房地产客户会会员章程

第一篇：房地产客户会会员章程

“金客会”会员章程

本章程对本会所有会员均有在会约束力，会员应以XX地产为纽带，应保持对公司及本会社会声誉的保持和尊重。本章程构成本会与每名会员间的一份合约，一旦签署申请表并且得到本会的确认，您即成为本会会员，同时受本会会员章程的约束。

第一章 总 则

第一条 “金客会”是由郑州XX房地产有限公司发起成立的为业主和客户营造高品位、新生活空间的会员组织。通过丰富多彩的会员活动、全方位的置业服务、精选商家的优惠服务、及时传递汇集各种资讯的《XX人家》刊物和定期举办各种形式的交流活动，例如会员终身教育课堂、XX文化论坛、社区文化活动等，为业主和客户提供更多的增值服务，全面启动XX高品位的尊贵生活方式。

第二条 本章程由郑州XX房地产有限公司客户中心下属的会员管理机构“金客会”制定。

第三条 会员是经“金客会”管理部门客户中心批准其申请入会的个人或法人。第四条 “金客会”会员的日常管理由郑州XX房地产有限公司客户中心负责。

第二章 会 员

第五条 会员种类。

1、个人会员是以自然人身份入会的会员；

2、法人会员是以企业法人、社团法人身份入会的会员。第六条 “金客会”会员实行会员制持卡管理。

第三章 入 会

第七条 由“金客会”章程规定申请者入会资格，即年满18周岁、符合以上派发对象条件、同意并遵守本章程，认真填写入会申请表者。

第八条 入会须知。1．填写会员申请表；

2．提交法人执照或身份证复印件； 3．“金客会”认为需要提供的其他资料。第九条 入会手续。

1．申请人准备以上材料后送“金客会”管理机构客户中心。2．客户中心审核申请者材料后向申请者发放会员卡及手册。3．本会纯属信息联谊型组织，不向会员收取会员费用。

第四章 会员的权利和义务

第十条 “金客会”会员应享受的权利。

会员权利包括：会员在“金客会”拥有的会员资格、享有的各项权利，如有权参与“金客会”组织策划的各种活动，在“金客会”友好商家消费可享受相应的优惠或专属权益等。主要包括以下几个方面。

1．资格权：会员有权享受“金客会”所提供的各项待遇；

2．优惠权：不同等级的会员在XX地产公司或联盟商家消费拥有优惠或专属待遇； 3．建议权：会员有权对“金客会”的工作及为会员所提供的服务提出合理化建议； 4．资讯权：会员有权优先获得“金客会”向会员发送的刊物及有关资料； 5．活动权：会员有权优先参加“金客会”组织的各种活动。第十一条 “金客会”会员应履行的义务。

1．会员应保证其向“金客会”所提供资料的真实性；

2．会员资料变更应及时通知“金客会”，便于客户中心与会员的联系； 3．会员须接受“金客会”的日常管理。

4、会员卡仅限会员本人使用，不得转让。

第五章 会员日常管理

第十二条 会员有下列情况，须在10天内及时通知“金客会”管理机构客户中心。1．会员的地址、住所变更；

2．法人会员的相关资料发生变化，影响到了客户中心与会员的联系； 3．会员发生其他意外：（1）触犯国家法律；（2）因不可抗力而变故。4．其他事项。

第十三条 会员资格的解除。在会会员有自动声明退出的权力；

在会会员因个人行为违反会员章程、违反国家法律法规，或被认为有损本会利益及XX房地产有限公司声誉的，本会可随时解除其会籍，而本会的决定为最终决定；被解除会籍后，该会员相应权利即被终止，会员卡也将同时停止使用。

第十四条 “金客会”建立会员档案制度。

第五章 附 则

第十五条 本章程经公司批准后生效。

第十六条 本章程的修改。本会有权对本章程在必要的时间进行修改，并以本会认为合适的方式通知会员本章程所做的修改。

第十七条 本章程的最终解释权属于“金客会”管理机构郑州XX房地产有限公司客户中心。

郑州XX房地产有限公司 2004年6月22日

第二篇：会员章程

会员章程

第一章 总则

第一条：本中心名称为拉萨东力阳光健身中心（以下简称中心）

第二条：本中心开设宗旨为增进身心健康，提倡健身运动及正常休闲活动，促进健身交流与商务交往。

第二章 经营及管理

第三条：本中心的所有经营，管理等运营规章制度依本公司董事会决议或授权行使。

第三章 会员之权利与义务

第四条：本中心会员之权利：

1、享有使用本会所各项健身设施的权利;

2、享有本会所提供健身教练指导的权利；

3、享有会所提供健身计划的权利；

4、享有本会所提供之定期健康测试与相关专家咨询的权利；

5、享有本会所提供各项专业服务和优惠政策的权利；

6、享有本会所会员章程，对服务进行监督并提出批评，建议的权利；

7、享有参与本会所组织的各项活动的权利。

第四章会员卡的使用和管理

第五条本中心使用会员卡，须遵循以下条款：

1、会员进入本中心时必须先于前台出示有效的会员卡，并作登记。

2、会员须自觉遵守本守则，仪表言行文明，爱惜本会所的一切设施，会员之间应当相互尊重，避免大声喧哗或骚扰其他会员或做出令其他会员感到不满的言行。如发现违反本健身中心规则的行为，本健身中心管理人员有权及时指出并纠正，如会员不听劝阻且其行为严重影响本健身中心正常经营，本健身中心有权劝其离店或暂停或取消其会员资格，缴纳的费用不予退还。

