第一篇：宝宝0~100天父母最想知道的50个照料问题
宝宝0~100天父母最想知道的50个照料问题
关于宝宝的皮肤问题
Q 宝宝的脐部要消毒到何时止？该使用何种消毒液？ A 宝宝脐部的消毒从出生开始至1月龄左右就可以了。市面上有专门的脐带消毒液出售，也可以使用医用的75%酒精或者碘酒。
Q 洗澡时，脐部是否可碰水？若不行，该怎么保护？ A 宝宝脐带未脱落前，脐部尽量不要碰水，洗澡时可以用肚脐防水贴保护。当宝宝脐带脱落后，每次洗完澡从水中抱起后，都要用软毛巾或棉签把脐部的水分吸干。
Q 宝宝的脐带一般什么时候会脱落？若迟迟未脱落要紧吗？
A 宝宝的脐带通常在出生后10天左右会自行脱落。但也有的宝宝脐带脱落需要更长的时间，只要没有出血、流水等异常情况就不用担心。
平时注意脐部护理，并注意保持脐部的干燥。
Q 新生儿脐炎的症状是怎样的？可以在家中自行处理吗？ A 脐炎的早期表现为脐部有少量的黏液或脓性分泌物、脐部周围红肿，严重的会形成脓肿、蜂窝组织炎，甚至败血症。宝宝若患脐炎，千万不要在家中自行处理，需及时就医。
Q 什么样的宝宝易患脐疝？
A 宝宝哭闹过多、咳嗽、腹泻、便秘时易患脐疝，因为这些情况会促使腹腔内压力增高，从而导致腹腔内脏特别是小肠，连同腹膜、腹壁皮肤一起由脐部逐渐向外顶出，形成脐疝。女宝宝出现脐疝的概率会比男宝宝略高些。
Q 宝宝脐疝，是否可以用硬物将其顶回去？
A 不能。其实大部分宝宝的脐疝在1周岁内都会自愈，父母不用过于担心。另外，宝宝脐疝，要特别注意穿着，为宝宝准备全棉质地的内衣，以避免衣服与肚脐发生磨擦，而擦伤脐部皮肤。
Q 新生宝宝为什么会蜕皮？蜕皮后可以洗澡吗？
A 新生宝宝离开了子宫内充满羊水的环境后，外界环境相对来说较为干燥，并且新陈代谢较快，表皮的角化层在新皮肤细胞的推动下，容易变成死皮脱落。这是新生宝宝对环境的一个适应过程。蜕皮后仍可以洗澡，但洗完后要为宝宝抹上婴儿油，注意皮肤的保湿。
Q 宝宝患湿疹，可以用什么样的药膏？
A 宝宝得湿疹，父母不要擅自用药，最好遵循医嘱，以免引起皮肤过敏。不过，湿疹是周岁内宝宝的常见病，通常随着年龄增大，免疫系统的完善，会自行好转。宝宝患湿疹时，忌吃海鲜类食物，穿着上应选择纯棉、柔软的衣物，并注意不要捂得太热。
Q 宝宝红屁股，怎么办？
A 宝宝红屁股了，最主要还是需勤换尿布，保持干燥。特别是宝宝大便后，要及时清洗小屁屁，并抹上护臀膏。红屁股严重时，可每天让小屁屁在空气中晾一晾，晒晒太阳。
Q 宝宝肌肤干燥，应该使用什么样的护肤品？橄榄油可以用吗？
A 可以尝试使用婴儿专用的护肤品，还可以用加了水的甘油。不过，每个宝宝的皮肤敏感程度不一样，无论使用何种护肤品，都应先在宝宝的一小块皮肤上试一下，无不良反应再继续使用。橄榄油也具有一定的护肤效果，不过建议选择大品牌生产的婴儿专用橄榄油。
Q 头垢怎么去除？
A 宝宝有头垢后，可通过洗头将其洗掉。可在洗头前，先用婴儿专用按摩油在头垢处按摩几分钟，再用婴儿专用洗发水清洗。
Q 宝宝眉毛上出现黄黄的痂，要不要去除？
A 宝宝眉毛上有黄黄的痂，这是湿疹的一种表现。千万不要强行去除，可以抹点婴儿油或婴儿专用滋养甘油，等痂湿润了，慢慢软化后，自然会掉下来的。
关于宝宝的睡眠问题
Q 100天内的宝宝每天需要多少时间的睡眠？如果没有睡到怎么办？
A 每个宝宝的睡眠时间都不一样，大致上1个月内的新生宝宝每天需睡20~22个小时，2月龄的宝宝为18~20个小时，3月龄时为16~18个小时。不用很在意宝宝有没有睡足这个时间，宝宝困了自然会睡。只要醒来时精神状况良好、食欲佳就是睡眠充足的最好见证。
Q 宝宝睡觉时，家人需要轻手轻脚吗？
A 其实宝宝的睡眠习惯，多半是家人培养出来的。所以宝宝睡觉时，家人对于环境的安静程度不用刻意追求，应该让宝宝有适应环境的能力。如果宝宝从小就在特别安静的环境中才能睡好，一点声响就易被惊醒的话，反而不利于睡眠。
Q 怎样从一开始就让宝宝养成睡觉不用哄的习惯？ A 从宝宝刚出生时，就不要采用“哄”的方式让他入睡。可以采用固定的睡前程序让他习惯，比如临睡前洗个热水澡，然后做一下按摩抚触，再换上干净的内衣，为他盖上被子，给他轻轻地哼歌。让宝宝从一出生就熟悉这样一套程序，时间久了就会形成习惯。
Q 宝宝昼夜颠倒该怎么调整？
A 这种情况，妈妈可在白天变着花样跟宝宝多玩会儿，如听音乐、带宝宝出去散步等，在白天多消耗一下宝宝的精力。晚上临睡前给宝宝洗个热水澡，按摩按摩，告诉他要睡觉了。一段时间下来后，宝宝的睡眠习惯就能被调整回来了。
