化妆品经营要点

第一篇：化妆品经营要点

如何开好一家化妆品店？

如何开好一家化妆品店？不仅是店老板自己不断思考和摸索的话题，也吸引了很多厂家的高度关注和重视。作为渠道演变的新兴群体，化妆品店在运营方面基本都存在着先天不足，特别是经营思路，最容易误入歧途！笔者在对全国各地化妆品门店多年的实地考察和深入研究基础上，结合香港、日本等化妆品店零售业态的发展趋势归纳出国内化妆品店在经营思路方面，普通存在的“5大误区”。

误区1：产品

可以说，产品是化妆品店的“灵魂”，也是化妆品店实现与顾客联系、实现利润的最重要组成部分。笔者经常这样比喻：化妆品店选址不好是“先天不良”，产品思路错误则是“后天不足”！可见，产品对于化妆品店的重要性。

目前，国内的广大化妆品店，在产品方面存在的“常见误区”，主要是没有“产品结构”有概念，也就是没有一个成功的选择产品搭配的标准模式，再说具体一点，就是没有正确处理好“名牌、终端产品和特价产品”三者之间的结构关系和正确比例，因此容易呈现以下几个方面的错误经营行为：

首先，盲目追求“高利润、低折扣”的产品。

这是在国内的化妆品店是个主流现象，普遍以“高利润、低折扣”作为选择产品上柜的标准。至于这个产品的品牌知名度怎么样，品质怎么样，都不是他们考虑的问题，糊里糊涂的就将产品摆上了货架，为以后的可持续性发展埋下了“隐患”。比如哪个厂家给的折扣低、给的支持大，货架上就陈列他的产品、卖他的产品。

我们知道，一些名牌产品的拿货折扣往往都是比较高的，即使二三线的国内品牌，进货折扣也相对要高一些。实际上一些超低折扣的牌子，大部分都是一些经营素质参差不齐的厂家，虽然给的利润空间大，但是在品质以及服务方面却都没有很好的保障。

然而，很多化妆品店老板并不考虑这些，为了赚快钱有些老板还特地跑去找那些进货1折的超低价格产品，结果这样的产品推荐给自己的顾客之后，因为品质等系列问题的频繁爆发，直接让新、老顾客不断流失。

其次，门店的黄金陈列位置，都陈列“高利润、低折扣”的杂牌产品。

主要特征是，这些门店不仅选择了大量“高利润、低折扣”的杂牌产品，而且把它们陈列在最好的位置。能够赢得主流消费君依赖的名牌产品一般都很少，有的话也陈列在不好的位置，有些店甚至干脆就没有名牌。结果顾客进店，仿佛进了一家“杂牌店”，久而久之，虽然短期赚了点快钱，生意却越做越小，顾客也是越来越少！现在有很多这样的店老板，结果是怎么输给竞争对手的，自己都还不明白!

第三，直接激励店员拼命卖“赚钱多”的杂牌产品。

主要特征是，店老板对于店员的销售业绩激励，向这些“高利润、低折扣”的杂牌产品一边倒！结果是店老板的考核政策直接导致了店员“喜欢卖杂牌，拼命卖杂牌，也只会卖杂牌”。

结果是杂牌卖得越多，这家店死得越快！

综合以上问题，首先是化妆品店老板要有个正确的价值观和经营思路，具体应该在以下3个方面展开调整，纠偏返正：

1、树立“产品结构”的观念，选择能够赢得主流消费群的名牌进店，坚持“名品名店”路线，并严格挑选终端品牌，对于低折扣、没有品质保障的终端产品，坚决不让进店。

2、黄金位置以陈列名牌为主。

3、注重店员激励政策的合理平衡。也就是不能只向有利润的终端产品一边倒，而应该兼顾低毛利的名牌产品的销售，并作为店员考核的完整指标，只有名牌产品和终端产品保持一个合理的比例，才能保证门店在赢得当地主流消费群信赖的基础上，逐步建立门店的消费忠诚，赢得持续发展的“战略空间”。

