余冰班会课

第一篇：余冰班会课

我们是葡京人，我幸福

指导思想：

通过开展主题班会，展示学生在葡京企业冠名班的经历，让他们回味学习生活的酸甜苦辣，一起见证自身的成长，体味幸福，思索人生，明白幸福的来之不易，特别是在葡京企业文化的关怀和激励下，懂得珍惜，懂得感恩，立志为他人、为集体、为整个社会作贡献。时

间： 地

点： 场景布置：

1、前黑板书写：我们是葡京人，我幸福，用喜怒哀乐各种表情环绕

2、ppt展示

实施步骤：

教师：首先，让我们以热烈的掌声欢迎各位领导、老师的莅临指导！今天我们班会的主题是《我们是葡京人，我幸福》。天空的幸福，是穿一身蓝；森林的幸福，是披一身绿；阳光的幸福，如钻石般耀眼；落日的幸福，留下最后的美丽。我们的生活是充满幸福的，只在于你有没有发现。而今天我们身处在这个教室里，我们其实就是幸福的，因为我们有最团结的集团，有关怀我们的企业，有坚定的理想，今天你身为葡京人，你感受到这些幸福了吗？

一

遇见幸福——源自我们团结的集体

幻灯片展示的日记：（旁白）

进入二职校的第一天，我在军训时受不了严格的训练，站军姿的时候晕倒了。这里的人，这里的事物，都是那么陌生，我好想逃避„„ 情景剧《成长·幸福》 表演者：

班主任：喂，您好，请问是xxx的妈妈吗？（电话）妈妈：是，黄老师，您好。

班：很抱歉要通知您，今天军训站军姿的时候xxx晕倒了，现在情绪很低落，可能是想家了。您看您能不能过来看看她？

妈：啊！有没有什么事？我现在在外地出差赶不过来„„（心急如焚）

班：您先别着急，她现在好多了，这里我会照顾她，有事我会第一时间和您联系。妈：老师，太谢谢您了„„我明天尽量赶回来„„ xxx一脸的失望„„（医务室内）

班：医生，请问她怎么样了？ 医生：请您跟我过来一下。（两人走到一旁）医生：她没什么事了，只是，这孩子给我的感觉很内向，似乎心里有什么疙瘩，我建议您还是和她好好谈一谈吧。班：好的，谢谢您。

班主任走到xxx身边。（摸摸她的脑袋）班：有什么心事？跟老师说说！x：恩„„

班：第一次离开家吧？ x：恩„„

班：老师小时候第一次离开家也是这样，放心吧，慢慢就会适应的„„ 胡：可是，这里我谁也不认识，我没有朋友„„

班：傻孩子，只要你愿意，会有很多朋友的，打开心扉，幸福就在前面等着你。

x：“真的吗？” 班：“吶。你看啊。”

（这时医务室的门打开了，进来了两个同学）同学1：xxx，你还好吗? x：谢谢，我好多了。只不过„„

同学2：怎么了?你有什么事你就跟我们讲吧..x：恩..我„„有点„„想家。

同学2：要不······我给你讲个笑话吧。你知道为什么海是蓝的不？“ 同学1：“不知道。” 同学2：那你呢？（胡婉怡摇了摇头）

同学2：“因为。鱼在海里啊。

同学1：啊?为什么鱼在海里面海就是蓝色的呢？ 同学2：因为鱼吐泡泡是，Blue——blue..医务室所有人：O(∩_∩)O哈哈~ 同学1：我们是最好最好的朋友，在欢笑中一起生活，让我们有颗纯真的心灵。同学2：所有的困难我们一起来担当，我们的欢乐一起来分享，我们一起来成长。

班：未来还是个未知数，可你们的胸怀要充满信心。xx，我知道你现在很烦恼，可你要努力试着将它遗忘，放飞你的梦想，赶快回到你的战场。xxx：嗯，谢谢你们，谢谢„„ PPT展示《葡京——时光的记忆》

教师总结：同学别哭。我们都在路上慢慢地成长。也许，成长让你伤痕累累。也许，成长让你变得坚强。无论如何我们是你们最团结的家人，最坚强的后盾。快乐是我们的能量。让我们一起快乐地放歌，幸福地成长吧！

