2013年福建省机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员考试大纲(初级)[小编整理]

第一篇：2013年福建省机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员考试大纲(初级)

2013年福建省机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员考试大纲（初级）

第一章 文秘工作概论

第一节 文秘工作历史和发展 一、一般掌握

1、新时期我国文秘工作的发展方向 ：秘书工作第一要保密第二要准确第三要迅速

“四个转变”成为文秘工作的发展方向。一是从偏重于办文办事转变为既办文办事又出谋献策；二是从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息；三是从凭经验办事转变为科学化管理；四是从被动服务转变为力争主动。

2、文秘工作的职业特点： 辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性。、文秘工作人员的能力： 口头表达能力、书面表达能力、办事能力、应变能力、心理调适能力、洞察能力。

第二章 文秘工作实务

第一节 日常工作

一、重点掌握

★★

1、值班工作的任务、工作制度

值班工作的任务：承接上级指示、负责电话应对、接待来访人员、掌握领导的行踪、承办临时事项、确保机关安全、编写值班材料

值班工作制度：岗位责任制度、请示报告制度、交接班制度、保密制度、安全防范制度

★★

2、印章刻制、颁发、使用、保管要求

印章刻制：法定组织的成立，由批准该组织的上级领导机关刻制并颁发公章，本组织无权刻制公章；印章规格，一般由形状、尺寸、字形、图形、排列等项目组成，直径分6厘米、5厘米、4.5厘米、4.2厘米四个级别；刻制印章的工厂或刻字社，必须取得机关的委托书和公安部门的准许才能刻制。

印章的颁发和使用：印章刻制后，必须由上级领导机关向其所辖下级机构颁发，颁发正式印章必须正式发出通知，并通知下级机构派可靠人员来领取，领取印章要有二人同行，持介绍信或领导的手迹。印章应加盖在落款的年月日处，骑年盖月，即印章的左边缘与落款日期的年相齐，月、日盖在印章的下面。

印章的保管：印章必须有专人保管；印章使用应在办公室内进行；应亲自盖章；要定期清洗；必须严加保管，严防丢失或被盗。

★★

3、领导交办事项的办理要求

积极主动，千方百计；既要符合政策，又要灵活变通；件件有着落，事事有回音。二、一般掌握

1、值班工作的作用：联络作用、过滤作用、应急作用、窗口作用

2、印章的作用（百度）：权威作用，代表作用，凭信作用

3、领导日程安排的落实和OA管理

日程表的落实：为使领导活动顺利进行，必须对日程表中各计划事项在事前加以落实。

日程表的变更和调整：有时会因预想不到的事故或对方的原因而必须改变日程安排，日程安排的改变往往会造成许多有形或无形的影响，甚至会影响今后的相互信赖关系。因此，文秘人员应尽量把计划变更限制在最小的范围内。日程表的OA管理：日程表的OA管理，就是用计算机来编制、管理领导活动日程，实现日程管理自动化。

4、领导交办事项的特点和范围

特点：广泛性；临时性；具体性；紧迫性。

范围：文书；会务；信访；信息；调研；督查；联络；协调；接待工作事项及其他交办事项。

5、机要秘书的工作事项

收到文电后，进行分类、编号、登记，填写办文单，送秘书长或办公室主要领导过目，提出意见，呈送有关领导阅示或传阅；根据领导批示办理；承办领导电话事务或交办的其他事务；替领导查阅资料，摘录信息；收存领导讲话稿，清理领导身边文件；了解领导去向，便于急事联系；掌管印章，做好监印工作；机关的内收发工作，一般也是机要秘书工作范围。

6、机要工作及其特点

凡是内部不宜公开或不须公开的运作程序，凡是涉及党、国家和军队等“机密的事”统称机要。处理这类事务的工作称为机要工作。特点：保密性；内部性；实务性；时间不定性。

7、安全保卫工作的任务

宣传教育，增强法制观念，依靠群众做好“四防”工作；加强内部治安管理，同刑事犯罪活动和其他危害行为作斗争，查破案件；严密各项防范措施，保卫要害部门的安全；协助有关部门做好保密工作，同出卖、盗窃党和国家机密的行为作斗争；领导本机关本单位的警卫人员、保安人员、内保人员，以及消防员、护卫队和治安保卫组织；监督、考察在本单位的被依法判处管制、剥夺政治权利、缓刑、假释、监外执行的罪犯和被监视居住、取保候审的被告人。

8、危急事件的特点 ：突发性；偶然性；意外性；危害性

三、了解

1、领导日常活动的范围：

领导日常活动，是领导在日常工作中所进行的事务活动，是领导工作必不可少的内容之一。协助领导安排好日常活动，是文秘人员的重要职责。

各种接待活动；走访慰问活动；庆典仪式活动；出席会议活动；参观考察活动；商务旅行活动；会见会谈活动；其他日常活动

2、宴请活动的工作程序☆

⑴准备宴请活动：①确定宴请的对象、规格、范围；②确定宴请的时间、地点；③宴请的通知方式；④定菜；⑤现场布置⑵宴请活动流程：迎宾；进休息厅；入席；致辞；就餐交流。

3、危机事件的处理程序和方法：

程序：现场保护和报告；调查和判断；预测和监控；处理和重建 方法：

第二节 信息工作

一、重点：

★★

1、信息获取的范围、渠道、方法

范围：上级信息；内部信息；社会信息；同业信息；历史信息；国际信息

渠道：信息网络渠道；文书渠道；书刊渠道；调查渠道；会议渠道；信访渠道；科研渠道；档案渠道。

方法：网络查询法；文字阅读法；收看收听法；会议记录法；相互交流法；专题调查法；随时观察法；索取求购法。★★

2、信息加工的方法 ：

归纳法；浓缩法；纵深法；扩充法；对比法；转换法；图表法；剪接法。★★

3、信息简报的编写

它具有“新、深、实、短”四个显著特点，要求：标题醒目；主题集中；内容新鲜；结构简单；篇幅简短；语言简洁。

★★

4、信息提供的对象、方式

对象：首先为本级领导机关提供信息；其次为上级领导机关提供信息；再次为下级机关和基层单位提供信息。方式：简报递送；电报递送；传真递送；网络传送；电话报送；音像制品递送。二、一般掌握

1、信息的概念和特征

狭义的信息是指通过一定的物质载体反映出来的有用知识。

特征：客观性；无限性；时效性；共享性；可传输性；可加工性；可扩散性；可塑性。

2、信息工作的概念、作用、特点

信息工作特指文秘人员获取、加工、传递、储存、利用和反馈信息的一系列活动。

作用：辅助领导正确决策；协助领导科学管理；开阔领导与文秘人员的思路；提高文秘人员的工作效率 特点：服务性；综合性；针对性；适时性。

3、信息工作的要求 ：敏锐；准确；及时；全面；适用；经济。

4、信息提供的要求：针对性；多样性；适时性；保密性。

5、信息存储的要求：认真筛选；科学分类；系统完整；坚持不懈；便于检索。

6、信息工作的主要制度

信息专报制度；信息报送数量定额制度；紧急信息报送制度；信息稿件送审制度；信息采用通报制度；信息专题分析制度；信息业务培训制度；信息工作奖惩制度。、信息存储的方式：计算机存储；信息简报存储；多媒体存储；信息资料存储；缩微胶片存储。

三、了解

1、信息的深加工：要求：要有高度；要抓重点；要找规律；要提对策。

2、信息存储的意义：有利于充分利用信息资源；有利于开发深层次的信息；有利于提高文秘人员工作效率。

第三节 调研工作

一、重点掌握

★★

1、调研工作的概念

专指文秘人员为有效辅助领导活动而开展的调查研究业务，它是调查研究在文秘活动中 具体体现。★★

2、文秘人员调研的原则

点上调研和面上调研相结合；定性调研和定量调研相结合；直接调研和简洁调研相结合；信息和调研相结合。★★

3、选题的原则 ：针对性原则；创新性原则；可行性原则 ★★

4、调查的方式、方法

方式：全面调查；重点调查；典型调查；抽样调查。

方法：个别交谈法；开调查会；现场观察法；问卷调查法；文献调查法；统计调查法；专家调查法。二、一般掌握

1、调研的概念

调研是调查研究的简称，是人们在实践中有意识地对客观实际情况的考查、了解和分析研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。

2、调研计划的内容

3、研究的意义

研究是对调查材料所获材料的综合分析过程，目的是产生认识上的深化和升华，探求事物的本质和规律，指定解决问题的方案。

三、了解

1、调研工作中如何占有相关资料：? 研究的方法:比较法；分类法；类比法；归纳法；演绎法；分析法；综合法；抽象法。

2、调研成果的转化 ：以文转化；以会转化；以信息转化；以宣传转化。

第四节 会议工作

一、重点掌握：

★★

1、会议工作的概念 ：是指文秘机构对会议的筹备、组织和保障工作。★★

2、会议准备期间、文秘人员主要有哪些工作

制定会议预案；组建会议机构；发送会议通知；准备会议文件；布置会场；安排食宿和车辆；会前检查；接站和报到。

★★

3、会议召开期间、文秘人员主要有哪些工作 会场签到；会间调度；会议设备的操作和维护；会议记录；会议简报；会议选举；会议总结；后勤保障。二、一般掌握：

1、会议的概念：现代意义上的会议，是指有组织、有领导地召集人们商议事情的活动。

2、会议的类型和功能☆

类型：按规模分小型、中型和大型会议；按性质分规定性会议、日常性会议、专业性会议、纪念会议和座谈性会议；按形式分集中性会议和分散性会议；按时间特征分定期性会议和不定期会议。功能：决策功能；指挥功能；沟通功能；协调功能；动员功能；显示功能。

3、会议工作的任务、原则☆

任务：会议组织工作；会议文书工作；会议组织联络工作；会议后勤服务工作；会议接待服务工作；会议选举工作。原则：充分准备；严密组织；周到服务；勤俭节约；安全保密；提高效率。

第五节 接待工作

一、重点掌握

★★

1、接待工作的一般程序

迎接及安排来宾生活；看望及商定活动日程；礼仪性会见与宴请；按日程开展活动；送别；小结。★★

2、接待工作的原则：热情大方；细致周到；确保安全；俭省节约；内外有别。二、一般掌握：

1、接待工作的概念：是指一个社会组织在交往和联系中所进行的迎送招待、联系洽谈、参观游览等服务性活动。

2、接待工作的作用：展示形象的重要窗口；牵线搭桥的主要形式；获取信息的有效渠道。

3、接待实施的具体要求 ：

接待上级机关来宾的要求；接待平级机关来宾的要求；接待本系统来宾的要求；无约接待的要求；

三、了解

1、接待的类型：

2、如何做好接待的准备工作 ：心理准备；信息准备；接待方案准备；布置与检查。第六节 随从工作

一、重点掌握

★★

1、随从工作的类型和特点

类型：调查研究型；检查考核型；处理问题型；看望慰问型；商务谈判型；参加会议型。特点：流动性大；时限性强；环境复杂；情况多变；工作要求高。二、一般掌握

1、随从工作的意义和要求

意义：有利于提高领导的工作效率；有利于树立领导机关和领导者的形象；有利于锻炼文秘人员的才干。要求：工作要主动；办事要细心；说话要谨慎；不要帮倒忙。

2、出差前文秘人员的准备工作☆

思想准备；组织准备；资料准备；物资准备。

三、了解

1、商务随从工作：安排谈判日程；准备谈判资料；负责谈判记录；起草谈判协议。

第七节 通讯工作

一、重点掌握

★★

1、通话的程序和要求

打出电话：发话准备；通话；结束通话。

接受电话：接电话时应顺手备好纸和笔，以便记录重要内容；拿起电话后，应主动自报家门；通话结束前，应询问对方是否还有别的事情，然后再挂上话机。

★★

2、文秘人员寄发邮件的程序和要求 ：查对；登记；封装；交寄；结算。★★

3、文秘人员接受邮件的程序和要求 ：点收；分拣；拆封；登记；分发 二、一般掌握

1、通讯工作的作用：能够提高管理水平；能够增强办事效率；能够树立良好的组织形象。

2、通讯工作的原则：及时原则；准确原则；安全原则；经济原则。

3、文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务：国内函件寄递业务；国内包裹寄递业务；邮政特快专递邮件业务；国际邮件寄递业务；电子信函业务。

三、了解

1、广义的通讯工作：

2、传真的优点：

第八节 保密工作

一、重点掌握

★★

1、文秘人员如何讲究保密艺术 ：熟记范围；按章办事；弄清身份；判断用意；以礼拒绝；佯装不知。二、一般掌握

1、保密工作的意义

关系到国家的安全与利益；关系到社会的稳定；关系到经济和科技的发展；关系到领导工作的成败。

2、如何做好文书保密工作

涉密文件的撰制；涉密文件的传递；涉密文件的承办；涉密文件的移交；档案资料的保密管理；废旧资料的销毁；复印机的管理。

3、如何做好会议保密工作☆

会前保密准备：①对会议的秘密程度进行恰当的评估②制定好会议保密计划和措施③对会场进行安全检查④加强会前印制各种文件资料的保密管理；召开期间的保密管理：①对与会者进行保密教育②严格执行保密纪律③运用先进的保密技术④涉密会议精神的传达要求。

三、了解：

1、商务保密的内容和方法☆

内容：商业秘密文件和资料的保密；科研技术的保密；经营策略的保密；生产工艺的保密。方法：行政方法；法律方法；经济方法；技术方法。

第九节 公文处理工作

一、重点掌握

★★

1、什么是公文处理工作

从广义上讲，公文处理工作就是运用科学的原则、程序和方法对机关公文的拟制、办理、管理以及整理归档所进行的一系列衔接有序的工作。★★

2、公文处理工作的基本任务

科学地组织机关的文书工作。及时准确地处理机关的往来公文，有条理地、安全地运转公文，完整地保管公文，正确地发挥公文的作用，有效地推荐机关工作，为机关领导工作服务，为社会主义现代化建设服务。二、一般掌握

1、公文处理工作的特点、作用☆ 特点：政治性；时限性；机要性；规范性。作用：助手作用；纽带作用；查考作用。

三、了解

1、公文处理工作的基本原则和具体要求☆

公文处理必须准确、及时、安全、保密，加强集中统一管理。坚持实事求是，按照行文机关要求和公文处理规定进行的原则。

准确周密，确保质量；及时迅速，注重时效；保守机密，安全可靠；集中统一，加强管理；实事求是，遵规守纪；精简文件，提高效率。

第十节 公文办理程序

一、重点掌握

★★

1、什么是公文办理程序

指公文在机关内部从形成到运转处理所必须经过的一系列环节。★★

2、公文登记的具体范围

上级机关文件；下级机关文件；重要的带有密级的刊物、资料；其他机关商洽和需要答复的文件；上级机关召开会议印发的会议文件材料。★★

3、缮印公文的注意事项

缮印公文要忠于原稿，不允许随意改动；要做到文字准确，设计美观大方，便于阅读；不要出现末页无正文的现象；要注意保密；要建立登记制度。二、一般掌握

1、收文办理程序☆

签收、拆封与登记；审核、分发与传阅；拟办、批办与承办；催办、查办与注办。

2、发文办理程序☆

拟稿、审核与签发；核发、缮印与校对；用印、登记与分发。

3、公文用印的注意事项：

三、了解

1、公文审核的六查☆

查是否需要行文，以什么名义行文；查文稿内容与法律、法规和政策以及上级的有关规定是否一致，与平行机关和本部门已有的规定是否矛盾；查要求和措施是否明确具体，切实可行；查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签；查文字表述是否准确、简练、条理清楚，标点使用是否正确，文字书写是否规范；查公文格式是否符合规定。

第十一节 公文整理（立卷）与归档程序

一、重点掌握

★★

1、什么是归档文件整理工作

将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。★★

2、公文整理（立卷）的范围

指凡是本机关工作活动中所形成的已经办理完毕的，具有一定查考利用价值的收发文件、电报、会议文件、内部文件、电话记录、会议记录、本机关编印的出版物原稿，以及图表、簿册、声像文件材料都必须进行整理归档，都属于公文整理（立卷）与归档的范围之内。

★★

3、归档文件整理的工作步骤 ：装订、分类、排列、编号、编目、装盒六个步骤。二、一般掌握

1、归档文件整理的基本原则

遵循文件的形成规律，保持文件之间的有机联系，区分不同价值，便于保管和利用。

2、归档文件整理的质量要求

归档文件整理应当齐全完整，已破损的文件应予修整，字迹模糊或易褪变的文件应予复制；整理归档文件锁使用的书写材料、纸张、装订材料等应符合档案保护要求。

三、了解

1、归档文件整理工作的意义

归档文件整理能够保持文件之间的有机联系，便于文件的查找利用；归档文件整理可以维护文件的完整与完全，也便于文件的保管；归档文件整理为档案工作奠定了基础。

第三章 公文写作

第一节 应用文的源流、特征和功用

一、重点掌握

★★

1、应用文的特征 ：价值的实用性；建构的模式性；表述的简约性。二、一般掌握

1、应用文的功用：法规、准绳功用；指挥、管理功用；联系、协调功用；宣传、教育功用；凭证、依据功用。

三、了解

1、应用文的产生、发展

文章的产生，源于实用的需要。殷墟甲骨刻辞，是迄今为止我们所知道的我国最早的文章，也是最早的应用文。我国现存最早、保存最完整的文章总集是《尚书》，它是一部历史文献汇编，一部以应用文为主的文集。第二节 应用文的作者、文本和读者

一、重点掌握

★★

1、应用文文本的构成要素 主旨、材料、结构、语言四要素。二、一般掌握

1、应用文主旨的特点：主旨的客观性；主旨的单一性；主旨的明晰性。

2、应用文材料的要求：材料要绝对真实；材料要与主旨有对应性；材料要充分、具体。

3、应用文结构的要求：根据文种选择结构；结构要素排列要顺序化；注重结构的外在衔接。

三、了解

1、应用文作者的构成：群体作者；个人作者；法定作者；代言作者。第三节 应用文的写作过程

一、重点掌握

★★

1、如何选定应用文写作文种

分析写作意图来选择文种；根据文种特性来辨别文种；以行文方向为参照选择文种。★★

2、如何运用恰当的表达方式写应用文 叙述、议论、说明是应用文的主要表达方式。二、一般掌握

1、应用文写作的全过程☆

从“客观需要”到最后形成“写作成品”，这个劳动过程就是我们通常所说的“写作过程”。

三、了解

1、应用文写作的起因：客观需要是应用写作的起因。

第四节 行政公文的写作

一、重点掌握 ★★

1、行政公文的格式

公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等部分组成。★★

2、通知的格式、拟写

通知适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。★★

3、通报的拟写

通报是下行文，适合于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。二、一般掌握

1、行政公文的性质和特点：性质：政治性；职权性；政策性；传播性。特点：作者的法定性；体式的规范性；功能的权威性。

2、请示的拟写：请示是适用于向上级机关请求指示、批准的呈请性、期复性公文。

3、报告的拟写 ：报告是上行文，适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。报告只向本机关的直接上级发出。

4、会议纪要的拟写：会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。它是会议的产物，是对会议成果的如实记录和集中整理。

三、了解

1、通知、通报的种类：规定性通知；会议通知；印发类通知；转发类通知，表彰通报；批评通报；情况通报。

2、报告、请示的种类：

从内容分，综合报告和专题报告；从性质和用途分，工作报告、情况报告、建议报告、答复报告。请求指示性请示；请求批准性请示。

3、函的种类：商洽函；询问函；答复函；请求批准函。

4、各种函的拟写：函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。第五节 事务文书写作

一、重点掌握 ★★

1、计划的拟写

计划是为了实现某一管理目标，完成某个任务，开展某项工作，而预先做出安排和设计，并用书面形式表达出来的一种事务文书。

★★

2、总结和述职报告的拟写

总结是对过去的某个时期、某个阶段、某个方面已完成的工作进行回顾分析研究，从而找出规律性的认识，用以指导今后工作的事务文书。

述职报告是党政机关、人民团体、企事业单位的干部和专业技术人员向主管领导部门、人事部门、专家组、本单位的职工群众，陈述、汇报个人在一定时期中履行现岗位职责情况和德能素质的自我述评性的事务文书。二、一般掌握

1、调查报告的种类☆

按功能分，指导性调查报告、定性型调查报告、咨议型调查报告；按反映内容分，经验调查报告、情况调查报告、查明问题的报告。

2、调查报告的拟写☆

撰写调查报告，必须在认真调查、充分占用材料并对材料进行分析研究后，根据调查目的、调查的材料特点选择适当的结构来写作。调查报告在外在结构一般由标题、前言、主体、结构四部分组成。

