第一篇：个案社会工作访谈记录要点
个案社会工作访谈记录要点 Process Recording
—— 最终解释权归大连科技学院国际学院解释
1．时间：2013年09月23日（星期一）上午10:15-11:35
2．地点：社工工作室
3．形式：案主社会工作室与社工面谈
4．记录方式：当场书面记录及事后回忆补充
5．记 录 者：
6．计划目标：了解案主体会采用介入的方法案主帮助解决问题
7．计划内容：
人体雕塑：
早期家庭环境的影响：通过把高某的母亲过来， 角色扮演：通过角色扮演让夫妻互换角色，还体会对方的感受，达到理解对方的目的。
家规： 通过制定家规，来规范家庭成员，从而减少家庭的争
吵
第二篇：《老年社会工作》个案访谈
《老年社会工作》访问记录
XXXXXXX
XXX
老年人访谈记录（一)
（访问员：XXX）
访谈时间：2014年5月31日
访问时长：15分钟 访谈地点：芜湖市鲁港
访谈对象：赵爷爷（年龄：68岁 性别：男 婚姻状况：丧偶 文化程度：初中）
受访者原来职业状况：农民 居住状况：与儿子媳妇住在一起
家庭成员（共同生活）：儿子、媳妇、孙女 访问记录：
访问员：您现在身体好么? 赵爷爷：还可以吧，就是有些时候需要用点药，不过现在小药店挺多的，挺方便的。
访问员：在您看来，什么样的生活才算是幸福呢？
赵爷爷：有稳定的收入，身边有个人陪着说说话，有一对儿女在身边，自己身体硬朗，工作稳定就算享福了。
访问员：在饮食就餐方面，您对饮食条件有什么需求？
赵爷爷：吃的比较注重味道，味道重一点比较好，早晨喝一碗稀饭就一个馒头再来点咸菜就行，中午和晚上都是看家里做什么吃什么，自
己对这方面的要求不高，最重要的是小孙女要吃高兴。访问员：您怎么样看待老年人入住养老院的问题？
赵爷爷：自理不了的才去那呢，谁去那受那份罪呀，我有儿子照顾，我花那冤钱，还那么贵，条件还不好，谁能比自己亲生的照顾的好呀，养儿防老嘛。
访问员：目前生活最满意和最不满意的是什么？最大的愿望是什么？ 赵爷爷：最满意的是家庭和睦、家里人没大病，平平安安过日子就好。最不满意的是现在芜湖市供老年人进行娱乐的场所还是比较少的，所以对这些方面不太满意。
访问员：您每天主要的生活内容是什么？
赵爷爷： 早上起床时间较早，洗完脸就开始烧水，烧完水吃完早饭（早饭一般与儿子媳妇一起吃），会到隔壁的邻居家坐会儿（隔壁也有老人家）。下午在吃完中饭会睡会儿午觉，起来后会有和街坊领居一起聊聊家庭小事什么的，有时也一起去公园逛逛，周末时有时会有志愿者过来陪着聊聊天，不过时间很短。
老年人访谈记录（二)
（访问员：XXX）
访谈时间：2014年5月31日
访问时长：18分钟 访谈地点：芜湖市鲁港
访谈对象：李奶奶（年龄：75岁 性别：女 婚姻状况：丧偶 文化程
度：小学）
受访者原来职业状况：农民 居住状况：与儿子媳妇住在一起
家庭成员（共同生活）：儿子、媳妇、孙女、孙子 访问记录：
访问员：您现在身体好么? 李奶奶：挺好的，平时也经常去锻炼，经常去公园还有其他一些地方健身，我打太极拳打了5年了。
访问员：嗯，奶奶有这样的生活习惯的确很好。那么在您看来，什么样的生活才算是幸福呢？
李奶奶：家庭幸福，子女的工作顺利，然后就是两个小孩可以高兴地成长。
访问员：在饮食就餐方面，您对饮食条件有什么需求？
李奶奶：这个比较随便吧，我们这个年纪了，都不会去过分要求这个的，平时家里有什么就吃什么啊，不过亲戚还有儿子也会经常买一些补品，我是感觉那些东西没什么作用的。
访问员：您怎么样看待老年人入住养老院的问题？
李奶奶：住养老院多无聊啊，不能和家里人住在一起，又不是家里出什么变故了，要是我肯定在家了，还可以帮子女们带带小孩，多好啊。访问员：目前生活最满意和最不满意的是什么？最大的愿望是什么？ 李奶奶：最满意的是两个小孩子的成绩挺好的，活蹦乱跳的。最不满意的是现在很多以前的朋友联系不上了，年轻人玩的什么手机啊我们
也不太会。
访问员：您每天主要的生活内容是什么？
