珠宝店终端盘点标准

第一篇：珠宝店终端盘点标准

终端店面盘点标准方案

一、盘点的种类： 1）货品的盘点 2）终端配备品的盘点 3）礼品的盘点

二、盘点方式

1）编码扫描，直接通过电脑操作，方便快捷；

2）按照盘点表划分的品类进行逐一盘点，核对产品编码、品名、石重、证书号、价格等；

三、盘点前准备工作

1）清点所有货品数量（柜面+库存），与电脑数据初步核对； 2）核对货品标签与货品相符；

3）整理电脑内已售货品信息及柜面库存货品信息，按照品类整理并打印盘点表； 4）根据店面实际情况安排盘点人员；

5）盘点时避开销售高峰期，避免全员盘点，安排控场人员及销售人员；

四、盘点流程：

1、针对编码扫描的盘点方式：

1）由专门指定人员对柜面货品及库存货品，用扫描枪将标签条码逐一扫入盘点系统； 2）全部扫描后，查询盘点差异，核对盘点数和货品是否与电脑数据相符；

3）针对盘点差异（缺货、少货、多货、标签与货品不符等），上报盘点总负责人（店长），并协助寻找问题所在，比如少货是否因为点漏或销售单没录入电脑；标签与货品不一是否因为销售过程中出现货品与标签对调，导致销售错误等；

2、人工盘点：

1）划分盘点区域及负责盘点的人员，发放盘点表，将责任落实到个人；

2）由负责盘点的人员，对所负责品类或区域的货品逐一盘点，核对货品编码、品类、单价、石重，总重等数据；

五、盘点要求

1．盘点时按照货品位置逐一清点，按顺序见货盘点，不准跳跃式盘点，严禁故意少盘、有意漏盘、抄盘，减少人为的盘点差错；

2．所有数据均以实物盘点数为准，严禁未经过实盘就以帐面数代替货品的实存数； 3.盘点中，停止柜面或库存货品的调整，避免盘点中出现混乱；

4． 盘点表格内容不得涂改，若确有需要必须经所有盘点人员签字确认，方能生效，否则将追究相关人员责任；

5、盘点结束后，参加盘点人员要在盘点表上签本次参加人员的姓名及日期，并将盘点中出现的货品问题上报给相关负责人，协助盘点顺利进行；

3）全部盘点完成后，先自行核对查找原因多盘、漏盘等自行调整，调整完成后，填写盘点差异报表，与盘点表一起上报；

4）由盘点人员及区域负责人员协助店长，根据盘点差异报表上报的货品信息，查询店内货品进销存的数据单据，寻找问题来源，确认损益盈亏；

第二篇：珠宝店标准工作流程

珠宝店标准上班流程

一、早上9:00~9:30（1）进店前

守夜人在9点准时开门，所有店员需在9点前到店门口统一进店，不要迟到。关闭店门在货品上柜完成前禁止开门！

（2）进店后

 店员进店第一整理仪容仪表（装束、发型、妆容、胸牌等）；  领班（或代理负责人）要提前做好准备，组织晨会；

 摆货：清洁柜台内部，将货品摆放至相应柜台，整理货品（摆货过程务必注意货品安全）；  在9：30前完成摆货，正式开门前所有销售员手机统一收起放在收银台，正式开门营业。

