餐饮服务试题

第一篇：餐饮服务试题

餐饮服务试题

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选或未选均无分。

1.《周礼·天官》中已记录了我国最早的名菜（）A.八珍 B.鼎实 C.铁扒肥雁

D.挂炉羊羔

2.“餐厅”一词出自______，原意为滋补、提神。（）A.意大利语 B.拉丁语 C.埃及语

D.希腊语

3.从服务功能的视角上看，规范化和______始终是餐饮服务的程序特征。(A.系统化 B.形式化 C.统一化

D.标准化

4.竞争最终的焦点是餐饮业的______，也就是服务人员素质的竞争。（）A.产品竞争 B.策略竞争 C.人才竞争

D.经营竞争

5.要激励广大员工增强主人翁______，更加热爱自己的岗位。（）A.责任心 B.责任感 C.意识

D.精神

6.蒙古族宾客忌食鱼、虾、蟹等海味食品，菜肴中不加（）A.辣椒 B.辣油 C.糖

D.醋

7.礼貌注重的是______，要求人们互相尊重、和谐相处。（）A.友爱 B.尊重 C.友情

D.尊敬

8.良好的仪态是一种修养，能令人感受到一种（）A.仪态美 B.姿态美 C.风度美

D.仪表美

9.微笑可以赢得高朋满座，产生最大的______效率。（）A.企业 B.社会 C.经济

D.服务

10.所有餐桌的高度应该在______、不能过高或过低。（）A.72—74厘米 B.72—75厘米 C.72—76厘米

D.72—77厘米)

11.工作台是服务员在用餐期间为______服务的基本设施。（）A.顾客 C.宾客

B.旅客 D.客人

12.宴会酒吧台是根据大中型宴会酒水服务的需要______的酒吧。（）A.临时摆放 B.临时安排 C.临时搭放

D.临时布置

13.餐巾的规格一般不能小于______或大于50厘米。（）A.40厘米 B.38厘米 C.42厘米

D.36厘米

14.高级绿茶往往采用______茶杯冲泡。（）A.铜质 B.瓷质 C.玻璃

D.陶质

15.非洲人多爱喝绿茶，并且习惯上在茶里放上新鲜的薄荷叶和一些（A.可可 B.咖啡 C.糖

D.牛奶

16.俄式服务起源于俄国沙皇时代，于拿破仑战争时期传到（）A.美洲 B.欧洲 C.亚洲

D.中亚

17.美式服务又称“盘子服务”，是最简单、______的服务方式。（）A.迅速 B.快速 C.便捷

D.快捷

18.服务区域的分配因餐厅而异，通常是______服务员一组。（）A.三个 B.四个 C.两个

D.一个

19.卫生与安全是餐厅保持______的主要环节。（）A.环境气氛 B.环境氛围 C.环境卫生

D.环境状况

20.零点宴厅通常设置有大小不同的（）A.方桌 B.桌子 C.圆桌

D.餐桌

21.西式的正餐大致由头盆、汤类、副盆、______和甜点组成。（）A.主菜 B.大菜 C.炒菜

D.头菜

22.冷餐会它与正式宴会不同之处是______在专门的菜台上自取食品。())

A.宾客 C.消费者

B.客人 D.顾客

23.餐饮产品是现生产、现销售，其生产与______同时进行。（）A.供应 C.销售

B.经营 D.消费

24.餐饮业应充分利用服务设施来为______服务。（）A.消费者 C.宾客

B.客人 D.顾客

25.礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和______行为规范。（）A.礼仪的 C.友谊的

B.礼貌的 D.友好的

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题1分，共5分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.热爱本职工作，具体应当体现为（）A.爱岗敬业 C.忠于职责 E.乐于奉献

27.圆桌大体分为两种，即（）A.折叠圆桌 C.整体圆桌 E.分装圆桌

28.法式服务的宗旨是让宾客享受到______服务和优雅、浪漫的情调。（）A.精心的 C.鲜美的菜肴 E.尽善尽美的

29.团体餐适用于旅游团体和国际国内学术讨论会、订货会和（）A.科技交流会 C.同学会 E.毕业聚餐会

30.餐饮服务质量的控制可相应地分为预先控制和（）A.计划控制 C.现场控制 E.反馈控制

B.过程控制 D.流程控制 B.学生聚会 D.贸易洽谈会 B.美味的菜肴 D.精制的菜肴 B.分体圆桌 D.组装圆桌 B.忠于职守 D.尽心尽责

三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.感受性 32.布件 33.自助餐 34.零点餐厅 35.摆台

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.餐厅组织机构图具有哪些作用？

37.根据服务工作的实际需要，对服务人员的气质要求有哪些？ 38.餐厅常见的餐椅种类有哪些？ 39.法式服务的优点有哪些？

40.零点餐厅服务程序中餐前准备包含哪些内容？

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.为什么要提倡微笑服务？ 42.论述摆菜的基本要求。

六、案例分析题(本大题共10分)43.案例：

服务员小李迎来了一位翻译和六位德国人。入座后，小李开始让他们点菜。客人要了一些菜，还要了啤酒、矿泉水等饮料。突然，一位客人发出诧异的声音。原来他的啤酒杯有一道裂纹，啤酒正顺着裂纹渗出来，同时其他几位客人也发现小碟子上有些缺口。

