看世界名企如何做新员工培训（精选5篇）

第一篇：看世界名企如何做新员工培训

看世界名企如何做新员工培训

2013-10-01 香港创富梦工场

新员工培训（Orientation），又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。

入职培训之现象篇

2000年，联邦快递公司招聘了35000名员工，他们大多数是补充离职员工的工作空缺。这足以使该公司主管人事的副总裁想要了解一下为什么会这样。经过专案小组的调查发现，员工流失问题实际上可以追溯到他们上班的第一天。“目前公司所实行的入职培训流程不光效果不佳，很多时候根本就没有。这直接导致了新员工不能在第一时间融入企业，为日后的„流失‟埋下隐患。”交大正源最近的一项调查也显示，2004年中国企业的平均员工流失率达到18%，其中新员工的流失率高达42%。“新员工没干多久就辞职，给企业带来的损失可想而知。企业不仅耗费了大量的招聘、培训、人员重置等直接成本，还耗费了因为职位的空缺而引起的机会成本。” 培训形式：一个字——“俗”

“入职培训之所以难叫好，关键是企业没有从根本上理解新员工培训的核心意义，没有真正理解新员工的心理需求与职业期望，让入职培训陷入了种种误区。” 上海人才有限公司资深顾问岑颖寅说。

1、培训沦为仪式。领导发言、代表致辞、体检聚餐，这类培训在国内企业中屡见不鲜。这与其说是培训，不如说是新员工欢迎典礼。

2、培训无针对性。有些企业的入职培训非常丰富，有企业文化的介绍，有生产注意事项的讲解，有团队协作、沟通技巧的指导，可是员工就是不满意。为什么？究其原因，在于缺乏针对性。

3、缺乏互动与反馈。没有互动，不知道员工要什么；没有反馈，不知道将来要改进什么。

4、先“填鸭”后“放羊”。短时间内给员工灌输过多内容，以至于无法吸收。培训匆匆结束后，就将新员工推入工作中，缺乏继续跟踪。

5、人力资源部/培训部孤独舞蹈。培训只有人力资源部或培训部参与，没有其他相关部门配合。

“许多企业奉行一成不变的传统观念和做法，缺乏创新。” AMC安盛企业管理顾问有限公司的周文说。入职培训之方法篇 P＆G新员工培训的形式

以课堂培训为主。宝洁有一个特别大的培训室，能容纳100—150人，大家都在这里面接受培训。

有趣的毕业典礼。宝洁在文化宣导方面有一套独特的做法，特别注重仪式。例如，在一次培训课程结束后，很多新员工济济一堂，这时会有一个当时中国区域的最高职位的领导主持这个毕业典礼。他会很兴奋的说一段祝酒辞：“在座的1 0 0多位大学的精英们，欢迎你们成为宝洁未来的领导者。”下面就会掌声雷动，让学子们心潮澎湃。

高强度培训安排。每次上课一天 本厚教材，拼命地给员工灌输很多信息，这是为了使他们产生一种改变的意识。而不是说非要他们记住讲过的东西。新员工在培训的组织中起着领导角色。在经过一段时间的培训之后会搞一些活动，让大家利用学过的东西编排一些节目。但是对于这些节目，没有人会去批评，说他理解的不对。宝洁充分尊重每一个新员工。

P&G新员工培训重要内容

职能部门介绍。例如会给新员工讲到产品设计部、财务部、人力资源部等，每个部门的职能是什么。在这方面，宝洁的做法是请到当时这个部门在中国最高级别的人，这些新员工会很荣幸地看到很多在宝洁工作15年的人，这让他们觉得在这个企业要待上十几年才有味道。实际上这个正是宝洁新员工培训一个重要的目的。

公司文化介绍：宗旨、核心价值观、原则。很多公司的做法就是给大家发个手册，里面写上我们的愿景是什么，核心价值观是什么，其实大家并不理解。但宝洁会在新员工培训的过程中反复强调。让员工将这种观念变成信念。

多样性：人只有不同，没有优劣。宝洁会给员工树立种信念一在一个企业里，一个人真正的成功是找到真我，就是你自己最擅长做什么，然后去找到自己最擅长的工作，直到成功。所以在宝洁，发现某个人不适合某个岗位并不是什么严重的事情，而是认为他没找到适合自己的工作。另外，会让新员工接受这样一种现象 第一印象往往是不正确的，每个人都有自己的做事风格。这方面的内容也因此归入到多样性的培训中去。

过度期的管理。新员工在一个企业里一般会经历四个阶段一一兴奋期、震惊期、调整期、稳定期。在新员工培训中，宝洁会对员工说，现在你们可能看到了很好的一面，但人无完人，任何公司都有它做得不够好的地方，例如宝洁机构非常大，有时候决策的程序会多一点。这就让新员工平稳地融入到公司中去了。店铺实地考察。让员工分成一些梯队去商店里看宝洁的产品，而且会拿一个检查表，这是销售部人员的一项工作。宝洁把这个体验性的活动也安排到培训中去，希望大家树立一种信念：大家是在做一个非常简单的生意，而不是一个特别复杂的行业。就是因为这种早期的引导，使员工在以后的工作中养成良好的习惯：一到其他的地方出差，首先就会去当地的超市、商场看看宝洁的产品。

费用报销流程。做费用报销培训实际上是建立一种做事情的标准。培训中，宝洁会要求员工把所有的票据按时间顺序，用胶水贴到环保纸上，然后在旁边注明日期，并注明是干什么用的。宝洁就是从这种小事上给新员工建立规范的严格的做事标准。——节选自《宝洁的新员工培训之道》入职培训之 榜样篇

海尔：“四步曲”打造合格新员工

新进员工离职率居高不下是不少企业的通病，而海尔集团每年招录上千名大学生，离职率却一直很低。海尔大学培训部主管王峰认为：“关键在于新员工培训四步曲。”

第一步：使员工端正心态。这第一步很重要。海尔首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下，做到心里有“底”。接下来会举行新老大学生见面会，使新员工尽快客观了解海尔。同时人力中心、文化中心的主管领导会同时出席，与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问，不回避海尔存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。让新员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。

第二步：使员工把心里话说出来。海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励；而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

第三步：使员工把归属感“养”起来。敢于说话了是一大喜事，但那也仅是“对立式”的提出问题，有了问题可能就会产生不满、失落情绪，这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事”，这时海尔就帮助员工转变思想，培养员工的归属感。

第四步：使员工把职业心树起来。当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训，海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。

玫琳凯：让每个新员工都事业有成

上班第一天，玫琳凯新员工都会收到第一份“大礼”——醒目的立牌上有中英文的欢迎词。另外，培训专员会交给她一个文件袋，装有公司资料、规章制度、电脑及E-learning系统的用户名和密码。电脑、电话、文件架、印有公司标识的笔记本、圆珠笔、文件夹、订书机等办公必需品早就准备妥当。天的培训将从公司、部门、个人三个层面进行培训；培训讲师都是总监级别以上的公司高层管理人员。第1天的培训让新员工了解公司的历史、价值观、公司使命、远景以及公司的发展策略。

玫琳凯高级人力资源经理袁纯表示：“在入职培训时反复强调公司的远景和策略，就是希望新员工能更好地体会公司的各项战略。明白公司的方向，对公司各项举措就能理解。”

第2天的培训中，各个部门的总监会把每个部门的职责、目标、远景、策略向新员工做介绍。使新人对公司业务流程有初步了解、清楚了各部门的职责，明白公司业务流程，更容易进入角色。在“沟通和认可”的培训中，除了彩妆、护肤的知识外，还讲授办公室礼仪和出席重大仪式的社交礼仪，非常实用。

第3天的培训叫做“事业有成”。“事业有成”培训的是有关个人职业生涯发展的内容，给员工指明方向，帮助他们对自己使命有更清楚的认识，对自己在公司的定位更清晰。“目的是告诉新员工，该如何把个人工作和公司远景联系起来。首先，他们需要了解组织的需求；第二，他们要对自己有清楚的认识；第三，审视个人价值和组织需求是否匹配；第四，利用工作来激发自己的激情；第五，如何利用同事、上司等资源。”袁纯说。

培训结束后，跟进与评估是培训负责人最重要的工作。用专门设计的问卷，了解新员工在企业的工作情况；和主管及同事相处情况；工作压力大不大，对公司价值观是否认可？3个月的试用期满，主管会对新员工作评估。培训后，人力资源部对新员工的表现也会及时跟进，在他入职2个月后，人力资源经理会作面谈。

微软（中国）：注重“传、帮、带、”的导师培训

微软公司的学习理念是：70%的学习在工作中获得，20%的学习从经理、同事那里获取，10%的学习从专业培训中获取。微软上海分公司人力资源部经理陆华介绍：“一般来说，新员工进入微软的第一年被设计为学习期。”在学习期中，前三个月重点学习公司的价值观、行为准则、公司文化、公司远景任务和公司政策。在这三个月里，微软还会提供其它的基本培训，比如如何使用公司的设备、如何履行报销等财务手续、如何利用公司的网络资源、公司为员工提供了什么样的福利等等。

在之后的时间里，则是一些比较深度的培训，例如如何参与公司的一些员工计划，如何进行绩效管理，如何完成每年一次的职业生涯设计等等。这些培训是一些基本培训，至于专业技能培训则主要由各个部门来设计，既包括在中国的培训，也随时可能有机会去美国或世界其它地方参加培训；培训时间短则几天到一周，有的长达几个月。

陆华说：“微软通过熟练员工来教育新雇员，这是微软入职培训的一大特色。”这些熟练员工有组长、某些领域的专家以及正式指定的指导教师，他们除了本职工作以外还要担负起教导新雇员的工作。特别要提到的是，微软的员工可以根据自己的需要提出培训申请。公司会把一些重要的培训计划放在员工网站的主页上，员工看到后可以根据自己的需要向上级提出申请参加这些培训。

其他的培训主要包括两个部分，一个是自己的上级和同事的言传身教；另一个是为新员工寻找一个“导师”，这个导师通常是员工工作部门之外其它部门的资深员工，微软的目的在于为员工创造了解自己工作领域之外的业务的机会，以培养他们本职工作之外的能力和发现自己其它潜能的可能性。

Intel：让新员工与执行层对话

Intel的新员工培训基本上不涉及技术方面的内容，在开始的课程中会告诉员工薪金的情况，Intel公司的基本情况，这个过程有一个星期，是封闭式培训，也叫新员工整体培训。培训的课程包括Intel的成立过程，整个公司的架构，亚太区、中国大陆的架构，很大部分是讲Intel的文化，详细介绍Intel的方向是什么，战略是什么。

Intel还给员工安排了一个执行层ESM（executive staff member）和员工对话，称为new hire forum，Intel从亚太区派来两个副总裁级别的人来中国跟新员工见面对话，回答他们一些问题。Intel管理新员工的经理还会从公司拿到一套资料，这套资料是非常明确地告诉经理每个月教新员工干什么事情，Intel要求经理首先对新员工的一对一交流的内容是什么，其次培训什么，都写得很清楚。经理对新员工每个人的情况都有记录，保证每个新员工得到相同的对待。培训是每个管人经理主要的内容，在经理行为的评估时，30%看他们在管理员工方面的表现。

IBM：帮助员工积极成长

IBM招纳员工注重基本职业素质和专业技能两个方面。基本职业素质内容包括沟通技巧、计算机操作能力、英文水平及发展潜力等。其中，IBM非常看中个人发展潜力，因为IBM认为这关系到员工学习新知识、接受新观念、适应新环境的能力，关系到员工是否能够有所发展。

新员工进入IBM，首先要进行为期4个月的集中培训。培训内容包括IBM的历史背景、规章制度、技术和产品以及基本的工作规范和工作技巧。培训采用课堂授课和实地练习两种形式。培训结束后，进行考核。合格者，获得结业证明；而不合格者将被淘汰。

在IBM看来，经过4个月的培训，只是使受训者有了一个IBM员工的基本概念。要成为IBM的正式员工，还要经过一年的实习。实习期间，公司给每个新员工派一位师傅，一对一地进行帮带。而且，师傅和徒弟要共同制定一个实习计划，明确师傅教什么、徒弟学什么。实习期间，要定期向人力资源部和新员工所在部门反馈实习情况。

