淘宝店铺经营的总结

第一篇：淘宝店铺经营的总结

淘宝店铺经营的总结

商务10-1-04号李娇娇

淘宝店铺的经营主要分为以下三个方面：  我要开店  店铺经营  交易管理

以下具体的总结如下：

一．开店流程：绑定支付宝—通过实名认证—通过开店考试—签署诚信经营承诺书—开店成功

二．店铺基本设置操作：1.登陆”我的淘宝—我是卖家—店铺管理—店铺基本设置“，点击保存后，设置完成。

三．商品发布流程：“我的淘宝”-“我要卖”，按照指示进行操作。

四．旺铺经营：在确定了细分市场之后，对店铺进行定位。编辑宝贝，橱窗推荐，设置运费，设置促销，掌柜推荐，宝贝分类等。其中在进行宝贝编辑时，应掌握号数码相机拍照的基本使用功能，图片处理的知识和技能等。1.交易管理

（1）交易流程：买家拍下-（卖家修改或关闭）-买家付款-卖家发货-买家确认收货-交易成功-（进行交易评价）

（2）交易状态：等待买家付款；买家已付款，等待卖家发货；卖家已发货等待买家确认收货；交易成功；交易关闭。应当按照各个交易状态的规则进行操作。当买家付款后，卖家将无法修改交易价格和关闭交易。交易双方可在交易成功后的15天内操作评价。2.关于物流发货方式：淘宝上的主要的物流公司有邮政，快递公司，E邮宝等（1）推荐物流-限时物流，在线下单(2)非推荐物流-自己联系物流，无需物流

一般是自己联系物流来进行发货，按照“安全+省钱+规避纠纷”的原则选择线下联系的物流，填写对应的运单号，“确认”后，交易状态变更为“卖家已发货”

3.在销售过程中进行销售分析

(1).销售总览：店铺经营概况和行业横向对比

(2)如何提高交易额：要经常上架一些新货，带给顾客新鲜感，店铺要有活力；宝贝价格拉开档次，最好有低价位的和高价位的，供消费者选择；给买家折扣；定期搞促销活动；赠送小礼品，礼品不在于贵重，而在于心意

（3）宝贝销售分析：1．首先，关键字严格的说，应该是关键词，能够清楚表达一个意思的词语，利用网络搜索引擎，搜索某个我们需要寻找的内容之中，最能代表其内容的关键词语，就能出现很多相关主题的信息。所以这个概念大家要弄清楚并深刻的理解。而关键词是相对的，不一样的卖家应该学会寻找并建立适合自己的关键词。

2．那么如何建立适合自己的关键词呢？关键词的建立，依据有两点：一是你最希望表达的和最希望被大家知道的信息；二是大家最为熟悉并最容易想到词语，也就是在群众大脑中出现频率最高的词语。就淘宝站而言，搜索引擎的自定义分类为：搜索宝贝搜索店铺搜索掌柜搜索资讯搜索网页。作为买家真正习惯使用的其实只有：搜索宝贝搜索店铺。所以关键词主要应该用在店名和出售的宝贝名称上，而关键词代表的是你的网店的特点和宝贝的主要信息。二．宝贝的上柜时间1．选择黄金时间段。卖家的黄金时间就是客流量的高峰期，淘宝站的黄金购物时间为每天上午10点-12点，下午15点-17点，晚上8点-12点。（4）买家购买分析:切实为消费者着想，语气态度温和，促成交易完成。

（5）促销手段分析：店铺营销工具：满就送，限时打折，搭配套餐，量子统计，数据魔方，信用卡支付/COD货到付款，退货运费险，优惠券，淘宝客，直通车，钻石展位/超级卖霸。依据自己店铺的情况，充分利用促销工具，提高店铺的浏览量，只有在此基础上，销售量才会上升。五．货源

货源分类：品牌代理销售商，厂家货源，批发市场，自身货源等。找货源：多逛，货比三家； 批发商的态度和价格比较重要；

批发商的建议和自己的主见进行仔细权衡； 采取小量进货原则；

找到稳定的货源。六．经营过程中出现的问题

库存积压，在进行清理库存的过程中，可以采取多种措施，如进行拍卖，打折，作为赠品，与其他宝贝联合促销等活动。

第二篇：淘宝店铺经营指导书

淘宝店铺经营指导书

一、实训目的１．注册淘宝网，取得淘宝网会员资格。

２．提交身份证明及银行帐号进行支付宝认证，取得在淘宝网出售商品的资格。

二、实训内容

（一）注册淘宝网会员

第一步：打开淘宝网，点击“免费注册”

