化妆品连锁店如何学习经营店铺

第一篇：化妆品连锁店如何学习经营店铺

化妆品连锁店如何学习经营店铺

对于现目前化妆品招商店铺来讲是这个行业最好的出路，由于化妆品行业激烈的竞争，使大家纷纷都加入到这个行业之中来，特别是对于化妆品招商来讲，大家之所以会选择这一种方法，当然是希望能够从这个惹大的市场中得到自己的那一份利润。

但是管理店铺始终是一个非常让人头痛的事情，即使我们都知道这个市场非常大，它的利润空间也非常大，但是真正想要成功的话，估计还是需要大家共同的去努力学习如何经营管理好店铺。在经营过程中，其实经营店铺靠的是良好的沟通以及良好的发现能力，对于这个行业就是需要不断的了解新的东西，创新往往是能够让你店铺得到更加好发展的一个主要方法。

1、学会分：分析市场其实是作为一个管理化妆品连锁店最基本的做法，对于市场的了解，从实际出发，了解你所处的商圈人群情况，消费能力等。

2、店铺的选择：根据自己的实际情况以及商圈的消费能力情况分析出你所开出的店铺大小，风格等，将产品进行一个合理的定位，定位等。

3、品牌的选择：其实品牌的选择往往与你经后的利益所挂勾的，当你在选择化妆品品牌的时候首先需要考虑到的就是这个品牌的实力，只有实力才能够帮助你在以后得到更好的发展。

4、专业的培训：选择好了品牌之后，往往就需要拥有专业的销售团队了，培训是每一家化妆品连锁店必须具备的事项，包括了知识的培训以及销售的培训。

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第二篇：开化妆品连锁店经营如何考察企业？

开化妆品连锁店经营如何考察企业？

想开化妆品店,最好还是对化妆品连锁店的总部进行一个考察,这样才能对企业有一个更深层次的了解,自己加入后也才能更放心。如何迅速全面的了解考察企业总部?

第一:看企业的生产项目是否正规,经营秩序是否有效规范化,当然这些不是全部都能通过看看就能知道的,但是可以从侧面去看看,例如企业的生产规章制度是否完善,从小细节就能看出企业是否严于律己,如果规章制度非常完善,并且涉及面非常广,那么说明企业对自己非常重视,而且有心把各个方面都尽力做好,因此这样的企业生产运营一般都是不错的,起码任何事情都有规定。

第二:看完企业的产生流程和工艺之后,再去看看企业的售后如何,因为服务对于连锁店是非常重要的,如果企业有一个良好的售后，那么这样可以为投资者省去很多的时间和麻烦,大大提高了效率。

第三:看看企业对创业者提供的服务。例如对创业者进行的培训是否免费,以及培训的内容包括哪些方面,是否全面详细,因为对于初期创业者来说很多方面包括细节都是不清楚的,因此一个详细的培训就显得非常必要了。

第三篇：连锁店经营合同

连锁店经营合同

连锁公司的特许连锁、自愿连锁，都是通过合同形式来实现加盟者与连锁公司的合作，所以连锁公司的合同系统也非常重要。

一、合同的作用

加盟合同是连锁总部与加盟店的纽带，是总部与加盟店各自权益的法律保证，加盟合同是否准确、全面、清晰的规定双方的权利和义务，对特许连锁或自愿连锁的发展至关重要。总部和加盟店在洽谈中，应充分协调，并将经协调双方同意的条款以文字形式清晰、详尽地纪录在合同上，如果签订合同时有所疏忽，可能导致将来不必要的地纠纷和诉讼。如果以后利益有分歧，一份详尽的加盟合同是解决问题、处理纠纷的依据，因此加盟合同是总部和加盟店权益的法律保证。

二、合同的条款

通常一份加盟合同包括以下基本内容：

1． 加盟店权利

加盟店在许可的情况下使用总部的商标、商号、特许经验方式。连锁总部拥有的商品商标、服务商标、商号，由此而产生的商誉、经营形式和运作制度，有时还包括专有技术、操作规程，以及专利、版权等，都可以通过合同特许加盟店使用，加盟合同中要详细列明加盟店可以使用总部以上产权。

