礼品礼仪

第一篇：礼品礼仪

礼品礼仪.txt22真诚是美酒，年份越久越醇香浓型；真诚是焰火，在高处绽放才愈是美丽；真诚是鲜花，送之于人手有余香。一颗孤独的心需要爱的滋润；一颗冰冷的心需要友谊的温暖；一颗绝望的心需要力量的托慰；一颗苍白的心需要真诚的帮助；一颗充满戒备关闭的门是多么需要真诚这一把钥匙打开呀！本图书由www.xiexiebang.com(wzt114)为您整理制作 更多txt好书 敬请登录www.xiexiebang.com

主讲人简介：金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。

内容简介：大节、小节年年过，迎来送往天天有，小小礼品不能少。左看看，右瞅瞅，大小礼品堆成山。可是，礼到用时方恨少，一到过节就犯愁，亲戚、朋友、同事一个都不能少。

进商场、逛市场，左一包、右一包，满头大汗，腿发软。满心欢喜，提着礼品又犯难，亲戚、朋友、同事送礼有别。

小小礼品，大难题。不过不用愁，金教授为您支招，礼品礼仪娓娓道来，让礼品为您的社交生活锦上添花！

（全文）

大家好！今天我们继续来谈论交际礼仪的问题，本讲要跟同志们谈一谈关于礼品。在日常生活中，我们每个人不管你年龄大小，不管你从事什么样的行业，我想礼品的问题都是我们必须面对的。那么，谈到礼品大概有两个问题我们不能回避：第一，在日常交往中，需要礼品吗？换而言之，就是礼品的定位。我们有人认为，在日常交往中，礼多人不怪，和任何人打交道，空着手不合适，但是还有另外一些同志认为礼品是一种极端的形式主义，甚至有虚伪、做作、腐败别人的意思。所以我们在谈到礼品第一个问题要讲到，需不需要礼品。如果我们的回答是需要的话，马上就会出现第二个问题，就是在日常交往中，怎样选择适合自己的礼品。这两个问题恐怕是我们今天要谈的主要问题了。第一，我想跟同志们讲一讲礼品的定位。我记得在17世纪，有一位著名的西班牙礼仪专家，她叫伊丽莎白，她讲了一句话，她说：“礼品是人际交往的通行证”。换而言之，她认为，在人和人打交道的时候，礼品是不可或缺的东西，对她这个说法，我表示赞同。当然，我想进一步来说，我们在日常交往中选择礼品，要明白它的定位，就是你把礼品看作是做什么用的。我注意到，有些同志定位不太准确，有一次我有一个学生，他联系到欧洲某国去读书，那个国家当时签证比较难下来，他首先请我写了一个推荐信，老师给学生写推荐信我写得也非常认真，完了以后聊天的时候他问我，到那个国家有什么注意事项，我就谈了一些注意事项，他顺嘴问了一个问题，他说那个国家的什么人你认识吗？我认识。然后过两天又来找我了，一见面就非常神秘地塞给我一个包，我问他这什么介绍信资料这么厚啊？我以为他给我什么资料来着，他告诉我，三万块钱，我说干嘛的？他说你帮我把签证拿下来，这三万就是你的了。我当时跟他说实话，我说君子爱财，取之有道，钱这个东西是个好东西，但是这个来的不明不白，不合适。我说我跟你说个难听的话，如果你跟金老师讲，需要写个推荐信，甚至给某人，主管的教授或者学者写封信都是可以的，我还跟他真认识，再说个实话，可能我写封信还真起一点点作用，但是你这样一说，我就不能干了。我说换一步讲，假定你要到那个地方留学成功，读了一个硕士、读了一个博士回来，你来看老师，给老师带点小礼物那是说得过去的。实际上，他没有把礼品搞清，在我眼里，人和人打交道，礼品是什么位置呢？是纪念品，企业和企业打交道，礼品是什么位置呢？宣传品。比如我听说我们这里有酒店的公关经理，你那个酒店跟外人打交道，你代表你这个酒店，比如我们举个例子，比如北京饭店，钓鱼台国宾馆这样的酒店，我去搞公关营销活动，我送的礼品，实际上是提高我企业的知名度，推广我企业形象，所以它的作用就是宣传品。但是人和人打交道它不是宣传品，它是纪念品。在我印象中，我收到的最好的学生送的礼物，我中学老师也当过，大学老师也当过，现在还在做，我收到的最好礼物是什么呢？某年一个班毕业，班长来看我，说老师，我们毕业了。我说那就是后会有期了，还说了一些客气话，什么“苟富贵，毋相忘”，话说完了，班长给我讲，说老师，我们给你准备了一个礼品，我说谢谢。打开一看是个什么呢？是个签名本，很简单的一个本子，那个本子差不多就是三四块钱的本子，有那么四五十页，每个同学都给我贴了一张他们本人的照片，照片造型各异，不是那个大头照，有站的，有坐的，还有在铺上跟我伸舌头的，还有一个指头指过来的，反正孩子调皮捣蛋的样子活灵活现，而且每个人亲笔签名。最后就是他们每个人送给金老师一句话，当然说的很孩子话，什么金老师越老越年轻啊，金老师更帅，金老师永远是我老师，诸如此类。我那天讲，这个我不是说假话，在我眼里，这种礼物是最对我路子，它能够让我睹物思人，即便10年、20年之后，一翻起这本纪念册就想起我走过的时光，想起我那些可爱的学生，它是纪念品。你说孩子给我宣传，他有什么宣传的？他没什么宣传的，但是企业公关活动那个礼品就是宣传品。在我眼里，礼品是日常交往中一个必不可少的需要你理智面对的环节，注意我用的词，理智的面对的环节，就是你不能弄巧成拙，你送礼物结果把人家给得罪了，那就麻烦了。礼仪上它有个词，它叫“入乡随俗”，所以一个真正有良好教育的人，一个真正有良好教育的人，一个真正见多识广的人，他应该明白交往以对方为中心。在讲礼仪的时候，我反复强调一个概念，叫“换位思考”。什么意思呢？就是你送给别人的礼品应该是对方所需要的。当然，这个有个量力而行的问题，还有一个合情、合理、合法的问题，不是说要什么就给什么，但是至少你要明白，你送的礼物不应该是对方所厌恶的或者拒绝的，这是个常识。所以我在讲人际交往中曾经有一个最重要的原则，第一讲、第二讲就要跟同志们讲过，就是要换位思考，怎么换位思考？交往以对方为中心，您别觉得您这是好货，人家喜欢那才是好东西。所以这个我第一个问题我来讲讲礼品的定位。简而言之，在我眼里，人际交往尤其私人交往的礼品它是纪念品，而企业间往来的礼品，现在是个市场经济的社会，商业社会，企业往来日益频繁，那么企业往来的礼品那就是宣传品，这是我想讲的。