翻译将服务员叫到一旁说：“这里的餐具怎么都有毛病，这会影响到外宾就餐，甚至于还会影响到外宾对这个城市的印象。”并希望服务员给予安排合适的餐厅。

服务员马上与餐厅经理联系，最后将这几位客人安排在小餐厅用餐，并根据客人的生活习惯在中餐的基础上，补充了刀叉。

望着餐桌上美味佳肴与精美器皿的有机结合，喝着可口的啤酒，这几位客人终于露出了笑容。

请问：有裂纹的餐具为什么不能给客人用？为什么说“充分的餐前准备工作是良好服务的重要保证”？

第二篇：餐饮服务培训试题1

餐饮服务从业人员食品安全培训试题（100分）单位名称：姓名：

一、填空题（15题，2分/题）

1.《中华人民共和国食品安全法》于2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过，自_______________起施行，《中华人民共和国食品卫生法》同时废止。

2.餐饮服务提供者必须依法取得《餐饮服务许可证》，按照许可范围依法经营，并在________________悬挂或者摆放《餐饮服务许可证》。

3.餐饮服务提供者应当建立健全食品安全管理制度，配备人员。

4.餐饮服务提供者应当依照《食品安全法》的规定组织从业人员参加食品安全培训，学习食品安全法律、法规、标准和食品安全知识，明确食品安全责任，并建立；应当加强食品安全法律法规和相关食品安全管理知识的培训。

5.餐饮服务提供者应当保持食品加工经营场所的内外环境整洁，消除、和其他有害昆虫及其孳生条件。

6.凉菜制作应当达到的要求。

7.冷藏是指为保鲜和防腐的需要，将食品置于冰点以上较低温度条件下贮存的过程，冷藏温度的范围应在之间。

8.餐饮服务从业人员应保持良好个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，头发，不得。专间操作人员应戴口罩。

9.食品处理区应设置在室内，按照的流程合理分布，并能防止生熟食品在存放、操作中发生交叉污染。食品加工处理流程宜为的单一流向。成品通道及出口、原料通道及入口、通道及入口,宜分开设置。

10.食品处理区的门、窗应装配严密，与外界直接相通的门和可开启的窗应设有易于拆洗且不生锈的或设置空气幕，与外界直接相通的门和各类专间的门宜能自动关闭。

11.更衣场所与品处理区入口处。

12.餐用具清洗消毒水池应专用，与及接触非直接入口食品的工具、容器清洗水池分开。各类水池应以明显标识标明其用途。

13.并上锁，包装上应有明显的警示标识，并由专人保管。

14.用于切配中工具和容器，应分开并有明显的区分标识。

15．食品原料、食品添加剂使用应遵循的原则，并对变质和过期的及时进行清理销毁。

二、判断题（10题，1分/题）

1.食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于2年。

2.取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作加工的食品，仍需取得食品生产和流通的许可。

3.餐饮服务许可按照餐饮服务提供者的业态和规模实施分类管理。餐饮服务分类许可的审查规范由国家食品药品监督管理局制定。

4.申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料的，食品药品监督管理部门发现后不予受理或者不予许可，并给予警告；该申请人在3年内不得再次申请餐饮服务许可。

5.实行统一配送经营方式的餐饮服务提供者，可以由企业总部统一查验供货者的许可证和产品合格的证明文件等，建立食品进货查验记录，企业各门店应当建立总部统一配送单据台账。

6.各类清洗消毒方式设专用水池的最低数量：采用化学消毒的至少设有3个专用水池。采用人工热力消毒的，至少设有2个专用水池。

7.餐饮服务从业人员不得在食品处理区内吸烟或从事其他可能污染食品的行为，但可以在食品处理区饮食。

8.专间每餐次使用前应进行空气和操作台消毒。使用紫外线灯消毒的，应在无人工作时开启20分钟以上，并做好记录。

9.申请人被吊销《餐饮服务许可证》的，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起5年内不得从事餐饮服务管理工作。

