真实故事讲述开办家政公司的创业实践

第一篇：真实故事讲述开办家政公司的创业实践

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真实故事讲述开办家政公司的创业实践

陈开萌3年前从湖北襄樊到深圳时，家当只有几千元;3年后，他已经是一家家政公司的总经理，在南山区和宝安区拥有4家分店，公司每个月纯利1.2万元。

12万元家政公司开张

陈开萌上个世纪90年代曾在深圳待过两年，深圳给他留下了很深的印象。2002年，陈开萌决定离开熟悉的环境，到深圳试试自己的身手。

经过一段时间的调查，陈开萌将创业方向对准了家政服务。2002年，南山区的家政公司只有10多家，竞争不太激烈。陈开萌向朋友筹措了12万元，10万元注册，剩下的2万元做了启动资金。办公场地在南山，面积117平方米，月租金要2500元，电脑和传真机的办公设备用去了1万元。要提供家政服务，先得找到家政服务人员。陈开萌从湖北老家入手，联系当地的妇联，招来第一批员工13人。现在他的公司平均每个月能提供的家政服务人员已增加到100人，翻了8倍，人员输入也不再局限在湖北。

家政公司的收入主要来自保姆中介费200元/人(客户一次性支付)，管理费60元/人(客户每月支付)，另有部分收入来自钟点工服务。陈开萌说，家政行业实际利润不是特别高，大概在15%左右，赚的都是辛苦钱，所以他用规模经营来扩大收益。2003年和2004年，他又在华侨城、西丽和龙华再开3家分店。目前总部每月毛利6000元，新开的分店每家每月毛利2000元，加起来每个月就有1.2万元毛利。

对员工的要求，陈开萌认为从事家政服务不但要勤劳还要人品好，员工服务质量的好坏直接关系到家政企业的生存与发展，其次就是严格的管理、严格的规章制度和推陈出新的服务。现在南山的家政公司的数目比两年前增加了10倍，达到100多家，竞争加剧在所难免，因此时时想着增加服务品种才能在市场中立于不败之地。在保持传统的保姆、钟点工、家教服务外，陈开萌已经把公司的业务拓展到各类清洁服务。

供小于求市场空间广阔

两年多的创业生涯让陈开萌对事业的发展方向更加明晰。城市经济越发达，越需要家政服务，这就是陈开萌看好家政行业的重要原因。陈开萌的企业发展蓝图已经初步成型：拓展清洁服务，具备专业清洁公司的服务功能;2006年争取将分店增加到10家。

做家政市场前景广阔，但是风险也是存在的。陈开萌发现，合适的家政服务人员越来越难找。每年一到春节前后就闹保姆荒，深圳家政企业招人难成为每个企业的难题。早在13年前，地址：北京市丰台区航丰路5号渠道网络大厦 渠道网官网：www.xiexiebang.com

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到深圳从事家政服务的人员每月可挣300元，比内地不少地方的平均收入高很多，内地到深圳从事家政服务的人趋之若鹜;现在深圳家政人员的工资仅涨了250元，比江浙一带少了一两百元，自然招人不容易。以前每招一个人，劳务输出地的妇联还要给家政企业输送费，现在倒过来了。家政企业得求着人，给劳务输出地妇联支付输送费。陈开萌说，深圳家政协会就输送费曾制订了250元/人的标准，但是要抢到合适的员工，输送费已炒到了300元/人。扣除客户给中介费200元，每输入一个人公司就要倒贴100元。

陈开萌认为，深圳对个人创业者来说，是个梦想成真的地方，发展空间很大。尽管家政行业整体的利润比较薄，但是市场的需求却有增无减。根据陈开萌对行业的了解，深圳对家政服务人员的需求每年有20万人之多，但是目前整个家政行业能提供的只有13万人，缺口高达7万人。家政行业一直处于供不应求的卖方市场，而且随着更多年轻人成为这个城市的一员，工作的忙碌和对生活品质的要求必然使得对家政服务的需求日益增加。

开办家政公司步骤

一、注册公司：由工商局受理。在证件齐全完备的情况下，1个月可办下工商营业执照，花费3000元以内。

1.名称核准：将公司名称报工商局核准;2.提供证明：法人代表身份证、股东身份证(公司必须有两个以上股东，股东中必须有一个拥有暂住证);拟作办公用的房屋租赁合同(房屋类别应为商住楼或写字楼，租赁期限至少1年);3.注册资金：家政公司属于服务类公司，注册资金10万元(注册资金存入公司账户，执照办好后即可动用);4.出具验资报告：由会计师事务所提供公司注册资本的验资报告(会计师事务所收取费用2000元左右);5.领取执照：执照工本费90元(一个正本80元，一个副本10元);

二、凭营业执照到深圳市质量技术监督局办理组织机构代码证。

三、办税务登记证：工商执照办好后，到国税、地税局办理国税、地税登记证。

四、员工

家政服务人员输出大省为湖北、湖南、广西、安徽、四川等。家政公司可直接与当地妇联联系。有的地方会向家政公司收取一定的输送费，目前行情300元/人，对新开的家政公司可能收费更高一些。家政服务人员主要以18~40岁妇女为主。

陈开萌家政公司总部收支表

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前期投入注册费：10万元

启动资金：2万元，用于购置办公设备等 合计：12万元

每月固定支出房租水电：1.3万元 管理员工工资：1万元(6人)广告费：4000元 办公支出：3000元，合计：3万元

每月收入保姆中介费：2万元 保姆管理费：6000元 钟点工：1万元，合计：3.6万元每月毛利：6000元

文章来源：渠道网（www.xiexiebang.com）

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第二篇：真实创业故事

真实创业故事

认识他们两夫妇已经有了好几年了，可以说他们在广州的发展变化我是一步步见证了的，原本早就想写写他们，可惜一直有于种种原因没有写成，前天我特意找出个他们空闲的时间约了他们夫妇，采访了他们的一些创业方面的经历。可以说他们夫妇的创业虽然没有多大的成功，但我相信他们的经历和经验更加适合我们正想小本创业的朋友。闲话我也就不多说了，让我们来看看他们夫妇的创业故事吧！

他们夫妇两个都是河南许昌市长葛人，他们是在1990年春节前夕结的婚，到今年年底结婚已经15个念头了。当时两个人的家庭都是农村的，两人是通过媒婆说的认识的，从相处到结婚也不到一年时间，结婚后两人很快就有了第一个孩子，接着又有了第二个，过了几年又有了第三个，原本他们的生活就像绝大多数农村人一样，一生都是很平凡很无奈的过去了。但随着第三个孩子的出生他们的生活彻底的被打破了。超生罚款这在农村是天经地义的事情，他们当然也不例外，但家里根本就拿不出上万元的钱，全家就两个人的地，和父亲家由于一些摩擦根本就不说话，上面又抓的严，没办法只有躲了，开始先在老婆的娘家祝乡里和村里的领导找不到他们的人，于是就把他们家里能值钱的东西都给拿去了。在老婆娘家生活了将近一年，这样也不是长久之计，因为他们家里的情况也不好，也没有什么收入，再加上这么的一大个家庭，尤其小孩子正是花钱的时候，大的孩子也要开始读书了。最后被逼实在是无奈，阿建随一些村民去了外地打工，刚开始他在一些村民的介绍下跟随他们一块去了山西运城拉硝，工作强度大，但收入比较高，在这里他坚持做了两年在这两年里总共赚了有2万多元，但从第二年起身体就开始吃不消了，由于这个工作是直接和矿物质打交道的，由于接触到一些放射性的物质，做这个工作的十个有九人会有职业病的，看到也赚的差不多了，再做下去身体就要垮了，当时身体就开始出现酸疼，于是就撒手不干了，回都这么大了还没有个户口，再说了这还是个男孩，没有户口将来一切都成到了家里后，首先就是回到自己的村庄村支书那里去补交孩子的超生罚款，光这个交了将近一万元。