第二点我想跟同志们说，在日常交往和工作中，你选择礼品也好，你赠送礼品也好，你接受礼品也好，这得有个套数。你比如我们举个简单的例子，你给别人送礼，你至少有这么一条吧，“人无我有”，这个可能比较好，这个我强调礼品的独特性。您别那个弄巧成拙，人家送什么你送什么，可能有时候恐怕我们都有这样的感觉。你比如举一个例子，我有一段，年轻那时候，比较能喝酒，当工人出身的，当过工人，唐山抗震救灾，那时候有时候比较辛苦，不喝点酒挺乏，连着干几十个小时的，而且比较潮湿，害怕得关节炎，喝酒，养成一个喝酒的习惯，后来过了四十来岁，身体不太好，就不太喝了。可是我的很多老朋友，就是以前跟我当工人待过的朋友都认为我能喝酒，而且当时我们的条件不是太好，喝咱们北京最人民的那个二锅头，而且我也喜欢跟人家说，我虽然不是北京人，但是我生活在北京，也得维护北京的产品，人家问爱喝什么？我就说二锅头，这我就比较倒霉，一到过年、过节，我家的二锅头都可以开专卖，高、中、低档都有，只要是我老朋友来就给我拎二锅头。一老兄最狠，给我拉了几乎一吉普车回来。因为那天跟我讲，那天二锅头打折了，干脆把一年的给你买来吧，五六十瓶，我有一条我想告诉他，但是我也不好意思，就是我已经早就不喝酒了，所以我是望酒兴叹。那有时候如果是这个问题不注意很麻烦，比如我上次课讲了，过中秋节流行送月饼，那人家送了你就别再送了，有时候可能我们有的同志都有体会，到过年过节有的东西都可以开专卖，没意思了。说难听点，你的成本和效益来讲比较，就比较差，人家可能记不住，不稀罕你了。所以这个事要讲一讲，礼品送东西要有个套数的问题，我刚才讲了，交往以对方为中心，这个路子你得明白。有一次我到国外去参加一个活动，春节回不来，我老婆还是比较心细，她给我打电话，她说你春节回不来，爹妈那儿怎么办？我爹妈在上海，我说你能不能代表去看看爹妈啊？她说我不行，我的公司在国外有一个活动，春节那几天我正好在韩国呢，我说那怎么办？她说那咱给爹妈送点礼品吧，我说行啊。我老婆很聪明，我老婆说你们讲礼仪的，我就不瞎比画了，你看这样，你说我买，你说什么东西好，我就给你买什么就行了，把这个皮球踢给我了。我说那成，这样吧，你就听我的。第一，给我娘到北京的好一点的商场去买一条雪莲羊绒围巾，要红的，要宽大一点的，因为我们家老太太比较胖，个子比较大，给她弄宽大一点的，显得比较富态，她说那你爹呢？我爹排第二位啊，我爹买什么？我爹你就给他到米老鼠、唐老鸭那种儿童专柜买一双手套，滑雪手套，大点儿就行了，因为老人家年龄大了，今年八十五、六岁了，走路不太利索，身体挺好，天冷给他买一个大手套给他。我老婆就在这边乐，说你买什么不行，你买米老鼠、唐老鸭，我说你别管，你就去买，这玩意我有经验。过了一天又给打电话，说老公，今儿周末，我给你买了。我说觉得有点不够意思，我说什么不够意思？她说手套不到100来块，羊绒围巾碰上打折，不到200来块，加起来300，她说你也不常给爹妈送东西，这玩意你给人家送这么点东西？合适吗？我这儿媳妇怎么样啊？咱怎么样也得送个上千的礼物吧。我说你不明白，老人他对孩子来讲，他是别无所求，只要孩子惦记着他，比什么都强。不是说礼重人不怪，而是有礼就不怪，我记得我小的时候，有一次是64年、65年，我那时候5、6岁，被爹爹抱着，跑到天安门看国庆去了，正好是到另外一个小朋友家里玩儿，人家给了我几块糖，那时候糖也是好东西，舍不得吃，我爹举着我看天安门城楼上的毛主席、刘主席呢，我也想回报我爹一下，就把小朋友给我的糖，据我妈举报，那糖纸已经掉了，在小口袋里跟土、泥、小玩具混为一谈，都肮脏不堪了，就给我爹吃，我爹不仅毫不犹豫地吃了，而且还哭了。后来我问他这个事，他说那是，当时我的感觉，就是孩子长大了。有那种感觉，恐怕当过父母的都有这种感觉，当爷爷奶奶的也有这种感觉，孩子惦记着你。我经常跟我学生讲，回家的时候给爸爸妈妈带点小东西，不一定要贵，要有那个意思，说明你的心中想着他，孩子懂事了，这是个好东西。我说这是第一，爹妈不一定要你钱，老人家离退休的钱够花，另外你给他，他也不花，倒过来还花给你，别来回倒腾。第二，我为什么选择一个羊绒衫，为什么选一个手套，这就是我说的那个换位思考问题。我们讲个心理学的常识，人是有表现欲的，每个人都有自我呈现的欲望，你男孩子也好女孩子也好，老人家也好，小朋友也好，他快乐不快乐，他幸福不幸福啊，有的时候他往往缺少自信，他希望让别人说。比如一个女孩子，她有一个男朋友给她买高档的跑车，给她送名贵的珠宝，还给她送豪宅，其实要折磨她很容易，就是不让她说，憋死她。女孩子快乐不快乐，有的时候是别人说的。比如她戴漂亮的首饰，不管贵不贵，她的同事们就讲，哇，你的首饰好漂亮啊，她就很高兴，谁买的？男朋友买的，哇，你男朋友好疼你啊，她特别高兴。人有这种被别人肯定的欲望，某一位心理学家讲，人是被别人肯定的。你的成功，你的失败，你的快乐，你的幸福，乃至你的不幸，实际上是往往人家说什么，你就当什么所以我就跟我老婆说，我跟你倒过来说，我妈妈今年七十多岁，七十四、五了，老太太高大，挺胖，两鬓如霜，头发花白的，基本上都白透了，前面有点花白，你给她围一个红色羊绒围巾特别醒目，所以这个一般像老太太围红围巾，大城市有，中小城市不太多，反正我们上海的那个社区我注意到就少，一般都围深色的，我娘基本是没有，我给她弄这么个围巾去，她必围。她过年过节一出来，比如春节出来，人家一看就会说啊，金妈妈，你这个围巾很漂亮啊，哪儿买的？她肯定不说他儿子买的，说儿媳妇买的，说明儿媳妇孝顺她，老人要的就是这个妻贤子孝，家庭和谐，这个是老人最成功的感觉。我老爸，身体挺好啊，但是犯老年人一个短处，就是腿脚不利索了，老是走路不利索了，走路他蹭，这个蹭蹭，戴一个米老鼠、唐老鸭的手套那是比较醒目的，老爸当过兵，走路腰板倒挺直，肯定有人问，说金爷爷，你的手套怎么这样啊，他也不会说我们买的，没准说孙子买的，说明小朋友多懂事啊，这种礼品效益是比300块钱本身要重得多。我曾经开过玩笑，我说我给我爹、我娘买副白金磁疗鞋垫是无效的，哪怕这个磁疗鞋垫8000块钱，你明白吗，别人看不见，看不见，包子有肉有时候还真得放在褶上，我家老人家都很健康很聪明，不傻的，他不至于见到人说有种鞋垫很好，白金的，你们见过吗？看看，不可能，他不知道，没有满足他自我呈现的需要。所以这样的问题我想跟同志们说。

接下来我们就要讲，在日常交往工作中，赠送礼品需要考虑的几个问题。我们专业讲法叫做5W规则，我现在只讲送，一会儿我再讲讲礼品的接受，因为礼品是两个问题：一个是送，一个是接受。我现在重点讲的是送，赠送礼品从礼仪的角度来讲，我们现在比较标准的说法叫做“5W规则”，这“5W规则”是什么意思呢？就是在选择赠送礼品的时候，需要注意的五个词。那么这五个词第一个字母英文来描述都是W，所以我们把它简称叫做“5W规则”。

第一个W，送给谁。换而言之就是受赠的对象。比如，那么有些国家出于宗教信仰和民族习惯的讲究，礼品是一般不能够送给对方的老婆的，配偶的，某些国家因为宗教信仰和民族习惯的问题他有点重男轻女，他一般性的交往是男人去社交，女人参与社交的机会很少，他一般性社交的习惯礼品是送给男人的，不能送给女人，那有时候就很麻烦，如果人家这个国家不能够送给异性礼物，不能给女人送礼物，这个礼物就很麻烦了，其实我们中国人要会送礼物的，比如我就这个习惯，我到您家去，如果您在谈恋爱，刚刚结婚还没有孩子，我是男人，我这个交往对象也是男同志，我一般的礼品往往是送一个女孩子喜欢的礼品，明白我的意思吗？比如我送她一瓶香水，或者送她一个印制非常精美的画册，女孩子爱看画册，比如服饰，时装展，风景画这样大的画册，我给这个帅哥，我也不用说，假道于人，让他去送给别人，他不一定说我送的，没准儿他说他送的。因为这个是比较对路的。如果他们有孩子了，最省事东西就是把这个礼品以小朋友为受众对象，当然如果他们家有老人，特别老人年纪比较大的话，那么我们以老人为对象，这样的话皆大欢喜，成本最低，效益最高。可是我刚才说的那些某些国家那是不能给老婆送东西的，你就不能送，你就要考虑礼品的差异性。再比如举个例子，中国人送礼品，有的时候一般很少有人考虑数目的问题，数目，有的时候多多益善。我那天跟一个同志讲了，我说你如果足够聪明的话，你要记住毛主席那句话，要凡事抓主要矛盾，凡主要矛盾掌握主要矛盾方面，就是要重点突出。比如我们有时候就跟爸爸给孩子东西似的，多多益善，一会儿给个这个，一会儿给个那个，一会儿给个那个，其实效益不好。我再打个比方，比如中国人送礼数目讲究有时候非常多，我们知道日本、韩国、朝鲜，乃至我们自己同胞一些地区，比如港澳地区，他们都不太喜欢“四”这个数目。因为“四”这个数目在当地语言当中，日语、韩语、或者粤语当中发音，港澳地区讲粤语，他的发音就是“死”的意思，他们从风俗的角度来讲，他们叫“讨口彩”，觉得不吉利。比如北京人送花经常送剑兰，剑兰，高高的，剑兰，宝剑的“剑”，兰花的“兰”，剑兰高高的，这个港澳地区包括广东不喜欢剑兰，尤其患病的人或者老人不送剑兰。因为它的发音，你想想“见难”，见不着了。茉莉花，我们江浙一带很喜欢，唱情歌呢，好一朵茉莉花，都唱到申奥的地方去了，但是茉莉，港澳也不喜欢，因为茉莉你要讨口彩是“没利”，茉莉啊，“没利”，你这个东西不是封建迷信问题，它是一个习俗。入国问禁，入乡随俗，那你跟人家打交道你要注意了，再比如举一个例子，我们北京地区，我记得我第一讲就讲了，我们北京地区人很喜欢菊花，陶渊明就开始讲了“风霜高洁”，是吧，我们北京市的市花两种，月季和菊，我刚才讲了，我们在座的很多公司的，很多酒店的同志你一定有数，西方人见了菊花晦气之深，在欧美国家，菊花死人专用，把它叫做葬礼之花，你信吗？美国一个老板，欧洲一个巨商住到你酒店，你给他房间里插一束菊花，他撞鬼了，用咱们的话说他住到八宝山去了。实际上就是你送礼物，第一个你要注意的什么就是WHO，送给谁，第一个W就是送给谁。