10.餐饮服务许可现场核查项目按其对食品安全的影响程度，分为关键项、重点项和一般项。其中关键项是对食品安全有重大影响的项目，必须全部合格。

三、选择题（20题，2分/题）

1.《食品安全法》中规定，患有以下（）疾病的人员不得从事直接入口食品的工作。

A痢疾、伤寒B病毒性肝炎C活动性肺结核D化脓性或渗出性皮肤病

2.食品安全管理人员的基本条件是（）

A身体健康并持有有效健康证明

B具备2年以上餐饮服务食品安全工作经历

C持有效的培训合格证明

D高中以上学历

3.食品安全管理人员每年应接受不少于（）小时的集中培训。

A 10B 20C 30D 40

4.应设置检验室的餐饮服务单位包括（）。

A学校食堂B中央厨房C特大型餐馆D集体用餐配送单位

5.餐饮服务单位应制定的食品安全制度包括（）。

A.从业人员健康管理制度

B.采购索证索票、进货查验和台账记录制度

C.餐厨废弃物处置管理制度

D.设施设备清洁、消毒和维修保养制度

6.食品加工人员进行（）操作前，应对手部进行消毒。

A.粗加工B.配制凉菜C.加工生食海产品D.备餐

7.发生以下哪种情形时，食品加工人员应脱去工作服（）。

A.从食品处理区去卫生间

B.从烹饪场所去粗加工场所

C.从烹饪场所去餐饮具消毒间

D.从切配场所去烹饪场所

8.餐饮服务单位的选址应与旱厕、暴露垃圾场等污染源保持至少（）米以上的距离。

A.10B.15C.20D.25

9.各类餐馆、快餐店、小吃店的凉菜间面积应占食品处理区域面积的（）以上，并且最小的凉菜间面积应大于（）平方米。

A.10%，10B.8%，10C.10%，5D.8%，5

10.食品处理区内需经常冲洗的场所及易潮湿的场所应有墙裙，其高度应为（）。

A.1.0m以上B.1.5m以上C.2.0m以上D.铺设到天花板

11.食品处理区内，不应使用明沟方式排水的包括（）。

A.粗加工间B.烹饪间C.凉菜间D.餐具清洗消毒间

12.专间内温度应不高于（）

A.20℃B.25℃C.30℃D.35℃

13.关于水池分开设置的要求，正确的是（）

A.洗菜池与洗手池分开

B．墩布池与餐具消毒池分开

C.洗肉池与洗手池分开

D.洗肉池与洗菜池分开

14.有关卫生间的设施要求，表述正确的是（）

A.应采用水冲式

B.排污管道通向食品处理区内排水管道

C.应安装有效排气装置

D.与外界相通的窗户应设有防蝇纱网

15.《餐饮服务食品安全操作规范》推荐的煮沸和蒸汽消毒方法是（）

A.保持90℃，10分钟以上

B.保持100℃，10分钟以上

C.保持100℃，5分钟以上

D.保持90℃，5分钟以上

16.关于废弃物容器设施要求表述正确的是（）

A.应配有盖子

B.专间内不应设有废弃物容器

C.与加工用容器有明显的区分标识

D.以上都对

17.紫外灯应悬挂于距离地面（）左右的高度。

A.1.5米B.2米C.2.5米D.3米

18.《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》要求，餐饮服务单位采购食品时应索取、留存购物凭证，购物凭证应包括供货单位名称、送货或购买日期和（）等内容。

A.产品名称B.产品执行标准C.产品数量D.以上都对

19.以下哪项物品可以与食品储存在同一个库房内（）。

A.炒勺B.鼠药C.消毒剂D.食品添加剂

20.餐饮服务提供者申请延续《餐饮服务许可证》的，应当提供以下材料（）

A.《餐饮服务许可证》延续申请书

B.原《餐饮服务许可证》复印件

C.原《餐饮服务许可证》的经营场所、布局流程、卫生设施等内容有变化或者无变化的说明材料

D.省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门规定的其他材料

四、问答题（共2题，10分/题）

1.违反《食品安全法》规定的哪些情形，可以由相关主管部门按照各自职责分工，责令改正，给予警告；拒不改正的，处二千元以上二万元以下罚款；情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证？

2.《餐饮服务食品安全操作规范》中对凉菜配制的要求有哪些？

第三篇：餐饮服务与管理 试题

2014秋《餐饮服务与管理》第二次月考

姓名____________ 班级__________

一、单项选择。（每个2分，共28分）

1、（）是人类生存与发展的基础。

A、空气 B、餐饮 C、住宿 D、娱乐

2、以下白酒属于清香型的有（）

A.贵州茅台酒 B.古井贡酒 C.五粮液 D.山西汾酒 3.由我国政府宴请来宾时（）。

A．我国国旗挂上方，外国国旗挂下方 B．我国国旗挂左方，外国国旗挂右方 C．两国国旗并列排放，不分上下左右 D．我国国旗挂右方，外国国旗挂左方 4．如果宾客有被冷落、怠慢的感受，是因为服务员（）。