二

获得幸福——源自最关心我们的葡京企业

放映幻灯片展示学生的日记：我不想辍学，我想读书

两位同学上台讲述因家庭贫困辍学，却因为葡京的资助获得了重新实现梦想的机会。

三

感受幸福——源自我们有一颗为梦想拼搏的心

情景剧《龟兔赛跑》

猫：你知道吗？今天有孟小兔与何小龟的长跑比赛！猪：啊，那我们可得去瞧瞧，快开始了，快走！猫：对，快走!快走吧！

广播：“今天是公元2010年3月22日，今天是比赛的最后一项长跑，希望各位踊跃报名我们拉拉队，电话是8008208820！本次的选手有孟小兔。” 众人：“噢！加油，加油。孟小兔。我们永远爱你。” 旁白：“咳咳！肃静啊！还有何小龟！” 众人：“切~”

猫：乌龟？我没听错吧？就他？还能跑步？而且还是跟兔子赛跑？死了这条心吧！猪：是啊！是啊！这不是有心败坏乌龟家族的名声吗？

旁白：大家都认为乌龟一定会输得落花流水，可是结果如何，现在还不能确定。广播：下面，请兔子地粉丝站在左边。乌龟的粉丝团站在右边，两位选手请到跑道上，做好比赛准备。

旁白：大家都不约而同的站在了左边，而右边一个人也没有。裁判：“各就各位，预备,跑！”

旁白：裁判一声令下，孟小兔飞快地跑了出去，一会儿就不见了，而何小龟呢？他真可怜，被孟小兔远远地抛在了后边。可何小龟没有放弃，尽管很慢很慢。但他依然是勇往地向前，爬去。

观众中不少人对他的坚持不懈的精神表示了赞赏。裁判：“乌龟的勇气可嘉！大家多多支持一下它。”

孟小兔：哼!那乌龟，就他那样，还敢根本大侠比赛，也不照照镜子，我怎么样？他怎么样？LOOK！看我多 fashion，多卡哇伊，看他笨手又笨脚，还背个大家伙。就他那小样？哼，还敢跟我斗？

旁白：小兔子十分瞧不起乌龟，十分骄傲。而乌龟呢？ 何小龟：加油，加油，坚持不懈，勇往直前，我做主！

孟小兔：“啊~~（打哈欠）好困啊！真是的突然好想睡，咦，这里有棵大树，我先睡会儿吧，（向后张望）那只笨乌龟，真是慢，不管了，睡觉啰！

大树：“咳咳，谁挠我痒痒，啊！原来是孟小兔啊，你不是要参加运动会吗？咋跑到这睡来着？”

孟小兔：哼，那笨手笨脚的无龟，怀疑明天还到不了这儿，我先睡一会儿。大树：这样可不行啊，他一会儿就会赶上来的。孟小兔：哼！我相信他八辈子也赶不上。

大树：只有失败的人，才会中途停下，而一直努力的人才会成功。

孟小兔;啥啥啥啥？你说啥，你说本大侠会输，我告诉你，你这棵老树，我的字典里没有失败2字。（继续睡觉）

大树：哎~~不听劝的兔子，你会失败的。

旁白：现在兔子正在呼呼大睡，而乌龟呢在努力的爬着。

和乌龟：乌拉拉，乌拉拉，乌拉乌拉拉，耶！我要我要超过他了，嘿！乌拉拉，乌拉拉，乌拉乌拉拉，我要我要超过他他他！（欢快的哼着）旁白：不一会儿，何小龟已经爬到了他身边。

何小兔：咦？孟小兔居然在睡觉，真是天助我也！我要超过他啦！猪：孟小兔，他怎么停下来了？他不怕输吗？ 猫：ON MY GAD！他不是不比了吧？

猪：妈妈咪~~何小龟都已经超过他了！孟小兔要输了？ 猫：我们赶快去支持乌龟吧！

终于，猪说话了：对，走支持乌龟去！

猫：嗯，乌龟真不错，一点也不气馁，支持支持他。旁白：越来越多的人来支持乌龟的队伍中。何小龟：哇塞，我有这么多粉丝，我真是太幸福了，我真是太幸福了，放心吧，可爱的粉丝们，我是不会失望的。

