张瑞老师在潍坊市道德公益论坛精彩语录

第一篇：张瑞老师在潍坊市道德公益论坛精彩语录

张瑞老师在潍坊市道德公益论坛

讲课内容摘编

2013年11月8日至10日，潍坊市道德讲堂总堂第四届道德公益论坛在风筝都成功举办。

据了解，这是潍坊市不到一个月的时间里举办的第二次道德公益论坛，上届论坛在潍坊市道德总堂开讲时500人的座位爆满，没有想到本届论坛更为火爆，拥有1000人座位的鲁台会展中心报告厅全部坐满，主办方又增加了300个小方凳，还有不少人因为没有座位没拿到票遗憾地离去。两届论坛均由潍坊市青年志愿服务中心、潍坊市道德讲堂总堂主办，潍坊市青年志愿团承办。

在论坛上，金辉、吕明晰、傅冲、谷爱林、张瑞、彭鑫6位著名的传统文化老师分别从不同的角度，结合自己的人生阅历、工作经历作了精彩的演讲。除了2位老师需要坐着操作电脑课件，其余4位均不肯入座，坚持站立着与大家交流，而且一站就是3个多小时。大家普遍感到这不是一堂普通意义的教育课，对很多人来说，或许会成为人生的转折点。现场互动热烈，义工们为大家表演了手语舞。

每个公职人员都应以张瑞老师为榜样，认真学习践行传统文化。张瑞，共产党员，山西大同市地税局干部教育中心主任，他在课程《传统文化对党员干部的利益》中说，自己在工作期间，以《弟子规》为根本，运用圣贤教育，使自己与同事得到了真实利益，实现了身心和谐、家庭和谐、机关和谐，使党员干部真正为人民服务，廉洁从政，为全国党政机关率先应用传统文化教育党员干部做了有益的尝试。他的课让人感到震撼，几乎每句话都堪称经典。以下内容是他的讲话节选：

有人说我是一个大傻瓜，我到底是不是傻瓜，我汇报完了大家就会有结论。

《易经》说，大道至简。但如果把《四书五经》、《十三经》讲的天花乱坠，却不落实，那叫骗子。

党的宗旨是：为人民服务。我们看一下《弟子规》如何讲的“仁者爱人”的思想：

一、首孝悌；

二、兄道友，弟道恭，兄弟睦，孝在中；

三、视诸父，如视父，事诸兄，如事兄；

四、凡是人，皆须爱，天同覆，地同载。这是层层递进的关系，由近及远，立意深刻。

从政期间，学习传统文化之前，那种醉生梦死的生活伴随了我十五年，不但没有感到幸福，还差点要了我的命。学习传统文化以后，久治不愈的腹泻、严重的三叉神经痛先后康复。

过去我担任局长时，有人尊敬我，现在想想感到肉麻，那是因为他们觉得我有利可图，现在不同了，我参加的每一场论坛，与大家交流分享，我感到那份互相的敬意都是真诚的。

在修改后的党章中，添加了一项新内容，就是要求共产党员弘扬民族优秀传统文化。

去年，我对大同市地税干部进行调查，发现19年1千多人无人被判刑，但这期间死了21个30——50岁的人，还被杀了两个，这个死亡比例是相当高的。因为工作性质决定了地税工作是贪腐的高发区域，学了《太上感应篇》就会知道，为什么会出现这个结果。

我在地税系统内讲了《太上感应篇》之后，我们大约100人的干部职工中，一年的时间有50人不敢贪腐了，两年的时间有70多人不敢贪腐了，这就好办了，邪不压正嘛。我所在的开发区分局，用一年的时间收到职工主动上缴的纳税人给的“好处费”30多万元，我用这个钱买了好多传统文化的资料，摆在办事大厅里，任何人都可以免费索取。

发达国家量子力学已经证明，天堂、地狱都是真实存在的。让人感到意外的是，论坛不仅门票免费，提供免费午餐，论坛结束后每人又赠送了一份价值200元的医院体检卡。

特别让人感动的是，在论坛的最后，主办方宣布正式批准彭鑫博士加入潍坊市青年志愿者协会，并现场为彭鑫办理了入会手续，颁发了志愿者证书。他说，在外地参加论坛的时候，就一直期盼着，什么时候我们潍坊也能办起这样的论坛，今天愿望终于实现了，来到老家看到志愿者们标准的传统礼仪和优质的服务，让我感到了无比的亲切，因此我向主办方领导表达入会的意愿，希望从此成为这个团队的一员，与大家一道为弘扬传统文化而努力！谢谢领导批准，也感谢大家！