第二，送什么？送给谁的问题确定之后就会有第二个问题，送什么？一般来讲，站在送什么这个角度来说，我们有下面几个问题要说：第一，要考虑你赠送的礼品的时尚性，或者我们也可以叫做时效性，什么意思呢？就是你送人家的东西应该是现在此时此刻比较流行的。那东西要过了季了，你有意思吗？比如那天有一个同志给我寄了个贺卡其实贺卡也是个礼品，注意这是2005年元旦，他给我寄一个贺卡，他大概是废物利用还是考虑或者搞错了我不知道，把贺卡我倒认真了，咱说实话咱还想兑奖呢，那个抽奖号咱看看，一看是2001年的，总有被人冷落的感觉。所以你一定要注意时尚性和时效性，我的意思不是让你多花钱，就是你别过季了，这很重要，现在已经很暖和了，你给人送一个防寒服，除非这个人得伤寒了。否则这个时候谁穿防寒服？这个问题一定要注意，这个是我们讲的送什么要考虑的第一个问题。第二个问题，我刚才强调的，注意独特性，讲三句话，“人无我有”，人家没的我有，“人有我优”，人家有的我的货比较好，这个东西就有意思了。你不管是吃的东西也好，用的东西也好，有的东西它就是质量好，你信吗？比如我前几天，我到无锡去了，我们就讲那个肉骨头，无锡讲肉骨头，就是排骨，酱排骨，我说我要带一点回来给老人，有朋友就告诉我了，三凤桥的比较好，我不是给他们做广告，我这是顺嘴说说，实际上这个比较好的就是“人有我优”，因为地儿多了，到哪儿都可以买，这样买来的就正宗。你到西安去，你吃羊肉泡馍，老孙家羊肉泡就比较好，是吧，实际上有一个讲究。你买镇江醋，北固山的就比较有名，实际上有一个品牌意识，“人有我优”。最后还有一个什么？“人优我新”，就是你送的东西大家都好都有，就是要款式啊，样式啊，功能比较新。抓人这个心态。最后一点我们再讲送什么的时候还要说什么呢？就是要注意便携性，什么叫便携性呢？就是容易携带，我记得有一次我们讲年节礼品的时候也举了类似的例子，你本地客人你有时候重点、轻点有时候倒不碍事，外地客人有时候礼品要重了或者不容易携带就很麻烦。我记得有一次我老妈到北京来了，朋友们在一块儿聊天，老太太可能是年纪大了，可能不太介意，就顺嘴透露一个信息，说要过生日了，就被我几个好朋友听到，我们从小一块儿长大，都挺好的，给我老妈做了一个大花篮，那年我记得老太太七十二岁，做了一个大花篮，都是好花，什么鹤望兰啊，一大堆花，名花，老太太看了高兴坏了。走的时候给我提了一个要求，我跟媳妇一块儿问了，我说娘啊，带点什么回去啊？娘说什么都不带，就把这盆花带回去，就把这个花篮带回去，老太太不会说花篮，就说一盆花。那很难啊，那你想想坐火车，那个大花篮，我都没办法给她运到火车站去，我不怕你们笑话，老妈是我娘，她就提这么一个要求，我得满足，找一130货车，那花篮很高，一般轿车后备箱进不去啊，结果到了车站检票的时候不是还要过安检吗？很麻烦，人家看着我笑，有人认识我，说金教授，你这是什么货？我说你想办法让我过去，你可别一安检把这个花给我检掉了，人家挺照顾的，检还是给检，过春节不检不行，有规定，挺别扭的，好几个人给帮忙给检了，就这样的话，那个花篮到车厢里去也几乎损失了一半，下了车之后还剩几朵我就不知道了，不容易带，这是我们讲的第二个点。要注意送什么。What.第三，Where，在什么地方送，第三个W，在什么地方送。赠送礼品有的时候你得要考虑场合，比如公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重其事，公事公办，是吧。我们有的公司套数不对，公务交往礼品给你拐弯抹角拿家里来，好像做贼似的，不登大雅之堂，你要没干坏事实，你要没犯纪律有什么不对？公事公办，非常正规的感觉。有一次到一个单位开会去，我走的时候一个同志告诉我，金教授，该装的东西都给你装到后备箱里去了，给我吓一跳，到现在我不知道他怎么把我后备箱干开的，那又不好意思问，其实也没有什么东西，就是一堆宣传材料，还有两瓶他们自己生产的液体饮料，加起来也不到50块钱，那你就说金教授请你品尝，当面尝尝也挺好，公务交往，我们是客人，试尝是可以的不犯事，层次不够。公务交往礼品是在办公地点送的，倒过来说，私人社交的礼品一定要在私人交往的地方送，以示公私有别。有一次我远方一个亲戚来了，老家的东西带了一堆，给带了十斤梅干菜，大概找我也不好找，就打一包扛到我办公室去了，被人家楼下的同志给赶出去了，这里不准卖菜，搞得他还挺不高兴，我西服革履的我是卖菜的吗？他穿西装来的，但是梅干菜的味道挺重，人家认为他贩卖推销，因为他刚下了飞机，拎着旅行箱，拎着一堆菜，半斤一包，半斤一包，你想10斤，20多包挺显眼的，这个很麻烦，而且搞的我哭笑不得，最后我给他讲一个笑话，我说你这个10包，20包拿到我这儿来，倒也没啥不得了的，如果你拿的是酒就有腐败我的嫌疑了，你拿这个来没有腐败我的嫌疑，但是这20来包我总得给我的同事分分吧，看见了，见面分一半，实际上我少吃多少，我说的是笑话，我挺不高兴的这个，拿我家我不就全包圆了吗？所以这个私人交往礼品拿到家里去，这个是公私有别的。第三是在什么地点送。这个你要考虑到。否则你敷衍人家。

第四，什么时间送。When，什么时间送，第四个W，什么时间送。那么，一般的讲法，做客人的时候，或者做主人的时候，送礼品考虑不太一样，比如我现在是客人，我到您家去做客，我去拜访您，一般的规则，拜访别人时礼品应该在见面之初拿出来，这叫登门有礼，它有什么好处呢？它第一容易给别人一个良好的开始的印象，你对人家重视，不是人家非你这个礼物就不活了，你表示重视，你把人家当回事，礼品最重要的作用就是重视，礼仪这个字“礼”的意思就是尊重，见了面把礼品拿出来，表示对人家的重视。还有个好处呢，它容易有一个良好的过程，比如举一个例子，我到您家去了，我给您带了一瓶五粮液酒，开玩笑呢朋友，我到您家给你带了一瓶五粮液酒，在你家怎么也得换瓶剑南春喝喝吧，走的时候才把五粮液拿出来了，走了之后那个人就跟老婆说，有点对不起老金，你看人家给咱拿的五粮液，咱给人家喝二锅头，明白我的意思吗？它其实是一个互动的问题。它是一个互动的问题，礼品上讲“来而不往，非礼也”。它有一个对等的问题。所以客人去的时候是先拿出来，而主人待客的时候是倒过来的，主人一般是在客人告辞的时候送礼，比如外地的客人，一般我们在临行前夜送，比如我老爸今儿要回上海了，他明天走，我今天晚上去送，什么意思？我给老爸一个收拾打包的机会，有同志不太会做这个事，上火车上飞机之前才拿出来，一大堆，容易丢，还不好带，一般外地的客人你是临行前送，走之前送，本地客人就是人家告辞的时候拿出来。公务礼品，公司企业送的礼品，什么时候送一般是两个情况，第一，主管领导会见对方时，主管领导会见对方时，比如我到你公司去，你董事长跟我见个面，董事长把礼品拿出来，这等于是公司向我送礼，你一个部门经理拿出来，等于你这个部门向我送礼，层次差远了，还有什么呢？告别宴会上送，这个是外事礼仪，一般在告别宴会上送，它算一个结束曲，来的时候你送，走的是我们送，善始善终，什么时间送。最后一个问题，如何送。这如何送我想讲两条，第一条，但凡有可能的话，礼品我们需要亲自赠送，礼品有三个寄送方法，第一是自己送，第二是托人送，第三是寄送，寄过去，但凡有可能，礼品要亲送，而且有一个规矩就是公务活动，就是公司企业政府部门打交道这个礼品最好是由单位主管领导亲送，我刚才讲了，这样可以提升礼品的规格。我走的时候你让你的秘书或者工作人员给我塞过来，好像贼似的，你董事长、总经理亲自给我赠送，说明我是你公司的客人，而且受到你领导高层的重视，礼仪上叫“礼宾对等”，这是一种接待规格。还有一点我们在国际交往中和对外交往中需要注意，送给外国客人的礼品一般需要包装。过去我们国人不太在乎这个问题，有的很好的东西，拿马粪纸盒一装，拿报纸一裹，拿塑料带一给，像便衣接头似的，这个有点会使礼品档次上受点影响，在比较可能的情况下，我们送给外人的礼品我们主张要加以包装。

下面有一个小问题，我想用几分钟时间跟同志们说，就是我们要接受礼品要需要注意什么？接受礼品恐怕有以下三个点需要注意，第一个点就是要落落大方，能接受你就接受了，别装洋蒜，不要、不要、不要，拿下、拿下、拿下，一个跑一个追，是吧，这个虚伪了。如果自己觉得没有犯禁，没有犯党纪、国法，没有犯外事纪律，没有影响到两方的人际关系，可以接受就接受了。却之不恭。但是如果有些礼品是不能够接受的，当即要说明原因，不好意思，这个你送我的礼品我非常感谢，但是我们公司有规定，在公务往来中是不能收受礼品，尤其不能收受现金和有价证券，谢谢你的好意，请您拿回去，您跟人家说清楚了，你别后来委托别人转赠，万一那家伙给迷了呢？你把那个家伙骂一顿，其实有时候也不必要，因为国家不同，社会不同，企业不同，它讲究不太一样，所以这个事你要注意，这是第一，你是要落落大方。第二，要表示感谢。表示感谢我们一般是有这么几个点：第一个点，就是如果你在当场接受别人礼品的话，你最好口头上表示感谢，谢谢你的好意，感谢了。这个话要说的，比如必要的话还要和对方握手道谢。第二，表示感谢就是要欣赏对方的礼品，比如我给我老婆送一条围巾，我想我老婆但凡聪明的话，她会立刻把这个围巾从袋里拿出来，什么事都不干了，我说老婆我给你送个礼物，她不会说，你等着，我看报去，电视连续剧看完再说。我做饭呢，这影响革命情绪，我重视你，你不重视我。我相信她但凡聪明的话，她会把手下的事都停下来，立刻把包装打开，把围巾围在脖子上，然后再说，老公，这正是我需要的围巾，太好看了。我下次再买，而且买得更大。也有的同志不会说，哎呀，这个难看死了，老土。一辈子不再给她买了。来而不往，非礼也，你不重视我，这个你要注意，要感谢通过欣赏礼品来感谢。像外国人就很重视这个，他送礼品，一般要打开包装看一看，如果是别人寄来的礼物，或者是很大的商务活动，公关礼品，有的不方便看不方便道谢，事后可以打个电话，或者写封信跟对方说一声，你的礼品我很欣赏，你的礼品正放在我的案头，说一声。可能的情况下，在把对方送的礼品给它带上。

