2011汝州邮政经营工作要点

第一篇：2011汝州邮政经营工作要点

2011汝州邮政经营工作要点

2011年工作指导思想：认真贯彻落实省公司、市局党委工作会议部署，以科学发展为主题，以转变发展方式为主线，以三大板块创新经营协调发展为中心任务，突出“上规模、调结构、定目标、进位次”总体要求，加快平台建设、占领农村主战场、打造邮政优质品牌“三大任务”，实现汝州邮政又好又快发展，为率先实现 “十二五”发展目标开好头、起好步。2011年主要目标：企业收入较上年增长43%；全员劳动生产率稳步提高。完成上级下达的收支差额和利润预算目标。做好三个点：一是抓住重点。也就是抓住金融、保险业务不放松，做大做强收入规模；二是破解难点。也就是破解函件、发行、物流业务发展的难点，解决好业务发展的难题，确保目标计划的圆满实现；三是突出亮点。也就是突出集邮、电子商务专业好的发展势头，使之好上再好、强中更强。

一、加快发展邮务类业务。

突出抓好函件业务，实现收入增幅达到70%。加快名址数据库建设，打造邮政信函传媒精准媒体品牌。强力推进银企对账单等重点产品的开发，促进账单业务“破零扩面上规模”。做好常规项目运作，突出抓好生日贺卡等日常封片卡市场开发，将封片业务发展融入文化产业。扎实做好县域报媒、刊媒建设及多媒体联播网的开发工作，效益发展DM广告业务。偿试招揽户外广告业务,力争使此项业务成为函件广告新的增长点.加快发展电子商务业务，实现收入增幅达到226%。进一步扩大短信业务规模。充分发挥营业网点、营销体系的作用，拓展票务代理渠道。加快社区网点建设和推广，实现代理代办类业务低成本快速扩张。全面推进“自邮一族”项目和“邮乐中国”的线下营销试点工作，培育新的业务增长点。

加快发展发行业务，实现收入增幅达到63%。巩固邮政发行的主渠道地位，做大做强畅销类报刊，形成规模效益。做好期刊媒体，图书礼品等第三方付费项目营销，加强零售经营管理，扩大零售业务市场占有率。通过报刊订阅和零售业务的协同发展，巩固和提升邮政在出版物发行市场上的主导地位和影响力。

着力发展集邮业务，实现收入增幅达到206%。要继续发挥邮票“国家名片”的独特资源优势，围绕节日市场和地方重大活动，继续抓好汝瓷项目后续策划开发及曲剧艺术节的项目开发，做好专项营销活动。在坚持“一市一品牌，一县一专题”项目开发基础上，实现本地题材邮品规模发展。

积极发展包裹业务，实现收入4万元。要大力发展家乡包裹、校园包裹、军营包裹、电子商务包裹，积极发展旅游包裹、农副产品包裹，继续运作好“爱心包裹”。落实查验赔偿制度，提升包裹服务质量。

做好机要通信业务。确保机要通信安全畅通，万无一失。

二、做大做强速递物流业务。

积极发展代理速递物流业务，实现收入96万元。继续发挥网点窗口发展代理速递业务思路不变、力度不减、增速不降。专业公司和邮政企业要密切协作，积极沟通，主动配合。大力发展分销物流业务，实现收入较上年增长210%。继续加快村邮站、连锁超市建设，打造“网络布局合理、双向流通高效、商品种类丰富、综合服务便利”的连锁经营平台。加快发展农村邮政物流。要全力抓好纸坊乡和王寨乡两块万亩示范田创建工作，充分发挥其示范推广作用，做大农资项目规模。要加强对村邮站、连锁超市渠道商品分销配送的管理和经营，逐步提高邮政配送商品比重，做大酒水和快消品项目规模。要加快地方特色农副产品开发，实现工业品下乡、农产

品进城的双向流通。将分销物流业务打造成为汝州邮政的支柱性业务，使农村邮政物流成为农村流通市场的主力军。

加快拓展农村邮政市场。要依托农村邮政综合服务网络平台，做好函件、电子商务、集邮、报刊发行和邮政金融业务叠加和拓展工作，确保每个村邮站都要全面开展邮政业务。要加强对村邮站经营者的培训和指导，制定村邮站营销激励政策，调动村邮站发展积极性，提高其对邮政的忠诚度。要发挥农村邮政综合服务网络平台宣传功能，加强邮政业务在农村的宣传和推广工作，不断做大农村邮政业务规模，使农村成为汝州邮政未来发展新的增长点。

三、大力发展代理金融业务

实现代理金融业务实现收入增幅达到15%。邮政金融体制改革后，代理金融业务网点仍然是邮政金融服务网络的重要组成部分，代理金融业务收入仍然是邮政企业收入的主要来源之

一。要抓住企业代理金融业务核算政策调整，加快储蓄业务发展，扩大储蓄存款规模。抓住朝阳支局旗舰店和陵头支局的投入使用，加大宣传力度，提升邮政储蓄的知名度，拉动金融业务的快速增长。

