什么是诚信经营

第一篇：什么是诚信经营

什么是诚信经营．”诚”真诚也．”信”信用也．两者结合起来就是诚实守信．遵守信用．它是我们生活中的一种规范．是协调人际关系的基本要求．也是我们通常说的一诺千金．说的到．做的到的意思．诚信可以作为社会一种凝聚力．可以在我们生意经营中相互信任．和谐相处的思想发展到社会经济的廷伸．．．．．．．

诚信是作为我们生意经营与管理的核心．它是企业赖以生存的土壤．能让我们打开市场，扩大经营份额．特别处在当今市场经济的条件下．企业的经营由过去的生产导向转变为消费导向．企业与客户之间发生了根本性的变化．企业要发展．只能在顾客消费者认为是可靠可信的基础下．才能得到丰富的收益与回报．反之如果不讲诚信．就会让企业的形象大打折扣．会直接影响企业的生存与发展．就是在企业的内部管理中．上层领导与下层领导．管理者与普通员工之间．同样是建立在相互信任的基础下．企业才能健康发展．反之如果缺乏互信．企业整体就会失去战斗力与凝聚力．所以笔者认为．一个企业的品牌非常重要．但是诚信的价值永远高于企业的品牌价值．如果企业没有诚信．”品牌从何而来”．如果企业仅仅靠那些弄虚作假．满天过海．欺诈手段是不可能让企业的长期生存与发展的．企业的品牌最终会毁于一旦直至企业倒闭．就是能做出品牌也是”昙花一现”．．．

最明显的例子．我们都知道1996年夺得央视广告”标王”的山东秦池酒厂依靠在央视广告轰炸几乎是一夜之间使”秦池”成为”家喻户晓”的品牌．可是到1997年一则关于”秦池白酒”是用川酒勾兑的新闻报到．又彻底的把”秦池”品牌从宝座上挖下来．．．．．又有2001年美国安然公司破产案．安达信会计师事务所信用危机到2002年世界通信公司虚报利润案．影起世界企业界的轩然大波．由此也印证了美国兰德公司调察报告”公司的贪婪．泯灭．欺诈．而让公司诚信荡然无存．最终让企业失去了竟争力而被逐出商场的舞台”．相反沃尔玛为什么能以2198亿的销售格跃居美国500强企业．沃尔玛胜出的最大因素就是讲诚信．它能以客户为中心诚信理念．公平的对待员工．内外一至．真实．可见诚信是企业万年不变的奥妙所在．我们更熟悉的青岛海尔集团以一个民不经传的小厂．在激烈的市场竟争下．一步步的走向成功．打造出一个家电王国．成为世界名牌．缘于真诚到永远．诚信经营的最高理念．．．．．．．．．

孔子说”人而无信．不知其可也”它的意思就是说一个人如果不讲诚信．就不能立身处世．诚实守信是中国自古以来的修身治国之本．作为一种美德它深深的镌刻在中华民族的文明史上”人无信不立””信乃安身立命之根本””言必信．行必果”这些反应了古人重诺言．重信用的千古名句．永远是我们为人处事经营之道的座右铭．诚信不仅是企业发展的品牌与生存的基础．更是蕴藏着丰富的文化内涵．它是企业树立品牌的过程．是经济发展的规律．是企业不断自我提升的必然结果．．．．．．．．．．．．．．

内容预览：

最近一段时间，美国大公司会计造假丑闻接连曝光，从安然到世通，从施乐到默克，一波未平一波又起，造假的数额一个比一个大，给美国金融界带来巨大冲击，美国公众对此深感震惊。美国大公司的假账问题给我们以深深的警示，它说明了诚信经营是企业生存的基础，是微观经济实体的生存之本。

一个市场信用不好，就会衰落萧条；一个企业信用不好，就很难生存发展。

社会主义市场经济是法制经济，也是道德经济，更是信用经济。一个企业信用不好，将会在无情的市场竞争中被淘汰出局，这是社会发展的必然规律。没有信用的市场经济处处是陷阱。脆弱的信用体系，就使得市场经济成为一个先天不足的婴儿，甚至可能只是一个口号。在没有信用的社会中生存，生活变得越来越可疑，信用污染已成公害，而社会的每一个成员都在承受着没有信用的痛苦，早上起床喝牛奶，会问奶里是不是掺水；在市场上买烤鸭，会担心是不是来自“地下加工厂”的；抽烟时怀疑是假烟，喝酒时没准喝的就是假酒；付钱时，对方怕你付假钞，找钱时，你又担心对方给假币„„如果说，臭氧层的黑洞给人类的自然环境敲响了警钟，那么，不诚信经营带来的“诚信黑洞”将会给人类生存带来同样的威胁。

诚信经营是企业生存基础„„

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„„诚信经营是企业生存基础质量承诺、推行服务承诺、塑造企业文化、树立企业诚信形象，建立起企业的核心竞争力。诚信经营要做到以下几点：

一、要把保证质量和满足顾客要求放在第一位，坚持“质量第一、信誉第一”的服务宗旨，以质量和服务为依托，狠抓全面质量管理，建立一套规范化、科学化和制度化的质量管理体系，以提高企业质量管理水平。

二、要建立相应的营销服务应对系统，及时对客户的需求作出快速反应，实现以客户满意为理念的售前、售中、售后全方位服务体系：从工程测量、生产加工、安装、售后一条龙服务，并对产品质量实行跟踪服务，定期调访，以赢得客户的信赖，提高企业的信誉。

