60年校庆志愿者工作手册

第一篇：60年校庆志愿者工作手册

辽宁石油化工大学60年校庆志愿服务

工

作

手

册

共青团辽宁石油化工大学委员会

二○一○年七月

志愿者誓词

我志愿做一名光荣的校庆志愿者，在母校60年校庆服务工作中，认真秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，践行校风校纪，尽我所能，倾我所力，顾全大局，服从指挥，遵守纪律，不计报酬，恭敬礼貌，热情周到，谦逊细致，知行合一，助人为乐，甘于奉献。承袭抚油传统，弘扬雷锋精神，以赤诚寸草之心，报母校三春光辉。

目录

第一章：校庆志愿者常识

一、学校发展历程

辽宁石油化工大学坐落在辽宁省抚顺市浑河岸畔，1950年始建于大连，是新中国第一所石油工业学校；1953年迁至抚顺办学；1958年升格为抚顺石油学院；2000年2月由中国石化总公司划转为辽宁省人民政府领导，实行“中央与地方共建，以地方为主”的管理体制；2002年2月经教育部批准更名为辽宁石油化工大学。建校60年来已培养6万多名毕业生，其中大部分已经成为我国石油石化等各行业的各级领导干部和技术骨干。

二、学校文化元素

校风：团结 求实 严谨 创新

校训是上个世纪80年代我校领导提出的，一直沿用至今，在我校师生中有一定的影响。她对全校师生提出了简明而具体的要求：工作团结；作风求实；治学严谨；开拓创新。

校训：问学穿石 修身诚化

“问学”出于《中庸》27章：“故君子尊德性而道问学，致广大而尽精微。”是追求知识，勤勉学问的意思；

“穿石”来源于“滴水穿石”的典故。表示求学过程中有顽强的毅力和坚韧不拔的精神；

“修身”见于《周易 复卦》，儒家经典《大学》有“诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”的说法。修身是知识分子修炼品格，涵养德性的必由之路；

“诚化”出于《中庸》23章：“唯天下至诚为能化。” “诚”代表忠诚、真诚、诚信，是修身的根本；“化”是人的知识与品格和谐统一的最高境界，是修身的目标。由“诚”到“化”，是一个提升的过程，只有做到“诚”，才能达到“化”。

由这八个字组成校训，概括“问学”和“修身”两个方面，是知识分子成才和立身的必修课。要求师生追求学识要有恒心和毅力，矢志不移；修炼品格要立身以诚，追求化境。

另外，这则校训嵌入了“石化”二字，体现了学校的专业特色。

校标：

1、标志将汉字“化”变化为展翅的飞鸟，同时也融合“辽宁石油化工大学”英文字母“LSHU”的组合变形。

2、“化”字体现石化大学特色。飞鸟，象征着拼搏进取、勇于创新的学校精神面貌。展现蓬勃发展、欣欣向荣的美好未来。

3、“化”字也好似飞扬的飘带，寓意着团结协作、共同发展。

校歌：为祖国奉献燃烧的爱

我校校歌词曲由全国著名词作家邬大为、曲作家铁源同志创作。

歌名寓意：“燃烧”象征我国的石油石化工业像熊熊的火焰燃烧不熄，“爱”寓意我们新时期的石油学子对伟大祖国、石油石化事业的真情热爱，全面展示学校立足辽宁，面向全国，服务石油石化和地方经济发展，生动体现我校为国育良才，硕果累累，广大学子奔赴祖国用青春热血奉献谱写出无数精彩和壮丽诗篇。

三、抚顺市及周边情况

抚顺市全市辖四区（新抚区、望花区、东洲区、顺城区）三县（清原县、新宾县、抚顺县）。抚顺是多民族杂散居地区，民族总数为34个，其中少数民族33个。在全市总人口中，汉族占72.51％,少数民族占27.49％。人口最多的少数民族有：满族、朝鲜族、回族、蒙古族、锡伯族。目前全市总人口222万人，其中市区人员140万人，是中国北方最大的石油化工城市，全国十大重工业城市之一，全国31个特大城市之一。

抚顺是一座历史悠久的古城。据考证，抚顺地区人迹历史达7000年。“抚顺”这一名字最早见于1384年，当时的明朝在浑河北岸高尔山下建砖城一座，取名抚顺城。所谓抚顺，就是“抚绥边疆，顺导夷民”之意。抚顺是清王朝发祥地。1616年，努尔哈赤在抚顺所辖新宾满族自治县的赫图阿拉称汗，自此拉开了中国清朝的历史序幕。民国时期设置了抚顺市。中华人民共和国成立以后，抚顺成为中国举足轻重的以重工业为主、门类齐全的综合性工业城市。抚顺也是一座因历史而影响中国，以资源而闻名世界的现代工业城市，也是历史文化厚重、人文景观独特、自然风光秀丽的中国优秀旅游城市。它有着得天独厚的区位优势和资源优势，启运之旅、满族风情之旅、自然生态之旅。

四、各学院简介

★辽宁石油化工大学研究生学院★

辽宁石油化工大学研究生教育，经过几代人的努力，走过了15年的历程。自1993年起，学校开始招收硕士研究生；1999年，获得工程硕士专业学位授予权；2000年，获得招收以研究生毕业同等学力申请硕士学位的权力；2003年，工业催化和油气储运工程两个学科获得博士学位研究生联合培养权。辽宁石油化工大学研究生学院前身是1993年设立的研究生处。1998年，由于发展的需要，学校决定成立研究生部；2008年11月2日，更名为研究生学院，统一负责学校的研究生招生、培养、学位授予、学生管理及就业指导等工作。学校现有各类在校研究生 1300 余人。

★石油化工学院★

石油化工学院是以石油化工为特色的专业学院，前身是成立于1978年的石油化工系。1999年成立石油化工学院，经过2次院系调整，现在的石油化工学院成立于2007年7月。经过60年的建设，学院现有：1个辽宁省高水平重点学科：化学工程与技术；2个辽宁省重点学科：化学工艺和应用化学；2个辽宁省重点实验室：石油化工和非常规油气资源综合利用；2个辽宁省工程技术研究中心：专用石油化学品和生物及可替代能源”；1个辽宁省创新团队：专用石油化学品； 1个一级学科硕士点：化学工程与技术；3个二级学科硕士点：化学工程、化学工艺和应用化学；1个专业学位硕士点：化学工程；1个工程硕士点：化学工程。2个本科专业：化学工程与工艺和应用化学。

