敦煌网店铺经营报告

第一篇：敦煌网店铺经营报告

敦煌网店铺经营报告

敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商的产品，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务。

敦煌网由中国著名的电子商务旗手、曾担任卓越网首任CE0的王树彤女士担任总经理，并积聚了大批优秀的国际贸易和互联网业界的精英人士。王树彤1993年加入微软公司，历任市场服务部经理和事业发展部经理；1999年加入思科公司，任市场营销部经理；2000年出任卓越网首席执行官；2003年任BEA系统(中国)有限公司业务开发和市场总监。这样高素质专业化的国际业务团队和网际科研力量使敦煌网能够为采购商和供应商提供优质、高效、快捷的服务。

由于敦煌网大大提升了中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业和区域经济发展，中国信息产业部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位，国家发展和改革委员会所属中国中小企业国际合作协会、中国中小企业对外合作协调中心也将其作为战略合作伙伴。

敦煌网主要由供应商、中介平台、采购商构成。进入敦煌网主页，呈现的是卖家页面，它的特色是出口性质的贸易关系，供应商是国内的中小企业，采购商是国外的大小批发商。敦煌网的业务主要分为两块，即买方和卖方。因为是一个首创性的专门针对国外采购者建立的一个平台，买方网页是英文，卖方网页是中文样式。

电子商务在中国的蓬勃发展,而且因为启动资金少、创业门槛低、经营风险小，越来越多的大学生选择开网店作为一份兼职来锻炼自己的能力。我们大学生开网店有自己的优势，懂电脑操作、熟悉网络知识、无需太多创业资金。对没有工作经验的大学生而言，这是一个解决基本就业问题的好途径。网上开店同样能获得丰富的知识与经验。每一次进货，是商务谈判的一种实践；商品推介与描述，是市场营销学的实践；进出账，是基本财务管理的实践；发货与售后服务，是人际交往与客户管理的实践。就拿淘宝网来说，会员中有三成是学生，目前学生店主人数还在大幅度增加，我们也成为其中一员。

一、人员分工：

1、本人李健负责网店的运营策划：

负责网店整体规划、商品定价、上架、推广、销售等，优化店铺及商品排名，网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写，详情页设置及快递、运费模板、产品核对、订单处理、售后服务、对买家评价以及策划店铺促销活动方案等工作。

2、小组成员郑鹏、秦超：

负责店铺装修规划、设计，以及产品描述工作，店铺产品后期图片的处理和排版，并负责网店产品标题的编辑和修改和售前客服。

二、网店的立意

网上购物适应了人们追求时尚个性的心理，而且足不出户就可以买到称心如意的东西也满足我们快节奏的生活方式。在开店前期，我们小组成员做了大量的市场调研，发现周边许多人包括我们自身都非常爱吃零食，而且在吃方面的花费都比较大。在网上开店无需投入大量资金，无需实体店铺，网上的选择及种类较多，现在许多网民也开始转向网上购买生活所需品，我们觉得这是一个比较好的市场契机，所以决定开一个卖小零食的淘宝网店。并在实地及线上寻找货源，经过多番比较，最终在线上选择了南京的真来斯公司做其分销商代理。

三、网店的基本情况

我们为了容易记忆和让买家一目了然，所以我们将网店取名为

come on the version，让买家感觉来到了一个亲切的零食小卖部。并制作了一个可爱的店标，店标采用了一个简单的卡通小女孩人物，小女孩嘴里吃着包子，脸上露出满足的笑容，很容易体现我们店要卖的东西。

除了有个响亮的店名和店标外，漂亮的店铺装修和美观雅致的店铺，肯定会让来店铺的客人心动，让买家愿意逛从而带来更多的生意。新手卖家的信誉一般都为0。没有信誉，也就等于买家购买，所以首先装修，把网店装修的漂漂亮亮的，给顾客一个好的第一印象。如果客户进到店铺，第一感觉给他的是单调杂乱和不专业，那么这样肯定会影响到他的购买欲望的。相反，如果给他的第一印像是漂亮、美观、雅致、专业，这样的话，会提高客户的信任，或者就算是暂时不需要买什么东西，只是觉得这个店铺装修得漂亮，就会先收藏起来，这样就多了一个潜藏客户了。