Q 新生宝宝在睡觉时会发出奇怪的声音，是否要紧？ A 新生宝宝睡觉时不止会发出一些奇怪的声音，还会做出各种表情，一会儿皱眉、一会儿笑。这都是因为新生宝宝神经系统发育还不完善，等慢慢长大了，这些现象就会渐渐消失。
Q 宝宝白天睡觉，是否要拉上窗帘？ A 新生宝宝白天睡觉时最好不要把窗帘全部拉上，以培养他对白天的意识。等宝宝长大点后能分清白天黑夜，且晚上睡眠情况也较好时，白天睡觉拉上窗帘也没什么关系了。
Q 宝宝频繁夜醒是因为饿吗？每次夜醒都要喂奶吗？ A 宝宝频繁夜醒原因很多，可能是饿了、冷了、热了，或者是白天睡多了，日夜颠倒了，妈妈要学会听懂宝宝的哭声，找对原因，及时满足宝宝的需求。如果真的是因为饿了才频繁夜醒，就要考虑是否是每次进食量不够。
关于冬季宝宝的穿着问题
Q 冬季，宝宝室内应该穿多少衣服？
A 冬天室内宝宝穿多少衣服，关键取决于室温。让宝宝感到最舒适的温度是22℃，有条件的家庭可以用暖气来保持这个室温（但也要注意经常通风，否则会影响室内空气的质量）。在22℃的室温里，给宝宝穿上内衣，再加一套厚款连体衣通常就够了。这样，既保护好了小肚子，又不会妨碍宝宝四肢的活动。
Q 冬季，宝宝睡觉时该穿多少衣服？ A 通常一套加厚的棉质内衣裤就可以了，透气又保暖。如果怕宝宝踢被子，可以加个小睡袋——睡袋加小被子是百天内宝宝过冬的最佳搭配。
Q 冬季，宝宝外出应该怎么穿、穿多少？
A 宝宝外出时，一件小外套，一顶小帽子、一双小棉鞋是很不错的搭配。另外，最好能给宝宝穿一双能罩在裤子外面的长袜子，这样就不怕抱宝宝时把他的小腿露出来了。
关于宝宝的喂养问题
Q 混合喂养时，母乳喂哺后是否可以马上喝配方奶？ A 不要。一次最好只喂一种奶，因为混合喂养容易造成宝宝消化不良。更重要的是，两种乳类混合会破坏原有的合理配比。
Q 纯母乳喂养的宝宝是否需要额外补水？
A 原则上来说，6个月内纯母乳喂养的宝宝不需要再额外喝水了。但如果天气特别热，宝宝出汗多，或者有上火的情况，可以适当给宝宝额外补充些水分。
Q 什么时候需要开始补充维生素D和钙呢？ A 宝宝每日的奶量能保证在600ml以上时就不需要再额外补钙，但维生素D通常在出生15天后就要开始补充。如果宝宝每日奶量不足600ml，可在医生指导下适当补充一些易溶解的有机钙剂。
Q 维生素D和钙剂是在餐前还是餐后吃？吃完后可以马上进食其它食物吗？
A 维生素D和钙剂一般都在餐后半小时吃。吃完后需隔半小时至1小时再进食其它食物。值得一提的是，假使日照充足（例如每日晒太阳1~2小时以上），维生素D就不用天天吃（日照有助于促进维生素D的合成，维生素D每天400国际单位就足够了，多吃易引起中毒），可以选择隔两天吃一次。
Q 3个月大的宝宝可以喝果汁和蔬菜汤了吗？
A 纯母乳喂养的宝宝，3个月内可以不加果汁和蔬菜汤；人工喂养或混合喂养的宝宝，可以适量添加一些，但由于宝宝的消化系统发育还不是很完善，一开始需用1∶1的水兑稀，慢慢再减少水的比例，以免引起宝宝肠胃不适。
Q 宝宝应该按需喂养还是按时喂养？
A 纯母乳喂养的宝宝按需喂养，人工喂养的宝宝按时喂养。但是有的宝宝睡觉前一定要吮吸妈妈的乳头才能睡着，这个时候宝宝并非真的饿了，而只是想满足一下“吮吸欲”。
Q 如何避免宝宝发生乳头混淆的情况？
A 要避免宝宝发生乳头混淆，在月子里的时候就要特别注意，即便是妈妈因为母乳少或乳头破裂等原因而不得不暂时采用人工喂养的方式时，也要坚持在宝宝1月龄内，不使用奶瓶，可以采用勺子或喂杯。
Q 小宝宝为什么老打嗝？打嗝要紧吗？
A 宝宝由于横膈膜还没完全长好，突然用力收缩时就会打嗝，这是3月龄内宝宝的常见现象，无需过度担心。可以试着轻弹宝宝脚心、给宝宝喂些水或母乳来应对打嗝。等宝宝渐渐长大，频繁打嗝的现象就会减少直至消失。
Q 如何防止宝宝吐奶？
A 宝宝由于胃部生理构造的特点，很容易吐奶，所以每次喂奶后，一定要将宝宝竖抱，并用空心掌拍他的后背，直到打出“嗝”来为止。并且，等宝宝打嗝后，还要再坚持竖抱15～20分钟，以防胃部的奶液回流。
Q 如何做才能让母乳喂养的宝宝接受奶瓶？
A 可以先让宝宝玩耍的时候接触下奶瓶，增加他对奶瓶的熟悉度；接着可以在瓶里倒些宝宝喜欢喝的果汁给他喝；最后一步便是往瓶里倒一些配方奶。如果宝宝哭着不喝，察看一下是否是奶嘴太硬了，尝试更换不同的奶嘴。要让宝宝接受奶瓶，最重要的一点还是贵在坚持。如果宝宝一哭就心软，那永远都无法让宝宝接受奶瓶了！
关于宝宝的五官及面部问题