3、简报的拟写 ：简报是党政机关、企事业单位用于汇报工作、反映情况、交流信息的事务性文书。

三、了解

1、讲话稿的拟写

讲话稿是指准备在一定场合的发言事先写出来的一种事务文书，是发言人讲话的蓝本。

2、计划的写作要求 ：正确处理好当前与长远、局部与整体的关系；要集思广益，使计划制定得更具现实基础；要注重灵活性和连续性。

3、总结和述职报告的异同：

相似：它们都是自述性的文种；写作范围都是确定的。不同：内容侧重点不同；引起的效果不同。

4、总结和述职报告的写作要求：要充分占有材料，突出写作重点；要突出个性，写出特色。

第四章 行政法 第一节 行政法学的概念

一、重点掌握 ★★

1、行政法的概念

行政法既含管理法，也包括控权法，是关于行政组织、行政权限、行政行为、行政程序、行政监督以及行政救济的法律规范的总称。二、一般掌握

1、行政的含义：行使国家权力的活动；机关、企业、团体等内部的管理工作。

第二节 行政主体

一、重点掌握 ★★

1、行政主体的概念

是指依法享有国家行政权，能够以自己的名义行使国家行政职权，并能独立对外承担法律责任的组织。二、一般掌握

1、行政主体的特征☆

行政主体是享有并行使国家行政职权，实施行政行为的社会组织；行政主体能够以自己的名义实施行政行为；行政主体能独立承担其行政管理活动所产生的法律责任。

2、行政主体的分类 ：职权行政主体；授权行政主体。

3、行政机关的概念

行政机关又称职权性行政组织，是指一个国家的统治阶级根据其统治意志，依照宪法和有关法律设立并代表国家行使行政权、组织管理国家行政事务的国家机关。

第三节 行政行为

一、重点掌握

★★

1、行政行为的概念和特征

行政行为是指行政主体在实施行政管理活动、行使行政职权过程中所作出的具有法律意义的行为，包括抽象行政行为和具体行政行为。

特征：行政行为是行政主体的行为；是行政主体行使国家行政权力的行为；是能够产生法律效果的行为。★★

2、具体行政行为的概念

是指行政主体针对特定的对象，依法作出的产生法律效果的行政行为。二、一般掌握

1、行政行为的内容

是指行政行为设定权力（利）义务来实现对社会关系的调整。主要有两类：权力性行政行为、义务性行政行为。

2、行政行为的分类

以行政主体的行政行为属性为标准分：法律行为和事实行为；

以行政行为实施的对象、效力为标准分：抽象行政行为和具体行政行为； 根据行政主体适用的灵活性：羁束行政行为和自由裁量行政行为； 是否可以主动实施分：依职权行政行为和依申请行政行为； 是否必须具备法定形式：要式行政行为和非要式行政行为； 根据内容是否对相对方有利：授益性行政行为和侵益性行政行为； 是否单方可以有效：单方行政行为和双方行政行为。

3、行政确认的概念和特征☆

行政确认属于依申请行政行为，是指行政主体依法对行政相对人的法律关系、法律地位或者其他有关的法律事实进行甄别，给予认可、证明和确定并予以宣告的具体行政行为。特征：主体的特定性；行为的中性；行为的非处分性。

4、行政许可的概念和特征☆

行政机关根据公民、法人和其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的一种行政行为。特征：是依申请的行政行为；是解禁与赋权的统一；是要式行政行为。

三、了解

1、行政法调整对象（百度）

行政法调整对象是行政关系和监督行政关系；经过行政法调整的行政关系和监督行政关系便成为了行政法律关系和监督行政法律关系。

2、行政奖励的概念

是指行政机关依据其职权，按照法定原则和程序，向对国家和社会做出突出贡献或者遵纪守法事迹显著的单位和个人给予物质或者精神鼓励的行为。

3、行政救助的概念☆

是指行政机关应申请对面临或者遭到巨大困难或危险的公民、法人、烈士家属给付抚恤金，劳动部门和民政部门对退役军人的劳动就业安置，公安部门对受到威胁或面临危险的公民的人身安全和财产安全的保护和救助，还有政府的救灾扶贫行为等，都属于行政救助行为。

第四节 行政程序法

一、重点掌握

★★

1、行政程序法的概念

是指调整和规范行政主体作出行政行为的过程、步骤和方式的法律规范的总称，它是行政程序法制化的结果。

二、了解

1、行政程序法的基本原则

合法原则；公正原则；公开原则；参与原则；效率原则。

2、行政程序法的基本制度☆

听证制度；信息公开制度；表明身份制度；告知制度；说明理由；回避制度；职能分离制度；不单方接触制度；时效制度；行政救济制度。

第五节 行政复议

一、重点掌握 ★★

1、行政复议的概念

是指公民、法人或其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向该行政机关的上一级行政机关或法律法规规定的特定行政机关提出复议申请，由受理申请的行政机关对具体行政行为依法进行审查并作出裁决的活动。二、一般掌握

1、行政复议的特征☆

行政复议性质上是行政性与程序上司法性的统一；行政复议的申请人与被申请人具有恒定性；行政复议以具体行政行为为审查对象；行政复议以合法性和适当性为审查标准。

三、了解

1、行政复议的范围 ：具体行政行为和部分抽象行政行为； 第六节 行政诉讼法

一、重点掌握

★★

1、行政诉讼法的含义

是规范行政诉讼活动的法律规范的总称。具体说，它是调整人民法院在当事人及其他诉讼参与人的参加下审理行政争议纠纷进行的各种诉讼活动，以及由此而产生的各种诉讼关系的法律规范的总称。

二、了解

1、行政诉讼法的基本原则 人民法院独立行使审判权原则；以事实为依据，以法律为准绳的原则；具体行政行为合法性审查的原则；合议、回避、公开审判和两审终审原则；当事人法律地位平等原则；使用本民族语言、文字进行诉讼的原则；辩论原则；人民检察院对行政诉讼实施法律监督的原则。

2、行政诉讼的受案范围

对拘留、罚款、吊销许可证和执照、责令停产停业、没收财物等行政处罚不服的；对限制人身自由或者对财产的查封、扣押、冻结等行政强制措施不服的；认为行政机关侵犯法律规定的经营自主权的；认为符合法定条件申请行政机关颁发许可证和执照，行政机关拒绝颁发或者不予答复的；申请行政机关保护人身权、财产权的法定职责，行政机关拒绝履行或者不予答复的；认为行政机关没有依法发给抚恤金的；认为行政机关违法要求履行义务的；认为行政机关的行为侵犯其他人身权、财产权的；法律法规规定可以提起诉讼的其他行政案件。

第七节 行政赔偿法

一、重点掌握 ★★

1、行政违法的含义

是指行政法律关系主体违反行政法律规范、侵害授法律保护的行政关系，对社会造成一定程度的危害，尚未构成犯罪的行为。

★★

2、行政赔偿的含义

是指行政主体在行使行政职权的过程中，因违法行为侵犯了公民、法人或其他组织的合法权益并造成损害，由国家承担赔偿责任的法律制度。二、一般掌握

1、行政违法的特征☆

是违反行政法律规范、侵害受行政法保护的行政关系的行为；是一种尚未构成犯罪的行政行为；是要承担行政法律责任的行为。

2、行政赔偿的范围☆

是指由于行政主体在执行公务中，违法侵害公民、法人和其他组织的合法权益，国家给予赔偿的范围。在我国，根据《国家赔偿法》的规定，国家负责赔偿因违法行政行为和事实行为造成的损害。行政赔偿的范围受政治体制、理念因素、国家财力制约的。

三、了解

1、行政赔偿的程序☆

是指行政赔偿请求人提起行政赔偿请求，赔偿义务机关或人民法院依法处理行政赔偿争议的步骤、方式、顺序和时限的总和。

行政赔偿的提出：单独请求行政赔偿的程序；一并请求行政赔偿的程序；

行政赔偿请求的方式：受害人的基本情况；具体的赔偿请求；赔偿义务机关；申请的时间。

第二篇：2013年机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员

1、新时期我国文秘工作的发展方向★ 秘书工作第一要保密第二要准确第三要迅速

“四个转变”成为文秘工作的发展方向。一是从偏重于办文办事转变为既办文办事又出谋献策；二是从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息；三是从凭经验办事转变为科学化管理；四是从被动服务转变为力争主动。

2、文秘工作的职业特点：★

辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性。

3、文秘工作人员的能力：★

口头表达能力、书面表达能力、办事能力、应变能力、心理调适能力、洞察能力。

4、文秘工作人员的职业道德要求：★

忠于职守、敬岗爱业；严守秘密、求真务实；恪守信用、严谨细致；甘当助手、任劳任怨；富有主动性和创新意识。

5、值班工作的任务、工作制度★

值班工作的任务：承接上级指示、负责电话应对、接待来访人员、掌握领导的行踪、承办临时事项、确保机关安全、编写值班材料

值班工作制度：岗位责任制度、请示报告制度、交接班制宣传教育，增强法制观念，依靠群众做好“四防”工作；加强内部治安管理，同刑事犯罪活动和其他危害行为作斗争，查破案件；严密各项防范措施，保卫要害部门的安全；协助有关部门做好保密工作，同出卖、盗窃党和国家机密的行为作斗争；领导本机关本单位的警卫人员、保安人员、内保人员，以及消防员、护卫队和治安保卫组织；监督、考察在本单位的被依法判处管制、剥夺政治权利、缓刑、假释、监外执行的罪犯和被监视居住、取保候审的被告人。20、危急事件的特点☆

突发性；偶然性；意外性；危害性

21、祝贺、颁奖事务工作内容和程序☆

筹备组织贺奖活动同筹备组织会议的工作内容相近。包括筹备工作、布置会场、举行仪式。

程序：与会人员进场；贺奖仪式开始；宣读贺奖的有关决定、贺词；颁发奖品等；有关人员致词；授勋活动。

22、宴请活动的工作程序☆

⑴准备宴请活动：①确定宴请的对象、规格、范围；②确定宴请的时间、地点；③宴请的通知方式；④定菜；⑤现场布置⑵宴请活动流程：迎宾；进休息厅；入席；致辞；40、调研成果的转化★

以文转化；以会转化；以信息转化；以宣传转化。

41、调研的概念☆

调研是调查研究的简称，是人们在实践中有意识地对客观实际情况的考查、了解和分析研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。

42、文秘人员调研的意义、特点☆

意义：调研是做好文秘工作的基础；调研是发挥文秘人员参谋作用的基本途径；调研是锻炼文秘人员能力的重要方法。特点：奉命性；非常规性；补缺性。

43、调研计划的内容☆

44、研究的意义☆

研究是对调查材料所获材料的综合分析过程，目的是产生认识上的深化和升华，探求事物的本质和规律，指定解决问题的方案。

45、会议工作的概念★

是指文秘机构对会议的筹备、组织和保障工作。

46、会议准备期间、文秘人员主要有哪些工作★ 制定会议预案；组建会议机构；发送会议通知；准备会议文件；布置会场；安排食宿和车辆；会前检查；接站和报思想准备；组织准备；资料准备；物资准备。

65、商务随从工作☆安排谈判日程；准备谈判资料；负责谈判记录；起草谈判协议。66、通话的程序和要求★

打出电话：发话准备；通话；结束通话。

接受电话：接电话时应顺手备好纸和笔，以便记录重要内容；拿起电话后，应主动自报家门；通话结束前，应询问对方是否还有别的事情，然后再挂上话机。

67、各种意外电话的处理★灾害电话；纠缠电话；匿名电话；推销电话；恐吓电话；性骚扰电话；错打电话。68、文秘人员寄发邮件的程序和要求★ 查对；登记；封装；交寄；结算。69、文秘人员接受邮件的程序和要求★ 点收；分拣；拆封；登记；分发

70、通讯工作的作用☆能够提高管理水平；能够增强办事效率；能够树立良好的组织形象。

71、通讯工作的原则☆及时原则；准确原则；安全原则；经济原则。

72、文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务☆

度、保密制度、安全防范制度

6、印章刻制、颁发、使用、保管要求★

印章刻制：法定组织的成立，由批准该组织的上级领导机关刻制并颁发公章，本组织无权刻制公章；印章规格，一般由形状、尺寸、字形、图形、排列等项目组成，直径分6厘米、5厘米、4.5厘米、4.2厘米四个级别；刻制印章的工厂或刻字社，必须取得机关的委托书和公安部门的准许才能刻制。

印章的颁发和使用：印章刻制后，必须由上级领导机关向其所辖下级机构颁发，颁发正式印章必须正式发出通知，并通知下级机构派可靠人员来领取，领取印章要有二人同行，持介绍信或领导的手迹。印章应加盖在落款的年月日处，骑年盖月，即印章的左边缘与落款日期的年相齐，月、日盖在印章的下面。

印章的保管：印章必须有专人保管；印章使用应在办公室内进行；应亲自盖章；要定期清洗；必须严加保管，严防丢失或被盗。

7、领导日程安排的落实和oa管理★

8、领导交办事项的办理要求★

积极主动，千方百计；既要符合政策，又要灵活变通；件件有着落，事事有回音。

9、机要文件打印要求★

经过领导签发的机要文件送到微机室，必须进行登记，指定专人打字和校对；文印室接受机要文件也要登记，并注明付印时间和份数，规定专人承印，与一般文件、资料分开，对印后的蜡纸和废印文件都要当场销毁，防止散失、泄露机密。

10、机关保卫工作的范围、重点★

省以上机关的高级领导，属于安全保卫的重点范围。大体有：文件资料和机要室；机关的档案室、馆、库；印章保管室；会计室；办公设备；物库、油库、车库；武器弹药；水、电、煤气、消防、通讯等系统；高级领导的办公室、会议室和接待室；某些重要或秘密会议的会场；机关住宅区；机关附属的宾馆、招待所。

11、危机事件的处理程序和方法★

现场保护和报告；调查和判断；预测与监控；处理和重建

12、值班工作的作用☆

联络作用、过滤作用、应急作用、窗口作用

13、印章的作用☆

权威作用、代表作用、凭信作用

14、领导日常活动的范围☆

15、领导日程表的种类和编制☆

16、领导交办事项的特点和范围☆ 特点：广泛性；临时性；具体性；紧迫性。

范围：文书；会务；信访；信息；调研；督查；联络；协调；接待工作事项及其他交办事项。

17、机要秘书的工作事项☆

收到文电后，进行分类、编号、登记，填写办文单，送秘书长或办公室主要领导过目，提出意见，呈送有关领导阅示或传阅；根据领导批示办理；承办领导电话事务或交办的其他事务；替领导查阅资料，摘录信息；收存领导讲话稿，清理领导身边文件；了解领导去向，便于急事联系；掌管印章，做好监印工作；机关的内收发工作，一般也是机要秘书工作范围。

18、机要工作及其特点☆

凡是内部不宜公开或不须公开的运作程序，凡是涉及党、国家和军队等“机密的事”统称机要。处理这类事务的工作称为机要工作。特点：保密性；内部性；实务性；时间不定性。

19、安全保卫工作的任务☆

就餐交流。

23、信息获取的范围、渠道、方法★

范围：上级信息；内部信息；社会信息；同业信息；历史信息；国际信息

渠道：信息网络渠道；文书渠道；书刊渠道；调查渠道；会议渠道；信访渠道；科研渠道；档案渠道。

方法：网络查询法；文字阅读法；收看收听法；会议记录法；相互交流法；专题调查法；随时观察法；索取求购法。

24、信息加工的方法★

归纳法；浓缩法；纵深法；扩充法；对比法；转换法；图表法；剪接法。

25、信息工作的概念、作用、特点★

信息工作特指文秘人员获取、加工、传递、储存、利用和反馈信息的一系列活动。

作用：辅助领导正确决策；协助领导科学管理；开阔领导与文秘人员的思路；提高文秘人员的工作效率 特点：服务性；综合性；针对性；适时性。

26、信息工作的要求★

敏锐；准确；及时；全面；适用；经济。

27、信息简报的编写★

它具有“新、深、实、短”四个显著特点，要求：标题醒目；主题集中；内容新鲜；结构简单；篇幅简短；语言简洁。

28、信息提供的对象、方式★

对象：首先为本级领导机关提供信息；其次为上级领导机关提供信息；再次为下级机关和基层单位提供信息。方式：简报递送；电报递送；传真递送；网络传送；电话报送；音像制品递送。

29、信息工作的主要制度★

信息专报制度；信息报送数量定额制度；紧急信息报送制度；信息稿件送审制度；信息采用通报制度；信息专题分析制度；信息业务培训制度；信息工作奖惩制度。30、信息存储的方式★

计算机存储；信息简报存储；多媒体存储；信息资料存储；缩微胶片存储。

31、信息的概念和特征☆

狭义的信息是指通过一定的物质载体反映出来的有用知识。特征：客观性；无限性；时效性；共享性；可传输性；可加工性；可扩散性；可塑性。

32、信息提供的要求☆针对性；多样性；适时性；保密性。

32、信息存储的要求☆

认真筛选；科学分类；系统完整；坚持不懈；便于检索。

33、信息的深加工☆

要求：要有高度；要抓重点；要找规律；要提对策。

34、信息存储的意义☆

有利于充分利用信息资源；有利于开发深层次的信息；有利于提高文秘人员工作效率。

35、调研工作的概念★

专指文秘人员为有效辅助领导活动而开展的调查研究业务，它是调查研究在文秘活动中 具体体现。

36、文秘人员调研的原则★

点上调研和面上调研相结合；定性调研和定量调研相结合；直接调研和简洁调研相结合；信息和调研相结合。

37、选题的原则★针对性原则；创新性原则；可行性原则

38、调查的方式、方法★

方式：全面调查；重点调查；典型调查；抽样调查。方法：个别交谈法；开调查会；现场观察法；问卷调查法；文献调查法；统计调查法；专家调查法。

39、研究的方法★比较法；分类法；类比法；归纳法；演绎法；分析法；综合法；抽象法。

到。

47、会议召开期间、文秘人员主要有哪些工作★ 会场签到；会间调度；会议设备的操作和维护；会议记录；会议简报；会议选举；会议总结；后勤保障。

48、会议结束后，文秘人员主要有哪些工作★ 印发会议纪要；清理会议文件；组织代表离会；搞好宣传报道；会议工作总结；会后催办工作。

49、会议的概念☆现代意义上的会议，是指有组织、有领导地召集人们商议事情的活动。50、会议的类型和功能☆

类型：按规模分小型、中型和大型会议；按性质分规定性会议、日常性会议、专业性会议、纪念会议和座谈性会议；按形式分集中性会议和分散性会议；按时间特征分定期性会议和不定期会议。

功能：决策功能；指挥功能；沟通功能；协调功能；动员功能；显示功能。

51、会议工作的任务、原则☆

任务：会议组织工作；会议文书工作；会议组织联络工作；会议后勤服务工作；会议接待服务工作；会议选举工作。原则：充分准备；严密组织；周到服务；勤俭节约；安全保密；提高效率。

52、会议预案的内容☆

会议名称；会议主题；会议时间和地点；会议规模；参加人员；会议议程和日程；会议的组织领导；会议的日程安排；与会人员的食宿安排。

53、接待工作的一般程序★

迎接及安排来宾生活；看望及商定活动日程；礼仪性会见与宴请；按日程开展活动；送别；小结。

54、接待实施的具体要求★

接待上级机关来宾的要求；接待平级机关来宾的要求；接待本系统来宾的要求；无约接待的要求；

55、如何做好接待的准备工作★

心理准备；信息准备；接待方案准备；布置与检查。

56、接待工作的概念☆

是指一个社会组织在交往和联系中所进行的迎送招待、联系洽谈、参观游览等服务性活动。

57、接待工作的作用☆

展示形象的重要窗口；牵线搭桥的主要形式；获取信息的有效渠道。

58、接待工作的原则☆

热情大方；细致周到；确保安全；俭省节约；内外有别。

59、接待外宾的注意事项☆

严守外事纪律；坚持平等互利；尊重来宾习惯；讲究礼节礼貌；注意仪容服饰；树立时间观念。

60、随从工作的类型和特点★类型：调查研究型；检查考核型；处理问题型；看望慰问型；商务谈判型参加会议型。特点：流动性大；时限性强；环境复杂；情况多变；工作要求高。

61、出差途中文秘人员的工作★周密安排领导活动；热情接待来访人员；认真做好各种记录；及时上传下达；起草文字材料；做好通联工作。62、出差结束后文秘人员的工作★

安排返程交通；处理出差资料；抓紧有关问题的落实；清理经济账目。

63、随从工作的意义和要求☆

意义：有利于提高领导的工作效率；有利于树立领导机关和领导者的形象；有利于锻炼文秘人员的才干。要求：工作要主动；办事要细心；说话要谨慎；不要帮倒忙。64、出差前文秘人员的准备工作☆