旁白：乌龟继续努力向前爬，再跑到前方的大树上，孟小兔谁得正谁得正香。大树：兔子！孟小兔，快起来，何小龟一进到终点。孟小兔;谁啊！吵死人了，没看见我在做美梦！

旁白：孟小兔揉了揉睡意朦胧的眼睛，不耐烦的地吼着。接着，广播里传来了裁判的声音。

裁判：龟兔比赛结束，胜利者：何小龟

合：我们不要做只骄傲的兔子，我们要做懂得为自己梦想奔跑的乌龟！

放映幻灯片，上面是胡婉怡的日记：（旁白）

何小龟真可爱！但我更喜欢她那种坚持不懈的精神，这让我想起了运动场上我们葡京班拼搏的身影——这也是一种幸福吧！只要我勇敢拼搏，总会在二职校这个大舞台上秀出我自己！

主持人1：以前，我总以为拼搏是痛苦的，现在，我才明白，拼搏也是一种幸福。主持人2：幸福究竟是什么？难道答案不是唯一的吗？

主持人3：其实幸福没有绝对的答案，关键在于你的生活态度，能为自己梦想努力的人是幸福的，就如我们二职校文秘艺术系部的口号——我专业我自信我美丽 主持人：只有努力学习知识，做一个拥有专业技术的人，才能成为一个自信的酒店人，才能在人生的舞台上活得精彩，活得美丽！

主持人：我门是幸福的葡京人，我们决心做一个非凡，可靠，无间的葡京人，这也是普京企业的理念，它时时勉励着我们！

总结篇 班主任致辞：（略）

主持人合：曾经懵懂的我们，懂得了成长是一种收获。我们收获了独立，收获了坚强，收获了快乐。曾经茫然的我们，懂得了成长是一种幸福。在拼搏中体会幸福，在关爱中体会幸福，在感恩中体会幸福。为什么我的眼中常含泪水，是因为，我对这土地，爱得深沉，在二职校这片可敬可爱的热土上，我们成长，我们幸福！

第二篇：干部培训心得体会(余炜冰)

新提拔领导干部培训学习心得体会

寨河回族乡武装部长余炜冰

根据组织上的安排，2011年10月24日至10月27日我有幸参加这次在区委党校举行的全区2011年新提拔领导干部培训班，学习内容安排科学、合理，很新、很全，针对性很强，让我们对“七一”讲话精神、十七届六中全会精神、现代管理与领导艺术及干部作风建设问题有了较为深刻的认识。通过学习培训，我自身的理论水平、思想境界和管理能力得到了有效提升。掌握了一些如何与人沟通的技巧，了解了领导与管理者及其他角色的运用，也懂得了如何充分发挥团队成员的作用提高工作效率。总之，感触很多，体会很深。

一、通过学习增强了学习的紧迫感和使命感

参加学习之前，我总觉得自己工作多年，对理论知识的学习更新不是那么迫切，对自己也没有什么更高要求，认为学多学少都一样，只要做好本职工作就行。但此次参加培训学习班，使我真正感觉到自己的知识实在太少，而需要学习的东西实在太多了。在当今这个时代，仅凭现有的理论知识已远远跟不上形势发展的需求了。特别是当今世界，是一个多极变换的世界，我们要有忧患意识，看到我们距发达国家的距离，如果我们不学习，掌握不了当代最先进的生产力和管理手段，我们就要永远落后于别人，受治于别人。特别是老师所讲的那些课程内容与我们的工作-1-

是息息相关的。什么是管理沟通、如何化解冲突、领导者的语言表达艺术、领导者艺术等等，都是工作中很适用的知识。所以，上课时我总是认真听讲、生怕漏听了哪个环节而影响了学习，能够认真做好课堂笔记，自觉遵守学习班制度，课后还和同事们一起讨论分析。在学习期间我曾想，学习永无止境，人不学习，如同朽木啊！今后一定要加强学习，业余时间多看一些书籍，充实自己的工作和生活，提升工作能力。

二、对现代领导干部能力要求有了更新的认识

一是要有坚定的政治信仰。社会主义现代化事业的领导者，就必须真正掌握马列主义、毛泽东思想基本原理，尤其是系统、全面深刻理解和掌握邓小平志同建设有中国特色的社会主义理论，“三个代表”以及科学发展观。并熟悉党的路线方针、政策，并能融会贯通，创造性地指导实际工作。只有这样，才能更加坚定党的领导，坚定对共产党的信仰，为党的事业奋斗终生。

二是要有娴熟的理论管理专业知识。一般可分为公共管理知识和专业管理知识。领导干部既要掌握公共管理知识，如社会主义市场经济理论知识，领导科学知识、管理科学知识等，又要熟悉专业管理知识，精通本部门本行业的业务知识。作为一名乡镇基层领导，既要熟悉有关国家宏观管理政策，又要懂得如何用微观管理去实践工作。还要运用沟通的知识技巧，更要懂得如何发挥团队作用，适应我区经济发展要求。

