在供销大厦获市百城万店无假货活动示范店授牌仪式上的致辞会议发言[推荐阅读]

第一篇：在供销大厦获市百城万店无假货活动示范店授牌仪式上的致辞会议发言

各位领导，各位来宾： 首先我代表大厦全体员工向您们的到来表示热烈的欢迎！向您们的亲切关怀和大力支持表示衷心的感谢！供销大厦被授予**市“百城万店无假货”活动示范店荣誉称号，是我们全体员工的光荣，更是领导和广大消费者对我们的激励和鞭策，我们将以此为动力，与时俱进，开拓创新，不断提高大厦经营管理和服务水平，保障广大消费者的合法权益，为切实将大厦建设成为我县广大消费者理想的购物场所而不懈努力。在开展“百城万店无假货”活动中，我们主要做了以下几项工作： 一是大力提倡 “爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，倡导“守法、诚信、公平、敬业、服务”的商业道德准则，树立商业诚信形象，为消费者服务。二是严格坚持“六统一”的管理体制，大力实施名牌战略，把好进货关，切实做到“三无”产品不经营，不符合规定质量标准的不经营，认真执行不合格的产品不进、不验、不销的制度规定，不断提升商品档次，优化进货渠道。实施“食品放心工程”，严把食品进货关，过保质期的食品不经营，保证所售的食品让广大消费者放心。三是牢固树立“每走一步首先想到的是顾客”的服务观念，积极开展以“真品真货、真心真情”为主题，“一切从顾客出发，一切为顾客着想，一切对顾客负责，一切让顾客满意”为主要内容的优质服务活动。大力提倡“五零”服务，即“购物零风险，退换零障碍，售后零烦恼，环境零污染，商品零危害”，推广特色服务，亲情服务，“三声”服务（即欢迎声、介绍声、道别声），创立情感化、艺术化、时代化的服务技能。各位领导，各位来宾：正是有了您们的关心和支持，年轻的供销大厦才得以进一步步发展和壮大。在此，我们向您致以最诚挚的谢意，今后，我们将以开展“百城万店无假货”活动为契机，再接再厉，不断总结经验，克服不足，切实起到示范作用，努力为广大消费者提供规范、温馨、优质的服务和货真价实的商品！为我县经济发展再做新的贡献！在此，也恳切希望各位领导和广大消费者对我们的工作进行指导和监督！多提宝贵意见和建议。谢谢大家！在供销大厦获市百城万店无假货活动示范店授牌仪式上的致辞

第二篇：在供销大厦获市"百城万店无假货活动示范店授牌仪式上的致辞

各位领导，各位来宾：

首先我代表大厦全体员工向您们的到来表示热烈的欢迎！向您们的亲切关怀和大力支持表示衷心的感谢！

供销大厦被授予**市“百城万店无假货”活动示范店荣誉称号，是我们全体员工的光荣，更是领导和广大消费者对我们的激励和鞭策，我们将以此为动力，与时俱进，开拓创新，不断提高大厦经营管理和服务水平，保障广大消费者的合法权益，为切实将大厦建设成为我县广大消费者理想的购物场所而不懈努力。在开展“百城万店无假货”活动中，我们主要做了以下几项工作：

一是大力提倡“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，倡导“守法、诚信、公平、敬业、服务”的商业道德准则，树立商业诚信形象，为消费者服务。

二是严格坚持“六统一”的管理体制，大力实施名牌战略，把好进货关，切实做到“三无”产品不经营，不符合规定质量标准的不经营，认真执行不合格的产品不进、不验、不销的制度规定，不断提升商品档次，优化进货渠道。实施“食品放心工程”，严把食品进货关，过保质期的食品不经营，保证所售的食品让广大消费者放心。

三是牢固树立“每走一步首先想到的是顾客”的服务观念，积极开展以“真品真货、真心真情”为主题，“一切从顾客出发，一切为顾客着想，一切对顾客负责，一切让顾客满意”为主要内容的优质服务活动。大力提倡“五零”服务，即“购物零风险，退换零障碍，售后零烦恼，环境零污染，商品零危害”，推广特色服务，亲情服务，“三声”服务（即欢迎声、介绍声、道别声），创立情感化、艺术化、时代化的服务技能。