三、要积极更新经营理念，推动企业诚信建设。要充分发挥党工团在诚信建设中的积极作用，在维护信誉、塑造企业文化中发挥核心作用。通过广泛开展精神文明建设，加强员工职业道德教育，增强全员信用观念，使诚信变成员工自觉行为，贯穿于企业整个生产经营过程中，为公司的持续发展打下坚实的思想道德基础。

社会的发展需要稳定，发展商品经济不仅需要一个安定和谐、健康有秩的环境，更需要个人与企业、企业与企业、企业与社会之间相互依赖、相互诚信。诚信是社会时尚，也是企业生存的基础。

中山市东方家私有限公司鲍卫平：尊敬的的商会领导及与会的政府部门及相关行业、团体领导，在座的各位资深企业家，大家好！今天能与大家共同参与《广东省家具行业诚信发展论坛暨广东省家具行业诚信联盟启动仪式》、并应省商会的邀请及东方家私有限公司邢兆才董事长的委托，在这里与各位专家、企业家和业内的财务工作者共同探讨“如何以诚信经营、规范管理赢得资本市场的支持” 的议题深感荣幸。由于水平有限，深感“盛名之下、其实难负”，我只能谈一些个人的粗浅认识，还请各位海涵。

一、诚信经营、规范管理的重要性

伴随着市场经济的逐步规范，伴随着入市后与国际市场接轨的需要，我们家具行业和其他行业一样，步入了诚信经济时代。所谓诚信经济时代是人人需要诚信、企业需要诚信、行业需要诚信、社会需要诚信，政府需要诚信、世界经济的发展需要诚信的时代。在这个诚信的时代里，什么是竞争力、什么是市场、什么是财富？诚信就是竞争力、就是是市场、就是是财富！对我们家具行业来说家具是什么？是产品，是我们家具企业生存的载体，是我们家具企业的一种形象展示。但从深层次看，家具行业投放在市场的仅仅是产品吗？不是！实际投放的还是我们自己、我们的人品，我们企业的形象，产品实际上是人品与产品质量的统—体，是人格的一种延伸，企业形象的市场公示。同理，只有诚信经营，规范管理，才能逐步赢得资本市场的支持，进而使我们的企业不断提升竞争力、提高市场占有率、加速财富的积累，才能赢得业内、社会乃至国际市场的认同。

在国内、国际激烈竞争的家具行业中，处于相对弱势的我省民营中小型家具企业能否有较强的财务支撑力和更好的集攒银行信用，需要良好的会计信息的信誉支持。一个诚实守信的企业也是一个会计信息真实的企业。诚信经营、规范管理的成败很大程度上决定于会计信息的真实与否。真实的会计信息才能向资本市场展示企业经营成果、财务状况、现金流量；才能向外界展现企业的诚信形象，才能向企业内部员工展示企业的诚信精神、加速提升企业的内部凝聚力。提供虚假会计信息的企业不会成为一个管理成功的企业，其企业领导层的诚信程度迟早会受到业内乃至金融、保险等相关部门的怀疑，遭到资本市场的摈弃。不夸张的说：诚信是企业的生命线，那么信用就是企业财务会计的生命线。因为诚信是我们家具企业的财富、财源、财力，和家具行业的发展与最大利益息息相关。由此可见，财务会计诚信是家具企业管理成功的重要标志，加强财务会计诚信建设，是整个家具行业规范管理的需要，更是家具行业成功对接资本市场、加速行业发展的需要。

二、当前我省家具企业与资本市场对接中面对的机遇、问题、挑战

所谓资本包括长期资本和短期营运资本。

大家知道长期资本的主要来源是企业上市、债券发行、融资租赁、设备按揭、项目贷款等渠道。短期营运资本主要是抵押或质押贷款、信用贷款、贸易融资等渠道。

那么我省家具企业与资本市场对接中要赢得上述融资渠道的支持，面对哪些机遇和存在哪些问题、应该如何应对呢？

（一）机遇

近几年，尤其今年国家一再出台政策，将大力支持中小型企业的发展，甚至开始增设专门针对中小企业的行政办事机构，部分国有银行已在采取相应的举措，在逐步加大对中小型企业的扶持力度。外资银行更是看中了中国的客户资源，尤其是中小企业在快速成长的同时，会为他们带来大量的银行存贷款业务，他们最为相中的是我省为数众多的成长型的中小企业，更愿意与中小企业一起结成战略性的伙伴，并在创新金融服务产品做出了许多努力。这不仅是我省中小企业发展的机会，更是我省成长型的中小型家具企业加速提升的难得机遇。

（二）存在的问题

要抓住上述机遇，我们家具行业必须面对的是练好内功、诚信经营、加强和规范管理，加速适应资本市场对企业投融资的基本条件、稳步跨越内外资金融企业设定的标准门槛，用我们的行话说就是要抓紧拿到与金融机构合作的通行证。这个通行证从形式上看很简单，就八个字“诚信经营、规范管理”。但从我省大多中小型家具企业的现状看，实际操作起来却十分不易，存在诸多的问题。这里即有家具企业的内部因素，也有宏观的外部因素。

