第一篇：职场实训
东方基石职业经理训练营
企业实训-------企业最大的成本就是没有训练过的团队
中国民营企业绝大多数不但员工没有接受过专业的职场训练，很多企业老板同样没有接受过专业的职场训练，这个成本远远高于老板和员工加班加点创造出来的效益。老板只靠自己的经验和智慧管理企业，老板一个人干十个人的活，员工两个人可能只干一个人的活，老板说员工不上进员工说老板不好等等问题。
东方基石管理咨询有限公司，项目主要特点就是以实训为主，拥有自己企业独特的教练技术，通过深入企业咨询后在作出现实的结论根据论证在作出有针对性的训练。A、企业训练内容
“东方基石职业经理训练营”主要是培养训练民营企业的老板、经理人，营销团队的开发与建设，东方基石管理咨询有限公司创办人王志强老师在“职业经理训练营”方面已有六年的实训经验，2006年王志强老师就职于上海“营销经理训练营”主教练，王老师的教练技术非常独到，训练出来的职业经理人职业性很强、对于不同层次经理人来训练不同层次的专业知识和职业技能，的别适合民营企业的经营管理。
中国民营企业老板缺少职业经理人的专业知识和技能，二十一世纪民营中小企业诞生的很快只要是有机会、有能力、有创业的勇气就可以创办企业，但是能把企业经营的顺畅发展可不是一件容易的事，不是老板有能力就会把企业管理好。民营企业大部分老板都不是很懂管理只是凭着自己的智慧及经验去经营企业，要把企业做大一定需要现代化管理的专业知识，有很多企业老板不懂管理，不懂团队建设导致企业运营成本很高，而且企业做的很累很乱发展很难老板还不知道学什么有用。
王志强老师根据多年的企业实践经验和职业经理训练的职业技能历练了职业经理教练技术来为民营企业训练职业经理人，帮助企业降低很大运营成本，企业管理规范、顺畅，同时减轻老板不必要的精力投入。
企业训练项目
A、老板训练内容
领袖智慧 机制效应
B、高层管理者训练内容
领导力 影响力
C、中层管理者训练内容
执行力 协调力
D、基层员工训练内容
如何成为优秀员工 学习的效应
A、老板训练内容
领袖智慧
小老板经营事、大老板经营人，企业的老板就是企业的领袖，领袖主要靠思想和智慧领导经营你的团队，经营团队不是说你老板是事都要你亲自做或是你的决定，经营企业就是经营人，经营人是经营人的精神世界，毛泽东打天下他没有上过战场没有拿过武器，但他掌握了人的思想，他的武器就是思想，他有用人之道，如何做好企业领袖让你的企业团队成为狼性团队，使你跳出小老板的思维，进入大老板的精神世界来经营你的企业，会给你的企业带来什么样的变化，“东方基石职业经理训练营”一定有你的答案；企业兴衰在于老板的领袖智慧。
机制效应
企业最大的成本是人力成本，企业的机制好坏直接影响到团队的稳定性和工作的效率高低，经营企业只靠人品和感情那是过去了，当下中国企业经营管理老板对员工光有感情和老板的人品好是不够的，员工也很现实，如何能使员工在企业长期稳定的发展下去，那就是企业的机制一定要好，六分人才、七分使用、八分酬劳，简单的三句话，但是没几个企业能使用好这三句话，有很多企业的机制每年都在更新可依然留不住人，员工整体状态不理想，因为制定企业机制的人大部分都是企业高层自己制定的，没有一定的量化水准不科学不合理没竞争优势等------企业老板再好不如企业的机制好，东方基石会为您量身制定一套最适合你的管理工具------同时还会为您训练出会使用工具的高层管理者。
B、高层管理者训练内容
领导力-----影响力
中国的民营企业都会有高层管理者，但是虽然是企业的高层没有几个企业高层是职业经理人的，一不是职业经理人学校毕业、二不是经理人职业训练机构毕业，更没有什么职业道德，企业用人的成本和风险最大就是高层，当下有很多真实的案例，因为本企业的高层动荡导致企业损失惨重或破产现象，民营企业大部分公司的副总级别只能说他有超群的业务能力而很多老板就是因为看中这方面了公司没什么合适的人选就可能用一些业务能力较强的员工提拔为企业的高层经理，这个风险实在太大了。高层管理绝对是一个职业经理人的职位，企业高层必须懂得管理，必须要具备职业经理的职业技能。那么职业经理具备哪些基本技能呢？
必须要具备职业道德、领导力和影响力，更要精通人力资源开发，团队建设及人才的使用。
东方基石会根据你企业目前发展的阶段，给您在短时间内强化训练成为民营企业优秀的职业经理。企业岗位空缺不可怕，可怕就是位子做错了人 C、中层管理者训练内容
执行力--------协调力
无论是哪个行业的企业中层尤为重要，每一个部门经理都是负责该部门的整体运营与管理，他们会关系到整个团队的兴衰，直接影响到企业的发展问题，而中层管理者更是缺乏职业经理人的专业技能，部门经理是企业的运营衔接点，起到承上启下的关键作用，部门经理要具备哪些基本条件呢？中层管理者业务能力要过硬组织能力要强是基础，更要具备执行力和协调的能力。一个企业做强做大重要岗位一定用专业人士，老板经营企业才会得心应手才能顺畅的发展。对于职业经理人才的训练，东方基石是独一无二的训练机构。