3、会员运动时必须穿着合适的运动服装和（蔽趾胶底）运动鞋，否则本中心服务人员均可基于文明与安全的理由，立即阻止该会员使用本会所的一切健身运动设施。

4、本中心所有区域均属于禁烟区，本会所禁止使用类固醇，酒精或其他非法物质的行为。

5、任何人未经许可不得于本会所拍照或摄影及从事任何商业性活动。

6、本中心警告会员切勿将贵重物品带入本会所或储存于本会所的公共储物柜内。本会所对会员随身携带的任何物品并不负有任何保管的责任。

7、会员须持卡参加本中心活动，会员卡不得转借他人使用，否则本健身中心有权没收，缴纳的费用不予退还。

8、会员在本中心内部发生的一切费用均需当场结清，按人民币计收。

9、若您的会员卡遗失，请您到会员服务部办理补卡手续，并支付卡的相关费用元即可，我们将在3个工作日补发新卡给您。

10、所有会员卡的会籍原则上不得转让与他人，如果特殊原因者，须在出具相关证明并经审核通过，并支付元转让费后，方可办理会员卡会籍转让手续。

11、为保障您个人利益，并确保您能定期收到本健身中心的最新资讯，当您个人资料与入会申请书所填写的内容发生变动时，请您本人亲自前往会员服务部办理相关变更手续。

12、请勿携带任何宠物进入本健身中心。

13、所有会员于健身中心承办私人活动须得到本健身中心的同意，本健身中心有权拒绝任何不利于健身中心整体利益及会员正当权益的私人聚会或其他活动。

第六条 除终身会员及享受终身会员待遇的荣誉会员外，会员均需办理注册手续，会员可在有效期限届满后继续缴纳会籍费并办理续费手续。

第七条 如会员因出差或其他缘故中断培训，有申请补偿其有效会籍之权利，但须遵循以下条款：

1、会员须事先向本会所提出申请，办理保留有效会籍登记；

2、会员可在一年中有效中断会籍最少15日，最多累计两个月；

3、有效会籍保留日期开始月的第一天始至申请结束月的最后一天止；

第八条 使用更衣室安全管理

1、会员使用公共储物柜必须自行上锁以保障私人物品的安全。

2、会员占用公共储物柜过夜者，本会所保留未经事先通知将其

开启并有偿（每日人民币50元）保管柜内物品的权利（保管期限为30天）。本会所保留在保管期届满后可以按照本会所认为合适的方式和方法（如捐赠于慈善机构等）处置被保管物品的权利。

3、会员租用专用储物柜前须事先向本会所会籍顾问办理租赁手续和缴付租金。

5、本会所应遵守公共秩序和社会公德，不得在更衣室和桑拿设施中喧哗，洗衣，烘衣，染发，饮食，也不得将更衣室内的物品据为己有。

第六章安全守则

1、会员在开始任何健身计划之前，需自行寻求医生意见，以便对自己所选取之健身 种类，方式，重复次数，重量负荷，等承担全部责任。本会所不概不提供任何医生建议。

2、适量运动乃有效健身计划和防止运动损伤及意外的关键，会员应根据自我身体素质和心肺功能，在本会所当值教练的正确指导下适量运动。

3、会员不得在任何健身器械处于运动状态下使用健身器械。

4、会员因本人疏忽而导致损伤或置本会所内设施产生的损毁或财务损失，会员应承担全部的风险和责任。

5、对在本健身中心内因自身行为不当所产生的任何人身伤害及财物损失，本健身中心不负责任。所有会员及其他人应在使用本健身中心设施时遵守该设施的使用须知及教练的指导，并对其自身的不当行为造成的上述人身或财产损失承担全部责任。

6、在使用本健身中心设施或参加各项健身锻炼时，应明了自身的健康状况及相应的锻炼强度，以免引起不必要的危险和事故。在运动时，会员及其客人应自负其责，如您感觉身体不适，请马上停止训练。

第七章 违规处罚

第九条 基于维护会员和本会所的正当权益的需要，本会所保留视个别实际情形之需要劝说个别会员退会的权利。包括：

1、言行举止违反本守则规定或本会所其他规章制度详见本会所内告示者。

2、言行举止妨碍或骚扰其他会员正常使用会所的服务和设施（包括隐瞒患有传染病），致其他会员权益受损者。

3、言行举止影响本会所正常运作且不接受本会所工作人员指引或劝导者。

4、会员患有传染性疾病而继续使用本会所的设施或拒绝配合本会所的要求前往本会所指定的医院进行身体检查者。

第十条 被劝说退出者可获之最高退款金额以其个人会籍（或续约）使所支付的会籍期费金额为依据，根据其尚未使用的会籍期比例计算之。

第十一条 如会员的行为严重违反本守则之规定或本会所的其他规章制度（详见本会所内告示），损害或侵犯了本会所或本会所其他会员的正当权益，本会所保留拒绝该会员续约，或即时或于其后终止该会员会籍且不会退回任何费用和不会给予任何补偿或赔偿的权利。

第八章 附则

第十二条若发生任何本健身中心不能控制的不可抗力事故，包括在不影响上述一般性原则前提下，发生任何战事、罢工、水灾、流行性疾病、饥荒、其他自然灾害或人为危害，并持续三个月，而导致本健身中心设施无法使用，或导致本健身中心范围的健身中心设施无法或不合法使用，所有会员会籍即告终止。待前述情形完全消失后，放可恢复会员权利。本健身中心因此中断得以豁免任何赔偿责任。第十三条此手册并不包括本中心一切管理细节，本健身中心保留根据实际情况对本手册进行合理之调整或变更之权利。所有会员章程将以最新现用版本为依据，并将作为会员会籍协议的附件。经公开张贴、手册赠阅等适当方式通知会员后，可予即时执行。

