金点教育员工手册规定说明

第一篇：金点教育员工手册规定说明

金点教育员工手册 第一章、着装、考勤管理规定

一、仪容要求

为体现学校的专业形象，工作期间男教师不允许留胡须、怪发，不得染彩色头发、长发。女教师工作期间不可染鲜艳颜色的头发，不得佩戴夸张头饰、首饰，不得涂抹鲜艳的指甲。夏天不得穿拖鞋上下班、冬天不得穿棉鞋上下班。遇到重要活动一律按校方要求着正装、佩戴胸卡。违反此项要求发现一次校区主管负责人给予警告，如不改正一次罚款50元。

二、常规要求

1、常规工作时间

1）一对一老师作息每天上班时间为14：00-21：00，寒暑假上班时间为8：00-17：00；文员根据各校区安排，灵活作息时间。时间段分以上2个作息时间。东区金笔作文老师的作息时间：8:00-17:00。每月底由各部门负责人协调安排下月值班人员，确保周一至周六/周日每天每部门均有员工上班，并将值班表交人事主管备案，遇重大节日或临时变动，按学校通知执行。

2）学校可根据工作需要安排班次，或调整上下班时间。

学校逢双休及寒暑假期间，遇到排课问题，随时调节上下班时间。员工没有特殊情况不得违反调整后的工作作息时间。

学校不鼓励职工加班工作。如职工因工作需要加班，需提前申请并由部门主管审核，报校长批准后方可执行。如遇特殊紧急情况需要加班，事后因在24时内告知，并补办审批手续，未得批准不计发加班工资或调休。学校组织的文体活动、联欢、培训等，不按加班计算。学校组织聚餐、联欢等活动没有特殊情况不予报销车费。

3）在工作期间，不得做与工作无关的事，有损学校形象之事。如：结帮聊天、串岗、上网看电影、聊天、办公区域抽烟等，发现一次扣罚现金50元，一个月超过3次以上，则给予严重警告，连续2个月违规以上情况，校方则考虑辞退或开除。中层以上者违规则双倍处罚。4）教学要求：所带教学班级出现一次教学事故（出现教学错误、批改错误）扣30元，出现一次学生安全事故扣50元，家长投诉一次扣30元。出现重大责任事故由学校行政会研究处理。

4）遇到值班期间，忘记关电源、关水，引起学校经济损失，则视情节严重相应扣罚10-200元不等。校区主管连带责任，共同处罚。

2、出勤

（1）学校实行以刷卡方式记录考勤，如上班或下班未有刷卡记录处罚5元一次。如一个月超过3次上下班未打卡者，做旷工一天处理。超过6次以上，自动离岗。

（2）教职工值班、加班、晚辅导均要在到达和离开学校时刷卡进行考勤记录。否则视为无效上班。教职工批准进行加班时，需按实际到岗、离岗时间进行考勤记录。

3、员工因工外出应提前到前台填写外出登记，外出归来后还要注明实际归来时间并做好登记。如私自外出，超过半小时以上，则以事假处理。

三、迟到/早退

1、迟到五分钟内扣5元，半小时内扣10元，请事假、病假半天扣15元。事假一天扣40元，病假一天扣20元，病假需出具病假条，否则作为事假处理。

2、凡在一个月内迟到三次（含三次）以上的，由部门主管发出警告，并算旷工一日。

3、未经校区校长同意，擅自提前离开岗位视为早退或离岗。早退或离岗的扣罚方式和迟到相同。当月早退达两次者，视为旷工半天，累计达三次者，视为旷一天处理。并给予警告处 1 分。超过5次以上早退者，给予辞退。

四、旷工

1、凡未能于上班时间前向校区校长请假、未经同意及未按规定办理请假手续而休假、请假期间已满未及时办理续假手续擅自不上班，不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报道，一律按旷工处理。

2、每旷工半天按事假两天扣罚工资；连续旷工三天者，作自动离职处理，三个月内累计矿工三天或全年累计矿工六天者，均予以辞退或开除处理，并不计发当月收入。

五、请假

1、病假

（1）员工因病请假，须在上班时间前两小时内致电上级获得同意后方可请假。（短信请假不列入请假范围）假期完后，上班之日及时补办销假手续。病假申请单需附有医院的医生诊断证明，药费单据及病历，否则当事假处理。因急诊未能及时办理请假手续者，须在就诊后及时致电上级说明原委，在上班当天内凭急诊病历补办手续。员工病假期满尚未痊愈，需及时上交有效病休证明，申请续假，否则将视同事假或旷工处理。病假在三小时以内且提供就诊证明，不扣工资。

（2）经常申请病假的教职工，人事部将要求该教职工做详细的体检。若证明身体欠佳，且不适宜本岗位工作的，学校将相关法律规定予以劝退。（3）凡伪造病假证明者，一经证实将立即终止劳动合同，且学校不向教职工作出任何补偿。

2、事假

（1）如果事假一天以上的，需填写请假单，经由部门主管审批，获批准后方可生效。（2）部门主管申请事假，需提前三天向总校长申请并填写请假单，或批准后方可休假。（3）请假三天以内者（包括三天），有所在学校负责人或所在学校部门负责人批准，再交人事部备案。请假三天以上者，由总校长批准。

（4）如遇临时有事请假在两小时以内不扣工资，一个月累计满三次以上者，视为事假一天。

3、婚假、产假、丧假按照国家法律法规执行。

第二章、请假管理规定制度

1.工资发放时间为每月15日，如遇国家法定节假日、双休日、学校重大活动，发工资时间顺延，但最长不会超过10天，由教师签字确认。

2.每月发工资时，要代扣国家规定的养老、医疗、失业、工伤、生育、大病救助等各项保险金的个人承担部分。集体部分，由学校承担，按周期办理，按月缴纳。

3.凡是每月请假达7天的，每月基本工资按70%发放，达10天的按60%发放。10天以上的，由请假人出具书面申请，离岗休假，只发基本工资的50%。超过半个月以上的，无基本工资。任何员工在学校周末或寒暑假上课期间，非国家法定婚假、产假、丧事假以外，不得随意请假。无特殊情况，请假以双倍事假处理。

4.凡请假一律要有书面申请，并计入个人档案。事假三天以下，由部门主管批准，三天以上由学校校长批准。

5.凡月度请假达7天或7天以上的，该月无职务补贴、满勤以及工作责任奖等任何奖金。6.所有员工，婚假为七天（七天连续计算），丧假（直系亲属）为三天。非直系亲属为一天，产假一般为三个月（从请假之日算起）。

7.按劳动和社会保障部门要求，女职工在产假期间工资，由国家生育保险金部分支付，学校不再另发工资。

本方案试行期一年，在实际执行中，学校会根据国家总体政策、经济发展水平和学校营运情况作微调。

第三章、员工辞职、辞退规定

一、相关说明

第一条 为加强学校的人事管理，规范学校和员工的劳动用工行为，维护学校和员工的合法权益，使学校的人事管理规范化，依据《中华人民共和国劳动法》、《违反劳动法有关劳动合同规定的补偿办法》、《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》、《反不正当竞争法》等国家相关法律法规和规定，结合本校实际，特制定本规定。

第二条

本规定所称“辞职”是指劳动合同未到期或劳动关系存在期间，由员工主动提出提前与学校解除劳动关系的行为。

第三条

本规定所称“辞职”是指劳动合同未到期，由学校主动提出提前与员工解除劳动关系的行为。

第四条

本规定所称“辞职”是指员工触犯国家刑律或严重违反学校规定而由学校作出的一种行政处罚，其中包含提前解除劳动关系的条款。

二、辞职

第五条 辞职程序

（一）本校员工因无故辞职时，应首先书写《辞职申请》，写明真实辞职原因，写好后交直接上级领导签署意见，然后交给人事部；

（二）人事部呈总校长审批（中层以上领导和财务人员由董事长审批);

（三）人事部根据总校长的批准意见，通知申请人；

（四）申请人向人事部索要《离职审批交接单》办理工作移交手续；

（五）人事部凭《离职审批交接单》和考勤记录计算辞职者工资呈总校长审批；

（六）财务部根据总校长审批意见，在发薪日与辞职者结算工资。第六条 员工辞职，需在以下规定时间提出：

（一）试用期人员提前七日告知学校；

（二）正式员工提前三十日告知学校。

第七条

辞职者向学校提出辞职申请后，学校在五个工作日内给与是否同意的明确答复。第八条

各部门对辞职人员的工作移交要指定交接人，并规定交接时间，原则上要求两个工作日内（试用期人员一个工作日内）办理完毕。

第九条

辞职者自申请递交之日起到工作移交完毕这段时间，均视为出勤，但辞职者须恪尽职守，遵守规定，正常工作，辞职者违反规定或劳动合同的约定解除劳动合同，对学校造成损失的，应赔偿学校下列损失：

（一）学校招收录用、培训其所支出的费用：试用期内满一个月未满两个月的员工辞职，必须向学校偿付一定工作日工资的培训费用。试用期内人员辞职，如工作未满一个月，其工资首先用于支付学校的培训费用。

（二）对教学、经营和工作造成的直接经济损失。

（三）双方劳动合同约定的其他赔偿费用。

第十条 对无视学校规定，不办理任何手续就擅离职守，或辞职要求未获批就离开学校的员工，视为违反双方签订的《劳动合同》，学校扣发一个月工资，同时必须承担由此给学校造成的各种损失。学校可采取一切必要的合法手段保护学校的利益，包括向社会公布其行为。对情节特别恶劣者，学校保留对其追究法律责任的权利。

第十一条

辞职者违反劳动合同中约定的保密事项，对学校造成经济损失的，按相关法律规定支付学校赔偿费用。

三、辞退（开除）

第十二条 有下列情形之一，学校有权辞退员工：

（一）体罚或变相体罚学生； 2.月度考核连续三个月低于70分;3.单次续班率低于70%或连续两次续班率低于70%;4.员工对所承受工作虽无过失但不能胜任； 5.年终绩效不及格，经考察试用仍不及格； 6.在岗前培训或试用期内发现不符合录用条件； 7.工作能力及效率低于双方劳动合同约定的要求； 8.不接受培训、培训成绩不及格；

9.工作责任心不强，导致严重后果的，不服从领导或擅离职守，情节严重； 10.在学校以外从事兼职；

11.因学校业务发展需要，员工所在部门经董事会决议解散的；

12.因患病或非因工负伤医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作的； 13.法律、法规规定可以解除劳动关系的其他情形。第十三条 有下列情形之一，予以开除：