D、基层员工训练内容
如何成为优秀员工----学习的效应
人们常说中国人的素质很差，我会常说素质最差的还是企业的基层员工，员工的素质差会直接影响企业的利益，更会影响员工本身的利益。如果一个学习型的企业，员工经常会接受定期学习培训员工的素质会得到提升。员工漫漫会考虑到自身的发展，那他就会自然上进只有工作上进的员工才会成为优秀的员工，优秀的员工在企业才能得到老板的提升机会。
一个企业老板最需要学习，更要带领员工定期学习与培训，学习一定有效应，同时学习一定会有投入更会存在风险。那么要怎样学习，学什么才会给企业带来实效，东方基石是企业的基石更是企业的基层实训专家
王志强语录
团队的素质高于企业一切利益 团队的形象才是企业真正的形象
第二篇：职场常用文体写作实训结业测试题
职场常用文体写作实训结业测试题
专业班级姓名学号
在以下题目中，任选五个题目作答。
1.要写好一篇职场公文，要抓住“一个中心”和“三个基本点”，请问你是如何理解的？（20分）
2.写出一篇好的职场公文的六个步骤是什么？（20分）
3.请结合以下案例，谈一下你对行动目标的理解。（20分）总经理让你组织全公司中层干部开会，要求你在确定时间和地点之后，发一个邮件告知所有中层干部。
4.请结合所学的知识，任选一种场景分析其所属总体风格，应该如何写作。（20分）
场景一：你向老板建议组织员工去听新年音乐会，不再开新年晚会。费用也在预算之内。
场景二：你找到了一个地方：各方面都合适，只是报价超过预算五千元。
5.请根据在写作课上所学的知识，列出公文写作的五种层次结构；并任选一种层次结构，谈下你的理解。（20分）
6.请结合所学知识，谈下你对情感指数和读者为尊的理解，并区分其异同。（20分）
第三篇：实训
实训教学管理制度 第一章、实训中心工作职责
实训中心是院长（分管院领导）领导下管理生产实习教学工作职能部门，基本任务是组织实习教学，完成生产计划。
第一条、按照《技工学校工作条例》和领导的指示规定，根据教学计划、教学大纲的要求，组织领导生产实习教学工作、制订工作计划、健全规章制度、认真组织实施。
第二条、负责生产实习场地的建设，组织编订教学准备工作计划，负责教材、教具和教学用品的准备。检查教师执行大纲、编写教案、组织教学的情况，总结教学工作，提出改进措施，当好校领导的参谋。
第三条、负责生产实习教师队伍的建设，提出选配实习教师的建议，掌握教师的思想情况，做好思想工作，组织业务学习，开展教研活动，交流教学经验，关心教师生活，不断提高教师队伍的政治、业务素质。
第四条、与教务处、学生处、总务处、财务处及其他处室保持经常联系，密切注意生产与教学的结合，加强实习期间的学生的管理工作，协调教学与生产的关系，促进教学质量的不断提高和生产计划的全面完成。
第五条、负责学生校外实习及校企合作活动。
第六条、对教师、学生坚持经常性的安全、文明生产教育，对发生的事故，及时查明情况、分析原因、同有关方面配合提出处理意见，报告领导。
第七条、除加强学生对设备保养知识的教育，培养学生管理爱护保养设备的良好习惯外，经常注意实习设备的完好情况，并向有关部门提出设备的保养修理意见。
第八条、负责收集、整理和保存生产实习教学方面各种资料，及时填报各种统计表册。
第二章、生产实习指导教师岗位职责
第一条、忠诚党的教育事业，贯彻执行党的教育方针，努力提高自己的政治思想水平和业务能力，为人师表，教书育人，培养全面发展的合格人才。
第二条、根据教学计划、教学大纲的要求，按照教学工作的规定，做好授课的准备工作，积极完成所担负的教学和生产任务。
第三条、搞好课堂教学，认真进行三个主要环节的教学活动，坚持贯彻“三检”制度，做到嘴勤、腿勤、手勤。事实求实地评定学生实习操作成绩。
第四条、认真负责地向学生进行遵守安全技术操作规程，坚持文明生产的教育，防止人身、设备事故的发生。第五条、坚持发扬“严师出高徒”的精神，严格要求学生，注意考察学生的思想品德，耐心细致地做好思想工作，虚心听取领导和学生意见，改进教学工作，提高教学质量。
第六条、积极采取措施，减少学生纯消耗实习，遇有教学、生产脱节主动挖掘潜力，联系工作，充分利用实习时间实现课题。
第三章、学生实验守则
第一条、学生在进入实验室前，必须按照教材要求认真做好实验预习，查找并整理好有关数据。
第二条、必须按时到达实验室，严格遵守实验室的规章制度和操作规程，服从老师和实验技术人员的指导。不得擅自动用与本次实验无关的仪器设备及材料。
第三条、实验中必须保持严谨的科学态度，实事求是地记录实验现象和数据，不得伪造和抄袭。按时上交实验报告。
第四条、实验结束后应将实验用器材整理归位、摆放整齐，做好实验场地的清洁卫生。第五条、实验室内不许打闹、喧哗。
第六条、爱护公物，节约用电、用水及实验材料，不得将实验室物品带出实验室。
第七条、实验中凡丢失、损坏实验室设施及物件，应及时报告，主动说明原因。情况严重的要写出书面报告，并按学校有关规定接受检查和处理。
第四章学生实习守则