第十三条 本章程规定，颁布，增删，修订，废止、实施细则归本公司董事会决定。若对本章程或有关本健身中心其他事项的涵义或解释产生争议或异议，本健身中心拥有最终解释权。

第三篇：会员章程

企业简介

企业简介

总裁致辞

总裁致辞

企业视频

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项目由来

项目由来

项目套餐

项目套餐

优美环境

优美环境

俱乐部简介

俱乐部简介

会员章程

会员章程

活动剪影

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会员沙龙

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2011年2月8日 星

中医养生,抗衰老治疗方法,如何治疗亚健康

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招聘信息 企业简介 汤之美秀 企业文化 知识园地 新闻中心 颜红女子俱乐部 加盟合作 联系

>>会员章程

颜红女子俱乐部会员章程

第一章 总则

第1条 颜红女子俱乐部，致力于在“相互沟通、相互理解”的基础上，建立顺畅、持续的与会员交流方式，为会员提供专业消除亚健康、抗衰老服务与资讯，并不定期开办国际最新最流行的美容、化妆、服饰搭配、形象设计、魅力养成、公共营养等顶尖级培训课程，以及组织各种时尚PATY（聚会）活动和全天候网络跟踪咨询服务。

第2条 本俱乐部的宗旨是：养生美颜，增进健康，完善自已，彰显品位，扩大交往，充实生活。

第3条 本俱乐部由香港奥特瑞国际养生芳疗有限公司、烟台颜红女子健身俱乐部有限公司提供服务和技术支持。

第二章 入会

第4条 凡在“汤之美秀国际SPA会所”购买汤之美秀A—E任何一个消费养护项目的消费者，即可有资格成为本俱乐部会员。

第5条 加入颜红女子俱乐部，请详细阅读并同意遵守《颜红女子俱乐部会员章程》，本着双方平等自愿、平等互利的原则如实填写《入会申请表》，由本人提供详细、准确的个人资料和个人身份证正反两面影印件一份、一英寸标准半身照片两张（会员须对所提供个人证件的真实性负责）。

第6条 会员联络方式或地址等信息有变动时，应及时通知俱乐部，如因会员提交个人资料不实或没有及时通知俱乐部更改资料，而没收到相关服务信息、礼品等损失，俱乐部不承担任何责任。

第三章 会员卡制度

第7条 本俱乐部实行一人一卡制，会员卡具有会员的身份识别功能，可长期使用。

第8条 经客服人员确认后，领取并激活会员卡；未经注册、激活的会员卡无效。

俱乐部简介 会员章程

活动剪影 会员沙龙 页第9条 一旦申请成功注册成为颜红女子俱乐部会员，将得到一张会员卡和一组密码。请会员妥善保管好自己的账号和密码，因会员将账号和密码丢失（泄露）而给会员带来的损失，概由会员本人承担。

第10条 俱乐部会员卡是俱乐部会员身份的唯一证明，会员须妥善保管。会员卡只限有效注册之本俱乐部会员个人使用，不得转让或借给他人使用，不得转让或转借，会员接受各项服务时，应主动出示会员卡和有效身份证件，会员因转让或转借而与第三者产生的纠纷，俱乐部不承担任何法律责任。

第11条 会员如遇会员卡遗失、损坏等情况致使持卡人不能享受相关服务，可拨打俱乐部服务热线：0535—6225798及时与俱乐部联系报失，并申请重新办卡。

第四章 会员优惠条款 第12条

本俱乐部会员免收会费。

第13条 会员可免费享有精美会刊《汤之美秀》，可尊享拥有私人健康芳疗顾问，个人健康档案，跟踪式的精细化服务等VIP会员待遇（含组织会员聚会，优惠参加海内外旅游等活动），并可获得“诚信互助联盟”商家提供的一些知名服装护肤品牌的优惠折扣券，购房折扣，旅游折扣，消费券等的赠送，和各大品牌的试用装索取机会。

第14条 独享高雅豪华房间、五星级芳疗SPA服务和设施以及其它相关优惠。

第15条 会员享受俱乐部会员的积分待遇。

第五章 会员权利

第16条 会员有保护个人隐私的权利，对某些涉及隐私的内容，会员可要求俱乐部给

予保密。

未经会员授权，俱乐部不得把会员信息向第三方透露，但因会员原因导致会员信息泄露，则由泄露人承担责任而与俱乐部无关。以下情况除外：

1、会员授权俱乐部公开的正当信息；

2、您要求颜红女子俱乐部或授权某人通过电子邮件服务透露这些信息；

3、相应的法律要求及程序要求颜红女子俱乐部提供您的个人资料。

第17条 会员可享受俱乐部各项活动，有监督建议权，会员可以将自己的意见和建议

进行愉悦的投诉和细致的反映。

第18条 会员有权获得俱乐部活动通知和具体活动计划，有机会参加俱乐部组织的培训、活动、服务等。第19条 会员可优先加盟本公司成为本公司股东。

第20条 会员有权享受俱乐部赋予的其他权利。

第六章 会员义务

第21条 俱乐部将严格按照本章程规定为会员提供相关服务，会员同时按照本章程规

定享受权益并承担相关义务。

第22条 会员应遵守中华人民共和国法律法规，遵守俱乐部章程及规章制度；响应俱乐部号召，关注俱乐部的发展，及时反映各方面的问题，自觉维护俱乐部的公众形象和俱乐部声誉和利益，不做有损俱乐部利益的事；愿意主动接受网站、短信等形式的专项产品、服务调研，以及和俱乐部活动和资讯相关的短信、彩信等通知，并积极参加俱乐部组织的各项活动。