国内函件寄递业务；国内包裹寄递业务；邮政特快专递邮件业务；国际邮件寄递业务；电子信函业务。

73、文秘人员如何讲究保密艺术★熟记范围；按章办事；弄清身份；判断用意；以礼拒绝；佯装不知。

74、如何做好文书保密工作★涉密文件的撰制；涉密文件的传递；涉密文件的承办；涉密文件的移交；档案资料的保密管理；废旧资料的销毁；复印机的管理。75、保密工作的意义☆

关系到国家的安全与利益；关系到社会的稳定；关系到经济和科技的发展；关系到领导工作的成败。76、如何做好会议保密工作☆

会前保密准备：①对会议的秘密程度进行恰当的评估②制定好会议保密计划和措施③对会场进行安全检查④加强会前印制各种文件资料的保密管理；召开期间的保密管理：①对与会者进行保密教育②严格执行保密纪律③运用先进的保密技术④涉密会议精神的传达要求。77、商务保密的内容和方法☆

内容：商业秘密文件和资料的保密；科研技术的保密；经营策略的保密；生产工艺的保密。

方法：行政方法；法律方法；经济方法；技术方法。78、什么是公文处理工作★从广义上讲，公文处理工作就是运用科学的原则、程序和方法对机关公文的拟制、办理、管理以及整理归档所进行的一系列衔接有序的工作。79、公文处理工作的基本任务★

科学地组织机关的文书工作。及时准确地处理机关的往来公文，有条理地、安全地运转公文，完整地保管公文，正确地发挥公文的作用，有效地推荐机关工作，为机关领导工作服务，为社会主义现代化建设服务。80、公文处理工作的特点、作用☆ 特点：政治性；时限性；机要性；规范性。作用：助手作用；纽带作用；查考作用。

81、公文处理工作的基本原则和具体要求☆

公文处理必须准确、及时、安全、保密，加强集中统一管理。坚持实事求是，按照行文机关要求和公文处理规定进行的原则。

准确周密，确保质量；及时迅速，注重时效；保守机密，安全可靠；集中统一，加强管理；实事求是，遵规守纪；精简文件，提高效率。82、公文处理工作的组织☆

包括组织机构、组织领导和组织形式三个方面。83、什么是公文办理程序★

指公文在机关内部从形成到运转处理所必须经过的一系列环节。

84、公文登记的具体范围★

85、缮印公文的注意事项★上级机关文件；下级机关文件；重要的带有密级的刊物、资料；其他机关商洽和需要答复的文件；上级机关召开会议印发的会议文件材料。缮印公文要忠于原稿，不允许随意改动；要做到文字准确，设计美观大方，便于阅读；不要出现末页无正文的现象；要注意保密；要建立登记制度。86、公文用印的注意事项★

必须以机关领导签发的公文原稿为依据，核对无误始得用印；要端正、清晰；联合行文都要盖章；印章与行文单位一致；要核实份数，超出不印。

87、收文办理程序☆签收、拆封与登记；审核、分发与拟办、批办与承办；催办、查办与注办。

88、发文办理程序☆拟稿、审核与签发；核发、缮印与校对；用印、登记与分发。

89、公文审核的六查☆

查是否需要行文，以什么名义行文；查文稿内容与法律、法规和政策以及上级的有关规定是否一致，与平行机关和本部门已有的规定是否矛盾；查要求和措施是否明确具体，切实可行；查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签；查文字表述是否准确、简练、条理清楚，标点使用是否正确，文字书写是否规范；查公文格式是否符合规定。

90、什么是归档文件整理工作★

将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。性质：政治性；职权性；政策性；传播性。

特点：作者的法定性；体式的规范性；功能的权威性。116、请示的拟写☆请示是适用于向上级机关请求指示、批准的呈请性、期复性公文。117、通知、通报的种类☆

规定性通知；会议通知；印发类通知；转发类通知。表彰通报；批评通报；情况通报。

118、报告、请示的种类☆从内容分，综合报告和专题报告；从性质和用途分，工作报告、情况报告、建议报告、答复报告。请求指示性请示；请求批准性请示。119、函的种类☆商洽函；询问函；答复函；请求批准函。政合同的签订、行政复议权、行政指导权、行政裁决权等等，另外还享有行政优先权和行政受益权； 行政职责的核心是依法行政。138、行政机关的概念☆

行政机关又称职权性行政组织，是指一个国家的统治阶级根据其统治意志，依照宪法和有关法律设立并代表国家行使行政权、组织管理国家行政事务的国家机关。139、行政行为的概念和特征★

行政行为是指行政主体在实施行政管理活动、行使行政职权过程中所作出的具有法律意义的行为，包括抽象行政行为和具体行政行为。

犯法律规定的经营自主权的；认为符合法定条件申请行政机关颁发许可证和执照，行政机关拒绝颁发或者不予答复的；申请行政机关保护人身权、财产权的法定职责，行政机关拒绝履行或者不予答复的；认为行政机关没有依法发给抚恤金的；认为行政机关违法要求履行义务的；认为行政机关的行为侵犯其他人身权、财产权的；法律法规规定可以提起诉讼的其他行政案件。157、行政诉讼法的基本原则★

人民法院独立行使审判权原则；以事实为依据，以法律为准绳的原则；具体行政行为合法性审查的原则；合议、回避、公开审判和两审终审原则；当事人法律地位平等原则；91、公文整理（立卷）的范围★

指凡是本机关工作活动中所形成的已经办理完毕的，具有一定查考利用价值的收发文件、电报、会议文件、内部文件、电话记录、会议记录、本机关编印的出版物原稿，以及图表、簿册、声像文件材料都必须进行整理归档，都属于公文整理（立卷）与归档的范围之内。92、归档文件整理的工作步骤★

装订、分类、排列、编号、编目、装盒六个步骤。93、归档文件整理的基本原则☆

遵循文件的形成规律，保持文件之间的有机联系，区分不同价值，便于保管和利用。94、归档文件整理的质量要求☆

归档文件整理应当齐全完整，已破损的文件应予修整，字迹模糊或易褪变的文件应予复制；整理归档文件锁使用的书写材料、纸张、装订材料等应符合档案保护要求。95、归档文件整理工作的意义☆

归档文件整理能够保持文件之间的有机联系，便于文件的查找利用；归档文件整理可以维护文件的完整与完全，也便于文件的保管；归档文件整理为档案工作奠定了基础。96、应用文的特征★

价值的实用性；建构的模式性；表述的简约性。97、应用文的功用☆法规、准绳功用；指挥、管理功用；联系、协调功用；宣传、教育功用；凭证、依据功用。98、应用文的产生、发展☆

文章的产生，源于实用的需要。殷墟甲骨刻辞，是迄今为止我们所知道的我国最早的文章，也是最早的应用文。我国现存最早、保存最完整的文章总集是《尚书》，它是一部历史文献汇编，一部以应用文为主的文集。99、应用文文本的构成要素★ 主旨、材料、结构、语言四要素。100、应用文主旨的特点☆

主旨的客观性；主旨的单一性；主旨的明晰性。101、应用文材料的要求☆ 材料要绝对真实；材料要与主旨有对应性；材料要充分、具体。

102、应用文结构的要求☆根据文种选择结构；结构要素排列要顺序化；注重结构的外在衔接。

103、应用文的语体特征☆直接性；行业性；模式性。104、应用文作者的构成☆

群体作者；个人作者；法定作者；代言作者。105、如何选定应用文写作文种★

分析写作意图来选择文种；根据文种特性来辨别文种；以行文方向为参照选择文种。

106、如何运用恰当的表达方式写应用文★ 叙述、议论、说明是应用文的主要表达方式。107、应用文写作的全过程☆

从“客观需要”到最后形成“写作成品”，这个劳动过程就是我们通常所说的“写作过程”。

108、应用文写作的起因☆客观需要是应用写作的起因。109、行政公文的格式★

公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等部分组成。

110、通知的格式、拟写★

通知适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。

111、通报的拟写★通报是下行文，适合于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。112、报告的拟写★

报告是上行文，适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。报告只向本机关的直接上级发出。113、各种函的拟写★函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。114、会议纪要的拟写★

会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。它是会议的产物，是对会议成果的如实记录和集中整理。115、行政公文的性质和特点☆

120、计划的拟写★计划是为了实现某一管理目标，完成某个任务，开展某项工作，而预先做出安排和设计，并用书面形式表达出来的一种事务文书。121、总结和述职报告的拟写★

总结是对过去的某个时期、某个阶段、某个方面已完成的工作进行回顾分析研究，从而找出规律性的认识，用以指导今后工作的事务文书。

述职报告是党政机关、人民团体、企事业单位的干部和专业技术人员向主管领导部门、人事部门、专家组、本单位的职工群众，陈述、汇报个人在一定时期中履行现岗位职责情况和德能素质的自我述评性的事务文书。

122、简报的拟写★简报是党政机关、企事业单位用于汇报工作、反映情况、交流信息的事务性文书。123、计划的写作要求★

正确处理好当前与长远、局部与整体的关系；要集思广益，使计划制定得更具现实基础；要注重灵活性和连续性。124、调查报告的种类☆按功能分，指导性调查报告、定性型调查报告、咨议型调查报告；按反映内容分，经验调查报告、情况调查报告、查明问题的报告。

125、调查报告的拟写☆撰写调查报告，必须在认真调查、充分占用材料并对材料进行分析研究后，根据调查目的、调查的材料特点选择适当的结构来写作。调查报告在外在结构一般由标题、前言、主体、结构四部分组成。126、总结和述职报告的异同☆

相似：它们都是自述性的文种；写作范围都是确定的。不同：内容侧重点不同；引起的效果不同。

127、讲话稿的拟写☆讲话稿是指准备在一定场合的发言事先写出来的一种事务文书，是发言人讲话的蓝本。128、总结和述职报告的写作要求☆

要充分占有材料，突出写作重点；要突出个性，写出特色。129、行政法的概念★行政法既含管理法，也包括控权法，是关于行政组织、行政权限、行政行为、行政程序、行政监督以及行政救济的法律规范的总称。

130、行政的含义☆行使国家权力的活动；机关、企业、团体等内部的管理工作。131、行政权的含义☆

行政法意义上的行政权包含了三个要素：行政权的行使必须有法律依据。行政权遇到的最大挑战是其是否具有合法性，包括行政权的来源、行政权的行使是否有法律法规的依据。不具有合法性或丧失合法性的行政权便不具有任何权威性；行政权的最基本职权时执行权，这是与立法权、司法权或履行法律相区别的国家权力；行政权须由特定机关行使。能够行使行政权的机关应是法律法规赋予其权力的行政主体，主要是国家行政机关，也包括法律、法规授权的其他特定组织。

132、行政法的调整对象☆行政法所调整的是特定的法律关系。行政法律关系具有以下含义：以行政法律规范的存在为前提，任何没有法律规范为依据的行政行为均是不合法的行为；以特定的行政关系为调整对象，这是行政法律关系存在的基础；行政法律关系中主体一方必定是行使行政职权的主体，这是不可替代的；行政主体的意志和行为具有单一性，是国家意志的体现，在相当多的情况下，无须行政相对人的同意也可行使行政权。133、行政主体的概念★

是指依法享有国家行政权，能够以自己的名义行使国家行政职权，并能独立对外承担法律责任的组织。

134、我国行政机关体系★按照管辖区域可分：中央行政机关和地方行政机关。最高国家行政机关是国务院。按照地方行政机关可分省、市、县、乡四级。

135、行政主体的分类★职权行政主体；授权行政主体。136、行政主体的特征☆

行政主体是享有并行使国家行政职权，实施行政行为的社会组织；行政主体能够以自己的名义实施行政行为；行政主体能独立承担其行政管理活动所产生的法律责任。137、行政主体的职权和职责☆

依其来源可分固有职权和授予职权两类，主要有：行政立法权、行政许可权、行政确认权、行政检查权、行政奖励权、行政物质帮助权、行政处罚权、行政强制执行权、行

特征：行政行为是行政主体的行为；是行政主体行使国家行政权力的行为；是能够产生法律效果的行为。140、行政法的调整对象★（重复）

141、具体行政行为的概念★是指行政主体针对特定的对象，依法作出的产生法律效果的行政行为。142、行政行为的内容☆

是指行政行为设定权力（利）义务来实现对社会关系的调整。主要有两类：权力性行政行为、义务性行政行为。143、行政行为的分类☆以行政主体的行政行为属性为标准分：法律行为和事实行为；

以行政行为实施的对象、效力为标准分：抽象行政行为和具体行政行为；

根据行政主体适用的灵活性：羁束行政行为和自由裁量行政行为；

是否可以主动实施分：依职权行政行为和依申请行政行为；

是否必须具备法定形式：要式行政行为和非要式行政行为；

根据内容是否对相对方有利：授益性行政行为和侵益性行政行为；

是否单方可以有效：单方行政行为和双方行政行为。144、行政确认的概念和特征☆行政确认属于依申请行政行为，是指行政主体依法对行政相对人的法律关系、法律地位或者其他有关的法律事实进行甄别，给予认可、证明和确定并予以宣告的具体行政行为。

特征：主体的特定性；行为的中性；行为的非处分性。145、行政许可的概念和特征☆

行政机关根据公民、法人和其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的一种行政行为。

特征：是依申请的行政行为；是解禁与赋权的统一；是要式行政行为。

146、行政奖励的概念☆

是指行政机关依据其职权，按照法定原则和程序，向对国家和社会做出突出贡献或者遵纪守法事迹显著的单位和个人给予物质或者精神鼓励的行为。147、行政救助的概念☆

是指行政机关应申请对面临或者遭到巨大困难或危险的公民、法人、烈士家属给付抚恤金，劳动部门和民政部门对退役军人的劳动就业安置，公安部门对受到威胁或面临危险的公民的人身安全和财产安全的保护和救助，还有政府的救灾扶贫行为等，都属于行政救助行为。148、行政程序法的概念★

是指调整和规范行政主体作出行政行为的过程、步骤和方式的法律规范的总称，它是行政程序法制化的结果。149、行政程序法的基本原则★

合法原则；公正原则；公开原则；参与原则；效率原则。150、行政程序法的功能☆效率功能；保障功能监督功能。151、行政程序法的基本制度☆听证制度；信息公开制度；表明身份制度；告知制度；说明理由；回避制度；职能分离制度；不单方接触制度；时效制度；行政救济制度。152、行政复议的概念★是指公民、法人或其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向该行政机关的上一级行政机关或法律法规规定的特定行政机关提出复议申请，由受理申请的行政机关对具体行政行为依法进行审查并作出裁决的活动。

153行政复议的范围具体行政行为和部分抽象行政行为； 154、行政复议的特征☆行政复议性质上是行政性与程序上司法性的统一；行政复议的申请人与被申请人具有恒定性；行政复议以具体行政行为为审查对象；行政复议以合法性和适当性为审查标准。

155、行政诉讼法的含义★是规范行政诉讼活动的法律规范的总称。具体说，它是调整人民法院在当事人及其他诉讼参与人的参加下审理行政争议纠纷进行的各种诉讼活动，以及由此而产生的各种诉讼关系的法律规范的总称。156、行政诉讼的受案范围★

对拘留、罚款、吊销许可证和执照、责令停产停业、没收财物等行政处罚不服的；对限制人身自由或者对财产的查封、扣押、冻结等行政强制措施不服的；认为行政机关侵

使用本民族语言、文字进行诉讼的原则；辩论原则；人民检察院对行政诉讼实施法律监督的原则。

158、行政诉讼的含义☆是指公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益而向人民法院提起诉讼，人民法院对该具体行政行为的合法性进行审查并作出裁判的活动。159、行政诉讼的管辖☆

级别管辖；地域管辖：一般地域管辖、特殊地域管辖；裁定管辖：移送管辖、指定管辖、管辖权转移。

160、行政违法的含义★是指行政法律关系主体违反行政法律规范、侵害授法律保护的行政关系，对社会造成一定程度的危害，尚未构成犯罪的行为。161、行政主体的行政违法分类★

行政失职；行政越权；滥用职权；适法错误；事实根据错误；程序违法；错误建议、劝告、指导。

162、行政赔偿的含义★是指行政主体在行使行政职权的过程中，因违法行为侵犯了公民、法人或其他组织的合法权益并造成损害，由国家承担赔偿责任的法律制度。163、行政违法的特征☆是违反行政法律规范、侵害受行政法保护的行政关系的行为；是一种尚未构成犯罪的行政行为；是要承担行政法律责任的行为。

164、行政赔偿的范围☆是指由于行政主体在执行公务中，违法侵害公民、法人和其他组织的合法权益，国家给予赔偿的范围。在我国，根据《国家赔偿法》的规定，国家负责赔偿因违法行政行为和事实行为造成的损害。行政赔偿的范围受政治体制、理念因素、国家财力制约的。165、行政赔偿的程序☆

是指行政赔偿请求人提起行政赔偿请求，赔偿义务机关或人民法院依法处理行政赔偿争议的步骤、方式、顺序和时限的总和。

行政赔偿的提出：单独请求行政赔偿的程序；一并请求行政赔偿的程序；

行政赔偿请求的方式：受害人的基本情况；具体的赔偿请求；赔偿义务机关；申请的时间。

第三篇：2012年机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员重点

1、新时期我国文秘工作的发展方向★ 秘书工作第一要保密第二要准确第三要迅速 “四个转变”成为文秘工作的发展方向。一是从偏重于办文办事转变为既办文办事又出谋献策；二是从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息；三是从凭经验办事转变为科学化管理；四是从被动服务转变为力争主动。

2、文秘工作的职业特点：★

辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性。

3、文秘工作人员的能力：★

口头表达能力、书面表达能力、办事能力、应变能力、心理调适能力、洞察能力。

4、文秘工作人员的职业道德要求：★

忠于职守、敬岗爱业；严守秘密、求真务实；恪守信用、严谨细致；甘当助手、任劳任怨；富有主动性和创新意识。

5、值班工作的任务、工作制度★

值班工作的任务：承接上级指示、负责电话应对、接待来访人员、掌握领导的行踪、承办临时事项、确保机关安全、编写值班材料

值班工作制度：岗位责任制度、请示报告制度、交接班制度、保密制度、安全防范制度

6、印章刻制、颁发、使用、保管要求★

印章刻制：法定组织的成立，由批准该组织的上级领导机关刻制并颁发公章，本组织无权刻制公章；印章规格，一般由形状、尺寸、字形、图形、排列等项目组成，直径分6厘米、5厘米、4.5厘米、4.2厘米四个级别；刻制印章的工厂或刻字社，必须取得机关的委托书和公安部门的准许才能刻制。印章的颁发和使用：印章刻制后，必须由上级领导机关向其所辖下级机构颁发，颁发正式印章必须正式发出通知，并通知下级机构派可靠人员来领取，领取印章要有二人同行，持介绍信或领导的手迹。印章应加盖在落款的年月日处，骑年盖月，即印章的左边缘与落款日期的年相齐，月、日盖在印章的下面。

印章的保管：印章必须有专人保管；印章使用应在办公室内进行；应亲自盖章；要定期清洗；必须严加保管，严防丢失或被盗。

7、领导日程安排的落实和oa管理★

8、领导交办事项的办理要求★

积极主动，千方百计；既要符合政策，又要灵活变通；件件有着落，事事有回音。

9、机要文件打印要求★

经过领导签发的机要文件送到微机室，必须进行登记，指定专人打字和校对；文印室接受机要文件也要登记，并注明付印时间和份数，规定专人承印，与一般文件、资料分开，对印后的蜡纸和废印文件都要当场销毁，防止散失、泄露机密。

10、机关保卫工作的范围、重点★

省以上机关的高级领导，属于安全保卫的重点范围。大体有：文件资料和机要室；机关的档案室、馆、库；印章保管室；会计室；办公设备；物库、油库、车库；武器弹药；水、电、煤气、消防、通讯等系统；高级领导的办公室、会议室和接待室；某些重要或秘密会议的会场；机关住宅区；机关附属的宾馆、招待所。

11、危机事件的处理程序和方法★

现场保护和报告；调查和判断；预测与监控；处理和重建

12、值班工作的作用☆

联络作用、过滤作用、应急作用、窗口作用

13、印章的作用☆

权威作用、代表作用、凭信作用

26、信息工作的要求★

敏锐；准确；及时；全面；适用；经济。

14、领导日常活动的范围☆

15、领导日程表的种类和编制☆

27、信息简报的编写★

16、领导交办事项的特点和范围☆ 它具有“新、深、实、短”四个显著特点，要求：特点：广泛性；临时性；具体性；紧迫性。标题醒目；主题集中；内容新鲜；结构简单；篇幅范围：文书；会务；信访；信息；调研；督查；联简短；语言简洁。络；协调；接待工作事项及其他交办事项。

28、信息提供的对象、方式★

17、机要秘书的工作事项☆

对象：首先为本级领导机关提供信息；其次为上级收到文电后，进行分类、编号、登记，填写办文单，领导机关提供信息；再次为下级机关和基层单位提送秘书长或办公室主要领导过目，提出意见，呈送供信息。

