2011年化妆品店经营实操秘笈（含5篇）

第一篇：2011年化妆品店经营实操秘笈

二零一一年化妆品店经营实操秘笈

店面陈列管理让顾客更容易购买

通过以上对顾客购买中心理活动的分析可以看出，顾客在专营店中理解与感受到的化妆品丰富主要有三个层面：

化妆品种类多并不意味着单纯地大量增加品种的数量。为了使顾客感受到化妆品种类的丰富，可以在不增加品目数量的前提下，将品种按照用途和使用方法细分化分类，并分别加以陈列，同样可以实现种类的丰富。

为了使顾客感受到品目的丰富，先要收缩价格带的上限与下限。不管有多少品种和品目，如果它们之间的价格差距太大，那么顾客在挑选化妆品时不仅失去了可比较的对象，而且增大了顾客的购买风险。价格的种类也不宜过多。如果价格种类过多，而且每个品目之间的差距只有0.2元或0.5元，那么就会给顾客的挑选带来很大的困惑。

因此，在一个狭窄的价格带内，组织可比较的价格种类和品目，并把成为比较对象的品目就近陈列，才能创造出品目丰富的效果。

化妆品的大量陈列并不等同于化妆品的丰富。单品的大量陈列是建立在对价格带和价格线，即对化妆品构成的认真分析的基础之上的。如果不加分析地大量陈列化妆品，不可能使顾客感到化妆品丰富。

顾客对感受到的化妆品丰富的评价是由化妆品分类的方法、化妆品构成的方法、化妆品陈列的方法等共同结合而表现出来的。其中，化妆品结构，即价格带与价格线的设计是核心问题。没有一个合理的化妆品结构，所谓化妆品丰富也就无从谈起。

内饰

包括：盆景植物、悬挂附着仿真植物等，营造天然纯净的氛围。橱窗

橱窗是专营店的“ 眼睛”，店面这张脸是否迷人，这只“ 眼睛” 具有举足轻重的作用。橱窗是一种艺术的表现，是吸引顾客的重要手段。走在任何一个商业之都的商业街，都有无数的人在橱窗前观望、欣赏，他们拥挤着、议论着，像是在欣赏一幅传世名画。在巴黎香榭丽舍大道上，欣赏各家专营店的橱窗，还是一项非常受欢迎的旅游项目呢!因此，专营店不可没有橱窗，不可轻视橱窗的布置与陈列。事实证明，某些专营店将橱窗出租给个人摆摊是极为愚蠢的事。

专营店橱窗设计要遵守三个原则：

一是以别出心裁的设计吸引顾客，切忌平面化，努力追求动感和文化艺术色彩;二是可通过一些生活化场景使顾客感到亲切自然，进而产生共鸣;三是努力给顾客留下深刻的印象，通过本店所经营的橱窗巧妙的展示，使顾客过目不忘，印入脑海当然，店面设计是一个系统工程，包括设计店面招牌、路口小招牌、橱窗、遮阳篷、大门、灯光照明、墙面的材料与颜色等许多方面。各个方面要互相协调，统一筹划，才能实现整体风格。(二)商品陈列目的及原则：

产品陈列目的：良好的陈列效果有助提高店铺的形象，增加专卖店生意及给顾客留下良好的印象。目的：

(1)体现公司产品风格、档次、形象；

(2)让顾客容易了解货品的款式、质量、搭配；(3)直接刺激销售，提升业绩。

商品陈列：顾客易看到、易找到、易拿到自己准备买的商品，及被吸引想买的商品。商品陈列原则： ●以销量决定陈列空间

●陈列黄金线(0.9m-1.3m)的应用

●冲动性产品放在临近主通道的地方陈列，日常性的消耗品陈列在店面的后方 ●轻小的物品放在货架的上面，重大的物品放在货架的底部，以增加安全感 ●陈列时，商品的主要彩面面向顾客 ●满货架陈列

●优先选择相对垂直陈列(三)商品陈列的要素

商品陈列的六大构成要素：商品项目、陈列空间、陈列面、陈列高度、陈列位置、陈列形态利用商品陈列与展示，陈列与展示技巧陈列商品要素 ◆主题商品：主要陈列展示的商品，是指重点销售的商品

◆辅助商品：也称非主题商品，配合主体商品所需的商品，要与主题商品有关联性 ◆陈列装饰品：衬托和营造气氛的物品、道具。例假花、植物、水果等(四)商品陈列的方法,产品如何陈列

美观实用;适当照明;产品供应充足;产品种类齐全;陈列整齐、有条不紊;顾客看得见、摸得着;善用标示;人员的支持;陈列方法：(1)分区陈列

◑店头区— — 特价品、促销品 ◑中央区— — 陈列大众品的角落 ◑内部区— — 陈列高级品的角落

(2)橱窗是店铺的第一张脸!装扮好它，你才能“ 诱导” 到更多顾客!(季节性产品，流行产品，主力产品;便宜促销的产品)(3)保持产品的洁净与整齐是店面管理的第一技巧；(4)产品按类别分区(系列性)陈列，保持排列有序；

(5)陈列顺序：颜色由浅到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大；(6)白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损；(7)重点产品的陈列以0.9--1.3米高为宜；(8)尽量将下列产品陈列到最佳位置； ◑ 大众消费者喜欢的商品

◑ 希望加快走货速度的产品(包含正在促销的)

(9)采取“ 先卖后补” 的方法，令产品转换快捷，减少坏货；

(10)产品尽可能做大量陈列，可以给人一种商品丰富，品种全，给顾客很强的视觉感受，产生购买欲望；

(11)相关陈列 / 题主陈列 / 销促性陈列； ◑ 相关：可以将配套的产品放在一起

◑ 主题：创造一个主题，将主题产品陈列在一起，并在现场的陈列上突显这一主题。

◑ 促销性：将促销产品集中陈列，可以划出促销区，促陈列量一定要大，可以比平时的陈列高一些，密一些。

(12)制造卖点，如百元区等；

(13)确保所有款式、颜色等产品均以展示；

(14)面朝外的立体陈列，可使顾客容易看到产品;标价牌方向应一致，标签向正面，使顾客一目了然；

(15)充分利用好卖场内的柱子，可张贴海报；(16)遵循重点产品展示于重要位置的原则：

◑ 重点产品：促销品，畅销品，新产品，高利润产品;