加盟者在与连锁总部签订合同及使用总部产权之前，一般不会查证产权的真正所有人，在加盟合同中总部应承诺加盟店如使用以上产权受到第三方指控，总部应承担法律责任。另外，加盟店有权得到连锁总部的系列服务。

2． 加盟店义务

加盟合同很重要的一项内容就是加盟店义务。加盟店的义务包括加盟店遵守连锁总部的经营方式、店铺布置、员工要求、营业时间、货物包装、商品价格、广告宣传、会计方式等，以及特许费用的计算、缴付。

3． 连锁总部权利

连锁总部有权要求加盟店遵守总部统一的教育方式和标准进行营业，有权对加盟店的经营进行监督管理，有获取特许费的权利，有加盟者违反合同条款提前解除合同的权利，有加盟合同规定的其他的权利。

4． 连锁总部义务

连锁总部的义务包括提供商标、字号、专有技术、提供商品、服务、提供营业指导、店铺装修计划、员工培训、商品服务、品质控制、促销手段等。

连锁总部有义务为加盟店店员进行培训，帮助加盟店开业，提供持续的经营帮助，以使加盟店良好经营。

5． 双方关系

加盟合同中一个重要内容是明确连锁总部和加盟店的关系，声明双方只属于贸易伙伴，不属于合伙人、代理商、雇员关系，加盟店的民事责任合同除约定外由加盟店独立承担。

6． 经营限制

加盟合同为减少对连锁总部的竞争威胁，对加盟店经营也作一些限制。加盟合同禁止加盟者同时经营同类有竞争性的产品和服务，有的经约定禁止加盟者在合同终止后一段时间内不能经营相同业务，加盟合同中还禁止加盟者接受雇用另一加盟者的员工。

7． 区域限制

大多数加盟经营都有区域限制，首先，要对加盟店限制经营区域，在约定的区域内经营业务，其次，连锁总部在该区域不再直接或间接协助他人经营相同业务，加盟合同还需有违反合同方赔偿受害方损失的条款。

8． 知识产权

连锁总部拥有的知识产权，包括商标、商号、版权、专利、其它商业秘密等，由于这些产权价值很高，而且也是连锁经营的基础，加盟合同把这些连锁总部所拥有的知识产权授予加盟店使用。加盟店在加盟合同期限内有权使用这些知识产权，合同终止后不能继续使用这些知识产权，另外，加盟合同也可以约定，加盟者发现在其经营区域内有第三者侵犯其知识产权，有权采取相应的法律措施。

9． 广告宣传

为使广告在整个连锁经营体系中保持一致性，宣传统一的企业、产品形象，连锁公司广告宣传计划由总部统一制定，加盟店的广告由总部提供或批准。加盟合同同时也要对广告费用支付作出约定，规定广告费用是由总部承担还是由加盟店承担，或者由双方承担。

10． 经营权转让

往往连锁总部不愿意加盟者单方面转让经营权，加盟者有时希望转移经营业务，打算转让经营权时，通常连锁总部与加盟者约定在合同有效期内，经营权转让的接受者必须经连锁总部考核认可。

11． 合同终止

加盟合同到期后，如不续签合同，加盟合同即告终止。

加盟合同常常约定合同未到期情况下解除合同的条件：一种是双方因故均同意解除合同；另一种情况是一方违反或不履行合同条款，另外一方有权解除合同。

单方解除合同，一种是连锁总部未按约定提供知识产权和服务；另一种情况是加盟者未遵守特定经营模式和营业规章，未及时缴付加盟特许费等。

加盟合同中不仅约定经营期限，还约定单方终止合同需提前申明，一般提前一个月或二个月。合同终止后加盟者停止使用有关权利，同时规定加盟者不能泄露连锁总部的商业秘密，同时约定加盟者一段时间不能从事相似业务。

三、注意事项

一般来说，连锁总部要为加盟者提供多种加入条件选择方案；这些方案中，根据加盟者所能承担的店铺建设和设备自己的投入来确定总部和加盟店的盈利分成比例；利润分成的方法也有不同，可以按销售额来分成，也可以按毛利润来分成。