其内部因素是：绝大多数企业目前还缺少融资的基本条件。主要表现在：

一是抵押不足。内资、港资银行及投融资机构在做企业投融资时最看重的抵押是否充足，而我省大多中小家具企业所走的路的基本轨迹是低资本启动，靠自身盈利逐年滚动发展。其发展的方式导致企业生产规模的扩张与资本运营不同步，生产能力增长速度远远超过长期资本的增长幅度；企业生产规模的扩张与自有产权的土地、建筑物不匹配，因土地、厂房多以租赁为主构不成融资抵押物；金融企业的抵押贷款政策与现实的家具行业自有资金主要用于技术改造、设备更新状况不协调，设备抵押放款成数过低，促成抵押不足；管理不规范、自有产权的资产因帐务处理不当构不成用以登记抵押的财产。抵押不足问题现在已成为困扰我省众多家具企业高速成长之关键词，这个问题不从现在起就引起我省家具界的高度注视，势必影响我们的产业提升。纵观国内国际市场经济发展的轨迹，百分之百的营运资金为自有资金的企业不会是高速成长的企业。我们的家具业老总们应该意识到一元钱的资本拉动一元钱的资产是作坊式企业的典范，而适度的负债、一元钱的资本拉动两至三倍的资产才是独立企业既稳健又高速发展的模式。而未来的企业更是以资本为纽带、资产整合为前提，以小资本的杠杆撬动大资产运转的集团化现代企业发展的运作平台。

二是众多的企业忽视了信用积累。与资本市场对接成功的重要条件是企业自身要建立起良好的诚信记录，无论是在国有银行、民营银行还是外资银行，拥有良好诚信记录的民营企业，融资都要容易得多，否则融资和再融资就会有很大的难度。有的企业可能说我经营的不错呀？可你的经营成果、即你的底牌让社会认可了吗？摆的出来让金融机构评估了吗？这就是企业诚信的关键环节——财务会计诚信的问题。你要有真实的会计纪录、完整的现金流量、可靠的财务状况、拿的出手的经营成果给人家看、给人家评价。因为作为中小企业贷款风险的直接承担者银行的感受肯定是中小企业客户风险难以控制，所以我们家具企业的当务之急就是亮出我们的底牌，让金融机构感觉“中小家具企业更诚信”。你抱着琵琶半遮面，人家怎么信得过你呀！还是那句老话“在市场经济时代，现代企业经营成败决定于会计信息的真实与否”。当然，在埋怨金融行业多我们家具业支持不到位的同时，我们也必须看到一个现实，那就是为什么这么多银行都不愿贷款给我们，其中除了各银行风险控制能力受到局限、对我们的放贷过于谨慎外，还有一个重要的原因就是一小部分民企会计诚信不足、信用积累不够，有的民企曾通过各种方式从银行套取资金，而这样做的民企恰恰是经营管理不规范的企业，他们的确给银行信贷资产带来过巨大风险。因而，民企要想彻底改变融资难的现状，还必须从自身的规范管理作起，还要付出艰辛的努力，向各银行展示自己良好的诚信度，尤其是向银行提供真实的财务报表和资金流向。

其外部因素：

一是资本市场发育不良，尽管国家出台了若干扶持中小企业发展的政策，但落到实处的还不多，长期以来民营企业在资本市场直接融资、间接融资等方面被“歧视”的现象还没有根本改观，现有的主板市场也好、中小板块也好，还没有为民营企业提供更为灵活的、风险与收益对称的融资手段。

二是担保体系不完善，目前虽然如雨后春笋般涌现出了一批各种体制的担保企业，但众多抵押不足的家具企业收益者微不足道。担保公司本来是风险投资行业，但其在中小企业面前并未准备承担风险企业业内应当承担的风险。大多担保公司除了帮企业“过河”赚取些高额利润的短期行为外，要求的苛刻的反担保条件甚至要高于银行的门槛。抵押充足的企业找你们担保公司作什么，可你的反担保条件又是有什么可做反担保的财产，这怎么能和我们原本抵押就不足才找到担保公司中小家具企业合作呢？

三是我们的家具企业合作多年、并有多年信用积累纪录的国有商业银行的经营者的观念问题。现在的国有商业银行大多有这样一种观念，认为贷款给国有企业，变成呆坏账收不回来，虽有责任但好说话，如果是贷款给民营企业收不回来，贷款人就“说不清楚”了，可银行现有的呆帐又有多少是我们民营企业的，你也没给我们多少信贷支持呀，呆帐主要还不是国有企业形成的吗？当然，是有个别民营企业存在不良的信用记录，可你银行也不能因为“一颗老鼠屎坏了一锅粥”吧，对民营企业融资卡得这么紧吗。

四是银行的信用评价体系不适合扶持中小企业发展的要求。现在银行评价企业重资产、轻现金流量，你的企业经营的再好、现金流量再理想抵押财产不足也不会给你信贷额度；你的企业成长性再好、再有发展潜力，抵押财产不足也不会给你信贷额度。按照现在的银行信用评价体系，我们行业众多的中小家具企业获得AAA等信用等级可能吗？严格的说就是要把我们拒之门外的歧视性评价体系！