各位领导，各位来宾：正是有了您们的关心和支持，年轻的供销大厦才得以进一步步发展和壮大。在此，我们向您致以最诚挚的谢意，今后，我们将以开展“百城万店无假货”活动为契机，再接再厉，不断总结经验，克服不足，切实起到示范作用，努力为广大消费者提供规范、温馨、优质的服务和货真价实的商品！为我县经济发展再做新的贡献！

在此，也恳切希望各位领导和广大消费者对我们的工作进行指导和监督！多提宝贵意见和建议。

谢谢大家！

第三篇：供销大厦“百城万店无假货”活动示范店申报材料

供销大厦“百城万店无假货”活动示范店申报材料

***供销大厦于***年元月建成开业，现有营业面积***余平方米，员工***余人，下设**个商场，**个柜组，经营商品**万余种，为**县目前经营规模最大，设施最先进，商品最齐全的大型综合性零售商场。

在社会各界的大力支持下，大厦员工始终秉着“商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意”的工作目标和“真情卖真品，真品换真情，真情真品出效益”的服务理念，以建设成为广大消费者理想的购物场所为己任，积极开展“百城万店无假货”活动，切实做到质量求优，价格求廉，计量求准，管理求严，以规范的价格，诚信的服务，良好的信誉赢得顾客的信赖。开业以来销售额以年均26%的幅度增长，多次被授予省级“消费者满意单位”、“重合同守信用企业”、“诚信单位”、市级“AAA级信用企业”、“无假冒伪劣专利产品商场”等荣誉称号。

成绩的取得，得益于全体员工正确的商品质量观，质量是企业的生命，竞争的核心，没有高质量的产品，就没有企业的良好形象和效益。工作中，我们一是牢固树立了“质量第一”的观念，将质量工作列入重要议程，成立了以总经理为首的商品质量管理领导小组，建立健全了各项商品质量管理制度，树立全员质量观；二是坚持实施“名牌战略”，树立“引一流精品，创一流名店”的目标，培养职工的精品意识和质量观念；三是严把进货关，努力做到“商品零缺憾”，以货真价实赢得顾客，为切实维护消费者利益，大厦对整个经营活动实行了“六统一”管理：即统一进货，统一核算，统一定价，统一验收，统一收款，统一资金管理，制定了业务人员的“约法三章”，完善了“四不进货”制度，即人情面子货不进，假冒伪劣货不进，行贿回扣货不进。进货审批采取“逐级上报，四级会审”的办法，合同会签，每月抽查，跟踪审计。对于不合格产品做到了业务员不进，业务科不验，营业员不售，把住了商品入“口”关。并积极与厂家开展总经销、总代理业务，目前，大厦已建立各类名牌专厅40多个，与国内100余个厂家建立了稳定的供销关系，名牌商品销售额已占总销售额的80%以上。

在经营工作中，优质的服务和高质量的商品同等重要，不可分割，大厦始终坚持“每走一步，首先想到的是顾客”的服务宗旨，推行承诺服务和规范化服务。积极开展以“卖真品，标真价，换真情”为主题，“一切从顾客出发，一切为顾客着想，一切对顾客负责，一切让顾客满意”为主要内容的优质服务月活动，设立了顾客投诉办公室、举报箱和投诉电话，便于顾客监督；严格按照国家“三包”标准，对售出商品在规定期限出现问题的，一律给予调换，确属质量问题的给予退货，大厦所属三联家电**连锁店，郑重推出六项承诺，并保证价格全县最低，终生保修，受到广大消费者的欢迎。开业九年来，大厦未出现一次因质量问题而导致的顾客投诉。

第四篇：百城万店无假货授牌仪式上的讲话

在xx市第三批省级“百城万店无假货”示范店

授牌仪式上的讲话

尊敬的各位领导、朋友们：

在市委、市政府的正确领导下，经过全市“百城万店无假货”领导小组的认真考核验收，xx市第三批省级“百城万店无假货”示范店诞生了。今天，我们在这里举行隆重的授牌仪式，我代表主办单位，向获得荣誉的10户商家表示热烈的祝贺！