（一）被依法追究刑事责任的；

（二）严重违反劳动纪律或学校规章制度；

（三）连续旷工三天或一年累计旷工超过六天；

（四）工作疏忽，贻误时机，致使学校蒙受较大损失；

（五）营私舞弊，挪用公款，收受贿赂、佣金；

（六）泄露学校机密；

（七）偷盗同事和学校财务；

（八）聚众罢工怠工，造谣生事，破坏正常的工作和教学秩序；

（九）以暴力手段威胁同事；

（十）涂改文件，伪造票证；

（十一）对学校利益造成重大损失的；

（十二）其他违法违纪行为。

第十四条 当辞退（开除）的情形出现时，如当事人的行为给学校造成损失的，应按国家及学校有关规定承担相应的赔偿责任。

第十五条

本学校按第十三条之规定辞退员工时，应提前告之，其预告期为：

（一）试用期间员工提前一日告之；

（二）正式员工提前三十日告之；

（三）如遇情节恶劣的员工学校随时给予开除，并不补偿该员工工资。第十六条 辞退程序：

（一）员工所在部门或校区负责人向人事行政部索要《辞退申请表》，填妥后交人事行政部审核；

（二）人事行政部审核后交总校长审批（特殊岗位或中层以上领导由董事长审批）；

（三）人事行政部依据总校长批准意见签发《员工辞退通知书》；

（四）员工持《员工辞退通知书》索要《离职交接审批单》，办理工作移交手续；

（五）人事行政部依《离职交接审批单》及考勤记录计算工资呈交总校长审批；

（六）财务部根据总校长审批意见在发薪日予以结算工资。

第十七条 系下列原因由学校主动提出解除劳动合同的，在办理了正常工作交接手续后，学校给予一定一次性经济补偿：

（一）员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由学校另行安排工作的；

（二）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作；

（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的；

（四）学校濒临破产进行法定整顿期间或者经营状况发生严重困难或员工所在部门经董事会决议解散的，确需裁减人员的；

（五）一次性补偿金标准为：工龄每满一年200元。不满一年不给于补偿。

第十八条 被辞退者不按规定办理工作移交的，学校有权利扣发一个月工资并不再计发“补偿金”；给学校造成损失的，学校将通过行政或法律手段加倍索取；

第十九条

学校依第十四条规定开除员工时，可以不提前告之被开除，开除决定发布之日立即生效。

第二十条

开除决定由人事行政部作出，总校长批准，并报政府劳动人事行政部门备案。第二十一条

被学校开除的员工仍须按学校规定办理工作移交手续，但工作移交期间，不计算工资。

如拒绝移交或不按规定移交，学校将扣发一个月工资，给学校造成损失的，学校将通过行政或法律手段加倍索取。

第二十二条 被学校开除者不得享受经济补偿。

第二十三条 被辞退（开除）员工无理取闹，影响学校正常教课和工作秩序的，学校将提请公安机关处理。

第四章

福利、奖励

1、正式员工享受学校缴纳的五险、节假日福利等。

2、转正后，逢员工生日当天，学校人事部派送蛋糕一份及由校长亲笔贺卡。

3、正式员工遇结婚、生子等家庭红白事享有学校派发礼金。

4、工作满三年以上的员工购买笔记本，学校给予2000元奖励。工作满六年以上，员工购车，学校给予一万元奖励。工作满十年以上，员工购房，学校给予3万元奖励。

5、其他教学奖励奖金，根据教学部薪酬体系实施。

以上时限均按国家有关规定执行。不详尽之处，随时更改、补充。

金点教育校长室

2014年2月

第二篇：金点教育员工手册规定说明

金点教育员工手册

第一章、着装、考勤管理规定

一、仪容要求

为体现学校的专业形象，工作期间男教师不允许留胡须、怪发，不得染彩色头发、长发。女教师工作期间不可染鲜艳颜色的头发，不得佩戴夸张头饰、首饰，不得涂抹鲜艳的指甲。夏天不得穿拖鞋上下班、冬天不得穿棉鞋上下班。遇到重要活动一律按校方要求着正装、佩戴胸卡。违反此项要求发现一次校区主管负责人给予警告，如不改正一次罚款50元。

二、常规要求

1、常规工作时间

1）一对一老师作息每天上班时间为14：00-21：00，寒暑假上班时间为8：00-17：00；文员根据各校区安排，灵活作息时间。时间段分以上2个作息时间。东区金笔作文老师的作息时间：8:00-17:00。每月底由各部门负责人协调安排下月值班人员，确保周一至周六/周日每天每部门均有员工上班，并将值班表交人事主管备案，遇重大节日或临时变动，按学校通知执行。

2）学校可根据工作需要安排班次，或调整上下班时间。

学校逢双休及寒暑假期间，遇到排课问题，随时调节上下班时间。员工没有特殊情况不得违反调整后的工作作息时间。

学校不鼓励职工加班工作。如职工因工作需要加班，需提前申请并由部门主管审核，报校长批准后方可执行。如遇特殊紧急情况需要加班，事后因在24时内告知，并补办审批手续，未得批准不计发加班工资或调休。学校组织的文体活动、联欢、培训等，不按加班计算。学校组织聚餐、联欢等活动没有特殊情况不予报销车费。

3）在工作期间，不得做与工作无关的事，有损学校形象之事。如：结帮聊天、串岗、上网看电影、聊天、办公区域抽烟等，发现一次扣罚现金50元，一个月超过3次以上，则给予严重警告，连续2个月违规以上情况，校方则考虑辞退或开除。中层以上者违规则双倍处罚。

4）教学要求：所带教学班级出现一次教学事故（出现教学错误、批改错误）扣30元，出现一次学生安全事故扣50元，家长投诉一次扣30元。出现重大责任事故由学校行政会研究处理。

4）遇到值班期间，忘记关电源、关水，引起学校经济损失，则视情节严重相应扣罚10-200元不等。校区主管连带责任，共同处罚。

2、出勤

（1）学校实行以刷卡方式记录考勤，如上班或下班未有刷卡记录处罚5元一次。如一个月超过3次上下班未打卡者，做旷工一天处理。超过6次以上，自动离岗。

（2）教职工值班、加班、晚辅导均要在到达和离开学校时刷卡进行考勤记录。否则视为无效上班。教职工批准进行加班时，需按实际到岗、离岗时间进行考勤记录。

3、员工因工外出应提前到前台填写外出登记，外出归来后还要注明实际归来时间并做好登记。如私自外出，超过半小时以上，则以事假处理。

三、迟到/早退

1、迟到五分钟内扣5元，半小时内扣10元，请事假、病假半天扣15元。事假一天扣40元，病假一天扣20元，病假需出具病假条，否则作为事假处理。

2、凡在一个月内迟到三次（含三次）以上的，由部门主管发出警告，并算旷工一日。

3、未经校区校长同意，擅自提前离开岗位视为早退或离岗。早退或离岗的扣罚方式和迟到相同。当月早退达两次者，视为旷工半天，累计达三次者，视为旷一天处理。并给予警告处 1

分。超过5次以上早退者，给予辞退。

四、旷工

1、凡未能于上班时间前向校区校长请假、未经同意及未按规定办理请假手续而休假、请假期间已满未及时办理续假手续擅自不上班，不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报道，一律按旷工处理。

2、每旷工半天按事假两天扣罚工资；连续旷工三天者，作自动离职处理，三个月内累计矿工三天或全年累计矿工六天者，均予以辞退或开除处理，并不计发当月收入。

五、请假

1、病假

（1）员工因病请假，须在上班时间前两小时内致电上级获得同意后方可请假。（短信请假不列入请假范围）假期完后，上班之日及时补办销假手续。病假申请单需附有医院的医生诊断证明，药费单据及病历，否则当事假处理。因急诊未能及时办理请假手续者，须在就诊后及时致电上级说明原委，在上班当天内凭急诊病历补办手续。员工病假期满尚未痊愈，需及时上交有效病休证明，申请续假，否则将视同事假或旷工处理。病假在三小时以内且提供就诊证明，不扣工资。

（2）经常申请病假的教职工，人事部将要求该教职工做详细的体检。若证明身体欠佳，且不适宜本岗位工作的，学校将相关法律规定予以劝退。

（3）凡伪造病假证明者，一经证实将立即终止劳动合同，且学校不向教职工作出任何补偿。

2、事假

（1）如果事假一天以上的，需填写请假单，经由部门主管审批，获批准后方可生效。

（2）部门主管申请事假，需提前三天向总校长申请并填写请假单，或批准后方可休假。

（3）请假三天以内者（包括三天），有所在学校负责人或所在学校部门负责人批准，再交人

事部备案。请假三天以上者，由总校长批准。

（4）如遇临时有事请假在两小时以内不扣工资，一个月累计满三次以上者，视为事假一天。

3、婚假、产假、丧假按照国家法律法规执行。

第二章、请假管理规定制度

1.工资发放时间为每月15日，如遇国家法定节假日、双休日、学校重大活动，发工资时间顺延，但最长不会超过10天，由教师签字确认。

2.每月发工资时，要代扣国家规定的养老、医疗、失业、工伤、生育、大病救助等各项保险金的个人承担部分。集体部分，由学校承担，按周期办理，按月缴纳。

3.凡是每月请假达7天的，每月基本工资按70%发放，达10天的按60%发放。10天以上的，由请假人出具书面申请，离岗休假，只发基本工资的50%。超过半个月以上的，无基本工资。任何员工在学校周末或寒暑假上课期间，非国家法定婚假、产假、丧事假以外，不得随意请假。无特殊情况，请假以双倍事假处理。

4.凡请假一律要有书面申请，并计入个人档案。事假三天以下，由部门主管批准，三天以上由学校校长批准。

5.凡月度请假达7天或7天以上的，该月无职务补贴、满勤以及工作责任奖等任何奖金。

6.所有员工，婚假为七天（七天连续计算），丧假（直系亲属）为三天。非直系亲属为一天，产假一般为三个月（从请假之日算起）。

7.按劳动和社会保障部门要求，女职工在产假期间工资，由国家生育保险金部分支付，学校不再另发工资。

本方案试行期一年，在实际执行中，学校会根据国家总体政策、经济发展水平和学校营运情况作微调。

第三章、员工辞职、辞退规定

一、相关说明

第一条 为加强学校的人事管理，规范学校和员工的劳动用工行为，维护学校和员工的合法权益，使学校的人事管理规范化，依据《中华人民共和国劳动法》、《违反劳动法有关劳动合同规定的补偿办法》、《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》、《反不正当竞争法》等国家相关法律法规和规定，结合本校实际，特制定本规定。

第二条本规定所称“辞职”是指劳动合同未到期或劳动关系存在期间，由员工主动提出提前与学校解除劳动关系的行为。

第三条本规定所称“辞职”是指劳动合同未到期，由学校主动提出提前与员工解除劳动关系的行为。

第四条本规定所称“辞职”是指员工触犯国家刑律或严重违反学校规定而由学校作出的一种行政处罚，其中包含提前解除劳动关系的条款。

二、辞职

第五条 辞职程序

（一）本校员工因无故辞职时，应首先书写《辞职申请》，写明真实辞职原因，写好后交直接上级领导签署意见，然后交给人事部；

（二）人事部呈总校长审批（中层以上领导和财务人员由董事长审批);

（三）人事部根据总校长的批准意见，通知申请人；

（四）申请人向人事部索要《离职审批交接单》办理工作移交手续；

（五）人事部凭《离职审批交接单》和考勤记录计算辞职者工资呈总校长审批；

（六）财务部根据总校长审批意见，在发薪日与辞职者结算工资。

第六条 员工辞职，需在以下规定时间提出：

（一）试用期人员提前七日告知学校；

（二）正式员工提前三十日告知学校。

第七条辞职者向学校提出辞职申请后，学校在五个工作日内给与是否同意的明确答复。

第八条各部门对辞职人员的工作移交要指定交接人，并规定交接时间，原则上要求两个工作日内（试用期人员一个工作日内）办理完毕。

第九条辞职者自申请递交之日起到工作移交完毕这段时间，均视为出勤，但辞职者须恪尽职守，遵守规定，正常工作，辞职者违反规定或劳动合同的约定解除劳动合同，对学校造成损失的，应赔偿学校下列损失：

（一）学校招收录用、培训其所支出的费用：试用期内满一个月未满两个月的员工辞职，必须向学校偿付一定工作日工资的培训费用。试用期内人员辞职，如工作未满一个月，其工资首先用于支付学校的培训费用。

（二）对教学、经营和工作造成的直接经济损失。

（三）双方劳动合同约定的其他赔偿费用。

第十条 对无视学校规定，不办理任何手续就擅离职守，或辞职要求未获批就离开学校的员工，视为违反双方签订的《劳动合同》，学校扣发一个月工资，同时必须承担由此给学校造成的各种损失。学校可采取一切必要的合法手段保护学校的利益，包括向社会公布其行为。对情节特别恶劣者，学校保留对其追究法律责任的权利。