Q 新生宝宝的舌苔总是白白的，能自行擦拭吗？
A 宝宝舌苔白不能强行去除，需给宝宝多喝水，尤其是每次吃完奶后，喂一两勺水可以起到清洁口腔的作用。如果宝宝一喝奶就哭，那很有可能是得了鹅口疮，不能擅自用药，也不能强行去除白斑，需遵循医嘱。
Q 宝宝有眼屎一定是上火吗？
A 可能是上火，也有可能是鼻泪管堵塞（宝宝不哭时，也总是眼泪汪汪，且眼屎很多）。除多给宝宝喝水外，母乳妈妈也要注意自己的饮食，以清淡为主，忌过于油腻。若是鼻泪管堵塞，父母可帮宝宝做一下按摩：用拇指或食指指腹压迫泪囊，即按在宝宝的鼻根及眼睛内眦中央的部位，往眼睛的方向挤压。若周岁后，宝宝鼻泪管仍未通，可去医院进行探通术。
Q 宝宝鼻塞是怎么回事？感冒还是鼻内有异物？如何区分，如何应对？
A 宝宝鼻塞，先要考虑是否是鼻屎造成的，有鼻屎可用婴儿专用棉签清理。如果宝宝鼻塞时有鼻涕，且精神、食欲不佳，那很有可能是感冒了，需多给宝宝喝水，症状严重时（如长时间不愈、甚至有发烧的症状）需就医。
Q 宝宝耳内的分泌物是什么？要经常清洁吗？
A 宝宝耳内流出的分泌物有可能是耳屎，也有可能是从母体里带出的羊水残留。每天可用婴儿专用的棉签帮宝宝清理下外耳廓（注意不要深入，以免伤及耳道）。如果经过一段时间的清理后，耳廓内仍有比较潮湿的分泌物，且宝宝常精神、食欲不佳，那很有可能是患上了中耳炎，需及时就医。
关于宝宝的便便问题
Q 健康的宝宝一天通常拉多少次？
A 母乳喂养的新生宝宝每天大便4～6次，多时达7～8次；人工喂养的新生宝宝每天1~3次，多时5～6次。随着宝宝日渐长大，每日排便次数会逐渐减少。3月龄左右时，母乳喂养的宝宝每天1～3次，人工喂养的宝宝1～2次，有时也会隔天一次。
Q 宝宝便秘可以使用开塞露吗？
A 偶尔使用可以，但勿经常使用，以免形成依赖性。宝宝便秘，还是要从饮食上注意。母乳妈妈要多喝水，不能吃辛辣、刺激的食物。宝宝也要适当地多喝一些水。并且，平时妈妈还可以宝宝肚脐为中心，顺时针方向按摩宝宝腹部，以促进肠蠕动。
Q 母乳喂养的宝宝，大便很稀，是拉肚子吗？
A 不是。母乳喂养的宝宝大便呈稀薄状是普遍现象，不用过于担心。但如果宝宝精神、食欲欠佳，大便有异味，次数也比平时多就要注意了，有可能是腹泻，需尽快带宝宝就医。
Q 健康宝宝便便的性状是怎么样的？
A 母乳宝宝的大便比较稀，呈黄色，偶尔也呈绿色，混有奶瓣。人工喂养的宝宝大便质地比母乳喂养的更干些，颜色与母乳宝宝相似。随着宝宝长大，大便的质地会慢慢变干。
Q 宝宝拉绿便便是因为不消化吗？ A 不是，是因为胆红素被氧化了。便便被胆红素染色后，变成黄色，在空气中遇到氧，就会被氧化成胆绿素。此外，有些配方奶里的铁含量较高，经过消化道与空气接触后就变成了暗绿色，使宝宝的便便呈绿色排出。
关于宝宝的行为问题
Q 宝宝吃手指要阻止吗？
A 不要，宝宝是通过手和嘴来探索世界的。宝宝吃手指说明他已经注意到自己的小手了，是手眼协调能力的一大发展。但妈妈一定要注意保持宝宝小手的干净哦。
Q 什么时候给宝宝进行抬头训练比较合适？
A 宝宝满月后就可以开始有意识地进行抬头训练了，但由于宝宝颈部的脊柱弯曲还没有形成，锻炼时间不宜过长。一开始锻炼，每次几秒钟就好，然后再慢慢地延长时间。
Q 宝宝的小手总抓伤脸，要给宝宝戴手套吗？
A 不要，戴手套会阻碍宝宝手眼协调能力的发展，也会妨碍触觉的发育。月子里的宝宝指甲软，不用剪，但出了月子后就要给宝宝勤剪指甲了，可以选用婴儿专用的指甲剪。为防止宝宝乱动而伤到小手，可以选择在宝宝熟睡时剪指甲。
关于宝宝的其它问题
Q 宝宝多大可以竖抱？
A建议3月龄后再竖抱，因为在这之前，宝宝颈部的脊柱弯曲还没有形成，为避免伤到颈部，应以平抱为主。但如果宝宝在3月龄内一定要竖抱，妈妈可以让宝宝背靠着自己的胸口，一手托住宝宝的屁股，一手搂在宝宝的胸前。这样，宝宝的脊柱和脖子就都有了依靠和保护。
Q 宝宝黄疸何时褪？怎么样才算黄疸完全褪去？
A每个宝宝出生后都会产生生理性黄疸，一般在出生后7~10天左右达到高峰期，之后会逐渐好转。足月儿约2周，早产儿约3周黄疸可褪去，一般可以参看宝宝眼角处的皮肤，若没有黄色痕迹了，可算黄疸褪去了。
Q 宝宝多大后能晒太阳？
A宝宝满月后，可以每天适当在户外晒一会儿太阳，从5～6分钟开始逐渐延长时间。要注意的是，晒太阳时，不要让阳光直射到宝宝的眼睛。
Q 满月理发有必要吗？
A没有必要。满月宝宝的头皮非常娇嫩，需要头发的保护。老一辈“满月剃头，将来头发会更黑更密”的说法，其实是没有什么科学依据的。但如果宝宝的头垢很厚，那建议妈妈在宝宝3月龄内可以给他理一下发，但不建议理光头，最好在发根处留5mm左右的头发以保护头皮。