★环境与生物工程学院★

环境与生物工程学院成立于2005年，是在环境工程专业基础上而发展建立的，从1985年正式招生到现在已有25年的发展历史，是我省最早建立的环境工程专业。为适应国家社会经济以及地方环境学科发展的需要，由原石油化工学院的环境工程系独立分出，并更名环境与生物工程学院。学院现有办公室、实验室面积6000平方米，仪器设备总原值1000余万元。目前已发展成为一个教学、科研实力较强，办学优势和特色突出的学院。

★信息与控制工程学院★

信息与控制工程学院的前身是1950年刚建校时就成立的仪表专业，之后又经历自动化系和信息工程学院两个发展阶段，于2005年末为适应学校学科调整需要而成立。现有自动化，电气工程及其自动化，电子信息工程，测控技术与仪器，电子科学与技术5个本科专业；控制理论与控制工程，检测技术与自动化装置，模式识别与智能系统3个硕士学位授权点；控制工程1个工程硕士领域。

★计算机与通信工程学院★

计算机与通信工程学院下设计算机科学技术系、通信工程系、计算机基础教学部、软件工程系、实验中心、软件研究开发中心等部门。拥有计算机软件研究开发中心、计算机应用研究所、工程软件研究所、计算机系统集成与应用研究所等科研机构，拥有计算机应用技术、计算机软件与理论2个硕士点和软件工程、计算机技术2个工程硕士领域，设有计算机科学与技术、软件工程、通信工程和数字媒体技术等4个本科专业，计算机科学与技术1个第二学士学位专业。现有硕士研究生106人，本科生734人。

★机械工程学院★

机械工程学院的前身是化工机械系（始建于 1950年）,于１９９９年７月由化工机械系和化机研究所合并而成，学院现设有3系1中心，即化工机械系、材料工程系、机电工程系和实验中心。8个本科专业包括过程装备与控制工程、材料成型及控制工程、测控技术与仪器、金属材料工程、机械制造及其自动化、工业设计（理工）、工业设计（艺术）、交通运输8个专业，为硕士学位和工程硕士授予单位。学院还与俄罗斯乌法国立石油技术大学合作成立中俄科技研发中

心。同时还设有化工过程机械、工程力学、材料学、安全技术与工程、机械制造及自动化、机械设计及理论和材料加工工程七个硕士学位授权点；机械工程一个工程硕士领域。

★石油天然气工程学院★

石油天然气工程学院设有二系一所一中心：即油气储运工程系、建筑环境与设备工程系、储运工程研究所和实验中心。六个本科专业：即石油工程、油气储运工程、给水排水工程、建筑环境与设备工程、热能与动力工程和土木工程六个专业。两个硕士学位授权点：即油气储运工程、热能工程，其中油气储运工程为省级重点学科和省级重点实验室。一个工程硕士领域，即石油与天然气工程。一个油气储运工程博士点。

★理学院★

理学院前身为基础部,基础部始建于1950年，2002年更名为理学院。理学院现设有信息与计算科学系、应用数学系、基础数学教学部、大学物理教学部、应用物理系和数理研究中心及实验中心。学院拥有信息与计算科学、数学与应用数学、应用物理学三个本科专业。同时挂靠计算机应用技术硕士点招收计算科学研究方向硕士研究生。在校本科生408人、研究生15人。

★外国语学院★

外国语学院成立于2002年，其前身是辽宁石油化工大学外语部。学院下设英语系、日语系、俄语系、四个大学英语教学部、外语培训中心和外语语言实验中心。外国语学院现设有英语专业、俄语专业、日语专业、国际经济与贸易（对欧美贸易、对日贸易）等专业方向。学院除负责本院各专业语种教学外，还承担全校本科、研究生公共外语教学工作，并承担校内外各种外语培训任务。

体育、国教、经管、人文、化材、高职无资料

五、学校主体建筑： 图书馆：

教学楼： 实验楼： 办公楼：

第二章：各项志愿者工作安排

★接待服务志愿者：

1、主要任务：协助校庆相关工作组开展接待工作，做好来宾接送站、报到、登记等接待服务，做好来校参加校庆活动的贵宾的一对一接待陪同工作，协助做好新闻媒体记者的接待服务工作。

2、工作日程表

3、具体工作 第一部分：首次电话联系

（一）、电话联系： 例如：

A:您好！我是辽宁石油化工大学校庆办,请问是XXXX单位吗? B:是的，有什么事吗？

A:我是辽宁石油化工大学校庆志愿者，我们有些信息想向您询问一下。B：你说。

A:请问下贵单位届时会有多少嘉宾莅临我校的60年庆典活？ B：XX

A:能麻烦您说下他们的职务吗？ B：„„.A:请问下，我们届时联系其中哪位会比较合适或者方便啊？能麻烦您说下他的联系方式吗？ B：„„

A:我们再校对一下号码,请问是XXXX，好的。谢谢您，热切期待您的到来。再见！

（二）、注意事项

（1）首次联系嘉宾用校团委座机，联系上以后将自己的联系电话告知对方联系

人，请他存入手机；（往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后）

（2）电话铃响在3声之内接起；（3）打电话时准备好纸笔进行记录；

（4）确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。(特别是职位,性别，人数。)；

（5）注意讲话语速不宜过快；要使用礼貌语言；

（6）打错电话要有礼貌地回答，一定确认电话号码的正确与否；（7）讲电话时要简洁、明了；

（8）讲电话时，如果发生掉线、中断等情况，应由打电话方重新拨打； 第二部分：第二次联系(一)电话联系：

A：您好！您是XXX（联系人）吗？ B：是的，有什么事吗？

A：我是为您做联络服务的辽宁石油化工大学校庆志愿者。

B：„..A：请问下您，您是以什么方式抵达沈阳/抚顺？ B：„..A：具体时间是多少? B：„„

A：好的，到时我们志愿者将到（火）车站/机场接您！B：„„

（二）、注意事项

（1）有关于抵达方式，行程等信息必须详细了解；（2）注意控制语气、语调、语速；（3）详细记录下嘉宾来校的所有信息。第三部分：接车

在接待嘉宾前需掌握嘉宾的一切资料。提前到达机场（车站）。见到嘉宾首先迎上前去：

“您好，请问您是××先生（女士）吗？”

“是”

“您好, 欢迎您来母校/我校参加校庆典礼.我是负责联系您的辽宁石油化工大学校庆志愿者。”

此时应一边接过嘉宾的行李，把嘉宾迎上车。在这个过程中可以和嘉宾聊一下旅途情况并表明很高兴他的到来。在行车中向嘉宾介绍抚顺市、学校基本情况以及学校的新的变化。注意事项：