三是要有博学的科学文化知识。唯物主义哲学家说过：“读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，伦

理学使人有修养，逻辑修辞使人长于思辩，总之知识能塑人的性格。”现代领导干部要有广博的知识面。现代科技高度发展，科学技术是第一生产力。必须增强科技意识，重视学好科技知识，在改革和发展中充分依靠现代科技的力量。同时，作为领导干部对诸如文学、历史、天文、地理、数学、法律、文化艺术也应有一个基本了解。做到博学多识，通情达理，深谋远虑。

四是要有丰富的社会生活常识。现代社会是开放和务实的。如果领导者没有丰富的生活工作经验和宽厚的社会生活常识，仍然难以在实际工作中得心应手。现代领导者应注意了解社会风土人情、生活习俗，不同层次类别人们的思想情感，心理生活需求，以及社交、公关、礼仪、新闻娱乐等常识。这些对做好领导工作也是很有好处的。

三、对“团队精神、管理沟通及领导艺术”等内涵，有了进一步的了解和认识

以前，我认为我们单位不是企业，只需要按照行政单位的管理模式来开展工作就行，工资照发，旱涝保收。什么学习力竞争力、激励理论、愿景管理、生存变革等都与我们个人关系不大。通过此次的培训学习，才真正懂得了一个单位的发展和生存与我们全乡的每一位干部都有着直接的关系。一是要爱岗敬业，齐心协力把事做好；二是要发挥个人的聪明才智，树立“乡兴我兴”的观念；三是要运用与人沟通的技巧，学会“换位思考”，尊重领导，尊重他人；四是要调动积极性和主动性，增强单位凝聚力。

四、对今后的工作和学习思路更清晰，目标更明确，方向更

坚定

作为领导干部，要带头树立活到老，学到老的学习精神。勤奋学习，勇于实践，不断提高自己的素质，无愧于党和职工的重托。我们每一个人，不论年龄大小，只要有决心有信心加强学习，就能够达到目标。通过此次的培训学习，本人对自己有了一个更深的了解，同时也对今后的工作提出了更高的要求，决心把学到的新理论、新知识、新技巧运用到自己的实际工作中去，努力培养应对各种事务的处理和应变能力。做到关注身边的事，关心身边的人；勤于思考，学以致用。以“三个一（个人形象一面旗，工作热情一团火，谋事布局一盘棋）”为目标，做一名称职的领导干部。

第三篇：余世维管理书籍总结(冰天版本)

管理，从思想上说是一门哲学，从理论上来说是一门科学，从操作上来说是一门艺术

《有效沟通》

1、沟通的目的  流通信息  交流感情  控制员工  激励员工

2、沟通的要素

 基本问题是心态（防止自私、自我、自大） 基本原理是关心

 基本要求是主动（主动支援、主动反馈）

 基本态度是积极（防止进攻、退缩的讲话习惯，改为直接、谅解、询问、提示、警戒的谈话习惯）

3、沟通的过程（反馈）

发讯者编码编码简洁重点突出善用比喻渠道解码收讯者反馈事前问清楚事后负责人

你心里想的（100%）

4、沟通的漏斗

你嘴上说的（80%）别人听到的（60%）别人听懂的（40%）别人行动的（20%）

5、沟通的方向及问题

领导没胆

1、问领导问题前，先准备好答案

2、给领导出选择题，不要出问答题

3、寻找机会，随时，随地，随便沟通

1、欲施于己，先施于人

2、换位思考，先解决别人的问题

3、体现双赢

4、利用传言没肺中层中层没心下属

1、需要是个通才，不必要是专才

2、询问下属：有没有其它更好的办法

3、给下属机会让他们自己尝试

一天做一件实事，一个月做一件新事，一年做一件大事，一辈子做一件有意义的事 管理，从思想上说是一门哲学，从理论上来说是一门科学，从操作上来说是一门艺术

6、沟通的障碍

1、地位差异

2、专业差异

3、经验主义

4、情绪影响个人个人组织

1、信息泛滥

2、时间压力

3、组织氛围

4、信息过滤组织

7、组织中信息过滤

自上之下的信息过滤总经理（100%）部门经理（80%）专业经理（60%）造成原因：

1、认为没有必要；

2、认为信息是一种权力。专业主管（40%）一般员工（20%）自下之上的信息过滤总经理（20%）部门经理（40%）专业经理（60%）专业主管（80%）一般员工（100%）造成原因：