第23条 会员在参加俱乐部举办的活动时，应听从指挥、服从安排，爱护俱乐部提供的各种公共设施设备。

第24条 会员在享受服务前，请提前预约，以便俱乐部服务人员及时协调有关方为您做好精细化服务。

第25条 会员在享受提供的服务及优惠时，必须出示会员卡以便俱乐部服务人员核对您的身份，以保障您的权益。

第26条 会员应向社会各界宣传俱乐部文化理念和宗旨，并积极推荐和发展新会员。

第27条 在俱乐部特约商户进行消费过程中，应遵遵守商户相关规定，不扰乱正常交易秩序，不应通过俱乐部恶意评价联盟商户或其他用户，俱乐部不承担会员与商户纠纷户引起的责任。

第28条 俱乐部所有活动、策划、宣传，均统一组织，俱乐部的任何信息在未经书面授权的情况下，会员不能随意复制或引用或作为其它商业用途，会员不得私自以俱乐部名义从事任何经营、宣传活动，对违约者俱乐部将保留对其追究法律责任的权利。

第七章 会员资格取消及终止

第29条 会员具有下列行为之一的，俱乐部有权取消其会员资格，会员资格将在俱乐部对其作出取消决定后终止：

1、煽动分裂国家、破坏国家统一。

2、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序。

3、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪。

4、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，或者进行其它恶意攻击。

5、从事其它违反法律法规或有悖于社会公序良俗的活动。

6、违反俱乐部相关规章制度或活动规定，给俱乐部信誉或经济造成影响或损失。

7、恶意传播有损俱乐部、特约商家形象之言论及其它损害俱乐部、特约商家的行为。

第30条 会员资格终止后，将不再享有俱乐部为会员提供的任何服务及优惠措施，亦不得参与俱乐部组织的各项会员活动。

第八章 纠纷处理

第31条 因会员自身行为产生的会员与第三方之间的纠纷导致的任何损失，本俱乐部将不承担任何责任。

第32条

在提供服务及优惠的过程中，会员与俱乐部间产生的分歧，由双方协商解决，双方不能解决的，可向烟台市仲裁委员会提请仲裁或上诉法院判决。

第九章 会员投诉

第33条会员对俱乐部服务人员的服务不满意，可通过信函、电话、传真、短信网址等方式向颜红女子俱乐部投诉；也可通过上述途径向俱乐部提出俱乐部工作改进的合理化建议。

第十章 积分与兑换

第34条 本俱乐部为会员制定了一套积分奖励制度，会员通过多种方式获得积分，积分累积到相应额度，即可按规则兑付产品、实物、卡项等诸多奖励。

第35条 积分获取（略）

第36条 积分兑换：

1、积分随时享：兑换产品。您累积的奖励积分，可以按照积分兑付标准：1分=5元RMB兑换产品或卡项。

2、积分兑换月：兑换实物。当您在“兑换月”累计奖励积分超过起兑分值，可兑换俱乐部提供的相应的精美尊贵实物。

第十一章 特别声明

第37条 在俱乐部组织的活动中，因会员自身原因引起的任何违约责任或因其自身过错引起的任何侵权责任，应由会员自行承担。

第38条 会员在俱乐部网站、会刊上发表文章、图片、摄影等作品时，如侵犯第三方的知识产权或其他合法权利的，应自行承担因此导致的一切责任和后果。

第39条 由会员自发组织的活动，本俱乐部不承担任何责任。

第40条 因不可抗力因素造成俱乐部不能按照本章程规定履行服务承诺时，俱乐部不承担责任。

第41条 会员如违反本章程的规定给俱乐部造成损失的，应向俱乐部承担相应的赔偿责任。

第十二章 附则 第42条 本章程未尽事宜，俱乐部有权补充本章程的相关实施细则，有权制定俱乐部的相关规章制度及活动规定。会员加入本俱乐部即视为同意遵守俱乐部另行制定的相关实施细则和俱乐部的相关规章制度及活动规定。

第43条 本章程最终解释权由颜红女子俱乐部所有。

第44条 本章程自2011年1月1日起实施。

烟台颜红女子俱乐部

二○一○年十二月二十八日第三次修订

瑞国际养生芳疗有限公司 烟台颜红女子健身俱乐部有限公司 鲁ICP备07005956号 了解关于抗衰老治疗方法、如何治疗亚健康、中医养生请到本机构.部地址：中国烟台芝罘区北大街177号付1内3号 电话：0535—6225798 流量统计 网站统计 网站地图

罘区汤之美秀国际SAP会所地址：烟台山公园门口 电话：0535-6225798 发区汤之美秀国际SAP会所地址：三和星海花园北门 电话：0535-6938729

第四篇：车友会会员章程

远通车友会会员章程

目录

1、远通车友会章程

2、远通车友会手册

3、车友会会员礼遇

4、车友会积分奖励细则

5、车友会流程图

6、车友会组建计划书

7、车友会时间推进计划

远通车友会会员章程

一、总则 第一条 快捷的服务。第二条

车友会的服务对象是：从远通集团购车或维修保养车辆的车主。第三条

车友会的服务方式是：向所有远通车友会会员提供会员制服务。第四条

车友会的宗旨是：以会员服务为主题，利用和整合远通集团内部资 远通车友会向会员提供高品质、专业化、全方位、全天候、方便、源以及社会资源，通过会员活动，为广大会员提供个性化汽车生活服务和娱乐交流平台。第五条