第一条、学生进入实习室应遵守实习室的各项规章制度，服从实习教师的指导。
第二条、提前10分钟进入实习车间，做好操作前准备工作。不迟到，不早退，不旷课，有事需要离开实习地点，必须向指导教师办理请假手续。
第三条、实习学生进入车间，需穿工作服，女同学要戴好工作帽，严禁穿拖鞋，不实习的学生不准随便进入车间
第四条、实习课前必须做好充分准备，必须预习实习内容并复习有关理论，明确实习的目的和要求、内容、方法，和实习应注意的事项等。认真上好实习课，熟练的掌握每个课题的技巧，完成实习大纲规定的实习任务。
第五条、实习期间不许随意调整实习位置，换用实习设备。
第六条、实习实训准备就绪后，经指导教师检查合格方可开动机器或仪器，或进行实习实训。实习实训时要 严格遵守操作规程，注意安全，并爱护仪器设备。
第七条、实习学生不许干私活。实习车间的一切工、量具、刀具、模具、原材料等不准私自带出实习室。第八条、在实习过程中实习学生使用的机器设备发生故障时，必须保持现场并立即报告。如属违反操作规程而损坏者，按损坏仪器设备赔偿制度处理。
第九条、保持工作场地整洁，工量具等应摆放在适当的位置，下班时应切断电源，打扫机床和场地，铁屑等杂物应倒在指定的地方。
第五章、设备维护保养制度
第一条、教师与学生应以主人翁的态度，做到正确使用，精心维护，用严肃的态度和科学的方法维护好设备。坚持维护与检修并重，以维护为主的原则。严格执行岗位责任制，实行设备包机制，确保使用设备的完好。
第二条、指导教师及操作人员对所使用的设备，要通过不断的学习，做到“三懂、三会”（懂结构、懂性能、懂用途；会使用、会维护保养、会排除故障），并享有“三项权利”，即：有权制止他人私自动用自已操作的设备；未采取防范措施或未经主客部门审批超负荷使用设备，有权停止使用，发现设备运转不正常，超期不检修，安全装置不符合规定应立即上报，如不立即处理和采取相应措施，有权停止使用。第三条、操作人员，必须做好下列各项主要工作：
（一）正确使用设备，严格遵守操作规程，启动前认真准备，启动中反复检查，停车后妥善处理，运行中搞好调整，认真执行操作指令，不准超温、超压、超速、超负荷运行。
（二）精心维护设备进行仔细检查，发现问题，及时解决，排除隐患。搞好设备清洁、润滑、紧固、调整和防腐。保持零件、附件及工具完整无缺。
（三）掌握设备故障的预防、判断和紧急处理措施，保持安全防护装置完整好用。
（四）经常保持设备和环境清洁卫生，做到沟见底、轴见光、设备见本色、门窗玻璃净。
第四条、搞好设备维护保养工作。每天要做好日保养工作,实习周末要认真进行二级保养。同时对润滑部位和油箱等定期进行清洗换油。
第五条、操作人员必须认真执行交接班制。
第六章、钳工安全操作规程 第一条、进入实习场地要穿工作服，袖口、衣襟要扎紧，女生要戴好工作帽，不允许穿拖鞋或凉鞋。第二条、保持良好的教学秩序。上课和示范讲课时要认真听讲，并按要求完成课题内容和生产任务。实训车间不准追逐打闹、大声喧哗，以免影响实训工作。
第三条、常用工具、量具的管理，要责任到人。一切工具、量具摆放要合理，以免造成损坏和安全事故。第四条、不得使用无手柄的锉刀、刮刀等。如果发现手柄有问题要立即更换。使用手锯、锉刀、刮刀时要精力集中；工件夹紧要牢固，装夹小而薄的工件时要小心，以免夹伤手指；铁屑不得用嘴吹、手摸，应使用专用工具清扫。
第五条、锯削时用力要均匀，不能重压或强扭。工件快断时用力要小。
第六条、使用手锤严禁戴手套，手柄不得有油污。錾削工件时，应注意周围人，不能正面对人，接近尽头时用力要轻。在同一工作台对面錾削工件时，中间应放防护网，单面工作台要有一面靠墙。
第七条、在使用钻床时，要严格遵循钻床操作规程。
（一）、钻头和工件要装夹牢固可靠，装卸钻头要用专门钥匙，不得乱剔。
（二）、操作时严禁戴手套，女生要戴工作帽，工装袖口要扎紧。
（三）、不准用手摸旋转的钻头和其他运动部件，运转设备未停稳时，禁止用手制动，变速时必须停车。
（四）、￠5mm以上钻孔时要将工件装夹好，禁止用手持工件加工。
（五）、钻孔排屑困难时，进钻和退钻应反复交替进行。
（六）、钻削脆性材料和使用砂轮机时要戴防护眼镜，用完后将电源关闭。第八条、在使用砂轮刃磨刃具时，要严格遵循砂轮机操作规程。
第九条、使用油类和易燃物时，要严禁烟火，工作完后及时清理现场。节约使用机油，棉丝等实习消耗品。第十条、拆装工件时使用扳手、改锥等用力不得太猛，以免打滑造成伤害。
第十一条、保持良好的操作实习环境。操作完毕清扫场地，工具、量具、刃具、钳台、钻床、平口钳等要擦干净，垃圾倒入指定地点。关好电灯、电扇和门窗，切断电源，经指导老师检查合格后方可离开车间。
第七章、普车安全操作规程
第一条、禁止戴围巾、手套和扎围裙，高速切削时要穿好工作服，戴好工作帽和护目镜，女生发辫应挽在帽子内。开机前，首先检查油路和转动部件是否灵活正常。
第二条、装卸卡盘及大的工卡具时，床面要垫木板，不准开车装卸卡盘。装卸工件后应立即取下扳手。禁止用手刹车。