（1）第一次见面时校庆志愿者应先将自己的志愿服务联络卡给嘉宾；（2）接待时面带微笑；保持自信、大方，平等服务的精神； 第四部分：引导就餐

A：您好！（早餐）晚上休息还好吗？

B：还好

A：早餐（或中餐）安排在几楼XXX，请您现在前去就餐！（带领宾客前往）。第五部分：引导参加庆典

A：您好！您今上午将要参加的XXX庆典大会将于XX时间开始，为您安排乘坐XX号车，我将带您前往乘车。

B：谢谢

A：您的席位在XXX，请您跟随我来，（做请的手势，走在嘉宾的左前方）

第六部分：预定返程票

A：请问您是否预定了返程票？（为宾客提供航班、列车信息表）B：„

A：是否需要我们为您预定？

A：您需要预定什么类型的返乘票？是火车票还是飞机票

第七部分：下榻宾馆后对话

A：XXX,您的房间号是XXX。（到达房间后）

A：(先给宾客沏茶)“您请喝茶。”（简单介绍房间用品的位置）“毛毯、被子

在柜子里”等等„„ A：“我能为您做什么吗？如果您需要什么服务请随时联系我，我很乐意为您服务！”

A：您路途辛苦了，先请好好休息，不多打扰您了！明天见！

第八部分：引路及开门

（一）、在走廊引路时

（1）应走在客人左前方的2、3步处。

（2）引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。要与客人的步伐保持一致。（3）拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。（4）、引路时要注意客人，适当地做些介绍。

（二）、在楼梯间引路时

（1）让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。(把墙留给客人)

（2）、途中要注意引导提醒客人

（三)、向外开门时

（1）先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。

（2）进入房间后，不关门。

（3）请客人入坐后,说:“如果有事请随时联络我?” 倒茶一杯。（4）一路辛苦啦，您好好休息，我就不打扰您休息啦，明天见。(四)、向内开门时

（1）敲门后，客人先入。

（2）侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。

（3）轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。

第九部分：搭乘电梯

（一）、电梯没有其他人的情况

A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。B、如到地点时，按住“开”的按钮，请客人先下。

（二）、电梯内有人时

无论上下都应客人优先。

（三）、电梯内

（1）先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。（2）电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。

（3）电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

第十部分：校庆期间

“您好，我是××。很抱歉现在打扰你，这是关于明天您的行程安排„„” 视情况而定,一定要保持礼貌、谦虚。第十一部分：确认返程（时间）

A：请问您是否预定了返程票？ B：„

A：是否需要我们为您预定？

A：您需要预定什么类型的返乘票？是火车票还是飞机票呢？

第十二部分：离校

A：感谢您参加我校的60年庆典活动，欢迎您下次光临辽宁石油化工大学！（微笑，向前倾30度）

4、整体要求

（1）反复核对清楚嘉宾的基本情况，特别是姓名、性别、职务不能出现错误。（2）及时向订票、车队、住所、餐饮等及时报告情况。

（3）每开始一项当前活动，都将客人送到位，并通知下一项活动（下一地点）联络人。

（4）典礼结束退场时，联络员要一一引导主席台嘉宾上车，然后提前赶到就餐宾馆引导嘉宾入席；参加典礼的学生必须等上车嘉宾走了以后才能离开，避免发生拥挤。

（5）陪同人员、司机不参加相关活动时，务必掌握他们的去向，及时通知他们乘车、就餐地点。

★礼仪服务志愿者：

1、主要任务：负责校庆期间的礼仪服务工作，负责接待、大型晚会礼仪、展馆礼仪

2、工作日程表：

3、具体工作：（1）微笑（2）站姿(3)行姿(4)步速(5)转身(6)鼓掌(7)手势(8)领位

（9）仪容仪表形象（10）称谓招呼礼貌礼节

★综合事务志愿者

1、主要任务：负责协助联络、办公文秘、资料整理、人员分配、做好来宾礼品、纪念品的包装、分发工作等；

2、工作日程表：

3、具体工作：

（1）信息联络组：在车队、车站、宾馆、会场等场所设立联络员，及时收集反馈各项信息。

（2）人员管理组：负责人员分配、管理、考核。掌握各项志愿者的联系方式，及时沟通。

（3）资料组：负责校庆各项活动资料的收集和整理。

（4）物品组：分发校庆礼品、纪念品，负责志愿者所需物品的管理使用和登记。（5）机动组：具体工作临时安排。

★导游服务志愿者

1、主要任务：校庆期间在校园内为来宾及校友提供引导、咨询、校园参观和抚顺市区导游等服务工作。

2、具体工作：

（1）熟悉学校的发展历程，校园地形，各主要建筑物用途。（2）了解抚顺市的人文地理、主要旅游景点等（3）负责对来宾的引导及咨询服务。

★校史展览志愿者

1、主要任务：协助做好校史展览、书画展的讲解、服务等工作。

2、具体工作：

（1）协助校史馆讲解员，做好参观人员的讲解、引导工作。（2）做好书画展区的作品讲解等服务工作。

★文体活动志愿者

1、主要任务：负责校庆期间各项大型文化活动的组织、服务、人员疏导、座位安排、大型物资搬运、秩序维护等工作。

2、具体工作：

（1）秩序组：维持会场秩序，负责人员组织、座位安排工作。（2）搬运组：负责各项物资、器材的搬运放置工作。

（3）疏导组：负责人员进场及退场引导，出现紧急情况时及时疏散现场人员。

★新闻宣传志愿者

1、主要任务：协助做好校庆新闻报道工作，协助作好新闻媒体、记者的接待、服务工作。

2、具体工作：

（1）配合各新闻媒体做好资料的提供和收集工作。（2）及时向上级反馈信息，做好新闻记者的接待工作。（3）收集掌握各类图片、视频资料。

★外语翻译志愿者

1、主要任务：协助做好外宾接待、陪同翻译等工作

2、具体工作：

（1）了解外宾的生活习惯，熟悉涉外礼仪。

（2）做好陪同翻译、资料翻译、学校介绍等相关翻译工作。

★学术活动志愿者

1、主要任务：协助做好学术论坛和学术沙龙相关服务（接待、陪同、会务等）工作。

2、具体工作：

（1）负责学术论坛、讲座、沙龙等会议的会场布置。（2）通知和安排与会人员的座次，熟悉会议流程。

（3）与主办方沟通，做好资料的整理、分发工作

★安全保洁志愿者

1、主要任务：负责督察、协助疏导校内交通、校庆期间海报、横幅等校容环境的保持、管理工作。

2、具体工作：

（1）疏导组：负责校庆期间校园交通疏导，会场紧急情况人员疏散。

（2）清洁组：负责校庆期间的校园清洁工作，对重点区域进行监控式清洁管理。负责各项会议、晚会的会场清理工作。

（3）巡逻组：定时进行校园巡逻，及时清理违章悬挂的条幅、宣传海报、广告等。

（4）消防安全组：负责各会场的消防安全，熟练掌握消防器材的使用。

★后勤服务志愿者

1、主要任务：负责所有志愿者餐饮等。

2、具体工作：

（1）与食堂工作人员建立联系，安排校庆志愿者就餐时间。（2）负责志愿者餐劵发放，回收工作。（3）确保志愿者的饮食安全。（4）厉行节约，不铺张浪费。

第二篇：青岛科技大学60周年校庆志愿者工作手册之二

青岛科技大学60周年校庆志愿者工作手册

（二）青岛科技大学60周年校庆志愿者工作手册

（二）共青团青岛科技大学委员会

2010.7

青岛科技大学60周年校庆志愿者工作手册

（二）志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间和精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。志愿者工作据偶志愿性、无偿性、公益性和组织性四大特征。

