酒店简介

第一篇：酒店简介

盱眙金谷园饭店精准营销淡季业绩逆势飘红

姓名：赵静 职务：副总经理

单位: 盱眙金谷园饭店有限公司 地址：盱眙县金谷园路6号

每年的6、7月份是传统酒店行业的经营淡季，从繁华喧嚣的大城市，到舒适恬静的小城镇，无不例外。但在山水环绕、风景如画的苏北小城---江苏盱眙，有一家名为“金谷园”的星级旅游饭店却通过多渠道的精准营销，经营业绩不减反升，逆势飘红。走进这家大名鼎鼎的星级饭店，首先映入眼帘的是一幢幢具有中国传统民居风格的特色建筑，顿时让人如沐春风，忘记舟车劳顿的疲惫。除了别出心裁的建筑设计，这家酒店在经营上到底有何过人之处，我们现在就来一探究竟。

一、精准定位，目标明确，打造特色旅游饭店

金谷园饭店位于盱眙繁华的商贸中心，地处千里长淮之滨，北倚翠林葱茏的第一山，灵山秀水触手可得。饭店地理位置优越，文化底蕴浓厚，建筑风格独特，周边景区林立，环境优美，享有“苏北第一园，淮河夜明珠”之美誉。

近年来，盱眙及周边地区经济社会发展迅猛，越来越多的高档次星级酒店拔地而起。酒店业和很多传统行业一样，出现了僧多粥少的尴尬局面。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，是摆在经营者面前的首要难题。为了满足广大宾客日益挑剔的需求，金谷园另辟蹊径，瞄准了创建“具有传统古朴民居特色建筑风格的星级旅游酒店”的独特定位，避开高星级酒店来势汹汹的奢华之风，而在服务和管理上比精细、比人性化；在环境布局上下功夫，金谷园的这种园林式的设计理念更加适合当下快节奏的人群来体验“闹中取静”的田园享受。

在传统营销模式的基础上，金谷园不断将“旅游”元素融入进日常的经营管理中来。在营销策略上，金谷园根据自身特点和优势，逐步加强跟县内外旅行社展开广泛的业务合作，主打旅游概念。这一系列举措的实施，不仅带动了盱眙的旅游市场消费，同时增加了金谷园客房的入住率和用餐率。金谷园在营销上特别注重拓展团队客户。在盱眙龙虾节积极影响下，金谷园抢占先机，不断发展新的团队合作客户，并与之签订长期稳定的消费协议，大大提升了酒店会议室的出租率。客户是酒店的生存之本，金谷园饭店一直秉承“服务第一、宾客至上”的宗旨，在积极拓展新客户的同时，也非常重视老客户的维系。经过多年的潜心经营，金谷园饭店赢得了广大宾客，特别是团队客户的广泛赞誉。

二、硬件升级，软件提升，多方面提升酒店形象

因为经营年限较长，2015年之前的金谷园，从设施设备、整体环境、美化亮化上，会给人设施设备陈旧的印象。为了给宾客更好的消费体验，金谷园饭店从2015年开始，斥巨资陆续对酒店外观亮化、客房、会议中心、宴会大厅、餐饮包厢及院内停车场进行重新装修升级改造。为了解决宾客停车难的问题，开拓并升级改造了第二停车场，升级后的金谷园饭店正以全新的面貌广迎天下宾客。

在硬件升级改造的同时，酒店加强员工服务服务意识和菜肴质量的提升，实行每日例会制度，加强员工培训和细节管理，同时积极研发新菜肴，推出多种口味龙虾和农家土锅菜系列，优质的服务，全新的菜肴，大大提升了酒店餐饮包厢的销售率。