第三条、机床导轨面、小刀架上不得放工具或其他物品。
第四条、装卸工件要牢固，夹紧时可用接长套筒，禁止用榔头打，滑丝的卡盘不准使用。
第五条、加工细长工件要用顶尖，跟刀架、主轴前端伸出部分不得超过工件直径的20－25倍，主轴后端伸出长度超过300毫米时必须装托架。必要时安装防护栏。
第六条、用锉刀光工件时，应右手在后，身体离开卡盘，禁止用砂布裹在工件上砂光，应比照用锉刀的方法成直条状压在工件上。
第七条、车内孔时，不准用锉刀倒角，用砂布光内孔时，不准将手指手臂伸进去打磨。第八条、加工偏心，导型工件时，必须加平衡铁，并要坚固牢靠，刹车不要过猛。第九条、攻丝或套丝必须用专用工具。不准一手扶攻丝架（或扳牙架），一手开车。
第十条、切大料时，应留有足够余量，卸下砸断，以免切断时掉下伤人。小料切断时不准用手接。
第十一条、开车后，人不能靠近正在旋转的工件，更不能用手触摸工件的表面，也不能用量具测量工件的尺寸，以防发生人身安全事故。
第十二条、严禁开车时变换车床主轴转速，以防损坏车床而发生设备安全事故。第十三条、发现机床在运转时有异常，应立即停车检查，并及时报告指导教师。第十四条、不准用手直接清除铁屑，应使用专用工具清扫。第十五条、操作机床时，思想要集中，不得与别人交谈。头不得靠工件太近，防止切屑或其他物件飞入眼中和撞伤面部。操作中不得离开工作岗位。因故离开时，必须停车，并切断电源。
第十六条、两人以上在同一机台工作时，必须有一人负责统一指挥。
第十七条、工作场地应保持整齐、清洁，工作结束后，关闭电源，清除切屑，认真擦净机床，加油润滑，以保持良好的工作环境。
第八章、铣工安全操作规程
第一条、操作时不准戴手套,女生要戴好工作帽。
第二条、工作前要检查机床各系统是否安全好用，各手轮摇把的位置是否正确，快速进刀有无障碍，各限位开关是否能起到安全保护的作用。
第三条、每次开车及开动各移动部位时，要注意刀具及各手柄是否在需要位置上。扳快速移动手柄时，要先轻轻开动一下，看移动部位和方向是否相符。严禁突然开动快速移动手柄。第四条、机床开动前，检查刀具是否装牢，工件是否牢固，压板必须平稳，支撑压板的垫铁不宜过高或块数过多。
第五条、在机床上进行上下工件、刀具、紧固、调整、变速及测量工件等工作时必须停车。
第六条、机床开动时，不准量尺寸、对样板或用手摸加工面。加工时不准将头贴近加工表面观察吃刀情况。取卸工件时，必须移动刀具后进行。
第七条、拆装立铣刀时，台面须垫木板，禁止用手去托刀盘。
第八条、装平铣刀，使用扳手扳螺母时，要注意扳手开口选用适当，用力不可过猛，防止滑倒。
第九条、对刀时必须慢速进刀，刀接近工件时，需要手摇进刀，不准快速进刀，正在走刀时，不准停车。铣深槽时要停车退刀。快速进刀时，注意手柄伤人。
第十条、吃刀不能过猛，自动走刀必须拉脱工作台上的手轮。不准突然改变进刀速度。有限位撞块应预先调整好。第十一条、工作结束时，关闭各开关，把机床各手柄扳回空位，擦拭机床，注润滑油，维护机床清洁。第十六章、数控安全操作规程
第一条、进人数控实训场地后，应服从安排，不得擅自启动或操作车床数控系统。第二条、按规定穿、戴好劳动保护用品。
第三条、不准穿高跟鞋、拖鞋上岗，不允许戴手套和围巾进行操作。
第四条、开机床前，应该仔细检查车床各部分机构是否完好，各传动手柄、变速手柄的位置是否正确，还应按要求认真对数控机床进行润滑保养。
第五条、操作数控系统面板时，对各按键及开关的操作不得用力过猛，更不允许用扳手或其他工具进行操作。第六条、手动对刀时，应注意选择合适的进给速度；手动换刀时，刀架距工件要有足够的转位距离不至于发生碰撞。完成对刀后，要做模拟换刀试验，以防止正式操作时发生撞坏刀具、工件或设备等事故。
第七条、在数控车削过程中，因观察加工过程的时间多于操作时间，所以一定要选择好操作者的观察位置，不允许随意离开实训岗位，以确保安全。
第八条、操作数控系统面板及操作数控机床时，严禁两人同时操作。第九条、机床在正常运行时不允许打开电气柜的门。第十条、加工程序必须经过严格检验方可进行操作。
第十一条、自动运行加工时，操作者应集中思想，左手手指应放在程序停止按钮上，眼睛观察刀尖运动情况，右手控制修调开关，控制机床拖板运行速率，发现问题及时按下程序停止按钮，以确保刀具和数控机床安全，防止各类事故发生。
第十二条、机床发生事故，操作者要注意保留现场，并向维修人员如实说明事故发生前后的情况，以利于分析问题，查找事故原因。
第十三条、实训结束时，除了按规定保养数控机床外，还应认真做好交接班工作，必要时应做好文字记录。
第九章、电工电子实训（验）安全操作规程 第一条、实训（验）期间，学生必须严格执行本专业的安全操作规程。
第二条、认真学习实训（验）指导书，掌握电路或设备工作原理，明确实训（验）目的、实训（验）步骤和安全注意事项。
第三条、学生分组实训（验）前应认真检查本组仪器、设备及电子元器件状况，若发现缺损或异常现象，应立即报告指导教师或实训室管理人员处理。
