跨境电商的机遇与危机（推荐阅读）

第一篇：跨境电商的机遇与危机

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跨境电商的机遇与危机

核心提示 在国内电商竞争已经白热化的局势下，跨境电商是否能成为一个新的突破口?4月17日，以敦煌网、速卖通等为代表的跨境电商平台，携手行业创业精英一起，在泉州分享了跨境电商的发展现状和面临的机遇。

从2005年开始，国内开始掀起了一股跨境电商的热潮，85%的海外电商份额，让竞争压力越来越大的国内电商企业开始转移到这一新的阵地。随着新兴国家网购的普及，跨境电商迎来了新的发展机遇，但随之而来的人才、管理缺口，以及各国越来越严格的关税政策，都有可能成为跨境电商未来发展道路上的“地雷”。

【样本】

时颖服饰的转型探索

在泉州的跨境电商中，南安时颖服饰算是其中的佼佼者。2005年，还是大学生的时颖服饰总经理林时乐，偶然接触到网上销售情趣内衣行业，因为产品物美价廉，他在国际零售业务上的订单日益增多。当他在eBay上的生意越做越大，他开始建立自己的网站。如今，时颖服饰电商版图已经拓展至全球100多个国家，年销售额达数千万美元，并拥有了自己的加工厂，产品线也扩展到了情趣内衣、游戏制服及周边产品。

行业三大危机

从白手起家到拥有自己的企业和过千万美元的销售额，林时乐只用了短短几年时间。“其实想想我无非就是一头飞起来的猪，我不认为做跨境电商这么久，我有多厉害的本事，只是说我们刚好站在一个风口上面，然后这个风口吹起来了，于是我就飞上来了，这个是我最大的感触。”在国内电商逐渐走向高潮的时候，林时乐已经开始思考行业的危机。

“我觉得可能市场在萎缩，购买行为在发生转变，这个是我们自己在谷歌上搜索我们行业的关键词，高的时候是100，不好的时候可能就下降到20%的搜索热度了。”除了购买方式的改变，林时乐认为跨境电商也开始面临与国内电商同样的问题，流量成本一直在上涨，人力成本也很高，“我们做后端供应链跟大家一样也做工厂，就会发现原材料的成本也上涨了，还有库存也会产生很多成本。”

此外，林时乐认为在泉州有从事跨境电商的经验比较少，全国都一样，跨境电商短期之内是属于急剧发展，人才短缺是必然的，获取的前沿资讯比较少。这是跨境电商面临的第三个问题。

供应链的机会

虽然面临着一些问题，但林时乐认为整个跨境电商市场还是很大的。“我们在想象我们的跨境电商的容量占传统的外贸容量的市场还很小，所以我们觉得未

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来的市场肯定很大。这也是国家重视和大家都很HIGH的原因。”在林时乐看来，跨境电商的链条很长，国内电商可以一马平川，但是国内的电商更像丘陵地带，所以玩法也可能很多样，除了出口以外，未来进口也是很大的一个市场。“链条长的时候，服务商肯定就多，服务商多的时候这里面的配合协调就多，所以大家的机会就多。”

针对自己在经营中出现的问题，以及几年来进行的商业模式、产品和服务创新，林时乐也总结了做跨境电商需要注意的几个问题：首先是供应链的管理;第二是贸易模式的选择;第三是组织的管理和公司的管理。“比如供应链的管理，到最后你会发现流量的成本是在上涨，顾客会不会找你购买第二次才是最关键的。顾客找你第二次购买的理由是什么，一定是你的产品让他满意和服务让他满意，这一切的基础是供应链做好了。”至于贸易模式的选择，林时乐认为，要结合泉州本地的优势，“如果我一直去主推国际B2C，在泉州这个地方是不是具备优势，我们只能借势而为。很多概念多于实际，有些人做得起来，有些人做不起来，这就要看公司的执行力和观念。”

【趋势】

外贸订单碎片化

敦煌网是国内最早涉足跨境电商的平台之一，目前已经运营了十年之久，在跨境支付、物流仓储等方面都积累了不小的优势。对于跨境电商与传统外贸的区别，敦煌网副总裁张捷认为是净利润上的区别。

“我们前一段给传统的企业讲课，讲他们是否走到了跨境电商，我们讲到跨境电商的利润从5%到50%的成长和变化，我们当时坐在台下的一个传统企业的商户非常不屑地说，你们说得不对，我们的利润不是5%，我们就问他利润是多少，他说我们没有利润，就是把成本摊销了。”张捷说，如果100元人民币的东西在跨境平台上卖不到100美元，作为卖家你会挺不好意思的，所以跨境电商的利润空间相对来讲还是比较具有保障的，是一个蓝海的市场。

而根据敦煌网多年的数据分析来看，从2008年以后，海外订单变得越来越碎片化，原来做外贸都是一集装箱，现在都是一个小单一个小单。“我相信有很多泉州的商户是做外贸，原来集装箱挺舒服，现在做电商也非常好，减少了中间环节，很快可以使商品和买家快速对接，降低成本和降低沟通的周期。”张捷说，外贸的小单和快节奏，这是大势所趋，势不可挡。

无线端增长迅速

提起阿里速卖通，很多做外贸电商的人就会联想到阿里巴巴。同样是属于阿里系的外贸平台，阿里巴巴网站一直是信息的平台，没有办法在网站上去完成交易的闭环，于是在四年前阿里集团成立了速卖通。

“集团希望有一个针对海外的网站，能够去完成一个交易的闭环。在成立初期，我们是做小额的批发，大概两年多前，我们重新定位2C平台，也就是针对

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消费者的，所以这个平台经历了一个大的转型。”速卖通总监严峻介绍，目前在这个平台上，2C的业务已经占到了非常大的份额，小额批发已经没有了。速卖通成立的几年，正好遇上跨境电商在中国迅猛地发展和在全球迅猛地发展，仅2013年速卖通的订单便实现了6倍的增长。

但就在这样的形势下，速卖通仍在积极进行变革，其中很重要的一项就是部署无线端。“有一件事情我们在国内在讲，国际也在讲，无线端的崛起是任何一个电子商务公司都不能忽视的趋势，越来越多的人在APP上下单。”严峻说，更加便捷的购买体验促使无线端的交易量不断上涨，对于国际化业务来说一样是潜力无限的市场。

无线端的推广，是基于智能手机等移动终端的普及。根据速卖通的数据来看，美国智能手机用户数量最高，占全国人口数量的比例是45%。而作为速卖通目前最大的市场，俄罗斯和巴西的智能手机增长速度也很高，目前俄罗斯占比27%，巴西15%。“这个有点像几年前的中国，用智能手机的人越来越多，经过几年的高速成长也累积下了非常大的基数。”严峻说，去年速卖通就有一个专门的团队开始做无线端的开发和运营，买家的APP下载有10倍的增长，来自于APP访客有5倍的增长。

行业洗牌或提前

2013年整个中国跨境电子商务的出口额大概是在240亿美元，仅相当于商品一般贸易出口贸易额的2%。单从数据上看，跨境电商仍有很大的增长空间。根据尼尔森的数据，2013年全球跨境电商的规模是1000亿美金，预估2018年会达到3000亿的规模，届时中国跨境电商的规模会到1600亿美金，对比目前有5倍的成长。

但做好跨境电商也不是易事，不仅要做系统、数据、市场、售后、分析，还要研究物流、海外体验等等。“传统的外贸人要把外贸做好，都要做10年、20年，我们现在网络开一个店就要把东西卖出去，这个是挺难的。”大龙网集团总裁冯剑峰就认为，跨境电商最近会有一次洗牌。

