汽车美容会注意事项

第一篇：汽车美容会注意事项

汽车美容会注意事项

1、定位：如果你有“洗车定价50-100元太贵了吧，我们当地肯定不接受”这类的想法，那首先要打破它。现在的土豆一斤都2元了，苹果一斤都5元，还不是好的那种。这么正规、专业、环境优美的汽车美容店，洗一个车同时2-3人，耗时30分钟左右，用到的产品还是日本进口货，在今天人力成本越来越高的情况下，在办卡或不办卡的情况下，单次洗车收50元或者再高点，贵吗？！如果你原来想过“开一家像现在的街头小店或者小点儿的综合店”的想法，那现在就要打破它。作为你的职业投资，要看清楚行业的发展趋势，明知道没意思的事就不要干了，也不要做勉强的事。

2、选址：如果你的店周围都是高档小区，或者你的店在中、高档车相对经过多一些的主街道上，那你做一家专业的汽车美容店会省心不少，广告上可以少花不少钱，生意不愁没有。或者你的店位于中高档小区里，也有像洗车王国加盟店那样的格局，那通过适当广告，生意也会越来越火，关键是要坚持洗车王国“顶级产品+专业施工+真诚服务”的经营理念。如果周边入住率低于50%，中高消费人群少，那这样的地方就暂时不适合开店。

3、品牌：这个行业内能真正称得上品牌的不多，而能够真正称得上纯正国外品牌的更少，辨别这个，可以从其国外总部是否真实存在并且在此行业中是否真实经营了十年以上入手，因为不够十年的经营历史便很难称得上品牌积淀。不管怎样，我们大家要从努力经营一个品牌入手，毕竟车主还是相信品牌下包含的一系列服务。对店面来说，一个品牌能提供品质稳定的产品，还有技术培训和运营指导，并且有一整套经营理念在支撑品牌运行，这个经营理念其实才是最重要的，那是一种精神，犹如你我的思想。而那些山寨版店面很难获得持续的品牌支持，省钱的结果是赚不到钱，会感觉越做越没意思。曾有业内人士评价说，洗车王国把中国的洗车美容行业向前推进了十年！这话不是指产品，而是经营理念指导下的综合服务。

4、老板对店面的认识与经营方法：有的老板胸无大志，只求短期内能不能赚钱，而不是把经营店面当成自己的事业，对待客户、对待员工不可能做到真诚！因此对店面的认识非常重要。一个已经在其他行业积累了丰富经营管理经验的人是很容易快速理解并贯彻总部的经营理念的。实际上做什么事都有专业与非专业之分，有方法和没方法之分，这二者在最后的实践中取得的成绩会差别很大。那可能大家都想快速学到总部的经营方法吧？如果您也想拥有营造综合环境的好方法，那运营指导费是必须要花的，至于好多人想在QQ群里请教一些方法，个人认为都是皮毛，不系统。希望大家找到汽车美容行业最有价值的公司，找到好的学习对象很重要。。

我们还以洗车王国为例，你加盟之后，无非担心前期装修指导、产品品质与稳定、产品与工具的价格是不是合理、技术培训是不是到位、经营指导怎么样、后续支持有多少，是吧？我给大家一一解释一下：

ａ、前期装修指导。总部会按照你最终确定的房子的尺寸，设计装修平面布置图，在指导各部位怎么装修的时候，还会要求加盟店老板亲自带装修负责人来北京直营店参观，同时安排一节专门的装修课，并且现场把每个关键部位拍成图片给加盟店。具体施工图还要回去把这份布置图交给当地装修公司出具实际的装修效果图，当然，有了总部的实景图之后，局部效果图就不需要了。

