小区营销技巧和方法十七步

第一篇：小区营销技巧和方法十七步

小区营销技巧和方法十七步

顾客在哪里，销售终端就应该在哪里。

很多从事建材销售的经销商都有这样的感叹，“怎么来建材市场的人越来越少了，市场越来越淡了？”市场表面上是没有以前那样热闹和繁华，其实建材市场总量却逐年增长。那顾客哪去了？

随着生活方式的逐渐变化，顾客购买建材产品的方式也在发生着变化。以前的购买方式：

逛建材市场————选择花色————选择品牌————成交

现在的顾客不再只是在传统摊位制的建材市场购买建材，除此之外，他们还有设计师推荐（在装饰公司的材料展厅选购），小区的临时门店，互联网，建材超市等其他选择。顾客选择多元，客源分流是不可逆转的事实。

营销应随需而动，顾客在哪，我们的销售就该在哪。追根溯源，那顾客从哪里来？回哪里去？小区！小区是最靠近顾客的“末端”，那么小区就是我们销售工作的“前沿阵地”，小区拦截业务队伍就是冲锋陷阵的“先锋队”，在小区设置一道“屏障”，将顾客拦截在竞争对手之前，就领先了对手一步。一步领先，令整个营销工作步步领先。

具体如何拦截呢？步步为营做好17步。第一步：建立专职小区推广队伍

小区推广部（组）一般由2—10人组成，最少2人，设一名经理或主管，下设若干个小组，一般以2-3人为一组，以组为单位来进行小区开发。

小区推广部经理岗位职责： 直接上级：副总经理

直接下级：小区推广业务代表 主要职责：

⑴负责建立小区推广队伍，招聘，并培训小区推广人员；

⑵负责小区推广队伍的日常过程管理，建立健全部门管理制度； ⑶建立部门激励制度，检查，考核下属员工； ⑷开展小区市场调研，制定小区推广业务策略；

⑸带领部门成员，全力以赴，达成公司下达的销售目标； ⑹协调小区推广部与装饰业务部，门店等其他部门的关系； 小区推广业务岗位职责： 直接上级：小区推广部经理 主要职责：

⑴开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报部门经理；

⑵对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系； ⑶负责小区进驻的现场布置，顾客接待；

⑷展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求‘ ⑸负责业主至总部展厅参观行程的具体组织； ⑹发挥“意见领袖”的作用，开展团购工作； ⑺负责小区售后服务工作；

⑻完成部门经理安排的其他工作；

1．招聘：对小区推广销售人员的要求是：吃苦耐劳，百折不挠。小区推广的工作环境差，工作时间长，体力消耗大，成交难度大，只有具备上述品质的小区人员才能胜任。建议去学校招一些刚毕业的来自农村的职高，中专生，大专生，这些人刚出校门，急于求得一份工作，另外来自农村的学生特别能吃苦，工作务实，这是小区推广人员必备的特质之一。有物业管理经验的优先考虑。有物业管理经验的员工，在日后也物业公司打交道时，拥有共同语言，利于与物业公司建立良好的关系。

2．培训：小区推广人员上岗前，应该进行系列的培训，考核合格后再上岗。培训课程：

3．制度：建立小区推广部门的基本制度，主要包括：≤小区推广部岗位职责≥，≤小区推广实操手册≥，≤小区推广人员考核，激励办法≥，≤小区推广物料管理办法≥，≤小区推广样板管理办法≥等。

4．激励：制定小区推广人员的薪酬管理办法，奖惩办法，并让每一个人都清楚他的薪酬构成，及如何才能拿到更高的工资。

5．“打气”：小区销售工作很容易遭受挫折，若不适时帮助小区销售人员调适心态，很容易使业务员垂头丧气，信心下滑，对工作及其不利。可利用早会时间，分享一些同事的成功案例和成功人士的故事，激励员工，克服困难，争取订单。

6．小区推广部的过程管理： ⑴“三会制度”：通过早会，周会，月会，随时了解业务进展状况，解决工作中出现的问题，确定下一步工作的方向。

⑵“工作日志，工作计划，工作总结管理制度”：每天填写≤工作日志≥，记录工作内容，反映市场情报，提出工作建议，≤工作日志≥在早会前提交，每月提交≤月度工作总结与工作计划≥。

第二步：进行小区普查，建立楼盘档案，制作楼盘分布图

将本区域的小区，楼盘，进行全面的普查，了解各个楼盘的定位，价位，户型，户数，配套，开发公司，物业公司，开盘日期，预计装修日期，进驻装修公司，有无竞争对手进入等，建立楼盘档案，再将楼盘名称标注在地图上，将楼盘分布挂在办公室，已进驻的小区以“红旗”标注，并及时添加新楼盘。

第三部：进行楼盘分类

我们把小区分为商品房，集资房，拆迁户，出租房，别墅房等五种类型。1．集资房

特点：业主间比较熟悉，装修时间集中，存在互相攀比的情况。信息容易传播，易树立口碑，多为国营大企业，银行，学校，医院，政府建设的楼盘。

2．商品房

特点：装修时间长，装修档次要求较高，零散，房东间关系相对封闭，信赖家装公司。

3．拆迁户，出租楼盘

特点：装修时间短，经济水平参差不齐，装修要求普遍不高，多为双包制，求便宜。

4．小别墅

特点：装修预算较高，多为家装公司设计施工，分布零散，装修时间较长，追求档次和效果。

将手头上掌握的楼盘资料分门别类，在楼盘分布图上用不同的颜色加以区分。

第四步：评估开发价值，确定进驻方式 在对楼盘进行逐个分析后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入出比，进行投入产出分析，需明确以下几组数据：

1：需投入多少人？进行多少天？ 2：前期的公关费是多少？

3：租金怎样？展示物料，宣传物料费用如何？ 4：预计销售收入有多少？ 经过计算，若值得进驻，再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。目前而言，进驻小区的方式有：

1：租用门面或车库，设立临时售点/展示区 2：与家装公司联合进驻 3：与其他行业品牌联合进驻

4：宣传：在小区主要出入口挂条幅，贴海报等，或在已使用我品牌产品的业主阳台，窗户悬挂横幅宣传等。

5：公益广告：赞助制作小区楼层牌，门牌号码，电梯间内的宣传海报，公益标语，赞助制作小区公益宣传牌，告示栏，指示牌，广告电子时钟，小区座椅，小区物业杂志。

6：赞助小区举办的活动，如小区开发商举办的售楼晚会，售楼促销活动，业主联欢晚会。

7，双休日展销：利用双休日期间，由推广小组租用场地，展示产品。8：人员散跑：小区推广人员零星入户拜访。㈠对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式； ㈡不同时期的宣传方式；

1，初期（小区建筑期与楼盘销售阶段）

⑴小区建筑期：可能的话，可能一些巨幅宣传，将一些巨幅（喷绘）挂在建筑的墙体上。

⑵楼盘销售阶段：重点作好对开发商与售楼部的公关，多进行感情沟通，要设法获得业主档案，另外把宣传资料，小礼品放入售楼部，请其代为[派发，可能的话，将广告牌，X架，小展架，放在售楼中心进行宣传。通过掌握的业主档案，前期与业主可以进行电话沟通，了解业主初步的需求，并预约时间进行面对面沟通。