还剩下将近一万元，当时就打算用这个剩下的钱多点小生意什么的，但找了好长时间也没发现什么好的行业可以做，在农村根本就不知道适合做什么好，这时候一个初中的同学不知道从那里知道自己手里有点钱，就一次次的过来动员他养殖海狐狸，说这个行业如何如何赚，过不了几年就可以成为个百万富翁什么的，经不住他的花言巧语。在他的大力的推荐下，就接受了他的这个建议，先买了两对种狐狸，一对是3600两对就是7200，再加上一些场所的建造，全部加起来将近9000元，把剩下来的钱也几乎花光了。

按照他们的说法，6个月就会生小的狐狸，生下后他们负责收回每对2500元，这样算下来一年就可以赚他个10000多元，为了以后可以赚到更多的钱，开始出生的小狐狸都被他自己给养了，这样将来可以赚到更多的钱，等这些大了就等着数钱吧！

谁知道好景不长，事情完全变了个样，原来这是一伙借养殖的名义进行诈骗的团伙。他们根本就不会回收，所谓的回收也是为了扩大他们的养殖户，在公安机关的侦破下团伙成员纷纷落马。剩下的这些狐狸也就变成了个废物，根本就没人要，到头来自己不但投入了大量的人力物力财力，到了最后什么都不落还欠了外面好几千的食物的费用，可以说是倒霉到家了。

这件事情发生后，夫妇两个就开始相互的埋怨，后悔当初的决定，把这么几年辛辛苦苦赚来的钱全部赔上了不说，外边还签了债。你说这是怎么办才好，两个人在那段时间没少争吵甚至动手。就这样在家里也不是办法，天天这样争吵也不会吵出个结果的，失去的钱也永远不会回来的，还是要寻找下新的出路要好，当时在乡里人都说南方的钱好赚，到了南方只要好好做肯定有的是机会。

于是就在春节期间拜访了几位在南方打工的朋友，向他们打听下在能够打工的情况，一问这些人在南方混的还可以，看到这些人混得这么好，他也就下定决心去南方创荡下。于是他就一个人来到了南方——广州。

初来广州的时候，先是一家搬家公司做了一阵，但收入不是很理想，工作比较重，收入也不高，很想换个行业做做。记得当时在搬家公司时给一个做水果生意的老板搬家，在和他闲聊时说起了做水果生意的问题，这个老板说水果的生意如何如何的好做，利润比较大，并且只要你的产品质量好肯定会比较畅销的，尤其在南方水果的品种比较多。人们也比较爱吃水果，在这里来旅游的人士也比较多，他们通常也会代些水果回去的，所以在这里经营水果生意很有前途，也许是说者无心听者有意，阿建当时就想如果真的照他说的这么好，为什么我不可以做那。再说做这个根据自己的了解投资也不要很大。

经过几天的市场调查和摸索，他发现做这个应该很有前途很适合自己，于是就辞职了搬运工拿着当月的薪水500元，去了海珠区的农贸市场批发了一些比较畅销的水果，用一副担架开始了他的水果生意。

由于当时没什么叫卖的经验，也算是练习下，刚开始每次都是买很少的水果。这样即使卖不出去也不会赔太多；开始的时候那里人多他就在那里卖，你还别说他的生意还真的不错，两筐的水果有时候不到半天就可以卖完，一天甚至可以去进两次的货；刚开始的时候他一直是在北京路的路口上卖，由于这里的人流比较多，附近又没有卖水果的档口，在这里只有和他一样的“走鬼”。但这样做了大概不到半年，由于广州市城市市容的规划，在北京路这里对无证经营的商贩打击的比较严厉，天天游击战似的，光是防备城关的时间了，生意也开始下滑。当时就寻思了好长的时间去那里做好那？在一个偶然的机会他去爱群大厦的沿江路那里，看到这里的游人非常的多，很少能够看到有人在这里卖水果的，如果在这里卖肯定会有很多的外来游客来买的，于是他的流动的店铺就来到了沿江路这里。

来这里真的是让他选准了位置，在这里经营可谓风水宝地，不但城关管的不是很严，而且很多的游客很喜欢购买南方的水果来品尝。加上在这里做的人不是很多，自己卖的水果总是比较的新鲜和光滑，很是能够吸引人，在这里经营一天甚至可以卖三筐，甚至都有点开始忙不过来了，当然这么畅销利润也是比较理想的。就这样在这个沿江路上阿建一直坚持了将近两年，两年来阿建通过辛苦的劳动也赚了几万元钱，有了这些钱他才真正开始了他的广州创业生活。

有了这些钱后，他就开始想怎么样才可以把生意真正的做下去，这样天天和城关打游击也不是个长久之计，是时候该找个地方安定下来，真真正正的做点小生意。当然做生意还会做自己的老本行——水果生意。

有了这个意向后，就开始联系店铺的情况，在一些河南老乡的帮助下，很快在万福路上就找到了一个比较好的摊位，这里离北京路比较近再加上这里附近都是居民区，人流很是理想。房租的价位不是很贵。很快就和店铺的房东签定了三年的合同。紧接着就开始一些经营前的准备，这时候把老婆也叫过来了，孩子有家里的父母养着，两个人为了生计不得以的舍家离子的出来打拼。

还好前期的一切准备还比较顺利，水果店很是顺利的开了业。他们开始主要是经营苹果、香蕉、香梨和一些季节性的水果，由于这里的人流比交大，附近又靠近个菜市常每天来来往往的很多人，再加上在这一带经营水果生意的不是很多，生意从开始就非常的不错。由于进货他们总是亲自的去挑选，水果质量也是非常的好。有毛病的水果很少。

在经营上他们本着诚信经营的原则，从一开业店内就承诺缺一赔十，不但量有保证更重要的是物美价廉，吸引住了附近的很多回头客。在店里生意好的基础上，他们又开展了一些比较新颖的产品，比如水果花篮，一些水果大礼包，华丽的包装很适合作为馈赠礼品，价格也不是太贵，这点很适合精打细算广州人的生活，也是比较的受欢迎，尤其到了节日的时候，他们的生意更加的火爆！

