体验式营销培训总结

第一篇：体验式营销培训总结

体验式营销培训结构及训练方式探索

——体验式营销培训总结

童心

一、体验式营销培训结构及训练方式调整起因

2010年，体验式营销开始盛行。也就在那一年，我如同一个刚刚睁开惺忪睡眼的孩子，目睹了一片奇幻壮美的景象，惊喜万分。这种全新的销售方式，如同海啸一般席卷过我的内心，完全颠覆了我之前对于销售的认识，让我看到了一片全新的领域。

时隔两年，在经历了各种大小培训、教学和实践之后，体验式营销这个词对于我，已不可同日而语。在这短短的两年时间里，我亲历了体验式营销对于我们销售的改变，它让我们销售人员的话术、销售模式、销售思维，甚至是我们的店铺陈设都发生了翻天覆地的变化。在惊喜于各种演进的同时，我们也不得不去面对一个让人尴尬的问题，那就是体验式营销培训的价值和效果，仍然没有能够得到充分的体现，还有大量的提升空间。

相信很多人都经历过这样的情形：体验式营销培训时，授课老师豪情万丈，受训学员们则一个个激情澎湃，整个课堂上妙趣横生，充满着欢声笑语。可当学员们回到工作岗位上之后，却发现一切似乎都依然如故，那些神乎其技的销售技巧，那些刻骨铭心的实战演练，那些生动鲜活的案例，虽然仍历历在目，可轮到自己用起来时，却还是那么生疏、生硬。非常努力的尝试过几次后，很多人最后只能无奈的不了了之。正是因此，培训做了一波又一波，受训者被感动了一次又一次，可实际工作当中的效果，却似乎总是不那么理想。

正是因此，我开始琢磨着对现有的体验式营销培训模式及训练方式做出一些调整，力图让体验式营销培训显示出另一番景象，希望这门课程的价值和效果能够得到更多的体现和彰显。

二、体验式营销培训演化和变革思路

要说体验式营销培训的演化思路，我们需要先提到一个电影，这部电影很多朋友都看过，是张艺谋导演的《英雄》，当中曾提到过用剑者的三个境界，第一层境界是“手中有剑，心中无剑”，第二层境界是“手中无剑，心中有剑”，第三层境界是“手中无剑，心中亦无剑”，堪称武侠境界诠释的最高意境和解构。在这里，我也借鉴同样的方式来解析体验式营销。

参照用剑者的三层意境，我把体验式营销的学习和应用也划分为三个层次，分别是：

（一）第一层：只用其道，不明其理: 在这一个层次里，通过短时间的培训和学习，我们能够让受训者迅速理解体验式营销的发展和由来，并且能够学会使用基本的体验式营销技巧、话术，懂得体验式营销的基本流程和方法。

这一阶段，体验式营销技巧更像拿在一个普通人手上的利刃，虽然能够挥舞劈刺，却不得其门道，无法发挥利刃的最大威力，此刻虽“手中有剑”，却是“心中无剑”。许多参加过体验式营销培训的受训者，大多停留在这个阶段。也正是因为不明其理，因此在运用体验式营销的技巧和话术时过于生搬硬套，收效一般。而平平的效果反过来又严重刺伤了受训者的积极性和自信心，形成了恶性循环。

要提升效率，首先就要大步走过第一阶段，跨入第二阶段，即接下来的第二层。

（二）第二层：知其然，知其所以然：

我认为，在教会了受训者基本的体验式营销技巧后，更重要的一步是要为其解析这些技巧的原理和根源所在。销售的环境千变万化，不拘一格，这也意味着绝对不能用同样的方式面对千变万化的情境。

在这一层中，我们将会为受训者剖析体验式营销的关键要素，并解释这也要素是如何有效组合，形成各种神乎其技的营销技巧和模式，做到虽无利刃在手，仍可遵循章法，伤人夺命，也正式所谓的“手中无剑，心中有剑”。

到了这一个层面，对于体验式营销也就有了深刻的认识和领悟，也才算是真正学会了如何运用体验式营销技巧。

（三）第三层：变化自如，融会贯通

与武侠小说中所有的绝世高手一样，习得武林绝学的人不在少数，但却很少有人能够登峰造极。体验式营销也是一样，能够使用话术和技巧的人很多，却很少有人能够做到极致，销售的极致。

