关于基层职工的调研报告暨焦总讲话

第一篇：关于基层职工的调研报告暨焦总讲话

销售部党的群众路线教育实践活动

基层走访职工调研报告

2014年4月2日下午3点，公司党的群众路线教育实践活动第二督导组，由焦总带领徐总、张总、蔡主任、侯科长来我部进行调研。销售部党支部根据公司《平顶山天昊实业公司党委关于在全体党员中深入开展党的职工路线教育实践活动的实施方案》（中平天昊发〔2014〕16号）要求，部门领导干部深入一线、深入职工群众、深入工作实际，接地气、察民情，开展针对性调研，迅速行动。

销售部现有合同班和运输班两个班组，在岗人员22人，其中党员5人，均为大专以上文化程度。家庭条件大部分良好，困难职工较少，部门困难职工合同班和运输班各一人。销售部由部长李营川、副部长谷莉娜负责合同班、困难职工吴琼的帮扶和调研工作，支部书记张黎春、副部长朱晓兵负责运输班、困难职工张文龙的帮扶和调研工作。支部书记张黎春通过对运输班走访调研，问清职工群众最困难的是什么、最不满意的是什么、最需要解决的问题是什么，多为职工群众办实事、做好事、解难事。现将我部走访调研情况做如下汇报。销售部在深入基层调研过程中，利用每周三部门例会时间，积极贯彻党的群众路线教育实践活动实施方案，积极学习《论群众路线—重要论述》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》等相关文件，与此同时，利用部门黑板报进行宣传党的群众路线教育实践活动。并于3月12召开职工座谈会，于3月18日对部门全体职工进行发放问卷调查，了解他们的工作和生活情况，通过座谈会对群众意愿摸底调查。经过对反馈意见的汇总、梳理得出意见。

一、职工最困难的

1、运输班组到各站点监车时，交通极为不便。

2、合同内部审批手续繁琐。

二、职工最不满意与最需要解决的问题

1、由于职工无年休假，希望考虑职工年休假问题。

2、住房是职工安居乐业的基础，现公司部分职工还没有住房，希望可以解决现有符合条件的无房户住房问题。

3、站点分布比较分散，距离较远，希望解决交通问题。

4、职工培训内容单调、缺乏创新。现有的培训以基层单位为主，针对班组个人进行岗位技能培训与安全培训，班组长每年参加集团班组长培训或者复训，每年培训内容固定，没有创新。

5、职工思想上进，积极递交入党申请书，但入党名额有限，需解决入党问题。

三、解决问题的提议

1、在不影响工作的情况下，争取最大程度的解决职工年休假。

2、摸底调查现无房户职工的详细情况，对符合条件的无房户，积极上报有关部门，在有条件的情况下早日解决职工住房问题。

3、去站点的职工，希望解决一定的交通补助。

4、加强培训力度。将定期分批组织员工进行培训，鼓励员工参加大中专学习班，自学各类课程，让员工在工作之余可以通过学习来提高，同时提高基层管理者的能力及管理水平。

在此次深入基层调研过程中对公司及部门两级班子进行召开座谈会的形式进行调查，对反馈意见进行了汇总和梳理，部门职工均认为现两级领导班子在工作中能够加强学习，提高认识，深入一线，工作上稳抓落实，不存在形式主义；在工作中敢于承担责任，遇到问题能够及时与职工沟通，避免了官僚主义；日常艰苦朴素，吃苦耐劳，克服了享乐主义和奢靡之风。但有些培训不太结合基层实际，建议多举办一些针对性较强的学习：如怎样提高销售技巧，如何与客户高效沟通。

通过此次调研，我部门充分认识到，开展党的群众路线教育实践活动，是巩固党的执行地位的根本要求，是加快实现公司转型提升持续健康发展的现实要求，是解决群众反映强烈突出问题的迫切要求。为充分发挥广大党员干部在教育实践活动中的表率作用，部门班子向部门全体职工公开作出严格践行公司的六项承诺：