李奶奶： 早起去锻炼，只要天气好都会去的，然后会回来帮着儿媳来做早饭的，早饭也简单，有时候他们也不一定在家吃饭，所以做得少。然后就是带两个孩子去上学了，大的孙女上初一了，基本不用问的，放心了。主要就是小孙子上三年级，每天我都去学校接送，有的时候儿媳他们有时间他们自己也会来接。晚上主要就是去逛逛公园啦，不然就是在看看戏。
第三篇：个案社会工作知识要点[推荐]
1、个案社会工作是由专业的社会工作者，通过直接的，面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识与技术，对个人或家庭提供助其自助的支持和服务，其目的在于协助个人或家庭，从而达到个人或家庭的良好福利状态。
2、个案社会工作的基本要素？
（1）、个案社会工作实施的主体。个案社会工作者是受过专业训练的工作者在社会服务机构从事对个人或家庭的服务。
（2）、个案社会工作的对象。个案社会工作的对象是个人和家庭。
（3）、个案社会工作的手段和方法。个案社会工作的手段和方法，具备专业性特点。
（4）、个案社会工作的目的。个案社会工作得目的不是替案主解决问题，而是助其自助。
3、最早对个案社会工作做出贡献的是英国牧师“查默斯”，他提出了“程序指引”理论。
4、查默斯，程序指引理论的贡献？
（1）、强调个性化的方法
（2）、强调激励和自助的救济原则
（3）、强调对“自然资源”即家庭成员、亲戚、朋友网络、邻里地区的使用。
（4）、强调对工作者的挑选与培训。
5、慈善组织会社着重工作？（多选）
（1）、对员工进行培训
（2）、建立了社会工作图书馆
（3）COS还发展了学徒式得督导方法
6、个案社会工作的本质是“助其自助”（单选）
7、个案社会工作大致包括的范围？（多选）
（1）家庭个案社会工作
（2）儿童个案社会工作
（3）学校教育个案社会工作
（4）、医疗卫生个案社会工作
（5）社会福利个案社会工作
8、“哲学和知识”被社会工作界视为两个最重要和最优先得“基石”（单选）
9、社会工作哲学基础？（多选）
（1）、新教理论
（2）人道主义
（3）、实证主义
（4）、乌托邦理想
（5）社会福利观念
10、雷默认为，在对个人和家庭提供直接服务时存在的问题？（简答）（1）告诉案主真实情况与保护案主的矛盾（2）、法律、法规、政治与治疗目标之间的冲突（3）、保密与特殊知情权的冲突
（4）提供服务违反了案主的意愿（5）、结束服务违反了案主的意愿
11、个案社会工作的知识基础包括？（多选）
（1）、心理析学
（2）社会系统理论
（3）沟通理论
（4）、行为主义理论
（5）、认知理论
（6）人文主义理论
12、功能学派的代表人是“兰克”（单选）
13、心理社会学派起源于“玛丽里士满”的《社会诊断》一书出版为标志
14、问题解决模式的创始人是“波曼”
15、促使个人改变得不是工作者，而是受助者自己
16、行为修正模式的代表人是“巴甫洛夫和桑代克“（单选）
17、兰克提出了自我心理学
18、社会学习模式的代表人是“班杜拉“
19、中国个案社会工作的传统方法及特点？（简单）
（1）强调家庭系统内成员的相互帮助
（2）体现了专业个案社会工作的某种特性
（3）政府以行政性手段和组织推行个案社会工作
（4）个案社会工作的目的大多着重于问题的解决 20、1994中国社会工作教育协会正式成立。
21、关系建立阶段：是指工作者初次与案主接触，了解案主的需要与困难，对案主所面临的问题，初次做出判断。（名词解释）
22、案主的特征？（多选）（1）、求助性
（2）、情绪低落
（3）、复杂性
（4）、迷茫性
23、关系建立阶段工作者常见的工作内容？（简答）
（1）、了解案主的心理状况
（2）、做好会谈的准备
（3）、确立好会谈目的（4）、熟知会谈内容
（5）、掌握建立关系的技术（6）、总结与判断
24、转介：是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其它服务机构，使案主能够获得适宜的社会工作专业服务的过程。