同时，可与业主管理处联系，做一些公益广告，如前述的赞助制作小区公益宣传牌，告示栏，指示牌，广告电子时钟，小区座椅，提前进行预热式宣传。

2，中期（楼盘售完至集中装修期间）：，是小区推广的关键期，针对不同的小区，确定不同的进驻方式。（祥见上表）

3，后期（零星装修期）：通过电话沟通方式，与业主保持沟通，有意向者可上门服务，另外做好售后服务（退货上门，铺帖指导）。

㈢如何操作小区售楼晚会/业主联谊会

小区售楼晚会/业主联谊会，是集中宣传的好时机，可与物业公司商量，争取合作举办晚会。

1，切入：赞助一定的金额的礼品，奖品，节目，获得晚会冠名，或在现场展示/宣传等。

2，操作：可与房地产公司合办或单独主办。

3，展示/宣传：晚会背景画加品牌名，太阳伞，发放单张，布置展架和样板等。4，提供节目：组织公司员工表演1-2个有特色的小品，情景剧，参与其中，给业主和物业公司留下深刻印象。

第五步：对物业管理处进行公关，争取以较低的成本进驻

联系小区的物业管理部门，要找到负责人，通过施以小恩小惠，建立个人感情，争取以较低的成本取得较好的位置，方式。有些小区的租金，可收可不收，关系好的可以少收甚至不收，所以要充分公关，取得好感，建立关系。对于那些集资房，单位房，可找该单位的行政部（福利处）等部门。

在与物业部门协商的时候，先通过赞助做一些小区必需的小区公益宣传牌，告示栏，指示牌入手，取得物业部门的好感，由又收到宣传的效果，接下来的合作就会顺利很多。

建立与物业部门的良好关系，保持勤拜访十分重要，在开盘销售前，一般最少2天要拜访一次。

第六步：进驻前的准备 物料清单：

1，展架：以简单展架为主，方便运输与拆卸。

2，产品：针对小区档次选择合适的产品组合，如高档楼盘，则要选择一些有特色的产品，新产品进行展示，若是经济适用房，则可选择一些性价比较高的产品。

3，帐篷，太阳伞：营造气氛。

4，形象台，桌，椅：携带轻便的，标准形象台及桌椅若干。

5，电视机，电脑，VCD：以声音吸引人群，电脑现场设计可积极与业主互动。6，宣传资料：大图册，荣誉证书，检测报告。工程案例，销售记录等。7，小礼品：赠送给业主。

8，X架，KT板：公司介绍等，有的直接印在帐篷上。

9，小区单张，是非常重要的小区推广工具，单张内容，设计质量好否，直接关系到成交量多少，一张好的小区单张要具备以下特点：

⑴公司介绍要简洁，重点突出，重点突出国家级的荣誉与环保方面的荣誉，如国家免检产品，3C认证，环保产品认证等。

⑵清单要有针对性。根据该小区业主的收入，装修预算，制定适合的产品清单，没必要将图册上所有的产品都放上去。

⑶有针对该小区的促销方案，团购优惠方案，促销方案，团购优惠不可少，这让小区业主感觉比到市场上去购买更划得来，同时可最大限度的利用小区的口碑传播的特点，推动团购批量销售。

⑷有应用的案例。应用案例是销售的“证据“，将一些有代表性，有号召力的案例放在单张上，十分可信。

⑸有服务承诺。将公司在送货，退货，换货，品质保证等方面的承诺详细标示，给业主吃下“定心丸“。

⑹最好是一个小区一种单张，显得格外重视此小区推广。第七步：正式进驻

正式进驻小区进行推广，销售，有三种方式可供选择。㈠单独进驻：

1，场地选择：小区人气最旺的广场或必经的过道。

2，场地布置：⑴一般采用以钢结构帐篷式展架，此种展架防风，遮阳，避雨，十分牢固且易拆卸，同时十分抢眼，宣传效果好。⑵ 产品展示多采用简易展架。⑶要配有同意的形象台。⑷附近以太阳伞配合造势。3，注意事项：

⑴要搞好物业的关系，事前进行公关 ⑵事中要服从他们的管理

⑶不能和门卫发生冲突，有事情可找主管协商

⑷场地布置必须有气势，有一定的震撼作用和吸引力 ⑸有条件的，现场可播放专题片，广告片 ㈡异业联盟，联合进驻

为共享资源，节约费用，可找一些门当户对的其他行业的相关品牌合作，合作公关，合作宣传，合作展示，合作促销，如瓷砖与涂料，瓷砖与家电，瓷砖与家具等，其目标顾客一致，销售时间基本一致，这样在小区推广时就可联合进驻小区，共同进行推广。

㈢与家装公司联合进驻

对一些住户不多的商品房，单独进驻成本太高，风险大，可选择与一些知名装修公司联合进驻。利用装修公司租用的门面，占用一角摆放产品宣传资料与样板。与家装公司商量好，要求驻小区设计师协助进行产品导购。每成交一单，给予设计师/装修公司一定金额的奖励。

第八步：接待与介绍产品

1，工作人员必须统一穿着公司的制服，或T恤，遵行良好的商务礼仪，使用礼貌用语。

2，介绍产品要专业，使用FABE方法来介绍产品。3，绝对不可以与业主争吵

4，向业主赠送纸巾，气球等小礼品，以博得好感。对一些业主必需的卷尺，计算器，雨伞，在登记了业主的姓名，地址，电话后，可以借给业主使用，下次入户拜访时借机收回。

5，推广人员要主动出击，向路人散发单张，小礼品，并引导其至展示地点参观

6，接待时积极建议业主预约参观总部展厅和家装课程 7，积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案

8，送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来，显得很“珍贵“，业主才不会随便丢弃。资料一般包括：产品汇总折页，团购指南，促销活动单张，家装课堂预告，接送时间安排表，业务员的名片等

第九步：扫楼 所谓的扫楼，就是挨家挨户进行入室拜访，而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事。这些资料，信息要到达业主，才有价值。

1，入室宣传人员要注意商务礼仪，穿着整洁，彬彬有礼，千万不能死缠烂打，业主反感时，要适可而止。

2，入室拜访，最好带上一些礼品，如装修时用的着的卷尺，计算器，纸巾，小雨伞等。

3，根据前期收集的业主档案，能叫出名字更好。“您好，李小姐，我是某某品牌的，我有一些资料想给您看看。”

4，资料最好用一个纸袋，或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃。资料一般包括：产品汇总折页，团购指南，促销活动单张，家装课堂预告，接送时间安排表，业务员的名片等。

5，拜访后要留下业主的联系电话。向业主索要电话时，可以这样说“到时有一些优惠（或家装课堂，或预约去总部展厅参观），好随时通知您。”

6，扫楼时有一个技巧，一般选择从顶层往下走，从上而下入室拜访，这样心理感觉不会太累。

7，扫楼后应该填写≤业主档案表≥ 第十步：参观预约登记/确认 对一些有意向的客户，可建设他们去位于建材市场的公司总部展厅参观，在现场时可以这样对业主说：“我们在这个小区只是展示了部分产品，而且展示场地比较简陋，效果相对要差一些，建议您去我们总部展厅去参观一下，总部展厅品种齐全，效果也好很多，我们有专车接送过去。“说完，可拿出一份≤邀请函≥，请业主填一下，然后在约定时间的前一天晚上，再通过电话确认业主是否去，及告之具体时间。