第十一条辞职者违反劳动合同中约定的保密事项，对学校造成经济损失的，按相关法律规定支付学校赔偿费用。

三、辞退（开除）

第十二条 有下列情形之一，学校有权辞退员工：

（一）体罚或变相体罚学生；

2.月度考核连续三个月低于70分;

3.单次续班率低于70%或连续两次续班率低于70%;

4.员工对所承受工作虽无过失但不能胜任；

5.年终绩效不及格，经考察试用仍不及格；

6.在岗前培训或试用期内发现不符合录用条件；

7.工作能力及效率低于双方劳动合同约定的要求；

8.不接受培训、培训成绩不及格；

9.工作责任心不强，导致严重后果的，不服从领导或擅离职守，情节严重；

10.在学校以外从事兼职；

11.因学校业务发展需要，员工所在部门经董事会决议解散的；

12.因患病或非因工负伤医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作的；

13.法律、法规规定可以解除劳动关系的其他情形。

第十三条 有下列情形之一，予以开除：

（一）被依法追究刑事责任的；

（二）严重违反劳动纪律或学校规章制度；

（三）连续旷工三天或一年累计旷工超过六天；

（四）工作疏忽，贻误时机，致使学校蒙受较大损失；

（五）营私舞弊，挪用公款，收受贿赂、佣金；

（六）泄露学校机密；

（七）偷盗同事和学校财务；

（八）聚众罢工怠工，造谣生事，破坏正常的工作和教学秩序；

（九）以暴力手段威胁同事；

（十）涂改文件，伪造票证；

（十一）对学校利益造成重大损失的；

（十二）其他违法违纪行为。

第十四条 当辞退（开除）的情形出现时，如当事人的行为给学校造成损失的，应按国家及学校有关规定承担相应的赔偿责任。

第十五条本学校按第十三条之规定辞退员工时，应提前告之，其预告期为：

（一）试用期间员工提前一日告之；

（二）正式员工提前三十日告之；

（三）如遇情节恶劣的员工学校随时给予开除，并不补偿该员工工资。

第十六条 辞退程序：

（一）员工所在部门或校区负责人向人事行政部索要《辞退申请表》，填妥后交人事行政部审核；

（二）人事行政部审核后交总校长审批（特殊岗位或中层以上领导由董事长审批）；

（三）人事行政部依据总校长批准意见签发《员工辞退通知书》；

（四）员工持《员工辞退通知书》索要《离职交接审批单》，办理工作移交手续；

（五）人事行政部依《离职交接审批单》及考勤记录计算工资呈交总校长审批；

（六）财务部根据总校长审批意见在发薪日予以结算工资。

第十七条 系下列原因由学校主动提出解除劳动合同的，在办理了正常工作交接手续后，学校给予一定一次性经济补偿：

（一）员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由学校另行安排工作的；

（二）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作；

（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的；

（四）学校濒临破产进行法定整顿期间或者经营状况发生严重困难或员工所在部门经董事会决议解散的，确需裁减人员的；

（五）一次性补偿金标准为：工龄每满一年200元。不满一年不给于补偿。

第十八条 被辞退者不按规定办理工作移交的，学校有权利扣发一个月工资并不再计发“补偿金”；给学校造成损失的，学校将通过行政或法律手段加倍索取；

第十九条学校依第十四条规定开除员工时，可以不提前告之被开除，开除决定发布之日立即生效。

第二十条开除决定由人事行政部作出，总校长批准，并报政府劳动人事行政部门备案。第二十一条被学校开除的员工仍须按学校规定办理工作移交手续，但工作移交期间，不计算工资。

如拒绝移交或不按规定移交，学校将扣发一个月工资，给学校造成损失的，学校将通过行政或法律手段加倍索取。

第二十二条 被学校开除者不得享受经济补偿。

第二十三条 被辞退（开除）员工无理取闹，影响学校正常教课和工作秩序的，学校将提请公安机关处理。

第四章福利、奖励

1、正式员工享受学校缴纳的五险、节假日福利等。

2、转正后，逢员工生日当天，学校人事部派送蛋糕一份及由校长亲笔贺卡。

3、正式员工遇结婚、生子等家庭红白事享有学校派发礼金。

4、工作满三年以上的员工购买笔记本，学校给予2000元奖励。工作满六年以上，员工购车，学校给予一万元奖励。工作满十年以上，员工购房，学校给予3万元奖励。

5、其他教学奖励奖金，根据教学部薪酬体系实施。

以上时限均按国家有关规定执行。不详尽之处，随时更改、补充。

金点教育校长室

2014年2月

第三篇：慧点员工手册

2006年11月

目录 欢迎辞

总裁致辞

第一篇 公司介绍

第二篇 入职指引

第一章 入职程序

第二章 职场纪律

第三章 工资与福利

第四章 学习与发展

第五章 绩效管理

第三篇 员工关系

第一章 劳动关系

第二章 沟通与交流

第四篇 行政管理

第一章 印信管理

第二章 后勤管理

第五篇 财务管理

第一章 费用报销

第二章 固定资产管理

结束语

第一篇

了解公司的发展历程和经营理念，可以帮助您 更好的认识公司，融入公司――

一 公司介绍

北京慧点科技开发有限公司，是专注于中国市场的办公及管理自动化领域的软件与服务提供商，是中关村高科技园区的一家大型高科技软件企业。慧点科技始创于1998年，经过8年时间的发展，慧点科技拥有200多名正式员工、其中有20多名清华毕业的博士硕士，公司现有的注册资金为人民币4000万元。慧点科技倡导的企业理念是“实时企业、以人为本”。慧点科技的研发团队是中国规模最大，专业水平最高的协同技术研发团队之一。慧点科技打造了领先市场的办公自动化（OA）产品，该产品已经成功应用于集团型企业和政府两个相对独立的市场。2005年起慧点科技开始自己新的产品发展规划，全力打造中国的管理自动化系统。

慧点科技是一家以客户应用为导向的软件企业，管理技术和软件技术的融合是慧点科技的产品研发的指导原则。慧点科技注重重点行业客户的普遍需求，并建立了以行业客户为中心的行业销售、行业解决方案、行业实施服务团队的营销体系。

慧点科技是一家技术卓越的软件公司。长期以来，慧点科技和IBM公司进行战略合作，已

经成为IBM中国最重要的合作伙伴，并成为IBM公司LOTUS软件在中国市场的首选合作伙伴。

慧点科技投身于中国的管理软件产业，把服务于中国企业和政府信息化作为自己的使命，愿更多的中国企业成为具有国际竞争力的办公、生产、管理全面自动化的实时企业。

二、战略目标

长期战略目标（10年至无限远）：做中国最好的软件企业。

中期战略目标（5-10年）健康、长寿、快乐；开疆、阔土、当霸主。

短期战略目标（3-4年）围绕中期目标中的当霸主，争做

“三个第一 ”：

（1）中国领先的办公及管理自动化软件与服务提供商；

（2）清华产业体系中最大的软件企业；

（3）IBM最核心的合作伙伴。

三、核心价值观

帮助客户提高市场响应能力；

帮助客户提高内部执行能力；

帮助客户构建动态协同基础设施。

四、公司理念

市场导向，在客户价值中实现企业价值；

经营聚焦，以“产品+服务”的模式打造行业/地域根据地；

以人为本，为员工发展提供事业舞台，与员工分享企业价值。

五、企业文化

协作创新、脚踏实地、自强不息、厚德载物。

第二篇

了解入职程序，帮助您减少可能的慌乱，从容办理各项手续——

第一章 入职程序

一、报到

（一）人力资源部是公司负责办理新员工入职报到的职能部门。

（二）报到时您应该提交本人有效最高学历证、学位证、身份证，原公司离职证明，体检证明等原件及一寸彩色照片两张交人力资源部查验，各项证明清查无误后人力资源部保留复印件，原件当即归还您。

（三）报到程序：

1、请您到人力资源部交验相关证件，填写《员工资料表》，签订《劳动合同书》和《保密协议》。

2、由办公室负责安排您的座位、领用办公设备、电话、文具等。

3、由公司考勤员负责给您制作考勤门卡，并在报到当天开始记录考勤。

4、由公司网络管理员负责协助您调配机器，建立邮箱。

5、由任职部门对您进行岗位专业技能培训。

二、试用

（一）入职指导人

在您入职后人力资源部招聘主管会指导您如何领用办公用品、使用办公设备、用餐等有关工作事宜。您所在部门负责人会指定专人作为您的指导人，负责向您介绍公司、部门的基本情况及本岗位的工作任务，帮助您顺利度过试用期。

（二）人力资源部会在试用期内安排您参加新员工的集中培训。

（三）试用期内，如果您确实感到公司的实际情况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果您的工作表现无法达到要求，公司也会终止对您的试用。

三、转正

（一）试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源部会适时提醒您填写、提交转正申请，执行转正审批流程。

（二）如果在试用期内经考核不合格，人力资源部将会与您进行沟通，视情况延长试用期或解除劳动关系。

四、特别提示

当您的个人信息有更改或补充时，请于15个工作日内向人力资源部申报变更或声明，以确保与个人

有关的各项权益：

（一）姓名、身份证号码；

（二）家庭地址和电话号码；

（三）婚姻状况及家庭成员状况；

（四）出现事故或紧急情况时的联系人；

（五）最高学历；

（六）公司内的特殊（亲属）关系；

（七）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；

（八）其他您认为有必要知会公司的个人信息。

五、雷区

公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳动合同，不给予任何经济补偿。

在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使您获得同事和客户 的赞赏——

第二章 职场纪律

一、员工守则

（一）员工必须遵守国家法律、地区法规；

（二）员工有义务遵守公司各项制度，保持团结，以公司利益为重；

（三）服从公司、部门及项目组的各项工作安排；

（四）尽忠职守，不擅离岗位，工作时间不做与工作无关的事，如翻阅各类书刊、报纸、小说，玩

游戏、串岗、聊天、接待私访客人；

（五）不使用公司通讯、办公设备处理私人事情；

（六）不擅自移动办公设备（固定资产）；

（七）未经批准登记不随意取用公司物品；

（八）不私自截留文件；不随意拷贝与本职无关的公司文件、公司管理制度和秘密，以及商业文件；

（九）未经许可员工不以公司名义做出表态和承诺；

（十）不得挪用、贪污、侵犯公司财物；

（十一）不得收受回扣、佣金、贵重礼物，损害公司利益。

二、着装要求

（一）衬衫：衬衫以单色无图案者为佳，正装应配长袖衬衫，不得有污渍，保持整洁。

（二）领带：正规场合男士应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配，不得破损或歪斜松弛。

（三）裤、裙：男士不允许穿短裤；女士不得穿超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限。

（四）女士要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

（五）公司有重要客人来访或员工因公外出联系工作、参加培训及各种会议时，应着正装。

（六）由于着装、语言、行为不妥，给公司形象造成损失的，公司将视其严重程度予以处罚。

三、工作场所纪律

（一）在工作时间内，请您不要在办公区域内大声喧哗、追逐嬉戏、聊天、进食。

（二）请勿在办公区域内进行娱乐活动。

（三）您须在公司规定的就餐时间外出就餐，禁止在工作时间在办公区域内就餐。

（四）请您爱护办公区域内各种办公设备及公共设施，禁止在办公家具上乱刻、乱画、乱写或随意

在公共区域内发布信息、悬挂任何物品，保持桌面和周围环境的整洁。

（五）请勿随意占用办公区域内的空闲工位。

（六）请您不要在工作时间访问与工作无关的Web、BBS站点和进行网上聊天；不要打印网上的小说等与工作无关的资料；不要复印或传真私人的材料。

（七）请您妥善保管工作中形成的或使用的各类文件、资料。重要文件、资料废弃时，须及时交有关部门或粉碎销毁。

四、会议纪律

（一）参会人员要严格遵守会议时间，不得迟到、早退。如因特殊情况不能参会，须在会前一小时向会议召集人请假，而会议主持人须至少提前四小时请假，均得到批准后方可不到会。