二、上午9:30~12:00（1）9:30~10:00 早班点数、清洁卫生（墙顶地）

a.点数：

开门后开始点数，按点数本子分类清点数目，对数正确后签名确认。b.清洁卫生：

 值日人员开始清洁卫生（包括地面、墙壁、玻璃、柜台），及时清理垃圾桶更换垃圾袋；  卫生间清洁依照《洗手间卫生要求》做到位；

 伙伴们要自觉自律保持个人卫生和店内卫生，领班有权安排伙伴做清洁，并且要检查到位，做到卫生问题无死角。

（2）10:00前点数和卫生清洁完毕

所有店员要二次检查仪容仪表，仪容仪表要求遵照《店员仪容仪表及行为举止规范》。（3）10:00~12:00 进入正式销售流程

 补充柜面货品

店员检查柜面货品情况统计需补充货品明细，整理好再报给收银完成补货（当面点清确认签字）；保管好补货单，用于早结更改点数本数量。 检查销售工具

包括自身腰包、销售单、会员卡、笔、手套等，还有柜台上托盘、镜子、计算器等，检查并且整理好销售工具，保护店内设备工具。整理柜台抽屉内物品，证书分类整理。

 戴好手套准备销售，依照珠宝销售标准规范用好销售工具（销售前摆放整齐到位，销售中合理使用，销售完成放置归位）。 接待顾客，完成销售

轮流迎宾（饱满的精神状态，保持微笑）； 接待顾客（态度热情，服务周到且专业）； 送客人离开店门，结束销售，重新回到柜台整理货品和销售工具，重新调整并保持好状态准备迎接下一单顾客。(4)中午11:30~13:00，店员就餐时间

每人就餐时间为30分钟，店员可自行合理安排，例如：以每班9人，休息1人计，总共8人上班，在午饭时间需保持同时有5人在销售局域。中午餐时间不超过13点。饭后注意个人口腔清洁，做好补妆，回到工作岗位时将手机交予收银台。

三、下午12:00~16:00

 12:00~16:00这4个小时是正常的工作时间，所有店员要调整最佳的状态，随时准备接待顾客。 15:00早班开始早结

 16:00交接班时间、早班下班时间

a.早班伙伴整理好货品和销售工具准备出柜台； b.和晚班伙伴交接清楚后方可下班；

c.领班安排早班伙伴开下午总结会议，所有早班伙伴都要参加； d.会议结束，正式下班。

（着工作服期间不管是上班下班，所有伙伴都必须注意自身形象，决不允许在店内嬉戏打闹等）

四、下午四点交接班

 15:30前所有晚班伙伴必须到店，不要迟到；

 15:30领班（代理负责人）组织晚班伙伴开工作前会议，检查伙伴的仪容仪表，说明工作要求和领导交代任务，激励鼓舞队员，快速调整状态开始工作（早到的伙伴要提前整理自身仪容仪表，调整状态，禁止在工作区或休息区大声喧哗，嬉戏打闹）；

 会议结束，晚班伙伴开始点数，和早班伙伴完成交接工作（货品数量、当日注意事项），交接完签名确认；  16:00正式进入柜台，正式进入晚班时间。

五、16:00~22:30 晚班销售时间

下午和晚饭后时间往往人流量最大，晚班伙伴们一定要注意保持最佳状态，用最热情的态度和最专业的服务冲刺业绩，完成当日各项任务，提高业绩提升自己。

六、17:30~19:00 晚餐

每人就餐时间不超过30分钟，合理安排就餐人员保证就餐时间工作局域人员配置，晚餐时间不超过19点。就餐完成注意个人口腔等清洁，不准有口腔异味，注意做好补妆，重新回到工作岗位时将手机交予收银台。

七、晚22:00~22:30 晚班伙伴开始晚点数根据销售单据做晚结，清洁柜台清点货品；值日伙伴清理垃圾桶等，更换垃圾袋。

八、22:30~23:00

关店门，晚班伙伴开始收货；巡察柜台，确认收货完成，无遗漏货品；晚班伙伴开总结会议；整理物品，统一离店。

守夜人员锁好店门，巡察店内所有角落，关闭电源，开启报警系统。周六福珠宝所有人员都要清楚一天的工作流程。

２０１５／５／６

第三篇：终端店面 店长工作标准

1． 简报会议： 流程：上岗前或下班后，分别召集每班员工开简报会议，在分店后坊或营业区域外的地．．方。协助店长进行现场培训。通报最新公司指示、要求。分析一天来的销售情况，特别事件（顾客投诉、顾客询价、成功销售案例）：鼓励新员工积极发言。标准：通报内容准确、清楚、详实，并征得与会同事的正确肯定反馈后方可结束。强调．．与会者的真正参与，每位同事都有发言简报会议每日毕开，切忌意向表达模糊：敷衍了事。