要加快个人支付结算业务的发展，进一步优化业务结构。进一步扩大基层网点的业务范围，加快金融营销体系建设，促进基金、国债、本外币理财类业务的发展。推动储汇业务结构的调整和优化，实现由单一负债类业务向负债业务、资产业务和中间业务多种业务转变，促进邮政金融业务向广度和纵深发展。

代理保险要在规模化的同时，坚持调整业务结构，做大保费规模，不断提高期缴业务比重，积极发展机动车辆险和卡单式家庭财产险，进一步提高发展的质量和效益，实现收入增幅达到95%。

新的征程，新的形势，新的任务。让我们在省公司、市局党委的正确领导下，始终坚持“六个不能变”，解放思想，坚定信心，坚持在发展中促转变、在转变中谋发展，全面完成各项目标任务，为开创汝州邮政“十二五”发展新局面而努力奋斗！

第二篇：邮政精神文明建设工作要点

文章标题：邮政精神文明建设工作要点

邮政精神文明建设工作要点

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届五中全会精神，紧紧围绕企业改革和生产经营，以人为本，加强干部xiexiebang.com职工思想道德和职业道德建设，有针对性地开展思想政治工作，积极推进企业文化建设，努力打造学习型企业，不

断提高邮政服务质量，树立良好的企业形象，为实施河北邮政“进位工程”提供强有力的精神动力和思想保障。

二、工作目标

（一）文明单位创建工作稳步推进。力争达到200*—200*省级文明单位，创建群众满意部门及“群众满意所站”5个。

（二）邮政服务水平得到显著提高。服务窗口硬件设施、服务管理和监督检查机制要有大幅改善，规范化服务达到市定标准，全年创建星级服务窗口个。

（三）行业风气得到显著改善。我局力争进入市优秀行列，邮政服务社会满意度达到90分以上。

（四）“创建学习型组织，争当知识型职工“活动效果明显。达到省局制定的考核目标。

三、主要措施

（一）扎实开展精神文明单位创建活动，促进企业健康发展

2005年，我局继续本着“夯实基础、巩固成果、提高质量、不断升级”的方针，以生产经营为中心，紧紧结合邮政服务形象工程、河北省邮政“进位工程”、“树、创”、星级服务、民主评议行风、“便民利民杯”竞赛、“青年文明号”等活动的开展，以改善邮政服务水平，提高干部职工整体素质为切入点，广泛深入地开展创建文明行业、文明单位、文明窗口、文明科室、文明班组和争当文明职工的群众性精神文明创建活动，使文明单位创建活动不断上台阶、上水平。

认真落实国家局、省局和市局关于邮政服务工作的各项安排布署，深入开展优质服务竞赛活动，重点抓好营业窗口、投递、营销等对http://www.xiexiebang.com/外服务部门的规范化管理，严格落实规范服务标准和对外服务承诺，同时加强服务监督检查，完善邮政服务内外监督机制，搞好局务公开，有效解决服务中的难点和热点问题。在抓服务中继续推行“四个一”措施：即“一把手”抓服务、落实第一责任人制度、一次有理由申告下岗制、服务质量一票否决制。

（二）加强和改进思想政治工作，确保企业改革进程中干部职工思想稳定

今年，邮政政企分开、主辅分离和“三项制度”等企业重大改革都将相继实施并逐步进入攻坚阶段。改革将对传统的邮政经营模式、用工体制和分配方式等方面产生深远影响，并涉及每个邮政干部职工的切身利益，因此，确保干部职工思想稳定，是改革顺利进行的必要保证。

首先，要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指导。加强干部职工的思想政治理论学习，重点在党员中开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，发挥党员干部的先锋模范作用，不断提高干部职工的思想政治素质，增强政治敏锐性和大局意识。

加强邮政形势教育，通过局情通报、学习讨论、知识答题和板报园地等多种形式的活动和载体，使广大邮政职工正确认识邮政面临的困难和机遇，理解改革的目的和意义，进一步解放思想，转变观念，增强信心。引导广大职工以加快发展为目标，以实施“进位工程”为动力，牢固树立大局意识、忧患意识、改革意识、开放思想、竞争意识和效益意识，大力弘扬献身邮政的精神、服务社会的精神和勤于学习的精神，充分发挥先进典型的带头示范作用，为邮政改革发展提供不竭的精神动力。

发挥求真务实的精神，结合邮政改革和生产经营的实际工作，在实效上下功夫。立足于解决企业的难点、热点问题，立足于矛盾的关键部位、关键人员和职工最关心的问题开展思想政治工作。认真解决职工生活和工作中的实际困难，建立并实行有效的职工思想状况分析制度和具体措施，充分发挥党、团员和政工人员在思想政治工作中的“帮”、“扶”作用，激发广大职工献身邮政的主人翁责任感。