（二）参会人员在会议开始前，应对所携手机等通讯设备或其他有声设备做消音处理。会议进行中，无特殊情况不得接听电话。

（三）在会议进行当中，会场内不得随意走动、交谈、要保持良好的秩序。如因特殊情况要求暂时离开会场，须在征得会议主持人同意后方可离开会场。

（四）会议主持人在会前要明确会议主题、会议时间、地点、参会人员及其他特殊要求，并及时通知参会人员。

（五）会议主持人会前应将有关会议中心议题的资料发给参会人员，参会人员应仔细研读，熟悉会议议程，以便掌握会议的中心内容，使会议能高效率的进行。

（六）会议主持人应有效把握会议各项议程的讨论时间，抓住中心议题，不能漫无天际地离题、跑题，禁止会议拖沓冗长。

（七）如果会议时间较长，会议主持人应适当安排参会人员会中休息时间和处理业务时间。

（八）参会人员应按公司要求着装，如会议对着装有特殊要求，应按会议要求着装。

五、电话规范用语

（一）总机接听外线电话的标准语为：“您好，慧点科技！”当对方告之找人或分机电话时，说 “请稍等！”如分机占线，说“对不起，电话占线，请稍后再打！”

（二）员工接听电话，应使用如下标准用语：“您好，XX部门的XXX”；其他内容视情况回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。

（三）禁止使用公司电话私聊，禁止长时间占用电话，影响工作。

（四）禁止通话时大声喧哗、争吵、说笑，应控制通话音量，其大小以不影响临桌人员正常办公为宜。

六、工作环境

（一）办公室内不大声喧哗、嬉笑和闲聊。

（二）打电话和进行工作交谈时音量适中，尽量不影响他人。

（三）接待来访人员应热情、礼貌、态度和蔼。

（四）尽量避免安排和接待私人来访。

（五）办公设施和物品要摆放整齐，保持过道畅通。

（六）写字桌上不放置与办公环境不协调的物品。

（七）各种文件应放置有序，需保密的文件、资料应妥善保管。

（八）保持办公室整洁，不准随意吐痰，乱扔果皮、纸屑等。

（九）加强防火意识，掌握基本消防知识，处理文件不得焚烧。

（十）不在公共办公场所吸烟，休息时可在指定的安全地点吸烟。

（十一）严禁将易燃、易爆、剧毒和有传染疾病可能的物品带入办公区内。

七、考勤管理

（一）公司每周工作5天，每个自然月为一个考勤周期。

（二）员工每日工作时间为：上午9：00-12：00，下午13：00-17：30，中午就餐时间为

12：00-13：00。

（三）在公司规定的工作时间内，全体员工每天上下班应打卡；没有考勤记录按旷工处理，并由考勤员监督和统计上报考勤。

（四）如果您因各种原因不能按时上班工作必须主动 请假，根据公司《考勤管理制度》要求及审批权限，登录内网履行请假手续。

（五）如您在工作时间内因公外出、出差等原因离开公司，应得到本人直接主管同意并在内网登记。

（六）如您因忘记带卡、漏打卡等原因导致的没有考勤记录，须在两个工作日内办理补勤手续并经 主管领导审核确认。未及时办理补勤手续者，视为旷工。

八、雷区

（一）公司严禁员工代打卡，如发现代替打卡者，第一次扣发双方当日工资，第二次全公司通报批评并扣发双方双倍日工资，三次以上（含）予以开除。

（二）员工迟到、早退10分钟以内者一次扣款5元，11-20分钟扣10元，21-30分钟扣15元。

（三）无故缺勤或有下列情况之一者，记为旷工：

1、未按规定手续请假或虽提出申请但未获批准而不到岗者；

2、不服从公司或部门调动，擅自不到岗者；

3、假满无故不到岗者或续假未得到批准而不到岗者；

4、各种假期无证明、证明无效或伪造、涂改各种假期证明者；

5、假期证明丢失或未按时上交而责任在本人者；

6、代他人或委托他人打卡经查明属实者；

7、员工辞职，未提前30天或未经批准，擅自不到岗者。

（四）旷工将按200%的比例扣发旷工者当日工资并给与书面警告处分。一个月内旷工累计三日以上

(含三日者，公司有权作为自行离职处理，一切后果当事人自负。

一分耕耘，一分收获，公司致力于为您提供有别于其他企业的薪酬发放结 构、人性化的福利，为你实现健康丰盛人生提供保障——

第三章 工资与福利

一、薪酬理念

（一）公平性：确保企业薪资保持在同行业、同地区类似岗位平均水平；确保员工所获得的薪资正比于其岗位的贡献度；保证薪酬发放的公平性。

（二）竞争性：为员工提供不同于行业其它企业的薪酬福利发放结构，提高员工满意度，吸引、留住企业所需人才。

（三）激励性：坚持薪酬支付以绩效、岗位贡献度为核心向优秀员工倾斜，适当拉开差距，促使员工不断学习，激励员工提高为企业工作的热情。

（四）经济性：不牺牲企业的长远利益去满足员工的短期利益最大化；保证薪酬福利水平与企业实际支付承担能力挂钩；工资总额增长率<=销售收入增长率。

二、工资发放

（一）公司正式录用的员工（含试用期员工），每月8日以银行转账方式，支付上一月度的员工工资（考勤按自然月进行结算）。

（二）日工资：根据考勤月实际工作日计算日工资，即日工资＝工资总额/考勤月工作日；小时工资的核算，以日工资为标准，按一天7.5小时核算。

（三）工资计算保留至分，如遇尾数进行四舍五入。

（四）员工迟到、早退、旷工期间的工资按照公司考勤管理制度执行。

（五）因工作岗位变动而工资发生变动的员工，根据《内部晋升/调动/降级审批表》中批准的生效时间为起点，生效时间前按原工资计发，生效时间后按调整后工资计发。

（六）公司在发放员工工资时代扣代缴个人所得税、由员工个人承担的各项社会保险费用及其他法律、法规规定的可以从工资中扣除的费用。

（七）人力资源部于工资到帐当日或次日发放工资条。员工可持公司为每位员工办理的储蓄卡至银行领取工资，并核实工资发放情况。如有异议，可在工资到帐之日起一周内到人力资源部查询。

三、假期工资

（一）病假：员工因病休假，只发放基本工资。但保证月工资标准不低于北京市规定的在职人员最

低工资标准。

（二）事假：事假一天扣除日工资（基本工资和综合补贴）的100%，全月事假者，无工资发放，并且由员工个人承担相应的保险费用。

（三）工伤假：员工因工负伤，休假期间基本工资照发。

（四）产假：女员工怀孕生产，产假期间基本工资照发。

（五）婚假、哺乳假、丧假、陪护假在规定范围、规定时限以内，基本工资照发。超过规定范围、规定时限，按照事假标准处理。

（六）年假：员工休年假按出勤对待。

（七）其他：如遇到一些不可抗力的因素影响（例如非典、地震等），在国家没有明确规定的前提下，公司将针对特殊情况出台具体的工资发放措施。

四、薪酬调整机制

（一）转正调薪：员工试用期工资按照该岗位正式录用工资总额的 80％发放，员工试用期满通过考核，则于转正之日起进行薪资调整。

（二）调薪：公司根据业务发展情况、员工绩效表现、市场工资水平变动和物价变动情况，以一年为周期对员工的月工资进行调整。

（三）变职调薪：员工职务发生变动时，工资标准随之发生调整。

（四）续签调薪：员工与公司签订的劳动合同到期，由人力资源部和用人部门共同对员工进行工作评估，在员工续签劳动合同时根据评估意见决定是否予以调薪。

（五）特殊调薪：

1、对于平时工作表现极其突出的个别员工可给予特殊工资调整，以及时激励员工。

2、特殊调薪的基本条件是：

员工工作产出特殊贡献或业绩，可使公司长远受益；

外部人才或薪酬发生了重大变化，如不调薪则面临关键岗位、关键人才流失；

以上情况发生时，距离公司例行的调薪月份还有三个月以上。

（六）降薪制度：在行业不景气或公司业务暂时受挫时，为保证公司渡过难关，启用自动降薪制

度。

五、公司福利

（一）法定福利：根据国家相关的法律法规，公司为员工缴纳基本养老保险、失业保险、工伤保

险、基本医疗保险、生育保险及住房公积金。保险缴纳从员工转正当月予以办理，员工应根

据人力资源部的通知准备相应的资料。

（二）休假：

1、国家规定的法定假日：元旦1天；劳动节3天；国庆节3天；春节3天。

2、年假：员工转正后享受年假待遇，从转正当月开始计算。正式聘用五年以下的员工每年可享受10个工作日的带薪年假，五年以上者每年可享受15个工作日的带薪年假。不满一年按比例享受（自转正之月起每满一个月可享受1天，最多不超过10天）。

3、病假：员工因病或非因工负伤，经规定医院诊断，认为不能完成正常工作，需要休养时，可享受病假。病假超出一天需提供区级以上医院的病休证明。

4、丧假：员工直系亲属死亡时,可享受丧假五天。丧假应自死者死亡之日起一周内开始一次性连续使用。

5、工伤假：员工因公受伤，经规定医务部门诊断，认为不能完成正常工作，需要休养时，可享受工伤假。

6、婚假：

正式合同制员工结婚(不包含试用期员工)可享受婚假三天。

初婚者登记之日，男年满二十五周岁，女年满二十三周岁为晚婚，可另加七天奖励假。一方再婚或一方未满晚婚年龄的，均不予奖励假。婚假必须在结婚登记之日起一内一次性连续使用，逾期作废，不予补偿（结婚证明 须是在本企业工作期间领取方为有效）。

7、产假

符合国家生育政策的女员工可休产假90天，其中产前休假15天；难产的，增加产假15 天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕流产的，根据医务部门的证明，妊娠不满4个月的，产假为15天至30天；妊娠