◑ 重要位置：店头区，主要通道两侧，进门右侧区，收银台附近;(17)陈列产品要定期更换。(五)产品陈列技巧：

1、陈列高度

2、活化终端妙招(六)商品展示方法：

商品展示误区：只做产品功能的示范操作及说明商品展示方法：

1、增加展示的戏剧性

2、让顾客亲身感受，尽可能地看到、触摸到、用到产品

3、引用动人实例

4、让顾客听得懂

5、让顾客参与

6、掌握顾客的关心点

三、产品确定:

1、护肤品：要保证国产二线品牌占用在40%左右，比如丸美、珀莱雅、白大夫、自然堂、婷美等，另外要有30%品牌是三线以下，却有着明显的产品卖点的产品，同时这些产品的价位适中，比如我公司奥仙蒂诺品牌、花琪品牌。补充品牌：玉兰油、妮维娅、吉列、旁氏。

2、洗涤品：霸王、资生堂等其它类，三、四线洗发类品牌，或专业发廊用品。补充品牌：飘柔、潘婷、沙宣、力士、夏士莲、舒蕾、海飞丝。

3、彩妆：美宝莲。

4、香水。

5、赠品。

6、产品规划表

化妆品企业参加美博会必知的三大要招

一年又一年。美博会年复一年。很多化妆品企业(特别是专业院线)摩拳擦掌，都想在美博会上分得一杯美羹。给自己装个开门红。

于是我们专访了著名化妆品营销专家孔长春先生，他在业界扶持了很多中小化妆品企业，从零到千万的突破。请教一下美博会如何操作，才能一鸣惊人，收到良好的效果呢? 记者：孔老师，我们收到很多化妆品企业的来电，希望在每年最大的美博会上，展的出彩，受到经销商(美容院老板)的关注，您在这方面是专家，也亲自参与指导了不少化妆品企业的精彩参展，你能不能就如何成功搭乘美博会的快车的，提出您的一家之言!营销专家孔长春：四千多家化妆品企业，两万多个产品品牌，一个不小心就可能被淹没在产品的汪洋大海中。化妆品企业要快速、有效的搭乘上广州美博会的这趟快车，提高参加会的成功机率，就必须做到有备而来，运筹帷幄。按照会前准备充分、会期认真执行、会后落实到位这三个工作步骤，做好具体的很多项工作。

一、会前准备务必做到充分。

第一，参会形式：会前一定要准备好参会方式，如何吸引参会者的眼球非常重要。比如采用不采用会中会的方式(包括召开新闻发布会)或者营销讲座的方式进行招商等。第二，招商政策：特别是招商政策的制定，奖励政策、返利政策、售后服务等一系列合作细节问题，不仅要健全而且要非常合理，因为这个是经销商最为关注的问题。

第三，大客户策略：对一些重点区域客户应该做到提前邀请，可将产品招商有关说明，或将在美博会会上举办的一些活动，如新闻发布会、讲座等通过书面邀请函或电话短信的形式告知目标经销商，提高合作成功率。特别是邀请了明星作为形象代言人来露脸的，就更的准备周密充分，既然明星来的，就的用扎实了!第四，宣传策略：在宣传投入计划上，投入大不一定就会效果好，一定要设计一整套：四两拨千斤“的传播策略，花最少的钱办天大的事。建议能以新颖的方式出现在广大经销商的面前，让其为之眼前一亮，达到醒目冲击，引起好奇进而住足关注，这样就获得交流的机会。

二、会期认真细致执行到位。

第一、仪表形象得体。企业招商人员的个人着装及仪表举止得体是经销商了解企业、了解产品的直接窗口，工作人员的一个细小疏忽，都可能导致经销商对其大打折扣。这里的仪表举止不仅指的是语言的交流，还包括专业性、非语言的交流，具体要做到“五要七不要两不烦”：要平易近人、要满腔热情、要少打电话、要佩戴好胸牌、要指定专人接待采访的媒体;不要坐着不动、不要看书、不要以貌取人、不要聚群闲聊、不要在会上生吃猛喝、不要见人就发资料、不要以貌取人、要百问不烦、百拿不厌，真正体现企业的良好精神风貌。

第二、识别目标客户。参会的人形形色色，一定要学会识别客户类型，区分出老经销商和新经销商、现实经销商和潜在经销商、诚意经销商和虚假经销商的基础上，充分交流，深度了解其背景、实力和信誉，并细致的建立好经销商档案。

第三、统一标准话术。我们建议招商人员一定要经过完善到位的培训，不仅提高员工整体作战素质，而且分析好经销商可能问到了问题，进行实战演练，做到胸有成竹，对答如流，而且还是言词一致。

第四、参展间布置精美。实际上美博会是房间会，完全可以利用晚上经销商辗转房间的机会，把房间布置的个性化、独特化、精美化。让经过的经销商对此驻足停留，才有更多的表达机会。

第五、整理客户信息。对白天在展会上收集的客户信息进行仔细整理，等会议结束后，对来不急细谈的意向客户进行电话沟通，可以分头约到酒吧、咖啡厅等场所，可以给有意向的目标客户提供一个安静闲雅的场所，让他体会心情的放松、休憩、舒适的感觉，然后进行专场招商。

第六、会中广告宣传。美博会上广告“林立”，所以参会的广告创意、表现形式一定要别出心裁，独树一帜。这样才能夺人耳目，激起参会者的热情和关注，达到宣传企业形象和主打产品的目的。这个主要是针对大企业而言。