2． 检查员工仪容仪表：

简报会议时或开始工作前，对员工逐一进行检查，符合标准后方可上岗 标准：不得有接近自然发色之外的染色；男同事不得留长发、鬓发不得过耳廓；衣服不．．得有污渍；工鞋不得有灰尘、泥水印记；化妆方面不得过分浓妆或不化妆；个人卫生不得有特殊体味 3．制定销售目标

根据当月销售完成指标情况，预先制定当日销售指标并向店长汇报且双方达成共识后，在简报会议上通告全体员工指标金额、主推款式及个人指标 标准：仔细计算销售指标完成差距及当天的客流预估，确定当日应销售金额，安排到每．．位员工，并得到他们的确认。切忌盲目制不切实际的销售指标（过高或过低）、同事不完全清楚等现象 4．出货

打开金库后，按照柜台分别取出货品，由前坊负责该柜台员工清点，与前日晚柜台对数表核对无误并签字后交接完毕 标准：清点货品时必须保证两人同时在场；清点必须仔细认真；必须与前晚的对数表上．．数字相符；必须在对数表上签字 5．检查货品摆放

货品放进柜台后，应在顾客的角度和方位来检查货品摆放情况。保证货品摆放美观、系统、凸现主题、层次感，方便客人观看与挑选

标准：货签统一位置、整齐划

一、同款式、镶法相对集中、同一系列（推广主题）集中、根据柜台内道具的高低予以合理摆放，使每件货品一目了然。不得将不同款式、镶法和石重放在一起：严禁货品和道具方向不同；不得将所有据货品放在同一平面上 6．检查灯具

逐一检查每盏射灯、筒灯、日光灯、灯箱灯具的明亮、老化程度、及时更换或报修 7．检查锁具

出货完成后，逐一检查柜台门、展柜门及后坊门锁具，用钥匙开关一次，以检查钥匙有效性，锁具的牢固性 8．检查柜台

检查柜台有无破损，并及时修理 9．销售工具

检查销售工具（看货盘、放大镜、计算器、包装物料）是否可以正常使用及清洁 标准：不得有污渍、笔迹，发现问题立即予以清洁、调换或上报补充 ．．10．清洁卫生

检查各部位的清洁状况（地毯天花板风口、玻璃、化妆镜、柜台、灯箱、客椅、茶具等），保证顾客视线内无清洁用品及废弃物

标准：没有客人的时候迅速清理，所有位置不得有秽迹、手印。11．货品

随机抽查至少20件货品（特别是高价位货品），检查价镶石是否完好、标签是否正确、帐目登记、成本单是否正确

标准：发现问题立即修正，或暂时退入后坊并传书面报告给商品部核查，修正无误后方可再上柜 12．销售

带领或指导前线员工销售，控制折扣，提高毛利率

标准：帮助每位员工的销售，随时提供辅助（开票、包装、交款等）13．了解竞争对手

了解竞争对手当日销售业绩并记录

标准：销售金额、件数、货品种类（相关资料竞争对手排名表）14．安全防范

随时叮嘱并检查员工的安全防范意识，发现问题及时安排人手跟进并向上级报告，打烊后检查所有电源，确保全部关闭后方可离开

标准：不得麻痹大意，敷衍了事，特别是在公休日、节假日 15.货品补充

随时检查铺面货品状况，及时补充调整 标准：柜台内不得有空置的道具 16．报表

协助后坊处理日常工作（店务日志、销售日报）并传真总部

标准：晚间帮助后坊制作需销售 日报、店务日志，早班时按照公司规定时间传真 17物料

标准：根据存货及实际使用量，每月协助店长向总部提出书面补充申请 18货品标签

标准：每月向店长提供书面更换标签申请

19对外关系：及时了解商场的工作意图，准确传达双方的信息 20收货

打佯后清点金库货品及各柜货品实数与当晚上对数表结存相符后，收货入库门打乱密码 标准：未经清点不得将货品收入金库，不得将金库密码告知店长以外的第二人 21．处理突发事件