说到销售的极致，很多人或许都理解为拥有非凡的销售数量，而我认为，销售的极致是打动客户的心灵，从情感上彻底征服客户。

纵观古今中外各类销售精英，无论他们在使用怎样的技巧，无论他们有多么非凡的能力，但殊途同归，他们都在做一件事情，就是打动客户的心灵。体验式营销也是如此，再多的体验，再多的技巧，最终极的目标就是要打动客户，让客户为这心动而激情澎湃，从而最终达成销售。

因此，我认为能够走进第三个层次的人才是真正的王者，他们对体验式营销的要素了如指掌，在他们销售的过程中，看不出一丁点儿生硬和突兀，每一句话，每一个动作都流畅自然，浑然天成，就如同习惯一般。而所有这一切组合到一起，却又无不体现出销售之美，也正是我们所谓的“手中无剑，心中亦无剑”，举手投足间皆是销售。

我非常期望能将受训者从单纯的技巧使用者地位中解放出来，让受训者能够透析体验式营销的根本要素，并通过大量的训练将这些要素融入我们的行为模式中去，成为一种自然而然的习惯，成为真正意义上的融会贯通。

（四）体验式营销基本要素：

说到体验式营销的基本要素，我们或许能够很容易联想到销售流程。随便翻开市面上一本正统销售书籍，我们都不难找到这样一条经典的销售流程：识别客户、接近客户、提问、发掘客户需求、介绍产品、处理客户异议、临门一脚，最终成交。

包括经典体验式营销在内的众多销售方式，其之间的差别无非是在发掘客户需求、介绍产品方面进行了革新和变化，让整个过程更加顺畅，让销售技巧发挥更大的效率和效用。

我们总结各种流派体验式营销的精华，无论其销售技巧如何，也无论其流程和模式如何，其实一直都在极尽所能做好两件事情，一是刺激客户的感官，形成各种有效的情绪体验，二是实现与客户的情绪对接，牵引客户情绪（无论是好的情绪还是坏的情绪），最终实现情感上的共振共鸣，促成成交。

因此，感官和情绪，才是体验式营销的两大核心要素。恰恰这两点，也正是全脑销售的核心理念所在，因此要将体验式营销进行演化和革新，要将其升华成为一种销售习惯，就是要让体验式营销朝向全脑销售的方向演进，让具体的技巧抽象提升到理论的高度，再用这样的理论高度指引销售，彻底的融入受训者的生活中去，融进受训者的血液和灵魂，成为一种近似信仰的理念，让受训者能够紧扣住体验式营销的要素，摒弃固有的模式和技巧，成为一种自然而然的习惯，让销售中、交谈中无不渗透着体验式营销的光环和魅力，让大道归于虚无，这也正是我们常说的大道至简。

而要让这一切成为现实，成为能够被普遍传播和接受的内容，就必须对于现有的培训方式进行改变，从课程结构上和训练方式上进行颠覆性的变革。

第三部分：体验式营销模式及训练方式调整

体验式营销的第三层境界，是如此的让人痴迷。为了能够探索达成至高境界的道路，我在力所能及的范围内，对体验式营销培训方式进行改进，让体验式营销朝向全脑销售的方向大步前进。为此，我从授课结构上和训练方式上都在不断进行调整，期望让这一切都更加自然和有效。

（一）体验式营销授课结构上的调整

为了能够解释清楚这条演进的道路，我使用“销售基础功夫+全脑销售+体验式营销”的方式进行课程结构安排。

首先，在开始理论教学之前，我打破了原有体验式营销的传统流程，开始从销售的基本起步，与受训者一同探讨销售的心态、勤奋的意义、口才的重要性以及学习的方法和态度，通过这些内容的交流与沟通，为下一步销售技巧的讲授打好基础。

接下来进入理论教学，开始探讨全脑销售,教学的重点就在于全脑销售的两大要素（即感官和情绪）。在感官部分，我会从人的五个感官入手（即视觉、触觉、嗅觉、味觉、听觉），讲解感官是如何影响人的情绪，让大家学会通过感官去关联情绪，逐渐建立其感官和情绪间的桥梁，有意识的通过感官刺激，去引导情绪甚至经营情绪。接下来在情绪部分，我会与受训者一同探讨自身的喜怒哀乐，体验情绪对情感的影响，通过与客户情绪上的有效对接来实现情感上的共振共鸣，实现对客户心灵的敲击。