“我们在网上通过各种各样的包裹把东西卖到其他的国家，这个行为对方国家的政府会认为我们是走私。俄罗斯的商务部最近可能就会出一些政策，如果全世界的海关未来都通过邮政系统和快递系统进行反击，这是非常危险的事情。”冯剑峰说，随着外贸电商交易成本、服务成本、信息成本、物流可视化的实现追踪，传统外贸也可以借助这一平台解决之前遇到的最大障碍，“如果全部打通的话，行业会出现一次新的洗牌。如果传统外贸的10%转移到线上就是4000亿美金，这是一个了不起的规模，在这个变革中，我们如果抓住的话，会是一个很大的机遇。”

(来源：闽南网)

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第二篇：跨境电商带来的机遇和挑战

跨境电商带来的机遇和挑战

近年来，在互联网、物流等基础设施建设加快和移动互联网、大数据、云计算等信息网络技术不断兴起的推动下，我国跨境电子商务呈现出快速发展的势头，将对我国生产、流通、消费和老百姓生活方式产生深刻的影响，成为推动我国经济升级的重要新生力量。

第一，跨境电子商务已成为扩大外贸进出口的新增长点。借助于互联网等电子工具，国外与国内、生产者与消费者的联系更加直接，广大国外消费者可以更加全面、及时地了解中国物美价廉的产品和高效优质的加工生产能力，激发更大的境外市场需求，同时也会扩大我国消费者对国外产品和服务的选择，扩大对外贸易。据有关统计，2013年，我国跨境电商进出口交易额超过3万亿元，同比增长高达35%，大大快于外贸7.6%的增长速度。

第二，跨境电子商务为企业打造国际品牌提供了新机会。在互联网时代，品牌、口碑是企业竞争力的重要组成部分，也是赢得消费者青睐的关键因素。当前，我国许多企业的产品和服务质量、性能尽管很好，但不为境外消费者所知。而跨境电子商务能够有效打破渠道垄断，减少中间环节，节约交易成本，缩短交易时间，为我国企业创建品牌、提升品牌的知名度提供了有效的途径，尤其是给一些“小而美”的中小企业创造了新的发展空间，从而催生出更多的具有国际竞争力的“隐形冠军”。目前，我国已有80%的外贸企业开始运用电子商务开拓海外市场。

第三，跨境电子商务是促进产业结构升级的新动力。跨境电子商务的发展，直接推动了物流配送、电子支付、电子认证、信息内容服务等现代服务业和相关电子信息制造业的发展。目前，我国电商平台企业已超过5000家，一批知名电商平台企业、物流快递、第三方支付本土企业加快崛起。更加突出的是，跨境电子商务将会引发生产方式、产业组织方式的变革。面对多样化、多层次、个性化的境外消费者需求，企业必须以消费者为中心，加强合作创新，构建完善的服务体系，在提升产品制造工艺、质量的同时，加强研发设计、品牌销售，重构价值链和产业链，最大程度地促进资源优化配置。

第四，跨境电子商务为政府提升对外开放水平提供了新抓手。发展跨境电子商务，既涉及商务、海关、检验检疫、财政、税务、质量监督、金融等多个部门，也涉及多领域的国际合作；既对政府的快速反应、创新、合作等能力提出了新要求，也对政府传统的体制机制提出了新挑战。以跨境电子商务为抓手，推动政府各部门资源共享、高效运行、统一协作、创新服务，将对提升我国政府对外开放水平起到有力的推动作用。

当前，我国在发展跨境电子商务上还面临通关服务、市场监管、结汇、物流等方面的突出挑战。国家应进一步优化通关、支付、物流、结汇等服务支撑和政策扶持体系，建立健全跨境电子商务市场监管体系和诚信体系，完善基础设施建设和法律法规，加强人才培养和技术研发，积极支持跨境电商平台企业创新发展模式，鼓励更多行业、企业加入到跨境电子商务活动中，促进跨境电子商务国际合作，积极培育和发展行业协会、中介组织，为跨境电子商务健康快速发展营造良好的环境。

第三篇：保税区的跨境电商发展机遇[推荐]

保税区的跨境电商发展机遇

在全球电子商务高速发展的时代，保税区由于其所具有的境外商品保税功能，获得了重大的发展机遇。2012年12月20日，海关总署在郑州召开了跨境贸易电子商务服务试点工作启动部署会，上海、重庆、杭州、宁波、郑州这5个试点城市成为承建单位。截止2014年11月，又有广州、深圳、苏州、青岛、长沙、哈尔滨、牡丹江、银川、西安、烟台、平潭等11地获得跨境贸易电子商务试点城市资格。下面先看看宁波、上海、郑州三个保税区的跨境电商发展模式：

（1）宁波。“宁波模式”采用典型的B2C业务模式，在区域内实现了消费者网上选购、下单、付款，商家保税区发货。2014年4月，专门经营海外商品的天猫国际与宁波保税区跨境贸易（进口业务）电子商务服务平台“保税通”开展战略合作，天猫国际的海外商品可以选择“保税通”作为入境渠道。目前，宁波保税区实现备案的商品4200余条，销售额的增长从最初的两个月100万逐渐攀升到一周突破1000万。2014年11月11日，通过天猫国际平台，全国共有40余万名消费者体验了“宁波版海淘”，宁波保税区销售货值破亿。

宁波地区跨境电商的成功，与江浙地区深厚的商业基础密不可分。一是宁波所在的浙江省一直以来就是商业贸易发达区域，产品丰富，流通便利，全球第一大电商企业阿里巴巴的总部就在浙江杭州，使得阿里巴巴在浙江地区创新电商贸易业务有着独特的总部优势；二是依托于宁波港的海运和梅山保税港区的保税功能，宁波在进口海外商品上有着重要的成本优势和便利性，商品经过海关、检疫等部门监管，并加贴溯源防伪二维码，一次可以完成；三是江浙地区已经形成了发达的国内物流体系，商品能快速送达，同时延伸覆盖全国大部分地区，具有一定的区位优势；四是宁波保税区与天猫国际合作，实现其电商平台“跨境购”与天猫国际用户同步，有利于促使消费者通过天猫国际直接选择宁波保税区选购海外商品。

（2）上海。在上海自贸区的大环境下，上海地区发展跨境电商也可谓是得天独厚。2013年12月28日，上海自贸试验区跨境电子商务试点平台正式启动，平台包括了“跨境通”导购门户网站以及报关报检、个人行邮税网上征缴、跨境外汇支付等系统，还包括位于自贸试验区内约5000平方米的跨境贸易电子商务物流中心。2014年8月，美国大型电商企业亚马逊落户上海自贸区，设立了国际贸易总部。除此之外，上海的松江区、嘉定区、普陀区也相继成为在上海地区自贸区外获准开展跨境电商业务的区域。

上海与宁波地理上接近，商贸文化发达，也具有港口、保税区以及发达的物流体系等方面的优势来实施跨境电商。但上海自贸区使得上海还拥有独特的跨境金融和外汇结算便利的优势，因此，相比于宁波经营跨境电商的多是中小型企业，上海自贸区更容易吸引类似亚马逊这样的国际电商企业进驻，开展范围更为广泛的全球性跨境电商业务，形成以大型跨境电商企业为主要经营主体的“上海模式”。目前，上海的跨境电商业务模式以B2C为主，主要是为综合类电商平台提供跨境商品仓储。大型电商企业如亚马逊、1号店、聚爱妈咪等均已入驻上海自贸区。