ｂ、产品的品质与稳定。在打品牌的阶段，大家对产品的品质与稳定性的要求非常高。实际上一个店面的成功是综合实力的成功，也是持续坚持细节的结果。个别加盟商在开业半年后，难以拒绝上门推销的超低价的清洗类用品，导致洗车与美容项目的品质不断下降，员工士气低落，店面形象下滑等一系列恶果。为什么员工士气低落呢？你想，如果店面为了短期利益而用劣质产品顶替总部正品来卖，是不是欺骗客户呢？如果员工认为他们的老板人品有问题，那后果。。另外，从环保节约的角度出发，使用总部提供的环保正品也是对我们的环境所作出的贡献，那是造福子孙后代的事，每个老板都应该站在更高的层次上要求自己以及员工。

ｃ、产品与工具价格是否合理？就目前为止，洗车王国的镀膜产品总是市面上最强的，与市面上的同类产品相比，价格可以比市面上任何一款日本进口的镀膜产品低，所贵的是像洗车香波一类的清洗产品。但我告诉大家一个秘密，洗车香波配合专用进口发泡枪，让洗一辆车的香波成本下降至0.3元，并且有些清洗类产品很快会进口原料，实现在中国生产，到时候价格会降很多。而通过长时间精选的系列工具，在价格上低于市面上的相同产品，如果说价格一样，品质一定要更好一些，不过，中国在制造小工具上面很有优势，价格低，搞的日本到处都是中国的便宜货。总之，这几年与日本人打交道多了，深刻体会到日本企业很强的社会责任感，日本员工很强的工作责任心，很感慨，洗车王国的经营理念既来源于此。想起高中时学习的政治经济学，说资本主义已经腐朽到帝国主义阶段，让我们从小种下对资本主义的敌意，现在看来，神马都是浮云，学校应该和家长把孩子的社会责任感教育放在首位，缺失了这个，社会大环境就缺乏诚信，我们的产品怎么能保证物有所值呢！说起这个便宜货，再让我扯几句跑题的话，中国人牺牲了员工太多血汗出口到美国大量的便宜货，结果是什么呀，买了人家上万亿美元贬值国债，而人家卖给我们的是什么呢，CPU、IPhone、汽车、飞机...我们还差得远，因此要呼吁从教育层面倡导诚信、鼓励创新，不要做不合理的事。

ｄ、技术培训是不是到位？洗车王国除了日本总部不定期派技术人员来中国指导外，目前还拥有的从日本留学回来的技术人才五名，这是行业内除了洗车王国之外的任何品牌都没有的，这些人为洗车王国中国总部培养了大批技术人才，教官团队足以胜任所有指定的技术培训。

ｅ、经营指导怎么样？洗车王国把全国各加盟店与总部直营店所取得的成功与失败的经验都形成文件复制给大家，包括广告文件也全面提供。同时，各加盟店还必须要派店长以上级别的员工来直营店体验式学习，这个也非常重要，不能怕花钱。我更想告诉大家的是，这些文件是静止的，分什么人来应用，同样的资料所取得的成效也不一样，另外，一些动态的经验教训与经营管理实践是在和总部高层进行沟通中得到的，这些没有文件，却是非常重要的。有些经验的传授是要身临其境的，也就是说入情入景才能体会深刻。学习了总部提供的相关文件后再找总部高层探讨一下是最可靠的办法了。总部的业务经理只负责前期洽谈与装修指导及店面开业前的事务指导，而培训部教官只负责前期技术培训与店内正常上下班流程，他们其实并不负责全面运营支持，各有分工与专业。店面开业之后的产品和活动方案支持与经营管理上遇到的问题由客服部负责解决或转达，技术支持由培训部教官负责解决，产品和技术难题由总部王总负责，经营管理难题由总部尚总负责，宣传推广由市场部负责。大家要找对人。其实全国加盟店老板在洗车王国高管QQ群里相互交流非常有意思、有作用，以后总部要考虑创造更多的渠道让大家畅所欲言，比如说更强的网络参与鼓励、召开不定期的加盟商大会等。总之，竞争优势就隐藏在洗车王国的经营理念中，你悟到了吗，做到了吗？