（三）深入开展社会公德、职业道德教育，积极推进邮政企业文化建设

大力宣传和弘扬我局“团结、勤奋、创新、增效”的企业精神，使之成为员工自觉的行为准则。紧紧围绕“以人为本”这个核心思想，认真总结和提炼符合我局实际的企业价值观和企业经营理念，树立关心人、尊重人、信任人的人文思想，形成团结互助、公平竞争、人尽其才的良好企业环境，最大限度地调动每位职工的积极性。

深入开展“创建学习型组织，争当知识型职工”活动，将学习作为职工提高自身素质和参与企业文化建设最重要的途径和内容。按照有关学习型组织、知识型职工的标准、要求和目标，制定具体实施办

第三篇：邮政经营分析材料

邮政经营分析材料

一、储蓄余额增长情况：

截止到3月末我局储蓄余额xx万元，其中定期xx万元，活期xx万元，活期比为x%，比年初增长了x万元，其中定期增长了x万元，活期减少了x万元，只完成计划任务的x%。除xx所和xx所完成计划的xx%，xx%以外，其他各所均没完成计划任务.二、收入完成情况：

一

季度完成储蓄收入xx万元，完成进度计划的xx%，欠产xx万元，同比去年减少了xx万元。其中汇兑收入完成x万元，完成进度计划任务的x%，欠产xx万元，同比去年增长了xx万元。

三、经营工作方面：

1、一季度各网点抓住旺季时期加大了发展力度，完成绿卡xx张，特别是农村网点负责人主动和当地的村支部书记联系发展绿卡村x个，发卡xx张。

2、代发业务通过相关奖励政策的出台和营销小组的成立，揽收代发单位x个，代发户xx户。通过几次上门联系新增了企事业社保代发户xx户。

3、一季度对于入帐汇款业务进行了进一步的规范，制定了相关的考核政策，提高了入帐汇款比例增加了入帐汇款收入，1月完成xx万元，2月完成xx万元，3月完成xx万元。总共完成入帐汇款xx万元，汇费收入x万元。从x月份制定政策后月平均收入提高了xx万元。

4、通过对我局基金客户群的前期短信宣传和前台的公告宣传，完成了第一期国债xx万元的计划任务和代理理财产品10万元的计划任务。

四、一季度工作存在的问题：

1、一季度受其他金融行业高额吸储等因数的影响，给余额增长带来了很大压力。

2、一季度定期增长了xx万元，活期还减少了xx万元，由于我局从人行结算的收入只有xx，而定期付息成本已经达到了xx，这无疑给储蓄收入的完成造成了一定的影响。

3、付息成本的提高，降低了我局储蓄收入的收益率，去年我局利息支出xx万元，而今年我局利息支出已经达到了xx万元，比去年同期增加了xx万元，受去年人行调息的影响给今年储蓄收入的完成带来了很大缺口。

4、汇兑入帐汇款x月份从政策制定后已对xx等所进行了考核。3月份违规虽然比2月份减少了很多，但是还有网点出现这种情况，希望各网点所主任要做为一项重点随时督导营业员。

五、下步工作安排：

1、还是要继续抓好储蓄余额的增长，尤其活期业务的发展，主要还是要

靠前台去发展，所主任要走出网点对走边的商户、农户、养殖户等进行定期走访，对于未在我局开户的要积极去揽收，对于已开户的要及时了解他们的资金流向，同时为他们宣传储蓄的其他业务如：绿卡、保险、邮讯通、入帐汇款、贷款等等，让他们对我局储蓄业务有更进一步的了解。

2、抓好活期业务发展的关键，还是要发展代发户，二季度请有能力的职工尤其是代发小组的成员能够通过各种关系揽收代发户，储汇专业会积极配合，现在有意向的单位有丰彩超市，广兴超市，机关社保代发。对于企事业社保代发这块专业部门将会加大公关力度，尽量尽早的揽收进来。多一天就会多一天收益。

3、继续抓好入帐汇款业务，入帐汇款收入占汇兑收入的70%以上，各所要根据实际情况对于常德市以外通过储蓄转帐的用户尽量利用汇兑的入帐汇款转帐，来弥补汇兑收入的欠产。同时要

抓好汇兑短信回执业务，因为他是不需要任何成本，这就需要前台营业员做好宣传解释工作，收入占比达到10%以上，4、加强内部管理工作，继续抓好帐户这间的调节工作，保证资金收益的最大华。继续加大资金的归集率，对于网点的残损币及时的进行收缴上解，做到资金运用的最大华。为一线业务发展做好后台支持服务工作。

第四篇：邮政概论要点

1.邮政的性质和邮政的特点？

1）邮政的性质

（1）邮政具有社会公用性：服务的普遍性、使用的平等性、经营的非盈利性（2）邮政具有服务性（按照我国划分办法，邮政属于第三产业）（3）邮政属于通信行业 2）邮政通信的特点（1）通信的一般特点：