有关领导阅示或传阅；根据领导批示办理；承办领方式：简报递送；电报递送；传真递送；网络传送；导电话事务或交办的其他事务；替领导查阅资料，电话报送；音像制品递送。摘录信息；收存领导讲话稿，清理领导身边文件；

了解领导去向，便于急事联系；掌管印章，做好监

29、信息工作的主要制度★

印工作；机关的内收发工作，一般也是机要秘书工信息专报制度；信息报送数量定额制度；紧急信息作范围。报送制度；信息稿件送审制度；信息采用通报制度；

信息专题分析制度；信息业务培训制度；信息工作

18、机要工作及其特点☆

奖惩制度。凡是内部不宜公开或不须公开的运作程序，凡是涉

及党、国家和军队等“机密的事”统称机要。处理30、信息存储的方式★

这类事务的工作称为机要工作。特点：保密性；内计算机存储；信息简报存储；多媒体存储；信息资部性；实务性；时间不定性。料存储；缩微胶片存储。

19、安全保卫工作的任务☆

31、信息的概念和特征☆

宣传教育，增强法制观念，依靠群众做好“四防”狭义的信息是指通过一定的物质载体反映出来的有工作；加强内部治安管理，同刑事犯罪活动和其他用知识。

危害行为作斗争，查破案件；严密各项防范措施，特征：客观性；无限性；时效性；共享性；可传输保卫要害部门的安全；协助有关部门做好保密工作，性；可加工性；可扩散性；可塑性。同出卖、盗窃党和国家机密的行为作斗争；领导本

机关本单位的警卫人员、保安人员、内保人员，以

32、信息提供的要求☆

及消防员、护卫队和治安保卫组织；监督、考察在针对性；多样性；适时性；保密性。本单位的被依法判处管制、剥夺政治权利、缓刑、假释、监外执行的罪犯和被监视居住、取保候审的32、信息存储的要求☆

被告人。认真筛选；科学分类；系统完整；坚持不懈；便于

检索。20、危急事件的特点☆

突发性；偶然性；意外性；危害性

33、信息的深加工☆

要求：要有高度；要抓重点；要找规律；要提对策。

21、祝贺、颁奖事务工作内容和程序☆

筹备组织贺奖活动同筹备组织会议的工作内容相近。

34、信息存储的意义☆ 包括筹备工作、布置会场、举行仪式。

有利于充分利用信息资源；有利于开发深层次的信程序：与会人员进场；贺奖仪式开始；宣读贺奖的息；有利于提高文秘人员工作效率。有关决定、贺词；颁发奖品等；有关人员致词；授

勋活动。

35、调研工作的概念★

22、宴请活动的工作程序☆

专指文秘人员为有效辅助领导活动而开展的调查研⑴准备宴请活动：①确定宴请的对象、规格、范围；究业务，它是调查研究在文秘活动中 具体体现。②确定宴请的时间、地点；③宴请的通知方式；④

定菜；⑤现场布置⑵宴请活动流程：迎宾；进休息

36、文秘人员调研的原则★

厅；入席；致辞；就餐交流。点上调研和面上调研相结合；定性调研和定量调研

相结合；直接调研和简洁调研相结合；信息和调研

23、信息获取的范围、渠道、方法★

相结合。范围：上级信息；内部信息；社会信息；同业信息；

历史信息；国际信息

37、选题的原则★

渠道：信息网络渠道；文书渠道；书刊渠道；调查针对性原则；创新性原则；可行性原则 渠道；会议渠道；信访渠道；科研渠道；档案渠道。

方法：网络查询法；文字阅读法；收看收听法；会

38、调查的方式、方法★

议记录法；相互交流法；专题调查法；随时观察法；方式：全面调查；重点调查；典型调查；抽样调查。索取求购法。方法：个别交谈法；开调查会；现场观察法；问卷

调查法；文献调查法；统计调查法；专家调查法。

24、信息加工的方法★

归纳法；浓缩法；纵深法；扩充法；对比法；转换

39、研究的方法★

法；图表法；剪接法。比较法；分类法；类比法；归纳法；演绎法；分析

法；综合法；抽象法。

25、信息工作的概念、作用、特点★

信息工作特指文秘人员获取、加工、传递、储存、40、调研成果的转化★

利用和反馈信息的一系列活动。

以文转化；以会转化；以信息转化；以宣传转化。作用：辅助领导正确决策；协助领导科学管理；开

阔领导与文秘人员的思路；提高文秘人员的工作效

41、调研的概念☆

率

调研是调查研究的简称，是人们在实践中有意识地特点：服务性；综合性；针对性；适时性。

对客观实际情况的考查、了解和分析研究，以认识

事物的本质及其发展规律的自觉活动。

42、文秘人员调研的意义、特点☆

意义：调研是做好文秘工作的基础；调研是发挥文秘人员参谋作用的基本途径；调研是锻炼文秘人员能力的重要方法。

特点：奉命性；非常规性；补缺性。

43、调研计划的内容☆

44、研究的意义☆

研究是对调查材料所获材料的综合分析过程，目的是产生认识上的深化和升华，探求事物的本质和规律，指定解决问题的方案。

45、会议工作的概念★

是指文秘机构对会议的筹备、组织和保障工作。

46、会议准备期间、文秘人员主要有哪些工作★ 制定会议预案；组建会议机构；发送会议通知；准备会议文件；布置会场；安排食宿和车辆；会前检查；接站和报到。

47、会议召开期间、文秘人员主要有哪些工作★ 会场签到；会间调度；会议设备的操作和维护；会议记录；会议简报；会议选举；会议总结；后勤保障。

48、会议结束后，文秘人员主要有哪些工作★ 印发会议纪要；清理会议文件；组织代表离会；搞好宣传报道；会议工作总结；会后催办工作。

49、会议的概念☆

现代意义上的会议，是指有组织、有领导地召集人们商议事情的活动。

50、会议的类型和功能☆

类型：按规模分小型、中型和大型会议；按性质分规定性会议、日常性会议、专业性会议、纪念会议和座谈性会议；按形式分集中性会议和分散性会议；按时间特征分定期性会议和不定期会议。功能：决策功能；指挥功能；沟通功能；协调功能；动员功能；显示功能。

51、会议工作的任务、原则☆

任务：会议组织工作；会议文书工作；会议组织联络工作；会议后勤服务工作；会议接待服务工作；会议选举工作。

原则：充分准备；严密组织；周到服务；勤俭节约；安全保密；提高效率。

52、会议预案的内容☆

会议名称；会议主题；会议时间和地点；会议规模；参加人员；会议议程和日程；会议的组织领导；会议的日程安排；与会人员的食宿安排。

53、接待工作的一般程序★

迎接及安排来宾生活；看望及商定活动日程；礼仪性会见与宴请；按日程开展活动；送别；小结。

54、接待实施的具体要求★

接待上级机关来宾的要求；接待平级机关来宾的要求；接待本系统来宾的要求；无约接待的要求；

55、如何做好接待的准备工作★

心理准备；信息准备；接待方案准备；布置与检查。

56、接待工作的概念☆

是指一个社会组织在交往和联系中所进行的迎送招待、联系洽谈、参观游览等服务性活动。

57、接待工作的作用☆

展示形象的重要窗口；牵线搭桥的主要形式；获取信息的有效渠道。

58、接待工作的原则☆

热情大方；细致周到；确保安全；俭省节约；内外有别。

59、接待外宾的注意事项☆

严守外事纪律；坚持平等互利；尊重来宾习惯；讲究礼节礼貌；注意仪容服饰；树立时间观念。

60、随从工作的类型和特点★

类型：调查研究型；检查考核型；处理问题型；看望慰问型；商务谈判型；参加会议型。

特点：流动性大；时限性强；环境复杂；情况多变；工作要求高。

61、出差途中文秘人员的工作★

资料的销毁；复印机的管理。

75、保密工作的意义☆

关系到国家的安全与利益；关系到社会的稳定；关系到经济和科技的发展；关系到领导工作的成败。

76、如何做好会议保密工作☆

会前保密准备：①对会议的秘密程度进行恰当的评估②制定好会议保密计划和措施③对会场进行安全检查④加强会前印制各种文件资料的保密管理；召开期间的保密管理：①对与会者进行保密教育②严格执行保密纪律③运用先进的保密技术④涉密会议精神的传达要求。

77、商务保密的内容和方法☆

内容：商业秘密文件和资料的保密；科研技术的保89、公文审核的六查☆

查是否需要行文，以什么名义行文；查文稿内容与法律、法规和政策以及上级的有关规定是否一致，与平行机关和本部门已有的规定是否矛盾；查要求和措施是否明确具体，切实可行；查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签；查文字表述是否准确、简练、条理清楚，标点使用是否正确，文字书写是否规范；查公文格式是否符合规定。

90、什么是归档文件整理工作★

将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。

91、公文整理（立卷）的范围★

群体作者；个人作者；法定作者；代言作者。

105、如何选定应用文写作文种★

分析写作意图来选择文种；根据文种特性来辨别文种；以行文方向为参照选择文种。

106、如何运用恰当的表达方式写应用文★ 叙述、议论、说明是应用文的主要表达方式。

107、应用文写作的全过程☆

从“客观需要”到最后形成“写作成品”，这个劳动过程就是我们通常所说的“写作过程”。

108、应用文写作的起因☆ 客观需要是应用写作的起因。

指凡是本机关工作活动中所形成的已经办理完毕的，周密安排领导活动；热情接待来访人员；认真做好各种记录；及时上传下达；起草文字材料；做好通联工作。

62、出差结束后文秘人员的工作★

安排返程交通；处理出差资料；抓紧有关问题的落实；清理经济账目。

63、随从工作的意义和要求☆

意义：有利于提高领导的工作效率；有利于树立领导机关和领导者的形象；有利于锻炼文秘人员的才干。

要求：工作要主动；办事要细心；说话要谨慎；不要帮倒忙。

64、出差前文秘人员的准备工作☆

思想准备；组织准备；资料准备；物资准备。

65、商务随从工作☆

安排谈判日程；准备谈判资料；负责谈判记录；起草谈判协议。

66、通话的程序和要求★

打出电话：发话准备；通话；结束通话。接受电话：接电话时应顺手备好纸和笔，以便记录重要内容；拿起电话后，应主动自报家门；通话结束前，应询问对方是否还有别的事情，然后再挂上话机。

67、各种意外电话的处理★

灾害电话；纠缠电话；匿名电话；推销电话；恐吓电话；性骚扰电话；错打电话。

68、文秘人员寄发邮件的程序和要求★ 查对；登记；封装；交寄；结算。

69、文秘人员接受邮件的程序和要求★ 点收；分拣；拆封；登记；分发

70、通讯工作的作用☆

能够提高管理水平；能够增强办事效率；能够树立良好的组织形象。

71、通讯工作的原则☆

及时原则；准确原则；安全原则；经济原则。

72、文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务☆ 国内函件寄递业务；国内包裹寄递业务；邮政特快专递邮件业务；国际邮件寄递业务；电子信函业务。

73、文秘人员如何讲究保密艺术★

熟记范围；按章办事；弄清身份；判断用意；以礼拒绝；佯装不知。

74、如何做好文书保密工作★

涉密文件的撰制；涉密文件的传递；涉密文件的承办；涉密文件的移交；档案资料的保密管理；废旧

密；经营策略的保密；生产工艺的保密。

具有一定查考利用价值的收发文件、电报、会议文方法：行政方法；法律方法；经济方法；技术方法。件、内部文件、电话记录、会议记录、本机关编印的出版物原稿，以及图表、簿册、声像文件材料都78、什么是公文处理工作★

必须进行整理归档，都属于公文整理（立卷）与归从广义上讲，公文处理工作就是运用科学的原则、档的范围之内。程序和方法对机关公文的拟制、办理、管理以及整

理归档所进行的一系列衔接有序的工作。92、归档文件整理的工作步骤★

装订、分类、排列、编号、编目、装盒六个步骤。79、公文处理工作的基本任务★

科学地组织机关的文书工作。及时准确地处理机关93、归档文件整理的基本原则☆的往来公文，有条理地、安全地运转公文，完整地遵循文件的形成规律，保持文件之间的有机联系，保管公文，正确地发挥公文的作用，有效地推荐机区分不同价值，便于保管和利用。关工作，为机关领导工作服务，为社会主义现代化

建设服务。94、归档文件整理的质量要求☆

归档文件整理应当齐全完整，已破损的文件应予修80、公文处理工作的特点、作用☆ 整，字迹模糊或易褪变的文件应予复制；整理归档特点：政治性；时限性；机要性；规范性。文件锁使用的书写材料、纸张、装订材料等应符合作用：助手作用；纽带作用；查考作用。档案保护要求。

81、公文处理工作的基本原则和具体要求☆ 95、归档文件整理工作的意义☆

公文处理必须准确、及时、安全、保密，加强集中归档文件整理能够保持文件之间的有机联系，便于统一管理。坚持实事求是，按照行文机关要求和公文件的查找利用；归档文件整理可以维护文件的完文处理规定进行的原则。

整与完全，也便于文件的保管；归档文件整理为档准确周密，确保质量；及时迅速，注重时效；保守案工作奠定了基础。机密，安全可靠；集中统一，加强管理；实事求是，遵规守纪；精简文件，提高效率。96、应用文的特征★

价值的实用性；建构的模式性；表述的简约性。82、公文处理工作的组织☆

包括组织机构、组织领导和组织形式三个方面。97、应用文的功用☆

法规、准绳功用；指挥、管理功用；联系、协调功83、什么是公文办理程序★

用；宣传、教育功用；凭证、依据功用。指公文在机关内部从形成到运转处理所必须经过的一系列环节。98、应用文的产生、发展☆

文章的产生，源于实用的需要。殷墟甲骨刻辞，是84、公文登记的具体范围★

迄今为止我们所知道的我国最早的文章，也是最早上级机关文件；下级机关文件；重要的带有密级的的应用文。我国现存最早、保存最完整的文章总集刊物、资料；其他机关商洽和需要答复的文件；上是《尚书》，它是一部历史文献汇编，一部以应用文级机关召开会议印发的会议文件材料。为主的文集。

85、缮印公文的注意事项★

99、应用文文本的构成要素★ 缮印公文要忠于原稿，不允许随意改动；要做到文主旨、材料、结构、语言四要素。字准确，设计美观大方，便于阅读；不要出现末页

无正文的现象；要注意保密；要建立登记制度。100、应用文主旨的特点☆

主旨的客观性；主旨的单一性；主旨的明晰性。86、公文用印的注意事项★

必须以机关领导签发的公文原稿为依据，核对无误101、应用文材料的要求☆

始得用印；要端正、清晰；联合行文都要盖章；印材料要绝对真实；材料要与主旨有对应性；材料要章与行文单位一致；要核实份数，超出不印。充分、具体。

87、收文办理程序☆

102、应用文结构的要求☆

签收、拆封与登记；审核、分发与传阅；拟办、批根据文种选择结构；结构要素排列要顺序化；注重办与承办；催办、查办与注办。结构的外在衔接。

88、发文办理程序☆

103、应用文的语体特征☆ 拟稿、审核与签发；核发、缮印与校对；用印、登直接性；行业性；模式性。记与分发。

104、应用文作者的构成☆

109、行政公文的格式★

公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等部分组成。

110、通知的格式、拟写★

通知适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。

111、通报的拟写★

通报是下行文，适合于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。

112、报告的拟写★

报告是上行文，适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。报告只向本机关的直接上级发出。

113、各种函的拟写★

函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。

114、会议纪要的拟写★

会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。它是会议的产物，是对会议成果的如实记录和集中整理。

115、行政公文的性质和特点☆

性质：政治性；职权性；政策性；传播性。特点：作者的法定性；体式的规范性；功能的权威性。

116、请示的拟写☆

请示是适用于向上级机关请求指示、批准的呈请性、期复性公文。

117、通知、通报的种类☆

规定性通知；会议通知；印发类通知；转发类通知。表彰通报；批评通报；情况通报。

118、报告、请示的种类☆

从内容分，综合报告和专题报告；从性质和用途分，工作报告、情况报告、建议报告、答复报告。请求指示性请示；请求批准性请示。

119、函的种类☆

商洽函；询问函；答复函；请求批准函。

120、计划的拟写★

计划是为了实现某一管理目标，完成某个任务，开展某项工作，而预先做出安排和设计，并用书面形式表达出来的一种事务文书。

121、总结和述职报告的拟写★

总结是对过去的某个时期、某个阶段、某个方面已完成的工作进行回顾分析研究，从而找出规律性的认识，用以指导今后工作的事务文书。

述职报告是党政机关、人民团体、企事业单位的干部和专业技术人员向主管领导部门、人事部门、专家组、本单位的职工群众，陈述、汇报个人在一定时期中履行现岗位职责情况和德能素质的自我述评性的事务文书。

122、简报的拟写★

简报是党政机关、企事业单位用于汇报工作、反映情况、交流信息的事务性文书。

123、计划的写作要求★

正确处理好当前与长远、局部与整体的关系；要集思广益，使计划制定得更具现实基础；要注重灵活性和连续性。

124、调查报告的种类☆

按功能分，指导性调查报告、定性型调查报告、咨议型调查报告；按反映内容分，经验调查报告、情况调查报告、查明问题的报告。

125、调查报告的拟写☆

撰写调查报告，必须在认真调查、充分占用材料并对材料进行分析研究后，根据调查目的、调查的材料特点选择适当的结构来写作。调查报告在外在结构一般由标题、前言、主体、结构四部分组成。

126、总结和述职报告的异同☆

相似：它们都是自述性的文种；写作范围都是确定的。

不同：内容侧重点不同；引起的效果不同。

127、讲话稿的拟写☆

讲话稿是指准备在一定场合的发言事先写出来的一种事务文书，是发言人讲话的蓝本。

128、总结和述职报告的写作要求☆

要充分占有材料，突出写作重点；要突出个性，写出特色。

129、行政法的概念★

行政法既含管理法，也包括控权法，是关于行政组织、行政权限、行政行为、行政程序、行政监督以及行政救济的法律规范的总称。

130、行政的含义☆

行使国家权力的活动；机关、企业、团体等内部的管理工作。

131、行政权的含义☆

行政法意义上的行政权包含了三个要素：行政权的行使必须有法律依据。行政权遇到的最大挑战是其是否具有合法性，包括行政权的来源、行政权的行使是否有法律法规的依据。不具有合法性或丧失合法性的行政权便不具有任何权威性；行政权的最基本职权时执行权，这是与立法权、司法权或履行法律相区别的国家权力；行政权须由特定机关行使。能够行使行政权的机关应是法律法规赋予其权力的行政主体，主要是国家行政机关，也包括法律、法规授权的其他特定组织。

132、行政法的调整对象☆

行政法所调整的是特定的法律关系。行政法律关系具有以下含义：以行政法律规范的存在为前提，任何没有法律规范为依据的行政行为均是不合法的行为；以特定的行政关系为调整对象，这是行政法律关系存在的基础；行政法律关系中主体一方必定是行使行政职权的主体，这是不可替代的；行政主体的意志和行为具有单一性，是国家意志的体现，在相当多的情况下，无须行政相对人的同意也可行使行政权。

133、行政主体的概念★

是指依法享有国家行政权，能够以自己的名义行使145、行政许可的概念和特征☆

国家行政职权，并能独立对外承担法律责任的组织。行政机关根据公民、法人和其他组织的申请，经依

法审查，准予其从事特定活动的一种行政行为。134、我国行政机关体系★

特征：是依申请的行政行为；是解禁与赋权的统一；按照管辖区域可分：中央行政机关和地方行政机关。是要式行政行为。最高国家行政机关是国务院。

按照地方行政机关可分省、市、县、乡四级。146、行政奖励的概念☆

是指行政机关依据其职权，按照法定原则和程序，135、行政主体的分类★ 向对国家和社会做出突出贡献或者遵纪守法事迹显职权行政主体；授权行政主体。著的单位和个人给予物质或者精神鼓励的行为。

136、行政主体的特征☆

147、行政救助的概念☆

行政主体是享有并行使国家行政职权，实施行政行是指行政机关应申请对面临或者遭到巨大困难或危为的社会组织；行政主体能够以自己的名义实施行险的公民、法人、烈士家属给付抚恤金，劳动部门政行为；行政主体能独立承担其行政管理活动所产和民政部门对退役军人的劳动就业安置，公安部门生的法律责任。对受到威胁或面临危险的公民的人身安全和财产安

全的保护和救助，还有政府的救灾扶贫行为等，都137、行政主体的职权和职责☆

属于行政救助行为。依其来源可分固有职权和授予职权两类，主要有：

行政立法权、行政许可权、行政确认权、行政检查148、行政程序法的概念★

权、行政奖励权、行政物质帮助权、行政处罚权、是指调整和规范行政主体作出行政行为的过程、步行政强制执行权、行政合同的签订、行政复议权、骤和方式的法律规范的总称，它是行政程序法制化行政指导权、行政裁决权等等，另外还享有行政优的结果。先权和行政受益权；