1、怕上级生气故意隐瞒；

2、误认为上级应该知道（上级表现的知道）。一天做一件实事，一个月做一件新事，一年做一件大事，一辈子做一件有意义的事

管理，从思想上说是一门哲学，从理论上来说是一门科学，从操作上来说是一门艺术

《中层危机》

1、中层的作用

 高层通常只讲三句，因为他认为你会认真体会，偏偏你没有体会；基层通常也将三句，因为他认为你应该明白，偏偏你也不知道；  结果，你也三句，这样这个组织统统三句，高层三句、中层三句、基层三句，组织就没有很好的执行力；

 正因如此，中层的作用就是要特别注意去看、去听、去问、去说、去想、去做两边都没有讲清楚的事情，从而把高层讲的三句话放大，把基层没有讲的话想明白。

上帝给我们眼睛、耳朵、嘴巴、脑子和手，就是要我们去看、去听、去问、去说、去想、去做的，这是人的基本本能，不要让你丧失了做人的本能。

——余世维

2、中层的问题  监督力不足

 技术上要能发现关键点

 管理上要威严（威而不凶，严而不苛） 指导力欠缺

 具备凝聚力让大家跟着你  具备亲和力让大家不避你  具备创造力让大家信服你

3、中层日常工作及工具  传达和接受指令；

 链接上司、下属及平行单位；  提升自身及下属的必备能力。

中层要做的三件事情：第一件事情，如何做事不被挨骂（必备能力）；第二件事情，如何经常有事做（储备能力）；第三件事情，为何晋升一个人而非别人（晋阶能力）。

——余世维

一天做一件实事，一个月做一件新事，一年做一件大事，一辈子做一件有意义的事

管理，从思想上说是一门哲学，从理论上来说是一门科学，从操作上来说是一门艺术

中层的六大日常工作工具

高层指令接受报告反馈确认你对指令了解的正确性和程度；提请考虑指令的可行性包括量化百分比；明确提出的需要资源、支持和时间。中层岗位规范向上司确认，岗位的职能分工与平行配合；向上司确认，岗位的操作与权力（完全自主、有限自主、不能自主），与报备原则（有限自主）；岗位职能例外事件汇报的途径和方式。中层指令传达文件主动反问下属，以确定指令了解的正确性和程度；借助头脑风暴，以确定指令的可行性；与下属沟通，明确传达完成令的资源、支持和时间。中层工作指令确认你与内部平行中层之间是否有分工的重叠或空白；确认你与内部平行中层中的上游及下游之间没有脱钩（看板管理）；主动及时提醒你内部上游与下游在他们手上你的工作（颜色提醒）。中层缺失记录一定记录必备能力不足（包括次数和量化严重度）一有机会提醒储备能力提升一个能力长期辅导计划及方案基层岗位规范反问下属，岗位的职能分工与平行配合；提醒下属，岗位的操作与权力（完全自主、有限自主、不能自主），与报备原则（有限自主）；告诉下属，即使是半夜也可以打你的电话。基层一天做一件实事，一个月做一件新事，一年做一件大事，一辈子做一件有意义的事 管理，从思想上说是一门哲学，从理论上来说是一门科学，从操作上来说是一门艺术

《打造高绩效团队》

1、团队的定义

团队是指为实现某一目标，由相互协作的个体组成的正式组织；而群体可能有共同的目标，但是通常是缺乏协作性，没有凝聚力的人群。

2、“团队”的类型

顾问型领导监督型领导伙伴型领导教练型领导

教练型领导

除非万不得已，一定不要插手成员的工作，要让他们独立策解决问题，以提高成员的责任感和成就感，从而提高员工的效率。

——余世维 教练型团队中，要求领导不要把自己放在组织的上面或中间，你只是组织的一员，而且最好是个局外人；而在团队中领导起教练的作用，重在明确团队目标，关注个体现状、促进成员进步、引导他们取长补短，实现团队优势组合，具体包括训练、辅导、参谋、揭露矛盾，以及教育。