标准：稳定局面，化解矛盾，及时请示上级，不得随意答应对方的要求 22货品保养

标准：保证道具清洁无污渍，保证每月全面清洗货品一次 23货品库存

标准：准确了解存货件数、存货结构、价位分布、货品位置、随时反映货品短缺情况，并跟进查找和补充 24．协助店长工作

标准：店长不在时可独立处理基本事务 25．现场培训

针对员工在销售过程中的问题，予以现场指导和培训，并进行演练

标准：注意观察员工在销售过程中的言行，发现问题及时帮助，事后立即与员工沟通加以指导。同时注意自己的言行给对方的影响应是积极的、有建设性的

25盘点

标准：认真检查每个柜台的盘点情况，核对货品、帐目及盘点表，并确保上述各项相符

第四篇：终端标准管理

【终 端 标 准 管 理 】

一、终端展示规范

终端展示规范就是通过有效的商品陈列、终端生动化物品布置、加强终端售点对消费者的吸引力，营造气氛，引导促成消费，实现售点及整体品牌形象的迅速提升，提高在众多竞争同行中的品牌地位。

1、终端的表现形式有：商品及包装、商品的形式、商品的附件、VI表现等；售卖形式（隔柜售卖、开架自选、体验销售、人员直销）；宣传品（说明书、宣传手册、折页、DM、店招、广告牌、灯箱广告、夹报、小报）促销物（挂牌、海报、POP、堆箱、礼品、积分卡）辅助展示物（展柜、专柜、X展架等）；陈列位置与陈列方式；整洁度、美观度；与同类竞品相比的区别等等。

2、终端的管理:

POP的作用：在有限的空间能引起顾客的注意；可以配合媒体广告和主题促销；可以为促销和特价活动做广告；可以传递本产品的自豪感；协助销售可以赢得店家支持

投放POP的方法 ：确认在视线高度、最显眼的位置；寻找焦点广告位置，保留尽可能长的时间；避开广告过于集中的地方；争取客户许可，将旧的焦点广告清除，定时对本产品POP进行清洁和更新；确保每个终端都有本产品的POP；坚持自己人员张贴

3、售点的宣传与展示是实现销售关键的“临门一脚”

店头广告宣传品，主要有五大类：海报、宣传单、标示牌、立牌、说明书、吊旗、海报、横幅、旗帜。店面广告宣传品的好处：好的宣传品可以节省促销许多的时间与说明。让店头和消费者更容易接受商品。增加销售利润让消费者更加了解商品，进而产生购买意愿。刺激冲动性购买。

4、店面广告宣传是商品展售中影响销售和提醒消费者购买的最后绝招，因此宣传品的成功与否，自然会直接影响到商品展售整体的成败。影响店面广告宣传品成功的5个因素：陈列点；造型设计；高度合适视线高度；大小；与产品及环境的配合。

5、终端业务员应注意事项：设计、选择宣传品要有创意，要适合特定的终端。一个好的促成物不仅要在店面里能够抢眼醒目甚至要强过竞争品牌。注意在陈列位置上不要放置两种以上的宣传品。注意宣传品的时效性。

6、支持终端商品展售的方法：新产品策划；陈列奖励；广告支持；试用；管理上的咨询服务；提供广告与促销活动的店面广告宣传品；货架陈列计划；商品展售计划；市场研究计划；提供宣传卡等资料。

7、陈列要求：柜台后面与视线等高的位置；中靠左的货架位置；柜台上的展示位置；柜台前的陈列架；争取从窗外可以看见的位置

8、终端生动化：使终端与其它产品（尤其是竞品）有明显的展示差异，使消费者能明显的看到产品、产生购买行为。终端生动化的主要内容包括：商品的陈列位置、陈列方式、整洁度、鲜明性，以及存货管理（安全库存）；DM、POP、小报等张贴位置、发放方式；对售点人员的要求。