实习结束后，到了选择走什么路的时候了。年初，员工要做工作计划和个人发展计划，提出继续深入做现在岗位工作或变换岗位的计划和职业生涯发展计划。如果决定继续做现有岗位，员工可以提出自己还需要参加哪些内容的培训，想参与哪个项目，也可以要求继续有一个师傅带自己。如果提出变换岗位，要说明现有素质能力及如何适应新岗位。

美国《时代周刊》曾这样评价IBM：“没有任何企业会这样对世界产业和人类生活方式带来和将要带来如此巨大的影响。”这恐怕是对一个企业的最高评价，也从另一个角度说明IBM的成功。关心和积极帮助员工的个人成长，并把员工自身价值的实现与企业的发展有机地结合起来，让员工与公司一起成长，这应该是IBM成功的真正奥秘。方正电子：“三维”培训体系

培养自己的人才，是方正电子的一条既定策略。一名年轻人从学校走向社会，首先要解决的是角色转换的问题，方正电子为此特别设计了一个为期一个月的新员工培训流程。应届毕业生一进公司，就会收到一个装有礼品、需要办理的手续、学习用品、带有公司LOGO的T恤等物的背包，在随后开展的新员工培训中，新进员工将会接受有关企业文化、基本制度、行为规范、个人发展等方面的培训，通过这些培训，可以使新人尽快熟悉环境、了解岗位。方正建立了一套“三维”的培训体系：第一维度按职务层次划分，从普通员工到高层经理都有相应的培训；第二维度按专业类别划分，有专业技术培训、管理培训等；第三维度则按部门类别划分，不同的部门有不同的培训。在培训方面，方正有着很强的实力，比如方正技术研究院的很多技术人员可以边工作、边学习，很多领导在做管理工作的同时还在带研究生，可以给予工作和专业上的双重指导。联想：多层级培训

新员工加入联想后，公司为每一个新员工指定一名指导人，一般是直线经理或部门资深员工，为新员工提供个性化指导。

新员工从进公司的第一天开始，就会得到不同的培训，从公司级培训到部门级培训，从岗前培训、入职培训、职业技能培训、专业技能培训、管理培训，到各级干部培训等。此外，联想作为国内知名IT企业，有着广泛的合作资源，员工因此有很多与国际厂商进行交流式培训的机会，利用这样的机会，员工可以及时跟踪掌握专业领域的最新技术。

如果工作一段时间后确实感觉不适岗的话，也可以及时与上级沟通，在可能的情况下进行部门内或部门间的调岗。另外，当一名员工在同一个岗位工作了两年后，也可以进行轮岗或参加内部竞聘，为员工创造更宽广的发展空间；三年后，可根据个人的职业兴趣和能力，在公司内调动，部门会支持你的选择。

华为： “大合唱”激励新员工

与其他跨国公司一样，华为招聘时更青睐大学应届毕业生。在正式加入华为前，新入职的员工需要参加20天的公司文化培训。

新员工入职，就有了自己的工号。如果你的号码为“17450”，代表你是17450个进入华为的员工，你的邮箱和培训编号都是这个号码。同时，你拥有了自己的培训档案，因为华为员工在不同阶段会接受不同的培训。档案是培训内容、考试结果、教官评语和培训状态的一个完整的记录，正式入职后你的主管首先看到的就是你的入职培训成绩。

华为给每批新员工做“华为X期”这样的编号，每期分成若干50人左右的中队，每个中队分成2个小组，各个级别都有学员负责人。

宣扬民族主义情怀，“打败跨国公司，进入世界500强，为民族工业争光”，这是华为入职培训的主旋律；在培训方法上，华为从生产、市场和管理一线抽派员工与新人进行近距离交流，而且采用案例教学，这样不但保证了课程的生动性，而且让培训永远不与现实脱节；华为在新员工培训中穿插热情洋溢的高层演讲。据华为员工回忆，总裁任正非的每次演讲都会让大家热血沸腾。

入职培训时，经常唱的歌曲有《真心英雄》和《华为之歌》，另外还有专门针对销售人员的激励歌曲。这样军训似的生活，似乎和军人出身的华为教父任正非的经历有关。

华为人对培训中的“大合唱”记忆犹新，“合唱听起来很傻，可是在那样的氛围中，我确实被感染和沉浸其中了，合唱结束听到掌声的时候似乎给人一种重生的感觉，我知道自己成为了华为的一份子。”前华为市场部王浩这样评价华为培训中的“大合唱”。

LG：口号式的魔鬼培训之旅

在一个只有3万人的小城，突然出现一队身穿红色马褂，手拿红色旗帜的队伍。一边做20公里的拉练，一边背诵着各种斗志昂扬的口号。这不是红军的两万五千里长征，而是LG电子的新员工野外拉练培训。20公里下来，这些口号已经溶入每个员工的骨子里面。

“LG电子在中国的飞速增长确实让很多人吃惊，40％甚至更多的原因得归功于LG理念彻底的贯彻执行，亲身体验一下它的魔鬼培训，就知道LG的钢铁是怎样炼成的了，”电子经营革新部门尹源浩部长坦诚地说。

LG的培训确实具有不同于欧美跨国公司的特色。每天的培训时间表都会被安排得满满的：早上6：30起床进行早操，然后是封闭式的授课，一般课程都会到晚上9点以后结束。

期间员工没有任何的多余时间来进行思考，所有给你灌输的东西都毫无保留的接受。

为了让员工之间相互熟悉，LG设计了有趣的游戏。教官会给每个员工一份表格，里面有20个问题，比如：小组中谁是去过上海的人？学员必须在小组中找出那个人并记住他的名字，最先完成表格的人是游戏的胜利者。

毫无疑问的是：胜利者最先认识了所有的人，这个游戏被称为“破冰之旅”，打破员工之间的隔阂并相互熟悉是LG认为推行团队意识的第一步。

每期新员工培训，有一首歌是必须学会唱的，即“Global Top 3”（2001年LG电子成为世界电子情报通讯领域前三强），唱歌一般放在晚上，培训的员工分为几个组，进行唱歌比赛，在热烈的氛围中每个员工都会忘我的投入到这项使命中，“不是在唱歌，而是用歌声为LG电子积蓄力量”，参加过培训的张先生回忆。每次唱歌，都会到深夜才结束，每个唱完歌的员工都会相信，LG的口号不是一个梦想，必将会成为现实。

前面所提到的野外25公里拉练是培训最后一天的训练科目，路程中一般会分为四段，每一段路程中会有一个任务，到终点的时候必须完成（比如开始时的口号，必须一字不差的记住，不能停顿的背诵出来，还有比如集体不间断跳绳30次等）。而拉练过程中一般走的路线比较偏僻空旷，足以使员工感到孤单和恐惧，通过这样的拉练无疑可以增强员工的团队精神。

不可否认，LG电子通过这样封闭培训，集中的强化贯彻着LG电子的核心理念。每一期新员工培训结束，他们的MSN名字无一例外变成培训中的各种口号。有人开玩笑的说，只要通过MSN的名字，你就可以知道每个员工在LG电子工作的年限，因为每个级别员工培训的口号都是不同的。

第二篇：看世界名企怎样培养人才

看世界名企怎样培养人才

目前很多实施企业培训的公司都缺少培训战略规划，即使有也是短期的计划，因而钱是花了，效果却不明显。而且，企业在很多时候不知道他们的员工需要学习什么，往往是为培训而培训。中国企业与外国企业的差距不仅在于现实的差距上，如果培训没有被作为更好的福利和投资引起足够的重视，那么新经济时代中国企业与外国企业将会有更多差距。

宝洁：全员、全程、全方位、针对性培训

说到员工管理与人才培养就不能不提到宝洁公司。被业内誉为“黄埔军校”的宝洁，一方面在日用消费品行业中一直以低离职率著称；另一方面，宝洁培养的人才又遍布众多优秀公司。之所以能实现上述两方面的平衡，源于宝洁完善的育人机制和和谐的内部企业文化。在《培训》杂志4月期我们就就提到了宝洁公司的EVP模型。该模型旨在表明作为公司，宝洁能给予员工怎样的价值。这些价值包括：完善培训机制与不断学习和发展的环境、有意义和具有挑战性的工作、良好的上下层关系、有竞争力的薪酬机制和完备的职业道路发展计划，以及有助于工作和生活平衡的工作环境。

人才是一个企业成功的基础，对于宝洁而言也不例外。最优秀的人才加上最好的培训发展空间，这就是宝洁成功的基础。

摩托罗拉：每人每年培训至少40小时

一直被视为世界无线通讯巨人的美国摩托罗拉公司，支配世界无线通讯市场已有多年历史。是什么因素使摩托罗拉在竞争激烈的高科技电子产业中能够始终保持领先地位呢？摩托罗拉对培训的强调是其取得成功的原因之一。摩托罗拉一直认为培训是投资不是成本，他要求所有员工每年最少接受40小时的职业培训。

摩托罗拉的每一个员工每个季度要问自己、问公司的6个问题。这6个问题是：1．您是否有一份对于摩托罗拉公司的成功有意义的工作？2．您是否了解能胜任本职工作的行为并且具备使工作成功的知识？3．您的培训是否已经确定，并得到适当的安排以不断提高您的工作技能？4．您是否了解您的职业前途，并且它会令您鼓舞，确实可行，而且正在付诸行动？5．过去的每30天来，您是否都获得中肯的意见反馈以有助于改进工作绩效或促成您的职业前途的实现？6．您个人的情况。例如性别或文化背景是否得到正确的对待而不影响您的成功？这6个问题代表了任何一名摩托罗拉员工具备的6个最基本的权利。其中第3个问题是专门针对培训的。培训在摩托罗拉是权利也是义务。每个员工有权利在每年年初和主管协商培训内容，多年来实施的是每人每年40小时。多数员工完成了这个时间，许多都超出了这个水平。

培训是投资而不是成本，如果培训30倍的投资收益并不能显示摩托罗拉的精明的话，摩托罗拉的培训法则给企业带来的凝聚力和品牌价值，绝不是一个目光短浅的企业所能预见到的。

肯德基：培训无止境

作为世界最大的餐饮连锁企业，肯德基自进入中国以来，带给中国的不仅是异国风味的美味炸鸡、上万个就业机会，还有全新的国际标准的人员管理和培训系统。按王群的话说，“培训就是让员工得到尽快发展，并贯穿其整个职业规划。因此，在肯德基，培训是永无止境的。” 日立：分对象、分层次的人才培养体系

日立公司摸索出一套完备的人才培养体系，它按照教育对象的不同，把培训分为三大类，每一类又按照不同层次进行培训。

培养员工高尚的人 日立公司的经营者认为：企业要担负起为社会培养人才的使命，必须依靠企业的内部教育，通过企业内部教育，一是要格以及创造能力、责任感和实践能力；二是要促使企业内部人员学习知识和掌握技能，从而保证企业人员顺利地完成各项业务工作，以适应高水平的经营技术革新。为了达到上述目标，日立公司摸索出一套完备的人才培养体系，它按照培训对象的不同，把培训分为三大类，每一类又按照不同层次进行培训。即经营管理人才培训、专业技术人员培训和生产技能培训。

日立公司了解到“人有了目标，就有了精神”。所以，在人才的培训中强调让他们了解公司的使命、经营方针以及各种制度，认识到个人的责任，自主自立，自我提高。鼓励专业技术人员根据经营环境的变化，主动学习，更新知识，启发思想，同时，对研究开发人员的学习和工作成绩及时给予评价。

在日立公司，对人才的培养受到了充分的重视，大部分人的能力都得到了提高，同时他们为日立公司的发展也立下了汗马功劳。

西门子：多级培训制度

西门子公司能发展成为世界电气界的一颗璀璨明星，与西门子对人才的重视有很大的关系。一整套对人才的选拔、培养、造就办法，成了公司整体发展战略的重要组成部分。

IBM的员工培训

IBM注重员工的培训，制定有非常完备的员工培训制度和具体实施计划。培训形式除传统的教师培训外，广泛采用和推广网上培训。

朗讯培训之道：提升员工竞争力

朗讯对培训的认识是：IT公司最大的特色是变化很快，想要非常稳定很难，如何让自己的员工在变化中生存？必须不断给员工作培训，给他们增长才能，只有这样才能保持持久的竞争力。