误区2：管理

目前国内的化妆品店，10家就有9家是管理不善的。

什么原因呢？因为化妆品店大部分都是从“夫妻店”发展起来的，所以当很多人生意逐渐做大，特别是开了分店之后，手下的员工也多了，很多店老板往往就输在了管理上。

管理实际上涉及到很多方面，比如人员管理，货品管理，会员管理，以及门店考核指标的管理等等。笔者就几个在全国化妆品店比较有共性的管理问题谈一下。

（1）“还价销售”的危害。

现在，还有很多门店的销售是可以还价的销售，这对门店的发展有很大的弊端。表面上看，“还价”是给了消费者一种满足感，能够让他们感觉到实惠，在和同行竞争中也显得手段灵活一点，其实这方面带来的负面影响是比较大的。

首先，消费者对商品的价格成本是不了解的，由于消费者都有嫌贵的还价心理，“有了低价，低价之后还有更低价”！比如25元的产品，消费者这次还到20元，下次就还到18元，下下次就还到16元。在这个漫长的还价的反复拉锯中，只要你有一次不同意，你就把消费者给得罪了！因此，与其长时间马拉松工的讨价还价，不如一次性把价格定在一个合理的位置，然后明码标价，坚决不还价销售，对于长远发展是很重要的。

其次，只要是还价经营的门店通常是只能开一家店，很难开第二家店。即使是开了第二家，第二家的生意也远不如第一家，而且开的时间一般也不会太长，就会关掉。因为老顾客就只

认老板和老板娘还价的，认为只有跟老板谈才容易成功以及买到最低价，哪怕你店内5个或8个营业员说出这个价格，消费者仍然不买帐。

举个例子，有个店老板的门店就是“还价销售”的。她在开单店的时候，这种危害还不明显，等开了一家分店之后，她在哪里坐店，哪家门店的生意就好，结果是顾了总店，却看不了分店。有段时间她自己身体欠佳休息了将近一个月，结果两家门店的生意都一落千丈，之后她才深刻认识到还价销售的危害性，严重制约了自己门店的健康发展。

（2）管理没有“流程”。

化妆品店还是在“夫妻店”的阶段，凡事由老板和老板娘自己处理因此不需要特别的管理。

当生意做大，开了分店之后，手下的员工也多了，此时就很有必要建立初级的管理流程。

实际上，目前很多化妆品店在管理方面的问题，主要就是没有流程，没有初级的标准管理制度。没有流程的最大问题，就是员工在每天的工作中不知道怎样做是对的，怎样做是错的，无所适从。长此以往，员工就感到在这里工作没有成就感，所以流失充满不特别高。

那么，化妆品店应该如何去建立自己初级的管理流程和标准制度呢？是请管理专家操刀？还是请名师点拨？其实，这个阶段店老板只有自己才能完成这个初级而又重要的工作。这个所谓的初级管理流程和制度，不是流于书面化的规范或者盲目追求完善就好，而是够用、合适，能够解决目前存在的管理问题。

先自己静下心来慢慢地想第一步该做什么，第二步该做什么，第三步、第四步、第五步等等，再写出来。如收银流程、陈列商品的流程、营业开门关门流程等，逐渐把这些最基础、也是最有必要的管理工作变成流程、变成制度。有了流程，员工的工作就有了方向，效率就会提高，顾客也感觉到你的门店管理和服务都很到位。

（3）有管理流程和制度，但执行不到位。

不执行、或者执行不到位的主要原因有两点：第一，没有管理考核和有效监督，所以管理制度和流程“形同虚设”；另外，员工没有经过必要的培训，缺乏执行力。

（4）“不注意细节”