（三）挑战与应对

尽管存在上述那么多的问题，我们不能不面对呀。怎么办？我以为在座的都是我们广东省家具业的精英、都是我省甚至全国家具界的优秀企业家，我们应该勇敢的面对这些现实，以“诚信经营、规范管理”加速适应资本市场的现状，并努力用行业的力量创造出更好的家具业投融资环境，赢得资本市场对我们家具业的认同与支持。而不是重回到靠自身积累缓步发展的老路，要大胆的迎接与资本市场对接的挑战。当然对我们现在来讲是在努力创造对我们有利的融资环境的同时，首先要下大力气先适应现有的融资环境，这是不以我们这些在资本市场中的弱势群体的意志为转移的残酷的现实，因为资本市场不会反过来适应你。我想我们哪些企业先适应了当前资本市场的大气候，哪些企业就抢占到了快速发展的先机。那么我们家具业如何迎接这样的挑战呢？我认为：

1.中小家具企业要加速股权融资，以便在加速发展的同时降低融资成本，要勇敢的接受股权融资必然带来的投资者对公司管理层诚信问题的考验。并努力处理好民企自然人控制的公司的诚信问题，准确的说是CEO和CFO的个人素质与诚信问题，因为这不仅是两个人的问题，而是资本市场上最为关注的焦点问题。

2..提高家具企业所有者和经营者对建立会计诚信的认识，切记会计诚信是企业在资本市场中赖以生存的基础，把会计诚信作为企业文化建设的重要组成部分，作为企业形象重塑的展现。以早日跨入资本市场的门槛，创造与资本市场接轨的诚信条件。

3.我们行业的企业家们要正视中小企业因信誉不足和抵押不足融资渠道有限的现实，为抓住广东家具业提升、再创业的良机，做好承受高一点的融资成本的思想准备。以财务费用的投入，早日实现家具行业与资本市场的对接，争取我省家具行业的可持续性发展，同时向内外资的金融机构展现我省家具行业勇于挑战资本市场的决心与勇气。

4.省家具商会应尽快与会员沟通协调，采取市场化的运作手段建立股份制的家具企业专业担保公司，专门为民营家具企业尤其是中小家具企业的贷款提供担保，这已经成为我省家具行业加速与资本市场对接中迫在眉睫的需要，以此可以有力的促进我省的家具企业整合与提升，在全国乃至国际家具市场上争取到有力的竞争地位。

5.中小家具企业融资难的问题，其主要是难在信用。资本市场上现在往往用通用的、与家具行业的现状不相适合衡量标准，对拟融资的家具企业进行评价，直接影响到家具企业与资本市场的对接，省商会应通过行业的合力，找出我们与其他行业的不同点，提出适合本行业的中小企业信用标准，以利于银行对申请贷款的家具企业进行评级和选择。

6.在条件具备的情况下，商会应发挥其在行业内的桥梁和纽带作用，按照符合市场运作的原则，适时的协调有意愿、讲诚信、有规模、讲合作的家具企业整合、捆绑，打造一两艘我省本土的家具企业航母，逐步实现我省本土家具企业上市、在可流通的资本市场直接融资的夙愿。

由于来到广东、从事家具行业的工作仅一年多，实在是对家具行业了解甚微，在各位专家、企业家面前班门弄斧的确很难为情。但应省商会领导的盛情邀请和我们东方家私的邢兆才董事长之托，不得不斗胆出来说点浅薄的认识又不好意思，还望各位日后多多指教。

第二篇：诚信经营促发展依法纳税是责任

诚信经营促发展依法纳税是责任

新誉集团

（2012年3月9日）

新誉集团是一家民营股份制企业集团，专业从事轨道交通、新能源、数控设备、现代物流、办公用品五大核心业务。集团总资产50亿元，目前拥有近20家子公司，员工5000人。公司自2002年建成至今，经历了从小到大、从弱到强，从生产到发展，稳健快速成长的历程。公司先后多次被省委、省政府授予“民营企业纳税大户”、“民营企业纳税百强”等荣誉称号，被市委、市政府，区委、区政府授予“纳税大户”、“先进纳税企业”、“五星企业”、“工业先进企业”、“重大贡献奖”、“双十佳工业企业”等多项荣誉称号。公司从成立以来累计缴纳税款15亿元，为振兴武进经济、促进武进发展做出了积极的贡献。

一、坚持规范管理保证依法纳税

新誉人始终以实际行动履行遵章守纪、依法纳税的义务，不断挖掘潜力，开源节流，降本增效，在努力提高经济效益的同时，强化内部管理，学习税收知识，坚持依法计税、依法缴税。

1．建立、健全企业内部的财务审核机制。为了规范集团内部财务审核工作，集团根据相关法律、法规，结合公司的具体实际，成立财务审核小组，明确了内部审核机构、审核人员的责任，使集团内部审核工作更加规范有效，为依法纳税提供了有力的保障。

2．选配优秀的财务审核人员。集团从下属各子公司、各职能部门甄选出一批优秀的财务人员，充实壮大财务审核的队伍，对各类财务业务、各种票据进行严格审核，杜绝偷、漏税的现象发生。

3．建立严格的审核监督机制。集团定期召开会议，对集团公司及子公司的会计以及相关经济资料进行审查，分析、评价各单位的经营效率、经营风险、控制水平。同时监督并处理有关投诉与举报，督促公司建立畅通的财务审计流程，促进企业健康发展，从根本上保证了依法纳税。

4．组织税法与法律法规知识的培训。公司定期组织高管、财务人员对税法与有关的法律法规知识进行学习，提高管理人员对相关法律法规的认识，增强依法纳税的法律意识。同时集团通过演讲比赛、宣传活动等形式，在公司内部宣传“依法纳税是每个公民应尽的责任与义务”，促使每一位新誉人主动依法纳税。