ｆ、后续支持的问题：除了定货，随时找客服部人员问下有没有什么好活动提供，管理上遇到了什么问题，要养成主动问的习惯。各位老板要密切关注总部网站的动态，最好能号召店内员工都来参与建设加盟店栏目。试想，你为总部所做的努力，总部也会积极回报，这样大家有什么问题都可以得到有效解决，有什么问题都可以讨论，真正形成朋友关系，而并非只是商业伙伴关系。请我们的加盟店老板及员工都来想想，你是真正热爱这个品牌吗？你为这个品牌贡献过自己的热情吗？如果说是，请问你在洗车王国网站上发布过几个帖子？留言回复过几个帖子？尽管如此，总部还将在今后考虑成立店面运营部，巡回指导各加盟店的技术和经营情况，当然仍然会优先考虑经常与总部保持联系的加盟店，这种事肯定需要预约，因为有足够能力的人员有限。不过，这样的措施还是解决不了根本问题，只有品牌的力量才能对加盟店进行最有力的支持。怎样提升品牌的力量呢？两个办法：钱和责任感，大家能明白我的意思？我正在为此努力，也愿意听到各位的看法。

g、精品要不要上：北京直营店经过一年半的经营实践，加上十一长假分三批人员外出考察的结果，精品一定要上，但要把握个性化、实用性、高品质、高性价比这四个要求，杂而不精的饰品没有必要上。大家可以来洗车王国北京总部参观或进货。

5、员工招聘：现在全国各地都说招人很难，我也不知道为什么，从去年就这样，到处说是招不到人。并且人力成本是越来越高，已经占到店内成本的一半了，这让我们的各位老板压力很大。尤其是洗车美容行业，可能大家还停留在街头小店哪样的洗车方式的认识上，没有人愿意从事这个工作。其实就洗车王国的各个加盟店来说，洗车学员的月工资已经上升到1500元包吃住了，有的店还加饭补和保险，并且店内环境优美，有空调或电扇，有音乐，比其他行业的工作轻松而美妙，并且还可以学到镀膜、抛光、贴膜、装饰等手艺。一个在店面稳定待到一年左右的学员，镀膜、抛光学会后，工资立即就上升到3000元左右，还不算饭补、保险、奖金，对于没有读成大学的孩子来说，这时候你的工资已经赶上大学生的工资了。实际上，需要大家共同宣传我们的经营理念与工资水平，包括工作环境等，让更多的家长和孩子知道，到我们的汽车美容专业店工作是有前景的。另外，洗车王国总部还是好几家大的招聘网站的会员，可以帮助各加盟店在网上发布一些招聘信息，作为补充。当地的招聘报纸和电视台、网站发布一些招聘信息也是必要的。如果你想以洗车数量来取胜，工作势必很累，想留住90后员工不大可能。不管怎样，形势逼迫，你必须得从精洗起步，必须为员工设计职业规划，才能保持领先优势，而行业内真正的精洗是洗车王国的32步水晶外衣镀膜美容洗车。

6、外部支持：如果店面老板在经营上没有好办法，加上缺乏与总部经常性的主动沟通，就算是好店面，也不会取得好业绩。

有的老板说，我是你们的加盟店，你们总部就应该为我主动提供支持，难道还要我去找？！道理是没错，可是有一个事实大家不能忽视，那就是总部随着新店越来越多，后期与大家接触最多的可能不会是业务经理，而是客服部，总部高层与大家接触的机会就会更少。不是他不想与各个加盟店经常联系，实在是力所不及。那么，哪家加盟店的老板经常与总部客服部、业务经理、教官联系，就会获得更多的信息，也会比较快的得到支持。今天我把心得分享给大家，希望对大家有所帮助。你要做的，就是一定要安排专人主动、经常与总部联系，一有时间就关注总部网站的动态，以获得第一手信息与支持！