做零售是很繁琐的，说得通俗一点，做零售就是做细节。

任何一家零售店的生意要做得好，一定不能忽视经营管理中的一些细节，当然也不可能追求十全十美，主要是自己尽可能地去做。

首先，员工和老板的形象问题。如头发有没有盘、有没有化淡妆，有没有工服，有没有员工号牌，包括老板自己也要注意，不能随便；

其次，主要是门店的形象细节。如产品陈列是否丰满，重点品牌够不够突出，做促销有没有

POP，地板、柜台、货品、天花板等卫生有没有做好，物料道具是否摆放整齐、美观、协调等等，都是我们要注意的细节。

面对管理中容易出现的误区，我们必须：

1、坚决实行“定价销售”，杜绝“还价销售”；

2、根据门店的实际需要，建立起初级的、简单的、合适的管理流程和制度。注意够用就好，切忌过于完善和不实用；

3、进行必要的考核和有效监督，定期和不定期对门店进行考核，对员工进行培训；

4、注意门店形象，从细节做起，给顾客营造一个愉悦的购物环境。

误区3：培训

化妆品店在培训方面，主要有两大问题：

一是没有培训。

很多门店招收的新员工，没有经过基本的培训，就开始在门店工作了。这样，新员工只有跟着老员工学，刚来的时候不知自己要做什么，老员工也不知道教什么，慢慢等他学得差不多了，也到了他要离开的时候了。所以对新员工必要要先进行训练才能上岗。

二是把培训想得太复杂。

笔者看到很多门店都在想，能不能派一个管理专家过来帮我们培训，厂家能不能派培训师、局域网顾问过来帮忙培训？其实也不是说这些培训没有用，而是成本太高，也不是很现实。那么，培训要怎么做呢？要随时随地、随事随人做，最好的培训老师是店老板，如果想发展你的门店，你就得学会培养一帮骨干，培训几个得力的助手。

如果你在平时的工作中，培养出了身边几个得力的助手，那么这些骨干会去影响和培训他们自己的下属。这种言同身教的方式对于化妆品店是最有效果的。因此店老板要不断把自己变成培训师，我们要做产品知识、工作流程、岗位技能、卫生管理、商品陈列、怎样把产品做到先进先出，怎样做销售提升，化妆知识服务技能等，要做到及时发现问题，就地解决问题，在店内最好的培训就是随岗辅导。

误区4：促销

促销方面的误区也主要表现在两个方面。

一方面是没有促销或者促销太少；另一方面是把促销看得太复杂，依赖厂家做促销，做大型促销，似乎认为不是大促就没有效果。

在平时销售过程中，没有促销或者促销较少，消费者没有体会到一种实惠或尊重。任何一个消费者都想得到尊重和实惠，如果我们做一种“细水长流”式的会员优惠活动或会员服务，消费者就会感被尊重，还能不断地让他们有“惊喜感”。

但如果依赖厂家来做促销，让厂家搭上拱门、舞台唱歌跳舞这种“大促”，就有点过了，也违背了化妆品店促销的本意。同时，这样的大促作用也不大，我们还是要在日常工作中去做一些跟消费者紧密相连的促销工作，比如会员、特价、换购、买多少钱搭赠、甚至幸运顾客活动等，所有这些店内的促销活动虽然不大，但却可以渗透到消费者心中，获得她们实实在在的认可。

所以促销不能少做，也不能经常大做，笔者的建议是：

1、放弃对“大促”的错误认识，要以“细水长流”式的店内促销活动为主，发展会员积分优惠等；

2、促销活动要365天不停地做，增加顾客的回头率，增加重复购买的机会。

误区5：形象建设

化妆品店形象方面的误区，主要体现在“不注重形象”，或“太注意形象”两个方面。

不注重形象：比如夏天，烈日炎炎，气温38、39度，都不开空调，没有音乐，员工没有制服、POP用毛笔随便一挥就写好了，柜台的灯光也不开。还有的前店后院式的化妆品店更夸张，孩子在前店的大厅内做作业！这些都是不注重形象。

太过注重形象：主要体现在做专柜方面。现在，厂商都在抢零售商的地盘，一般的化妆品门店大多只有80到100平方米，还有很多是50平方米、30平方米的店面面积。此时，做一个厂商的形象专柜，就会占去我们门店一个很大的面积。比如资生堂专柜，4S专柜4.4米，泊美专柜1.5米，总计就5.9米，加上走道大致用去18平方米，如果是一个60平方米的店就去掉了1/3。当然，也不是说不要做专柜，而是不要过于去追求了，中国有句老话“货买堆山”，化妆品店的货架还是以简洁、产品陈列饱满、品种丰富、开放式选购为主，切忌过于在专柜上做太多文章。

第二篇：化妆品促销要点

关于化妆品促销

路演、套餐、返券、买赠、抽奖、积分、特价… 小促销周周上，大促销月月有，节日促销更是频繁。顾客对促销冷漠，什么都促销，价格胡乱搞。Ø促销必不可少是产品在市场上推广的主要手段与竞争武器。找缺点：没有从促销环节点上寻求创新亮点，单一价格战.改良：促销必须升级为环节的创新，广告、形象、形式、人员与系统价值的整合之战，使促销产生艺术性与互动销售结合的良好效果。Ø