第四条、认真阅读实训（验）报告，按工艺步骤和要求逐项逐步进行操作。不得私设实训（验）内容，扩大实训（验）范围（如乱拆元件、随意短接等）。
第五条、学生在实训（验）过程中使用的实训（验）设备，人为损坏或丢失的将追究其责任。第六条、焊接过程中所用的烙铁等发热工具不能随意摆放，以免发生烫伤或酿成火灾。第七条、拆焊操作时，热风枪温度不能过高，不用时立刻关闭或调低温度待用。第八条、调节仪器旋钮时，力量要适度，严禁违规操作。第九条、测量电路元件电阻值时，必须断开被测电路的电源。
第十条、使用万用表、毫伏表、示波器、信号源等仪器连接测量电路时，应先接上接地线端，再接上电路的被测点线端；测量完毕拆线时，则先拆下电路被测点线端，再拆下接地线端。
第十一条、使用万用表、毫伏表测量未知电压，应先选最大量程档进行测试，再逐渐下降到合适的量程档。第十二条、用万用表测量电压和电流时，不能带电转动转换开关。
第十三条、万用表使用完毕，应将转换开关旋至空档或交流电压最高档位。第十四条、毫伏表在通电前或测量完毕时，量程开关应转至最高档位。
第十五条、给直流供电设备接电源时，应把直流电源电压旋钮调到最低处，接好电源后再把电源开关打开，并调电压至额定值。
第十六条、示波器显示波形时，亮度应控制在合适位置，中途暂时不用时应调低亮度。第十七条、示波器显示的波形幅度，超出显示范围时，应减小V/div档位。
第十八条、严格遵守单片机安全操作规程，禁止违规操作（如带电接线、用力压线路板、私自拔出线路板上的元器件、短接电路等）。如果单片机发出“嘟嘟”报警声，电源指示灯不亮，表示电源已被短路，应立即关机。
第十九条、实训（验）中途断电，应立刻关掉仪器开关，等候指导教师或实训室管理人员安排。第二十条、电器保险丝被熔断是电路电流过大的保护性反映，应在教师指导下更换相同规格的保险丝，不得私自更换或换用额定电流值更大的保险丝，更不能用铝、铜等其它金属丝代替。以免电器失去过流保护，损伤仪器设备甚至引发火灾。
第二十一条、实训（验）结束后，应先关闭仪器电源开关，再拔下电源插头，避免仪器受损。第二十二条、爱护实训（验）设备、设施和软件配置。不得动用与实训（验）内容无关的仪器设备。第二十三条、不得私自打开实训（验）室内柜门拿取器材，不准剪下仪器引线及接线夹，不准将实训（验）器材带出室外，违者必究。
第二十四条、下课前，必须对所使用的仪器设备进行检查，如有问题应及时报告管理员，并关闭电源，方能离开。
第四篇：实训
1、我国几大商业银行招商银行、中国银行、中国工商银行、中国建设银行，其各提供的网上银行业务及网上金融服务主要有那些？ 答：A招商银行：
银行业务： 私人银行、个人贷款、私人银行、个人贷款、国内业务、国际业务、空中银行、电子银行、储蓄业务、网上个人银行、客户服务、信用卡在线申请、特惠快讯、积分计划、优惠商户、分期付款购物、网上企业、信用卡商城、离岸业务、商旅预订等。
金融服务：现金管理、投资银行、出国金融、资产托管、信贷理财、养老金金融、公司理财、融资租赁、同业金融、投资理财等。B中国银行：
银行业务：银行卡服务、电子银行服务、在线预约申请等。金融服务：在线投保、公司金融服务、个人金融服务等。C中国工商银行：
银行业务：电子银行、信用卡、答疑咨询服务、网上商城等。
金融服务：基金服务、理财服务、外汇服务、贵金属服务、个人金融、公司金融、股票服务、债券服务、保险服务、资产托管、期货服务等。D中国建设银行：
银行业务：个人存款、个人贷款、信用卡、电子银行、网上商城、房e通、私人银行、代收费、代发工资等。
金融服务：理财、贵金属、基金、外汇、证券代理、房改金融等。
2、各大商业银行提供的金融服务有何异同？
相同：都提供基本的理财、投资、养老金、国债购买、基金业务 异同：招商银行：提供融资租赁
中国银行：提供在线投保、在线预约申请
中国工商银行：提供期货服务、资产托管
中国建设银行：提供房改金融
3、打印出你的银行账户资金余额及交易记录的原始查询界面。
4、列出上述几个电子商务网站所提供的各种贷款结算方式，比较其特点。
淘 宝：信用卡快捷支付、储蓄卡快捷支付、支付宝余额、货到付款、新人支付 易趣网：安付通、银行汇款、邮政汇款
当当网：货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、当当礼券 搜狐家居商城：担保交易、预定金支付
特点：都借助第三方支付平台，当当网可以用当当礼券来支付，这个比较新颖，淘宝网和当当网可以货到付款，淘宝的支付方式最多，搜狐家居商城可以预定金支付
实训2
1、列出上述各银行开展的网上银行业务和网上金融服务
答:美国安全第一银行业务,信息查询，,利率牌价，服务指标，安全服务，客户服务。客户自助,SFNB产品, 现行利率, 基本电子支票业务, 利息支票业务, 货币市场, 基本储蓄业务, 存款信息,总裁的信, SNFB网上服务欢迎您, 在线表单, 无风险保证, SFNB的私人政策.美国花旗银行：信用卡业务，私人银行业务，新兴市场业务，企业银行业务，跨国公司业务。