二、坚持诚信经营奠定新誉品牌

人无信不立，商无诚不兴。诚信经营是企业发展的基石。现代企业必须讲社会诚信、商业诚信、纳税诚信，一个不讲诚信的企业、一个偷税漏税的企业、一个逃债废债的企业是不可能持续健康发展的。因此，新誉人始终坚持诚信经营，依法纳税。

2011年，集团面临宏观经济形势严峻、轨道交通、风能等行业出现低谷的情况，在市委市政府、区委区政府及各级职能部门领导的关怀和支持下，新誉人秉承科学发展观，以勇闯大业的气魄和奋发有为的精神，积极寻找企业发展突破口，克服了各种不利因素，始终把做强企业、打造品牌、承担社会责任放在第一位，合理解决资金运转矛盾，积极主动履行纳税义务，集团上缴税款4.1亿元，在常州企业中名列前茅，为地方政府财税收入的稳定增长做出一定的贡献。同时，也提升了企业的信誉品牌，树立了纳税人的良好形象，赢得了更广阔的发展空间。

三、加快新誉发展坚持诚信纳税

2012年是新誉集团跨越式发展的关键时期，是新一轮发展的转折点，集团将加大自主创新与产业优化力度，加快促进企业发展。

在轨道交通方面，大力引进牵引系统的成套先进技术，开发生产牵引变电器、逆变器、交流传动电机以及TCMC系统内的硬件和软件，并建立了一套设计、开发、生产、加工系统测试技术平台。以与加拿大庞巴迪、法国阿尔斯通、德国西门子等世界著名企业合作为契机，整合全球技术资源；通过自主创新，立足国内市场，借助本地化战略优势，开发出适合动车组、大功率货运机车、地铁和国内各种城市轻轨铁路的世界级轨道牵引传动系统，成为业内领军型企业。

在新能源方面，以总投资6亿元的江苏省（新誉）风电装备技术研究院为核心，积极发挥博士后工作站作用，大力整合集团各类研究力量，建设门类较齐全的各种研究室和试验室，加快形成集团内多学科综合交叉、汇聚一流人才和重大科研成果、具有

国际一流水平的创新平台。同时加快新能源技术的产业化和市场化进程，在传统装备制造和新能源两个领域双线并举，实现从外延式发展和内涵式发展的有序协调发展。集团制造业版块将全面进入武进高新区新誉工业园，形成风机总装、电机生产、大部件机加工、叶片及树脂生产四个核心制造区。

在现代物流方面，遥观工业园老厂区将进行全面优化升级，主辅分离，作为集团下属公司新誉能源物流的基地，将能源物流公司打造成集融资担保、行政办公、商业贸易、加工、物流配送、餐饮等功能于一体，配套建有行政办公区、金融服务区、信息交流区、金属交易区、仓储配套区的综合性物流基地，为产业提升腾出更大的发展空间，从而将实现项目资源整合优化、产业结构不断升级、销售业绩持续攀升，并将有效带动周边相关产业的发展。

新誉人将继续积极贯彻执行国家税收政策，自觉履行依法纳税义务，牢固树立诚信纳税的理念，强化纳税信用体系的建设，扩大员工税收知识的教育和宣传，为保证新誉人诚信纳税奠定坚实的基础。

四、政府大力扶持保障新誉发展

新誉集团一路走来，酸甜苦辣，能有今天的业绩，得到了各级政府的大力扶持，尤其是武进区委、区政府为我们创造了良好的外部投资环境和服务平台。进入十二五以来，随着中央不断出台各种扶持政策，地方政府顺势而为，累计各种税收减免、扶持

政策奖励上亿元，为新誉集团进一步规模化发展、开拓国际市场起到了极其重要的促进作用，为新誉集团能够在激烈的市场竞争中得以发展提升，提供了强而有力的支持。

荣誉和成绩只能代表过去，明天的道路和目标等待我们去开拓和实现，新誉人将不断提升的公司经济效益，继续坚持诚信经营、照章纳税，依靠地方政府的扶持、依靠税务部门的指导，为武进的经济建设增砖添瓦，用我们的智慧和勤劳，创造出新的业绩回报国家、回报社会，为建设智慧武进、低碳武进、幸福武进做出应有的贡献。

第三篇：诚信经营倡议书

文明诚信经营倡议书

共建文明县城，同享幸福生活是我们共同的心愿。清丰是我们共同的家园。整洁美丽的县城环境，文明和谐的经营秩序，诚信守法的市场氛围，不仅带给我们舒适宜居的生活，还会给我们带来良好的创业发展环境。争创全国文明县城，提高县城文明程度，营造良好的县城经营环境，是县委、县政府为群众谋福祉、为清丰求发展的一项重要工作部署，是一件得民心顺民意的好事，是显民智、聚民力的大事。为此，清丰县文明办、工商局、发改委、工信局、商务局、质监局、食药局、工商联、个私协会号召全县企业和个体工商户积极投身到争创全国文明县城的创建活动中去，积极投身到“践行价值观、文明我先行”活动中去，出一份力，添一份光，尽一份责。现倡议如下：