我校六十周年校庆是一件学校发展历程中的大事件，作为科大学子能够成为校庆志愿者是无比光荣和自豪的事情。但是，大多数同学都是第一次作为志愿者参加活动，为此我们编写校庆志愿者培训手册，以此提高大家的志愿服务技巧和能力。

一、校庆志愿者服务的工作技能培训。

⒈ 时间管理技能

 时间管理的主要法则 ① ABC工作法

ABC工作法是通过分析工作任务的重要性和紧迫性，从而确定工作的先后顺序的方法。把所有要做的事情列为一张表格，然后将其分为三种类型：A型为重要且紧迫的事情；B型为重要或紧急的任务，单并非重要又紧急的任务；C型为既不重要也不紧急的事情，或者一时无法确定类型的事情。

把主要精力集中于A类工作的完成；接着是B类工作；C类工作属于日常的杂物事情，这些工作应有时间的时候再做，或利用零碎时间来完成。② 80/20工作法

又称帕累托原理，一切事情都是由20%至关重要的内容和80%的普通内容组成，因此要根据事情的重要性，分配各项工作投入的时间。如果能掌控重要性的20%，就能控制全局，从而去得80%的价值。⑵时间管理的小窍门 ① 清理办工桌 ② 克服打扰、避免拖延 ③ 零碎时间处理琐碎事情 ④ 掌握快速阅读 ⑤ 避开高峰时间，节约等待时间

⒉ 语言文字技能

在志愿工作期间，会遇到许多需要志愿者去做的文字工作，例如校庆期间下发学校通知、校友会议需要会议记录、每日志愿者工作的总结等。常见的需要志愿者掌握有通知、会议纪要、计划、总结、简报及其报道、书信、邀请函等。 通知的格式

分为标题、正文、落款三部分

标题：写明下发单位、事由等

正文：前言，说明制发通知的出发点、原因、目的或根据；中心，各种通知中心内容不相同。

指示性通知——要写明指示的意见。

事务性通知——要写明要求下级机关办理和执行的事项，详细交代具体任务、完成的时间等。

批转类通知——转发就要求既有表态又要有指导意见。

告知性通知——写明告知事项即可，不必评论、评价、阐发意义等。

会议通知——写明会议召开的日期、具体时间、地点、会议名称、会议中心内容、参加会议人员、人数、需准备的事项等。

要求：表述简明、意尽言止、一目了然。

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（二） 会议纪要的写作

注意三点：

1、会议的基本情况要记清楚会名、时间、地点、主持人、出席人、缺席人数、列席人、记录人。以及出席的领导姓名。

2、会议记录的中心：支持人的讲话；与会者的发言；讨论情况；议定的事项。以及领导的讲话或总结。

3、记录的基本要求：要点不遗漏，观点不走样，尽量记原话，书写要正确。 计划

两种形式，一种是条文记叙方式；另一种是图表表达方式（附加文字说明）标题——三要素

正文——前言：说明计划制定的指导思想、目的、依据以及计划的总体目标和总任务。

主体：写明计划的中心内容。具体目标和任务：把总目标划分为若干具体的分目标或任务，分阶段去完成各个分目标，最后达到总目标；措施：在完成具体目标或任务时，应采取什么方法，包括所需的人力物力等；步骤：按照时间顺序列出几个时间阶段，把具体计划放入具体时间断内。