第十一步：接送目标顾客至展厅参观

接送目标顾客到展厅参观是小区推广中很重要的一个动作，只要愿意到展厅去参观，就意味着销售成功率已达60％以上。在接送组织过程中，要严密安排，为顾客留下一个良好的印象。每次接送的人数以30人左右为宜，正好一个中巴车可装满。接送参观的时间最好是周六，日。

1，在接送前一天确认参观的顾客名单

2，提前半小时来到预定地点（一般在小区的正门口或公交车站）3，组织顾客上车，并清点人数，电话联系未到顾客

4，为上车的顾客每人发一瓶矿泉水，并在车上介绍此次参观的行程安排与返程安排

第十二步：展厅接待 顾客接送到展厅后，门店导购人员与小区推广人员分成几个小组来接待，接待的动作主要有：

1，倒水

2，介绍产品与服务：使用FABE法

3，现场对比测试产品的防污性能，光泽度等 4，回答顾客疑问，计算用量，费用预算 5，举办“家装课堂“（详见第十三步）6，接受产品预订（详见第十四步）

7，在展厅接待过程中，要确保每个顾客都有人接待，不得怠慢任何一个人 8，展厅门口应悬挂横幅或欢迎牌，以示欢迎 第十三步：家装课堂

1，时间：一般选在周六，日

2，地点：专卖店内或会议室内，一般来说，要安排在店内，可起到吸引人气的效果。同时，在介绍产品时，可实地讲解。

3，时间：一个半小时左右

4，讲师：与公司有合作关系的装饰公司的资深设计师，或公司的资深销售人员

5，内容：目前流行的装饰风格，如何选择装饰公司，如何选购瓷砖/地板/洁具，产品特点介绍，家装案例分享，家装注意事项。6，设备：使用投影仪，电脑 第十四步：接受预订

顾客在展厅逗留一个小时左右后，就可以开始接受预订，为激励顾客预订，可通过以下方法：

1，团购优惠：向他们讲明团购的优惠政策

2，促销措施：介绍最近针对某某小区的优惠，赠礼方案 3，可以这样说：“大家装修都很忙，为节约大家时间，你们可以根据需要预订产品，只需下一点订金，我们提供全程上门服务（上门计算实际用量，送货上门，退/换货上门），要预订的话可到我们这里填一张表。”≤产品预订单≥一式两份，公司与业主各留一份。

在预订过程中要发挥意见领袖的作用（事先与其商量好），由他召集大家来进行团购与预订。

第十五步：团购

就是集体购买，有些称为集采。团购分二种方式，一是由意见领袖召集进行（这种方式特别适合单位的集资房或同意兴建的宿舍）。“擒贼先擒王”，做团购先找抓住“意见领袖，热心人”，尤其是一些单位，机关的工会，福利部门，行政部门的头头，或退休干部，这些人在社区内具有一定的号召力，可利用他们组织进行团购，根据团购数量给予其一定的奖励。团购的突破口就是要先做一家样板房，然后由团购召集人组织业主去样板房参观，这样成交的机率就会大很多。

二是利用BBS进行网上招募。在一些房地产网站，装修材料采购网站，或小区网站的BBS上以业主的名义发布一些团购瓷砖的帖子，有意向购买的就会跟贴。这对一些经常上网和经常在网上购物的“白领一族”就特别有效。团购价：要低于最低零售价，如超过5户以上可以享受团购价，团购价为最低零售价的9，5折。

第十六步：小区回访 根据产品预订单的名单，逐一对各顾客进行回访，进行核实用量，安排送货，收取货款，指导施工，退/补货等服务。

对因故没有参观展厅，又较有兴趣的业主，可预先联系入室拜访，介绍业主们到公司总部展厅参观的情况，重点要说明有多少户实现了成交，争取成功销售。

在各业主装修好准备入住时，可以发短信，或打电话祝贺其喜迁新居，并征询其对产品品质，服务过程，装修效果是否满意。

第十七步：口碑宣传 小区推广过程中，要善于利用已成交的顾客进行口碑宣传。为激励顾客们进行口碑宣传，可以对老顾客实行一项促销政策，其介绍一位业主成交的，给予百分之几的奖励或赠送一些礼品。

同时，对一些忧郁不决的顾客，可带他们去已装修好的顾客处看产品装饰的效果。

另外，要把本小区的顾客名单整理成一个表格，将已装修好的住宅拍成照片，作为“证据”，向其他潜在的客户展示，能起到肯好的“临门一脚”的作用。

小区拦截营销“60字诀”

建队伍，制地图，先分类，再评估； 公关好，成本少，筹备足，进驻早； 诚待客，巧推介，扫楼盘，定预约； 接送客，看展厅，家装课，敲预订； 团购惠，回访勤，树口碑，带销售；

随着跨国建材超市介入小区推广，小区推广正已成为一个如火如荼的“新战场”。小区推广并不复杂，学好以上十七步，马上动手，你可以由生手变熟手，熟手变高手。

第二篇：家电营销的小区推广方法

一、前言

a)小区推广的意义和必要

当时代的车轮驶入到21世纪，伴随着中国经济的蓬勃崛起，中国本土家电市场正由先前的以产品为导向的“产品竞争时代”向以服务为代表的“服务竞争时代”转变。在这个过程中，家电企业产品本身之间的差异越来越小，而越来越多的家电企业变革都以围绕如何能快速方便地将产品送达顾客的手中，提高本企业在激烈竞争环境中的市场占有率为中心展开。

在此前提下，有的厂商选择了渠道为王，将渠道重心下沉，优化渠道效率的策略；有的选择了终端为王，广开网点的策略；有的选择了利用传统大卖场的强势，期望快速走货的策略等等不一而足。这些策略都是有道理的，但是这些策略归纳起来都只是从优化渠道结构和提高渠道效率这个角度来运作的，还没有真正拉近产品本身和顾客之间的距离，所谓“行一百，半九十”，整个价值链条的环节就差最后一公里，那就是系统有效地出货，而家电营销的小区推广是达到这个效果的有效手段之一。

b)小区推广的目的

家电营销中小区推广的本质是将销售终端前移，再向消费者靠近一步，把为顾客贴身服务为根本宗旨，以产品质量为依托，以直销为手段彻底解决家电行业渠道中“最后一公里”的服务问题。

无论是传统的4P还是流行的4C，无非都是一点，那就是如果有效地在厂家和消费者之间建立起一个平台，通过该平台将产品快速有效地销售出去。而小区推广的本质就是采用“市场前置”的打法，将终端前移并缩短其与消费者之间的距离，让消费者更加方便、更加质感、更加相信这个品牌。

二、现实中问题与误区

a)当前小区推广现状

不同的行业在小区推广方面有不同的营销方法和手段，正如“行业无大小，达者为先”得道理一样，小区推广在很多行业已经开展得如火如荼，尤其是在建材类和卫浴行业。当然在家电行业也有一些企业在尝试小区推广这种新的终端运作模式，有的甚至直接照搬照抄建材类和卫浴类行业的小区推广经验，虽然有些企业也略有斩获，但是相对于家电行业，这个略带有技术色彩的产品的小区推广方法和手段方面，存在或多或少的不足。主要表现如下方面：