行政职责的核心是依法行政。149、行政程序法的基本原则★

合法原则；公正原则；公开原则；参与原则；效率138、行政机关的概念☆

原则。行政机关又称职权性行政组织，是指一个国家的统

治阶级根据其统治意志，依照宪法和有关法律设立150、行政程序法的功能☆ 并代表国家行使行政权、组织管理国家行政事务的效率功能；保障功能；监督功能。国家机关。

151、行政程序法的基本制度☆

139、行政行为的概念和特征★

听证制度；信息公开制度；表明身份制度；告知制行政行为是指行政主体在实施行政管理活动、行使度；说明理由；回避制度；职能分离制度；不单方行政职权过程中所作出的具有法律意义的行为，包接触制度；时效制度；行政救济制度。括抽象行政行为和具体行政行为。

特征：行政行为是行政主体的行为；是行政主体行152、行政复议的概念★

使国家行政权力的行为；是能够产生法律效果的行是指公民、法人或其他组织认为行政机关的具体行为。政行为侵犯其合法权益，依法向该行政机关的上一

级行政机关或法律法规规定的特定行政机关提出复140、行政法的调整对象★（重复）议申请，由受理申请的行政机关对具体行政行为依141、具体行政行为的概念★

法进行审查并作出裁决的活动。是指行政主体针对特定的对象，依法作出的产生法

律效果的行政行为。153、行政复议的范围★

具体行政行为和部分抽象行政行为； 142、行政行为的内容☆

是指行政行为设定权力（利）义务来实现对社会关154、行政复议的特征☆

系的调整。主要有两类：权力性行政行为、义务性行政复议性质上是行政性与程序上司法性的统一；行政行为。行政复议的申请人与被申请人具有恒定性；行政复

议以具体行政行为为审查对象；行政复议以合法性143、行政行为的分类☆

和适当性为审查标准。以行政主体的行政行为属性为标准分：法律行为和

事实行为；

155、行政诉讼法的含义★

以行政行为实施的对象、效力为标准分：抽象行政是规范行政诉讼活动的法律规范的总称。具体说，行为和具体行政行为；

它是调整人民法院在当事人及其他诉讼参与人的参根据行政主体适用的灵活性：羁束行政行为和自由加下审理行政争议纠纷进行的各种诉讼活动，以及裁量行政行为；

由此而产生的各种诉讼关系的法律规范的总称。是否可以主动实施分：依职权行政行为和依申请行

政行为；

156、行政诉讼的受案范围★

是否必须具备法定形式：要式行政行为和非要式行对拘留、罚款、吊销许可证和执照、责令停产停业、政行为；

没收财物等行政处罚不服的；对限制人身自由或者根据内容是否对相对方有利：授益性行政行为和侵对财产的查封、扣押、冻结等行政强制措施不服的；益性行政行为；

认为行政机关侵犯法律规定的经营自主权的；认为是否单方可以有效：单方行政行为和双方行政行为。符合法定条件申请行政机关颁发许可证和执照，行

政机关拒绝颁发或者不予答复的；申请行政机关保144、行政确认的概念和特征☆

护人身权、财产权的法定职责，行政机关拒绝履行行政确认属于依申请行政行为，是指行政主体依法或者不予答复的；认为行政机关没有依法发给抚恤对行政相对人的法律关系、法律地位或者其他有关金的；认为行政机关违法要求履行义务的；认为行的法律事实进行甄别，给予认可、证明和确定并予政机关的行为侵犯其他人身权、财产权的；法律法以宣告的具体行政行为。

规规定可以提起诉讼的其他行政案件。特征：主体的特定性；行为的中性；行为的非处分

性。157、行政诉讼法的基本原则★

人民法院独立行使审判权原则；以事实为依据，以

法律为准绳的原则；具体行政行为合法性审查的原则；合议、回避、公开审判和两审终审原则；当事人法律地位平等原则；使用本民族语言、文字进行诉讼的原则；辩论原则；人民检察院对行政诉讼实施法律监督的原则。

158、行政诉讼的含义☆

是指公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益而向人民法院提起诉讼，人民法院对该具体行政行为的合法性进行审查并作出裁判的活动。

159、行政诉讼的管辖☆

级别管辖；地域管辖：一般地域管辖、特殊地域管辖；裁定管辖：移送管辖、指定管辖、管辖权转移。

160、行政违法的含义★

是指行政法律关系主体违反行政法律规范、侵害授法律保护的行政关系，对社会造成一定程度的危害，尚未构成犯罪的行为。

161、行政主体的行政违法分类★

行政失职；行政越权；滥用职权；适法错误；事实根据错误；程序违法；错误建议、劝告、指导。

162、行政赔偿的含义★

是指行政主体在行使行政职权的过程中，因违法行为侵犯了公民、法人或其他组织的合法权益并造成损害，由国家承担赔偿责任的法律制度。

163、行政违法的特征☆

是违反行政法律规范、侵害受行政法保护的行政关系的行为；是一种尚未构成犯罪的行政行为；是要承担行政法律责任的行为。

164、行政赔偿的范围☆

是指由于行政主体在执行公务中，违法侵害公民、法人和其他组织的合法权益，国家给予赔偿的范围。在我国，根据《国家赔偿法》的规定，国家负责赔偿因违法行政行为和事实行为造成的损害。行政赔偿的范围受政治体制、理念因素、国家财力制约的。

165、行政赔偿的程序☆

是指行政赔偿请求人提起行政赔偿请求，赔偿义务机关或人民法院依法处理行政赔偿争议的步骤、方式、顺序和时限的总和。

行政赔偿的提出：单独请求行政赔偿的程序；一并请求行政赔偿的程序；

行政赔偿请求的方式：受害人的基本情况；具体的赔偿请求；赔偿义务机关；申请的时间。

第四篇：2013年机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员（xiexiebang推荐）

1、新时期我国文秘工作的发展方向★秘书工作第一要；“四个转变”成为文秘工作的发展方向；辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性；口头表达能力、书面表达能力、办事能力、应变能力、；

4、文秘工作人员的职业道德要求：★；忠于职守、敬岗爱业；严守秘密、求真务实；恪守信用；值班工作的任务：承接上级指示、负责电话应对、接待；值班工作制度：岗位责任制度、请示报告制度、交接班

1、新时期我国文秘工作的发展方向★ 秘书工作第一要保密第二要准确第三要迅速

“四个转变”成为文秘工作的发展方向。一是从偏重于办文办事转变为既办文办事又出谋献策；二是从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息；三是从凭经验办事转变为科学化管理；四是从被动服务转变为力争主动。

2、文秘工作的职业特点：★

辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性。

3、文秘工作人员的能力：★

口头表达能力、书面表达能力、办事能力、应变能力、心理调适能力、洞察能力。

4、文秘工作人员的职业道德要求：★

忠于职守、敬岗爱业；严守秘密、求真务实；恪守信用、严谨细致；甘当助手、任劳任怨；富有主动性和创新意识。

5、值班工作的任务、工作制度★

值班工作的任务：承接上级指示、负责电话应对、接待来访人员、掌握领导的行踪、承办临时事项、确保机关安全、编写值班材料

值班工作制度：岗位责任制度、请示报告制度、交接班制宣传教育，增强法制观念，依靠群众做好“四防”工作；加强内部治安管理，同刑事犯罪活动和其他危害行为作斗争，查破案件；严密各项防范措施，保卫要害部门的安全；协助有关部门做好保密工作，同出卖、盗窃党和国家机密的行为作斗争；领导本机关本单位的警卫人员、保安人员、内保人员，以及消防员、护卫队和治安保卫组织；监督、考察在本单位的被依法判处管制、剥夺政治权利、缓刑、假释、监外执行的罪犯和被监视居住、取保候审的被告人。20、危急事件的特点☆

突发性；偶然性；意外性；危害性

21、祝贺、颁奖事务工作内容和程序☆

筹备组织贺奖活动同筹备组织会议的工作内容相近。包括筹备工作、布置会场、举行仪式。

程序：与会人员进场；贺奖仪式开始；宣读贺奖的有关决定、贺词；颁发奖品等；有关人员致词；授勋活动。

22、宴请活动的工作程序☆

⑴准备宴请活动：①确定宴请的对象、规格、范围；②确定宴请的时间、地点；③宴请的通知方式；④定菜；⑤现场布置⑵宴请活动流程：迎宾；进休息厅；入席；致辞；40、调研成果的转化★

以文转化；以会转化；以信息转化；以宣传转化。

41、调研的概念☆

调研是调查研究的简称，是人们在实践中有意识地对客观实际情况的考查、了解和分析研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。

42、文秘人员调研的意义、特点☆

意义：调研是做好文秘工作的基础；调研是发挥文秘人员参谋作用的基本途径；调研是锻炼文秘人员能力的重要方法。特点：奉命性；非常规性；补缺性。

43、调研计划的内容☆

44、研究的意义☆

研究是对调查材料所获材料的综合分析过程，目的是产生认识上的深化和升华，探求事物的本质和规律，指定解决问题的方案。

45、会议工作的概念★

是指文秘机构对会议的筹备、组织和保障工作。

46、会议准备期间、文秘人员主要有哪些工作★ 制定会议预案；组建会议机构；发送会议通知；准备会议文件；布置会场；安排食宿和车辆；会前检查；接站和报思想准备；组织准备；资料准备；物资准备。

65、商务随从工作☆安排谈判日程；准备谈判资料；负责谈判记录；起草谈判协议。66、通话的程序和要求★

打出电话：发话准备；通话；结束通话。

接受电话：接电话时应顺手备好纸和笔，以便记录重要内容；拿起电话后，应主动自报家门；通话结束前，应询问对方是否还有别的事情，然后再挂上话机。

67、各种意外电话的处理★灾害电话；纠缠电话；匿名电话；推销电话；恐吓电话；性骚扰电话；错打电话。68、文秘人员寄发邮件的程序和要求★ 查对；登记；封装；交寄；结算。69、文秘人员接受邮件的程序和要求★ 点收；分拣；拆封；登记；分发

70、通讯工作的作用☆能够提高管理水平；能够增强办事效率；能够树立良好的组织形象。

71、通讯工作的原则☆及时原则；准确原则；安全原则；经济原则。

72、文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务☆

度、保密制度、安全防范制度

6、印章刻制、颁发、使用、保管要求★

印章刻制：法定组织的成立，由批准该组织的上级领导机关刻制并颁发公章，本组织无权刻制公章；印章规格，一般由形状、尺寸、字形、图形、排列等项目组成，直径分6厘米、5厘米、4.5厘米、4.2厘米四个级别；刻制印章的工厂或刻字社，必须取得机关的委托书和公安部门的准许才能刻制。

印章的颁发和使用：印章刻制后，必须由上级领导机关向其所辖下级机构颁发，颁发正式印章必须正式发出通知，并通知下级机构派可靠人员来领取，领取印章要有二人同行，持介绍信或领导的手迹。印章应加盖在落款的年月日处，骑年盖月，即印章的左边缘与落款日期的年相齐，月、日盖在印章的下面。

印章的保管：印章必须有专人保管；印章使用应在办公室内进行；应亲自盖章；要定期清洗；必须严加保管，严防丢失或被盗。

7、领导日程安排的落实和oa管理★

8、领导交办事项的办理要求★

积极主动，千方百计；既要符合政策，又要灵活变通；件件有着落，事事有回音。

9、机要文件打印要求★

经过领导签发的机要文件送到微机室，必须进行登记，指定专人打字和校对；文印室接受机要文件也要登记，并注明付印时间和份数，规定专人承印，与一般文件、资料分开，对印后的蜡纸和废印文件都要当场销毁，防止散失、泄露机密。

10、机关保卫工作的范围、重点★

省以上机关的高级领导，属于安全保卫的重点范围。大体有：文件资料和机要室；机关的档案室、馆、库；印章保管室；会计室；办公设备；物库、油库、车库；武器弹药；水、电、煤气、消防、通讯等系统；高级领导的办公室、会议室和接待室；某些重要或秘密会议的会场；机关住宅区；机关附属的宾馆、招待所。

11、危机事件的处理程序和方法★

现场保护和报告；调查和判断；预测与监控；处理和重建

12、值班工作的作用☆

联络作用、过滤作用、应急作用、窗口作用

13、印章的作用☆

权威作用、代表作用、凭信作用

14、领导日常活动的范围☆

15、领导日程表的种类和编制☆

16、领导交办事项的特点和范围☆ 特点：广泛性；临时性；具体性；紧迫性。

范围：文书；会务；信访；信息；调研；督查；联络；协调；接待工作事项及其他交办事项。

17、机要秘书的工作事项☆ 收到文电后，进行分类、编号、登记，填写办文单，送秘书长或办公室主要领导过目，提出意见，呈送有关领导阅示或传阅；根据领导批示办理；承办领导电话事务或交办的其他事务；替领导查阅资料，摘录信息；收存领导讲话稿，清理领导身边文件；了解领导去向，便于急事联系；掌管印章，做好监印工作；机关的内收发工作，一般也是机要秘书工作范围。

18、机要工作及其特点☆

凡是内部不宜公开或不须公开的运作程序，凡是涉及党、国家和军队等“机密的事”统称机要。处理这类事务的工作称为机要工作。特点：保密性；内部性；实务性；时间不定性。

19、安全保卫工作的任务☆

就餐交流。

23、信息获取的范围、渠道、方法★

范围：上级信息；内部信息；社会信息；同业信息；历史信息；国际信息

渠道：信息网络渠道；文书渠道；书刊渠道；调查渠道；会议渠道；信访渠道；科研渠道；档案渠道。

方法：网络查询法；文字阅读法；收看收听法；会议记录法；相互交流法；专题调查法；随时观察法；索取求购法。

24、信息加工的方法★

归纳法；浓缩法；纵深法；扩充法；对比法；转换法；图表法；剪接法。

25、信息工作的概念、作用、特点★

信息工作特指文秘人员获取、加工、传递、储存、利用和反馈信息的一系列活动。

作用：辅助领导正确决策；协助领导科学管理；开阔领导与文秘人员的思路；提高文秘人员的工作效率 特点：服务性；综合性；针对性；适时性。

26、信息工作的要求★

敏锐；准确；及时；全面；适用；经济。

27、信息简报的编写★

它具有“新、深、实、短”四个显著特点，要求：标题醒目；主题集中；内容新鲜；结构简单；篇幅简短；语言简洁。

28、信息提供的对象、方式★

对象：首先为本级领导机关提供信息；其次为上级领导机关提供信息；再次为下级机关和基层单位提供信息。方式：简报递送；电报递送；传真递送；网络传送；电话报送；音像制品递送。

29、信息工作的主要制度★

信息专报制度；信息报送数量定额制度；紧急信息报送制度；信息稿件送审制度；信息采用通报制度；信息专题分析制度；信息业务培训制度；信息工作奖惩制度。30、信息存储的方式★

计算机存储；信息简报存储；多媒体存储；信息资料存储；缩微胶片存储。

31、信息的概念和特征☆

狭义的信息是指通过一定的物质载体反映出来的有用知识。特征：客观性；无限性；时效性；共享性；可传输性；可加工性；可扩散性；可塑性。

32、信息提供的要求☆针对性；多样性；适时性；保密性。

32、信息存储的要求☆

认真筛选；科学分类；系统完整；坚持不懈；便于检索。

33、信息的深加工☆

要求：要有高度；要抓重点；要找规律；要提对策。

34、信息存储的意义☆

有利于充分利用信息资源；有利于开发深层次的信息；有利于提高文秘人员工作效率。

35、调研工作的概念★

专指文秘人员为有效辅助领导活动而开展的调查研究业务，它是调查研究在文秘活动中 具体体现。

36、文秘人员调研的原则★

点上调研和面上调研相结合；定性调研和定量调研相结合；直接调研和简洁调研相结合；信息和调研相结合。

37、选题的原则★针对性原则；创新性原则；可行性原则

38、调查的方式、方法★

方式：全面调查；重点调查；典型调查；抽样调查。方法：个别交谈法；开调查会；现场观察法；问卷调查法；文献调查法；统计调查法；专家调查法。

39、研究的方法★比较法；分类法；类比法；归纳法；演绎法；分析法；综合法；抽象法。

到。

47、会议召开期间、文秘人员主要有哪些工作★ 会场签到；会间调度；会议设备的操作和维护；会议记录；会议简报；会议选举；会议总结；后勤保障。

48、会议结束后，文秘人员主要有哪些工作★ 印发会议纪要；清理会议文件；组织代表离会；搞好宣传报道；会议工作总结；会后催办工作。

49、会议的概念☆现代意义上的会议，是指有组织、有领导地召集人们商议事情的活动。50、会议的类型和功能☆ 类型：按规模分小型、中型和大型会议；按性质分规定性会议、日常性会议、专业性会议、纪念会议和座谈性会议；按形式分集中性会议和分散性会议；按时间特征分定期性会议和不定期会议。

功能：决策功能；指挥功能；沟通功能；协调功能；动员功能；显示功能。

51、会议工作的任务、原则☆

任务：会议组织工作；会议文书工作；会议组织联络工作；会议后勤服务工作；会议接待服务工作；会议选举工作。原则：充分准备；严密组织；周到服务；勤俭节约；安全保密；提高效率。

52、会议预案的内容☆

会议名称；会议主题；会议时间和地点；会议规模；参加人员；会议议程和日程；会议的组织领导；会议的日程安排；与会人员的食宿安排。

53、接待工作的一般程序★

迎接及安排来宾生活；看望及商定活动日程；礼仪性会见与宴请；按日程开展活动；送别；小结。

54、接待实施的具体要求★

接待上级机关来宾的要求；接待平级机关来宾的要求；接待本系统来宾的要求；无约接待的要求；

55、如何做好接待的准备工作★

心理准备；信息准备；接待方案准备；布置与检查。

56、接待工作的概念☆

是指一个社会组织在交往和联系中所进行的迎送招待、联系洽谈、参观游览等服务性活动。

57、接待工作的作用☆

展示形象的重要窗口；牵线搭桥的主要形式；获取信息的有效渠道。

58、接待工作的原则☆

热情大方；细致周到；确保安全；俭省节约；内外有别。

59、接待外宾的注意事项☆

严守外事纪律；坚持平等互利；尊重来宾习惯；讲究礼节礼貌；注意仪容服饰；树立时间观念。

60、随从工作的类型和特点★类型：调查研究型；检查考核型；处理问题型；看望慰问型；商务谈判型参加会议型。特点：流动性大；时限性强；环境复杂；情况多变；工作要求高。

61、出差途中文秘人员的工作★周密安排领导活动；热情接待来访人员；认真做好各种记录；及时上传下达；起草文字材料；做好通联工作。62、出差结束后文秘人员的工作★

安排返程交通；处理出差资料；抓紧有关问题的落实；清理经济账目。

63、随从工作的意义和要求☆

意义：有利于提高领导的工作效率；有利于树立领导机关和领导者的形象；有利于锻炼文秘人员的才干。要求：工作要主动；办事要细心；说话要谨慎；不要帮倒忙。64、出差前文秘人员的准备工作☆

国内函件寄递业务；国内包裹寄递业务；邮政特快专递邮件业务；国际邮件寄递业务；电子信函业务。

73、文秘人员如何讲究保密艺术★熟记范围；按章办事；弄清身份；判断用意；以礼拒绝；佯装不知。

74、如何做好文书保密工作★涉密文件的撰制；涉密文件的传递；涉密文件的承办；涉密文件的移交；档案资料的保密管理；废旧资料的销毁；复印机的管理。75、保密工作的意义☆

关系到国家的安全与利益；关系到社会的稳定；关系到经济和科技的发展；关系到领导工作的成败。76、如何做好会议保密工作☆

会前保密准备：①对会议的秘密程度进行恰当的评估②制定好会议保密计划和措施③对会场进行安全检查④加强会前印制各种文件资料的保密管理；召开期间的保密管理：①对与会者进行保密教育②严格执行保密纪律③运用先进的保密技术④涉密会议精神的传达要求。77、商务保密的内容和方法☆

内容：商业秘密文件和资料的保密；科研技术的保密；经营策略的保密；生产工艺的保密。

方法：行政方法；法律方法；经济方法；技术方法。78、什么是公文处理工作★从广义上讲，公文处理工作就是运用科学的原则、程序和方法对机关公文的拟制、办理、管理以及整理归档所进行的一系列衔接有序的工作。79、公文处理工作的基本任务★

