新人培训计划

第一篇：新人培训计划

兴信担保信贷部员工培训手册

第一章:新人培训篇

一、培训目的 使新员工尽快熟悉公司概况，了解公司企业文化及管理规章制度，建立良好的职业道德。

使新员工全方位的了解公司经营业务，认识并认同公司的事业及文化，坚定自己的职业选择，增强团队意识。使新员工明确自己的岗位基本职责，熟悉日常开展工作所需要的工作程序，尽快进入岗位角色。

培训对象：公司所有新入职员工

二、培训内容

1、办公场所及工作环境介绍。

2、公司周边环境指引：就餐，交通等。

3、公司介绍 担保公司的定义

个人或企业在向银行借款的时候，银行为了降低风险，不直接贷款给个人，而是要求借款人找到第三方（担保公司或者资质好的个人），为其做信用担保。担保公司就充当了这么个信用中介的角色。

本公司的历史与情况：

温州兴信担保有限公司，为浙江省担保协会，温州市担保协会会员企业，公司注册资金人民币6600万元，本公司目前以汽车贷款担保为主要经营业务，在温州各县均设有办事处，业务面向温州地区广大企业主，家庭消费。

公司组织机构健全，管理机制完善，拥有一支由经济，法律，信审，管理等方面的业内资深专业人士为基础组建的经营团队和管理人员，具备业务决策的科学性，有效地防范风险，提高公司的核心竞争力。

公司本着“一路护驾，真诚服务”的服务理念，诚实信用，有约必守的经营原则，与各大银行和车行紧密合作，竭诚为广大车友全程提供一条龙服务。服务宗旨：一路护驾，真诚服务，提供车贷一条龙服务，令您全程无忧

风险控制：实施全员，全过程，动态的风险管理手段对风险进行防范控制

承担责任：严格依照国家法律法规及相关政策的规定开展各项业务，为经济交往提供保障

4、培训计划简介，讲解下培训的主要内容。

5、公司和部门制度手册的阅读，抄写以及考试。

6、公司组织架构、职位架构、岗位职责说明（手册）。

7、欢迎新员工及新人自我介绍。

新人如果是第一天上午过来，则下午举行欢迎仪式，如果是下午来的，那就放到第二天上午举行欢迎仪式。

8、业务技能培训

安排职位以及培训老师，新员工业务技能培训从手抄工作开始。新员工一旦开始业务技能培训，就要填写流程卡。一周适应时间以后，开始执行公司绩效制度。手抄速度达到10本/天或40分钟/本时，算是基本培训合格。培训老师负责对其培训期的所有资料的补充检查，并填写培训记录，培训合格以后，导师评语签字。培训记录存入员工档案。

手抄工作的注意事项：抄写过程中不可以涂改或使用任何涂改工具，务求字迹端正，无错别字，抄写时如遇到不懂的问题，具体可以参照攻略。抄写完之后还需复印，复印时尽量用废纸。

待手抄技能过关合格以后，手抄数量超过50本以上，可以根据情况，安排整理资料的培训。

整理资料之前，先要进行业务技能培训，阅读、抄写、考核信贷部业务说明，考核合格以后，开始正式进行业务技能培训，指定一名培训老师，负责对其培训期的所有资料的补充检查，并填写培训记录，培训合格以后，导师评语签字，培训记录放在员工档案内。

整理的相关事项：整理时需要按照很严谨的顺序来操作，务必先整理齐全的资料，等整理完齐全的资料，再整理不齐全的资料，优先整理贷款额稍大的，客户的签字要清晰，不能潦草，涂