一、诚信为本，倡导文明。要自觉践行社会主义核心价值观，遵守法律法规，遵守市民公约，遵守从业道德，诚实劳动，诚信经营；从我做起，从现在做起，革除陋习，倡导文明，自觉抵制一切不文明行为，树立良好的文明形象，做文明诚信的模范，做全国文明县城争创活动的积极分子。

二、主动作为，服务文明。争当行业文明礼仪的典范，坚持文明从业、文明服务、微笑服务、热情服务，做到语言文明，礼貌待客；禁止店外经营，保持店面、摊位整洁卫生，商品摆放整齐有序，穿戴整洁美观；以文明服务为荣，用文明诚信行为树立行业形象，营造文明和谐的经营环境。

三、经营守法，交易文明。依法经营，不违法乱纪；照章纳税，不隐瞒逃漏；明码实价，不哄抬物价；公平竞争，不欺行霸市；货真价实，不掺杂使假，自觉抵制各种违法行为，切实维护广大消费者合法权益，以实际行动树立良好的商业信誉，自觉规范市场经营秩序，营造良好的交易氛围。

四、构建和谐，践行文明。从我做起，做倡导和谐的模范，合法经营，文明经营，诚实守信，诚敬做产品，履行社会责任；文明我先行，争做“讲文明、守秩序、爱清丰”主题志愿服务实践活动的先进标兵，积极争创“文明诚信企业”、“文明诚信商户”、“文明诚信示范户”、“重合同守信用企业”、“产品质量奖”、“优质产品”等。

尊敬的广大企业商户，您的每一份努力，都让我们的县城文明更进一步；您的每一份辛苦，都为我们的县城增添一份光彩。让我们携起手来，共同努力，为开创清丰文明诚信经营活动新局面，为创建全国文明县城贡献我们的力量！

二〇一四年六月

1篇二：食品经营户诚信经营倡议书1 食品经营户诚信经营倡议书

“民以食为天，食以安为先”。食品安全与人民群众的生命健康息息相关，关系着千家万户的幸福安康，也关系着我县经济社会的协调发展。为切实提高我县食品安全总体水平，努力营造安全放心的食品消费环境，增强食品经营者的自律意识和诚信意识，保障人民群众身体健康和生命安全，特向全县所有食品生产经营单位发出如下诚信经营倡议：

一、自觉守法经营，严格遵守国家法律法规。以“学法、知法、守法”为立业之本，做依法经营的模范，实行食品进货检验、索证索票、购销台帐和下架退市等制度；建立健全商品质量控制体系，防止不安全的食品流入市场。

二、坚持诚信经营，牢固树立食品安全责任意识。以“诚信为本、诚信兴业”为宗旨，不断强化食品安全第一责任人的意识，切实履行第一责任人义务。以优质产品取信于民，为广大消费者提供卫生、安全的放心食品。自觉接受监管部门对食品生产经营实施检验、检测、检查、监督管理，积极配合查处、打击假冒伪劣食品的生产、经营行为。

三、加强内部管理，不断强化为民服务意识。坚持消费者至上，提高服务质量，努力为广大消费者提供满意放心的服务。自觉加强员工培训，提高员工的食品安全知识水平，增强员工的社会责任感，全面提高全行业从业人员的服务意 识、食品安全责任意识。用合格的产品和优质的服务回报社会，让社会各界满意，让人民群众放心。

四、严格行业自律，切实提高经营户整体素质。从我做起，不断规范行业行为，树立“讲道德、重合同、守信誉、遵纪守法、公平竞争”的行业风尚，积极开展隐患排查，认真进行落实整改，坚决消除各种隐患，确保规范运行，确保食品安全。进一步强化行业自律，不断加强经营户间相互联系、相互监督，努力促进全县食品行业的健康发展。

让我们迅速行动起来，承担起我们应尽的责任，为促进我县食品市场的健康发展、保障人民群众的身体健康和生命安全，推动经济、社会协调发展作出不懈努力。篇三：旅行社诚信经营倡议书

旅行社诚信经营倡议书

为维护旅游市场程序，切实保护广大旅游消费者的合法权益，我们合肥地区29家获得《安徽省旅游质量信得过旅行社》称号的旅行社向全省旅行社同行发出“诚信经营”倡议：

一、树立诚信意识。认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，增强诚信服务意识，树立重信誉、守信用、讲诚信的良好形象。

二、严格遵守法律。坚决贯彻和执行国家有关方针政策和法规，维护国家的安全、荣誉和利益，自觉接受各级旅游管理部门、旅游协会管理和指导。杜绝承包挂靠、超范围经营、非法转让或变相转让等经营行为，对于“黑车”、“黑导游”，一经发现将不再使用。

三、信守服务承诺。在经营活动中信守合同约定，决不擅自减少服务项目，不随便增加自费项目和进购物点次数，不组织质价不符的旅游团队，以质量上乘、价格合理的多样化产品为广大游客热诚服务。

四、恪守职业道德。严格按照行业标准规范服务行为，坚决抵制各种行业不正之风，不欺诈经营、不做虚假宣传、不搞任何形式的恶意削价竞争，自觉维护旅游市场的正常秩序。

五、在旅游企业内部推行内部质量监督员制度，认真执行国家和行业标准，保证服务质量，做到诚信经营，杜绝欺客、宰客行为。旅游从业人员做到不索要小费，不发生有损国家利益和民族尊严的言行，不强迫或者变相强迫旅游者消费，坚决维护旅游者合法权益。