结尾——无固定内容。可发出号召、展望前景，亦可写明检查监督的方法等。 总结的写法

1、写作前的准备：调查研究、搜索材料，确定中心、筛选材料，拟定写作提纲。

2、正文的写作：五段式格式——工作概况

工作的主要步骤和措施、方法

取得的主要成绩和存在的不足

工作的经验体会

展望未来，提出今后努力方向

3、注意事项：实事求是，层次分明，写出新意。 简报及其报道

一般由报头、报核、报尾三部分组成。

简报的标题：反应中心内容的标题、概括式专栏标题、形象化标题、提问式标题、正副式标题等。

简报的正文：有以下要求——选择性、新鲜性、有重点、真实可靠、简明扼要。 书信、邀请函的措辞

这类应用文体要求语言措辞一定要礼貌、亲切。

开头称呼要写的得体，结尾要写此致敬礼等，还有敬请光临，莅临指导等等。

⒊ 记录整理与档案管理技能

校庆志愿者在学校各部门志愿服务中，常常会遇到记录整理、档案管理等工作。看似简单的工作要求志愿者不仅要有耐心、细心，更需要掌握得当的工作方法与技能。 记录整理

1、电话记录与整理

建议每一位在办公室志愿服务的同学配备小记录本，随时记录电话内容，并且每周至少整理一次本周的电话记录。

2、会议记录与整理

指在会议期间，当场把会议的基本情况和会上的报告、讨论的问题、发言、决议等内容记录下来的文字材料。

可以分为简单记录和详细记录

简单记录——即只记录要点，如会议主题、发言要点、决定事项、主要结论等，适

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（二）用于志愿者团队内部的各种会议。

详细记录——只要用于校庆期间的各种重要会议。必须把会议中的主要决议、关键性内容、重要问题和言论等原原本本的记录下来。

对于大型会议我们可以采用录音笔记录。具体记录的内容可以参考会议纪要内容。

 档案整理

对于在校史馆和档案馆服务的志愿者来说，整理档案是很重要的一项工作。下面介绍一种简单的立卷归档与档案管理五步法。

1、按特征立卷，排列卷内文件

2、填写卷内目录和备考表

3、装订案卷、填写案卷封面

4、档案分类、案卷的排列与编号

5、填写案卷目录

⒋ 设备运用与网络办公技能

 计算机

熟练使用WORD、EXCEL、POWER POINT、EMAIL等  电话

内线电话和外线电话区分，外线电话加拨“0”。打电话要注意礼貌用语，如接电话时首先说“您好！某某单位”。 传真机

1、发送传真

将原稿有字的一面向下放入送纸器，拨打对方的电话号码，要求对方给传真信号，听到“嘟”的传真信号后，按“传真键”，挂上电话，开始传真。

2、接收传真

手工——听到对方要求给传真信号时，按下“传真键”，挂上电话即可接收。自动——离开时按下“留守”或“自动”即可。

 复印机

复印机的使用一般如下几个步骤：

1、预热——按下电源开关，机器自动预热。

2、放置原稿——放置前应先查看时候有装订件。放置好，盖上盖板

3、设定复印份数——在复印过程中设置复印份数，调节浓度，是否缩印或者放大等。大量复印时可先复印一份样稿，满意后再大量复印。

 打印机

注意查看电源线，与计算机主机连线的安装是否正确，计算机内是否安装打印机的驱动软件等。 扫描仪

1、扫描仪要放平整

2、要扫描的图片一定要放在扫描线的中分线

3、扫描印刷品如有网点出现，采用褪网方式

4、存储图像采用JPEG格式，最好选择压缩比为75%——85%的原图像大小。 碎纸机

使用碎纸机检查是否有装订件，碎纸不要过多，一般3张较好，以防卡纸。

⒌ 环境适应技能

首先，志愿者必须了解志愿服务的单位、组织或部门的小环境及办公环境。

其次，在基本适应的基础上，志愿者必须了解志愿服务单位、组织或部门大环境。一是

青岛科技大学60周年校庆志愿者工作手册

（二）要熟悉内部组织及规章制度。二是要熟悉组织文化。

再次，通过熟悉大环境和小环境，志愿者可以认清自己在此环境中所承担的工作角色和职责范围。

此外，我们还要了解志愿服务中一些重要事情的活动安排，了解会议的性质、来宾的情况，熟悉会议地点、参观的地方等。

二、校庆志愿者服务工作技巧培训

所谓工作技巧是指较高的工作技能，它建在工作技能之上又高于一般的工作技能，志愿者的工作技能也是建立在工作技能之上的，它具体表现为志愿者在工作时采取较高的策略和方法已达到较好的工作效果。

⒈ 应变技巧

校庆期间，虽然所有的工作都是在我们的安排之中，但是在服务中常会发生一些突发事件，如何处理这些棘手的问题，不仅要求我们志愿者有广博的知识和良好的素质外，还需要我们具备一定的应变技巧。平日的积累

突发事件的出现具有较大的随机性，一般无法预测，而且往往受到不可控因素的限制，因而常使人措手不及。但并不是所有的事件都无法预防，志愿者在平日的工作服务中，要善于学习和思考，主动学习他人的经验教训，努力培养自己的应变能力，为正确处理在志愿者服务过程中出现的突发事件做好准备。

1、认真参加各项培训活动

志愿者不能忽视工作之前的培训活动，培训师会传授如何应对突发事件的技巧。并且培训师具有在这一行内丰富的工作技巧和应对风险的经验，学习他们的方法，对于志愿者自己进行社会服务将起到积极的作用。

2、经常向右经验者讨教经验

许多同学是第一次参加志愿服务，但是在我们校庆志愿服务团队中，有全运会、海洋节等许多大型赛事、节庆的志愿者，他们有丰富的经验。工作之前、之中应该时时学习。 临场发挥

在处理突发事件时，应该掌握以下原则：

1、保持镇定，冷静思考对策

遇到突发事件，首先要保持冷静，尽快全面了解事情的的具体经过，判断有关情况，积极寻找对策。倘若志愿者乱了头脑，会使陪同的宾客不知所措，也会使一些事情进一步恶化。所以我们志愿者在校庆期间一定要学会控制自己的情绪，处变而不惊。

2、随机应变，寻找最有效的方法 面对突发事件，志愿者一定要充分发挥主观能动性，打开思路，寻找最有效的解决方法。在寻找解决办法使，志愿者千万不可气馁，要正视困难，用自己的聪明才智正确处理突发事件。

⒉ 沟通技巧

 沟通前的心里准备

1、克服沟通中的自卑心里

自卑是指自我否定的心里定势，常表现为过分贬低自我、抬高他人；否定自己的工作成果；不敢尝试有挑战性的工作等。

克服沟通中的自卑心里，主要是保持心理上的健康与平衡，要学会正确地认识和评价自我。首先，要正确地评价自己。其次，要对自己有信心。最后，要勇敢地面对自己的缺陷，正确对待挫折。

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（二）2、克服沟通中的急躁心里

校庆期间回校的校友达到几万人，有些校友年纪大，耳聋眼花，可能会问许多问题，可能会让一些同学失去耐心，不愿和对方沟通。

志愿服务工作要求很高的耐心，一定要克服急躁心里，与服务对象耐心沟通，直至工作完成为止。克服沟通中的急躁心里，首先要求志愿者认识到其危害。志愿者与人沟通中失去耐心，会给对方产生不好的印象，破坏自己甚至整个志愿者团队的形象。其次要有克服急躁情绪的决心，并落实到行动上。最后适时进行自我暗示，可以帮助消除急躁心理。 善用肢体语言

1、手的语言技巧

人的手可以表达丰富的情感、思想。① 手掌。敞开手掌象征着坦率和真诚。② 大拇指。大拇指能反映出人的心里活动。③ 背手。背手可以显示一个人的地位，但是有时也是狂妄的代表。背手也能起到镇定的作用。④ 亮出腕部。

2、脚的语言技巧

脚的动作往往能直观的揭示对方的心理。

人在挑衅的时双脚挺直，厌烦或抑郁时双脚无力，兴奋时手舞足蹈；用手掰住腿是一种顽固不化的态度；女性，一只脚放在另一只脚上是加固防御的体态，表示害羞、忸怩或胆怯；跺脚有时是表示兴奋；脚步轻快表明心情舒畅；脚步沉重说明疲乏，心中有压力。

3、眼神的语言技巧

眼睛是心灵的窗户，透过眼神可以反映出人的内心。一个人是否真诚、是否在撒谎看他的眼神就能看出结果。

谈话中注视他人的时间累计达到50%——70%，这样能得到对方的信赖。

谈话中注视脸部上三角（以双眼为底线，上角顶到前额）部位，显示严肃认真；注视倒三角（以两眼为上线，嘴为下顶角）部位，可以营造一种社交氛围。

眨眼一分钟5——8次。一秒钟内眨几次眼，是神情活跃，对某事物感兴趣。闭眼超过一秒钟表示厌恶、不感兴趣，或表示自己比对方优越，有藐视的意识。 化解沟通中的矛盾

1、勇于承认自己的错误

2、允许对方发泄

3、用幽默扫除尴尬  怎样使沟通更有效

1、学会倾听 ① 耐心倾听别人的讲话 ② 及时给予对方回应 ③ 适时适度的提问

2、学会赞美

① 赞美别人要有针对性 ② 赞美别人要有真情实意 ③ 赞美别人要善于抓住时机

3、学会闲谈

① 有目的的信息和情感交流 ② 要选择好聊天的话题

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（二）③ 不要提一些挑战性的话题 ④ 不要询问对方隐私 ⑤ 让在场的人都有发言的机会