三、加大宣传力度、线上线下多种渠道营销推广

随着人们的生活水平不断提高，先进的科技正在悄然地改变着人们的生活习惯，餐饮住宿业也不例外。“大众创业、万众创新”是李克强总理在2014年9月夏季达沃斯论坛上提出的口号，这一口号瞬时间传遍大江南北。创新是当下很多企业的经营关键词，离开创新，很多传统的制造业和服务业将寸步难行。金谷园充分利用当下火热的互联网思维，一些传统的经营项目借助互联网平台逐步上线销售。金谷园在阿里旅行、美团、携程旅行网、艺龙旅行网等B2C网站上取得了不俗的业绩。针对不同时期，不同节点，金谷园的微信公众号不定期推送酒店最新优惠政策及主题宣传，并继续跟传统媒体合作，制作专题宣传片在电视台播出，积极参与“餐饮协会”及“龙虾协会”的各项活动，印制DM单页在客户重点区域发放，多方位和关联企业合作，真正的达到双惠双赢，并实实在在让利于消费者。

在加大宣传力度的同时，注重饭店氛围的营造，在酒店的LED大屏不间断播放宴会订餐优惠政策，在餐饮吧台、客房总台放置“谢师宴”宣传展架，在包厢内放置宣传单页供客人取阅，在宴会开始前滚动播放本酒店最新优惠政策。重视每一位客人宴会的举办，增加免费服务项目，针对“婚宴、宝宝宴、寿宴、同学宴”等主题宴会，免费进行会场主题布置，免费提供主持和才艺表演助兴，让主宾乘兴而来，满意而归。

加强全民营销意识，发动酒店所有员工对酒店的升级改造及餐饮提升进行宣传，同时制定《全民营销方案》，提高内部员工订餐优惠幅度及奖励标准，极大的提升了酒店全体员工的销售热情和销售业绩。

第二篇：酒店简介

酒店概况Profile of Jinji Lake Grand Hotel：

苏州工业园区金鸡湖大酒店占地面积约35公顷，位于苏州工业园区金鸡湖和独墅湖这两大天然湖泊之间。酒店南临辽阔的独墅湖，西邻总面积达1.25平方公里按国际比赛标准建设的27洞高尔夫球场，地理位置得天独厚。

With an area of about 35 hektares, Jinji Lake Grand Hotel is located between the two natural lakes of Jinji Lake and Dushu Lake in Suzhou Industrial Park.With the broad Dushu Lake to the south, and the 1.25 k㎡ 27-holes golf course under-construction according to the standards for international games to the west, Jinji Lake Grand Hotel is abounding in gifts of nature.金鸡湖大酒店按中国国家旅游局最新颁布的白金五星级标准设计，将建设成为国际一流的森林花园式酒店。一期国宾馆63间客房，二期商务酒店409间客房（建设中），建筑总面积12万平方米左右。汇集国际一流设计经营团队，从别致景观设计到酒店内装的竞艳演绎，先进现代的配套设施，佐以东方精致的私人尊贵服务；国际顶尖之森林花园式白金五星级酒店，俨然在眼。

Jinji Lake Grand Hotel, which is designed as per the newly-issued platinic five-star standard of National Tourism Administration，will be built as a international-top forest-garden-style hotel.With the first stage of 63 suites rooms for national guests and second stage of 409 suites of rooms for business hotel standard which is under construction, the total construction area of 1.2 million ㎡.Combined the elite of international outstanding design teams, which is prosperous in not only its unique outside scenery and sight view, but also the inside decoration, Jinji Lake Grand Hotel is borne to be an international top forest-garden-style hotel, not to mention the advanced room facilities and private honorable service of eastern style provided to the customers.金鸡湖大酒店整体由一栋商务酒店主楼（建设中），五幢别墅楼组成，酒店各项功能设施高档齐全。除了本地区最豪华舒适的客房外，酒店还拥有风格各异的餐饮设施，包括中餐厅、西餐厅、日本餐厅、自助餐厅、风味餐厅、西式酒吧和大堂吧；大型的国际性会议设施，包括1个2000平方米的大宴会厅和6个多功能厅；设施完备的休闲娱乐健身中心，包括室内泳池，健身中心、桑拿水疗中心（SPA）、室内网球场、壁球室、台球室和大型夜总会。Jinji Lake Grand Hotel, which is designed as per the newly-issued platinic five-star standard of National Tourism Administration, and has 470 suites of rooms, with a total investment of

