经营访谈要点（xiexiebang推荐）

第一篇：经营访谈要点（xiexiebang推荐）

一、土地价值链

土地价值链是指政府划拨给公司土地-公司对土地进行收储和开发-公司以招拍挂的方式出让土地-土地出让资金回流入公司的一系列过程。具体问题：

1、土地产权关系是如何配置的。公司土地是政府的还是公司的。公司所拥有的土地是否均已办理土地使用权证。土地使用权证是如何办理的。出让土地，土地使用权证是否由国土资源局收缴，重新办理土地证。（公司是否拥有土地一级市场经营权。）

2、公司土地的收储、开发和出让的流程是怎样的。（实物转移流程）

3、土地开发资金和土地出让资金获得的过程是怎样的。（资金转移流程）

4、公司成立时注资入股的土地（麻阳：土地167亩，注资入股6800万元）位于何地，当时土地价值多少钱一亩，现在市场价值多少，现在用于做什么。

5、近三年土地收储、开发、出让情况。公司未来的土地收储、开发、出让计划是怎样的。

6、土地开发是否通过招投标的形式，土地开发主要包括土地的征收、拆迁和平整。土地的收储、开发、出让是否与财政局、国土局等其他部门共同决定的。（麻阳城投注意：土地储备中心是否城投公司联合办公，实际情况是怎么运作的。

7、县市商业用地和工业用地的均价、土地基准地价。

二、工程价值链

工程价值链主要是公司通过获得政府拨款、银行借款和自有资金进行公益性和非公益性项目建设的过程。具体问题：

1、公司进行工程建设的流程是怎样的。

2、工程建设是否经过招投标。招投方式是怎样的。现况招投标单位有哪些单位。公司是如何选择这些单位的。某些招投标是否由政府直接指定的。

3、公司是否设有指挥部。或者施工单位是否设有指挥部。公司与施工单位是如何资金控管的。（麻阳城投注意：工程款支付是否及时、并足额付款）

4、目前主要贷款工程项目。各项目的贷款和资本金金额。各项目资本金到位情况。贷款用什么资产进行抵押，项目是否通过收费权质押方式进行贷款，回购额是多少。项目是由哪个事业单位承建的。与项目有关的借款是由公司偿还是事业单位偿还。（麻阳城投注意：借、用、还是否存在脱节，是否存在转贷情况）

三、公司管理链

公司管理链包括存在于公司内部为公司价值链服务的一系列流程，主要为这一流程中体现的股权关系、治理结构和发展战略等方面的内容。具体问题：

1、公司由谁出资组成，属政府直管还是其他事业部门管辖；公司下设有几家子公司，具体经营什么业务；公司的董事长属于哪个级别的职务，政府是否有文件规定赋予公司自主经营的地位，该承诺是否落实；（公司与其子公司的关系如何，是否属于政府拨入的优质资产，是否仅仅属于挂靠以便于借贷）

2、公司的组织结构是怎样的。公司实行什么样的管理体制，公司是如何进行重大决策的。总经理是如何对各职能部门经理进行有效管辖的。公司的监事会是哪些部门人员，是如何运作的。

公司核心管理人员是否仅仅是兼职（或没有将主要精力投入到公司的运营管理中）。

公司人员有几个属于政府编制。公司是否制定了相应的员工激励机制 [公司各部门的领导是否专职化程度强且经验丰富；各领导关系是否和谐；下属的执行力度和工作热情是否强烈]

3、公司是否制定了明确的发展战略；核心领导人员有没有清晰的发展思路；在公司管理和战略制定方面的水平高不高，公司战略的制定和执行是否依托于政府，国土资源局、财政局和土地储备中心的权利大不大，是否会阻碍公司发展战略的执行。

第二篇：设备、作业访谈要点

设备管理访谈要点：

3钻访谈要点：是否有系统性管理思想，即：结合设备管理“四原则、六步骤”，清晰阐述设备风险管控“五个步骤”在本单位的落地过程；风险评估结果如何在各落地载体的关联运用；本人在管控过程中的职责、行动。

是否具有依从性思想，即：清晰阐述依从承接上级设备风险管控的方法。如何形成全局的系统控制计划。

回答要点：

设备管理的四原则：

1、四分管控原则（分层、分级、分类、分专业）

2、动态管控原则（动态调整管控级别、强化三个联动：电网、气象、设备）

3、差异化巡维原则（日常巡视、特殊巡视）

4、预防性巡维原则 设备管理的六步骤：

1、开展设备状态评价，确定设备的健康程度

2、开展设备重要性评估，确定设备重要度

3、根据设备风险矩阵，确定设备管控级别

4、制定设备管控策略，明确设备管控到位的标准

5、制定工作计划，开展设备运行维护

6、开展绩效评估，持续改进优化 设备风险管控“五个步骤”

1、危害辨识，须找出与工作有关的所有危害。

2、风险评估，对照找出的所有危害，以及危害可能导致的严重性和可能性一起进行评估，计算出风险值，按照从高到低的顺序，确定优先控制的次序，制定应对措施。

3、制定措施，风险评估完成后，系统地制定有关危害的控制措施及方法，在措施制定过程中，应保证制定的控制措施结合实际、真实有效，并便于实施。

4、执行措施，按照制定的合理有效的措施进行实施，并了解潜在的危害和需采取的预防措施，在遇到突发问题（事故）时，应建立有应急措施。

5、检查回顾，各级人员应定期检查，确保实施全过程的闭环，对检查过程中发现的问题，制定持续改进措施，不断完善。

作业管理访谈要点：

一、访谈方式：主任/副主任首先回答主脉络如何运作；其余管理人员在查证的时进行提问，同时完成查证及访谈。

答：主脉络也就是风险评估的5步骤：辨识危害、评估风险、订出方法、实施制度、监测制度。按电网、设备、作业、环境与作业健康四大风险按照评估办法PES法实施风险评估，按基准风险评估、持续风险评估、基于问题风险评估结果建立风险数据库及风险概述报告，使管理者掌握企业风险整体状况、企业风险的分布以及企业风险控制的重点和方向，为企业工作重点和方向作指导，为企业安全决策提供依据。根据作业风险评估的结果主要应用于 “两票”、作业指导书、三大措施、作业表单等作业文件编制；结合事故案例分析，可用于指导计划任务观察方法和观察重点的制定；指导安技劳保措施计划的制定；指导安全教育培训需求分析调查和培训计划的制定；指导现场作业标准化、规范化的修订；指导人身应急预案的编制、演练、回顾和更新。设备风险评估的结果应用于指导运行设备的分级维护重点和周期；作为检修、技改、反措项目的立项依据，以及指导设备的选型；设施、试验设备、工器具风险评估的结果作为更新换代的立项依据；指导技术培训需求分析调查和培训计划的制定；指导现场作业和设备管理标准化、规范化的修订；指导设备应急预案的编制、演练、回顾和更新； “两票”、作业指导书、三大措施、作业表单等作业文件编制。

二、-如何进行组织作业危害辨识和风险评估？ 风险数据证实性如何把关？

答：对作业的风险评估，主要是对准风险评估、持续风险评估、基于问题风险评估。主要是由专业部门组织，进行相关知识的培训，作业班组进行评估，根据评估结果，生计、安监等部门进行汇总、审核形成风险概述然后应用于生产作业，在作业中进行验证开展持续的风险评估。用安全监察任务观察对风险数据库的有效性进行把关。

三、-如何形成作业风险概述？概述如何运用？

答：按基准风险评估、持续风险评估、基于问题风险评估结果建立风险数据库及风险概述报告，基准风险评估：（1）分公司设备部、业务室作业基准风险评估策划（各所队）。（2）班组开展基准风险评估，完善现有作业风险数据库，并上报所队。（3）分公司设备部、业务室审批班组作业风险数据库反馈至班组，班组执行。分公司设备部、业务室编制分公司作业风险概述报本部设备部。（4）本部设备部编制公司作业风险概述并发布。并就风险数据库中控制措施部分，需要公司层面协调解决的进行落实安排。持续风险评估：（1）班组结合日常工作开展持续风险评估，完善现有作业风险数据库，并上报分公司设备部、业务室。（2）分公司设备部、业务室审批班组作业风险数据库反馈至班组，班组执行。公司在月度生产例会通报作业风险数据库变化情况。基于问题风险评估：（1）作业管理部门部组织基于问题风险评估。（下发通知，明确要求）。（2）分公司或班组组织基于问题风险评估。

（3）班组开展基准风险评估，完善现有作业风险数据库，并上报分公司。（4）分公司审批班组作业风险数据库反馈至班组，班组执行。（5）分公司在月度生产运行分析会通报作业风险数据库变化情况。

基准作业风险评估的成果包括：《作业风险数据库》、《关键任务识别表》、《作业分类清单》、《作业风险概述》。运用于以下方面：

（1）作业时风险控制应用，如作业计划制定、作业文件制定（如作业指导书修编、施工方案编制、班前班后会等）、作业风险分析。

（2）作业人员能力提升培训，《培训计划》的编制；采购生产用具，应用于《其他技改项目计划》、《反措计划》的编制；应急现场处置方案编制等。（3）作为对车辆管理、承包商管理提供相关反馈信息的依据。

四、必须访谈/审核：施工单位/外单位进入生产现场的作业如何管控？ 答：

1、核查施工单位施工资质备案情况；办理外单位工作任务许可单。

2、组织与施工单位签订安全生产管理协议，明确各自的安全生产职责和采取的安全措施。在协议中明确施工单位安全生产职责。

3、督促施工单位编制施工方案或三大措施，组织审查施工单位施工方案或三大措施，审批施工单位施工方案或三大措施，进行现场项目安全技术交底。

4、对施工单位的施工现场进行安全、技术监督。进行安全监察及任务观察等形式进行现场安全管控。

5、对于危险性较高的施工工序和因改变安全技术方案并使施工安全风险增加的施工工序，加强现场监管，派驻技术人员进行质量管控，派驻安全人员进行现场监督，对施工单位的施工现场进行检查，防止施工单位现场作业影响运行设备安全。

6、审核会签施工单位人员进入生产场所办理的工作票。按工作票要求落实有关安全措施，办理工作许可手续。

五、.应急管理：验证全面性/适宜性

各类作业方案（施工方案）中的应急预案、处置方案是否具备？是否有操作性？是否针对风险编制及演练？

答：分公司2014年共编制总体应急预案1个，专项应急预案11个，对突发事件进行风险辨识编制现场处置方案32个。为检验预案的可操作性和存在的问题，分公司在6月份在小河沟电站进行了《水电站水工建筑物事故应急预案》桌面演练和实战演练各一次。7月20日木垢电站受“威马逊”台风影响，连日大雨，导致渠道垮塌，分公司立即启动《水电站水工建筑物事故应急预案》应对，使事态的发展得到及时掌握，信息得到及时沟通，为灾后渠道修复打下夯实的基础。

六、事故事件管理：

对自己的事故事件，是否找到直接原因、根本原因，针对原因制定措施，措施是否全面，是否能得到闭环执行？

对系统内其他单位的事故事件，是否能对照分析自己的是否存在风险，进行排查及改进。

事故事件的原因分析能否对作业危害辨识和风险评估的更新提供输入？" 根据安全检查、任务观察、急救药箱使用等对比，是否有不安全事件未分析，即微小事件分析？并更新作业风险数据？

答：2014年发电分公司共发生四级事件3起，三级事件1起。针对4起事故事件的发生的直接原因和间接原因，分公司制定了相应的整改措施和整改计划，并在规定的时限完成整改，经相关督促整改部室验收合格。对系统内其他单位发生的事故事件，组织各部室、电站利用班组安全活动的机会进行学习、分析，对照本单位的作业风险数据库，发现不足的地方及时进行更新。

2014年根据股份公司春季大检查的要求，分公司对所属7个电站进行隐患排查治理专项检查，共发现问题17项，整改完成15项。其余2项需要股份公司帮助解决。根据安全检查、任务观察、急救药箱使用等对比，目前在分公司层面存在以下问题：运行人员、检修人员、专职驾驶员、安保人员不足，存在疲劳工作的现象。

第三篇：化妆品经营要点

如何开好一家化妆品店？

如何开好一家化妆品店？不仅是店老板自己不断思考和摸索的话题，也吸引了很多厂家的高度关注和重视。作为渠道演变的新兴群体，化妆品店在运营方面基本都存在着先天不足，特别是经营思路，最容易误入歧途！笔者在对全国各地化妆品门店多年的实地考察和深入研究基础上，结合香港、日本等化妆品店零售业态的发展趋势归纳出国内化妆品店在经营思路方面，普通存在的“5大误区”。

误区1：产品

可以说，产品是化妆品店的“灵魂”，也是化妆品店实现与顾客联系、实现利润的最重要组成部分。笔者经常这样比喻：化妆品店选址不好是“先天不良”，产品思路错误则是“后天不足”！可见，产品对于化妆品店的重要性。

目前，国内的广大化妆品店，在产品方面存在的“常见误区”，主要是没有“产品结构”有概念，也就是没有一个成功的选择产品搭配的标准模式，再说具体一点，就是没有正确处理好“名牌、终端产品和特价产品”三者之间的结构关系和正确比例，因此容易呈现以下几个方面的错误经营行为：

首先，盲目追求“高利润、低折扣”的产品。

这是在国内的化妆品店是个主流现象，普遍以“高利润、低折扣”作为选择产品上柜的标准。至于这个产品的品牌知名度怎么样，品质怎么样，都不是他们考虑的问题，糊里糊涂的就将产品摆上了货架，为以后的可持续性发展埋下了“隐患”。比如哪个厂家给的折扣低、给的支持大，货架上就陈列他的产品、卖他的产品。

我们知道，一些名牌产品的拿货折扣往往都是比较高的，即使二三线的国内品牌，进货折扣也相对要高一些。实际上一些超低折扣的牌子，大部分都是一些经营素质参差不齐的厂家，虽然给的利润空间大，但是在品质以及服务方面却都没有很好的保障。

然而，很多化妆品店老板并不考虑这些，为了赚快钱有些老板还特地跑去找那些进货1折的超低价格产品，结果这样的产品推荐给自己的顾客之后，因为品质等系列问题的频繁爆发，直接让新、老顾客不断流失。

其次，门店的黄金陈列位置，都陈列“高利润、低折扣”的杂牌产品。

主要特征是，这些门店不仅选择了大量“高利润、低折扣”的杂牌产品，而且把它们陈列在最好的位置。能够赢得主流消费君依赖的名牌产品一般都很少，有的话也陈列在不好的位置，有些店甚至干脆就没有名牌。结果顾客进店，仿佛进了一家“杂牌店”，久而久之，虽然短期赚了点快钱，生意却越做越小，顾客也是越来越少！现在有很多这样的店老板，结果是怎么输给竞争对手的，自己都还不明白!