单纯的采用直销模式，盲目地挨家挨户扫楼推销；

小区局部的广告宣传，缺乏针对性的地面推广活动策略；

把家电产品这种有技术含量的“半成熟性”产品当作“萝卜白菜样的成熟性”产品来销售；

没有形成系统性的运营和管理模式，小区推广活动存在偶然性和随机性；

家电行业的小区推广营销存在“只卖不修”这种服务跟不上的现象。

上述现象的存在并不是说小区推广在家电行业不合适，相反，从建材和卫浴类产品的销售成功经验可以看出，他们的前期经验探索已经为目前家电行业渠道能有效出货提供了一条可供借鉴的通路，只不过需要针对家电业的产品特点和小区消费群体的消费特点相结合，提出当前适合家电区域销售特点的营销之路。

三、主要理念与策略

a)小区消费群体的消费特点

因小区居住消费群体相对地域比较集中，其消费群体的消费特点既有普通消费者的消费习惯，同时也具有其独特的鲜明个性，经分析归纳总结具有如下鲜明的特点。

居住区域集中，人员流动性少，顾客相对固定； 区域较小，小区居住成员都熟悉，容易引起“口碑传播”效应；

消费者采购具有“跟风式”的消费特点，一家采购某种家电产品，邻里之间作为一种经验共享，一般都会跟风式的采购该产品；

小区的消费者采购具有“阶段性”的采购特点，这种产品的采购品类随小区建设的进度而变得有迹可循；

市场容量非常巨大且该市场属于“非此即彼的零和游戏”博弈市场特点；sp;业主采购的家电产品具有时间阶段性，是和业主的装修、入住流程相吻合的。

小区推广的具有排他性，可以通过垄断措施将竞品排除在小区之外。

同时，需要指出的是因小区本身具有自己的地域特色，所以消费习惯和消费心理都和当地的风俗生活习惯具有休戚相关的联系，因此从推广的角度讲，上述特点不过是归纳部分共性，具体区域的特点一定具有独特的地域因素影响，具体操作时一定要根据当地的情况，具体问题具体分析。

b)主要有效的推广模式和策略

当前的推广模式主要有两种，一种是“地毯强推式”，另外一种是“主动引导式”。

“地毯强推式”是在当前一些建材类厂商，比如地板商和地砖、装修商方面得到完美体现，其本质就是委派专业人员对小区内所有住户进行“地毯搜索式”的挨家挨户访问。在访问过程中，通过递交名片、产品介绍资料等方式对住宅用户强行推销。这种推销模式的优势是能让信息迅速到达潜在用户的手中，缺点是该方式很容易遭致住户的反感。

“主动引导式”是通过在小区入口处摆放横幅、拱门或者样品展示的方式向住宅用户宣传公司的文化和产品性能，以期望得到用户的咨询和成交。这种模式主要来源于卫浴类的产品推广方面，其优点是成交率比较高，只要对产品感兴趣的客户很快就会成交。缺点是投入比较高且住户是被动接受这些产品信息的。

上述两种模式的推广在各行业的经销商都或多或少地存在，总体来说这两种模式都缺乏系统性，尤其是对那些正处于产品成熟期或者衰退期的家电行业来说。

针对当前家电行业本身的特点，能将上述两者结合在一起并适当的调整比例，形成一套完整的针对家电行业的小区推广模式，可以实现以最少的投入来产生最大的产出。从笔者前期在家电行业小区推广方面的尝试和测算，建议两种模式的比例大约控制在4:6的范围之内比较合适。当然，鉴于传统家电行业前期过度依赖于渠道和大卖场，在小区推广方面尚处于探索阶段，加上各地区域消费习惯的差异，这个比例并不是严格的数据，只不过从笔者所参与的家电行业小区推广案例中所总结出来的结论，主要是从投入产出比的角度考虑该比例最具有优势。

结合上述两个不同行业的小区推广模式，笔者结合多年的家电市场操作经验，提出“复合式”小区推广模式，该小区模式的要点总结为八个字，“立体覆盖，推拉结合”，市场操作动作要点就是三个字“围、逼、抢”。

“立体覆盖”是指在当地经销商和小区潜在消费群体之间的通路之中不单纯是以面对面营销的单一模式，而是指，在这个局部的价值链条上，只要和顾客相关联的人或者物都有可能成为当地经销商的媒介，通过他们将家电产品信息或者实物快速送达消费群体手中。而“推拉结合”是指经销商既有主动推广的手段，也有品牌宣传所带来的拉动方法，推动和拉动是让消费者消除顾虑，就近选择购买的必要条件。

该模式的主要思想是转变传统的家电市场经营思维模式，脱离先前的单纯开店迎客这种守株待兔式的家电经营模式，将小区当作一个卖场，一个有固定的消费群体的露天大卖场来经营。这种思维的转换就意味着，在大卖场中所有的成熟家电经营手段和方法都可以在小区推广中得以应用。c)相关案例

在此，笔者以多年家电推广经验对该行业的小区推广案例进行总结和分析，以期能对读者有所启发。

案例一：综合家电的整体推广模式

该企业为南方某着名大型综合家电公司，该公司主要优势是产品线比较全，除电视机和电脑外，从全套的冰洗系列到小家电都应有尽有，产品价格定位为中端大众消费群体。前期在操作过程中，试图自建渠道，以专卖店的经营模式打破传统大卖场的渠道垄断模式，但是在经营过程中，其专卖店的经营面临一个严峻的能否盈利的问题。

在经过市场调研和分析后，利用其本身优势，提出“走出去”以小区推广为突破口的营销战略，改变以往等客上门的传统家电经营思路，解决专卖店中积压库存，首先在局部小区取得突破，提高成交率和市场占有率，然后多点开花，全局市场形成搅动效果，掀起当地家电销售的一个小高潮，很短时间内就在当地市场扭转不利局面。

经过三个月的运作，在一些经济不发达区域例如安徽阜阳等地的小区推广中效果异常明显，不仅仅是专卖店全部都扭亏为盈，单店主推的单项家电产品能达到平均六到七万的营业额，而且在当地大卖场的销量同期相比也明显５０％－６０％的增长。

四、成功实施的要点

a)制作区域小区分布“作战地图”，力求“一图在手，天下我有”。

孙子兵法中曾提到过“知己知彼，百战不殆”，这知己知彼就是要详细地了解目标的情况，做到了若指掌后才能掌控全局，对于家电行业小区推广的这种新兴的营销方式来说，对于小区所在区域的有效选择和小区状况资料的详细了解是必不可少的。在了解信息的内容上有两个方面需要重点关注，一个是经销商所在区域的小区分布状况，另外一个是选定目标后该小区的详细情况。

所在区域的小区分布状况信息了解：

经销商在小区目标选定的过程中首先要对所在区域的小区位置分布做一个详细的调研，内容包括正在规划中的小区、正在施工的小区、刚刚封顶的小区、即将发售的小区、交售钥匙的小区、已经入住的小区等等，这些小区的位置分布、入住率、档次、楼盘、开发商、房地产商、物业管理公司、建筑设计公司以及施工单位等的信息都要汇集成资料备案。在此基础上，选定战略实施策略，分为重点进攻的小区、尚需培养的小区、不作为重点耕耘的小区三种类别，制定推广计划形成一套此起彼伏连续不断对小区市场的完整耕耘体系。