“百城万店无假货”活动是创建全国文明卫生城市的一项重要内容，是关系到千家万户的一项重要“民心工程”。第三批省级“百城万店无假货”示范店的产生，标志着我市“百城万店无假货”活动又迈上了一个新台阶，正在逐步走向规模化、规范化。市委市政府高度重视这项工作，工商部门会加强与其他部门的协作，进一步发挥职能作用，加大市场监管力度，整顿和规范市场经济秩序，严厉打击假冒伪劣商品和商业欺诈行为，坚决查处垄断和不正当竞争、商标侵权、虚假广告等侵害消费者权益的违法行为，净化市场环境，为xx市民营造良好的消费环境。

我们希望获得荣誉的商家要戒骄戒躁，信守承诺，接受社会各界的监督，真正发挥示范带头作用，引导全市商贸服

务行业的经营者，积极参与创建“百城万店无假货”活动，守法经营，诚信经营，严格保障商品质量，不断提高服务水平，勇于承担社会责任，营造舒心的消费环境，树立诚信的社会形象。

我相信，在市委市政府的领导下，各有关部门团结协作，各界群众积极参与，大家齐心协力，强化监管手段，加大宣传力度，营造良好氛围，我市会涌现更多的“百城万店无假货”示范店，我们的市场会更加繁荣，我们的城市会更有魅力。让我们携手共进，为打造“诚信xx”，创建“和谐xx”，实现xx经济赶超发展，作出我们应有的贡献！谢谢大家！

第五篇：省级“百城万店无假货”活动示范店申报材料

文章标题：省级“百城万店无假货”活动示范店申报材料

微山县供销大厦于1997年1月建成开业，现有职工360人，营业面积6000余平方米，下设14个商场，76个柜组，经营品种达2万余个，并与济南三联集团组建三联家电微山连锁店，与济南百惠珠宝组建微山百惠金行，是目前微山县规模最大、设施最先进、购物环境最佳的商品零售企业。

在社会各界和广大消费者的大力支持下，大厦全体员工始终秉承“商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意”的工作目标、“诚实守信”的服务理念，以建设成为广大消费者理想的购物场所为己任，认真贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《价格法》等法律法规，切实做到质量求优、价格求廉、计量求准、管理求严，以高质量的商品、规范的价格、诚信的服务、良好的信誉赢得顾客信赖。2004年实现销售6860万元，2005年实现销售8690万元，先后获得了省级“消费者满意单位”、“重合同守信用企业”、市级“诚信单位”、“百城万店无假货示范店”、“AAA级信用企业”等荣誉称号。

一、领导重视，健全商品质量管理机构

随着市场竞争的日趋激烈，企业面临新的挑战，大厦董事会充分认识到必须以信誉赢得市场。因此，把商品质量管理工作成为企业内部管理的一项重要内容。一是成立了以总经理为组长，业务物价、会计、审计等有关科室参加的“百城万店无假货示范店”创建工作领导小组，并配备了专职人员，负责宣传、贯彻、执行国家有关法律法规，依法进行管理、实施、监督和检查。形成了一把手负责，分管领导主抓，职能部门管理，干部职工共同建设的工作格局，确保了“百城万店无假货示范店”创建工作的顺利推进。二是建立健全严格的质量管理、质量监督、质量保证体系，实行商品质量责任制。通过制度严格规范企业的质量管理行为，明确质量监督机构和人员的职责及相关的申诉处理程序，加强对商品质量的管理，促进了公平竞争，保护了消费者及大厦的合法权益，进一步促进了大厦质量诚信体系的建设。

二、狠抓落实，严格质量管理措施

在商品质量方面，认真执行国家有关法规，保证消费者购物无风险。为切实维护消费者利益，一是实行了严格的“六统一”管理，即：统一进货、统一核算、统一定价、统一验收、统一收款、统一资金管理。进货审批采取“逐级上报，四级会审”的办法，合同会签，每月抽查，跟踪审计的办法。对于假冒伪劣、“三无”产品做到了业务员不进，业务科不验收，不定价，营业员不上柜，不出售，把住了商品入“口”关，确保了货真价实；二是不断优化进货渠道，坚持进货以厂家为主，努力做到多渠道、少环节。积极与厂家开展总经销、总代理业务，目前已与国内100余个厂家建立了稳定的合作伙伴关系，建立各类名牌专厅40多个，名牌商品销售额已占总销售额的80以上，以高质量的商品赢得了消费者的信赖。