其实，彭鑫博士与其他五位老师一样，早在数年前就已经成为志愿者了，他们不辞辛劳，在大江南北奔波着，每个人参加的论坛都达到了数百场之多，但他们却没有要一分钱的报酬。让他们，也让我们感到欣慰的是，目前各地举办的弘扬传统文化论坛已如火如荼，更像雨后春笋，得到了越来越多的中国人认可。

对于此次论坛的意义，我想正如西北大学中国思想文化研究所所长张岂之所说：党的十八大报告提出了“建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化”的重大任务，要完成这一重大任务，一项十分重要的也是基础性的工作就是“加强对优秀传统文化思想价值的挖掘和阐发，维护民族文化基本元素”！

第二篇：金辉老师在潍坊市道德公益论坛精彩语录

金辉老师在潍坊市道德公益论坛

讲课内容摘编

2013年11月8日至10日，潍坊市道德讲堂总堂第四届道德公益论坛在风筝都成功举办。

据了解，这是潍坊市不到一个月的时间里举办的第二次道德公益论坛，上届论坛在潍坊市道德总堂开讲时500人的座位爆满，没有想到本届论坛更为火爆，拥有1000人座位的鲁台会展中心报告厅全部坐满，主办方又增加了300个小方凳，还有不少人因为没有座位没拿到票遗憾地离去。两届论坛均由潍坊市青年志愿服务中心、潍坊市道德讲堂总堂主办，潍坊市青年志愿团承办。

在论坛上，金辉、吕明晰、傅冲、谷爱林、张瑞、彭鑫6位著名的传统文化老师分别从不同的角度，结合自己的人生阅历、工作经历作了精彩的演讲。除了2位老师需要坐着操作电脑课件，其余4位均不肯入座，坚持站立着与大家交流，而且一站就是3个多小时。大家普遍感到这不是一堂普通意义的教育课，对很多人来说，或许会成为人生的转折点。现场互动热烈，义工们为大家表演了手语舞。

金辉，是山东省孔子礼仪文化学校的校长，她讲课的题目是《重新认识传统文化》。她说，谁来参加论坛谁有福，谁学传统文化谁幸福。精彩语录摘编：

让主持人对我进行介绍，别的不用多说，只说我是一个愿意弘扬传统文化的人就可以了。心亡为忙，现代人常说忙死了。有人问我忙吗，我说不忙，只是事多点而已。

卡耐基说，一个人的成功15%得益于所学得的专业知识，与论语的“有余力，则以学文”异曲同工，而现代人把85%的精力用于培养孩子学书本知识上。

我们现在的衣食住行都比以前提高了很多，但我们的幸福指数却排在世界112位，是因为我们的欲望太强烈了。《道德经》说，知足者富。

国内最具幸福感的城市是西藏的一座边陲小城，最不幸福的城市是上海，因此上海被称为“伤害”（谐音）。

古人说的五福是长寿、富贵、康宁、好德、善终。其中最关键的一项是好德，其意为，生性仁善，而且宽厚宁静。古人预知时至，故有葬礼一说，这是善终。

儒家是粮食店，每个人都离不开。道家如药店，可以解决疑难杂症。佛（释）家如百货店，总有你需要的。

秦朝，焚书坑儒，故存在时间是由十几年；汉朝，以孝治国，故存在时间400余年；清代初期，康熙、乾隆推动圣贤教育，故有康乾盛世，慈禧予以废除，故遭灭国。

为什么要学习传统文化？我们的民族失去了文化，中华民族最大的危机是文化的继承。

为什么韩国人称孔子、孙思邈甚至端午节是他们国家的？上海高校普通话大赛，首尔大学夺魁，韩国人还把道家的“八卦”标志当做国旗，这是因为韩国人认为中国的优秀传统文化是个宝。

潘基文说，在我的一生中都在受中国传统文化影响，他的公文包中一直有《论语》。

“儒”，字面上就提示它是人的需要。它倡导：温、良、恭、俭、让，这是五种美德。

日本广岛亚运会结束后，50000万人会场不见一块垃圾，而我们的天安门广场神圣的升旗仪式结束后出现数百吨垃圾。

张瑞敏为何能把海尔带进世界500强？他一生最喜欢的三本书是：《老子》、《孟子》、《孙子兵法》。

我来这里跟大家汇报不收一分钱，我们弘扬传统文化从单打独斗发展成一只200多人的团队，只有几年的时间，我们相信，星星之火，可以燎原，只要我们的传统文化发扬光大，中国梦一定能实现。