1、严格遵守党的各项纪律。

2、深入践行党的群众路线。

3、大力弘扬真抓实干之风。

4、坚持发扬艰苦奋斗优良传统。

5、自觉维护团结稳定大局。

6、带头遵守廉洁自律各项规定。下一步努力方向:

一、严纪律，树责任之风。制定完善了《考勤制度》、《部门保密制度》、《请销假制度》等一系列规章制度。本着“用制度管人，用制度管事”的原则，要求部门工作人员严格执行。

二、抓工作，树务实之风。责任到人，规范管理，对各项工作要早思考、早研究、早谋划，梳理并明确全年工作任务。

三、重学习，树创新之风。采取“写”“看”的结合方式，向书本学习、向同行学习的学习模式，不断增强部门工作人员的学习意识。

四、优服务，树和谐之风。进一步优化工作流程，践行“热心、用心、耐心”的服务工作理念。

五、持续加强党风廉政建设，所有党员每日都要做到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，营造干部清廉良好生态环境。

我部门进行深入调研后，上报第二督导组一名困难职工，焦总非常重视，迅速给予批复，使我部全体职工感受到了领导对职工的关心和关爱。部门职工表示对于公司领导的关心和厚爱，只有加倍认真工作，作以汇报。侯科长作为公司第二督导组的联络员，对我部门进行了党的群众路线教育实践活动，进行了多次的沟通，并对我部门如何切实开展好党的群众路线教育实践活动进行了指导。

此次调研，焦总就我部门职工提出的问题作出了重要的指示：

1、对于合同内部审批手续繁琐的问题，要求与相关科室沟通后，在保证工作质量基础上，简化审批程序。

2、对于运输班到各站点监车交通不便问题，要求存在同样问题的各基层部门，深入调研，拿出统一的方案，给予适当的交通补助。

3、对于职工宿舍问题，已经做出重要批示，尽快给予解决。

4、对于职工培训问题，建议职工积极学习和取证，公司会给大家提供机会和平台。

5、面对煤炭严峻形势，销售部门应该培养专人开拓市场，稳固客户，树立服务意识，把客户放在首位。

6、感恩文化建设。企业惠顾职工，职工感恩企业。

7、职工应该提高自身素质，提高专业技能，提高沟通技巧。在工作中主动交流，细节决定成败。

销售部党支部 2014年4月2日

第二篇：学习焦总讲话心得

学习焦总讲话心得

今天学习了焦煜副总经理在2009年上半年工作会上的总结讲话，这次讲话阐述了会议的基本情况，和对这次会议进行了全面的总结。讲话的开头是丁总在会议中的重要报告，报告中丁总全面总结了上半年的主要工作，分析了当前的形势，并且制定了下半年工作的具体目标，明确了下半年的工作思路：以科学发展观为指导，继续实施“双增双保”战略，注重效益，智慧经营，实现业务发展稳步上升。丁总的中心发言也是这次会议的主题。

讲话中，焦总还提到了这次会议的三点创新，通过这些创新，激发了大家的热情，提高了团队协作精神，更加鼓舞了士气，凝聚了人心，开拓了思路，为更好地开展下一阶段工作打下了良好基础。同时，焦总强调了以下的几点：

一是要充分认识当前的形势，增强责任意识。现在竞争对手发展迅猛，正是考验我们的时候，我们要在这个关键时期团结一致，经受住考验，发展自身的优势，争取最后的胜利。

二是要树立正确的业绩观，注重市场经营效益。在以后的工作中要做扎做实，树立正确的业绩观。

三是贯彻“双增双保”的工作思路，把市场发展当成第一要务。我们必须把市场发展当成第一要务，焦总指出了下半年新客户的发展重点一是校园二是农村，要建立良好的营销模式，保证客户的增长。四是围绕客户感知不断优化2G及TD网络质量；