（3）郑州。2014年3月郑州的跨境贸易电子商务平台“E贸易”也开始了上线启动。郑州的跨境电商主要依托于新郑综合保税区，以航空物流为主，辅以铁路和公路运输。业务模式为B2C为主，辅以O2O模式，与国内其他地区发展跨境电商形成差异竞争优势。在B2C模式下，消费者在京东、聚美优品等国内知名的综合类电商平台上购物，所选择的海外商品已经事先存储在了郑州保税区的仓库中，再通过国内快递发货。在O2O模式下，消费者直接在保税区的体验馆中选择商品，通过保税区的平台下单购物，自行选择送货上门或者展区自行提货的配送方式。2014年10月，河南保税物流中心的展馆总面积已达4万多平米，展出超过30万件商品，为郑州保税区开展跨境电商业务提供了有利的补充。

“郑州模式”下的跨境电商发展在于其充分发挥自身的区位优势，铁路大动脉在此交汇，公路运输业发达，不仅可以解决由于距离远，东部地区的电商业务对于中西部地区难以全面覆盖的问题，有利于我国的中西部地区居民也更多地享受电子商务时代的便利；也可以促进中西部地区贸易发展，便于中西部地区的商品向国内外推广销售，符合国家促进中西部地区经济发展，建设“新丝绸之路经济带”的国家战略。在未来可期的一段时间内，将有更多的西部城市依靠郑州保税区的交通优势，形成横穿中西部地区的大型跨境电商业务网络。

从以上案例中可以看出，保税区发展跨境贸易电子商务，进口便利、平台完善、销售通畅三个方面缺一不可。进口便利，即应当有大型港口或国际航空港，保证境外商品能顺利运输抵达；有保税仓库，保证商品顺利接受海关监管并实施检疫和仓储。平台完善包括两个方面：硬件设施上，有保税商品展馆、商品分拣中心等场所，具备进行办公的水、电、网络、场地等条件；软件设施上，有跨境贸易电子商务第三方平台、实现数据交换与信息共享的“电子商务通关服务平台”以及实现电子监管执法的“电子商务通关管理平台”。销售通畅上，一是无论通过网络电商平台还是保税区展销，应当覆盖足够的消费群体购买跨境商品，二是有安全的支付平台协助收付款，三是交通便利和有发达的物流企业协助收发货。

当前，跨境贸易电子商务实施仍处于发展阶段，已经试点的地区在全国范围来看还是少数，未来这一数量必然会继续扩大，各个跨境电商试点的辐射影响范围还会发生改变。

第四篇：跨境电商试题

一、单选题



1、以下关于PI的说法错误的是 A、形式发票没有法律效力

B、形式发票是一种数量化的报价

C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证 D、形式发票可以当做销售合同

 参考答案：A

2、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？

A、4个 B、3个

C、1个

D、2个

 参考答案：D

3、以下哪项不是制约跨境电商发展的主要因素？

A、通关结汇易

B、产品同质化严重

C、品牌化未建立

 参考答案：A

4、信用证的第一付款责任人应该是

A、议付行 B、开证行

C、转让行

D、通知行

 参考答案：B

5、询盘分析要素要素包含

A、询盘内容是否使用电子商务 B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址 D、客户IP地址

C、 参考答案：B

6、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？

A、所有答案都不对

B、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

C、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度 的让步策略 参考答案：C

7、以下哪组的关键词设置的比较好

A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory

B、Gas Scooter,  Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 参考答案：B

8、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？ A、展会 B、论坛营销

 参考答案：A

9、以下哪一个是FOB计算公式

A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费国内费用－出口退税＋利润）/汇率汇率 +保费

B、（产品成本＋

C、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/ D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费+保费

 参考答案：B

10、哪里查看客户来访的行为记录？

A、访客详情 B、RFQ商机

C、营销管理

D、我的效果

 参考答案：A

11、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、出口国报关

B、进口国清关

C、租船订舱

D、购买保险

 参考答案：B

12、旺铺的导购系统哪项描述是不对的

A、每个产品介绍页都有在线沟通工具客服

B、建议在旺铺首页上放上最多8个在线

D、在页面显眼 C、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线 的位置放上联系方式 参考答案：B

13、产品详情中最佳图片像素建议为？

A、1000*750

B、1000*750

C、750*800

D、1000*1000  参考答案：C

14、一份完整的报价单包含

A、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式,报价有效期易术语,产品名称 C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装

B、价格,贸

D、价格,贸易术语,产品 名称,规格,包装,MOQ ,付款方式 参考答案：A

15、给同一个客户发开发信每月什么频率最好

A、2-4次 B、4-6次

C、1-2次

 参考答案：A

16、线上的询盘发送方式有哪些？

A、传真,电话 B、邮寄,邮件

C、邮件,聊天工具

D、电话,邮件  参考答案：C

17、较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么？

A、国内电子商务

B、跨境电子商务

 参考答案：B

18、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CIF Sydney

B、FOB Shanghai

C、CFR Sydney

D、CIF Shanghai  参考答案：C

19、金砖5国是指哪5个国家？

A、中国、欧洲、美国、德国、法国中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西

B、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西

C、D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西

 参考答案：D

20、搜索第二页时,页面上会出现几个P4P产品？

A、19 B、1C、1D、10  参考答案：B

21、跨境电子商务可以将信息流、资金流和物流集合在一个平台上完成,而且可以同时进行,因此相对于传统贸易而言,交易双方的交易频率大幅提高。这种现象我们称之为什么？

A、多边化 B、高频度

C、透明化

 参考答案：B

22、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在

A、系统设置 B、发布产品页面

C、管理产品页面

D、图片银行页面

 参考答案：B

23、询盘的来源有哪些？

A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages

B、Yellow pages，C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation

参考答案：C http://cgxtcw.ml3.yl01.com/ 城固柑橘，城固柑橘特产，城固柑橘价格，城固特产价格，城固特产价格批发，城固特产批发



24、以下报价的基本原则错误的是 A、争取有利交易条件参考答案：B

B、宁低勿高

C、知己知彼

D、有舍有留 

25、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权？ A、排名优先 B、反馈率更高

C、点击率更高

D、一定会上首页

 参考答案：A

26、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么？

A、产品标题 B、公司信息

C、产品图片

D、产品交易信息

 参考答案：C

27、以下哪项关于视觉营销的说法是错的？

A、视觉营销就是网络营销。

B、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一

D、视觉营销 C、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注可以增加网站和产品的吸引力 参考答案：A

28、客户收到开发信的时候一般最关注什么？

A、交期 B、质量

C、价格 

 参考答案：C

29、邮政的航空大包航程一般需要多久？

A、2周 B、1周 C、4周 D、3周

 参考答案：A

30、产品相关性最主要表现在什么地方？

A、类目相关性

B、产品标题相关性

C、产品描述相关性

D、关键词相关 性

参考答案：A

31、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？

A、固定排名 B、顶级展位

C、自然排名

D、P4P产品

 参考答案：D

32、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？

A、2号 B、4号

C、1号

D、3号

 参考答案：D

33、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄

A、正面 B、侧面

 参考答案：B

34、关于发布新产品,以下描述正确的是 A、产品属性要填写完整,专业 B、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 D、产品图片要越大越好 C、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个参考答案：A

35、产品详情中出现图片失效的原因有可能是

A、图片太大片银行被删除

 