让人感到意外的是，论坛不仅门票免费，提供免费午餐，论坛结束后每人又赠送了一份价值200元的医院体检卡。

特别让人感动的是，在论坛的最后，主办方宣布正式批准彭鑫博士加入潍坊市青年志愿者协会，并现场为彭鑫办理了入会手续，颁发了志愿者证书。他说，在外地参加论坛的时候，就一直期盼着，什么时候我们潍坊也能办起这样的论坛，今天愿望终于实现了，来到老家看到志愿者们标准的传统礼仪和优质的服务，让我感到了无比的亲切，因此我向主办方领导表达入会的意愿，希望从此成为这个团队的一员，与大家一道为弘扬传统文化而努力！谢谢领导批准，也感谢大家！其实，彭鑫博士与其他五位老师一样，早在数年前就已经成为志愿者了，他们不辞辛劳，在大江南北奔波着，每个人参加的论坛都达到了数百场之多，但他们却没有要一分钱的报酬。让他们，也让我们感到欣慰的是，目前各地举办的弘扬传统文化论坛已如火如荼，更像雨后春笋，得到了越来越多的中国人认可。

对于此次论坛的意义，我想正如西北大学中国思想文化研究所所长张岂之所说：党的十八大报告提出了“建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化”的重大任务，要完成这一重大任务，一项十分重要的也是基础性的工作就是“加强对优秀传统文化思想价值的挖掘和阐发，维护民族文化基本元素”！

第三篇：谷爱林老师在潍坊市道德公益论坛精彩语录

谷爱林老师在潍坊市道德公益论坛

讲课内容摘编

2013年11月8日至10日，潍坊市道德讲堂总堂第四届道德公益论坛在风筝都成功举办。

据了解，这是潍坊市不到一个月的时间里举办的第二次道德公益论坛，上届论坛在潍坊市道德总堂开讲时500人的座位爆满，没有想到本届论坛更为火爆，拥有1000人座位的鲁台会展中心报告厅全部坐满，主办方又增加了300个小方凳，还有不少人因为没有座位没拿到票遗憾地离去。两届论坛均由潍坊市青年志愿服务中心、潍坊市道德讲堂总堂主办，潍坊市青年志愿团承办。

在论坛上，金辉、吕明晰、傅冲、谷爱林、张瑞、彭鑫6位著名的传统文化老师分别从不同的角度，结合自己的人生阅历、工作经历作了精彩的演讲。除了2位老师需要坐着操作电脑课件，其余4位均不肯入座，坚持站立着与大家交流，而且一站就是3个多小时。大家普遍感到这不是一堂普通意义的教育课，对很多人来说，或许会成为人生的转折点。现场互动热烈，义工们为大家表演了手语舞。

每个公职人员都应以张瑞老师为榜样，认真学习践行传统文化。谷爱林，她讲课的题目是《我是怎样做亿万富翁太太的》。谷爱林老师和丈夫从山西农村来到北京打拼，50元买辆旧自行车，租房子开始创业，至今资产已达到4亿，最近他们又拿出三百多万，筹建中华传统文化教育基地。她几乎没有上过学，与会者递给她的纸条需要主持人帮忙念给她听，但她大智若愚，她用自己良好的生活习惯践行了传统文化，用自己朴素的语言讲述了自己的幸福生活。经典语录摘编：

我找不到自己有啥优点，我也不是老师，我很惭愧，我只不过是一名家庭妇女，我啥也没有，只带了一张嘴和一颗真诚的心。

2008年唐山论坛举行的时候，陈大惠老师跟我说，你不会说但你会做，你怎么做就怎么说，你说的就是大家需要的。

我没有别的，今年46岁，我不怕狗，不怕狼，就怕丈夫提高嗓门大声说话，从小就父母的话，长大结婚以后就听丈夫的。

都说做女人难，做个成功男人背后的女人更难，我觉得难以理解，我觉得做女人幸福，做成功男人背后的女人更幸福，我的内心里只有感恩。

我每次在论坛上讲的时候脑子里都一片空白，讲了什么也不知道，因此每次讲的内容都是新的。

钱少自家的，钱多是大家的，钱再多是国家的和人民的，所以叫人民币。

我们从2004年开始，每周开一次家庭小会，每月办一次公益活动，每年建一所希望小学，目前已建9所，我丈夫说，这一生要建成60所。

作为孩子的妈，给孩子最好的礼物就是爱他的爸，作为孩子的爸，给孩子最好的礼物就是好好爱他的妈。这种爱，应当是无私、无我、无追求的爱。我结婚25年了，他从不说他爱我，这不重要，但我知道，我有一颗全心全意、全力以赴爱他的心，这就够了。