3、团队的三要素 1）自主性

每天上班其实就是一项表演，你做的任何事、说任何话，请相信，有人在看、在听。

——余世维 案例：这是你的船/最后一杯水/升职后坐在龙椅上的副总/冷漠的前台接待 原因：工作中是否具备主动的回报，主动的沟通，主动的关切的习惯 建议：

 理清你的授权范围与他的有效操作空间（牛圈与牛的活动范围） 重申他可以自主处理的权限并记录  确认各项工作的优先顺序和重要性  共同讨论授权范围的扩张或缩减  随时纠正未能自动自发的现象 2）思考性

认真做事，只能把事做对，用心做事，才能把事做好。

——余世维

案例：洗手台的位置/跑来跑去的医院（一楼挂号，三楼看病，一楼交钱，回到三楼检查，一楼拿药）

一天做一件实事，一个月做一件新事，一年做一件大事，一辈子做一件有意义的事 管理，从思想上说是一门哲学，从理论上来说是一门科学，从操作上来说是一门艺术

原因：是否主动的发现问题的原因和症结，并提出解决的方法或改进建议 建议：

 定期检查每个人的新知识摄取量，特别注重公司内外专人整理的行业信息（INPUT-OUTPUT，有输入才用输出/企业帮助学习/日本情报的竞争） 经常性的组织开展自我工作缺失检查，并提出改进建议

 模仿他人+改良优化=创新（美国抄英国、英国抄法国、法国抄罗马、罗马抄希腊、希腊抄埃及，但最发达的是美国，最穷的是埃及） 勇于打破一些没有必要的习惯或规定（左手和右手的交叉抱握/拧手巾事左手和右手的前后、上下和方向，洗澡时开始的位置/会议的布置与形式）3）、协作性

上帝造人或者老天爷造人，所以首先这个人不是你造的，当然也不是为你造的，所以不顺眼的人一定会有，冲突一定会有，因此需要我们协作。

——余世维 案例：公司内部生产链（财务-采购-物料-生产-质检-包装-仓储-物流-市场-销售）/长江口到宜宾共有桥50座，其净高18米到50米（江阴大桥）不等，究其原因在于铁道部、交通部、水利部和地方政府缺乏统一的协作。原因：能否排除自己的自私、自我、自大，在有原则和肯协作的取向下与人沟通？ 建议：

 检查工作中哪些人自顾自（郊游/组织活动） 在生活中培养协作性（上下班问好/用餐/坐车）

 在工作中培养协作性（不推诿/不撤后退/不倡导个人英雄主义/不隐藏信息）冲突与绩效

冲突就像堆芯发生核反应，没有原子的碰撞就不会有电，所以我们需要冲突；同时，我们也不能让冲突不受控制，那就成了原子弹，因此我们需要控制棒使其反应性在高低临界位置之间，这也就需要有人能维持和控制冲突。

——余世维 冲突与绩效的抛物线函数关系

有原则肯协作的沟通取向

一天做一件实事，一个月做一件新事，一年做一件大事，一辈子做一件有意义的事 管理，从思想上说是一门哲学，从理论上来说是一门科学，从操作上来说是一门艺术

如何处理冲突

 敏感的问题要先个别沟通，注意会前会和会外会

 态度上各让一步，然后剥离不是问题的问题，最后核心问题进行条件交换  运用德尔菲技术，进行互不干涉的分组讨论

 培养自己的人格魅力（自信与负责/道德与操守/牺牲与风险），打下处理冲突的民众基础

4、团队的两种存在形式 1）如何摆脱停顿型组织

 认识到主管相比一般员工只是多了决策权，其他的什么都一样（智商/能力/经验/技术）

 要求下属之间先自行解决问题，不要动辄请示

 对于组织内不主动沟通、不协作的显现要公开借题发挥  解决公文（工作）积压的弊病

2）如何创建变动性组织

 总经理应该公开项目经理的权力并鼎力支持

 项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并给出最后期限  项目经理应要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈

 项目经理应将全盘意见做成一览表，指出其中相克的地方，并提出最妥善的一天做一件实事，一个月做一件新事，一年做一件大事，一辈子做一件有意义的事 管理，从思想上说是一门哲学，从理论上来说是一门科学，从操作上来说是一门艺术

应对之道

5、团队的绩效冰山

1目标文化9激励高效团队制度共识学习

1）共识

2）学习

团队精神是培养出来的，家庭、学校、企业和社会一个也不能少，在家庭学一天做一件实事，一个月做一件新事，一年做一件大事，一辈子做一件有意义的事 管理，从思想上说是一门哲学，从理论上来说是一门科学，从操作上来说是一门艺术