比如我举个例子，我谈恋爱，这条领带假定是我女朋友送我的领带，假定，她是昨天送我的，我今天和她约会，我什么都不说，我重视她吗？我爱她吗？我就不说，我就把这个领带围上，大家明白我的意思吗？这说明我感谢她，我重视她。非常好的一种做法。那么第三点，我们讲的在接受礼品时要注意的一个问题，一般而论，赠送礼品属于一种私人交往，尤其是个人中往来，私人交往，所以你要注意，在外人面前你要低调一些，不要张牙舞爪地去说，这是谁送我的呀，这个是谁给我的，人家问可以讲的，没有必要，不要去招摇，这恐怕也是做人的一个常识。我想讲的就是这些，特别要说的就是作为低调来讲，这个礼品没有特殊原因不要转赠别人。比方我送给你的领带，我送给我女朋友的领带被她给她弟弟了，我很挫火，这个不合适啊，你送给我的领带就是我围的，我要不喜欢我宁可不围，我也不能随便转给别人去，这个也是非常重要的，当然你要把它当破烂给卖了就麻烦了，金教授好心好意地把自己写的一本书认为最好的一本书给你了，而且签了名了，过两天在垃圾收购站见了，气死是不是？这是毁我，所以这个你善后的事你要做的事，今天我们讲的礼品重点是讲如何送给别人礼品，同时也讲如何接受别人的礼品，谢谢电视机前的观众和现场的观众。

（来源：cctv-10《百家讲坛》栏目）

（编辑：兰华来源：CCTV.com）本图书由www.xiexiebang.com(wzt114)为您整理制作 更多txt好书 敬请登录www.xiexiebang.com

第二篇：商务礼仪之礼品的礼仪问题

主持人：今天我们谈论的话题是礼品的礼仪问题。我想请问一下金教授，在商务交往中，礼品的赠送和选择，我们应该哪些问题？

金正昆：这个问题是非常关键的一个点，在商务交往的中，礼品的问题，不容回避，一般来说，必须从正面来考虑，赠送礼品，选择礼品，礼品赠送的过程，乃至接受别人赠送的礼品，有一定的规则可寻，在商务交往中我们必须正确的加以认真的学习和讨论。商务交往中，赠送礼品，恐怕有两大问题必须明确。

第一个问题就是要注重商务交往中礼品的特征。应该是，商务交往中，使用的礼品和其他交往中使用的礼品是有不尽相同之处，有区别的。商务交往中的礼品，大体上有下列特征：第一个特征，纪念性，为什么强调商务交往中礼品的纪念性的意思，实际上是我们，不能以价格取胜，现在我们国家也好，其他国家也好，都强调廉政勤政，赠送礼品是允许的，但是不能够突破某一个特殊的底线，否则就把腐蚀拉拢对方之嫌，不符合我们这个反腐之风，所以礼品的赠送要强调纪念性，要人家见到你的礼品后，睹物思人，能记住你。能想起来你所在的单位，而还是拿到你礼品之后，战战兢兢，拿到你礼品之后，老有后怕，这个不合适，破坏人家的心情。

第二个特征是宣传性。所以很多企业，银行也好，保险公司也好，往往把礼品叫做宣传品，因为定位是比较准的，是宣传企业形象，推广产品的核心。让别人知道你们，知道你的产品，知道你的服务，宣传。

第三个特征，我们可以讲应该是便携性。什么是便携性，就是容易携带，我可以举个例子，我有次到北方的一个城市去参加一个会议，一个学术讨论会，当地有个同行，我们俩比较熟，他跟我讲，教授，快过春节了，今年1月份的事，他说带件我们当地的特产回去，我说算了不带了，他说带一件，我跟他开玩笑，你们这儿有什么好带的，他说我们这儿陶瓷制品比较好，给你弄个瓷器吧，我说瓷器可以，刚搬家不久，家里这个多宝阁还空着，你给我弄个瓷器我是便宜点，随便点，他说那你说喜欢什么东西，我说今年是马年，弄匹马吧，没想到，我走的时候，他把这匹马弄回来了，但是没法带，那个马跟我一样高，太大了。我问他，是我骑马，还是马骑我，这个不好带，还有一次到一个地方去开会，吃饭，栗子鸡，用栗子炖的鸡，吃那个栗子很甜，我说者无心，主人听者有意，说栗子是我们全省最好的栗子，全省出口的，结果我走的时候，他到机场送我，拿出一麻袋栗子，所以你拿到飞机场，我不拿不行，但是肯定超重，超重费不说，下了首度机场，我扛着这包栗子跟逃荒似的，很多人盯着我，好在机场有很多服务人员和警物人员都认识我，就这么过去了，否则非得开包验收不行。你无意之中为人家平添麻烦，不行，什么易碎的，过重的，不要让人家带，这也是基本做人的常识。所以商务交往中的礼品的便携性要考虑。

接下来还要考虑的一个特点就是商务交往中礼品的独特性。我们上来就说，礼品要有纪念性，要人家记住你，怎么记住？必须保证的一点就是独特性，有特殊之处。有一天我们在一块吃饭，有一个公司的总经理就跟我开玩笑，他说你说的礼品的独特性，我觉得很重要，特说那一年，大家记是95年96年，流行送不锈钢保温杯，我们这位老总，交际应酬的范围比较广，他说老金，那年我得了400多个保温杯，我都可以开专卖了，记不住那保温杯是谁送的，不可能保温杯上面贴字，这个张三送，李四送。他记不住了，就乱了，没有价值了。所以我们刚才讲这个业务介绍的话，要讲人无我有。其实礼品赠送也要强调这一点，要独具匠心，是特别的爱给特别的你。这样的话，才能说明你是精心选择，人家高兴，不要人云亦云，千人一面，没有特征就不行了。

礼品除了这样的特征之外，还有一点是比较重要的，就是时尚性。比如前几年流行PDA，大家都知道的，这个通，那个通，这个东西前几年流行的时候，刚开始做个商务礼品送给别人很喜欢的，其实现在手机都具有这种功能了，你这个东西有点落伍了，我个人的话，有点落伍了，这样的礼品再送别人，效益不大。所以礼品一定要注意它是时尚性，相对来讲，时尚流行还超前一点，人家都没有，我有。我就觉得挺棒的，人家都有了，我才有，就不大棒，人家都不用了，我才用，没意思。所以礼品时尚性问题，也是必须考虑的。

应该说赠送礼品方方面面的问题都要考虑，我们如果从跨地方，跨文化背景交往的话，因为你不可能打交道的对象都在本地，有外地的，有外国的，现在我们加入WTO，对外交往非常普及，要有跨地方和跨国家交往的话，礼品赠送还要注意另外一个问题，习俗性，要考虑风俗习惯，我们是北方人，你要跟南方人打交道，比如说江浙一带，我老家是江浙，我们那个地方不喜欢送伞，你再好的伞，哪怕是英国的伦敦雾，这个大家知道它的伞是比较有名的，英国的BABURY，都是国际上知名品牌的伞，这个伞要送给我，江浙一带的同志就不高兴，特别是夫妻恋人，我们那里讨吉利，讨口彩，所谓伞者散也，人家两口子，热恋的如痴如恋，如火如荼，如胶如漆，你让人家散，你散。说法不好。比如江浙一带还有一个习惯，夫妻之间不送刀剪，长辈不能送钟，能送表，不能送钟，恋人之间来作客的不能吃梨，我小时候就被教育过了，说你们家两口子到人家里吃梨的话，人家非给你个梨，俩人合吃，不能切开吃，不分离，这个东西你不能简单的等同于封建迷信，这个是习俗，尊重对方的习俗，就是尊敬人家的民族和地方，所以礼品的习俗性要注意，这一点不注意的话，有时候就比较麻烦，比如送花，现在流行送花，花要送的话，我们有经验之道，宝刀赠于烈士，鲜花送予美人，花是送给女孩子的，如果送给女孩子的话，中国的女孩子外国的女孩子有所不同，你要注意，实际上，好象我们男同志被人家送花的机会就比较少，中国也好，外国也好，好象送花给男人的习俗不多，我那天非常自卑的说，我们男人这辈子被人家送花的概率加起来有5，获得荣誉和嘉奖，获得荣誉和嘉奖，载誉而归，年高做寿，卧病在床，永垂不朽。否则俩大男人互相送花，这个也不健康，也正常。所以它都是习俗，入国而问禁，入乡而随俗，入门而问讳，所以习俗性必须了解。