对于一些中小化妆品企业，由于受到推广费用的局限，面对这种情况建议应当充分利用好当地主流媒体和特殊媒体进行宣传，以弥补展会现场宣传力度小的不足。参会的经销商通常在会提前1-2天到达展会的所在城市，由于对当地城市相对陌生，我们可以提前将在展会城市各大酒店、小吃、景区印制成地图，对入住的酒店客房定点投递，确保入驻酒店的经销商都能够人手一份，这个是经销商回酒店休息时的必读刊物。背面可的对企业和产品进行大肆宣传，一般只要设计精美，绝对不会丢弃。

三、展会后的跟进工作和参会总结。

第五招：这往往也是很容易被忽略的环节。招商结束后，马上要通过建立的客户档案，全方位、多角度对经销商进行资质、信誉、资金、网络、人力等方面进行详细了解和调查，因为会后两周，是经销商选择产品、做决策的关键时刻。一定要利用这段时间，与展会期间有意向、但尚未签订合作协议的目标客户进行及时跟进。

如果这类目标客户的数量较多，可以赶紧趁热打铁，组织召开小规模的客户联谊会，比如表彰优秀经销商、经销商座谈会等。也可以派区域经理进行分别洽谈，争取在短期内与客户达成合作意向。只有选对了经销商，产品才能更好地切入市场，才会在未来的市场竞争中赢得市场。同时，及时进跟对整个展会做一个客观的评估，把收益与失误总结，以便下一次参会做得更好，收益更大。

经营化妆品店，模式和产品同等重要

国内化妆品专卖店经过十多年的快速发展已经成为中国化妆品市场中的一条重要的销售渠道，成为越来越多品牌快速打入化妆品市场走的路线。在这一进程中国内化妆品店的主要任务就是通过经营思维模式与商品结构的不断调整和融合，实现店铺更快发展。由单个向多个不断的发展。

由于投资门槛相对较低，回报相对较快，进入容易，品牌数量极多，竞争呈纷杂状。护肤品的利润空间大、个性化强，给广大化妆品批发商和化妆品厂家提供了广阔的操作舞台。作为市场上大大小小的化妆品专营店因而会生机勃勃。但由于店面的综合规模有限，采用下线经营和通过招商方式获得产品就很正常了，护肤品又是化妆品中最重要的一块。那么，在作为一个化妆品经营者时，顾客在选择产品时，是哪一点能打动您顾客的心，让顾客买下你的产品，而且一直用你的产品，还不断的给你做免费的口碑宣传，是产品重要还是模式重要?

一、经营化妆品，模式重要

俗话说，外行看热闹，内行看门道。这个门道就是模式。从市场上看，目前化妆品行业的几种营销模式有：

一、网络营销、二、专柜销售、三、自我销售、四、数据库营销。国外的化妆品品牌进入中国大陆市场的时候，现在有两种模式：通常根据两大日化巨头称为宝洁模式和欧莱雅模式。宝洁模式：厂家—国内总代理—省级代理商—县级代理商—零售商，这种模式是可以走流通批发的。欧莱雅模式：国内总代理—代理商(自己设专柜)或者是国内总代理自己设专柜。

对于模式，一定要活学活用，好模式是顺水行舟，可顺势而行，您可要根据自己的实力和区域市场的特点量力而行。对于经营者来说，适合自己的，才是最好的。这个通过自己的分析和思考，总结出适合自己店发展的独特模式。

二、经营化妆品，产品重要不是一个好的产品，却能包装出一个“世界品牌”的时代已经过去了，市场在大浪淘沙中越来越明朗化，一个真正的产品，应是在对于消费群体的锦上添花，这就是为什么“敏泉”在短短两年时间里可以成为行业里的“黑马”，迅速打开全国市场，开拓全国的销售网络，正是靠自己过硬的质量，赢得越来越多人的青睐。但是我们众多的厂家，对于产品的功效认识不足，在宣传卖点上也是浮夸风过大，这些其实都是不可取的。如今在市场上产品范围主要有三种，一种是属于成熟化的产品，是品牌类的范畴。一种是功能性，能解决一些护肤上的困扰。一种就是待成长型产品，有的是二线品牌，有的是刚刚入市，更多的有的是功效并未得到广大消费者认所知。

经营者要根据自己经营范围和店面的定位来选择产品，可以选择多而全，也可以选择少而特色。根据当地的一个消费群体的特点和这边消费水平进行选择。总之，要把握一个前提，产品一定是具有向上发展的潜力。品牌化妆品产品有品牌的做法，非品牌也是自己的发展之道。

功效排在第一位，没有功效，护肤品只是一个装饰品，没有意义。这个也是消费者最关心的事情，用了效果好，才有这种像敏泉一样的口碑，很多店都是客户一个个转介绍过来的，现在，对于产品功效的定义标准有很多种，如品质保证，看得见，时间短，不伤害肌肤，环保，本草精华等等，值得注意的是，这些都是消费者比较关心的问题。自己独立研发，具有自己独特功效配方，高品质材质，全新的护肤理念，有特性，品牌力，这都具备有后期成长的潜质。

当然，好产品是需要行动的，如同女人评价男人时，一定要是“潜力股”才行，眼光和时间同样重要。当然，如果经营者只是在自我感觉中是不行的。有行动，才有商机。就像“敏泉”一个代理商，为了能够拿下敏泉的代理，连夜坐火车赶到杭州来公司总部。就像人们常说的一句话“心动不如行动”，要善于分析和抓住机会，才会在这个行业里面走得更远，变的更强。