随着生意的不断发展，人员又最初的两夫妇到现在已经招了三名员工，并且他们在水果店的旁边又租下了个铺子做了蛋糕店，在他们的蛋糕店里只有一种圆圆的现做现买的蛋糕，由于是在顾客的监督下放鸡蛋，从原料到做成都是在顾客的眼皮底下完成的，味道鲜美物美价廉很是受到顾客的好评，说来你可能不相信，每当早上和下班十来他们这里买蛋糕的排成很长的对，有些人都是每天来这里订购的，一斤才6元钱在广州这里简直是太便宜了，所谓薄利多销这样做的结果不但不是赚的少，而是更加的多了，现在夫妇两个发展的可谓是小也成就。三个孩子接来了两个在广州读书，目前在广州已经买了个二手房，生活也已经有了着落。最近为了生意上的方便准备买辆小车，看来他们的事业真的已经是走向了正规。

一个农民从500元起家到现在的资产几十万，可以说在现在的广州一般的白领都没有他们收入的多，论学历他们夫妇俩一个初中一个小学，论背景，在初来广州时他们就认识几个在这里打工的老乡其他的一概不认识，就是在这样的环境下，他们现在成功了。取得的成绩让我们这些自任高学历者都自愧不如，他们的一些理念甚至都比我们在大学里学习的那些经济理论都管用，这不得不说是我们的悲哀，也更能够从另一个侧面来说明阿建的聪慧与勤劳，这也让我们现在的创业者或者伪创业者们，让他们明白什么才是真正的创业的，创业并非只是一些想法或者华丽的梦想，创业需要的是我们的激情我们的付出，我们的辛勤汗水，否则的话你天天好的创业计划挂在嘴上也是白搭，只有我们想阿建这样去真正的付出了，才可能会成功。

还有就是创业没有特定的行业，有时候看似没有任何前途的行业，或者说是资金的投入很小的行业就没有多大的前途，通过阿建的创业故事我们都应该明白创业是不分行业不分投资大小的，只要你坚持并且产品对路哪怕你投资几使元你也会有很大的收获的，积少成多就是这个道理，古语不是有这样的一句话“不积河水无以成江流，不积跬步无以成千里”这句话说的就是这个道理。

希望我们的创业者都能够从这里得到些启示，得到些创业上的灵感。有时候我们就会发现我们的机会或许比阿建的好一百倍，我们的条件也比他好，但我们一直到现在还在徘徊选择项目，一直在项目上犹豫不决，不知道做什么好，做什么才能够百分百的赚钱，其实朋友我可以明确的告诉你，在这个世界上从没有百年百赚钱的行业，即使有也决不会论到你，因为如果有这么好的行业大家都去做了，哪还有机会让你等。所以希望我们所有准备创业的朋友要迅速的抓住适合自己的行业。只有这样我们才会离成功比较近些！

第三篇：在职考研人的真实故事讲述

在职考研人的真实故事讲述

在职考研经验

工作了才发现自己当初的想法很简单，单纯的学生生活根本无法与忙碌的工作相提并论。宁静的校园、安静的读书环境和一群志同道合的同学，又成了我的渴望。然而我还是坚持自己的想法，继续寻找考研的方向。一次偶然的机会，与朋友聊天时，激起了我对金融的兴趣。在朋友的推荐下，阅读了一些相关的书籍，于是一发不可收拾，决定跨专业考金融。

人们常说，没有方向的人生是麻木的。我坚信自己找到了兴趣所在，那种喜悦无法言表。至于选择报考“五道口”（对中国人民银行研究生部的亲切称呼，因其坐落于五道口），主要是因为：一是”五道口“导师很强，教学风格务实；二是”五道口“没有本科生，录取很公平；三是据说往年都有一半左右是跨专业考取的，这让我很受鼓励。

然而一边是忙碌的工作，一边是令人振奋的奋斗目标，我该如何取舍？考虑到经济上的压力，我下了个很大的决心：边工作边考研。首先我住的是单人宿舍，具有复习的条件。另外我还算了一笔时间帐。那时已经是四月份，离考研还有九个月左右的时间。一个礼拜正常上五天班，中间会有一两次晚上加班到十点，朝九晚六。正常下班到宿舍吃完饭大概七点，如果我看书看到夜里二点，每天就有七个小时学习时间；如果加班的话，还有三个小时学习时间，加上周末每天有十二个小时，这样我一个礼拜就有五十一到五十五个小时学习时间。这一算起来还不少，也让我有了信心。最后，我分析了自己的个人实力：数学基础不错，英语勉强过四级，六级几次都是50多分，专业课毫无基础，但我自学能力很强。而五道口的竞争很激烈，英语线一般是60分，而且专业课科目有很多，对我这样跨专业的学生来说，难度确实很大。然而我从小就是个倔强的人，坚信有志者事竟成，于是开始挑战这个高峰。

用秒算时间一切从头来

四月份到七月份，是我复习的起步阶段。一方面，考虑到离开学校有一段时间，尽量调整自己进入学习状态；另一方面，加强对英语和专业课的基础训练。对于英语来说，主要是背单词。从fundamental 到5000，再到10000。背完这些以后，我感觉自己的单词量确实上了一个台阶，阅读能力也明显提高。当时我为了节约一切时间，带着MP3，里面录了英语单词和新概念英语，利用上下班的路上听读。我经常能感受路人惊异的目光，就装作没看见或报之一笑。我想说的就是，时间确实是挤出来的。当我决定考研时，对时间倍加珍惜，不舍得浪费一分一秒。我总是在想，也许多一分钟，我就能多记住一个单词，多看一个知识点，那么在将来的考试中我就会多一份胜算。时间用秒来计算，也许是那些专职考研的人无法体会的。在专业课方面，我系统地看了高鸿业的《西方经济学》和易纲的《货币银行学》，才感觉自己总算有点入门。

7月份之后的全面攻略

7月份以后，我开始进入全面复习阶段。英语复习主要是做阅读理解和背单词。我先后做了吴永麟的100篇，胡敏的阅读理解高分宝典还有近十年的真题阅读。速度是我的瓶颈，于是规定自己在1小时内必须做完5篇阅读理解，长期坚持提高了做题速度。单词我一直背到考前，这一点我觉得很重要。很多同学复习后期就不背单词了，结果做阅读时又发现很多单词不认识。按高数、线代、概率的顺序复习的，先看书，把知识点和解题方法整理成笔记，然后做题，把一开始不会做的题和一些解法比较典型、思路比较巧妙的题记在笔记上，以便将来重点复习。第二遍以笔记为主，把遗留的难题又重点看了看。11月左右，我开始做模拟题，基本上两天1套，到12月中旬的时候，一般都能得140分了，我觉得数学大概没什么问题了。政治是我花时间最少的一门，12月份才开始看，每天看2个小时，一共看了两遍。我觉得主要是哲学比较难理解，毛概、邓论都是背的东西，政经对考经济的同学来说是 不难理解的。考前10天左右，做了几份模拟卷，就参加考试了。专业课方面，我按照经济、货行、国金、财政的顺序复习，前后一共复习了三遍。第一遍看得很细，不但要把每个基本概念、经济模型都搞懂，还要自己总结知识点，记成笔记，花的时间最长。最后两遍基本上是复习，再加上有笔记，看得很快。11月份开始准备热点。我主要是从网上查找热点，记在本子上，杂志看了几本《金融研究》和《国际金融研究》。