当完成了销售基础学习和全脑销售理论学习和演练后，我们将体验式营销作为全脑销售的理论实践来进行解析，从而推导出体验式营销的各种销售技能和销售模式。

举例说明，以发觉客户的SPIN销售技巧为例，在SPIN的运用过程中，先通感官（比如听觉、视觉等）获取客户的潜在需求及问题，再通过对存在问题的加工和强化，引发客户的强烈情绪（通常会引发客户的负面情绪，这在销售中是比较另类的一种），再通过提供的解决方案来化解客户的这种负面情绪或是激起客户正面情绪，以达到两者间情绪的对接和共鸣，从情感层面上化解客户的防备意识，形成信赖感和依靠感，进而完成销售工作。

而我们体验式营销中最核心的FARST也正是如此，感官刺激，引发情绪变化，而情绪的变化将直接带来行动，再通过体验的行为及客户的感官持续刺激和引导，让情绪得到不断的积累和酝酿，在情绪达到临界点时将其引爆，上升到情感层面，此时将客户经理与客户情绪进行有效对接和换位思考，将非常容易形成强烈的共鸣和情感宣泄，再在此基础上顺利成章的完成销售，形成一套完整的体验式营销闭环体系。

我认为，通过这种授课结构的调整，可以让受训者更容易理解全脑销售与体验式营销的关系，也更懂得体验式营销的核心所在，即感官和情绪的联动和掌控，最重要的是可以让受训者能够结合自身的实际情况，灵活的组合，形成最适合自身需要，最直接有效的体验式营销方式。

（二）训练方式上的变化

原有的体验式营销，更注重对于单个技巧的演练和强化，但个人认为，那样所学会的，仅仅是单个的技巧，缺少横向贯通，并不利于核心要素的理解和领悟。

因此，我在课堂演练方式上变更为对体验式营销所必备的单个要素（即全脑销售中所提及的两大要素，感官和情绪）进行着重强化，例如，在感官方面，我会要求受训者结合实际情况，分别对五种感官刺激进行单独演练和熟悉，找出感官的情绪间的关联。在对五种感官及情绪进行单独训练后，再通过对销售技巧的解析来逐步实现综合运用，从而由基础抽象形成理论，再回到实践中，达到让受训者快速理解销售技巧，强化体验式营销核心要素的效果。

在此基础上，我对培训后的实战和训练进行了改进，具体如下：

1、定制长效性的训练体制，培训结束后坚持推进演讲训练 培训的要素和销售技巧，是可以在短时间内理解和参透的，但是一些基础功夫，如口才和心态，则需要不断进行磨砺才能慢慢养成。因此，在培训后我特别设臵了定期的演讲训练，强化基础和理论。

我的培训课程安排中，包括定期组织受训者进行演讲训练，主题任选，内容任选，时长不超过10分钟，要求只有一个，让听众通过演讲记住演讲者需要传达的思想和内容。

之所以选择演讲训练，是因为它不仅仅锻炼了受训者的口才、心态，更重要的是让受训者学会利用听觉和视觉这些感官刺激，影响听众的情绪，让听众情绪跟随受训者而动。而要完成这一切的前提，是演讲者要满怀激情、热情来传达他所感兴趣的东西，让听众感觉到所讲内容对他们而言有好处，只有这样的努力才能真正影响到听众，获得认同，而这也正是体验式营销中至关重要的一环，那就是用对3G的热诚、自信和激情，影响客户，让他们感受到3G产品能够为他们带来怎样的利益，让他们的情绪被你所感染，进而随你而动，形成共鸣。同时，随着演讲次数的不断增加，自信、气场也会随之得到改善，而自信和气场是一种正能量，会让接近的人变得积极乐观充满动力，对于销售人员个人魅力的打造至关重要。

2、提倡长实战概念

除去定期的演讲训练外，我还加入了另一个长实战概念。以往的体验式营销实战，往往持续时间最多只有一天，很多只有半天时间。这短短十余小时的经历，确实让人难忘，但现实的情况也很明确，学到的技巧临场所用甚少，这种刻骨铭心的经历往往最后成为一段值得夸耀和鉴赏的回忆，而并非成为现实中可以被当作习惯来贯彻的核心。