经营化妆品虽然也是一种商业行为，但是对于经营者来说，除了经济上的赢利，更重要的是经营过程中的一种满足感，把它作为自己的事业，在自己每天的努力下不断成长和壮大，通过自己的经营管理，从中可以体会到无限的快乐和满足感。这时候你就会发现其实你经营的不是一个店，而是自己的一份快乐的事业，找到了适合自己的独特是管理模式，也会给你最丰厚的经济回报。对于产品和模式，两者之间其实是一样，我们不需要取舍，它们都是很重要。所有经营者在选择经营时，只要把握两点就行了，对于市场来说，好产品需要张扬，好模式需要学习和推广，让更多的人分享和借鉴。

综合上面这两点，我们可以看出在化妆品行业已经从单纯的门店管理上升到独特的经营管理，越来越步入正轨，以一种规范独特的模式在向前发展，越来越多的经营化妆品的人士已经看到了比产品更重要的东西了。所有现在正在为销量上不去，是不是该想想自己到底还是不是按照原来那种小规模门店管理模式，还是可以结合自己产品特点，地理位置选择一种适合自己的经营管理模式。所以经营者在经营过程中就要同时兼顾两方面，在选择好产品的时候好的模式一样重要。

成功打造盈利赚钱化妆品名店的十大金律

化妆品行业开店说难不难，说简单也不简单。每年开店者甚众，盈利者不多，每年在温饱线上(盈亏平衡点)挣扎的不在少数，更有甚者风风火火两三月、冷冷清清收场的也大有人在。如何做到淡季不淡、旺季更旺，恐怕才是化妆品店经营之道的核心。

俗话说：三百六十行，行行出状元。俗话也说：隔行如隔山。那么，要想做好一行，就得懂行，就得精这一行。实际上，化妆品行业起点低，入行门槛很容易，可是真正要摸透这行的水深却需要睿智的眼光和清晰的头脑。这也是很多做其他行生意很成功的人转做化妆品行业的时候，却折戟沉沙了。要想成功开设并经营好一家化妆品店，必须掌握成功十大金律： o 店铺选址(科学化)o 店面装修(特色化)o 产品规划(多元化)o 销售设计(灵活化)o 店员配置(合理化)o 店务流程(标准化)o 目标绩效(数据化)o 促销推广(持续化)o 广告宣传(有效化)o 客户管理(价值化)成功金律一：店铺选址(科学化)●位置选不好，神仙救不了。

决定一家化妆品店生意好不好，首先是位置选得好不好。很多人刚刚入行并不会找店，也没有渠道找到好店，或者就是资金不够找不到客流量大的好店。

毫无疑问，好的旺铺一定是大家重点抢夺的焦点，一则不容易有这个机缘，二者租金贵、转让费高、面积小、营亏平衡压力大、竞争激烈。但是，比较偏远的店铺一定缺乏将店铺做大做强赚大钱的先决条件。有很多店老板在开店之初由于资金上的压力，总是避开步行街、商业街、大型商场等旺铺，总是在一些店租便宜、转让费低、位置比较偏远的地方寻找，往往找到的都是一些“鸡肋”型的店。导致往后的经营当中不是这方面搞不上，就是那方面搞不起，生意始终在要死不活的境地徘徊。

针对旺铺，人流量大、购买率高，只要产品人性化、促销多样化、服务态度好，生意是不会差到哪去的。因此，铺租在整个经营中并不会有太大的压力。笔者见过很多旺街的化妆品店一个星期天的促销活动就能卖到几万元、十几万元。如果再加强会员管理、再提高店员的销售能力，再多配合几个节假日活动，生意一定很好。

至于转让费，就更不用担心，你转让来花这么多钱，你以后转出去也一样有这么多钱，甚至更多。因此转让费算是商机投资，借钱都值。针对其他地方的店，要么个性化(新奇特)，要么人性化(人脉资源广，做熟客)，要么服务化(前店后院)，但是没有经验的人成功的几率可真的不高。因此，笔者建议，如果要想好好的开一家好店，一定要有充足的预算，要选旺铺去开。针对不会找店的人，笔者曾建议过一个化妆品店加盟商用了不到50元的代价就找到了旺铺。笔者的这个加盟商是个新手刚入行，手头上资金充裕，刚开始一直想找旺铺而不得，甚至上网去查，报纸上刊登广告，委托朋友去打听„„足足折腾了半个月，一直就没有找到心仪的店铺。后来笔者让其印刷几盒想找店铺的卡片，半夜所有店铺都打烊了，骑个自信车在商业街、步行街的每一个店铺门下塞了一张卡片。辛苦了一夜，第二天上午，他还没睡醒的时候就接到了想转让旺铺的电话。

店址选择至少要进行一周以上的实地调查，选址对店铺零售的影响至关重要，选址尽量符合以下要求：

1、便利的交通，充足稳定的人流量;

2、周边环境安全，有商业气氛和群体效应;

3、适当的营业面积，可承受的租金;

4、相对稳定的消费者;

5、相对稳定的城建规划;

6、无灰尘、噪音等干扰;

7、附近有便利的银行、电话、洗手间等配套设施。当然我们还得考虑以下几个注意点：

1、盈亏点与回报率

2、商圈竞争店

3、风水学

4、黑白道

实际上，寻找店铺的方法除了刚才上面笔者分享的一个成功个案以外，还有一下非常实用的方法：

1、根据城市和城镇的商圈性质，锁定开店的主要几条街道，并进行最合适的街道排名，从最合适的街道开始寻店，以此类推。

2、锁定这条街道最适合开店的几个路段(例街头、街中、三角路口、大商场左右边、对面等)。

3、给这几个路段的档口老板发出寻店的小名片(提供信息成功者给予信息金)。

4、给这条街道的中介公司发出寻店信息。

5、找出比较大的店面谈分租，谈合作(租金高些也没关系，因为不用出转让费)。

6、几条街巷同时行动寻店，找出最适合的店铺。

注意：一旦找到适合的店铺后，千万不要犹豫，否则就会错失机会。总投资预算参考：

○小型日化店(10—30㎡，投资8万元以内)◎中型精品店(30—80㎡，投资15万元以内)●旗舰精品店(50—90㎡，投资20万元以内)◆小型日化超市(90-150㎡以上，投资30万元以内)□中型日化超市(200㎡以上，投资50万元以内)■大型日化超市(500㎡以上，投资100万元以内)◐前店后院(60-100㎡左右，投资30万元以内)§专卖柜(2万元内)