另外，自己在当地的资源有哪些可以运用的，多想想。也有比如和当地高端人士联合搞些有创意的活动，都会获得更多朋友的支持。比如上次武宁和嘉兴两位老板让我给支招搞点活动，想到他们两家加盟店所在的城市都有非常美丽的湖，因此建议他们搞个高端车友遥控航模大赛，设置一些时尚奖品，邀请当地媒体报道一下，预计效果会比较好。而北京想搞点活动就得搞陆上的、特别的、吸引眼球的活动，否则怕没人参与，比如现在夏天了，在酷车小镇的广场上搞几场大型时尚歌会，或者在店内邀请日本的明星来洗车等等，不过这样的活动也有操作难度。

如果上面的宣传活动难操作的话，我再呕血50ML支个招：派店内得力人员去周边发优惠活动宣传页，制作精美一些，内容要简洁，要短，要吸引眼球，版面要小，三张名片大最合适。要按照你的店面定位来发，而不是见什么车都给。哪到底去什么地方发呢？比如周边饭店群、银行，有没有发现一定有大量的车型是符合你的定位的，而他们大多住附近。饭店附近就得每天中午、晚上饭点儿时去发，银行上班时间都行，坚持一个月，你再看看来店的客户有没有增加，有没有效果很快就出来了。。当然，还可以和周边一些其他行业的高档会所联系，让他们推荐我们店。也可以找几个中高端车友会联合做做活动，预计效果也不会差。那么，能想的办法你都想过了吗？做过了吗？

总之，洗车王国体现在“顶级产品+专业施工+真诚服务”上的细节非常多，就不能一一为大家描述了。如果你做到以上几点，也可以把自己的小店做好了。。

有人说，我没有从事过洗车美容，没有这方面的经营经验，行吗？我的答案是，如果你非常喜欢汽车美容行业，在洗车王国总部的帮助下，会比较快速进入角色；否则还是有点经营管理头脑比较靠谱。

总之，古人说“会哭的孩子有奶吃”，这话说的多好啊，深感中华文化博大精深！日本人、欧美人因此很难理解中国人，尤其是理解什么中庸之道。个人以为，文化没有优劣，但是会在某个特定时期显示出活力或颓势，而我们一定要有清醒认识，有思考就有提高。

还有，您的选址位置好不好、格局适合不适合、外行能不能做、您的小团队的投资能力和经营管理能力符合不符合加盟洗车王国，等等问题，在以后的帖子里，我专门为大家提供解决办法，不要走开，广告之后更加精彩。。

广告语：“如果你正在考虑投资一个专业洗车店或者汽车美容店或者更大规模的汽车服务会所，如果你看完这六篇文章后仍想得到我的其他帮助，请把你所在的城市、简单想法以及QQ号发到我手机（***）上，我一定抽时间以刘翔的速度回复你，或者会让负责该区域的业务经理联系你！”

第二篇：汽车美容店面装修注意事项

汽车美容店面装修设计

目前比较专业的汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成，其设计、施工的基本要求是：

1、汽车美容店洗车场应该注意服务环境，造型最好要美观大方，并且适应服务发展需要。

2、汽车美容店洗车用品应采用正规厂家生产的产品，同时力求保证环保。

3.汽车美容店水、电管路应离地面一米以上，以确保安全。

G、大、中型规模的汽车美容店店址还应设有1-2平方米的卫生间。

一、操作间的装修

操作间是汽车美容店的主要设施，汽车的美容工作都在此完成，因此汽车用品之家认为对操作间的装修不能随意，同时注意讲究细节问题。

1、墙面装修

操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料；二是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。另外为了使服务标准及收费让车主心中有数，凸现汽车美容店的服务专业度，还建议应该在墙面上悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。

2、地面装修

操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出的方便。营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地面应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。

3、顶棚装修

顶棚以方 格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂各类汽车用品宣传品牌的彩旗或美容店促销活动的POP宣传画。