Q 宝宝出生10天内，为什么体重会减轻？
A宝宝刚出生时，由于皮肤蒸发掉大量水分，胎便也在不停地排泄，加上妈妈起初乳汁分泌量还不够，宝宝的吮吸力也弱。此时，宝宝吃得少而排泄得多，体重自然就不增加了，甚至还会减轻，但一般不会超过原体重的10%。
Q 宝宝哭了，该怎么办？
A哭声是宝宝表达情绪和需求的唯一方式，妈妈要学会读懂宝宝的哭声，看宝宝究竟是饿了、困了、冷了、热了、尿了还是想要抱抱，及时回应宝宝，做一个能读懂宝宝需求的好妈妈。
第二篇：16：HR最想知道关于绩效考核的38个问题
HR最想知道关于绩效考核的38个问题
1、职能部门（如人力资源部门、行政部门）可以用哪些考核指标呢？
解答1：行政部门可设为：资产配置（考量及时性、质量、价格）、有效投诉（公司内部的，考量有效投诉的数量）、福利工作成效（分解：工装、节日福利、团体活动等）、资产管理（是否帐实相符、闲置率）等指标。
解答2：由于这些岗位内容基本上每个月没有太大的变化，可以采用目标考核的方法，同时在考核指标中加入一些否定指标。一旦出现否决指标中约定的问题，即进行扣分处理，直到扣完为止。
2、销售开发周期很长的企业想做过程激励该怎么做呢？
解答：如果周期是一年的或更长的，按季度分解目标，只要实现阶段目标，就能获得阶段奖励，同时设立周期考核方案，周期结束，统算整个周期的奖金，值得注意的是，统算是要记得扣除已发奖金。
3、制造业如何开展绩效改进方面的项目？
解答：制造业推行绩效考核，一定要根据历史数据，科学设定考核指标。如质量、工期、资金回报率等。同时，最好要转化考核指标值，不同的生产车间经过指标值的转化才可以同比。比如，考核工期，如果考核工作时效，如不转换，则有不合理的地方。比如，A车间某一订单生产周期为30天（8小时计），B车间某订单生产周期为2天，A车间提前两天完成，B车间提前3小时完成，都提前完成任务了，但不好比较了A好还是B好，如转换成订单时效达成速度可比性就强多了，除了便于考核外，还可以排名次。
4、没有专门的一个对于权重赋值的测评工具或者标准？
解答：一般来说，有两个途径。
一、内部专家分别赋值，除掉最高和最低分后取平均值。
二、按行业、本企业惯例赋值。
5、在公司战略比较模糊的情况下，用什么样的指标、方法或者思路更有效的考核到各部门？
解答：战略比较模糊，则可以考虑从流程标准和工作内容里提炼指标考核，另外，各个部门分数可以采用修正系数：原始考核得分标准化处理方法一（用于绩效工资的发放）
6、软性指标如何设计，使得每月考核变得简单易操作，同时又能够保证公正客观？
解答：绩效指标的制定不要人力资源部的人在那儿闭门造车，一定要和部门经理就其部门的具体岗位一起制定指标，在权重的分配上，可以从上级、客户（同事）、下级等几个方面来分配。
7、民企里面如何做好员工的绩效考核？
解答：第一，我们HR自身首先必须拥有扎实的理论基础和实践经验。第二，需要与老板进行深入沟通，让他明白绩效管理和绩效考核的作用是什么，通过考试，能实实在在带给他的效益是什么，如果不实行绩效管理，将给他带来什么样的损失。让他从心里从实际工作中支持绩效管理工作。第三，取得领导的支持后，我们HR需要建立起符合企业实际需要的管理体系和考核体系，同时需要与各用人部门甚至部分员工进行协调沟通，让绩效管理真正落到实处。
8、市场部的同事该怎么做绩效，考核的频率应该是什么？
解答：分层级，如果是市场部的中高层，可以考虑和公司的销售额等财务指标挂钩，如果是偏基层，则直接考核其举办的活动，网站建设情况，宣传手册制作情况等，建议每季度考核。
9、为了更好的管理销售员工，该怎么去开展绩效这一块制度呢？
解答：销售人员还是以提成和奖金激励为主，特别是初期阶段，有些违背公司行为的，可以采用公司的奖罚制度同步进行，如果做绩效，则考虑增加些过程类的指标，确保结果达成。
10、公司想花尽可能少的钱，达到最大的激励效果，该如何设置绩效呢？
解答：根据考核结果，可以采用职位晋升、培训机会、旅游、授权处置专项工作等方式给予激励，不一定非要用绩效工资或奖金来激励。
11、请问如办公室职员（客服，财务，人力资源等）、后勤部门可以用哪些考核指标呢？
解答：这类指标也很多，客服和财务偏流程标准指标，有没有及时，准确，完整，而人力资源可以考核一些例如招聘计划，培训计划达成率等，行政后勤偏内部客户是否满意的指标，比如网管的解决，活动的安排等。