第二步：进入注册页面后，填写基本注册信息。

第三步：账户激活，账户激活可以使用两种方法：

1、手机验证（绑定手机作为联系方式）

2、邮箱验证（绑定电子邮箱作为联系方式）

（二）手机验证（绑定手机作为联系方式）

填写手机号码，必须是未被注册使用的手机号。进入该页面，说明之前提交的注册信息已成功，此时您已有了一个未激活的淘宝账户，需要输入手机收到的校验码进行激活（若查收不到校验码请点此查看），若您不小心把该页面关闭了，不用着急，进入登录页面输入账户名和密码，点击“登录”该页面又会出现。

输入手机收到的校验码，验证：校验成功后，淘宝账户即注册成功。若填写注册信息时，未选择使用该手机创建支付宝账户，可进入“我的淘宝”首页绑定支付宝账户。

（三）邮箱激活（绑定电子邮箱作为联系方式）点击：“使用邮箱验

证”切换至邮箱注册的方式填写电子邮箱，必须是未被注册使用的电子邮箱。

绑定邮箱作为联系方式时，需要通过一个手机号来收取动态校验码，该手机号可以是任意手机号(包括已在淘宝注册过的手机号)输入手机收到的校验码，验证：校验成功后，淘宝将立即发送激活邮件到该电子邮箱。请前往电子邮箱收取激活邮件，阅读激活邮件内的提示信息，并完成激活，激活账号后，点击“完成注册”即注册成功。

三、实训要求

1．取得淘宝会员资格。

2．完成支付宝认证。

四、设备材料

联网计算机。

五、实训组织

1．每4-5位学生组成一组进行，可在实验室完成。

六、考核方式及成绩评定每组须填写实训报告。内容包括：

1．实训项目；

2．实训目的；

3．实训本人承担任务及完成情况；

4．实训过程；

5．实训体会；

6．实训评语及等级（教师填写）

第三篇：淘宝店铺经营必备技巧[范文]

淘宝店铺经营必备技巧

淘宝经营有很多技巧，但我们不可能面面俱到，当然还是有一些小技巧是指的推广的，在这里青岛网络营销培训就推荐一个卖家必备一个小技巧，可平时很多朋友却忽略了。这个小技巧就是：“当有新朋友和你初次旺旺交流时，尤其是潜在新买家和已经拍下宝贝的新买家和你初次旺旺交流时，你应该问问对方是从什么渠道知道你的（比如直接搜索宝贝，论坛帖子，直通车的推广，使用产品者的口碑推广等），知道你的店铺或你的宝贝的。”也许有的朋友做了，但不够坚决，不是每个都问；也许有的朋友根本就忽略了这些，如果是这样，那么对你的店铺经营肯定是个损失。

一、“多问问你从什么渠道知道我的”的必要性。

“多问问你从什么渠道知道我的”会让店铺经常更有针对性，效率更高。大家都知道，淘宝店铺经营是一件很花费精力和财力的事情。为了搞好店铺经营，大家会投入大量的时间和资金来推广店铺。比如上论坛发帖回帖做论坛营销；购买淘宝上的各种广告位；做淘宝直通车推广；参与论坛上的各种推广活动等等。这些推广到底起了多大作用，大家或许会知道一些，但很多时侯并不是十分清楚，这就导致很多推广具有一定的盲目性。也许花费了很多精力和财力，但有的推广效果一般，也许有的推广效果好些，但因为不是十分清楚，可能在这个效果比较好的推广上下的力量可能还不足，不管是哪一种，对经营来讲都是个损失。如果我们经常“多问问你从什么渠道知道我的”，并简单记录加以分析的话，就会知道我们做的某个推广的效果如何，从而加以改进，推广效果不好的，我们可以找原因，想办法改进；推广效果好的，我们可以把更多的精力和财力向其倾斜，以保证这个推广效果的最大化。店铺经营中，知道我们做了什么推广，这个推广起了什么样的作用，把有限的精力和财力投向效果更好一些的推广，把精力和财力的效果最大化也是淘宝店家应该经常考虑的，毕