二、办公室的装修

办公室是汽车美容店管理及财务人员工作的场所，建议除按照一般办公场所装修外，还应该满足下列要求：

1、为了规范汽车美容店服务，墙上可以悬挂各职能人员的岗位职责

2、设经理办公桌椅及办公用品；

3、设财务人员办公柜台，其作用主要是是收银和开票，一般设在进出口处。

三、接待室的装修

接待室是接待客户和客户休息的场所，由于汽车价值昂贵，很多车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，汽车用品之家社区专家建议接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放，最好再放置阅报栏，放上报纸及杂志供客户阅读。

四、汽车精品屋装修

汽车美容店中的精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品，如汽车护理液、汽车装饰品.房屋装修：房屋装修流程 房屋装修注意事项 房屋装修效果图

房屋装修经验

房屋装修设计 及各种汽车模型，以满足不同爱好的车主要求。建议一般精品屋内应设置：

1、货架：主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示。

2、展柜：用于车模等高档展品展示，用玻璃门为宜。

五、烤漆房的装修

大型的汽车美容店还在设烤漆房，用于对漆面被严重损伤，底漆被破坏的汽车进行漆面修复用。

六、水、电设施安装

1、供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。

2、排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。

3、水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1－2个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。

4、照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，但是有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所，因此汽车用品之家在此提醒大家关于照明问题在装修时应考虑光线是否充足。

5、供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面最好约在30-50cm之

间。

6、供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。如果有烤漆房的美容店，应将烤漆房的用电量也考虑进去。

第三篇：靓车会汽车美容加盟店提醒车主关于汽车养护注意事项

靓车会汽车美容加盟店提醒车主关于汽车养护注意事项

进入芳菲六月后，也进入了雨季时节，那么对于车主来说，雨季时节汽车保养项目中，关注度最高的那就要数车漆了，雨季时节汽车很容易伤漆的，而是否在雨季洗车也是困扰着车主，靓车会汽车美容加盟连锁机构小编带大家来看看进入雨季后，如何更有效的洗车呢?

即便雨季来临，对于车身的尘土能轻松的处理干净，但反过来说，我们都知道近几年来随着大气污染加重，雨水不留意竟然也能损伤漆面，众所周知，在污染较为严重的地区，酸雨的现象也是无法避免的，而酸雨对车漆的损伤这是毫无疑问的，那么对于针对这样的季节，我们该如何处理呢?

雨季时节洗车有讲究

雨天也要定期洗车：

很多车主认为雨水的来临冲刷掉车身的泥土，而对于洗车来说可是节省了费用，如果要是有这样想法的话，靓车会汽车美容加盟连锁机构小编千万提醒您要注意，不可有这样想法，即便是雨水时节，汽车的清洗工作依然重要，这一点是很重要的。

雨季时节洗车有讲究

雨天车身处理：

对于雨天来说，处理掉车身的雨水的是很重要的，不仅对是因为雨水对车漆有一定的损伤，雨水会顺着车身的缝隙进入车中对零件的腐蚀损伤也是无法估量的，雨水天气下停车时我们最好给爱车搭配一款合适的车衣，或者在雨水停之后，及时用干静的抹布将车擦一遍。

雨季时节洗车有讲究

雨水天气洗车：

雨水天气下，汽车的清洗工作显得尤为重要，而我们选用的洗车方式要选好，在洗车的同时养护漆面这样是很重要。像一般的人工清洗方式不建议车主选择，最好是精致洗车的方式更为适合，对于车主来说精致洗车的好处在于，洗车的同时添加的水蜡效果更能养护漆面，这样方式在雨季更为养护车漆，另外靓车会汽车美容加盟连锁机构小编不建议车主频繁洗车，一周一次方式更好一些。