B、图片格式不对 C、产品是零效果产品 D、该图片在图参考答案：D

36、哪里查看平台所有关键词的数据效果？

A、我的效果 B、我的产品

C、我的词

D、我的全球旺铺

 参考答案：C

37、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？

A、周二 B、周四

C、周三

D、周一

 参考答案：A

38、当橱窗展示形式为全小图展示模式时,最多能展示几个橱窗？

A、10个 B、20个

C、30个

D、60个

 参考答案：D

39、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是

A、保险单 B、装箱单

C、提单

D、商业发票

 参考答案：C

40、网站专业术语, PV指的是？

A、重复访问者数量

B、页面浏览量

C、独立访问者数量

D、每个访问者的页面浏览量 参考答案：B

41、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是

A、商业发票

B、保险单

C、提单

D、装箱单 参考答案：C

42、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我们称之为什么？

A、跨境电子商务

B、国内电子商务

C、国际贸易 参考答案：A

43、以下关于PI的说法错误的是

A、形式发票没有法律效力

B、形式发票是一种数量化的报价

C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证

D、形式发票可以当做销售合同 参考答案：A

44、信用证是一种（）信用

A、商业

B、银行

C、民间

D、企业 参考答案：B

45、网站专业术语, PV指的是？

A、独立访问者数量

B、页面浏览量

C、重复访问者数量

D、每个访问者的页面浏览量 参考答案：B

46、线上的询盘发送方式有哪些？

A、邮件,聊天工具

B、电话,邮件

C、传真,电话

D、邮寄,邮件 参考答案：A

47、询盘的来源有哪些？

A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages

D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 参考答案：C

48、产品的曝光跟什么因素有直接关系？

A、产品的排名

B、产品图片

C、产品的详情页面

D、产品标题 参考答案：A

49、旺铺的导购系统哪项描述是不对的

A、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服

B、在页面显眼的位置放上联系方式

C、每个产品介绍页都有在线沟通工具

D、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线 参考答案：A 50、以下报价的基本原则错误的是

A、争取有利交易条件

B、知己知彼

C、有舍有留

D、宁低勿高 参考答案：D

51、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？

A、4号

B、1号

C、2号

D、3号 参考答案：D

52、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？

A、展会

B、论坛营销 参考答案：A

53、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？

A、自然排名

B、固定排名

C、P4P产品

D、顶级展位 参考答案：C

54、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 参考答案：A

55、在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的A、卖方直接向买方

B、买方向卖方银行

C、卖方向买方货代

D、卖方向买方银行

参考答案：A

56、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？

A、1个

B、4个

C、3个

D、2个 参考答案：D

57、询盘分析要素要素包含

A、客户IP地址

B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址

C、询盘内容

D、是否使用电子商务 参考答案：B

58、哪里查看客户来访的行为记录？

A、我的效果

B、RFQ商机

C、访客详情

D、营销管理 参考答案：C

59、以下哪项关于视觉营销的说法是错的？

A、视觉营销就是网络营销。

B、视觉营销可以增加网站和产品的吸引力

C、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一

D、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注 参考答案：A

60、系统提供的滚动BANNER有几张？

A、1张

B、3张

C、2张

D、4张 参考答案：D 61、产品相关性最主要表现在什么地方？

A、产品描述相关性

B、类目相关性

C、产品标题相关性

D、关键词相关性 参考答案：B

62、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 参考答案：D

63、阿里网站专业术语中,MA的全称是

A、my alipay

B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 参考答案：C 64、以下哪组的关键词设置的比较好

A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter

B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 参考答案：A

65、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？

A、已报价情况

B、定期关怀

C、其他产品的推介

D、特价或有新产品时及时通知 参考答案：D

66、产品详情中最佳图片像素建议为？

A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 参考答案：B

67、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？

A、周一

B、周四

C、周三

D、周二 参考答案：D

68、哪里查看平台所有关键词的数据效果？

A、我的产品

B、我的词

C、我的全球旺铺

D、我的效果 参考答案：B

69、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？

A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

B、可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略

C、所有答案都不对

D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 参考答案：D

70、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？

A、扣费≤出价

B、扣费≠出价

C、扣费≥出价

D、最后一名扣费=出价 参考答案：C

71、搜索第二页时,页面上会出现几个P4P产品？

A、14 B、10 C、15 D、19 参考答案：A

72、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄

A、正面

B、侧面 参考答案：B

73、每个产品能设置几个关键词？

A、3个

B、2个

C、1个

D、4个 参考答案：A 74、给同一个客户发开发信每月什么频率最好

A、4-6次

B、2-4次

C、1-2次 参考答案：B

75、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate

B、specialized in, enter into business relation 参考答案：B

76、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、进口国清关

B、购买保险

C、出口国报关

D、租船订舱 参考答案：A

77、做一个跨境电商人,必须承受七项修炼,以下哪一项不是？

A、外语交流

B、法律法规

C、国际营销

D、心态年轻 参考答案：D

78、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、产品属性要填写完整,专业

B、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 C、产品图片要越大越好

D、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 参考答案：A

79、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么？

A、产品图片

B、产品交易信息

C、产品标题

D、公司信息 参考答案：A 80、以下的流程顺序正确的是

A、报关——退单——核销——退税

B、核销——退税——报关——退单

C、退单——核销——退税——报关

D、退税——核销——退单——报关 参考答案：A 81、如下关于非洲市场相关内容描述错误的是？ 答案选项:

D A非洲35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低

B非洲5%-15%的人口通常来自世界各地，收入较高

C非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕

D非洲每年进口到国内的货物量很小

82、我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？ 答案选项:

C A5小时

B6小时 C 7小时 D 8小时 83、欧洲大部分人的宗教信仰是？ 答案选项: A A 基督教

B佛教

C伊斯兰教

D天主教

正确

错误

84、如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是？ 答案选项:C A 见面握手时间越长说明关系越好

B 见面拥抱时间越长说明关系越好 C 见面拥抱时间越短说明关系越好

D阿拉伯人都信任伊斯兰教 85、如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是？ 答案选项: D A性格急躁

B 交货期限卡的紧

C 样品跟成品一致性要求高

D不喜欢接收各种有地方特色的小礼物

二、多选题（共20题，每题2分，共40分）



1、产品详情中至少需要由哪些要素组成？ A、图片 B、视频

C、表格

D、文字

 参考答案：ACD

2、以下哪些是统一ppt的技巧

A、同一图片中截取元素

B、同一系列出处

C、统一效果的处理

D、统一 色系

参考答案：ABCD

3、成为跨境电商人必须具备的素质有以下哪些？

A、心态年轻,充满激情 D、复合型的知识结构

B、追求创新 E、敢冒风险

C、快速的学习能力和客户反应能力 参考答案：ABCDE

4、数据管家我的效果可以查看哪些效果趋势？

A、曝光 B、反馈

C、访客

D、点击

E、点击率

 参考答案：ABCDE

5、阿里巴巴多语言市场的特点有哪些？

A、高排名高曝光

B、多语言国际询盘激增

C、高质量询盘

 参考答案：ABC

6、取样原则一般包含哪些内容？

A、制作样品标签 D、样品要有代表性

参考答案：ABCD

7、随样品文件一般包含哪些内容？

A、物品种类 B、目的地

C、收件人

D、数量

B、保证待寄样品的质量

C、保留样品及生产批次等资料

 参考答案：ABCD

8、如下关于为什么要报关,描述正确的是？

A、WTO的要求

B、统计的需求

C、监管的需求

D、以上都不对

 参考答案：ABC

9、主帐号进入橱窗管理页面有哪几种方式？

A、数据管家 B、建站管理

C、外贸直通车营销中心

D、产品管理

 参考答案：CD

10、产品审核不通过,被退回的原因有可能是？

A、属性没填全

B、标题及描述语句不通顺

C、使用到品牌词

D、图片侵 权

参考答案：CD

11、跨境电子商务的参与主体主要有以下几种类型？_ A、自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业方平台 C、支付企业和银行