五、以管理助发展，实现管理效益最大化；

六、以班组建设为契机，提升员工工作的激情；

七、做好安全稳定工作，推动企业和谐发展。

讲话的最后，焦总总结了上半年的发展概况，并指出在下半年更加激烈的市场竞争中，我们要团结一致，不怕困难，利用自身优势，保证市场的占有率和发展。重塑省会分公司的形象。

第三篇：高速公路基层收费站职工思想政治调研报告

1955年，毛泽东提出“政治工作是一切经济工作的生命线”的论断。如何在新形势、新时期下真正发挥思想政治工作的生命线作用，对公路建设的发展具有深远的意义。为充分了解和掌握普通公路基层收费站职工的思想状况，昌厦瑞金站结合具体情况，采取召开座谈会、调查问卷、个别走访、建立意见箱等多种形式对当前职工的思想状况进行了深入调查和分析。

一、当前职工思想状况的积极倾向

昌厦瑞金收费站组建于8月，地处赣州东部，所在的昌厦一级公路是江西省连接福建沿海地区的重要通道，肩负着车辆通行费的征收任务。由于费税改革，成建制划转江西省高速集团。随着收费公路不断创新发展，近年来职工的思想状况也发生着较大的变化，在他们身上呈现出支持改革、正视现实、自我发展、与时共进的积极倾向，具体表现在以下几个方面： 一是对改革和发展充满信心。调查表明，大多数职工对高速公路企业化转制的前景充满信心。绝大部分职工都能认识到改革和不断创新是企业发展的出路。希望通过改革，加强管理，不断创新来保持企业稳定和谐的大好局面，不断扩大企业经营，提高经济效益，增加职工收入。二是思想认识较高和观念更加务实。多数职工在经历了费税改革后，对工作有了更深层次的认识。面对大所制改革与工资套改保持平常心态。特别是工资套改，涉及到职工的切身利益。大多数职工思想波动不大，基本保持正常的心态。相信工资套改会加大向一线人员的倾斜度，积极支持改革，认同改革促进发展。

三是提高业务技能和学习新知识要求强烈。最近两年参加在职学历教育、职称考试的职工明显增多，82%以上的职工希望并愿意参与各类专业技能培训。高速公路招才纳贤的人文管理，特殊岗位人才库的建立，进一步增强了职工的危机感、紧迫感和责任感。通过学习培训，学习新知识、掌握新技能、提高自身文化技术素养，已成为多数职工的自觉行动，实现了以往“要我学”到现在“我要学”的思维转变。四是职业道德水平提升和爱岗敬业意识加强。85%以上的职工认为抓职业道德建设对企业的发展有积极的促进作用。结合党员示范岗、发展提升年、四比四争、四比四创、收费岗位大练兵等活动，利用宣传栏、公告栏、黑板报、企业精神上墙等形式大力宣传职业道德及企业文化。通过多举措、全方位的宣贯，进一步增强了职工爱我高速的情怀。

二、职工队伍中存在的主要问题

上述积极倾向是职工队伍思想状况的主流，但是也有部分职工思想状况存在着消极倾向，主要表现在：

一是部分职工缺乏应有的工作热情。由于职工年龄普遍偏大，在收费站工作时间又较长，久而久之对工作没有了刚来时的那种新鲜感，甚至片面地认为收费工作既单调、又烦燥，重复的只是简单的收钱找零机械动作，以至产生工作热情消退，情绪不高，对待工作不求有功，但求无过，敷衍应付，得过且过，在一定程度上束缚思想，没有改革创新意识，导致业务技能不高，工作效率低。

二是部分职工思想观念跟不上形势发展需要。由于是普通公路收费站，虽划转高速公路管理一年多，但在部分职工思想中办事拖拉、事不关自己、高高挂起的思想还依然存在，认为干好干坏一个样，反正工资每月少不了，自身不愿做努力，不求进取，有的职工对竞争上岗、以岗定薪、易岗易薪的当前管理制度不适应，跟不上高速高效的快节奏。