1.8billion RMB and construction area of 1.2 million ㎡, will be built as a international-top forest-garden-style hotel.地理位置Geographical position：

位于苏州东隅，金鸡湖和独墅湖这两大天然湖泊之间，南临独墅湖，距上海虹桥机场86公里、上海浦东机场140公里，北邻机场路、南毗正在建设中的苏州至上海桥遂高速。酒店位置独到，汇苏州地利，纳长三角之势。

Jinji Lake Grand Hotel is in the eastern of Suzhou, located between the two natural lakes of Jinji Lake and Dushu Lake.It has Dushu Lake to the south, the Jichang Road to the north, and Suzhou-Shanghai Bridge-channel High Way to the south, with only 86 KM to Shanghai Hongqiao Airport and 140KM to Shanghai Pudong Airport.The hotel has a unique location, which owns the

favourable geographical position of both Suzhou and Yangtse delta.餐饮

5幢别墅楼各设有多个主题餐厅、多功能厅及贵宾会见厅。每个主题餐厅将豪华的现代气息与传统的中国特色自然融和，为您呈上淮、扬、川、粤等特色菜肴，定能让您齿颊留香，大快朵颐。

Each villa in the state guest zone is provided with several topic restaurants, multifunctional assembly room and reception room for honored guest;each topic restaurant will provide you with the featured dish styles such as Huai, Yangchow, Sichuan, and Cantonese, and we believe that it will reserves savory in your mouth and make you pleasant.餐饮设施Diet facilities：

春秋仁和厅：宴会厅，可承接150人以内的高档政府及商务宴会。

金鸡湖厅：豪华会见厅，可举行100人以内的正式会晤及发布会

创世轩：具有世界一流的同声传译及音响设施，超大背投，适宜举行各种会议。万盛轩：园林景观宴会厅，可举办60人以下豪华中西式宴会。

金湖轩：精致自助餐厅，定期推出不同的时令中西式菜肴。

Chunqiu Renhe Hall: Banquet hall, which can hold advanced governmental and business banquet for 150 people.Jinji Lake Hall: Luxurious Meeting room, which can hold formal meeting and new releasing meeting for 100 people.Chuang Shi Room: which is facilitated with world advanced simultaneous interpretation and Audio devices, ultra-large projector and suitable for holding different kinds of meetings.Wan Sheng Room: Banquet hall of garden scenery, which can hold luxurious oriental and western banquet within 60 people.Jin Hu Restaurant: Exquisite cafeteria, which periodically promotes different oriental and western dishes according to the season.营业时间:：

 早餐：6:30—10:00(周末到10:30分)

 午餐：11:00—14:00

 晚餐：17:00—21:00

客房送餐服务：24小时

订餐时间: 9:00-21:00

订餐电话: 0512-6288 7878 转宴会预订

 Business time:

 breakfast：6:30—9:30

 Lunch：11:00—14:00

 Supper：17:00—21:00

 Room service：24hrs

Business hours:

Meal reservation time: 9:00-21:00

Meal reservation Tel: 0512-6288 7878

客房:

酒店一期国宾馆拥有63间客房房，由世界一流酒店设计公司进行室内装饰设计，超高超大的室内空间；赏心悦目的江南园林美景，每间客房内均配备43寸等离子电视，全进口高级卫浴设施，佐以东方精致的私人尊贵服务；让每位贵宾尽享尊贵豪华之服务。佐以东方精致的私人尊贵服务。

The first stage of rooms for national guests has 63 suites of guest rooms which are of ultra-large space and are designed and decorated by the world top hotel design company.Each room has scenery of garden of south which feeds the eyes, and is facilitated with plasma TV set of 43 inch, and imported advanced sanitation facilities.Cooperated with eastern exquisite and exalted private service, every honorable guest will enjoy the luxurious service here.酒店房型：