车友会的工作目标是：全力创造系统完整、功能齐全、服务到位、价格优惠、管理完善的远通车友会组织。第六条

车友会的服务范围是： 上牌服务、保险服务、提醒服务、年审服务、救援服务、维修服务、二手车置换服务、业务咨询服务、会员活动。

二、会员的入会及续会 会员的入会及 入会

第七条 凡从远通集团购车的团体或个人，自愿申请成为远通车友会会员，并在远通集团办理车辆保险（交强险等三项险种以上）或自愿缴纳年费 360 元/年，提供车辆行驶证、身份证、保险单（卡），认真阅读会员章程及《会员手册》并如实 填写申请表，经车友会组织审核批准后成为远通车友会会员。第八条 第九条 期均为一年。第十条

普卡会员为基本会员，会员积分达到 36000 分/年，即自动升级为 车友会以车辆为单位接纳会员，实行一车一卡。根据会员积分不同,分为普（绿）卡、银卡、金卡会员三类，有效银卡会员；会员积分达到 54000 分/年，即自动升级为金卡会员。第十一条

会员一年内无累积积分，视为自动放弃会员资格，会员卡作废。自升级为银卡会员后，一年内累积积分达不到 36000 分/年，自动降为普卡会员；自 升级为金卡会员后，一年内累积积分达不到 54000 分/年，自动降级（36000 分/年 以上 54000 分/年以下自动降级为银卡会员，低于 36000 分/年自动降级为普卡会员）。第十二条

会员卡到期后，会员须带齐有关证件（车辆行驶证、身份证、保险单），到车友会办理续会手续（办理车辆保险（交强险等三项险种以上）或自愿缴 纳年费 360 元/年）。会员卡到期后，一个月内不办理续会手续，视为自动放弃会员 资格，会员卡积分清零，会员卡自动作废。

三、会员的权利和义务 第十三条 第十四条 会员服务的权利。第十五条 第十六条

会员可享受所属品牌 4S 店为会员推出的各项优惠活动。会员有投诉的权利。如会员对车友会的服务有任何异议，可在一 会员有享受积分奖励的权利。会员有依照《会员手册》规定的服务项目和服务标准，享受各项

周内向远通车友会反映，车友会应于三个工作日给予答复。第十七条 车友会《会员手册》所列的各项服务会员有自觉遵守的义务，会

员要自觉维护车友会的声誉和形象，在任何情况下均不得诋毁和损害车友会的形象。第十八条 会员有按时缴纳年会费的义务。会员无论入会、续会都应按时缴

纳年会费，然后再享受会员服务。第十九条 会员有主动与车友会反馈信息的义务。如会员卡丢失或会员登记的主要内容（如车牌号、工作单位、家庭住址、电话等）发生变更，会员应及时通 知车友会更改资料并按要求办理补卡手续。否则，由此产生的纠纷，本车友会不承 担任何责任。第二十条 会员应妥善保管会员卡，会员卡是会员的身份证明，应随车携带

不得伪造、涂改或转让，否则无效。第二十一条 受会员服务礼遇。第二十二条 友会标识。为方便车友会为会员提供服务，会员有义务在显著位置张贴车 会员享受车友会服务时，应向工作人员出示会员卡，否则不享

四、车友会的权利和义务

第二十三条

车友会有义务向会员解释所有服务项目，并按照《会员手册》 为会员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权益。第二十四条

车友会有对违反车友会章程的会员，做出停止会员礼遇或终止会员资格的权利。第二十五条

如 《会员手册》 内容有任何改动，车友会有义务及时告知会员，并提供车友会的最新信息。

五、附则 第二十六条

车友会在实施有关规定时，有权另行制定其他服务细则，并保 留对《会员手册》所有内容的修改权。第二十七条 车友会在实施有关服务细则时，如因不可抗力而不能如实履行 服务承诺时，车友会不负任何责任。

远通车友会会员服务指南 远通车友会会员服务指南

第一章

车友会服务理念 车友会服务理念是：真诚服务，关爱随行。第二章 会员分类及收费标准

远通车友会会员分为普（绿）卡会员、银卡会员以及金卡会员。

普（绿）卡会员：凡从远通集团购车的团体或个人，自愿申请成为远通车友会 会员，并在远通集团有保险业务（交强险等三项险种以上）或自愿缴纳年费 360 元/ 年，提供车辆行驶证、身份证、保险单（卡），认真阅读会员章程及《会员手册》并 如实填写申请表，经车友会组织审核批准后成为远通车友会会员。普卡会员为基本会员，会员积分达到 36000 分/年，即自动升级为银卡会员，会员积分达到 54000 分/年，即自动升级为金卡会员。