每一个男人都是在女人的鼓励下、赞美下成长起来的，所以姐妹们不要吝惜自己的赞美，如果你不赞美就会有外面的女人赞美他，给第三者留下空间。

在座的姐妹们，不管自己的丈夫有多不好，一定要时时告诫自己，这个人配你刚刚好，不要对人家有要求，行有不得，反求诸己，是自己不好才感召到人家，就像粪便感召到苍蝇。

只看对方的好处，只看自己的不足，这是家庭幸福，成员健康的根源，告诫孩子只要不缺德，啥也不会缺。

对于女强人，无论你在外面呼风唤雨，领导千军万马，回到家里，就应该当好女人，油盐酱醋、端茶倒水、家长里短就是你的本分。

我的职责就是打扫卫生，干干家务，如果丈夫在家里保持的干干净净，我岂不是失业了，女人要明白自己的职责。丈夫给我提供了付出的机会，是给我送福的，吃苦了苦啊。一定要记住，吃苦了苦，此时不吃苦，早晚逃不了，等到年纪大了，更让你吃不了。干啥活都是给自己干的。

女人要像水一样，随时往低处流。

一个贤良的女人可以旺家旺族旺三代，但一个不守本分的女人可以让一个家族一败涂地。

有的姐妹总是在孩子面前指责丈夫，我告诉你，孩子因为你的职责没了对爸爸的尊重，就关闭了智慧之门，他对自己的爸爸没有了孝心，他也一定不会孝敬你的。

拿着抹布去给父母冲洗便盆的时候，如果觉得脏，就想一下，咱们小的时候，父母给咱们擦屎擦尿从来都不嫌脏，就像现在我们照顾自己的孩子一样。

孩子为什么有空就去上网，因为他没有值得奉献的事可做，更没有感受到奉献的快乐，一个人最大的快乐是让别人获得快乐，如果让他天天忙着为别人奉献，让他也收获到快乐，自然没有空上网了。

让人感到意外的是，论坛不仅门票免费，提供免费午餐，论坛结束后每人又赠送了一份价值200元的医院体检卡。

特别让人感动的是，在论坛的最后，主办方宣布正式批准彭鑫博士加入潍坊市青年志愿者协会，并现场为彭鑫办理了入会手续，颁发了志愿者证书。他说，在外地参加论坛的时候，就一直期盼着，什么时候我们潍坊也能办起这样的论坛，今天愿望终于实现了，来到老家看到志愿者们标准的传统礼仪和优质的服务，让我感到了无比的亲切，因此我向主办方领导表达入会的意愿，希望从此成为这个团队的一员，与大家一道为弘扬传统文化而努力！谢谢领导批准，也感谢大家！

其实，彭鑫博士与其他五位老师一样，早在数年前就已经成为志愿者了，他们不辞辛劳，在大江南北奔波着，每个人参加的论坛都达到了数百场之多，但他们却没有要一分钱的报酬。让他们，也让我们感到欣慰的是，目前各地举办的弘扬传统文化论坛已如火如荼，更像雨后春笋，得到了越来越多的中国人认可。对于此次论坛的意义，我想正如西北大学中国思想文化研究所所长张岂之所说：党的十八大报告提出了“建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化”的重大任务，要完成这一重大任务，一项十分重要的也是基础性的工作就是“加强对优秀传统文化思想价值的挖掘和阐发，维护民族文化基本元素”！

第四篇：张瑞敏精彩语录

张瑞敏精彩语录

1、什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。

2、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

3、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。

4、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

5、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

6、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。

7、要给用户意想不到的惊喜。

8、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。

9、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

10、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。

11、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。

12、有缺陷的产品等于废品。

13、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。

14、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。

15、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。

16、永远战战兢兢，永远如履薄冰。

17、卖信誉，而不是卖产品。

18、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。

19、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。

20、核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。

21、在位要受控，升迁*竞争，届满要轮换，末位要淘汰。

22、部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。

23、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

24、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。

25、上下同欲者，胜。

26、在互联网时代，企业生存的关键是速度。

27、下棋找高手。

28、生产一代，研制一代，构思一代。

29、有记者问：“你在企业中应当是什么角色？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。” 30、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