二、终端工作技巧

1、对终端工作人员的管理

企业对终端工作人员的管理表现在以下几个方面：

（1）报表管理：主要报表有工作月总结表、竞争产品调查表、终端岗位职责量化考证表、样品及礼品派送记录表、终端分级汇总表等等。

（2）终端人员的培养和锻炼：岗前、岗中培训，增强终端工作人员的责任感和成就感，放手独立工作；

（3）终端监督：管理者要定期、不定期地走访市场，对市场情况做客观的记录、评估，并公布结果。

（4）终端协调：对终端工作人员所反映的问题，一定要给予高度重视，摸清情况后尽力解决。

2． 如何与营业员进行亲和、沟通？

（1）承诺实际利益，向营业员讲明推荐本公司产品有何好处。

（2）主动沟通，用一半时间迎合对方，说对方关心的内容，另一半时间谈产品。

（3）想办法帮其一些小忙，多跑多联系。

（4）任何时候都不要轻视她们，介绍自己、介绍产品销售情况。

（5）选择营业员在相对清闲时接触她们。

（6）设计有奖问卷，发放给营业员，交卷后给予奖励措施。

3．终端工作前的筹备工作

（1）掌握所辖区零售店的数量、位置分布图及相关人员名单。

（2）明确场/店内、柜台布置，便于工作出宣传品的张贴摆放情况的安排。

（3）明确终端分类：大型终端：繁华位置、人流量大、在当地有代表意义、数量少。中型终端：一般规模零售店，数量多。

小型终端：小型的零售店，数量少。

（4）明确宣传品如何使用。

（5）熟悉如何与营业员进行沟通。

（6）熟悉公司每一阶段的促销活动和如何开展活动及与促销活动应配合的工作，与竞争产品对比优势和劣势。

（7）熟悉在终端竞争中对付紧急突发性事件。

4．终端形象树立技巧？

陈列标准：对于公司产品在零售店铺货时，尽量陈列于顾客一眼可见的位置，最好能让自己公司的产品摆放在一起，形成系列。

A、零售店树立形象考虑要素？

（1）第一印象如何？（2）地理条件如何？（3）能否吸引过往行人？（4）客人是否容易进入？

（5）场内通道合理吗？（6）场内照明情况如何？（7）场内是否适合目标消费阶层？

（8）是否能为公司提供吸引顾客注意的柜台？（9）柜台的宽度如何？

B、陈列产品考虑要素？

（1）价目及标签是否明确，是否被遮住？（2）产品是否齐全丰富？

（3）墙壁、空间、架子、立柱是否有效利用？（4）产品是否排列得易于购买？

5、消费者的几种购买心理？

（1）已有明确目的，指明购买行为。

（2）已有明确目的，受终端影响临时改变主意。

（3）有需要，但无明确目标，终端推荐决定购买。

（4）无急切需要，受终端影响临时决定购买。

（5）根本无需求。

三、终端管理12条军规

如何有效的对终端工作进行高效率的管理，将是决定终端工作成败的关键！

第一条：人员得力心态为主：如果没有一颗很好的从业心态是根本干不好终端推广工作的，心态不好的即使业务素质再高也坚决不用，以免留下后患。

第二条：团队建设持之以恒：一个优秀的业绩必定来源于一个优秀的团队，但是优秀的团队决不是生而有之，必须经过持之以恒的长期的培养才能形成。把团队建设贯穿在整个业务进展之中，充分利用每一个机会进行。

第三条：底子清晰杜绝模糊：底子是指终端的基本情况，决不容许出现模糊现象的出现。

第四条：详细分类重点明确：根据以上情况对将要开发的区域进行分类，首先进行重点区域和非重点区域的初步划分，确定产品的重点攻击区域，其次对终端进行各方因素的综合考虑进行A、B、C分类。

第五条：样板拉动明星效应：在开发初期，根据前期重点分类的情况，在人力物力上对一些终端进行重点支持，从产品陈列、终端包装、营业员口碑、促销活动、宣传推广等五个方面努力，在每个区域内成功树立若干个这样的五好明星店。