第三，直接激励店员拼命卖“赚钱多”的杂牌产品。

主要特征是，店老板对于店员的销售业绩激励，向这些“高利润、低折扣”的杂牌产品一边倒！结果是店老板的考核政策直接导致了店员“喜欢卖杂牌，拼命卖杂牌，也只会卖杂牌”。

结果是杂牌卖得越多，这家店死得越快！

综合以上问题，首先是化妆品店老板要有个正确的价值观和经营思路，具体应该在以下3个方面展开调整，纠偏返正：

1、树立“产品结构”的观念，选择能够赢得主流消费群的名牌进店，坚持“名品名店”路线，并严格挑选终端品牌，对于低折扣、没有品质保障的终端产品，坚决不让进店。

2、黄金位置以陈列名牌为主。

3、注重店员激励政策的合理平衡。也就是不能只向有利润的终端产品一边倒，而应该兼顾低毛利的名牌产品的销售，并作为店员考核的完整指标，只有名牌产品和终端产品保持一个合理的比例，才能保证门店在赢得当地主流消费群信赖的基础上，逐步建立门店的消费忠诚，赢得持续发展的“战略空间”。

误区2：管理

目前国内的化妆品店，10家就有9家是管理不善的。

什么原因呢？因为化妆品店大部分都是从“夫妻店”发展起来的，所以当很多人生意逐渐做大，特别是开了分店之后，手下的员工也多了，很多店老板往往就输在了管理上。

管理实际上涉及到很多方面，比如人员管理，货品管理，会员管理，以及门店考核指标的管理等等。笔者就几个在全国化妆品店比较有共性的管理问题谈一下。

（1）“还价销售”的危害。

现在，还有很多门店的销售是可以还价的销售，这对门店的发展有很大的弊端。表面上看，“还价”是给了消费者一种满足感，能够让他们感觉到实惠，在和同行竞争中也显得手段灵活一点，其实这方面带来的负面影响是比较大的。

首先，消费者对商品的价格成本是不了解的，由于消费者都有嫌贵的还价心理，“有了低价，低价之后还有更低价”！比如25元的产品，消费者这次还到20元，下次就还到18元，下下次就还到16元。在这个漫长的还价的反复拉锯中，只要你有一次不同意，你就把消费者给得罪了！因此，与其长时间马拉松工的讨价还价，不如一次性把价格定在一个合理的位置，然后明码标价，坚决不还价销售，对于长远发展是很重要的。

其次，只要是还价经营的门店通常是只能开一家店，很难开第二家店。即使是开了第二家，第二家的生意也远不如第一家，而且开的时间一般也不会太长，就会关掉。因为老顾客就只

认老板和老板娘还价的，认为只有跟老板谈才容易成功以及买到最低价，哪怕你店内5个或8个营业员说出这个价格，消费者仍然不买帐。

举个例子，有个店老板的门店就是“还价销售”的。她在开单店的时候，这种危害还不明显，等开了一家分店之后，她在哪里坐店，哪家门店的生意就好，结果是顾了总店，却看不了分店。有段时间她自己身体欠佳休息了将近一个月，结果两家门店的生意都一落千丈，之后她才深刻认识到还价销售的危害性，严重制约了自己门店的健康发展。

（2）管理没有“流程”。

化妆品店还是在“夫妻店”的阶段，凡事由老板和老板娘自己处理因此不需要特别的管理。

当生意做大，开了分店之后，手下的员工也多了，此时就很有必要建立初级的管理流程。

实际上，目前很多化妆品店在管理方面的问题，主要就是没有流程，没有初级的标准管理制度。没有流程的最大问题，就是员工在每天的工作中不知道怎样做是对的，怎样做是错的，无所适从。长此以往，员工就感到在这里工作没有成就感，所以流失充满不特别高。

那么，化妆品店应该如何去建立自己初级的管理流程和标准制度呢？是请管理专家操刀？还是请名师点拨？其实，这个阶段店老板只有自己才能完成这个初级而又重要的工作。这个所谓的初级管理流程和制度，不是流于书面化的规范或者盲目追求完善就好，而是够用、合适，能够解决目前存在的管理问题。

先自己静下心来慢慢地想第一步该做什么，第二步该做什么，第三步、第四步、第五步等等，再写出来。如收银流程、陈列商品的流程、营业开门关门流程等，逐渐把这些最基础、也是最有必要的管理工作变成流程、变成制度。有了流程，员工的工作就有了方向，效率就会提高，顾客也感觉到你的门店管理和服务都很到位。

（3）有管理流程和制度，但执行不到位。

不执行、或者执行不到位的主要原因有两点：第一，没有管理考核和有效监督，所以管理制度和流程“形同虚设”；另外，员工没有经过必要的培训，缺乏执行力。

（4）“不注意细节”

做零售是很繁琐的，说得通俗一点，做零售就是做细节。

任何一家零售店的生意要做得好，一定不能忽视经营管理中的一些细节，当然也不可能追求十全十美，主要是自己尽可能地去做。

首先，员工和老板的形象问题。如头发有没有盘、有没有化淡妆，有没有工服，有没有员工号牌，包括老板自己也要注意，不能随便；

其次，主要是门店的形象细节。如产品陈列是否丰满，重点品牌够不够突出，做促销有没有

POP，地板、柜台、货品、天花板等卫生有没有做好，物料道具是否摆放整齐、美观、协调等等，都是我们要注意的细节。

面对管理中容易出现的误区，我们必须：

1、坚决实行“定价销售”，杜绝“还价销售”；

2、根据门店的实际需要，建立起初级的、简单的、合适的管理流程和制度。注意够用就好，切忌过于完善和不实用；

3、进行必要的考核和有效监督，定期和不定期对门店进行考核，对员工进行培训；

4、注意门店形象，从细节做起，给顾客营造一个愉悦的购物环境。

误区3：培训

化妆品店在培训方面，主要有两大问题：

一是没有培训。

很多门店招收的新员工，没有经过基本的培训，就开始在门店工作了。这样，新员工只有跟着老员工学，刚来的时候不知自己要做什么，老员工也不知道教什么，慢慢等他学得差不多了，也到了他要离开的时候了。所以对新员工必要要先进行训练才能上岗。

二是把培训想得太复杂。

笔者看到很多门店都在想，能不能派一个管理专家过来帮我们培训，厂家能不能派培训师、局域网顾问过来帮忙培训？其实也不是说这些培训没有用，而是成本太高，也不是很现实。那么，培训要怎么做呢？要随时随地、随事随人做，最好的培训老师是店老板，如果想发展你的门店，你就得学会培养一帮骨干，培训几个得力的助手。

如果你在平时的工作中，培养出了身边几个得力的助手，那么这些骨干会去影响和培训他们自己的下属。这种言同身教的方式对于化妆品店是最有效果的。因此店老板要不断把自己变成培训师，我们要做产品知识、工作流程、岗位技能、卫生管理、商品陈列、怎样把产品做到先进先出，怎样做销售提升，化妆知识服务技能等，要做到及时发现问题，就地解决问题，在店内最好的培训就是随岗辅导。

误区4：促销

促销方面的误区也主要表现在两个方面。

一方面是没有促销或者促销太少；另一方面是把促销看得太复杂，依赖厂家做促销，做大型促销，似乎认为不是大促就没有效果。

在平时销售过程中，没有促销或者促销较少，消费者没有体会到一种实惠或尊重。任何一个消费者都想得到尊重和实惠，如果我们做一种“细水长流”式的会员优惠活动或会员服务，消费者就会感被尊重，还能不断地让他们有“惊喜感”。

但如果依赖厂家来做促销，让厂家搭上拱门、舞台唱歌跳舞这种“大促”，就有点过了，也违背了化妆品店促销的本意。同时，这样的大促作用也不大，我们还是要在日常工作中去做一些跟消费者紧密相连的促销工作，比如会员、特价、换购、买多少钱搭赠、甚至幸运顾客活动等，所有这些店内的促销活动虽然不大，但却可以渗透到消费者心中，获得她们实实在在的认可。

所以促销不能少做，也不能经常大做，笔者的建议是：

1、放弃对“大促”的错误认识，要以“细水长流”式的店内促销活动为主，发展会员积分优惠等；

2、促销活动要365天不停地做，增加顾客的回头率，增加重复购买的机会。

误区5：形象建设

化妆品店形象方面的误区，主要体现在“不注重形象”，或“太注意形象”两个方面。

不注重形象：比如夏天，烈日炎炎，气温38、39度，都不开空调，没有音乐，员工没有制服、POP用毛笔随便一挥就写好了，柜台的灯光也不开。还有的前店后院式的化妆品店更夸张，孩子在前店的大厅内做作业！这些都是不注重形象。

太过注重形象：主要体现在做专柜方面。现在，厂商都在抢零售商的地盘，一般的化妆品门店大多只有80到100平方米，还有很多是50平方米、30平方米的店面面积。此时，做一个厂商的形象专柜，就会占去我们门店一个很大的面积。比如资生堂专柜，4S专柜4.4米，泊美专柜1.5米，总计就5.9米，加上走道大致用去18平方米，如果是一个60平方米的店就去掉了1/3。当然，也不是说不要做专柜，而是不要过于去追求了，中国有句老话“货买堆山”，化妆品店的货架还是以简洁、产品陈列饱满、品种丰富、开放式选购为主，切忌过于在专柜上做太多文章。

第四篇：火锅店经营要点

火锅店是很受消费者青睐的餐饮经营项目，火锅店的种类也正不断的推陈出新，当然，想把这红红火火的生意真正经营好，一些经验也是不能缺的。

一、选址：如果想开一般的小吃店类的小店，应该选流动人口多的地方，如果是开饭店、火锅店应该选居住人口比较多的地方!

二、开之前要充分了解周边的消费水平，定价要合理。

三、装潢很有学问，如果你开的是面食、小吃之类的小店，特别是在车站，码头开这类的小店装修不能够太好，中档偏下最好。总之，清爽就行！如果是开火锅店，通风很重要。还有就是灯的选者，面食店应该选者白色的灯，火锅和小炒应该选者暖色的，这点相当重要，不要问为什么？久了你自然就知道了!

四、关于规模，首先要看周围的人气怎么样，不过建议在资金允许的情况下要尽量大点。特别是要比同地区同类型的店的规模要大！如果是资金不足的话建议你放弃！也不要问我为什么，这里面涉及的东西就太多拉，以后慢慢和大家扯！

五、关于主料和辅料，主料不要用太好，不过也不要用太差的。这点不用问为什么吧。但辅料，就是佐料啊什么的，一定要用最好的，特别是火锅的辅料一定要用最好，不要怕贵！

六、关于前期的宣传，特别是开大点的店，或者火锅店前期的宣传很重要！可以提前15-20天就开始宣传，最好是发动自己的员工去宣传就可以拉，就没必要上报子或者电视拉！宣传的方式：建议定做纸巾发放，很便宜的不超过2角一包，再加请周围社区的老年秧歌或者腰鼓队，沿着周边宣传几天！

七、关于用人：这就是给个位老板和准老板们的建议了，坚持优点疑人不用，用人不疑的原则。不过建议你不要过于依仗某个人！

八、充分把握周边的消费心里，就拿火锅来说比如在郊县地区要突出的是菜品分量，味道要突出麻辣鲜，在市区等较繁华的地段应该突出菜品的花色、样式、味道以鲜味回甜味，和其他特色味道为主！越来越多的火锅店出现，预示着这个行业内激烈的竞争环境，餐饮经营，早已经超越了“色香味”的追求，有时候，经营者所要关心的可能并不仅仅是味道那么简单。

第五篇：花店经营要点

一、前期综合思路考虑（关键词）：

调研学习：郑州花卉行业状态，花源主要渠道，开店的必备手续，重点学习北方家庭室内盆景花卉养护知识。

店面选址：高档社区聚集区附近，附近有带一楼配小院的，便于阳光需要，如果有楼上楼下两层的，成本能够方便降低的话，可以一楼鲜花、接待，二楼干花、办公、员工食宿

经营范围：定位为家庭室内盆景花卉养护 经营卖点：

1.送花对象提供服务卡，写名花名，购买时间，服务措施，让送花人放心，用花人明白；

2.“百花园”概念，集团式实力，连锁型企业，做大，做强； 3.大众型花卉聚集人气，不挣钱甚至比其他零售店还便宜，郑州是一个批发市场集中的地市，大众型花卉不要用来挣钱；

开店费用预算：人员成本，营业员部分提供价格及配送解释服务，店长要具备一定的插花和花卉养育的专业技术，负责解答顾客咨询，客户范围：

零售客户：季节性、礼节性散户需求鲜花（前期可以出租合作），家居净化花卉，商业型活动花摆，各类干花（前期可以出租合作），高档经营场所花卉租赁，个人，商店，行政企业事业单位，大型活动，零售花店。（招聘兼职业务人员、学生等，提高企业影响力）

批发客户：到全国各地跑花卉大宗信息，给郑州各花店配货。技术需求： 二期考虑：利用教育行业优势，开展不定期插花培训班，要求员工记录顾客的提问，根据客户的需要加强充电，为顾客提供多方面客观的指导和建议

网查其他关键词：鲜花店投资创业方案

【项目简介】

随着生活水平的不断提高.鲜花已经成为人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更有品位.面对如此巨大的市场，许多中小投资者将创业的目光投向了花店行业，但毕竟隔行如隔山，如何成功经营一家自己的鲜花店，降低风险，迅速发展，是中小投资者应当极为关注的话题。

本站独家收集整理的《如何成功开家鲜花店》从开店前期准备、店面装修设计、开店经营秘诀、开店案例分析等方面的角度出发，着手介绍经营鲜花店从市场定位、店址选择、投资参考、注册登记、顾客服务等开店准备及日常运营方面的一系列事务处理的流程、方法、技巧予以系统地介绍，希望为投资者提供一个清晰的思路，给创业者在管理与运营方面提供一些实质性的启示帮助。

【资料目录说明】《如何成功开家鲜花店》电子版 开店初期准备

花店开业前准备分析工作 花店需要办理的手续证照 开鲜花店投资及收益分析 鲜花店选址具体参考方案 鲜花店投资成本参考指南 鲜花店商品陈列参考建议 开店选址不可忽略的细节 鲜花店开业最佳时间分析 初步了解国内的花店分类 开办鲜花店常见误区分析 开店经营秘诀

鲜花店经营管理参考方案 鲜花店日常经营待客技巧 鲜花店淡季经营攻略宝典 鲜花店实践经营两种绝招 永葆鲜花店青春五条经验 小本创业之个性花店攻略 鲜花店促销高招方法总结 花店节日营销的思路分析 花店接听顾客电话的技巧 花店在竞争中取胜的法宝 怎样开鲜花店才能更赚钱 花店鲜花的保鲜处理方法 服务是花店最好竞争武器 经营鲜花店如何进行分工 送花服务中的细节有讲究 了解顾客心理才能更赚钱 让鲜花店顾客盈门的秘诀 开店装修设计

花卉包装时需要注意事项 鲜花店装饰照明设计原则 鲜花店店内装饰注意事项 鲜花店橱窗装修设计原则 鲜花店装修整体布置规划 鲜花店装修实战经验总结 花店装修设计效果图欣赏 开店案例分析

温州花店的非常经营思路 鲜花店成功者的细节营销 白领下海开花店致富经验 花店女老板为奥运会插花 浪漫鲜花店老板的生意经 大学生鲜花店的生财之道 下岗女工开花店成功经验

二、网查相关经营思路及建议 【起步】从打工发现商机

小黄和小林学的专业都是插花工艺，毕业后在深圳一家花艺店替别人打工。在打工的几年中他俩发现仿真花店利润可观，于是在摸清进货渠道后，他们决定自己开店。但是在深圳开一家仿真花艺店成本至少需10万元以上，这对他们来说不合算。

经过调查，他们发现福州新开发的楼盘非常多，而且很多业主正在装修，存在很多的潜在客户，但是福州专营仿真花艺的店并不多，尤其是专营欧美风格的仿真花艺店更少。

“爱花的人多，爱仿真花的人会更多！”小林说，“花无百日好”，许多爱花的人觉得鲜花换水麻烦，并且花期也很短，为此很多人在装修房子后都会选择仿真花。特别是公司或者行政事业单位，对宣传和舞台的布置频率比较高的单位，对仿真花的需求更大。加上由于技术水平的提高，现在的仿真花仿真度相当高，看上去一点也不“假”，多数都可以和鲜花媲美，为此，仿真花越来越被人们接受。

【经营】进货眼光需独到

小林和小黄表示，开仿真花店，首次进货前要先去熟悉市场，最好能直接和厂家预订，这样成本会比较低，首次进货数量不宜过多，单支仿真花每种不超过30支，货量需根据开店后的营业状况适当调整，这样可避免资金囤压。

另外，进货时要有独到的眼光，挑选仿真花的关键是品位要高雅。在决心开店前，要花时间研究一些花艺时尚搭配的知识，了解一些花艺的流行走向，学会适当的搭配，并利用所有的商品把小店布置成与众不同的风格和特色，这样才能让喜爱仿真花卉的顾客乐而忘返。当然，经营要诚信，售价不能太高，这样才最吸引人。

【选址】人流大家居店附近小林和小黄表示，仿真花店面积大约在30～50平方米左右即可，地址最好能选择在家具店、家居饰品店或服装街、鲜花店附近，在这些商铺附近开店人流量比较大。