而我提出长实战的概念，就是要通过外加力量的影响，引导受训者持续感受到实战压力，并在此当中获得成长和进步。

长实战非常简单，以自营厅培训为例，在通过对自营厅营业员进行了体验式营销培训后，将会持续推进长达一到两周左右的长效实战。长实战将由培训师每天不定时间在营业厅实地督导，观察受训者在实际工作中对于体验式营销技巧、话术和要素的运用，每天自营厅下班前开短会，由培训师进行点评和总结，让受训者在感受到压力的同时，也不断得到修正，不断进步。当长时间不断修正、反复后将会逐步形成习惯，步入良性循环轨道。

在一到两周的长实战结束后，仍然每月定期1、2次的督导强化，让逐步形成的习惯不断被强化，形成长效习惯。

我们常常说：“理想很丰满，现实很骨感。”体验式营销培训也是如此，我们期望能够登上至高的境界，让这意境影响每一个奋斗在体验式营销战线上的伙伴。我们也深知探索的艰辛与前进道路的曲折，或许我距离理想仍很遥远，但我至少在朝向巅峰的道路上跋涉前行。我会继续怀揣着我对这意境的无限向往，不断改进我的课程，在不断的培训中学习，在学习中培训，与所有受训者和老师们一同，开创出一条通向体验式营销顶峰的光明之路！

第二篇：3G体验式营销培训总结

3G体验式营销培训心得

3月13日至16日，我有幸参加了省分公司在兰州集中举办了今年第一期3G体验式销售技能培训，本次让我对体验营销培训有了更深一层的认识。通过培训，学习到了3G业务全新营销模式，懂得了从传统营销到体验营销来激发用户的重要性。下面仅就我参加3G业务体验式营销培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，现将我的学习心得汇报如下：

1、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。

（1）加强学习不断提高自身水平

虽然我们公司经常组织3G业务知识的培训，自我感觉对3G有哪些业务在概念上非常熟悉，但是在实战操作中对业务的运用却非常生疏，在3G终端操作考试我抽到的题目是手机报，是3G业务中最常用最基本的业务内容，但在3分钟的操作过程中只觉得只是给助教老师不停的说：“可以为您提供各类资讯信息”，当助教老师说试试自己看的时候，却发现自己对手机的操作还是很不熟悉，连自己都说服不了怎么说服客户呢？

这让我想到什么是营销？营销其实就是：“以满足他人需求为手段，以满足自己需求为目的；”而营销与品牌的核心工作就是：“①将产品铺到消费者心中，使其乐的买；②将产品

铺到消费者面前，使其买得到；” 营销人应该思考一些最基本的问题：“①我们卖的是什么?②卖给谁? 他们有什么特点?他们大都在什么地方卖?③我们产品通过谁卖?他们为什么会卖我们的产品?他们为什么会卖别人的产品?” 当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。

（2）不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发 在TTT培训的课程中，讲师在开篇中给了我们1分钟主题演讲，下午，让我们每位学员结合体验营销理论和实战演练，扮演讲师角色演讲3分钟。相比第1分钟的主题演讲下午3分钟时间我们每位学员都表现出了自己最优秀的一面，而这与在休息时间的准备是分不开的，也于平时日常中知道积累是分不开的。

再次让我深刻体会到锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们作为一个销售人员，如果不懂得随时提升自己，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识元素相当重要，除了书本外，让我知道了在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从别的优秀销售人丰富的产品，及销售知识。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竞争中，让自己处在一个有利的位置。我们要不断的超越自己，紧记一句话：“不要与你的同事去比较长短，那样只会令你

利欲熏心，而让自己精力涣散。与自己比赛吧，你在不断超越自己的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。”