主持人：选择礼品有哪些基本的原则？

金正昆：在商务交往中，选择礼品赠送礼品，有一些非常重要的原则需要我们掌握。对商务人员而言，最重要的原因，我们称为5W规则。我们这里进的5W是什么？第一，送给什么？你不能说这个礼品你喜欢别人就喜欢，关键是受赠对方喜欢不喜欢，喜欢不喜欢是一个层次，能够接受是另外一个层次，不喜欢不接受就麻烦了，送给谁是比较重要的。我们拿送花的例子说起，花是送给女人的，但是关系不同的女人，中国人送花和外国人送花的讲究不一样，比如欧美人，比如我在外企工作，或者我的客户是一个外商，是一个女士，或者我送给外商的夫人，送给女士，外国人的花你要注意了，一般来讲，送给外方女士的花，只能送单数，中国人讲好事成双，老外不大喜欢双，我要送老外一个双数的话，就等于跟人家比翼齐飞，成双成对，想篡位了。这个不行，所以送花应该送单数。

但是送外国人的单数，又不能送，比如1一般不送。但是看很多欧美片，日本片，老外送花，追着那女孩子送一朵花，我们有的大男人就说了，老外真抠门就送一朵花，他这一朵花是一个术语，表示一心一意，一见如故，另外十一也不送，11也是两个一，13也是不送的，大家知道，这都是不吉利的数字。或者别有用心的数字。1、11、13这样的数都不送，数目上有差异。另外，品种上有差异，一般来讲，我要给女孩子送花的话，我可以买好几个品种的花组合在一起，但是不能只送玫瑰，因为鲜花送予美人，玫瑰表达爱情，不要说给别人送玫瑰不行，我这个情况恐怕给你送玫瑰也不行，应该是几种花搭在一起，比如我们桌前放的花插，中间有玫瑰，但是很多花组合在一起，但是单送玫瑰就是表达爱慕之意。尤其不能送一花红玫瑰，除了品种，数目之外，还有色彩，红色表示爱情，红色代表我心，一心一意的送给你一朵红玫瑰，所以是有品种上的差异。国内外的交往，这种问题很多。

除了送给谁的问题之外，第二个W是什么？送什么？在商务交往中，我们比较专业的说法，六不送。第一个不送，违法犯禁之物不能送，不能说要什么给什么。毒品不能送，有一些影响生命健康和依赖性物品不能送，严格讲，如果关系不大熟的话，对方又比较注重个人健康，是不是酒也不要送，因为酒多伤身，一般的话，烟酒一般关系也不送。如果关系好，比如我老丈人喜欢抽烟，那我就送烟，他喜欢。但是一般的关系，不熟的话，还是要避免这一点，这是一个教养问题，你让人家健康不好，或者违法这个不好。第二个不送，价格过于昂贵的物品。特别是跟政府官员，跟一些执法部门的人打交道，我们中纪委，监察部，各级党委，都有类似规定，不能够收受有碍公务的物品，不能够影响人家正常的执行职务。这个我们必须遵纪守法。这个我们是不能送的。那是拉拢，腐蚀对方，而且很多同志都非常遵守党纪国法，你这个礼品送了之后，他要上缴，党内有规定，100元要登记，200元要上缴，所以你自己也没必要。

第三，涉及国家秘密，国家安全的物品不送。内部的文件资料，专利技术，涉及到国家安全和国家秘密，这个不可以送。

第四，药品、营养品不送。我们很多的老百姓喜欢有病吃药，没病吃补药。但是商务交往我们的规矩，不谈健康。不讨论健康问题，你送给别人药，肯定是说明人家不健康，所以你犯了这个忌讳所以药品、营养品是不送的。

第五个不送就是触犯对方个人忌讳的物品不送，犯了对方的忌。这个对方的忌大概有四个忌：第一，个人禁忌，就是纯个人的，比如这位先生很不幸，或者失恋了，或者那一口子去世了，这样的话，失恋了，或者那一口子去世了的话，这种情况下，一般不能送情侣装，或者情侣物品，这两口子从来没有孩子，他不育，不生孩子，你不能给他送儿童玩具，这是哪壶不开提哪壶。触犯个人禁忌的不送。第二，触犯行业禁忌的不送。比如我们国家的执法部门，像工商、税务、警察，法院、检察院，有很多行业规定，这个行业规范不能犯。第三，民族禁忌，很多民族有本民族的特殊规定，民族禁忌不能犯。第四，宗教禁忌。

这样一些基本的忌讳是不能犯的。我们知道，一般的客户送男士礼品的话，送皮具，皮夹，皮记事薄，公文箱真皮的他都很喜欢，但是有些民族及比较忌讳猪质地，如果你的皮包再名贵，再高档，如果是猪制作的，他就不可以。还有些民族忌讳牛皮制品，比如印度教徒，信印度教的人，他以牛为神兽，所以你送他小牛皮也好，老牛皮也好，黄牛皮也好，水牛皮也好，不行。犯忌。这是宗教禁忌。

商务交往中第六个不送，是带有明显的广告宣传标志的物品。像我们国内有个习惯，很多同志在送人家的礼品上，印一个自己单位的名字，当然我送的礼品，如果是我本单位的还好办，比如我是造T恤衫的，我送你一件我的T恤衫，或者衬衫去穿也行。但是不要乱来，夏天的话，我们看很多同志穿的广告衫，五花八门，什么可口可乐，百事可乐，只要印的不是卫生纸他就敢穿，但是我们有经验的人知道，有地位有身份的人，不要送他带有明显的广告宣传用语的物品，比如金教授我，我在这儿做嘉宾，做电视栏目，你要让我穿上衬衫上印你们公司的名字，我就很不高兴，退一万步讲，你要让我穿也行，咱们得把价钱谈好。什么是广告？广告就是付费的宣传，你付费了吗？你没付费我干嘛替你做宣传？难道我是你们公司的活动式移动广告吗？你不尊重我，没有知识产权，没有经济眼光，所以带有明显的广告宣传用语的标志不要乱送，特别对外商，尤其是发达国家的外商。这点他比较介意，欧美都比较在乎，这是我们讲的礼品赠送的第二个W。送给谁。

之后就是送什么。第三个W，什么时间送？这个当你做主人的时候，或者当你做客人的时候，身份不同，送礼品的时机也有送不同，一般的规则是，做客他方的时候，最好在见面之初奉上礼品，以示对对方的敬意。比如我到腾小姐家里做客，你老爸在场，假定我知道你老爸爱喝水，说个不该说的话，我一进门，就要把带给你老爸的酒拿出来，我送给你老爸一瓶茅台，我送给你爸一瓶茅台，至少换一口剑南春喝一喝，古井贡酒喝一喝，就是说我也在你们家弄口好酒喝一喝，来而不往非礼也，我走的时候，才把那个茅台拿回来，那你爸可能觉得对不起我了，人家金教授，给我送了这么好的酒，我拿五块钱一瓶的酒招呼人家，当然我说的可能庸俗了一点，没有这么必要马上要求回报，但是一般来讲，拜访客人时，特别是我们出访的时候，跟那些接待人员，像翻译，导游、客房服务员，送的小的纪念品，或者该付的小费，这些东西你都要尽早的给，说实在点，就是不吃亏，那一定要注意就是在做客之初奉上礼品，这是商务交往的规矩。但是主人就不同，国际惯例，主人赠送礼品，应该在客人告别前夕，比如你到我家来做客，我什么时候把礼品送给你的客人，你临行前夜，你走的前一天，你上火车，飞机前一天，这时候我在告别宴会上送给你，或者我到房间里为你饯行的时候送给你，你可以打包，一见面我就给你了，有收买你的嫌疑，你要上飞机之前，我在给你，你往什么地方放都不好说，所以临行前夕给你，放在包里去，一般举行正式宴会的话在告别宴会上交换礼品，是商务交往的常规。尤其是跨国商务交往，告别宴会上。

我们要讲第四个W是什么地点送？我们可以简单的说两句话，因公交往的礼品，最好是办公地点送，因私交往的礼品，最好在私人居所送。公司有别，比如说，咱们俩是朋友，甚至我是你的叔叔，或者是长辈，我要给你带来的小礼物，最好在没有人的时候，或者到你们家里给你。我到你们电视台来了，你们的同事都不认识我，我拿了一大堆花或是一大堆吃的给你了，别人就会说了，那个男人是谁，他不了解我，是吧，而我们要是两个单位交往，那个礼品我当然在办公地点送，所以公私有别，因公交往的礼品，办公地点送，因私交往的礼品，私人居住送。

第五个W，如何送？如何送的问题，对商务人员来讲有两点注意事项，第一，赠送者的身份必须确定。如果我们接待的是重要的客人，如果我们对客人表示重视，我讲的是两个角度，一个是客人本来就重要，一个是你说明对客人重视，他的地位不高，但是你很重视他，老百姓的话就是我看得起他，在这样的情况下，我们送给客人的礼品，应该是我方职务最高者亲赠，比方我到你们公司去了，你们公司董事长送我的纪念品可能很少，就是你们公司大楼的照片，装在一个像框里给我了，君子之交淡如水，我也很喜欢，但是一定要董事长亲自送给我，董事长给我这个礼物，这个礼品的附加值就上去了。你别在我走的时候，拿秘书悄悄塞给我，那个就不好，等于打发我这个叫花子，所以，重要的客人，或者对客人表示重视的话，应该由我方职务最高者亲送，或者也要代表领导来送，说受我们董事长的委托，来向你赠送这个礼品，这样也说得过去。

那么，礼品如何送，除了送的礼者的身份之外还有一个点是比较重要的，就是你要对礼品加以适当的说明，一般而论，我们对礼品加以的适当说明，应当有三点说明，第一，要说明这个礼品的寓意，就是借花献佛，把这个礼品的附加进去的含义说清楚，那天我的学生结婚，他们两个人都是我的学生，我花2、30块钱买了个永动器，我给他们，我说我这个礼轻情意重，希望这个礼品放在你们卧室里面，而且天天在转，爱情永动，永不停息，海枯石烂，永转，永不，所以，我们一般赠送别人的礼品，我们都要说点含义出来象征着我们的友谊，象征着我们的爱情，象征着我们合作的成功和事业的发展，要说寓意这个是要说的，这将使礼品升值。