25、转案：是指社会工作者将本机构服务的案主，转由本机构的，其他社会工作继续提供服务的过程。
26、资料收集与诊断是个案社会工作基本程序的第二阶段。
27、涉及案主，及在的整个社会系统各组成部分？（多选）
（1）、案主系统
（2）、家庭系统
（3）、小群体系统
（4）、组织系统
（5）、社区系统
28、常见的资料收集方法？（简答）
（1）、会谈，会谈可分为直接会谈和间接会谈
（2）、填写调查表
（3）、观察
（4）、文献搜集
（5）、环境调查
29、病源诊断：通常是分析案主人格形成历史过程中出现的问题，以及这些问题对现在今问题的影响。
30、目标制定的原则？（简答）
（1）、与案主共同协商原则
（2）、目标一致的原则
（3）、目标可行的原则
31、社会工作的角色？
社会工作者在提供服务与治疗中担任：联系人，使能者，老师，调解人，判人的角色。
联系人：是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带。
使能者：是协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身发生的改变，以完成协议中规定的任务。
辩护人：作为辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题。
32、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系 所做的一切准备工作。
33、个案社会工作专业关系的特征？（论述七点）
（1）、目的明确性。目的是为协助案主解决和提高案主的能力。
（2）、兼容性。个案社会工作专业关系兼具工具性和情感性。（3）、有限性。个案社会工作专业关系的时间具有一定的期限（4）、不平等性。双方的互动，以案主为中心（5）、非互助性。双方的关系是一种单向的关系。（6）、涉及机构。专业关系的建立是在机构内，所以要受机构的政策，目标与服务功能的影响。
（7）、以案主利益为中心。社会工作专业关系的建立完全以案主的个人的利益为中心。
34、个案社会工作专业关系的基本要素？（论述）
（1）、目的（2）、关心他人（3）、承诺与责任（4）、接纳与期望（5）、同感（6）、真诚与一致（7）、权威与权力
35、个案社会工作者应具备的条件？（十点论述）
（1）、是一个成长中的人
（2）、有自我分析的能力
（3）、具有影响案主的能力
（4）、有协助他们的意愿（5）、应有相当的敏感度
（6）、代表工作机构（7）、注重经验的积累与推广
（8）、以解决问题为目标（9）、尊重他人，协调友谊与感情（10）、树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和职业道德
36、以不同的沟通媒人作标准，沟通可分为？
（1）、语言沟通
（2）、方案沟通
（3）、身体符号的沟通
37、社会工作会谈有最主要的特点？（四点，多选）
（1）、有预先确立的会谈内容
（2）、有目的和方向的指引
（3）、受一定的约定和限制
（4）、有特定的角色分工
38、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位及所在社区 拜访有关的人员，这种专业的访问被称作个案工作的访视、39、第一次家庭访视应采取的态度？（多选、简单）
（1）、访视者应以友好、关心、诚恳的态度出现在案主及其家人的面前
（2）、保持中立的立场，不做任何批评和表扬（3）、多替案主着想，保持公平公正和客观，不要特别偏袒某一家庭成员。40、个案社会工作的记录方法？（多选）
（1）、文字记录
（2）、录音记录
（3）、录像记录
41、记录的主要形式？（简答）
（1）、叙述记录
（2）、问题取向记录
（3）、摘要记录
42、文字记录是，记录的主要方法和手段。
43、一个理想的叙述记录，应包括的内容？（简答）
（1）、基本资料
（2）、会谈的内容