B、跨境电子商务的第三

E、物流企业

D、从事跨境电子商务活动的个人 参考答案：ABCDE

12、如下描述中,正确的是？

A、CFR=成本+运费

B、CFR=成本+运费+保险费

C、CIF=成本+运费 D、CIF=成本+运费+保险费 参考答案：AD 

13、和传统国际贸易相比,跨境电子商务呈现出哪些新特征？ A、多边化 B、高频度

C、透明化

D、数字化

E、小批量

 参考答案：ABCDE

14、国际站和客户联系有几种方法？

A、TRADER MANGER

B、传真

C、电话

D、EMAIL  参考答案：ABCD

15、优秀产品网站的要素有

A、尽量使用静态网页

B、网页设计符合科学的阅读习惯

C、内容详实

D、 突出特色

参考答案：BCD

16、多语言市场具有什么优势？

A、费用低廉 B、庞大买家需求

C、低门槛准入

D、精准SEO  参考答案：BCD

17、国内比较出名的b2b站点

A、Made-in-china

B、Indiamart

C、Tradekey

D、Alibaba

E、 Globalsources 参考答案：ACDE

18、对外贸来说,找客户的主要方式有哪三种？

A、主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户

B、论坛营销

C、展会

D、 网上营销,让客户主动找到自己,比如B2B 参考答案：ACD

19、数据管家我的效果中效果趋势三条线代表什么？

A、TOP10均值

B、行业均值

C、我的效果

D、我的趋势

 参考答案：ABC

20、精准的SEO是从何而来？

A、买家市场精准投词上三项都错误

参考答案：ABC

21、成为跨境电商人必须具备的素质有以下哪些？

A、快速的学习能力和客户反应能力

B、追求创新

C、敢冒风险

D、复合型的知识结构

E、心态年轻,充满激情 参考答案：ABCDE

22、形式发票要列举清楚哪些内容？

A、成交价格方式

B、数量

C、货物品名

D、装运期

参考答案：ABCD

23、阿里巴巴多语言市场的优势有哪些？

A、精准SEO

B、低门槛准入,且搭配合理的进阶服务

C、庞大的买家需求且逐年增长 参考答案：ABC

B、用户习惯和特点

C、本地搜索引擎优化

D、以

24、关于邮寄样品,如下描述正确的是？

A、所有选项都正确

B、有些客户是一定需要邮寄样品的C、不是所有客户都需要邮寄样品

D、所有客户都需要邮寄样品 参考答案：BC

25、FOB的术语风险有哪些？

A、交货风险

B、物权风险

C、责任风险

D、货代风险

E、运输风险

参考答案：ABCDE D、货代风险

E、运输风险

参考答案：ABCDE

26、产品审核不通过,被退回的原因有可能是？

A、使用到品牌词

B、标题及描述语句不通顺

C、属性没填全

D、图片侵权 参考答案：AD

27、如何让海外买家知道我们是可信的？

A、有相关的生产流程介绍

B、提供客户感言等信息

C、网页中添加体现诚信的内容,如资质证书、重点客户等

D、提供正确的联系方式

E、准确描述企业信息 参考答案：ABCDE

28、图片银行支持以下哪几种格式的图片

A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG 参考答案：BCD

29、国际贸易术语风险的来源有哪些？

A、物权

B、责任

C、货代

D、交货

E、运输

F、收汇

参考答案：ABCDEF

30、以下哪些情况会出现在产品诊断优化中？

A、涉及侵权

B、重复铺货

C、语法错误

D、类目错放 参考答案：BD

31、对外贸来说,找客户的主要方式有哪三种？

A、网上营销,让客户主动找到自己,比如B2B B、展会

C、主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户

D、论坛营销 参考答案：ABC

32、在没有固定排名的情况下,P4P产品的具体位置有哪些？

A、右侧10个

B、主搜区5个

C、左侧10个

D、底部智能搜索区4个 参考答案：ABD

33、国际站和客户联系有几种方法？

A、EMAIL B、传真

C、TRADER MANGER D、电话

参考答案：ABCD

34、旺铺装修最重要的影响因素有哪些？

A、商品详情页是否到位

B、产品说明是否清晰

C、是否有旺旺在线客服

D、旺铺主色调的挑选是否符合买家的采购习惯

E、图片是否制作精良 参考答案：ABCDE

35、跨境电子商务与国内电子商务的区别体现在以下哪几个方面？

A、适用规则差异

B、交易主体差异

C、交易风险差异

D、业务环节的差异 参考答案：ABCD

36、如下关于为什么要报关,描述正确的是？

A、监管的需求

B、统计的需求

C、WTO的要求

D、以上都不对 参考答案：ABC

37、几星的P4P产品可以进入主搜区,且有对应产品并可以出价排名？

A、5星

B、0星

C、4星

D、2星

E、1星

F、3星

参考答案：ACF

38、淘词板块包含哪几个版块？

A、热门搜索词

B、零少词

C、搜索上升最快的词

D、热搜词 参考答案：BCD

39、下列关于让步策略要点描述正确的是？

A、你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势

B、不要做均等的让步,因为买主的要求可能无休无止

C、不要首先就做一个大的让步,因为它会产生敌意

D、不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限 参考答案：ABCD 40、如何让大家知道店铺中的产品是卖给谁的？

A、直接在产品图片上标上国旗,方便对应国家的买家识别

B、页面设计风格符合客户的特点

C、页面中提示产品的购买群体

D、有针对不同客户群体做的产品推荐 参考答案：BCD

（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境

41、和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。答案选项:

ABCDE A多边化 B小批量C高频度 D透明化 E数字化

42、为什么要做跨境电商？ 答案选项:

ABCDE A有利于传统外贸企业转型升级

B缩短了对外贸易的中间环节

C为小微企业提供了新的机会

D促进产业结构升级

E有利于中国制造应对全球贸易新格局

43、跨境电商参与主体有哪些？ 答案选项:

ABCD A通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人 B跨境电子商务的第三方平台

C物流企业

D支付企业

44、以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？ 答案选项:

ABCD A了解海外客户网络购物的消费理念和文化B了解相关国家知识产权和法律知识

C熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则

D具备“当地化/本地化”思维

45、跨境电商呈现以下发展趋势 答案选项: ABCD A 产业生态更为完善，各环节协同发展B产品品类和销售市场更加多元化

C B2C占比提升，B2B和B2C协同发展 D移动端成为跨境电商发展的重要推动力

46、以下选项哪几个是跨境电商人必须承受的修炼？ 答案选项: ABCDEF A 外语交流B外贸实务 C国际营销 D 人文地理

E法律法规 F 性格完善

47、假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？ 答案选项: ABC A 通过努力提升自己来改变现状B用积极的心态面对工作

C想办法找客户、找询盘、找订单 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

48、关于如何实现目标，下列方法有效的是？ 答案选项:

ABCD A鉴定信念

B全力以赴

C邀请身边的人见证自己的行动

D奖励与惩罚

49、关于如何设定自己的目标，如下描述正确的是？ 答案选项: ABCD A要想清楚为什么要做，并明确目标

;B设定关键任务;C通过按时、定时等方法进行时间管理;

D在设定的时间内检查关键任务的达成度;“ 50、如下描述中，属于术语风险的有哪些？ 答案选项: ABCD A 交货风险B货代风险C运输风险D物权风险

51、如下描述中，正确的是？ 答案选项: AD A CFR=成本+运费

B CIF=成本+运费

C CFR=成本+运费+保险费

D CIF=成本+运费+保险费

52、通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些？ 答案选项: ABC A生产/备货B 报关前的准备C装船 D退税