由于我们还是新手卖家，所以对于专业性较强的店铺装修我们束手无策，但是目前敦煌网的店铺装修市场的越来越来成熟和完善，为新手卖家和装修要求较高的店家提供了专业设计和完整的模板，所以我们根据网店定位选择购买了一款俏皮可爱又显得温馨亲切的模板作为我们的店铺模板，该模版采用了拟人化的卡通猫形象，广东有个词叫“为食猫”，粤语意思是贪吃的意思，比喻嘴馋的人，比较贴合我们的店名和店铺产品。该模板的区域的分配合理，对新品推荐和各种公告、活动的阐述、图片的设置很有吸引力，对于这种一步到位的设计装修服务，为我们广大店家提供了方便，而且专业整洁的店面能帮我们吸引到更多的消费者，是一种有很高回报率的投资。

四、产品定价：

1、定价目标

初期让出一些利润来换取更高的销售量，基本上保持成本价，随后考虑获取更多的利润

2、定价导向

根据市场情况和竞争对手不断完善定价内容。

3、定价及价格调整

价格调整会比较频繁尤其是在初期，争取在销售量和利润上找到完美的平衡点。

五、产品设置：

1、产品上下架

国外的买家有不同的购买习惯。但经过一系列调查后总结出一般早晨9；00—11；00 下午2；00—6:00点晚上9；00—11：00这几个时间段购买的买家是相对较多的。在这个时候登陆物品，那么下架也是这个时候，而商品的搜索排序是越接近下架时间，在搜索显示中排在靠前几页。所以当浏览人数多的时候，我们的宝贝总会排在最前面，那样就会增加浏览量和成交率的。所以我们的产品上下架也都几乎分散在这几个时间点。宝贝在线天数的时候我们也设置为7天而不是14天，这样就多了一次上架的次数。

2、橱窗设置

我们店铺共有20个橱窗位，我们的主打产品都加上了橱窗位。橱窗位就相当于一家实体店的展览位一样，让来店里的人一眼就看见店内所推荐的产品，宝贝是按快下架时间的来排序的，一个宝贝就算是还有一秒钟下架，加了橱窗位的也比没加橱窗位的要靠前，这样就更容易让买家看见。

3、详情页设置

一个完整而翔实的物品描述是非常重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它会让买家全面的了解商品的各方面，进而会让买家产生信赖感！同时店铺的规定，及注意事项，邮费规则，优惠信息等等都要包括在物品描述里。

六、推广：

利用身边的网络手段在网上发布产品信息，通过国外的一推特等进行推广。宝贝的名称设置，我们尽可能的采用关键字组合，以提高被顾客搜索到的机率。

七、产品核对、订单处理：

1、及时核对库存信息，随时关注分销平台的产品信息及平台公告、通知，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、买家下单后，及时登陆分销平台核对下单并通知发货（我们是代理商，货物由总部发出）。在店铺作发货信息记录，随时跟踪物流信息。

3、目前成功订单共三单，其中一单交易因涉嫌虚假交易被删除评论及交

八、客户评价

每笔交易，买卖双方均有权对对方交易情况作评价。每一笔交易客户评价后，及时对客户评价是对客户的尊重以及感谢，虽然收效甚微、但也算是一种推广方式。

九、总结

在敦煌网上开店实训这一个月来，学习到很多知识经验，懂得如何运作一个店铺以及如何推广销售产品。当然过程中也遇到了很多困难，同时也收获了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事，但我们所经历的困难都是些宝贵的经验。