雨季时节洗车有讲究

汽车进入多雨时节，洗车也变的频繁起来，而我们挑选的洗车方式更要讲究，及时的清理掉残留在车上的雨水，选择合理的洗车方式，这些才能更好的呵护漆面，最好定期的进行一次专业的漆面养护工作会更好。

第四篇：靓车会汽车美容加盟店提醒车主夏季开车六大注意事项

靓车会汽车美容加盟店提醒车主夏季开车六大注意事项

靓车会提示车主朋友夏季开车六大禁忌，有则改之无则加勉。

一、夏季车内勿存放矿泉水

夏季车里尽量避免存放矿泉水 最好即开即喝。天气渐热，许多车主喜欢在车内存些瓶装矿泉水。可您知道吗，矿泉水瓶经暴晒或长时间存放在闷热高温的环境里，容易发生材质老化，并释放有毒物质，长期饮用对人体有害。车里别存放太多瓶装矿泉水了，最好即开即喝!

二、带狗坐车的大禁忌——不要把狗单独留在车上

被单独放在车内的狗会发生危险。狗的体温调节能力很差，在夏季，汽车内的温度很高，狗在这种环境里过不了十分钟就会因体温过高而有产生生命危险。哪怕不是夏季，有太阳直晒的车内温度也会急剧上升，所以千万不能把狗单独放在车内。

三、夏季开车戴墨镜 安全大于酷

驶进隧道前摘墨镜戴墨镜固然可以遮挡炫目光线，但也有不少禁忌。现在许多车上的先进设备都是液晶屏幕，比如GPS、收放机等等。而现在的墨镜，尤其是偏光镜，对光线的遮挡能力特别强，驾驶员在车上带着墨镜，很容易看不清上面显示的内容，特别是在需要导航找路的时候。各位爱美耍酷的车友们一定注意了啊，千万别在夏季开车戴墨镜。就像很多电影里的女猪脚一样，停好车打开车门下车再带墨镜也挺诱人的嘛!

四、夏季开车汽油别加太满

很多车友在去加油站加油的时候都会跟服务员撂下一句话：“加满。”是的，加满固然省事，可是，夏季行车，还需注意的一点是，汽油不要加得太满，加得太满会出现汽油味溢出，还有可能对碳罐系统造成伤害。此外，在夏季出车前，要检查冷却系统工作情况，注意添加冷却液。行车中，要注意水温变化，并使其经常保持在80℃-90℃之间。一旦水温指示超标，应及时停车检查原因。水温超过红色警戒线后还继续行驶的，将会造成发动机过热，轻者缸热烧坏，严重的还会拉缸。注意最好不要在“开锅”时加水，以防烫伤和损坏机件。

五、切忌座位凉垫不固定

夏天到了，不少车友开始想着给车添置一套凉快的坐垫。有些车友贪图方便，只在原来的驾驶位上加个凉垫。这样在紧急制动时，由于凉垫与座位是分离的，在惯性前滑中，很容易使司机的整个身子也跟着凉垫顺势前滑，尤其是一些不爱系安全带的车友。此外，还有一些身材娇小的女车友，习惯在座位上垫一个坐垫，以增加高度，但需注意的是，一定要将坐垫固定。

六、夏季开车不可暴饮冷食

夏季天热，驾驶者出汗较多，常感到心烦口渴，往往想吃冷饮。但有的人一吃就很多，这样暴饮对身体是没有好处的。

驾车时，大部分血液会流到紧张活动的肌肉里去，以供应足够的养料和运走废物，这样使胃肠道血液

供应暂时减少。此时如果大量摄入冰淇淋等冷饮，就会造成胃肠道血管的突然收缩，使血流减少，常常引起生理功能紊乱，影响人体对食物的消化，可能造成肚痛、腹泻等消化道疾病。

靓车会汽车美容连锁加盟机构是一个服务于中高端车主的汽车美容连锁品牌，拥有强大的营销宣传团队，凭借专业的阿米卡系列产品、完善的营销宣传培训、技术培训和经营管理培训体系，帮助几百名创业者成功开办并经营靓车会的加盟店，均受到当地车主的一致追捧。