2、主动才是积极。相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。不为失败找借口，只为成功找方法。

刚开始在营业厅进行实战销售的时候，我每次给客户推荐之后，一旦被客户推拒，同组队友问我为什么没有办理成功，我对他们解释说：“我给用户说的差不多了，可惜他不办。”总是在找借口，在抱怨。当有好几个客户推拒的时候，我从未意识到给自己找借口的同时，我已经变得相当的消极了。陷入这种自己挖好的心理自己中，自然而然的怨天尤人，相应而来的就是认为别人的运气比自己要好，但其实祸根就是自己。在与同组学员沟通销售过程中自己存在问题时，同组队员史炜说：“你的推荐方法中少了一个引发兴趣和促销成交环节，如果结合起来再加上你的努力应该没有问题的。”在他的鼓励下让我猛然感觉到我还以停留在以往仅有销售技巧，缺乏销售热情销，难以激发客户的购买和消费欲望。没有将培训过程中的内容结合在实战中。经地不断反思与授课讲师及助教老师的帮助下我改变了从“忽悠”到“主动销售+销售技巧”的销售模式。在下半天的销售实战中我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客户，事实证明一种结果，我比在上半天的销售过程中成功了

许多。这让我感悟到一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

3、博采众长，汲取众力，集思广义，人多力量大 在此次培训中让我更深地体会到一个人的能力总是有限的。在营业厅实战销售工作中，我发现一个很有感触的事：就是我推荐办理的3G客户用户之所以能成，很多时候是因为我接纳了同组成员的意见和点子，结合授课老师各种销售技巧灵活的应用。让我认识到自己的限制，珍视人的差异性，互补不足，懂得感谢帮助我的同组学员，互相交流各自所拥有的丰富经验尤为重要。

短暂的培训结束后，我学到不少，但仍有点遗憾，因为时间有限而要学的东西还多着，我还没来得及将学到的全部应用到实践中。但这次培训教会了我在以后的销售工作中对怎样运用“顾客识别法”发现和挖掘3G目标客户，怎样运用销售技巧开展主动营销，怎样服务才能消除顾客的顾虑，感动客户，让我在销售工作中有了更为清晰的思路，有了更多的自觉性，也有了更强的动力源泉。

第三篇：体验式培训总结

篇一：体验式培训心得__ 体验式培训心得

培训由严易凌讲师担任主讲。在体验培训中，严老师利用竹竿、钉子、纸牌、皮球、绳子等这些微小的物品带领大家一起做游戏。每一项游戏都内含深刻的教育意义，让参与同学在游戏中总结出很多人生哲理。

我的第一点感受是体验式培训确实是一种新颖的培训方式。它寓教于乐，将人生哲理、基本的管理理念融入游戏中，摒弃传统教育培训方式中的说教式、“填鸭式”教学方法，通过学习者的充分参与，通过其在游戏中的亲身体验去思考、去感悟、去学习、去掌握这些基本知识。第二点感受是体验式培训的效果非常好。由于其培训方式更注重学习者的主动参与，而不是被动接受；更注重学习者身体、想法、感觉和行动等各方面全身心的投入，而不只是听觉、视觉及心智的投入，因此，其学习的效果更佳，印象更深刻。

第三点感受是体验式培训更强调团队和集体的力量。我们平时的学习培训一般都是老师对一个个的个体，学习的效果更多的取决于每个个体的自身努力，对学习效果的评价也是只针对每一个个体，但体验式培训不一样，它更 强调团队，培训的对象是一个团队，而不是某一个个体，对学习效果的评价也是对团队的整体成绩的评价。因此，体验式培训对培养人的团队意识、协作精神非常有效。我通过自己的全身心投入，借助于伙伴的帮助和严老师的点拨，我在这次体验式培训中学习到了很多知识。比如摆钉子项目教会了我一切皆有可能同时我也认识了很多新朋友。在培训中，我和我的队友充分发挥团队协作精神，为了团队的目标大家奋勇拼搏、共同激励，在奋斗中建立了深厚的战斗友谊，伙伴们一张张激情飞扬的脸都深深引入了我脑海。，他们将是我走向成功的一大财富。