习伦理，在学校养成纪律，在企业懂得规章，出社会遵守秩序。

3）激励 激励的方法

 物质激励—抽出自己一定的钱激励下属  精神激励—走动管理，常说“这是我的错”  事物激励—“你有更好的办法吗？”“我想听听你的意见”“鼓励下属尝试”  言语激励—先称赞，后指正，并给出改善建议

 人性化激励—关注下属的身体健康，及时发现并设法缓解其疲劳和紧张  公开表扬—下属好的建议，公开表扬  注意给上级激励 激励的工具

/工作的扩大化与丰富化4）文化

有了思想才会有触动，有了触动才会表现出一种行为，长久的行为才形成一种习惯，很多习惯的积累才有一点点文化。

——余世维 文化不是一个标语、一个口号、一个希望，而是一种共识，融入大家的思想，并自觉的指导每天的行动。

文化有一般文化和核心文化。广告公司的核心文化就是创意诉求；医院和药店的核心文化是健康与关爱；超市和便利店的核心文化是迅速与便捷；餐厅的核心文化是干净、卫生与营养。

一天做一件实事，一个月做一件新事，一年做一件大事，一辈子做一件有意义的事 管理，从思想上说是一门哲学，从理论上来说是一门科学，从操作上来说是一门艺术

6、全方位管理

五中管理模式和两条到达全方位管理的路径

一天做一件实事，一个月做一件新事，一年做一件大事，一辈子做一件有意义的事 管理，从思想上说是一门哲学，从理论上来说是一门科学，从操作上来说是一门艺术

《赢在执行》

高层责任：建立愿景并达成共识、制定战略并组织实施、汇集资源并合理分配、创建文化并长期维持；中层责任：建立程序与标准、拟定目标与计划、激励士气与培育下属；员工的需求：参与决策，工作富有变化及挑战，工作中能得到成长及发展，了解组织目标及运作，被尊重、被关心、被理解、被倾听，有沟通的机会，自我实现与成就。

业绩辅导：积极参与员工的工作，进行面对面的交流，更多的依靠提问、倾听和沟通，而不是分派任务和控制结果。

1、什么是核心竞争力，核心竞争力靠什么来保证？ 答案都是执行力。

西点四种答复：是的 不是 我不知道 没有任何借口。

2、什么是执行力？

执行力就是任用会执行的人（柳传志），消灭妨碍执行的官僚文化（韦尔奇），每一个阶段每一个环节都力求完美（麦克戴尔），以身作则（郑俊怀）。

3、执行力三要素：

人员流程（用正确的人）、战略流程（做正确的事）、运营流程（把事做正确）。

4、国人执行力欠缺的原因

对执行的偏差没有感觉，个性上不力求完美，在自己的职责范围内不主动处理所有问题，对要求标准不能也不想坚持。

6、造成执行力不佳的原因：

 管理者没有常抓不懈，造成虎头蛇尾、前紧后松、雷声大雨点小（对策：身先士卒，做出表率）

 管理制度不严谨，朝令夕改（对策：引进新的管理体系时，要先僵化，再优化，最后固化）

 制度本身不合理（对策：制定制定制度的制度与程序）；

 执行流程复杂，过程繁琐，造成执行人员失去耐心，影响执行（对策：进行业务流程重组BPR，合并或删减没有必要的中间层）

 缺乏将工作汇总和分解的好方法（对策：工作分解WBS是确保事事有人做，人人有事做，方法有类比法、自上而下法、自下而上法，经验模板套用法）

一天做一件实事，一个月做一件新事，一年做一件大事，一辈子做一件有意义的事 管理，从思想上说是一门哲学，从理论上来说是一门科学，从操作上来说是一门艺术

 没人监督，或不会监督（对策：要求下属及时汇报，否则自己及时跟进） 缺乏执行力的企业文化（对策：从领导做起，倡导执行没有任何借口、雷厉风行的理念，关注细节，目标与过程控制结合）

7、个人执行力

个人执行力的强弱取决于是否有好的工作思路、工作方法、工作方式、工作习惯，是否熟练掌握管人和管事的管理工具，是否有独特的管理风格。

8、个人执行力的影响因素

能否自动自发；是否注重细节；是否为人诚信，敢于负责；是否具有韧性；是否有团队精神，人际关系良好；是否求胜欲望强烈；是否善于分析，乐于应变；是否热爱学习；创优求新。