• 33间豪华房60㎡

• 15间商务套房120㎡

• 8间行政套房 180㎡

• 6间部长套房 300㎡

• 1间总统套房 888㎡

Room types of hotel：

Deluxe Rooms60㎡Business Suites120㎡Executive Suites180㎡Deluxe Suites300㎡Presidential Suite888㎡

客房设施及服务：

 每幢别墅独立控制的空调系统

 贵重物品保险箱

 客房内有线/无线上网系统

 迷你酒吧及冰箱

 国际/国内长途直拨电话

 先进的视听设备

 44个涵盖10个国家的卫星电视频道

 浴室分设浴缸、冲淋房

 独有的热带雨林系统、按摩浴缸

 提供个性化专职管家服务

 外币兑换服务

 24小时图文传真及国际宽带互联网服务

 免费当日本地报纸

 擦鞋服务、每间客房免费熨烫客衣一件

 托婴服务

Guest room facilities and services：

· Air-condition system absolutely controlled by each villa itself

· Safe for valuables

· Free ADSL net system inside the guest room

· Mini-pub and refrigerator

· High-grade radiophone in the room

· Advanced audiovisual in the room

· 44 satellite TV channels with 24-hour working covering 10 countries

· Set up bathtub, shower room and hair drier

· Unique tropic rain forest shower and massage bathtub

· Provide unique full-time chamberlain service

· Service of currency exchange

· 24-hour graph fax and international ADSL internet service

· Provide uncharged intraday and local newspaper

· Shoes cleaning service and ironing one clothing for free fee in each guest room

· Baby care service

订房电话：0512-6288 7878

会议

典雅华贵的会客厅、多功能厅拥有专业化高品质的同期录音、同声翻译、录像设备等，为国际会议、新闻传播、信息交流提供全方位的精湛服务，可容纳200位以内各种形式的高档会议、宴会。

预订电话：0512-6288 7878

Elegant and splendid reception room and multifunctional hall are provided with specialized and high-quality synchronizing record, simultaneous interpretation and video device that can provide the all-around and exquisite service for international conference, news report and information exchange, varieties of conference banquet hall with capacity of 10-220people.

第三篇：酒店简介

莆田三正半山温泉酒店

——触动心灵的体验

海西地区温泉水疗胜地及商务休闲度假的领航者

海西地区最具魅力集亲水客房、半山别墅、会议度假的综合性超五星级酒店

莆田三正半山温泉酒店（现为福建延寿山庄）是一家按国家超五星级标准建造，由三正国际酒店管理有限公司管理的温泉·度假·会议型酒店，座落于福建省莆田市，背靠风光秀丽险峻巍峨的天马山，左倚层峦叠嶂、翠峰如簇的九华山，面临莆田二十四景之一的 “绶溪钓艇”——延寿溪，是休闲、度假与商务会议的最佳选择。酒店占地面积9万平方米，地势得天独厚，依山临水，集独特的建筑风格、新颖别致的设计及一流的设施于一体，为您创造舒适典雅的环境氛围和高质量的服务，所到之处，服务周到；放眼之处，富丽堂皇。酒店距市区只有10分钟的车程，离福州机场1.5小时车程。

是海西地区最具魅力集亲水客房、半山别墅、会议度假的综合性超五星级酒店，酒店旨在满足海西地区及外国游客的各类需求，以优越的服务热诚接待八方游客。

独有的豪华客房

酒店拥有400余间客房、套间及别墅，每间客房都将令您体验无与伦比的高雅与豪华的享受，以满足现代游客的各种需求。客房独特的设计有足够的空间供您放松休息，并同时处理您的商务工作。酒店有各类房型供您选择，得益于酒店独特的地理位置，每间客房外的湖光山色为你带来轻松自然的心身感受。每天清晨当您醒来，郁郁葱葱的山林和沉寂的晨空让您精神振奋，全身舒适。

亲水区客房：对于喜欢住在水边的游客，酒店特别向您推荐亲水区的客房。酒店依山临水，绿树掩映，园林绿化景观，浑然天成，凭栏远眺，亭台楼阁，尽收眼底，美不胜收，每当旭日东升或夕阳映照，云蒸霞蔚，紫气东来，尤如人间仙景。3000平方米室外泳池环绕逶迤其间，犹如一条翡翠玉带缠绕在建筑群中，客人可从房间一楼阳台直接跃入环绕客房的碧波之中，尽情畅游。