改。整理的文字方向必须一致。整理的顺序参见攻略。

业务技能掌握熟练，考试合格，整理资料数量超过50本的，视为初步技能合格。

培训导师＿＿＿＿

培训内容＿＿＿＿＿＿＿ 篇二：新人培训与成长指导计划

新人岗前培训计划

一、培训目的：

1、使新员工尽快熟悉公司概况，了解公司企业文化及管理规章制度，建立良好的职业道德。

2、使新员工全方位的了解公司经营业务，认识并认同公司的事业及文化，坚定自己的职业选择；增强团队意识。

3、使新员工明确自己的岗位基本职责，熟悉日常开展工作所需要的工作程序，尽快进入岗位角色。

二、培训对象：公司所有新入职员工

三、培训时间：入职后1-6日

四、培训方式：由专人制定培训计划并组织实施，采用集中讲解、视频观看、实地参观；

五、培训内容：（后附培训计划表）

六、培训考核：凡参加每期培训的新员工必须参加考核，培训内容以笔试为主，考核成绩纳入试用期转正考核评定。

七、培训评估与总结：

通过与部门新员工直接交流，并制定一系列的书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

八、培训结束后交使用部门开展业务培训。

新人岗前培训计划表 篇三：新人培训计划

新 人 培 训 体 系

时间：2012年02月13日

公司：浙江湖州新华夏冀超汽车连锁有限公司

培训流程：

入职：第一天

新人入职当天需到培训专员处建立新人培训档案。并带其新人参观公司。

（湖州公司以外的新人资料每周由杭州行政部提供给培训专员。）

入职：第七天

培训专员以电话或面对面对其进行交流，了解新人需求。

入职：1~2个月

参加新人培训班，新人班以军训素质拓展、企业文化宣传、安全、基础知识

等内容进行培训。

（暂定每2月一期，一年6期新人班）

新人班结束后：一个月

由各部门主管负责传授本岗位专业知识，并督促新人掌握，熟记。并在培训结束后一个月填写档案材料，回传给培训专员。

（培训专员做后续的跟踪，总结相关培训资料交给综合部、行政部经理。了解此新人可否转正提供些相关依据。）新人离职或转正后需到培训专员处取消新人培训档案。

新人班培训课程：

课程一共分四天（两天军训+两天培训）。前两天军训。第一天军训，第二天素质拓展。

第三天上午：

1、开班，介绍新人班班主任，宣讲新人班几率，新员工自我介绍。

2、介绍公司历史。

3、座谈企业文化。

4、公司未来展望。

5、员工畅想自我发展。第三天下午：

1、职业形象。

2、时间管理。

3、工作心态。

4、安全。

第四天上午：

1、产品浅谈和市场开拓。

2、团队协作。

3、沟通技巧。

4、总结（每位新员工在培训结束前制定完转正前的短期目标）。

注：员工制定的短期目标，各部门主管需协助其员工达成。

为了使新入职员工了解并熟悉我公司的基本情况，企业文化，业务流程及规章制度；提高其组织沟通团队协作等能力，强化组织纪律性，使其能尽快适应企业环境，融入企业文化，完成自身角色的转变。

培训期间：全员必须遵守课堂秩序，新人班班主任及时填写考评表。考评信息汇总上交至综合部经理。使综合部经理对员工的信息做第一手的掌握。篇四：新人销售培训计划

销售培训计划 p1 销售培训安排计划

期限：一周第一日

上午 认识公司

学员自我介绍——让销售员之间互相认识

介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等（总经办）

介绍公司的管理制度（人事部）

介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案（销售部）

下午

介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等（销售部）

介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识（教练部）

第二日（销售部）

上午 推销准备

一、熟悉产品

介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等

二、了解市场

1、认识目标客户群

2、了解市场潜力

3、认识竞争对手

三、开发客户（配合演练）

1、寻找客户的方法

a、地毯式访问法——洗楼

b、连锁介绍法——旧客户介绍新客户 c、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物 d、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户