第三章 会员礼遇

一、普（绿）卡礼遇

（一）车务礼遇 提醒、代理服务

1、为会员提供方便、快捷的保险代理赔服务。

2、免费提供二手车置换服务。

3、免费为会员车辆提供保养、保险、年审提醒等服务。

4、车务信息免费咨询服务。

（二）超值优惠礼遇

1、洗车服务：会员享受每年免费洗车 4 次。

2、享受所属品牌 4S 店为会员提供的打折优惠项目。

3、会员可享受远通集团与合作单位提供的优惠打折服务。

（三）积分奖励

1、会员在车友会所属车型 4S 店消费或参加活动享受积分奖励。

2、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动。

3、积分可以兑换维修保养、精品、配件等服务项目。（具体兑换标准见《远通 车友会积分兑现奖励细则》）

二、银卡会员礼遇 银卡会员礼遇

（一）车务礼遇 提醒、代理服务

1、为会员提供方便、快捷的保险代理赔服务。

2、免费提供二手车置换服务。

3、免费为会员车辆提供保养、保险、年审提醒等服务。

4、车务信息免费咨询服务。

5、协助办理年审服务。

（二）超值优惠礼遇

1、洗车服务：会员享受每年免费洗车 8 次。

2、享受所属品牌 4S 店为会员提供的打折优惠项目。

3、会员可享受远通集团与合作单位提供的优惠打折服务。

4、会员享受在市区免费救援服务 2 次/年。

5、会员享受每年免费做轮胎动平衡一次。

（三）积分奖励

1、会员在车友会所属车型 4S 店消费或参加活动享受积分奖励。

2、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动。

3、积分可以兑换维修保养、精品、配件等服务项目。（具体兑换标准见《远通 车友会积分兑现奖励细则》）

（四）汽车文化礼遇

1、组织各种会员活动

1）组织会员参加新车试乘试驾活动。2）定期举办各类汽车知识、常见故障的讲座。3）组织会员参加自驾游等汽车文化体验活动。

2、赠阅车友会内部刊物杂志。

三、金卡会员礼遇 金卡会员礼遇 金卡会员

（一）车务礼遇 提醒、代理服务

1、为会员提供方便、快捷的保险代理赔服务。

2、免费提供二手车置换服务。

3、免费为会员车辆提供保养、保险、年审提醒等服务。

4、车务信息免费咨询服务。

5、协助办理年审服务。

（二）超值优惠礼遇

1、洗车服务：会员享受每年免费洗车 16 次。

2、享受所属品牌 4S 店为会员提供的打折优惠项目。

3、会员可享受远通集团与合作单位提供的优惠打折服务。

4、会员享受在市区免费救援服务。

5、会员享受每年免费做动平衡一次，四轮定位 1 次。

6、会员享受车友会提供绿色通道服务礼遇（专属接待、专属维修技师服务，专属办理上牌购置附加税等专属 VIP 服务）

（三）积分奖励

1、会员在车友会所属车型 4S 店消费或参加活动享受积分奖励。

2、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动。

3、积分可以兑换维修保养、精品、配件等服务项目。（具体兑换标准见《远通 车友会积分兑现奖励细则》）

（四）汽车文化礼遇

1、组织各种会员活动

1）组织会员参加新车试乘试驾活动。

2）定期举办各类汽车知识、常见故障的讲座。3）组织会员优先参加自驾游等汽车文化体验活动。

2、赠阅车友会内部刊物杂志。远通车友会会员礼遇 卡类 普卡

1、我公司承保的车辆免费 代理保险公司的车辆理赔

2、享受配件积分

3、免费 4 次洗车/年

4、提供二手车置换服务

5、短信提醒保养车辆或免 费检测

6、到期提醒续保时间及投 保方案

7、协助办理上牌保险服务 银卡

1、我公司承保的车辆免费代理保险 公司的车辆理赔

2、享受配件积分

3、免费 8 次洗车/年

4、提供二手车置换服务

5、短信提醒保养车辆或免费检测

6、到期提醒续保时间及投保方案

7、协助办理上牌保险服务

8、市区免费救援服务 2 次/年

金卡（金卡（VIP 卡）

1、我公司承保的车辆免费代理保险公司 的车辆理赔

2、享受配件积分

3、免费 16 次洗车/年

4、提供二手车置换服务

5、短信提醒保养车辆或免费检测

6、到期提醒续保时间及投保方案

7、协助办理上牌保险服务

8、市区免费救援服务（不限次数）

9、参加集团公司举办的尊享专属活动

10、免费赠送《远通人》刊物

11、免费动平衡 2 次/年，四轮定位 1 次/ 年

12、享受远通集团提供的绿色通道（维修 保养、专人接待、专业维修技师维修，办 理上牌购附加税等，专属 VIP 区域服务 项目

9、参加集团公司举办的尊享专属活 动

10、免费赠送《远通人》刊物

11、免费动平衡 1 次/年

远通车友会积分奖励细则 远通车友会积分奖励细则 项

客户初次购车 万＜每台≤20 万元 20 万＜每台≤50 万元 每台＞50 万元 每台≤5 万元 5 万＜每台≤10 万元

介绍朋友购买远通集团经 10 万＜每台≤20 万元 销的车辆 20 万＜每台≤50 万元 每台＞50 万元 购买保险≤5000 元

会员购买保险

5000 元＜购买保险≤1 万元 购买保险＞1 万元 集团活动

参加车友会各项活动

店外活动 店头活动 购买精品装饰≤1000 元 1000 2000 3000 购买精品装饰

1000 元＜购买精品装饰≤5000 元 购买精品装饰＞5000 元 到远通集团维修保养或换件消费（事故车除外）获得消费金额相等数值的 积分

会员自己或直系亲属二次或多次购车 10000 会员二手车置换/台 5000 说明：

1、积分规则适用对象是远通车友会会员

2、规则分值为 100 分兑换 1 元的等额消费或礼品 目 每台

≤10

万

元

会

员

卡

获

赠

积分 2000 2000 2000 2000 5000 10000 15000 20000 30000 1000 2000 3000 2000 1500 1000

3、规则所列积分项目单位均为 1 车 1 卡

4、会员转介绍（转介绍是指由会员介绍的无接待记录的购车用户）购车成功后，由部门经理和主管经理签字确认，方可积分

5、在享受所有积分时，须出示会员卡，完整填写《会员积分表》，需要由经办人、会员、部门经理和主管经理签字确认，由积分专员进行积分

6、在享受所有积分兑换时，须出示会员卡，完整填写《会员积分兑换表》，需要 由经办人、会员、部门经理和主管经理签字确认，由积分兑换专员进行兑换

7、所有积分不兑换现金，可在所属车型的 4S 店兑换礼品或维修保养（事故车除 外）

8、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动

远通车友会会员入会及会员升级流程图 从远通集团购车的团体或个人

有保险业务（交强险等三种险种）或缴纳年费360元/年 提供身份证、行驶证、保险单（卡）填写入会申请表 车友会组织审核批准 普（绿）卡会员 累积积分36000分 银卡会员