他们称，在福州开一家50平方米左右的仿真花店，大概总投资在4万元左右，若一个月营业额有1万就有盈利，以前在深圳替别人做，每个月的销售额都达7万元以上。在福州开业以来生意都很好，对于仿真花店的前景两人还是相当看好的。

投资预算：铺面租金：约3000元/月；装修费用：约10000～20000元；店员工资：约1000元/月；首次进货：约6000元；流动资金：约8000元；总投资额：约3万～4万元左右。

【心得】创新竞争取胜法宝

小林称，在深圳打工的几年里深刻体会到，花店除了要有好的地理位置外，还要不断创新。创新是花店在竞争中取胜的法宝。如今全国仿真花店数量增加很快，竞争日趋激烈，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地就必须要有创新。

因为境内花店已有10多年的发展历史，与境外花艺不断交流，消费者对花艺的了解越来越多，欣赏水平也越来越高，必须有高水平的花艺作品才能满足他们的需求，为此在经营之余，还是要加强一些插花知识。

其次，花店店堂内外布置要有特色，布置成家庭式的购物环境，好于花市地摊式经营环境；同时，摆放一些有关花卉的报刊、书籍，以提高花店的文化品位。

另外，在服务上也要创新，以往花店多是卖花，可一些顾客不知道什么样的花适合自家的设计，为此，他们推出免费上门设计服务，顾客拿不定主意选择哪种款式的花时，他们将上门拍照，根据周围的环境“量身定做”，目前他们已经为“钱柜酒吧”、“江南水都”等多个酒吧、楼盘“量身定做”了花饰。

开花店有哪些注意事项，前景怎么样？

悬赏分：0|解决时间：2006-6-2820:35|提问者：cookyfang比如店面租金，进货渠道，市场等。谢谢了。

最佳答案三百六十行，行行出状元吧。我觉得什么生意都有他的前景，关键是看你怎么做了。

一般花店有几个地方可以开呀，比如医院附近、高校及居民社区集中的地方附近。而且你选择进入这一行的季节也要选好吧，如果你的开业能抓住情人节、圣诞节这些用花量大的节日相信应该不错的。还有就是除了零售外，你一定要建立你的行业客户。就是和酒店、很多单位的采购人员联系上，这些都是出量的地方，会比你卖一般的零售快一些，而且量稳定，利润好一些。

店面租金就看你在哪里开了，好的口岸相对来说价格也肯定贵，这个是成正比的。成都三圣乡、温江不都是有种花的吗？还有不远的西昌也有很多种花的。昆明就不用说了，花的海洋呀：）

希望能帮到你。

提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。

花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。

如果花店对鲜花只是简单的包扎，或是说花店光卖鲜花，只拼价格，那么花店的竞争力就会大打折扣，尤其是面对城市里花卉批发市场林立的现状，花店人就必须在强调作品风格和提高作品品味上苦练内功。花艺设计的意识不强也是我国花店业与国外同行存在差距的主要原因。如今，人们的消费能力在逐渐提高，鲜花已经有条件进入到人们的日常生活当中。人们对花艺作品的喜好各不相同，性格安静的人可能偏爱简洁大方的插花作品，活泼开朗的人可能喜欢色彩丰富的。所以，量身定做是花店发展业务的方向。在鲜花消费额较高的国家，不同节日、不同场合有不同的主题花卉，不同兴趣爱好的消费者也能找到适合他们的个性化花艺作品。所以我们的花店要不断学习国内国际花艺设计理论，运用多样化艺术资材及国际专业花艺设计概念，精心设计制作国际流行的花艺装饰，重视花文化的传播和研究。比如由专业设计师到现场做设计评估，提供设计方案及电脑彩色效果图，或由花艺设计师上门现场操作；到国内外的知名花店开办的花艺教室进行学习、交流，这些都是提高花艺水平、提高花店知名度和经济效益的有效途径。很多花店常在抱怨，消费者对花的要求就是鲜花价格便宜、质高，店里插花作品却备受冷落。现在北京、上海等大城市，一些率先接触和理解了花艺的人们，对于真正高水平的花艺作品已能不惜重金购买，花艺已经开始为人们所接受了。市场是要逐渐培养的，只有逐步引导消费者认识花艺，喜欢花艺，花店才能有更广阔的发展前景。

作为一个花店怎么留住顾客。

经营花店，在物价上涨、同行业竞争等因素影响下，如何留住你的客户群是一项不可轻易忽略的生意要诀。以下就让我们来看看“十个使顾客再度光临的好方法”。

1.确知顾客的姓名有个让你熟悉并牢记一个名字的秘诀:将他的名字想个三十秒，并且把名字和脸做联想,如果怕以后忘了，最好随手画下来

2.了解顾客的嗜好你有过常光顾某家餐馆，以至于服务人员都能帮你点菜了的体验吗？注意顾客的喜好，最能表达你对客户的热诚。比如他不喜欢紫色，你可以看似无心地说，记得您不喜欢紫色„„他一定会感动的，你就更接近成功了。

3．积极地回应顾客清楚了解你接待顾客时的肢体语言及说话的音调。即使你今天很不如意，都要装作心情相当好。积极的态度会让你赢得即使是最刁难的顾客。

4．用声音留住顾客训练友善的电话语音，学习一些常见礼貌服务用语，保持一种高昂的声调，能让人联想到你很乐意为他服务。切记!微笑是听得见的。

5.消除顾客和你之间的障碍无论何时都应尽可能离开柜台或其他障碍物，走到你服务的顾客面前合适的距离。

6.领路当你的顾客询问哪里可以找到什么东西时，你要带领他们到物品放置处或帮助他们挑选。

7.实现你的承诺你曾说过要打电话给你的顾客吗?快打吧!你答应过要帮顾客订购某种植物吗?现在快做吧!这是建立信用的最佳良方。

8.机智地处理争执当与顾客出现争执时，不要责怪他人或找借口。要仔细听并多问点问题，以便获知更多的事实，弄清楚顾客需要的是什么，然后做可以解决问题的事情，并再度确定顾客是否满意。

9.不要忘记其他顾客如果花太多时间在一个顾客身上，会忽略了其他的顾客。自我训练敏锐的观察力，即使当你的焦点放在某一个人身上，也必须能同时知道店里其他顾客发生了什么事。

10．适时对你的顾客表达谢意时常向与你有生意往来的顾客表示谢意。例如，每当他恭维你的店，给予建议，或耐心等待服务时，都是向他说声“谢谢”的好时机。

透视顾客心理

花店这个行业是个纯粹的服务业，而客户也是来自各行各业，比其他的行业还要复杂一些。在实际经营上，所遇到的情况更是不尽相同。例如甲店碰到一个棘手的问题，在乙店可能从没发生过，同样一件事甲店和乙店处理的方法也不会相同。既然是服务业，提供最好的服务就是必须的了，要如何做才会让顾客充分享受你的服务呢？以下几点可供你参考。

一、记住所有客户的姓名、喜好，让顾客感觉自己拥有VIP的身份。有一位电力公司的总经理时常到偏远山地去巡视发电厂，每认识一个人，他就将那人的长相特征写在记事本上，日后一见面他便能立刻叫出那人的姓名。从事花店业也一样，如果你能将顾客的姓名、特征牢牢记住，加上对他的特殊喜好或特殊忌讳有所了解，让顾客觉得他是被重视的，顾客也会肯定你的服务。

二、肯定自己做过的承诺，不要为圆谎而继续说谎。相信一般人最痛恨的事情之一就是被欺骗，如果你曾经答应过顾客某件事，而事后却无法办到或临时出现状况无法实现，抑或订单出现无可弥补的错误时，在这节骨眼上最好主动向顾客说明理由，寻求合理的解决办法。千万不要等他向你兴师问罪时再做无功的解释，那时你的客户对你服务的看法将会大打折扣，甚至会丧失这个顾客。

三、在商谈中，先采取认同对方的说法，再委婉表明自己的立场。俗语说：“顾客永远是对的”。与顾客洽谈业务时，如果出现内容意见不同的时候，应该尽量倾听对方的需求，深入地询问问题，可以让你更快了解客户所关心的事项，这样才容易使谈话内容形成交流，及时获得订单，千万不要固执己见，一味地和顾客抬杠，可能表面上你是赢了，但却给客户留下了不好的印象。

四、在销售时要先考虑对方的想法，为顾客着想。从事花店业务中最重要的就是满足顾客所需要的，尽量从顾客的观点为出发点去思考，尤其对于较敏感的价格问题。业务人员应该先有一套说词，不要让自己陷入杀价的陷阱中，尽量给客户满意肯定的答案，强调其附加价值和设计特色，让顾客有物超所值的感受。当然，在价格上你必须先说服自己，别人才有可能被你说服，也就是说，定的价格要让顾客产生认同感。

五、关心对方利益，牢记双赢理论。谈判时要集中火力，针对客户最在意的问题，尽量不要让大问题衍生出枝枝节节的小麻烦，专心聆听对方说话。在会面之前可以先模拟一些状况，先了解对方是什么样的人？他对产品需求到何种程度？对于商谈中的沟通度如何？他对于商品有没有特殊喜好或特殊忌讳？以上种种都是可以在商谈中提出来讨论的。对顾客的要求了解越多，越能提供他贴心的服务，也更能让你的顾客认为你是站在他这一边，处处为他着想，这时你的订单也就会源源不断。

六、掌握人性，熟悉顾客的心理及他的想法。其实人性本来就有弱点，例如每个人都有一点点投机的心理，而从事花店这一行，很容易感到消费者就像去菜摊买菜，要求送一把葱或一块姜相同的心理，买一些花希望再附送些什么。其实只要了解这种心理，在顾客买花时附送一点保鲜剂，在结账时送总务小姐一小束鲜花，对花店来说不是什么负担，但会给对方留下深刻的印象，对日后的业务会有很大的帮助。

以上所谈的各项都不外乎充分了解和尽力服务，而且在实际花店的经营中常会交互出现，而每次出现的状况总是不尽相同。这时候就必须先想好相应的对策，先有充分的心理准备，对于顾客提出的问题要给予肯定的答复，且具有随机应变的能力，让顾客产生十足的信心，这样才能在众多花店中脱颖而出，赢得胜算。

淡季花店常用促销招数

花店促销招数: 如今各地的花店遍地都是，竞争也越来越激烈了。要想从众多的花店中脱颖而出，还真不是件容易的事儿呢！为此，花店的老板们都憋足了劲儿，使出浑身解数进行促销。下面，就让我们来盘点一下，看看各地的花店都有哪些高招儿，没准儿对您还有些启发呢！

1.最简便易行的招数——打折这是许多花店都曾经使用过的常见招数，他们针对不少顾客求便宜的心理，宁可牺牲一点自己的利益，以激起顾客的购买欲望，虽然手法显得老套了一点，但应该说还是有一定效果的，而且操作起来也十分简便。值得提醒的是，一般人们总是会认为打折的东西质量要次一些，假如你三天两头儿地搞打折，很容易给顾客造成你的花店次货很多的印象，那么你可能就会得不偿失了。所以，这一招千万别用得太滥，最好是遇到节假日的时候使用几次，聚聚人气也就算达到目的了。

2.最行之有效的招数——送货上门如今人们的生活节奏不断加快，大家都希望自己能从繁杂的事务中腾出更多的时间去做自己喜欢的、认为有意义的事情。买花也是这样，虽然不少顾客喜欢鲜花、需要鲜花，但是他们却没有时间或者说不太愿意为了买一个花篮而专门跑一趟花店。针对顾客的这一需要，很多花店都实行了电话预约、送货上门的服务措施，这一措施能使花店有效地提高知名度，增加业务量。但应该注意的是，送货上门也是一门学问，如何让订购鲜花的顾客满意，花店也应好好研究，否则可能会搞得费力不讨好。

3.最笼络人心的招数——电话问候有一些花店生意做得非常细心，当顾客因为新婚、生日、乔迁、入学等喜事前来买花的时候，他们会认真地将顾客的资料记录下来（当然，事先得征求顾客的同意），等到来年的这个时候，花店便主动给顾客打上一个电话，向对方道一声贺，虽然花不了什么人力物力，却会让对方感到惊喜和感激，能有效地把顾客的心笼络过来，因此总能挖掘出不少业务来。

4.最底气十足的招数——展示花艺如今的花店花艺水平是越来越高了，这对顾客来说，无疑是很具吸引力的，谁不愿意自己买的花篮能插得艺术些呢？一些对自己的花艺水平颇有自信的花店就在店堂里搞起了微型的“插花展览”，他们经常制作一些造型优美的花篮花束，摆放在店堂的最醒目的地方。顾客一进店堂，浏览了造型各异的花艺作品后，就会对这家花店的花艺水平产生信赖，生意很容易就成交了。

5.最紧跟潮流的招数——开办网站随着网络的普及和电子商务的发展，不少有实力的花店都紧随潮流在网上设立了自己的网页（有条件的还开设了专门的网站），办起了“网上花店”。的确，通过网络来拓展花店的业务，这无疑是符合未来的消费趋势的，就是现阶段，这也算是一个不错的促销手段，对提高花店的知名度，树立良好形象都有积极的意义，而且有的花店通过网络还将自己的业务做到了异地。

6.最眼光长远的招数——实行会员制眼下，许多商场超市都实行了会员制，有效地吸引了一大批相对固定的消费者，促销效果还真不错。于是，那些颇有头脑的花店老板们就把这招儿给借用了过来，他们制作了精美的会员卡，分发给那些老客户，按照顾客的累计消费金额，给予不同幅度的优惠。同时，还时不时地给拥有会员卡的顾客提供一些特殊的服务，比如赠送礼物、上门养护等等。拥有会员卡的客户提供部分可选的有偿服务，只送服务，不打折。个别服务单独标价很高，但是有会员卡可以提供，服务的成本其实比较低。

7.最一举多得的招数——开办培训班还有一些实力较强的花店，热衷于开办花艺培训班。从表面上看，这与花店的促销似乎并无直接的联系，但实际上，这是最委婉、最一举多得的促销手段呢！你想，办花艺培训班，是不是就得在店面上做点广告，这不等于在无形中向顾客传递了一个信息：“这是一家有实力的花店，都已经在带学徒了”。同时，从花艺培训班出去的学员将来大多都会到附近的城镇去开办花店，他们对老师在生意上的照顾也不会少。而且，花店的培训班一般都是办在店堂里，显得花店人气很旺呢，许多顾客有从众心理，一看这店里这么忙活，便也会走进来买花了。

8.最有效果的招数——讲求信誉说它是招儿也不是招儿但却能以无招胜有招不想开百年老店的老板不学也罢.开鲜花批零店最初的接人也包括了店面租金、装修和进货资金三个部份。

开鲜花批零店最初的接人也包括了店面租金、装修和进货资金三个部份。投资规模视开店时间及店面租金而定，规模大点的也就一两万元，规模小一点的四五千五即可，开店的技巧主要包括熟悉行情，选择地段，店面布置，经营策略，插花艺术掌握，投资风险等等。分述如下：

一、技术掌握。没有接触过鲜花的人，早就听说插花是门艺术，而作为生活礼仪用花，我们只要撑握一点包、插花技术就行了。首先要了解花语，什么花送什么人，什么场合适合用什么花，开业花篮，花车的制作，很简单一本介绍插花用书便解决问题。熟能生巧，一个多用便什么都有行了。

二、店址。这是我们建议你开批零店的关健。因为零售利润在花卉业中可达50%—80%，零售利润足以满足一月的房租水电、员工工资、税收开支等。从这个角度考虑，店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁，可避免6—9月淡季对整个业绩的影响，二是从扩展批零业绩的提高考虑，因为批发利润大概在10%—30%之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，或花店比较集中的街区。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，买花者都是你的客户，由于顾客购物的从众心理，批发货量大，价格便宜，你会争取到许多别人得不到的生意。同时，别的花店也是你的批发客户。