第三篇：名企如何进行新员工培训

名企如何进行新员工培训

名企如何进行新员工培训

１.海尔：得人心者得人才

海尔作为一个世界级名牌企业，每年招录上千名大学生，但是离职率一直很低，离开的大部分是被淘汰的(海尔实行10/10原则，奖励前10%的员工，淘汰后10%的人员)，真正优秀的员工绝大部分会留下来。

下面来看看海尔是怎样一步一步进行新员工培训的。

（１）稳定员工的心态

毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境，总会有些顾虑:待遇与承诺是否相符，会不会得到重视，升迁机制对自己是否有利等等。在海尔，公司首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下，做到心里有“底”。接下来有新老大学生见面会，人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导与新人面对面地沟通，使新员工尽快客观地了解海尔，解决他们心中的疑问，不回避海尔存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通，让员工真正把心态端平放稳。

（２）鼓励说心里话

让员工把话说出来是解决矛盾的最好办法。如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方

面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。在新员工提的建议与问题中，有的居然把“蚊帐的网眼太大”的问题都反映出来了，这也从一个侧面表现

出海尔的工作相当到位。

（３）培养“家”的感觉

海尔不像外界传说的那样，好像除了严格的管理，没有一点人性化的东西。“海尔人就是要创造感动”，在海尔每时每刻都在产生感动。领导对新员工的关心到了无微不至的地步。你会想到在新员工军训时，人力中心的领导会把他们的水杯一个个盛满酸梅汤，让他们一休息就能喝到吗？你会想到集团的副总专门从外地赶回来的目的就是为了和新员工共度中秋吗？你会想到集团领导对员工的祝愿中有这么一条——“希望你们早日走出单身宿舍”吗？海尔还为新来的员工统一过生日，每个人都得到一个温馨的小蛋糕和一份精致的礼物。首席执行官张瑞敏曾特意抽出半天时间和700多名大学生共聚一堂，沟通交流。对于长期在“家”以外的地方漂泊流浪，对家的概念逐渐模糊的大学生来说(一般从高中就开始住校)，海尔所做的一切又帮他

们找回了“家”的感觉。

（４）树立职业心

当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。海尔对新员工的培训

除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训，海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。

２.联想：多层级培训

新员工加入联想后，公司为每一个新员工指定一名指导人，一般是直

线经理或部门资深员工，为新员工提供个性化指导。

新员工从进公司的第一天开始，就会得到不同的培训，从公司级培训到部门级培训，从岗前培训、入职培训、职业技能培训、专业技能培训、管理培训，到各级干部培训等。此外，联想作为国内知名ＩＴ企业，带来了广泛的合作资源，员工因此有很多与国际厂商的交流式培

训，可以及时跟踪掌握专业领域的最新技术。

如果工作一段时间后感觉确实不适岗的话，也可以及时与上级沟通，在可能的情况下进行部门内或部门间的调岗。另外，当一名员工在同一个岗位工作了两年后，也可以进行轮岗或参加内部竞聘，为员工创造更宽广的发展空间；三年后，可根据个人的职业兴趣和能力，在公

司内调动，部门会支持你的选择。

为了给优秀的人创造更多的发展空间，同时也让企业永远保持创业的激情，公司建立了优化机制，绩效不好、不能胜任岗位的员工，将会

被淘汰。

３.方正电子：“三维”培训体系

培养自己的人才，是方正电子的一条既定策略。一名年轻人从学校走向社会，首先要解决的是角色转换的问题，方正电子为此特别设计了

一个为期一个月的新员工培训流程。

应届毕业生一进公司，就会收到一个装有礼品、需要办理的手续、学习用品、带有公司标志的Ｔ恤等物的背包，在随后开展的新员工培训中，新进员工将会接受有关企业文化、基本制度、行为规范、个人发展等方面的培训，通过这些培训，可以使新人尽快熟悉环境、了解岗

位。

方正建立的这套“三维”培训体系是：

第一维度按职务层次划分，从普通员工到高层经理都有相应的培训；

第二维度按专业类别划分，有专业技术培训、管理培训等； 第三维度则按部门类别划分，不同的部门有不同的培训。在培训方面，方正有着很强的实力，比如方正技术研究院的很多技术人员可以边工作、边学习，很多领导在做管理工作的同时还在带研究

生，可以给予工作和专业上的双重指导。

４.Intel:一对一的交流和培训

Intel管理新员工的经理还会从公司拿到一套资料，这套资料是非常明确地告诉经理每个月教新员工干什么事情。Intel要求经理对新员工是一对一的交流，交流的内容是什么，下一个培训是什么，都写得很清楚。经理对新员工每个人的情况都有记录，保证每个新员工得到相同的对待。培训是每个管人经理主要的内容，在对经理行为进行评

估时，30%看他们在管理员工方面的表现。

每个公司的经理位置毕竟有限，不是每个员工都能做到经理，也不是做经理才有晋升机会。如果没有做经理的兴趣，可以通过技能培训去

发展自己。一个员工认定了以后的发展方向是什么样，也可以去上课

程，培训和工作是相关的，发展是对未来职业发展相关的。Intel从来不拿培训当奖励员工的方式，培训是根据工作的要求来进

行，他们不能够工作好，就送他们去美国培训一个星期。Intel在新员工培训方面有明确的预算，而其他培训基本上是根据需

要进行，没有明确的预算。

综上所述，影楼要想使自己的新员工能够迅速地适应工作、融入团队，就要进行必要的新员工入职培训，让新员工在入职培训的过程中，进一步了解影楼，熟悉相关业务流程、掌握相关的工作技能、认同影楼的企业文化。同时，在新员工入职培训过程中，影楼应当注意感情的培养，表现出影楼的诚意与热情，让员工有一种家的归属感。最后，就是要做好新员工的职业规划，结合员工自己的需求，为员工提供多

渠道的发展空间，给员工提供富有挑战性的工作。

第四篇：名企辞职报告

名企辞职报告

韩国名企考察报告

南通市电站阀门有限公司 张建华

XX年9月18-22日，朱总与我有幸参加了总部组织的韩国名企考察团。考察团一行30人，来自盾安集团各产业，由汪总率领，分别接受徐斗

七、李胜善的精彩培训；考察了南阳乳业、ls产电、三星、起亚等韩国名企。22日上午阀门产业组又利用了游览时段，紧急联系考察了韩国知名核电阀门企业----株式会社 三信，对三信阀门之核电阀门产品与市场进行了专题考察，受到主人的热情接待，取得满意的效果。

总体印象

四天的考察培训，时间虽然不长，但是韩国企业民众社会欣欣向荣、积极向上的氛围给我们留下深刻的印象。主要体现以下方面：

1.民族凝聚力与自豪感在韩国大街、商店很少看得进口产品，崇尚国货的观念已深入人心，他们以使用国产品牌为荣，大街上几乎都是现代汽车起亚双龙这些品牌的普通国产汽车，处处可见国旗飘扬。强烈的民族意识，推动着民族经济的快速发展壮大；

2.高超的社会管理水平我们印象深刻的是交通管理井井有条，虽然汽车非常普及，但堵车现象很少，车道设置很合理，堵车时专用公交营运车道也能保证畅通。这也从一个方面反映了他们的政府社会管理水平；大街上很少看到警察，也很少看到治安案件，大家彬彬有礼，社会和谐有序；

3.浓厚的环保意识流连城市乡村，处处可见青山绿水，鱼翔浅底，让人忘记了这是一个高度发达的现代化国家；宾馆酒店无一次性卫生用品。各单位卫生间极其清洁卫生，有专人定时管理，设置专用清洁记录牌。饮食以生吃、冷食为主，最大限度减少了碳排放。在大街上，在城区你几乎听不到汽车鸣笛声音，在乡村你几乎闻不到臭水沟味，大街你几乎看不到纸屑和杂物，考察五天，行程遍及城市乡村，但皮鞋仍然光洁如新。

4.强烈的敬业精神他们工作细腻，计划周密，组织工作严谨；工作时间从不办个人的私事，不闲谈、不聊天，工厂工人工作井井有条，全神贯注，看不到聊天、上网、说笑这些现象，每人都很自觉地加班加点工作，不计报酬。即使是打扫厕所卫生间，工作记录牌上均印刷了人员头像，准确记录了每天的打扫次数和时间。

5.强烈的人本的意识从公共场所标语的设立，设施的周到，包括几乎所有场所的电梯、楼梯口、都为盲人设置了标识，从管理到细节无不体现着以人为本。

6.强烈的危机意识无论是公共场所、还是在工厂、学校，随处都可以看到灭火器、报

警装置、安全出口标志，在宾馆、饭店、住所每个房间都安装了紧急救护绳，为民众培训安全常识。消防器材普及到所有公共场所，定期检修记录规范完整。

培训感受

研修院为我们请来的徐斗七和韩胜善，他们在韩国均是鼎鼎大名人物。徐斗七救活了两家频临倒闭的韩国企业，被美国时代杂志评为

XX年世界最有影响的25位人物之一。韩胜善则多次获得韩国质量管理大奖，并受聘于八家知名企业从事质量咨询顾问工作。他们的授课，精彩纷呈，高潮迭起。小结起来实在获益多多：

1.跟我来与一起走

大部分ceo说跟我来，而徐斗七说一起走。跟我来与一起走反映两种工作作风，深入基层，脚踏实地，与工人打成一片，可以了解现场实际情况，听取不同意见，找到解决问题的方法，少走弯路，提高工作效率；在实际工作中，作为领导者必须以身作则，率先垂范，端正言行，喊破嗓子，永远不如做出样子；

2.革新，是“剥皮的痛楚”

1997年底，大宇集团用400亿韩元收购了韩国电子硝子公司，徐斗七被任命为该公司的社长。当时他正打算返回首尔，书包里装着两双袜子和一件衬衣。他抽时间去工厂看了看，从此放弃回家的打算，连续3年没有回过仅需两个小时车程的首尔。这不由得让人想起大禹治水，三过家门而不入的故事。一家风雨飘摇企业要起死回生，领导人必须有奉献精神，没有忘我的工作，没有牺牲精神，遇事斤斤计较，瞻前顾后，一切以个人利益为重，是不能取得成功的。产品研发与市场开拓也是这样，前进路上有千难万险，只有发扬大无畏精神，才能勇往直前，迎接胜利的曙光；盾安集团目前的平台与当初的韩国电子硝子公司相比以不可同日而语，不知好多少倍，如何在此优秀的平台上开拓创新，与时俱进，这是我们每一个高管的崭新课题。创业难，守成更难。我们必须时刻保持清醒的头脑，让盾安事业欣欣向荣，蒸蒸日上，这是我们的职责。

3．学而时习之

徐斗七一个月最少看五本书，他要求我们每月至少看三本书，其实我们的时间肯定比他多。书籍是人类知识的宝库，是智慧的源泉，是科学进步的阶梯。通过学习，可以发现自已的不足，提升自身素质，可以找到解决问题的方法。以往我们常常认为工作很忙，无暇读书。总部要求我们读书，也常常应付了事。当今社会已是信息时代，知识进步日新月异，不读书、不学习是永远不能赶上时代的步伐的，最终只能被潮流所淘汰。学而时习之，不亦乐乎。学习的目的，不光是积累，还要付诸实践，通过实践检验和提高。

4.理解与尊重才能发挥职工的积极性

我们习惯于指挥工人干这干那，指手画脚，但是他们如果预期的工资、福利又不高，也没有地位，得不到晋升，每个人都会这样闹的。换一种做法，如果你不命令他，而是让他自己找到应该做什么，同时让利益和愿望得到实现，没有人会罢工的。干部掌握了很多资源，但如果他不为下面的人，只为自己谋利益，这样一个企业的能力就小，要把资源共享，一起共有的话，企业就会有力量。

企业困难时期，徐斗七如实地把公司的信息、情况和大家说明白，让大家知道自己的情况。就算对企业有所不满，也不会有什么大的动作，尊重职工，职工就会理解，就会与企业息息相关，生死与共。我们不少高管，高高在上，遥控指挥，发号施令。职工自然敬而远之，一有困难自然一走了之。同舟共济，齐心协力只能是空话。企业发展离不开广大普通劳动者的辛勤劳动，我们常常感叹招工难，留不住人，但是我们能否学学徐斗七，给职工更多的尊重，心灵相通了，凝聚力