31、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。

32、“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）的提高。（日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题）。

33、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。

34、打价值战，而不打价格战。

35、否定自我，创造市场。即赶在别人之前否定自己。

36、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。

37、市场永远不变的法则，就是永远在变。“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。

38、只有淡季的思想，没有淡季的市场。

39、永远比对手快一步。

40、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。

41、高标准，精细化，零缺陷。

42、企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。

43、“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。（挪威民间传说：渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命）。

44、人无我有，人有我优，人优我奇。

45、顾客的难题，就是我们开发的课题。

46、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

47、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才”。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。

48、管理无小事，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”（老子所言）可谓“成也细节，败也细节”。

49、斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚动。50、领导在与不在，企业照样良性运转。

51、管理有模式，无定式，这是管理的艺术性和科学性。

52、有记者问：“您的最终理想目标是什么？”张瑞敏回答说：“成为一个真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海尔是一个非常好的、我喜欢的品牌。”

53、人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题。54、80/20原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。

55、学历有上限，不是越高越好；其次是动手能力强；此外，人际关系还要和谐。智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。

56、企业文化培训有三个层次：企业文化精神，企业文化制度和企业文化物质。

57、只要派出一位主要领导人以及一个管文化的、一个管财务的、一个管质量的人（指海尔兼并一个企业后，派出四位这样的干部，就能激活这个企业）。

58、没有思路，就没有出路。

59、企业只有一项真正的资源——人；管理就是充分开发人力资源，以做好工作（世界管理之父德鲁克名言）。60、在任何时代，能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现（生理，心理，安全，尊重，自我实现）61、要么不干，要干就要争第一。62、一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你成功的法宝；持之以恒，最终会达到临界值——通用电气公司总裁韦尔奇名言（全球二十世纪最优秀经理人）。

63、海尔的价值观是什么？只有二个字，创新。创新就是要不断战胜自己。也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡；在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。64、素质究竟是什么？是一种自我的约束能力。65、周瑜号称“一步三计”，却总失算于孔明的“三步一计”。计不在多，而在高。66、改善是无穷的。67、佛经上说：“要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里。” 68、如果拼了命，什么问题都没解决，就说不上卓越。69、海尔格言：

海尔理念——海尔只有创业，没有守业；

海尔精神——敬业报国，追求卓越；

海尔作风——迅速反应，马上行动；

海尔管理模式——日事日毕，日清日高；

海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马；

海尔用工制度——三工并存，动态转换（三工：优秀员工，合格员工，试用员工。三者之比为4/5/1）；

海尔市场观念——“市场唯一不变的法则，就是永运在变” ；“只有淡季的思想，没有淡季的市场” ；“卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”；

海尔名牌战略——要么不干，要干，就要争第一；国门之内无名牌；

海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的； 海尔国际战略——先难后易；

海尔资本运营——东方亮了，再亮西方； 海尔售后服务——用户永远是对的；

海尔发展方向——创中国的世界名牌；

（所有这些格言和口号，表达了海尔的核心价值观，它们代表了海尔的基本信仰和准则，为所有员工指明了共同的方向，为他们的日常行为提供了指导方针。它们无休止地在海尔传播和扩散，不断积累起来，最终深入人心，形成了其强烈而又独具特色的企业文化。）； 70、从某种意义上说，企业就是人；因此企业应有灵魂，否则无异于行尸走肉。

第五篇：张瑞敏在沃顿商学院全球论坛上的讲话

张瑞敏在沃顿商学院全球论坛上的讲话

尊敬的文森特教务长，各位校友，女士们，先生们，早上好！

非常高兴在今天这个论坛上做这个演讲，谈一下海尔的一些体会。我今天演讲的题目是“互联网时代商业模式创新探索”。为什么要提这个呢？因为我认为在互联网时代，对所有的企业都是一个非常大的挑战，如果大家不能够在这个互联网时代进行创新探索，就会被这个时代所抛弃。

演讲内容主要有三点：第一个，没有成功的企业，只有时代的企业。所有的企业都要跟上时代的步伐才能生存，但是时代变迁太快，所以必须不断的挑战自我、战胜自我；第二个，我们海尔在这个过程中，特别在互联网时代里，做了哪些创新探索；第三个，直到今天我们也没有很好解决的问题，因为这个挑战非常危险，可以自我颠覆，但是自我颠覆不好的话可能会颠倒。我不知道我们企业到底到了什么程度，虽然我非常有信心，但是这个时代非常难以让人把握。