三、装修。花店的装修主要体现在“花团锦族”这个词，要达到这个目的，只需一个办法，那便多装有反射功能的玻璃，这样店面空间显得大了，一枝花变两枝花，一束花也变为两束花了，当然为了体现花的艳丽，灯光色彩也很重要，建议可适当选择粉红色灯管点缀，另外作为批零店。可考虑店面前庭适当装修后，后庭作仓库用，以减小装修费用，玻璃门也少不了，这样一作广告效益，二对鲜花也是一种保护。以玻璃为材料的装修，费用低效果好。

四、进货。进货渠道是批零店的关健，因为鲜花的质量和价位，是你赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可使你的利润空间最大得到保证，作为我们情义花卉。地处全国最大的花卉市场昆明市斗南镇，拥有自已的生产基地，走价格+质量+服务的品牌战略，以规范的合同操作，明确双方的责、权、利。因此，以总代理或直销店的形式确保你的利益。情义以“信誉为原则，以量取胜”。作为自产自销，代办航空、铁路托运的企业，我们为你把好货源第一关。下面就看你自已的经营了。

五、经营策略。中国改革已经20个年头，哪里都没有空白市场等你开发，哪一行都有人做，关键看你怎么做，信誉是关健，一靠花卉质量价格，二靠服务质量，批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。不如先作一个免费送货上门的承诺，无论对于批发商还是零售商，此项售前服务，会为你建立一个逐渐、扩大的信誉体系客户群体。二是避免守株待兔，坐以待毙，无论哪个城市，星级饭店的鲜花布置，都是一个很好的业务，3—5天更换一期，费用少则几百，多则几千元，更何况酒店的婚宴，会议，生日宴又很多，无形带来许多生意，影楼，酒吧，歌舞厅也是你开拓业务的市场，与电台合作，累积返还销售，都是你占领市场的法宝。

新开鲜花店经营指导方案(商机在哪？风险在哪？)------------------连锁花网2005-6-219:50:34来自互联网

1、首先应该了解世界鲜花市场的状况：

目前台北市的鲜花店到处都是，同餐馆酒店一样多。台湾鲜花店花架上的鲜花品种有：玫瑰、牡丹、菊花、莲花、百合花、郁金香等。玫瑰在台湾的气候下，是四季常开，花香瓣大，寓意为深情和博爱，是亲友、情人过生日时常送的礼物。在生日宴会上，摆上一个玫瑰花篮，可增添喜庆气氛。牡丹花朵硕大，雍容华贵，象征着显赫和富丽，常作为祝寿的礼物。菊花在台湾同胞的心目中，象征清雅高洁，喜庆典礼时，人们常赠送色彩活泼的粉紫色的菊花。莲花代表圣洁和高贵，又有丰收、幸运、健康和长寿的含义，台湾人喜欢将它送给走马上任的官员。百合花寓意是甜蜜和纯洁，常作为送青年女子的赠物。郁金香花苞艳丽，在台湾是男子向女子表达爱情的普遍用花。朱声望先生说，要是海峡两岸三通了，那么，将洛阳牡丹做切花，发展前景很大。仅台湾每年就要消费大量的牡丹切花。

台湾盛产蝴蝶兰，最近几年，台湾大力发展蝴蝶兰，向全世界出口。但遇到泰国蝴蝶兰的竞争。朱声望先生盼望我在大陆鲜花市场上，提倡蝴蝶兰，帮助推销台湾过剩的蝴蝶兰。可惜台湾当局禁止三通，对大陆的蝴蝶兰消费市场，只能是隔海兴叹。

美国鲜花市场：

美国人每当情人节来临，各地的鲜花店总是顾客盈门，男女青年争购鲜花，以赠爱侣。然而情人节一过，各鲜花店的营业额便开始下降。但近些年来，情况发生了变化，鲜切花已成为人们常年必购的商品之一了。美国市场对国外鲜花的需求量，呈直线上升，大部分鲜花向荷兰进口，每年向荷兰大量进口郁金香。

法国鲜花市场：

法国人如果没有鲜花，那简直是不能生活，探亲访友，参加婚礼，应约赴宴，逢年过节，日常家庭装饰，一切都少不了鲜花。在巴黎的大街小巷，隔不多远，就可看到一个鲜花店。

英国鲜花市场：

英国人喜欢光顾鲜花店，男士则多购玫瑰花，女士馈赠异性的鲜花是玫瑰。石竹、郁金香和小苍兰。

德国鲜花市场：

德国的鲜花店，橱窗布置得非常醒目别致，极富特色，花店的正面，一般装有白色透明玻璃大门，顾客刚走到门前，门铃便自动悦耳地响了起来。卖花小姐马上走到你的身边，一句“你好，需要我帮助做点什么？”让你听来亲切舒心。店里的鲜花摆放，通过色彩，品种的对比，搭配得极为和谐。鲜花的质量无可挑剔，你不管是买一支、一束，或买一个大花篮，绝不会从中找出一片黄叶或一朵坏花。德国的花店特别多，在城市、乡村、小镇、弄堂、小巷，你都会随时发现鲜花店。德国每年消费的鲜切花数量，在欧洲排名第一。

当今，以美国、西欧、日本为代表的发达国家，由于鲜切花消费水平很高，本国所产鲜切花，满足不了国内市场的需要，每年要从鲜切花生产国和地区，进口大量鲜切花，而荷兰、以色列、墨西哥、危地马拉、泰国、哥伦比亚、肯尼亚、台湾等鲜切花输出国和地区，则赚尽了这些发达国家的钱。日本从台湾大量进口蝴蝶兰，使台湾的花农大富起来。

2、关于开花店的最初动机: 在不少人心中，开花店是个不错的职业。一方面，每天工作在充满鲜花的环境里，心情很愉悦；另一方面，现在人们对鲜花消费的水平提高了，逢年过节、探亲访友，鲜花已是人们比较青睐的礼物，大家的日子越来越好了，买花的人自然会越来越多，开花店的前景也一定不错。

从做生意的角度讲，花店应该算是典型的小本经营。一间面积不需很大的屋子，简单的装修即可，四面白墙也能显出鲜花的美丽，加上进货成本，全部算下来，大概花上万把块钱，小花店就可以开张了。现在不少下岗的人都寻思着做点小买卖，开花店的成本正是他们所能承受的。笔者看到过一份花艺学校的学员调查，百余名学员几乎有95％以上的人都打算开花店。再加上现有的花店，竞争的激烈程度可想而知。

但是，开花店并不是想象中那么容易，毕竟花是鲜活的东西，花店是一个充满风险的行业。花从一买进时就要有损耗，如果生意不好，只能眼睁睁地看着花变枯变烂。有些高档花卉更不能多进，若卖不掉损失可就太大了，可如果没有高档花卉出售，可能会失去利润较高的定单，这又不得不让人费上一番脑筋。

笔者曾向台湾的花卉业人士了解过台湾花店的经营状况。据不完全统计，台北市就有300多家花店，他们最基本的特点就是都有自己稳定的客户群，都有各自的贸易区域，花店之间也就避免了直接的竞争。但现在新疆的很多花店往往通过降价的手段吸引顾客，陷入恶性循环，这是不符合市场规律的做法。所以，如何建立和维持一个稳定的客户群是开花店的关键。

3、花店商机在哪里：

花店，顾名思义是传播美的场所，其商品是花，因而花艺是花店的灵魂。首先从事花店业的人员，必须参加专业的花艺学校进修，努力提高花艺水准，才能高质量为顾客服务。

a.有独特的经营理念，花店定位，创品牌花店。经营花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做人，人生在世，做人是第一位的，搞经营活动，更要重视做人。

注意花店定位，从花店选址、取名、营业时间、商标注册，花店CI系统和组织机构（花艺设计部、业务开拓部、会计部、运输部）都要有利于创建名牌花店，打响品牌，展示花店形象。

b.重视顾客心理分析。顾客上花店购花，花店员工要分析顾客心理。①从年龄、着装、交通工具；②消费者心态，脸色、喜怒习惯爱好。消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。③同时要分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上，这与人受教育程度、教养程度、生活方式及消费观念有关，介绍鲜花时，先问用途再选式样（花束或花篮，花束浪漫，花篮庄重），再选花材进行花艺创作，最后标出一个适当的价格。

c.重视特色经营和市场营销。花店要十分重视特色经营，独特的店面设计和店内家庭式布置（用仿真花、鲜花装饰花店空间）品种齐全的国内外花材、叶材；与众不同的花艺风格。重视节日经营以及各种形式的服务。如花店装饰要有创新的构思，独特的布局，高雅、充满魅力的艺术氛围，给人以高品质的文化享受。设电话订约送花，上门插花服务，集体生日全年送花、鲜花租摆、网上花店等。

经营者不仅要经营花店，更要经营市场，要艺术创新、管理创新、服务创新。节日经常在花店经营中占着很大比重，要提前宣传（如店前挂红底白字横幅），分析市场需求，备好货源,组织熟练花艺员工和送花人员,适当进行市场营销(如店面广告、媒体广告，春节前向各大单位传真、电子邮件等），重视情人节、圣诞节、母亲节、教师节、春节等老节日，同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、毕业节、七夕情人节、记者节、男人节等有潜力的节日。

21世纪，将成为互联网的年代，各行各业有识之士正纷纷把目光投注到这一新兴领域。花店经营者不妨参与电子商务，其特点适用于花卉交易，加强竞争力。花店也可以进行品牌连销通宵花店等多种形式。

d.重视员工素质培养和管理工作

要制定花店管理制度，用制度去规范员工，培养员工的主人翁精神。培养花店职业经理管理者（店长）和员工各负其责。同时花店要经常进行花艺培训，提高员工花艺技术水平，提高员工知识结构和美学修养。多订阅一些花艺书籍以及《中国花卉报》、《园林》、《花卉》、《台湾花艺》等书刊，及时了解花卉时尚动态，及早与国际花艺流行趋势接轨。

一个花店在外部市场的竞争力，其重要因素取决于花店内部基础管理是否到位；而全面创新能力，则是花店发展的动力源泉。花店要学习海尔的DEC管理法，要全方位对每人、每件事、每一天进行控制和清理，制定目标系统、进行日清控制而制定有效激励机制。好的品种才能带来好的价格。在花店内出售各种花艺作品一定要有艺术性，要物有所值。决不能哄抬价格，也不能变质贱卖，价格必须合理。凡是质次的鲜花和干花，情愿扔弃，决不出售。要学习海尔量级服务，对服务要创新，要不断拓展服务内容，树立良好的公众形象。

花店服务要认真对待顾客投诉，一旦顾客购买花卉商品出现质量问题，一定要妥善处理，让顾客满意为止。

花店要争创名牌特色花店，每位员工要通过自己诚实的辛勤劳动，争做优秀员工，努力做到脑灵、手勤、脚快、口才好。务必“诚”字当先，做人要诚实，态度诚恳，待客诚恳，开辟客源，稳住熟客，争取新客，尽心尽责做好各项工作。

从选址上，应选择交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的附近开花店有个好处，就是在鲜花消费淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外还可附带一些水果副食卖。

选址完成后就是标牌设计、店面装修和布置问题了。店面招牌设计应简洁、明快、店名易记并赋有文化内涵。店标要醒目，它的设计要为以后发展连锁店打下基础。店内的装修要简洁、色彩以色浅色调明快为主，适当地动用点欧式铁艺能提高花店的品位。商品的陈设应少而精，免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化花店的作用。这点非常重要。

在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花、工艺绢花、花器、婚庆服务为主，根据当地情况可适当兼营其它配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。如果经济实力有限，可采取资本运营的方式与花店业务相联系的单位或个人合伙经营。

花店经营时间灵活可满足客户不同时间上的需要；花店装修考察能为消费者提供良好的购物环境，使消费者心情更加愉快；花店服务社区，可使消费者享受更快捷的服务。

经营花店时，品种一定要齐全。消费者的需要得到满足并感觉到方便后，他下次就会再来。作为经营者要不断地提高花艺水平，来适应日益提高鉴赏水平的消费者。花店注意学习积累知识和技能，和同行交流，据自身经济情况，有选择性地参加各种短期培训的学习，以吸取他人之长。要不断创新，主要体现在花艺设计中这也是花店创立服务品牌，创花店特色之源。

花店的服务贯穿在经营过程的始终，它直接关系到有无“回头客”，关系到市场占有率，我们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语。所以花店要引导消费，另外为适应少数消费个性化的需要，上门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教会消费者养护、保鲜知识，经常性地访问客户，掌握其消费新要求、新动向，向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等等。

好酒也怕巷子深，所以，花店也要特别重视直接和间接的广告宣传。一是员工职责明确，新入店的员工可以在职责手册看到所有需要负责的工作内容，精确到何时给什么花换水，员工接受店长领导，店长对总经理负责。二是走规模管理，几家分店按时上报进货单和销售量，由总店专人负责统一进货、分货。每个店都有详尽的销售曲线图表，记录每个阶段的鲜花销售品种、数量等情况，这对下一个销售季节的进货方向和进行准确的成本核算非常有帮助。三是给员工进升机会，不定期地组织全店的花艺比赛，促进学习，选拔优秀，留住人才。而且花店常年招工，不断选更优秀的员工，也给大家以激励。有了这种比较严谨的工作程式，花店的总经理就可以脱出身来再谋大发展，把握市场。

人员相对比较稳定，这比较利于花店的发展。对于不错的店员，送他去上花艺班，费用分两年全部报销，有花艺活动也尽量让他去。这样，店员觉得在工作中能够上进，有奔头。花店还对优秀的员工奉送3%的干股以示奖励，有了这些管理措施，就可以使得店员跟老板一条心，共同尽力经营花店。

4、定位———定下花店的面貌 开花店前，除了要掂量手中的资金，还要花很大的心思考虑花店的定位。较典型的定位有两种，一是选择店面装潢精致、所售商品价高质优，面向中高收入者经营服务的高档花店，二是价位、花材都在实惠常见之类的普通亲切的小花店。在决策时应该注意的是，开高档花店由于价格关系，要打开市场、占有稳定的顾客群是相对来说最艰难的。因为这类花店的顾客最挑剔、最难征服，而且开这类花店在选择地理位置和宣传方面都要有较多的资金投入，同时，服务、花艺水平更是要经得起推敲和考验。当然，付出总有回报，这类高档商店一旦打开局面，正常运作起来了，它们的经营状况就又是最稳固的，最能经得起社会经济的波动。于此，眼前即有实例，在台湾花店界颇有盛名的以高品质高层次为定位的台北花苑，由于长期以来经营有方，面对当前台湾经济下滑的大局面，2000年仍然拥有3％的良好经济增长，走出了一条精彩的高档花店发展之路。

相对于高档花店雄厚的资金，中小花店则需要稳扎稳打，从小做起。通常小店经营风险较大，同档次店面间竞争更为激烈。这时就需要有坚定的信念，坚信小店也能打出品牌。从门面特色、花材质量、花艺及服务水平、业务项目的精心筹划等方面入手，逐步提高，达到一个较高水平。有位商界的成功人士曾说：“不论起步高低，都要从开店第一天起就想着把它办成一家百年老店。”

另外，花店定位还有一个大忌，就是不高不低，不上不下，企图两者兼顾。这种做法在两种消费对象那里都难以得到认可，是个很危险的决策。

5、鲜切话的基本保养法：

插花作为一门有生命的艺术品点缀着居室。怎样才能塑造一件内涵丰富的插花艺术精品？笔者认为应从以下几个方面着手。

一、立意、选材

不同的节日、季节等环境，插花的造型、意境要有所不同。只有在不同的环境下明确了立意所需，才能更好地为所创作作品加以准备。如新婚居室插花应以表达喜庆为主，常选用玫瑰、郁金香、马蹄莲等花材。又如情人节要突出其浪漫情调，多选用玫瑰、勿忘我、非洲菊等。所用容器可选用有关联的器皿，如选用联体瓶来表现其情意绵绵。再如儿童节则以表达童年甜美、多采的美好梦境，多选些小黄菊、小百菊、小星花等以利童趣。而母亲节则要以揭示母爱为重点，多选用康乃馨等花材。

总之在使用饰物示意手法时，注意用于示意的饰物以简单概括抽象为好，以达会人会意，而又令人感觉含蓄。并注意器皿的创意从属花材，利于主题表现，切勿本末倒置。如把花材当点缀，那样会丧失插花艺术的特有魅力。