累积积分54000分 金卡会员

远通车友会积分流程

会员发生介绍购车、购买保险、手车置 二 换等会员行为 由相关部门进行统计核实、签字 4S店主管经理签字

车友会积分专员进行会员积分

积分额度未达换卡级别，可来店兑换礼品、维修或继续累积积分。短信通知会员积分状况

远通车友会兑换流程图 会员提出兑换申请

车友会专员查询会员卡内积分 填写积分兑换表

积分专员持积分兑换表，由车友会经理或主管经理签字确认 会员持积分兑换表进行相应的兑换 维修结算

精品 积分专员从会员卡内扣减积分 礼品

会员签字确认

二、车友会人员到岗计划

1.岗位设置及要求： 岗位设置及要求： 1）集团客服经理： 集团客服经理 集团客服中心的总负责人，监管各分会工作执行情况，建立完善的考核机 制，负责相关部门总协调、分会运营 KPI 监控等具体事务； 2）集团客服专员 集团客服专员： 对集团客服经理负责，处理集团客服中心的日常事务性工作。例如，各 分会相关部门协调沟通、客户信息反馈、处理客户异议等具体事务； 3）总经理 总经理： 各 4S 店车友会分会的总负责人，监控各相关部门关于分会运营工作。例如，17

负责相关部门总协调、分会运营 KPI 监控等具体事务； 4）车友会经理 车友会经理： 负责各 4S 店车友会分会运营管理，协同售后站长及销售经理制定和执行相 关规则，并监控车友会整体运营情况。例如，负责分会运营管理、会员礼 遇执行、积分规则执行、会员投诉处理、与集团总部车友会沟通等具体工 作； 5）车友会专员 车友会专员： 对车友会经理负责，处理4S店车友会分会的日常事务性工作。例如，会 员招募/系统提交、会员沟通方案、会员信息档案管理、会员关爱活动执 行、会员礼遇执行及监督、会员管理系统操作等； 6）积分专员 积分专员： 对车友会经理负责，处理 4S 店车友会分会的会员积分统计工作； 7）回访专员 回访专员： 处理 4S 店车友会分会的会员回访、投诉处理工作； 8）市场经理 市场经理： 协助车友会经理及维修站长制定分会会员活动计划及媒体发布工作。例如，会员关爱活动计划、车友会媒体宣传等； 市场专员： 9）市场专员 车友会分会会员活动的具体执行工作。例如，宣传物料制作及摆放、车友 会网络平台管理、系统数据分析等工作； 10）销售经理 销售经理： 协助车友会经理共同执行分会会员推荐购车奖励积分规则，管理普卡会员 的宣传招募工作，并协同车友会经理做好内训工作。例如，普卡会员宣传 招募管理、推荐奖励购车、车主购新车入会推荐等工作； 18

11）销售顾问： 销售顾问 售前会员招募、车友会宣传、会员沟通； 12）维修站长 维修站长： 协助车友会经理共同执行会员积分规则、会员关爱活动。同时管理落实会 员礼遇及关爱活动的执行；例如，主管会员礼遇制定中工时打折等、救援 服务等工作 13）维修服务顾问 维修服务顾问： 负责车友会的日常会员服务性工作。例如，会员招募/售后、会员礼遇执行、会员关爱活动执行、车友会宣传、会员沟通等 财务经理： 14）财务经理 协助车友会经理及售后服务站长管理车友会总部与分会的会员积分结算兑 换管理工作； 维修结算： 15）维修结算 车友会总部与分会的会员积分结算兑换的执行工作。2.到岗时间要求： 到岗时间要求： 1）集团客服中心、4S 店车友会人员招聘及公示：4 月 6 日—4 月 15 日 2）4S 店车友会人员到岗：4 月 6 日—4 月 20 日 3）各分会配合部门人员到岗：4 月 6 日—4 月 20 日

三、各店车友会人员培训计划

1.总经理专项培训： 总经理专项培训： 专项培训 1）培训时间：4 月 5 日---4 月 6 日 2）培训地点：集团三楼会议室 3）主讲人： 4）参加人员：各 4S 店总经理 5）培训内容：车友会章程、车友会运营计划书、车友会积分规则、车友会会员 手册、车友会推进计划书（概要）

2.各店车友会人员专项培训： 各店车友会人员专项培训： 1）培训时间：4 月 6 日—4 月 8 日 2）培训地点：汽车城二楼会议室 3）主讲人： 4）参加人员：各 4S 店车友会人员 5）培训内容：车友会章程、车友会运营计划书、车友会积分规则、车友会会员 手册、车友会推进计划书 3.车友会系统应用培训 1）培训时间：4 月 17 日 2）培训地点：汽车城二楼会议室 3）主讲人：开发人员 4）参加人员：各 4S 店车友会人员 5）培训内容：车友会系统应用培训

四、广告宣传

1.媒体宣传： 媒体宣传： 1）平面媒体宣传：5 月 1 日—5 月 31 日 各报纸媒体进行大篇幅报道，简要介绍远通车友会的各项会员礼遇。2）电台媒体宣传：5 月 1 日—5 月 31 日 《车时代》、《都市快车道》等电台汽车专栏节目进行专题访谈和报道。3）电视媒体宣传：5 月 1 日—5 月 31 日 《汽车时代》栏目进行专题报道 4）网络媒体宣传：5 月 1 日—5 月 31 日 通过各网站进行专题宣传报道，同时以琅琊汽车网为主，各网站为辅，设立 会员网上报名通道进行网上报名登记。5）户外媒体宣传：5 月 1 日—5 月 15 日 各经营区域户外高炮画面更换为远通车友会成立相关信息。6）其它媒体宣传：5 月 1 日—5 月 31 日 其它如楼宇电视、户外电子屏、DM、微博等媒体均有不同篇幅的报道。展厅布置： 2.展厅布置：