小组成员：李健

秦超

郑鹏

第二篇：店铺经营计划书

时代广场店经营计划（分析）

一、费用

1.2.3.4.5.6.房租：128×120元/㎡=15360元 水电：≈2500元 税费：≈2200元 办公人员工资分摊≈4000元 装修费用分摊10万÷18月=5500元 人员工资：

1）品牌经理：2000元（1500+500考核工资）

2）店长：1000+200（岗位补助）+200（考核）+平均提成≈1600（保底）+提成3）店员：半天班，分初级、中级、高级导购

初级：600（底薪）+50（全勤）+100（考核）+提成+连带提成≈750（保底）+提成中级：700（底薪）+50（全勤）+150（考核）+提成+连带提成≈900（保底）+提成高级：800（底薪）+50（全勤）+200（考核）+提成+连带提成≈1050（保底）+提成计划人员配置：导购6人900×6=5400

4）收银：700（底薪）+50（全勤）+全店提成1/2≈750（保底）+提成5）陈列专员：兼职=0

6）销售督导：兼职=0

7）差旅费：5000/年÷12月=417

8）杂费：（电话、接送货、修补衣服、洗化、水等）≈400

9）总费用：35000元/月

二、经营目标（按50%毛利润）

1.35000÷50%=70000元生存点

2.35000×120%（加合理库存）÷50%=84000元维持点

3.35000×120%（库存）×130%（利润）÷50%=110000元发展点

4.2008年经营目标及分解：

1）2008.9—2009.2时间6个月

2）分解：9月份100000元

10月份120000元

11月份120000元

12月份130000元

2009年 1月份150000元

2009年2月份130000元

合计：75万元

5.库存：

1）每季库存必须控制在15%以下（当季进货总量）（店长奖金1000元）

2）力争在8%以内（店长奖金2000元）

6.利润分析：

1）75万×45%（包括折扣）=33.75万

2）3.5万（费用）×6个月 =21万

3）33.75万-21万=12.75万（部分分红）

三、促销

1.开业促销：

1)全场九折持有欧时力、敦奴（即罗曼卡）贵宾可享受8.5折优惠，为期一周。

2）凡一次性购满999元，即获赠精美豪华艺术餐具一套或其他精美礼品（备选：冰袋、精美厨具、咖啡套装等）

3）凡一次性购满1999元，即获赠精美豪华艺术餐具一套或其他精美礼品（备选：冰袋、精美厨具、咖啡套装等），加赠贵宾卡一张（8.5折）；积满3000分，可升级为本品牌贵宾（消费享受双倍积分）