二、花材技术处理

1.注意采剪时间花朵在清晨所含水分和营养均处于饱和状态，此时采剪可延长开花时间。如采剪不及用，可采些许含苞待放或初放者用纸包起于4℃至5℃度冰箱中保存。

2.浸烫、灼烧法切花剪下后或进行插花时，将花枝基端置于沸水中浸烫1分钟，或置于蜡烛或酒精灯火焰上烧焦再浸入医用酒精泡一下，取出后用清水漂洗干净，这样可防止茎组织内汁液外流，水烫多用于草花，火灼则多用于木本花卉。

3.水中剪切法将花梗浸入清水中用剪刀在枝节上斜剪，避免空气进入导管造成吸水困难。有乳汁的花枝及多浆植物不宜采用此法。4.击碎法多用于木本切花，在花枝末3厘米处轻击碎以扩大吸水面积，可延长插花的水养效果。5.切口涂抹花材剪取后可用赤霉素、稀盐酸等对切口进行涂抹，来抑制病菌防止切口腐烂。

三、插花成形后的保养

1.定期换水（用蒸馏水、离子水较好），更新茎切口（一般3———5天一次，在水中进行）。2.高温天气投入冰块于器皿内，也可投入适量木炭或食盐可起到防腐作用。3.投入0.05％量的硼酸、硫磺、石炭酸、水杨酸、维生素等进行水养或用0.033％的阿司匹林或0.025％的高锰酸钾溶液水养。4.要经常用清水对叶面喷雾，以减轻植物体内的水分蒸腾，并可适当进行叶面喷肥补给养分。5.妥为安置，插花摆放要避开日晒、风吹、烟熏等现象，以处于相对阴凉为佳。

6、花店如何与花卉市场抢夺市场份额： 现在全国各地都有许多花卉批发市场。然而我们所谓的这些花卉批发市场，实际上是批零同价的大卖场，是花卉产业发展过程中的一种过渡销售形式。花卉市场既是花店的批发商，又开展零售业务，这对花店的冲击很大。面对这样的现状，花店如果没有自己的特色，也就不会有出路。因此，作为零售业的花店，应该发掘自身的优势，如地理位置优势，服务优势以及舒适的购物环境，较高的花艺水平，以创出自己的品牌。

那么花店怎样才能把花卉推销到消费者手中呢？我认为很重要的一点，就是要提高花店从业人员的花艺水平。同时，经营者要根据顾客的需求和当地实际情况，不断推陈出新，做出自己的特色。花店经营的产品，绝对不能有与花卉不相关的产品，特别是在夏季花卉销售淡季，更不能这样做，否则花店的形象便会一落千丈。

此外，花店地址的选择很重要，这直接关系到花店的经济收入。如果选择一般地区，经营者只求过得去，花店就会经不起市场的考验。开花店选择的地段，一定要交通方便，并能停放车辆，以便吸引更多的人。店铺的面积也要根据业务量的大小，逐步由小到大。花店的整体形象也不容忽视。从花材、器皿到店堂的装饰，都要做到自然清新、高雅别致，橱窗里每天都要有吸引人的新作品，如果再加上灯光处理，就会收到意想不到的效果。

花店营业时间要长，让顾客感到在这个花店购花很方便。上海新艺花行的营业时间是早8点到晚9点，据统计，每天晚6点到9点，这个时间段的营业额占全天营业额的四分之一，因为晚上是年轻人最活跃的时间。此外，花店在经营花卉品种上也要有特色，常规品种要天天有，特殊品种要经常有，并经常变换插花作品的款式。总之，不断创新，应该是一个花店的座右铭。

7、经营管理创新是创造利润的核心：

重视特色经营和市场营销花店业是一个比较容易进入的行业，所以更要十分重视特色经营。独特的店面设计和店内布置；品种齐全的国内外花材、叶材；与众不同的花艺风格，开发大公司的消费潜力，做他们的公关秘书，为其各种用途的花卉消费提供一条龙服务；重视节日经营以及各种形式的服务。花店装饰要有创新的构思，独特的布局，渲染华丽、高雅、充满魅力的艺术氛围，给人以高品质的文化享受。扩大业务范围，如电话预约送花，上门送花服务，集体生日的全年送花、鲜花租摆、无店铺花店、网上花店及鲜花速递业务等等，无处不需下功夫。

21世纪，将成为互联网的时代，各行各业有识之士正纷纷把目光投注到这一新的领域。花店经营者也不妨参与电子商务，电子商务迅捷、准确的特点，适用于花卉交易，开办网上花店，在网上建一个虚拟的花店，加强竞争力。花店也可是品牌连销，无店铺花店、通宵花店等多种形式。

重视员工素质培养，重视财务等店务管理工作要制定花店管理制度，用制度去规范员工，以礼待人，以礼服人。要培养员工的主人翁精神，培养花店职业经理，管理者（店长）和员工各负其责。同时花店要经常对员工进行花艺培训，提高花艺水平，完善员工知识结构和提高美学修养。多订阅一些花艺书刊，及时了解花艺时尚动态，及早与国际花艺流行趋势接轨。

管理制度一般包括总则、上、下班制度、清洁卫生、经营管理、服务、财务记账、汇报评价制度、安全制度、薪水、电话、水电发票等管理制度，请假换班制度等。实行职业经理制，员工在经理领导下，职责明确，并给员工晋升机会，培训花艺等一整套激励机制。花店要及时分析财务账目，找出薄弱环节，为决策提供依据。一个花店在外部市场的竞争力，取决于花店内部基础管理是否到位；而全面创新能力，则是花店发展的动力源泉。花店要学习先进的管理方法，要全方位对每个人、每件事、每一天进行控制和清理，制定有效的激励机制。

8、花店如何开发客户市场：

好的服务对花店经营至关重要，而随着花店业近年来的迅速发展，我们发现这个“好”已经不仅仅意味着热情和周到，它变得更具操作性，能带来更大的效益，成为花店经营策略中越来越重要的一环。本刊从现在起陆续刊出的几篇文章，仅反映几个成功服务的侧面。同时我们热诚欢迎有相关经验的花店人士踊跃投稿，共商服务大计。

牢牢地“抓”住每一位买花的客户，并且通过他们开发出更为广阔的客户市场，这是所有花店业者的愿望。那么该如何具体操作呢？香港的黄可宜小姐说出了香港花店业的做法，一定会给你一些启发。在香港，一些有心计的花店会让每一位客户都填写一份表格，内容包括本人地址、电话、生日、家人的生日、买花目的、送花对象情况，甚至这次买花的价钱等诸多问题。别小看这份材料，它里面蕴含着无限商机。花店日后会在逢年过节和客户过生日时，寄去卡片和鲜花，跟他建立起一种友好关系。这样，一方面客户再需要买花时，还会第一个想到这家花店；另一方面，当客户的家人要过生日，或其他需要花卉消费的日子即将到来时，花店就可以以朋友的身份，打电话去提醒：又要买花了。根据客户上一次的消费水平，再体贴地向他推荐同样或稍高一点价位的花艺作品。这样一直保持下去，将逐渐培养起客户对花卉的消费习惯，一次消费很有可能就被延续成终身消费。

看看客户送花的对象和目的，就有可能发现花店的新客户。比如客户送花给自己的商业伙伴，花店可以直接问一问对方：是否需要回礼？如果客户送花给朋友，是庆祝他们结婚还是生小孩？到明年的结婚一周年纪念日，或者孩子满月、生日，朋友夫妇是否也需要买花？类似问题，花店都会用心，当把潜在客户变为现实客户后，更多的商机又会随之而来。

要说明的是，这些业务顺利展开还需要好的产品信誉和高技巧的交流。黄小姐强调，花店要讲求信誉，客户得到的第一次服务尽善尽美，以后的服务才有可能被接受。另外，从让客户填表格开始，到后来用各种形式不断去“打扰”他们，都要掌握一定技巧。若客户进店买花来去匆匆，怎么让他填表呢？“留下名片或者联系方式，以后再寄表格，同时，一定要附一份小礼物！”黄小姐说，“客户买花后，及时打电话询问是否满意。可能的话，聊聊家常，再不断地寄去祝福和问候卡片，当他逐渐对花店熟悉后，向他推荐产品，就很容易被接受了。这方面工作也是相当细致的。”

一旦一个稳定可观的客户群形成以后，花店的工作就好做了：淡季准备产品介绍，提前寄发给客户，以优惠的价格让他们预订花卉，这样，一方面当旺季来临时，花店在进货、人手分配方面都将更有计划和科学，另一方面也多少促进了淡季的消费。据说，香港一个小花店在淡季月赢利几万元是不成问题的。黄小姐说：“花卉消费很多时候是培育的结果。”确实，打开思路，开发客户市场，有效引导消费，花店将能够达到理想的经营状态。

9、制造消费热点：

花店经营能否成功的关键因素之一就是能否吸引消费者，刺激消费者的购买欲望。除了充分利用现有各类节日外，花店还应主动开发、制造消费热点，创造商机来吸引消费者，增加销售额。日前，笔者听台湾省台北花苑的老板林秀德先生介绍了他的经营之道，其中谈到他是如何制造消费热点促进消费的，深受启发。

林先生说，现在花店之间的竞争比较激烈，这并不可怕，有竞争才能有进步。花店业者要想办法，勤思考，用智慧来创造商机。情人节往往和春节离得很近，是花卉消费的旺季。而在价廉花多的夏季，却缺少相应的花卉消费高潮。为此，台北花苑结合中国民间传统，把农历七月初七视为中国的情人节。他们和台北的百货公司联合举办了中国情人节花卉展示活动，进行推介、宣传，引起了消费者的关注，在鲜花消费的淡季刺激了消费，形成了花卉消费高潮。而且中国情人节的影响还波及到了荷兰。以往，荷兰的花农在七八月份一般是让玫瑰花休眠，现在，则要专门生产一大批玫瑰供给台湾市场。开发节日消费仅是制造消费热点的一个方面，台北花苑还准备了一套花艺设计方案———“天天生日花”介绍给消费者，来引导消费；每个季节还会推出不同的花艺设计样式，印制成精美的小册子，发给顾客。这样一来，在花店的精心策划、引导下，花卉消费热点出现的频率增高，为花店带来了良好的经济效益。

10、花艺设计是立店之本: 花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。如果花店对鲜花只是简单的包扎，或是说花店光卖鲜花，只拼价格，那么花店的竞争力就会大打折扣，尤其是面对城市里花卉批发市场林立的现状，花店人就必须在强调作品风格和提高作品品味上苦练内功。花艺设计的意识不强也是我国花店业与国外同行存在差距的主要原因。

如今，人们的消费能力在逐渐提高，鲜花已经有条件进入到人们的日常生活当中。人们对花艺作品的喜好各不相同，性格安静的人可能偏爱简洁大方的插花作品，活泼开朗的人可能喜欢色彩丰富的。所以，量身定做是花店发展业务的方向。在鲜花消费额较高的国家，不同节日、不同场合有不同的主题花卉，不同兴趣爱好的消费者也能找到适合他们的个性化花艺作品。所以我们的花店要不断学习国内国际花艺设计理论，运用多样化艺术资材及国际专业花艺设计概念，精心设计制作国际流行的花艺装饰，重视花文化的传播和研究。比如由专业设计师到现场做设计评估，提供设计方案及电脑彩色效果图，或由花艺设计师上门现场操作；到国内外的知名花店开办的花艺教室进行学习、交流，这些都是提高花艺水平、提高花店知名度和经济效益的有效途径。

能放在室内净化空气的植物有那种(1)? 因为并非所有的植物都适宜在室内放置,所以,挑选室内植物,必须分辨,只能把有益健康的请进门。而这一切,均要事先充分了解室内植物与人的健康之间的关系。

芦荟、吊兰、虎尾兰、一叶兰、龟背竹,天然的清道夫。研究表明,芦荟、虎尾兰和吊兰,吸收室内有害气体甲醛的能力超强。

常青铁树、菊花、金橘、石榴、紫茉莉、半支莲、月季、山茶、米兰、雏菊、腊梅、万寿菊,可吸收家中电器、塑料制品等散发的有害气体。

玫瑰、桂花、紫罗兰、茉莉、柠檬、蔷薇、石竹、铃兰、紫薇,这些芳香花卉产生的挥发性油类具有显著的杀菌作用。紫薇、茉莉、柠檬等植物,5分钟内就可以杀死原生菌,如白喉菌和痢疾菌等。茉莉、蔷薇、石竹、铃兰、紫罗兰、玫瑰、桂花等植物散发出的香味对结核杆菌、肺炎球菌、葡萄球菌的生长繁殖具有明显的抑制作用。

虎皮兰、虎尾兰、龙舌兰以及褐毛掌、矮兰伽蓝菜、条纹伽蓝菜、肥厚景天、栽培凤梨,这些植物能在夜间净化空气。10平方米的室内,若有两盆这类植物,如凤梨,就能吸尽一个人在夜间排出的二氧化碳。

仙人掌、令箭荷花、仙人指、量天尺、昙花,这些植物能增加负离子。当室内有电视机或电脑启动的时候,负氧离子会迅速减少。而这些植物的肉质茎上的气孔白天关闭,夜间打开,在吸收二氧化碳的同时,放出氧气,使室内空气中的负离子浓度增加。

兰花、桂花、腊梅、花叶芋、红北桂,其纤毛能吸收空气中的飘浮微粒及烟尘。丁香、茉莉、玫瑰、紫罗兰、田菊、薄荷,这些植物可使人放松,有利于睡眠。

此外,过于浓艳刺目、有异味或香味过浓的植物,都不宜在室内放置。如:夹竹桃、黄花夹竹桃、洋金花(曼陀罗花)。这些花草有毒,对人体健康不利。夜来香香味对人的嗅觉有较强的刺激作用,夜晚还会排出大量废气,对人体不利。万年青茎叶含有哑棒酶和草酸钙,触及皮肤会产生奇痒,误食它,还会引起中毒。其他植物,如郁金香,含毒碱;含羞草,经常接触会引起毛发脱落;水仙花,接触花叶和花的汁液,可导致皮肤红肿。

能放在室内净化空气的植物有那种(2)? 适于室内种植的植物 1)玫瑰吸收二氧化硫;2)桂花有吸尘作用;3)薄荷有杀菌作用;4)长青藤和铁树吸收苯;5)万青年和雏菊清除三氯乙稀;6)银苞芋、吊兰、芦荟、虎尾兰吸收甲醛;不适于室内种植的植物

1)兰花：它的香气会令人过度兴奋而引起失眠;2)紫荆花：它所散发出来的花粉如与人接触过久，会诱发哮喘症或使咳嗽症状加重;3)含羞草：它体内的含羞草碱是一种毒性很强的有机物，人体过多接触后会使毛发脱落;4)月季花：它所散发的浓郁香味，会使一此人产生胸闷不适、憋气与呼吸困难;5)百合花：它的香味也会使人的中枢神经过度兴奋而引起失眠;6)夜来香(包括丁香类)：它在晚上会散发出大量刺激嗅觉的微粒，闻之过久，会使高血压和心脏病患者感到头晕目眩、郁闷不适，甚至病情加重;7)夹竹桃：它可以分泌出一种乳白色液体，接触时间过长，会使人中毒，引起昏昏欲睡、智力下降等症状;8)松柏(包括玉丁香、接骨木等)：松柏类花木的芳香气味对人体的肠胃有刺激作用，不仅影响食欲，而且会使孕妇感到心烦意乱，恶心呕吐，头晕目眩;9)洋绣球花(包括五色梅、天竺葵等)：它所散发的微粒，如与人接触，会使人的皮肤过敏而引发瘙痒症;10)郁金香：它的花朵含有一种毒碱，接触过久，会加快毛发脱落;11)黄花杜鹃：它的花朵含有一种毒素，一旦误食，轻者会引起中毒，重者会引起休克，严重危害身体健康。