⒊ 合作技巧

俗话说：“一个好汉三个帮”，这表明在人们日常生活、工作中离不开他人的合作，通过协调作用形成的联合行动，往往能使工作取得成功。 相互信任是合作的基础

校庆志愿者来自不同的学院，不同的机构，当我们组成一个新的团队时，首先应该培养的是成员间的相互信任。通过一些培训，让志愿者充分认识自我，鼓励志愿者之间真诚的交流，通过志愿活动结识更多的朋友。

当我们之间建立相互信任，整个大团队将不再是几个小团队的组合，而是一个整体，当我们这个整体真正形成的时候，校庆志愿服务就一定能圆满完成。 共同的目标是合作的灵魂

庆祝我校60周年时我们这次组建校庆志愿服务团的原因，保障校庆顺利圆满的进行、完成就是我们的共同目标，有个共同目标，各个校庆志愿工作组就能够团结一心，共同努力，使我们的团队团结的更加紧密。 处理好竞争与合作的关系

在校庆志愿服务中，各个组织合作是首要的，竞争是次要的。只有合作才能保障我们的志愿服务的顺利开展，缺少合作，我们志愿服务就丧失了意义。同样，拥有竞争是一种福气、动力，一个强劲的对手能让我们时刻保持危机感，激发我们平日的团队精神和斗志，从而做好工作，赢得荣誉。

三、校庆志愿者服务礼仪培训

⒈ 志愿服务的交往艺术

 日常交往的形式与礼节

日常交往的形式主要有语言形式和非语言形式礼仪两种。在此不过多介绍。下面我们主要介绍日常交往礼节

1、见面

① 介绍：

第一，顺序。尊者居后的原则。先向位高者介绍位低者，向女士介绍男士，向对方介绍自己。

第二，方法。先用敬语称呼，然后介绍。介绍内容要真实，态度要谦虚，把握合理的时间，一般半分钟为宜。

第三，称呼。称呼要合乎常规，要照顾被称呼者个人习惯，要入乡随俗等。第四，姿态。一般应起立，被介绍双方互致问候。或微笑点头，或伸出右手致意。

第五，名片。顺序是先客后主，先低后高，在介绍都进行交换。双手接双手递，正面对着对方。接后不要立即收起，应认真看看然后郑重的收起。② 问候：

第一，握手。握手的顺序是尊者居先；稍稍用力握住对方手掌；时间在三秒钟之内；干净不要带手套。

第二，寒暄。在办公走廊，电梯等地方遇见熟悉的人要互相打招呼。第三，致意。遇到相识者且距离较远，采用致意，以示问候。

2、交谈

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（二）交谈时要注意一下几点： ① 表情真挚 ② 神态大方 ③ 语言情切 ④ 言辞得体 ⑤ 善于倾听 ⑥ 内容健康 ⑦ 尊重他人 ⑧ 讲话普通

3、通讯 ① 电话

第一，接电话时，应遵守“铃响不过三分钟”的原则。先问好，然后自报名号，最后询问事情。

第二，打电话时，应遵循“通话三分钟”原则。不用办公电话私聊；找人办事要有礼貌；电话中断，应由打电话者重拨电话。② 手机

第一，注意手机使用的场合。一般在志愿服务的过程中要调成震动。

第二，手机要保持通畅。告诉校友手机号一定要保证正确，并且保证志愿服务过程中手机一直开机。

第三，不要私自把别人手机号泄露出去。

第四，短信。不方便使用手机通话时可以发短信，但是短信要署名，语言简约，信息表达明确，时间不要太晚，注意短信内容保密，重要电话短信预约，上班时间不要过多的发信息。

⒉ 志愿服务场合的礼仪规范

 礼宾场合

1、位次的安排。议一般按身份排列，按字母排列，或者不排名。

2、通行时：志愿者走在外侧，保证嘉宾的安全。

3、迎宾时：主人走在前面，送客，主人走在后面。 会见会谈

志愿者的工作主要是协助做好准备工作和现场服务工作。

1、交换参加会见会谈双方人员资料及确定会见会谈时间、地点。

2、准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加的人员名单，及早做好准备

3、现场安排好足够的座椅，扩音器，座位卡等

4、准备茶水，纸巾等

5、注意参加会见会谈时的着装。 接待场合

接待礼节：

1、注意接待人员的素质和修养

2、保证接待室整齐、美观，准备好座位、资料、饮料等

3、接待时要专心致志，避免其他事情的打扰。宾馆礼节：

1、在宾馆走动时要保持正常速度，不能奔跑，脚底不要弄出声音

2、在宾馆内说话声音要低，除客房外，交谈的地点主要应在大堂、酒吧。但是时间不宜过久，不宜深谈。

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（二）3、给嘉宾足够的私人空间，不要过多的干涉。

志愿者应该必须具备的最重要的素质是：礼貌，这体现在自己每一个工作环节中。

第三篇：校庆志愿者心得体会

校庆志愿者心得体会

10月19日迎来了学校60周年生日，作为大一年级的学生，能够看到全校同庆，看到这些年多来学校点点滴滴的变化，毫无疑问，我是幸运的。当得知学校招募志愿者参与到校庆工作中时，我便兴奋不已，希望能够为学校做些什么，一直是我想做的，提交申请表、参加面试选拔，很荣幸成为了志愿者团队中的一员，同时是会场指引小组的组员，这不仅满足了我的心愿，真正让我可以参与其中，可以做一些实实在在的工作。

在第一次全体会议中，社团部长为我们讲了志愿者的整体工作安排及要求下，谈到学校情况，校史校情介绍，确实让我感受到我对学校的历史了解的并不深入，身为学生，本应该十分熟悉，深知校园历史文化，让我深深地感受到我爱学校的还不够多;还需要多多的去观察去了解学校的故事，凝结成我们学校的历史校园故事。即将到来的“迎校庆60周年”庆典活动是展示我校办学成果、办学实力，展示师生风采和能力，宣传学校形象的良好契机，希望各位志愿者能够把握机会，认真负责，充分展示我校学子的综合能力。