竟现在的淘宝经营竞争太激烈了。

举个简单的例子，在论坛发帖回帖做营销是很花费时间的，而且可能我们写了很多帖子，回了更多的帖子，但效果我们很多时侯不清楚。如果我们经常“多问问你从什么渠道知道我的”，可能我们会得到下面的信息：我是从你的某个精华帖子知道你的，我是从某个论坛的回帖中知道你的，你坐了那个论坛的沙发。如果我们有了这样的信息，那么在论坛营销中，我们就应该把更多的精力放在这样的帖子上，多把这样的帖子顶起来，同样是写帖回帖，可能收到的效果就要好得多。

“多问问你从什么渠道知道我的”会拉近买卖双方的距离。在一个宝贝的销售过程中，能不能最终成交，双方之间的认可很重要。有的卖家在买卖交流过程中，只谈产品，有时很急于推广自己产品的优点，想把自己的产品快速的销售出去，这样做有可能效果反而不好，如果你问问对方是从什么渠道知道你的，把这个做为双方交流的切入点，以增加双方的了解、信任和好感，也许宝贝成交的几率要大很多。

二、“多问问你从什么渠道知道我的”的技巧及注意事项。

把“多问问你从什么渠道知道我的”当作一种经营习惯。不管是新手卖家还是高端卖家都有必要把此当作一种经营习惯。新手卖家起步阶段难，刚做推广一定要知道是哪个起了作用，这样你会前进的快些。高端卖家的推广都是大手笔，更要清楚每个推广的具体作用，否则所做的推广可能会出现较大的偏差。对于这个小技巧，如果可能，你应该每次发问（针对初次的访客），形成一种习惯，最好做下记录，然后进行一些数据分析，以指导店铺经营。每次进行这样的询问时，一定要注意下礼貌。一定要向初次访客说明，做这个询问的目的，请对方做下配合，以不至于引起对方的反感。对于不想做这个回答的千万不要强求。为了节省双方的时间，平时可以把相关的提问写成一些的固定的句子，到时就可以做快捷回复了。

“多问问你从什么渠道知道我的”，技巧很简单，关键在于形成习惯，关键在于坚持。淘宝经营，细节决定成败，成功者也许比我们多的就是那么一点点坚持。

第四篇：淘宝店铺总结

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第五篇：如何经营好淘宝店铺

淘宝掌柜必看：如何经营好淘宝店铺

网店与传统店面相比，它具有运营成本低，销售区域广等诸多优势。但它独特的虚拟模式，也存在缺点。想要运营好一个网店，就要利用好网络的特点。取长补短。

一个传统的店面，在房租和装修上都需要大投入。而网店的好处在于只要有一台可以上网的电脑，不管是在路上还是在家里都可以经营你的网店。这就省略了一部分资金和时间。但由于网络是一个虚拟的环境，它承载的信息量惊人，竞争也势必激烈，人们通过电脑浏览，一个产品，在网上通常会出现海量信息，如何在众多的虚拟商家中脱颖而出，获得更多的IP和成交呢?我总结了一些技巧供大家参考

方法/步骤

1、你的网店需要一个好名字。

什么是好名字?容易记住的名字，并且反应你的一些基本信息，你是销售什么的，定位人群等。一个好的店铺名称总是包含这几样的。比如我的店铺叫Soho馆，这个名字就不好，客户在某处看到你的名字，也不知道你是干什么的。那我改成Soho手绘馆，别人一看就知道我是做手绘的，那究竟都手绘什么呢?又不知道了。假如改成Soho画廊，别人一看，就知道我是卖画的，但画廊给人很高档的感觉，这就把人群给定位了，如果改成Soho手绘装饰画，那显然就大众的多。总之，你的名字，要与你销售的产品挂钩，不要起的云山雾罩。

2、初始不要贪多贪大。

对于网店，销售类别多，单品多，虽然很体现实力，但你若没有相当精力和财力，别这么干。如果你只是一个人或者几个人的小团队，最好从“小”做起。这个小，代表单类上传，代表精细划分。

比如我销售手绘的装饰画，那装饰画的分类有很多，按大类分有国画，油画，版画等，按画法分有写意画，工笔画，抽象画等，按功能分有儿童画，送礼画，装饰画等，分类非常多。如果都上传，对于人少的后台，是一个大工程。建议初期筛选出一个大类下的小分类上传。只针对一类人群。我最初筛选的是油画—家居办公装饰画，这样一来，销售什么，销售给谁，就有了很明确的概念。

3、店铺装修有学问。

人都是用眼睛在看东西，在观察，为了抓住眼球，网商们用尽各种办法，动态页面，花哨装修，都是为了能多吸引一些IP。其实店铺装修也有学问，不是说越花哨的页面越能吸引人，有时候动态页面越多，越容易让人反感。