12、小型制造企业中的管理层用KPI、BSC、360度评估反馈、EVA中的哪一种模式会比较好？
解答：建议用KPI,但参考下平衡计分卡的4个维度，360度作为评价即可，一般不用作考核。
13、招聘专员的考核指标应该设置哪些？怎么设置比较好？
解答：根据工作内容来制定：比如招聘计划制定及时率、招聘计划完成率、招聘费用控制情况等各方面着手。在确定员工绩效指标时，一定要和部门经理一起制定，还要得到员工的确认。否则员工对关键绩效的理解不同，自然会不认同企业制定的指标。
14、对于员工素质能力的考核指标如何来设置并评价，例如“沟通协调”等？
解答：针对这些问题，可以反过来考察，比如投诉率、事故率等等。
15、怎样才能高效有序的把效绩考核制定并实施下去？
解答：如果是才开始做绩效，我建议先把基础性的工作做好，比如：
1、进行有针对性培训，让全员明白绩效的重要性和操作方法；
2、与老板确定企业关注的重点是什么，“企业想要什么就考核什么”；
3、拟定相关绩效管理制度和流程，明确绩效考核方法、周期和结果的运用。
16、怎样才能更加准确的制定绩效考核标准？
解答：根据各岗位的职责确定，一般在编写岗位说明书的时候，都会按工作的重要性依次排列，在提取关键绩效时可着重看其岗位职责的前几项，对应这几项工作，根据其工作流程，确定其标准。
17、KPI、MBO、BSC的区别和特点，以及适合的情形么？
解答：这3个是不矛盾的，且相辅相成，以KPI为龙头设计指标，BSC为提炼指标的维度，MBO为指标目标的分解。
18、销售公司该从那些方向下手去设立正确的绩效指标？
解答：销售公司的指标比较好确定，看你公司现阶段的工作重点，以及被考核人的层级，来确定指标，是结果，还是过程。
19、刚成立的公司的绩效该如何做呢？
解答：刚成立的公司，首先得有自己的文化和目标，有了这两样东西，员工才能有归属感和目标感，否则再怎么做绩效都是徒劳的。
20、销售行业有什么考核工具较好？
解答：MBO结合KPI进行。
21、生产型企业效率低下、成本不可控、管理很是无助，这种情况下绩效该如何下手？
解答：先要把公司组织架构，职责和流程梳理清楚，另外，还要准备好绩效考核结果与薪酬挂钩。
22、贸易行业以销售为主的公司该采用什么样的绩效考核方式才能将绩效方案有效地实施下去？
解答：方式不重要，不管你是采用目标管理还是关键绩效管理，或者平衡计分卡，只要能达到激励的目的，用什么方法都可以的。
23、有些职能部门（如行政管理等部门）一些不能量化的指标如何考核会比较公正客观？
解答：针对日常都需要做的不可量化的工作，加入一些否决指标，比如档案管理的问题，档案管理过程中没有出现任何问题，这是该岗位应该做好的，一旦出现问题，就进行扣分处理。
24、在做绩效当中达不到绩效会罚款，这个可以么？
解答：其实这个问题没有可不可以的说法，只要企业的作法没有违背相关的法律法规，至于给员工到来的不满就是方式方法的问题了。有的企业给出的待遇高、考核严，可以这么做，因为这样具有高激励性；有的单位工资本身就低，如果再拿出一部分来进行考核，而且基本上只有扣没有奖，这就不太好了，不但不能调动员工的积极性，甚至有违企业道德。
25、如何将减分制的岗位考核方式与bsc结合起来？
解答：如果你们设计的绩效考核是减分制的岗位考核方式，建议你们舍弃现有的考核机制，重新建立平衡计分卡的考核方式。要以数字说话，要强调提高工作技能与效率，如果一味地扣分扣钱，就失去绩效考核的意义了。
26、对于销售群体和非销售群体的绩效制定最大区别怎么做？
解答：销售群体以销售业绩为最关键指标考核，或者说是唯一指标考核，非销售群体基本基本上不能以单个指标来考核。
27、销售采用末位淘汰制好吗？
解答：不能一概而论，如果你的销售员队伍整体的业绩都不错，你采用末位淘汰制就会严重打击所有人的积极性；如果整体业绩水平差，可以采用末位淘汰制的方式，以达到杀一儆百的目标。
28、绩效考核一季度进行一次，作为绩效专员日常需要做哪些工作能使绩效考核达到实效？
解答：要看你公司多大规模，如果就几十个人，按季度考核，就没有必要设绩效专员这个岗位。如果员工很多，绩效专员的工作可就多了。除了参与每个季度的考核外，考核结果的统计与分析、绩效面谈都会占据很大的工作内容。
29、后勤绩效考核需要财务指标吗？
解答：需要的，比如采购部门的采购费用控制率、业务部门的招待费用情况等等都需要通过财务指标来衡量。
30、对于纯计件岗位是否可以设置绩效考核？如果可以应该如何设置？