4个月以上的产假为42天。

8、哺乳假：女员工有婴儿在周岁内，每天上、下午各给予哺乳时间半小时，离家较远的女

员工哺乳时间当天可以合并使用。

9、陪护假：男员工其家属分娩后，可享受15天陪护假，休假需出示子女出生证明，此休假

应在婴儿出生后三个月休完。

（三）工作餐：在正常工作时间，公司为员工提供 6元/天的餐补。

（四）在职培训：公司为员工提供在职培训机会，所有员工都有接受培训的权利和义务，具体 操作办法详见公司培训管理制度。

（五）身体健康检查：公司于每年为每位正式员工免费提供一次身体健康检查。

（六）员工生日庆祝：公司为了祝贺员工生日会举行生日庆祝活动。

（七）团队建设基金：公司按30元/人.月的标准划拔团队建设基金，该基金用于公司及各部门进行团队建设使用。

（八）俱乐部活动：公司设置足球、篮球、游泳、羽毛球、摄影等俱乐部，并定期组织俱乐部活动，时间安排在平日晚上或周末。

（九）通讯补助：各种通讯工具由员工自己配备，公司根据岗位性质不同设定不同额度的通讯补助，在规定标准范围内实报实销。

（十）交通补助：员工因公外出发生的交通费用，按照公司《财务管理制度》中的规定，符合报销标准的将实报实销。

（十一）人才引进：符合北京市人才引进条件的员工，与公司签订正式劳动合同并经本人申请，主管副总裁及人力资源部经理审批同意后可以办理人才引进手续，解决北京市户口。

（十二）工作居住证：符合办理北京市工作居住证的员工，与公司签订正式劳动合同并经本人申请，主管副总裁及人力资源部经理审批同意后可以办理北京市工作居住证。

（十三）解决夫妻两地分居：符合办理解决夫妻两地分居的员工，与公司签订正式劳动合同并经本人申请，主管副总裁及人力资源部经理审批同意后可以办理。

（十四）结婚贺金：公司员工结婚，公司将给予300元贺金。

（十五）生育贺金：公司员工生育，公司将给予300元贺金。

（十六）抚恤金：公司员工病故或因工伤、残、亡，其直系亲属或本人可享受伤残补助金或一次性抚恤金。

1、员工病故：工龄在五年以下发放三个月基本工资，工龄在五年以上每超过一年加发一个月基本工资，最多不超过12个月。

2、员工之父母、配偶死亡，公司将一次性给予500元慰问金。（十七）交通意外险：公司为出差员工办理交通意外保险。

六、雷区：薪酬保密规定

（一）每一位员工都有义务为自己的薪金保密，不允许打探其他员工的薪金，亦不允许将自己的薪金情况告诉其他员工。

（二）员工对于非因本人原因直接或间接获知的其他员工的薪金信息，有保密义务。

（三）对于违反薪酬保密规定的员工，全公司通报批评并扣发其当月薪金总额的20％。

（四）任何员工对薪资的申诉，只能以“点对点”的流程和方式进行，不能“广播式”的以口头、书面或其他形式发表意见。

（五）任何员工发现有违反此规定的现象，均可向人力资源部举报。

在慧点，学习能力是员工考核指标之一；在慧点，学习是一种生活方式；享受学习，享受生活――

第四章

学习与发展

善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。为此，您需要先了解可以获得的学习资源——

一、学习资源

（一）资源提供者

1、在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。

2、公司人力资源部门。

3、外部专家/学者/专门培训（教育）机构。

（二）资源形式

1、在职培训：受训者通过对老员工进行观察和提问来进行学习。观察要完整，同时有机会去实践并得到反馈。

2、工作指导：分步骤的列出如何完成工作，培训者首先演示，然后让受训者一步步的执行任务，必要时予以纠正。

3、内部培训：由人力资源部聘请内部讲师或外部讲师，针对公司实际情况进行的培训。

4、外派培训：根据员工的岗位需要，参加外部培训机构组织的培训。由部门负责人提出申请，人力资源部审核。由人力资源部及用人部门负责人对通过审核的外派培训进行培训效果的跟踪。

5、认证培训：员工在本公司工作期间从事本职工作所要求的认证教育。由部门负责人提出申请，人力资源部审核，报总裁批准。拿到证书后由公司报销部分或全部学费，且在培训服

务期内证书由公司人力资源部负责保管，服务期满后交还员工。由于员工个人原因导致未通过考试，公司不予报销培训费用。

6、双向交流：无论您在公司总部，还是分子公司，您都有可能被安排到公司内其他单位学习锻炼或实际参与工作一段时间，以利您进一步系统了解公司运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验，从而加强公司范围内的交流，实现资源共享。

二、学习（资源）管理

（一）内部讲师制度：公司致力于培养内部讲师，并建有相应的考评和激励机制。具体请查询《培训管理制度》。

（二）培训转化：培训结束后，您应当制定培训内容转化为工作技能的措施。

（三）传播：知识管理是实现学习传承、共享的重要方式，每位同事都应及时总结、乐于分享。在接受培训后的一个月内，您应当将培训内容以分享会、研讨会、授课等方式传授给其他同事。

（四）应用：您应将培训内容结合企业实际情况持续不断地应用于工作实践，提升本人和促使提升同事的工作能力，最终养成良好的工作习惯，改善企业工作。

三、员工发展

（一）您在公司的个人发展表现为您个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括：

1、以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；

2、以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间。

（二）职业发展规划

1、公司关注员工的职业发展，鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。

2、公司可以向您提供三种职业发展通道：

纵向发展：即传统的晋升道路，指行政级别的晋升，又称之为职等提升。

横向发展：即钻研本职岗位业务，从一般员工发展成为有关方面的专家。

综合发展：指将以上两种通道相结合的发展通道。

（三）晋升机制

1、员工晋升或调职的依据及着重考核的标准：

品德：具有良好的道德品质，以严格的道德规范要求自己。

态度：具有主动、热情、创新、敬业的工作态度，有强烈的责任感和进取心。

职业化：具备良好的职业道德和职业素养。

团队协作：有良好的协作、沟通能力，尽最大可能实现团队目标。

学习能力：具有很强的学习能力，以便跟上企业快速发展的步伐。

执行力：有较强的分析、解决问题的能力，严格执行业务运作流程，圆满达成目标任务。

技能：对相关职务工作内容充分了解，具备岗位要求的工作技能及相关能力。

原有成绩：工作勤奋，工作表现优秀，业绩突出。

培训：完成岗位有关的培训课程。

（四）内部流动

1、公司可以根据您的能力、工作表现和业务需要，在征求您个人意愿后，安排您在公司内进行 流动，以更好地帮助您发挥潜质，提升职业发展的必要技能；

2、若您有在本公司内部流动的意愿，可向相关部门提出，由人力资源部门协调办理调动手续并最终确认；

3、人力资源部门将及时公布集团内部职位空缺信息，您可以直接报名也可推荐外部人才，人力资源部及相关部门会负责具体协调工作；

4、具体请参阅公司调动管理的有关规定。

四、特别提示

（一）公司尊重和维护相关权利人的知识产权，您在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产权的相关政策及规定。

（二）公司不主张员工过于频繁地调换工作岗位，以保证您能够在某一工作岗位上学习到很扎实的工作技能。

第五章

绩效管理

一、绩效管理的原则

（一）个人的绩效目标应与组织目标保持一致 公司目标会层层分解到个人，因此您的绩效目标和公司目标是一致的。您需要理解企业价值 观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。

（二）绩效管理也是对过程的管理

公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对您个人的绩效进行评价和反 馈，通过对目标实现过程的管理帮助您改善个人绩效。

（三）绩效标准和岗位有关

绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。您的个人工作绩效包括您在工作 岗位上的行为表现与工作结果，这体现了您对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建 立个人绩效的自我管理，将有助于您更好地适应公司的发展。

（四）绩效与回报有关

个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡考核成绩不佳者，将被取 消本加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪 或解除劳动合同的处理。

（五）绩效需要不断的改善

您需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个 人价值，并获得职业发展的基本保障。

二、绩效考核

（一）考核周期

根据岗位性质不同，可设置季度、半年及考核，具体由人力资源部设定。

（二）面谈制度

您的直接上司会和您进行绩效面谈，对您的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力

等进行综合考核评估。

（三）绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。

（四）具体考核办法请参阅公司有关规定。

第三篇

公司提倡简单、开放、和谐、平等的人际关系和沟通 员工关系

第一章 劳动关系

一、劳动合同

（一）公司实行全员劳动合同制，根据员工的性质不同，分别签属《劳动合同书》、《兼职（临

时）员工劳务合同》、《离、退休返聘人员聘用合同》。

（二）公司劳动合同期至少为一年（包括试用期），员工的公司工龄从入职之日起计算。

（三）由于签订合同时所依据的客观情况发生重大变化或机构调整等原因，致使原合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更原合同的相关条款。

（四）合同期限届满，劳动关系即告终止，劳资双方经协商同意可以续订合同。

（五）劳动合同履行过程中，双方可以根据《劳动法》和地方法规的相关规定，提前解除劳动合同。

二、离职手续

（一）员工离职应填写《辞职申请表》，经所在部门经理、主管副总裁、人力资源部经理审批同意 后办理离职手续。

（二）员工办理离职手续应向人力资源部索取《离职交接单》，部门负责人须指定必须进行交接的 工作，按规定交接完毕后持单向所列各部门办理会签，再送人力资源部留存备案。

（三）员工离职应按照公司的规定办理工作移交及会签手续。

三、特别提示

（一）任何员工离职均须办理离职手续，拒不办理离职手续的，除给予公

司经济损失赔偿外，公司还保留按照国家法律追究当事人经济责任

直至刑事责任的权力。

（二）对离职交接时遗漏交接的内容，无论该离任人是否离开本公司，仍有义务协助办理补交手续，否则公司有权按前述规定处理。

（三）合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责

人或人力资源部申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。公司提倡良好、融洽、简单的人际关系；提倡个人与公司、个人与个人之 间坦诚的沟通与合作——

第二章

沟通与交流

一、沟通渠道

（一）公司简报：办公室于每月上旬在内网及宣传栏向全体员工发布上月公司运营通报。您可以通过简报了解到公司的经营发展状况、人员动态、重大活动、战略导向等与公司经营发展相关的内容。

（二）员工关怀：公司人力资源部、各级负责人会时刻关心您的工作、生活状态，了解员工学习、生活、工作动态并定期予以沟通、慰问、辅导等。

（三）宣传栏：公司在办公区明显的位置设置宣传栏，随时将公司的任命文件、活动照片、喜报等信息在宣传栏中予以公布。

（四）约谈制度：员工之间、上下级之间可以发出邀请，对双方关注的事项进行面谈。约谈人应至少提前一天发布邀请，以电子邮件的形式通知被邀约人，并说明希望面谈的内容、预计时间、期望达成的目的等，被邀约人要在收到邀请后四小时内给予回复。

（五）公司内网BBS专区：公司在内网中开设讨论区，以供员工就公司管理、制度、经营、技术等任何问题发表意见，互相交流，各个版主将会就大家的问题进行汇总及转交相关部门予以解决。

（六）家话会：公司不定期组织全体员工家话会，向员工介绍公司经营发展状况、人员动态、销售业绩等。

（七）总裁信箱：如您在工作中、生活中遇有任何问题，通过正常的沟通渠道无法解决，可以将问题发至总裁信箱中。

二、员工投诉

（一）员工投诉范围

1、一切违反公司规章制度的行为；

2、制度执行部门或上级处理事件不公，滥用职权；

3、损害公司利益，蒙骗公司，徇私舞弊、收受贿赂等行为；

4、偷盗公司财产及包庇偷盗行为；

5、其他公司认可的投诉内容。

（二）员工遇到上述问题，可以向本人所属部门经理、主管业务副总裁或人力资源部提出，公司会在接到投诉意见后七个工作日内，完成调查并予以反馈。

三、特别提示

（一）各级负责人都会为投诉者严格保密。

（二）员工不得捏造事实或带私人恩怨投诉，一经查明，按照公司有关规定从重处罚。

第四篇

公司竭力为大家提供全面、优质的行政办公管理及行政管理服务，为员工轻松工作提供后勤支持和保障――

第一章 印章管理

一、盖章程序

（一）印章使用人应先持需盖章文件原件及授权盖章申请表交由审批人签字认可；

（二）印章使用人在取得了审批人签字认可之后持相应证明文件至印章管理人处登记并盖章；

（三）《印章使用登记表》按月为单位交办公室进行存档备案；

（四）遇印章管理人员外出时，请联系协助管理人并遵照上述程序执行。

二、其他

（一）遇审批人不能亲自签字时，需由印章使用人与审批人联系，审批人可通过电话、邮件、传真等形式予以确认，待审批人回公司后，须要《授权盖章申请表》上补签字。

（二）所有印章（不含投标专用章）原则上一律不予外借，如因工作需要必须外借者需报请公司总裁书面审批核准并填写相关表单留存备案。

我们都有一个共同的家，为大家提供完备的后勤服务需要我们付出不懈的 努力，同时也需要您的积极参与，给我们提出意见和建议----

第二章 后勤管理

一、车辆管理

（一）用车原则

1、优先保障公司级重大活动、会议用车，优先保障公司业务部门用车；

2、根据用车申请的时间先后顺序用车；

3、工作日临时用车由派车人（前台）根据当时车辆状况进行调配；

4、周末加班用车，用车人应尽量在周五下班之前提出申请，并由办公室主任根据具体情况

进行协调处理。

（二）用车申请人提前一天由本人填写《用车申请表》并于前一天下班之前递交给派车人（前

台）；派车经手人（前台）审核《用车申请表》并安排车辆，同时通知用车申请人。

（三）用车申请人定车后，如因故取消用车计划，应至少在预定发车时间前半小时通知派车人撤单，以便车辆调度及时调整计划重新安排。

二、钥匙管理

（一）公司所有钥匙均应在办公室进行编号备案。

（二）公司各独立房间钥匙由各室负责人保管；员工柜子钥匙由个人保管。

（三）公司员工领用、借用任何钥匙须经办公室同意，并进行登记备案后方可领用、借用。

（四）钥匙保管人应遵守下列原则，否则发生损失由保管人承担责任，并视情节轻重追究法律和经 济赔偿责任。

1、离职时应将钥匙交回办公室；

2、钥匙遗失时，应立即向办公室报告；

3、非经办公室同意不得私自复制；

4、不得任意配置、借予他人使用。

三、名片管理

（一）公司名片由办公室按固定格式统一印制。

（二）初次印制名片须填写印制名片申请单，经部门负责人签字确认后交由前台办理。任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。