能放在室内净化空气的植物有那种(3)? 能吸收有毒化学物质的植物

芦荟、吊兰、虎尾兰、一叶兰、龟背竹是天然的清道夫，可以清除空气中的有害物质。有研究表明，虎尾兰和吊兰可吸收室内80%以上的有害气体，吸收甲醛的能力超强。芦荟也是吸收甲醛的好手，可以吸收1立方米空气中所含的90%的甲醛。

常青藤、铁树、菊花、金橘、石榴、半支莲、月季花、山茶、石榴、米兰、雏菊、腊梅、万寿菊等能有效地清除二氧化硫、氯、乙醚、乙烯、一氧化碳、过氧化氮等有害物。

兰花、桂花、腊梅、花叶芋、红背桂等是天然的除尘器，其纤毛能截留并吸滞空气中的飘浮微粒及烟尘。能杀病菌的植物

玫瑰、桂花、紫罗兰、茉莉、柠檬、蔷薇、石竹、铃兰、紫薇等芳香花卉产生的挥发性油类具有显著的杀菌作用。

紫薇、茉莉、柠檬等植物，5分钟内就可以杀死白喉菌和痢疾菌等原生菌。蔷薇、石竹、铃兰、紫罗兰、玫瑰、桂花等植物散发的香味对结核杆菌、肺炎球菌、葡萄球菌的生长繁殖具有明显的抑制作用。

仙人掌等原产于热带干旱地区的多肉植物，其肉质茎上的气孔白天关闭，夜间打开，在吸收二氧化碳的同时，制造氧气，使室内空气中的负离子浓度增加。

虎皮兰、虎尾兰、龙舌兰以及褐毛掌、伽蓝菜、景天、落地生根、栽培凤梨等植物也能在夜间净化空气。

在家居周围栽种爬山虎、葡萄、牵牛花、紫藤、蔷薇等攀援植物，让它们顺墙或顺架攀附，形成一个绿色的凉棚，能够有效地减少阳光辐射，大大降低室内温度。

丁香、茉莉、玫瑰、紫罗兰、薄荷等植物可使人放松、精神愉快，有利于睡眠，还能提高工作效率

回答者：厄尔尼诺拉尼娜-助理三级11-2213:39 修改答复：厄尔尼诺拉尼娜，您要修改的答复如下:积分规则关闭

最近，美国航空航天局的科学家们发现，常青的观叶植物以及绿色开花植物中，很多都有消除建筑物内有毒化学物质的作用。此次研究还发现，植物不光是靠叶子吸取物质，植物的根以及土壤里的细菌在清除有害物方面都功不可没。中国装饰协会室内环境监测中心工程师周淑琴认为，在居室内最适合放置以下二种类型的植物。能吸收有毒化学物质的植物

芦荟、吊兰、虎尾兰、一叶兰、龟背竹是天然的清道夫，可以清除空气中的有害物质。有研究表明，虎尾兰和吊兰可吸收室内80%以上的有害气体，吸收甲醛的能力超强。芦荟也是吸收甲醛的好手，可以吸收1立方米空气中所含的90%的甲醛。

常青藤、铁树、菊花、金橘、石榴、半支莲、月季花、山茶、石榴、米兰、雏菊、腊梅、万寿菊等能有效地清除二氧化硫、氯、乙醚、乙烯、一氧化碳、过氧化氮等有害物。

兰花、桂花、腊梅、花叶芋、红背桂等是天然的除尘器，其纤毛能截留并吸滞空气中的飘浮微粒及烟尘。能杀病菌的植物

玫瑰、桂花、紫罗兰、茉莉、柠檬、蔷薇、石竹、铃兰、紫薇等芳香花卉产生的挥发性油类具有显著的杀菌作用。

紫薇、茉莉、柠檬等植物，5分钟内就可以杀死白喉菌和痢疾菌等原生菌。蔷薇、石竹、铃兰、紫罗兰、玫瑰、桂花等植物散发的香味对结核杆菌、肺炎球菌、葡萄球菌的生长繁殖具有明显的抑制作用。

仙人掌等原产于热带干旱地区的多肉植物，其肉质茎上的气孔白天关闭，夜间打开，在吸收二氧化碳的同时，制造氧气，使室内空气中的负离子浓度增加。

虎皮兰、虎尾兰、龙舌兰以及褐毛掌、伽蓝菜、景天、落地生根、栽培凤梨等植物也能在夜间净化空气。

在家居周围栽种爬山虎、葡萄、牵牛花、紫藤、蔷薇等攀援植物，让它们顺墙或顺架攀附，形成一个绿色的凉棚，能够有效地减少阳光辐射，大大降低室内温度。

丁香、茉莉、玫瑰、紫罗兰、薄荷等植物可使人放松、精神愉快，有利于睡眠，还能提高工作效率.哪些绿色植物不适合摆放室内

中国室内装饰协会室内环境监测中心认定了11种花卉有损人体健康，罗列如下：(一)兰花。其香气会令人过度兴奋而引起失眠；(二)紫荆花。其花粉与人接触会诱发哮喘；(三)含羞草。其体内的含羞草碱会使毛发脱落；

(四)月季花。其散发的浓郁香味会使人憋闷甚至呼吸困难；(五)百合花。其香味会使人中枢神经过度兴奋而引发失眠；

(六)夜来香。其夜间散发的刺激嗅觉的微粒会使高血压和心脏病患者病情加重；(七)夹竹桃。其分泌的乳白色液体接触时间一长会使人昏昏欲睡、智力下降；(八)松柏。其芳香的气味对人体的肠胃有刺激作用，影响食欲；(九)洋绣球花。其散发的微粒会使人的皮肤过敏而引发瘙痒症；(十)郁金香。其花多含有毒碱，接触过久会加快毛发脱落；(十一)黄花杜鹃。其花朵含有一种毒素，一旦误食会引发中毒。此外，罗列三个名单里没有，但是在花卉市场很常见的有毒植物：(一)万年青(又名“绿巨人”、“一帆风顺”)。其茎叶含有哑棒酶和草酸钙，触及皮肤会产生奇痒，误尝它，还会引起中毒；

(二)水仙花。其花叶和花的汁液接触后可导致皮肤红肿；

(三)滴水观音。其茎干分泌的液汁接触皮肤后会引发瘙痒，接触伤口后会引发中毒。

关于滴水观音我多说一句，它的外观造型确实非常漂亮，也是花卉市场大株植物的代表，这也足以说明它并非入不得“厅堂”，大家应该对滴水观音有个客观的认识，内室花卉的主要功能不光是净化空气，观赏也是一个主要方面。所以，大家在选择绿植的时候首先应该明确自己的侧重点是什么。

三、开店前的选址装修及其他一些相关准备 先从店堂装备说起，要备一冷柜

开花店需要注意什么事项呢?譬如找适合的地理位置之类的.周围购买人群的消费能力，购买人群是否足够，地理位置，租金，进货渠道等等。周边有很多高档小区，人流量大。公交车及地铁站近在咫尺，交通十分便利。周边商业气息比较浓厚----是这个意思吗

花店虽小，事却不少，顺利地开一家花店，选店面、装修、备齐相关工具用品„„有许多细节都是您不能忽略的，下面我们就先从店堂装备说起。

申请线路——花店装修之前，需要先要一切登记手续办好，水、电、电话、传真包括宽带网线等等都要先安设好，相关文件都拿到，而后再动手装修。

店面装修——店内一定要在方便操作的地方安好上下水设施。

地板材料要坚固耐用，因为花店用水较多，不时会有水洒在地板上，木地板、地板块等胶贴的材料不适合，仿石地面要好一些。

墙面背景色以乳白、淡粉为最宜，适合衬托鲜花和作品。花店的室内温度保持在15～20℃为宜，独立的空调更合适。

光线对表现室内鲜花和花艺也有很大影响，花店的光线要明亮，以暖色调为宜。注意选择可以调节方向的射灯，对以后烘托不同大孝位置的作品比较方便。如果花店小，可以装一些镜子改善视觉效果。

注意门前的环境，看看是不是能用灯箱等设施为花店创造一点“自留地”，在春节、情人节等忙的时候，或者是有大宗花篮业务时，可以向外“扩张”，借用一下街上的空间。

在店内准备一些随时可以移动的花架，以备不时之需。

在墙面、角落或其他适当的位置安装摆放插花作品用的吊板，注意除了吊板之外，旁边也要留出足够的转身空间，另外，木板最好有防水处理，以免日久被泡坏。

店内要留出一个放冷柜的空间，冷柜不用很大，但是是花店的必需品之一。店门口的空间一定要足够大，旺季时可以借用店外空白场地。

花店通道、天花板、墙壁、地板、货架室内环境设计、布局

花店的环境设计很重要，精巧，美丽的环境布置，不但能吸引顾客走进花店，而且巧妙的设计有时也会给顾客带来灵感，使顾客将花店布置方法与家居装修结合起来，进而成为花店的常客。

花店做好环境设计，可以烘托店内气氛，创造环境意境，强化花店环境风格。在店面设计中利用货架等陈设使空间的使用功能更趋合理，更富层次感。

经营花店必须要有特色，将开店构想中的创意变成现实，花店的装修是最重要的内容。花店空间“寸土寸金”提高空间的利用率并使整个花店实用，合理。美观。真正起到配合促销的作用，可以借鉴其他花店成功的做法，并聘请专业设计人员进行整体设计，提前画出花店装修后的效果图，以花店的现状为基础，因地制宜地进行布局设计与规划，同时应当方便开业之后的正常经营活动。花店装修有两个方面需要注意：一是要体现出花店的特色；二要严格控制花店的装修费用。花店装修一定要根据开店构想设计和施工，不能马虎，因为开店一后很难进行更改。在装修的过程中，应严格按照清单采购必要的营业设备，如保险柜，空调等，并安装调试。花店装修和采购营业设备要按照开业计划实施，不能影响花店正常开业。

花店所处位置，招牌设计，橱窗布置，店堂内部装修及花卉商品陈列方式等诸多因素都会给顾客不同的印象和感受，影响顾客的购买心理和购买决策的确立与实施。因此，迎合顾客心理。布置出一个优美的购物环境，可以增加销售量。花店的店面设计应努力吸引顾客进店，可利用醒目的店名及标识，吸引顾客的目光，也可以用本店最具代表性，信誉度较高的荣誉匾额，获奖证书，服务承诺装饰店门，增强顾客的信任度和安全感，并要尽量延长顾客在店内的停留时间。花店由于物质条件和自身条件的不同，在花店环境设计上往往大相径庭，从而形成了多种多样的风格。

一、花店的室内环境设计

花店的装修与内部设计是营造美好的店堂环境所不可缺少的环节。为了保证顾客在愉悦的放松的情绪中购物，店内照明要明亮而柔和，内部装饰的色调要宜人。花店内的装修要简洁，色彩以浅色调，明快为主。花店装饰可通过店内家庭式不止等有创新的构思，独特的布局，高雅。充满魅力的艺术氛围，给人以高品质的文化享受。花店可播放柔和的音乐，以便让消费者在括静，安逸的氛围中精心选购。

在花店内合理地设置一些POP广告，内容可涉及鲜花保鲜知识，花卉新品种信息，各种场合用花常识，并经常更换内容，保持新鲜感。这样就容易使顾客花费更多的时间停留在店内咨询，观赏，也很容易激发他们的选购欲望。即使本次进店没有进行购买，也会给顾客留下好印象，对其今后的购买行为产生影响。

1）花店的布局

花店布局的核心是顾客流动路线的设计，成功的设计能最大限度地延长顾客在花店的停留时间。不同顾客因年龄，性别，性格的差异，其移动的路线当然有所不同。一般而言，中老年人进入花店的时间较长，他们会漫漫地仔细地阅读各类说明和POP广告，选择自己所需要的花卉品种。而青年人一般停留时间较短，他们进店后，想尽快地看到自己所需要的花卉，购买后迅速离开。顾客走动多的地方往往有利与花卉的促销，走的少的地方则为滞销区。花店要避免把畅销的花卉品种放在顾客走动少的地方，应考虑整体布局，把各类不同的花卉品种有序得摆放，在流动路线设计方面清晰分类，能让顾客自由自在地选购。同时，花店的店堂布局作为消费通道，合理的店堂布局能促进销售的实现。花店的布局一般分为两类，即格子布局和自由流动式布局。

①格子式布局是一种十分规范的布局方式，摆设互成直角，构成曲径式通道，使整个花店内结构严谨规范，给人以整齐，管理井然有序的印象，这种印象很容易使顾客对花店产生信任心理，大多用于开架式销售。格子式布局的缺点是顾客通常会产生孤独和乏味的感觉，由于在通道中自然形成的驱动力，选购中的顾客会有一种加速购买的心理压力，而观赏和休闲的愿望将被大打折扣，同时，由于布局的规范化，使得花店发挥装饰效应的能力受到限制，难以产生有装饰形成的购买情趣与效果。格子式布局的整体投入低，符合普通人求廉的价格心理。从经营角度看，格子式布局更利于销售安全和保持花店卫生。

②自由流动式布局是根据花卉的特点，形成各种不同的组合独立或聚合，没有固定或专设的布局形式，销售形式也不是固定不变。在实际布局中常见的有条形或矩形环形。马蹄形，三角形等多种，这类布局中，通道一般比较宽敞或在花店中央留有较大的空间，用与环境装饰，这是一种自由式布局，所以能利用装饰布局创造较好的环境气氛，对各种类型的顾客都能产生一定的吸引力，环境促销的作用十分明显。自由流动式布局一般要有较大的空间，可以给顾客提供观赏的环境，这样即可创造顾客购买计划之外的购物机会，又能使顾客享受到购物之外的快乐，这类布局导致使用面积的利用率偏低，适用于面积较大的花店。这类布局如果搞的不好，会给人留下布局混乱不清的印象，同时，投入费用较高，影响花卉整体价格水平。从经营的角度看，搞好完全生产和清洁卫生的难度也较大。

2）花店通道

花店的通道要注意保持足够的宽度，方便顾客游览。挑选鲜花和往来同过，一般不应小于90CM，否则顾客会感到不便。

当通道过长时，适当的迂回行走对顾客更有吸引力。还应注意，花店如果是进出合一的门口，就要保持宽敞，通畅，以减少拥挤和堵塞，避免进出花店时顾客的相互干扰。如果是进出分开的门口，则应注意花店内通道的走向一定要明确，不要因通道的误导，使顾客形成回流现象。

3）天花板的设计

天花板的高度要根据营业面积来决定，宽敞的店面适当要高一些，狭窄的花店应低一些，一般而言，一个10到20M2的花店，天花板的高度在2.7~3m左右；如果花店面积达到300m2，天花板的高度应在3~3.3m,1000M2的花卉市场，其天花板的高度应达到3.3~4m。另外，天花板的颜色也具有调整高低感的作用。有时，并不需要特别把天花板架高或架低，只须改变颜色就可有调整高度的效果。天花板的设计以平面为多，一般以吊灯或日光灯等照明设备安置在天花板上，天花板的材料，有各种胶合板，石膏板，石棉板，贴面装饰板等。胶合板是最经济和方便的天花板材料，但防火，消音性能差；石膏板有很好的耐热，消音性，但耐水，耐湿性差，经不起冲击力；石棉板不仅防火，绝热，而且耐水，耐湿性好，但不易加工。

有的花店面积很小，但房子很高，为了堆放花篮，花泥等既占地方又不美观的杂物，可以搭建一层阁楼，以提高房子的使用率。另外对于过高的天花板，可以在上面固定丝网或细铁丝（最后要隐藏起来），悬挂上人造仿真藤类植物或干花，则会起到很好的装饰效果。