销售培训计划 p2

2、如何判断客户 1）客户的类型 2）判断客户的购买需要

3）判断客户的购买能力

四、约见客户

1、约见前的准备

2、电话约见的技巧

下午 亲身感受

一、了解竞争对手

分组到对手公司进行深入了解（设备、服务、价钱、优缺点等）

二、参与运动及课程，感受服务

第三日

上午 会见客户（配合演练）

一、形象塑造

一个专业健身顾问的塑造 1）心灵要美 2）仪容仪表 3）个人仪态 4）建立自信 5）附带工具

二、设计开场白

好的开场白等于成功了一半

三、如何获得客户好感

1、先推销自己后推销产品

2、同顾客作朋友

四、诱发客户的购买欲

1、设计参观路线、介绍产品

销售培训计划 p3

2、告知健身对其带来的好处

3、让客户亲身感受

五、基本的销售技巧

下午 异议处理

一、客户拒绝的原因

二、细心聆听、分析

三、排除异议的技巧

1、顾客永远是“对”的，不可否定顾客，善用yes„..but„..2、根据不同类型对症下药

第四日

上午 达成交易（配合演练）

一、客户的成交信号

二、促成技巧

下午 售后服务及客户管理

一、售后服务

1、定期对客户进行回访（特别在重要的节日）1）电话 2）短信 3）e-mail 4）书信、贺卡

2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的 问题

3、诱导客户介绍新客户

4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与

5、对快到期的客户建议办理续卡手续

二、客户管理

1、客户分类

销售培训计划 p4 1）未成交的客户 a、可以成交的 b、有意向的 c、代启蒙的 2）已成交的客户

先按卡种分类，再按开卡月份进行细分

2、客户记录的内容 1）未成交的客户

2）已成交的客户

第五日

上午 个案分析及讨论

列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方

式

下午 心得分享

由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等 第六日

上午 综合质素

一、团队建设

1、互相帮助

2、避免抢客

二、心理调节

1、学会面对失败

2、有积极的人生观

3、控制情绪

三、目标设定

下午 外出派单及销售实习

目 录

健身会的使命------------------------------专业会籍顾问沟通技巧----------------------如何处理电话查询--------------------------利用有效及正确的策略去建立你的事业----利用健体记录表确认的顾客------------------篇五：如何培训新人

如何帮助新员工快速成长成熟

朱总说“基础工作决定业绩，最基础工作也是最重要的。团队是基础，目标是方向，最重要的是团队建设，因为业绩来自于团队，来自于员工的成长和成熟，而人是业绩的源泉，所以关注人的成长，是一切问题的本质”。

一、经理的首要工作，也是最基础且最重要的工作就是找到合适的人。

我现在招人方面还非常欠缺，朱总告诉我们： 1.最好招聘那些有明确职业生涯规划，有理想和追求，勤奋能吃苦的人。2.要了解应聘人员的生活背景、家庭情况，以及对社会生活的认知和对工作的感悟，因为一个人的家庭和生活背景和他的追求有关，生活环境决定人的世界观和价值观。3.告诉他到铭万可以得到什么，尽可能选用符合公司文化要求的人。

这一块，我准备加大网上、转介绍等招聘力度，尽快把招人、选人的能力练出来。

二、公司培训时的初步留人 1.重点关注新人，除了经理保持和他们交流和沟通，更要安排积极的老员工来引导他们。2.中午要和老员工或者经理一起吃饭，部门一起聚餐时让他感受到部门的温暖。3.让新人参与部门活动，帮他快速溶入部门，坚定信心。4.一天培训结束要安排出时间给新员工答疑，积极引导，对有疑虑的地方要讲清楚，不要让新人一起议论不明确的事情，私下猜测，容易导致一个员工都留不住。5.晚上下班后和老员工分工以短信或电话沟通，问他们培训的感觉怎样，有什么需要帮助，对新人寄于希望，给予肯定，减少陪生感，可以让新员工感受到被重视。