科学地组织机关的文书工作。及时准确地处理机关的往来公文，有条理地、安全地运转公文，完整地保管公文，正确地发挥公文的作用，有效地推荐机关工作，为机关领导工作服务，为社会主义现代化建设服务。80、公文处理工作的特点、作用☆ 特点：政治性；时限性；机要性；规范性。作用：助手作用；纽带作用；查考作用。

81、公文处理工作的基本原则和具体要求☆

公文处理必须准确、及时、安全、保密，加强集中统一管理。坚持实事求是，按照行文机关要求和公文处理规定进行的原则。

准确周密，确保质量；及时迅速，注重时效；保守机密，安全可靠；集中统一，加强管理；实事求是，遵规守纪；精简文件，提高效率。82、公文处理工作的组织☆

包括组织机构、组织领导和组织形式三个方面。83、什么是公文办理程序★

指公文在机关内部从形成到运转处理所必须经过的一系列环节。

84、公文登记的具体范围★

85、缮印公文的注意事项★上级机关文件；下级机关文件；重要的带有密级的刊物、资料；其他机关商洽和需要答复的文件；上级机关召开会议印发的会议文件材料。缮印公文要忠于原稿，不允许随意改动；要做到文字准确，设计美观大方，便于阅读；不要出现末页无正文的现象；要注意保密；要建立登记制度。86、公文用印的注意事项★

必须以机关领导签发的公文原稿为依据，核对无误始得用印；要端正、清晰；联合行文都要盖章；印章与行文单位一致；要核实份数，超出不印。

87、收文办理程序☆签收、拆封与登记；审核、分发与拟办、批办与承办；催办、查办与注办。

88、发文办理程序☆拟稿、审核与签发；核发、缮印与校对；用印、登记与分发。

89、公文审核的六查☆

查是否需要行文，以什么名义行文；查文稿内容与法律、法规和政策以及上级的有关规定是否一致，与平行机关和本部门已有的规定是否矛盾；查要求和措施是否明确具体，切实可行；查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签；查文字表述是否准确、简练、条理清楚，标点使用是否正确，文字书写是否规范；查公文格式是否符合规定。

90、什么是归档文件整理工作★

将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。性质：政治性；职权性；政策性；传播性。

特点：作者的法定性；体式的规范性；功能的权威性。116、请示的拟写☆请示是适用于向上级机关请求指示、批准的呈请性、期复性公文。117、通知、通报的种类☆ 规定性通知；会议通知；印发类通知；转发类通知。表彰通报；批评通报；情况通报。

118、报告、请示的种类☆从内容分，综合报告和专题报告；从性质和用途分，工作报告、情况报告、建议报告、答复报告。请求指示性请示；请求批准性请示。119、函的种类☆商洽函；询问函；答复函；请求批准函。政合同的签订、行政复议权、行政指导权、行政裁决权等等，另外还享有行政优先权和行政受益权； 行政职责的核心是依法行政。138、行政机关的概念☆

行政机关又称职权性行政组织，是指一个国家的统治阶级根据其统治意志，依照宪法和有关法律设立并代表国家行使行政权、组织管理国家行政事务的国家机关。139、行政行为的概念和特征★

行政行为是指行政主体在实施行政管理活动、行使行政职权过程中所作出的具有法律意义的行为，包括抽象行政行为和具体行政行为。

犯法律规定的经营自主权的；认为符合法定条件申请行政机关颁发许可证和执照，行政机关拒绝颁发或者不予答复的；申请行政机关保护人身权、财产权的法定职责，行政机关拒绝履行或者不予答复的；认为行政机关没有依法发给抚恤金的；认为行政机关违法要求履行义务的；认为行政机关的行为侵犯其他人身权、财产权的；法律法规规定可以提起诉讼的其他行政案件。157、行政诉讼法的基本原则★

人民法院独立行使审判权原则；以事实为依据，以法律为准绳的原则；具体行政行为合法性审查的原则；合议、回避、公开审判和两审终审原则；当事人法律地位平等原则；91、公文整理（立卷）的范围★

指凡是本机关工作活动中所形成的已经办理完毕的，具有一定查考利用价值的收发文件、电报、会议文件、内部文件、电话记录、会议记录、本机关编印的出版物原稿，以及图表、簿册、声像文件材料都必须进行整理归档，都属于公文整理（立卷）与归档的范围之内。92、归档文件整理的工作步骤★

装订、分类、排列、编号、编目、装盒六个步骤。93、归档文件整理的基本原则☆

遵循文件的形成规律，保持文件之间的有机联系，区分不同价值，便于保管和利用。94、归档文件整理的质量要求☆

归档文件整理应当齐全完整，已破损的文件应予修整，字迹模糊或易褪变的文件应予复制；整理归档文件锁使用的书写材料、纸张、装订材料等应符合档案保护要求。95、归档文件整理工作的意义☆

归档文件整理能够保持文件之间的有机联系，便于文件的查找利用；归档文件整理可以维护文件的完整与完全，也便于文件的保管；归档文件整理为档案工作奠定了基础。96、应用文的特征★

价值的实用性；建构的模式性；表述的简约性。97、应用文的功用☆法规、准绳功用；指挥、管理功用；联系、协调功用；宣传、教育功用；凭证、依据功用。98、应用文的产生、发展☆

文章的产生，源于实用的需要。殷墟甲骨刻辞，是迄今为止我们所知道的我国最早的文章，也是最早的应用文。我国现存最早、保存最完整的文章总集是《尚书》，它是一部历史文献汇编，一部以应用文为主的文集。99、应用文文本的构成要素★ 主旨、材料、结构、语言四要素。100、应用文主旨的特点☆

主旨的客观性；主旨的单一性；主旨的明晰性。101、应用文材料的要求☆ 材料要绝对真实；材料要与主旨有对应性；材料要充分、具体。

102、应用文结构的要求☆根据文种选择结构；结构要素排列要顺序化；注重结构的外在衔接。

103、应用文的语体特征☆直接性；行业性；模式性。104、应用文作者的构成☆

群体作者；个人作者；法定作者；代言作者。105、如何选定应用文写作文种★

分析写作意图来选择文种；根据文种特性来辨别文种；以行文方向为参照选择文种。

106、如何运用恰当的表达方式写应用文★ 叙述、议论、说明是应用文的主要表达方式。107、应用文写作的全过程☆

从“客观需要”到最后形成“写作成品”，这个劳动过程就是我们通常所说的“写作过程”。

108、应用文写作的起因☆客观需要是应用写作的起因。109、行政公文的格式★

公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等部分组成。

110、通知的格式、拟写★

通知适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。

111、通报的拟写★通报是下行文，适合于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。112、报告的拟写★ 报告是上行文，适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。报告只向本机关的直接上级发出。113、各种函的拟写★函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。114、会议纪要的拟写★

会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。它是会议的产物，是对会议成果的如实记录和集中整理。115、行政公文的性质和特点☆

120、计划的拟写★计划是为了实现某一管理目标，完成某个任务，开展某项工作，而预先做出安排和设计，并用书面形式表达出来的一种事务文书。121、总结和述职报告的拟写★

总结是对过去的某个时期、某个阶段、某个方面已完成的工作进行回顾分析研究，从而找出规律性的认识，用以指导今后工作的事务文书。

述职报告是党政机关、人民团体、企事业单位的干部和专业技术人员向主管领导部门、人事部门、专家组、本单位的职工群众，陈述、汇报个人在一定时期中履行现岗位职责情况和德能素质的自我述评性的事务文书。

122、简报的拟写★简报是党政机关、企事业单位用于汇报工作、反映情况、交流信息的事务性文书。123、计划的写作要求★

正确处理好当前与长远、局部与整体的关系；要集思广益，使计划制定得更具现实基础；要注重灵活性和连续性。124、调查报告的种类☆按功能分，指导性调查报告、定性型调查报告、咨议型调查报告；按反映内容分，经验调查报告、情况调查报告、查明问题的报告。

125、调查报告的拟写☆撰写调查报告，必须在认真调查、充分占用材料并对材料进行分析研究后，根据调查目的、调查的材料特点选择适当的结构来写作。调查报告在外在结构一般由标题、前言、主体、结构四部分组成。126、总结和述职报告的异同☆

相似：它们都是自述性的文种；写作范围都是确定的。不同：内容侧重点不同；引起的效果不同。

127、讲话稿的拟写☆讲话稿是指准备在一定场合的发言事先写出来的一种事务文书，是发言人讲话的蓝本。128、总结和述职报告的写作要求☆

要充分占有材料，突出写作重点；要突出个性，写出特色。129、行政法的概念★行政法既含管理法，也包括控权法，是关于行政组织、行政权限、行政行为、行政程序、行政监督以及行政救济的法律规范的总称。

130、行政的含义☆行使国家权力的活动；机关、企业、团体等内部的管理工作。131、行政权的含义☆

行政法意义上的行政权包含了三个要素：行政权的行使必须有法律依据。行政权遇到的最大挑战是其是否具有合法性，包括行政权的来源、行政权的行使是否有法律法规的依据。不具有合法性或丧失合法性的行政权便不具有任何权威性；行政权的最基本职权时执行权，这是与立法权、司法权或履行法律相区别的国家权力；行政权须由特定机关行使。能够行使行政权的机关应是法律法规赋予其权力的行政主体，主要是国家行政机关，也包括法律、法规授权的其他特定组织。

132、行政法的调整对象☆行政法所调整的是特定的法律关系。行政法律关系具有以下含义：以行政法律规范的存在为前提，任何没有法律规范为依据的行政行为均是不合法的行为；以特定的行政关系为调整对象，这是行政法律关系存在的基础；行政法律关系中主体一方必定是行使行政职权的主体，这是不可替代的；行政主体的意志和行为具有单一性，是国家意志的体现，在相当多的情况下，无须行政相对人的同意也可行使行政权。133、行政主体的概念★

是指依法享有国家行政权，能够以自己的名义行使国家行政职权，并能独立对外承担法律责任的组织。

134、我国行政机关体系★按照管辖区域可分：中央行政机关和地方行政机关。最高国家行政机关是国务院。按照地方行政机关可分省、市、县、乡四级。

135、行政主体的分类★职权行政主体；授权行政主体。136、行政主体的特征☆

行政主体是享有并行使国家行政职权，实施行政行为的社会组织；行政主体能够以自己的名义实施行政行为；行政主体能独立承担其行政管理活动所产生的法律责任。137、行政主体的职权和职责☆

依其来源可分固有职权和授予职权两类，主要有：行政立法权、行政许可权、行政确认权、行政检查权、行政奖励权、行政物质帮助权、行政处罚权、行政强制执行权、行

特征：行政行为是行政主体的行为；是行政主体行使国家行政权力的行为；是能够产生法律效果的行为。140、行政法的调整对象★（重复）

141、具体行政行为的概念★是指行政主体针对特定的对象，依法作出的产生法律效果的行政行为。142、行政行为的内容☆

是指行政行为设定权力（利）义务来实现对社会关系的调整。主要有两类：权力性行政行为、义务性行政行为。143、行政行为的分类☆以行政主体的行政行为属性为标准分：法律行为和事实行为；

以行政行为实施的对象、效力为标准分：抽象行政行为和具体行政行为； 根据行政主体适用的灵活性：羁束行政行为和自由裁量行政行为；

是否可以主动实施分：依职权行政行为和依申请行政行为；

是否必须具备法定形式：要式行政行为和非要式行政行为；

根据内容是否对相对方有利：授益性行政行为和侵益性行政行为；

是否单方可以有效：单方行政行为和双方行政行为。144、行政确认的概念和特征☆行政确认属于依申请行政行为，是指行政主体依法对行政相对人的法律关系、法律地位或者其他有关的法律事实进行甄别，给予认可、证明和确定并予以宣告的具体行政行为。

特征：主体的特定性；行为的中性；行为的非处分性。145、行政许可的概念和特征☆

行政机关根据公民、法人和其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的一种行政行为。

特征：是依申请的行政行为；是解禁与赋权的统一；是要式行政行为。

146、行政奖励的概念☆

是指行政机关依据其职权，按照法定原则和程序，向对国家和社会做出突出贡献或者遵纪守法事迹显著的单位和个人给予物质或者精神鼓励的行为。147、行政救助的概念☆

是指行政机关应申请对面临或者遭到巨大困难或危险的公民、法人、烈士家属给付抚恤金，劳动部门和民政部门对退役军人的劳动就业安置，公安部门对受到威胁或面临危险的公民的人身安全和财产安全的保护和救助，还有政府的救灾扶贫行为等，都属于行政救助行为。148、行政程序法的概念★

是指调整和规范行政主体作出行政行为的过程、步骤和方式的法律规范的总称，它是行政程序法制化的结果。149、行政程序法的基本原则★

合法原则；公正原则；公开原则；参与原则；效率原则。150、行政程序法的功能☆效率功能；保障功能监督功能。151、行政程序法的基本制度☆听证制度；信息公开制度；表明身份制度；告知制度；说明理由；回避制度；职能分离制度；不单方接触制度；时效制度；行政救济制度。152、行政复议的概念★是指公民、法人或其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向该行政机关的上一级行政机关或法律法规规定的特定行政机关提出复议申请，由受理申请的行政机关对具体行政行为依法进行审查并作出裁决的活动。

153行政复议的范围具体行政行为和部分抽象行政行为； 154、行政复议的特征☆行政复议性质上是行政性与程序上司法性的统一；行政复议的申请人与被申请人具有恒定性；行政复议以具体行政行为为审查对象；行政复议以合法性和适当性为审查标准。

155、行政诉讼法的含义★是规范行政诉讼活动的法律规范的总称。具体说，它是调整人民法院在当事人及其他诉讼参与人的参加下审理行政争议纠纷进行的各种诉讼活动，以及由此而产生的各种诉讼关系的法律规范的总称。156、行政诉讼的受案范围★

对拘留、罚款、吊销许可证和执照、责令停产停业、没收财物等行政处罚不服的；对限制人身自由或者对财产的查封、扣押、冻结等行政强制措施不服的；认为行政机关侵

使用本民族语言、文字进行诉讼的原则；辩论原则；人民检察院对行政诉讼实施法律监督的原则。

158、行政诉讼的含义☆是指公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益而向人民法院提起诉讼，人民法院对该具体行政行为的合法性进行审查并作出裁判的活动。159、行政诉讼的管辖☆

级别管辖；地域管辖：一般地域管辖、特殊地域管辖；裁定管辖：移送管辖、指定管辖、管辖权转移。

160、行政违法的含义★是指行政法律关系主体违反行政法律规范、侵害授法律保护的行政关系，对社会造成一定程度的危害，尚未构成犯罪的行为。161、行政主体的行政违法分类★

行政失职；行政越权；滥用职权；适法错误；事实根据错误；程序违法；错误建议、劝告、指导。

162、行政赔偿的含义★是指行政主体在行使行政职权的过程中，因违法行为侵犯了公民、法人或其他组织的合法权益并造成损害，由国家承担赔偿责任的法律制度。163、行政违法的特征☆是违反行政法律规范、侵害受行政法保护的行政关系的行为；是一种尚未构成犯罪的行政行为；是要承担行政法律责任的行为。

164、行政赔偿的范围☆是指由于行政主体在执行公务中，违法侵害公民、法人和其他组织的合法权益，国家给予赔偿的范围。在我国，根据《国家赔偿法》的规定，国家负责赔偿因违法行政行为和事实行为造成的损害。行政赔偿的范围受政治体制、理念因素、国家财力制约的。165、行政赔偿的程序☆

是指行政赔偿请求人提起行政赔偿请求，赔偿义务机关或人民法院依法处理行政赔偿争议的步骤、方式、顺序和时限的总和。

行政赔偿的提出：单独请求行政赔偿的程序；一并请求行政赔偿的程序；

行政赔偿请求的方式：受害人的基本情况；具体的赔偿请求；赔偿义务机关；申请的时间

第五篇：福建省机关事业单位工勤人员技术等级岗位考核

福建省机关事业单位工勤人员技术等级岗位考核

《文秘资料员》公文写作补充练习

一、单项选择题

1、公文的作者是指（）

A、撰稿人 B、审核人 C、签发人 D、发文机关

2、批示转发下级机关的公文应使用（）

A、指示 B、通报 C、通知 D、通告

3、签发人一项用于（）

A、上行文 B、平行文 C、下行文 D、紧急公文

4、北京市人民政府向国务院各部委制发（主送）的公文属于（）

A、上行文件 B、下行文件 C、平行文件 D、呈请性文件

5、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（）

A、请示 B、报告 C、请示报告 D、函

6、联合行文标注发文机关时，标在前面的机关是（）

A、组织序列表中靠前的 B、主办的 C、级别高的 D、其他系统的

7、公文的成文日期应使用（）

A、阿拉伯数字 B、汉字 C、汉字大写 D、黑体字

8、下面这组发文字号（）是正确的

A、×府字[2001]5号 B、×府发办字（2001）5号 C、×府发[2001]5号 D、×府发办字[01]5号

9、按照密级划分规则，含有一般的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受损害的文件属于（A、限国内公开的 B、内部使用的 C、秘密的 D、机密的

10、撰写规范性文件时，所运用的表达方式主要是（）

A、说明 B、议论和说明 C、叙述 D、描写

11、规范性文件正文表达的基本单位是（）

A、章 B、节 C、条 D、款

12、在规范性文件中表述惩处办法的内容应写入（）

A、总则 B、分则 C、罚则 D、附则

二、多项选择题

1、转发的对象包括（）

A、上级文件 B、下级文件 C、平级文件 D、不相隶属机关的文件

2、可用来发布规章的文件有（）

A、命令 B、决定 C、通知 D、通告

3、禁止在主送的同时抄送给下级机关的文件有（）

A、主送给上级机关的请求批准的请示 B、主送给平级机关的商洽性函件 C、主送给有关下级机关的政策性批复 D、主送给上级机关的请求指示的请示

4、报告可用于（）

A、汇报工作 B、反映情况 C、提出意见或者建议 D、答复上级机关的询问

5、在下行文中提出执行要求时，要使受文者不折不扣执行文件，应写作（）

A、参照执行 B、遵照执行 C、参酌执行 D、按照执行

6、可用来签批和书写公文的字迹材料有（）

A、墨汁 B、碳素墨水 C、蓝黑墨水 D、纯兰墨水）

7、目前我国标准公文用纸包括（）

A、16开型 B、国际标准B5型 C、国际标准A4型 D、大32开型

8、公文开头适宜采用的形式有（）

A、气氛渲染 B、场景描写 C、概述行文目的与根据 D、阐明基本观点

三、判断题

1、公文的结尾应“言止意不尽”（）

2、在报告中不能夹带请示事项（）

3、某县公安局向县财政局主送《关于限三日内完善安全措施的指示》（）

4、主送机关是受文机关中级别层次高的机关，抄送机关是其中级别层次低的机关（）

5、为使上行文能得到及时的处理，应在文中多标注几个主送机关（）

6、未经签发人同意，任何人不得改动公文定稿的内容（）

7、请示在未获批准之前不能抄送给下级机关（）

8、公文中的数字均应用阿拉伯数码表示（）

9、请示的结尾可写作：以上意见如无不当，请着即批复（）

四、判断题

1、表彰性通报既要写明被表彰者的先进事迹，还要简介其一般表现。（×）

2、政府机关不得对党组织作批示、交任务。（∨）

3、级别低的机关可以和级别高的机关联合行文。（×）

4、批复同请示一样，也应一文一事。（∨）

5、写作调查报告时，一般常用第一人称。（×）

6、××市教育局关于召开××同志任职的通知。（×）

7、××市电信局关于安装私人电话的公告。（×）

8、国家税务总局关于个体工商户必须依法纳税的通告。（∨）

9、几个单位联合行文，主办单位要排列最前。（∨）

10、写作调查报告时，一般常用第三人称。（∨）

11、关于申请资金修建学生公寓楼的报告。（×）

12、意见既可作下行文，也可作平行文，还可以是上行文。（∨）

13、报告一般不需要上级答复。（∨）

14、版记是公文的文尾部分，包括主题词、抄报机关、抄送机关、印发机关、印发份数。（×）

15、××市电信局关于安装私人电话的公告。（×）

16、中共××市纪律检查委员会公布关于严肃党纪、杜绝“走后门”等不正之风的有关规定，用通告。（×）

17、公安厅表彰公安战线先进集体和先进个人用决定。（∨）

18、情况紧急可以越级请示。（∨）

19、××县税务局通知建筑税纳税的有关事项，用公告。（×）20、政府机关不得对党组织作批示、交任务。（∨）

21、几个单位联合行文，主办单位要排列最前。（∨）

22、××学院关于招收IBM研究生的通告。（×）

23、通知可以“特此通知”结尾，也可以发出号召、抒发感情。（×）

24、表彰性通报既要写明被表彰者的先进事迹，还要简介其一般表现。（×）

25、任免通知均需写明经何组织研究决定、任免谁及任免职务、任期和待遇，这样才便于执行。（×）

五、根据下列素材判断文种正误，简述理由

1、××县财政局关于同意追加水利设施建设经费问题，给县水利局的批复。

2、××市交通管理局关于××大街进行市政施工期间来往车辆绕行的公告。

3、××大学申请举办高级秘书研修班的报告。

4、××部关于允许个体开业行医问题给国务院的请示报告。

5、××部关于召开1998年民政工作会议的通知。

6、××市××厂关于印发《工厂安全操作规程》的命令。

7、××部关于在打击刑事犯罪活动期间如何掌握政策界限问题，给××省人民政府的指示。

8、××县成人教育局关于申请扩大招生与举办师资培训班的问题，向××市成人教育局的报告。

9、××法学研究所关于××地区发案情况的总结报告。

10、××区人事局关于商洽联合举办公务员知识培训班问题，给××学院的函。

六、根据素材判断行文的正误，简述理由

1、××部关于进口化肥生产设备问题，给××省人民政府的指示。

2、××市人民政府关于处理张××来信一事向所属××县人民政府及该县县委的指示。

3、××市人民政府与所属××县人民政府关于处理张××重要来信问题，向××省人民政府的请示。

4、××市广电局关为申请购置网络设备经费，向该市财政局的请示。

5、××矿物局所属煤矿关于增加安全生产设备问题，向国家煤炭部的请示，并抄送所属各分矿。

6、中共××市委及其宣传部就学习“三个代表”活动联合下发通知。

7、××县教育局关于西部大开发中如何发挥归侨教师的作用问题，向该县县委统战部发出请示，县委统战部研究后，行文予以批复。

七、补写文章要素

1、按照公文标题的写法，为下面一份公文补写标题 各省、自治区、直辖市人民政府、国务院各部委、各直属机构：

国务院同意国务院证券委员会、中国证券监督管理委员会《关于进一步加强期货市场监管工作的指示》，现转发给你们，请认真贯彻执行。

国务院

一九九六年二月二十三日

标题：

2、按照公文标题的写法，为下面一份公文补写标题 各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

国务院同意邮电部《关于进一步加强电信业务市场管理的意见》，现转发给你们，请认真贯彻执行。

国务院

一九九三年八月三日

标题：

3、按照公文标题的写法，为下面一份公文补写标题。各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

我国自1985年开始实行的出口退税政策，对鼓励外贸出口，扩大创汇，促进国民经济发展，发挥了积极作用。但是，目前出口退税工作存在着少征多退、退税规模超出财政负担能力等问题，为了既支持外贸的发展，同时又兼顾到财政的实际情况，国务院决定调低出口货物退税率。现通知如下：