53、如下关于为什么要报关，描述正确的是？ 答案选项:ABC A 监管的需求B 统计的需求C WTO的要求D 以上都不对

54、如下关于非正规报关描述正确的是？ 答案选项: AC A 非正规报关不可以申报退税

B 非正规报关可以申报退税 C 非正规报关是违法违规行为

D非正规报关是合法行为

【单选题】 信用证通常包括如下哪些单证？ 答案选项:ABCDE A 提单 B 商业发票 C 装箱单 D 汇票 E其他说明货物情况的文件 【单选题】 通常来说，收到即期信用证需要几个自然日是比较合理的？ 答案选项:

C

A 5-10个自然日左右 B 10-15个自然日左右 C 15-20个自然日左右

D 20-30个自然日左右

55、如下属于国际上比较知名的船公司的是？ 答案选项:

ABCD A 马士基(MAERSK)B 地中海(MSC)C 达飞(CMA-CGM)D 中远(COSCO)”

56、无船承运人签发的提单是真实的有效的 答案选项: AD A无船承运人签发的提单是真实有效的B无船承运人签发的提单不是真实有效的C一级货代是可以承担承运人责任的 D一级货代是不能承担承运人责任的57、通过本课的学习，下列属于打造行业TOP10数据的要素有哪些？ 答案选项:ABC A 主打关键词排名优化 B 长尾关键词大量覆盖 C 流量有效转化为询盘 D 以上都不对

58、阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得？ 答案选项: ABCD A 热搜词B 行业视角C 外贸直通车D 外贸邮

59、阿里巴巴站外长尾词可以通过哪些途径获得？ 答案选项:ABC A

GOOGLE AD

B

UOL

C YANDEX

D SINA 60、关于阿里巴巴国际站旺铺主图，如下描述正确的是？ 答案选项:ACD A 主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图;B 主图就是一张图片不需要在意;C 制作主图时要重点突出主产品;D 产品大小比例按照61.8%黄金分割点来占比和布局 61、关于阿里巴巴国际站上发布产品，如下描述正确的是？ 答案选项:

ABC A 产品类目要选择准确;

B 产品名称必须包含买家搜索词;C 简要描述相当于产品广告语;

D 以上都不对

62、在阿里巴巴国际站上发布产品时，通过哪些模块的描述可以提高产品专业度？ 答案选项: ABC A 结构化文字，可以便于买家阅读;B 参数表格，可以体现产品重要的参数细节;C 细节图片，可以把产品总要的细节展现出来;D 以上都不对

40、为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述产品的时候可以包含如下哪些内容？ 答案选项:

ABCD A 生产流程线

B 产品构造示意图

C产品描述

D 产品认证

63、为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述公司的时候可以包含如下哪些内容？ 答案选项:

ABCD A 公司外观图

B 工厂景观

C 工厂车间图

D 合作客户或品牌

64、在P4P中，关键词共分为几个级别星级？ 答案选项: C A 4 B 5

C 6

D 7 65、在P4P中，优化关键词可以从如下那几个方面入手？ 答案选项: ABCD A 优化以推广的产品

B整理星级低的词，重新发布产品

C检查产品类目是否正确

D以上都正确

66、在阿里巴巴后台可以通过如下哪些方式添加关键词？ 答案选项:ABC A 搜索关键词 B 系统推荐词

C 手动添加关键词

D 以上都不正确 67、下列关于“关键字（词）”描述正确的是？ 答案选项: ABCD A关键字（词）出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页 B 关键字（词）出现的次数影响排名的顺序

C关键字（词）以自然语句的频率出现效果最佳

D过度人为插入关键字（词）的行为，可能被归类为作弊

68、在my alibaba后台，可以通过以下那几个维度查看关键词？ 答案选项:ACD A 我的词 B 他的词 C 热门搜索词 D 行业视角 69、在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？ 答案选项:

ABCD A增加曝光量让客户找到你

B提升点击量让客户了解你

C增加询盘量让客户爱上你

D增加订单量把客户取回家

70、在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可以从如下那几个方面入手？ 答案选项:

ABCD A吸引注意力、激发兴趣

B产品专业性介绍 C简历信任感

D接触抗拒点

71、如下哪些是大多数外贸企业主的困惑？ 答案选项:

ABCD A 推广方法

B业务员执行

C管理者监督

D统计分析

72、在拓展海外市场时，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正确的是？ 答案选项: BC A网站www.xiexiebang.com适用于拓展日本市场;B网站www.xiexiebang.com适用于在线翻译多国语言;D网站www.xiexiebang.come"作为回复下列描述正确的是？ 答案选项:

BCD A这样回复很好，完全没有问题 B这样回复稍显不足，缺乏灵活性

C建议使用No problems回复

D 建议使用No worries 回复 82、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ 答案选项

:C A 单纯的经济利益上的盈利

B 单纯的心理上的双赢

C保证经济利益的同时满足心理上的愉悦

D 所有答案都不对 83、下列关于让步策略要点描述正确的是？ 答案选项:ABCD A你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势

B不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止

C不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意

D 不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限 84、当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？ 答案选项: B A可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略

B可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

C可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

D所有答案都不对

85、下列组合中，属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些？ 答案选项: ABC A 买汽车+装潢、保险 B 摩托艇+水上安全 C 价格+支付条件+运输 D 以上都不对

86、接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方？ 答案选项:

ABCD A 办公室 B 车间

C 仓库 D 原料间

87、接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？ 答案选项: A 公司的规模

B公司的产能

C公司产品的质量

D 公司提供的服务 88、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？ 答案选项:

B A 俄罗斯人很注重仪表，很爱干净

B Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用 C 俄罗斯人善饮伏特加酒

D 在俄罗斯上网费用较贵 89、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？ 答案选项:

D A 俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性

B俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买 C 对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键

D与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快 90、如下关于南美市场描述正确的是？ 答案选项:

ABD A 南美洲地广人稀，资源丰富

B 南美大陆语言以西班牙语、葡萄牙语为主 C 南美大陆语言以英语为主

D 南美洲贫富悬殊，近一半的财富集中在10%人的手中

第五篇：跨境电商工作总结

跨境电商工作总结

跨境电商工作总结1

一、实习目的：

通过为期八天的实地考察和学习，深入了解跨境电商的运营机制，为在学院内部建立实训基地做好知识储备和经验积累。电商，是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化，而跨境电商则将这一概念延伸到国家与国家之间通过电子技术进行的商务活动。

二、实习时间：

20xx年1月11日--20xx年1月18日

三、实习地点：

深圳市龙岗区

四、实习单位：

深圳海贸会、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳赛维网络科技有限公司

五、实习内容：

1月11日下午，调研团队经过五个多小时的航班和一个多小时的车程，终于抵达目的地――深圳市海外贸易联合会（以下简称海贸会）。海贸会的定位是成为全球领先的外贸电子商务领袖圈，核心宗旨是整合外贸电子商务产业链，包括制造商、贸易商、外贸电子商务平台、外贸电子商务服务商、VC及政府机构等，为外贸电子商务行业提供一个沟通、合作、发展、多赢的平台。海贸会会向会员颁发

SGS（瑞士通用公证行）认证资格牌照，此牌照公信力极高，该项认证能够证明会员的产品、流程、系统或服务是否符合国内和国际标准及规范或客户定义的标准。另外，海贸会还经常开展洽谈活动，目的是分享信息与对接工作。