– 劳动成果是缩短空间，节省时间 – 全程全网，联合作业 – 传递过程与消费过程同一 – 信息传输具有时效性

– 通信范围无边界，具有国际性（2）邮政通信的特点：

– 以实物为载体

– 以交通运输路线和工具为媒体 – 通信网点遍布全国城乡各地

2.普遍服务的定义及四要素，如何理解我国邮政普遍服务政策

1）定义：为本国领土上的所有用户以可以接受的价格提供达到规定质量的永久性邮政服务。

2）四个基本要素：所有地区、所有用户、大众支付得起的价格和一定的服务质量

3）我国的普遍服务

邮政法第二条：“本法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。”

3.我国现行邮政管理体制？在改革的内容中何为一分开，两改革，四完善？

1）国家邮政局，作为邮政主管部门负责全国的行业管理；中国邮政集团公司，负责经营各项业务。

邮政主管部门作为行业监督者、执法者和协调者，独立于所有企业的主体，以保护国家、消费者及行业的整体利益为行动的准则；邮政企业则真正成为独立的市场主体，完全商业化经营。

2）邮政体制改革的主要内容：一分开，两改革，四完善。

实行政企分开，重组邮政监管机构，组建国家邮政局，在各省(区、市)设立邮政管理局，组建中国邮政集团公司，公司业务将包括普遍服务业务、竞争性业务（包括快递和物流业务）和邮政储蓄业务；

改革邮政主业，改革邮政储蓄，成立中国邮政储蓄银行；

完善邮政普遍服务机制、特殊服务机制、安全保障机制和价格形成机制。4.国内邮政业务体系的组成；各业务板块所包含的具体业务情况

1）邮务类业务 ：

– 函件业务 – 包裹业务 – 电子信函业务 – 机要通信业务 – 报刊发行业务 – 集邮业务

– 代办信息类业务

2）速递物流类业务：国内特快专递业务，物流业务 3）金融类业务：

– 邮政储蓄业务 – 邮政汇兑业务 – 邮政保险业务 – 邮政金融代办业务 – 其他邮政金融中间业务

5.何为函件业务？商函业务及分类；

国内函件业务是指在我国境内相互寄递的信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物和邮送广告业务的总称 商业函件（简称商函），是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。

商业函件按载体类型主要分为三大类：商业信函（含邮简）、广告明信片和邮送广告。

6.邮政生产过程组成和结构

组成：邮政生产过程由邮政全程生产过程（专业生产过程）和邮政企业生产过程所组成。

二者关系：邮政全程生产过程是邮政生产过程的主体，企业生产过程是邮政生产过程的基础。局部与整体的关系。

结构：邮政生产过程按其顺序可以分为收寄、分拣封发、运输和投递四个主要环节。

– 收寄：邮政生产过程的开始，通常有营业窗口交寄、筒箱取集、上门揽收、流动服务收寄等四种方式。

– 分拣封发：在邮政生产过程中起着枢纽的作用，它根据邮件在运动中从分散到集中、再由集中到分散的规律而专门设置的环节。“直封与经转”。– 运输：利用运输工具将邮件总包（袋）、信盒、集装箱分别经由规定的邮路运送到寄达地点。“转运”与“押运”。

– 投递：邮政生产过程的最后环节。它的任务是把本地所收的邮件，按规定的时限和手续，准确、完整地投交给指定的收件人，其基本方式有按址投递和局内投交两种。7.工序、生产流水线、时限

1）工序

工序是组成邮政生产过程的基本单位，也是构成生产流程的基本单位。生产工序是指一个或一组工人，在一个工作地点，对一定的劳动对象连续进行加工处理的生产劳动。

对生产工序的合理组织、组合、排列和协调，就是使生产过程实现连续性、比例性、节奏性和经济性。2）生产流水线

邮政通信是一种全程全网，昼夜运转的社会化大生产。邮政通信生产主要采取生产流水作业方式。流水线又称流水生产、流水作业，是指劳动对象按照一定的工序流程顺序地通过各个工作地，并按照统一的生产速度完成工序作业的连续的重复的生产过程。3）时限

所谓时限是对邮件传递全程或某一阶段所规定的最大处理时间限度。全程时限：邮件从收寄到投递的总时长，是各个邮政企业必须共同协作保证完成的总目标。

局内作业时限：邮件在邮政企业内部各工艺阶段、生产工序的处理和行进所规定的时间总和。它是全程时限的有效分解，是完成全程时限的保证。基本作业时限：各类邮件在各个作业环节、工序所规定的处理时长。是构成全程时限和局内作业时限的最基本的单位。

三者关系：全程时限是目标，是根本，基本作业时限是基础，局内作业时限是保证。

8.邮件收寄、投递方式；邮件分拣封发体制，直封和经转；

收寄方式主要有下列四种：窗口收寄；筒箱收寄；上门收寄；流动服务收寄。邮件的投递方式分为按址投递与局内投交两种。

邮件分拣封发体制是组织全国各地邮局相互分拣封发邮件的制度和办法。其内容是规定直封标准和确定经转关系，将其作为各局分拣封发邮件的准则。

直封：发寄局按寄达地点把邮件直接分拣封发给寄达局的一种分拣方式。经转：发寄局对寄达地点的邮件不直封，而是发给相关转口局，经重分后转发到寄达局的一种分拣方式。

二者是相辅相成、可以结合的关系，既有明确的分工，又有合理的结合；此消彼长，互相影响的关系； “该直封一律直封，不该直封的必须按照统一规定的经转关系进行经转。”

