电大职业技能实训市场营销[推荐5篇]

第一篇：电大职业技能实训市场营销

1>>销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性 [B]完整性 [C]选择性 [D]长远性 **答案A

2>>销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性 [B]完整性 [C]选择性 [D]长远性 **答案C 3>>销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性 [B]完整性 [C]选择性 [D]长远性 **答案B 4>>有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性 [B]完整性 [C]选择性 [D]长远性 **答案D 5>>一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客 [B]单个销售人员对一组顾客 [C]销售小组对一组顾客 [D]销售会议 **答案A

6>>一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客 [B]单个销售人员对一组顾客 [C]销售小组对一组顾客 [D]销售会议 **答案B 7>>销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客 [B]单个销售人员对一组顾客 [C]销售小组对一组顾客 [D]销售会议 **答案C 8>>销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客 [B]单个销售人员对一组顾客 [C]销售小组对一组顾客 [D]销售会议 **答案D 9>>以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于()分销系统。[A]管理式 [B]分散式 [C]公司式 [D]契约式 **答案D 10>>以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于()分销系统。[A]管理式 [B]分散式 [C]公司式 [D]契约式 **答案D 11>>下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量 [B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利 [C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力 [D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣 **答案C 12>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模 [B]细分市场结构的吸引力 [C]企业目标和资源 [D]以上都是 **答案D 13>>最简单的一种目标市场选择的模式是()。[A]密集单一市场 [B]有选择的专业化 [C]完全市场覆盖 [D]产品专业化 **答案A

14>>宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是()。[A]密集单一市场 [B]有选择的专业化 [C]完全市场覆盖 [D]产品专业化 **答案D 15>>划分销售区域的好处不包括()。[A]拓宽目标市场 [B]鼓舞营销员的士气 [C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进 **答案A

16>>由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是()方法带来的好处。[A]客户访问管理 [B]划分销售区域 [C]人力资源管理 [D]客户关系管理 **答案B 17>>销售区域划分的首要原则是()。[A]公平性 [B]可行性 [C]挑战性 [D]具体化 **答案A 18>>销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的()原则。[A]数字化 [B]可行性 [C]挑战性 [D]具体化 **答案D 19>>销售区域划分的流程是()。①确定客户的位置；②选择控制单元；③分配销售区域；④调整初步设计；⑤合成销售区域 [A]②①④⑤③ [B]②①⑤④③ [C]①②③④⑤ [D]①②④③⑤ **答案C 20>>新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为()[A]媒介关系 [B]消费者关系 [C]社区关系 [D]政府关系 **答案A 21>>下列关于控制单元的说法不正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力 [B]小单元便于管理层进行区域调整 [C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量 [D]控制单元应该尽量大一点 **答案D 22>>下列不属于划分控制单元的标准的是()。[A]实际销售额 [B]现有客户数 [C]潜在客户数 [D]地理面积 **答案A

23>>要协调各个区域的销售量首先要做()。[A]工作量分析 [B]销售额分析 [C]市场潜力分析 [D]销售能力分析 **答案A

24>>调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有()。[A]改变销售配额 [B]改变人员分配 [C]调整区域大小 [D]试错法 **答案D 25>>汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做()。[A]多样化 [B]后向一体化 [C]水平一体化 [D]前向一体化 **答案D 26>>“三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是()。[A]传统分销渠道模式 [B]公司型分销渠道模式 [C]水平分销渠道模式 [D]管理型渠道关系 **答案B 27>>日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于()渠道关系。[A]传统分销渠道模式 [B]公司型分销渠道模式 [C]水平分销渠道模式 [D]管理型渠道关系 **答案B 28>>网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：()。[A]发挥资源的协同效应，实现优势互补 [B]大树底下好乘凉 [C]规避风险 [D]分享市场 **答案A

29>>在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是()。[A]各自拥有对方所不具备的优势 [B]共同的利益 [C]地位是平等的 [D]共同的需求 **答案A 30>>下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有()。[A]尽量牺牲自己的利益，保护公共利益 [B]强调共同利益 [C]企业与渠道成员间应加强相互信任 [D]企业应加强与渠道成员之间的互动沟通 **答案A 31>>厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的()。[A]现金折扣 [B]数量折扣 [C]功能折扣 [D]季节折扣 **答案A

32>>给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是()。[A]设立奖项 [B]库存保护 [C]提供市场基金 [D]开拓市场 **答案C 33>>下列选项中，()是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。[A]设立奖项 [B]库存保护 [C]提供市场基金 [D]开拓市场 **答案D 34>>对中间商来说，最实在的激励措施是()。[A]设立奖项 [B]产品及技术支持 [C]提供市场基金 [D]开拓市场 **答案B 35>>关于流程管理，下列说法错误的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 [B]流程管理以一种固定的角度分析渠道 [C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 [D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题 **答案B 36>>促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做()。[A]现金补贴 [B]广告补贴 [C]点存货补贴 [D]恢复库存补贴 **答案C 37>>点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做()。[A]现金补贴 [B]广告补贴 [C]点存货补贴 [D]恢复库存补贴 **答案D 38>>以下说法不正确的是()。[A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等 [B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符 [C]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失 [D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉 **答案D 39>>既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。[A]售前服务 [B]售中服务 [C]售后服务 [D]广告宣传 **答案A

40>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。[A]广告宣传 [B]赞助希望工程 [C]售前的技术培训 [D]送货上门 **答案D 41>>以下说法不正确的是()。[A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等 [B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符 [C]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失 [D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉 **答案D 42>>既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。[A]售前服务 [B]售中服务 [C]售后服务 [D]广告宣传 **答案A

43>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。[A]广告宣传 [B]赞助希望工程 [C]售前的技术培训 [D]送货上门 **答案D 44 多项选择题

45>>作为一名助理营销师，需要在()几个方面具备实际操作能力。[A]访问顾客 [B]商务洽谈 [C]试行订约 [D]货品管理 **答案ABCD 46>>访问顾客及其准备工作主要包括()。[A]分析顾客心理 [B]匹配销售方格与顾客方格 [C]接近潜在顾客 [D]认定顾客资格 **答案ABCD 47>>访问顾客及其准备工作主要包括()等。[A]分析顾客心理 [B]匹配销售方格与顾客方格 [C]引起顾客兴趣 [D]激发购买欲望 **答案ABCD 48>>顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。[A]顾客对商品的认知阶段 [B]顾客对商品的意志阶段 [C]顾客购买商品阶段 [D]顾客对商品的情感阶段 **答案ABD 49>>接近顾客包括()。[A]在空间距离上的接近[B]在时间距离上的接近[C]消除感情上的隔阂 [D]在语言上接近**答案AC 50>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]商品接近法 [B]介绍接近法 [C]社交接近法 [D]馈赠接近法 **答案ABCD 51>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]赞美接近法 [B]反复接近法 [C]服务接近法 [D]利益接近法 **答案ABCD 52>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]好奇接近法 [B]求教接近法 [C]问题接近法 [D]调查接近法 **答案ABCD 53>>介绍接近法的内容包括()。[A]姓名 [B]工作单位 [C]拜访的目的 [D]经济收入 **答案ABC 54>>服务内容包括()。[A]维修服务 [B]信息服务 [C]咨询服务 [D]免费试用服务 **答案ABCD 55>>“MAN法则”方法包括()。[A]具有商品购买力 [B]信息服务 [C]具有对商品的需求 [D]具有对商品购买决定权 **答案ACD 56>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]商品的使用价值 [B]流行性 [C]安全性 [D]美观性 **答案ABCD 57>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]教育性 [B]保健性 [C]耐久性 [D]经济性 **答案ABCD 58>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]商品的使用价值 [B]流行性 [C]耐久性 [D]经济性 **答案ABCD