梦想和希望助我坚毅前行

以上是我整个的复习流程，看起来很流畅。然而期间常常会遇到工作与考研发生冲突。最重要的就是时间上的问题。在保证完成份内工作，除了正常的工作时间和必须的加班外，我一概不理工作，把所有的时间都献给了考研。相比以前，我的工作热情淡了好多。主管对此有所察觉，认为我开始不思进取，曾多次提醒我要多看书，提高业务水平。每次我都敷衍了事。在外人看来，我开始成为一个很不上进的员工，不知道利用课余时间提升自己的工作水平。可是谁又能知道我内心的苦呢？面对主管善意的提醒甚至失望，我只能无言以对。在企业中，工作强度还是很大的。有时我下了班刚回到宿舍，浑身像散了架，一头倒在床上，稍作休息后，就要投入到另一个我当中——一个孤身奋战考研的我。每天我都感觉自己在这两种角色里互换，内心的疲惫不言而喻。当同事们看见我熬夜通红的双眼时，打趣地问道：“去哪里通宵K歌去了？”每次我都报之一笑，不做辩解，也不希望他们知道自己在考研，担心传到主管那里对自己不利，毕竟谁也不喜欢一个三心二意的员工。

常听人说在职考研成功率很低，我当时就不服这口气，我一定要当成功率的分子。为了考研，我改掉了睡懒觉的习惯，一天只有四五个小时的睡眠，我想尽一切办法让自己清醒；为了考研，我取消了一切娱乐活动，虽然不免遭到同事们的怨言，但我心里想，当我的目标实现时，他们会理解的；为了考研，面对主管我不得不说一些善意的谎言„„因为我的内心装着一个梦，一个让我奋发图强的理想。为了实现这个理想，我愿意“空乏其身，劳其筋骨，饿其体肤”！我对我我的单人宿舍存有特殊情感，它就像我身上的一个壳，虽然是临时的，却是给我遮风避雨的港湾。多少个夜晚，我在这个狭小的空间里挑灯夜战，倾听着自己的呼吸，充满希望地迎接明天的朝阳。

记得考完研后，我请假好好睡了一整天，身心疲惫之极。后来的几个月，从发布成绩以及复试，都比较顺利。拿到录取通知书后，看着同事们惊异的眼光，我的内心又何尝不像喝了蜜？回想起那一段考研岁月，我想说的是，在职考研并不可怕，可怕的是你自己不能坚持。拥有乐观自信的心态和坚韧不拔的毅力，成功还会远离你么？

第四篇：如何讲述真实的战争故事

如何讲述真实的战争故事 这是真的。我有一个伙伴在越南。他叫鲍勃•基利,大家却都叫他雷特。他的一位好友阵亡了。大约过了一星期,雷特坐下来给这位好友的姐姐写一封信。雷特告诉她,她有一个多好的弟弟,他是那么随和,是一流的伙伴和一流的同志。他是真正的战士中的战士,雷特写道。接着他讲述了几个故事说明这一点。她的弟弟总是一事当前,自告奋勇地去做一些一百万年后都没有人愿意做的事,那是危险的事,比如出去侦察或在到处有坏蛋惹事生非的夜间出去巡逻。他简直像个不锈钢球,雷特告诉她。这家伙肯定有点疯,但他却是个名符其实的蛮勇的人,因为他喜欢跟外国佬挑战,喜欢检验自己,是一位很了不起、很了不起的人物,雷特写道。不管怎么说,这封信写得好极了,富有人情味,很感人。雷特写信时几乎是放声痛哭。他流着泪告诉她他们在一起度过的美好时光。她弟弟在这场战争中似乎随心所欲,总爱搞恶作剧,纵火焚烧城镇,让浓浓的烟雾向四面八方蔓延。他也很幽默,比如去河边钓鱼时,他带了满满一箱手榴弹。也许是世界历史上最有趣的事,雷特说,不计其数的越南佬的鱼都死了。她弟弟有自己的生活准则,知道该怎么玩才痛快。在万圣节这个真正炎热、鬼一般的夜晚,这家伙会用所有不同的颜色涂在自己身上,戴上奇怪的面具,徒步到城镇去玩“不招待就捣乱”的游戏。他几乎一丝不挂,只有靴子、弹丸和一件M-16上衣。是个了不起的人物,雷特写道。他有时很疯狂,却是一个能把性命相托的朋友。接着,这封信越写越悲伤,越来越忧愤,雷特的心快要掏出来了。他说他喜欢这家伙,这家伙是他在这个世上最好的朋友。他们心心相印,就像双胞胎或什么似的,有很多共同点。他在信中说,战争结束后他会去看望她。后来怎么了? 雷特把信寄走了。他等了两个月,那蠢娘却没有回信。真实的战争故事从来就是没有道义的。既无教导意义,也不鼓励什么美德,或树立行为典范,或阻止人们做一些他们一直在做的事。如果一个战争的故事似乎有什么道德意义,别相信它。如果一个战争故事到结尾会令你精神振奋,或觉得在那么一大堆废墟中有一丁点儿正直无私会被打捞起来,那么你就成了一个古老而又可怕的谎言的牺牲品。战争故事既没有什么诸如正直无私的东西,也没有什么美德。因此,如果你绝对忠实于淫秽和罪恶,你就能讲述一个真实的战争故事。听听雷特•基利说什么吧。娘们,他说。他没有用“悍妇”这个词,当然也就不用“女人”或“女孩”。他说“娘们”。他吐了口痰,怒目圆睁。他才19岁——他不能忍受——他会用那双大大的、忧郁的、温柔的杀手一般的眼睛瞪着你,因为他的朋友死了,因为这是令人难以置信的悲哀和真实:她从来没有回信。

如果你听了觉得难堪,你就能讲述真实的战争故事。如果你不喜欢淫秽的东西,你就不喜欢真实;如果你不喜欢真实,你要当心投票表决。把那些家伙送到战场去,等他们回来讲脏话。听听雷特怎么说:“主啊,这信写得真他妈的好,我累死累活地写着,而结果呢?那蠢娘从来就不回信”。那死去的家伙名叫科特•雷蒙。情况是这样的。我们渡过一条泥泞的小河往西面的大山行军。就在第三天,我们在通往茂密丛林的交叉路口小憩。雷蒙和雷特•基利开始瞎闹起来。他们并不懂得险恶。他们只是小孩子,他们并不懂得。这只是一次很平常的徒步旅行,他们是这样想的,不是一场战争。他们跑开了,钻进浓密的树荫里。这些树的树冠有4层,浓密的树荫透不出一点点阳光,他们哈哈地笑着,玩一种他们自己发明的愚蠢的游戏,骂对方胆小鬼。这游戏需要用发烟手榴弹,发烟手榴弹本来不会炸死人的,除非你做了蠢事。他们把手榴弹的保险针拔掉,站在离手榴弹几英尺远的地方,就在那些大树的树荫下玩投掷的游戏。谁被吓跑了,谁就是胆小鬼。如果没有人被吓跑,手榴弹只会轻轻地砰一声,烟雾就会把他们罩住。在浓浓的烟雾中,他们嬉笑着,跑着、跳着