4）每周抽取3名顾客幸运奖，抽中者可获得当天所购商品同等价值购物劵，每周一次。（注：此活动是否长期执行，视活动效果定）

5)鲜花拱门（气球拱门），POP布置，酒水台布置。（加强开业气氛，提高进店率，刺激消费）

6）开业走秀：开业三天安排专业模特在专区展示并解说，品牌标识醒目，提升品牌形象。时间：18：30---20：30

2.日常促销：

1）按新品上市、季尾清货、节日活动进行积分、折上折、幸运顾客等活动。

2）积分促销：

A、积分换现金，年终指定日期内积满10000分返现金或消费劵500元。

B、积分换礼品，根据不同积分兑换不同礼品。

四、招聘

1.开业招聘：

计划招聘：导购6名，备用1-2名，可选择淘汰或为下一个店储备人员。

2.日常招聘：

3—6个月为一个淘汰周期，业绩、状态连续较差者淘汰。

五、培训

1.开业前培训，7---10天，品牌经理进行。

从心态、目标、角色定位、要求、学习、工作方法、技能提升等全方位培训。

2.营业中培训，每周一次，品牌经理或督导进行。

1）自我管理；2）心里调节；3）目标计划；4）销售技巧；5）基本陈列、色彩元素等，并从中选出一名陈列员，重点培养。6）制度强化；7）按跟进计划内容培训。

六、营业中跟进

1.销售跟进：根据计划监督实施，详见计划。

2.陈列跟进：按计划监督实施，详见计划。

3.VIP跟进：按3-7-10及日常维护计划、客诉原则执行。

七、管理

1.日常管理（详见条例）

日常营业活动行为规范，包括礼仪礼节、专业技能、服务要求。

2.货品管理

进、销、存、补、调活动，根据上货、销量、季节时间。既要备足货品又要控制好良性库存，根据销售及库存报表进行分析。

3.评估管理

店长：周、月分析报表，对人员、货品、销售、陈列、实施评估报告；周评估存档备查，月评估上交人力资源部及总经理各一份，根据评估结果改进并奖惩。

4.分组管理

半天制店铺，应进行分组，各组要有队名、口号，由店长分配进行良性竞赛（目标感、使命感、团队荣誉感要强烈）。每月召开一次全体大会，对优秀团队给予表彰和物质奖励。

5.陈列管理

1）每季按货品风格，做出本季节橱窗、卖场和软性意境的陈列。

2）日常陈列：店长、店员按要求做好日常陈列和维护。

3）采风，每周由陈列督导、经理带队到地区大型商业区学习陈列、销售，回来后要有学习报告。

八、服务

1.主要强调售后服务原则，退换时比买时更热情。

2.特色服务：

A．七天无障碍退换。

B．咖啡与茶（花茶，夏季绿茶、冬季红茶）

C．包装，打包时一律用防潮纸包好后，再放入袋内，并用品牌专用胶带粘好。

九、品牌拓展、提升

1.广告推广活动

A.每季举行一次专业展示模特秀，成熟时可邀请顾客参加上台，并给予特惠折扣购买和礼品赠送。

B．有条件时可做3-5个公交站牌广告，为期三个月（对本品牌知名度提升非常有效果）

2.品牌拓展

A.根据实际经营情况在第二开出第二家至第三家地铺或商场专柜，提升形象；在地区形成连锁，进货额达到200万以上。

B．第二年下半年，计划进驻郑州，做好本品牌在省内布局准备。

十、VIP

详见VIP要求

十一、开业准备

1.开业日期

2.装修

A． 硬件装修：按品牌要求及提供标准认真实施。

B． 软件配置：

1）卫生用品：专业玻璃刮（1个长把）/玻璃水（2瓶）/扫把（2把）/簸箕（1个）/拖把（3把）/披灰铲（4把）/稀料（1瓶）/抹布（若干）/钢丝球（2包）/香皂（2块）/垃圾桶（3个）

2）陈列辅料：

A．小S钩（100个）8cm

B．大S钩（50个）25cm 不锈钢色或钛金色

C.皮条（200个）

D．藤条筐（直径45cm，高50cm，4个）

E．意境陈列用品（待定）

F．胸卡、试衣鞋、裤袜（若干）

3.其他

背景音箱/功放(1个)/MP3（1个）/液晶电脑（1台）/电话带传真（1部）/立式饮水机（1台）/计算器（2个）/立式电熨斗（1台）/杯托（20个）/咖啡或茶（若干）/防潮包衣纸（若干）

4.办公用品

胶带（5卷）/打包袋（若干）/剪刀（大小各2把）/胶水（2瓶）/笔筒（1个）/别针（1盒）/大头针（1盒）/笔记本（12本）/圆珠笔（1盒）/帐本（若干）/顾客档案本（4本）/贵宾卡（500张）/积分卡（1000张）

5.工装：7套

6.货品：

1）开业前三天，货品必须到达卖场；

2）利用三天时间对卖场、货品做分析（搭配、陈列、适应人群等）

3）仔细检查货品，有瑕疵的坚决不予上柜（架）或进行补救。

4）每名员工必须熟记货品位置、大小、颜色、卖点等特征（人群、职业、肤色、体型、面料、合理搭配）

聂晓原

QQ：913333138

TEL：***

第三篇：店铺经营合作协议

店铺经营合作协议

合作方（甲方)姓名：_____________合作方（乙方）姓名：身份证号：身份证号：电话：电话：店铺名称：住址：店铺地址：

甲、乙双方本着自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，经友好协商，根据中华人民共和国有关法律、法规的规定签定本协议，由双方共同遵守。