观景长廊：连接贯穿酒店A、B、C区的观景长廊是酒店一大特色，全长3000米的观景长廊面临莆田二十四景之一的 “绶溪钓艇”——延寿溪，在观景长廊凭栏远眺，时时刻刻都可以欣赏“黑鳗赤鲤，浮沉于绿水之中，白鹭青鸟，出没于清波之上；望樵夫单肠径往，牧童牛背而归，歌萱斗草，曲唱采莲”。

行政楼层：位于A区6层的行政楼层，每间客房均配有电脑，配套有6间大小不一的会议室，以及行政楼层专属的餐厅、酒廊、商务中心等。并提供秘书服务、礼宾服务及快速办理入住和退房手续等。

客房便利设施

－单独控制的冷/暖气空调

－国际卫星电视

－客房私人保险箱

－国际直拨电话

－迷你酒吧

－直饮纯净水

－免费室内电影

－吹风机

－宽带因特网

－煮咖啡和沏茶用具

－免费赠送的当天报纸

特色饮食文化：

汉宫中餐厅：汉宫设计，朱门金铆尽显尊贵，青竹碧水、雅乐共赏。由可筵开30席的大厅及35间高级私人贵宾房组成，大贵宾房面积达150余平方米，每贵宾房都带休闲院落，格调高雅、环境优美，客人置身其中可以近距离接触延寿溪及九华山天然美景，配以非凡的美酒佳肴，实乃人生一大享受。汉宫菜式极尽奢华，从融会各种海鲜家珍的前菜开胃碟到尽显尊贵大气的主菜，多种经典选择，满足宾客不同的宴请需要，让您尽享正宗粤菜的特色及顶级厨师们精湛高超的厨艺。

山水西餐厅及悦舟大堂吧：西餐厅三面巨大落地玻璃，挑高近15米的无柱大堂，感受时尚与自然的完美融合。伴随着潺潺水声、舒缓音乐，一幅幅景致呈现在客人面前，使餐厅完全融入湖光山色中。置身于800平方米充满异国风情的西餐厅中，不但能品赏中西各式特色菜肴、及尽情享受丰富多样的自助餐；更可以欣赏晨曦中天马山的层峦叠嶂、或半山中的延寿溪渔舟晚唱。小朋友们也将在酒店特设的“儿童俱乐部”里得到充分的照顾，并参与各类健康有益的游戏和活动。

面积约150平方米的大堂吧，同样有宽阔的视野，尽可欣赏满山苍翠。于精致典雅的气息中，伴着静静的闲情，舒缓的心境，在轻柔悦耳的悠扬琴韵里、在著名菲藉乐队的首首名曲中，开始无限的遐思。

宴会及会议：酒店的国际会议中心拥有1500平方米的无柱大宴会厅，可容纳宾客900余人举行大型的宴请活动，以及1200人的鸡尾酒，配套先进的视听器材品质优秀，一应俱备；特设新娘化妆室和接见厅。可满足各类会议、宴会的需求；专业的会议及宴会安排，流程妥善。会议展览、午餐晚宴、产品发布、时装表演等，随时为你精心准备，可为您提供优越周到的服务并满足您会议和宴会的需求。

行政楼层也设有大小会议室6间，设施先进齐全。B区一楼有各类型会议室9间，可容纳30—100人的会议，也配备了最尖端完善的视听器材。所有会议室所处环境均幽雅静谧，保证各类型会议或盛大接待活动从容进行。更有酒店资深的会议服务团队，秉承三正半山酒店卓越和一丝不苟的精神，确保每一项商务和社交盛事的圆满成功。