A．待客不诚实 B．待客不主动 C．态度咄咄逼人 D．缺乏修养

5、服务员通常应做到：客到、（）到、毛巾到。A．微笑到 B.酒到 C.茶到 D.菜到

6、向客人示酒时，左手托住瓶底右手握住瓶颈，使瓶口朝上或倾斜（）。A．15度 B．30度 C．45度 D．60度

7、中餐宴会，撤换骨盘子时应站在（）开始，按顺时针方向进行。A．主人右边 B．主宾右边 C．副主人右边 D．副主宾右边

8、（）是饭店承办的某些大型活动的告示和指南，通常用于大中型的宴请活动、大型会议等。

A．迎宾台 B．签到台 C．指示牌 D．致辞台

9、凡使用冰桶的酒，从冰桶取出时，应以一块布巾（）。A．包住瓶身 B．包住瓶口 C．包住左手 D．包住右手

10、以下哪一种服务方式是一种非常豪华的服务，最能吸引宾客的注意力，给宾客的个人照顾较多的。（）

A.英式服务 B.法式服务 C.俄式服务 D.美式服务 11.下列属于后台服务员的是（）

A.值台员 B.迎宾员 C.传菜员 D.引座员 12.上菜要求中，当冷菜用到剩多少时开始上热菜（）

A.1∕3-1∕2 B.1∕5 C.1∕2 D.全部吃完

13、以下哪种斟香槟酒的方法是正确的（）

A.分两次斟完一杯 B.沿杯壁斟 C.用干净的餐巾布包住酒瓶 D.瓶口搭在杯口上

14、具有开胃作用，一般不会是汤类，通常在主菜前食用的是（）A.头盆 B.甜品 C.色拉 D.面包

二、多选题。（每题4分，共28分）

1．以下使餐饮服务服务员易于实现的产品有（）等。A、桌椅 B、餐具 C 菜肴 D、酒水

2、宴会按菜食酒类和用餐方式划分，以下正确的有（）

A.传统宴会 B.国宴 C.冷餐会 D.鸡尾酒会 E.自助餐宴会

3、中餐从主宾位开始的服务的是（）（）A.摆台 B.拉椅让座 C.斟酒 D.上菜 E.分菜

4、几种物品同时装盘，应该（）。

A、重物、高物放在外档 B、轻物低物放在盘的外档 C、重物高物放在里档

5、下列餐巾花选择和应用正确的是（）

A.选用杯花时，主位稍高 B.接待日本客人宜选用荷花

C.婚礼可用鸳鸯型餐巾 D.餐巾观赏面可以随意朝向哪里

6、下列讲法正确的是（）

A.大型隆重正式宴会，一般在宴会厅周围摆放盆景花草。B.国宴不要求张灯结彩或做过多装饰。

C.国宴规格最高，进行中会奏国歌，升国旗。

D.为客人斟酒水，根据客人的要求斟倒各自喜欢的酒水。

7、点菜服务时，信奉（）的人，不宜推销猪肉类菜肴。A．道教 B．佛教 C．伊斯兰教 D．天主教

三、判断题（每个3分，共15分）

1、餐饮经营有特色的饭店，其餐饮收入仅次于客房收入。（）

2、上菜时若配有佐料，应先上菜后上佐料。（）

3、餐饮企业应通过增加服务项目、延长营业时间、提高菜肴价格等方法努力提高餐饮销售量。（）

4、为客人结账时，如客人是签单结账帐，只需核对客人的房号就行了。（）

5、语言是人与人沟通、交流的工具，餐厅的优质服务需要运用语言来表达。（）

四、填空题。（每空2分，共12分）

1、宴会按餐别分有、、、等。

2、分菜的方式主要有：转盘式分菜、旁桌式分菜、、。

五、简答题。（22分）

1、简述中餐午、晚餐服务程序。（10分）

2、中餐迎宾服务程序。（5分）

3、西餐零点摆台程序？（7分）

六、论述题。（15分）

某餐厅一桌吃火锅的客人已在就餐过程中，客人看锅下的火小了，要招呼服务员添些酒精。服务员走过来看火像是“灭”了，就直接把酒精倒在酒精炉里，火苗“呼”地一下窜了出来，客人吓得急忙跳开，险些把桌子碰翻，服务员忙拿湿毛巾压在上面，才把火熄灭。试分析服务员应吸取哪些教训？

七、案例分析（共15分）

一天，北京某酒店张灯结彩，充满热闹的气氛。原来今晚有一盛大宴会，各国在京的大商人将汇聚一堂，听取某大公司总经理关于寻找合作伙伴的讲话。

会后，客人被请到大宴会厅。每张桌上都放着一盆大绣球的黄澄澄的菊花插花，远远望去甚是可爱。客人按指定的桌位一一坐定，但引座小姐发现，仍有数名客人不知何因站在桌前不入座。她上前了解，原来这几位是法国人，认为黄菊花是不吉利的，不肯入座。引座小姐赶紧取走插花，赶紧换上红玫瑰，并向客人表达真切的歉意。客人脸色顿时转愁为喜，乐滋滋地坐下了。

试分析宴会准备过程中有哪些环节没有做好？餐厅插花及餐巾花应如何选择和运用？

第四篇：餐饮服务食品安全操作规范试题

《餐饮服务食品安全操作规范》；教学片测试题；（以下试题为单选或多选）；单位:姓名:；第一部分管理概要；1.()是餐饮服务单位食品安全的第一责任人对食品；A．政府负责人B．监管部门负责人；C．餐饮服务单位负责人D．消费者；2.应配备专职食品安全管理人员的餐饮服务单位包括；A．大型以上餐馆B．学校食堂；C．供餐人数300人的机关食堂D．集体用餐配送单；3．食品安