三是部分职工纪律观念不强。有的职工上岗精神不佳，甚至出现睡岗现象；有的职工离岗不上报，超时；有的职工微笑服务时脸上表情僵硬，送迎手势不够规范；有的职工带有情绪化上岗，对司乘人员的问询服务做得不够到位；有的职工不服从班长管理，有唯我独尊的思想。在违反相关劳动纪律被处理时以种种理由为自己辩解。

四是部分职工家庭与工作的矛盾依然存在。主要表现在：异地工作，对家庭照顾不周。调查表明：外地人员占37%，已婚人员占94%，职工子女上学情况占92%（包括3岁以下），外地人距站里程为150公里—260公里不等，有一南昌籍职工距站300多公里。由于工作时间长，强度较大希望实行五班四运转工作制。

上述问题虽然不是主流，也不是普遍现象，但其不良影响是不可忽视的。

三、对职工中存在问题的应对措施

在新旧体制的转型期，特别是还没有完全融入高速管理的情况下，两种体制既有互补，又有矛盾，职工思想也较为活跃，极易造成一些不良心态。如果不良心态得不到及时的调整，就会产生严重的负面影响，甚至有可能会积淀成企业发展中的阻力。因此，必须采取切实有效的心理调适措施，通过正面引导、自我调控、环境影响、维护职工利益等措施，使职工排除心理障碍，化解心理矛盾，保持心态平衡。

一要加强正面引导。加大学习力度，加强培训力度。

第四篇：高速公路基层收费站职工思想政治调研报告

1955年，毛泽东提出“政治工作是一切经济工作的生命线”的论断。如何在新形势、新时期下真正发挥思想政治工作的生命线作用，对公路建设的发展具有深远的意义。为充分了解和掌握普通公路基层收费站职工的思想状况，昌厦瑞金站结合具体情况，采取召开座谈会、调查问卷、个别走访、建立意见箱等多种形式对当前职工的思想状况进行了深入调查和分析。

一、当前职工思想状况的积极倾向

昌厦瑞金收费站组建于8月，地处赣州东部，所在的昌厦一级公路是江西省连接福建沿海地区的重要通道，肩负着车辆通行费的征收任务。由于费税改革，成建制划转江西省高速集团。随着收费公路不断创新发展，近年来职工的思想状况也发生着较大的变化，在他们身上呈现出支持改革、正视现实、自我发展、与时共进的积极倾向，具体表现在以下几个方面：

一是对改革和发展充满信心。调查表明，大多数职工对高速公路企业化转制的前景充满信心。绝大部分职工都能认识到改革和不断创新是企业发展的出路。希望通过改革，加强管理，不断创新来保持企业稳定和谐的大好局面，不断扩大企业经营，提高经济效益，增加职工收入。

二是思想认识较高和观念更加务实。多数职工在经历了费税改革后，对工作有了更深层次的认识。面对大所制改革与工资套改保持平常心态。特别是工资套改，涉及到职工的切身利益。大多数职工思想波动不大，基本保持正常的心态。相信工资套改会加大向一线人员的倾斜度，积极支持改革，认同改革促进发展。

三是提高业务技能和学习新知识要求强烈。最近两年参加在职学历教育、职称考试的职工明显增多，82%以上的职工希望并愿意参与各类专业技能培训。高速公路招才纳贤的人文管理，特殊岗位人才库的建立，进一步增强了职工的危机感、紧迫感和责任感。通过学习培训，学习新知识、掌握新技能、提高自身文化技术素养，已成为多数职工的自觉行动，实现了以往“要我学”到现在“我要学”的思维转变。

四是职业道德水平提升和爱岗敬业意识加强。85%以上的职工认为抓职业道德建设对企业的发展有积极的促进作用。结合党员示范岗、发展提升年、四比四争、四比四创、收费岗位大练兵等活动，利用宣传栏、公告栏、黑板报、企业精神上墙等形式大力宣传职业道德及企业文化。通过多举措、全方位的宣贯，进一步增强了职工爱我高速的情怀。