最重要的是我重新认识了自己。由于多年的应试教育，我发现自己的激情在渐渐消退，我认为这是自然而然的事。但在这次体验式培训中，受到同学们的感染，我发现自己也还是充满了激情，我跟大家一起为团队的每一次胜利而欢呼，为每一位伙伴的自我超越而雀跃，久违的激情又让我热血沸腾。当然，想要在这短短一天的时间内使自己的综合素质得 到明显提升显然不现实，关键在于我们要在以后的学习、工作中充分运用我们在本次体验式培训中学习到的团队意识、协作意识、沟通意识，不断提升自身的素养，只有这样，我们的培训才真正有意义、有效果。严老师总结了“和动力”的根本宗旨是“焦点在哪里，答案就在哪里”。“体验是最好的学习”，大家通过此次体验培训深刻的了解了“和动力”的含义，对团队协作精神有了全新的理解。篇二：体验式培训项目总结 体验式培训项目总结 一．破冰热身类项目总结 项目一：集中注意力

项目学员：所有学员参与其中 项目时间：30——40分钟

项目控制：培训师要求参训学员围成一个圆圈，相邻两位学员的双臂抱在对方的肩膀上，在统一做下蹲动作的同时，一起说“集中注意力”。从1——20次，第3，5,8，10，12,13,15,19次时只能下蹲不能讲话。如果有某一人出声，则认定为没有完成，需要重新再来，直到全部通过为止。

器材场地：宽阔平整的场地，室内外均可 项目二：潜力击掌

项目学员：所有学员参与其中 项目时间：5分钟 项目控制：培训师组织学员面向里按照圆形站立，要求学员想自己在10秒内击掌的次数有多少次，然后计时10秒钟击掌，体验自我认识的能力以及自我潜能的开发。器材场地：室内外均可 项目三：进化论

项目学员：所有学员参与其中，扮演鸡蛋，小鸡，凤凰，大猩猩和人 项目时间：20分钟 项目控制：培训师要求全体人员先蹲下作为鸡蛋，相互找同伴进行猜拳，赢者进化为小鸡。赢者找小鸡同伴再猜拳，赢者进化为凤凰，输者退化为前一个阶段。赢者找凤凰同伴再猜拳，赢者进化为大猩猩猜输者退化为前一个阶段。赢者找大猩猩同伴再猜拳，赢者进化为人，猜输者退化为前一个阶段。一直进行几分钟，知道大部分的人都进化为人，只剩下4人为止，剩余4人表演节目后进化为人。器材场地：一块空地 项目四：逢三抓手

项目学员：所有学员参与其中 项目时间：20分钟

项目控制：培训师要求所有学员坐着围成一个圆圈或几个圆圈，所有学员伸出左手，掌心向下，同时伸出右手的食指向上，每个学员用自己的右手食指顶住自己右侧学员的手掌心，同时左手配合伸到左侧学员的食指上。培训师会发出口令，当听到3字或3的同音时，要求所有学员左手要抓住左侧学员的食指，同时自己的右手食指要迅速逃离，不要被右侧学员抓住。培训师可以讲一段故事，也可随时作检测。器材场地：一块平整的地或室内 项目五：南太平洋 时间：lo分钟 人数：不限 道具：·给每人准备一个飞盘(一种塑料投掷玩具)。·一块宽敞的草地。

概述：这是一个随时都能开展的简单游戏，和抢座位游戏相似，只不过道具采用了飞盘。目的：1．引人发笑。2．活跃团队气氛。

步骤：1．把所有飞盘放在草地上，间隔几米远。

2．让队员们在草地四周边走边唱，但要和“岛屿”(那些飞盘)保持一定的距离。当你大声喊道“南太平洋”，大家尽快向其中一个岛跑去。最后一个到达“岛屿”的人将被淘汰。队员们跑向岛屿时，不能相互推挤，否则也要被淘汰。

3．重复这种做法，人数变少时，岛屿的数量也要减少。直到场上只剩下一个人，他就是最终的获胜者。

变通：如果你有cd机或录音机，可以用来放音乐。音乐一停，大家立即跑向岛屿。二．团队信任沟通类项目操作 项目一：无敌风火轮

项目类型：团队协作竞技型 道具要求：报纸、胶带

场地要求：一片空旷的大场地 游戏时间：10分钟左右

详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。

活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。项目二：信任背摔

游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。游戏人数：１２－１６人 场地要求：高台最宜 需要器材：束手绳

游戏时间：30分钟左右

活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。项目三：齐眉棍 游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。