连锁总部在加盟者签订加盟合同时要注意下列几点：

第一，合同期限一般要不能太短，最低在10年左右，以保证连锁店的店铺有一个较长的地

稳定期，有利于逐步提高每个连锁店的市场适应能力和销售能力。

第二，在合同条款中，必须制定对加盟店的保护政策，即如果加盟店发生亏损盈利太少，总部必须给以必要的补偿，以减少和最大限度地降低加盟店的经营风险，增强加盟者的信心。

第三，当加盟店由于销售额的逐年提高盈利不断增加时，总部要在合同中设定降低特许权

使用费和减少盈利分成的条款，以增加总部对加盟店的凝聚力，这也是一种加盟店做得越好，收益越多的激励机制。

四、自由连锁经营合同的订立

连锁总店与加盟店之间协商订立的《自由连锁经营加盟合同书》，是双方确立自由连锁经营关系的标志和法律文书。在《自由连锁经营加盟合同书》中，应当明确规定双方的权利义务关系，因此，它是双方经营管理必须遵守的行为准则。

第四篇：化妆品连锁店促销活动方案[范文模版]

屈臣氏“靓贝”--“缤纷好礼，超值优惠”促销方案

☆活动主题：缤纷好礼，超值优惠

☆活动地点：屈臣氏“靓贝”化妆品连锁店

☆活动时间：11月20日—11月27日

☆活动道具：张贴告示、产品堆头、奖品摆放

☆活动人员：本店员工六名：店长、导购三名、收银两人

☆活动目标：3.8万

☆活动奖励(员工)：

1、每天完成个人销售目标的销售人员奖励现金50元。

2、销售业绩最为突出的一位销售人员奖励价值150元产品一支。

☆活动方式：超值赠送、神奇抽奖、互动游戏

☆活动对象：屈臣氏在调研中发现，亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。极度重视消费者调研的屈臣氏因此最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁～40岁的女性，特别是18岁～35岁的时尚女性。这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的，她们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。这一阶段的女性是收入增长最快的一个群体，而屈臣氏更进一步瞄准的是这一群体里月收入在2500元人民币以上的女性。据曾任屈臣氏全国化妆品品类经理的营销专家白云虎介绍，屈臣氏的捕捉率甚至能高达15%。走过它店面的100个目标消费者中，它能够抓取15个人走进店铺去购买产品。

☆活动前准备工作

（一）：

1、店面布置

 提前2天做门柱玫瑰花或彩带或气球装饰大门口

 拉起横幅（红底黄字）

 在开放区或产品陈列柜上使用小POP告示

 在卖场内外上方做掉旗体现为活动优惠的宣传

 提前1天在产品展示柜上张贴活动具体内容的告示

2、派发产品宣传单

宣传单页由店长活动期间安排人员轮流到店门口或附近派发。

3、电话、短信通知邀约

 采用电话告知、短信邀约的方式通知会员。

 最近已购买产品顾客暂不通知。

 每个店员负责发50条短信或者电话给自己的老顾客，并登记在册（下

班。

4、人员告知

正式活动前一周请销售人员在接待顾客销售产品时，将本店11月20号—11月27日将举行 “缤纷好礼，超值优惠”的消息告知顾客，注意宣传方式，不要伤害到活动前期的消费顾客。

5、短信平台群发信息

正式活动前两天，各店把会员信息（会员电话号码，必须有效）整理出来，平台群发！

6、QQ群里发布“缤纷好礼，超值优惠”公告和信息

☆活动前准备工作

（二）：

1、会员积分礼品

此次会员积分礼品的兑换是我们引顾客来店的一个方式，顾客来店兑换礼品时我们再通过现场的氛围和人员的引导达成销售的目的。

会员积分礼品在兑换过程中，要注意现场跟踪到位，避免出现积分礼品送完,致使顾客等待的现象。

2、活动赠品

 赠品摆放必须醒目，夸张。

活动开始前2日将活动赠品分类整理，使现场显得较为整齐，并且方便现场的销售。

 抽奖奖品及互动游戏奖品要充足。

 注意在活动中顾客要求追加或调配赠品的现象。

顾客要求追加或调配赠品是无法避免的，因此要提前针对这样的情况要加强沟通与强调，避免这样的赠送量过多。过多赠送会导致弊端很大的，这样就延长了顾客二次返店的时间，对日后的销售是不利的。因此在活动中，应尽量避免产品的过多赠送。