第二篇：个人怎么经营化妆品店

近几年以来，日化线专卖店如雨后春笋般冒出来很多，日化线专卖店渠道已经演变成除终端渠道、流通渠道外的第三大渠道。有部分活得很滋润，有部分已经倒闭，有部分还在苦苦支撑。很多日化线专卖店起步的时候近况差不多，但运营时间不长，却出现不同的结果。

我有个朋友在不同的区域开了两家店，一家是在江苏一个很富裕的镇上，一个是在安徽一个县城的百货大楼内，运作了一年多的时间，亏了将近好几十万。现在还在不断的增加投入，每月还在亏损。我和他交流的时候，他很疲惫的和我说：没有办法，要是现在就放手，亏得可能就是100多万；撑下去还有希望。我这个朋友以前是做日化线的，主要是以商超为主，对商超的运作相当的了解。做日化销售业也有10多年的时间，经验丰富。按照常理讲，应该不会出现这样的结果。但实际结果却很遗憾，这是个真实的案例。

我个人认为我这个朋友对日化线专卖店的运作不是很了解，或者说一知半解，犯了主观主义的错误，认为商超自己能运作好，做日化线专卖店肯定能成功。日化线专卖店的运营是个系统工程，并不是简单找个门面，搞几个形象柜，再进一些产品，招几个营业员，就能做好的。日化线专卖店的运营也绝对不是这么简单。从日化线专卖店地理位置的选择，周边消费者人群的调查，店面的形象设计，店堂的布置，产品结构的选择、营业员的培训与管理，会员系统的建立与管理，形象宣传工作及对消费者的服务工作，都有很科学的方法。要想将店能运营好，这些问题都要能解决好。

很多朋友并没有开店的经验，一上来就想开一个很大的店，自己在摸索中总结经验，但没有考虑到自己如果经营状况不好，能维持多长时间；所以我觉得如果没有经验的朋友，不要看别人开店赚钱，就认为自己也行，这是个片面的观念。所以我认为对那些没有经验，而想开日化线专卖店的朋友，是否先向别人学习开店的经验，再考虑自己开店，或者自己投入资金，找一个经验丰富的人员来帮助自己进行运营。也许对很多朋友讲，这确实是个挑战，成功与否？就看自己有没有提前准备好。

“撑下去就是希望”听起来有点悲壮，也含有自己对美好未来的憧憬。现在生意不好，不代表将来不好。但要想改变不好的局面，需要自己去主动调整。仔细去研究市场。很多人研究市场，走入一个误区，不是研究消费者，而是过分的依赖促销策略，认为只要活动做得好，营业额就能做上来。开店不去研究周边的消费者群体，对消费者不了解，不能抓住消费者的心，她们怎么可能愿意把钱掏给你呢？不要过分迷信一些营销策略，那是象屈臣氏、果素堂那样的超级日化连锁店，才能做的。你只要多研究消费者，多贴近他们的生活，多聆听他们的声音，了解她们的需求就足够了。有的店本身就是开在小区周围，顾客基本就是周围的居民，经常走访一些居民，了解她们的需求，多开展一些和居民互动的活动，增进她们的了解，根据她们的需求，做好相关的市场调查和调整工作。我觉得成功的希望就大一些。做生意就是做人脉，不要光考虑经济效益，还要考虑社会效益。你付出的是一片真情，消费者会还你一片真心。我认为开日化线专卖店最基础的工作就是最重要的。

机遇与挑战并存是个辩证的统一，我们需要的是成功不是失败，在挑战的同时，让自己能准备好，机遇就有可能变成现实。

（本文由美国vzi化妆品招商网琪姿编辑整理参考资料http:///,http:///）

第三篇：开家化妆品连锁经营店的注意事项

开家化妆品连锁经营店的注意事项

加盟化妆品连锁经营店的六大要素：

一、化妆品加盟选项目，一定要做好充分的市场调查和认证分析。

1、选好适合本地生存、发展的行业。一定要实事求是根据本地消费者习惯、消费趋势和实际购买力去考察。

2、选择好东家。一定认真、细致的对盟主的运营时间、规模及现状，方方面面进行一线的考察。要做到用脑、用心去观察，不要仅凭“眼睛”。选择东家项目时，一定要考虑该项目市场现今是否很成熟，是否有好多成功的样板市场。投资新行业时，一定要万分之慎重。因为它存在一个市场导入过程，而这个过程有可能很长，而且不是你多能承受的。

二、化妆品加盟选好项目后，应该虚心学习“经营秘籍”。

一般成功的连锁盟主，都有自己久战江湖锤炼出的“经营秘籍”。做为加盟者，要想快速让自己的店High起来，一定要潜心学习，揣摩这些“经营秘籍”，而且尽量不要打折扣，要做到100%Copy。

三、化妆品加盟选址是连锁经营加盟的至关关键。

提到Copy，一定要把盟主的选址要义领悟至精。而后要花大力气去做好选址工作。选址的好坏（其实就是如何与自己的目标客户最近距离亲近），直接关系到你的加盟店能否尽快赢利，甚至关系到存亡。

四、化妆品加盟开业聚人气，这是长期迎客的首步。

万事俱备，只等东风。那么开业前一定要费一些思量，去考虑如何赚足人气，赚足眼球。这时你需要Copy盟主的一些谋略，同时也要自己来一些创意，毕竟你就在属于自己的市场一线嘛。创意的目的就是一个：聚人气！