59>>销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有()。[A]在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高 [B]销售人员过高估计自己的表演才能 [C]在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应 [D]示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点 **答案ABC 60>>销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是()。[A]让顾客有说话机会 [B]无形中强迫顾客讲话 [C]无形中强迫顾客接受产品 [D]让顾客有时间考虑 **答案AB 61>>销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有()。[A]适度说话，让顾客说话 [B]挖掘对方的需求 [C]不顾一切地热情招待顾客 [D]用语言说服顾客 **答案ABD 62>>销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有()。[A]引用别人的话试试 [B]用广告语言来形容你的产品可收到独特效果 [C]使用顾客语言 [D]帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图 **答案ABCD 63>>商务谈判中，让步给对方的影响和反应有()情况。[A]对方心满意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报 [B]对方对我方不以为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示 [C]对方对我方持怀疑态度，不做出任何表示 [D]对方认为我方还会做出新的重大的让步 **答案ABD 64>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料 [B]将问题较多的资料作废 [C]接受所有资料 [D]有问题的资料作废 **答案AB 65>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。[A]无所答非所问的回答 [B]有无错误的回答 [C]有无不一致的回答 [D]有无疏漏的回答 **答案ABCD 66>>消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异 [B]介入程度 [C]购买金额 [D]购买数量 **答案AB 67>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架 [B]价格优惠 [C]电视广告 [D]免费试用 **答案BC 68>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架 [B]价格优惠 [C]销售促进 [D]免费试用 **答案AC 69>>价格折扣包括()。[A]现金折扣 [B]数量折扣 [C]功能折扣 [D]季节折扣 **答案ABCD 70>>企业激励中间商的方式主要有()。[A]设立奖项 [B]库存保护 [C]提供市场基金 [D]开拓市场 **答案ABCD 71>>关于渠道流程管理，下列说法正确的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 [B]流程管理以一种固定的角度分析渠道 [C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 [D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题 **答案ACD 72>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴 [B]协助力度补贴 [C]点存货补贴 [D]恢复库存补贴 **答案BCD 73>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴 [B]协助力度补贴 [C]销售促进补贴 [D]库存补贴 **答案BD 74>>下列关于细分市场选择的说法中，正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量 [B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利 [C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力 [D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣 **答案ABD 75>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模 [B]细分市场结构的吸引力 [C]企业目标和资源 [D]细分市场的增长程度 **答案ABCD 76>>目标市场选择的模式包括()。[A]密集单一市场 [B]有选择的专业化 [C]完全市场覆盖 [D]产品专业化 **答案ABCD 77>>划分销售区域的原则包括()。[A]公平性原则 [B]可行性原则 [C]挑战性原则 [D]具体化原则 **答案ABCD 78>>划分销售区域的好处包括()。[A]拓宽目标市场 [B]鼓舞营销员的士气 [C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进 **答案BCD 79>>销售区域划分的流程包括()。[A]合成销售区域 [B]选择控制单元 [C]确定客户的位置和潜力 [D]调整初步设计方案理 **答案ABCD 80>>划分控制单元时常用的两个标准是()。[A]现有销售额 [B]潜在客户数 [C]现有客户数 [D]潜在销售额 **答案BC 81>>日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。[A]提供娱乐服务 [B]提供饮食服务 [C]提供送货服务 [D]提供代缴费服务 **答案ABC 82>>销售组织的职责包括()。[A]寻找客户 [B]客户关系管理 [C]制定销售目标 [D]销售风险管理 **答案ABD 83>>下列关于控制单元的说法正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力 [B]小单元便于管理层进行区域调整 [C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。[D]控制单元应该尽量大一点 **答案ABCD 84>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料 [B]将问题较多的资料作废 [C]接受所有资料 [D]有问题的资料作废 **答案AB 85>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。[A]无所答非所问的回答 [B]有无错误的回答 [C]有无不一致的回答 [D]有无疏漏的回答 **答案ABCD 86>>消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异 [B]介入程度 [C]购买金额 [D]购买数量 **答案AB 87>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架 [B]价格优惠 [C]电视广告 [D]免费试用 **答案BC 88>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架 [B]价格优惠 [C]销售促进 [D]免费试用 **答案AC 89>>价格折扣包括()。[A]现金折扣 [B]数量折扣 [C]功能折扣 [D]季节折扣 **答案ABCD 90>>企业激励中间商的方式主要有()。[A]设立奖项 [B]库存保护 [C]提供市场基金 [D]开拓市场 **答案ABCD 91>>关于渠道流程管理，下列说法正确的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 [B]流程管理以一种固定的角度分析渠道 [C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 [D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题 **答案ACD 92>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴 [B]协助力度补贴 [C]点存货补贴 [D]恢复库存补贴 **答案BCD 93>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴 [B]协助力度补贴 [C]销售促进补贴 [D]库存补贴 **答案BD 94>>下列关于细分市场选择的说法中，正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量 [B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利 [C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力 [D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣 **答案ABD 95>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模 [B]细分市场结构的吸引力 [C]企业目标和资源 [D]细分市场的增长程度 **答案ABCD 96>>目标市场选择的模式包括()。[A]密集单一市场 [B]有选择的专业化 [C]完全市场覆盖 [D]产品专业化 **答案ABCD 97>>划分销售区域的原则包括()。[A]公平性原则 [B]可行性原则 [C]挑战性原则 [D]具体化原则 **答案ABCD 98>>划分销售区域的好处包括()。[A]拓宽目标市场 [B]鼓舞营销员的士气 [C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进 **答案BCD 99>>销售区域划分的流程包括()。[A]合成销售区域 [B]选择控制单元 [C]确定客户的位置和潜力 [D]调整初步设计方案理 **答案ABCD 100>>划分控制单元时常用的两个标准是()。[A]现有销售额 [B]潜在客户数 [C]现有客户数 [D]潜在销售额 **答案BC 101>>日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。[A]提供娱乐服务 [B]提供饮食服务 [C]提供送货服务 [D]提供代缴费服务 **答案ABC 102>>销售组织的职责包括()。[A]寻找客户 [B]客户关系管理 [C]制定销售目标 [D]销售风险管理 **答案ABD 103>>下列关于控制单元的说法正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力 [B]小单元便于管理层进行区域调整 [C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。[D]控制单元应该尽量大一点 **答案ABC 104>>下列属于划分控制单元的标准的是()。[A]实际销售额 [B]现有客户数 [C]潜在客户数 [D]地理面积 **答案BCD

第二篇：职业技能实训 市场营销原理

电大开放教育 职业技能实训参考答案 农业经济管理专科《市场营销原理》

(多选题)企业在制定竞争战略时，要抓住的关键战略关系是_ ___。去掉与投资者

2(多选题)管理人员应该掌握的技能包括_ ___。概念、技术、人际

3(多选题)正确的激励工作，需要对各种理论的综合运用和融会贯通，管理者要实现激励工作，应该_ ___。去掉“对员工„„”

4(多选题)对领导者的研究有多个角度，主要有对领导素质的研究、对领导行为的研究以及对领导情景的研究，学习这些研究成果，对一个管理者的意义是_ ___。全选

5(多选题)按行业状况区分，并购可以分为__ __。去掉直接 6(多选题)目标聚集战略的方法包括__差异化、成本__。7(多选题)获得成本优势的方式包括__去掉品牌__。8(多选题)影响战略选择的因素有__ __。全选 9(多选题)价值链的辅助活动包括__ __。

10(多选题)属于企业进入一个新行业的进入壁垒的是_ ___。11(多选题)一体化战略的基本类型有__ __。12(多选题)管理人员从事的管理活动可概括为__ __等职能。

13(多选题)根据强化的间隔，可把强化分为__ __几种。去掉临时 14(多选题)归因理论认为行为的内因包括__ __。努力、能力 15(多选题)组织职业计划有助于完成____多重目标。全选 16(多选题)制定个人职业计划应遵循的原则包括____。

17(多选题)为增进个人的成就需要，麦克莱兰提出了以下办法：____。去掉“D职业技能代做：467270267，1789110829

18(多选题)赫兹伯格的双因素理论中的“激励因索”相当于马斯洛需要层次理论中的____需要。归属、自尊、自我实现 19(多选题)生理需要的具体表现为____。全选 20(多选题)归属需要的具体表现为____。去掉

21(多选题)自尊需要的具体表现为____。负有责任、同事认可、工作头衔 22(多选题)自我实现需要的具体表现为____。

23(多选题)领导的发展趋势表现为____。去掉“事务型” 24(多选题)在领导生命周期理论中，所谓成熟的下级包括以下特征____。去掉“拥有强烈

25(多选题)在菲德勒的模型中，所谓情景因素包括____。去掉格、环境” 26(多选题)一个企业的领导是否有效可体现在____等方面。27(多选题)领导者的职位权力包括____。

28(多选题)现代企业中要处理好直线人员和参谋人员的关系，____。发挥„„必须„„ 29(多选题)麦克莱兰的成就需要理论指出人有____需要。30(多选题)有效沟通的障碍包括____。”

31(多选题)沟通的作用包括____。

32(多选题)正式沟通的基本形态有____。” 33(多选题)领导者的作用包括____。

34(多选题)如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他的发展思路，则产生这种现象的主要原因可能是____。

35(单选题)那些市场占有率和销售增长率都很低的产品被称为____。瘦狗D职业技能代做：467270267，1789110829 36(单选题)处于同行业、生产同类产品或生产工艺相似的企业间的并购，被称为__横向