游戏人数：10-15人场地要求：开阔的场地一块 需要器材：3米长的轻棍 游戏时间：30分钟左右

活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害?? 这个项目将告诉大家：“照顾好自己就是对团队最大的贡献”。提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。统一的指挥+所有队员共同努力对于团队成功起着至关重要的作用。项目四： 盲人方阵 项目类型：团队协作型 道具要求：长绳一根 场地要求：空旷的大场地 详细游戏规则：让所有队员被蒙上眼睛，在四十分钟内，将一根绳子拉成一个最大的正方形，并且所有队员都要均分在四条边上。这个项目教会所有学员如何在信息不充分的条件下寻找出路，大家耗用时间最长、最混乱、所有人最焦虑的时候是在领导人选出、方案确定之前，当领导人产生、有序的组织开始运转的时候，大家虽然未有胜算，但心底已坦然了许多。而行动方案得到大家的认同并推进，使学员们在同心协力中初尝着胜利的喜悦。

活动目的：这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任，一个有领导，有配合，有能动性的队伍才能称之为团队，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力。篇三：最新体验式培训心得体会培训心得

培训结束也已经一个多星期了，现在回想起来，觉得也还是比较受用这一些理念，一些军训过程中养成的习惯，虽然培训加军训的日子比较枯燥，再夹杂几次考试，无形中给自己增加了不少压力。枯燥训练中寻找属于自己的快乐，似乎就是那么得简单，对于我们的教官，埋怨也多，但是怀念也同样少不了，学到的东西也很多。

一、活到老学到老

人，一出生前面十几年甚至二十几年集中用来学习，这个已经是社会常识，但仅仅依靠学校、课堂的那些知识是显然不够的。因为社会不仅是知识的社会更是实践的社会。就像在培训的第一天对于老师的领袖理论一直不认同，但是通过这么两个星期来的接触，能够站上台勇敢的表现、相信自己的人确实相对比较优秀，这对自己的感触很大，有实力一定要表现出来。董事长开营仪式上也强调荣安的学习文化，像我们讲述了公司荣安大学堂的学习氛围。这么多年来，也没有经历过这种体验式培训的方式，也第一次体验到了此次培训后内心的那种震撼和感动，我明白自己需要不断的学习、需要不断的实践才能带来不断的进步。

二、沟通是一个团队中的桥梁，不沟通的行为是盲目的在任何一个团队完成的任务中，沟通是使大家凝聚并协调行动的连线。如果你不沟通你不能获得信息，那样你会一无所知；如果你不善于沟通，不能从沟通中获得充分的信息或者通过沟通形成统一的认识和意志，那么你的那个容易出问题而整个任务就不能完成。这点在七巧板任务中体现最为深刻，当所有小队都在研发自己的图形时，其不知很多小队所做的都成了无用功，各自未战得分率都会很低，也导致了我们没有完成任务，游戏结束之后回想起来沟通是那么的重要，可能一半的时间就够我们完成整个团队的任务。这些都是未能及早地意识到沟通所致。由此推而广之，可以推出个人之间的沟通、领导与下级的沟通、下级与上级的沟通以及经验的主动交流等是实现集体目标的关键，同时沟通可以让所有人变得主动和智慧。

三、树立团队精神，增强团队合作意识

“没有完美的个人只有完美的团队”这些道理大家都是很清楚，但当我们这些不完美的人为了一个共同的目的走到一起来以后却能完成一件完美的事，形成一个完美的集体，这就是团队的魅力。尤其是“登峰造极”和“穿越电网”这两个活动对我触动很大，当一男一女手拉手跑着回到终点的时候，不自觉得为他们鼓掌，这让我理解了一个人的成功不算什么，一个人的能力再强如果不能够帮助到团队，那也不算成功，团体完成了任务才算成功。在穿越电网过程中也很好的

证明了这一点。摒弃了一再埋怨同学的毛病，让我看到了他们种种的优点，这对增强团队、集体的凝聚力和向心力至关重要。

四、细节决定成败

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。几位受邀而来的老师给我们讲述的高效人士的七个好习惯，办公室礼仪等等，让我也深深明白学生时代的彻底结束，不可能再回到过去，你要学会面对未来，现在的我们面对未来能做的首先就是做好自己，就像一些好的习惯，一些办公室基本礼仪都是一些琐碎的细节，但真正做好的人并不多，很多时候一个小小的失误就能够酿成大错，细节决定成败。