所选定目标的详细信息了解：

小区推广的重点目标一般选择2~3个且该目标之间的距离比较近，因为市场搅动期间容易形成小区域范围内的规模搅动效应，形成局部的亮点集群，极大提高消费者对品牌的认知度，减少该区域成交时刻的交易成本。

所选定目标的详细情况内容包括，该小区的入住率、业主的电话号码、小区内电灯杆位置、物业公司合作的意向和态度、小区建材类和卫浴类厂商的联系方式和合作意向、小区的入口周边区域的位置、绿地的分布等等只要和业主相关的内容都是该重点小区信息所搜集的范畴之内。

兵法中曾提到，在重点进攻的过程中，集中优势兵力和资源在局部的区域形成绝对性的优势是极其必要的。

上述两种信息搜集完毕后，由项目小组将这些信息详细整理并形成“区域小区分布地图”和“重点小区详情报表”两个文件。有了这两个文件，一方面可以确保知识的有效积累和传承，另外一个方面可以言简意赅地将该市场小区的操作思路明晰地给予表述。研究决定并形成目标小区推广推进方案，并委派专人负责跟进和督导。

b)“自我激励式”培训体系做为支撑，提高“单兵作战素质”，确保终端的有效拦截。

自我激励式培训体系是指小区推广员、组长、业务员在该体系中共同学习、彼此促进、共同提高的一种和传统培训体系有本质区别的一种新的员工培训模式。由先前的由上而下的单向培训转化成由被培训者为主导的培训体系，它通过一些正向激励的手段和方法调动每一个参与者的内心自我驱动力，从而在最短的时间内、以最小的代价获取最大的培训效果。（培训体系和架构详情请联系本文作者）

在该体系的支撑下，解决如下三个问题。

小区推广员的业务素质得到了有效的保障，成单的能力大大提高；

为经销商预备了“人才蓄水池”，一旦业务扩张能及时给与人力保障；

一旦发生人才流动或者为竞争对手“猎走”的情况，在前期信息搜集备案和现有体系下能及时给与人力补充和将损失降低到最低；

在当前家电营销模式中影响最大的无非是家电连锁终端和自建渠道，后者往往体现最多的就是专卖店模式。家电业小区推广模式的突破点就在于将市场的渠道再向前推进一步，让它更加靠近消费者，形成实质性的“微型终端”。笔者称这种打法为“终端前置”模式。

前文已经分析了小区消费者的特点和状况，那么这种新的营销模式从结构上来看，因为这种前置最终为经销商或者厂家形成了市场的“三级拦截防线”。第一道拦截防线就是因为小区推广形成的“终端前置”，第二道拦截防线就是各厂商的专卖店等通路，第三道也是最后一道防线就是现在诸如国美、苏宁等各大家电连锁卖场。同时，也显而易见的是假如没有了小区推广这个“前置的终端”那么市场只能形成两道拦截，从销售或终端有效出货的效果上来说将大打折扣。

特别需要说明的是，这三道拦截防线的最关键核心要素都是相关岗位的人的问题，每一道防线能拦截多少的最关键就是该岗位的负责人。

从这个角度看，这种“自我激励式”的培训体系的搭建和完善是非常有必要的。

c)广告的集中、有效、规模性投放，形成区域市场搅动。

很多农村出来的孩子小时候都曾从池塘中捉过鱼，捉鱼的办法很简单，那就是先将水搅浑了。因为只有将水搅动起来，才能彻底激活水中静止的鱼。其实，家电行业在小区内寻访适合于自己的消费群体也同样是如此。

需要指明的是，笔者这里所提到的广告不是电视广告、不是通常理解的广告模式，而是指小区这个特定区域的特定广告发布模式，笔者称这种模式为“鱼塘广告”，因为根据前文分析的小区的局部、封闭、居住民固定等特点，这种广告无需投资很大，就好比在鱼塘里撒点点香料和诱饵一样，“鱼”自然就会靠拢，所以称之为“鱼塘广告”。

“鱼塘广告”发布的关键点在于如下所示内容：

注重投放效益：合理利用小区内现有资源，比如电线杆、墙体、宣传栏等等，以最小的代价投放获取最大的收益；

要集中发布：广告发布要结合小区的进程而有侧重点的投放，往往在发售钥匙后是销售的高峰期，笔者的经验统计，发售钥匙后1-3个月内将是装修的高峰期，也是第一波家电采购的高峰期。

要规模性投放：广告发布不宜单点投放，最佳投放每次至少有近邻的３－４个小区同时投放，形成规模效益。

合理利用先进媒体，诸如短信、网站、小区论坛等等，形成局部区域的立体拉动。广告投放要形成有效的“池塘围堰”将其他竞争对手屏蔽在小区之外。

d)“地面部队推进”是成功的必要步骤，对于战争来说，导弹、飞机等高科技武器的打击并不能确保最终完整的胜利，因为当战争打到最后，还是要依靠地面部队的地面占领才能算是真正的胜利，美国在科索沃、伊拉克的现代战争已经向我们证明了这点。

市场的占领同样也是如此。如果说“鱼塘广告”是空军的话，如果没有地面推广队伍的跟进，那么投放的广告不过是将这个鱼塘的水给搅浑了，很多有需求的小区客户必然直接奔向市场，那么所谓的第三道拦截防线将形同虚设。

地面部队推进的关键点在于：

要有专门的组织来负责小区推广，这个组织是独立且专业的；

地面部队成员组成以女性为最佳，具有吃苦耐劳精神和自我学习能力的为首选；

“鱼塘广告”发布完毕，形成第一波的“地毯式扫楼”进行消费者信息搜集和摸底；

一个月后开始第二波轮次的“针对性扫楼”，针对重点客户，力争成交；

再过一个月开始第三波轮次的“服务性回访”，搜集意见反馈，调整策略，同时为下一步操作做好铺垫；

在三个波次的间隙穿插电话回访，和“地面推广部队”相互配合。

e)事后维护与保持

售后服务是整个营销环节的关键，承前启后，关系到下一个营销产品的成败。前文已经分析了小区推广的诸多特点，因业主的相对集中和恒久，“口碑传播效应”就显得尤其重要。销售完毕后，售后服务的跟进将是上一轮销售循环的总结也是下一个销售循环的开始。

五、结束语

小区既是一个生活区，也是一个永不落幕的、具有固定消费群体的大卖场。在这个舞台上不变的是观众，能否有永恒的演出则需要演员全心全意地付出。一个小区的市场份额是固定和有限的，但是正如星星之火可以燎原一样，抢占了小区推广的阵地也就相当于潜在顾客进入大卖场购买家电产品之前已经开始了拦截，从某种程度上讲，小区推广本身无论成与败都相当于成功。毕竟，市场的有效搅动对家电品牌在当地的销售影响是最终有益的。

第三篇：营销方法与技巧心得体会

2015南宁市盛聚集团员工培训会心得

感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《营销方法与技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对营销有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握营销方法与技巧同时还会把所学理论运用到实践，下面我给大家分享一下培训期间的学习心得。

首先，任剑波教授的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以营销方法与技巧和沟通点拨出来。

任教授讲解市场和营销：通过几个术语让我明白了市场就是地区全部在项目、改造、升级工程等等，同时也是买方的力量、消费者数量、购买力、欲望。营销是交换所得的价值，需求是永无止境的。