《餐饮服务食品安全操作规范》 教 学 片 测 试 题（以下试题为单选或多选）单位: 姓名: 第一部分 管理概要

1.()是餐饮服务单位食品安全的第一责任人对食品安全负法律责任。A．政府负责人 B．监管部门负责人 C．餐饮服务单位负责人 D．消费者

2.应配备专职食品安全管理人员的餐饮服务单位包括()。A．大型以上餐馆 B．学校食堂

C．供餐人数300人的机关食堂 D．集体用餐配送单位 3．食品安全管理人员的基本条件是()。A．身体健康并持有有效健康证明

B．具备2年以上餐饮服务食品安全工作经历 C．持有效的培训合格证明 D．高中以上学历

4．食品安全管理机构和人员的职责要求包括()。A．建立健全食品安全管理制度 B．组织从业人员进行健康检查

C．制订实施从业人员食品安全培训计划 D．建立食品安全管理档案

5．食品安全管理人员每年应接受不少于()小时的集中培训。A．10 B．20 C．30 D．40 6．餐饮服务单位应进行记录的内容包括()。A．从业人员健康状况、培训情况 B．食品留样情况 C．食品检验结果 D．原料采购验收情况

7．餐饮服务单位的食品安全记录应至少保存()。A．3个月 B．6个月 C．1年 D．2年 8．应对每餐次食品成品留样的餐饮服务单位包括()。A．学校食堂

B．供应超过100人的一次性聚餐的餐馆 C．集体用餐配送单位 D．中央厨房

9．进行食品留样，应将样品在()条件下存放()小时以上。A．冷冻，48 B．冷藏，48 C．冷冻，24 D．冷藏，24 10．餐饮服务单位进行食品留样，每个品种留样量应不少于()。A．80g B.lOOg C.200g D．250g 11．应设臵检验室的餐饮服务单位包括()。A．学校食堂 B．中央厨房 C．特大型餐馆 D．集体用餐配送单位。

12.餐饮服务单位如发生食品安全事故，应在()内报告餐饮服务食品安全监管部门，并立即采取 封存等控制措施。

A．1小时 B．2小时 C．3小时 D．4小时 第二部分 从业人员

13.从业人员在上岗前应取得健康证明，并()进行一次健康检查。A．每6个月 B．每1年 C．每2年 D．每3年 14.餐饮服务单位应制定的食品安全制度包括()。A．从业人员健康管理制度

B．采购索证索票、进货查验和台账记录制度 C．餐厨废弃物处臵管理制度

D．设施设备清洁、消毒和维修保养制度 15．食品加工人员进行()操作时应戴口罩。

A．配制凉菜 B．粗加工 C．制作生食海产品 D．消毒餐具 16．食品加工人员进行()操作前，应对手部进行消毒。A．粗加工 B．配制凉菜 C．加工生食海产品 D．备餐

17.使用含氯消毒液对手部消毒，应将双手在消毒液中浸泡至少()。A．10秒 B．20秒 C．30秒 D．40秒

18.发生以下哪种情形时，食品加工人员应脱去工作服()。A．从食品处理区去卫生间 B．从烹饪场所去粗加工场所 C．从烹饪场所去餐饮具消毒间 D．从切配场所去烹饪场所

19.食品加工人员以下哪种行为违反《餐饮服务食品安全操作规范》的要求()。

A．将手机带人食品处理区 B．在食品处理区内吸烟 C．从事食品加工时佩戴戒指 D．粗加工前手部不消毒 第三部分 场所设施

20．餐饮服务单位的选址应与旱厕、暴露垃圾场等污染源保持至少()米以上的距离。

A．10 B．15 C．20 D．25 21．以下()操作必须在专间内进行。

A．凉菜配制 B．裱花操作 C．水果拼盘制作 D．餐饮具消毒

22．各类餐馆、快餐店、小吃店的凉菜间面积应占食品处理区域面积的()以上，并且最小的凉菜间面积应大于()㎡。A．10%．10 B．8%．10 C．10%．5 D．8%．5 23．以下场所属于清洁操作区的包括()。A．烹饪场所 B．现榨饮料制作场所 C．粗加工场所 D．餐饮具清洗消毒场所

24.食品处理区内需经常冲洗的场所及易潮湿的场所应有墙裙，其高度应为()。

A．1.0m以上 B．1.5m以上 C．2.0m以上 D．铺设到天花板

25.专间是处理或短时间存放直接入口食品的隔间其墙裙铺设高度应为()。

A 1.5m B．2.0m C．2.5m D．铺设到天花板

26．食品处理区内，不应使用明沟方式排水的包括()。A．粗加工间 B．烹饪间 C．凉菜间 D．餐具清洗消毒间 27.对专间设施要求表述正确的是()。A．独立隔间 B．具有独立空调设施