通过这次培训我们增强自信心，磨练战胜困难的毅力，提高解决问题的能力，增进了对集体的参与意识与责任心，我想这次经历一定会在今后的工作中带来很大的帮助。人生的道路是曲折的，漫长的，一各短暂的15天不能解决所以的问题。但它给我们以启示，愿我们更团结、更坚强。

饮水思源，我的收获都是因为有他人的付出，感谢董事长、各位领导提供给我们的学习机会；感谢讲师们的谆谆教诲和辛勤辅导；感谢所有的伙伴们齐心协力和精诚合作，谢谢你们。2011年9月28日

第四篇：体验式营销

什么是体验式营销？体验式营销就是产品或者我们的服务还没有卖给顾客之前，我们就提供给顾客一些感官的比如：听的、吃的、或者是触觉的东西。然后这些创意的环节，让顾客还没有买东西或者消费产品之前就能享受到产品带给他的感觉，或者感受到我们是产品提供者，他所告诉你产品不同的地方。就像我自己买衣服一样，我亲自试了之后，对它的各个方面都感到满意。我就购买了，体验式营销是以消费者为中心，以消费者的体验为中心，你所告诉消费者的每一种产品的诉求点，是通过消费者能够感知到的这样一种状态。去设计一种情景，在情景当中让顾客感受到产品所带来的好处。那么企业为什么要使用体验式营销？

首先，我想顾客之所以不买我们的东西，并不是顾客不需要。之所以顾客不买，第一个是顾客不了解，不了解你的产品给他带来的好处；第二是顾客不相信，他可能不了解你说的。你说你手机报警器质量好，顾客可能会认为，质量是真的好吗？好在什么地方？你就需要让顾客感觉到你产品的好处，如果有机会让顾客参与到你设定的游戏或娱乐环境中来，让顾客买的机会就大大地增加。这是一个好的方法。

我们可以亲自体验到体验式营销与传统营销模式不同，尽管都是为了把产品销售出去。但是，在市场竞争越来越激烈的环境下，体验式营销的诞生可谓是应运而生，而且在现在营销中，占据了极大的优势；而且是牢牢把握了顾客的心理。营销手机，获利是目的，要想在现代市场取得成功，我们不得不研究市场经济发展的规律，研究营销的规律，才能实现销售目标。

第五篇：体验式营销

泉露净水器体验式营销、实现品牌和产品的完美结合。伴随着生活水平和消费需求的不断升级，净水器消费者在关心产品自身价值的同时，也希望在心理上和精神上获得更大的满足。作为净水器十大品牌的泉露率先行业推行体验营销。泉露以这种满足程度的经济提供物，是净水器消费需求从使用层次转向体验层次的社会发展结果。中国中小企业司原司长王远枝如是说到。

体验式营销展现泉露品牌独特魅力

体验式营销不止是让消费者简单的感受产品和服务，而是消费者一种感觉，产生心理上的满足感。而泉露通过在全国建立近300家社区实体体验店，结束了以前那种向消费者解释一件产品的优点特色过去营销模式，泉露体验式营销将产品功能、特点等直观地传达给消费者，从感官上让消费者形成印象。

泉露净水器品牌总监李阳认为：在虚假广告盛行的今天，消费者会认为企业都是打着广告的幌子欺骗受众，所以消费者选择了不相信自己的耳朵，更信赖自己的直觉感觉，泉露净水器体验式营销对消费者而言就展现了一种独特的魅力。

实现品牌和产品完美结合体验营销能够最直接地传达企业的理念，给消费者最直观的感受，因此泉露净水器通过引导消费者，让他们通过触摸、试用、体验产品获得“顾客至上”的心理满足感以及对产品的质感产生一定的认同。

泉露净水器推出的新产品必须给消费者新体验，品牌是虚线、产品是实线，消费者能够感受到的就是产品，让品牌和产品完美的结合。而据一位资深营销人士认为：体验营销最能帮助企业提高品牌附加值。

事实上，近年来随着净水器市场持续升温，行业竞争不断加剧，不少净水器厂家的营销是打价格“拉锯战”，为了获利使产品使质量大大缩水；而泉露推行的体验营销正是净水行业营销上的一个进步，给消费者带来福音的同时，也对泉露拔高了销售新高度，给泉露带来实实在在的利益。