任教授讲解竟争和管理：竟争就是争夺、抢、有规矩的盈利所得资源。同时也存在了行内企业的竞争对手、代替品、供应商，再厉害的是潜在加入者。管理是制定销售目标，以销售和市场为核心。

任教授讲解产品和成本：分三层，一是核心层功能、效用、利益；二是实体层（形式层）形状、品牌；三是附加层送货、安装、维修、服务、赠送；通过平面图来计算竞争力和量本利，推算投资成本和盈利。通过公司领导给我们讲解公司的产品，让我更加明确认清了防火门产品分为：A、B、C类，单开，双开，木质、钢质、钢木质，甲级、乙级、丙级等等；防火窗分为一分隔、二分隔...平开防火窗，推拉防火窗等等;防火卷帘分为两大类：特级隔热，普通隔热。钢质，普通。

任教授讲解营销自我：向顾客推销你的形象，一个人的外在形象，反映出他特有的内涵。倘若别人不信任我们的外表，你就无法成功地推销你自己了。推销员在与顾客初次见面时，要给顾客留下良好的第一印象。

任教授讲解说服他人：是向顾客传递商品信息，使顾客对商品及交易条件有充分的了解，为购买决策提供依据；而激发顾客的兴趣，让顾客喜欢你的产品；同时刺激顾客的购买欲望，诱导顾客产生购买行为。（→了解→理解→信任)任教授播放沟通视频：让我明白了人际沟通很重要，是交际的开始，人际沟通最忌讳的就是一脸死相。如何做到有效沟通，主动出击。人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。

通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀员工的建设者提升个人能力，促进部门绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升部门人员沟通合作的作用能力、改善心态、目标的达成。感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会!感谢任剑波教授，不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，培训生动而又形象的传授着联想文化、营销方法技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到营销技巧、沟通、随喜心、心态，此次培训中还通过互动交流，使我认识到我们要想做好营销和个人和营销的关联，并使人员营销水平提高，还有很多知识要学习提高。

第四篇：QQ营销方法技巧

萝卜网www.xiexiebang.com QQ群营销

QQ群营销发广告的精髓就三点，私聊、讨论组和群邮件 私聊的好处：产生信任、单独交流、有问题直接回答； 讨论组的好处：强制广告但这个不能信任度；

群邮件的好处：就是发一封邮件群里的所有人都能看到；

qq群营销方法分以下四个步骤：寻找目标QQ群，加入目标QQ群，套近乎、做潜伏，发广告。

1.寻找目标QQ群

1）根据关键字在QQ群搜索或者类似于百度这种搜索引擎里搜索 “目标群”，比如：健康群，养生群，保健群，广州健康群等

2)根据群人数、群活跃度、地域进行筛选，活跃度不高的群说明群成员对群感情不深，信任度也不深；相同区域的群成员可以举办线上线下的活动进行推广宣传

3)验证消息要真诚带有感情色彩，与群主题相关

4)加群是一件枯燥的事，也常会遇到拒绝，遇到拒绝但是又必须加入可以隔天换个昵称或者号码重新加入，保持天天有群加

萝卜网www.xiexiebang.com 5)渗透群与群主进行互助合作，同时可以与群活跃成员成为好友互助互利

2.聊天建立信任关系，进行推广和宣传以及营销

很多人在QQ群中发私聊，发讨论组，发群邮件都没有人回复，这很正常，千万不要盲目去行事，需要具备一套QQ群营销话术。

1）发广告

现在QQ群里面到处都能看到发广告的，大家都反感。那就要掌握几种好的推广技巧。

推广技巧核心：先求感情，在追效果。所以QQ推广是一个长久的战斗，感情这东西不是一天两天培养出来的。

少发、精发：现在的QQ推广的硬性广告是越来越多了，大家也就开始了反感。因为也就出来了软文推广或者植入性广告。比如做自然拥有的减肥交流群：最近一段时间我特别的开心，减了好几斤。是我妈给我买的，好像是叫巴西阿萨伊减肥胶囊，效果挺好的。大家交流1分钟后：哦，对，这个是减肥膳食营养品，是这个网站，大伙看看。很自然的一个流程，这种软性的隐蔽广告，不仅受欢迎，而且还会热议。

利用群公告、群共享、群空间：在群公告那一栏，会有一个图片显示 萝卜网www.xiexiebang.com 的，这个地方是最新上次的图片到空间上，你完全可以利用这个技巧，不过要你持续关注群。另外自己的群共享当中放一些自己的分享资料，这个就是要让你自己持续不断的关注他。

依照上述方法，加入几十个上百个群，设定好周一到周日，每天该哪几个群发广告，就去发，这样每天都能发，一百个群的话，按平均100人来算，长期下去，就会得到很多认同。

2）发邮件

这个群邮件也是一个很好的方法，免费的邮件不仅可以通知到人，而且转化率还高。但每天发不要超过7-8个群就可以了，不会让人反感

3.QQ群营销的方式

在QQ群里，赤裸裸的广告轰炸，并不能获得好的营销效果，QQ群营销更需要一种曲径通幽的方式。

1）“守株待兔”式

“守株待兔”式其实就是直接把自己的群名片改成广告信息，在群名片中把自己的姓名、业务、联系方式、公司介绍等填写准确。

2）“QQ表情”式

QQ表情是大家经常使用的，一个很有趣的QQ表情，上面挂着一个网址。但是不是每一个QQ表情都可以做营销的，要是一个QQ表情别人看了觉得没什么意义，他就不会收藏、转发你 萝卜网www.xiexiebang.com 的表情。所以，一个QQ表情确实很有趣，很有意思才能拿来营销，就像上面那个一样，明知道有网址，还是让人忍不住要转发。

3）“助人为乐”式

“助人为乐”式是指，平时在群里积极地回答别人的问题，尽可能地

帮助别人。坚持一段时间下来，相信不仅会让对方记住了你，还会对你产生好感，当信任产生，有什么是不可能的?

4）“转发”式

有段时间，QQ群上经常流传着这样一则信息：“某某家里人重病，正在XX医院做手术，家里人想见他最后一面，让他速回来，有知情者请联系他舅舅，电话：131XXXXXX。爱心接力，大家帮转!”这则信息里面，出现了XX医院，这是营销点所在。后来得知这其实是个营销骗局，不得不佩服这则信息始作佣者的厉害。信息直接出现姓名、电话，显得真实，让人找不到疑点，然后利用人们的同情心理，转发一下也很容易，你看到这种信息的频率证明了它被转发了有N多次。

5）“揭密”式

这种方式，可能是以文字的形式出现，也可以是图片的形式传播，其内容都是揭示一些内幕性的内容，很吸引人眼球，达到打击竞争对手、正面宣传自己的目的。由于它的内容能让人警醒，会让人情不自禁地帮它转发。

营销靠的是创意，无论是网络营销还是实体营销，好创意才能带来好的营销效果。

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4.群沟通方式

一个安静如水的群，发挥不出作用，群发广告，除了天时地利人和，重点是广告定位与广告技巧，当广告发到让别人感觉不像是广告而是诱惑的时候，就是最高境界。

学习群可以做讨论、培训形式，产品群可以定期提供活动推广产品，服务群则可以提供服务资讯，交友群则需要创造良好的交友氛围„„采用的方法需要根据群的特点来进行。

定期组织相关话题讨论，话题起初开展都会有不顺利的时候，但是长期坚持下去，让群众形成习惯，慢慢就有一定的人气。

进群后除看群名片外，还可以看一下群之前的聊天记录，共享文件，群活动，这样对群有比较初步的了解。

进群很重要的是获取一些群的信息，对自己的专业及业务开展都有好处，比如群通讯录，分类整理到自己联系列表中，可以下载群里面共享的对自己有用的资料，可以从历史聊天记录中寻找与自己业务相关的群成员。