9.国际邮政通信网络组织；国际邮件传递过程；

国际邮件在我国传递，无论是作为寄发邮政、经转邮政还是作为寄达邮政，都必须经过由国家邮政局指定设立的国际邮件互换局和国际邮件交换站的处理，才可转发前程。

互换局和交换站的设置、直封总包关系的建立以及发运路由的选择，是组织国际邮政通信网路的三个要素。国际邮件传递过程，是自寄件人在邮局交寄国际邮件至寄达国邮局投交收件人的全部处理和运递过程。

国际邮件的传递过程，也就是它的全程生产过程，是由两个或两个以上国家、地区的邮政部门共同完成的，一般可以分成三个阶段：寄发邮政传递国际邮件的过程；接收邮政传递国际邮件的过程；经转邮政传递国际邮件的过程。因此一个国家无论是作为寄发邮政、接收邮政还是经转邮政，都只能完成国际邮件全程生产过程的一部分，即局部生产过程。

10.国际邮政功能局；直封总包关系的建立；发运路由的选择；

 国际邮政功能局（1）国际邮件互换局

与国外邮政机构有直接交换总包关系的邮局。（2）国际邮件交换站

负责与国外邮政或邮政的运输代理机构交换邮件总包的部门。（3）省会局（4）指定经转局

（5）验关局：设有海关办事处的邮局，又称设关局。 直封总包关系的建立

当原寄国邮政向另一国封发邮件时，可以采用两种方式：（1）直封总包（2）散寄经转  发运路由的选择

国际邮件发运路由的选择包含以下两种含义：（1）邮件总包发运路由的选择（2）散寄邮件发运路由的选择。

11.国际邮政账务结算体制；

国际邮政帐务是由于邮件交换而在原寄邮政与寄达邮政或原寄邮政与经转邮政或运输企业之间发生的欠款关系。



1、我国国际邮政帐务结算体制

– 在我国，国际邮政帐务结算体制是由互换局、计算机帐务数据集中输入局和国家邮政局国际帐务处理中心三个部门所组成的。– 我国的国际邮政帐务内容包括函件转运费帐、函件终端费帐、航空运费帐、包裹运费帐、特快专递邮件终端费帐、邮件补偿金帐、国际回信券帐、邮政汇票帐和电子信函帐。

– 国际邮政帐务使用的货币单位为国际货币基金组织的记帐单位：特别提款权（法文缩写DTS，英文缩写SDR）。

2、函件终端费帐

– 当两国邮政互换函件时，若其中一方接收的函件量超过其寄发的函件量时，有权向对方收取一笔作为补偿入超的函件处理费用，这笔费用就是终端费。

3、函件转运费帐 

 

  当两个国家相互交换的函件总包，经由第三国邮政居间转运时，为提供运输向经转国邮政支付的费用，称之为转运费。

4、航空运费帐

 航空运费是指航空运输各类邮件所支付的费用。它是由总包邮件航段运费、国内航空续运费和散寄函件航空运费三项所构成的。

5、包裹运费帐

6、国际回信券帐

 国际回信券是一种专门作为兑换回信邮资凭证使用的有价证券，由万国邮联国际局统一印制与发行。各国邮政可以自行决定是否出售国际回信券，但必须办理兑换工作。国际回信券帐就是各出售国与兑换国向万国邮联国际局进行结算的帐目。

7、邮件补偿金帐

 补偿金帐是向承担邮件丢失、毁损责任的邮政追还垫付的补偿金的帐目。

12.万国邮联的创立、组织结构（咨询委员会）；世界邮政日；

1）创立：1874年10月9日，瑞士伯尔尼，伯尔尼条约，“邮政总联盟”；1878年5月，巴黎，更名为“万国邮政联盟”。

2）万国邮政联盟的组织机构： – 大会

– 行政理事会 – 邮政经营理事会 – 咨询委员会 – 国际局

3）世界邮政日：万国邮联确定的世界性邮政纪念日。1969年万国邮联东京大会通过决议，将每年的10月9日确定为“万国邮联日”；1984年万国邮联汉堡大会又通过决议，将“万国邮联日”更名为“世界邮政日”。

13.“一个邮政领域”与“一个邮政市场”；

“一个邮政领域” 的观点是1874年邮政总联盟成立大会结束时签署的“伯尔尼条约”中的核心内容的组成部分。

“一个邮政市场”的观点由英国提出，并得到了一些欧洲国家的赞同。由于世界邮政面临的外部和内部环境的变化，尤其是在一些国家的政府准备取消或削弱邮政的专营权、实行邮政业务自由化、市场竞争加剧，而邮联内部因为终端费的问题长期得不到满意的解决，损害了各国邮政的利益。