37(单选题)当企产产品的市场占有率很高而销售增长率很低时，企业宜采取的对策为____。努力维持

38(单选题)对某企业所从事的各项业务进行战略分析时，最能反映其经营实力的指标是____。市场占有率

39(单选题)某企业利用SWOT矩阵来选择自己的战略模式，又具体选择了利用外部机会、克服内部劣势的方案，这是一种____战略方案。

40(单选题)企业在确定竞争战略时，其经济实力较差，无力面面俱到时，应当选择____战略。D职业技能代做：467270267，1789110829

41(单选题)战略控制最重要的是____。动态

42(单选题)在____情况下，企业获益低且有风险。进入低，退出高 43(单选题)小型企业在进行经营方向决策时，最不可取的做法是____。生产多种产品

44(单选题)企业战略管理中涉及的一般环境因素包括：政治环境、经济环境、技术环境以及 社会环境

45(单选题)差异化战略成功的前提之一是，消费者愿意为____多付钱。46(单选题)企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是____。差

47(单选题)企业的发展战略包括一体化战略和____。

48(单选题)1998年，中国石化集团、中国石油集团两大公司实行了重组，某些石油石化企业联手经营，上下游结合，这种重组属于____。

49(单选题)20世纪90年代，我国的彩电行业曾掀起一次大规模的兼并潮，小公司纷纷被有实力的公司兼并，创维集团兼并了牡丹电视机厂，这种兼并是____。D职业技能代做：467270267，1789110829

50(单选题)名牌战略适用于____。

51(单选题)某企业坚持汽车市场细分为货运、客运、运动竞技用车，且专门生产其中一种，别的不生产，这称为________。52(单选题)既分析企业的优势，又分析企业面对的机会与成功，这种方法为____。

53(单选题)从逻辑上讲，战略管理过程的出发点是____。54(单选题)近年来，我国的铁路部门开始花大气力改进服务质量，使长期以来的“铁老大”形象在一定程度上得到了改观。这种努力的产生，主要是由于____。

55(单选题)总成本领先战略的特点是____。

56(单选题)一家钢铁公司并购一家IT公司，可称之为____。57(单选题)某牙膏厂原来只生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于____。

58(单选题)目标聚集战略一般有两种变化形式，一种是聚集于低成本，另一种是聚集于____。

59(单选题)某有限公司由最初冰箱业务扩展到冰箱、洗衣机、计算机、房地产业务，该公司走的是____。

60(单选题)在SWOT模型中，第Ⅳ类企业，即具有一定的内部优势，但外部环境存在威胁的企业，应采取____ 61(判断题)恶意并购指一家公司收购另一家公司后随即将之出售。62(判断题)以现有产品为基础，开发新产品的战略，属于产品开发型的多元化发展战D职业技能代做：467270267，1789110829

63(判断题)一家印刷公司并购一家文具店，属于横向并购。

64(判断题)洗衣机生产制造企业生产洗衣粉的战略，属于纵向一体化战略。65(判断题)企业的核心能力是只能由企业中少数人掌握的机密知识和技能。

66(判断题)企业在竞争战略的选择中，可以同时选择成本领先战略和差异化战略。

67(判断题)金牛业务能产生较大的利润和现金流人，但并不需要较大的资金投入。

68(判断题)根据资金流向的不同，市场增长率一相对市场占有率矩阵把公司从事的多项业务分为四类，即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。69(判断题)评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行客观公正地分析。√

70(判断题)企业的外部环境主要包括宏观环境、产业环境、微观环境。√ 71(判断题)差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。√ 72(判断题)价值链分析的重点在于经营资源活动分析。73(判断题)新兴产业的企业最适合于开展集中化战略。

74(判断题)如果一个企业的成长不好，则表明其未来的赢利下降。75(判断题)进入威胁的大小主要取决于进入壁垒的高低，以及现有关企业的反应程度D职业技能代做：467270267，1789110829

76(单选题)在SWOT模型中，第Ⅱ类企业，即面临巨大的外部机会，却受到内部劣势限制的企业，应采取_扭转_。

77(单选题)选择“空白地带”“断层”“夹缝”发展是一种____。目标聚集 78(单选题)企业在经济不景气，市场需求紧缩，企业实力又差时，宜采用____。紧缩

79(单选题)职能型组织结构适应的战略环境是____。低不确定性 80(单选题)战略与结构关系的基本原则是____。结构服从于战略

81(单选题)波特的低成本制造、产品差异化和目标聚集战略属于____。82(单选题)企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略是____。83(单选题)纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于____。

84(单选题)进入威胁的大小取决于____。现有企业反映程度 85(单选题)某水泥厂生产水泥的同时，开发和生产水泥预制构件产品。该厂实施的这种战略称为____。D职业技能代做：467270267，1789110829

86(单选题)小企业实力较弱，在经营中要求把有限的资源和力量，投入到一个确定的目标市场上。小企业应确定的这一战略观称为____。集中性 87(单选题)实施低成本战略的关键在于____。产品标准化

88(单选题)如果企业处于SWOT矩阵的第I象限，即市场机会好，且企业优势较明显，那么宜采取的战略是____。

89(单选题)企业战略规定企业的总体行动，追求企业的总体效果，它反映了战略的____特征。

90(单选题)运用波士顿矩阵对战略经营领域进行评价所依据的预期衡量标准是____。

91(单选题)竞争战略制定者必须关注“怎样比竞争对手做得好”，如为顾客提供高附加值的商品或服务，在满足顾客需求时获得____。差别化

92(单选题)____是企业特别是实力和技术并不是很强的中小型企业广泛采取的一种战略。

第三篇：电大会计专业职业技能实训三

第1题:“超支”，就是企业从本单位的现金收入中直接支付现金支出。×

第2题:出纳人员不需要定期轮换。×

第3题:为了打发讨债人员，公司不得于也可以少量签发空头支票。×

第4题:分期付款，产品的所有权已经转移。×

第5题:企业出纳收的现金根本不用存入银行，放在保险柜也可以。×

第6题:企业可以在同一家银行的几个分支机构开立一般存款账户。×

第7题:体现修订性惯例要求的原则：谨慎性、重要性和实质重于形式。√

第8题:企业会计不可以直接将存货盘盈、盘亏作为损益处理√

第9题:企业发生的所有借款利息都应作为财务费用处理（）。×

第10题:会计确认、计量要求的原则：客观性、相关性、可比性、一贯性、及时性、明晰性。×

第11题:财务会计只向企业外部的信息使用者提供会计信息。管理会计才向企业内部的信息使用者提供会计信息。×

第12题:一贯性原则要求同一。会计主体在不同时期尽可能采用相同的会计和会计处理方式，便于不同会计期间会计信息的纵向比较。√

第13题:小规模纳税企业只有具有增值税专用发票，才能将支付的进项税额抵扣销项税× 第14题:商业折扣是债权人为鼓励债务人在规定期限内付款而向其提供的债务扣除。× 第15题:只有外购的商誉才能作为无形资产入账。√

第16题:一个企业可以在多家银行开立基本存款账户。×

第17题:采用双倍余额递减法计提折f日，在折旧期限内是逐期递减的。×

第18题:在会计实务中不带息应付票据是按未来偿付金额入账的。√

第19题:企业为获得固定资产的支出属于收益性支出。×

第20题:企业的税后利润应先向投资者进行分配，然后再提取法定盈余公积和公益金。× 第21题:采用委托银行收款结算方式销售产品的情况下，应以收到货款时作为销售实现×第22题:不管是用直线法摊销，还是用实际利率法摊销，应付债券各期的实际利息费用均等于：每期应付利息-当期溢价摊销额或：每期应付利息+当期折价摊销额。√

第21题:商业承兑汇票是一种商业信用，贴现后如果承兑人到期不能偿付，贴现企业没有责任向银行兑付。×

第22题:银行存款余额调节表可以作为调整银行存款账面余额的原始凭证。×

第23题:按照帐户的经济内容分类，下列帐户中属于资产类帐户的有（1应收账款2待摊费用）。

第24题:下列会计等式正确的有（1资产=负债+所有者权益 2资产=权益3资产=负债+所有者权益+净收益4资产=负债+所有者权益+（收入—费用））。

第25题:下列各项中属于会计核算方法的有（1设置会计科目和账户2填制和审核会计凭证3复式记账）。

第26题:下列各项中，应计入财务费用的包括（1汇兑损失2利息支出3购货单位享受的现金折扣）。

第27题:下列各项中，可用于企业亏损弥补的一般途径是（1税前利润2税后利润3盈余公积）

第28题:下列各项费用应作为营业费用列支的有（广告费、产品展览费）

第29题:下列各项业务应交的税金中，通过营业税金及附加账户核算的有（1汽车制造厂销售汽车时交纳的消费税、2商业企业进口护肤品按规定交纳的消费税、3根据经营业务本期实际交纳增值税计算交纳的城市维护建设税、4酒店根据营业额交纳的营业税）