（三）人力资源部负责规范各岗位名片对外职务名称，如员工为便于工作开展，所印名片职务与实际职务不符，须经业务主管副总裁审批同意后方可办理。

（四）员工一般应提前三天提出名片印刷申请。

四、期刊管理

（一）责任部门（人）

1、办公室按照各部门的需求进行报刊、杂志的统一订阅工作。

2、公司办公室前台负责公司的图书资料管理工作。

3、图书、期刊的借阅人负责所借资料的保管工作。

（二）借阅管理

1、凡欲借阅公司图书期刊的员工，应到前台处办理借阅登记手续。

2、图书期刊借阅期限为一个月，最多可续借两次，但不得转借他人。

3、每人每次限借书籍两本，到期未归还者，不得再请求借书。

4、员工离职时，必须还清所有借书。

5、公司图书应妥善保管和使用，不得在图书内批改、圈点、画线、折角、涂写，凡损坏、丢失图书者，一律照原价赔偿。

第五篇

财务管理

第一章 费用报销

一、个人借款

（一）个人借款实行授权审批制，被授权人对每一笔审批的财务支出承担责任。

（二）个人借款应及时报销，做到严格遵守“一单一清”和“前帐不清，后帐不借”的原则。特殊情况需由总裁或主管财务副总裁审批。

（四）申请差旅费借款时，要求在内部办公网上填写《出差申请单》，且务必将表中“借款金额”及“明细”填写完整，财务部将据此对借款额度进行审核。凡未填写“借款明细”或填写不完整的，财务部将不予核准。

二、报销流程规定

（一）报销人将粘贴好的票据和填写好的报销单交到财务部进行初审。（此流程为可选环节，由员工根据实际需要选择，财务部不做硬性要求。）

（二）报销人将初审后的单据交到相关授权审批人处签字。

（三）授权审批人签完字后，报销人将票据交到出纳处进行审核。

（四）出纳将审核无误的单据交由财务经理进行复审。

（五）票据审核完毕后，由出纳通过公司内网邮件通知员工到财务部报销结算。

三、报销管理规定

（一）报销人员需在每张发票上签名(包括项目采购取得的发票和直接从银行取得的单据)，发票很多时可在骑缝上签字。报销人对票据报销内容和金额的真实性、准确性负责。

（二）报销人员按公司授权类别和等级分别填写、打印和粘贴报销单，需相关授权领导在报销单上签字确认，由报销人员直接将票据交到财务部审核。

（三）财务部对报销票据签字不全（包括报销人员签名和授权审批人签名）、票据粘贴不规整以及未按规定注明报销内容的票据有权返回本人进行相应修改补充。

（四）票据丢失原则上不予报销，经审批授权人批准后，应出具书面详细说明，且需出具相应金额的正规发票代替方可报销。

（五）报销时如有借款，应在报销模板上填写借款金额及本次应补领或应退还金额，如存在借款但未填写，财务有权退回并要求做相应的修改。

（六）票据报销需直接到财务结算，结算完毕，报销人员应在报销单右上角签字确认。

四、票据报销规定

（一）交通费：报销出租车票，需在每张票上注明起止地点及打车事由；工作日报销加班交通费的，需加班至晚21：00以后，方可报销出租车票，且票上必须注明家庭住址的大致方向；实行交通费限额报销的，应及时提交正规票据报销。

（二）误餐费：加班人员餐费为每餐10元标准报销，超过部分由个人承担，并需注明加班天数与加班人员；公派参加外部培训和展会的，如对方不提供餐费，可报销每人每天10元餐补。

（三）手机费：手机费报销含本地话费和漫游话费两个标准，报销时分别按两个标准报销，不足标准，实报实销，超过标准，以标准为限。

（四）办公用品：购置办公用品需保留购物清单，无清单的需注明物品名称、数量、单价等内容，以备财务审核。

（五）招待、礼品费：招待费应按要求填写详情单，并由有审批权限的负责人签字，详情单由财务部留存。

五、差旅费报销管理

（一）关于沿海地区的界定：沿海城市界定：大连、天津、青岛、上海、宁波、温州、福州、厦门、深圳、湛江、海南，此外杭州、广州、南京也按沿海城市界定。

（二）出差期间通讯费报销：出差期间发生的外地座机话费，根据票据报销，但最高不超过

每人每天10元。

（三）关于差旅费中餐补的规定：

1、差旅天数以机票或火车票等有效时间凭证为准，机票转签需特别注明；

2、每宴请客户一次，将减免相应餐补一次；

3、出差启程当天，规定如下：

有效时间凭证为当日9：00（含）前，可报销早餐、午餐及晚餐补助；

有效时间凭证为当日9：00-13：30（含），可报销午餐及晚餐补助；

有效时间凭证为当日13：30-20：00（含），可报销晚餐补助。

4、出差返回到达当天，规定如下：

到达时间为当日11：00（含）以前，可报销早餐补助；

到达时间为当日18：00（含）以前，可报销早餐及午餐补助；

到达时间为当日18：00以后，可报销早餐、午餐及晚餐补助。

（四）差旅费中住宿和交通费的规定

1、出差住宿规定：由主管副总裁审核确认，如遇特殊情况需经总裁批准。

2、出差交通费规定：由主管副总裁审核确认公司至机场或机场至客户原则上乘坐机场大巴；

城市之间的往来乘坐大巴或火车；一般员工出差应乘坐火车，若乘坐硬座夜车公司应将其与卧铺的差价补给个人；经常出差的同事公司统一办理交通保险，员工自行购买不再给予报销。

（五）出差报销注意事项

1、出差的费用要在一次报销中完成，不允许差旅费和补助分开报销。

2、填写出差误餐补助时需在费用描述中注明出差具体时间、天数（差旅天数以机票或火车票等有效时间凭证为准，机票转签需特别注明。

3、凡出差去分支机构所在地，其住宿由分支机构负责安排。若分支机构可以提供住宿，应统一安排出差人员住在公司宿舍内。出差报销租房房租，需有租赁合同与收款收据，垫付的押金暂计入个人借款。

4、公司为员工出差垫付的票款，暂计放员工个人借款，员工应妥善保管好票据予以报销。

5、达到立项要求的报销支出，必须先到业务管理部立项后才准予报销

六、发票粘贴管理

（一）为便于原始单据的保存、查找、审核，请用粘贴单粘贴原始单据，并将报销单作为第一页，所有单据正面朝上粘贴。

（二）所有报销票据应沿着粘贴单左上角对齐粘贴，发票面幅较小的发票可沿粘贴单左上角依次向下向右错开粘贴，票据面幅较大的应按粘贴单大小折叠好。

（三）请用胶水粘贴票据，勿使用订书钉、回形针、大头针、胶棒等。

（四）报销差旅费时，应按如下顺序将票据粘贴好，依次是来回车票（火车票、飞机票等）、住宿票、外地车费、餐费、招待费、其他等。

（五）为加快票据审批和报销速度，在粘贴票据时，请按照公司授权管理规定中的类别和审批权限分别粘贴，例如：授权责任中心责任人批签的票据粘贴在一起，不要夹杂需要主管副总裁签批的票据。

七、报销票据时限规定

（一）财务部规定每个工作日上午9：30-11：30是交票时间和办理票据报销时间。

（二）报销北京市内票据应在取得发票后10个工作日内将完成部门审批的票据交到财务审核，报销差旅费发票交票时间可以延长至回公司后10个工作日内。连续出差间隔3个工作

日以内的，可以将签好名的票据委托别人代理报销。

（三）连续出差超过2个月的，或出差时间较长需要再次借款的，需将报销票据按规定粘贴好，附在填制完毕的报销单后面，直接快件或挂号邮寄到公司财务部出纳收。

第二章 固定资产管理

一、管理部门及管理员职责

（一）管理部门：财务部和办公室是固定资产的管理部门，财务部负责资产账面和实物的管理，办 公室负责资产的相关技术鉴定，如验收、维修、报废等鉴定。

（二）部门固定资产管理员：全面负责所属部门固定资产的管理工作，具体职责包括：建立档案、日常管理、申请报废、定期盘点、监督管理等。

二、固定资产管理

（一）购置与验收：固定资产购置由需求人填写购置申请单，由财务部及办公室确认，相关授权人 签字审批，由业务管理部核价并负责采购，由使用人验收并签字，财务部根据购置申请单付 款，同时做好资产相关记录，并通知固定资产管理员更新部门资产清单记录。

（二）保管和使用：资产使用人应爱惜公司财产，对所使用的资产负有保管、维护、正常操作的义 务；保持资产的整洁；保证资产编号及资产的完整；不得随意拆卸、更换设备零件；不得私自转移固定资产。尤其是笔记本电脑，实行严格的使用人负责制：要求使用人必须粘贴资产编码，谨慎保管。

（三）维修：如设备需要正常维修和更换零件，由使用人填写维修申请单，办公室负责维修鉴定，出具维修意见，相关授权领导签字确认，业务管理部负责采购并到财务部办理出库手续后，再由使用人领用，财务根据维修申请单办理付款及记录工作，并通知部门固定资产管理员更新记录。

（四）转移：如发生资产使用人变更，应履行变更手续，填制固定资产转移单（一式两份），分别由转交人和接收人签字确认，由资产管理员和财务备案，对不办理转交手续的，使用人对原用资产仍负有保管责任。

（五）交出：员工离职前需将固定资产交出，由部门固定资产管理员在离职申请表上签字确认，并办理相关的固定资产转移手续，否则，人力资源部不予办理离职手续。

（六）报废：固定资产无法继续使用的，由部门固定资产管理员填写报废申请单，由办公室负责鉴定，由相关授权审批人签字确认，并将确定报废的固定资产交到财务部保管。

第四篇：员工手册的补充说明

厦门同安博爱医院文件

关于员工守则的修改说明

为规范管理，杜绝违纪现象的发生，严格执行考勤制度，现对《员工手册》做以下修改：

第5章第九条原文为：

医院设满勤奖50元，当月迟到、早退累计3次、请假或旷工者扣除当月满勤奖。

更改为：

医院设满勤奖50元，当月凡有迟到、早退、脱岗、漏打卡、私自换班、请假或旷工者扣除当月满勤奖。

第六章请假与福利再增加一条：

请假未到办公室办理请假手续和销假者，扣除基本工资和奖金外罚款300元。

此文件自发文日期之日开始生效。

2012年12月15日

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第五篇：金聚鹏餐饮连锁员工手册

总经理致辞

亲爱的家人：

欢迎你加入金聚鹏餐饮连锁的大家庭，希望你的加入能够为我们的集体增添新的活力。我们的企业宗旨是：敬业乐业 追求卓越！我们的使命是：为实现员工创业而努力，为弘扬科学饮食而奋斗！我们的愿景是：成为中国一流的餐饮管理公司，成为中国最具人气的餐饮企业。实现这一切，需要我们每个人的辛勤努力，只要我们每个人在各自岗位上，尽忠职守、精诚合作，充分发扬团结精神，我们就一定能达到目标。