海贸会电商刘总热情地接待了我们，并耐心地向我们介绍了电商的部门构成、运营以及相关知识，还告诉我们在接下来的时间里可以从哪些方面进行自主学习。通过他的讲解，我们首先了解到，电商包括产品商、渠道商、服务商，其中服务商指物流、IT、支付环节的经营者。接着他讲到，电商的模式有垂直电商（自产自销）和提供平台（接受其他中小卖家在平台售货）两种模式，淘宝、亚马逊、eBay等就属于后者。

随后他请来亚马逊深圳分部的王总进一步介绍了亚马逊的一些相关知识。王总谈到，电商，是一直走在市场和科技的最前沿的，现在的色盲眼镜、骨感耳机、极速电容等高科技产品都是电商发展的成果。针对亚马逊本身，他又谈到四大原则性问题：账户关联、产品侵权、不可以行贿取消差评、不可以哄抬物价。接下来的时间里，王总、刘总以及年仅三十就创业成功的徐总，又分别就亚马逊卖家账户安全政策、产品开发和电商发展向我们进行了细致的讲解。

1月12日，因为深圳的电商公司是周日单休日制，所以今天并没有安排实习任务。然而在鄂立彬老师的严格要求下，我们并没有浪费宝贵的时间，而是各自搜集资料，按照前一天王总指出的的方向自主学习亚马逊的卖家账户安全政策，从店铺规则、产品选择、客户服务

几个方面全方位了解相关知识。午饭后，我们开始了集体讨论，总结出以下要点：

（1）亚马逊的运营特色：重推荐轻广告、重商品详情轻客服咨询、重产品轻店铺、重视客户反馈（包括货物与描述是否相符，订单取消率、迟发率等）。

（2）卖家评级主要根据：物品说明的准确性、沟通是否顺利、运送是否及时、运费包装费是否合理等。

（3）如何定价：可以利用Terapeak和Completed listings了解同类物品的市场价，将价格定在合理并有一定竞争力的范围内。

（4）两个“不得”：不得提供任何禁止和限制销售的产品的信息或试图陈列销售，在亚马逊网站销售的产品价格也不得高于卖家在其他地方的销售价格。

（5）如何提高流量：在亚马逊搜索栏及其他B2C平台搜索栏查热门关键字，加以引用。

（6）如何提高销量：提供质量报告、运用销售指导、MWS（亚马逊商城网络服务）及第三方服务商软件系统化管理店铺运营。也可以推出一款或几款热销商品冲高销量，提升知名度。

鄂老师还向我们推荐了eBay外贸大学，其中涵盖了几乎所有初学者想要弄清楚的问题，信息量很大，内容庞杂。我们用了一整个下午的时间利用外贸大学更深入地挖掘着所需的信息，并在老师的要求下，各自想出十个有关跨境电商的无法从网络直接获取答案的问题，带着问题去迎接接下来的挑战，汲取更多的实战经验。

1月13日，一早，我们就来到深圳市一棵树科技有限公司（以下简称YKS），YKS是一家电子商务营销类的高新技术外贸企业，一直致力于为全球消费者及商家提供一个基于互联网的全球商品贸易整合供应链服务，近年来，经过全体成员不懈的努力，YKS实现了跨跃式的发展，目前已迅速发展成国内知名的电子商务海外贸易领军企业。该公司现主要业务扩展涉及eBay、Alibaba国际站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多个第三方国际电子商务平台。

YKS的肖总有事晚些到，所以先由事业部经理向我们介绍电子商务的后台操作、客户反馈、产品营销以及管理系统。关于后台操作与运营，整体流程如下：产品开发（包括调研、分析报告与审核）、产品采购（入库后系统即可查）、图片拍摄与处理编辑、产品上架（包括价格制订、数据分析与价格跟进）、生成订单、物流监控等。关于客户投诉，通常工作人员会根据产品的损坏程度判断是否可修复，尽可能通过一定的补偿避免退货，如果客户的投诉源自实物与描述不符，则需进行谈判，寻求合理的解决方式。关于产品营销，该公司经营产品共十六大品类，均由专门人士负责营销，这些营销人员必须要足够熟悉产品，提出改进的建议，分类别设置更新信息的时间间隔，力求与最新资讯同步，通过分析竞争对手（着重关注毛利排名前十位的对手）销售量与价格变化及时制定最佳的营销方案。关于管理系统，该公司自行研发了一套ERP管理系统，方便库存与信息管理，一些小企业无力承担研发费用，通常会采取购进成形的ERP系统或传统Excel表格管理方法。

肖总到来以前，我们已经了解了YKS的主要工作和分工，因此肖总到场后，我们主要是采取问答的形式进行深入学习。首先，有人提出，天猫和淘宝的用户与eBay的用户关注点有什么不同。肖总给出的回答是，国内淘宝用户更多的注重产品品牌与客户评价，而eBay上的国际用户更注重产品的'价格是否经济实惠。之后有人提出，网络营销有哪些有效途径。于是肖总向我们介绍了邮件营销、社区营销、设置广告等。随后肖总向我们说明了传统贸易和电子商务的根本区别，即传统贸易的核心是公关能力，而线上交易的核心是搜索引擎规则，并特别强调了复合式人才的重要性。所谓复合式人才，是指综合掌握计算机、财务、营销、管理以及仓储和物流的全方位立体型人才，在越发激烈的竞争环境中，组建团队专攻特定产品已然是应需而生的新式竞争。当天下午，另一位事业部经理向我们介绍了另一大操作平台――eBay的运营特色，并系统的教给我们货品上架的操作方法，我们趁热打铁，当晚便就eBay货品上架展开了一轮激烈的竞赛。在YKS十位专业员工的亲自传授下，我们的一对一指导进行的非常顺利，半个多小时后，我们的竞赛便开始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分钟内完成了任务。赛后，各位老师根据大家的成果评选出了三个优秀作品。准备返回住处时大家才意识到，不知不觉已经过了半夜十二点，走在路上，大家都开玩笑地说，我们的深圳之旅真的是“痛，并快乐着”。

第四天，我们依然来到华南电子城，继续学习有关Amazon和Aliexpress的操作规则，肖总找来Amazon的销售冠军和Aliexpress的人事主管为我们讲解，着重介绍两大操作平台与eBay的区别，随后我们仍以问答形式展开讨论。

跨境电商工作总结2

随着当前全国范围内电子商务活动持续升温，电子商务正成为经济社会建设中重要的增长点，电子商务将是当今乃至未来一定时间行业发展的主流，发展前景广大。×区委、区政府高度重视发展跨境电商和电子商务工作，目前已取得了较好的成果和进展，尤其是×自贸区×片区×区地块范围的确定，预示着×区的跨境电子商务以及电子商务经济具有更深的发展潜力和更美好的发展前景。

一、跨境电商及电子商务工作取得的成果

(一)跨境电商和电子商务企业发展成果良好。在推动跨境电商工作发展方面，主要以发挥辖区国有大企业优势，以点带面，带动全区外贸和电商企业共同发展为主要抓手，辖区内大型企业如×公司、×有限公司、×有限公司、×集团、×有限公司等紧跟“互联网+”发展形势，充分利用阿里巴巴、百度推广、谷歌推广等互联网电商平台开展国际业务，截止×年×月，多家大企业进出口总额均超千万美元。在扶持中小企业发展发展方面，主要以优惠政策助力企业发展，以《外经贸发展专项资金》《×省高成长服务业专项引导资金》等优惠政策，鼓励中小外贸企业利用互联网和国际交易平台开展进出口业务，辖区典型企业×有限公司、×有限公司、×有限公司、×公司等民营中小企业进出口总额与去年同期对比都有了不同程度的增长。在推动电子商务企业发展方面，×国家大学科技园为全市首批“国家级”科技园区，在全市的科技园区中脱颖而出，辖区内×家企业获得省级电子商务示范基地称号(×电子商务大厦、×国家大学科技园)，×家省级电子商务示范企业(×农业有限公司、×信息科技有限公司、×科技产业园)，×家市级电子商务示范企业(×进出口贸易有限公司、×电子商务有限公司)，×余家企业获得×省省级电子商务企业认定。