 入店送小礼物。

小礼物的作用是使得来店的会员都不会空手而回，使顾客感觉我们做活动的目的不是仅仅想要她们消费，而是切切实实要为她们服务给她们实惠的，要给她们形成一种即使她们不消费我们一样很欢迎她们的印象。

☆活动前准备工作

（三）：

热销产品的跟踪（确保不断货）

对产品的库存要实时跟踪，尽可能避免出现断货现象。一旦出现断货现象,一来容易造成活动效果不好,二来业绩影响.当然,如果确实有个别产品断货了,应及时告知所有参与人员,让相关人员在推荐产品时可以转移到功效相近有库存的货品上,保证活动进行中不受干扰.☆活动前准备工作

（四）：

人员安排

1、避免出现有的顾客进店后无人接待的现象。需要说的是，顾客无人接待的原因并不是都因为我们的销售人员正在为其他的顾客服务中，而是销售人员接待顾客的主动性不够强。

2、销售员站位及礼仪接待问题：这次活动很大程度上改变了以往活动中人员站位于柜台后的情况.避免人员多集中在店内。如可能有的顾客在门口驻足向内观望,却没有人员上前接待将顾客引进店内的现象。尽量安排销售人员轮流站立店门口迎宾。

3、当顾客多,现场忙时，要注意避免出现心里慌乱的情况:比如找不到赠品，甚至找不到产品等现象。而当顾客少现场闲时，及时主动的整理现场，清理前台以及补充赠品台和补充柜上商品陈列，主动的到门口派发传单寻找顾客。

4、必须熟悉产品。避免人员对产品的熟悉度不够，从而可能导致活动现场会出现人员找不到产品的情况，这对一场活动来说是很不负责任的。因此,会前培训

较为重要，销售人员对整个活动流程必须清晰。

5、必须提高销售专业水平。对于这次活动，不仅取决我们销售人员的专业水准，更重要的是要表现销售信出销售强势与心，对销售目标的坚定性和对顾客心理的了解与掌握度。举个简单的例子，我们在销售产品时尽可能2瓶2瓶的推，不用担心顾客的承受能力，不用担心强势的推介会吓跑顾客。事实证明只要方法得当，顾客的承受能力远在我们想像之上。

☆现场活动方案：

1、超值赠送：

购物满20元以上者，加3元可选眼线笔一支

购物满30元以上者，加5元可选睫毛膏一直

购物满50元以上者，加8元可选美睫梳一个

买100送25（洗发水、沐浴露、情侣杯）

买200送60（身体乳、、唇膏、电吹风）

买300送100（嫩白保湿霜、水嫩莹白精华眼霜、水润晒后修护凝露）买400送150（深层洁肌晶、晶粹透白凝润霜、高水分营养弹滑面膜）本店积分:每10元积1分，满50分可兑换套盒化妆品一套

满30分可办会员卡一张（9折优惠）

注：17天销售额最低目标10万元。

2、神奇抽奖：

顾客购满68元即可参加抽奖！（只限一次，金额不累计）

一等奖：排毒冰肌膜1支

二等奖：排毒身体膜1支

三等奖：高档面膜1片

3、互动游戏

幸运环节(抓奖)

惊喜100%“钱”图无量

活动说明:凡手持本店宣传海报的顾客就有机会免费抓奖一次。

每个柜台都有一个抓奖箱，箱内装上棒棒糖，糖上面可以是现金（5元），可以是奖项卡。

奖项设置：40%是现金，20%是抵值券（50、30、10），10%护手霜，10%润唇膏，2%时是发现王国门票一张，8%电影票一张，10%其他小礼品（如挂件，手机链等）购物满20元以上者，加3元可选眼线笔一支