相信你能够热爱你选择的工作，在岗位上发挥你的才能，实现你的自身价值。我也将与各位同甘共苦，为金聚鹏的事业发展，为金聚鹏员工生活的富足与美满作出积极贡献！

最后祝愿你在金聚鹏工作愉快，事业成功！

总经理：

第一章 招聘、录用及离职政策

1.招聘原则

本酒店招聘员工的主要原则是：依据岗位要求采取公开招聘择优录取的原则。

2.录用考核

凡应聘的员工均需经过人力资源部登记、初试，用人部门复试，特殊岗位还需要总经理签批后方可聘用。3.试用期

基础员工试用期为3天，管理岗位试用期为1个月，若基础员工在试用期内的表现不符合要求即刻终止试用并无薪酬，若管理岗位员工在试用期内的表现不符合要求即刻终止试用，具体薪酬按实际表现酌情发放。4.调职、晋升与降职

酒店各级员工均能上能下，根据个人表现、工作业绩予以晋升或降职。当酒店因工作需要或某职位有空缺时，员工可被调往该职位任职。员工的调职、晋升与降职，由有关部门向人力资源部提出，经部门经理、人力资源部经理、总经理批准后生效。5.劳动关系的解除

员工无故旷工三天及以上视为自动解除劳动关系。员工须以书面形式提前一个月提出离职申请，由各所在部门备案并上报人事部，以便酒店做出相应的人事安排和工作交接。离职员工按规定在最后工作日办理离职手续，交还酒店财物，否则酒店有权不予结算工资或在工资中扣除相应费用。对严重违反酒店规章制度或触犯国家法律法规的员工，酒店有权直接解除劳动关系而无需预先通知，并且不给予任何经济补偿。

第二章 工作时间、假期及考勤制度

1.工作时间

员工的工作时间为早9：00到晚21:30, 午休14:00到16：00。（值班及公休由所属部门负责人安排）2.公休安排

工作满一个月的员工，每月可享受3个半天的带薪休假（至下午16:00），如果想休息整天则需要由所在部门领导根据实际情况酌情安排，且三个半天公休换一个全天公休。3.年假

凡酒店正式员工在酒店服务满一个月，并且出勤率在98%以上的，可享受3天带薪年假。4.病假

员工病假须持具有相应资质医院开具的病假证明，履行报批手续，急诊不能亲到的应于上班时间前通知部门负责人，并于病假次日补办病假手续。病假扣除当日工资、满勤及工龄奖。注：人事部有权根据医生建议来决定员工病假是否有效，无效病假一律视为事假。5.事假

员工事假必须提前一天办理请假手续。请假3天以内（包含3天）由部门经理审批，3天以上的由部门经理上报人事部审核，总经理批准方可执行。6.婚假

凡符合国家婚姻法规定的，为企业服务满一年的正式员工，可享受有薪婚假3天。申请婚假须提前一个月申请，并向人事部出示有关证明，婚假须在结婚证签发的3个月内使用，逾期无效。7.丧假

员工的直系亲属（包括父母、配偶、子女）去世，可享有2天有薪丧假；员工的祖父母、配偶父母、兄弟姐妹去世可享有1天有薪丧假。8.考勤制度

员工上下班必须本人打卡，不得代打卡，不能打整点卡。店内经理主管负责每日点名考勤，人事部负责核对每月考勤机考勤记录。员工请假一般至少提前一天填写请假单，办理请假手续，经批准后方可休假，如需虚假应由本人亲自办理手续。未经请假或请假未经批准而不上班者，按旷工处理，所开具诊断一律无效。

9.迟到，早退

迟到早退采用乐捐制度，迟到1—5分钟每次5元，11—30分钟每次10元，31分钟—2小时每次20元，2小时以上视为旷工半天，扣1.5天工资，连续旷工3天或当月累计旷工3天视为自动离职。漏打卡每次相当于早退5分钟，每次5元。早退规则同迟到。迟到、早退、漏打卡三项累计满3次，当月没有满勤奖和工龄工资。10.旷工

迟到2小时以上视为旷工半天，未经请假或请假未经批准而不上班者，假期期满无故不按时上班者。旷工是严重违反酒店规定的行为，连续旷工3天或当月累计旷工3天视为自动离职，酒店将自动解除与其的劳动关系，并且不支付薪酬。

第三章 员工行为规范

3-1．仪容仪表

1.制服必须经常保持整洁、干净无褶皱，整套穿着，不可只穿一部分制服，纽扣必须在上岗前全部扣好，衣袖裤脚均不可挽起，衬衣下摆应扎入裤腰内。着西装的员工，文具不可以插在外口袋，外口袋不可以放太多东西，厨师工作时同样需要着工服并戴工帽。

2.只可穿规定款式和颜色的鞋，鞋面必须经常保持清洁光亮，不可打铁掌、铁钉。3.工牌为制服的一部分，须端正地佩戴在左胸前。

4.应每天刷牙，上班前漱口，避免吃气味浓重的食物以防口气，工作时不吃口香糖及零食，避免使用口气过浓的香水。

5.长发女生必须梳包发，佩戴企业统一的头花、发卡，不得使用较浓香味的摩丝或发胶。男员工不得染发，蓄长发。

6.面部：保持清洁，健康状态，眼睛无分泌物，鼻毛不外露，不可使用气味较重的护肤品，男员工不应蓄须、留鬓角，女员工需化淡妆。

7.指甲：必须经常修剪，不宜过长，不超过指肚。女员工可涂透明的指甲油，其他有颜色的均不可使用，不得做美甲。

8.员工表情：面带微笑，表情祥和自然，端庄稳重，落落大方。3-2．形态礼仪

1.站姿：女士——收腹挺胸，直颈，目光平视前方，面带微笑，双手交叉放在身体前面，右手在上，左手在下，两脚跟并拢，两脚尖张开呈V字型或左脚在前，右脚在后呈丁字型。

男士：收腹挺胸，收腹挺胸，直颈，目光平视前方，面带微笑，双手交叉放在身后，右手在上，左手在下，两脚与肩同宽，脚尖略向外张。

注意事项：站立时肩膀要平直，不许耸肩歪脑，不可倚靠柱子、墙壁、餐台或家私柜等，更不可以叉着胳膊或弯退。双手不可插入衣裤口袋内，腿脚不许随着音乐打拍子。不得聚堆儿闲聊，身体不可东倒西歪。站立时要精神饱满，表情自然，温文尔雅，切不可心中有事面若呆傻。

2.走姿：挺胸，抬头，目视前方，两肩放松，两臂自然摆动，收腹提臀，步伐适中，不摇不晃，轻松自如。

注意事项：行走时要右侧通行，不走中间或并排。行走时不可摇头晃脑，左顾右盼。不可以吹口哨，哼小调，吃零食，打响指。不得奔跑，跳跃，勾肩搭背，手拉手并行。遇到客人、领导或同事主动打招呼，记住迎客在前，送客在后。3.坐姿：胸部自然挺直，直腰收腹，头正肩平，目光平视。五指并拢，双手自然放在大腿上面，两腿两脚并拢垂直。

注意事项：不得仰座或弯腿。不得跷二郎腿或O型腿。女子穿裙子，落座后应用手摆弄整齐。两膝之间的距离，男以一拳为主，女则以不分开为主。坐姿中最忌抖腿，这是缺乏教养和傲慢的表现。

4.路遇：与客人，领导或同事相遇，应自然点头，亲切微笑，问好，致意（如早上好，晚上好，欢迎光临，您好，再见，请走好）。让路时须面向对方，不背对他人，让路是素质好的一种表现。需要他人让路时，应讲对不起，别人主动为你让路时，应向对方说谢谢。5.引领：引领客人时步子不能太快，与其保持三步左右的距离，两三步回顾一下，环境条件允许的情况下，尽可能避免背对他人，而应侧身45度，照顾他人向前行进。引领中如果遇到门，迎上前开门，并按住门，侧身站在门旁，微笑点头并说里面请，待客人进门后自己再进去，轻轻关上门，继续引领。若引领中遇到熟识的客人或领导，点头示意即可。上下楼梯或地滑时，一定要注意提醒客人并用关心的口吻，请小心楼梯，当心地面滑。

6.指示方向：面带微笑，注视客人，用右手指出目标，手心略向上，大拇指自然张开，手臂微弯，目光随着手指示的伸展方向移去。切记勿用手指对客人指指点点。

7.递交物品：态度谦恭，双手将物品递到客人面前或手中，切忌不送到手里就撒手或随手丢过去。如客人坐在席位上，要从客人右侧呈上，其高度以方便客人接好为准，切忌越过客人身体递交。递名片、单据或订餐卡，应将字的正面朝向客人，并说：“这是我的名片，请多指教”，“这是我们的订餐卡，欢迎订餐”。递交其他物品时，不方便拿的一面朝向自己，方便的一面朝向客人。

8.握手：面带微笑，上前与对方相距一步距离，上身稍微前倾，两脚并拢，伸出右手四指并齐，拇指张开朝上与对方握手，轻轻上下摇动两三下，礼毕即分开。注意事项：握手时，要双目注视对方的三角区（眼，鼻，口），微笑致意。准确及时地说些问候语及祝贺语，如：“您好，很高兴见到您，祝您用餐愉快”。切忌一边握手一边左顾右盼，和第三个人打招呼。如遇多人握手时，应按顺序进行，抢着握或者交叉握都不合适。如手上有疾病或不干净，不方便握手时，可向对方说明，请求对方原谅。如：“很抱歉，我的手不方便”。男士与男士握手时，略重一些，表示热情。女士与女士握手，女士与男士握手时，稍轻一些，握住指尖即可。

9.鞠躬：标准站姿，目视对方，面带微笑，然后身体上部前倾15度，实现随鞠躬下垂。行礼时应说些问候或惜别的话语，如“再见，欢迎下次光临”。

10.交谈礼仪：了解对方身份，谈话得体，针对性强。谈话应实事求是，不要随便答复自己不清楚的事情，不应许诺自己没有把握的事。谈话时要态度诚恳，和蔼可亲，声音大小以对方听清为宜。谈话时不做过大的手势，尤其不要溅出唾沫、不要挠头、剔牙、打喷嚏、挖鼻孔。与客人交谈，不能谈到不愉快的事情，不打听对方收入、婚姻状况，信仰，年龄。说话要有分寸，不应该过分赞美客人。客人与客人交谈，不可旁听，有急事时应先打招呼，表示歉意。同两人或多人谈话时，不能只和一个人谈或只和女士谈。

11.敲门礼仪：敲门前要问清客人是否交代请勿打扰。用手轻轻敲三下，静候反应，若无反应，可再敲三下，静候。切勿用力过重，或用脚、器皿等敲门。12.接电话：听到电话铃声要立刻接电话，铃声不应超过三声。标准问候语：“您好！***酒店，很高兴为您服务。”

注意事项：嘴唇与话筒之间距离2厘米，自然发声，说话清晰，发音准确。面带微笑，语调柔和，让客人从你的声音中体会到你的亲切。仔细倾听，不打断对方讲话，不可因不专心而要求对方重讲一遍。谈话中，适时使用敬语：谢谢，不客气，请原谅，对不起，好的。准确完整地记下通话要点及要求，并简要复述。通话完毕，让对方先挂断，然后轻轻放下听筒。打电话：电话接通后，简单问候对方，立即介绍自己。简洁清楚地讲出事情原委，重要的地方要重复一下。打完电话，说声再见，让对方先挂电话，然后轻轻放下。如果发现拨错号码，一定要表示歉意，如：“对不起，打扰了”。3-3．员工工牌