第33题:下列各项中，不影响企业现金流量总额变动的项目有（1用现款购买普通股票计划长期持有。2用银行存款偿付应付账款。3发行债券收到现金。）

第34题:企业确认（金融）资产减值损失时，可能贷记的账户包括（1坏账准备。2资产减值损失。3资本公积—其他资本公积。4可供出售金融资产（公允价值变动））

第35题:企业对期末估计的资产减值损失，会计处理可能包括(1增加营业外支出。2减少投资收益。3增加管理费用。)。

第36题:企业发行面值10万元、5年期，年利率lo％，每半年支付一次利息的债券一批，实际发行价格92620元。如果采用直线法摊销，则每半年应计人“财务费用”账户的金额包括(1折价摊销738元。2利息费用5000元。)。

第37题:下列业务中，能引起企业利润增加的有(1计提长期债券投资的溢价款。2收到供应单位违反合同的违约金。3收回确认的坏账。)。

第38题:资产负债表中“应收账款”项目的期末数包括(1“应收账款”科目所属相关明细科目的期末借方余额。2“预收账款”科目所属相关明细科目的期末借方余额。)。

第39题:下列属于会计确认的一般原则有(1划分资本性支出与收益性支出。2配比原则。3权责发生制。)。

第40题:不会引起所有者权益总额发生变动的是(1用盈余公积弥补亏损。2用资本公积转增资本。3提取盈余公积。)。

第41题:按我国会计准则规定，购买长期债券的相关费用可以计入(1投资收益。2长期股权投资。)科目。

第42题:采用“成本与可变现净值孰低法”，当可变现净值低于成本，确认存货跌价损失时，涉及科目有（1管理费用。2存货跌价准备。）

第43题:下列银行转账结算方式中，属于同城结算的有(1委托银行收款。2银行本票。3支票。)。

第44题:本期发生的下列各项费用和损失，影响企业当期净利润的有(1固定资产盘亏。2出借包装物的摊销价值。3缴纳的所得税。4计提的坏账准备。)。

第45题:对于资产负债表日后的“非调整事项”，应在会计报表附注中披露（1非调整事项的内容。2非调整事项可能对经营成果的影响。3非调整事项可能对财务状况的影响。4非调整事项无法估计上述影响的原因。）

第46题:法定及任意盈余公积的用途包括（1分配股利。2转增资本。3弥补亏损。）第47题:属于期间费用的内容有（1财务费用。2管理费用。3营业费用。）

第48题:下列项目属于财务费用开支的有（1利息收入2金融机构手续费3利息支出4汇兑净损失）

第49题:固定资产的核算账户有（1固定资产原值2固定资产清理3累计折旧）

第50题:下列情况下，长期股权投资应采用权益法核算的是（1投资合约规定投资各方共同控制被投资方。2持股比例75℅.3持股比例并向被投资方派出管理人员。4持股比例40℅，并能任免被投资方董事会的多少成员。）

第51题:低值易耗品的摊销方法有（1分期摊销法。2五五摊销法。3一次摊销法）

第52题:下列各项中，应记入“坏账准备”账户贷方的有（1按规定提取的坏账准备。2收回过去确认并转销的坏账）

第53题:企业发生的下列支出中，按规定可用现金支付的有（1支付李明报销医药费1500元。2支付银行承兑汇票手续费200元。3支付职工王静差旅费3000元。）

第54题:接受投资者缴付的出资额超过注册资本的差额，会计上应计入(资本公积)。第55题:企业购入股票时，如果支付的价款中含有已宣告发放但尚未领取的现金股利，应将这部分股利记入的账户是(应收股利)。

第56题:在存货价格持续上涨的情况下，使期末存货账面价值最大的存货计价方法是(先进先出法)。

第57题:按照现金管理制度的有关规定，下列支出不应使用现金支付的是(支付食品价款5000元)。

第58题:商业汇票的付款期限最长不能超过(6个月)。

第59题:企业筹建期间发生的下列费用中，不应作为开办费核算的是(在建工程的借款利息)

第60题:下列不属于会计差错的项目是（会计估计赖以进行的基础发生变化，导致原估计需要修订。）

第61题:对于分期付息债券，应付利息的核算账户是（应付利息）

第62题:无形资产摊销时，应将其摊销价值计入（管理费用）账户

第63题:企业销售不动产应交的营业税，应借记的科目是（固定资产清理）

第64题:企业购买其他企业发行的可转换债券，性质上属于（混合投资）

第65题:甲企业以一辆运输汽车与乙公司的一批原材料相交换，汽车的原价为70000元，已提折旧24000元，原材料的计税价格为50000元增值税率为17%。针对该笔交易甲企业向乙公司支付补价22000元，此次交易中甲企业所换入的原材料的入账价值为（59500）元 第66题:短期股票投资与长期股票投资在会计上的共同之处主要是（购入股票时按投资成本入账）

第67题:企业对现金清查过程中发一的多余现金，未经批准处理之前，应借记“现金”账户，贷记（其他应付款）账户。

第68题:下列结算方式中，既适用于同城又适用于异地的是（委托收款）.第69题:企业支付的银行承兑汇票手续费应入（财务费用）.第70题:企业采购原材料时开具银行承兑汇票发生的手续费应计入（财务费用）。

第71题:(记账凭证财务处理程序)的主要特点是直接根据记账凭证逐笔登记总分类账 第72题:汇总记账凭证账务处理程序适用于(规模较大经济业务较多)的企业。

第73题:在结账前发现账簿记录有文字或数字错误，而记账凭证没有错误，应采用的更正方法是(划线更正法)

第74题:按外型特征分类，固定资产明细账应采用(卡片账簿)

第75题:横线登记式明细账，不适用于登记(管理费用)

第76题:下列不属于账账核对的内容的是(会计账簿记录与原始凭证核对)。

第77题:用转账支票归还欠A公司货款50000元，会计人员编制的记账凭证为：借记应收账款50000元，贷记银行存款50000元，审核并已登记入账，该记账凭证(有错误，用红字更正法改正)。

第78题:某会计人员记账时，将应计入“应收账款”科目借方的4500元误计入贷方，会计人员在查找该项错账时，在下列方法中，应采用的方法是(除2法)

第79题:会计人员记账时，在根据记账凭证登记入账时，误将98写成89，则会计人员在查找该项错账时，应采用的方法是(除9法)

第80题:登账后发现，会计人员在分配工资费用时，将车间管理人员的工资计入了“管理费用”科目，此时采用的更正方法是(红字更正法)

第81题:一般情况下，不需根据记账凭证登记的账簿是(备查账)

第82题:会计科目与账户的本质区别是(会计账户有结构，而会计科目没有结构)

第83题:下列不属于事业单位会计要素的是(利润)。

第84题:根据借贷记账法的账户结构，在账户借方登记的时(费用的增加)

第85题:某企业月末编制的试算平衡表中，全部账户的本月借方发生额合计为900000元，除“预收账款”外其他账户的本月贷方发生额合计为895000元，则预收账款账户(本月贷方发生额5000元)

第86题:下列原始凭证中，属于外来原始凭证的是(购买货物取得的增值税专用发票)。第87题:会计凭证按照(编制程序和用途)不同，可以分为原始凭证和记账凭证

第88题:发出材料汇总表是一种(汇兑凭证)

第89题:借记“银行存款”，贷记“应收账款”应编制的记账凭证是(收款凭证)

第90题:下列凭证中，不能用来登记总分类账的是(原始凭证)

第91题:下列内容中，不属于记账凭证的审核内容的是(凭证是否符合有关的计划和预算)。第92题:对于将现金送存银行的业务，会计人员应编制的记账凭证是(现金付款凭证)。第93题:下列会计凭证属于累计凭证的是(限额领料单).第94题:从账簿用途来看，“固定资产卡片”属于(分类账簿)

第95题:会计账簿按(用途)分类，分为序时账、分类账、备查账。

第96题:下列各项中，属于反映企业财务状况的会计要素是(所有者权益)

第97题:下列属于资金周转和循环过程的交易或事项是(制造企业支付采购材料的运输费)。

第98题:下列项目中，不属于流动负债的有(应付债券).第99题:下列项目中，不属于流动资产的有(应收账款).第100题:下列项目中,使负债增加的是(发行公司债券).第101题:下列各项，(企业处理固定资产的净收益)不属于收入范畴。