一、走出跟风促销的误区

Ø周六、周日各化妆品店门口路演接踵而至，更多的促销在效仿跟风，缺乏针对品牌的独特性创意促销，Ø

二、做好系统组成是成功促销的基础

Ø促销不是简单的一场路演、搞搞特价、抽奖就是一个成功促销了，而是要建立一个产品与消费者之间沟通互动的有效平台，不仅要保证与消费者形成科学、连续的互动，更要针对消费者接触点进行艺术化设计，最大化的让顾客了解产品、提升品牌，使顾客产生兴趣购买

Ø明确需求是基础：是针对新品上市推广、还是成熟市场淡季预热，是大型节假日促销提升、还是常规小型促销、还是针对竞争对手的促销回击，明确需求有助于保证短期促销与长期策略的一致吻合，使促销方案的目的性与针对性更强。

Ø策划方案是关键：明确需求的基础上了解竞争对手、关注顾客，确定独特活动主题与主体思路，结合产品销售现状、库存状况确定主推产品、次推产品及捆绑赠品，制定针对性促销方案，活动时间要抢占先机、活动渠道要确定重点、活动形式要新颖富有亲和性、活动流程要层层引导、活动责任要明确到人、活动预算要精打细算、活动目标要制定详细分解。

创意表现是形象：充分掌握活动传播载体形式（报纸、电台、夹报、录象），产品终端陈列形式、如日化产品展台出样、户外巨幅、展区吊旗、地贴、堆码；快速消费品异形陈列、跳跳贴、海报、地堆、吊旗、拱门、卡通气模等。有效执行是保障：从与现场成员、卖场终端的有效沟通，到载体传播预热、到日化产品排面、到促销赠品到位、到促销人员培训，将活动流程细化到相关环节责任到人，并对促销现场进行及时指导调整，以保证促销畅通有效。Ø

三、细分中寻找创新

Ø

1、主题推陈出新

Ø好的促销主题可以给消费者一个购买的理由，有效回避

价格战带来的品牌损害，所以主题一定要与促销需求相结合，以简洁、大气、亲和力强的语言来表达，在不偏离品牌形象的基础上做到易传播、易识别、时代感强、冲击力强，而不是普通的“买一送

一、震撼热卖、特价酬宾、真情回馈”等字样。

Ø悬念型：以悬念抓人，吸引顾客关注，以产品特性、活动内容形成悬念，适用于产品上市期或淡季驱动。淡季促销做到淡季不淡的反常规，赢取消费者与广大经销商的关注与参与。

Ø节日型：与节日文化内涵相结合，如：红红火火闹元宵、五一七天乐翻天、十一长假欢乐购物、中秋节团圆相聚、元旦、春节送福送礼，用节日主调的词语来创新。

Ø区域型：结合促销内容借助区域古名称来扣主题，河北用燕赵、山东用齐鲁、山西用三晋、湖北用荆楚等字眼，用于区域市场成熟期刺激消费。

Ø联合型：用强强联合、异业结盟形式，将双方品牌或产品名称有效嵌入，活动内容有机结合，便于传播记忆，双方的有效资源合理的利用，如《与美丽牵手，冬季恋歌》化妆品店与婚纱摄影强强联合。促销主题。

Ø

2、内容创新：创造打动消费者的独特形式

Ø促销活动主要支撑点在于促销内容设计，引导消费者产生兴趣，战胜竞争对手、传递产品与品牌信息，独特内容形式，易于满足消费者求新求异求实惠的心理需求，并产生共鸣，从促销形式、主题、工具、手段上来寻找空间，将买赠、套餐、抽奖等形式优化组合、推陈出新。

Ø利用产品属性：利用日化产品特色来设计促销活动，以独特形式与促销策略吸引消费者、并产生冲动购买。以时间紧迫来督促购买，或者是应季之物如秋季补水，使消费者产生冲动购买，以此吸引了大批青年消费者。