一、1996年1月1日（含1月1日）以后报关离境的出口货物按下列税率计算退税：

（一）煤炭、农业品出口退税率仍为3%；

（二）以农业品为原料加工的工业品和按13%的税率征收增值税的其他货物，出口退税率由10%调减为6%。

（三）按17%的税率征收增值税的其他货物，出口退税率由14%调减为9%。退税率计算退税，并结转到1996年1月1日以后，经税务部门严格审核，按出口的时间先后办理退税。

国务院

一九九五年十月六日

标题：

4、按照公文标题的写法，为下面一份公文补写一个标题。××经管会：

根据计量管理及统计要求，热量的法定计量单位为“焦”，为了使用上的规范并且使之能够真正反映热量值，建议计价时采用“百万千焦”作为蒸汽计价单位。

妥否，请批示。

××公司

一九××年×月×日

标题：

5、按照公文标题的写法，为下一份公文补写标题。国家教委：

为适应改革开放，繁荣社会主义市场经济的需要，我院拟从19××年新学年开始增设房地产经营专业，隶属我院市场营销系。（下文从略）

以上意见当否，请批示。附件：（从略）

北京××学院

一九九×年×月×日 标题：

6、按照公文标题的写法，为下面一份公文补写标题。市商业局：

为了搞活经济，加强国内外科技信息交流，拟建立××市饮食服务公司商业科技信息服务部。该部与商业基建工程队合署办公。主要经营商业专业成果转让、科技咨询服务、引进技术及人才、代办来料加工、供应国内外信息等项目。

妥否，请审查批示。

××市饮食服务公司

一九九一年八月六日

标题：

7、按照公文标题的写法，为下面一份公文补写标题。中国科学技术协会：

你协会《关于科协应积极兴办科技开发企业的请示》（科协发综字[1990]325号）收悉。经研究，现函复如下：

关于科协兴办企事业问题，可按照中共中央书记处十三届第22号办公会议纪要中有关精神办理。即：允许科协及地方科协设立一些为科技工作者服务的、公益性的、不以营利为目的、主要从事科技开发、技术咨询、技术转让、技术服务的科技型企事业。这些企事业单位必须严格遵守国家的法律、法规和有关经营政策，独立核算，照章纳税。

国务院

一九九一年六月四日

标题：

8、下面是一份公文的开头段，请指出所属的文种，并拟定公文的标题。

最近，有些企业自行决定对职工免费供应午餐，引起了连锁反应，影响很大。目前我国经济发展水平低，经济上还不富裕，如果全国现有职工都免费供应午餐，一年将增加开支上百亿元，国家财力难以承受，为此，特作如下（）：

标题：

9、补充完整这篇公文的标题文种和开头。

××省人民政府

转发《国务院关于进一步加快旅游业发展的通知》的（）各市人民政府、省直属各单位：

10、广东省人民政府收到江苏省人民政府《关于商洽经贸协作关系事宜的函》（苏政发〔2003〕×号），经研究，同意合作并给予函复，请代拟这篇复函的标题和开头的文字。

11、××厅拟将《××厅财务管理办法》印发给各处、室，请代××厅拟写这份文件的标题。标题：

12、××市人民政府拟在全市范围内开展政风政纪大检查，请代该市拟写这份公文的标题。标题：

13、××省人事厅向××省财政厅申请公务员培训经费，请代××省人事厅拟写这份公文的标题。标题：

八、拟写公文标题

1、某市人民政府为了巩固城市绿化的工作成果，制发一公布性文件，将保护城市绿地应遵守的有关事项告知全市各界。

标题：

2、某市劳动局为了加强对城镇待业人员的管理，进一步做好劳动就业工作，经市人民政府同意，决定对全市城镇待业人员统一进行登记，为此行文告知全市各级劳动管理部门及有关单位。

标题：

3、某市人民政府就开展国有资产核定工作向所属下级机关行文，陈述该项工作的必要性，交代具体的工作任务及时间安排，并针对有关的步骤方法、政策界限、注意事项、报告方式与期限等提出具体要求。

标题：

4、某省人民政府收到《某省教委关于加强农村教师队伍建设问题的报告》以后，经研究认为文件针对的问题十分重要，文中的建议切实可行，决定对该文加注批语后下发施行，为此制发一文件。

标题：

5、某市人民政府为适应现代化城市建设的需要，拟在原某林场内建一座具有一定规模的某市植物园，为此致文省人民政府请求批准。

标题：

6、国务院行文同意河北省人民政府关于设立廊坊市的请示，并对该市行政区域及领导关系予以明确。标题：

九、根据下列素材拟写文件标题

1、XX省就保护森林禁止乱砍滥伐的问题，对全省人民发出要求遵守周知的公布性文告。

2、XX市人民政府针对少数犯罪分子在该地区拐卖妇女、儿童带来严重危害一事，做出坚决打击此类严重犯罪活动的决定，并以张贴、广播、登报等形式向全市公布决定事项内容。

3、国务院同意国家计委、国家经委、国家机械工业委员会、国家能源委员会关于更新改造新旧汽车的报告并批示转发各省、市、自治区人民政府、国务院有关部门研究执行。

4、国务院同意国家旅游局《关于加强旅游行业管理若干问题的请示》，并批示转发给各省、自治区、直辖市人民政府和国务院各部委贯彻执行。

5、北京市林业局在认真调查研究后，拟将百望山森林公园内的红叶斋商店列入旅游定点商店，为此行文至北京市旅游局请求批准。

6、XX省委定于1998年 6月召开全省统战工作研讨会，特发文告知与会者所在单位。

7、为了培养高级公关人才，XX大学准备在1998 年9月起增设高级公关专业，为此，向该省教育主管部门行文请求批准。

8、XX市人民政府为了提高本市绿化水平，适应现代化城市建设的需要，拟在XX林场内建立一座具有一定规模的XX市植物园，为此行文至XX省人民政府，请求批准。

9、为加强城镇待业人员的管理，进一步做好劳动就业工作，经过XX市城镇就业委员会同意，XX市劳动局决定对全市城镇待业人员进行统一登记，为此行文通知市属各有关部门。

10、为了引导档案工作者大力开展档案科学研究工作，北京市档案局向各区、县档案局，市属各委、办、局、总公司、高等院校档案部门下文，通知做好申报北京市2002档案科技项目的工作。

11、国务院同意河北省政府关于建立廊坊市的请示，并对该市行政区划及领导关系予以明确。

12、为了将XX地区档案工作协会会议基本情况、主要精神和决定事项，向上级机关作汇报并向与会单位传达贯彻，在会议记录及其他会议文件的基础上加工整理出正式文件。

13、XX大学就XX系学生张 X X 94——95学年第一学期内擅自离校、到外地旅游，严重破坏学校纪律，给予记过处分一事通报全校。

十、给材料作文

1、起草一份转发下列通知，要求下级机关做好该通知所布置的工作的通知。

国务院关于加强水土保持工作的通知

国发[1993]5号

各省、自治区、直辖市人民政府、国务院各部委、各直属机构：

为了从根本上改善农业生产条件，促进国民经济的发展，发挥治理水土流失对于加快贫困山区脱贫致富、保护国土、改善生态环境等方面的作用，特就加强水土保持工作通知如下：

一、加强对九十年代治理水土流失的紧迫感，进一步加强领导。

二、认真贯彻执行《中华人民共和国水土保持法》，加强预防监督，建立和完善各项监督管理制度。

三、多形式、多渠道增加投入，大力开展水土保持。

四、抓好重点，以点带面，全面推进。

国务院

一九九三年一月十九日

2、起草一份转发下列文件，要求下级机关做好该文件所安排的工作的通知。

国家税务总局关于进一步强化个人所得税征收管理的通知

国税发[1997]62号 各省、自治区、直辖市和计划单列市地方税务局：

1994年以来，在各级政府的关心和支持下，个人所得税征管不断加强，收入幅度增长，征管工作取得明显成效。但是，应当清醒地看到，个人所得税征管工作离要求仍有较大差距，人们的纳税观念还很淡薄，偷逃税现象仍很普遍，税收流失严重，个人所得税的作用未能充分发挥。各级税务机关要积极采取措施，进一步加强和改进个人所得税征收管理，努力提高全民依法纳税意识，改善税收征管环境，落实征管制度，规范征管程序，加大稽查力度，严厉打击偷逃个人所得税的犯罪活动，切实把个人所得税征管工作提高到一个新的水平。现将有关问题通知如下：

一、切实加强组织领导，搞好部门间的协作配合。

二、加大税法宣传力度，注重税法宣传效果。

三、大力加强代扣代缴工作。

四、要突出重点，强化高收入者的征管。

五、巩固扣缴义务人申报支付个人收入明细表制度试点。

六、加强对劳动报酬所得的控管。

七、坚持做好个人所得税专项检查工作。

八、加大执法力度，严肃查处大案，震慑偷逃税犯罪分子。

九、建立健全个人所得税征管机构，充实征管和检查力量。

十、个人所得税征管逐步实行计算机管理。

国家税务总局

一九九七年四月十七日

3、起草一份转发下列通知，要求下级机关做好该通知所布置的工作的通知。

国务院关于坚决制止乱集资和加强债券发行管理的通知

国发[1993]24号 各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

去年以来，许多地区、部门以及企事业单位违反国家有关规定，擅自利用发行债券等各种方式进行集资，其特点是利率高、涉及面广、发行量大，问题相当严重。目前，这种乱集资的状况还有进一步扩大的趋势，如不及时加以制止，不仅扰乱金融秩序，而且还容易引发严重的社会问题。为了制止乱集资，加强对证券市场，特别是债券发行市场的管理，维护正常的金融秩序，保持社会稳定，促进国民经济既快又好地健康发展，现就有关问题通知如下：（略）

国务院

一九九三年四月十一日

4、以某市人民政府名义撰写一篇公文稿，主送市属各区县人民政府和市直各部门，要求全市各级行政机关自×年×月×日起一律不得以任何名义在旅游季节（3月1日-11月30日）在旅游城市、名胜风景区召开会议，否则将追究有关责任者的行政责任，给予纪律处分。

提出上述要求的客观依据主要是近一时期，一些行政机关纷纷以各种名目在旅游季节（特别是旺季）在旅游城市、名胜风景区召开会议，用公款旅游，浪费国家资财，浪费旅游资源。文中应阐明这一重要要求的意义，指明处理有关问题的措施和方法。

字数要求：300--400字。

5、××地区商业局决定于一九××年六月二十日召开一次地区商业工作会议，传达省商业厅对当前商业工作的指示，布置下一阶段的工作。按此内容，拟写一份会议通知。

6、××省经委召开全省经济工作会议，出席对象为各市分管经济的副市长，各市经委主任，请代该省经委拟写会议通知。

7、ⅩⅩ市司法局根据目前许多律师事务所的工作状况，决定召开一次由各区、县司法局长参加的整顿律师事务所工作座谈会，学习贯彻省司法局加强律师事务所管理工作的有关文件，研讨整顿工作措施，布置整顿工作任务，会期2天，提前报到，统一安排食宿，地点在市司法局礼堂2楼会议室。按此内容，拟写一份会议通知。

8、根据下述内容，拟写一份通知。

××市粮食局决定免去张为同志储运科科长职务，任命他为局长办公室主任；任命王新同志为储运科科长。

9、根据下述内容拟写一份通报。

一九××年二月十五日夜，天降大雪，××省农资公司××仓库保管员张××，在值夜班时违反工作制度，酒后吸烟，熟睡后酿成火灾。报警灭火后，清点库存，损失货物价值达一万余元。张××玩忽职守，使国家财产遭受了重大损失，现决定给予张××开除公职留用察看一年的行政处分，并罚款七百元。

10、近年来机动车增长很快，由于种种原因，交通安全事故一直居高不下。请以××市公安局的名义起草一份关于2004年上半交通安全事故的情况通报，要求格式正确，内容完整。

字数要求：不少于350字。

11、根据通报写作要求，调整以下语序，并拟写标题，连接成正文。（1）原ＸＸ市ＸＸ市场协税员王ＸＸ，男，现年20岁，文化程度高中。

（2）王ＸＸ利用工作之便，贪污国家税款，已经丧失了协税员的职业道德，造成了一定的损失和不良影响。

（3）王ＸＸ于1987年4月15日至5月26日应聘为ＸＸ市ＸＸ市场协税员。

（4）各单位要组织协税人员认真学习通报，增强协税人员的法纪观念，提高其遵纪守法的自觉性，并建立健全各种规章制度，严防贪污、挪用等类似事件的发生。

（5）该员在应聘期间，组织纪律性较差，法制观念淡薄，经领导帮助尚未认识主自己问题的严重性，而且对收取的税款不按规定及时上交入库。

（6）问题暴露后，不但不及时向组织报告，反而外逃躲避，后被公安机关抓获，予以行政拘留。（7）挪用税款972﹒90元，用于和社会上不三不四的“朋友”吃喝玩乐和赌博。

（8）经研究决定，责令王ＸＸ必须把贪污的税款限期清退，并予辞退。为了加强对协税员的管理，提出以下意见。（略）

12、根据提供的素材拟写通报。

最近，青海省邮政运输局党委作出决定，授予在邮车出班途中以身殉职的邮车驾驶员陈有万“优秀共产党员”的荣誉称号。

1997年陈从部队复员后调入邮电系统。一直担任省邮政运输局汽车驾驶员。20年来，他长期驾车奔波在高原邮运线伤，大部分时间跑高海拔地区。他兢兢业业地为党工作，从未发生行车责任事故和质量责任事故，出色地完成了每一次邮运任务。

1996年9月10日，陈有万同志担任西宁至黄南藏族自治州河南县的邮件运输任务，11日返回途中经海拔3600多米的麦秀山时，陈有万突然患脑出血，半身麻木。在右手、右脚都不听使唤的情况下，他在崎岖难行的山路上行驶了5个半小时，把邮车和邮件安全无损地送回州上。汽车开进州邮电局后，陈有万终于支持不住，倒在了方向盘上。虽经过医院全力抢救，终因他体力耗尽。抢救时机已过，在昏迷了20多天后，于10月2日不幸去世，年仅49岁。

13、根据下述内容，拟写一份报告。

××县马山乡双河粮站于1991年6月20日晚因突降暴雨，半夜一点左右山洪暴发，冲毁了仓库两座，冲走稻麦等粮食×××公斤，冲垮宿舍平房八间。事前，气象站未发出准确预报，所以事情刚发生时全所职工措手不及，公私财产损失严重。目前大雨仍时断时续，粮站职工正在全力抢救国家财产。已有×万公斤粮食转移到安全处。马山乡粮所需将上述情况报告××县粮食局。

14、根据下述内容拟写请示和批复。

××市副食品公司考虑到生产不断发展、人民生活水平逐步提高的情况下，小食品的经营范围已日益扩大，这对繁荣市场，满足群众需要，回笼货币，都有一定的作用。为了进一步加强对小食品经营的领导，搞好市场供应，拟增设小食品科。所需人员在本公司现有人员中调剂解决。为此，准备向市商业管理委员会写一份请示。要求在一九××年四月十五日发出，发文字号是：×副字[19××]第38号。

××市商业管理委员会接到上述请示后，经研究，批准副食品公司成立小食品科，于一九××年六月六日以“×商×字[19××]第21号”文件给予批复。按此内容写一份批复。

15、根据下述内容拟写请示和批复。

某研究所筹建生物工程实验室，但资金尚缺100万元，拟向省科技厅请示拨款，请代该研究所拟写这份请示，再代该省科技厅拟写同意该研究所拨款请示的批复。

16、根据下列材料，起草一份请求上级机关拔款维修幼儿园的请示。写作要求：内容单

一、明确、中心突出；格式正确，语言准确、通顺、简明。○××厂技校教职员工很多，他们需要入托的子女也很多。

○技校79年复校时，为了解决教职员工的子女入托的问题，上级曾经拔一万多元作为开办费，购买了设备、教具等。

○随着技校规模扩大，入园幼儿已经增加了135名，原幼儿住房显得十分拥挤。

○1979年复校时，教职员工的年龄大，年轻的同志不多，当时入托幼儿仅27名，校领导利用原四十年代的旧式平房开办了幼儿园。

○该幼儿园与其他兄弟单位幼儿园相比，条件很差，而且室内生活设施也不配套，无洗澡及活动的设备，对儿童健康非常不利。

○现幼儿园年久失修，室内墙壁暗淡无光，石灰剥落，顶棚水迹斑斑，部分地板塌陷，已严重影响幼儿园教学活动的正常开展。

○经请人预算，维修费约需×万多元，特地报告请求上级能拔×万元的款，给予修理补助。○儿童是祖国的花朵，孩子是祖国的未来，使他们健康成长是我们每个人每个领导应尽的义务。为了尽快改善幼儿园现有的活动场所和居住条件，给幼儿健康成长创造一个较好的生活环境，技校领导研究决定，必须对很难维持正常生活的房屋和场所进行分期维修，并增添部分设备。

○市×幼儿园是先进典型，园内活动场所宽敞，每人拥有15平方米的活动场所，二层楼房的宿舍，木头地板，大玻璃，采光和通风都很好。还有儿童活动晴雨操场，电视室、儿童阅览室、盥洗室，每天都有热水供洗澡。有壁灯、吊灯、还有吊扇。

17、根据下述内容，拟写一份公函。

滨湖市纺织品公司于×年×月×日与东方针织厂签定了一份供货合同，由东方针织厂供应滨湖市纺织品公司100公分大红色腈纶运动服五百套，80公分蓝色腈纶运动服六百套，于×年×月×日前交货。现在，交货时间已过八天，东方针织厂仍未交货，眼下又正值销售旺季，所以滨湖市纺织品公司向东方针织厂发出“请迅速履行供货合同的函”，请对方认真履行合同，迅速发货。

18、某市人民政府准备在12月份举办招商洽淡会，特邀请其对口城市广西柳州市参加。请代为起草一份公函，以表恳切邀请之意。

19、根据下列素材拟写公函

要求：格式规范，内容具体，表达准确，简练通畅，语气得体。

北京××学院拟利用今年暑期组织25名在校学生赴河北省清河县杨二庄乡进行社会实践活动。为此，以该院名义向该县人民政府发函联系有关事宜：活动的主要内容是在力达学校开办暑期辅导班，由该院大学生辅导该校学生学习英语、数学、写作、书法和计算机操作，为期1个月，每天安排6节文化课，另有适量体育和娱乐活动。为了保证实践活动顺利进行，需要安排该院学生和2名带队教师（男女各1人）的食宿和接站事宜（具体接站时间听电话通知），并协助力达学校做好辅导班学生的报名和辅导期间的管理工作。