这确实是真的。20年前,我遇上这种事。我还记得那个交叉路口,那些大树和离这些树不远处汩汩的流水声。我记得苔藓散发出的味道。在树冠上面是白色的小花朵,看不见一点阳光,我记得阴影在树下蔓延开,科特•雷蒙和雷特•基利正在那儿用发烟手榴弹玩投掷的游戏。米歇尔•桑德斯坐在那儿荡着他的悠悠拉线盘。诺曼•波克和戴维•杰森打着盹,或似睡非睡。绵延起伏的绿色山峦环抱四周。除了荡漾着的阵阵笑声,一切都静悄悄的。我记得米歇尔•桑德斯忽然转过脸看着我,并不像是向我点头,似乎是提醒我注意什么,好象他已经知道了,一会儿,他收起悠悠拉线盘走了。真不知该怎样告诉你接下来发生了什么。他们只是在那儿起哄。咦,是什么响声,我猜是雷管起爆的声音。我回头一看,看见雷蒙飞出了树荫,明亮的阳光罩着他。他的脸突然变成褐色,闪着光。他确实是个英俊的小伙子。一双敏锐的灰色的眼睛,修长的身子,窄窄的腰部。他死时近乎是美丽的,阳光笼罩着他,托起他,把他衔到长满苔藓、藤条和白花的树顶上。任何一个战争故事,尤其是真实的故事,很难把所发生的事同似乎会发生的事分开。似乎会发生的事会变成本身发生的事,而且必须按发生的事讲出来。视角是偏斜的。饵雷爆炸时,你遮住眼睛,佝偻着身子,飞了出去。当一个家伙死了,就像科特•雷蒙,你转过脸,又回头看一眼,然后又转过脸。画面就变得混杂,你会错过许多情景。后来,你讲述这个故事时,总是有超真实的虚幻,使这个故事显得不真实,而事实上,这些想象的东西就是赤裸裸的、确凿的真实。

在很多情况下,一个真实的战争故事是可能不被相信的。如果你相信了,也会带点怀疑。这要看可信度如何。通常那些疯癫的东西是真实的,而那些普通的东西并不是真实的,因为有必要用普通的东西使你相信真实的、令人难以置信的疯癫,否则你就不可能讲述一个真实的战争故事,有时候是无法讲述的。譬如,我从米歇尔•桑德斯那儿听到这个故事。临近傍晚时,我们呆在散兵坑里。这些散兵坑沿着广义省北部一条宽阔而泥泞的河畔排开。我记得黄昏是多么宁静,河面上泛着略带玫瑰色的光,悄无声息地移动着。凌晨,我们将渡过这条河向西部的大山挺进。这情景很适合讲个好故事。“我对天发誓这是真的,”米歇尔•桑德斯说“,由6人组成的巡逻队爬上山顶的监听哨。他们要在那儿呆一周,埋伏在那里倾听敌人的动静。他们带上了无线电,一听到任何可疑的动静———任何可疑的——他们就会叫来大炮和武装直升飞机或别的什么武器。在其他情况下,他们必须遵守严明的战场纪律,绝对的宁静。他们只是听着。”桑德斯看了我一眼,确保我能领略这幕情景。他荡着他的悠悠拉线盘,手腕飞快地、紧紧地拽动着,拉线盘“呼呼”地打着圈儿。他的脸在黄昏中显得茫然。“我们谈论的是4开书上的规定。这6个家伙一整个星期都一声不吭。他们像没长舌头,只长耳朵。”“是的,”我说。“你理解吗?”“看不见的。”桑德斯点点头。“确实是,”他说,“是看不见的。接下来发生的是,这些家伙躲进丛林深处,都隐蔽起来。他们躺下来,等待着,他们做的事就这些,没有别的了,他们连续7天躺在那儿倾听着。老兄,我告诉你,这是很吓人的。是在山上,你到那儿就知道有多可怕。都是丛林,浓雾弥漫着,连着天上的云——就像下雨一样,但没有下雨,一切都湿漉漉的、盘根错节地缠绕在一起,你看不见人,连你自己撒尿用的那玩意儿也找不到,像没有自己的身子一样。确实阴森森的。你随着雾气升腾,那像雾一样的东西会把你吞没——还有那些声音。声音会传得很远,你会听到一些从来没有听到的声音。桑德斯停顿了一下,玩着他的悠悠拉线盘,然后对着我笑了。“几天以后,这些家伙就开始听到这种真正轻柔的、有点怕人的音乐。古怪的回音和其他声音。就像收音机或其他东西传来的,绝不

是收音机,那是石头发出的奇怪的、可怕的音乐。声音有点像从远处传来的,却越来越近。他们尽量不去搭理它。但这是监听哨,不是吗?所以他们聆听着。每个晚上他们都一直听到这种疯癫的古怪的音乐。有各种各样的钟声和木琴声。我的意思是,这是荒山野岭里,这不可能是真实的——却的确存在,就像整座山在听那该死的河内广播一样。他们变得很紧张。一个家伙把多汁的水果贴在耳朵里。另一个家伙几乎要发疯了。但他们不能向上级汇报这种音乐。他们不能拿起电话,挂到基地去说,‘听着,我们需要一些弹药,我们要炸掉这古怪的、越南佬的的摇滚乐团。’他们不能那样做,这也不能被接受。他们躺在浓雾里一声不吭。更糟糕的是,这些可怜的家伙不能像往常那样起哄,不能说笑。也不能互相交谈,只能在身边嘀咕着,嘘,别作声,这就使一切显得更加神秘。他们所做的事就是倾听。”米歇尔•桑德斯又停住了,望着那条河出神,现在暮色越来越浓了,朝西面望去,只见山的轮廓凸起,一切显得神秘和不可预测。“接下来的一幕,”桑德斯缓缓地说,“你是不会相信的。”“也许不会,”我说。“绝不会的,你知道为什么吗?”“为什么？” 他朝着我笑了,显得有点疲倦。“这事就发生了。每一个字都是真实的。” 米歇尔•桑德斯从喉咙里发出一种声音,似乎是叹气,又仿佛暗示他不在意我相信他或不相信他。但是他确实在乎。他要我感觉到真实,以一种原始的情感来相信。他有点悲伤。“这6个家伙,”他说,“他们到现在实在受不了了。一个晚上,他们开始听到声音,就像在鸡尾酒会上。那声音就像这样,像越南佬在某个地方开一场别开生面的鸡尾酒会。有音乐声、闲聊声和其他各种各样的声音。这种幻听可能有点发疯,但他们确实听到打开香槟盖子的声音。他们听到斟满马丁尼酒的杯子碰撞的声音。一切确实显得轻狂,似乎又很文明,只是这不是文明的地方,这里是越南。“他们尽量镇静下来,只是躺在那儿享受节奏感强烈的音乐。但过了一会儿,他们又开始听到你所不能相信的室内音乐。他们听到小提琴和大提琴的声音。他们听到一流的女高音。又过了一会儿,他们听到越南佬的歌剧、合唱团的演出、海防市男声合唱、理发店四重唱,还有各种各样稀奇古怪的歌唱和念经的声音,而背景音乐一直就是那鸡尾酒会。这些不同的声音混杂在一起。但不是人的声音,因为这里是大山,你懂吗?若人不在说话,雾也在说话,草和该死的都在说话。每样东西都发出声音。树谈着政治,猴子谈论宗教,整个国家,越南这个地方在说话。理解吗?越南确实在说着什么。“这些家伙应付不了。他们弄不懂。他们就用无线电汇报了敌人的行动——有一整支军队,他们