达200平方米的商务中心，设施齐全，有阅览区、会议区、行政酒廊等，商务中心可满足您的各种商务需求，包括传真、复印、打印、打字及电脑上网、代订机票、快递等服务等。

康体及娱乐：

温泉水疗区：温泉池区占地面积5000余平方米，紧邻延寿溪，青山绿水环抱，景色资源绝佳，大自然恩赐美景与特色园林、美轮美奂的水榭亭台交相辉映，沐浴池中，温泉氤氲，水雾缭绕，为海西地区温泉水疗胜地。共有20余个不同主题露天温泉池，6间皇室VIP水疗房，专业的服务，让您可以在放松又专业的氛围中享受按摩、蒸气浴、冷热水交替浴，以及全套的美容美体治疗。

美发中心：酒店的美发中心“美丽100”位于大堂的二楼，为客人提供美发及各种专业服务，包括理发、烫发、染发及参加特殊宴会前的发型设计。

其他康乐设施：除此之外，酒店还为客人安排了一系列别具一格的康体设施。如：沙滩排球、足球、篮球、水球、摩托艇、橡胶艇、滑水、垂钓；另外还有慢跑和自行车道；美式、斯诺克两种台球供您选择；棋牌室、健身房、乒乓球、羽毛球是您放松身心、增强体魄的好去处。缤纷年代夜总会和KTV：从您繁忙的时间安排中抽出身，在我们别致新颖的KTV房中来放松一下自己。KTV包房达43间，装修奢华，配备一流影音设施，在这里您可以和朋友一起

放声高歌，在别致的氛围中建立属于自己的舞台。您还可以在包房独立的阳台上欣赏到面积达1000余平方米，配有本地区最为顶尖绚丽超大LED屏幕的娱乐一条街献上的一幕幕精彩表演。

联系地址：中国福建莆田市东圳西路1539号

No.1539,DongZhen West Road,Putian City,Fujian,P.R.C

邮政编码Post Code：351100

招募人员：罗先生王小姐

招募热线（Tel）:+86（0）594-2798888转人力资源部0594-2937068

招募传真（Fax）:+86（0）594-2760116

招募邮箱（E-mail）:hr2937068@163.com

酒店网址（Hotel Web site）:

三正国际酒店管理公司网址（Hotel Management Web site）: 广东三正集团网址（Group Wed site）：

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莆田三正半山温泉酒店全体同仁欢迎热爱酒店行业，愿意共创酒店美好前景的优秀人士加盟！

第四篇：酒店简介

凯怡酒店简介

厦门凯怡酒店坐落于厦门市湖里区。毗邻湖边水库。邻近万达商业广场、SM商业广场，瑞景商业广场、及软件园二期与厦门国际会展中心。酒店距离火车站仅10分钟车程、机场仅10分钟车程、国际会展中心10分钟车程、可方便往返市区任何商业，购物中心和旅游景点。酒店参照四星标准装修配置、是商务旅游，各类会议及联谊活动理想的旅游商务酒店。

酒店设有中西餐厅、一楼至二楼17间系列风格不

一、独特的经典汽车旅馆、三楼至五楼152间格调高雅的豪华客房。酒店环境清新、提供各式中西餐饮、配有大型专用停车场、满足宾客各种需要。汽车旅馆真正实现免下车办理入住手续、直接开车进入独立车库上下客房、提供便利的同时、独享私密及妥帖的个性化服务。酒店提供商务网络、数字互动电视、可控空调及舒适的床上用品、24小时热水供应、足够解除您一天的旅途疲劳。酒店设有专用的会议设施，先进的多媒体及声像设备一应俱全、能配合不同的会议规模提供相应的大小会议室及贵宾休息室。

酒店设计优雅唯美、闹中取静、为旅游、商务人士提供了很好的居住环境。酒店“以人为本，宾客至上”的经营理念、提供舒适、温馨、便捷的服务。

第五篇：酒店简介

酒店简介

1、酒店概况

重庆海德大酒店是由海德国际香港有限公司管理，位于南坪经济开发区，江南大道69号，毗邻南山风景区，环境优雅、视野开阔，距机场30KM，火车站5KM，朝天门7KM，交通便利。