一、没有成功的企业，只有时代的企业。

所谓成功的企业，是因为踏准了时代的节拍，但是不可能永远踏准时代的节拍，因为我们是人，不是神。企业就像冲浪者，今天冲上这个浪尖，并不能保证明天还在浪尖上。举一个例子说，手机行业，摩托罗拉曾是手机业的老大，但它很快被诺基亚超越，原因就在于时代的变化，摩托罗拉是模拟时代的霸主，而诺基亚是抓住了数码时代的机遇。但是，诺基亚很快又被苹果所超越，因为苹果抓住了互联网时代的机遇。所以说，如果你跟不上时代，就会被淘汰，这是非常快的。特别是在互联网时代，我觉得这会是彻底的颠覆。

有200年传统的管理也会被互联网所击碎，因为200年传统管理理论的基石是亚当斯密的分工理论，论分工里面谈到了小作坊如何变成了现代企业。三位古典管理先驱的思想即源于此：第一位是泰勒，科学管理理论的提出者，生产线就源于科学管理理论；第二位是组织理论之父马克斯.韦伯，他提出了科层制，也叫做官僚制，现在大家还在用。；第三位是法约尔，他提出了一般管理理论，一般管理理论说到家就是企业内部各种职能的应用以适应外部的市场。

现在到了互联网时代，这些理论我认为都被颠覆了。首先第一个原因是零距离：企业和用户之间是零距离，从原来企业大规模制造变成大规模定制，所以生产线要改变；第二个是去中心化：互联网时代每个人都是中心，没有中心，没有领导，因此科层制也需要被改变；第三个是分布式管理，全球的资源我都可以利用，全球就是我的人力资源部。可见，这些原来的一般管理理论，在今天并不适用了，这一切都给我们带来非常非常大的变化。古希腊哲学家赫拉克利特曾说“人不能两次踏入同一条河流”，原因在于这条河流流得太快，而时代就是这么一条川流不息的河流，这也是为什么海尔一定要改变的一个很重要的原因。

二、海尔在商业模式创新中的探索试错

马歇尔教授在十年以前到海尔去的时候，就听到我说要进行这种改变，但是他当时说如果你改变成了，你可能是全世界很好的企业，但是我认为你改变不成，因为这个颠覆的力度太大了。其实这也是我们搞了这么多年但到今天还没有搞成一个很重要的原因。我们现在正在探索的，由于时间关系，我主要讲三点：第一个讲战略的改变，第二个讲组织结构的改变，第三个讲薪酬的改变。

第一，战略：转型为以用户为中心的人单合一双赢模式。过去，所有企业都是以企业自身为中心，但是在互联网时代现在改变了，而是必须以用户为中心，我们为了适应以用户为中心，提出了现在称为“人单合一双赢理论”的战略，人就是员工，单是用户资源，把每个员工和它的用户资源连在一起。所谓“双赢”是为用户创造价值的同时体现你的自身价值。这个之所以搞了好多年，难在什么地方？难就难在让员工找到他的用户。管理大师德鲁克有一句话，所有企业都要问自己几个问题，第一个问题是你的客户是谁？第二个问题是为客户创造的价值是什么？让企业里的每一个员工找到自己的客户，难度是可想而知，这个我们做了很长时间。

现在我们把原来组织结构颠覆了，原来是金字塔式，最底层的员工上面有很多领导，很难自主做出决策。现在把他们解放了，你只要有创意，只要能找到你的用户，就可以自己来创业，最底下的员工出来之后可以自己创业。

这里讲了一个例子，我们有三个青年人，二十多岁，他们自己发现在市场里有一个机遇，就是笔记本中的游戏本，游戏本很多是发烧友，他们对游戏本有很多意见，有很多专业的要求，这个三个年轻人在网上找到了大体有3万多条意见，然后把这3万多条意见归纳成13类的问题，由此创造了一个新的游戏本。其它的资源在社会上就有，包括设计的资源、研发的资源、制造的资源，因为只要你有用户，那些人都会来给你做制造，所以他自己搞了一个商标叫“雷神”，这是比较游戏化的一个东西，资源也是社会化的，用半年的时间，从零到了现在成为游戏本这个行业里的前列。