Ø实施优化组合：将传统买一送一的套餐、抽奖、返券、积分等传统促销工具进行优化组合创新，让传统工具焕发新意，以新颖形式实现有效诱导购买，如将买一送一(低附加值赠品)换为买一加1元送××（高附加值赠品），实惠而乐意；将传统的抽奖改为现场的飞标中奖或扎气球中奖，吉利好运等方式。

Ø自造节日促销：根据产品特性来自行造节，通过节日规模气势来形成强势品牌传播与促销，加深产品、品牌记忆点，如2005年夏季珀莱品牌邯郸武安市鑫龙日化承办的《武安市首届彩妆文化艺术节》。就采用自造节日的形式。

Ø选择特色赠品：目前促销赠品质量低、实用性不强，特色赠品将成为消费者追逐的热点，一是要求奇、特，如婷美赠台历的促销，量大而奇；二是要求相关、实用，日化产品上市促销配增的“哆啦A梦外型’无异是品牌相关性强，更符合儿童玩耍心理。

Ø

3、物料创新：营造影响顾客群体的靓丽终端

Ø视觉规范化：创意出促销主题的视觉形象，要求整体冲击力

第一、美感第二，色调与季节、活动相协调，Ø陈列最大化：根据促销活动内容形式及时进行卖场产品的陈列调整，将促销主推产品按照产品陈列规则进行最大化展示，并争取人流量大和便于拿取的位置陈列，借助彩条、鲜花、爆炸贴、气球的小点缀营造欢乐气氛，无形中推介影响。

Ø

Ø物料异形化：突破传统物料的形状单一，方形吊旗、堆头、箭头地贴、POP宣传纸……，同样的促销物料，形象很难跳出来，Ø

4、人员创新：培养高水平感动消费者的促销团队

Ø优秀促销人员是对消费者心理、企业产品、销售技巧的把握、了解的基础上，从言语、行动、细节处来创新，来感动消费者。

Ø形象品牌化：在活动现场、人员服饰一致的基础上，推出“金牌导购”评选，挂牌上岗，有效激励促销员的同时体现企业文化、品牌形象，在无形中增加促销威力，便于消费者接受。

Ø

Ø用语差异化：将传统一致的问候语、促销语结合企业品牌、产品来进行创新，使语言更加亲情化，以主动服务意识来接近消费者，给予消费者不同的购物感受。

Ø人气聚拢化：成功促销必须借助人气来营造现场气氛，促销员被动工作应变为主动创造条件吸引人气来提高促销效果，如在情人节，购买玫瑰花，实现免费赠送来聚人气。

Ø

四、执行力是促销的关键

Ø促销是一个完整的系统，促销的有效性与良好效果,不能好看不中用，Ø培训到位：成功的促销应针对促销中的环节、流程进行重点培训讲解，使执行人员了解程序、流程，保证执行工作中不本末倒置，使创新的促销落实到位。

Ø预热到位：促销开展前，必须借助资源（报纸媒体、电视字幕、宣传单页等）进行大范围的活动提前传播预热，让更多得消费者了解信息，采取有效折券、纪念品来吸引消费者参与，保证促销效果。

Ø物资到位：根据活动安排流程，应在促销活动开展前将物料落实到促销地点，按照配赠比例或选购赠品提前发到经销商店内，以避免物料、赠品不到位而造成促销损失。

Ø人气到位：促销活动关键在于一种人气互动氛围的营造，以

激发更多消费者的购买欲望与从众心里，可以结合产品、活动人为聚人气，如现金抓奖小游戏等等。

Ø好的促销主题犹如明亮的双眼，好的方案犹如迷人的身躯，好的物料犹如性感的外衣，好的促销员犹如能言善辩的名嘴，借助各个环节的创新配合，相信企业形象、品牌形象的整体魅力会赢得消费者关注、购买、信任，将促销真正成为日化品牌地面推广中的利器，将促销的作用发挥到极致。

Ø促销不是过度，但是更多的化妆品促销只是在做表面文章，而没有深入促销系统各个环节的细微处去创新，创新无大小，有就是亮点，希望众多公司同仁在促销困惑中进行反思，发动全员促销创新，互相借鉴学习，为消费者奉献美味可口的促销大餐，在促销竞争中突围胜出。