自然就有了，也就没有迈不开的坎儿了。

5.学会科学奖惩

对于奖惩，徐的观点是：惩罚不是目的，最好的做法是提前预防问题出现，避免惩罚措施的出台；以奖励为主，奖励也不再给个人，而是给集体，树立平等思想，增强集体荣誉感，避免成员产生不平等感。回顾我们的做法，动辄“负激励”，常常收效甚微，甚至严重挫伤职工积极性，产生抵触情绪。有些团体，常常人人自危，遇到问题相互推诿扯皮，推脱责任。不但不能解决问题，反而积重难返，与日俱增。这类制度是否可以反思一下了？

6.三星用人之道

李胜善介绍了三星的成功之道。三星李会长的用人之道令我难以忘怀：

三星每年都去国外寻找天才，并投入巨资培养。三星内部既有来自日美高管，以此作为管理储备人才，也有学历不高但现场管理经验丰富的退休丰田管理者，他们常常请来分析现场情况，提出整改措施；

信任所有的人，用人不疑疑人不用。看准的人才，会被委以重任，许以重金。三星最高奖金曾达到2.8亿韩元。盾安去年重奖金额也达到100余万，力度不错，应当发扬光大。当然如何看准人才也是需要认真把关的，鱼目混珠的事也偶尔发生，伯乐们自然会更辛苦。

考察随想

得益于企业的精心组织，本次培训共对三星、ls、起亚、等五家名企进行了考察，涉及汽车、家电、乳品饮料、电气新能源等行业。他们均是韩国对应行业的排头兵，所以总

体印象都不错，能否反映韩国工业全部，尚待论证。考察方式以观看碟片介绍和参观流水线为主，加之时间仓促，只能走马观花了。具体感受介绍如下：

1.品牌宣传，精益求精

这些企业对品牌宣传力度较大，全部设置了专门的产品或工厂介绍室，由专业讲解部门和人员接待介绍。陈列室三星做得较好，分企业发展史和产品发展史两条主线，按时间顺序布置，实物与文字介绍并列，部分实物可现场演示操作。使参观者在短时间内了解了三星的过去、现在和未来，清晰、简洁、大气、自然；讲解员一般训练有素熟悉工厂流程和产品，能熟练应用汉语讲解，起亚还为来宾配发了耳机，便于现场无干扰收听。小型接待厅专门让参观者观看工厂介绍影片，有50-100左右座位，试听效果较好。讲台、电视机、话筒、投影仪等设备齐全。车间设置专用参观通道，通常禁止现场拍照和触摸产成品。对部分来宾参观还准备了一些企业介绍画册或碟片以及小型礼品，赠送留作纪念。另外工厂设计时考虑了专门的照相景点或位置，给来宾留下永远的纪念。

样品的陈列，起亚仅安排了新开发的k5和k7两个样车车型，三星则收集了各个时期的自产样品，流连其间象进入现代家电博物馆，两家展厅虽然风格各异，但是设计制作均不落俗套，匠心独具。

2.流水线作业，提高生产效率

南阳、起亚、ls等生产车间均为流水线作业，车间生产节拍较快。关键部位质量由机器人或机械手控制，效率高，质量稳定。零件采用流转单跟踪，各工位记录齐全，有条不紊。整条线各工位设置红绿黄

灯指示工序状态。与他们相比，我们生产尚处于原始作坊状态，差距较大，如何因地制宜，规划我们的生产组织，应当提到议事日程了。

3.领先研发，占据市场制高点

各企业对研发高度投入不惜工本，三星的印象尤其深刻，研发投入占比达到17%左右。因而其在家电的八大领域，三星保持全球领先的态势。三星制订了十年发展战略，未雨绸缪，一旦战略失误，也会及时调整。在其产品室我们看到三星的圆柱形立式空调，能自动跟踪人体位置吹风降温；未来的家用清扫机，能自动返回原位，记忆已清扫的部位，避免重复劳动；立体电视和显示器薄至0.8mm的led电视；对比阀门产业，差距较大。资金和人才的研发投入比例很小，因而能在保持领先的产品几乎没有，产品同质化非常严重。造成比拼价格抢占市场，全行业自相残杀。要进入行业数一数二位置，尚有很大差距。及时调整战略，加大投入，引进技术，引进人才实属当务之急。

4.三信阀门专题报告

为增强考察的对口性，22日上午阀门组一行五人（天津杨宇、姜维，红星陈光凯，南通朱总、张建华）放弃游览，专门去位于天安市的株式会社 三信进行了考察，主人比较热情友好。老社长金宗培、总裁朴性甲、常务主管丁忠荣亲自接待了我们。主人介绍了三信历史和现状，带领我们参观了各个生产车间，随后大家对未来核电市场和双方合作事务进行了交流探讨。综合汇报如下：

三信阀门成立于1966年，现有职工320人，其中管理人员100人，80%管理人员从事技术与工艺工作。主要产品主要为闸阀、截止阀、止回阀、安全阀以及少量电站特殊专用阀门等五大类，市场覆盖

火电和核电两大领域，能进行核1级到3级阀门的设计生产销售，这在韩国阀门企业是唯一的（另外两家韩国阀门企业主要产品为常规岛批量阀门）。XX年市场销售额达到8000万美金，今年预计达到1亿美金，其中核电阀门占比50%左右。拥有核电阀门生产资质（asme/n/npt、kepic、q1、iso14001、iso9001等认证），专门有一个热态测试车间，能对高温高压阀门进行热态检测，高温可达630°c，能对安全阀和核电阀门进行高温、高压、流量的模拟工况试验，这在韩国是唯一的，亚洲也不多，他们以此引以为荣。

从广东岭澳核电开始，三信在华核电销售业绩已覆盖红沿河、阳江、防城港、台山。在日本三信与东芝、日立公司配套合作。

工厂拥有锻造车间、铸造车间、机加工装配车间。锻造装备为摩擦压力机、电液锤，模锻可至3”阀体，大口径阀体以铸钢件为主，可自行铸造wcb、wc6、wc9、c12a等铸件，铸造能力较强，最大可达82”阀体，均采用砂型铸造工艺。对铸件检测配置了化学成分光谱分析仪、金相、拉伸、冲击、三坐标测量、型砂分析仪等设备。阀门壳体试验大口径为四柱台架压机，小口径则自制了手轮压架用于压力试验。

三信重视研发，建立8人的研究所，具有韩国核电设计资质认证。该所主要从事产品和工艺的研发，据说研发投入一般达到年销售额的10%左右。

刚刚从日本考察回来的金社长对未来核电市场抱乐观的态度：日本福岛事故为bwr型机组，基本处于淘汰状态。现在主流机组以为pwr（压水堆型）替代，所以安全性大大提高。未来20-30年中国大

约计划开工100余座核电厂，目前正在兴建的全球约有150座，其中中国大约有50座，印度有35座，美国22座。由于中国正致力于核电阀门的国产化，三信进入中国最好的方式将是与中国企业合作生产。鉴于烟台合作企业失败的教训，三信不考虑建立新厂的合作方式，通过技术工艺咨询输出（即引进图样、工艺、设备等）、市场合作开发将是可以考虑的合作方式。

金社长对盾安进行过考察，与姚总和赵总均见过面，对盾安集团充满信心。对双方未来的合作，他愿意进一步磋商。

个人观点：阀门产业正处于转型升级关键时期，核电阀门发展趋向虽然目前形势不甚明朗，但是发展包括核电在内新能源产业是大势所趋（据报导明年初中国政府也将为核电发展解禁）。此混沌阶段正是我们决定策略的关键时期，我们必须抓住机遇，正确决策，内部做好统筹协调工作，通过引进技术或引进人才少走弯路，推进核电阀门的快速发展。愚以为通过进一步与三信洽谈可以走出一条少投入、高效率、高水平的核电阀门国产化之路。结语

五天的韩国之旅，紧张而有序。总部各级领导，特别是人力资源部的同志们，为此进行了周密的计划和安排，使行程井然有序，有条不紊，在此表示衷心的感谢。

文中观点，实为一孔之见，难免孤陋寡闻，挂一漏万。与同志们分享，权当抛砖引玉，不当之处请予批评指正。

张建华XX-9-24 南京绿石五家环保组织昨日发布在华纺织行业污染调研报告，zara、h&m、阿迪达斯、耐克、李宁等诸多知名企业供应链均存在不同程度的污染防治违规情况。对此，阿迪达斯等公司做出积极回应。zara称无法回应。

这是自今年3月之后，环保组织再次剑指我国服装制造产业的污染。污染调研报告共涉及48家大品牌企业供应链。此次公布时尚产业污染情况的环保组织，此前曾针对苹果等国际it大品牌在华供应链的重金属污染问题进行调研。今年3月，也有环保组织针对众多国际国内品牌服装产品中残留的有毒有害物质提出质疑。

纺织业污染超标 名企屡中招

“纺织产业排污量大，用水效率低下，有很多违规企业，其中不乏知名供应链。”公众环境研究中心主任马军说。

他表示，截至XX年2月20日，在中国污染地图数据库收录的有违规超标记录的企业中，纺织企业的记录超过6000条。根据公开发布的监管记录，有的企业私设暗管，未经处理直排污染物，有的不正常使用污水处理设施，有的超标超量排放污染物，有的擅自动用被查封的生产设施，还有的因环境问题突出而被挂牌督办。

锐步等供应链公司偷排废水

根据此次环保组织的调研报告《为时尚清污纺织行业调研报告》，不少超标违规的纺织企业，是大型国际、国内品牌的供应链的组成部分。

其中，浙江庆丰纺织印染有限公司因环境问题曾被评为不良环境信用等级，其客户包括guess、gap、levis、沃尔玛等国际大品牌。

客户中包括锐步、耐克等公司的东莞福安纺织印染有限公司曾因私设暗管偷排印染废水而受到查处。这家企业曾经被发现每天违规排放的工业废水达到2.7万吨。

客户中包括了esprit、c&a等品牌的南京中天远腾制衣有限公司也曾因“无证排污”等违法行为被当地环保局评为不良环境信用等级。

应对 信息应多公开

对于纺织业污染严重的情况，马军表示，如果地方政府把经济发展放在环保之前，很难进行严格监管。

自然之友研究员常成表示，现在很多企业并不在乎罚钱，但在乎的是企业违规记录放在网上进行信息公开，这可能影响企业的环保上市核查，因此，一旦企业的环境违规行为在政府网站和公开媒体报告上留下了证据，以后想抹除就不像交罚款那样容易了。(记者金煜)年月日

申请人： 研发部x x XX-4-9 人的名称或姓名称呼，并在称呼后加冒号。

(三)正文

正文是申请书的主要部分，正文内容一般包括三部分。

首先要提出申请辞职的内容，开门见山让人一看便知。

其次申述提出申请的具体理由。该项内容要求将自己有关辞职的详细情况一一列举出来，但要注意内容的单一性和完整性，条分缕析使人一看便知。

最后要提出自己提出辞职申请的决心和个人的具体要求，希望领导解决的问题等。

(四)结尾

结尾要求写上表示敬意的话。如“此致——敬礼”等。

(五)落款

辞职申请的落款要求写上辞职人的姓名及提出辞职申请的具体日期。

(一)辞职申请书的适用范围

辞职申请书适用于下列一些情况：

个人由于对原来的工作不满意，而现在有更好的工作要做，于是向原单位领导提交辞职申请，请求批准。随着我国用人制度的改革，这类的辞职申请将会越来 越多，这体现了我们已走出了僵化的用人用工制度，改变了过去以单位为中心而 忽略人才的旧体制。

个人由于不满意单位领导的管理方式，从而提出辞职申请，另找工作的。许多单位的领导由于不能好好的使用人才或者别的什么原因，造成了职工对领导的抵 触和不满，而现今社会为每个人都提

出了大量可供选择的就业机会，这样，由于 一些简单原因而向单位辞职的也不在少数。

由于个人在工作中造成了某种失误或由于能力不及而无法胜任某项工作的也可以向单位或上级领导提出辞职申请。有些领导干部由于工作失误造成极坏影响或 造成损失的必须写出辞职报告，请求上级领导批准其辞职申请。