随着日子的推进，终于到了校庆日，最令我难忘的莫过于：我负责嘉宾接待工作，下午两点许，我们在大榕树下待命的时候，部长来回奔波在行政楼和实验广场之间，当他走过我们身边时，突然和我说，你们身后的图案是有什么含义吗?我一时愣住了，也不知道怎么回答，然后书记就说，这是个不错的图案，你们可以为它定义，附上含义，那衣服就更具有意义了。随后就匆匆地离开了，这让我心里暖暖的，马书记原本就已经很忙了，但他还是会关心我们身上细小的东西，然后对话之中也感受到了书记的亲切和蔼，在后来的工作中也确实更有劲了;随后在工作中，我先是负责行政楼的嘉宾指引工作，临时因为礼仪缺少人员，我随着几位礼仪一同先往大榕树下接待嘉宾，虽然我穿着不同地服装，也素未相识，但礼仪们向我讲解在接待过程中需要注意的地方，还示范规范的动作给我看，着实让我感受到不管我们是否岗位相同，但我们都只有一个希望，就是把志愿者工作做好，完成我们在校庆过程的的拼图，即使不相识，也会为工作一起努力，有困难一起帮忙一起做。

到了11点左右，本来按原本计划是吃饭时间，但是车流量达到了高峰期。每当有车辆驶入，我们都必须跟着车辆跑到停车线，如此一来，我们跑了不知道有几十趟了，并且还要跑到上面的那一层去，基本上是没得休息了。后来，车位满了，我们还需要指引司机走到六一区去停车。向我们问路的校友更是数都数不清，但我都耐心地向他们解答了问题，为校庆出一分力。

早上的志愿服务历时4个多小时才结束，毋庸置疑，这次的志愿服务很考验我的耐力和持久力，看着同伴们这么辛勤地工作，我也不忍心去休息。我想，在她们身上，我真的学到了很多，包括她们坚持不懈的忍耐力和乐于助人的精神。

晚上的站岗时间不是很长，到了休息时候了，我也只能说句不舍，我想再辛苦也是值得的。毕竟华农的百年校庆，就只有这么一次。能在这次校庆活动中展现当代志愿者的风采，是我们的骄傲。到现在，每每看到我们交通指挥组的合照，我都非常感动，那是珍贵的友谊，那是一笔宝贵的财富，让我受益无穷。

随着校庆圆满的结束，庆典大会以及庆典晚会的圆满落幕，想必我们学校向外界展示我们学校这60年来的辉煌成就，60年风雨兼程，现在迎来新的起点，校园的环境越来越美的同时，文化氛围也更加凝聚，也更多丰富多彩，开设更具有竞争力的专业，能够让我们在就业以及创业上有更好的前景，让我们学生看到更光辉的前景，与学校一起同行，一起去抒写新的篇章。

关于晚会，我们积极筹备、集思广益、反复推敲晚会创编方案。创编方案在广泛征求各界意见后，将创编的基调紧锁石化发展脉络，彰显石化精神，凸现百年名校特色，烘托百年喜庆气氛;以庆典晚会向广大师生弘扬我校特色，以石化人的心讲述石化人自己的故事。石化的百年史正是中国石油史的缩影，很多师生对本校的光荣历史并不了解，我们要借庆典晚会这种艺术表演形式，让全校师生更加知校，荣校。

创作过程是紧张而又艰辛的，晚会台本的主创人员不辞辛劳，在担负繁重的教学科研任务以及学业的情况下，凭着满腔热情，以“向石化的列祖列宗致敬”的心态，不计得失，笔耕不辍，度过了无数个不眠之夜，经过了无数次痛苦的取舍，终于完成了这一承载了六十年石化沉甸甸历史，千千万万石化人不朽精神的六十年校庆庆典晚会台本，为六十年石化起航的船帆上写下了胜利的航标。

虽然我们没有机会好好的观看校庆盛典，没有机会和校友们合影留念，可是我们依然很满足，因为我们结交了很多新朋友，因为志愿服务，让我们凑在了一起;因为奉献，紧紧把我们相连!看着我校六十年校庆迎宾工作圆满结束，虽然我只是沧海一粟，可是我依然很满足!这次的六十年校庆志愿者之旅，让我在奉献中快乐着，幸福着!报告人：李浩学 2017年3月25日

第四篇：校庆志愿者总结

陈锋 108010401

校庆工作总结

很荣幸有机会参加了学校70周年的校庆，并光荣的成为了一名校庆志愿者。在校庆的工作中热情周到的为广大校友与来校的嘉宾服务，为校庆的圆满完成尽了自己的微薄之力，在此我感到很自豪。

在校庆志愿者信息公布之后，作为我校的一名普普通通的学子，我很高兴第一时间参加了志愿者的招募，想到在校期间能有幸参加学校的70周年校庆就异常的激动，同时也很庆幸自己能够被选入校庆志愿者的行列。

在经过了几次志愿者培训后，我也深刻的体会刀客志愿者不单只是依靠你的热情与无私的精神就能完成的任务。还需要我们又丰富的知识，细心的观察与齐心的团队合作。在将近一个月的学习与锻炼下，经过了礼仪、校史、突发情况的应急处理等各方面的培训后，对我个人来说有很大的帮助，我从这几节简单的培训中了解到了自己平时生活中一些不注意的细节，日常行为举止中的小毛病，并特意的加以改正，在为人处事中更加多的为他人着想，举止更有规范，无论出于什么情况下学会以微笑对待。同时在校史的培训中我也对我校的文化与传统有了更深刻的理解，为能够成为学校的一份子而高兴，同时也更加明白了作为一位重工学子所肩负的使命，我们要向我们的优秀学长们看齐，为母校的未来发展添砖加瓦。在团队模拟的训练中，在突发情况下我们经过了多次的培训有了很大的提升在最初对于突发情况的手足无措，渐渐的我们都成为了能够独挡一面的优秀志愿者。

在校庆的这一周里，就是实践我们培训成果的时间。在校庆的工作中我根据志愿者的安排很荣幸的被分到了一对一志愿者的队伍中。刚刚接到任务时我还是有些许的紧张，害怕在接待过程中对我索要接待的嘉宾有什么做的不到位的地方。但在其他志愿者同学的帮助下我也很圆满的完成了自己的任务。在与嘉宾的交流中，从嘉宾参观学校后的有感而发，对于学校的评价与对于学校未来的期许，我为能在这所大学里学习生活感到由衷的欣喜。在此次接待过程中也历练的我对于领导贵宾的接待服务中的能力，为将来正式进入社会的为人处事打下了基础，提高了待人处事的能力。当校庆庆祝大会开始时当校歌奏响时，当看到主席台上嘉宾的笑容时，当看到几万重工学子唱起这首有力的歌曲时，我的心中就涌动着一股激情与自豪。当听到嘉宾对于我们志愿者的服务非常的满意，在离开时夸奖