14.邮件识别标志；邮政编码（P162，P188）；

1）邮件识别标志主要有：邮政编码、条形码、射频标签、各类邮票、红框。2）邮政编码是由一组阿拉伯数字或字母组成的邮政地址代码，我国目前采用的邮政编码为“四级六码”制：每组编码由六位阿拉伯数字组成，这六位数字分别表示省（自治区、直辖市）、邮区、县（市）邮政局和投递局（区）四级。例如江苏省南通市海门县东兴支局的邮政编码是“226156”。优点：结构层次分明，与行政区划对应，规律性强。

缺点：容量小、可扩展性差；现行邮政编码只编到投递局，无法提供社区信息，无法提高进口分拣深度。

15.邮政实物传递网的概念、结构；邮政中心局体制的概念、内涵；

邮政实物传递网

1)概念：邮政实物传递网是由邮政营业、投递局所及设施、邮件处理中心和邮路，按照一定的原则和方式组织起来的，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则传递邮件的网路系统。（1）邮政营业、投递局所（2）邮件处理中心（3）邮路

2)结构：以邮区中心局为基础、三级制的、以直连为主、辅以辐射转口的复合网形式。按照其在邮政通信中所起的作用可分为全国干线邮政网，省内邮政网，邮区邮政网（包括城市邮政网和农村邮政网）三级。

 全国干线邮政网  省内邮政网  邮区邮政网 邮政中心局体制

概念：以邮区中心局为基本封发单元和网路组织的基本节点，在此基础上组成分层次的邮政网。

（1）在全国划分邮区并编码，在邮区内设邮区中心局；

（2）以邮区中心为基本封发单元和网路组织中心，组成全国干线、省和邮区三级邮政网；

（3）邮区中心局成为邮件的集散中心 ；

（4）有一套与网路体制相适应的管理体系和运行机制。

16.各级邮政网的概念及组成；邮政中心局分级；

全国干线邮政网的组织

（1）组成

是以一级干线邮路连接各干线邮路通达局、国际邮件互换局和国际邮件交换站所组成。

全国干线网的结构形态属于多点辐射结构，即由两个以上的点为中心向各点辐射，七个一级中心局之间是点点相连的网状网。

（2）干线邮路通达局和干线邮运系统 基点+连线=网络 省内邮政网的组织

以省会（自治区首府）局为中心、由省内邮路连接省（自治区）内各二、三级邮区中心局组成的邮政网路体系。每个省都有相对省邮政网，它是全国邮政实物传递网的重要组成部分。

省内网上连干线网、下接邮区网，在整个邮政实物传递网中起着承上启下的作用，是干线网与邮区网的结合部。

确定省内邮路通达局系统。邮区邮政网的组织 邮区邮政网可以由三部分网路组成：邮区中心局辖通信网络、城市邮政网路和农村邮政网路。

（1）邮区和邮区划分（2）邮区中心局

位于邮政网各层次邮路的节点上，是本邮区范围内的邮件集散中心和基本封发单元，是邮件的处理中心和发运中心。

邮区中心局分为三级，现确定的邮区中心局数为201个。

17.邮政综合计算机网和邮政金融网的概念；邮政金融网的业务功能；

中国邮政综合计算机网（简称邮政综合网）是应用现代化的计算机和通信技术，采用先进的邮政作业手段和业务处理模式，以实现电子化支局与所在中心局、中心局与中心局、以及生产部门与相关各级管理部门的联网。

邮政金融计算机网（以下简称为邮政金融网），是指邮政运用现代化的计算机和通信技术，办理各种邮政金融业务，并通过计算机系统网络将计算机、终端、外围设备等设施连接起来，实现金融信息资源共享、金融业务联网处理的系统。

邮政金融网主要业务功能:分为全网性基本业务和区域性中间业务。1）全网性基本业务

包括储蓄业务和汇兑业务。其中储蓄业务包括：定期储蓄，活期储蓄，邮政储蓄卡业务，帐务处理，凭单、单折证、报表表式及管理，其他业务功能等。

2）区域性中间业务

包括转账业务、银行卡业务、代理保险、基金、国债业务、代收代付业务和金融业务扩展服务手段（如电话银行、邮政储蓄ATM、金融POS）等。

18.邮政发展物流的优劣势定位；

邮政发展物流的优势

– 邮政具有覆盖全国、遍布城乡的网路优势 – 邮政具有物流运作经验

– 邮政具有良好的信誉和品牌 邮政发展物流的劣势

– 业务品种不能满足物流发展的需要

– 现行投递网路不能满足现代物流发展的需要

– 传统的作业规则和处理手段不能适应多样化的社会需求 – 信息处理尚无法满足现代物流对信息服务的要求

19.一体化物流业务和环节性物流；

邮政物流基本业务根据用户不同需求可分为一体化物流业务和环节性物流业务。其中：

一体化物流业务，是从供方到需方，所有环节的物流都由一个物流企业来完成，其方案通常是针对不同客户量身定制的，强调的是个性化的服务，是起点较高的一个服务种类。

环节性物流业务是指向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端的全方位的物流服务，主要包括直递运输业务（B2B货运）、区域配送业务（B2C物品配送）等。