(二)辞职申请的分类

辞职申请从提出申请的人员身份角度来看，可分为两种。一种是一般工作人员提出的辞职申请，一种是机关干部或单位部门领导提出的辞职申请。

如果我们从辞职人员的意愿去考虑的话，辞职申请还可以分为主动提出的辞职申请和被动提出的辞职申请。

需要说明的是国家机关的各级公务员提出的辞职申请，一般要经过相应的形式才可获得批准，它是一种非常严肃的事情。而其它企业集体或较松散的组织内人员 的辞职申请则相对较随意一些。有些单位的辞职申请可能仅仅是传达一种信息，单位领导批准与否可能并不重要。

【范例参考】

辞职申请书

公司人事部：

我因为要去美国留学，故需辞去现在的工作，请上级领导批准。

公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍愿意回公司就职。

感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持，并祝公司兴隆。

辞职书

xx：您好！

首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮 助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业 技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机 会。但同时，我发觉自己从事xx行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情 绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1－2周后离开公司，以便完成工作交接。

在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升！公司领导及各 位同事工作顺利！

致

礼！

xx

xxxx年x月x日

尊敬的公司领导：

在递交这份辞呈时，我的心情十分沉重。现在公司的发展需要大家竭尽全力，由于我状态不佳，和一些个人原因的影响，无法为公司做出相应的贡献，自已心里 也不能承受现在这样坐在公司却无所作为，因此请求允许离开。

当前公司正处于快速发展的阶段，同事都是斗志昂扬，壮志满怀，而我在这时候却因个人原因无法为公司分忧，实在是深感歉意。

我希望公司领导在百忙之中抽出时间商量一下工作交接问题。本人在XX年8月19 日离职，希望能得到公司领导的准许！

感谢诸位在我在公司期间给予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友们在工作和活动中取得更大的成绩和收益！

此致

敬礼！

辞职人：×××

时间：200× 年 × 月 × 日

【 范 文 一 】

辞职申请书

××研究所人事处：

我于1969年从某化工学院毕业后分配到本所，现在 身不遂病，衣食不能自理。我于1990年结婚，爱人在家务农，现有个儿子，由于我在外地工作，家 中照顾老人、教养子女和其它轻重家务劳动都由爱人一人担负，她长期操劳，累 得难以支持了。

这些年以来，祖国的经济建设风风火火、蒸蒸日上，作为一名党培养出来的科技人员理应在这一宏伟事业中多做贡献，但由于家庭实际困难的羁绊，不免时时分 散精力。为了妥善安排生活，解决困难，全力以赴地投入经济建设之中，我特请 求领导批准我的辞职。能就近安排我的工作。

此致

敬礼

申请人赵梦亮

×年×月×日

【 范 文 二 】

尊敬的荆校长：

你好。

首先向你说声对不起，我辜负了你对我的期望，今天写信是向您提出辞职的。

自去年分配到我校以来，我一直受到了您的各方面的帮助，对此我是感恩不尽的。刚大学毕业，我由一名学生成了一位光荣的人民教师，对教师这职业我是既熟 悉又陌生。记得在我来校的 了我一个班让我管理。应该说我是很认真很努力地在工作，如果没有发生这件 事，我怕也是学生和同事们心中的一个好班主任，好老师吧。但都怪我，一时的冲动造成现在这种糟糕的局面。

赵宝辉平时也算班上的一个好学生吧，可那天他找我请假时实在太过分。我不知平时随和的他，那天却那样的固执。我无论怎么讲，他就是不听，我不准假他就 是不走。我由于下午有课，中午饭间时间又短，我是个非午后休息会儿不可的人。中午哪怕打个盹儿也行，否则整个下午我就象丢了魂一样，头昏昏沉沉，精神萎靡不振。因此我让他下午上完课再找我说，可他就是非要我当场给他批假条。关于学生请假，我班刚开过班会，制定了具体措施，我不能为他破班里的规矩。长说短说，他耗在那里就是一个主意，我实在是生气。但强压住并未发火，后又以我该休息了，下午还有课，企图让他先走，他不动。我躺在床上，心想他站就 让他站吧。可这时他却走到我床边，嘴里仍嘟嘟嚷嚷让我准假，我实在压不住火 了。我站起来说你走不走，他说不走。我随手抓了把水果刀，撵他走。其实当时我只是随意拿了件东西，并未太在意手里究竟拿的是什么。他走后，我才发现我 是拿了把小刀的。从他离去的表情上我已预感到什么了，我本想上完下午的课再 去找您说此事的。可上完 适的老师接替我的课，我可以先代着。

我是怀恋这三尺讲(请你继续关注好)台的，因为我站在上面还不够365天，但我犯的错误却是不可原谅的。我期待着上级和学校尽快对我做出最后处理。

此致

敬礼!张笑颜

×年×月×日

评析：

这两则辞职申请书条理清楚，语言准确，文字朴实。申请人详细陈述申请辞职的具体原因，使领导能够透彻了解到自己的要求和具体情况，及时就辞职申请给予 批复。范文一申请人因两地分居，家中老父多病等实际困难影响到只身一人在外 地工作的自己，无法全力以赴地投入工作之中，希望调回家乡工作。在陈述申请的具体理由时，申请人详细申述自己辞职的具体情况，条分缕析使人一看便知，同时也提出自己申请辞职的决心和个人的具体要求，希望得到领导批准。所言合 情合理，毫无虚张声势夸大之意。范文二则是一位出道不久的青年老师写给德高望重的校长申请辞职的申请书。首先他感谢校长知遇之恩，接着详细叙述引起自 己不得不主动辞职的事由，一件由于自己一时冲动而做错的事。虽无重大后果但 是影响不太好，希望辞职。愧疚之心隐蕴其中，整篇申请书情真意切，亦有几多无可奈何与遗憾

后勤与安全副校长述职报告

述 职 报 告 陈长贵

本学，我主要分管学校安全和后勤等工作。回首本的工作，繁杂而务实，忙碌而不失条理。“正直无私、廉洁奉公”是我的职业操守，“勤勉务实、脚踏实地”是我的工作作风，“开拓进取、求索创新”是我的不懈追求。在上级教育主管部门的领导下，有中心校领导的关心指导，校委班子的大力配合，更有广大教职工的热情关怀和帮助，在本职岗位上认真履行了自己的工作职责。下面就将我梳理、盘点和反思后的工作向各位领导、代表、老师们作一个简要的回顾和汇报：

一、思想是人行动的指南

在工作中，能坚持四项基本原则，全面贯彻执行党的教育方针，爱岗敬业，团结同志，联系群众，遵纪守法，廉洁自律，始终坚持以一个共产党员的标准严格要求自己，不断树立良好的个人形象。处处以身作则，恪尽职守，顾全大局，有较强的民主意识。坦率真诚，发现问题能及时地提出自己的意见和主张，不遮遮掩掩，不唯唯诺诺。始终坚持堂堂正正做人，坦坦荡荡做事，扎扎实实工作，兢兢业业履行职责。牢固树立为学生服务，为教师服务，为学校服务的思想。

二、做校长细心的助手

校长是一个学校的灵魂，我作为校长的助手，摆正了自己的位置，扮演好了角色，当好校长的参谋，团结班子成员，当好校长和教师的

桥梁纽带作用，踏踏实实地落实学校的各项工作，在“做”的过程中，我努力营造上与校长、下与老师、中与领导班子之间融洽的工作关系。

三、工作回顾

（一）亲历亲为，率先垂范；一年来，我始终站在学校发展的 前列，站在时代的高度接受了这份光荣而又艰巨的任务。从未在校长面前讨价还价，从未在职工面前怨天尤人，而是主动为校长排忧解难，为师生营造安全氛围，为学校快速发展保驾护航。由于工作的特殊性，我认真学习，钻研业务，要求教职工做到的，自己先做到；要求师生学习的，自己先学习。时刻身体力行，率先垂范。安全工作十分繁忙，有时是利用晚上、周末加班完成，可我从未找人帮过忙，从未请人加过班，而是凭着对事业的忠心，对工作的忠诚，对师生的负责，埋头苦干，抱着“再苦不得苦别人，再累自己先累”的信念尽职尽责，尽心尽力，苦苦撑起学校安全工作这面比泰山还重的巨石，确保了校园一方平安。

（二）制度保证 措施到位 ；

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。学校制订了《尹吉甫学校安全工作管理规定》和各类安全工作预案和安全管理制度。在管理中严格实行“校长负总责，分管领导具体抓”的管理机制。学校将安全管理目标层层分解落实，明确责任，自上而下构筑起“分级管理、分层负责”的责任体系。

2、不留安全管理真空地带。学校与每位教师和学生家长层层签订安全责任书。按照“横向到边，纵向到底”的要求，学校消除了安全管理的“真空地带”。上课时任课教师核实班级出勤人数，并负责

课堂安全；课间、午休，值周教师负责课间巡查，负责学生课间活动的安全管理，严格实行“上下楼梯靠右行”制度，杜绝事故发生；住读生的管理，每天晚上由值周教师到位清点学生人数并作好记录。

3、建立了学校安全隐患台帐，全校共查出安全隐患12起，并逐一进行了排查，有效地杜绝了事故的发生。

4、校内严管与校外监管相结合。我校注重留守儿童的安全管理，建立了留守儿童当案。班主任必须登记每个学生的家庭电话号码，对不明原因缺席的学生，学校要求班主任迅速采取各种措施与家长（或

监护人）取得联系，杜绝学生脱离监管。

（三）加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识和自我护护的能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、食品、溺水、疾病预防、大型活动等的安全教育。

1、有针对性地开展教育工作。学校安全教育以创平安校园为主题，学校组织教师认真学习上级安全教育工作的有关文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、师生安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对性地扎实地开展教育和防范工作。

2、以活动促教育，搞高学生安全意识。利用班会、活动课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防雷击、防食物中毒、防疾病、防体育运动伤害、防火、防骗、防煤气中毒等安全

知识和技能的教育。还利用黑板报、展板等宣传工具开展丰富多彩的安全教育。本学年成功的举行了两次紧急情况逃生疏散演练活动，效果较好，举办了多次安全知识专题讲座，开展了安全用电、防雷知识竞赛活动，通过这些活动全面提高广大师生的安全意识和自我保护的能力。

（四）加强检查，及时排险

每学期开学前，都要对所有校舍进行全面的安全检查。之后，每个月一次安全大排查。对排查出的安全隐患，及时处理。花钱不心痛，费事无怨言。

（五）其他工作

卫生防疫工作：坚持晨午检制度；坚持“一日三检”和零报告制度。安排每周的环境消毒、发热学生登记等。后勤工作：对学校安全设备

设施存在的隐患进行整改；加强对学校食堂按制度进行每天（每周）的管理，组织从业人员进行培训，时常关心询问学生饭菜情况，进行食堂民主测评，对意见和建议及时反映、整改。还将相关制度、管理人员、工作人员上墙进行公示。本以来，学生食堂没有出现安全隐患，确保师生的饮食平安。

四、存在的问题

1、工作中缺乏开拓意识，不够大胆工作，畏首畏脚，工作放不开。在掌握“做事不揽权，到位不越位，参谋不决策”这一原则时，拿捏尺度有欠缺。

2、看问题始终站的角度不高，视野不开阔。

3、作为分管后勤的副校长，对教职工关心照顾不周，心有余而、力不足。

回顾过去，展望未来，在今后的工作中将克服不足，发扬长处，我将把这一切作为新的起点，不断地完善自己，充实自己，与时俱进，开拓创新，勇往直前，为我校的发展和再度辉煌出一份力、发一份光。

XX年5月

中，顾全大局，团结协作，以“和谐”内涵作为自己行

动的准则，为构建平安校园而尽心竭力。

2、坚持满勤，敬业工作

作为分管后勤与安全工作的副校长，虽说不上日理万机，却也是杂务缠身，千头万绪。一年来，为了做好各项后勤保障与安全工作，总有做不完的工，忙不完的事。但始终保持严谨的工作作风，任劳任怨，从未在…校长面前讨价还价，从未在职工面前怨天尤人，而是主动为…校长排忧解难，为师生营造良好的“学习、生活、工作”环境，为学校发展奠下坚实基础。