C．配有专用工具清洗消毒水池 D．设臵不少于2个门 28.专间内温度应不高于()。A．20℃ B．25℃ C．30oC D．35℃

29.哪些餐饮服务单位的专间入口处应设臵预进间()。A．小型餐馆 B．中型餐馆 C．快餐店 D．供餐人数50人以上的机关和企事业单位食堂

30．为避免交叉污染，以下所列食品原料应完全分池清洗的是()。A．土豆、鲤鱼、鱿鱼 B．蘑菇、羊肉、牛肉 C．土豆、羊肉、鱿鱼 D．蘑菇、白菜、牛肉 31.关于水池分开设臵的要求，正确的是()。A．洗菜池与洗手池分开 B．墩布池与餐具消毒池分开 C．洗肉池与洗手池分开 D．洗肉池与洗菜池分开 32.餐饮服务单位不应将卫生间设臵在()。A就餐场所 B．食品处理区 C．食品加工经营场所 D．以上都对

33.有关卫生间的设施要求，表述正确的是()。A．应采用水冲式

B．排污管道通向食品处理区内排水管道 C．应安装有效排气装臵

D．与外界相通的窗户应设有防蝇纱网

34．使用含氯消毒液浸泡消毒餐饮具时，应将餐饮具全部浸入有效氯浓度()以上的消毒液中()以上。A．300mg/L，5分钟 B．250mg/L，5分钟 C．300mg/L，10分钟 D．250mg/L，10分钟 35.含氯消毒药物适用的消毒对象包括()。A．操作台 B．餐饮具 C．手部 D．各餐工具

36．对餐饮具采用化学方法消毒的（如含氯消毒液浸泡消毒），至应少设有()专用水池。

A．2个 B．3个 C．4个 D．5个

37.对餐饮具采用人工清洗热力消毒的，至少应设有()专用水池。A．2个 B．3个 C．4个 D．5个

38．《餐饮服务食品安全操作规范》推荐的煮沸和蒸汽消毒方法是()。A．保持90℃，10分钟以上 B．保持l0OoC，10分钟以上 C．保持100oC，5分钟以上 D．保持90℃，5分钟以上

A．红外线烘干B．抹布擦干C．自然沥干D．热力烘；40.《餐饮服务食品安全操作规范》推荐的红外线消；A．温度100℃以上，保持5分钟以上；B．温度100℃以上，保持10分钟以上；C．温度120℃以上，保持10分钟以上；D．温度120℃以上，保持5分钟以上；41.关于废弃物容器设施要求表述正确的是()；A．应配有盖子B．专间内不应设有废弃物容器；C．与加工用容

A．红外线烘干 B．抹布擦干 C．自然沥干 D．热力烘干

40.《餐饮服务食品安全操作规范》推荐的红外线消毒方法是()。A．温度100℃以上，保持5分钟以上 B．温度100℃以上，保持10分钟以上 C．温度120℃以上，保持10分钟以上 D．温度120℃以上，保持5分钟以上

41.关于废弃物容器设施要求表述正确的是()。A．应配有盖子 B．专间内不应设有废弃物容器 C．与加工用容器有明显的区分标识 D．以上都对 42.关于餐厨废弃物处理要求中表述正确的是()。A．应做到日产日清 B．应建立处臵台账

C．每日倾倒在密闭的垃圾场（站）D．记录种类、数量、去向等情况

43.紫外灯应悬挂于距离地面()左右的高度。A．1.5米 B．2米 C．2.5米 D．3米

44.关于餐饮服务单位贮存、使用杀虫剂和杀鼠剂等药物的耍求中表述正确的包括()。

A．应存放在固定的场所或橱柜内并上锁 B．有明显的警示标识 C．专人进行保管

D．采购、使用等均应有详细记录 第四部分 过程控制

45.《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》要求，餐饮服务单位采购食品时应索取、留存购物凭证，购物凭证应包括供货单位名称、送货或购买日期和()等内容。

A．产品名称 B．产品执行标准 C．产品数量 D．以上都对

46.库房内食品应“隔地离墙”存放，与墙壁保持()以上、与地面保持()以上。

A.lOcm, 5cm B.lOcm, lOcm C．5cm，lOcm D．5cm, 5cm 47．以下哪项物品可以与食品储存在同一个库房内()。A．炒勺 B．鼠药 C．消毒剂 D．食品添加剂

48.《餐饮服务食品安全操作规范》对食品冷藏的温度范围要求是()。A．1～5℃ B．O～4℃ C．0～8℃ D．O～lOoC 49．《餐饮服务食品安全操作规范》对食品冷冻的温度范围要求是()。A．-18～-loC B．-20～OoC C．-20～-loC D．-18～OoC 50．需要熟制加工的食品应烧熟煮透，其加工时食品中心温度应不低于()。