第一条协议范围内，双方的关系确定为合作关系。为拓展市场更好地、更规范地服务消费者，甲方根据乙方的申请和对乙方的个人情况的审核，同意乙方将（产品)加入在位_______省（市、自治区）_________市（地区）_______县（区）______街道号的（店铺名称）内进行销售。

第二条订立本协议的目的在于确保甲、乙双方忠实地履行本协议规定的双方的职责和权利。乙方作为单独的经营者进行经济活动。因此，他必须遵守所有经营者共同的法律要求。作为一个经营者，乙方不是甲方的代理人，也不是甲方的雇员和合伙人。乙方不是作为甲方委托代表，乙方无权以甲方的名义签定协议，使甲方在任何方面对第三人承担责任，或由甲方负担费用，承担任何义务。

第三条有效期从_______年_____月_____日至_______年_____月_____日，由签约日计，在本协议有效期内双方任何一方要提前终止合作必须提前一个月通知对方；乙方可在协议有效期满前一个月向甲方提出延长协议合作的书面请求，经甲方同意，可以续签《__________合作协议书》；在续约前若有第三方要求与甲方合作，乙方有优先权。

第四条由于乙方所销售的产品与甲方店铺销售的产品为错位产品，不影响甲方产品的销售，不存在于抢生意之说，在协议有效期内甲方不得私自从其它渠道拿与乙方同种产品在店

内进行销售。由于乙方是借用甲方的店铺①乙方愿意以每月租金为元支付给甲方，甲方腾出平方的地方（靠近门口）做为乙方进行营业的柜台，就此柜台在协议有效期甲方不得随便占用更不可更改使用面积，甲乙双方的产品销售互不干扰②乙方愿意每月从自己产品月销售总额（根据一个月下来的收据）中提取%作为租用甲方店铺之租金付于甲方。③乙方以帮助甲方销售甲方所经营的产品每月销售总额达为元作为租用甲方店铺之租金相互抵消，若乙方未达甲方要求的的月销售总额，乙方将按月销售总额的差额部分的%支付于甲方。（以上3条任选一条）每月租金（包括水电费）支付（合计）日为每月月底最后一天。

第五条甲乙双方经过协商为了共赢，相互帮助销售对方产品，各方按照帮对方月进行销售的月销售总额的%提成作为劳动酬劳。（此条款仅供双方愿意进一步合作时作为参考，同时与第四条中给出的3条参考建议不相冲突）

第六条附加条例：

第七条如果产生有关本协议的存在、效力、履行、解释、终止的争议，双方应通过友好协商解决，如果争议发生之日起三个月内通过协商不能解决的，或者任何一方拒绝协商的，则任何一方均可诉请人民法院裁决。

第八条本协议一式两份，甲乙双方签字之日起生效。双方各备案一份，复印件无效。乙方兹承认签署本协议，并已阅读及明白本协议所列条款所包含的规定，并同意受其约束。

第九条如果某个条文认为是不适用或无效的，或是有需要补充的，可以在本协议的附加条例中予以更改、修正或是补充，该条文不适用或无效不应影响整个协议的效力。同时签署的本协议的附加条例中的更改和修正或补充，在本协议中具有同等法律效力。

甲方：乙方：

日期：年月日日期：年月日

第四篇：淘宝店铺经营指导书

淘宝店铺经营指导书

一、实训目的１．注册淘宝网，取得淘宝网会员资格。

２．提交身份证明及银行帐号进行支付宝认证，取得在淘宝网出售商品的资格。

二、实训内容

（一）注册淘宝网会员

第一步：打开淘宝网，点击“免费注册”