20.电子邮政的含义、业务功能。

电子邮政的含义

所谓电子邮政，就是在邮政实物传递网、邮政综合计算机网和邮政金融网——“三网”的基础上，向社会提供的新型邮政服务，其核心是发展邮政电子商务。

发展电子邮政有三层含义：一是邮政传统业务的电子化；二是运用信息技术开创新型邮政业务；三是邮政生产和经营活动全面电子化、信息化和网络化。业务功能

 电子邮局（网上报刊订阅、电子邮政形象店、混合邮件服务、电子政务、电子信箱出租、网上集邮）

 电子银行（电子汇款、电话银行、网上银行、代办业务） 电子商城  邮政信息服务

 其他形式的服务（票务、旅游代理、物流配送、礼仪服务）

第五篇：邮政三季度经营分析

ⅩⅩ县邮政局三季度经营分析

一、全局经营情况

三季度全局累计实现邮政业务收入127.69万元，累计完成择档计划的77.31%，高出形象进度2.31个百分点；完成市局计划的80.19%，高出形象进度5.19个百分点；下半年剔除速递、物流专业外完成邮政业务收入90.84万元，完成市局计划的55.39%，超形象进度5.39个百分点。

总体收入超过形象进度，但专业发展不平衡的局面依然没有改观，仍有六个专业没达到形象进度。其中零售完成年计划的22.4%、包裹完成年计划的41.71%、汇兑完成年计划的48.58%、分销完成年计划的53.53%、集邮完成年计划的65.58%。其中报刊专业完成市局计划未完成择档计划，同比为负增长的仍有三个专业，分别是汇兑专业同比负增长26.57%、分销专业同比负增长30.36%、零售专业同比向增长40.43%。

邮务类业务收入完成130.53万元，完成年计划的70.94％，占总收入比重31.91％，同比增幅18.41％；速递物流类业务收入完成120.98万元，完成年计划的77.55％，占总收入比重29.58％，同比增幅41.75％；金融类业务收入完成157.47万元，完成年计划的83.32％，占总收入比重38.5％。从三大板块完成情况看，金融板块占总收入比重呈逐月上升趋势，而邮务类则呈下降态势。原因是金融板块中代理保险业务得到长足发展，极大的拉动了金融业务收入的增长。而邮务类板块一季度贺卡收入列完后，一直没有大的收入来源，导致邮务类收入占总收入比重的持续下降。

班组支局经营情况

邮政营业部：累计实现业务收入32.43万元，完成年择档计划的76.76％，同比增幅13.99％，同比绝对值增长4万元。

魏僧寨支局：累计实现业务收入106.15万元，完成年择档计划的70.77％，同比负增长4.5％，同比绝对值下降5万元。

柴堡支局：累计实现业务收入37.8万元，完成年择档计划的78.75％，同比增长23.09％，同比绝对值增长7万元。

房寨支局：累计实现业务收入40.68万元，完成年择档计划的79.76％，同比增幅9.95％，同比绝对值增长2.3万元。

四个单位中除魏僧寨支局外全部达到形象进度，三个支局受储蓄收入影响的因素逐渐减小，魏僧寨支局由于储蓄基数较大，活期比偏低导致收入迟迟跟不上进度。四季度该支局应在活期储蓄的发展上下大功夫，争取年底全面完成收入计划。

二、重点工作开展情况

1、思乡月完成情况。

今年思乡月共向市局要数73896元，未完成市局下达的10万元目标。完成思乡月收入万元，较去年略有增长。但从全区来看我们还很落后，在15个县局中有8个县局完成或超额完成了市局计划，我们排名倒数第四。

2、“两推进一确保”工作开展情况。我局虽然专业之间发展差距很大，但仍然可以确保全年收入计划的完成。专业化经营也在按照市局布署稳步推进。营销体系建设方面，营销机构已经成立，可能是新机构缺乏营销工作经验，营销队伍的作用没有充分发挥。今后大客户中心要按

照市局要求继续完善各项工作制度、强化营销措施、突出营销职能。

3、短信“跨季大会战”完成情况。在4月1日至9月30日的“跨季大会战”活动中，我局共净增短信2405条，超市局计划数1266条，完成市局计划的211.17％，全区排名第9名。累计在网户数为7168户，占可发展活期比为23.03％，占比全区排第三者名。其中速递短信全区排名第一，但汇兑短信全区倒数第一，各单位在以后工作中抓好邮储短信和速递短信的同时也不能把汇兑短信丢掉。