说道,他们要了火力。他们要大炮和武装直升飞机。他们要求空中袭击。我告诉你,他们想要摧毁那鸡尾酒会。整个晚上,他们只是焚烧这些山。他们把丛林榨出汁来。他们把树、合唱俱乐部炸掉,还有其他能炸掉的东西,这是纵火焚烧的时候。他们把凝固汽油泼在山脊上,叫来了科布拉斯(Cobras)和F-4战斗机,使用威利•彼德炸弹HE炸弹和燃烧弹。整座山燃起熊熊大火。他们焚烧了那些大山。“黎明时一切最终都平静下来。这是你从未见过的安静。确实是浓烟密布的日子——云和雾在这个地方停止了流动。整座山死一般地沉寂。就像布里加东村一样。——全是蒸汽,你知道吗?一切都被浓雾吞没了。一点声音也没有,但他们仍倾听着。“于是,他们打起背包开始逃跑。他们下了山,回到基地,他们到那儿时一声不吭。他们没有说话。一个字也没说,就像聋哑人一样。一会儿,那位胖胖的、佩戴银鹰徽章的上校过来询问那边究竟发生了什么事。听到了什么?为什么要这么多炮火?上校发火了,他严厉批评他们所做的这件事。我说,他们花了6万亿美元的炮火,这个肥胖的上校要他们回答,他想知道到底发生了他妈的什么事。“但这些家伙一声不吭。他们只是盯着他一会儿,好像既感到好笑又惊讶,整场战争似乎寓于那对视的目光中。这一对视说出了你从来没有说的。喂,伙计,你得在耳朵里塞蜡,喂,可怜的家伙,你永远不会知道的,那是错误的频道——甚至你自己也_不想听。他们向这个讨厌的家伙敬个礼就走开了,因为有一些事情你是永远不能说的。”你可以讲述一个真实的战争故事,以一种似乎这事情永远不会结束的方式讲述。不是在那时结束,也不曾结束,也不是米歇尔•桑德斯起身朝黑暗走去的时候停止。情况就是这样。即使现在这时候,我仍记得那个悠悠拉线盘。我觉得你应该身临其境,你应该亲耳听到,我知道桑德斯多么希望我能相信他。我看到他不能完全准确地讲述一些细节,不能明确说明这是毫无疑问的真实时露出的沮丧。记得那个晚上我呆在我的散兵坑里,看着广义省投下的阴影,想着第二天我们该渡过这条河向西边的大山进军,我可能会死,我不明白这一切。夜里,米歇尔•桑德斯搭着我的肩膀。“听我说,”他轻声说“我说的是道义,没有人在听。没有人什么都没听,就像那个胖胖的上校,那些政客,所有的平民百姓。你的女朋友。我的女朋友。每个人的甜蜜的、纯真的女朋友。他们必须去听4开本的规定,听那些蒸汽、树和岩石的声音——要倾听敌人的动静。”早上,桑德斯又过来找我了。我们排队准备出发了,正在检查武器,按行军前的老规矩办事,先遣队已经渡过这条河,排成纵队向西进军了。

“我得向你坦白,”桑德斯说,“昨晚,我不得不编造了一些东西。”“我知道。” “那合唱团。没有什么合唱团。”“是的。”“也没有歌剧。”“没什么,我理解。” “但是这是真实的。那6个家伙在那儿听到古怪的声音。他们听到一些你永远不会相信的声音。”桑德斯背上帆布包,闭一会儿眼睛,又朝我笑了。我明白他要说什么。“好吧,”我说“道义是什么?”“把它忘了吧。”“不,你讲吧。” 他沉默了好一阵子,转过脸,沉默仍在延续,到了几乎令人尴尬的地步。他耸耸肩,瞪着我,我一整天都忘不了这一瞪眼。“你听到这静寂的声音吗?”他说,“这份宁静——用心去听,你就能明白道义。” 如果一个真实的战争故事有某种道义,这道义就像被织进布的线。你不能把它梳理出来,如果没有解开更深层的意义,你就不能提取出意义。最终,其实对于一个真实的战争故事也没什么可说的,也许只会说“噢”。真实的战争故事不能概括出什么。它们不沉溺于抽象或分析。比如:战争是地狱。作为一种道德宣扬,这句老生常谈似乎完全正确,因为它抽象、概括,我心里不相信,心里没什么反应。要有本能的反应,一个真实的战争故事,如果讲得真实,会震撼心灵的。