六、各旅游企业要加强企业内部管理，强化旅游安全防范与教育，坚

决杜绝重大旅游安全责任事故，不断提高本企业的安全管理水平。

七、加强诚信建设。建立诚信机制，把诚信建设贯穿接待服务的各个环节之中。严格执行服务标准，确保产品质量。在办公场所公示服务承诺，增强服务项目的透明度，使游客有充分的知情权，不折不扣地兑现承诺，保证诚信建设规范化、制度化、经常化。

八、自觉接受监督。积极采取多种形式，通过多种渠道，认真听取广大游客的意见和建议，接受旅游消费者的咨询、监督和批评，不断改进工作作风，努力提高旅游服务水平和质量。主动加强与业界同仁的信息沟通和合作，相互监督，共同为促进我省旅游市场健康有序发展做出相应的贡献。

各位同仁，诚信是影响社会经济运行质量的重要因素之一，它所包含的契约和信用既是市场游戏规则的基础，也是我们旅游企业生存与发展的出发点及归宿。没有信用就没有秩序，没有信用就没有市场，没有信用就不会有我们旅游行业规范、健康、持续的发展。

让我们全体同仁携起手来，真抓实干，真正树立起诚信经营的良好社会风气，以诚待客，以信兴旅，共同打造安徽旅游行业诚信经营的品牌，为建设“诚信安徽”、“诚信旅游”和做强、做大我省旅游业做出我们应有的贡献。

导游员诚信服务倡议书

全省导游员：

安徽省旅游局“诚信旅游在安徽”宣传活动月已正式启动，我们感到无比自豪但也深感责任重大。导游员是旅游业形象的窗口，导游工作的好坏直接影响到整个旅游业的形象。在此，我们——荣获“安徽省首届导游电视大赛十佳导游员”荣誉称号的导游员向全省的导游员发出以下倡议：

一、坚决响应安徽省旅游局的号召，积极投入到“诚信旅游在安徽”的活动中去，认真按照“诚信旅游在安徽”活动方案的要求，做好导游服务的各项工作。

二、严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》等相关法律法规，规范服务行为，抵制不正之风，自觉维护旅游市场秩序，树立导游的良好形象。

三、率先垂范、文明待客，争做旅游优质服务的标兵。在导游服务过程中，围绕“让游客满意，玩得开心、游得安心、消费放心”的宗旨，严格做到尊重游客、规范服务、诚信服务、细微服务、贴心服务，认真接待好每一个旅游团，照顾好每一个旅游者，一切为旅游者着想，让游客满意放心。

四、倡导文明旅游，传播文明之风，积极宣传安徽，做“爱我安徽、宣传安徽”的文明使者。以良好的文化内涵、优美的语言、优质的服务，向海内外游客宣传安徽社会经济发展的巨大变化以及名胜古迹、悠久的历史，不做损害国格、人格的任何事情，要自尊、自爱，向游客奉献诚心和爱心，当好旅游“形象大使”。

五、加强旅游业务知识等方面的学习，增强文化和品格的涵养，不断提高文化和思想素质，争做一名业务精通、思想过硬的导游员。接待旅游者时，做到衣着整洁、举止端庄、谈吐文雅、落落大方、严以律己、真诚待人。

六、认真执行《导游服务质量》等国家和行业的标准，诚信待客，履行合同义务，保证旅游服务质量。在实施导游活动过程中，应严格执行导游工作程序，自觉维护国家利益和民族尊严，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目；不擅自改变行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，决不欺客宰客。

我们诚挚地希望广大旅游者和社会各界对我们的工作给予大力支持并进行严格监督。我们将以这次全省旅游行业开展“诚信旅游在安徽”活动为契机，通过优异的工作业绩、良好的信誉，全面打造我省导游优质服务的品牌，为全省旅游市场健康、和谐、持续、快速发展作出贡献！篇四：书店诚信经营倡议书

电力书店诚信经营倡议书

各位(转载于:诚信经营倡议书)图书发行行业同仁：

民无信不立，业无信不兴，为加强诚信经营建设，构建电力图书发行行业诚实守信、公平竞争的发展环境，全面提升发行站店的整体实力和水平，特向全体与会代表发出如下倡议：

第一，维护版权，合法经营。要以推进先进生产力和先进文化发展为己任，遵守国家相关法律法规，绝不经营非法及盗版出版物，自觉接受管理部门和读者的监督，自觉维护市场秩序。

第二，诚实守信，注重信誉。坚持做诚实守信的模范实践者，严格规范自身经营行为，以品牌、质量、服务、效率取胜，公平竞争，反对利用不正当手段损害读者、客户、同业的利益，信守合同，为出版社和自身树立良好的声誉和形象。第三，优质服务，文明经营。努力做到店标醒目，店堂整洁，图书布局科学合理，陈列有序；服务人员主动热情，耐心周到；积极开展丰富多样的营销活动，多渠道、全方位宣传介绍图书，千方百计为读者和客户提供优质服务。

第四，锐意创新，科学管理。积极引进现代企业管理办法，制定符合市场发展规律的管理制度，运用新技术、新手段，依靠科学提高效益，力争规范化管理水平在本地区其他专业书店中处于领先地位。