第三篇：化妆品经营许可证申请

化妆品经营许可证申请

按我国对进口化妆品监督管理现状，办理程序：

1、在华授权书并备案，2、产品安全性检验，3、国家药监形式审查，4、专家会议评审，5、局司批准后领取。

具体提交文件需以我国药监总局颁布《化妆品行政许可申报受理规定》《化妆品行政许可申报资料要求》为准，具体办理文件以以下为准: 进口特殊用途化妆品：

（一）进口特殊用途化妆品行政许可申请表；

（二）产品中文名称命名依据；

（三）产品配方；

（四）生产工艺简述和简图；

（五）产品质量安全控制要求；

（六）产品原包装（含产品标签、产品说明书）；拟专为中国市场设计包装的，需同时提交产品设计包装（含产品标签、产品说明书）；

（七）经国家食品药品监督管理局认定的许可检验机构出具的检验报告及相关资料；

（八）产品中可能存在安全性风险物质的有关安全性评估资料；

（九）申请育发、健美、美乳类产品的，应提交功效成份及其使用依据的科学文献资料；

（十）已经备案的行政许可在华申报责任单位授权书复印件及行政许可在华申报责任单位营业执照复印件并加盖公章；

（十一）化妆品使用原料及原料来源符合疯牛病疫区高风险物质禁限用要求的承诺书；

（十二）产品在生产国（地区）或原产国（地区）生产和销售的证明文件；

（十三）可能有助于行政许可的其他资料。

（十四）化妆品产品技术要求的文字版与电子版。另附许可检验机构封样并未启封的市售样品1件。

进口非特殊用途化妆品：

（一）进口非特殊用途化妆品行政许可申请表；

（二）产品中文名称命名依据；

（三）产品配方；

（四）产品质量安全控制要求；

（五）产品原包装（含产品标签、产品说明书）；拟专为中国市场设计包装的，需同时提交产品设计包装（含产品标签、产品说明书）；

（六）经国家食品药品监督管理局认定的许可检验机构出具的检验报告及相关资料；

（七）产品中可能存在安全性风险物质的有关安全性评估料；

（八）已经备案的行政许可在华申报责任单位授权书复印件及行政许可在华申报责任单位营业执照复印件并加盖公章；

（九）化妆品使用原料及原料来源符合疯牛病疫区高风险物质禁限用要求的承诺书；

（十）产品在生产国（地区）或原产国（地区）生产和销售的证明文件；

（十一）可能有助于备案的其他资料。

（十二）化妆品生产工艺简述与简图。

（十三）化妆品产品技术要求的文字版与电子版。另附许可检验机构封样并未启封的市售样品1件。其他请参照国家食品药品监督管理局的相关法规及公告

第四篇：化妆品经营企业注意事项

化妆品经营使用单位注意事项

一、化妆品经营者应留存所购进化妆品的哪些有效证明文件？化妆品经营者应核实所销售化妆品的有效证明文件，并留存下列复印件：

①《卫生许可证》；

②国产特殊用途化妆品卫生许可批件；

③进口化妆品卫生许可批件或备案凭证；

④国产非特殊用途化妆品备案证明。

二、化妆品经营者（含批发、零售）不得销售哪些化妆品？① 未取得《卫生许可证》的企业所生产的化妆品；② 无质量合格标记的化妆品；

③ 标签不符合规定的化妆品；

国产化妆品的标签应注明产品名称，生产企业名称、地址和卫生许可证编号，生产日期和保质期（或生产批号和限用日期），净含量。国产特殊用途化妆品还应注明批准文号。进口化妆品的标签应注明产品名称，原产国名、地区名（指台湾、香港、澳门），制造者名称、地址或经销商、进口商、在华代理商在国内依法登记注册的名称和地址，生产日期和保质期（或生产批号和限用日期），净含量，进口批准文号或备案文号。