海德大酒店是一座四星级酒店的涉外旅游饭店，总建筑面积是37，000平方米，于1995年6月19日成立，1996年9月17日正式营业，2001年9月28日正式挂牌四星。

酒店主楼十八层，宏伟气派，第一层为大堂，面积1700平方米，装修豪华气派，设有：总台接待处、行李部、宾客服务中心、商务中心、前台收银（设有外汇兑换处）、紫罗兰西餐厅、金麦王子自酿啤酒层；二楼设有：“好世界”川粤海鲜大酒楼，主要是为客人提供川、湘、潮州等菜系的菜品，三楼设有：“迷城”夜总会，引进欧美迷幻灯光设备，拥有先进的环绕视听；四楼为“棕榈泉”桑拿，采用美国哈丽雅设备，另设备有美容美发中心。

五至十六楼为客房，共计245套。

位于主楼后面是附楼，是现代化多功能的健身房，室内恒温游泳池。网球场、宴会厅、海德国际会展中心、保龄球、康乐中心，另后勤办公大楼和行政大楼，自助式公寓，还有员工餐厅，员工宿舍楼。

2、酒店组织机构及各部门重要人物名单

酒店组织机构共设有8部1室： 1室：总经理行政办公室；经理：周敬阳 8部：财务部：经理：方玉婷

市场部：经理：潘川 副经理：杨娟

前厅部：经理：张玉

经理肋理：钟涛

大堂副理：彭珍

左开维

张潇文

客房部：经理：肖琳 工程部：经理：张革 保安部：经理：曾宏 人事部：经理：邓小宏 餐娱部：经理：陈勇

酒店实行的董事会领导下的总经理负责制，总经理对酒店的经营管理享有最终决策权，酒店实行总经理、部门经理、主管、领班、服务员五级管理制度。

3、酒店人企业文化、使命及其目标（见员工手册有详细资料）

酒店服务设施与服务项目介绍

前厅部

1、前台接待处（24小时）

（1）、为客人办理入住登记手续、信息资料的录入（2）、向客人提供信息问讯服务（3）、为客人提供留言服务、唤醒服务（4）、邮寄服务

（5）、帮助客人联系旅游观光事宜

2、商务中心（7：45AM--23：30PM）（1）、电传、图文传真、中英文打字、文件及特快专递服务（2）、秘书服务（3）、翻译服务（无专职的）

（4）邮寄服务（出售邮票、信封、办理信件及包裹邮寄服务）（5）、飞机、火车、班次的有关信息问询服务（6）、机票、火车票的订票及送票服务

3、礼宾部或行李部（24小时）

（1）、客人入住、退房时协助运送行李（2）、客人退房后的寄存服务（非贵重物品）（3）、机场接送服务（4）、礼宾服务

4、宾客服务中心（24小时）

（1）、转接酒店内外线电话（2）、留言服务、唤醒服务（3）、失物认领（4）、擦鞋服务

5、小卖部（精品屋）（8：00AM—11：00PM）

（1）、出售日常生活用品、食品、香烟等（2）、出售各类玉器、字画、古玩等

6、前台收银（24小时）

（1）、为客人办理离店结帐手续（2）、外币兑换（3）、保险箱服务（贵重物品寄存）

7、客房部（24小时）

（1）、洗衣服务（干洗、湿洗）每日中午十二时前提交，同时晚上六时后取回衣物（2）、压熨服务每日中午十二时提交可即日取回，下午三时前设特快服务（3）、托婴服务

8、餐娱部

（1）、紫罗兰西餐厅

早餐时间：6：00AM-10：00AM

中餐时间：11：30AM——14：00PM

晚餐时间：17：30PM——21：30PM 提供各类西式美食、点心、自助餐、饮品

9、好世界川粤海鲜大酒楼

营业时间：

中餐11：00AM——14：30PM

晚餐17：00PM——22：30PM 由港澳名师主理，可供350人同时用餐，设有重庆市一流的海鲜自选市场，名贵海鲜从澳大利亚、香港每日空运至渝。