（3）、对双方语言非语言形为的描述
（4）工作者对会谈内家得观察感受及分析
（5）会谈摘要
（6）、下次计划开展及主要内容 44最早提出心理治疗模式的是“玛丽杰瑞特“（单选）
45、心理治疗模式的理论基础构成？（多选）（1）、精神分析理念
（2）、人在情景中的理论（3）、社会角色理论（4）、沟通理论
46、应注重 研究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即为“人在情景中“（单选）
47、案主的假设，个人早年未被满足的欲望和情绪需要或冲突，仍藏成个人的无意识中。
48、心理社会诊断的三种形式？（多选）
（1）、心理动态诊断
（2）、病原诊断
（3）、分类诊断
49、实际干预：指工作者采取各种强烈的措施，直接干涉案主生活的行动。（名词）
50、反映讨论包括？（多选）
（1）、人在情况中反映讨论
（2）、心理模式动力反映讨论
（3）、人格发展反映讨论
51、间接治疗以“环境改善术”为主（即环境改善术是间接治疗技术）
52、卡布蓝是现在你危机父（单选）
53、危机调适：是指对危机状态下的个人、家庭或团队提供一种短期治疗或调适的过程。
54、危机调适的目标为？（四点简答）
（1）、减轻案主的生理和心理的不适应感
（2）、帮助案主恢复到危机前的状态
（3）、协助案主自已了解危机的原因
（4）、协助家庭及社区支持案主
55、常见的情境危机有？（多选）
（1）、自然环境危机
（2）、社会环境危机
（3）个人危机
56、危机模式的工作步骤？（简答四点）
（1）、了解主要问题
（2）、迅速做出危险性判断
（3）、稳住案主的情绪获得案主信任
（4）、协助案主解决当前问题
57、行为治疗工作具体意义 ？（简答，四点）
（1）、强调 可观察的行为
（2）、行为可分为操作性行为与反应性行为两种（）（3.）、行为持续存在的必要条件
(4)、重视与问题有关的当前行为
58、行为治疗模式常见的治疗方法与技术可分为？（多选）
（1）、操作性技术
（2）、反映性技术（3）、综合性技术
59、消除法：当某行为出现后便 扣除原有的奖励刺激，以减或除去不理想的行为。（名词）
60、系统减敏法三个基础步骤？（多选）
（1）、松弛训练
（2）、订立焦虑层次表
（3）、进行系统减敏
61、泛暴疗法：是指让案主想象地或真实地大量面对引起他恐惧或焦虑的刺激。62、在行为治疗模式中常用的综合性技术有？（5点，简答）
（1）、自我管理引导
（2）、示范法，示范法又称为观察学习、模仿学习
（3）、果敢训练，是行为治疗模式中常见的一种 社会技能训练（4）、松弛训练法：主要是教导案主如何应付日常生活中的压力，该方法的主要内容是如何放松肌肉与心境（5）、多模式治疗：有系统的整体观取向的行为治疗模式 63、自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。（单选）
64、人本治疗模式的治疗目标？（3点，简答）
（1）、提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己
（2）、引导案主自我努力，以具备自我实现所必须的一些物质（3）、治疗的目标不是解决案主面临的问题，而是协助案主成长，提高案主克服当前及将来所要面对问题的能力
65、人本主义治疗模式对个案社会工作领域的贡献有？（简单）
（1）、注重研究
（2）、易于学习和掌握
（3）、安全性高
（4）、更易于被不同文化所接纳
（5）、强调注重以案主为中心
66、现实治疗法是“威廉.格拉瑟”于20世纪50—60年代创立的治疗治疗模式。67、现实治疗法认为，人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需求”
68、现实治疗法的实施过程（可分为八个步骤，五到八点是治疗过程
讨论）