群发言时掌握好时机，如果群里的话题自己刚好很熟悉，就发表自己专业的见解或 分享；如果是自己主动发言，可以发布比较新鲜的与群相关的信息，如有链接，在链接前说明主题内容，也可以在群共享、群图片中分享一些群成员感兴趣的行业、职业、业务方面的文章、图片等，如果公司有比较重要的活动，除可通过聊天发言宣布外，群共享、群图片，甚至群邮件都是很好的传播方式，如确实 萝卜网www.xiexiebang.com 对群成员有益及非常需要的，可联系群主发布群公告，这样宣传的效果就更好，每一次发言，每一次分享，你的群名片都会出现一次，这无疑是很好的宣传展示机会，所以好好利用这种机会吧，它很可能给你带来业务！

在群里发言虽然理论上大家都可以看到，但有时信息太多就淹没了。这就要注意群成员间直接的沟通。遇到与自己业务相关的潜在客户、供应商、行家高手、热心且人脉广的群成员等最好的方式是申请加为好友，然后利用私下点对点的沟通、群里组织的活动、甚至跟对方私下约会等方式进一步互相认识，有机会的有 缘的还会成为真正的朋友，即使你只交到了那么一两位朋友都可能比你加十个、几十个群，发几千次言有价值的。

QQ设置

1.QQ资料的完善

1）头像设置：无论是在虚拟网络还是现实生活中以貌取人都很常见，QQ头像是我们给别人的第一印象，最好是使用最上相真人头像，提高我们的印象分和可信度降。

2）名字设置：可以用真实的名字，这样容易建立信任感；或者好听易记的富有个性的。

3）签名设置：可以直接点明自己的公司是干什么的，有什么产品，萝卜网www.xiexiebang.com 产品功效是什么，还有公司网站链接。4）状态设置：添加自己的电话以及网络连接。

5）其他资料：可以尽可能的翔实一些，比如年龄、职业、住址、邮箱等给人一种真实的感觉，空间、签名、相册也时常更新下。

QQ好友

可以加现有客户为好友，建立客户档案分组，维护好老客户；同时主动出击创造新客户，在查找里定义一些关键字等条件搜索自己的目标客户

QQ空间

1.QQ日志

根据自己的行业经验以及理论知识撰写一些精彩的软文日志分享给QQ好友，在分享的同时做好推广宣传，质量上乘肯定会被转载，再者也需要多分享好的文章，图片，视频。

2.QQ相册

大家想想自己在在进入一个陌生人的空间后最想做的是什么?当然是进入这个人的相册，然后看一下他真实的一面。靠着大家普遍的好奇心，我们可以在自己的相册中加上几个关于我们公司或是产品的图片，比如放上几张乳清蛋白质粉或大豆蛋白质粉的照片，然后上面打上我们自然拥有的LOGO，标题再写的吸引人一些，给我 萝卜网www.xiexiebang.com 们的宣传做出贡献。

3.QQ留言

平常我们可以加上一些名人的QQ，或是受关注较大的QQ，然后在他们发表容易引起争论的文章的时候，果断留言，并且尽早留言，使自己的留言能够做到“沙发”的位置，如此一来我们就能借助他人高流量的空间，然后间接的推广一下自己的网站，这可比在外面那些论坛留言，效果强多了。

第五篇：小区营销

第一部分：推广策略

一、人力资源

①设置专业部门及部门负责人。成立小区推广部，任命一名经理负责对推广业务员进行日常管理，对整个郑州市进行楼盘动态调查，展开前期的公关活动。在调查前要先进行规划，确定主要的目标小区，先高档，有影响力、号召力和人气旺的小区后一般小区。根据每个小区的特点制定调查规模、发展趋势、入住情况、售楼情况、物业管理水平、业主群体类型、已经装修和未装修的情况等；小区部经理负责小区推广人员不能处理的所有事宜，如应酬、送礼及打理小区管理人员的敲榨和不合理的要求等。选好部门经理对工作的顺利开展有着重要的意义，关键是经理如何搞好团队的建设。

②推广人员的招聘及培训。招聘一些有做过物业管理经验的中专生、大专生，本科生一般不用，工作经验半年至一年为宜，而且以前的工作跟目前的小区现场工作强度差不多，有一定的人际交际能力，品德好、自尊心不能太强，有神经质的不能要。招一些性格外向，个子别太粗，死皮癞脸或是傻里傻气又不失灵活人员。单个小区推广的人员配备为固定１－２人，实行绩效管理制度。在培训方面，先了解产品知识、性能及公司实力、服务，先入为主树立对公司及产品的信心，公司的产品就是好，价格就是实在。在作业过程中及时灌输公司的理念、营销技巧，纠正正在作业过程的不当行为、思想及流程，以增强其对公司的依附感。为上月做得好的员工举行座谈，让成绩突出员工讲授经验，并有意安排做得不好的后进人员提问咨询，交流总结会多开有利鼓舞士气。

③团队的建设方法。目前郑州小区推广人员共有１５人，１名经理，１４名小区推广业务员，人数要不间断的补充、储备，保持一定数量的人员，才能调配从一个小区到另一个小区去完成任务。小区推广小组成员每天到公司报到后就前往所负责的小区进行一日推广工作了，整天在外没有归属有点失落，在一日当中，接触人群较多，挑战性强、成交率小、打击面大，心理上要承受许多失败挫折的压力，没有一个好的团队、和睦的群体和好的领导是难以为继的，故在团队建设上要花多点心思：首先要树立一个共享目标，公司维护员工的利益，只要是员工付出的努力都会得到回报，郑州蒙娜丽莎提出了“以人为本、发展共享”的团队建设的方针；小区推广业务员的会议在每天８点１５分举行，会议结束经理带动大家喊出：“我是最棒的，我爱我自己，耶！”的口号，令早会充满了工作的激情；团队建设需要在许多细节方面下功夫，如对员工鼓励多于批评、见面礼貌、点滴关怀（避暑、变凉、生病）、集体活动等等方法。郑州公司小区推广业务员都没有经验，但一个月内有６个业务员便做了１３万多业绩，主要在于士气充足。

④绩效的考核控制与管理。业绩最能证明业务人员能力的高低，制定一套双方都能接受的绩效考核管理制度有利于业绩不断的上升。郑州公司的绩效管理是建立在保底提成、多劳多得的基础上的，工资底薪６００元，提成为１．５％－４％，销售成功如果没有设计师或铺工敲竹杆可提４％，如有其他人设计师或铺工插手，只能提１．５％。实行多形式的报备制度，要求小区推广人员必须时时描写叙述推销的情景，做到不漏过任何可做为报备的信息，这样即使是客户单独来展厅购买，只要备案资料翔实，可计入小区推广员工的业绩。业绩多形式备案、业绩的确认方法改善，增加了人员的信心，小区宣传积极更到位，无形之中也鼓励了小区推广业务员不遗余力的工作作风，小区推广小组即便是撤出，后期仍然会有意外的收获。