你的店铺装修，是为你销售的产品，为你的品牌服务的。你销售什么样的产品，要体现什么样的品牌形象，都是可以从店铺装修里体现的。

店铺装修整体统一，给人的感觉就很品牌化，视觉感受舒服。而东一块红，西一块绿，就给人杂乱无章的感觉，非常影响视觉感受。颜色上蓝色、绿色是大众色，一般人都能接受。粉色更适合女性产品，儿童产品则可以使用艳丽的黄色，红色是不推荐大面积使用的颜色，看久了眼睛会花。动态页面可以用在重点推荐的产品上，但如果满屏幕都是动态页面，会让人产生反感。

4、分工你的团队，让他们各司其职。

想要做好一个网店，在当前激烈的竞争状态下，也非常需要团队合作。你的团队至少要有一个专门的客服，他负责上传产品图片，解答客户的提问，帮助下单，并且反馈客户信息等一些售前售后的服务。还要有一名设计师，负责网店的装修设计，给产品拍照美化等相关事宜。还必须有一个营销人员，负责分析数据，并根据数据制定营销策略，在线上推广产品。最后还得有一个库管将销售的商品打包发快递，并做分类记录。

对于初成立的网店，店铺装修，图片美化都可以外包，并且很便宜。客服和库管可以是一个人。但需要做好记录。以备日后增加人手之需。营销人员必须是擅长这个领域的人士，它对你的网店起着重要的决定性的作用。

5、推广是每天都要进行的事情，不要疏于管理，不要经常变更经营方向。对于网店，推广是每天都要进行的事情。不要三天打鱼两天晒网。也不要经常改变经营方向。最初开网店的时候，我并没有什么经验。看到别人做什么，就跟着做什么，推广也是，别人发帖子，我也发帖子，稍微有了点效果，就懒惰了。看到别人都发展的不错，心里就特别着急，于是就想着扩大规模，在经营一些别的产品。其实这样反而不好。当你已经有了一些固定的客户群体时，你的每一次变动，都是对他们消费习惯的打击。为什么这么说呢?我当时是做代购的，突然不做了，去销售装饰画，就失去了很多忠诚的客户。这是无法挽回的损失。但如果你是销售孕妇产品的，改行销售童装，这没问题，因为你的用户群是有过渡联系的。

6、重视你的每一个客户。通过他们反馈的信息，完善你的服务。

不管是买不买，一个IP呼叫了你的客服，你都应该给他们亲切的服务。对于那些优质的买家，你还可以定期询问他们的感受，通过反馈的信息，来完善目前的服务。如果你给予他们足够的重视，他们的忠诚度就会提高。你的品牌形象

自然就好。

我卖过一张画给一位先生，他是挂在自家书房里。我当时只做同城交易。(因为都是装裱过的国画，跨省销售，快递费用很高。当时也是没经验啦，忽略了快递环节，把画都装裱了。)装裱好的国画免费给他送过去，他很满意，签收了，货到付款。过了一个月，他给我打电话，对我说，由于家里太干，实木的框子开裂了，问我怎么办，我当时表示可以退也可以重新装裱，他就同意重新装裱。于是我跟他约好了时间，派人把画取回来，重新装裱了给他。这件事由售后做了记录，过了一个月之后，我给他打电话，询问画是否又开裂，他当时很感动。我还询问了他对服务，产品的一些意见，并做了记录，我们因此成为了朋友。他后来介绍了很多优质的客户给我的店。其实当时给他重裱了那副画以后，已经没有利润了。如果我为了利润，而推卸责任，也就不会有后来的事情了。那么这位先生，势必不会再来我的店。而且由于郁闷，也会对别人说起这件事。那我的店铺形象就损坏了。如果是你，当产品出现问题的时候，你是要店铺形象和回头客，还是要那点微不足道的利润呢?

7、坚持就是胜利

一但你选择了网店，就应该努力的坚持下去。不要因为一个月的推广没有效果而放弃。推广不一天一月就会见效的，而你应该对自己有信心。如果你的产品很好，服务很好，团队也没有问题，推广也每天在进行着，可能还有很多细节需要完善，没关系，慢慢来，坚持就是胜利。

注意事项

不论是做实体还是做淘宝，讲究的就一个诚和一个信，以一颗诚信之心面对你的客户，你最终会取得成功的。