4、邮政金融业务三季度完成情况。在三季度金融业务考核的五项指标中，只有绿卡和保险两项完成计划，其余三项总体上均未完成。其中最差的是储蓄余额净增，三季度净增计划是905万元，结果非但未增长反而下降212万元。截止9月30日9个月时间储额仅净增567万元，完成年计划比例18.92%。时间已过去四分之三，完成计划五分之一还不到。储额增长缓慢的原因：1是三个邮政支局所在镇，普遍存在新增私有合作社现象，尤其魏僧寨支局附近，新增三家合作社，这些人员多为原信用社代办人员，在村里有一定的人缘，且他们存款利率高于国家规定利率，手续简单，对我们的储额增长造成一定影响。2是县城区域内无邮政代理网点，失去了县城区域内的大市场。

活期比例较年初增加5.21个百分点达到30.67%，与年计划相差0.25个百分点，完成年计划比例89.66%。活期比自一季度后也是徘徊不前，一季度活期比曾达30.92%。商易通安装本季度为0。代理保险业务累计完成保费额1608.5万元，超过形象进度180万元；保险收入累计完成65万元，完成年计划的83.61%。

三、第四季度工作安排

从现在开始，各专业、各单位都要坚定完成全年任务的信心，四季度有关奖励政策的出台更是为各单位冲刺全年计划提供了政策支持。各专业、各单位要尽快统一思想，积极行动起来，盯住目标、强化措施，尽最大努力加快发展进度。特别是目前进度差距较大的专业、单位，要将四季度具体的增收措施形成材料上报县局经营部。

代理金融专业：

1、现在已到各项金融业务发展的旺季，各支局在发展好保险业务的同进一定要把储额促上来，不能顾此失彼。保险业务所带来的收入只是一时的，而储额的增长所带来的收入才是持续性的。

电子商务专业：

1、是短信业务开发，短信“跨季大会战”已结束，电子商务专业要尽快制定出四季度短信业务发展措施办法。

2、一定要加强对“缴费一站通”业务的认识，“缴费一站通”业务与短信业务同属木本业务，也可以说是“一劳永逸”的业务。“缴费一站通”业务考核办法已经下达，各相关单位一定要不折不扣的抓好落实。

分销专业：

1、复合肥销售已接近尾声，但分销收入还有很大差距，目前完成分销业务收入16.06万元，完成年计划的53.53%，绝对值相差13.94万元。农邮化肥除柴堡支局销售2吨外，其他单位均没有销售。还有广星复合肥目前还有38吨、氨基酸化肥库存19吨，各专业要利用有限的几天时间争取将库存化肥销售出去。为弥补收入缺口，分销部要在酒水、日用品分销上开辟收入来源，力争完成收入任务。

2、加大复合肥欠款催收力度。化肥共出库193.75吨应收款436600元，实收款108838元，外欠款327762元。各欠款单位要在10月20日？前

将欠款交清以县局资金压力，过期不交者县局将采取相应措施。

以三大战役为核心，为明年经营工作打下坚实基础。

打好2010年贺卡营销战役，贺卡收入实现53万元。一是要通过全方位、多渠道的宣传攻势，营造贺卡销售氛围。二是积极探索代理销售模式，与超市、报刊亭、彩票销售点等人员流动性较大的机构洽谈合作，方便用户购买。三是强化方案营销，突出定制型贺卡和高收益品种的开发。四是与数据库营销相结合，提供完善的售中、售后服务，实现营销创新。虽然函件业务今年已完成全年市局计划，但要是剔除08年贺卡收入函件专业仅完成业务收入6万余元。2010年贺卡业务若抓不住，明年函件收入的完成将难上加难。

打好2010报刊征订占役，实现报刊流转额146万元。一要突出宣传收订重点，根据读者群的不同，细分报刊市场，进行针对性宣传推介，努力提高宣传效果。二要借助“建国60周年”有利时机，做好党报党刊及相关刊物的征订工作。三要加大形象期刊的开发力度，重点加强与移动公司、保险公司、银行等行业客户的联系，主动出击拓展行业客户市场。四要开发好报刊文化礼品市场，拓展发行专业新的收入增长渠道。

打好2010年新邮预订和形象宣传年册征订战役。集邮部一定要利用往年预订邮票的个人名址信息和征订形象年册的企业客户信息，做好老客户的回访和营销。二要利用大型企业、党政机关年终评比、表彰和联系客户的时机，加大邮政形象年册的宣传力度，使形象年册成为企业表彰先进和馈赠客户优选的文化礼品。三要充公发挥协会作用，选好时

机开展一次邮展活动，培养集邮爱好者，发展壮大集邮队伍。强化安全生产，确保全年通信安全。四季度进入业务发展旺季，也进入了各类安全事故和违规行为的高发期，为确保邮政通信安全，要强化四个方面的工作。一是要强化营业窗口收寄安全管理。要严格执行收寄验视制度和禁限寄规定，严防禁寄物品流入邮政渠道。二是要强化投递服务管理，全面提升投递服务质量，杜绝用户投诉。三是要强化机要邮件的安全保障工作。机要员要严格执行四项基本制度和机要通信工作十大纪律，确保机要文件的安全传递。四是杜绝违规经营情况发生。要严格执行中国邮政集团公司“八条禁令”，自觉维护全网经营秩序。

ⅩⅩ年10月8日