五、化妆品加盟个性化服务，是你脱颖而出的绝招。

作为加盟者，你已经有盟主这一块金字招牌了，但是千万不要以为高枕无忧啊！一定要把自己平时的工作做深、做透、做细。无论盟主有多厚的经营诀窍，无非都是从满意客户这个角度出发的。所以，你也要从提升客户满意这个角度出发，挖掘出盟主没有做过的亲情化、人性化的动作，使你来源于盟主，但在某些服务方面却高于盟主。做到个性化的服务，使你在诸多加盟者里脱颖而出，在目标客户的心理定位好??这里是最不一般的！服务至上，一定要贯彻到平时的经营过程中去。例如我做过一个行业的加盟。同行基本上都是按照行规，需要展示产品原料。但是都忽略了客户爱去触摸产品原料。而我们展示的产品本身会染手。于是，我经营的店铺都多搁置一小缸清水和一张洁净的手帕。而别的店里，几乎全都没有这种增添的服务道具。

六、化妆品加盟做好本店的宣传与促销。

经营过程中，除了盟主统一的宣传和促销外，经营者也需要自己创造地去宣传和一些小促销活动，以提升自己单店的形象和生意。

总而言之，一般来说连锁加盟的风险要低于自己单独创业的风险。但是如果加盟者缺乏审慎的心理，诚信的态度，创新的思维，亦可能陷入深渊！

开化妆品连锁店以上六大要素，是不是可以对您的创业有所帮助，上面六点只上一点小知识，要开店需要学习的还很多，希望大家能够虚心哦！

---★ 文章来源：火爆化妆品招商网【5588.TV】→ http://www.5588.tv/news/9193.html

第四篇：顶级人力资源管理实操秘笈(顶级工具与全案案例)

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第五篇：化妆品店管理制度

化妆品店管理制度

为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将品牌建立起来，达到服务销售的目的。

I、专卖店店面管理

一、专卖店人员配备

1、店长1名

2、储备店长1名

3、店面营业员若干名（根据店面规模而定）

二、专卖店店面管理：

1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；

c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为； a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；

b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；

c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；

d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；

b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；

（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；

a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；

b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促美容顾问做好顾客的回访工作；

c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；

d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；

（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标； b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；

c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；

2、储备店长：储备店长作为连锁店的储备人才，在公司及店长的领导下开展工作，协助店长做好店面的各项管理工作。

3、美容顾问（实习美容顾问）：美容顾问是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：

（1）严格遵守连锁店员工日常工作规范；

（2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；（3）深入领会连锁店的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；

（4）服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标；

（5）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。II、专卖店店面工作流程

一、店长一日工作流程

（一）营业前

1）组织晨会的召开：

a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）； b、传达公司重要文件及通知； c、昨日营业状况确认、分析；

d、针对营业问题，指示有关人员改善； e、分配当日工作计划。2）店内状况确认： a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况； b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等； c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况； d、畅销货品的储备及展示确认。

（二）营业期间

A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！）

1）记录当天晨会日志；

2）顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理；

3）时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上； 4）监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；

5）监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍； 6）对新员工作出相应的指导和培训； 7）安排老员工对专业知识的巩固学习；

8）安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店（针对人流量少的店面）； 9）赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；

10）接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对； 11）时刻维持店内的卫生状况； 12）合理安排员工轮流用餐。

B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）1）准备记录进专卖店的每一位女性顾客，提供店面到店人数水平值； 2）随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；

3）激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划； 4）紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；

5）时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力； 6）处理营业中顾客投诉； 7）服务礼仪规范时刻监督提醒。

8）空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失；

（三）营业结束

1）各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标； 2）收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；

3）安排卫生的打扫； 4）收回店外物品；

5）关闭照明、灯箱、电器；

6）签退，离开卖场。

III、专卖店薪金及晋级制度

一、薪金制度

1、工资结构为：本月工资 = 基本工资 + 岗位津贴+店面当月销售总业绩 ×提成百分比 + 奖励– 罚款；

2、专卖店实行月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每月月底发放员工工资；

3、各级别员工的薪金标准样本：（可供参考）

4、需要说明的问题：

（1）因各地经济情况不同，基本工资可根据各地情况来制定，但不低于相关销售行业的工资水平；

（2）**补贴：可根据本店实际情况设置。

二、员工晋级制度

每个专卖店内的员工都根据工作能力及工作经验分为四个级别，分别为学员、美容顾问、储备店长和店长，公司将给制定合理的晋级制度，提供员工合理的发展空间。晋级考核为三个月，符合条件即可晋级。

1、学员上岗条件为：

（1）培训期间无旷课，无迟到早退情况；

（2）通过公司的相关培训考核，掌握基本的产品知识和销售服务流程。

2、实习顾问转为正式美容顾问的条件为：

（1）工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过2次；（2）工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核；（3）熟练应用服务礼仪，无顾客投诉；（4）每月完成个人销售任务的80％以上。

3、美容顾问晋升储备店长：

（1）每月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强；

（2）工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过3次以上；（3）对公司的忠诚度高，服从公司及店长的管理，能够完成公司及店长下达的各项工作任务；

（4）有较强的团队精神，主动帮助新老员工，能够在新老员工中起到表率作用；

（5）对相关的专业知识及产品能够熟练应用；（6）具有很强的顾客服务意识，新顾客成交率高。

4、储备店长晋升店长：

（1）成为储备店长必须工作达到6月以上；

（2）熟悉连锁店店面的工作管理流程，在店长不在时能够独立管理店面；（3）能够严格自律，在各方面工作上都能给美容顾问起到良好的带头表率作用；

（4）具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合默契，协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围；

（5）具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的；

（6）能够协助店长做好新员工的基本培训工作，帮助老员工提高专业技能和提高服务、销售技巧

IV、专卖店店面基本管理制度

一、专卖店员工管理行为准则

1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；

3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；

4、员工在工作前必须要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元；

5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；

6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；

7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；

8、当班时不接受店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；

9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20－100元，一次警告，二次解除合同；

11、员工在销售给顾客产品时，必须提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；

12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退；

13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；

14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。

二、专卖店考勤制度

1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息；

2、具体上班时间是：全天班：9：30－－21：30，上三天休一天；

两班替换制：早班：9：30－16：30，晚班16：00－21：30；员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品必须核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作必须日清日结。