第102题:企业将盈余公积转增资本时，转增后留存的盈余公积的数额不得不得少于注册资本的（25℅）

第103题:企业年末预收账款所属明细账户有借方余额3000元，贷方余额10000元，则年末资产负债表中预收账款项目的年末余额应为（10000元）

第104题:2008年初A公司购入B公司10%的股票准备长期持有，2008B公司实现净利润500万元，宣告分派现金股利200万元，不考虑其他因素的影响，2008A公司对该项股权投资应确认的投资收益（20万元）

第105题:企业为减少注册资本回购本公司股份，按实际支付的金额，应借记的账户是（库存股）

第106题:下列各项中，不属于会计政策的是（固定资产折旧年限估计为5年）

第107题:某企业2008年12月30日购入一台不需安装的设备，并已交付使用。设备原价80000元，预计使用5年，预计净残值2000元，若按年数总和法计提折旧，则第3年的折旧额为（156000）

第108题:企业期末存货计价如果过高，可能会引起（当期利润增加）

第四篇：电大职业技能实训-工商管理2

第1题:以下哪一项最能表现某个项目的特征：（C）

第2题:你作为一个项目经理要为政府建造一个保龄球运动的纪念碑。这个纪念碑预期能够持续几个世纪。在这种情况下，认为项目是暂时性的这种说法：（B）第3题:以下关于项目特征的说法都正确，除了：（D）

第4题:渐进明细的特征常常和那个项目过程联系起来：（B）

第5题:以下都是日常运作和项目的共同之处，除了：（B）

第6题:以下关于项目的说法都正确，除了：（D）

第7题:在项目周期的何种阶段结束时，通常作出“继续、不继续”决定。（B）第8题:有关项目生命周期的说法都正确，除了（C）？

第9题:以下可以作为项目范围是否完成的衡量H标准H，除了：（A）第10题:控制帐目（Control Account）主要用于：（C）

第11题:以下说法都正确，除了：（D）

第12题:滚动式规划是哪个时间过程的工具：（A）

第13题:依赖关系和提前量、滞后量属于哪个过程的工具：（B）

第14题:项目进度网络图属于哪个过程的产出：（B）

第15题:自下而上的估算除了成本估算外，还属于哪个过程的工具：C

第16题:H资源H分解结构、资源日历（更新）属于哪个过程的产出：（C）第17题:如果挣得值 EV（BCWP）＝350，实际费用支出已完成工作实际费用 AC（ACWP）＝400，规划价值计划工作预算费用 PV（BCWS）＝325，成本偏差和成本业绩指标为何？（C）

第18题:如果（BCWP）已完成工作预算费用＝350，（ACWP）已完成工作实际费用＝400 和（BCWS）计划工作预算费用＝325，（SPI）进度业绩指标为何？（C）第19题:项目估算总成本为 200000 美元，允许范围是 180000－250000 美元，这属于哪一类成本估算？（D）

第20题:为了制订预算，以下都需要评价，除了：（C）

第21题:类比法类似于（B）

第22题:挣值是：（A）

第23题:在开始执行项目费用的 3 个过程工作前，还有一个由项目团队H完成的规划过程在制定项目计划中编制，是：（B）

第24题:下列哪项是进展报告规则中最保守的一种？（B）

第25题:下列哪项不是合同的基本要素？（D）

第26题:下列哪一种是量化定性数据，以将个人对供方选择的偏见减到最小的一个方法？（A）

第27题:承包商的工作在哪方面明确：（A）

第28题:您的一位项目班子员怀孕了。她预计在项目完成两个月分娩。她的医生建议辞职，以便避免旅行造成的紧张。她的工作可通过中等难度的招聘努力取而代之。您建议她继续外出工作。为什么？（A）

第29题:在共同完成一个令你的客户满意的项目后，你项目的一个供应商送给你一封感谢信和一瓶香槟酒。你应该：（D）

第30题:你的项目需要对项目所用的设备进行一项重大变更。你知道有一种产品可以满足你的需求，但你担心的是你的兄弟是生产这种产品那家公司的老板。你应怎样做？（B）

第31题:为了增强领导能力，项目经理应首先：（B）

第32题:项目专业人士能够通过以下方式增加其个人能力：（B）

第33题:当项目经理发现一位组员无法确定如何履行其有关项目的职责时，项目经理应首先：（D）

第34题:您要确定全套结果的预期价值。您会运用以下哪一种技术：（A）第35题:风险量化包括：C

第36题:风险应对的目的：（A）

第37题:你对项目的风险在项目的哪一个阶段最有影响力：（A）

第38题:在项目范围未充分界定的情况下，进度计划需要工程在若干部分齐头并进，而业主希望实行较高程度的控制，最适合卖方的签约方法是：（A）第39题:在下列当中，对承包商风险最高的合同种类是：（D）

第40题:规定按合同提供产品或服务的文件称作：（C）

第41题:以下所有关于工作分解结构的说明均正确，除了：（D）

第42题:在正式范围核查(scope verification)过程中使用的以下工具中何种最有用？（A）

第43题:产品分析属于哪个过程的工具：（B）

第44题:下列关于分解的说法都正确，除了：（B）

第45题:以下都是工作分解结构词典的内容，除了：（C）

第46题:请求的变更和推荐的纠正措施是：（C）

第47题:批准的变更请求是：（B）

第48题:修订根据实际可提供之资源的进度计划的过程被称为资源：（D）第49题:某活动在关键路径上，其总浮动时间：（B）

第50题:一般情况下，资源平衡会：（A）

第51题:进度控制的工具除了进度报告外，还包括：（B）

第52题:在活动定义中，工作包被有计划的分解为更小的组成部分，叫做：（D）第53题:不动产（房地产）一向是一种重要的投资品种，它与(BC)并称为全球三大投资品，是适合长期投资的工具。

第54题:不动产投资作为一种重要的投资品种，与其他的金融产品投资不同，以下属于不动产投资特点的是：(ACE)。

第55题:不动产投资虽然收益稳定，保值性能好，但任何投资都有一定的风险，以下属于不动产投资风险的有：(ABCDE)。

第56题:影响不动产价格主要是经济因素，包括经济发展状况，储蓄、消费和投资的水平。那么，除了经济因素以外，不动产价格还受哪ABCDE

第57题:房地产投资信托(REITs)是指通过发行信托受益凭证等方式受托投资者的资金，然后进行房地产或者房地产抵押贷款(MortgAge)ABDE

第58题:房地产投资信托(REITs)作为一种重要的资金信托投资方式，按照投资标的分类，可分为：(ABC)。

第59题:下列关于权益型REITs（股权型）与抵押权型REITs的说法，正确的是：(BCE)。

第60题:下列关于封闭式REITs与开放式REITs的说法，正确的是：(ACE)。第61题:REITs具有其他投资产品所不具有的独特优势，REITs的投资优势主要体现在：(ABCD)。

第62题:在资产组合理论中，对投资组合进行分析时，通常可以将单项资产的收益率分解为(ABE)。

第63题:证券组合是指个人或机构投资者所持有的各种有价证券的总称，通常包括各种类型的债券、股票及存款单等。现代证券组合定价ABCD

第64题:接上题，以上模型中，描述证券或组合的收益与风险之间均衡关系的有：(ABD)。

第65题:(2006.5)某公司在一项重大诉讼中败诉，在这一消息刺激下，随后很可能发生的事件组合是(ACDE)。

第66题:关于零息债券的说法不正确的是：(BE)。

第67题:5年的零息债券面值1000元，发行价格为821元，则到期收益率为(AE)。另一同期限同级别的债券面值1000元，票面利率6%，每年

第68题:A公司今年的每股股利为0.4元，固定增长率为6%，现行国库券的收益率为7%，股票的必要报酬率为9%，β系数等于1.8，则(AD)。

第69题:风险和收益始终是投资者需要权衡的问题，下列关于系统风险和非系统风险的说法，正确的是：(BCE)。

第70题:两种证券之间的关系对投资者进行投资组合选择是有很重要的影响。假设ρ表示两种证券之间的相关关系。以下结论准确的是：(ABE)。

第71题:王某买入股票A，此时的无风险收益率为5%，市场资产组合的期望收益率为15%，股票的j3系数为1.5，红利分配率为50%，最近一BD

第72题:关于表中市场组合的相关系数以及β值，说法正确的是：(BDE)。第73题:利用β的定值公式，可以得到A股的标准差和B股与市场组合的相关系数分别为(BE)。

第74题:C股票的β值和标准差分别是(CD)。

第75题:两只基金的ShArp比率分别为(BC)。

第76题:下面关于这两只基金的收益一风险，下说法正确的是：(ACE)。

第77题:在资产组合和资产定价理论中，通常用β值和标准差来衡量风险。以下关于这两种指标的区别，说法正确的是：(CD)