1）展厅宣传物料设计制作：4 月 6 日—4 月 15 日 展厅各经营区域摆放车友会相关宣传资料，由企划部统一设计模板，统一制 作。2）展厅宣传物料布展：4 月 15 日—4 月 30 日 企划部制作完毕后，由各 4S 店自行安装。3.客户告知： 客户告知： 1）电话回访：4 月 30 日—5 月 30 日 通过客服人员对基盘客户进行电话回访，通知客户到店申请办理会员手续。2）短信通知：4 月 30 日—5 月 30 日 由集团统一对保有客户进行短信群发，通知客户到店申请办理会员手续。3）面访通知：4 月 30 日始 由销售顾问、维修接待对交车客户和到站客户进行口头告知，邀请客户申请 办理会员手续。

第五篇：会员俱乐部章程

中医非药物疗法全国推广基地

罗村俱乐部会员章程

一、宗旨

弘扬祖国中医文化，推广中医非药物疗法，将罗村健康院办成健康、快乐、幸福的大家庭，二、俱乐部会歌：《玉玄宫之歌》《快乐的小草》

三、本会会员要求

会员：已购买健康年卡、季卡或月卡者都可申请成为俱乐部会员；设立VIP会员制，凡已购买玉玄针法治疗仪，即可升级成VIP会员。

四、会员义务和权利

（一）会员必须履行下列义务

1、遵守俱乐部的相关规定和要求。

2、弘扬中医文化，支持中医非药物疗法的推广，愿意从事公益事业；

3、对健康院及其俱乐部的运转和工作人员的服务态度提出建议。

4、积极推荐亲朋好友参加健康院和养生活动及本俱乐部举办的其他活动；

5、对共同改进俱乐部的工作进行监督、指导及提出宝贵的意见；

6、维护社会公德，维护健康院及其俱乐部的形象。

（二）会员享有下列权利

1、享受本推广中心的各项优惠政策；

2、享受本俱乐部委员的积分政策；

3、获得全面的健康管理咨询服务（包括：饮食建议、起居建议、专家建议、经络检测等专业健康管理）；

4、凭会员卡可申请到佛山区域各推广中心接受健康服务；

5、参加本俱乐部举办的各种活动，如养生培训班、咨询活动、户外活动、联谊活动等；

6、获得本俱乐部举办的报刊、杂志等

五、本俱乐部组织架构

1、本俱乐部设有委员会，委员会成员由会员民主选举产生；

2、委员会由会长1名，副会长1-2名，秘书长1名、文娱部部长、宣传部部长、生活部部长组成，委员会下设小组长若干名。

3、本会每年召开若干次大会，委员会任期一年，连选连任。

六、委员会职责

广泛团结会员，大力弘扬祖国中医学文化，积极推广中医非药物疗法，尽力调动会员调理、养生的积极性，多加关爱会员，努力协助本俱乐部做好工作

七、本俱乐部的工作职责及日常开展工作

1、文娱部：组织和发展在文娱方面有特长或有兴趣的会员开展各项文化娱乐活动，定期举办联谊会、演唱会、故事会、公益演出、歌咏比赛等大型的文娱活动，为活跃会员俱乐部，宣传和宏扬中医文化推广非药物疗法事业做贡献。

2、宣传部：紧密结合国家提倡群众性健康保健的思想，积极开展宣传中医非药物疗法的工作，积极宣传“启动生命修复大工程，我的健康我做主”的意义围绕健康这一个主题，开展各种形式的宣传活动，如书法比赛、绘画比赛、举办在健康保健中取得显著成绩的优秀会员经验交流会，开展中医非药物疗法的公益宣传活动，承办、协助开办健康杂志报纸等公益宣传工作，让更多的人都了解中医文化，受益非药物疗法事业,在每月月底会员活动日前收集健康明星，爱心大使。

3、生活部：发扬互敬互爱的精神，团结全体会员，积极开展比、学、赶、帮、超的群众性的健康热潮，号召全体会员积极行动起来，启动生命修复的大工程，比：比启动生命修复的大工程，谁最积极，谁的精气神最好，谁的身体恢夏的最快，谁在宏扬中医非药物疗法的公益活动中做的更好。学：积极开展向在启动生命修复的大工程，我的健康我做主学习的活动，赶：学先进，赶先进，让全体会员都为自已的健康行动起来，为自已的生命加油，为全民的长寿呐喊，我的健康我做主。帮：学先进，赶先进，帮后进，帮身体状况差的，帮助对自已的健康不重视的，团结大家一起在健康长寿的路上走，形成一个积极健康长寿的氛围，以大家都健康长寿为快乐。超：比健康，帮后进，学先进，赶先进，超先进，你积极我比你更积极，你健康我比你更健康，你恢复得好，我比你恢复得更好，健康长寿靠自已，向自己的心理环境要健康，向自己的精气神要年龄。宣染好人好事，发动大家参与健康公益的活动，为全民健康事业服务，组织帮助一些家里有困难的会员，或会员生病住院生活部组织去探望，化解某些新会员对健康院矛盾。

八、附则：本会章程未尽事宜，由委员会研讨会通过生效

中医非药物疗法全国推广基地俱乐部

2015年3月1日