(二)多家传统型企业完成转型，“互联网+”发展前景良好。×区是我市的工业大区，工业基础雄厚，如何使辖区内的传统型企业利用互联网和电子商务发展浪潮开拓市场是×区发展电子商务的一项重点工作。我区重点企业有色金属设计研究院，紧跟互联网发展形势，把握机遇，联合行业内龙头企业，分别与×科技大学、×铜业、×铝业、×铜业签订战略合作框架协议，成立了×有色金属加工工业公共技术服务平台，该平台目前以签约合作单位×余家，预计到×年年底将突破×家。×有限公司本为一家传统生产型企业，同时也是一家外贸生产型企业，主要生产工程机械零件，公司于×年成立企业门户网站和销售平台，经过×年多探索和积累经验，目前企业已成功转型，用电子商务带动了企业发展，×年该公司联合多家企业成立了×网商会，吸引了会员×余家企业，形成了产业链条，该公司的事例，也为其他传统型企业如何利用互联网使企业转型提供了借鉴，也为企业如何做好跨境电商探索出了一条道路。

二、发展跨境电商和电子商务工作主要做法

(一)完善相关政策制度，以政策扶持辖区电子商务企业发展。以贯彻落实国家商务部、×省商务厅及×市委、市政府的文件精神和优惠政策为主，积极响应李克强总理提出的“互联网+”发展行动战略，以《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》、《×省电子商务工作考核办法》《×省省级高成长服务业专项引导资金管理办法》，《×市电子信息产业行动计划》等文件精神为宗旨，扎实开展电子商务管理和推广工作，积极帮助电商企业申报扶持资金，在×年×省省级高成长服务业专项引导资金申报工作中，辖区的×国家大学科技园获得了×万元的补助资金，×卓阳耀滨科技园获得了×万元的补助资金，×容威电子商务有限公司获得了×万元的补助资金。在“×省省级电子商务企业认定”工作中，×区有×家企业获得了相关资质认定，目前正在搜集整理辖区其他电商企业的资料，今后会有更多的电子商务企业获得省级认定，并为×区及×市的电子商务工作发展提供有力支持。

(二)加强政企联动，建设服务型政府机关。×区委、区政府以服务电子商务企业、建设服务型政府机关为工作宗旨，充分发挥政府机关的桥梁和纽带作用，帮助辖区跨境电商和电子商务企业发展，制定了定期走访电商企业调研工作制度，组建了×区电商工作微信群，目前已吸收×余家电商企业的负责人加入，不仅使各电商企业之间有了一个互相沟通学习的平台，还能够及时向电商企业传达上级部门的决策指示和文件精神，增加了彼此间合作的机会，还能够及时了解到企业发展中遇到的问题和困难,充分发挥了政府机关的职能作用，电商工作开展更加有序。

三、工作中存在的不足

(一)辖区缺少跨境电子商务龙头企业。×区跨境电子商务企业主体大部分为外贸企业，并且为民营中小企业，进出口业务和跨境电子商务规模普遍不大。

(二)自贸区×区块内跨境电商企业数量少。目前×自贸区×片区×区区块内的跨境电子商务企业数量较少，在下一步工作中将着力发挥自贸区优势，着力引进跨境电子商务特色企业。

四、×区下一步发展跨境电商及电子商务的主要任务和工作

(一)以自贸区建设带动×区跨境电子商务工作进展。结合×自贸区×片区×区区块建设，充分发挥自贸区×区块产业优势，以《×市跨境电子商务综合试验区建设方案》为工作指引，着力引进有特色的跨境电子商务企业。

(二)提高企业应用电子商务能力。发挥辖区龙头电子商务企业的主力军作用，进一步促进企业电子商务应用系统的规模发展和品牌建设，提升企业营销能力。鼓励辖区老工业大厂进行电子商务转型，通过智能设计和品牌创意，提升网络品牌发展，使这些家喻户晓的老品牌“网络化”，利用互联网思维进行产品研制和设计，推动工业×时代的发展。

(三)推动中小企业普及电子商务。鼓励中小企业应用第三方跨境电商和电子商务平台，开展在线销售、采购等活动，提高生产经营和流通效率。引导中小企业积极融入龙头企业的电子商务购销体系，发挥中小企业在产业链中的专业化生产、协作配套作用。鼓励有条件的中小企业自主发展电子商务，创新经营模式，扩展发展空间，提高市场反应能力，帮助中小企业通过电子商务提高竞争力，为中小企业应用电子商务提供良好条件。

(四)加强与上级商务部门、兄弟县区以及与企业的学习和交流。“它山之石，可以攻玉”，学习兄弟单位和企业在跨境电子商务、电子商务工作中好的经验和做法，能够明确×区今后发展跨境电子商务和电子商务工作的方向，有效提高×区跨境电商、电子商务工作能力。

(五)不断加强×区跨境电商、电商工作的经验和资料积累，不断深化和提高我区电子商务工作水平。目前我区的跨境电子商务和电商工作还有很大的发展空间，×区委、区政府今后将在×市委、市政府的领导下，积极推进电子商务工作发展，为我市的经济建设和发展提供有力保障。

跨境电商工作总结3

b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的千言万语。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现零库存管理。

(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

4电子商务网店推广专员试用期工作总结光阴荏苒，日月如梭，转眼走出象牙塔不久的我来到英腾软件公司这个大家庭工作已经2个月了，我的人生开始了新的历程。刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。

一、主要工作情况

1、了解公司及产品概况，淘宝店铺的整体运作概况、模式;从11月1日开始进入公司上班，因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班，所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境，并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解。对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识，并对此存在的不足提出了自己的修改建议。

2、在11月份下旬开始承担工作岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排下开始负责淘宝c店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化，及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表，因为我是从学校刚毕业出来实习生，对相应的seo优化技术不是很熟练，所以在工作中也是边学习边实践，在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以完成优化宝贝标题的工作任务。

3、在12月上旬开始负责旗舰店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作，所以对操作方面不是很熟练，在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化，直通车优化与标题优化相类似，所以在直通车这块开始入手比较快，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词，然后对关键词做相应的调价，根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。

4、在12月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作，因为在前面12月上旬的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加关键词、设置关键词的出价、排名，所以现在主要做的就是提高关键词的质量得分，降低点击平均单价。为了达到预期的目标通过和团队负责人的协商同意，我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整，在18日时开始重新规划、调整直通车推广计划，到目前为止基本达到了预期的效果，点击量增加了两倍，点击单价有所降低。在接下来的时间里还重新启动了淘宝c店的直通车推广，并开始做出推广计划调整、优化。

二、工作中出现的问题

1、因为我是刚从学校出来开始工作，虽然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底，但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处。

2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外沟通的时间比较少，所以对团队的交流比较缺乏，有时候工作实行也会受到影响，以后我注意这方面的问题增加相互的沟通。

三、个人感受

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验，但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差，所以来这里之后也是在不断地充实自己的知识，重新认识行业类目，并开始接触直通车的操作。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，对于直通车的推广从零开始变得越来越熟练，能力得到进一步的提升。

跨境电商工作总结4

本人xxx，毕业于xxxx大学，所学专业为xxxx，于20xx年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。