靓车会一直提倡以车主为中心，为客户提供最好服务的经营理念，采取总部直接向加盟店供货的形式，确保产品质量和产品效果;完善的培训体系，帮助加盟店的所有员工都掌握靓车会汽车美容技术，确保汽车美容的效果;保持与国外资深汽车美容技师团队进行沟通交流，并且把最新的技术、观念和产品与所有加盟店分享，共同提升所有加盟店的整体实力，为所有客户提供最尖端的汽车美容服务。

欢迎有意投资汽车美容店的创业者与我们联系、咨询，靓车会也很荣幸提供所有加盟店的信息，方便创业者就近考察和咨询靓车会加盟店的经营情况。

第五篇：汽车美容管理制度

汽车美容养护中心规章制度

为适应公司发展要求，加强企业团队管理和经济责任考核，基于互尊互爱原则，充分发挥员工的积极性以及进一步拓展员工职业上升通道，特制订本规章制度。本制度本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定，要求每个员工必须自觉遵守。

一、人事制度 1.入职手续

1.1 新入职员工须填写入职表，上交身份证复印件一份，相片一张 1.2 新员工须接受岗前培训，领取工衣、工牌 2.离职手续

2.1员工离职需提前一个月书面申请，擅自离职者将不发放任何薪资

2.2 离职员工须填写离职工作交接表，归还工衣、工牌，如工衣、工牌丢失或损坏，则需照价赔偿

3.辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

3.1连续矿工3次/月；

3.2拒客5次/月；

3.3泄露本公司机密3次/月；

3.4偷盗本公司及客户财物者；

3.5不服从公司管理安排，出现打架等暴力行为

二、考勤制度

1.公司上班时间：8:00-20:00 2.员工上下班须打卡上班，不得代打卡，不得涂改（如发现代打卡扣罚持卡者10元，代打卡者20元，涂改不记当天出勤）

3.员工每天上班30分钟以内迟到一分钟扣1元，30分钟以上当旷工1天，工作时间未经店长批准，不得擅自离岗

4.员工不得无故早退、迟到、请假、旷工，如出现无故早退、迟到、请假、旷工事件扣除当月考勤奖，旷工1天扣3天工资，3天当自动离职（自动离职将不发放任何薪资）

5.员工每天按排班表上班，如需固定休请在每月排班前申请，调休需提前1天申请，周六日和节假日不排休

6.每月员工考勤情况必须以每天上下班打卡实际出勤时间作为结算工资依据

三、薪酬制度

公司实行基本工资弹性制，每月对员工进行绩效综合考核。（a）学徒工薪资：基本工资+考勤奖+提成（b）美容技工薪资：基本工资+考勤奖+提成

（c）美容技师薪资：基本工资+考勤奖+岗位补贴+提成（d）美容主管薪资：基本工资+考勤奖+岗位补贴+提成（e）店长薪资：基本工资+考勤奖+岗位补贴+提成（f）经理薪资：基本工资+考勤奖+岗位补贴+提成

四、福利待遇

1.公司提供员工食宿。午餐时间：11:30-12:30(两班)；晚餐时间：17:30-18:30（两班）。2.员工每月享有2天休假，满一年员工可享春节带薪假3天，满两年以上春节可享5天带薪假

3.每年两次公司集体娱乐活动、年夜饭一餐

4.员工工作满半年以上至年底，根据公司盈利状况及个人的表现发放年终奖

五、工作行为规范

1.上班时间不允许睡觉、聚众聊天、抽烟、打架斗殴、赌博酗酒、大声喧哗、吹口哨、你追我赶影响公司形象行为

2.不允许玩手机、上网、开扩音器、音乐等

3.不准串岗、离岗、接打私人电话、抽烟、不可以做与工作无关的事等 4.上班期间待岗时，不允许串岗、闲逛、闲聊、必须在制定的区域待岗

5.保持工场卫生干净整洁、没纸屑、没垃圾等，卫生实行包干制，制定卫生责任人 6.服从店长分配和安排工作，不准出现怠工、挑客、拒客等行为 7.不准嚼口香糖、吃零食、吃食物等有损公司形象等行 8.员工服务态度要求：