二、目标选定

①小区的筛定：如前所述，郑州市的房地产红火，在建的大小楼盘上百个，公司对每个楼盘同时推广不现实，费用不可能支撑得起。公司经理应先对郑州所有的楼盘进行调查摸底，全面收集信息，发展商或总包商背景，何时开始施工，何时封顶，何时交付及小区的定位、风格、规模、发展趋势、入住情况、售楼情况、物业管理水平、业主群体类型、已经装修和未装修的情况等。有了全方位的了解，心里有数胸有成竹，方可对小一步的小区推广作出筛选，并制定具体的某小区推广方案。方案的内容包含有案名、地点、户数、交房时间、套型而积、房价、消费群体、物业经理、常规推广入驻费用、广告宣传、礼品、产品价格、人员配置、费用预算、效益评估及结论意见等内容。

②时机的选择：小区推广在时机的选择上有很多技巧，在初期、中期的后期则重点各不尽相同，初期着重于开发商和售楼部的公关工作，不需投入太多人力物力，只要熟悉售楼部里的经理及售楼小姐，多与他们进行感情沟通，时久日长，说不定她们可以将购房者的资料给予出来，为电话营销解决的关键难题，初期任务还有努力把蒙娜丽莎的宣传折页、广告牌及小巧玲珑的宣传品放入售楼部。中期是整个推广活动中最重要的时期，则重点放在物业公司，中期以交楼时间点作为介定，交楼前的五天到交楼后的二个月划为中期，这时期的业绩如何决定了整个小区推广的成败。往往这个阶段的初期，郑州公司进行造势活动，如挂横幅、条幅、加大资料分发力度和赞助物业活动。交楼后的第三个月，小区推广小组就可退出来了，工作进入了后期阶段，后期的则重点在电话营销。

很多业主对瓷砖没有太多的了解，而且从众心理较强，可利用小区先期购买的用砖客户作为榜样，并把所有用过蒙娜丽莎瓷砖的用户地板拍成写实相片，大力向新客户宣传推介。

③联合单位的选取。联合其他单位进驻小区有节约费用、提升服务形象、信息共享及整体作战能力提升的好处，选取一家好的装饰公司共同进驻，可以起到事半功倍的效果。

④团购组织者的选定。小区里总会发现某些热心人，外表诚恳，性格开朗、有号召能力，可邀请他作为组织团购的领导者，并引导他在本社区的ＢＢＳ上与业主交流。

三、宣传方式

① 在主要入口处、小区道路中，挂横幅、条幅的造势效果好，但由于会影响小区的美化和小区收取的分布费用较高，故不适长期悬挂。广告喷布可以挂在临时产品展示区。花费多点精力分发彩页单张，扫楼梯式一对

一、门对门派发宣传单张，可促使小区业主对产品产生兴趣，进行咨询，进一步挖掘潜在顾客。这是从点到线，由线到面的覆盖过程，正确方法是让推广人员从楼的最高层往下楼层走，心理比较踏实，也不会那么累。

②公益性广告——小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传栏、公益标语、公益镜框，捐助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟及赞助小区的物业杂专。值得注意的是互联网时代已经到来，买得起房的业主很多是知识分子、白领，并懂上网，郑州公司用赠送小区论坛的新促销形式，深入了解了业主的需求。

③赞助小区举办的各种活动，如小区开发商举办的收楼晚会，售楼表演户外ＳＨＯＷ、联欢晚会等，提高郑州蒙娜丽莎的美誉度和知名度。

④设立临时产品展示区。设立展示区让业主可以很直观的了解蒙娜丽莎的产品、服务、品牌及增强对蒙娜丽莎产品的信心。

⑤建立小区样板工程，欢迎业主参观。使用了蒙娜丽莎瓷砖的业主经过前期推广业务人员的热诚服务及精心照顾，已经和业主结下深厚的友谊，一般不会拒绝社区里的其他人到来参观，郑州蒙娜丽莎公司把握机会，在每个小区树立样板工程，邀请其他业主进行参观。对小区内其他正在使用蒙娜丽莎瓷砖的业主，说服其窗台的玻璃给予四处张贴蒙娜丽莎海报广告，这种宣传方式效果好，零费用，值得推广。

⑥举办装饰课堂。与家装公司联合开展家装饰课堂，免费设计、讲授装饰的知识、流程，内容包括蒙娜丽莎产品的特点与装饰风格，住房装修在选材、设计、装潢方面的要点及如何控制装修成本等等。

第二部分：活动方案

一、活动引语：

郑州陶瓷市场的竞争已进入白热化阶段，上游生产基地厂家产能不断扩大化，新的资本不断拥入，品牌也越来越多，佛山生产基地每个厂都实行了多品牌战略，产品的同质化问题相当严重，同时郑州的陶瓷城及建材市场越建越多、越建越大，在陶瓷行业上下游推力下，郑州的陶瓷生意越来越难做。名优市场、东建材、郑州陶瓷城、中原陶瓷城间间店面门可网雀、顾客很少，市内的新落小区是一座栋栋漂亮的房子，里面又包含了多少巨大的商机，我们是坐等待毕，还是奋起改变，由坐销向行销转变，主动出击，争取到更多的机会？蒙娜丽莎瓷砖品牌是中国的著名品牌，在本市有着相当的知名度和市场占有率，为了开启新的销售渠道，郑州代理商决定成立小区部，将小区推广业务定为公司的重点业务，整个公司全力支持配合小区推广部的工作。七月，蒙娜丽莎厂家策划了全国范围的促销活动，主题名称是“夏日倾情 微笑中国行”，夏季，郑州市场也借本次九个小区推广启动主题促销活动。

二、活动目的：提高蒙娜丽莎品牌知名度及市场占有率，拓展新的销售渠道以扩大销量。

三、活动范围的小区：美景天城、盈家美地、太极公馆、农业厅家属楼、长城康桥、桂园二期、开元丽城、丽江水上行、金色港湾。

四、活动前期准备：

Ａ、宣传品制作。

①条幅：保证每个小区悬挂３条，可挂在小区外墙、路边树干及小区内主干道上。内容可为：蒙娜丽莎瓷砖品牌服务点；蒙娜丽莎瓷砖 感受艺术 品味生活；夏日倾情 微笑中国行——蒙娜丽莎瓷砖促销活动，条幅作为现场的促销广告，内容为蒙娜丽莎品牌企业标准色，深绿底白字及画象，以吸引消费者注意，形成强烈的视觉冲击力。

②海报：张贴于小区宣传栏或小区门口、外墙、业主的落地飘台和玻璃窗、现场咨询台或产品上，以引起消费者注意，达到宣传的目的。

③Ｘ展架：内容主要是产品形象及企业形象 Ｌｏｇｏ以及促销活动内容及服务内容等。

④ＤＭ宣传单页：由导购员或临时导购员在小区门口，人流量大的过道交叉路口，主要干道及小区活动现场向消费者散发大量的宣传品、ＤＭ宣传单页，向消费者传递信息应直接，完整，因此ＤＭ宣传单页包括公司简介及公司理念等，适当印上产品型号、规格、效果图及简介。另增加售后服务承诺及售后服务联系电话，免除消费者后顾之忧