二、职工队伍中存在的主要问题

上述积极倾向是职工队伍思想状况的主流，但是也有部分职工思想状况存在着消极倾向，主要表现在：

一是部分职工缺乏应有的工作热情。由于职工年龄普遍偏大，在收费站工作时间又较长，久而久之对工作没有了刚来时的那种新鲜感，甚至片面地认为收费工作既单调、又烦燥，重复的只是简单的收钱找零机械动作，以至产生工作热情消退，情绪不高，对待工作不求有功，但求无过，敷衍应付，得过且过，在一定程度上束缚思想，没有改革创新意识，导致业务技能不高，工作效率低。

二是部分职工思想观念跟不上形势发展需要。由于是普通公路收费站，虽划转高速公路管理一年多，但在部分职工思想中办事拖拉、事不关自己、高高挂起的思想还依然存在，认为干好干坏一个样，反正工资每月少不了，自身不愿做努力，不求进取，有的职工对竞争上岗、以岗定薪、易岗易薪的当前管理制度不适应，跟不上高速高效的快节奏。

三是部分职工纪律观念不强。有的职工上岗精神不佳，甚至出现睡岗现象；有的职工离岗不上报，超时；有的职工微笑服务时脸上表情僵硬，送迎手势不够规范；有的职工带有情绪化上岗，对司乘人员的问询服务做得不够到位；有的职工不服从班长管理，有唯我独尊的思想。在违反相关劳动纪律被处理时以种种理由为自己辩解。

四是部分职工家庭与工作的矛盾依然存在。主要表现在：异地工作，对家庭照顾不周。调查表明：外地人员占37%，已婚人员占94%，职工子女上学情况占92%（包括3岁以下），外地人距站里程为150公里—260公里不等，有一南昌籍职工距站300多公里。由于工作时间长，强度较大希望实行五班四运转工作制。

上述问题虽然不是主流，也不是普遍现象，但其不良影响是不可忽视的。

三、对职工中存在问题的应对措施

在新旧体制的转型期，特别是还没有完全融入高速管理的情况下，两种体制既有互补，又有矛盾，职工思想也较为活跃，极易造成一些不良心态。如果不良心态得不到及时的调整，就会产生严重的负面影响，甚至有可能会积淀成企业发展中的阻力。因此，必须采取切实有效的心理调适措施，通过正面引导、自我调控、环境影响、维护职工利益等措施，使职工排除心理障碍，化解心理矛盾，保持心态平衡。

一要加强正面引导。加大学习力度，加强培训力度。正确引导职工分辨先进与落后、主流与支流、正确与谬误的模糊认识和心理矛盾。要加大职工学习教育，提高员工素质。激发职工工作热情，形成爱岗敬业、团结协作、务实高效、无私奉献的良好精神面貌和共同的价值观。同时加强开展多渠道业务培训，扩大培训面，把所有岗位和业务人员均纳入培训的范围，通过网上教育、以老带新、以会代训、现场观摩等多种形式，多培养“一专多能”型人才，全面提高职工业务素质和工作技能。

二要注重自我调控。要不断研究职工思想变化的规律性，引导职工进行心理的自我调控。要把握思想脉搏及时抑制职工的消极情绪、情感，消除工作中的音调乏味，保持职工对工作的兴趣，让职工循序渐进地工作；要为职工创造一个良好的工作环境，帮助职工妥善处理好人际关系，引导职工在情感爆发时，进行适度渲泄和放松，让职工有张弛，生活乐观开朗，保持良好的心境；要帮助职工树立正确的世界观、人生观和价值观，培养和完善职工的个性心理，对职工进行理想、信念、信心的教育，使其增强责任心、进取心和事业心；要在劳动、人事、分配三项制度施行中，要让职工有一种压力和紧迫感，但同时也要帮助职工克服过度的焦虑感，创造一种轻松的氛围和公平竞争的条件。