这个故事就是这样。我以前讲过很多次,有多种改写版——但这里讲的是真实发生的。我们渡过了那条河向西边的大山进军。第三天,科特•雷蒙踩上了周长105的饵雷。他正和雷特•基利玩投掷的游戏,他笑着,然后就死了。树长得很茂盛,他们几乎用了1个小时才能清理出一块着陆区,让搬运伤员的直升飞机降落在这里。后来,就在山的更高处,我们看见一头越共的水牛犊。它在那儿做什么我不清楚——那儿既没有农场也没有稻田——我们追赶着这头小水牛,用绳子把它套住,一路牵着来到我们要在那儿过夜的一个荒凉的村子。晚饭过后,基利过来抚摸着它的鼻子。他打开一罐压缩食品,猪肉和豆子,但这头小水牛并不感兴趣。雷特耸了耸肩。他往后一站,朝它的右前腿的膝盖开枪。这小动物一声不吭,重重地摔下去,又起来了。雷特仔细瞄准,射掉了它的一只耳朵,他朝它后腿部和背部拱起的地方开枪。他朝它的胁腹部开了两枪。他并不想杀死它,只是让它受点伤。他把枪口对准小水牛的嘴,把它的嘴击没了。没有人说什么。整排的人都站在那儿观看,有各种各样的感觉,但没有人对这头小水牛表现出同情。科特•雷蒙死了。雷特•基利失去了他世界上最好的朋友。周末,他要给那家伙的姐姐写一封感人的长信,她不会回信,他在现在只是感到痛苦。他把小水牛的尾巴也射掉了。他把肋骨下面的大块肉也射掉了。我们周围弥漫着浓烟的恶臭和绿树的味道,这是一个潮湿、炎热的夜晚。雷特拿起自动步枪随意扫射,几乎是随便的,朝小水牛的肚子和屁股疯狂扫射。然后他又上了子弹,蹲下来朝它的左前膝开枪。这头小动物倒下去又拼力想挣扎起来,但是这回不行了。它踉跄着倒下去了。雷特朝它的鼻子开枪,他弯下身在它的耳畔嘀咕着,好像同一只宠物讲话,然后又射它的喉咙。这头小水牛一直一声不吭,或近乎一声不吭,只有鼻子发出轻微的喘息声。它静静地躺着。一动不动,除了眼睛张得大大的,黑色的瞳仁闪着光,一声不吭。雷特•基利哭了。他想说点什么,但后来还是托起步枪一个人走了。我们其他人绕着这头小水牛,围成参差不齐的一圈。没有人出声。我们已经目击了一些至关重要的东西,一些全新的、深刻的东西,一个令人极为震惊的世界,道不出它的名字。有人踢了踢这头小水牛。它仍活着,只不过是从它的眼睛看出还活着。“太令人惊讶了,”戴维•杰森说“我这一生中还没有目睹过这种事情。”“从来没有?” “几乎没有。一次也没有。” 基沃和米歇尔•桑德斯抬起这头小水牛。他们拖着它经过空旷的场地,把它举起来扔进乡村的井里。后来,我们坐下来等待雷特镇定下来。“太令人惊讶了,”戴维•杰森不停地说。“这真是个新招。我以前从没见过的。” 米歇尔•桑德斯掏出它的悠悠拉线盘。“这是越南,”他说“是罪恶之园。在这儿,老兄,每一种罪孽确实都是新奇、独创的。”你该如何总结呢? 战争是地狱,但只说出了一半,因为战争也充满神秘、恐怖、冒险、勇气、新发现、神圣、同情、失望、渴望和爱。战争是恶劣的,战争充满乐趣。战争惊心动魄,战争单调乏味。战争使你成为男子汉,战争会夺去你的生命。这些真实是自相矛盾的。例如我们可以说战争是荒诞的。但事实上战争也是一种美。尽管战争很恐怖,你忍不住会对那令人敬畏的恢宏的战争场景感到惊异。你目瞪口呆地盯着划破夜空的曳光弹,就像艳丽的红缎带一样。你蹲在隐蔽处,看着清凉的、无动于衷高挂在稻田上空的月亮;你赞叹部队行军时流水般的匀称,那和谐的声音和步履,从武装直升飞机上倾泻下来的大片大片的炮火,照明弹、白色的磷光、凝固汽油弹发出的紫红色的光、信号火箭的红光。这确实不是美,而是令人惊讶。这一切充斥着你的眼睛,这一切控制着你。你讨厌这一切,是的。但你的眼睛却不。就像那迷人的森林大火,就像显微镜下面的癌细胞一样,任何战斗、或轰炸或炮击都具有脱离道义的单纯的美感,一种强烈的、令人无法平息的美——一个真实的战争故事就是要道出这种真实,而真实是丑陋的。概括战争就像概括和平一样。几乎每样东西都是真实的。几乎没有一样东西是真实的。也许本质上,战争只是死亡的代名词,然而每位战士都会对你说,如果他说出真话,接近于死亡相对应的是接近生命。停火以后,总有充满生机的无限的喜悦。树充满活力。草,泥土,一切都是。你周围的万物都鲜活起来,你也是其中的一个。这种生机令你颤抖。你强烈地意识到活着的你——你最真实的自己,你要成为什么人,然后你就有成为这种人的冲动。在罪恶之中你想成为一个好人,你想要高雅,你想要正义、礼仪和人与人之间的和谐,你从来不知道你要这些。这种愿望带着某种豁达,某种神圣。虽然有点奇怪,其实临近死亡是你最具有活力的时候。你明白了什么是有价值的。似乎第一次,你欣赏你自己最好的和世界最好的一面,你珍惜那些可能会失去的东西。黄昏时候,你呆在自己的散兵坑里,望着宽阔的河流变成了玫瑰色,望着远处的山,虽然明天你必须渡过这条河挺进大山,干一些可怕的事情,也许是死。即使是这样,当你细心观察河水那漂亮的颜色,你会对落日顿生惊奇和敬畏之情。你心里油然而生一种痛楚,你多么渴望世界可能是这样,一直是这样,但现在不是。米歇尔•桑德斯是对的。对一位普通的士兵来说,至少战争给人精神上的感觉就像极为可怕的雾,浓烟滚滚,永不消散。没有什么清晰可辨的东西。所有的东西都缠绕在一起。古老的原则不再具有约束力,亘古不变的真实不再是真的。正确与错误掺和在一起,有序与无序、爱与恨、丑与美、法制与无政府、文明与野蛮都混在一起。烟雾把你吞没了。你不知道你身处何方,或者你为什么在那里,唯一确定的是压倒一切的含混。在战争中,你失去了准确的判断,你对真实的感觉,可以有把握地说,在一个真实的战争故事中,没有什么是绝对真实的。甚至一个真实的战争故事经常没有什么意义,或20年以后你才会想到这个意义,你会在睡梦中醒过来,摇醒你的妻子,开始把这个故事告诉她。但是当你的故事快讲完时,你又忘记有什么意义了。你会一直躺在那里,那故事又再次映入你的脑海。你聆听着你妻子的呼吸。战争结束了。你闭上眼睛,你微笑着,想着,天啊,有什么意义?【缺一段】 那天在山上,我看见雷蒙侧过身子。他笑着,在跟雷特•基利讲些什么。后来他跨出了半步,从树荫下飞到了明晃晃的阳光下,那周长105的饵雷使他飞到一棵树上。他的五脏六腑挂在那儿,因此戴维•杰森和我奉命爬上树把他撕扯下来。我记得一只臂膀里白色的骨头。我记得几块皮和一些应该是肠子的湿漉漉的黄东西。那可怕的血,我仍记忆犹新。但是20年后唤醒我的是当我们把五脏六腑扔掉时,戴维•杰森在唱着“柠檬”(科特•雷蒙的姓意思是柠檬)这首歌。你可以通过提出疑问,讲述一个真实的战争故事。譬如,你问道,“是真的吗?”如果这答案对你很重要,你就找到答案了。譬如,我们都听过这个故事。4个家伙沿着一条道路走下去。手榴弹爆炸了。一个家伙扑上去,自己被炸了,挽救了其他3个朋友。这是真实的吗?这答案很重要。如果这事永远不会发生,你会觉得被蒙骗了。没有事实的根据,这只是老一套的吹嘘,纯属好莱坞的电影制作,因为这类故事是不真实的,这也是不真实的。然而即使这种事情发生了——也许确实发生了,任何情况都可能发生——你还是觉得这不会是真实的,因为一个真实的战争故事并不依赖这种真实。这与绝对发生的事件毫不相关。某种事情可能发生了,但可能是谎言;某种事情可能没有发生,但可能比真实更接近真实。譬如:4个人沿着一条小路走下去。手榴弹爆炸了。一个人扑上去被炸了,但这是杀伤性手榴弹,每个人都得死。在他们死亡前,一个快死的家伙问“你干吗那样做,?”那个扑上去的人说“,我不告诉你。”另一个人开始笑了,接着就死了。这是一个永远不会发生的真实的故事。20年以后,我们看见阳光洒在雷蒙的脸上。我看见他转过身看着雷特•基利,然后他笑了,莫名其妙地跨出半步,从树荫下飞到了阳光下,他的脸突然呈褐色,闪着光,当他的脚着地的那一瞬间,他肯定会认为是阳光杀死了他。但并不是阳光,是周长105的饵雷。但是如果我想把这件事彻底弄清楚,阳光似乎聚集在他周围,拾起他,把他抬到一棵树上,如果我想重现阳光那致命的白光,那迅速的一闪,那显而易见的原因与结果,你可能会相信科特•雷蒙所相信的,这对他来说就是最后的真实。我时不时地讲述这个故事,随后会有人对我说她喜欢这个故事。这些人总是女性。通常是年龄较大的妇女,性情温和,富有人情味。她会说通常她痛恨战争故事,她不明白为什么人们愿意在血里打滚。但是她喜欢这个故事。那可怜的小水牛的故事令她伤心。有时还会流下一些眼泪。她会说我该做的事是把这故事抛在脑后,寻找新的故事讲。我不表态,但我会考虑这件事。我会描绘雷特•基利的脸,他的伤心,我会想着,你这蠢娘。因为她没在听。这不是一个战争故事。这是爱的故事。但是你不能那样说。你只能再讲述一遍,耐心地,增加或删除一些东西,编造一些可以接近真实的东西。你告诉她没有米歇尔•桑德斯。没有科特•雷蒙,没有雷特•基利。没有交叉路口。没有小水牛。没有藤条、或苔藓或白花。从头到尾你都要告诉她,这是捏造的。每一个细节——山、小河,特别是那可怜的、不说话的小水牛。这一切都没发生,没有。即便发生了,也不是在山上,而是在巴坦干半岛的一个小村庄发生的,雨拼命地下着,一个晚上,一位名叫斯汀克•哈里斯的家伙醒过来尖叫着,有只蚂蟥在他的舌头上。如果你不停地讲下去,你就能讲述一个真实的战争故事。最后,当然,一个真实的战争故事从来不是关于战争,而是关于阳光。黎明的阳光洒在河面上,你知道你必须渡过这条河向山挺进,做一些你不敢做的事。这是关于爱和回忆的故事。是关于悲伤的故事。是关于从不回信的姐姐和人们永远不想听的故事。