三、培训：以达到新员工对知识及技能的掌握为标准—以结果为导向 新员工进部门后，要得到全体同事的重视，大家要表现出热情，不能冷漠，新员工进部门前经理要跟老员工讲清楚，大家共同建设部门，追求共同荣誉，提高责任意识。1.2.新人进部门第一天听打电话和背金榜的基础知识。打电话和电话模拟第一天也要进行，新员工刚进部门，晚上模拟用时不宜过长，达到目的即可，不要让新员工带着郁闷的心情回家，心理素质差的同事，次日就不来工作了。3.4.电话练到基本要素（包括开场白，了解需求，介绍产品特点，约见和签单铺垫）掌握为止。打电话没问题就可以跟老员工外出，见过客户就需要谈判及演示的基本要素，比如：如何介绍公司（连公司都讲不流利的情况是无法接受的）。如何演示案例（部门要统一准备经典案例，公司也可以统一组织，经典案例大家共享）如何介绍产品。5.6.每个环节都要培训到位，以新员工可以流利说，熟练操作为准。陪同见过客户的新员工，晚上就要安排模拟演练，情景回放，由老员工给出意见，以解决常见性问题，并限期改进，下次可改由新人面对经理模拟，经理必须要关注每个新人的成长进度。7.培训的效果要以员工掌握的程度来衡量，真正掌握了，才是有效的，一个员工是否合格，最起码的标准是对产品熟悉程度。8.产品知识培训是非常基础的工作，经理都要会培训，但更多的要让老员工多参与，以实战和互动为主，减少授课的形式。9.新人培训要以部门组织培训为主，公司培训部解决面的问题，但与实战结合程度不会很高，内容一般不会很深入，所以一定要关注新员工掌握了多少，部门组织培训之后一定要考核，经理要了解每个新员工的进步情况。在这个过程中，我们也会了解新员工对工作的重视程度和做事情的态度。10.新员工对产品要做到：流利说、熟练演示，会说，会用，熟能生巧，过程不能有瑕疵。如果有的新员工达不到要求，也不要责备，加大强度，安排出时间让他马上去背，去练习，规定时间结束后马上检查。11．前期产品知识和行业知识以及销售流程的环节上在可以采用填鸭式的培训，直到掌握为止。总体上要求，就是把销售过程中的每个环节都做到位，向老员工看齐，员工之所以成长就是学习的东西要掌握。

四、基础工作四重点：资料，电话量，电话技巧和谈判。

资料和电话量靠检查，为硬性。电话技巧和谈判要练，为软性。

最基础的也是最重要的，有些地方要手把手的教。1.资料对新员工来说就和我们选择新人一样，这决定我们努力的方向和成功的可能，要做到：六有资料（企业名称、老板名字、老板手机、企业地址、主要产品、网址），资料查找要做到位，避免无用功或偏离方向。2.电话量可分时段量化管理。3.电话技巧要让新员工多听多与老员工练习。听电话要适当，不要老站在新员工后面，偶尔指点，以免影响其信心，可以示范，要多鼓励及时调整新员工心态。4.在新员工刚进部门的时候，一定要提前告知我们每天要遇到的拒绝都是正常的，让新员工感觉得别人能做到的他也能一定没有问题，别人能吃的苦他同样没有问题，同时寄于希望，坚定信心。5.谈判是产品知识、社会知识和沟通技巧的综合把握，相对不可控因素比较多，要经常总结和模拟，大量的见客户实战，一定要多鼓励，让新员工保持信心。6.谈单准备。至少找出5家联盟内相关行网，并记住其域名，查清客户行业及同行信息，哪些词被做了，准备推哪些词，红头文件、顺畅的文件夹、大合同等。谈判的80％都是在做准备工作。

7.审客户目的：对客户的情况以及让客户对我们的产品都要有50%～60％了解，确保见的客户方向不偏，做的工作有效，见客户所有的演示和解释都要趋于完美，准备的时候要演示一遍，让自己有信心，才能让客户有信心，常见问题平时要总结，每个员工都要能说明白。想要一次性签单，谈判过程还有瑕疵，是不会成功的，要让员工学会换位思考，更重要的是平时基本功要准备到位。8.基础工作实质上是我们为签单所要做的准备工作：充分准备面对不同客户，大量工作积累以准备签单。根据数据概率得出必然结果。

五、到帐留人与部门成长中的过程管理—实质为经理的角色转变过程 1.留人最好的方法就是到帐，谈判能力提升是相对较慢，我们一定要先帮助新员工到帐，这样新人才能稳定下来，因为到帐就有信心，有信心就不会马上离开，然后再告诉他怎么做，来提升他的能力。2.新人比较多的时候，有必要给予基本素质较好新人以更多关注，尽快形成新人的标杆。3.到帐之后要让新员工独立锻炼，提升单兵作战能力，不要养成长期依赖，从长远来看，团队建设比业

绩更重要，因为团队是业绩基础，没有团队就没有业绩。4.经理多组织大家总结经验、分享交流、战术演练，以让大家更为成熟。5.在部门有一定比较成熟老员工的基础上，经理要重点关注团队整体长期建设，这样团队的整体能力才能不断提升。带新员工外出谈单等技巧工作由部门中层以上员工分担，经理则把主要精力放在部门的人力配置及文化建设上，创造团队氛围和环境，把握部门发展的大方向，关注长期目标，根据业绩目标配置人力资源，让老员工参与部门管理，达到共同成长，团队梯队分明，实现分层管理。