（1）、与案主建立关系。了解案主的需求。治疗的第一步是工作者要与案主建立良好的关系，做他得朋友，工作者要全身心地投入，给案主尽可能多的温情，体贴和关心，使案主愿意和工作者接近、相交，这是达到有效治疗的基础。
（2）、询问及了解案主目前的行为。工作者在这个阶段中的任务是要引导案主把注意力集中在他当前的行为上，工作者常常向案主询问的主要问题包括：
1、你现在采取什么行为
2、你在过去一星期内实际做了什么？
3、你想做的事情受到哪些因素的制约。
（3）、行为评估。在案主能认识到他当前的行为即愿意对其行为负责的基础上，工作者就可以协助案主评估他的行为是否对自己或他人有好处，行为本身又能否满足他的需要以及是否会导致成功的认同等。
（4）、协助案主制定行为的计划。工作者制定计划时应注意：
1、计划的循序渐进性
2、计划的灵活多变性
3、计划的具体可行性
4、工作者不应成为案主行动计划的决定者，而只是计划制定的引导者，以避免案主在某种程序上对工作者的依赖。
（5）、【（承诺。承诺是现实治疗法的基石）又另为单选】。案主通过承诺来表现自己是一个负责任的人。
（6）、不接受借口。如果案主没有承诺履行计划或者计划未能达到预期的效果时，工作者不能接受案主的任何借口。
（7）、排除惩罚。格拉瑟认为，用惩罚去改变人类行为是完全没有效用的。
（8）、拒绝放弃。所谓的拒绝放弃是指案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有自信心。69、ABC性格理论是什么？（简答，对ABC相对应的理解）
（1）、艾利斯认为，人的情绪困扰（C）是由个人的信念系统（B），而非由某些客观存在的事物本身所产生的（A）
（2）、在ABC性格理论看来，一个人的情绪困扰（C）并非被刺激（A）所决定。而决定于一个人的信念。如是构们能去除这些非理性信念，情绪困扰问题就能迎刃而解。
70、家庭作为治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标，运用系统理论，学习理论，沟通理论去了解案主的家庭组织结构成员互动方法。71、结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想包括：
(1)、注重家庭成员之间的互动过程，从整体上把握家庭结构。
（2）、家庭成员之间的互动不是单线的。
（3）、注重家庭成员目前的交往方式。72、家庭结构病态主要表现在？
（1）、纠缠与疏离，各次系统之间有清楚的边界，以完成家庭的分工与权利义务分配。而所谓的纠缠与疏离是指各个系统之间的边界模糊或混淆。
（2）、联合对抗。纠缠与疏远往往使家庭某些成员结成同盟，而与其他成员相对疏远乃至对立。
（3）、三角缠。三角缠是指通过第三方来实现 双方互动。
（4）、倒三角。倒三角型的家庭由于父母不和或性格软弱等，导致子女支配父母，或子女与家长互相争取的现象。73、结构家庭治疗法认为：家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系。（单选）
74、工作者通常在进入家庭时采取的技巧？
（1）、入乡随俗
（2）、注重调查与交往过程
（3）、模访 75、矛盾是不良的家庭规则的一种。（单选）
76、雷依德和艾泼斯坦第一次提出了关于任务中心的概念。（选择）
77、个案管理模式，主要适用于案主受多重问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况。（选择）
78、连结。即个案管理者扮演案主所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。（单选）
第四篇：老年社会工作访谈记录
老年社会工作访谈记录
1.访谈时间：2010年10月4日访谈地点：老年活动室
2.访谈对象：薛奶奶年龄：81岁性别：女婚姻状况：丧偶 文化程度：小学原来职业状况：农民
3.居住状况：与儿子媳妇住在一起
家庭成员（共同生活）：儿子、媳妇、孙女、孙女婿