A.60oC B.70oC C.80℃ D.90oC

51．易腐败的食品在10 CC至60℃条件下存放超过()，需再次利用的应充分加热。

A．0.5小时 B．1小时 C．1.5小时 D．2小时 52．食品再加热时，其中0温度应不低于()。A．100oC B．90℃ C 80oC D．70℃

53.有关食品的备餐要求表述正确的包括()。A．工具使用前应消毒 B．应使用专用工具

C．用于菜肴装饰的原料使用前应洗净消毒 D．在准清洁操作区内操作

54.烹饪后至食用前需要较长时间（超过2小时）存放的食品应在()条件下存放。

A．高于60℃或低于10℃ B．高于60℃或低于20℃ C．高于10 oC或低于60℃ D．高于10℃或低于20℃

55．凉菜配制的“五专”要求是指设立操作专间、专人操作和()。A．专用消毒设施、使用专用工具、专用冷藏设施 B．专用食品原料、专用通风设施、专用冷藏设施 C．专用食品原料、使用专应工具、专用排水设施 D．专用消毒设施、专用通风设施、专用排水设施 56.以下对专间操作的表述正确的是()。A．专间内操作人员应戴口罩 B．专间内_丁作服应每天更换 C．进入专间前应清洗、消毒双手 D．专间内应专人操作 57．熟制凉菜应在()内尽快冷却。A．清洁操作区 B．准清洁操作区 C．一般操作区 D．以上都对

58．以下不可以制售凉菜的食堂是()。

A．幼儿园食堂 B．小学食堂 C．中学食堂 D．大学食堂 59.有关生食海产品加工操作要求，以下表述正确的包括()。A．加工后至食用不得超过l.5小时 B．加工器具应专用 C．操作人员手部虚消毒 D．加工后的生食海产品应冷藏

60．关于饮料现榨和水果拼盘加工操作要求，以下表述正确的包括()。A．操作人员手部应消毒，戴口罩 B．加工器具应专用，使用前应消毒 C．应在准清洁操作区内操作

D．加工和制冰用水应使用煮沸冷却后的饮用水

61．关于烧烤食品的加工操作要求，以下表述正确的包括()。A．避免半成品与成品直接接触 B．避免食品直接接触火焰 C．避免食品油脂滴落在燃料上 D．不应使用文火烤制

62．关于食品添加剂的储存要求，以下表述正确的包括()。A．不得与食品原料贮存在同一库房内 B．有固定的场所单独存放 C．标识“食品添加剂”字样 D．盛装容器上应标明食品添加剂名称

63．自制()的餐饮服务单位应向监管部门备案所使用的食品添加剂名称，并予以公示。

A．火锅底料、汤料、调味料 B．火锅底料、饮料、凋味料 C．半成品、饮料、调味料 D．半成品、汤料、调味料

64.餐饮服务单位对于亚硝酸盐应做到()。A．可按照国家有关标准使用 B．有固定的场所单独存放 C．不采购、不贮存、不使用 D．仅对肉食品限量使用 第五部分 中毒预防

65.以下可能会导致交叉污染的操作包括()。A．食品成品与原料容器混用 B．食品成品中心温度末达到70℃ C．加工生食品后未洗手消毒直接加工凉菜 D．肉与蔬菜处在冰箱的同一个冰室 66.预防细菌性食物中毒的基本原则是()。A．防止食品受到病原菌污染 B．控制病原菌的繁殖 C．杀灭病原菌 D．不控制交叉污染

67.预防细菌性食物中毒的主要措施有（）。A．避免污染 B．控制温度和时间 C．控制加工量 D．清洗和消毒

68.化学性食物中毒是因各种有毒化学物质所引起其常见原因有()。A．食品中天然有毒有害物质 B．食用农产品农药兽药残留超标 C．食品加热的中心温度未达到70℃ D．食品在加工过程受化学有毒有害物污染

69.以下哪项食品含有天然有毒有害物质，加工不当易引起食物中毒()。

A．鱿鱼 B．芹菜 C．生豆浆 D．豆腐

70.预防四季豆食物中毒的方法是：烹饪时先将四季豆放入开水中烫煮()以上再炒，烹饪时必须烧熟煮透。

A．10分钟 B．20分钟 C．30分钟 D．40分钟

39.消毒后餐饮具表面的残留水不应使用()的方法进行处理。

第五篇：餐饮服务规章制度

餐饮服务规章制度

一、食品采购查验管理。

1、审查供货人资格。应向初次交易的供货人索取、查验相应的营业执照、生产许可证、餐饮服务许可证、商标注册证，并保存由供货人签字或盖章的复印件，以后每年要核对一次。

2、索取食品证明。对购进的食品应按批次向供货人索取由法定检验机构出具的检验报告、检疫证明、销售凭证（索取正规发票，杜绝白条现象。从市场内购进的食品应有市场专用票据及商户信誉卡，如没有专用票据，应注明市场名称、摊位号，并由供货人签名或盖章）外地畜禽产品进京车辆消毒证明等与食品安全有关的证明，并保存原件或由供货商签字或盖章的复印件。

3、建立购销台帐。为实现不合格食品的源头追溯制度，食品经营单位应建立购销台账制度。对购进的食品要如实记录产品名称、规格、数量、供货商及其联系方式、进货时间等内容。充实产品批发业务的销售单位应当建立产品销售台账，如实记录批发的产品品种、规格、数量、流向等内容。在产品集中交易场所销售自制产品的生产单位应当比照从事产品批发业务的销售单位的规定，履行建立产品销售台帐的义务。进货台帐和销售台帐保存期限不得少于两年。