就这三个青年人，给他们的权力是什么？第一个是决策权，第二个是用人权，第三个是分配权，就是薪酬权。这三个权力他们都有，所以他们就可以把这个做起来。现在有一些风投进来给他们投资，我们想把它完全市场化。现在有很多员工也自己出来创办公司，我们经常召开创客大会，所谓的创客大会是让社会上的风投进来，看你这个项目可以不可以。这样就相当于把原来的组织打破了。我们现在的理念叫“我的用户我创造，我的超值我分享”，如果这个员工自己找到了用户，那你自己就可以为这个用户创造价值，而创造出来的价值有你的一部分。现在我们企业叫“企业即人，人即企业”，每个创业者都可以创造一个新的企业，这和传统的管理理论完全不一样。传统的管理理论它是三个要素，第一是管理的主体，第二个是管理的客体，第三个是管理的手段。管理的主体是管理者，管理的客体是被管理者，管理的手段是那些管理的模式、工具，被管理者拿来管理被管理者，它是一个封闭性的系统。但是现在我把它变成开放的系统，每个人都可以出来创业，这样，原来的组织就被颠覆掉了。

第二，组织：转型为可实现各方利益最大化的利益共同体。

原来的企业组织是串联式的，现在变成并联式的。为什么要这么改变？美国企业史学者钱德勒有一种说法非常好，他说企业的成长主要是依赖于两个变量，这两个变量决定企业的成长，第一个是战略，第二个是组织。而且他有个“从属理论”，就是战略是从属于时代，战略是根据时代的变化来设计，但是组织又根据战略的变化来变化。现在我们的战略改变了，这个组织也要进行改变，所以现在的组织从原来串联式的，从企划到设计、营销，一直到最后是用户，企划与用户之间有很多传动轮，但这些传动轮并不知道用户在哪里，这也是企业里头的中间层。还有一些社会上的中间层，比如供应商、销售商，企业也要和它去打交道。所以总而言之，是企业和用户之间连得很远，现在把企业和用户之间连在一块，其他的资源也变成为创造用户最佳需求，这就变成一个利益共同体。

利益共同体首先是要求资源可以无障碍进入，如果你可以进来，你必须能够创造用户资源，第二个是所有的合作方在里边，应该是利益最大化。过去企业和供应方之间是搏弈关系，比如采购材料，谁的材料便宜我用谁的，但是现在是谁能够参与我的前端设计，我就用谁的。比如钢铁厂，它也可以参与前端设计，我对我的产品非常清楚，但是用什么样的钢材我不如他清楚，他参与前端设计，可以给我提出更好的方案，这就是各方利益的最大化。有一句话说的非常好，就是“不管做什么事，如果不是参与方都得到利益，这件事就不会获得成功，即便成功也不能持久”。我们把它从搏弈关系变成为合作关系，而且它不是固定的，谁做得好都可以参与过来。

改变之后，我们称为“外去中间商，内去隔热墙”，要中间商没有用了，隔热墙就是中层管理者。查尔斯.汉迪有一句话说企业里面的中间层就是一群烤熟的鹅，他们没有什么神经，他们不会把市场的情况反映进来。所以去年我们去掉1.6万人，海尔去年年初是8.6万人，去年年底变成7万人，所以去掉了18%。今年预计再去掉1万人，主要就是中间层，还有是一些业务变成智能化之后，就不需要这么多人了。

第三，薪酬：转型为与本人所创超值相联的人单酬合一。

战略和组织改变之后，能不能可持续优化，就在于薪酬。每个人薪酬是怎么来的？过去我们用的是全球比较通用的宽带薪酬，宽带薪酬也是一个非常著名的国际化大公司帮我们设计的，设计完之后，我们感到这个有很大的问题，因为宽带薪酬计算的主要是依据每个人的职位、每个人的工作岗位。换句话说，它是以工作岗位和工作时间来计算劳动报酬。现在我们变成两维点阵：一个横轴，一个纵轴，横轴是企业价值，所谓企业价值就是比较传统的，比如销售收入、利润、市场份额等等。但重要的在纵轴，纵轴我们的依据是梅特卡夫定律（Metcalfe's Law），他的定律提出了“网络价值”的概念。网络价值的定义是什么？就是网络价值与网络规模的平方成正比。

网络规模的内容是什么？主要是两个变量，第一个是网络的节点，第二个是联网的用户，所以我们把企业所有员工都变成网络的一个节点，你这个节点就要接到市场上的用户，谁连的用户最多，谁就可以获得更大的成就。所以在某种意义上，比如说在市场上有销售收入、利润，但是没有联网的用户，呢么这个销售收入和利润都不能成立。这一个质的改变，每个人都必须联到市场的用户。