3、每日上班必须签到，晚于9：20或者16:20分到店都视为迟到，迟到一次罚款普通员工10元，储备店长和店长罚款20元；当月迟到三次视旷工一次，一律加罚100元；

4、病假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，不得迟于当天营业前电话通知店长，事后持市级以上医院病历及病假条补填请假单，否则以旷工处罚；

5、事假以一个班次（6个小时）为单位，不足6个小时的，不允许请假，允许让同事代班，同事之间代班一个月不可超过2次；

6、事假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，必须提前一天以书面形式向店长申请，特殊情况必须营业前电话通知店长，事后补填请假单。每月不得超过两次，两次视旷工处罚；

7、无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班的情况为旷工，旷工一次普通员工罚100元，储备店长及店长罚200元。

三、卫生制度

1、卫生标准

（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净；

（2）货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净；（3）顾客试妆后的污物随时处理干净，不得留在台面上；（4）台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；（5）试妆用品保持清洁、干爽、整齐，放置在固定位置；

（6）卫生间无异味、无污垢，空气流通。洗手池及镜面干净、无水渍，台面不要放置多余的东西；

（7）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。

2、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责，公共区域由店长安排轮流负责，并达到上述要求，收银台及设备由收银员负责。

3、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生情况全面监督。

四、绩效管理

1、专卖店销售计划制定

（1）各店应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；

（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；（3）应根据实际销售情况对畅销商品、滞销商品进行分析，并对促销活动提出建议；

（4）各店销售计划要上交地区代理和总部，经审批后方可执行。

2、人员个人计划制定

（1）每一员工应根据总的销售计划和个人负责的品牌情况制定合理的个人的月销售计划，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；

（2）每个员工经常要分析自己的销售额和顾客成交率，经常与其他员工进行对比分析，找出不足原因；

（3）每周在周会上对完成销售计划的情况进行分析，对整月计划随时进行调整。

3、销售计划执行

各店应根据销售计划认真执行，店长应对每天产品的计划执行情况作出总结，分析各产品的销售，对计划的执行情况进行分析。

4、执行情况分析

（1）每周、每月每位美容顾问要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；（2）店长对整个专卖店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况对上级主管作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。

5、绩效考核及奖励、处罚

（1）可根据专卖店实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对连续冠军的员工进行合理奖励；

（2）对于长时间（三个月）销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降级或解聘处罚。

V、货品管理

一、进销存管理

1、专卖店库存商品的流转程序为：从公司进货―验收―通过条码系统入库存―销售（出库）；

2、商品验收入库工作由经理负责监督，店长具体执行，经理应根据商品采购明细单仔细核对商品数量、品名、规格及价格，由店长将核对无误的商品通过系统输入库存。要保证所有商品及时入库（包括赠品），严格禁止不入库就销售或后补入库单的行为；

3、专卖店商品由店长统一管理，商品出样要由店长填写库存商品调拨单并经经理批准，并及时入帐。出样要严格遵守先进先出，生产日期在前的先出原则。一般情况下，销售也应以先进先出的原则来销售，避免积压生产日期长的产品而影响销售；

4、本公司实行开架式销售，顾客选购完所需的商品后，美容顾问应引导顾客携带货品至收银台，由收银员手持条码扫描枪扫描货品上的条码在POS前台系统上完成销售，顾客确认付款后，将收银小票和商品装入包装袋交予顾客；

5、若赠送赠品给顾客，也要在POS机上进行下帐，过程同一般销售；

6、每天店长在下班前核对当天的总收款额和当天的总销售明细，将当天的销售款与POS核对准确无误后交给经理，由经理送存银行；

7、只有店长和经理有进入POS后台控制系统查看或修改资料的权限，其他美容顾问没有进入后台系统的权限。若店长休息，可由其授权给一名储备店长，代其完成。但必须使用店长临时设置的密码，店长不得将自己的密码告诉他人；