员工入职时可获得员工工牌，如果遗失或损坏均须赔偿，并到人力资源部重新申领。离职时，员工必须把工牌交还人力资源部，不能交还者按规定赔偿。3-4．员工更衣柜

1.所有须着制服的员工都有权使用员工更衣柜，要是配给由人力资源部全权负责。更衣柜一经配给便不能私自转让，调换配钥匙和换锁。衣柜损坏或钥匙遗失均须向人力资源部报告，由人力资源部按有关规定处理。

2.使用更衣柜之员工必须保持更衣柜清洁，柜内不得存放食品、饮料，危险品和任何酒店物品（制服除外），人力资源部及保安部有权联合定期检查员工更衣柜。员工不应把贵重物品、大量钱财放在更衣柜内，酒店对柜内物品的遗失不负责任。3.员工离职时，必须清理更衣柜，并把钥匙交给人力资源部，不能交还者按有关规定赔偿。3-5．制服

1.制服由酒店提供，员工应小心保管自己的制服，员工如因疏忽或故意损坏制服，将自己负担修补或更换费用。若非特别许可或工作需要，不得在酒店外着员工制服。

2.离职时需将制服交回人力资源部，若有遗失或损坏，按制服相应规定进行赔偿。3-6．员工通道

除酒店总经理及经理级因工作需要可以出入酒店正门外，其他员工上下班一律由酒店指定的员工通道进出酒店。3-7．用餐规定

员工餐厅不准带朋友就餐，不得把食物带离员工餐厅。就餐时不得喧哗，不得浪费饭菜，应自觉维护餐厅清洁卫生，用餐完毕餐具按规定区域、位置摆放。3-8．服从上司

员工应切实执行上司指派的任务，倘遇疑难，应从速向直属上司反映，如直属上司不解决，才可越级向上一级主管请示或反映问题。3-9．上下班

员工必须按时上下班并按排班表值班，如因特殊情况需调整班次，必须经部门主管批准，妥善协调，否则按有关规定处理。3-10．例行检查

员工下班离店时必须主动给当值经理或主管检查随身携带物品，携带任何酒店物品离开，须有关部门经理批准。3-11.保守秘密

1.商业机密：未经酒店同意，员工不得泄露、传达或饮用酒店的文件、图片、往来信件或书籍等。2.客人秘密：不可泄露客人的秘密，切勿向一位客人透漏另一位客人的任何情况，如有客人提出这种要求应请示部门经理做妥善处理，员工切勿在酒店内议论任何有关客人私生活的事情。3-12.钥匙管理规定

酒店因工作需要发给员工的钥匙，员工应认真妥善保管好，违反酒店及部门有关钥匙保管规定或丢失钥匙的，将受到纪律处分。3-13.员工私人访客

员工不得在工作区域接待私人访客，只有紧急情况下，因重要原因，员工在得到部门经理的批准后，方可在酒店的指定位置接待访客。3-14.吸烟

为保证员工的身体健康和酒店的消防安全，酒店将限制员工吸烟，只能在指定时间于指定吸烟区吸烟。3-15.计算机软件安全规则

任何员工无权随便复制酒店获得使用许可的计算机软件，禁止员工使用酒店的计算机设备和软件用于非酒店业务，禁止任何员工以酒店名义使用非法计算机软件或在酒店使用尚未获得授权的计算机软件。员工不得将个人存储设备、调制解调器带入酒店使用。3-16.拾遗

在酒店范围内拾到任何物品，必须立即送交吧台并通知管理人员处理，如有遗失私人物件，应当即向经理汇报，及时与客人取得联系，并进行登记。3-17.防止收受利益

任何员工如未经酒店许可，不得利用职权向客户、供应商、同事或其他与酒店业务有关的人士索取或收受任何私人利益，任何情况下向客人暗示或索要小费也是不允许的。

第四章 乐捐相关制度

为了严肃纪律，规范员工行为，以保障酒店、客人及员工利益，部门经理有权根据有关规定，建议采取以下几种处理方式： 轻微过失（30元以下）

1.经检查卫生不合格，每处两元。

2.对省略服务程序或服务操作不规范者。3.不按指定员工通道进出酒店的。4.违反制服规定的。

5.在酒店内随地吐痰、乱扔杂物、垃圾者。6.当班时间串岗，聚众聊天，擅自调班者。7.在酒店内大声说笑，嬉戏打闹者。8.无礼貌用语，缺乏微笑，缺乏热情者。9.工作时违反员工行为规范的。10.违反工牌管理规定的。

11.在工作时间内阅读与工作无关之报纸、杂志、小说及其他读物。12.在工作时间手机未上交或管理人员未调成震动者。13.客退清台时不按要求留工作灯的。一度过失（50元-100元）

1.见到客人不主动停步，让路、问候，见到上级领导、同事不问候的。2.工作不积极，怠慢客人，引起顾客不满意的。

3.工作不负责任，带情绪上岗，态度恶劣，引起顾客不满意的。

4.工作态度不认真，不履行职责，出工不出力，工作时间做工作以外的事情。5.违反安全规则和保密守则者。

6.因工作失职或不按操作规程执行而造成伤害或者其他事故者。

7.不按手续和制度处理业务者，造成经济损失的，视情节轻重照价赔偿。8.吧台在未经直接部门，财务部同意的情况下，任意将酒水借给他人者。9.替客人在酒店外代购本店有售的商品者。

10.在规定时间内未完成上级安排的任务，如影响酒店正常运转或造成损失者。11.不服从正确的业务领导，鼓动他人影响正常的工作秩序者。12.蓄意损耗，毁坏餐厅或顾客物品者，需照原价赔偿后处罚。13.故意浪费原材料和低值易耗品。14.违反就餐管理规定者。15．违反更衣室管理规定的

16.员工未经允许使用客用设施的。17.下班后无故在酒店逗留。

18.当班时间使用酒店电话处理私人业务。19.非工作需要进入其他部门闲谈的。

20.饮酒后上班或工作时间内饮酒的（情节严重可作旷工处理）。

21.由于个人失误造成酒店轻微损失的，除按价赔偿外，视情况追加处罚。22.违反吸烟管理规定的。二度过失（100元-200元）1.偷食酒店或顾客食物的。

2.擅自携带或企图携带酒店物品出店的。

3.行为不轨、作风不端、丧失国格、店格和人格的。4.在酒店内私售私人物品的。

5.发现酒店内物品丢失、损坏不上报说谎者。6.未经批准，私配钥匙者。

7.下班时未交接而擅自离开工作岗位者。

8.超越职权范围擅自做主或无关本职事宜，随意解答造成损坏者，根据损失具体数额赔偿酒店损失外再处罚。

9.由于管理人员管理不到位出现失误或在知道员工犯错的情况下视而不见，故意包庇者。

10.浪费酒店水、电、煤气，不爱护公物和设备者。

11.发现其他员工违反酒店规章制度不制止、不上报，导致产生不良影响者。12.违反安全管理条例者。

13.擅自张贴或涂改、撕毁公告栏内的任何告示的。14.下班离店时拒绝接受正常的例行检查的。

15.知道患传染病或影响工作的其他病，而不向酒店报告。16.当班时间睡觉。

17.在更衣柜内存放不应私人所有的酒店物品的。18.在工作时间内下棋、打牌或进行其他娱乐性活动。19.未经批准在酒店内或厨房里为本人或他人煮食食物。三度过失（300元-500元）1.代人刷卡或要求他人代刷卡。

2.对酒店客人或其他员工财物之遗失损毁情况知而不报或在调查时捏造事实。3.提供不真实的个人履历、住址、婚姻状况等虚假证明。4.造假骗取各类假期。

5.制造谣言恶意中伤企业声誉或其他员工名誉者，对酒店员工破坏团结，尤其是管理人员应重罚。

6.拒绝接受任何纪律方面的告诫。7谩骂或不服从上级的指示。8.对客人不礼貌与客人争辩。

9.利用工作之便，在未经许可的情况下私自介绍外人与酒店客人认识。10.利用工作之便牟取不正当利益。

11.在酒店场所内传播或展示淫秽内容的物品、照片。

12.违反操作规程或玩忽职守，损坏机械设备、车辆和其他酒店财产。解除劳动关系（开除）

1.经常违反酒店规定，屡教不改。2.行贿、受贿。3.任何盗窃行为。4.毁坏酒店、客人或员工的财物。5.在酒店内擅带危险品、毒品或凶器。6.在酒店内进行任何形式的赌博。7.触犯国家任何刑事法律，被收审。8.参与卖淫嫖娼行为。

9.在酒店内打架者，一律开除，对别人施加暴行、威胁或勒索，视情节轻重处理。10.利用工作之便索贿受贿、贪污或企图贪污酒店者，除退出钱物外，开除。11.携带违禁物品，如武器、毒品、爆炸品、易燃品等进入酒店，予以开除并移交司法部门处理。

12.盗窃酒店、顾客或同事的财物者，予以除名并移交司法机关处理。

13.撕毁或涂改各种原始记录、账单、单据或向客人收费时故意多收，中饱私囊者予以开除。

14.利用职权提供方便予亲友，损害酒店或客人利益的。

15.出现重大过失，管理人员连带责任，根据责任直接上级予以降级或留职查看。处分权限与程序

1.轻微过失、一度过失和二度过失由部门经理负责，三度过失及解除劳动关系必须由部门经理、人力资源部及总经理签批方可生效。

2.处分通知一式三份，人力资源部一份，财务一份，本部门一份。

3.所有处分都要写明违纪事实和触犯条例，并由所受处分员工在过失警告单上签字，如员工拒绝签字，部门经理应在副本上说明，并由见证人签名，过失报告单同样生效。员工申诉

任何员工若对处分有不满或疑问，应向其部门经理提出，员工若对部门经理之答复或决定感到不满，可向人力资源部提出书面意见，人力资源部将进行调查并予以书面答复，若员工对人力资源部的答复不满意，可以向总经理提出书面申诉，总经理的裁定为最后裁定。

第五章 安全及紧急措施

所有员工均应熟悉酒店消防报警程序，学会使用火警报警器及消防设备，熟悉紧急疏散口。预防火灾：

1.不得乱丢烟头。

2.不得堆积废纸、脏毯、脏棉织物或其他易燃物品。3.避免在炉头或高瓦数电灯附近放置易燃物品。4.应将盛有易燃物的容器的盖子拧紧。

5.看到任何还在冒烟的烟头都应把它熄灭。

6.如果发现电线松动、磨损、折断，电源插座和电器破损等情况都应立即汇报。7.厨房必须注意煤气、燃烧器、开关等，发现漏气情况应严禁明火，关闭气阀，开窗通风并立即报告部门领导。

8.厨师下班前必须检查所有的煤气设备，所有的气阀及电气开关均应关闭。紧急情况：

当遇到天灾或突发事故（如水灾、地震、停电或机械故障等）时，紧急情况下为保障酒店内客人的安全及部门的运作，全体员工必须绝对服从上司的指挥。

第六章 环境保护及节能措施

保护环境

1.不要乱扔杂物。2.不要随地吐痰。

3.尽量少用塑料包装带。4.不要在公共场所吸烟。

5.使用安全低污染的清洁药剂。节约能源

1.所有员工必须注意节能。2.节约用水，随时关闭水龙头。

3.节约用电，无人时熄灭点灯，关闭一切不使用的电器设备。4.节约纸张，纸制品。5.不浪费食物。

第七章 员工手册的修订

金聚鹏餐饮连锁拥有本手册的解释权，人力资源部经酒店总经理批准后有权对本手册有关条款加以修改或补充，届时将通告全体员工。