住房情况：一共是五人住在一幢三楼的农村宅基房内，孙女与孙女婿住在三
楼，儿子与媳妇住在两楼，老人家一个人住在底楼
4.经济状况：家中其余四人的收入老人家不是很清楚，平时老人家有自己的养老
保险可以提供平时的生活所需，两个女儿平时也会来看望自己，偶
尔会带点菜，都是熟食，因为老人家的眼睛不方便，不能自己烧菜。
主要的生活来源：养老保险费
5.身体状况：老人家患有心脏病、高血压，要长期服用药物，平时大女儿会每星期的周末为老人家拿药。
6．主要的生活内容是什么？
上午： 老人家年事已高，腿脚不便，没有十分丰富的娱乐活动，早上起床时
间较早（老人都早起），洗完脸就开始烧水（烧水不需要分辨调味料，因此可以自理），烧完水吃完早饭（早饭一般与儿子媳妇一起吃），会到隔壁的邻居家坐会儿（隔壁也有老人家）。
下午：吃完中饭会睡会儿午觉，起来后会有年轻时的几个小姐妹来串门，主
要都是排解孤单，白天家中的子女都要出门赚钱，就会凑在一起聊
天。
7.目前生活最满意和最不满意的是什么？最大的愿望是什么？
目前生活最满意的是：每天都会有人上门为老人家洗衣服，打扫卫生。（村里安排的）
目前生活最不满意的是：因为要长期的吃药，所以每个星期都要麻烦女儿去拿药，有时候女儿都很忙，觉得很过意不去
最大的愿望是什么：希望村里的医生能够给我们长期吃药的老人安排一个专门送药的，还有平时的生活太无聊，村里可以安排点活动。
8.对目前的养老方式满意吗？最希望的养老方式是什么？
老人家表示对目前的养老方式还算满意，生活无忧，不用担心吃饱穿暖的问题。
老人家谈到自己满意的养老方式的时候说道希望自己不要一天到晚都坐着聊天，没什么事做，我想这就是政府提到的“老有所为”，老人都希望能够把自己年轻时经历过的事说给晚辈们听听，起到一点的作用也好。在和我聊天的过程中，说道年轻时的事，老人很是激动，话也比之前的谈话内容显得更多了。
9.老人目前生活的主要问题是什么？
在与老人家的对话中，可以发现，老人对于我提出的问题都很热情的回答了，可谓是“知无不言，言无不尽”，由此，可以想象，在没有像我这样的人来对老人家进行访问前，她是多么希望能找个人来说一说自己的事迹，老人家的生活面很狭窄，平时接触的人也只局限在那些同龄的老年人，所以能够碰到像我这样的年轻人和他们聊聊他们的事，他们异常兴奋。老人家最主要的问题大概就是孤独了，子女不在身边，没人陪伴他们。
第五篇：老年社会工作访谈记录
老年社会工作访谈记录
1.访谈对象：张爷爷年龄：78岁
2.居住状况：与老伴住在一起
家庭成员：儿子、儿媳妇、老伴、孙子
住房情况：老人与老伴住在一起。
3.经济状况：老人的儿子在过年过节回来看望一下，顺便给点钱，加上老人有退
休金，经济还算可以。
主要的生活来源：养老保险费、退休金等
4.身体状况：老人身体状况良好，没有什么大毛病，老伴身体也还可以。
5．主要的生活内容是什么？
上午： 老人跟老伴吃完早饭，就出去逛逛，散散步，或者去村里别的老人家
聊聊天。
下午：吃完中饭会睡会儿午觉，然后就是帮帮老伴做点家务，或者去村里别的老
人家聊聊天，看看电视。
6.目前生活最满意和最不满意的是什么？最大的愿望是什么？目前生活最满意的是：衣食无忧，生活惬意，身体也还好。
目前生活最不满意的是：儿子仅仅过年过节回来看望一下，孤独，成了空巢老人了。
最大的愿望是什么：平时的生活太无聊，村里可以安排点活动，儿子可以经常回来看看。
7.对目前的养老方式满意吗？最希望的养老方式是什么？
老人家表示对目前的养老方式还算满意，生活无忧，不用担心吃饱穿暖的问题，政府有保障。
老人最希望的是居家养老，同时希望儿子、孙子等都能经常回来看看。
8.老人目前生活的主要问题是什么？
老人个人表示没有什么大问题，但根据观察，我发现老人和老伴的心理十分孤独，毕竟空巢老人的滋味大家都能理解，这也许是老人无法表达或是难以启齿而已。
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