8、如遇店内进行促销活动，也只能由店长一人可以对商品设置折扣。

二、商品陈列管理及试用品管理

1、所有商品都必须出样，且摆放要满足以下要求：

（1）使顾客很容易的看清商品的品名、规格并能便利地拿到商品；

（2）使每种商品陈列都达到显眼的效果，小型产品在前，大型商品在后；暗色商品在前，亮色商品在后；

（3）商品摆放要美观，要重点突出明星商品，可合理利用道具和装饰品使其便于美容顾问的销售；

（4）陈列商品要经常变动位置，要充分利用黄金区域摆放主推商品；（5）每件产品均需有试用装出样；

（6）陈列可随季节、流行、新旧产品等情况进行调整。

2、试用品的管理

（1）试用品一般摆放在该商品的前面或放置在专门的试妆架上；

（2）试用品要保持绝对的卫生、清洁。要坚持用过后摆放在原位，不要随处放置；

（3）试用品的取用要适量，过量有时效果并不好。要有针对性的推荐给顾客试用；

（4）试用品也包括在库存数量中，也需要每天、每月盘点；

（5）当试用品用完时，由美容顾问凭空瓶向店长申请更换，店长将空瓶回收并登记试用品领用记录表；

（6）由店长在POS系统中填写领用单，和试用品领用记录表一一对应；（7）不允许店员随便使用店内试用妆，但必须针对性引导员工试用产品，增加员工对产品的了解；

（8）在试用产品使用情况不影响打折销售前销售出去，不增加店面经营费用。

三、商品盘点

1、每日盘点安排在下午下班前，并按要求填制好盘点表交给店长保管；

2、要求做到：速度快、数据准、盘点全，一般要求在十五分钟内盘点完自己负责的商品；

3、每周一次与电脑POS库存对帐，必须做到电脑帐与盘点单相符，盘点单和实物数相符；

4、每周盘点采取实盘的方法，即对实物数进行计数盘点，再和电脑库存数核对。核对出短少和毁损的商品，对差异数要正确分析原因。

四、关于商品短少、毁损的管理

1、在每日盘点中发现的商品短少、毁损应由该货品的当班销售人员负责；

2、每周盘点时发生的商品短少由本货品的责任员工负责赔偿，若找不到具体责任人的由该品牌的所有销售人员平均承担；

3、按商品的零售价负责赔偿。

Ⅵ、专卖店客户管理

一、客户档案的建立

1、为积累各专卖店的基础有效会员顾客，应免费为进店顾客办理会员卡便可成为专卖店会员；

2、会员入会时首先需要由美容顾问帮助其填写会员申请书（见附表），申请书的内容必须详细、真实的填写；

3、由收银员将顾客会员申请书的内容准确输入POS系统的会员管理中，以后该顾客的所有消费情况、赠送情况都可显示在其会员记录中。

二、客户的维护

1、与客户之间的感情重在维护，这样他们才会对公司产生信任度和亲切感；

2、各专卖店要对客户资料定期查询、筛选，可采用短信、电话、邮寄等方式为会员送上祝福和最新的产品信息及专业资讯，增加会员顾客到店次数，提高店面业绩；

3、客户维护的方式是多样的，但要找好效果和成本之间的平衡点；

4、由各店店长具体负责安排各种客户回访计划，做好记录，并作好回访记录，顾客的反映和对我们的认知程度。

三、客户的开发

1、本公司的经营方式为发展会员式经营，所以新客户的开发是公司发展的能源；

2、开发方式分为：老客户带新客户和美容顾问开发的新客户；

3、美容顾问要在店长的安排下，积极采用不同的形式寻找新客户，防止守株待兔的心里。（主要以店长带店员发店面活动宣传单，吸引顾客到店，从而增加会员人数）；

4、店长对整个店面的新客户开发负责，并定期对上级主管述职汇报。

员工正式录用合同书

甲方(专卖店)：

地址：电话：

乙方：

文化程度：出生日期：身份证号码：家庭住址：

根据《劳动法》等的相关规定，甲乙双方本着平等自愿的原则，经双方协商同意签订岗位聘用合同，以便共同遵守执行。

第一条：甲方根据工作需要，聘用乙方在专卖店中从事___________工作,(营业员、收银员、储备店长、店长任选其一)从事化妆品的销售及店内服务等工作；

第二条：本合同期限为一年（自年月日起至年月日止），合同从签字后即开始生效，第三条：专卖店实行月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每月以转帐形式发放员工工资；

第四条：甲方每月日前支付乙方上月的工资，其工资结构为：基本工资 +店面当月销售总业绩 ×提成百分比 + 奖励– 罚款，其中基本工资为元/月，效益工资可参考店内管理制度，遵照执行；第五条：甲方的权力和义务

（一）甲方的权力

1、乙方在合同期内如果不能执行店内规章制度，屡教不改者，甲方可以与乙方解除合同；

2、甲方有权对乙方进行管理、教育和对乙方违反店内制度进行处罚的权力；

3、甲方有权根据实际情况对乙方岗位进行调整的权力。

（二）甲方的义务

1、负责对乙方进行法律、法规、店内规章制度以及职业道德的教育；

2、对乙方专业和业务技能进行培训和再培训的义务；

3、为乙方开展工作提供必要的资料、工作服、设备和用品。第六条：乙方的权力和义务

（一）乙方的权力

1、乙方有权取得相应的劳动报酬，并享受甲方提供的各种奖励；

2、乙方有权对甲方经营存在的问题提出建议和意见。

（二）乙方的义务

1、遵守甲方的工作制度，服从安排，努力提高职业技能，完成甲方的工作任务；

2、严格履行甲方经营规范要求，提高自身素质，维护甲方良好的公司形象和声誉；

3、严守甲方商业及经营机密。

第七条：合同一经签订，乙方不得无故提出辞职，因事辞职应提前一个月向甲方递交辞职申请，并履行辞职手续，若擅自离职，甲方不退还乙方的岗位保证金并赔偿由此给甲方造成的损失。

第八条：合同的变更、解除和延续及违约责任

1、甲乙双方必须严格遵守合同，如一方违反合同，另一方有权解除合同；

2、经双方协商同意，可变更合同中的内容或解除合同；

3、双方如同意延续合同，双方应自合同期满或约定终止的条款出现之日起办理延续合同手续；

4、因不可抗力之因素造成的不能正常履行合同即可终止合同；

5、合同期内，因一方违约给另一方造成经济损失，违约责任方应承担赔偿责任。

第九条：双方需约定的其它事项

1、乙方在签订合同时须向甲方提供乙方真实的证件（身份证、学历证明）复本，甲方进行员工档案备存；

2、甲方对乙方进行职业岗位技能培训及给员工提供合理的职业发展规划，乙方须向甲方提供岗位保证金1000元；

3、合同期间乙方违反合同或者无故提出辞职，岗位保证金不退，合同期满后甲方退还乙方培养保证金。

第十条：本合同一式两份，双方各执一份。

甲方盖章（签字）：乙方签字：年月日年月日附表：

1、店面业绩统计本

2、来店人数统计本

3、员工领用物品登记本

4、员工考勤表

5、员工应聘登记表；

6、员工录用合同；

2011年化妆品店经营实操秘笈（含5篇）

第一篇：2011年化妆品店经营实操秘笈

第二篇：个人怎么经营化妆品店

第三篇：开家化妆品连锁经营店的注意事项

第四篇：顶级人力资源管理实操秘笈(顶级工具与全案案例)

第五篇：化妆品店管理制度

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