为搞好学校安全工作，如履薄冰。脑中安全之弦时刻都绷得紧紧的，时刻都系着一千多名师生。安排专人（……老师）加强食堂、小卖部的监督管理，严禁销售过期、变质及“三无”食品，确保师生饮食安全卫生。协助…校长，亲自修订学校各种安全制度和预案，并加大学生安全教育力度。坚持楼道守护、校园巡逻、路队护送制，警醒师生牢固树立“安全重于泰山”的意识。组织全校师生进行避震逃生、拥挤踩踏等演练，增强学生的防范能力和自我保护能力。定期或不定期地组织安全工作领导小组成员，对校园及周边进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。XX-XX学中，学校安全工作抓得扎实，有效地确保了

全校师生的平安，学校没有发生一起重特大安全责任事故。虽然杂务繁忙，但仍没忘记教书育人天职。一年来，主动深入教学 与相关老师配合默契，积极参与班级管理，使其形成优良的教风、学风与班风。在与教师们一起探讨高效课堂改革等问题中，学到了很多知识,自己的执教能力有很大提高。业余撰写的《浅谈现代教育媒体在小学思品教学中的运用》、《让感恩走进农村小学生的心灵》、《在生活中学习<品德与社会>》、《七律·感怀》、《五律.赏春》等作品在《新课程研究》、《四川信息技术教育》、《乐山师范学院学报》、《……教研》、《……诗词》等杂志上发表。

3、真诚为校，廉洁自律

后勤工作是学校工作的保障线、生命线，后勤服务水平和质量关系到学校的改革、稳定、发展的大局。因此，在平时非常重视廉政理论的学习，常念“紧箍咒”，早打“预防针”，勤注“防腐剂”，牢固树立服务意识，明白自己所肩负的责任，规范学校的后勤管理，想办法寻求解决问题的有效途径。一年来，协助…校长与大家一道加强校安工程建设：布局学校蓝图、新建红十字博爱教学楼、佳讯飞鸿希望小学教学楼、仿古打

造综合楼及幼教楼和厕所，以及修建综合楼外堡坎、平整与硬化综合楼外过道操场等。

在日常工作中，经常提醒自己要堂堂正正做人，坦坦荡荡做事，扎扎实实工作，兢兢业业从教，为实现学校的长远目标而默默地尽力做好自己的本职工作。在工作和生活中，友爱同事，务真求实，严于律已、洁身自好，有效制止铺张奢侈行为，教育和影响师生员工不浪费一滴水，不浪费一度电，不浪费一张纸等。

三、努力方向（4、正视不足，明确方向）

“认识自身不足，才能不断进步”。由于分管工作，涉及的事太杂太细碎，以及社会大环境的熏染，再加之天生的个性使然，难免会对一些教职工关照不够、礼貌不够，敬请理解。XX-XX学里，争取多

动脑、多动手，在如下四方面做出成绩：

1.从优关心全体师生的切身利益，并做到和气待人。

2.学校安全工作，继续走“精细化”管理之路，并力争有特色、上台阶。

3.严格财经纪律，助推校务公开，财务公开。

4.加强学校环境综合整治，在“洁净、秩序、优美”之上，创建“仿古、文明、和谐”校园。

XX.06.16 中，顾全大局，团结协作，以“和谐”内涵作为自己行动的准则，为构建平安校园而尽心竭力。

2、坚持满勤，敬业工作

作为分管后勤与安全工作的副校长，虽说不上日理万机，却也是杂务缠身，千头万绪。一年来，为了做好各项后勤保障与安全工作，总有做不完的工，忙不完的事。但始终保持严谨的工作作风，任劳任怨，从未在…校长面前讨价还价，从未在职工面前怨天尤人，而是主动为…校长排忧解难，为师生营造良好的“学习、生活、工作”环境，为学校发展奠下坚实基础。

为搞好学校安全工作，如履薄冰。脑中安全之弦时刻都绷得紧紧的，时刻都系着一千多名师生。安排专人（……老师）加强食堂、小卖部的监督管理，严禁销售过期、变质及“三无”食品，确保师生饮食安全卫生。协助…校长，亲自修订学校各种安全制度和预案，并加大学生安全教育力度。坚持楼道守护、校园巡逻、路队护送制，警醒师生牢固树立“安全重于泰山”的意识。组织全校师生进行避震逃生、拥挤踩踏等演练，增强学生的防范能力和自我保护能力。定期或不定期地组织安全工作领导小组成员，对校园及周边进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。XX-XX学中，学校安全工作抓得扎实，有效地确保了全校师生的平安，学校没有发生一起重特大安全责任事故。

虽然杂务繁忙，但仍没忘记教书育人天职。一年来，主动深入教学 与相关老师配合默契，积极参与班级管理，使其形成优良的教风、学风与班风。在与教师们一起探讨高效课堂改革等问题中，学到了很多知识,自己的执教能力有很大提高。业余撰写的《浅谈现代教育媒体在小学思品教学中的运用》、《让感恩走进农村小学生的心灵》、《在生活中学习<品德与社会>》、《七律·感怀》、《五律.赏春》等作品在《新课程研究》、《四川信息技术教育》、《乐山师范学院学报》、《……教研》、《……诗词》等杂志上发表。

3、真诚为校，廉洁自律

后勤工作是学校工作的保障线、生命线，后勤服务水平和质量关系到学校的改革、稳定、发展的大局。因此，在平时非常重视廉政理论的学习，常念“紧箍咒”，早打“预防针”，勤注“防腐剂”，牢固树立服务意识，明白自己所肩负的责任，规范学校的后勤管理，想办法寻求解决问题的有效途径。一年来，协助…校长与大家一道加强校安工程建设：布局学校蓝图、新建红十字博爱教学楼、佳讯飞鸿希望小学教学楼、仿古打造综合楼及幼教楼和厕所，以及修建综合楼外堡坎、平整与硬化综合楼外过道操场等。

在日常工作中，经常提醒自己要堂堂正正做人，坦坦荡荡做事，扎扎实实工作，兢兢业业从教，为实现学校的长远目标而默默地尽力做好自己的本职工作。()在工作和生活中，友爱同事，务真求实，严于律已、洁身自好，有效制止铺张奢侈行为，教育和影响师生员工不浪费一滴水，不浪费一度电，不浪费一张纸等。

三、努力方向（4、正视不足，明确方向）

“认识自身不足，才能不断进步”。由于分管工作，涉及的事太

杂太细碎，以及社会大环境的熏染，再加之天生的个性使然，难免会对一些教职工关照不够、礼貌不够，敬请理解。XX-XX学里，争取多动脑、多动手，在如下四方面做出成绩：

1.从优关心全体师生的切身利益，并做到和气待人。

2.学校安全工作，继续走“精细化”管理之路，并力争有特色、上台阶。

3.严格财经纪律，助推校务公开，财务公开。

4.加强学校环境综合整治，在“洁净、秩序、优美”之上，创建“仿古、文明、和谐”校园。

XX.06.16 的能手，有自己的认识与主见，不能人云亦云。做人要韬光养晦，处事要不悲不亢。

一、尽职做好“三个到位”

一是参谋到位。在一些事关全局的重大问题上，我总是从实际情况出发为正职的决策提出建议，特别是对自己分管的工作提出建议，供正职决策中参考。决策形成以后，坚定不移地带头执行，把正职的意图落实到 各项工作之中。

二是落实到位。在自己分管的工作当中当好主角。在坚持原则的前提下，只要是职权范围内的工作，就要不推诿、不扯皮、果断决策，敢于实施，大胆工作，积极地、创造性地落实正职和班子的决策。三是补台到位。智者千虑，必有一失。要从对工作、对正职负责的角 1 度发挥好补台作用。有句谚语说得好：帮你的兄弟把船撑过，你也就到达 了彼岸。及时发现问题并把问题解决在萌芽状态，协助正职做好补救工作，及大地增强了正职解决问题的信心。

二、修身立德，率先垂范

我对自己的度量标准是高起点、严要求，力求做到最好，做教师的表率。

1、重视学习，不断提高自身修养。在今天学习型的社会里，学习就是工作，工作就是学习。因此，我把工作当作学习之源、学习的过程。对于工作中出现的一些问题，我会反思，也会虚心地向其他班子成员或老师请教，汲取宝贵的意见，对不同的意见，我常常换位思考，多站在师生一边、从学校大局来思考问题，寻求最好的解决办法。工作之余，也学习一些教育教学和学校管理理论，在工作中找差距，在学习中长知识，不断提高自身思想根底和知识功底。通过学习，使自己的观念得以更新，业务知识不断丰富，管理水平不断提升。

2、以身作则，做老师的表率。对于学校的各种制度，我以身作则，带头遵守，自觉接受群众的监督，始终把学校工作放在 自重、自警、自律。多谋事、不谋人，遵纪守法，廉洁自律，时刻以师德规范要求自己，以党员标准对照自己。

五、不足与问题

成绩的取得离不开校长的正确领导，离不开老师们的支持配合，虽然 我觉得我的工作是尽职尽责的，自己的工作层次和水平有了明显的提高，岗位职责和各项指标完成的质量有明显的改善，分管工作各方面切实得到了加强。但也存在着缺点与不足，一是服务意识和服务水平有待进一步提高；二是缺乏精细化管理。针对上述的问题，我有决心在今后的工作中逐步加以解决、提高。

谢谢大家！

言，感谢各级领导对我无微不至的关怀和正确引领，感谢所有同仁给予我的帮助和支持，让我在经验与能力、理论与实践都有所不足的情况下，能够较好的完成上级党委部署的任务和学校的各项工作，较好地履行自己的岗位职责。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、做事之前先做人

在我的工作和生活中，我始终认识到“做人”比“做事”更重要，一年来我是这样想的，也是这样做的。1

1、常存进取之心。

能担任副校长一职是上级领导和大家对我的信任，因而我觉得身上的担子很重。真正做到了：在思想作风上实事求是，表里如一；在工作作风上认真严谨，讲求实效；待人处事上光明磊落、诚实、守信；生活作风上端庄稳重，亲切大方；在公共场所和学生面前做到衣着整洁得体、语言文明规范，举止端庄大方，努力在各方面都成为师生们的楷模。

2、永怀真诚之意。

我一直对周围的人热情真诚，年老的教师我敬之为长辈，青年的视之为朋友，我常为他们取得优异成绩感到骄傲。无论是在生活中、工作中，只要他们需要帮助，我一定会竭尽全力给予帮助和支持，特别是政教处的和学校生活管理的几个同志，由于他们对自己的工作上经常会遇到困难，我经常关心、支持、协助他们，无论是思想上还是业务上，都得有了一定的提高，在一定程度上促进了领导班子整合力的形成，保证了学校工作的整体推进。

3、牢树正直之形。

在工作中始终坚持正确的立场，不避重就轻、不瞻前顾后、不耍“滑头”。因此，我常告诫自己，凡事要以集体利益、教师利益出为发点，去思考问题，说真话，做实事，当好校长的“参谋”，做好执行工作的“勇士”。

二、勤奋学习武装自己

由于我个人学历低，工作方法、工作水平都有待进一步提高，所以，在我的潜意识里面，我对学习重要性的认识非常深刻，在我的工作过程中，我尤其注重学习，学习的内容很多，形式也很多，一直以来都是这样坚持的。

1、我始终坚持加强教学业务的学习，积极参加学校组织的各项活动，主动向老师们学习；

2、注重网络的学习，经常到网上查阅、学习；

3、坚持多读书，多看报，从中领会到了很多以前没有明白的东西；

4、经常学习和反思自己所分管的或是学校的其他工作。

三、努力工作丰实自己

1、以身作则为工作的基础。

虽然身为学校副校长，但我从没有搞过特殊化。我从没有无故缺席、迟到或早退，哪怕是病假也少请。我真正的做到了“以校为家”，一年来基本上我大多数时间早早来到学校，很晚离开学校，假期其他人在休息不该我值班我也会为学校做一些力所能及的事，把学校作为自己的家。每逢我值班，我都早早来到学校，先到处转转，看看校园，了解学生情况，将办公室打扫干净，然后开始一天的工作，做到了以

身作则，为老师和学生做好表率。勇于承担教学工作，积极参与教研活动等而且还经常提出一些较合理的建议。

2、在角色转换中考验自己。

在学校工作中，我既是“指挥员”，同时又是“士兵”。我不仅当好了分管工作的指挥员，还一直坚守在工作的 领导班子成员更应多多听取群众的呼声。我将通过定期召开分管部门及班主任座谈会，教师座谈会、学生座谈会，以及与教职工或学生面对面交心谈心的形式，深入了解广众的呼声，学生的需要；还要经常深入教室、宿舍，深入到教师的各项教育教学活动中去；多开展家长与学校、家长与教师的交流，认真做好家长委员会的各项协调工作，以期不断改进和提高教育教学管理工作的水平。