解答：数量、质量这两个指标就可以了。问题是：他们是计件的，已经有对应的奖励措施了，经考核后如何激励与鞭策计件岗位？最好的办法是：达到一定的分值，设定不同的计酬标准；年终时设立一些奖项，给予质量好、产量高的同志荣誉。
31、制造部门指标竟多达十几个，主次不是很分明，如何加以控制做到精简？
解答：每个岗位的考核指标最好控制在5个左右，太多就实效了。分析这些指标是否是必须考核的，而不必考虑其
是否关键的，如果是必须考核的，则给予权重，以最终得分来考核排序。
32、零售行业（如超市）绩效指标怎么定？流程是怎样的？
解答：看你们的组织机构怎么设置的？每个部门的岗位怎么设计的？按照这些岗位的职责来提取考核项与指标。
33、满意率这个指标是不是不可衡量？是不是可以进一步量化成接到投诉次数和满意度评分较为合适？ 解答：这个指标最好定性，而不是定量。经过征询计划征询的单位、个人后，再计算出满意率来进行比较。
34、什么是激励能力？在对领导的绩效考核指标中，该指标如何定义？
解答：激励能力最好通过结果指标来衡量，通过激励想要达到什么目标，就着重考核其最终的目标达成情况。
35、请问绩效考核和绩效考评是一个概念吗？
解答：这是完全不同的两个概念。绩效考核是绩效管理的一部分，或者说是绩效管理工作中的一个环节；绩效考核是绩效管理的核心部分，支持着整个绩效管理体系。
36、为什么说绩效管理中，KPI的制定要自上而下进行，才能保证绩效指标体系的系统性、科学性和合理性？
解答：KPI为关键绩效指标，其制定就是一个自上而下的过程。要采用KPI进行考核，首先得清楚企业的整体目标和法则战略，然后逐级分解为部门指标、班组指标和岗位指标。没有总的战略，员工即便做的再好，也很难达到企业发展的最终目的。
37、绩效和KPI是一回事吗？
解答：完全不同的概念。对于绩效的理解有很多种解释，可以理解为一种结果和产出。而KPI是关键绩效指标，是绩效考核中的一个考核方法。
38、公司要求实行绩效考核工资但实际是为了扣工资，做为HR，如何应对？
解答：让老板清楚绩效的作用是什么，能给他带来多大的价值。我们HR也得理解老板做绩效是为了什么，如果为了单纯的扣工资还不如不做，省得劳民伤财，直接定一个低工资。
第三篇：有关河北公务员面试：考生最想知道的八个问题
中
有关河北公务员面试：考生最想知道的八个问题
对于很多没有参加过河北公务员面试的考生来说，考场是个庄严而神秘的地方，能够提前对考场有所了解是很多考生的心愿，在此中公教育专家通过一问一答的形式帮考生揭开考场的神秘面纱。
1.面试一般都包括哪几个环节、步骤?
【中公解答】大体可分为抽签确定顺序、进门鞠躬敬礼、看题思考回答、完毕起身告辞、再次进场听分等5个基本环节，其中最重要的是看题思考回答这个环节。
2.您能否把这几道程序详细介绍一下?
【中公解答】这五道程序分别是这样进行的：
第一，抽签确定顺序。具体地说，就是考生在规定的时间进入候考室，一般是先按要求将手机等通讯工具统一交到工作人员处集中保存，然后抽签，确定每个人的面试考场、考号顺序。
第二，进门鞠躬敬礼。在工作人员喊考号请你进入考场后，一般由引导员送你到考场门口，进门时无须敲门，轻轻推开进入即可。进门后，应当向考官鞠躬致意问好随后在考生桌位前就座。
第三，看题思考回答。这是面试中最主要的环节。这个环节包含阅读放在桌面上的试题(有的地方是主考官宣读)，略作思考，必要时列个大纲目，逐题按顺序回答内容。
第四，完毕起身告辞。全部题目回答结束后，应当说一声“回答完毕”，主考官示意或者说“你可以离开了”后，再次鞠躬，道一句“谢谢”离开考场。
第五，再次进场听分。上午或者下午的面试全部结束后，考生往往会按组或几名一起进入考场，听主考官宣布每一名考生的面试成绩。至此，面试的过程就彻底结束了。(各地宣布分数时间不同)
3.面试抽签的顺序对成绩有影响吗?
【中公解答】有的考生对面试顺序在先还是在后，考虑过多，有的认为前面的吃亏，有的认为中间的沾光，还有的认为后面的更麻烦。关于这个问题，其实考生大可不必过于担心，通常情况是这样的：考官的精力有限，一般地说，刚开始时精力比较集中，听的也很仔细，评分可能严一些。后来相对松一些，这与体操、跳水等比赛，是有相近之处的。但是，这种影响并不是很大，实际上关键是看考生临场发挥的水平如何。具体操作时，一般是前三名考生回答结束后，评委们会进行一轮讨论，统一评分标准，防止你高我低。
4.很多考生最害怕抽到后面的签了，大半天在候等着，焦虑不安。如果真的遇到了这种情况，怎么办?