美洲银行：消费银行业务，商业银行业务，银行信托业务，政府银行业务，专门为军事服务的银行业务，专业金融服务。
2、将美国各银行开展的网上银行业务和网上金融服务与中国各银行开展的网上银行业务和网上金融服务作一简单对比。答：中国银行和美国银行有很大不同，最明显的就是，美国银行都是私人的，中国银行都是国家的，美国银行破产美国政府一般不管，中国银行如果要破产，那政府和国家会干预。.有关账户类型均可以选择借记账户和信用账户，任何国籍的自然人只要持有相关证件便可开借记账户，但是信用账户则不同，中国必须提供身份证，美国必须具有社会安全号SSN，否则外籍人不能开设当地信用账户。
2.中国账户需要个人身份证、家庭住址、联系电话以及简单的信息申请表;美国账户需要护照、具有当地社会安全号的美国担保人、美国地址及其他简单信息申请表格。
3.开户根据具体个人需求以及所具备的条件，再者银行网点距离居住和生活地的距离以及分布密集情况，这个美国主要会考虑的情况。
4.中国和美国银行一般是通过邮件的方式寄达开户申请人开户初期所填写的居住地址。
转账是指一家银行内部账户之间的资金划拨，因此，不论中国的银行到美国的银行去开户，或美国的银行到中国的银行开户，都可以在当地银行营业时间实时操作，不存在时差问题。
时差问题存在于异地划拨，从客户层面讲是汇款业务。这时候地处时区前端的银行(往往是中国的银行)发出的付款指令一般当天起息，时区后端的银行(美国的银行)即在同一天处理业务。但地处时间后端地区的银行发出的付款指令，起息日可以是当日，也可以是第二日，因为时区前端的银行只能在第二个工作日处理业务。
过于国内建设银行汇款至美国银行的手续问题，一般来说中国的银行如果没有收手续费，中间银行(即你汇款时途经的银行，因为外汇至国外是不会直接到账的，中途会转站)会收取一定的费用，这个费用没有统一的标准，是各个中间行自行规定的，一般是根据你汇款的数额，这样汇款很麻烦，因为如果你选择的是中间行手续费由你(汇出方)来承担的话，你还得随时做好被银行叫回来补手续费的准备，如果你选择手续费由收汇方来承担，那他就可能收不到你汇出的金额，会折损手续费。
1、招商银行“个人银行（专业版）”提供哪些具体功能？其与“个人银行（大众版）” 在功能上有何差异？
招商银行网上银行分为“个人银行大众版”和“个人银行专业版”，大众版通过网页登录（不需要申请），专业版UKEY（一个类似U盘的硬件）需要本人带身份证和一卡通到柜台办理。
大众版仅能受理一些简单的账务查询、生活缴费、小额网上支付和签约转账服务等等；专业版基于大众版功能开发，具备大众版的各项功能，并以此为基础增加了付款计划、批量转账汇款等一些服务，安全性比大众版更高.2、网上支付相对于传统支付方式具有哪些优势和不足？
.银行交易系统被非法入侵。
2.信息通过网络传输时被窃取或篡改。
3.交易双方的身份识别；账户被他人盗用。
3>突破了地域限制，只要拥有一台电脑，在家中或办公室您便能轻松享受各种银行金融服务，免去了往返银行网点和排队等候等诸多不便.4> 跨越了时空限制，传统柜台办理业务的营业时间早已不能满足您的全方位需求，而建行网上银行可以为您提供24小时的贴身服务，实时满足您对银行业务的需求；
5> 客户资料的私密性，建行网上银行采取了严密的安全措施，在网上办理业务时，提供给客户最大的私密性，您不必担心自己的账户信息被别人所知
6> 金融服务的多样性，在建行网上银行为您提供的各项服务中，您可以根据自己的需求做出个性化的选择，只要点击进入建行网上银行，您就能够一并享受到多样化的服务，而再也不必东奔西走地去找网点了。
缺点:目前还存在着很多因素制约着我国网上支付市场发展，像网上支付的安全不能很好的保障、支付服务费用较高，个人支付帐户管理功能较少，用户对第三方支付平台信任度不高等，然而这些因素随着国家相关法律法规的制定出台、支付功能的逐步完善和第三方支付平台与银行合作的加强都将得到妥善解决。
3、要求查询并打印转帐成功的交易记录，要求提交查询的原始界面。
实训4
1、是电子钱包？试简述电子钱包的功能
电子钱包是电子商务购物活动中常用的支付工具。在电子钱包内存放的电子货币，如电子现金、电子零钱、电子信用卡等。使用电子钱包购物。通常需要在电子钱包服务系统中进行。电子商务活动中电子钱包的软件通常都是免费提供的。世界上有VISA Cash和Mondex两大在线电子钱包服务系统。
1)统将在电子钱包服务器为其开立一个属于个人的电子钱包档案，消费者可在此档案中增加、修改、删除个人资料。
(2)网上付款 电子钱包
消费者在网上选择商品后，登录到电子钱包，选择入网银行卡，向“金融联”支付网关发出付款指令来进行支付。
(3)交易记录查询
消费者可对通过“金融联”电子钱包完成支付的所有历史交易记录进行查询。(4)银行卡余额查询
消费者可通过“金融联”电子钱包查询个人银行卡余额。(5)商户站点链接
“金融联”电子钱包内设众多商户站点链接，用户可通过链接直接登录商户站点进行购物。