第二，要介绍礼品的用途，这个礼品怎么用，你一定要讲，你要不讲就会出现问题，我曾经遇到过这样一件事，跟很多人说他都不信，有一个朋友到国外去，是一个留学生，到国外去他带了点家乡特产去，他的房东对他很好，他就把家乡产的变蛋，松花蛋送了几个给主人，他住在人家家里，结果第二天主人吃他的变蛋吃病了，你知道他怎么吃病了吗？连着泥带着蛋一块儿咬，他认为，那个变蛋就是要全吃，他没有告诉他要把外面那个水泥、稻草砸掉，他没有讲食用方法，这种事我们常有，有的时候家乡来了个客人送点吃的东西，不会弄，是吧。我记得我小时候到海边去，人家送我海蛎子干，我也连里面的脏东西和外面肉一块儿吃。做了汤的话我们家人也不知道一块儿吃，所以这种事它的用途、用法要说清楚。

第三个点，你还要强调的时候除了介绍礼品的寓意，除了说明礼品的用途，你还要强调礼品的特殊价值，它的与众不同，比方说，有一天一个朋友送了我一本书，这本书其实是一本畅销书，但是他告诉我这是试印，你要对版本学有研究的话，印刷物、出版物的话，初版都是比较名贵的，而试印版，印给领导看，印给专家看，尤其名贵，只有几本，很稀少，这本书它的价值就上去了。比如有一次一个朋友送给我一本书，我也没有当回事，但是他告诉我，他当着面把这本书翻看说您看，这个书上写这几个字？当时他送给我一本武侠小说，金庸先生的武侠小说，我当时没注意，金庸的书我成套在柜子里放着，他让我翻开看，一翻开看，我眼睛也大了，因为是金庸两个字亲笔签名在那儿，所以他从香港来的话，金庸俗他签的名，比较有意义，我喜欢金庸的书我也觉得很好，作者有签名的话这个书的收藏价值就上去了，所以你要说明，不说咱还怀疑是他写的。金庸两个字谁不会写？所以，这个你该做说明的话一定要做说明。

赠送礼品的5个W，送给谁，送什么，什么时间送，什么地点送，如何送，应该是商务人员优先考虑的问题。关于礼品的问题，我就谈到这里，谢谢各位。

主持人：谢谢金教授，今天我们的节目呢到这里就结束了，感谢收看，咱们下期节目再会。

金正昆：好各位我的所有的录像，我的部分到这里了，谢谢各位，谢谢。

第三篇：礼品感谢信

篇一：新年礼物的感谢信怎么写 你造吗？ writing thank you letters and emails 书写感谢信和感谢邮件

its polite to write a thank you letter each time you receive a present.you can also write emails to thank people, but its still considered more personal to write a short letter by hand.每次收到礼物后写一封感谢信发送出去是很礼貌的。你也可以写邮件来感谢对方，但是亲手写一封简短的感谢信会更礼貌。layout and format 文章布局和格式

thank you letters can be quite short, and fill one or two sides of a5 paper(one side of a5 paper is half the size of a sheet of a4 or office paper).you can write your address in the top left hand corner of the paper, but you dont need to write the recipients address.you can also write the date under your address.感谢信可以很短，一面或者两面a5纸就行（一面a5纸是一般a4办公用纸的一半）。你可以在纸张的左上角方向写下你的地址，但是不需要写收信人的地址。你也可以在你的地址下面写上日期。you normally start the letter dear„ followed by the name of the person you are writing to.通常信件的开头“亲爱的„”放在你要写信的对方的称呼前面。在第一段（可以很短），你应该感谢送礼物的人，再说一些赞美的话：

thank you for the book tokens.im looking forward to choosing a book with them.“非常感谢这些书券，我正好在找这些东西。”

thank you for the wall calendar.it will be very useful to me this year!“非常感谢您送的挂历。今年对我很有用！”

thank you very much for the beautiful soaps.im looking forward to relaxing in a hot bath!“非常感谢这些好看的肥皂。期待洗澡享受它！”

thank you very much for the lovely photo frame.it will look very nice on my chest of drawers.“非常感谢这个可爱的相框。放抽屉柜上一定很美。”thank you very much for the elegant scarf you sent me.its exactly what i need for special occasions.“非常感谢您送给我的这条优美的围巾。这正好在特殊场合使用上。”

in the second paragraph, you can give general news about how you spent the holiday period(or how you spent your birthday if you have received a birthday present).you could also show interest in the other persons holiday.在第二段，你可以写写自己是如何度过假期的，（或者如果你收到生日礼物了，你是怎么过生日的）。你也可以表现出对他人如何度假感兴趣。

we had a very quiet and relaxing christmas at home.the kids ate too many chocolates as usual, so now were all on a diet!i hope your christmas was as good, and that you were able to relax for a few days.“我们在家庆祝圣诞节，安静又美好。孩子们像平时一样吃了很多巧克力，所以现在我们都在节食！希望你们的圣诞节也一样愉快，你能好好的放松几天。”

in the third paragraph you can talk about more general family or personal news.在第三段，你可以谈论一些家庭或个人消息。

in the final paragraph, you should thank the person again for their gift, and give your wishes for the new year if applicable.(see below for useful phrases for ending the letter.)在最后一段，你应该再次感谢送礼物的人，送出你对新年的祝福。（看下面可以用在信件结尾的一些有用的词组）useful phrases 有用的词组

you should start your letter with dear and follow it by the persons first name: 信件开头你应该用“亲爱的”，然后在后面加上收信人的名： dear tom or dear uncle bill “亲爱的汤姆”或“亲爱的比尔叔叔”

you can end your letter with any of these phrases: 在信件的结尾可以用下面的这些词组：

with love(from), with much love(from), lots of love(from)or love(from)followed by your name on the next line.the from in these phrases is optional.在名字的下面一行写上“来自于爱你的„”，断句里的“来自”都是可选的。you normally end the letter with repeated thanks and wishes for the new year:通常在信件的结尾，要再次感谢和祝福新年快乐。

thank you again for my present.“再次感谢您的礼物。”

thank you again for such a thoughtful gift.“再次感谢您悉心准备的礼物。” wishing you a happy new year.“祝您新年快乐。”

with all my best wishes for a happy new year.“衷心祝愿新年快乐。”

wishing you all the best in 2015.“祝您2015年一切都顺。” an example thank you letter 感谢信样板 7, london rd 伦敦7路 manchester 曼彻斯特

december, 2014 2014年12月31号 dear uncle bill 亲爱的比尔叔叔 thank you very much for the french cookery book you gave me.the recipes look wonderful, and ill certainly enjoy using it.非常感谢您送给我的法式烹饪书。这本烹饪书太棒了，我非常喜欢用它。

i hope you and auntie susan had a good christmas.we stayed at home, but had a couple of day trips out nearby.our local theatre put on a production of a christmas carol, which was fun.祝您和阿姨苏珊圣诞快乐。我们在家里，但是在周边旅游了几天。我们当地剧院上映了“圣诞卡罗尔”这部片子，很好玩。

我下周要返回学校了，今年我很努力的学习为期末考试做准备。目前我非常喜欢我的课程，但是不确定一旦拿到学位后该做什么。学校安排了职业面试，但是我真的没有一个清楚的想法，关于我想做什么。希望在课程期间，我的想法能越来越清晰。thank you again for the lovely present, and happy new year!再次感谢您送的礼物，新年快乐！with much love 爱您 anna 安娜

更多英语学习方法：企业英语培训篇二：公司写给客户及消费者的感谢信 公司写给客户及消费者的感谢信 各位消费者、客户：你们好!三利集团在广大朋友的厚爱与支持下，飞速发展，销量雄居同行业的龙头地位，月销售额大幅度增长，日销量创近年来新高，产品升级换代，网络更加清晰，终端形象提升，销售区域不断拓宽，市场占有率逐年扩大。名牌产品、驰名商标、三a企业、消费者信得过产品等殊荣不断。在三利感恩节来临之际，三利集团董事长携全体员工感谢广大中间商、零售商的大力支持，感谢消费者的关心与厚爱，感谢曾经支持、关心和帮助过三利的所有朋友们，并衷心的向大家说一声：谢谢，谢谢你们!三利人，永怀感恩之心!三利的企业心理是：感恩社会，感恩消费者;低调做人，真诚处事。我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境;感恩中间商、零售商，是你们选择了三利，信任三利，把三利的产品送到千家万户，用心与心的交流，实现着三利人的使命，支撑着三利的发展;感恩消费者，是你们对三利的忠诚、热情、信赖，给了我们前进的信心和勇气;感恩支持、帮助过三利的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我们走向一个又一个的辉煌!在三利的发展中，三利的中间商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你们建起了三利与消费者之间的友谊;是你们的细心服务，赢得了消费者的赞美与信任;是你们用营商智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单;是你们及时的反馈市场信息，努力工作，一款款新产品的亮相，是大家汗水的结晶和证明;不断的推陈出新，变换模式，办编织厂......正是你们这样的努力和打拼，促进了我们企业的发展和壮大，刷新了三利一个又一个第一的历史记录。我们是一同打拼出来的战友，让我们一起真诚打天下。你们为三利的发展而高兴，三利视你们的成功而自豪!在此，我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的认同，感谢你们的大力支持和配合。你们与三利一起肩负着装点人生，编织未来的使命。未来的发展中，我们将一起合作努力、共同成长、共同进步，引领和推动社会进步，不断适应变化的市场，在新的形势下，三利坚持让国家、企业、消费者三得利原则，创造出更多的十万元户、百万富翁、千万富翁。要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是三利生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽三利必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用三利产品的人，三利都永远记得您。三利优秀的产品含有优秀的服务，为消费者提供最满意的服务是三利永远的追求。