20、××县根据该县气候条件和特点，决定推广烤烟种植项目。为解决烤烟种植过程中的技术问题，××县农科所决定请××省农科所派技术专家来县里进行专业培训。共举办5期培训班，每期100人。参训学员为具有高中以上文化程度的农业技术骨干。请代××县农科所写一份请求函，再代××省农科所写一份答复函。

21、根据下面这份函的内容，起草一份答复此函的复函。写作要求：内容要明确，中心要突出：格式要正确，写法要规范（可只写标题、主送机关、正文、发文机关和发文时间几个项目）；语言要准确、简明、得体，书写要清楚。

××地区统计局关于商请代培统计人员的函

××字[1985]×号

××市统计局：

得悉你市将于近期举办统计工作人员学习班，系统培训统计人员。我地区拟派十名统计人员（地区两名，每县一名）随班学习，请你市代培。如蒙同意，将是对我地区统计工作的有力支持。代培所需费用由我地区如数拔付。可否，即请函复。

××省××地区统计局

×年×月×日

受函单位接到上述来函后，经局办公会议研究，同意代培，并有下述事项告知对方：住宿问题无法解决；代培人员可单独编组，指定一名组长；代培费用按实际参加人数均摊，于学习班结束时结算；拟于三月中旬开学，具体开学日期和报到地点另定。

22、起草一份答复此函的复函。

××省人民政府办公厅关于申请拔款维修省府机关办公室的函

×发×字[1991]28号 省财政厅：

省府机关办公室多是五十、六十年代修建的，不少门窗破烂，漏水严重，急需维修。为保证省府机关正常办公，请拔给房屋修善费十万元。是否同意，即请答复。

××省人民政府办公厅

一九九一年×月×日

23、起草一份答复此函的复函。

××省人民政府办公厅

关于商请办理直通香港运输车辆有关牌证的函

×发×字[199×]×号

××省人民政府办公厅：

××省人民政府同意国营××农场与香港××陆运公司合作经营××直通运输公司，经营××往返香港的进出口物资运输业务。为有利于开展正常的业务活动，请协助办理该公司直通香港的100部各类运输车辆在贵省境内行驶的有关牌证。

妥否，请函复。

××省人民政府办公厅

一九九×年×月×日

24、北京市人民政府收到江苏省人民政府《关于商洽商贸协作关系事宜的函》（苏政发〔2003〕×号），经研究，同意合作并给予函复，请代拟这篇复函。

25、请按简报的编排形式，以“金融动态”为报头，为××市人民银行设计一份简报（正文内容可以省略）。

26、下面是《××印刷厂核定××××流动资金定额的工作计划》的材料。请根据计划写作的要求，合理安排材料的顺序，适当增设必要的小题，使之成为一份规范的计划。

1、总的时间为一个月，自即日起到×月底止结束。

2、核资工作分三步进行：第一步，各部门自查自核，财务科配合协助；第二步，全厂平衡，汇总上报；第三步，建立健全制度，深入动员，做好执行定额的思想准备。

3、在去年核资的基础上，结合增产节约运动中揭露的问题，发动群众挖掘资金潜力；按照正常生产最低需要的原则和加速资金周转的要求，从紧核定资金定额，通过核资，认真建立健全制度，进一步提高企业管理水平。

4、这次核资采取分级归口、自查自核、专业部门协助的办法进行。具体做法是：（1）定额的计算，以第一季度生产计划为依据；

（2）一切不参加正常周转的呆滞、积压物资和供、产、销各个环节上不正常因素所需的额外资金，不包括在核定定额范围内；

（3）凡原材料供应方式、地点、价格发生变动，产品生产周期和存放期限变化，或者销售条件和结算方式的改变，均据实予以调整；（4）供应正常，可以保证供应或有其他代用品的原材料物料，一律不计算保险日数；

（5）各项定额均须分项计算，并计算系数。如纸张分品种计算，油墨应分书版墨、色墨、一般墨及高档墨计算，一般原材料和辅助材料应分小类计算。同时，应认识计算定额负债（包括税金、应付工资等），以防止资金使用上的浪费。

5、根据上级关于核定流动资金定额通知的精神，提出我厂核定××××流动资金定额工作计划。

6、×月×日至×日。财务科内部测算，开始拟定资金归口管理办法，厂部动员。

7、×月×日至×日。各部门准备资料，发动有关群众讨论，自查自核。

8、×月×日至×日。财务科综合平衡，上报方案。各部门酝酿讨论资金归口办法，开会听取汇报。

9、×月×日至×日。向上级办理资金交拨，公布资金归口办法。

27、划分层次，增设小标题，拟写文章标题。

我店位于和平路口，曾是两起两落的“潮汕酒家”。开业三个月，亏损六万多。1983年12月底改为“喜相逢酒家”后，半年盈利达八万元。在同样的设备、同等的营业面积的条件下，为什么前亏而后盈？我们看有三条基本经验。以前的“潮汕酒家”，既以“潮菜”为主，又想做大生意，搞中高档菜式，结果环境、位置和技术、菜色等方面都不具备经营中高档的条件，因而碰了钉子。改名为“喜相逢酒家”后，吸取以前的教训，坚持以中低档、散餐、便食为主，搞大众化，不企求承揽豪华宴席，而做到价廉物美，薄利多销。我们把平均毛利率控制在40%以内，低于市府规定的酒家、宾馆的毛利率可取45%的标准。为了提高菜肴的质量，我们高价聘请了香港名厨主灶掌勺，并引进马来西亚的“沙爹牛肉”、香港的“金牌霸王鸡”和潮汕大菜等名肴。此外还根据时令，不断创造新的菜色，鱼、虾、禽、肉、蛋和蔬菜等餐料，均选购新鲜上品。当天未销售的菜，第二天不再出售，从而受到顾客的欢迎。我们改变了以前干活“打大捞”和分配上的平均主义，制订了计分、打卡的考勤制度和服务公约、卫生标准、敬业尊客、仪表仪容等岗位负责和具体要求，奖勤罚懒，奖先罚后。职工上班迟到早退、与顾客吵嘴或受到顾客投诉者，则实行经济处罚。为了保证服务质量，我们订出了正副经理每天轮流到餐厅值班的制度，值班经理必须认真观察职工工作情况和精神状态，征求顾客的意见，接受顾客的投诉和批评，发现问题及时处理，并且要将当天情况作好记录，搞好交接班，玩忽职守者，也按规定受罚。领导以身作则，群众自然不敢怠慢。“喜相逢酒家”博采众长，虚心学习香港和本市其他酒家的先进管理经验，制订服务规范、操作规范，对服务员进行严格要求、严格训练。我们在开业前，先对全体职工进行了两个多月的岗位培训，从服务员的意义、工作的程序、要求，到怎样排碗碟、怎样上菜、怎样接待顾客等，一一进行较系统的学习、训练，开业后，又坚持每星期一、三、五对服务员进行班前班后一小时的轮训，学习业务条例和进行“五讲四美”等道德品质教育，组织大家练习基本操作要领，要对一整套服务程序达到娴熟、快捷、轻巧、稳当。对学习情况实行考核，按成绩优劣评分定级。由于坚持了教育和训练，服务员的思想和业务素质不断提高，每天从早晨六点钟开始营业，直至深夜二点收市，全天营业达十八个小时，但服务员没有一个叫苦的，个个保持着饱满的工作情绪，热情地接待好每一位顾客，招徕了越来越多的客人上门光顾。

十一、公文评析（只列出部分题目）

1、请从各自所在的单位找出一份文件，运用所学的公文写作知识，指出其内容和格式是否规范。

2、指出下列文稿存在的问题。

通 知

刘ⅩⅩ同志：

兹定于一九九九年六月十五日在西郊粮库召开第一次筹备委员会工作会议，请勿必准时到会参加。

Ⅹ Ⅹ街道办事处 1999年6月8日

3、指出下列文件在格式、内容、语言表达等方面的问题，并将全文改写一遍。

Ⅹ Ⅹ县工商行政管理局 Ⅹ Ⅹ 县 公 安 局

（98）Ⅹ发Ⅹ号———————————————————————————————————

全县各旅店业：

根据上级指示精神，对全县旅店业进行一次整顿。我们经过研究决定要召开一次全县旅店业负责人会议。现将有关事项通知如下：

一、会议时间：1998年3月12日在县政府第一招待所报到，会期两天。

二、参加会议人员：全县国营、集体、个体旅店业来一名负责人，不得缺席，否则按停业处理或取缔。并请各派出所、工商所负责人出席会议。

三、差旅费自理。特此通知。

报：县政府办公室、地区工商局、行署公安处三科 送：各派出所、工商所存。

一九九八年三月二日

4、评析下列通报。

（1）分析正文的结构与写法；（2）指出段落划分存在的问题。

国务院办公厅关于ⅩⅩ省ⅩⅩ县红星玻璃钢厂

擅自制作和出售国徽的通报

各省、自治区、直辖市人民政府办公厅：

据反映，ⅩⅩ省ⅩⅩ县红星玻璃钢厂1983年6月向各地函称：本厂系用玻璃钢材料制作中华人民共和国国徽，自从去年生产了直径为67公分的国徽以来，已经有25个省、市、自治区数百个单位前来定货，还根据一些单位的要求，试生产了直径一米的国徽，欢迎订购等等。国徽是中华人民共和国的象征。国徽的制发是一件非常严肃的事件。前中央人民政府办公厅和国务院办公厅都曾规定，县级以上各级人民政府悬挂的国徽由中央人民政府办公厅和国务院办公厅统一制发，并对悬挂国徽的机关和各级政府悬挂国徽的尺寸作了具体规定。ⅩⅩ省ⅩⅩ县红星玻璃钢厂未经授权、自定规格、擅自制作和出售国徽是错误的。请ⅩⅩ省人民政府办公厅立即前往制止，对已经出售和制出的不合格国徽应当全部就地立即销毁。

请各省、自治区、直辖市人民政府办公厅认真检查一下本地区有关类似情况，一经发现，应当立即纠正。

国务院办公厅（印）

一九八三年Ⅹ月Ⅹ日

5、阅读分析下列文稿，说明其优点。吉林省人民政府关于增拨防汛抢险救灾用油的请示

国务院：

今年入汛以来，我省气候异常，旱涝交错，灾害的突发性、阶段性十分明显。进入主汛期以后，出现3次较大的降雨过程，使我省白城、长春、四平、吉林等地区十多个县发生了洪涝灾害。特别是进入8月份以后，嫩江连续发生两次大洪水，更加重了灾害程度（灾情统计待汇总核实后另文报告）。

近30多天，为战胜嫩江洪峰，确保沿江城镇、铁路、油田和人民生命财产的安全，白城地区的镇赉、大安、前郭、扶余等县（市）以及吉林省驻军，每天出动12万多人、⒊5万多台机动车辆，日夜抢修加固堤坝，运送抢险物资，现已耗用柴油3700吨，汽油2000吨。

根据省防汛指挥部通告，嫩江洪水消退到安全水位要到9月下旬。目前抗洪抢险的重点，已由加高、加实、加固堤坝，转为在200多公里长的堤坝上防风浪、抢险段，避免渗水滑坡。抗洪战线长，洪峰消退慢，抢险工程量大，恢复生产、重建家园和修复水毁工程的任务十分艰巨。为此，特请国家增拨防汛抢险抗洪救灾用柴油5000吨、汽油5000吨。

以上请示，请予审批。

吉林省人民政府 一九××年×月××日

6、分析下列文稿的结构和写法。

文秘教研室关于改革《公文写作》考试方法的请示

行管系：

《公文写作》是秘书专业的主干专业课之一，实践性很强，在学生的知识与能力结构中占有重要地位。因此，教师一直比较注重学生的课后练习环节。然而在以往的考试中，该课程平时成绩占学期成绩的比例偏低（20%），期末卷面成绩比例偏高（80%），不利于调动学生课后练习的积极性，也难以科学合理地反映学生的学习效果。根据我院的教学改革精神，为了实现《公文写作》课程的教学目标，促使学生认真完成平时的写作练习，提高写作能力，经过慎重考虑，文秘教研室拟对该课程实行考试方法改革。

《公文写作》课程考试方法改革的总体思路是，在总结以往教学实践经验的基础上，进一步加强写作训练环节，注重指导学生开展课后练习，相应地调整考核方法。在具体操作上，拟将平时成绩与期末卷面成绩的比例由20%∶80%，调整为40%∶60%。我们认为，加大平时练习力度、调整平时成绩与期末考试成绩的比例，对于提高学生的学习积极性，增强写作能力具有积极意义，同时也有利于更加准确合理地反映学生该课程的学习成绩。

以上意见如无不妥，请批准。

行管系文秘教研室

二OO一年三月二日

7、评析下面这份公文。

要求：列点指出文中的主要错误，并简要说明理由。

关于××仓库急需修建下水道的请示报告

（9×）×字×号

市商业局负责同志：

你好！我公司新建仓库，位于××公路以西和××厂以南的通道，由于地势低，东北两方高处的水一股劲儿地往仓库方向流积。大雨之时，仓库周围内部积水之深，可以游泳，既影响仓库基脚，又危及仓储商品。现在因为雨季即将来临，为防万一，急需修建下水道，决定要人民币××万元，特此报告。

附件一份

××市蔬菜公司党支部

九×年×月×日

8、根据公文写作要求，分条列项指出下面公文文稿中的主要错误，并简要说明理由

关于区教育局校办企业管理科更名的请示报告

区委、区政府、区经委：

经局务会议讨论通过，决定将局校办企业管理科更名为××区校办工业总公司，原该科科长张××同志任总经理。

以上请示如无不当，请即批复。

××区教育局

1995年六月九日

9、指出下列文稿的不当之处，并且改写全文。

请示报告

局领导：

我们处一九九二年已经购买过六台286计算机，多年来一直不停地使用，今年以来已经很明显地不能使用了。致使我们的工作效率无法提高，必须重新购买一些计算机。为此，要求局里拨款十二万元，打算购买八台586计算机和数量相当的打印机。无论如何，望批准购买。另外，财务科的保险柜密码锁也严重失灵，不太安全，应当更换新的保险柜，请顺便追加拨款四千元，请一并批准。

××局××处

1999年9月

10、修改下列复函。

关于联系进修教师的函

X X 大学教务处：

首先让我们以X X市工业学校的名义，向贵处表示衷心的感谢，过去你们为我校办学给予了很大的帮助。目前我校又面临一个很难解决的问题。

原来事情是这样的：我校新增设了计算机应用、会计电算化2个专业，对原有的个别专业进行了改造。而这方面的师资力量较差，决定派8位教师到贵校相关专业脱产进修一年。我校已与贵校有关部门多次商量，但是这些教师的住宿问题，至今也没有得到解决。提高教育质量的关键是师资。为提高我校教育质量，恳请贵校设法解决进修教师的临时住宿问题，以便他们安心学习。但是不知贵处是否有什么困难。再说一句，贵处如能解决我校进修教师的问题，我们将以我校领导的名义向贵校领导深表敬意。

致以崇高的敬礼！

X X市工业学校（印章）19X X年X X月X X日

11、以下是××部机关党委在“九八抗洪”期间编发的一篇简报的正文。要求：（1）据此拟写标题，须指出所写标题种类；（2）简析该文写作特点。

自长江流域和松花江、嫩江流域遭受特大洪灾以来，××部广大干部职工情系灾区，紧急动员，踊跃捐款，以实际行动落实中央直属机关工委、中央国家机关工委《关于组织抗洪救灾捐款活动的通知》和唐家璇部长“行动要快，全力做好”的指示，为抗洪赈灾奉献爱心。

8月11日动员大会后，我部同志无论是党、团员还是普通群众，无论是在职人员还是离退休干部职工，纷纷争先恐后，伸出援助之手，为灾区人民尽一份绵薄之力。部机关党委领导同志率先捐款；各司局领导和驻外使馆大使、总领事、参赞都是本单位第一批捐款者；全部同志人人捐款，就连刚入部尚未领过工资的同志也向灾区人民奉献爱心。截至8月19日，××部所属各单位干部职工共捐款497万元。

离退休老同志在此次捐款赈灾活动中表现尤为突出。92岁高龄的著名法学家、国际法院前大法官倪征 奥同志生病住院，当他听到捐款消息后，立即让孩子替他捐款2万元；一位93岁高龄的老同志，一直卧病在床，生活难以自理，经济也不宽裕，当他在病床上听说灾情后十分焦急，急忙告诉保姆替他捐献了2000元；一位离休干部近年来一直资助4名贫困大学生，老家还有身患癌症的弟弟需要接济，经济负担较重，但是仍然捐献了1000元；一位退休干部已双目失明，爱人没有工作，家庭条件比较艰苦，但是他在爱人的搀扶下坚持亲自到部里捐款，表达了一个残疾老人的爱心。有的老大使召开家庭会，决定每人都要捐款，保姆为此深受感动，也捐献了平日的积蓄。

灾情牵动着我驻外使领馆人员的心。他们说：“虽然远离祖国，不能战斗在抗洪救灾第一线，但是我们的心和祖国的脉搏一起跳动。”一方有难，八方相助。几天来，180多个驻外使领馆、团、处和驻香港公署干部职工共捐款人民币近300万元。

12、修改公文标题。

（1）关于《普通高等学校学生管理条例》的通知

（2）××省财政厅转发财政部加强基本建设拨款管理工作的通知（3）××市地方税务局关于开征个人收入调节税有关事项的公告

（4）××省国家税务局关于建议把依法纳税列为国家考核企业的一个重要指标的请示报告（5）国务院转发国家医药管理局关于治理整顿医药市场意见的通知（6）某市某局关于批复某问题的函（7）同意你校关于建立行政学院的请示

（8）某区教育局关于召开全区中小学校长会议的《通知》（9）某局关于走私贩私的指示

（10）某市人民政府转发国家计委1982年2号文件的通知（11）某市某局关于全市上半年技术改造情况的反映（12）某省教委关于健全建立监考制度的指示（13）某局关于清仓核资工作结束总结报告

（14）××大学关于98年义务献血工作情况好人好事总结的报告（15）××处申请购买一批计算机的报告（16）×大学关于新校园绿化工作计划的请示报告

13、指出下列公文用语在语法逻辑方面的错误，并进行修改。

（1）各级政府在贯彻党的经济政策的同时，要注意贯彻党的农业政策。

（2）他们把群众对这个问题的意见报告上去以后，有关领导同志表示基本上完全同意。（3）到本月末，这一重点工程项目已经全部完工，只有少数扫尾工程还在抓紧进行。

（4）各地在安排计划中都积极争取这个重点工程项目，我们要建成这个重点工程项目，全部的工业总产值和经济效益都将有很大增长。

（5）在社会主义条件下，为什么会出现吃“大锅饭”的弊端呢？这是因为实行按劳分配制度的结果。（6）大多数经过整顿验收合格的企业是合乎整顿要求的。（7）以上意见如有不当，着即批转各有关单位认真遵照执行。（8）这是一位多病的老工人的妻子。

（9）我们一定要严厉打击少数腐败分子，把反腐败进行到底。（10）该犯持枪拒捕，当场将我武警战士刘晓阳同志击毙。（11）我们一定要采取措施，尽可能节省不必要的开支和浪费。

（12）加强全面质量管理是目前我们能否搞好企业管理的一个最最首要的问题。（13）今年春节前后，全县预计能建造3级公路约五十多里左右。（14）离退休干部李永同志参加革命的确切年代是1938年8月12日。（15）北京市城区主要包括东城区、西城区、崇文区、宣武区等4个区组成。

14、修改公文语句。

1、教育部关于应届大学毕业生分配工作的通知早已经印发，你校是否收到？请速了解答复。

2、省政府领导同志就在当场发表讲话。

3、你厂部分房屋产权应属我局所有。上次会上已经作出决定并记录在处理公事的记录里。

4、该批机器设备，不几天后就可运抵你厂。

5、我局接到全力防洪的紧急通知后，当时立刻就进行了研究，并采取了一系列具体措施。

6、由于考虑到今年财力较紧，扩建体育场的项目，打算等到明年再来进行安排。

7、关于去杭州市档案馆参观的有关事项的安排和处理，请直接和他们单位进行联系商量。

8、时令正当早春，气温骤降，希望各地做好防寒保苗工作了。

9、你县3月7日关于X X问题的来信收到了，内容也全知道了，经过研究答复如下：

10、现在介绍我局张X X同志，前往你厂了解X X情况，请你们接待商量并给予多多帮忙。

11、新建企业中，凡是不符合本规定者，不能给予登记。