2、什么是数字证书？试简述数字证书的作用。
数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一串数字，提供了一种在Internet上验证通信实体身份的方式，数字证书不是数字身份证，而是身份认证机构盖在数字身份证上的一个章或印（或者说加在数字身份证上的一个签名）。它是由权威机构——CA机构，又称为证书授权（Certificate Authority）中心发行的，人们可以在网上用它来识别对方的身份。作用如下：
1、信息的保密性
交易中的商务信息均有保密的要求。如信用卡的帐号和用户名被人知悉，就可能被盗用，订货和付款的信息被竞争对手获悉，就可能丧失商机。因此在电子商务的信息传播中一般均有加密的要求。
2、交易者身份的确定性
网上交易的双方很可能素昧平生，相隔千里。要使交易成功首先要能确认对方的身份，对商家要考虑客户端不能是骗子，而客户也会担心网上的商店不是一个玩弄欺诈的黑店。因此能方便而可靠地确认对方身份是交易的前提。对于为顾客或用户开展服务的银行、信用卡公司和销售商店，为了做到安全、保密、可靠地开展服务活动，都要进行身份认证的工作。对有关的销售商店来说，他们对顾客所用的信用卡的号码是不知道的，商店只能把信用卡的确认工作完全交给银行来完成。银行和信用卡公司可以采用各种保密与识别方法，确认顾客的身份是否合法，同时还要防止发生拒付款问题以及确认订货和订货收据信息等。
3、不可否认性
由于商情的千变万化，交易一旦达成是不能被否认的。否则必然会损害一方的利益。例如订购黄金，订货时金价较低，但收到订单后，金价上涨了，如收单方能否认受到订单的实际时间，甚至否认收到订单的事实，则订货方就会蒙受损失。因此电子交易通信过程的各个环节都必须是不可否认的。
4、不可修改性
交易的文件是不可被修改的，如上例所举的订购黄金。供货单位在收到订单后，发现金价大幅上涨了，如其能改动文件内容，将订购数1吨改为1克，则可大幅受益，那么订货单位可能就会因此而蒙受损失。因此电子交易文件也要能做到不可修改，以保障交易的严肃和公正。
3、用已申请的银行卡完成一次网上购物，要求使用网上支付方式结算货款，必须提交电子商务网站提供的原始购物单据（要有货款结算方式的记录）。
4、试简述网上购物的业务流程。
一、购物平台选择不管选择是商城还是网店，都是畅享购物快乐的第一步。
二、注册账号
三、挑选商品
四、协商交易事宜
五、填写准确详细的地址和联系方式
六、选择支付方式
七、收货验货
如若不满意，那么往下，八、退换货
九、退款
十、维权
十一、评价
5、试简述网上支付的业务流程。
1）客户到银行开设信用卡存款账户，存入存款，申请信用卡的使用权。(2)客户开户行审核申请人资信情况，决定是否给予使用信用卡的权利。
（3）客户网上购物，填写订单完毕，使用信用卡生成器和开户行发放的授权证明文件生成此笔支付的信用卡，一同发往商家。
（4）商家将信用卡信息通过支付网关发往收单行请求验证，收单行将通过银行专用网络验证后的信息传回商家。
（5）信用卡有效，商家则确认客户的购物行为，并组织发货。（6）在信用卡到期前，商家将信用卡向收单行背书提示，请求兑付。
第五篇：实训
1.房产继承必须要先公证，本案公证需要材料如下：（1）其父母的死亡证明（派出所出具）
（2）其父母以及所有子女在一起的老户籍底册（派出所出具）
（3）其父母的人事档案所在部门证明（内容为：根据其档案记载，其父母情况是否健在，其配偶姓名，是否原配，共有几个子女，分别为……除以上外无其他子女）除出具证明外，另需复印件其职工登记表并盖章（档案中所有不同年份的职工登记表均需要）
（4）其父母的人事档案所有部门证明（内容为：根据其档案记载，其配偶姓名，共有几个子女，分别为……除以上外无其他子女）
（5）所有子女各自人事档案所在部门证明（内容为：据其档案记载，其父母姓名，共有几个兄弟姐妹，分别为……除以上外无其他兄弟姐妹）
（6）其父母的父母的死亡证明（派出所出具，如早于1950年之前死亡，可提供墓穴证明或墓碑照片）
（7）继承的财产凭证（如房产证、土地、另至房管部门查档，复印房屋权属登记簿及办理房产证时所提交的一套材料或存单、存折、银行存款证明或证券公司出具的股票、资金清单或……）
（8）所有法定继承人带各自的身份证、户口本一起来公证处办理继承财产公证。2.继承过户时需提供的证件资料：
1、房屋转移登记申请书(原件);
2、申请人(含共有人)身份证明(验原件收复印件);⑴ 申请人委托他人代理登记申请的，代理人应当向登记机构应提交当事人公证的授权委托书，委托书应载明委托事项、登记房屋坐落和委托权利范围;⑵申请人为未成年人的，应提交监护人的身份证和监护关系证明(出生证或与父母在一起的户口本)，被监护人的户口本或户籍证明(无民事行为能力人和限制民事行为能力人的房屋登记参照本条规定)。
3、房屋登记信息核档证明(原件);
4、房屋所有权证(含房屋共有权证)(原件);