【中公解答】考试到了靠后阶段，特别是临近吃饭的时候，考官往往有些疲劳，这是正常的。一般来说在这种情况下，考生回答的时候一定要做到简洁明了，不能拖泥带水。同时，注重适当的眼神交流，这样可以使考官注意力更集中。
其实考生也可以将这种“劣势”转化为“优势”，利用等候时间充分调整自己的状态，最后回忆一下所学知识或者适当闭目养神，也许反而能够有较好的考试表现。
为了保障充沛体力，去面试时，最好准备一两块巧克力之类食品的。特别是抽到上午11点、下午4点以后的签，很容易感到饥饿，导致状态下滑。
5.进入面试考场后，向考官敬礼问候时，要注意哪些事项?
【中公解答】这里有3个问题需要注意：一是问候语不宜过多。实践中，有的考生说“各位领导，你们辛苦了!我是5号考生，希望领导批评指正”甚至“多多关照”等，反而会给考官留下过于世故的印象。说一声“老师好”就可以了，考生的对应关系是老师，一般不称之为领导。
二是问候时声音要清晰，不用太刻意大声，考场大多为学校、培训中心的小教室或者单位的小会议室，空间不大，因此声音太大效果可能反而不好。
三是鞠躬问候的位置，应与考官有一定距离，不能太近。一般在一进门或者接近考生桌位时即可进行。有的考生，走到考官前面很近时才致意，让考官不舒服。
6.考官都是什么人组成的?一个考场有多少名?
【中公解答】考官的组成结构各地基本上是一样的。一部分来自各地的人事厅(局)考试中心和组织部;另一部分来自各单位的人事部门。需要特别说明的是，为了进一步提高公务员录用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，近年来，绝大部分地方均实行异地聘请考官或者交叉安排考官中公教育版权。
关于考官的具体人数，一般来说是7人，其中1名为主考官，主要负责读题、提问、宣布成绩等事项。
7.面试的分数是如何计算的?有人说，考官是分7个方面进行评分的。现实中，是这种情况吗?
【中公解答】关于分数的计算方法，大多按100分制计算，且分配到综合分析、组织协调、反应应变、言语表达、举止仪表等几个项目要素中。实际计算时，大多按去掉一个最高分、一个最低分的方式，相加后进行平均就是你的面试成绩。
考官面前确实有个结构化的评分表，要求按照5项，也有的是6项、7项为考生评分。如职业匹配、综合分析、语言表达、举止仪表、反应应变等。
但是，实际上，很少有考官是这样评分的。道理很简单，考生回答问题时，很难判断这
句话是属于综合分析方面的，那句话是属于反应应变方面的。考官感受的是综合评价，是定性而非定量的，只不过最后要通过百分形式表达出来而已。
考官听完你的回答后，先确定准备给你多少分，80分还是85分?甚至更高一些?然后，将分数分配到有关项目里面。比如：计划给你评85分，可能在语言表达栏里扣3分，在综合分析栏里扣6分，最后各项加起来，共扣15分，与85分一致、吻合起来就行了。
8.面试确实很公正吗?或者说，不用托关系找人吗?
【中公解答】考生抽签，考官也抽签，根本无法对上。考官究竟到哪个城市概不清楚，组织者也不告知。这样做，对广大考生是非常有利的，真正体现了公平、公开、公正的竞争择优原则。“一分耕耘、一分收获”，只有狠下功夫，下狠功夫，才能抓住机遇、乘风破浪，实现个人理想。天上不会掉馅饼，命运掌握在你自己的手里。
中公教育专家提醒考生，在面试之前一定要把需要带的证件准备好，如果因少带证件而影响考试会非常可惜，所以考生们一定要在各个方面都仔细认真哦。
第四篇：2015国家公务员面试备考：考生最想知道的八个问题
给人改变未来的力量
2015国家公务员面试备考：考生最想知道的八个问题
对于很多没有参加过公务员面试的考生来说，考场是个庄严而神秘的地方，能够提前对考场有所了解是很多考生的心愿，在此中公教育专家通过一问一答的形式帮考生揭开考场的神秘面纱。1.面试一般都包括哪几个环节、步骤? 【中公解答】大体可分为抽签确定顺序、进门鞠躬敬礼、看题思考回答、完毕起身告辞、再次进场听分等5个基本环节，其中最重要的是看题思考回答这个环节。2.您能否把这几道程序详细介绍一下? 【中公解答】这五道程序分别是这样进行的：
第一，抽签确定顺序。具体地说，就是考生在规定的时间进入候考室，一般是先按要求将手机等通讯工具统一交到工作人员处集中保存，然后抽签，确定每个人的面试考场、考号顺序。
第二，进门鞠躬敬礼。在工作人员喊考号请你进入考场后，一般由引导员送你到考场门口，进门时无须敲门，轻轻推开进入即可。进门后，应当向考官鞠躬致意问好随后在考生桌位前就座。
第三，看题思考回答。这是面试中最主要的环节。这个环节包含阅读放在桌面上的试题(有的地方是主考官宣读)，略作思考，必要时列个大纲目，逐题按顺序回答内容。
第四，完毕起身告辞。全部题目回答结束后，应当说一声“回答完毕”，主考官示意或者说“你可以离开了”后，再次鞠躬，道一句“谢谢”离开考场。第五，再次进场听分。上午或者下午的面试全部结束后，考生往往会按组或几名一起进入考场，听主考官宣布每一名考生的面试成绩。至此，面试的过程就彻底结束了。(各地宣布分数时间不同)3.面试抽签的顺序对成绩有影响吗? 【中公解答】有的考生对面试顺序在先还是在后，考虑过多，有的认为前面的吃亏，有的认为中间的沾光，还有的认为后面的更麻烦。关于这个问题，其实考生大可不必过于担心，通常情况是这样的：考官的精力有限，一般地说，刚开始时精力比较集中，听的也很仔细，评分可能严一些。后来相对松一些，这与体操、跳水等比赛，是有相近之处的。但是，这种影响并不是很大，实际上关键是看考