2、在实践中不断查找问题，解决问题。

任何事物的发展都是在不断查找问题中而不断进步的，很多问题都是主动找上门来的，这时候往往会束手无策，解决问题的难度增大了。在学校不管是教师的教，还是学生的学，都会不同程度上存在着这样或那样的问题，如不能及时和妥善处理好，那么小问题就可能会成为大问题，这个道理每个人都懂。问题在于我们部分教师和学生没有及时发现，甚至没有解决问题的有效方法。作为一个学校领导，不仅要有善于解决和处臵问题的能力，更要做个有心人，经常帮助师生解疑释难，通过耐心细致的工作实现学校、教师和学生的和谐发展。

3、以科学发展观统筹各项分管工作，不断提高自身的业务管理能力。

无论是管理工作还是教育教学工作，都将“以人为本”作为工作的核心。凡事则预立，在开展各项工作的同时，要

尊重好、维护好广大师生员工的利益，努力保障师生员工的精神需求和发展需求，充分推动广大师生员工的积极性、创造性。以又好又快发展、健康可持续发展作为各项工作的基本要求，凡事立足长远，着眼未来，要为学校的可持续发展不断注入活力，要为实践“一切为

了学生的终身可持续发展”的办学理念而不懈奋斗。

4、克服惰性，创新工作方法与思路(更多请搜索：)。

在今后的工作中，不仅要注重发挥党员干部的模范作用，吸引更多的优秀教师加入到党员队伍中，充实新鲜血液，又要创新机制、架设平台，让青年教师提高认识、明确目标、敢挑重担、重在实践、勇攀高峰、不断成长，推动学校的可持续发展。在学校德育工作上，不仅注重常规德育量化管理工作，又要不断改革德育工作方法，积累德育工作的新经验，加大德育工作创新的力度，努力开创学校德育工作的新局面，力求扭转德育工作“重中学，轻小学”的倾向，真正体现全校一盘棋的良好氛围；力求扭转重智育、轻德育的思想倾向，使“成人优于成才”的教育理念得以实现。在学校教学工作中，不仅要注重提升广大教师的课堂教学能力和效率，又要不断提高学生学习的主动性和能动性，推动学校教学质量的提升。

5、乐于奉献，全心全意为人民服务。

在今后工作中，我要继续保持旺盛的工作斗志，强烈的 事业心和责任感，不畏压力，勇挑重担；在工作中发扬无私奉献精神，用自己实实在在的行动去努力践行“科学发展观”。坚持廉洁自律的规定，坚持从实际出发，时刻牢记党的宗旨，不断加强党性锻炼，做敢于负责的模范，做善于团结的模范，做廉洁奉公的模范，堂堂正正做人、扎扎实实办事。

回顾一年的工作和学习，从个人而言，尽了自己的主观努力，但对照一个好领导的标准来说，相差甚远，有时还有吃老本的思想。另外，对于学习，不能持之以恒，特别是对于社会这本无字的大书，学

得更不深不透。我想通过这次民主测评，做到兼听则明，这样做一是对自身工作、学习、生活的回顾、小结、反省、自勉，二是能听到更多的自己又看不见的缺点和错误，知错就改，使自己在今后的工作中更完善，更称职，让自己在教职工的监督、关心、帮助下，更好地发挥自己的一份力量。以上述职，敬请领导和老师们批评指正。

谢谢大家！

后勤副校长述职报告

述 职 报 告 蒲如学

尊敬的各位领导、各位同仁，大家上午好！

花开花谢，冬去春来。不知不觉间，在安集中学这片热土上，我已辛勤耕耘了4个年头。我是肩挑重担，默默前行，追寻着“真诚为校”的不变信念，在艰辛与执著中一路走来。这些年来，带着全体教师的信任与期待，肩负的责任没有变，忙碌而充实的生活节奏没有变，对生活的热爱对工作的热情没有变，我依然是辛苦而欣慰、劳累而快乐，享受着默默奉献的那份美好！认真地抓好分管工作，较好地完成了各项工作任务。我认为做副职要从两个角度去思考：一则要定位准确，做正职的助手，与同职携手，做教师困难时的帮手，不是校长要我做什么，而是我能主动地为校长做些什么；二则要努力去做管理的能手，有自己的认识与主见，不能人云亦云。做人要韬光养晦，处事要不悲不亢。

一、尽职做好“三个到位”

一是参谋到位。在一些事关全局的重大问题上，我总是从实际情况出发为正职的决策提出建议，特别是对自己分管的工作提出建议，供正职决策中参考。决策形成以后，坚定不移地带头执行，把正职的意图落实到 各项工作之中。

二是落实到位。在自己分管的工作当中当好主角。在坚持原则的前提下，只要是职权范围内的工作，就要不推诿、不扯皮、果断决策，敢于实施，大胆工作，积极地、创造性地落实正职和班子的决策。三

是补台到位。智者千虑，必有一失。要从对工作、对正职负责的角 1 度发挥好补台作用。有句谚语说得好：帮你的兄弟把船撑过，你也就到达 了彼岸。及时发现问题并把问题解决在萌芽状态，协助正职做好补救工作，及大地增强了正职解决问题的信心。

二、修身立德，率先垂范

我对自己的度量标准是高起点、严要求，力求做到最好，做教师的表率。

1、重视学习，不断提高自身修养。在今天学习型的社会里，学习就是工作，工作就是学习。因此，我把工作当作学习之源、学习的过程。对于工作中出现的一些问题，我会反思，也会虚心地向其他班子成员或老师请教，汲取宝贵的意见，对不同的意见，我常常换位思考，多站在师生一边、从学校大局来思考问题，寻求最好的解决办法。工作之余，也学习一些教育教学和学校管理理论，在工作中找差距，在学习中长知识，不断提高自身思想根底和知识功底。通过学习，使自己的观念得以更新，业务知识不断丰富，管理水平不断提升。

2、以身作则，做老师的表率。对于学校的各种制度，我以身作则，带头遵守，自觉接受群众的监督，始终把学校工作放在 校长排

忧解难，为师生营造良好的学习生活工作环境，为学校发展保驾护航。比如：我把食品卫生安全、作为头等大事来抓，确保了师生的生活安全。特别是学校的供暖问题，我忙绿了整整十周，这一期间，我自始自终参与，拿方案、定措施，极大限度地节约了人力、物力、财力，保质保量地完成了任务。

四、廉洁奉公，真诚为校

作为具体分管学校后勤工作的领导，涉及的人、物相当多，一不小心就会有过失。因此，工作中时刻提醒自己在其位而谋其政，要堂堂正正做人，坦坦荡荡做事，扎扎实实工作，为学校的发展而真诚地做好自己的本职工作。

我始终以真诚为校的信念，以服务前勤为宗旨，即坦坦白白做人，老老实实做事，讲实话，报实情，做实事作为自己的工作准则。做到自重、自警、自律。多谋事、不谋人，遵纪守法，廉洁自律，时刻以师德规范要求自己，以党员标准对照自己。

五、不足与问题

成绩的取得离不开校长的正确领导，离不开老师们的支持配合，虽然 我觉得我的工作是尽职尽责的，自己的工作层次和水平有了明显的提高，岗位职责和各项指标完成的质量有明显的改善，分管工作各方面切实得到了加强。但也存在着缺点与不足，一是服务意识和服务水平有待进一步提高；二是缺乏精细化管理。针对上述的问题，我有决心在今后的工作中逐步加以解决、提高。

谢谢大家！

工作作风上认真严谨，讲求实效；待人处事上光明磊落、诚实、守信；生活作风上端庄稳重，亲切大方；在公共场所和学生面前做到衣着整洁得体、语言文明规范，举止端庄大方，努力在各方面都成为师生们的楷模。

2、永怀真诚之意。

我一直对周围的人热情真诚，年老的教师我敬之为长辈，青年的视之为朋友，我常为他们取得优异成绩感到骄傲。无论是在生活中、工作中，只要他们需要帮助，我一定会竭尽全力给予帮助和支持，特别是政教处的和学校生活管理的几个同志，由于他们对自己的工作上经常会遇到困难，我经常关心、支持、协助他们，无论是思想上还是业务上，都得有了一定的提高，在一定程度上促进了领导班子整合力的形成，保证了学校工作的整体推进。

3、牢树正直之形。

在工作中始终坚持正确的立场，不避重就轻、不瞻前顾后、不耍“滑头”。因此，我常告诫自己，凡事要以集体利益、教师利益出为发点，去思考问题，说真话，做实事，当好校长的“参谋”，做好执行工作的“勇士”。

二、勤奋学习武装自己

由于我个人学历低，工作方法、工作水平都有待进一步提高，所以，在我的潜意识里面，我对学习重要性的认识非常深刻，在我的工作过程中，我尤其注重学习，学习的内容很多，形式也很多，一直以来都是这样坚持的。

1、我始终坚持加强教学业务的学习，积极参加学校组织的各项

活动，主动向老师们学习；

2、注重网络的学习，经常到网上查阅、学习；

3、坚持多读书，多看报，从中领会到了很多以前没有明白的东西；

4、经常学习和反思自己所分管的或是学校的其他工作。

三、努力工作丰实自己

1、以身作则为工作的基础。

虽然身为学校副校长，但我从没有搞过特殊化。我从没有无故缺席、迟到或早退，哪怕是病假也少请。我真正的做到了“以校为家”，一年来基本上我大多数时间早早来到学校，很晚离开学校，假期其他人在休息不该我值班我也会为学校做一些力所能及的事，把学校作为自己的家。每逢我值班，我都早早来到学校，先到处转转，看看校园，了解学生情况，将办公室打扫干净，然后开始一天的工作，做到了以身作则，为老师和学生做好表率。勇于承担教学工作，积极参与教研活动等而且还经常提出一些较合理的建议。

2、在角色转换中考验自己。

在学校工作中，我既是“指挥员”，同时又是“士兵”。我不仅当好了分管工作的指挥员，还一直坚守在工作的 完成好了，采取半其他的事情，力求做到教学任务与其他工作两不误。

2、在管理工作中，我非常注重细节，对自己的工作要求非常的高。对教师要求比较严格，对工作的过程要求较细，这既是好事，同时有时显得无比的难为情，因为凡事都有一个循序渐进的过程，教师的工作也一样。

3、怎样有效发挥副校长、助手岗位的作用，推动班子工作合力的有效形成同，进而推动学校工作的稳步发展，是一个值得深思的问题。

4、当前学校管理过程中反馈出来的诸多问题，值得我深思。

五、努力方向

1、要深入群众，广泛听取群众意见。

古人云：“兼听则明，偏听则暗”一代名君唐太宗尚能以史为鉴，以人为“镜”，虚心纳谏，知错必改，作为学校

领导班子成员更应多多听取群众的呼声。我将通过定期召开分管部门及班主任座谈会，教师座谈(一篇带来更多轻松：)会、学生座谈会，以及与教职工或学生面对面交心谈心的形式，深入了解广众的呼声，学生的需要；还要经常深入教室、宿舍，深入到教师的各项教育教学活动中去；多开展家长与学校、家长与教师的交流，认真做好家长委员会的各项协调工作，以期不断改进和提高教育教学管理工作的水平。

2、在实践中不断查找问题，解决问题。

任何事物的发展都是在不断查找问题中而不断进步的，很多问题都是主动找上门来的，这时候往往会束手无策，解决问题的难度增大

了。在学校不管是教师的教，还是学生的学，都会不同程度上存在着这样或那样的问题，如不能及时和妥善处理好，那么小问题就可能会成为大问题，这个道理每个人都懂。问题在于我们部分教师和学生没有及时发现，甚至没有解决问题的有效方法。作为一个学校领导，不仅要有善于解决和处臵问题的能力，更要做个有心人，经常帮助师生解疑释难，通过耐心细致的工作实现学校、教师和学生的和谐发展。