三要优化工作环境。职工心理不仅会受信仰、信念、理想、需要、动机等主客观因素的影响，而且还受社会环境、工作环境以及家庭环境的影响。不同的工作环境对职工会产生不同的影响，良好的工作环境会使职工产生一种积极向上的心理，而不良的工作环境则会使职工产生一种消极的心理。小说《亮剑》写道：“一支具有优良传统的部队，往往具有培养英雄的土壤。英雄或是优秀军人的出现，往往是由集体形式出现，而不是由个体形式出现。理由很简单，他们受到同样传统的影响。养成了同样的性格与气质。任何一支部队都有着它自己的传统。传统是什么？传统是一种性格、是一种气质！这种传统与性格，是由这种部队组建时首任军事首长的性格与气质决定的。他给这支部队注入了灵魂。”一个企业如果领导班子坚强有力，职工群体团结奋进，正气上升，人际关系和谐，那么职工也就很容易形成良好的工作作风，即使是一个相对落后的职工在这个集体中也会转变的，正所谓环境改变人，环境影响人。

四要维护职工利益。企业的思想政治工作必须要与解决职工的实际困难，维护职工的合法权益相结合。把维护职工的精神变化权益同维护职工的经济利益、民主利益统一起来，把解决思想问题与解决实际问题融为一体。要做到了解人、关心人、想职工之所想，急职工之所急。对职工因利益受损和生活困难时所产生的不满情绪给予及时疏导的同时，更要努力为职工排忧解难。要知道人在困境中理想、信念最容易发生动摇，因此要特别重视做好困难职工的思想工作，形成物质帮扶与精神帮扶同步，“输血”与“造血”并举，一时帮扶和经常帮扶共济，组织帮扶和同志帮扶结合的全方位送暖工作的格局。

第五篇：《服务职工在基层》活动调研报告

《服务职工在基层》活动调研报告

为进一步推动“服务职工在基层”活动的深入开展，南铁监理公司工会按照股份公司广深股工发[2012]4号文《关于在直属单位工会干部中开展“服务职工在基层”活动的通知》要求，成立了公司工会“服务员工活动”领导小组，负责对公司工会开展活动的具体组织领导，并开展了服务职工调研活动，着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫。服务职工活动开展以来，取得了显著成效。

按照股份公司发文要求，公司工会认真研究文件精神，探讨我公司开展此项活动的可行可做之处，在落实上级股份公司工会文件要求的基础上，南铁监理公司工会开展“服务职工在基层”活动会议，进行动员部署，进一步对各项工作提出明确要求，结合实际制定出工作方案，提出实施的具体措施和安排，切实加强和改进工作作风，树立工会组织良好形象，在公司全面启动和积极推进“服务职工在基层”活动。

公司工会结合公司各部门职能分工和业务实际，认真落实活动要求，本着“以点带面促发展，相互观摩上水平”的工作思路，旨在通过基层服务活动与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生产生活和权益实现等方面的情况；认证做思想工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；着实地开展维权服

务，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题，指导服务基层工作，总结推广新鲜经验，培育和发现先进典型。

服务职工活动开展以来，公司工会主席率队带领工会干部深入到公司各项目十数次，及时了解掌握公司各个项目组的生产经营状况、精神文化需求以及职工思想动态等方面的情况。共征集意见建议多条，实实在在的帮助职工解决实际问题。并通过察看施工现场、听取汇报，召开由管理人员、技术人员、一线施工人员、女职工等各个层次人员参加的座谈会等形式，了解基层工作实情，掌握一线职工状况。就职工关心的带薪休假、职工教育等带有全局性的热点问题和有关职工权益的政策法规作了详细诠释和解答，并对所公司职工提出的具体问题一一作出了答复，对暂时不能解决的问题也做了下一步的安排，让每位与会职工都切身感受到组织的关心与关爱。

此次服务职工活动，多次召开座谈会，访谈一线职工，真正做到了全面了解职工所思、所想、所需，为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工 会工作的针对性和实效性。

南铁监理公司 王海碧2012年7月11日