第五篇：家政公司创业计划

宜宾学院 经济与管理学院

——家和兴家政服务公司

ZY

家政服务前景：

随着家庭结构的演变和社会经济的发展，事业型、困难型（家有老人、孩子、病人需要照顾）、富裕型家庭大量出现，希望从繁琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多。有约70～80%的城镇居民对家政服务有需求，市场潜力巨大，有利于扩大就业，政府重视并支持家政服务业的发展 目标市场：

一幢幢高楼的拔地而起，一个个楼盘的聚集而生，使得家政服务公司的生意风生水起，市场范围极度扩张。一个稍具一定规模和影响力的家政公司往往可以延伸到附近几个或十几个楼盘的家政市场。涉及：家庭各种需要，如：A.家庭物质生活方面。如住宅、室内布置、家具与装饰;饮食与营养;衣着和缝纫；家庭动植物养殖等。B.家庭医疗卫生方面。食品卫生等。C其他方面还有家庭安全，包括防火、防盗、灭鼠、灭蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。公司取名：

家兴和家政服务公司

团队：

总经理，财务总监，家庭服务业管理部门，家庭用品产业高级策划管理部门 公司服务：

（1）制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；

（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；

（3）护理老年人：照料、陪护老年人；

（4）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；

（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；

（6）家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员；

（7）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

产业竞争对手：

大型专业家政公司、聚集在本公司周围楼盘的中小型家政公司、个人家政服务。

顾客需求：

市场没有风险或风险可追溯（安全）；服务态度、服务质量好、性价比高（规范）。进入市场策略：

细分策略（家庭看护，钟点工家政管理、家庭教育、营养饮食、生涯指导、老人护养等专业技能）

市场开发：

在创业的前期，开办一个中等规模的家政公司，在保证资金运作安全的范围内，扩张市

场。等到资金充裕、品牌影响力扩大之时，可以吸引投资者开办一个专业一体化的大型家政服务集团，更大范围的抢占市场，并加快市场增长。

公司经营战略营销：

第一，与当地妇联结成同盟，为广大下岗女工找到再就业的道路，并回避大部分的服务风险。第二，以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。第三，锁定特定客户群，中档居民区的家庭，收费合理。

第四，服务多样化，符合顾客的个性化需求。

第五，加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。

第六，抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的交流

第七，抢占新的市场，抢先宣传。

第八，会员制和增值服务能够锁定下游客户由于是公司化运作，客户只与公司打交道，并签有合同，客户对服务质量不满，公司无条件更换服务员直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。

第九，这需要客户交一笔会员费成为公司的会员，从而获得终生在公司挑选服务员的资格。针对一般客户和大客户收取不同的会员费，对于一般家庭客户，收费在50~100元之间不等。考虑到已支付的会员费和公司所提供的价值，客户一般很愿意与公司合作并且很少流失。从这一层面，公司对下游客户基本是锁定的。

第十，公司为新服务员开设各种培训班，只有培训合格后，才能送到客户那里进行服务，服务质量一般都让客户赞不绝口，所以客户特别喜欢使用这家公司提供的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。员工培训的主要内容：新职员培训、专业技术培训、专业理论培训等。

应付风险及问题：

1、竞争对手过多且十分分散，很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。

2、公司品牌新生，优势不强。新进入一个行业，单打独斗，暂时未结成同盟。无先例可循，只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。

3、无法化解服务风险，服务纠纷众多。

4、家政公司提供的价值单一，无法锁定客户和服务员，无法形成规模。

5、赢利模式单一，利润空间日益减小。

6、目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完。现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任，聘请的保洁人员可能个人素质不高。

7、现代化的生活小区属于生活空间，管理控制严格，促销难以进入，广告促销效果不大。公司收费：

对于顾客：

长期包年（半年）顾客：

1、日常收费：A.钟点20元/时，一月共500元，一年共6000元；

B.半天（3小时）50元，一月共1250元，一年共30000元；

C.一天（7小时）100元，一月共2500，一年共60000元；

2、办理VIP卡收费2000元，VIP用户可享受8.8折优惠；

3、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。

短期顾客：

1、日常收费：A.钟点30元/次；

B.半天（3小时）80元/次；

C.一天（7小时）160元/次。

2,、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。

对于从业人员（30人）：

押金2000元，制服费200元，配套用具费300元。

团队管理：

1、工资制度：底薪1500+提成+奖金

具体说明：考勤制度下，一月30天，上班时间为25天，一天11个小时，员工轮休。每天7点准时考勤。一月全勤者可获得全额底薪1500元；为公司介绍生意者：长期生意-公司收费的8%，短期生意-公司收费的2%；公司每月设立“让顾客满意优秀奖”，奖金300元。

2、员工福利：

试用期1月无社保待遇；试用期结束签订就业合同，公司正式为员工购买五金一险。社保金从员工个人工资中扣除。

公司预算： 以一个月100个客户计算，假设当中有70个长期顾客，其中有40个钟点（5个VIP）、20个半天（2个VIP）、10个一天（2个VIP），30个短期顾客，其中有15个钟点、5个半天、10个一天。

公司预计月收入：35人*500元+5人*500元*0.88=19700元，18人*1250元+2人*1250元*0.88=24700元，8人*2500元+2人*2500元*0.88=24400元，15人*30元=450元,5人*80元=400元,10人*160元=1600元。

19700元+24700元+24400元+450元+400元+1600元=71250元

公司预计月成本：职工工资30人*1500元=45000元，再加上可能存在的变动5000元；管理者工资2人*4000元=8000元，铺面租金5000元/月，水电费1000元/月，公司固定资产折旧费3000元。

45000元+5000元+8000元+5000元+1000元+3000元=67000元

公司月净利润：4250元；预计一年可以回收本金。

完