我们将以百分之百的努力，让客户百分之百的满意，让消费者得到超值的享受，以优质的产品和服务回报消费者。三利的产品和服务与时俱进，永远与消费者同行。因此，我们衷心期待尊敬的广大消费者，对我们企业、产品，提出宝贵的建议，我们将把它作为送给三利最好的礼品。在未来的岁月中，三利依旧跳动着感恩的心，永远和消费者心连心，为着一个神圣的责任为客户提供最满意的服务。再次的向尊敬的各位中间商、零售商、广大消费者及支持、帮助过三利的所有朋友们，表示衷心的感谢和敬意!并由衷地祝愿大家工作顺利，身体健康，家庭幸福!致辞

敬礼篇三：感谢信范文 感谢信范文 感谢信：感谢信是受到对方某种恩惠，如受到邀请、接待、慰问，收到礼品及得到帮助之后，而表达感谢之情的信函。格式：１.称谓。

２.说明为什么要感谢。３.再次表示致谢、问候。４.署名、日期。

范例： 感 谢 信

ｘｘ公司并ｘｘ总经理：

首先让我们向您致以衷心的感谢。

日前，我们中美贸易和投资洽谈会青岛分团正着急为赴美选带什么礼品时，是您总经理毅然伸出友谊的手，ｘｘ公司的姑娘们昼夜加班，赶制出一份丰厚独特的礼品，使我们深深感到，ｘｘ公司的花边美，礼品更美：ｘｘ公司的姑娘们手巧，心灵更美。让我们再次感谢总经理和ｘｘ公司姑娘们的支持和诚挚友情。

此致 敬礼

分团

ｘ年ｘ月ｘ日

拾金不昧感谢信范文

在全力构建和谐校园的日子里，我院好人好事层出不穷，特别是在大学生中亮点频闪，我院经济管理系03级公管3班的史佳同学拾金不昧的事迹迎来了天津音乐学院的感谢信。7月20日，我院经管系公管3班的史佳同学在天津工业拾到天津音乐学院管理系王磊同学遗失的钱包，其中包括人民币上百元、身份证、银行卡、听课证等重要证件。仅仅凭借钱包中提供的微薄线索，史佳同学几经周折才将遗失物交到天津音乐学院教务处，使丢失钱物完璧归赵，失主表示万分感激。

史佳同学拾金不昧的行为充分体现了我院大学生高尚的道德情操和精神风貌。在加强大学生思想道德建设的过程中，需要所有同学共同努力，齐心营造和谐文明的校园。

同时，这种行为也展现了天农学子的高尚品质和良好的社会公德，使我院精神文明建设的成果得到了社会和其他高校更多的肯定。

写给领导的感谢信2012年8月4日，设计艺术学院党总支书记汪中海收到了一封写给学校领导的感谢信。感谢信中这样写道：

我公司员工10月25日在兰雅公寓的东北菜馆里吃饭，不慎将手提包遗落在饭桌上，包里有近万元现金、钱包、信用卡、公司印章、材料等。事后我们很焦急，往返几次，都没有找到。下午4点左右，在准备将公司印章挂失进行作废说明时，公司接到电话，得知手提包被兰州理工大学的一名学生捡到，并通过公司材料中的电话号码告知公司。经核实后，我公司员工和该同学取得联系并拿回失物，包里的东西—样都不少。为表谢意，公司拿出1000元钱表示感谢，但被这名同学拒绝了，说这是应该做的。在我们再三追问下，得知这名同学叫陈实，是兰州理工大学设计艺术学院大一的学生。在此，我公司对陈实同学急人所急、想人所想、拾金不昧的崇高风尚，深表敬意和感谢，并在公司例会上，号召全体员工向陈实同学学习。同时，我们对贵校表示真心感谢，感谢贵校对学生综合素质的培养，相信贵校培养出来的学生一定德智双全，必将成为国家的栋梁之材。

最后，我公司全体员工对贵校和陈实同学表示最真心的感谢!感谢信的落款处写着：北京翰北新科技发展有限公司，2012年10月25日。经了解，陈实确有其人，为我校设计艺术学院工业设计05级一班的学生。

单位感谢信

希望工程是一项凝聚着千万人爱心的社会公益事业，我省希望工程自一九九一年实施以来，已累计接受社会各类捐款7908万元，资助失辍学青少年93618 人，援建希望小学214所，建成希望网校22所，培训希望小学教师464人，配备“希望书库”、“三辰影库”等503套，取得了显著的社会效益和人才效益。

由于贵单位的大力支持，我省参加“首届全国希望小学歌咏大赛”活动得以顺利完成。在此次活动中，我省代表队以优异的成绩获得大赛优秀组织奖，舞蹈《打夯歌》在全国二十九支代表九十三个参赛节目中脱颖而出，被选中参加中央电视台激情广场栏目录制，展示了甘肃希望工程、希望小学师生的成果和风采。

在此，我们对贵单位支持希望工程关爱孩子们健康成长的爱心义举表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！希望在自身发展的同时，一如既往地关心支持我省希望工程这项公益事业。甘肃省青少年发展基金会 甘肃省希望工程办公室 二o一二年九月三十日

第四篇：教师节礼品

每年一度的教师节来临之际，无论是学生还是家长为表达自己对老师的感激和祝福之情都会选择一些礼品送给恩师。教师节礼品送什么，如何选购教师节礼品成为人们的头疼问题。

·教师节对联 ·教师节讲话稿 ·教师节散文 ·教师节慰问信 ·教师节贺词

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教师节礼品的选择要把握如下几点原则：

一 礼品轻重得当

一般讲，礼品太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，礼品太贵重，又会使接受礼品的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外，一般人就很可能婉言谢绝，或即使收下，也会付钱，要不就日后必定设法还礼，这样岂不是强迫人家消费吗？如果对方拒收，你钱已花出，留着无用，便会生出许多烦恼，就像平常人们常说的：“花钱找罪受”，何苦呢。因此，礼品的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱，多办事；多花钱办好事。

二礼品要有意义

礼品是感情的载体。任何礼品都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以，你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼品非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此，选择礼品时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求别出心裁，不落俗套

三 动手制作或者个性定制

自己亲自动手制作一些小礼品或者专门定制，个性化礼品才能别出心裁。

四 送健康而又时尚

健康是对教师的最好的礼品，同时又要避免落入俗套，融合文化力求文雅别致

第五篇：礼品营销策划

商务礼品策划方案要点

有效营销策划是商务广告礼品的重要环节，策划包括确定礼品的策略（在市场推广活动中的地位）、风格（表现公司特点和理念）、实施计划等。策划使商务礼品的方向与整体市场推广活动保持一致，从而能够获得最好的效果。

策划要点：

1.商务广告礼品要与公司的整体市场推广活动相一致，广告礼品要推进整体市场推广活动的效果。

2.商务礼品活动要保持连贯性，这要求策划有一定的时间跨度。长期的礼品策划比短期的临时方案能起到更好的市场推广效果。

3.策划要求有效沟通，只有充分了解您的需求，才能为您推荐恰当的方案。

4.追踪礼品最新动态，新颖的礼品才能给客户留下深刻的印象。

5.规避约束条件，使市场推广活动圆满进行。

1.企业化办公用品：此类产品包括纸砖、本册、文件夹等，既可用于商务广告礼品赠送，也可在单位内部使用，特点是广告位置显著，本册、文件夹还可加公司简介，适合办公场合赠送。

2.广告笔：小巧实用、功能多样，无论大量派发还是专门赠送，均有适宜选择。

包括：圆珠笔、签字笔、造型笔、品牌笔等。

3.广告表：在提醒人们关注时间的同时，也提醒关注你的品牌。属中高档礼品。

包括：塑胶壳表、金属壳表、多功能表等类型。

4.广告服饰：真正的“亲密”接触，让品牌深入到人们心里。

包括：文化衫、T恤衫、夹克衫、马甲、广告帽、丝巾、领带等。

5.电子产品：实用性和技术性，现代人自然偏爱科技化的礼品。

包括：计算器、收音机、电子万年历、PDA、电子保健产品等。

礼品的策划方案，沟通的营销整合献给所有礼品行业贸易商

正因为是服务行业，礼品企业提供的方案策划服务。与广告创意一样，方案策划同样要反映出礼品企业的营销知识含量。只有方案策划搞好了，采购客户接受推荐方案的可能性才会提高；只有方案策划搞好了，礼品的附加价值才能得到体现。如何做好策划方案呢？可以发现： 方案观：活动沟通而不只是产品卖点 对采购客户而言，采购礼品的目的是沟通，与目标对象进行沟通的一个载体。而且，这种沟通往往是依托活动而进行的，可能是一次福利发放的节庆活动，可能是一次会议的礼品馈送，可能是一次促销活动的赠品派送，不管怎么样，礼品都是依附于活动而存在的，因此，采购客户更关心活动主体的成效，关注礼赠品是否能为活动主体加分，换言之，礼品公司提供的方案策划的基本出发点应该是采购客户的活动。众所周知，客户只关心自己最需要的，也就是活动主体，而不是礼赠品本身。当然，礼赠品的产品卖点非常独特，自然会对销售有极大的影响。显然，产品卖点也需要应对活动主体本身。例如，某飞机制造企业的厂庆，雕花超柔被对应的是其“精雕细作”的企业精神，由“雕”延伸到“雕花超柔被”，采购客户接受起来相当容易。厂庆发放福利，重点在于工厂与员工的沟通，每一款产品的寓意能够与企业精神结合起来，岂不妙哉？ 方案策划是一个营销的过程，在于在产品卖点和活动主体之间建立起桥梁，这与广告定位非常神似，关键在于把握采购客户的活动目标，也就是客户需求的洞察和理解。在大订单谈判中，除了首付款、交货期、数量等几个关键条款之外，在客户需求理解上，更关键的是把握采购客户的真实需求，发放或派发礼品的目的是什么。夏日送清凉，冬日送温暖，这是常识，在这常识之下还能不能深挖客户需求，产品卖点能不能有机地与客户需求相结合。茉莉花茶香枕，不只符合夏季送清凉，更在于茶香的生活品味能够让礼品公司做单时有更多的需求把握之机