更重要的是原来传统360度考评，这是很多国际化大公司普遍都在用的，你的上级、下级、同事都来考核你，但是我认为这个到了中国是完全没有用，为什么？因为中国讲关系。比如他跟张三说“我给你打的分是很高的”，那张三肯定给我打很高的分，互相串通起来。360度关系没有用，现在我们变成用户直接考核。过去我们360度考核也有一个很大的班子，但是我觉得这是事倍功半。现在是用户考核，用户说你好你就好。比如我们提出来个“按约送达，超时免单”，比如规定7点钟给你送，如果超过7点给你送的货，就不要钱了。这个钱谁出？谁造成的责任谁出，这个体系自动的就很好运转起来了。我们去年送了78万笔的货，但索赔的只有58笔，不到万分之一，整个体系就运作起来了。现在我们提出来，如果用户有点赞你可以受到加奖，如果用户对你提出投诉，你就要受到批评。战略、组织和薪酬完了之后，目标是什么呢？就是我们企业的三化：第一个是企业平台化，第二个是员工创客化，第三个是用户个性化。

第一，企业平台化。企业原来是什么？原来企业就是管控，管理和控制。现在的企业变成一个平台。对平台的定义非常多，我认同的是“平台是快速配置资源的框架”，所谓的平台是很多的资源可以马上进到这个平台上来，其实就是变成一个生态圈，可以自循环的生态圈，这个生态圈其实是开放的。说起来企业平台化，就是企业从原来封闭的变成开放的生态圈，你就可以整合全球的资源来完成你的目标。

第二，员工创客化。原来从被动的执行者变成主动的创业者，这个和原来也是完全不一样的。

第三，用户个性化。用户的个性化，因为在移动互联网时代，所有的用户不是去购物，而是在购物，不是到商场去购物，而是在任何地方都可以购物。但更重要的是他已经是一个中心了，他可以成为一个发布者，可以把购物体验在第一时间为全球直播，那你就必须以他为中心。所以用户个性化是满足每个用户个性化的需求。

最后就是从哲学角度上来讲，就像康德所说的，人是目的，不是工具。康德那句话说的非常好，他说无论是谁，不论在任何时候、任何时间，你本人和所有的人，都不能把你本人和所有的人当成工具，因为人自身就是目的。所以其实比方流水线是把人当成工具，现在就要真正以人为目的。

三、创新探索中需直面的悖论

美国《连线》杂志的创始主编凯文.凯利，前一些日子到海尔去作了一个演讲，我和他作了一个探讨，他说在互联网时代，传统的企业就像到了高峰一样，你必须抛弃你原来的思路，落到了谷底，然后再爬到互联网这个新的高峰。但是我认为这个很难，为什么呢？比如说海尔，如果我落到谷底，现在差不多300亿销售收入，如果我到了谷底，那些工人开工资都没办法，我不能这个企业全部不要了，新开张。但我如果不这么做，只是维持原来的局面，修修补补，我又爬不到互联网那个高峰。所以我们现在做的叫边破边立，破一部分，立一部分，然后整个的企业结构改变。

我们希望变成一个生态系统，就是刚才所讲的，比方说每个员工都在创业，他就好像是一棵树，很多很多树就变成了森林。这个森林里头，可能今天有生的，明天有死的，总体上来看，这个森林是生生不息的。刚才和文森特教务长在交谈的时候我说到，中国企业跟美国企业最大的不同，是美国有创业机制，而中国的创业机制有很大的问题，但是美国的创业机制它总归是有企业生就有企业死，所以我们希望我们的企业也是做到这一步，最后变成一个生态系统。

最后，我用3100年前的中国《易经》里头的一句话作为结束语：“倾否，而非否倾。倾否，先否后喜。”否的意思就是封闭、闭塞，所谓倾否，就是说自我改变封闭的状态，变成开放的状态。而非否倾，否就是封闭了，封闭到最后就把自己给窒息了，封闭到最后就是死亡。所以说，最好的办法就是自我颠覆，最后的结果是先否后喜：一开始是封闭的局面、闭塞的局面，但是经过很艰苦的工作，最后达到了欣喜的局面，达到了成功的局面。最后，我也希望我们所有的企业在互联网时代都能先否后喜，都能自我颠覆成功，谢谢。