购物满30元以上者，加5元可选睫毛膏一直

购物满50元以上者，加8元可选美睫梳一个

本店积分:每10元积1分，满50分可兑换套盒化妆品一套

满30分可办会员卡一张（9折优惠）

☆活动结束善后工作：

 活动结束后必须回访顾客，各销售员负责回访自己的顾客，做好回访记录表。

如顾客购买产品7日后提示顾客“自然堂产品的正确使用是非常重要的。您都掌握了么？欢迎咨询电话0411-82500000”。这样的做法对我们来说无疑是一个很大的工作量，然而却能够让顾客感受到我们对她们的关注与重视。

 对会员资料必须更正。

发现有部分顾客电话号码错误或已更换，无法通知到所有的顾客。各店长在活动结束后，当有老会员返店消费时，务必拿出顾客所登记的会员资料与顾客确认资料，为以后的活动做准备。

第五篇：化妆品连锁店销售技能进阶

化妆品连锁店销售技能进阶

化妆品连锁店销售技能，是移花宫公司多年研究化妆品销售策略中获得的宝贵经验，这里面有很多专业人士的实际操作技巧和方法，他们在业界都是前辈，有很多经验知识都非常值得大家学习。移花宫开设化妆品连锁店已经有20多年了，生意一直都很旺，重要的是收益非常稳定，就是因为在化妆品连锁店销售技能方面不断的获得进步。这里主要讲的是化妆品连锁店销售技能进阶需要解决的一些重要问题，怎样经营等等内容。化妆品连锁店销售员第一要做的一件事，就是知道顾客的需要和顾客心理，然后根据顾客的需要和心理来设计店面的销售策略和手段。经营是工具，“工欲善其事，必先利其器”，只有提高了销售员的销售技能，提高化妆品连锁店的销售业绩才有可能。

化妆品连锁店销售技能：

1、化妆品连锁店软件：包括组织、制度、作业流程、作业架、执行机制以及监督考核机制等。

2、化妆品连锁店硬件：包括化妆品连锁店环境是否整洁、管理是否有秩序、海报张贴是否得当、化妆品摆放是否整齐美观而引人注目等。

3、软件和硬件的结合：化妆品连锁店销售员接待顾客的技术、对顾客讲话的礼貌等。

（一）化妆品陈列要丰富，能醒目地达到化妆品陈列的基本要求

一家化妆品连锁店的化妆品种类大概是100~200种；一家个体化妆品连锁店种类大概是10~20种，而且随着季节变换而及时地有所调整，冬天卖保湿霜夏天卖防晒霜等等；而许多多化妆品连锁店，化妆品的种类到是不少。化妆品连锁店化妆品只有丰富了，顾客才能更好的选择。一位顾客想买化妆品，走进一家化妆品连锁店，发现这家化妆品连锁店只卖一种品牌的化妆品，这时顾客的感觉就不会很好。如果这家化妆品连锁店不仅有好几种品牌的化妆品，而且有不同的包装，从瓶装到袋装，这样相应的选择机会就会多一些，从而带给我们更多的销售机会。如果提高单件化妆品的销售金额，那化妆品连锁店的的销售金额也会提高。

所以化妆品连锁店化妆品陈列的丰富性是一个关键的因素。同时也要注意，库存量要适当，避免过多囤积化妆品，否则对资金的周转会造成非常大的压力。

化妆品连锁店的干净、整洁是最基本的一项，制服的端庄、清洁，化妆品连锁店销售员对顾客讲话的态度能否做到和蔼可亲，让人信任，这些都是有关与化妆品连锁店销售员的培训内容。

案例

在逢年过节前后，化妆品连锁店大量进货，销售员忙不过来，化妆品连锁店里放了大量的化妆品，化妆品没有做好分类工作，什么类型的化妆品都放在一起，顾客很能找到他们想要的商品，有耐心的顾客可能会停下来慢慢找一下，可有的顾客就会扭头就走，到其它的店去挑选想要的化妆品，并且很可能再也不在此化妆品连锁店露面了，这样化妆品连锁店就失去了顾客。