各位业界同仁，今年是践行党的十八大精神的开局之年，也是建设社会主义文化强国,推动社会主义文化大发展大繁荣的关键时期，更是全国电力科技图书发行行业树立诚信经营良好形象，并取得进一步发展的重要机遇期。让我们大家共同努力，积极改革创新，狠抓贯彻执行，大兴求真务实之风，为全国电力科技图书发行行业的繁荣发展而共同努力！二零一三年元月xx日篇五：爱护环境、热情友善、规范服务、诚信经营倡议书

爱护环境、热情友善、诚信经营、规范服务倡议书 为增强文明旅游意识，创造文明旅游环境，向外界展示和传播渔洋关人民淳朴好客、热情友善的情怀，展示渔洋关新城新气象，渔洋关镇人民政府向全体渔洋关市民、旅游企业及从业者、经营者及社会各界朋友发出如下倡议：

一、旅游企业、旅游从业者守法诚信经营。认真宣传贯彻新《旅游法》，坚持为民、诚信、守法，加强行业自律；遵纪守法，恪守职业道德，尊重消费者权益；认真践行文明旅游各项准则，率先垂范文明言行，劝阻不文明行为。

二、广大经营者特别是餐饮、住宿类经营主体，严格遵守物价相关规定，做到明码标价不宰客；严格按照质量相关行业规定，确保饮食安全健康、住宿卫生舒适，做到质量可靠不欺客；对照星级服务相关标准和规范，不断提高服务水平和服务质量，做到旅客满意不怠客。

三、广大渔洋关市民及社会各界共同努力，共创文明新风尚。认真遵守传统美德，践行八荣八耻，向外界展示渔关人文明、团结、和谐的形象；爱护生态环境，践行低碳环保生活方式，向外界展示渔关人热爱生活、热爱自然的形象；热情好客，助人为乐，拾金不昧，向外界展示渔关人热情、友好、淳朴的形象。

第四篇：诚信经营承诺书

诚信经营承诺书范文3篇

诚信是市场经济的基本原则之一,也是企业赖以存在和发展的无形资产。本文是小编为大家整理的诚信经营的承诺书范文，仅供参考。

诚信经营承诺书范文篇一：

诚信经营承诺书

xx综合市场即将开业,本着对所有消费者认真负责的原则,为全面加强商品质量管理,切实保护消费者的合法权益,确保广大人民群众的消费安全的原则,根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的要求,现向社会公开承诺如下:

1.自觉履行商品经营者的义务，保证所经销的商品符合保障人身财产安全的要求，保证所经销的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限，并自觉承担“三包”责任。

2.不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品。

3.不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合理的交易条件。

4.不掺杂使假、以假乱真、以次充好、短斤少两，不销售假冒伪劣商品。

5.不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和不合格商品。

6.不使用不规范、不合格的计量器具销售商品。

7.不销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品。

8.不销售走私和国家明令禁止上市或淘汰的商品。

9.不销售危害消费者身心健康的商品，不对商品做引人误解的虚假宣传。

10.本单位(个人)若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，还要依法承担对消费者所造成的损失。

11.自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督。

12.自觉接受广大消费者的监督。

军威综合市场全体经营户

年 月 日

诚信经营承诺书范文篇二：

诚信经营承诺书

为在直销市场树立合法经营，公平竞争，诚信待客的良好风气，不断提高报务质量，规范市场秩序，更好地保护消费者的合法权益，树立直销市场良好形象，倡导经营户之间合法、公平竞争，本市场在实行行业自律的基础上同时接受社会监督，特作如下承诺：

一、诚实守信，杜绝欺诈

坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为，不短斤缺两，弘扬以德经营的道德风尚，共同塑造诚信购物的市场环境。在市场内凡发现销售商品短斤少两者，一律少一罚十并立即停止其经营资格责令整改。

二、货真价实，价格合理

凡上柜销售的商品，价格真实合理，保证符合质量标准。不欺骗、不误导消费者，增强市场的透明度，让消费者明明白白消费并出具正规发票。

三、信守合同，明白消费

经营户要树立重合同、守信用的良好经营形象。严格履行合同要求，尊重消费者自愿的原则，不胁迫诱导售卖商品，主动提醒消费者防止受骗上当。帮助顾客增强自我维权意识，创造健康、文明、成熟的市场消费环境。

四、优质服务，塑造品牌

各经营户要为消费者提供优美、安全、优质的环境和服务，不断提高服务水平。经营户要认真负责的对待的投诉，做到不推诿，不扯皮，积极配合市场有关部门妥善处理。坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到令行禁止，无条件服从直销市场管理，做到一切行动听指挥。

本承诺书一式两份，自承诺人承诺之日起生效，承诺人、直销市场各执一份，具有同等法律效力。

特此承诺

承诺人：

年 月 日

诚信经营承诺书范文篇三：

企业诚信经营承诺书

为推动社会信用体系建设，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信经营的良好形象，本企业作出以下诚信承诺：

一、严格依照国家有关法律、法规合法经营，依法照章纳税，遵守财务制度和税务制度。

二、依法开展生产经营活动，不生产、销售假冒伪劣商品和“三无”产品，维护消费者合法权益。

三、做好企业各项安全生产工作。

四、以人为本，善待员工，建立良好的劳资关系。以职业道德建设为重点积极推进“四德”工程建设。

五、积极参与本行业的企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。

六、自觉接受社会、群众和新闻舆论的监督。

企业名称(盖章)：

日 期：年 月 日

第五篇：诚信经营保证书

诚信经营保证书