第78题:战略资产配置是长期投资的组合选择，用以确定最能满足投资者风险与收益目标的资产组合，是实现投资计划长期目标的最重要ABCE

第79题:期权是一种有助于规避风险的理想工具。依照执行价格，期权的状态可分为价内期权(inmoney)、价外期权(outthethe-money)三种。以下属于价内期权的是：(BC)。

第80题:在资产配置上，期权的交易行为与期货头寸有一定的相关性。下列策略中期权执行后可以转换为期货空头部位的是(BC)。

第81题:客户的投资目标可以划分为短期目标、中期目标和长期目标。对于客户的长期投资目标，在资产配置上应该侧重于(BCE)。

第82题:以下属于货币政策工具是(ACD)。

第83题:期货交易放大了金融资产的杠杆效应，但在套期保值，投机方面都起到重要的作用。下面关于期货双向交易机制，正确的是：(AE)。

第84题:法的渊源指的是(B)。

第85题:市场经济的基础法律是(C)。

第86题:李某因长期不向借款人要求还款，导致诉讼时效期间届满，李某因此丧失了(C)

第87题:按份共有人对共有财产(D)。

第88题:国有企业经营权的核心是(D)。

第89题:在合伙企业中，合伙人对合伙企业的债务(C)。

第90题:有限责任公司的法人代表是(B)。

第91题:国有独资公司章程由(D)。

第92题:知识产权是一种(A)．

第93题:我国商标法规定，自核准之日起计算，注册商标的有效期为(C)。第94题:不平等竞争是指因经营者所造成的，原因是(A)。

第95题:经营者的不正当竞争行为给被侵害的经营者造成的损失难以计算的，向被侵害人赔偿的赔偿额为(C)．

第96题:我国目前的财政监督机关是(C)。

第97题:不是税率的基本形式的是(C)。

第98题:我国劳动法禁止用人单位招用未成年人，未成年人的法定年龄是(C)。第99题:劳动合同的下列条款中，不属于劳动法规定的法定条款的是(D)。第100题:因违法违纪行为被吊销会计从业资格证书的人员，自被吊销会计从业资格证书之日起不得重新取得会计从业资格证书的时间是(B)。

第101题:从事会计工作的人员必须取得(B)

第102题:设立仲裁委员会的，应当经省、自治区、直辖市的(A)登记。第103题:我国实行(B)终审制，当事人不服地方各级人民法院或专门法院第一审判决、裁定的，可以向上一级人民法院提起上诉。

第104题:经济法律关系的构成要素包括(ABD)。

第105题:法人具有的特征是(ABE)。

第106题:股份有限公司的主要特征包括(ABCDE)。

第107题:政府及其所属部门，不得滥用行政权力(ABCE)。

第108题:劳动争议解决方式主要涉及(ABCD)。

第109题:无权代理行为经本人追认后，本人一般不能反悔．A

第110题:国有独资公司的董事会是股东会的常设执行机关B

第111题:凡是不为公众所知悉的技术信息和经营信息都属商业秘密。B 第112题:社会保险具有国家强制性．A

第113题:仲裁委员会是民间性的事业单位法人，它独立于行政机关，与行政机关没有隶属关系。但仲裁委员会之间有隶属关系，各自不能独立从事仲裁业务B

第五篇：电大行政管理专科《职业技能实训》

电大行政管理专科《职业技能实训》

（一）《行政组织学》参考答案

(单选题)下列属于狭义上的行政组织的是（政府）。

(单选题)在古埃及掌握着立法、行政、司法、军事大权的是（法老）。3

(单选题)在我国古代的三省六部制中，主管全国人事的是（吏部）。4

(单选题)在我国历史上提出政权和治权相区别，主张实行“五权分立”的是（孙中山）。

(单选题)职位是（人、目标与权责的结合）。6

(单选题)下列不属于辅助机关的是（镇政府）。

(单选题)影响行政组织的外部环境的诸方面中，最基本的方面是（经济环境）。8

(单选题)行政组织冲突产生的客观原因是（分配资源的有限）。9

(单选题)行政组织目标管理的核心环节是（制定目标）。(单选题)不属于行政组织变革的内部原因的是（执政党执政程度和方式的变化）。(单选题)社会组织中规模最大的是(行政组织)。12(单选题)行政组织是国家意志的体现者，具有(政治性)13(单选题)保护环境属于体现为行政组织的(文化功能)14(单选题)古雅典的最高国家权力机关是(公民大会)15(单选题)古罗马帝国时期，掌握最高行政权力的是(皇帝)16(单选题)英国确立议会制的君主立宪政体是在(1688年)17(单选题)实行三权分立制度最为典型的国家是(美国)(单选题)法国确立“半总统制半议会制”是在(法兰西第五共和国)19(单选题)确立我国专制主义中央集权的行政管理体制的是（秦朝）20(单选题)我国古代主管监察的御史台设立于(元朝)21(单选题)1949年我国最高行政机关是(政务院)22(单选题)马基雅维利的代表著作是(《君主论》)23(单选题)主张扩大行政部门权力的学者是(汉密尔顿)24(单选题)《科学管理原理》的作者是(泰罗)25(单选题)被称为“科学管理之父”的是（泰罗）26(单选题)组织平衡理论的代表人物是(巴纳德)(单选题)提出“融合型—棱柱型—衍射型”三种行政组织模式的学者是(里格斯)28(单选题)认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的组织理论是(企业家政府组织理论)(单选题)荀子的行政思想是(仁)30(单选题)提出“劳心者治人，劳力者治于人",强调组织中专业化分工的古代思想家是(墨子)

31(单选题)主张政令统一，提出“尚同”组织原则的古代思想流派是(墨家)32(单选题)1954年宪法规定，我国实行的行政组织体制是(混合制)。33(单选题)实行首长制的典型国家是(美国)

34(单选题)下列属于美国总统的直属机构的是(白宫办公厅)35(单选题)英国地方行政组织不包括（州）

36(单选题)我国国务院部门设置数量达到最高点是在(1982年)37(单选题)提倡以人为本的管理方法是(情感型管理)38(单选题)行政组织编制的性质不包括(权威性)

39(单选题)南京国民政府时期，我国的最高行政机关是（行政院）40(单选题)三公九卿制始创于(秦、汉)

41(多选题)构成行政组织的物质要素有（人员；经费；物质条件）

42(多选题)行为科学的组织理该的代表人物有（梅奥；弗里茨；巴纳德；西蒙帕森斯）

43(多选题)以下属统率机关的有（图务院总理；省长；乡长）

44(多选题)为使编制管理工作规范化，编制管理必须做到（标准化；程序化；制度化）

45(多选题)行政组织权力变革的主要趋势是（横向分权；纵向分权；行政组织中地领导者向普通成员对社会宏观控制从集权向分权）

46(多选题)行政组织的物质要素包括的（人员；经费；物资设备）47(多选题)三公九卿制的“三公”是指（丞相；太尉；御史大夫）48(多选题)宋朝的地方行政组织有（路；州；县）

49(多选题)行政组织自身管理的一般方法有（规制型管理；情感型管理；市场化管理）

50(多选题)（充分发展的可能性 ；发展方向的多样性；发展结果的差异性）属于人的发展的特征

51(多选题)（有效运用人的潜能 ；有效开发人的潜能）是人力资源开发的根本目标

52(多选题)（需要激励；目标激励；综合激励；行为激励）可以调动人的积极性 53(多选题)（温度；湿度；噪声；辐射）属于人力资源生理开发研究的内容 54(多选题)（职业开发；组织开发；管理开发；环境开发）属于人力资源开发的内容

55(多选题)（改善组织内部的行为方式；提高组织的业务能力；提高组织内员工的满意度；提高适应环境的能力；提高组织内员工的积极性）属于人力资源组织开发的目标

56(多选题)（社会环境；自然环境；工作环境；国际环境）属于人力资源开发活动的环境 57(多选题)（时间性；主观能动性；消费性；创造性）属于人力资源的一般特点 58(多选题)下列关于人力资源管理说法正确的是（管理的系统化；管理手段的现代化；管理的规范化；管理的标准化）

59(多选题)（综合性；实用性）属于现代人力资源管理学的一般特点

60(多选题)（推动企业发展的内在动力；能使企业赢得人才制高点）说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用

61(多选题)（采取使员工“自立自强”的策略；采取使员工“乐于成事的策略”；采取使员工“主动创新”的策略；采取使员工“积极主动”的策略）符合现代人力资源管理哲学思想。