（二）化妆品连锁店要不断地补充符合顾客需求的化妆品

化妆品连锁店的化妆品非常多，如何推出让顾客满意的化妆品。例如在一个小区开化妆品连锁店，就一定要知道这个小区及周边都是些什么层次的人、他们能接受多少价位的化妆品。比如说市场上有很多种防晒霜，那这个小区最喜欢的是那一种，他们能接受什么样的价位，这是一件很重要的事情，可以用市场调研的方法来解决。

（三）化妆品连锁店应售价合理并要富有吸引力

化妆品价格的合理性也是一个非常关键的因素。价格如何合理化呢？要实现价格合理化，就必须做到以下两点：

1、化妆品市场的参考价；

2、化妆品供货商提供的价格。任何化妆品的价格都会有周期性，最新上市的化妆品，人们的需求量越来越大，价格会越来越高，当达到最高之后，就会缓和下来，价格会慢慢下降。化妆品的售价怎样，要看化妆品的周期性是处在上升阶段，还是处在下降阶段。

化妆品连锁店的利润是指扣除管销费用之后剩余的净利。

（四）化妆品连锁店利用最少的人员达到最佳的营业额

化妆品连锁店连锁店一般早晨9店开门，晚上10店打烊，实行13个小时两班倒。化妆品连锁店要配置最佳人数，人员越多，开销也会更大。一家小型化妆品连锁店的工作人员应在8个人左右。大型的化妆品连锁店就要相应的配备多一点工作人员，根据店面的面积合理的配备。

另外，还有兼职人员的问题，有些化妆品连锁店在节假日的时候顾客特别的多，并且工作集中在一段时间内，因此需要一些的兼职人员。

（五）化妆品连锁店应创造舒适的购物环境

舒适的购物环境能让顾客有亲切感，有利于增加顾客的忠实度。

案例

逢年过节时，化妆品连锁店也会相当的热闹，人多空气质量就会应差，因为有些化妆

品连锁店为了节省电费，不开空调，又是在一个不透风的空间里。事实上，只要花少量必须花的电费，打开空调，让顾客尽管在拥挤的环境下，也同样能感受很舒适的温度和清新的空气，顾客在店里呆的时间就会延长，购物的概率也会增大，化妆品连锁店销售的机会也会增大，比起节省出的一点儿空调通风费来说，差别不言而喻。

六）化妆品连锁店可以多做广告宣传吸引众多的顾客上门

不管是发的DM，还是墙上挂的POP，又或是通过电视、报纸、宣传单等等，目的都是为了要吸引更多的顾客到化妆品连锁店内购物。

许多化妆品连锁店很喜欢做一种广告宣传：一家化妆品连锁店，从楼顶部来下很多各种颜色的布条，店面的整个建筑物都包围了，只留下一个门，实际上，很少会有人抬头去认真看上面写了些什么。在做广告宣传活动，是为了让人看见帮助销售，达到提高业绩的效果，而不是做一些没有什么实际意义的东西。

（七）化妆品连锁店销售员应掌握化妆品知识

化妆品连锁店销售员要正确掌握化妆品知识，了解化妆品的性能，对顾客要有礼貌。化妆品知识很重要，如果化妆品连锁店销售员都不知道化妆品的使用方法，又怎么能给顾客正确的解释、做好销售呢？

案例

一位顾客在化妆品连锁店内看到一种新型的化妆品，化妆品上盖上放了一个圆圆的做成了动物形状的毛绒绒，看起来很可爱。于是他就问销售员，这化妆品是做什么用的，销售员不耐烦的回答说擦手用的，语气好像在说你怎么那么笨呐。这时，旁边的另一位顾客却纠正了销售员的说法，说不是用来擦手的，而是擦一点在上面，从而达到满室芬芳的效果。这样一来，先前那位顾客自然很不满意这化妆品连锁店这位不懂装懂且服务态度又不耐烦的销售员，销售员对自己的服务态度也觉得不好意思。

提高化妆品连锁店销售技能，得到相当多管理者的肯定与支持。此文主要是讲做化妆品销时可能会遇到的一些问题，以及如何解决。如果想知道更多关于化妆品连锁店销售员如何销售的一些问题，可以登陆或者加QQ27985595大家一起讨论化妆品销售问题。本文为版权归香满港移花宫化妆品有限化司，欢迎转载，请注明出处。