5、继承权公证书或遗嘱公证书及遗嘱继承权公证书(原件);
6、测绘部门出具的房屋平面图(原件);
7、公安部门出具的房屋坐落门牌号码证明(原件);
8、登记部门认为必要的其他材料。
2.作为律师受托办理此事，应当向登记机构应提交当事人公证的授权委托书，委托书应载明委托事项、登记房屋坐落和委托权利范围。
1.此次接待应准备好具体的接待方案。应准备好要问的问题。应注意的问题有：隐私的保护，不应该在有第三人的场所询问王女士，注重对王女士的隐私的保护，可以找一个单独的办公室或者找个咖啡厅跟王女士单独谈。2.接待咨询提纲：
（1）夫妻感情是否已破裂，真心希望离婚？（2）两人什么时候结婚的？
（3）因为什么想离婚？有没有别的原因？（3）结婚之前对婚后财产有没有特殊的约定？
（4）其夫什么时候开的公司？开公司有没有女方资金的投入？
（5）家中房数套登记的是谁的名字？是婚前所买还是婚后所买？女方是否出过钱或者一起还过贷款？可有凭证？
（6）想要子女的抚养权还是放弃子女的抚养权？
代理意见书：原告与被告于
2005年1月登记结婚，婚后于2006年5月30日生育一女王怡，后因感情不和，双方于2013年2月3日协议离婚。当时协议书写明男方直接抚养女儿，女方可随时探视女儿。但是被告在女儿的事情上多不配合。原告为女儿报了钢琴班、书画班、围棋班，个人花了1.5万，暑假要带孩子去香港迪斯尼玩，因被告不拿户口本出来办通行证，结果没去成。女儿王怡每次见到原告都舍不得离开，而被告对于母女的见面却百般阻挠，不是一个为女儿着想的好父亲。并且 被告于2013年4月再婚，并于2014年7月生育一男孩，而原告一直未嫁，有了儿子以后被告对于女儿的教育更是不重视，这对女儿的未来很不利。原告是公司办公室文员，工资稳定，女儿在原告处可以获得更好的教育，故原告想变更抚养权，好好培养孩子，并且原告的父母很支持吴玲的想法，以后愿意帮她带孩子。
民事起诉书
原告：吴玲，女，1985年12月23日出生，身份证号：***056住所地：苏州市吴中区越溪镇苏街32号。被告：王勇，男，1982年 2月 12日出生，身份证号：***365住所地：苏州市吴中区石湖华城2单元307。诉讼请求：
1、判令原被告婚生女儿王怡由原告抚养，被告每月支付小孩抚养费2000元；
2、本案诉讼费等一切费用由被告承担。事实与理由：
原告与被告于2005年1月登记结婚，婚后于2006年5月30日生育一女王怡，后因感情不和，双方于2013年2月3日协议离婚。当时协议书写明男方直接抚养女儿，女方可随时探视女儿。但是被告在女儿的事情上多不配合。原告为女儿报了钢琴班、书画班、围棋班，个人花了1.5万，暑假要带孩子去香港迪斯尼玩，因被告不拿户口本出来办通行证，结果没去成。女儿王怡每次见到原告都舍不得离开，而被告对于母女的见面却百般阻挠，不是一个为女儿着想的好父亲。并且 被告于2013年4月再婚，并于2014年7月生育一男孩，而原告一直未嫁，有了儿子以后被告对于女儿的教育更是不重视，这对女儿的未来很不利。原告是公司办公室文员，工资稳定，女儿在原告处可以获得更好的教育，故原告想变更抚养权，好好培养孩子，并且原告的父母很支持吴玲的想法，以后愿意帮她带孩子。
综上所述，为使小孩有一个健康、稳定的生活环境，特请求变更小孩由原告抚养，被告每月支付小孩2000元生活费。变更抚养权后，原告能够保证被告的正常探望。此致 吴中区人民法院
起诉人：吴玲
二零一四年八月二十三日
附：1.本诉状副本二份(法院一份，被告一份)。
2.身份证复印件二份（原告一份，被告一份）。3.离婚协议书一份，离婚证一本。
证据目录：离婚协议书一份，离婚证一本
原告为女儿报兴趣班所花费费用的发票（女儿、兴趣班老板均可证明）被告不配合办理女儿的通行证（女儿、原告父母均可证明）
女儿对原告的依赖比较大（女儿、原告父母均可证明）原告父母愿意带孩子（原告父母可证明）
被告对女儿的教育问题不重视（原告父母、女儿均可证明）
今天我们一共听了四个案件，其中三个是与诈骗罪有关的案件，下面我就选择一个案件来叙述一下案情：被告李某，通过58同城网站发布送养一条泰迪狗的消息，并留下了自己的联系方式（电话及QQ号）。被害人王女士，于2014年2月联系上李某，希望能够领养此泰迪，故李某告知王女士需要交纳空运费608元，不久王女士便通过支付宝转了608元给李某，李某也交了空运单给王女士。后来李某联系上王女士说因为汇款少了0.1元寄不了，需要王女士打款两倍即1216.2元到李某的账户。后来王女士照样打了1216.2元到李某账户，然后李某又以所汇款项遭拦截为由继续要求王女士汇款，王女士先后共汇款3万零一元六角。还是没有收到泰迪后王女士报警，警方立即进行调查，经查，李某通过在网上发布领养泰迪为诱饵并作假空运网站，骗取王女士3万零一元六角，属于以非法占有为目的虚构一些事实或隐瞒一些情况，已构成诈骗罪。
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