62(多选题)（动态优势原理；同素异构原理；互补增值原理；激励强化原理；公平竞争原理）属于现代人力资源管理的基本原理

63(多选题)（完整全面地看待人的因素；因人而异；员工与企业共命运；随机制宜；公正平等地对待人）属于现代人力资源管理的原则

64(多选题)（生理性民生理性需要；社会性行为与社会性需要；道德性行为与道理性需要；心理性行为与心理性需要）属于员工的基本特征

65(多选题)（员工自我保护机制；员工激励；员工的成熟和发展）属于员工的动态特征

66(多选题)（吸收、录用员工；保持、发展员工；评价、调整员工）属于企业人力资源管理的职能

67(多选题)（工作岗位研究；人员素质测评）属于现代人力资源管理的基本测量技术

68(多选题)（多元性；层次性；整体性）属于人力资源开发目标的特性 69(多选题)（目标制定的整体性；目标实施的整体性；各人目标间不孤立）体现人力资源开发目标的整体性

70(多选题)（生理性民生理性需要；社会性行为与社会性需要；道德性行为与道理性需要；心理性行为与心理性需要）属于员工的基本特征

71(多选题)（员工自我保护机制；员工激励；员工的成熟和发展）属于员工的动态特征

72(多选题)（吸收、录用员工；保持、发展员工；评价、调整员工）属于企业人力资源管理的职能

73(多选题)（工作岗位研究；人员素质测评）属于现代人力资源管理的基本测量技术

74(多选题)（能动性；社会性；整体性；两面性；可变性）属于人性的特征 75(多选题)目前经管理学界中出现的人性假设学说主要有（经济人；社会人；复杂人；自我实现人）

76(多选题)经济人假设理论的“经济人”又称（唯利人；实利人）

77(多选题)（动力机制；压力机制；约束机制；保障机制；选择机制）属于人本管理机制 78(多选题)对人力资本的理解正确的是（人力资本具有创造性；人力资本具有时效性；人力资本具有积累性；人力资本具有收益性；人力资本具有个体差异性）

79(多选题)（动态性；连接性；收益形式多样化）属于人力资本投资的特性 80(多选题)（实际支出；心理损失；直接支出；时间支出）属于人力资本投资支出

81(多选题)（个体偏好及资本化能力；资本市场平均报酬率；货币时间价值及收益期限；劳动力市场工资水平；国家政策）能够影响私人投资收益率

82(多选题)（人才发现；人才培养；人才教育；人才调剂；人才发展）属于人力资源开发的主要内容

83(多选题)（社会发展需要的多元性；不同员工的发展需求不同；个体发展需求的多元性；员工的发展需求可能改变）说明了人力资源开发目标的多元性

84(多选题)社会保险包括（养老保险；失业保险；工伤保险；医疗保险；生育保险）

85(多选题)岗位评价经常使用的方法有（排列法；分类法；因素比较法；评分法）86(多选题)关于岗位分类法的正确描述是（成本相对较高；操作简单明了；划分类别是关键；适用于大企业管理岗位）

87(多选题)下列项目中属于工资总额的项目是（计件工资；津贴和补贴；加班加点工资）

88(多选题)下列不由企业缴纳费用的是（养老保险；失业保险；医疗保险）89(多选题)下列属于投入期产品生命周期策略的是（快速掠取策略；快速渗透策略；缓慢掠取策略）

90(多选题)薪酬可以包括（工资；奖金津贴；提成工资；劳动分红；福利）91(多选题)薪酬管理的基本原则包括（对外具有竞争力原则；对内具有公正性原则；对员工具有激励性原则；对成本具有控制性原则）

92(多选题)起草单项工资制度的程序包括（准确标注制度的名称；界定制度的作用对象与范围；明确工资支付与计算标准；涵盖该项工资管理制度的所有工作内容）

93(多选题)下列计人工资总额的是（计时工资；计件工资；奖金；津贴和补贴）94(多选题)在明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括（工作岗位分析和评价；不同地区、行业、企业的薪酬调查；企业薪酬制度结构的确定；设置薪酬等级；设置薪酬标准）

一.单项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容）

1.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织是（正式组织）； 2.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经认为的设计而产生

交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（非正式组织）； 3.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为（强制性组织）； 4.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为（互利性组织）；

6.行政组织是追求（公共利益的组织）；

7.（泰勒）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”；

8.1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，掀起了一场科学管理的革命； 9.行政管理学派的代表人物（法约尔）被誉为“管理理论之父”；

10.德国著名的社会学家韦伯在《社会和经济组织理论》一书中，提出了理想型官僚组织理论；

11.在霍桑实验的基础上，奥梅于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点；

12.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了（成熟与不成熟理论）； 13.（锡盟）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖； 14.马斯洛在其代表作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的（需求层次理论）；

15.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了（动态平衡组织）理论；

17.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（帕森斯）； 18.（邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境；

19.（卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面；

20.存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（组织环境）；

21.组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（内部环境）；

22.组织界限之外和组织内个体决策直接相关的自然和社会因素称为组织的（外部环境）；

23.组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（层级化）； 24.行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（分部化）； 25.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称谓（管理幅度）；

26.在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为（反比例关系）； 27.在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为（分权制）；

28.在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理时无须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为（集权制）； 28.20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书为（战略与组织结构）；

29.国务院是由（全国人大）组织产生； 30.国务院是最高国家（行政机关）；

31.秦朝的裙县制奠定了以（中央集权）为特征的行政建制； 32.我国地方各级政府是（各级国家权力机关）的执行机关； 33.省级政府每届任期（5年）；

34.中国当前的城市，在行政级别上分为（4）各层次；

35.市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（国务院）的统一领导； 36.民族自治地方分为自治区、（自治州）、和自治县； 37.在影响组织的各种因素中，（人）的因素是最重要的。

38.个体心理主要包括个性倾向性和（个性心理特征）两方面的内容。39.人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（需要）40.在马洛斯的需要层次理论中，最高层次的需要是（自我实现的需要）。41.赫茨伯格的双因素保健因素和（激励因素）。

42.期望理论中的激励力量取决于目标价值和（期望概率）的综合作用。43.根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）。44.群体凝聚力是一个（中性）的概念。45.（决策）是领导者最基本的职能。47.从某种意义上讲权力是一种（影响力）。

48.领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（人格魅力）。49.领导心理方面的研究主要体现为（领导素质理论）的研究。50.管理方格理论有（5种）代表性的领导类型。

51.行政组织决策的目的是为了实现（社会的共同利益）。52.行政组织决策是以（公共权力）为后盾。

53.风险型决策的决策后果（可以预测，需要冒一定风险）。54.（发现问题）是行政组织进行决策的起点。55.（调查研究）是行政组织决策科学化的基础。56.（中枢系统）是行政组织决策的中心。57.（选择方案）是决策过程中最为关键的一步。

58.在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（团体决策模型）。59.冲突属于（高对抗）性行为。

60.现代观点认为，冲突（既具有建设性又具有破坏性）。61.（冲突分析）是管理冲突的基础。62.组织中最佳的冲突状态是（适度冲突）。63.解决冲突最基本的策略是（正视策略）。64.合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（克制型）。

65.缓解策略比回避策略更（进一步）。

66.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）。

67.信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（双向沟通）。

68.组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（上行沟通）。69.组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为（下行沟通）。

70.组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（平行沟通）。

71.20世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。

72.行政组织学习的分类是在（阿吉里斯）关于组织学习方式分类的基础上提出的。73.组织学习的研究始于（20世纪70年代）。

74.行政组织文化研究的兴起源于（人类文化学）和组织文化研究的影响。

76.行政组织文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物质文化的客观影响。

77.根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（当代行政组织文化）。

78.行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（凝聚功能）。

79.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（软约束性）的特性。80.经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（投入）。81.效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（质量）。

82.效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）问题。

83.1954年，（德鲁克）在《管理的实践》一书中，首先提出目标管理和自我控制的主张。

84.哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出（按权力来划分组织变革模式）。

85.组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动，它的先驱是法国心理学家（烈文）。

86.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（组织发展小组）。

87.作为一套极有系统的组织方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为（布莱克和默顿）。88.系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、人员、结构和任务四个因素组成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为（利维特）。

89．美国心理学家埃德加在其《组织心理学》一书中提出了（适应性变革循环模式）。90.罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（情景变革模式）。

二、多单项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容）

1、学者从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种：（静态的组织观，动态的组织观，生态的组织观，精神的组织观）。

2、管理学家W。理查德。斯格特在其《组织理论》一书中，认为组织的基本构成要素为（社会结构、参与者、目标、技术、环境）

3、按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（正式组织、非正式组织）。

4、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度、上级对下级权力的运用关系，将组织划分为（强制性组织、功利性组织、规范性组织）。