4）墙壁设计

壁面作为陈列花卉的背景，具有很重要的功能。花店的壁面在设计上应于所陈列的花卉的色彩和内容协调，与花店的环境和形象相适应，一般有以下四种壁面利用方法：

①在壁面上架设陈列柜，用以摆放陈列花卉，墙壁被柜挡住了，因此可以不做粉刷或装饰处理。

②在壁面上安置展台作为花卉展示处，墙壁固定货架的同时，作为背景起到了衬托的作用。

③在壁面上做简单设备，用以悬挂或布置花卉，悬挂插花作品必须先选择完整或较空的墙面和最适宜观赏的高度。插花作品的风格要和店内整体风格一致。

④在壁面上做一些简单处理，张帖POP广告或做壁面装饰。很多花店的经营项目中包含礼品类，壁面装饰通常以绘画，装饰画，工艺品，木刻，浮雕，编织品等礼品为主要陈设对象，如挂盘。铜饰，木雕，绣片，扇子，书法，摄影作品等，实际上，凡是可以悬挂在墙上的优美器物都可才用，但要注意饰品的大小要与墙面的空间具有良好的比例协调关系和均衡效果。陈列的方向也很重要，同样一组绘画，作水平方向排列感觉平静，安定，作垂直排列，则显得富有激情。

花店的墙壁不可太花哨，以浅色为主，白色，绿色，浅灰色等都可以，有的花店自己动手装饰墙面，即经济又富有特点，例如，在墙壁四周围上特色棉布，壁纸，草帘等，或用各种包装用的手揉纸经手揉皱后，用胶粘贴于墙壁上，还有的在墙面上粘碎砖块儿，鹅卵石等，以创造不同的质感和视觉效果。

5）地板设计

地板在图形设计上有刚，柔二种选择，以正方形，矩形，多角等直线条组合为特征图案，带有阳刚之气；而以圆形，椭圆形，扇形和几何曲线形组合为特征的图案，带有柔和之气，地板的装修材料有瓷砖，塑料地砖，石材，木地板，水泥等，选用时主要应考虑店铺形象的需要，材料的费用，材料的优点和缺点等因素，瓷砖的品种很多，色彩和形状可以自由选择，有耐热，耐火，耐磨及经久耐用等优点，其缺点是保温性差，易碎，且花店经常用水，瓷砖上浸水后，不易白痴清洁，花店装修如果选择瓷砖，最好选有防滑功能的品种，塑料地砖价格适中，施工也比较方便，还具有色彩丰富的优点，为一般店铺所采用，其缺点是易被烟头，利器和化学药品损坏，石材有花岗石，还有人造大理石，都具有外表华丽。装饰性好的优点，在耐水和耐火上耐磨等方面都很好，这是其他材料远不能及的，但由于价格较高，一般不被花店采用，木地板光泽好，有保暖性但易脏，易损坏，怕水浸，花店之中经常给花换水，难免撒在地上，故不宜使用木地板，用水泥铺地面价格最便宜，但定位于中高档的花店不宜采用，在花店中，铺上不同色彩，不同材料的地板，可以从视觉上和心理上划分出空间，形成领域感，创造了象征性的空间，在不同的空间上可以有不同的陈设。

6）货架设计

货架是陈列，展示，和销售花卉的主要设施之一，并能容纳和储存花卉，使花卉容易选择，取放方便。货架有不同的构造，形式和规格，货架设计既要求实用，牢固，灵活，便欲插花员操作，便于顾客参观，又要适应各类花卉的不同要求，制造货架的材料很多，如木制，金属，塑料，藤，铝合金，角钢等，选择时要考虑话点的环境风格和价格。

货架的布置方式会影响顾客的心理感觉，应当顺应顾客购物习惯，并满足其审美要求的摆放方式，据测算，顾客的视线在货架上平均停留时间为0。6S，这就意味着大部分花卉品种并未引起顾客的注意，为了使顾客更多的购买花店最希望卖掉的花卉品种，也就是获利最大最畅销的品种，合理的安排货架的位置十分重要。在货架上陈列电话会商品一般才用分层陈列法陈列时按货架已有的分层，依一定的顺序摆放展示花卉，分层摆放时一般是根据花卉特点，取放操作的方便程度，顾客的视觉习惯及销售管理的具体要求而定。从顾客的角度而言，对各货架的关注是不一样的，这是由人们的视觉习惯造成的，平视时，视线会在头部与胸部之间的高度移动，这是由人视轴线成30度以内饿东西最易被接受。人们不会在每个货架都蹲下来看下面，或踮起脚来看高于其视线平视的地方，视角的不同会影响到花卉在不同层面货架上的陈列方式和数量。花店要充分利用好货架的空间，在货架最为引人注意最具经济价值的位置摆放最易售出的花卉品种，可以将此位置视为货架的促销区，尽量扩大其陈列数量，以增加销售额。顾客可平视的位置，最好陈列满，顾客的目光要往上仰视的位置，造成仰角，在这一格的陈列最好顺应视线摆放，这样可形成立体美感。对于货架下面的位置，顾客一般不会蹲下来看，因此此层不要堆放太多，将里面的空间填满即可。

要同时陈设数量较多的花卉时，必须将相同的或相试的花卉，分别组成较有规律的主体部分或一两个教为突出的强调部分，然后加以反复安排，从平衡的关系中面找到完美的组织形式和生动的活泼的韵律美感。花店中，也可以定做1~2个柜抬，用于陈列花肥，花药，红包，喜字等物品。柜台设计以中等身材人的身高为标准，商品陈列前柜柜台的高度与宽度一般掌握在80CM乘以50CM左右。从顾客购买的角度讲，柜台销售属于低视角陈列，顾客一般要向下才能看到柜台的陈列商品。柜台陈列必须以适应近距离观看为主，柜台一般分为2~3层，只适宜摆放小型商品，上层和中下层外部陈设的商品不是顾客注视的重点部位，柜台陈列时可有背景衬托下或有装饰性，的陪衬陈列，过时和积压的商品不要堆放其中，以免给顾客产生花店经营不善，商品积压的不良感觉，应注意在同一柜台内陈列的商品不能类别过多过杂。

7)花店空间巧利用

开花店一般都要选择地理位置好的地方，因此，地价、租金也会比较贵，而花店考虑到资金的问题，面积又不会太大。所以，如何利用有限的空间，尽量多的展示花卉产品就成了花店要考虑的问题了。

把立体空间充分利用起来以增大有限的使用面积是个不错的办法。使用各种质地的架子以及悬挂用具等都是填充立体空间的方法，但在布置效果上会稍显死板。这家花店以一块主要墙壁为背景做了一些高低不同的白色立柱，在墙壁上做了些半圆形的突起，把一盆盆绿色观赏植物摆放其上，错落有致，不仅使原本白色的墙壁充满了生气，起到美化、装饰的作用，还充分利用了立体空间，使植物摆放的数量增加了，可谓一举两得。

花店的布置很重要，精巧、美丽的布置，不但能吸引消费者的视线，引领其走进花店，而且巧妙的布置有时也会给顾客带来灵感，顾客也会把看到的一些好点子与家居装修、装饰结合起来，进而成为花店的常客。例如，图片上这家花店采用的在墙壁上做立体突起的方法，就可以用到家居装修中去，弥补墙壁过于单调的缺点，再摆上植物，则会形成有立体、有生命色彩的装饰效果。

开个花店需要注意是事项（附带水果副食卖消费淡季保住部分开支）

新开花店必读：一个智者的投资比例：自身收入状况+收益前期+抗风险能力

开设鲜花店，一般要考虑选址、注册登记、店面规模、经营品种、进货渠道、日常费用、市场风险等各方面的问题。

地理位置。这对商家的重要性不言而喻。按照常理，哪里开的花店少，就在哪里选址，这样可以避开同业之间由于距离很近而导致的过度竞争。但必须注意的是，店面要么选择在闹市繁华区，要么选择在周围有居民社区的交通方便处。根据记者的走访调查，那些身处背街小巷中的鲜花店效益往往很差。另外一种思路是，选择已经具有一定规模和名气的花卉市场入驻，很容易在短时期内产生一定的效益。但要做的思想准备是，必须面对比较激烈的市场竞争。

从选址上，应选择交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的附近开花店有个好处，就是在鲜花消费淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外还可附带一些水果副食卖。

选址完成后就是标牌设计、店面装修和布置问题了。店面招牌设计应简洁、明快、店名易记并赋有文化内涵。店标要醒目，它的设计要为以后发展连锁店打下基础。店内的装修要简洁、色彩以色浅色调明快为主，适当地动用点欧式铁艺能提高花店的品位。商品有陈设应少而精，免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化花店的作用。这点非常重要。

在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花、工艺绢花、花器、婚庆服务为主，根据当地情况可适当兼营其它配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。如果经济实力有限，可采取资本运营的方式与花店业务相联系的单位或个人合伙经营。

花店经营时间灵活可满足客户不同时间上的需要；花店装修考察能为消费者提供良好的购物环境，使消费者心情更加愉快；花店服务社区，可使消费者享受更快捷的服务。

经营花店时，品种一定要齐全。消费者的需要得到满足并感觉到方便后，他下次就会再来。作为经营者要不断地提高花艺水平，来适应日益提高鉴赏水平的消费者。花店注意学习积累知识和技能，和同行交流，据自身经济情况，有选择性地参加各种短期培训的学习，以吸取他人之长。要不断创新，主要体现在花艺设计中这也是花店创立服务品牌，创花店特色之源。

花店的服务贯穿在经营过程的始终，它直接关系到有无“回头客”，关系到市场占有率，我们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语。所以花店要引导消费，另外为适应少数消费个性化的需要，上门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教会消费者养护、保鲜知识，经常性地访问客户，掌握其消费新要求、新动向，向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等等。

好酒也怕巷子深，所以，花店也要特别重视直接和间接的广告宣传。

开家花店－－花店地址必备条件(双向交通)1.必须有双向交通，机动车可以方便通行、停靠。受交通管制的坟不好开店，满足不了大额商业用花。

2.周围有大的建筑物可以辐射，如大的写字楼、商场，这样能够增加即兴购买的客源。3.如果有居民区的话，可以保证散户购买。

4.开花店一般需要时间的积累，客户生意的稳定，所以选址应该考虑店面的长久性。在选择花店地点时，以上几点最应该满足两点。

开鲜花店（零售店）最初包括店面选址、租金、装修和进货资金四部分。投资规模要根据店面的租金而定，根据情义花卉公司介绍，规模在60平米左右的花店投入要在10000元～20000元，中国鲜花网方天先生介绍在北京南城开一家30平米左右的花店月租金约为3000元～5000元。以30平米为例，装修费用一般在5000元。保鲜柜、剪刀、喷壶等必要设备的投入在3000元。30平米的花店需要花艺师一名，普通员工3人～4人。花艺设计是立店之本，所以在店中花艺师水平很是关键，一般花艺师的工资在1000元～2000元，普通员工薪金约为800元。

开鲜花零售店又不一样了。据玉泉营花卉市场北京吉祥花卉中心的田甜小姐介绍，开一个15平米的鲜花批发店开始要交纳50000元的入场费（其中包含买摊费和其他一些费用），每月交市场3000多元的摊位费，这其中包含水电费和其他一些简单的设施费。简单装饰3000元，除此之外还要交纳300元左右的税费。15平米的店要聘一个花艺师1000元～2000元（店主自兼除外），两个普通员工，工资在500元～800元，每天流水约在700元～1000元左右，由此我们也可以估算出开一个鲜花批发店是否赚钱了。

与鲜花有关的数字？花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容、让人们赏心悦目、美化家居等功效外，它还可以开发人们的想像力，使人们在相互交流时更含蓄、更有品位。现在我们的花卉市场景况如何呢？据北京花卉协会郑先生介绍，2002年北京鲜花市场的消费约在5．51亿元。记者走访了几家鲜花店，每家鲜花店销售额每天流水在700元～1800元不等，北京现在已有花店数量约800～1000家。随着人民生活水平和文化品位的不断提高，人们对鲜花的需求还会加大。虽然北京14家大型鲜花市场（莱太花卉市场、玉泉营花卉市场、大自然花卉市场、大森林花卉市场„„）航天桥花卉市场、建有国际上先进的拍卖技术和设施，但以拍卖方式交易的花卉只占花卉总量的20％，而在荷兰、日本等国家的这个数字达90％以上。由此可以估算出北京花店的发展空间还是很大。

开店方式开店方式总体来说有三种：

自己开鲜花零售店、在花卉市场内开鲜花批发店、鲜花连锁加盟店。现在各种大型花店都可以加盟，初期的人员培训、店铺的装修、选址都要经过总店的严格审核，并在开店之前必须签订《特许经营连锁经营合同》。据中国鲜花网方天先生介绍，特许连锁加盟商是独立经营、独立核算、自负盈亏，自行负责财务金融安排。加盟商应支付的费用有加盟费、手续费。加盟费须在签订《特许经营连锁经营合同》后付清，具体数额是按照店铺规模大小来收取。

四、人员配备

淡季时人员需求不是特别紧张，在旺季，比较过年时间，卖水果和花蓝时人员需求特别多，要提前考虑临时兼职人员的调用；

在装修花店的时候，请注意以下几点：

1.花店内的地板材料最好坚固耐用，因为花店一般用水比较多，不时有水洒在地上，木板、胶板或塑砖地板容易受损，很快便要更换，麻石或云石地面则比较耐用。

2.花店室内的气温最好保持在15℃至20℃左右，独立的空气调节系统比较适宜在花店使用，因为它更方便随时调节温度。

3.适当的光线可令整间花店明亮起来，不过要注意射灯的位置，最好安置一些可随意改变光照方向的射灯。墙面背景色则以乳白、淡粉为最宜，能衬托出花店里的鲜花效果。（记者佚名）

装饰：一定要谨记“花团锦簇”的装修原则

装饰：一定要谨记“花团锦簇”的装修原则，方法很简单，在店内墙上装上有反射功能的镜子（一般要500元左右），这样一朵花就变成了两朵花，一束花也就变成了两束花，再加上粉色的灯光点缀，能够起到非常好的效果。

品种：杜鹃、百合、蝴蝶兰、凤梨等应接不暇，却不是越多越好，要注意时尚和时节，特别是留心节假日，除鲜花和绿色植物之外，还可经营干花、花卉小饰品、水果花篮等“组合产品”。要细心保养好鲜花，按时洒水，防止花儿枯萎，减少不必要的损失，常备800元~1200元的花材。

设计思路、划分区域.不用说了吧

1.确定风格,比如古典,乡野,现代,欧式等.2.选择主题,比如浪漫假日,乡村故事,田野情怀,都市心声等等.3.确定主色彩,即大面积使用的色彩,一定要和风格,主题相配.4.划分区域.不用说了吧!注意事项

1.一定要抓住风格紧扣主题.2.因为面积小,结构设计要走巧妙的路线.3.空间上要有紧有松,不要把东西均匀在所有空间内,要乱而有序,紧而有气.4.小色彩和大色彩要协调一致.5.要有一两个展示你水平的作品.6.注重局部细节装饰.四、经营考虑

主要以花为主，如果可以的话也提供相关边缘服务，如婚庆设计，写明花卉服务，还有考虑淡季旺季，在淡季的时候要能够注意转型，卖水果及日用百货。过年及相关节日中卖水果饮料等，但又不能过于复杂，影响花店给别人的感觉，还是以花为主。

夏天花保鲜只有3天，如果卖不出去，就只能扔掉。

选址：最好选择人流量大或是青年人集中的地方，如医院、高校、购物中心或者居民区附近。

面积：一般几个平方米即可，租金因地段而有所不同，南门最贵，一般月租金在千元以上，而西门居民区则相对便宜，一般800元左右。

投入：除去房租、装修外，首次购买花卉、包装纸等3000元即可，以后每天进货的花费需几百元。

策略：小花店一定要时尚，标榜自己的经营理念；定价灵活，还可在花瓣上印字或图案等。另外，可以多联系一些单位、公司做大单生意，特别是酒店、影楼等场所，也可以加盟网络花店。

渠道：由于经常要补充花材，宜选择距离较近，价格便宜的批发点，成都主要的花卉批发市场有三圣乡高店子鲜花批发市场、温江西部花木交易中心、青石桥花卉市场、二环路清水河花卉市场、一环路北四段的成都花卉交易市场等。当然，早上进货非常辛苦，如果碰上节日期间，有可能凌晨4时就得起床

提示：初次开店，购买的花卉不可太多，因为冬天花的保存时间一般为一个星期，而夏天只有3天，如果卖不出去，就只能扔掉，因此刚开始最好少进货，以后慢慢增加。

鲜花和水果都是鲜艳、芬芳、自然的产品，两者通常被划分在同一市场。在一个店铺里，既卖鲜花又卖水果，搭配起来相得益彰、十分协调，既省店面，又可以给顾客更多的选择。这种搭配特别适合在医院和居民区附近。