陈锋 108010401 了我们志愿者的服务时，心中的压力全都化成了喜悦，为我们的工作感到自豪骄傲，此次校庆志愿者工作令我感到即快乐又收益良多，很感谢学校给我们的这次机会，也感谢培训我们的老师，以及为校庆工作圆满完成付出努力的许许多多像我一样的志愿者同学。

第五篇：校庆志愿者感想

60周年校庆志愿者感想

5月的重庆，太阳炙烤着大地，空气中弥漫着灼热的气息，路边的小草树木都不自觉的收缩着、耷拉着，偶尔有几缕微风吹过，留在脸上还有热热的感觉。

可是这一切丝毫都抵挡不住举办校庆的热情，每天学校都有一个新的面貌，每时都能发现学校新的美丽，每刻都能看见人们忙碌的身影„„两个多月80多天的时间就这样既漫长又飞快的从我们身边溜过，每天学校的倒计时就被刷新一次，掉漆的钢柱被重新漆刷了一遍，脱落的瓷砖经过工人师傅的精密测量后都补上了，干枯的小树、植被都换过了，道路两旁挂满了灯笼、卡片，宿舍楼前都是条幅，竞湖前面的小广场修好了，游泳馆开放了„„一切为校庆可以圆满完成的努力都在进行中。

60年是多么吉祥的数字，我们是幸运的，因为我们正好遇到了，我们庆幸自己在校期间遇到了校庆这个重要的节日，为了让校庆更加顺利、更加圆满，我们参加了校庆志愿者的选拔，最后经过学校的面试，我们终于有幸成为校内引导中队的校庆志愿者，可以给校庆贡献一点自己的力量。

校内引导中队的职责是在校园内为来宾及校友提供引导、咨询及校园参观等服务；协助安全保卫及秩序维护，及时解决来宾及校友各类问题；负责引导校友及来宾处理生活中的日常事务。中队的第一次见面会时，200人全都到齐了，责任老老师进行了一些相关的说明，还给我们每人发了份志愿者应知应会两百题，为的就是给我们补充一些知识，虽然说我们都是在校学生，可是对学校的某些方面的了解还是不够的。

为了确保我们在校庆期间不会出现差错，中队还给我们进行了培训，5月4日进行了第一次培训，给我们给我们讲了一些关于重庆的历史、特色及学校的简介，会后还发了额外的资料，让我们每个人都了解，11日还进行了考核与第二次培训，同时具体安排了引导中队的任务，我们参加的是咨询服务点，负责给来宾提供帮助，还有的同学是交通志愿者，负责为来往的车辆指引正确的路线；5月7日为了让大家更加熟悉校园，中队举行了一次“科院一日游”，了解了学校的建筑、路线；10日进行了咨询服务站的分组，另外为了体验大学生形象，每个咨询服务点都要求取个名字，责任老师还给我们提了一些要求。

随着时间的流逝，校庆也越来越近了，学校陆陆续续开始紧张起来，校庆志愿者的其他中队也纷纷开始忙碌起来，19日我们进行了志愿者的最后一次会议，老师给我们简单的提了点要求后就带我们去分配咨询服务点，我们被分配到了逸居酒店旁边，那天下午很热，等找到我们的服务点后，脚都快走不动了，看着这个站点，四处都没有棵树，当时已经是下午了，可太阳的锐气却丝毫不减，想想校庆也就不过两天时间，我们再怎么着也得坚持下来。

2011年5月18日，重庆科技学院将迎来建校60周年华诞，60华诞是学校承前启后、继往开来、凝聚人心、共谋发展的新契机，它饱浸着一代又一代重庆科技学院人的辛劳和汗水，承载着10万余校友的光荣与梦想，虽然开幕式还没有进行，但是我们却感受到了浓浓的气氛。

20日，7点50分我们来到了咨询服务点，以前可没这么早起来过，7点钟被闹钟叫醒，赶紧收拾收拾，吃点面包，换上志愿者服装，带上工作证，从容园这边走过去，站点多了20几箱水，多了三张桌子，想想那些工作人员肯定辛苦了。今天天气没有那么热了，风吹在身上感觉还很惬意，负责人不时的过来考勤，问问有什么要帮助的等等，或许是因为地方偏僻，过来的人并不多，倒是有工人叔叔阿姨们过来拿水，大热天的，每送出去一瓶水，他们都会给我们说声谢谢，我们都感觉甜甜的，有时候他们还会和我们唠会。中午吃饭休息也是轮着来的，总之咨询服务点是不能没有人的，有时候没有人过来我们几个就在一块聊天，打发一下无聊的时光，很高兴通过志愿者这个平台认识了几个朋友，各自分享着一些好玩的东西，美好的记忆，我想这应该也是我们共同美好的记忆吧，就这样一天的时间就这么过去了。

21日，迎来了60周年校庆的开幕式，我们7点40到了咨询服务点，听说很多服务点都移去开幕式现场——大田堡的周围去了，那边今天来往的人比较多，我们还是在原地点，因为中午的时候贵宾嘉宾校友们就要过来，所以不能撤，虽然我们不能参加开幕式，但我们还是很快乐。天气一下子降了10多度，经过一夜风吹雨打的洗礼，教职工住宅区门口的花盆等吹倒了，我们组同学就过去帮忙，天空依旧一直在飘雨，有时候大有时候小，还夹杂着凉飕飕的冷风，待一会还可以，可是几个小时下来，我们都冷的起疙瘩了，中途又不能取衣服，只能等着吃午饭的时候拿，可是等到了容园这边，开幕式结束了，我们赶紧拿了衣服又过去。这里也是交通志愿者的站点，他们只能穿着雨衣，不管雨水有多大，都得在雨里边站着，有时候他们得到批准可以过来坐坐，这时才看到他们的头发都湿了，在这里还不时有校友问路，我们的组员就耐心给他们说，最后还给他们一张交通指示图，每次都能得到一句温暖的“谢谢”，我们心中的抱怨也荡然无存了。午饭过后，看着一辆辆车驶了出去，我们的工作也快结束了，心中还有一点点不舍得。

做为校庆志愿者，我们是幸运的，我们为学校贡献了一份力量，我们是幸运的，在付出中体验快乐，我们是幸运的，在努力后获得成功，我们是幸运的，在劳动中丰富经验，我们是幸运的，虽然热的让人发晕，虽然冷的让人生畏，但是我们经历过，我们收获了，我们知足了。