第六条：分层推进戒急戒躁：产品铺货、终端陈列、终端包装、营业员口碑、促销宣传等终端工作必须分层推进

第七条：分工清晰职责明确：各区域经理、主管以及业务人员要进行明确的分工，制定每个人的详细的工作职责和工作标准，每周每月详细的工作计划、深刻的统计分析和工作总结、工作难点职责范、每周每月的工作目标，要让每个人明确自己该干哪些工作，不该干哪些工作，工作中的重点所在，哪些工作具备什么样的工作标准和考核标准。

第八条：计划翔实严格紧凑：实行严格的计划管理制度，决不允许无计划的开展工作，没有效率的工作等于没有工作。

第九：严格考核决不手软：考核过程中要坚决杜绝人情管理现象的出现。没有落实没有检查考核的工作都会成为空头支票。

第十条：以干代训案例提升：例会结束后预留时间，针对典型业务问题进行集中讨论集中会诊，在讨论的过程中逐步提升整体业务水平的素质

第十一条：标准管理模式推广：在实践过程之中，摸索出一套适合自己产品特色的终端标准化管理模式，标准化内容包括工作职责、例会制度、业务考核标准、统计坚持的制度和内容、整体工作模式等，在提炼成熟之后就可以迅速的推广。

第十二条：激励政策合理有效：制定一套合理有效的激励政策。内容包括奖金、晋级、通报奖励、总经理特别奖、发展机会和培训机会等，最大限度要调动各级人员的积极性。

第五篇：珠宝店清洁标准与要求

清洁标准及要求

（一）金行地面〃柜台〃玻璃〃商品等（不少于以下频次）

1．公共地面2次/天拖扫地面保持干净，无散落垃圾；

2．柜台内地面1次/天拖扫地面保持干净，无散落垃圾；

3．主次过道3次/天拖扫地面保持干净，无散落垃圾；

4．落地窗，落地窗展柜1次/周擦拭目视无灰尘、明亮、洁净；

5、所有柜台玻璃2次/天擦拭目视无灰尘、明亮、洁净；

6．所有柜台底座及木制结构1次/周擦拭无灰尘、无污渍、无

尘土；

7、需清洁的商品、道具1次/周擦拭无灰尘、无污渍、无

尘土、表面光亮、无损坏；

（二）金行公共部位

1．楼内通道、楼梯1次/天拖扫无灰尘、无垃圾；

2．卫生间1次/天拖扫、清理无灰尘、无垃圾、干净；

3．楼梯及扶手、楼梯玻璃1次/周拖擦无灰尘、无垃圾、干净、明亮；

4．门口台阶1次/班清扫、拖擦无灰尘、无垃圾、干净、明亮；

5．墙面、天花板、灯具 1次/月擦拭、更换目视洁净、无灰

尘、无污渍、灯具明亮；

6．客登1次/周擦拭干净整洁、无灰尘；

7、清洁用具1次/天擦拭干净整齐、无破损；

8．消防栓、消防器材1次/周全面擦拭保持干净、无灰尘；

9．鱼池1次/月全面擦拭换水洁净、无污垢、水质好；

10．室内真花、假花2次/月全面擦拭、清理表面洁净、无灰尘、花盆内无杂物；

11．垃圾桶 1次/周擦洗保持干净、明亮、无积尘；

12．积水、积雪及时清扫。

（三）办公室与库房

1．办公室与库房由各自人员及时清理。

2．要求：干净整齐、整洁、无灰尘、无积压垃圾、办公用品使用正常。

（四）检查与处罚

1．店长和组长需定时、不定时的检查所辖区的卫生清洁情况，并予以现场纠正和指导、处罚。

2．对领导提出的卫生要求和卫生不达标情况要及时改正，确保金行的良好环境。

3、处罚方式分为以下二种:

(1)、第一次如出现卫生不达标情况，予以口头批评并予以相当于不达标区域十倍区域的劳动处罚。

(2)、第二次如出现卫生不达标情况，予以每处十元的经济处罚并予以相当于不达标区域十倍区域的劳动处罚。

（五）．卫生保洁设专人监督检查，发现问题及时处理。