第二步：进入注册页面后，填写基本注册信息。

第三步：账户激活，账户激活可以使用两种方法：

1、手机验证（绑定手机作为联系方式）

2、邮箱验证（绑定电子邮箱作为联系方式）

（二）手机验证（绑定手机作为联系方式）

填写手机号码，必须是未被注册使用的手机号。进入该页面，说明之前提交的注册信息已成功，此时您已有了一个未激活的淘宝账户，需要输入手机收到的校验码进行激活（若查收不到校验码请点此查看），若您不小心把该页面关闭了，不用着急，进入登录页面输入账户名和密码，点击“登录”该页面又会出现。

输入手机收到的校验码，验证：校验成功后，淘宝账户即注册成功。若填写注册信息时，未选择使用该手机创建支付宝账户，可进入“我的淘宝”首页绑定支付宝账户。

（三）邮箱激活（绑定电子邮箱作为联系方式）点击：“使用邮箱验

证”切换至邮箱注册的方式填写电子邮箱，必须是未被注册使用的电子邮箱。

绑定邮箱作为联系方式时，需要通过一个手机号来收取动态校验码，该手机号可以是任意手机号(包括已在淘宝注册过的手机号)输入手机收到的校验码，验证：校验成功后，淘宝将立即发送激活邮件到该电子邮箱。请前往电子邮箱收取激活邮件，阅读激活邮件内的提示信息，并完成激活，激活账号后，点击“完成注册”即注册成功。

三、实训要求

1．取得淘宝会员资格。

2．完成支付宝认证。

四、设备材料

联网计算机。

五、实训组织

1．每4-5位学生组成一组进行，可在实验室完成。

六、考核方式及成绩评定每组须填写实训报告。内容包括：

1．实训项目；

2．实训目的；

3．实训本人承担任务及完成情况；

4．实训过程；

5．实训体会；

6．实训评语及等级（教师填写）

第五篇：店铺经营经营转让合同书

店铺经营经营转让合同书

甲方：

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

现甲方愿意将经营权、店铺租赁合同以及相关手续等全部转让给乙方，乙方愿意受让。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，就转让事宜达成如下协议：

第一条 甲方将位于

街

号的店铺、位于

街

号的库房转让给乙方使用，并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的一切权利与义务。

第二条 该店铺的所有权证号码为产权人

（简称丙），丙方与甲方签订了租赁合同，租期到

****年**月**日止，租金为人民币

元整（大写）每年。库房产权人

（简称丁），甲方与丁方签订了租赁合同，租期到

****年**月**日止。租金为人民币

元整（大写）每年。店铺与库房交给乙方后，乙方同意代替甲方向丙方、丁方履行该租赁合同。

第三条 店铺、库房现有装饰、设备、库户经营权等全部归乙方所有。转让金额为人民币

元整（大写）。

第四条 库房货品列清单，按进货价格合计人民币

元整（大写）。转让费用与货品共计人民币

元整（大写）。

第五条 甲方应帮助乙方经营店铺在本合同签订之日的月底，并协助乙方办理该店铺的工商营业执照、卫生许可证等相关手续。乙方接手后的一切经营行为产生的债权、债务由乙方负责，在此之前与乙方无关。

第六条 乙方与

****年**月**日，预付定金人民币

元整（大写），于

****年**月**日前把余款人民币

元整（大写）付给甲方。本协议生效后，乙方全部享有该店铺后期经营的利润，同时承担后期全部的风险及亏损。

第七条 店铺在乙方经营期间，甲方不得以各种理由要求乙方更改店铺名称，以及就近重名或开新铺经营同类产品。否则承担转让金额三倍的赔偿。

第八条 如乙方违反合同规定，未按时付清后期金额给甲方，则甲方可不返还乙方定金并收回该店铺经营权。

本合同一式两份，双方各执一份，自签订之日起生效。

甲方签字（盖章）：

乙方签字（盖章）：

****年**月**日