在商品价格方面，大厦遵循公平、合法和诚实信用的原则，坚持价格自律和诚信经营，以诚信取胜，质价相符，不搞价外收费，没有哄抬物价、牟取暴利、低价倾销、价格歧视等不正当价格行为，在激烈的市场竞争中得以持续、稳定、健康发展，并创造出良好的社会效益和经济效益。一是严格执行价格管理程序，商品定价按照国家价格政策，凭原始单据，在核实成本的基础上，结合市场供求情况，物价员提出定价意见后，由分管副总、商场主任研究确定价格，重要商品须经总经理批准后方可执行。调价时，由物价、财会、审计、统计盘实库存，四方签字后方可执行。杜绝了乱定价、乱调价、口头定价、一物多价、有货无价等不良现象。近年来，市场竞争日益加剧，零售商为抢占市场纷纷进行价格战，然而我们重视内部物价管理制度的落实，不与竞争者打价格战，而是在经营过程中锐意创新，以服务见长；二是销售商品全部采用物价部门统一印制标价卡、做到书写清晰，项目齐全、醒目正确、整齐美观、一货一卡、卡对货位，明码标价率达到100％。在商品促销活动中，要求物价员检查商品宣传单张、海报等是否标示促销期限及优惠折率，特价商品和处理商品是否标示原价、现价和处理商品的降价原因，同时要求物价员必须密切关注降价商品的销售情况，做好标示的动态管理，杜绝一切不规范的价格标示，保证商品标价规范和合法；三是严格奖惩制度，物价、审计人员，经常性地深入到柜组，通过检查价格是否正确，帐、签、物、价是否相符，抽查销售小票等方式进行检查，对于执行价格较好的部位作为年终评优的重要依据，对于抬高价格者处以十倍罚款，情节严重者，按内部待岗处理。

三、承诺服务，建立社会监督机制

在经营工作中，优质的服务和高质量的商品同等重要，不可分割。我们始终坚持“每走一步，首先想到的是顾客”的服务宗旨，遵守商业职业道德准则，严格服务标准，实行营业员和导购员挂牌上岗。推行承诺服务和规范化服务，创导优良服务新风。就商品质量、物价计量、服务

信誉等向社会各界郑重承诺，所属三联家店微山连锁店也推出了六项承诺，建立了完善的售后服务制度。积极开展以“一切从顾客出发，一切为顾客着想，一切对顾客负责，一切让顾客满意”为主要内容的优质服务活动，设立了顾客投诉办公室、评议台和意见箱，公布举报监督电话，便于顾客监督。为切实变单纯的内部管理为社会管理，大厦以电视广告、上门回访消费者等方

式，向社会各界征求意见和建议。设立3.15投诉联络站，聘请社会监督员，每年召开2-4次社会监督员座谈会、听取意见和建议，增强消费者购物的安全感、信赖感，切实使大厦商品质量工作取信于民。积极配合工商、物价部门的监督检查工作，主动与监督检查人员沟通，接受监督，从而进一步促进了大厦质量诚信工作的推进。对于售出商品，严格执行国家“新三包”标准，受到广大消费者的欢迎。目前“购物到供销大厦”已成为微山消费者的共识。

四、牢记宗旨，提高员工素质

一是培养员工敬业爱岗意识，激励职工增强使命感和责任感，做到商品超值化，服务亲情化、艺术化；二是通过举办各类全员、专题培训班的方式从思想政治、业务技能，道德法纪等方面加强职工教育，并重点组织员工学习商品质量、物价计量及维护消费者合法权益的各项法律法规。积极安排相关人员参加工商、物价等部门举办的各项业务培训，不断提高广大员工的质量意识及对诚信经营重要性的认识；三是通过举办各类外出参观学习，聘请劳模讲课，职工演讲比赛，各类大型文体活动的方式，寓教于乐，全面提高职工素质，增强职工开展创建省级“百城万店无假货”示范店活动的积极性，使该项工作切实做到扎实有效，深入长久。

总之，通过不断规范、完善的质量管理，使大厦赢得了广大消费者的赞誉，同时也促进了销售额的增长，实现了企业经济效益与社会效益的双增长，进一步增强了企业的市场竞争力。今后我们将更加严格执行质量法律法规和价格政策，树立质量诚信理念，坚持诚信经营，筑牢“质量诚信”的长城，切实做到“以真诚赢得信誉，用信誉温暖人心”，为广大消费者创造更美好的生活！

2006年2月27日

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