六、新员工的知识和能力的再次提升

在到帐稳定心态的基础上，要求单兵作战能力必须提升，要不断总结指点，告知方法，让他努力的方向不偏移。员工现在主要谈金榜，但是每天工作中都会遇到各种产品需求的客户，而且铭万产品线也很长，基本能够满足客户的需求，所以其他产品也要知道，这就要求各种产品培训都要及时跟进，这样才是顾问式销售，让员工从销售简单产品到销售公司的大部分产品，实现从简单产品向复杂产品过度，达到任何需求的客户都不会流失，让优老员工带新员工，言传身教，理解管理，参与管理，分担经理工作，让其综合素质得以提升。

七、严格管理和思想工作 避免简单粗暴的管理方式，新人刚进部门和经理都有一个磨合的过程。做工作不要简单要求就期待有好的结果，所有的激励措施和努力都要尽可能从员工的内心感受和体会出发。员工的努力拼搏要是发自内心的。思想上接受和认可，心态才不会出问题，严格管理才能执行到位，这样才可以产生正面积极的结果。

八、持之以恒 困难时选择做事，而不是犹豫或逃避，因为犹豫或逃避是在为失败打好基础。相信坚持做一定有值得期待的好结果，不做不会改变现状。在困难面前要勇敢、坚强。磨练心志，自己因此为会成长成熟。坚持到底，永不放弃。

第二篇：新人培训计划

新入职教师的培训计划

培训目录：

一、前5天试岗阶段：2天教学部培训内容；

二、试用期一月的流程：每日工作及达到的培训效果；

三、正式入职的培训流程：具体工作及培训效果。培训具体流程：

一、试岗二日流程：

第一天：介绍教师组的每位成员，相互认识一下；

介绍教师组的一周流程以及具体的工作内容；

简单介绍童学馆的课程内容，让新人对本馆的课程分科有所了解；

进入教室听一节课，简单感受课程形式；

要求新人写总结：内容为对童学馆教师环境的感受、对童学馆教师的初印象以及对童学馆教师工作内容的认识；并且写出自己在童学馆的一天感受及对自己在童学馆的要求。

第二天：专门分配一名教师带一位新人，一整天带新老师去体验教师的一日工作，要求带新人的教师不能直接给具体的教案去备课和练课，这一天就是体验教师的一日工作。

要求新人写一日总结：教师的一日工作流程、教师的一日体验的感受、对自己在本馆的工作定位以及对今后工作的初想法和计划。（要求内容真实诚恳，完全真实。)

二、试用期一个月的具体培训计划： 第一周： 新教师一周的工作体验：

1、2、每一日请一位教师专门带新人，深入到有课的班级去听课，并作听课记录;每听完一次课休息半小时写出这节课内容对自己之后教学的帮助，详细写出自己学到了什么。

3、感受一周教师工作的具体内容：如采单，可以一起感受采单的氛围，帮助打气球简单的工作。第二周：

周三~周五：文曲星课程第一年的理论培训； 要求：新人对文曲星课程第一年的内容掌握并作考核

周末：在教室里面听课并作详细的记录，下午对课程内容进行回顾并写总结。第三周：

周三~周五：配课教师的理论培训及配课教师需要做到的具体工作内容，并简单介绍几个与孩子相处的经验及方法。

考核要求：完全熟悉配课教师的具体工作内容及流程并且能口述出来，掌握3~5个与孩子相处的经验及方法。（例如：带孩子去卫生间怎样让孩子排着对静静的走路呢？）

周六：继续听课并写出配课教师工作中需要注意的细节及方法。周日：配课实操，正式进入班级配课。第四周： 周三~周五：

1、文曲星试听课的标准演课；听课时新人要将每一个细节做记录。

2、将试听课每一个环节的目标、具体的细节及要求进行说明。要求：请新教师能够受说出每一个课程环节的目标，并且能够说出上课过程中应该注意的具体细节要求。周末：继续正式配课，课后并作记录。周日下午：周考核