二、库房卫生管理

1、严格食品入库验收制度，由库房管理人员验收每批食品的卫生质量合格证明，并存档备查。

2、库房内食品应分类、分架存放，隔墙离地10公分：食品外包装完好无损，无积尘。

3、认真执行食品出入库检验登记制度按进货日期分类编号，随时清点，做到先进先出。

4、易腐食品必须低温存放，冷藏或冷冻设备保证有效运转。

5、保持库房内的环境卫生，做到无蝇、无鼠、无蟑螂，通风防潮。

6、食品库房内不得存放杂物，严禁存放亚硝酸盐、毒鼠强等等有毒害物品。

7、清库退还不符合卫生要求的食品，应单独集中存放，并有明显标志。

三、设施设备卫生管理

1、钢器具浸泡在 40℃的洗涤灵溶液中 10－15 分钟。

2、将器具刷洗干净，用清水将器具清洗干净。

3、置在1:200的消毒溶剂中浸泡消毒。

4、器具清洗干净。

5、注意事项：清洁频率：每天清洁：不锈钢器具包括店铺所使用的所有不锈钢材质的器具；根据使用频率的不同，清洁周期要有相应的变化，但是最长不要超过一周。

四、清洗消毒管理

1、操作人员应经健康检查和卫生知识培训后，持有效证明上岗工作。

2、带清洗餐、饮具应有固定接手台，不得以任何方式直接堆放在地上。

3、必须备置专用垃圾桶存放废弃物，用后加盖，做到不暴露、不积压、不外溢，并及时清理。

4、盛装熟食的容器、工用具及餐饮具应有专池清洗消毒，严格四道工序进行操作：

1）、物理消毒：去残渣、碱水（洗涤剂）刷、净水冲、热力消，感官检查应达到光、洁、涩、干的效果。

2）、化学药物消毒：去残渣、碱水（洗涤剂）刷、药物消、流动水冲，感官检查应达到光、洁、无味的效果。

含氯化学消毒药业配比浓度为3-5‰、水温低于40℃、消毒池表明容量水位线并配备量杯。

5、消毒后餐饮具及盛装熟食容器应专柜储存，做到防尘、防蝇、防污染。

五、人员卫生管理

1、上岗时工作衣帽穿戴整洁，窗口服务务须戴口罩，出售食品必须用工具夹，不准涂抹指甲油，不准佩戴戒指、耳环等首饰，不用工作服擦手、揩汗、擦鼻涕，不穿戴工作衣帽去厕所、医院；

2、要做到“四勤”：勤洗手和剪指甲、勤洗澡和理发，勤洗衣服和被褥，勤换工作服；

3、定期体检，必须持有效个人健康证方可上岗；

4、工作时不抽烟、生产加工前及便后要洗手；

5、工作时不抓头发、揩鼻涕、挖耳、挠腮和接触不洁物品。

六、人员培训管理

1、店铺负责培训的管理组应严格和贯彻落实公司的各项制度和标准。

2、执行程序：

各级员工在入职前，由公司人事部组织岗前相关知识的理论培训。

员工到店后店铺组织50小时实操培训。

店铺根据营运部下发的课题，分阶段组织各级员工的培训。

培训依据：《操作技能定型练指导书皮（OTC）》、《MDP培训教材》

3、店铺可以根据实际情况来安排店内员工的培训计划，对于新员工的培训主要由培训员或店铺管理组进行，店长要对培训情况进行检查。一个岗位的操作程序培训结束后培训人要对培训效果进行检验，达到标准后再进行下一步培训。对老员工的再培训则一般由店铺管理组进行，此时培训重点在于纠正不规范操作、提高团队配合能力及指导改员工的培训方式。

七、加工操作间管理

1、不使用不符合卫生标准的食品原材料：烹制菜肴要做到烧熟煮透，中心温度要达到70℃以上。

2、调（佐）料质量应符合卫生标准，盛装调料的容器应保持清洁卫生，用后加盖；不得以调料掩盖食品的异常颜色或气味；不使用亚硝酸盐调制食品。

3、品尝食品要有专用工具，并定位存放。

4、易腐食品及剩余食品应分别储存在10℃以下冰箱内。

5、加工间食品容器及工具必须做到生熟分开使用，并有明显标识。

6、设置专用垃圾桶存放垃圾及废弃物，用后加盖，做到不暴露、不积压、不外溢，每日清理，保持洁净。

7、水池、地面、地沟每日清洗疏通，地沟内壁应保持原装修材料本色。

八、消费者投诉管理

1、接受消费者投诉，实行首问责任制，无论谁受理均需陪同到底，直到有处理结果，不得相互推诿。

2、接受消费者投诉需礼貌接待，态度和蔼，语言文明。

3、受理投诉须做笔录，问清来龙去脉及当事人情况处理结果。