5、美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织分为（互利组织、服务组织、企业组织、公益组织）。

6、从系统理论的角度看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：（“聚合”功能、“转换”功能、“释放”功能）。

7、组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为（职务、职权、职责）。

8、世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是（建立法律基础、保持非扭曲的政策环境、投资于基本的社会服务与基础设施）。

9、古典组织理论的主要代表人物有（泰勒、法约尔、韦伯）。

10、韦伯对行政组织的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是（理性—法律的权力、传统的权力、超凡的权力）。

11、美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有（激励因素、保健因素）。

12、西蒙把决策过程划分为三个阶段，（找到一个需要工作决策的时机、寻找解决问题的方法、根据当时的情况及对未来的预测在可供选择的方案中选择一个方案）。

13、西蒙指出，决策有（程序化决策、非程序化决策）两种极端类型。

14、里格斯指出，棱柱型社会具有以下三个基本特征（异质性、形式主义、重叠性）。

15、里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为（农业社会、棱柱社会、工业社会）。

16、邓肯将组织环境分为（内部环境、外部环境）。

17、邓肯从（简单迂夫子）和（动态与静态）两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。

18、根据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括以下几个基本阶段：（环境扫盲、环境监视、环境预测、环境评价）。

19、伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（机械式组织结构、有机式组织结构）。20、行政组织环境的基本特点为（环境构成的复杂性和多样性、罕见的白花和环境的被动性、行政组织环境的差异性、行政组织环境的互相作用兴）。

21、组织的环境大致可以分为（一般环境、工作环境）。

22、依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在以下几种环境状态：（镜头—简单环境、静态—复杂环境、动态—简单环境、动态—复杂环境）。

23、社会组织的结构与其他生物的机械系统的结构都具有如下共同的特点（稳定性、层级性、相对性、开放性与变异型）。

24、组织结构的构成要素可划分为（组织的“显结构”、组织的“潜结构”）。

25、组织结构分化的方式和途径为（平行分化、垂直分化）。

26、组织结构的“潜结构”的构成因素包括（目标认同程度、价值趋同程度、气质协调程度、能力互补程度）。

27、促进组织活动一体化的手段和途径主要有（目标手段、政策手段、组织手段、信息沟通手段）。

28、组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有（演艺设计、归纳设计）。

29、国务院是最高国家行政机关，它（由最高国家权力机关产生、在国家行政系统中处于最高地位）。

30、我国省级政府包括（省政府、特别行政区政府、自治区政府、直辖市政府）。

31、县级政府包括（自治县、市辖区、旗、自治旗）。

32、乡政府行使的职权有（行政执行权、行政管理权、行政保护权）。

33、民族自治地方的自治机关是（自治区、自治州、自治县）。

34、我国特别行政区享有行政管辖权、立法权、独立的司法权和终审权、独立的地方财政权）。

35、组织管理心理主要由（个体心理、群体心理、组织心理）。

36、人的行为机制主要包括（需要、动机、行为、反馈）。

37、下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。

38、推行目标激励理论的主要困难是（目标难度的签订、目标量化、目标的公平合理）。

39、人经历挫折后在行为方面的消极反应主要有（防卫、替代、攻击）。

40、群体发展大致经历的阶段有（形成阶段、磨合阶段、成长阶段、成熟阶段）。

41、群体意识主要包括（群体归属意识、群体认同意识、群体促进意识）。

42、影响群体凝聚力的主要因素有（目标的设置、成员在群体中的地位、工作的性质）。

43、行政组织领导的特点是（时代性、权威性、综合性、执行性）。

44、美国学者西蒙认为构成权力的基础有（信任的权威、认同的权威、制裁的权威、合法的权威）。

45、权力性影响力主要源于（法律、职位）。

46、非权力性影响力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。

47、勒温将领导者的作风分为（专制、民主、放任）三种类型。

48、费德勒提出的情景因素有（领导者与被领导者的关系、人物的结构、职位权力）。

49、行政决策的特征主要是（主体的他特殊性、决策内容的特殊性、决策依据的特殊性）。

50、根据决策所具有的条件的可靠程度不同，决策可分为（确定型决策、风险型决策、不确定型决策）。

51、正确的决策目标应具备的条件是（定量化、有一定的时间限制、明确责任）。

52、常用的调查研究方法主要由（定量化调查、系统化调查、程序化调查）。

53、西蒙的决策过程包括（情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、审查活动阶段）。

54、科学决策原则主要包括（预测原则、程序原则、可行性原则、信息原则）。

55、现代行政组织决策体制包括（中枢系统、参谋咨询系统、情报信息系统）。

56、实现决策程序法制化，应该规范的程序由（调查程序、方案设计程序、可行性论证程序、社会交流程序）。

57、冲突的特性有（客观性、主观性、程度性）。

58、符合现代冲突观点的是（插图本身没有好坏之分、冲突有些对组织具有破坏性、有些冲突对组织具有建设性）。

59、根据冲突的内容可把冲突分为（权力冲突、认知冲突、情感冲突）。

60、根据冲突发生的方向可把冲突分为（横向冲突、纵向冲突、直线/职能冲突）。61、冲突经历的阶段包括（潜代阶段、认知阶段、行为阶段、产生结果阶段）。62、回避策略中解决冲突的方法包括（忽视、分离、限制）。

63、减少冲突的策略主要由（谈判、设置超级目标、第三方介入、结构调整）。64、从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点（动态性、互动性、不可逆性、环境制约型）。

65、以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形势和类型可划分为以下几种（下行沟通、上行沟通、平型关图）。

66、根据沟通是否需要第三者介入传递，我们可将沟通划分为以下两种类型（直接沟通、间接沟通）。

67、在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类（正式沟通网络、非正式沟通网络）。

68、根据国外组织行为研究者的试验和探究，正是沟通网络有以下几种基本类型（链式、环式、Y式、星式、全通道式）。

69、戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（单线式、流言式、偶然式、集约式）。

70、在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有（语言障碍、沟通方式不当引起的障碍）。

71、组织沟通中存在的客观性障碍主要有（下行过量引起的障碍、组织机构引起的障碍、空间距离引起的障碍）。72、组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是（行为的改变、组织体系的改变、认知的改变）。

73、行政组织学习的类型可分为（双环学习、单环学习、三环学习）。74、行政组织学习的途径包括（试验、外部咨询、经验学习）。

75、行政组织学习途径之一的试验，可分为（持续性试验、示范性试验）。76、完善的信息系统包括（信息收集系统、信息交流系统）。

77、目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有（大行政组织文化概念、小行政组织文化概念、辩证综合的行政组织文化概念）观点。

78、我国行政组织文化正在向（防止型文化、开放型文化、参与型文化、服务型文化）方向迈进。

79、行政组织文化构建中最重要的两条原则是（目标原则）和（以人为中心的原则）。我国行政组织文化构建的途径有（道德建设途径、领导素质途径、行政体制机制途径）。80、“绩效”的英文performance，从单纯语义学的角度看，表示（）。90、行政组织绩效的外延包括（经济绩效、社会绩效、政治绩效）。

91、一个有效的极小孤立系统必须具备以下构成要件（计划绩效、监控绩效、评价绩效、反抗绩效）。

92、绩效指标包括的要素有（考评要素、考评标志、考评标度）。

93、在选择绩效评估指标时应遵循的原则有（目标一致、可测、独立、差异性）。94、组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类（外部环境因素、内部环境因素）。

95、对组织管理和暴光方式影响的外部环境因素包括（一部环境因素、特殊工作环境）。96、美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有（技术、人员、结构、任务）。

97、哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式，他认为，一般组织的权力分配情况可分为三种（独立、分权、授权）。98、罗宾斯特。克兹与1972年提出情景变革模式，他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革形态（自然性变革、指导性变革、合作性变革、计划性变革）。

99、组织变革取决于预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序，美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序（诊断、执行、评估）。

100、心理学家列文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为变革大致要经历以下几个阶段（解冻、改革、再冻结、适应）。

101、根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：（心理上的抵制、组织本身的阻力、经济原因引起的抵制、社会的原因）。

102、以资料为基础的组织发展技术包括（调查反馈法、职位期望技术）。

103、组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成，以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种（职业事业发展计划辅导、敏感性训练、团队建设、过程咨询）。104、工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方按为（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化）。

105、由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有（目标建立模式、问题分析模式、角色分析模式、人际模式）。106、团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效能的计划性活动。开展团队建设也必须要经历下列三个过程（解冻、采取行动、再冻结）。

107、组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断应本着眼于以下几个层面的问题（组织结构、组织程序、信息与控制、组织行为）。