情人节的玫瑰花、母亲节的康乃馨……总是能带给人无限浪漫与温馨。蓉城的大街小巷，随处可见不少几平方米的花店，一家时尚、简约的花店对小本创业者来说，往往能有不小的吸引力。在此为大家推荐几款花店经营小妙招。

五、郑州市场调研，风险评估

1.中原路花木城开业，政府型花卉物流园，目前看来不成功，主要是管理上的；

2.个人希望开一花卉超市，品种单一，主动上门客户不多，大型的采购肯定是到花卉市场，专业人士多，超市面对的对象只能是散户，市民，营业额太小，不能盈利；

3.为什么街道上没有一家专业开花卉超市的店面，说说明，本身这个行业的收入有限，单独设立门面支出太大，本身这个风险事先没有预料，也就只能失败了； 4.5.6.7.8.9.六、如何借力，从成熟模式取经

与其他合作，超市型，主要提供服务，由合作方提供货源及技术指导，利润较小，但风险也相对较小；

案例1：

在花圃一呆就是三年。1998年在子女们的鼓励下，刘凤荣承包了一个属于自己的花窖。七月份正是夏天最热的时候，刘凤荣每天中午下班后蹬着自行车，到离家十几公里外的花窖进行整理，为节约时间，不耽误下午上班，刘凤荣顾不上吃中午饭。一连两个月，花窖终于整理好，刘凤荣满怀信心地搬了进去，并从北京引进了鲜花。但一个多月过去了，一单生意都没有，家里人劝她说：“你别瞎折腾了，干点什么不行，受这份累!花卉业不是好玩的，弄不好会赔本的！“别人都没搞过，没有先例，你也没啥经验„„”。

案例2：回乡创业种花木 愁花木销路

信息来源:鄢陵花木信息网信息中心 点击次数:36 发布时间:2010-7-6 22:25:47 绿色的吊兰垂着修长的枝蔓;金黄的万寿菊随着微风轻舞摇曳;洁白的栀子花散发着浓郁的花香沁人心脾;翠绿的芦荟呼啦一下绿了整个田野;一垄垄整齐的大棚花架，一排排漂亮的花盆„„

25日上午，返乡创业农民工王家喜放眼身边的30亩土地，眼里满是希望的同时，也有一些忧愁。在6月的阳光下，这片希望的田野一片葱茏，王家喜的创业梦想，也一直在这里播种、发芽、开花。放弃高薪回乡创业

1972年出生的王家喜，出生在河口镇二港村一个普通的农民家庭。儿时的记忆中，父辈们总是年复一年、日复一日地面朝黄土背朝天的种地干活，如此的辛劳还仅仅只能解决基本的温饱问题，这些困境在他幼小的心灵打下了深深的烙印。那时，他就暗下决心，一定要改变家庭这种生活现状。

1991年高中毕业后，王家喜就开始小规模地养鸡养鸭，但当时因父母不赞成，加上资金也缺乏最终夭折。2000年他打起背包去了北京一家仿古家具厂打工。虽然王家喜性格较为内向，但做事踏实、为人本分，很快王家喜就从每月300元的学徒工干到了车间的领班，这一干就是8年。在8年的时间里，他从搬运工做到技术工，再到带班，月工资达到了6千元。这在一般人眼里，同行中，王家喜已经混得相当不错了。但打工生涯中，王家喜也逐渐悟出了一个道理：打工，老板只能给你一个位置，但不能给你一个未来。他盼望着有一天能赚够足够的钱回家干自己想干的事业。

机会总是垂青那些有准备的有心人。2008年，王家喜到一个朋友的花店去玩，一进店就被眼前的景象惊呆了。一盆盆色彩艳丽的花卉和千姿百态的盆景一下子映入他的眼帘。猛然间，他觉得这似乎正是他在一直要寻找的创业项目。“当天晚上，我失眠了，辗转反侧，一个种植花木的想法在我脑海里挥之不去。”从那以后，王家喜一有空就到这个朋友的店里去转悠学习，一年下来，他把每一种苗木花卉品种的生活习性、剪插技术和盆栽技巧都默记于心。

2008年受金融危机的影响，王家喜所在的工厂里1400多人一下子裁减到只剩300多人了，厂里处在半生产、半倒闭的状态。凭借着自己过硬的本领，王家喜幸运地留下来了。

“看着工友们收拾行李、拎着包袱回家时，我心里很不是滋味。假如有一天，工厂倒闭，我将会像刚刚离去的工友们一样，如果真是这样，我又有什么办法呢?现在回去的话，只得去做其他行业，又得从零开始，还不知道结果怎么样。”

正当王家喜彷徨的时候，他看到了一本书上的一个“温水煮青蛙”的故事。“此时，我的状况不正与那只青蛙相似吗?”经过一番激烈的思想斗争后，他最终决定回家干自己的事业。

于是，2008年年底，王家喜带着打工的积蓄和满腔的创业激情回到了家乡，创业的项目就是酝酿已久的盆景花卉种植。

市场“钱”景看似很美好

在种植盆景花卉前，王家喜进行了几个月的市场调查，把湖北、湖南、江西等地的花卉市场走了一遍，并虚心向同行们请教和咨询，记下了上万字的相关技术和管理笔记。

王家喜调查发现，随着市民的生活水平的提高，在屋前屋后种上风景树或在室内摆上几盆花卉，已悄然成为他们用来净化环境、美化庭院、布置居室、乃至朋友交往，人情往来等方面不可替代的物品。

创业难免遇到挫折。王家喜回忆，“记得有一次，我和爱人到马家嘴菜市场去卖花，一个早上，只卖了10元，当时交了2元卫生费、5元摊位费、吃早餐5元，还有车子来回要烧油钱、盆花的本钱，再加上两个劳动力，这还有卖头吗?”当时，爱人看出了他的心思，鼓励他说，做任何事情，开头都难，慢慢来，没有不开张的油盐店，干总比呆在家里受着穷困强呀?再说，富翁中有人是从擦皮鞋做起的，也有人从捡破烂起步的，坚持下来吧。听到这一番话，王家喜觉得这是夫妻患难与共的情感体现，是一种强有力的信念，随后在不到1个月的时间里，他卖出了4车子花，累计3万元。

在对种植项目不断的尝试与摸索后，王家喜了解到，室外花卉品种消费者特别喜欢茉莉花、月季等，室内花卉品种则喜欢文竹、富贵竹、吊兰。“经过磨练，我知道哪些花卉栽培简单，易活，销路较好，并且利润较高，就拿月季来说吧，一亩可以插一万棵，以市场批发价6元/棵，一年下来可以赚到4万元(除掉死亡率)。茉莉花利润更高，市场批发价可以卖到12元/棵。如果不出意外，30亩地一年可以赚到90万元。美好的市场前景更加坚定了我创业的信心和决心。”

心忧花木卖不出去

2009年初，王家喜就在自家的耕地上预留了30亩种植花木。原本打算销路好，他种植30亩，可如今只种了10多亩。记者在现场看到，王家喜预留的30亩地，有两块地已经长满了杂草，另外的种上了玉米等农作物。“种植花卉会遇到很多意想不到的问题。”王家喜说，开始在家里育苗，发现有家鼠喜欢偷吃育苗托盘上的种子，搬到地里，这个问题解决了。但地里有田螺，它们会吃花卉的幼苗，一开始没注意，差点损失惨重。后来喷洒田螺克星，不再大意，田螺吃苗的问题也解决了。”“第一棵花开放的时候，我不知道有多高兴!让家人都来看。但随着花越开越多，越开越大，而市场销路还不好的时候，这些花的开放对我是一种压力!”

“我现在最着急的是种出来的花卉卖不出去，找不到销路!”王家喜说，“散户来购买的比较多，但量都不算大。”在花木大棚里，记者看到很多要上市的吊兰无奈地躺在大棚里，一盆盆金黄色的向日葵和一棵棵翠绿的芦荟也即将上市。“木本植物在花期销售不出去，来年可再销售，但是这些草本植物一旦销售不出去，三四个月的功夫就全白费了。”王家喜说，他已经投入了近10万元。

不过，王家喜在忧虑中，也坚信前途光明，“把花木基地选址在河西大道边，随着河西大道的开通，西塞山工业园区的建成，越来越多的投资商会来这里投资开发，绿化工程必将成为一项重大工程项目。”

中小花店开业初期 如何直面六大难题

来源:中国花卉报

作者:依群

日期:2010-7-14

案例3 如何选择店面，避免短租风险？

无锡百花坊 刘若瓦———

租店初期不要追求完美，要注意以下两点：首先是尽量不选择闹市区，人流大进店的人却少，且房租过高。选址交通便利的店面就好。其次是装修不要太过于精致，简单、色调明快就可，避免盲目的投入。只需要一年的时间，就可决定是否再投入资金。

要对所经营的花店有一个准确的定位。如果是针对周边百姓消费，喜事白事通做的，店堂设计奢华大可不必，要有亲民性，不会让消费者望而却步，要贴近百姓，吸引客流，有意识制造人来人往的繁忙景象；如果定位在公司白领，店铺要设计得干净、整洁，最主要的是要有很好的光线，无论是花还是人都会显得很优雅。吸引客人的花店一定要有好的照明，花会看上去很美，服务人员在明亮的灯光下工作起来，也会精神百倍。

武汉小五花坊 孙艳霞———

门面对于花店来说的确是个大事情，要知道每搬一次都会伤筋动骨，大大影响生意。在前期选择上没必要非找旺铺、旺地段不可，要明确自己的市场定位。比如，熙熙攘攘的大街上人流确实很多，但大多是乘坐公交来去的人群，那不是我要的顾客群，店铺偏点不怕，如果你定位为中高端客户，对于有车一族又算得了什么？要有把烂铺做旺铺的信心，对于我来说，宁可选择偏一点的位置，也不会刚刚入行就背负上高额租金的负担。

杭州梦湖花店 赵小进———

店面变动频繁是很多花店都面临的问题，包括一些大花店。这里有三点意见。第一，尽量寻找“公家房”；第二，尽量延长租期，宁可租金高一些或者每年房租递增的百分比高一点。第三，在一些中小城市，如果想将花店做为自己的长期事业，可以购买店面，资金占用并非不可承受，而且还可以作为一项投资，何乐而不为。

济南乃夫花艺 袁乃夫———

可以选择和单位合作，如大学、企事业单位、公司闲置用房租用，而且一般签约都在五年以上，切忌租用个人铺位或者转租铺位，这里面随机性太大，且纠纷屡见。

石家庄云梦花店 路静———

店面选择在繁华商业区，我主张小而精，40平方米以内，并签定长期协议避免短租。另外，在经营上以宣传品牌为主，提醒客户记住手机号，增加电话订单，网站订单和视频订单，可抵抗换址带来的风险。

开封花仙子花店 杨霞———

花店在运作一年后，各个节日都经历过后，一个循环下来，花店通常在一年内就能盈利，因此店面合同最好签两年以上。如果房东坚持一年一签，一定要在合同中注明“停止续签后，两年内不得再从事花店业”，防止他人借助自己的品牌优势来经营花店。

案例4 开花店之前的准备工作经营策略

鲜花批零店最初的接人也包括了店面租金、装修和进货资金三个部份。投资规模视开店时间及店面租金而定，规模大点的也就一两万元，规模小一点的四五千五即可，开店的技巧主要包括熟悉行情，选择地段，店面布置，经营策略，插花艺术掌握，投资风险等等。分述如下：

一、花店-技术掌握

没有接触过鲜花的人，早就听说插花是门艺术，而作为生活礼仪用花，我们只要撑握一点包、插花技术就行了。首先要了解花语，什么花送什么人，什么场合适合用什么花，开业花篮，花车的制作，很简单一本介绍插花用书便解决问题。熟能生巧，一个多用便什么都有行了。

二、花店-店址

这是我们建议你开批零店的关剑因为零售利润在花卉业中可达50%—80%，零售利润足以满足一月的房租水电、员工工资、税收开支等。从这个角度考虑，店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁，可避免6—9月淡季对整个业绩的影响，二是从扩展批零业绩的提高考虑，因为批发利润大概在10%—30%之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，或花店比较集中的街区。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，买花者都是你的客户，由于顾客购物的从众心理，批发货量大，价格便宜，你会争取到许多别人得不到的生意。同时，别的花店也是你的批发客户。

三、花店-装修

花店的装修主要体现在“花团锦族”这个词，要达到这个目的，只需一个办法，那便多装有反射功能的玻璃，这样店面空间显得大了，一枝花变两枝花，一束花也变为两束花了，当然为了体现花的艳丽，灯光色彩也很重要，建议可适当选择粉红色灯管点缀，另外作为批零店。可考虑店面前庭适当装修后，后庭作仓库用，以减小装修费用，玻璃门也少不了，这样一作广告效益，二对鲜花也是一种保护。以玻璃为材料的装修，费用低效果好。

四、花店-进货

进货渠道是批零店的关健，因为鲜花的质量和价位，是你赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可使你的利润空间最大得到保证，作为我们爱丽丝花卉。地处全国最大城市北京，拥有自已的生产基地，走价格+质量+服务的品牌战略，以规范的合同操作，明确双方的责、权、利。因此，以总代理或直销店的形式确保你的利益。爱丽丝以“信誉为原则，以量取胜”。作为自产自销，代办航空、铁路托运的企业，我们为你把好货源第一关。下面就看你自已的经营了。

五、花店-经营策略

中国改革已经20个年头，哪里都没有空白市场等你开发，哪一行都有人做，关键看你怎么做，信誉是关健，一靠花卉质量价格，二靠服务质量，批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。不如先作一个免费送货上门的承诺，无论对于批发商还是零售商，此项售前服务，会为你建立一个逐渐、扩大的信誉体系客户群体。二是避免守株待兔，坐以待毙，无论哪个城市，星级饭店的鲜花布置，都是一个很好的业务，3—5天更换一期，费用少则几百，多则几千元，更何况酒店的婚宴，会议，生日宴又很多，无形带来许多生意，影楼，酒吧，歌舞厅也是你开拓业务的市场，与电台合作，累积返还销售，都是你占领市场的法宝。

七、需要办理哪些证件？

如果开一个花店都需要办理那些手续，及注意事项

悬赏分：0|解决时间：2006-11-1115:22|提问者：lgy随风 最佳答案卫生许可证、工商证、环保证、税务证

我想开一个花店，都需要办理那些手续，及注意事项！谢谢！最佳答案个体工商注册和税务手续

注意事项主要是这个行业是服务业要求快捷和周到 真花假花盆花都有涉及才能保证利润 除此之外还得要好多花瓶也可以兼营

工商登记注册：注册企业类型建议为有限责任公司，而不要用个体工商户。因为个体工商户缴纳的税多，不合算？工商登记注册最好委托专业的代理注册公司，如北京利安达恒财税咨询有限公司他们能帮您很快的把公司注册下来，省力又省心。

开个花店需要多少钱，什么手续？ 楼上说了这些我就说个手续吧

办理个体户营业执照

1.需准备店面房产证复印件,(是租的房子还要租房协议书)2.身份证复印2张，一寸照片5张.3.到当地工商所申领表格办理工商营业执照。

4.再到税务所办税务登记证，现在好象还得办行业代码证，在质检局。

5.拿到税务登记证后申请发票，发票申请分2种：第一，按定税方法，即每月不管有没有营业额都是每月交纳相同的税额；第二是根据开具发票的金额每月按税率缴税

6.整个过程收费大概在500元左右，时间大概是15－30天，这个各地不同的 我们这里是这样的：

1.拿着你的房屋租赁合同、身份证复印件、去你开店地所在的辖区工商所，交钱领一份表,根据要求填好

2.去租房,注意签好租房合同,工商局也要用的 3.提交资料给工商所

4.如果资料全,三天可以领证,一共花700多元钱 5.能不交的钱尽量想办法不去交，要不哪有得赚呵呵