8.1热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

8.2产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

8.3 工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！

六、仪容仪表规范

1.员工上岗前必须着装统一工衣、黑色鞋、佩戴工牌于左胸，工衣必须保持干净整洁合体、不残留污秽、不修装饰

2.男员工必须留寸头、剪指甲，不得留胡须，3.女员工刘海不过眉、画淡妆、剪指甲

七、业务管理制度

1、汽车美容店一般业务流程：

预约→接待→咨询→派工→业务处理质检→交车→跟踪 1.1预约

预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈，预约服务可以避开服务峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。1.2接待

客户来到汽车美容店，负责接待的员工要主动迎接，热情服务，了解客户的实际需求，并转至相关人员，直至客户满意。1.3咨询

咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一，有机会建立客户对服务人员和服务项目的信心。美容店的员工通过表现乐于助人、诚挚，传达提供其所需服务的意愿以及客户所希望的个关注。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他更坦率地描述他及有其车辆所遇到的问题。1.4派工

店面接待流程：

接待员——用规范的手势接待顾客——根据顾客需要填写派工单——预检车辆（初步的检验）——电脑录入工单——交给主管——主管带领顾客细化验车签字确认——派工给相应的技术人员施工——施工完后质检检查——交待顾客售后的注意事项——顾客确认——前台结账——用规范的手势引导顾客出店——跟踪服务

八、组织架构

九、岗位职责

（一）经理 岗位职责：

1.门店所有技术的管理与指导

2.门店机器设备、耗材及汽车精品配件采购 3.进行库存管理，定期补货，保证充足的货品 4.门店的形象、装修和机器设备维护 5.公司的客户关系维护 6.新技术的研究与制定

7.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作

（二）店长 岗位职责

1．维持店内良好的销售业绩； 2．严格控制店内的损耗；

3．维持店内整齐生动的陈列；

4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 5．维持店面良好的顾客服务； 6．审核店内预算和店内支出 7.每个施工项目价格的制定

8.严格把关每辆车的施工过程及结果 主要工作：

1．全面负责门店管理及运作；

2．制订门店销售、毛利计划，并指导落实； 3． 传达并执行店铺的工作计划；

4． 负责门店人员的选拨和考评；

5． 指导各店铺的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

6． 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一、质量第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

7． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营理念； 8．督促门店的促销活动；

9． 负责全店人员的培训。

（三）美容主管 岗位职责：

1.负责每天晨会，人员的工作计划安排及指标落实到每个员工。

2．上下班前后的卫生区域检查及安排 3.上下班前后设备的检查及归位 4．员工的业务、技术培训 5.施工时的质检

6.掌握一般修理方法，承担项目的快修 7.客户的投诉建议处理 8.部门日常所需用品统计 9．员工的衣食住行的安排 10.员工的提成统计

11.完成公司每月制定的指标

（四）技师 岗位职责：

1、服从主管的领导，安排、协调和督促属下学徒的工作；

2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；

3、仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；

4、作业中严把质量关，既要确保效果，又要提高效率，定时定量完工

5、作业时要严格操作规范，正确使用机器设备，避免出现操作失误和工伤事故；

6、作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；

7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；

8.熟知所用设备的养护知识，定时定位进行清洁擦拭、润滑等常规维护

9、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理或店长提出，以便推广应用。

（四）学徒 岗位职责：

1、服从主管和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；

2、努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。

3、作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。

4、搞好设备日常维护，确保设备工作正常；

5、打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。

十、提成方案