商务礼品营销策划

策划是商务广告礼品的重要环节，策划包括确定礼品的策略（在市场推广活动中的地位）、风格（表现公司特点和理念）、实施计划等。策划使商务礼品的方向与整体市场推广活动保持一致，从而能够获得最好的效果。

策划要点：

1.商务广告礼品要与公司的整体市场推广活动相一致，广告礼品要推进整体市场推广活动的效果。

2.商务礼品活动要保持连贯性，这要求策划有一定的时间跨度。长期的礼品策划比短期的临时方案能起到更好的市场推广效果。

3.策划要求有效沟通，只有充分了解您的需求，才能为您推荐恰当的方案。

4.追踪礼品最新动态，新颖的礼品才能给客户留下深刻的印象。

5.规避约束条件，使市场推广活动圆满进行。

一、企业化办公用品：此类产品包括纸砖、本册、文件夹等，既可用于商务广告礼品赠送，也可在单位内部使用，特点是广告位置显著，本册、文件夹还可加公司简介，适合办公场合赠送。

二、广告笔：小巧实用、功能多样，无论大量派发还是专门赠送，均有适宜选择包括：圆珠笔、签字笔、造型笔、品牌笔等。

三、广告表：在提醒人们关注时间的同时，也提醒关注你的品牌。属中高档礼品。包括：塑胶壳表、金属壳表、多功能表等类型。

四、广告服饰：真正的“亲密”接触，让品牌深入到人们心里。包括：文化衫、T恤衫、夹克衫、马甲、广告帽、丝巾、领带等。

五、电子产品：实用性和技术性，现代人自然偏爱科技化的礼品。包括：计算器、收音机、电子万年历、PDA、电子保健产品等。

六、皮具制品：皮革的魅力在于浑然天成与精巧，是常用的高档商务礼品。包括：名片夹、钥匙包、化妆包、银夹、票夹、公文包等。

七、案头精品：具有华丽的外观与考究的品质，配合精美的广告标志制作，是近年流行的正式商务场合的高档赠品。

八、水晶制品：本身透彻、晶莹，折光后又绚丽夺目，高贵品质一目了然。采用人工水晶材料，可加工成多种形状，配以精美包装，适用于重要活动纪念与颁发奖项。

九、箱包制品：实用型礼品，适用于会议、讲座、展览会等包括：硬币包、笔袋、旅行箱、电脑包、休闲包、公文包等。

十、家居用品：让对企业品牌的记忆，深入到人们生活的每一角落包括适合展会、促销赠送的低档礼品以及瑞士军刀、名牌电器等高档VIP礼品。

十一、奖品奖牌：精美的品质配合多种标志文字制作效果，让人不仅看在眼里，而且记在心里适用于资格认定、奖项颁发和重要活动纪念使用。

十二、广告伞、帐篷：实用性强，广告位置显著，是夏季促销活动及展会中很受欢迎的赠品。

十三、胸徽匙扣：有效树立公司品牌形象，低档产品适合促销、展会，高档产品应用于商务场合。

十四、POP、EVA：价格低廉、色彩鲜艳，适合展览会和大型促销活动。包括PVC笔筒、广告扇、气球、软胶笔、塑胶像框、鼠标垫等。

十五、塑胶制品：广告位置醒目，有户外广告的效果，常用于展览会和大型公共活动的会场布置。包括：大型充气物、造型充气物、自动充气气球等。

十六、金箔古币：充满文化品位，具有较高的艺术性和观赏性，是高档赠品的最新选择。

十七、工艺品：具有较高的艺术性和收藏价值。适用于重要活动纪念和高级商务活动赠送包括铜器、锡器、陶瓷等工艺品。

十八、包装制品：精美的包装对树立公司形象、提升推广效果有重要作用。包括各种材料的包装盒、包装袋、纸袋等。

完整的营销企划案的组成元素

企业的领导层应该非常注重营销部门的地位，企业的生产经营战略都是建立在营销部门对大量市场信息进行综合分析评价并提出的基础上的，即企业的战略是绝对以市场为导向，以顾客需求为核心来制定的。

本方案是笔者结合自身在营销工作中的心得，企业的战略地位的调整方面的经历，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的营销思想精华整理出来，希望能与大家分享并互相提高。

一、分析营销机会

1、管理营销信息与衡量市场需求

（1）、营销情报与调研。

（2）、预测概述和需求衡量。

2、评估营销环境

（1）、分析宏观环境的需要和趋势。

（2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）。

3、分析消费者市场和购买行为

（1）、消费者购买行为模式。

（2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）。

（3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段）。

4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）。

5、分析行业与竞争者

（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）。

（2）、辨别竞争对手的战略。

（3）、判定竞争者的目标。

（4）、评估竞争者的优势与劣势。

（5）、评估竞争者的反应模式。

（6）、选择竞争者以便进攻和回避。

（7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡。

6、确定细分市场和选择目标市场。

（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求；

（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场。

二、开发营销战略

1、营销差异化与定位

（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化。

（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异。

（3）、传播公司的定位。

2、开发新产品

（1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）。

（2）、有效的组织安排，架构设计。

（3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化。

3、管理生命周期战略。

（1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段。

（2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论。

4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略。

（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额。

（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略。

（3）、市场追随者战略。

（4）、市场补缺者战略。

5、设计和管理全球营销战略。

（1）、关于是否进入国际市场的决策。

（2）、关于进入哪些市场的决策。

（3）、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程。

（4）、关于营销方案的决策（4P）

三、营销方案

1、管理产品线、品牌和包装

（1）、产品线组合决策。

（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减。

（3）、品牌决策。

（4）、包装和标签决策。

2、设计定价策略与方案

（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格。

（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价。

3、选择和管理营销渠道

（1）、渠道设计决策。

（2）渠道管理决策。

（3）、渠道动态。

（4）、渠道的合作、冲突和竞争。

4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）。

5、管理广告，销售促进和公共关系。

（1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果。

（2）、销售促进。

（3）、公共关系。

6、管理销售队伍

（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬）。

（2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价。

四、管理营销

1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略。

2、营销执行监控以保证营销的有效性。

3、控制营销活动，计划控制，盈利能力控制，效率控制。

4、根据营销部门的信息来进行战略控制。

一份完整的营销策划案应包括以上要素，但是现实中由于信息来源不充分以及受制于各个公司实力等一系列因素，我国目前很多企业对于营销策划所需要考虑的方面不是很周全。

商务礼品营销策划：群文化带来的礼品营销策略

营销并没有任何关系。下面我们将阐述它们之间的联系：群文化产生礼仪的需要，礼仪产生礼品的需求，因此，礼品就成为一个特殊的市场。同时，由于群文化渗透于每一个中国人身上，其市场规

模之庞大不言而喻。

也就是说，特定的文化产生了特定的需求，只要有特定的来激发这种特定的需求，相应的产品就会获得成功。

礼品营销的得与失

不能否认，脑白金把礼品营销推到了市场的巅峰，它第一次堂而皇之地在各大电视台宣扬其对送礼的社会性满足。与以往的保健品的营销不同的是，脑白金的营销策略重点并不是功能性需求，而社会性需求。礼品是中国特定文化下最重要的社会性需求市场，因此，它的礼品营销是一次成功的选择。

事实上，礼品作为产品销售的一个方向并不新鲜。几乎所有产品都可能成为礼品，只是不同的产品被作为礼品的购买率不同罢了。

数年前曾经火遍大江南北的商务通就是一个例子，我们在调查中发现，大多数购买商务通的用户并不是自己使用，而是送礼。曾经就有一个朋友买了多台商务通，问他买这么多商务通做什么，“送给客户啊”他的回答非常干脆。

说白了，商务通在当时不过是在PDA上加了一个概念性的名字。但它在当时填补了一个空缺：那几年IT兴盛一时，很多人给客户送礼想要体现高科技一点的，但在很多时候送礼的金额不能太大，结果产生了“送PC太笨，送笔记本电脑太贵，不如送个商务通。”的现实。

但是，商务通偶然踩到市场的软肋后并没出色的营销配合，加上内部管理团队的种种原因，恒基伟业并没有做到“恒基”，也没有真正创下“伟业”。

脑白金让很多人感到俗不可耐的原因在于它在面对公众的广告中把礼品这一通常被人半遮半掩的东西公然在媒体上广而告之。这就像一种在媒体上“裸奔”的商品，把人们通常突出礼节而掩饰礼品的含蓄来了个乾坤大挪移。

脑白金的成功引来了众多企业的垂涎，各种各样的产品都想在礼品市场上多分一杯羡，于是，上下班路上的收音机里是“给李总带盒三奇堂健肝茶”，晚上打开电视则是“父母给孩子买‘好记星’，轻松学英语”。诸如此类的广告充斥着所有的媒体之际，一些产品打同样的礼品牌却不再有同样的效果，这时“效用递减原则”开始显现，一招鲜的好时光开始逝去。