对可能引起不良反应的化妆品，标签上应注明使用方法、注意事项。

化妆品的标签不得注有适应症，不得宣传疗效，不得使用医疗术语。

化妆品的标签所用文字应是规范的汉字，可以同时使用汉语拼音或外文，但必须拼写正确。进口化妆品应同时使用规范的汉字标注各项内容。

④ 未取得批准文号的国产特殊用途化妆品；

⑤ 未取得批准文号或备案文号的进口化妆品；

⑥ 超过使用期限的化妆品；

⑦ 变质的化妆品。

三、化妆品经营单位在化妆品购销活动中，发现不合格的化妆品应怎么办？

化妆品经营单位在化妆品购销活动中，发现不合格的化妆品，应及时报告所在地食品药品监督管理局不得自行作销售或退、换货处理。

如果您有何问题，或者意见、建议请和我们联系。

联系方式：54221365422863

交口县食品药品监督管理局

第五篇：个人怎么经营化妆品店

近几年以来，日化线专卖店如雨后春笋般冒出来很多，日化线专卖店渠道已经演变成除终端渠道、流通渠道外的第三大渠道。有部分活得很滋润，有部分已经倒闭，有部分还在苦苦支撑。很多日化线专卖店起步的时候近况差不多，但运营时间不长，却出现不同的结果。

我有个朋友在不同的区域开了两家店，一家是在江苏一个很富裕的镇上，一个是在安徽一个县城的百货大楼内，运作了一年多的时间，亏了将近好几十万。现在还在不断的增加投入，每月还在亏损。我和他交流的时候，他很疲惫的和我说：没有办法，要是现在就放手，亏得可能就是100多万；撑下去还有希望。我这个朋友以前是做日化线的，主要是以商超为主，对商超的运作相当的了解。做日化销售业也有10多年的时间，经验丰富。按照常理讲，应该不会出现这样的结果。但实际结果却很遗憾，这是个真实的案例。

我个人认为我这个朋友对日化线专卖店的运作不是很了解，或者说一知半解，犯了主观主义的错误，认为商超自己能运作好，做日化线专卖店肯定能成功。日化线专卖店的运营是个系统工程，并不是简单找个门面，搞几个形象柜，再进一些产品，招几个营业员，就能做好的。日化线专卖店的运营也绝对不是这么简单。从日化线专卖店地理位置的选择，周边消费者人群的调查，店面的形象设计，店堂的布置，产品结构的选择、营业员的培训与管理，会员系统的建立与管理，形象宣传工作及对消费者的服务工作，都有很科学的方法。要想将店能运营好，这些问题都要能解决好。

很多朋友并没有开店的经验，一上来就想开一个很大的店，自己在摸索中总结经验，但没有考虑到自己如果经营状况不好，能维持多长时间；所以我觉得如果没有经验的朋友，不要看别人开店赚钱，就认为自己也行，这是个片面的观念。所以我认为对那些没有经验，而想开日化线专卖店的朋友，是否先向别人学习开店的经验，再考虑自己开店，或者自己投入资金，找一个经验丰富的人员来帮助自己进行运营。也许对很多朋友讲，这确实是个挑战，成功与否？就看自己有没有提前准备好。

“撑下去就是希望”听起来有点悲壮，也含有自己对美好未来的憧憬。现在生意不好，不代表将来不好。但要想改变不好的局面，需要自己去主动调整。仔细去研究市场。很多人研究市场，走入一个误区，不是研究消费者，而是过分的依赖促销策略，认为只要活动做得好，营业额就能做上来。开店不去研究周边的消费者群体，对消费者不了解，不能抓住消费者的心，她们怎么可能愿意把钱掏给你呢？不要过分迷信一些营销策略，那是象屈臣氏、果素堂那样的超级日化连锁店，才能做的。你只要多研究消费者，多贴近他们的生活，多聆听他们的声音，了解她们的需求就足够了。有的店本身就是开在小区周围，顾客基本就是周围的居民，经常走访一些居民，了解她们的需求，多开展一些和居民互动的活动，增进她们的了解，根据她们的需求，做好相关的市场调查和调整工作。我觉得成功的希望就大一些。做生意就是做人脉，不要光考虑经济效益，还要考虑社会效益。你付出的是一片真情，消费者会还你一片真心。我认为开日化线专卖店最基础的工作就是最重要的。

机遇与挑战并存是个辩证的统一，我们需要的是成功不是失败，在挑战的同时，让自己能准备好，机遇就有可能变成现实。

（本文由美国vzi化妆品招商网 琪姿 编辑整理 参考资料http:///,http:///）