9、如何提高领导执行力

 管好自己（日程安排+优先顺序+授权跟踪+防止干扰+会议导向+简洁报告+备忘录+文档整理+助手运用）

 管好下属（日程安排+工作部署清单+跟踪检查+工作评估+制度规范+越级指挥与上报）

 管好业务（5W3H：What、Why、Who、When、Where、How、How much、How do you feel）

10、组织执行力

组织执行力=个人执行力+个人执行意愿+组织流程

11、影响组织执行力的因素

目标产生的过程、工作计划系统、信息沟通系统、培训与发展系统、组织机构设置、决策系统、奖励系统

12、如何提高组织执行力

打破隔墙，构建通透组织框架；培养有执行力的团队；明确责、权、利；制定执行流程（人员、战略、运营）；建立管理机制；利用执行工具；塑造执行文化。

人治的精髓是疑人不用用人不疑；法制的精髓是人一定会犯错，所以要有制度来规范和约束人的行为。

思考：想与干谁前谁后、目标管理与过程管理如何平衡、流程管理与过程管理有何不同、规定动作与自选动作怎样结合? 一天做一件实事，一个月做一件新事，一年做一件大事，一辈子做一件有意义的事

第四篇：冰心花

冰心花

在寒冷的北极，生长着一种神奇而美丽的花朵——冰心花，说她神奇，是因为她生长在冰冷的北极。说她美丽是因为她不但生长在北极而且还能酿出一种蜜，这种蜜是冰蝴蝶的唯一的食物，冰蝴蝶们称她为母亲花。冰心花寿命很长听说能有3569年，北极的最后一朵冰心花在1999年的时候死了，她是被一个小女孩摘了下来，并插在了头上。冰心花知道她已经死了，她对世界是那么的无奈，冰蝴蝶追逐着被插在头上的冰心花慢慢的离去了。从此，给人们留下了冰天冻地的北极。

黑龙江省密山市第二中学二年级:武铃

第五篇：班会课

时间飞逝，一眨眼已过八周，今早照例召开班级常务委员会，总结近两周班里的情况。“常委们”都反映这两周来班里的状况还是蛮不错的，班风，学风都得到了科任老师的认可。但也反映班里存在凝聚力不强，不少学生过得很茫然！针对这种现象，“常委们”希望我这个“班主席”能给点可行的建议，好振作大家的士气！

凝聚力不强？学生过得很茫然？这可是个棘手的问题，我陷入了沉思，如果解决不好学生懒散成风，久而久之这个局面将很难收拾！该怎么办? 沉思中我随手翻开前年的班主任工作手册，映入眼帘的是一节主题班会的内容！对！或许这个办法可以一试！于是我交代“常委们”回去，这个问题我将在班会课解决！

初三时间紧迫，没安排班会课，但为了能使三三号列车能在正确的轨道上前行，我把我的课该成了班会课！在这节班会课里我把“我们”放在突出的地位！告诉学生，在这个集体里，只有“我们”没有“我”！为此我向他们提出了，我们的目标，我们的信念，我们的精神，我们的口号！

我们的目标：创特色班级，摘中考硕果！

我跟他们解释说：我希望我们三（3）班是整个初三级最有特色，最与众不同的班级！也希望我们班是在明年升中考试中能硕果累累，考得最好的一个班级！为了体现我们的特色，我决定在我们班先后开展如何项目：图书角，集体生日，九三银行，故事直通车，班级日志！希望班委会尽快讨论通过实行！

我们的信念：办法总比困难多！

我跟他们解释说：不管在学习上，还是在生活上，总有这样或那样的困难阻挠着我们前进，但三班的同学们，你给我记住，不管有多少困难，总会有相对应的办法去解决！请大家多一份愚公移山的执着，大禹治水的坚定！困难迟早会向我们低头！

我们的精神：文明 团结 进取 创新

我跟他们解释说：同学们！这八个字是确保我们三三号列车顺利前行的前提啊！我希望我们班的同学精神是文明的，同学相处间是团结友爱的，学习局面是锐意进取的，思想意识是有创新种子的！当遇到别人问你是那班的时候你可以自豪的告诉他：我是三（3）班的！

我们的口号：加油吧！三（3）班的同学！成功在向我们招手！

我跟他们解释说：加油吧！三（3）班的每一位同学！成功在向我们招手！我希望我们能每天都喊一遍我们的口号，既为自己，也为我们三（3）班！让我们一起为三（3）班呐喊加油，喝彩！向成功迈进！