江西中公教育总部地址：江西省南昌市阳明路310号江西省出版大厦8楼
给人改变未来的力量
生临场发挥的水平如何。具体操作时，一般是前三名考生回答结束后，评委们会进行一轮讨论，统一评分标准，防止你高我低。
4.很多考生最害怕抽到后面的签了，大半天在候等着，焦虑不安。如果真的遇到了这种情况，怎么办? 【中公解答】考试到了靠后阶段，特别是临近吃饭的时候，考官往往有些疲劳，这是正常的。一般来说在这种情况下，考生回答的时候一定要做到简洁明了，不能拖泥带水。同时，注重适当的眼神交流，这样可以使考官注意力更集中。其实考生也可以将这种“劣势”转化为“优势”，利用等候时间充分调整自己的状态，最后回忆一下所学知识或者适当闭目养神，也许反而能够有较好的考试表现。
为了保障充沛体力，去面试时，最好准备一两块巧克力之类食品的。特别是抽到上午11点、下午4点以后的签，很容易感到饥饿，导致状态下滑。5.进入面试考场后，向考官敬礼问候时，要注意哪些事项? 【中公解答】这里有3个问题需要注意：一是问候语不宜过多。实践中，有的考生说“各位领导，你们辛苦了!我是5号考生，希望领导批评指正”甚至“多多关照”等，反而会给考官留下过于世故的印象。说一声“老师好”就可以了，考生的对应关系是老师，一般不称之为领导。
二是问候时声音要清晰，不用太刻意大声，考场大多为学校、培训中心的小教室或者单位的小会议室，空间不大，因此声音太大效果可能反而不好。
三是鞠躬问候的位置，应与考官有一定距离，不能太近。一般在一进门或者接近考生桌位时即可进行。有的考生，走到考官前面很近时才致意，让考官不舒服。6.考官都是什么人组成的?一个考场有多少名? 【中公解答】考官的组成结构各地基本上是一样的。一部分来自各地的人事厅(局)考试中心和组织部;另一部分来自各单位的人事部门。需要特别说明的是，为了进一步提高公务员录用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，近年来，绝大部分地方均实行异地聘请考官或者交叉安排考官中公教育版权。
关于考官的具体人数，一般来说是7人，其中1名为主考官，主要负责读题、提问、宣布成绩等事项。
7.面试的分数是如何计算的?有人说，考官是分7个方面进行评分的。现实中，是这种情况吗?
江西中公教育总部地址：江西省南昌市阳明路310号江西省出版大厦8楼
给人改变未来的力量
【中公解答】关于分数的计算方法，大多按100分制计算，且分配到综合分析、组织协调、反应应变、言语表达、举止仪表等几个项目要素中。实际计算时，大多按去掉一个最高分、一个最低分的方式，相加后进行平均就是你的面试成绩。考官面前确实有个结构化的评分表，要求按照5项，也有的是6项、7项为考生评分。如职业匹配、综合分析、语言表达、举止仪表、反应应变等。
但是，实际上，很少有考官是这样评分的。道理很简单，考生回答问题时，很难判断这句话是属于综合分析方面的，那句话是属于反应应变方面的。考官感受的是综合评价，是定性而非定量的，只不过最后要通过百分形式表达出来而已。考官听完你的回答后，先确定准备给你多少分，80分还是85分?甚至更高一些?然后，将分数分配到有关项目里面。比如：计划给你评85分，可能在语言表达栏里扣3分，在综合分析栏里扣6分，最后各项加起来，共扣15分，与85分一致、吻合起来就行了。
8.面试确实很公正吗?或者说，不用托关系找人吗? 【中公解答】考生抽签，考官也抽签，根本无法对上。考官究竟到哪个城市概不清楚，组织者也不告知。这样做，对广大考生是非常有利的，真正体现了公平、公开、公正的竞争择优原则。“一分耕耘、一分收获”，只有狠下功夫，下狠功夫，才能抓住机遇、乘风破浪，实现个人理想。天上不会掉馅饼，命运掌握在你自己的手里。
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第五篇：2015国家公务员面试备考：考生最想知道的八个问题
给人改变未来的力量
对于很多没有参加过公务员面试的考生来说，考场是个庄严而神秘的地方，能够提前对考场有所了解是很多考生的心愿，在此中公教育专家通过一问一答的形式帮考生揭开考场的神秘面纱。1.面试一般都包括哪几个环节、步骤? 【中公解答】大体可分为抽签确定顺序、进门鞠躬敬礼、看题思考回答、完毕起身告辞、再次进场听分等5个基本环节，其中最重要的是看题思考回答这个环节。2.您能否把这几道程序详细介绍一下? 【中公解答】这五道程序分别是这样进行的：
第一，抽签确定顺序。具体地说，就是考生在规定的时间进入候考室，一般是先按要求将手机等通讯工具统一交到工作人员处集中保存，然后抽签，确定每个人的面试考场、考号顺序。
第二，进门鞠躬敬礼。在工作人员喊考号请你进入考场后，一般由引导员送你到考场门口，进门时无须敲门，轻轻推开进入即可。进门后，应当向考官鞠躬致意问好随后在考生桌位前就座。
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