3、以科学发展观统筹各项分管工作，不断提高自身的业务管理能力。

无论是管理工作还是教育教学工作，都将“以人为本”作为工作的核心。凡事则预立，在开展各项工作的同时，要

尊重好、维护好广大师生员工的利益，努力保障师生员工的精神需求和发展需求，充分推动广大师生员工的积极性、创造性。以又好又快发展、健康可持续发展作为各项工作的基本要求，凡事立足长远，着眼未来，要为学校的可持续发展不断注入活力，要为实践“一切为了学生的终身可持续发展”的办学理念而不懈奋斗。

4、克服惰性，创新工作方法与思路。

在今后的工作中，不仅要注重发挥党员干部的模范作用，吸引更多的优秀教师加入到党员队伍中，充实新鲜血液，又要创新机制、架设平台，让青年教师提高认识、明确目标、敢挑重担、重在实践、勇攀高峰、不断成长，推动学校的可持续发展。在学校德育工作上，不仅注重常规德育量化管理工作，又要不断改革德育工作方法，积累德育工作的新经验，加大德育工作创新的力度，努力开创学校德育工作的新局面，力求扭转德育工作“重中学，轻小学”的倾向，真正体现

全校一盘棋的良好氛围；力求扭转重智育、轻德育的思想倾向，使“成人优于成才”的教育理念得以实现。在学校教学工作中，不仅要注重提升广大教师的课堂教学能力和效率，又要不断提高学生学习的主动性和能动性，推动学校教学质量的提升。

5、乐于奉献，全心全意为人民服务。

在今后工作中，我要继续保持旺盛的工作斗志，强烈的 事业心和责任感，不畏压力，勇挑重担；在工作中发扬无私奉献精神，用自己实实在在的行动去努力践行“科学发展观”。坚持廉洁自律的规定，坚持从实际出发，时刻牢记党的宗旨，不断加强党性锻炼，做敢于负责的模范，做善于团结的模范，做廉洁奉公的模范，堂堂正正做人、扎扎实实办事。

回顾一年的工作和学习，从个人而言，尽了自己的主观努力，但对照一个好领导的标准来说，相差甚远，有时还有吃老本的思想。另外，对于学习，不能持之以恒，特别是对于社会这本无字的大书，学得更不深不透。我想通过这次民主测评，做到兼听则明，这样做一是对自身工作、学习、生活的回顾、小结、反省、自勉，二是能听到更多的自己又看不见的缺点和错误，知错就改，使自己在今后的工作中更完善，更称职，让自己在教职工的监督、关心、帮助下，更好地发挥自己的一份力量。以上述职，敬请领导和老师们批评指正。

谢谢大家！

花开花落，又是一年，在即将逝去的龙年中，我默默的工作，享受着工作带给我的幸福和快乐，这一年来的工作总起来说，可以概括为大局为重，突出重点，做好本职，搞好协调。下面就本人一年来的工作汇报如下：

一、注重学习，不断提高自身修养

俗话说得好：“打铁需靠自身硬”。有理论才有水平，有水平才有实力。基于这一点，一年来，我始终把学习放在重要位置，运用扎实的理论指导自己的工作取得了明显的成效。主要表现在以下两个方面：首先，坚持政治理论学习。我按照年初制定的学习计划，先后学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及科学发展观的重要内容，近期，又认真学习了党的十八大的报告，做到深入学习，用心领会，并坚持写学习笔记，用科学发展理论对照自己的具体工作找不足。并通过党内组织生活会、民主生活会，相互谈心等形式整理发言材料1万多字，真正使自己从思想深处受到洗礼，自身理论水平和思想觉悟得到提高，加强了自身修养，在实际工作中也提高了办事效率和工作能力。

其次，坚持业务学习。我是一名副校长，同时又是一名物理教师，在日常的工作中，我始终坚持中学物理教学方面知识的学习，尤其是11月份xx区教体局全面实施新教育，我通过学习，深深体会到了学习的重要性，思考了物理学科中体现学生的主体地位的方法，在学校构筑理想课堂方面献言献策，并在工作中不断指导年轻教师，为我校物理教学做出自己的贡献。

此外，我在工作中还加强了自己对工会工作方面知识的学 1

第五篇：世界500强名企企业文化案例[最终版]

世界500强名企企业文化案例 案例一：迪斯尼公园

迪斯尼乐园是为大众制造快乐（make people happy），只有当员工把工作看成一种快乐，他们才能真正地把快乐传递给来自四面八方的游客。为了营造快乐的工作氛围，迪斯尼在选用词汇和称呼时都独出心裁。公司没有“人事部”，只有“角色分派中心”；员工从事的职务不叫“岗位”，而是“角色”；员工不称为“职员”，而是“演员”；每天上班换上所扮演角色的服装，那不是“制服”、“工作服”，而是“戏服”。迪斯尼不认为乐园是员工的“工作场所”，而把它看成为大众“提供娱乐的大舞台”。在这，不管是白雪公主的扮演者，还是普通的清洁工，他们都是乐园的“主人”。

迪斯尼新员工开始工作前，将在迪斯尼大学接受为期三天的培训，先是灌输公司的文化理念，然后用师傅带徒弟的方式在实地进行培训。培训最主要的目的是让员工理解自己的角色，理解自己与其他员工的关系，理解自己与公司的关系，习惯和接受各种新鲜的词汇和称呼，真正成为迪斯尼快乐的一员。问题：

1、迪斯尼乐园努力让员工把工作当成一种快乐。您认为在工作中，快乐是最重要的吗？请说明您的理由。

2、迪斯尼在选用词汇和称呼时都别出心裁，在您的企业中，也采用这种方法命名人、事、物是否合适？请说明原因。

3、在培训中，有哪些办法可以让员工从内心中接受和习惯各种新鲜的词汇？案例二 CZR

CZR成立于1994年，是一家世界500企业下属的全资子公司，主要从事锻钢冷轧辊的研发设计、生产制造和技术服务，以服务国内外钢铁和有色行业为目标，专业从事锻钢冷轧辊的研发设计、生产制造和技术服务，是目前中国锻钢冷轧辊行业内规模最大、质量最优、影响最广、竞争力最强的专业制造公司，也是亚洲最大的冷轧辊专业制造公司。目前公司产品在国内高端冷轧行业占有率达到80%，同时出口到美国、俄罗斯、英国、德国、印度、日本等国家。CZR以成为现代化的世界一流的冷轧辊专业供应商为经营目标，希望建设一个规模适中、产品专业；技术领先、品质可靠；服务优良、信誉良好；管理科学、文化先进的新CZR。2008年是CZR从国内市场走向国际市场的关键年，决心重塑企业文化，以迎接新挑战。

CZR已认识到创建企业文化的迫切性与重要性，但缺乏相关经验、缺少专业人员。借鉴人员流动项目的成功经验，CZR决定寻找专业机构合作。CZR以专业和诚信作为挑选标准，最后选择专业从事企业文化咨询与培训的南京和文治企业管理顾问有限公司。

和文治在调查分析的基础上，给出《CZR企业文化建设策划方案》，其中包括项目内容及流程，建议先创建理念识别系统（MI），再创建行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI）。CZR却坚持先做VI，有几个原因：第一．正在建设新厂区，VI将直接反应在新的厂容厂貌上；第二．VI 最直观，可以迅速看到效果；第三．公司对VI的重视程度目前远远超过MI和BI。而且VI的设计内容，也是CZR根据生产部内部会议确定。和文治以客户需求为主，最后按CZR的要求提出了只包含部分VI内容及现场视觉形象管理的第一期企业文化项目。

2008年前，CZR一直没有自己的视觉识别系统手册，在实际使用过程中，主要参考2003年集团的视觉识别系统手册》，并根据实际需要随时补充设计。集团手册于2003年推出，一直没有更新，该手册已逐渐跟不上企业发展需要。集团手册存在诸多问题，如一些地方存在内容冲突、定义不清、标准不明、解释含糊、缺少重要内容等问题，集团也正在考虑重新制定手册。集团手册在使用过程中，哪些内容是必须使用、推荐使用、参考使用没有明确说明，各类公司使用要求没有明确划分，造成在使用上存在一定困难。CZR根据需要随时补充的设计，随机性强，各类设计零散，难以系统使用，给规范工作带来困难。CZR根据需要随时补充的设计，因设计者不同，专业性和统一性难以得到保证。

CZR已意识到进行VI设计迫在眉睫，在企业文化项目中，第一期工作就是VI设计。但在确定VI设计要素时，没有采纳和文治的专业意见，而是在生产部组织了一次会议，根据CZR理解的需要迫切程度确定设计内容：基本要素——标志要素、标准字体、标准色、产品商标、专用印刷字体设定、标志基本要素组合；应用要素——手提袋、横式楼顶招牌、公共导向牌、员工铭牌、公布栏/宣传栏、部门标示牌、成品堆放标示牌、车间引导标示牌、安全护栏、工具箱、警示标牌、图纸夹。

在设计工作开始之后，CZR发现原先所定的设计内容混乱，表述存在问题，不得不重新梳理总设计框架。当项目正式启动后，更多的部门开始关注VI设计，才发现像名片、公文纸、纸杯等最常见的内容都不在设计范围之内。在VI设计过程中，和文治与CZR不断沟通，对项目做了三个重要改进：第一、重新设定总设计框架；第二、根据CZR新增现实需要进行设计，如职代会会标、垃圾箱、建议箱、安全帽、安全帽架、纸杯、饮水机架、信纸、信封、包装纸等；第三、根据和文治经验提供应增加内容参考。在双方的共同努力下，2008年3月正式推广使用《CZR企业视觉识别系统管理手册》。该手册是公司向世界一流公司迈出的第一步。

问题：

1、CZR已是中国锻钢冷轧辊行业规模最大的专业制造公司，为何在2008年迫切地需要重塑企业文化？

2、借助外部专业机构解决内部问题，是否可行？请说明原因。

3、在制定企业文化方案时，CZR坚持先做VI，并自己拟定设计内容，您认为这样做有何不妥？您有什么建议？

4、下一步CZR应该如何创建企业文化，您有何方案及建议？

案例三 锦江集团

锦江国际集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。集团以酒店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业，并设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。注册资本20亿元，总资产170亿元。“锦江”商标为中国驰名商标、“上海最具影响力服务商标”，列2007年“中国 500最具价值品牌排行榜”第53位、上海地区第5位。截止2007年6月底，锦江国际集团投资和管理328家酒店、60800间（套）客房，在全球酒店集团300强中排名第17位，列亚洲第一位，获“中国最具影响力本土酒店集团”称号。

锦江集团以服务起家，在长达几十年的服务生涯中，锦江集团所属的一批老店以其特有的风格，逐渐形成了独树一帜的“锦江服务”。在重视严格执行规范的同时，形成各个饭店的不同特色，充分发挥员工在服务工作中察颜观色的主动性和随机应变的创造性。

锦江集团的企业文化中，员工牢记以下理念：

在外国人面前我代表中国人，在中国人面前我代表上海人，在上海人面前我代表锦江人。

尊重自己的岗位，兢兢业业地工作。

只有真正认识到自身工作的价值，并从中得到乐趣的人，才会有深厚的职业成就和强烈的敬业精神，才能形成干好工作的精神动力，对工作倾注满腔的热情。

干一份工作就要干好。

靠严格执行制度，用制度来规范和约束行为。

靠激发员工的主人翁责任感，自觉承担责任和义务。

服务没有份内和份外之分，只要能办到的，我们就应该尽力而为。体贴入微的预料服务，因人而异的针对性服务。

在以上理念的指引下，锦江的超越常规“主动服务”常常给客人留下深刻的印象。比如，在锦江和平饭店的餐厅里，每个服务员都备有一只打火机，客人刚

掏出烟卷，服务员就主动给点上了火；为了防止就餐客人放在椅背上的衣服沾上油污，服务员主动用干净的布给遮上；下雨天，客人下车进店，宾馆迎接员为客人逐个撑伞。在无数的小细节中，由于锦江人秉承优秀的服务理念，他们的一言一行赢得的顾客的满意。

问题：

1、以服务业发展起来的企业，在企业文化上一般最关注哪些理念？

2、您是否完全认同锦江的文化理念，如不认同，请指出不认同的地方及理由。

3、观念对人的行为产生深远的影响，因此企业常常期望通过企业的核心理念来改变员工行为，但从理念文化向行为文化转变的过程中，一般将会碰到哪些方面的难题？