考核要求：对本周的培训内容完全掌握并且能够口述出本周自己的感受，学到了什么，在配课过程中有哪些进步。（考核结果：还要参照带教老师对新教师的评价）

三、正式入职第一个月的培训计划： 所有正式课的时间都参与配课工作中来。第一周和第二周：文曲星试听课实操

周三~周五的上午试听课分段练课；下午演课考核，直到考核结果达标进行下一段课程的练课。

第二周的周日下午做试听课完整版的演课考核。考核合格者进入下一阶段的培训。

第三周和第四周:文曲星正式课实操

周三~周五的上午正式课程内容分段练课；下午演课考核，考核结果合格者进入下一阶段的课程练课。

第四周的周日下午进行正式课内容的整体考核。

注意：两个月的培训时间中每一日的学习过后都要有学习笔记及学习总结和自我反思及计划。

考核的标准：

1、带教老师对你的评价；

2、馆长对你的评价；

3、教学主馆对你的评价；

4、学习笔记及每日的个人总结；

5、演课的考核成绩；

6、个人在工作中的表现。

根据以上综合考核后合格者可以正式进入上课阶段（先上试听课）；若在两个月的培训时间后未有进步或你的行为影响到本馆企业形象的直接给予辞退处理。若在两个月的培训时间后未达到考核标准的将影响到你之后的工作薪资。注： 要求教师了解童学馆各门课程，能做简单介绍（及各门课程的价格要了解）弟子规全篇背诵，童学拳及茶道动作掌握。

第三篇：新人培训计划

新人培训计划 本计划分为以下六上部分： 第一部分 销售培训目标 第二部分 销售培训内容及方法 １． 公司及周边楼盘认识培训 ２． 房地产市场认识培训 ３． 团队协作培训 ４． 销售基本原理培训 ５． 客户管理培训 ６． 市场调查培训

７． 销售人员自我管理培训 ８． 星级销售人员销售技巧培训 ９． 销售制度培训 第三部分 销售培训时间每天的上午2个小时 第四部分 销售培训教材和执行书面记录

第二部分 1.公司及周边楼盘认识培训

1.1.培训目的:了解本公司基本情况和公司发展的动向以及周边楼盘的相关情况

1.2.1.3.培训及考核方法：讲解+互动+口试+案例分析 培训内容：

1.3.1.熟悉公司所有员工

1.3.2.公司企业文化、公司背景及其他相关情况

1.3.3.公司用人制度和宗旨

1.3.4.熟悉公司的各岗位的工作职责

1.3.5.建筑与工程基础知识（包括建筑识图）

1.3.6.商圈相关认识（学校、医疗卫生、金融、交通、购物等）

1.3.7.住宅相关知识

1.3.8.行情

1.3.9.贷款税费

1.3.10.房地产术语

2．房地产市场认识培训

2．1培训目的：了解房地产市场基本情况及房地产相关政策

2．2培训及考核方法：讲解+口试

2．3培训内容：

2.3.1房地产市场认识;

2.3.2本地房地产市场认识;

2.3.3 住宅房地产市场认识;

2.3.4商业地产市场认识;

2.3.5 房地产法律常识;

2.3.6 房地产相关政策法规

3．团队协作培训

3.1培训目的：培养团队合作精神

3.2培训及考核方法:讲解+互动

3.3.1如何学习配合同事之间的工作

3.3.2如何利用配合团队SP

4.销售基本原理培训

4.1培训目的:树立正确的营销观念，转变销售思路；

4.2 培训及考核方法：讲解

4.3 培训内容

4.3.1 房地产市场营销学

4.3.2 正确的营销观念训练;

4.3.3 顾问式销售培训

4.3.4 卓越的客户服务意识;

4.3.5 二手房销售认识

5.客户管理培训

5.1培训目的: 学会管理客户,把握客户的方法和技巧

5.2 培训及考核方法:

5.3 培训内容

5.3.1 客户心理动机分析;

5.3.2 客户管理的方法

5.3.3 销售人员客户跟踪方法

5.3.4 客户抱怨的原因分析市场调查培训

6.1培训目的:掌握及时捕捉市场信息的方法和技巧

6.2培训考核方法

6.3 培训内容

6.3.1市场调查方法

6.3.2 市场调查分析

6.3.3 调查资料的运用

7.销售人员自我管理方法

7.1培训目的:规范销售人员的工作

7.2 培训及考核方法:

7.3 培训内容:

7.3.1 销售人员个人形象的设定

7.3.2 销售人员角色认识

7.3.3销售人员基础礼仪

7.3.4 销售人员每日的工作安排

7.3.5 销售人员的时间管理

7.3.6销售人员的业务核心

8.星级销售人员的销售技巧培训

8.1 培训目的:提升销售人员的素质,提高销售效率,增加销售业绩

8.2 培训及考核方法:

8.3 培训内容:

8.3.1 销售素质训练（语言训练、行为训练和思维训练）；

8.3.2 销售人员的看、听、笑、说、动等

8.3.3 客户操纵训练

8.3.4 电话销售技巧

8.3.5 客户异议处理

8.3.6 销售陈述的步骤

8.3.7 辨别好的信息的技巧

9.销售制度培训

9.1培训目的:

9.2 考核方法:

9.3 培训内容:

9.3.1 销售报表制度

9.3.2 销售人员行为规范

9.3.3 客户接待流程

9.3.4 客户管理与分配制度;

9.3.5 销售人员薪资制度

9.3.6销售人员考勤制度

9.3.7 销售人员例会管理制度

9.3.8 销控管理制度

9.3.9 管制合同类用表制度

第四篇：新人培训计划

新人培训计划

培训目的：

让新员工能够全面、深入的了解公司组织架构和企业文化及规章制度，并快速的融入到我们大家庭中，尽快适应新的工作环境，迅速成长、不断发展。

培训对象：入职1-3个月的新员工。培训规模：根据会议室容量

培训时间：控制在3个小时以内。

培训准备：

预约会议室、邀请主讲嘉宾、发通知、签到表、会场安排等。

培训内容:

1、自我介绍、相互熟悉。（10分钟左右）

2、介绍企业文化、企业的发展史和公司组织架构。(预做相关PPT或者使用现有PPT)（40分钟左右）

3、讲解公司规章制度；重点讲解与员工切身利益相关的规章制度。(30分钟左右)

4、点评风险案例。(最常见3-4种案例，用时30分钟左右)

5、宣讲安全消防知识。（用时约10-15分钟）

6、员工提问与互动。（10题为佳，10分钟）

7、新人培训考核。（20分钟）

8、培训结束。

培训总结：针对培训考核评分和安排培训内容进行综合总结失败处和成功处。

第五篇：市场部新人培训计划

市场开发部新人培训计划

一、新人培训的目的让新进开发部员工能够全面、深入的了解公司企业文化及开发部工作的流程，并快速的融入到开发部这个部门的大家庭中，尽快适应新的工作环境，迅速成长、不断发展进步。

二、新人培训的步骤

1、上岗前培训

1.1 新人入行的心理准备。首先得让他们知道公司开发 部工作的重要性，能够进入开发部工作是很荣幸的。做好开发部这份工作，从个人能力来说会有质的飞跃，自然而然收入也会有量的变化；其次，市场开发是个持续性很强，要做好它一定要坚持，遇到任何困难都要挺过去，往往坚持到最后就是胜利者。（做好前期思想培训，让他们有激情的去挑战这份全新的工作；思想工作得经常做，以免思想与公司的意图出现偏差。）

1.2 职业道德的培训。

2、部门岗位培训

2.1公司定位与特色的培训

2.2装修行业竞争对手的培训

2.3楼盘销售模式的培训

2.4北京的销售代理公司的培训

2.5开发部工作模式及流程的培训

2.6如何让销售信任你并愿意给你推荐客户的培训

2.7约客户及后期跟踪服务的培训

3、新人自我总结

经过公司一系列的培训后,让新人自我总结一下,从总结中可以看出他们从培训中学到了什么?是否深刻领悟到公司的一些意图?是否已做好独立工作的准备?

三、答疑沟通，随时随地(新人在遇到任何突发状况时,随时给有经验的老员工取经)

四、新人独立上岗前的考核

1、理论知识及开发部规章制度的考核

2、个人业务试用的表现

说明：部门岗位细化培训内容可由做的好业务员都写一份，由此总结出最精华的内容做为公司的开发部培训资料。

2011年11月26日