华为的三种动物哲学--摘抄[5篇范文]

第一篇：华为的三种动物哲学--摘抄

华为的三种动物哲学

第一财经日报 2014-08-03 16:54:00 提到华为，许多人便想到狼性文化，甚至误认为是狼性文化促进了华为在世界企业之林崛起，但是殊不知，华为狼性文化背后，还有另外两种动物精神隐现——乌龟精神和眼镜蛇特质。

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提到华为，许多人便想到狼性文化，甚至误认为是狼性文化促进了华为在世界企业之林崛起，但是殊不知，华为狼性文化背后，还有另外两种动物精神隐现——乌龟精神和眼镜蛇特质。

其中，乌龟精神已经散见于华为总裁任正非的公开与非公开讲话中，也真正被贯彻到华为的战略与执行中。眼镜蛇特质，则是任正非近年来深入思考并逐渐开始在华为推行的，在此前的中国媒体见面中，这位被誉为“最神秘的中国商人企业”向包括《第一财经日报》在内的多家媒体表示，时代变化太快，流程管理都是僵化的，要跟上时代变化。找到一种模式，普适是不可能的。

因此，在狼性文化以及乌龟精神外，任正非又对外阐述了华为管理组织上要像眼镜蛇——头部可以灵活转动，一旦发现觅食或进攻对象，整个身体的行动十分敏捷。

生存：狼性文化

华为的狼性究竟是什么，它是如何打造和保持的？

2001年，任正非发表《华为的冬天》，他把狼性文化定义为偏执的危机感、拼命精神、平等、直言不讳、压强原则，让公众首次认识了华为的狼性文化。《华为基本法》的起草者之一吴春波教授曾经撰文表示，在中国，信奉狼性的企业不少，但多有误解。

“华为的狼性其实是敏锐的嗅觉，是对客户、市场的关注。许多企业倒下，常常是因为对客户傲慢，但华为一直秉承的基本原则是：永远做乙方，永远以乙方的心态面对大大小小的客户。华为规模小的时候对客户保持敬畏，但当其体量已经超越他的客户时，依然对自己的客户保持敬畏。”在吴春波看来，在华为，全员永远追求屁股对着老板、眼睛盯着客户，感知客户、市场、精神追求的变化。一旦闻到肉味、看到机会本能扑上，这就是本能的进攻，不开会、不讨论、不沟通。一个例子是，一家国际知名的日本电子企业领袖震惊于华为的接待能力，他称之为“世界一流”。华为的客户关系在华为被总结为“一五一工程”，即：一支队伍、五个手段、一个资料库，其中五个手段是“参观公司、参观样板店、现场会、技术交流、管理和经营研究”。客户的服务在华为是一个系统，华为几乎所有部门都会参与进来，假设没有团队精神不可想象一个完整的客户服务流程能够顺利完成。

此外，如何使队伍不堕落、不懈怠，保持狼性和奋斗精神，华为有自己的一套批判精神。

2000年，华为虽然继续保持高速增长的势头，销售额达220亿元，并以29亿元的利润居国内行业之首，深感美国IT业泡沫消退的危机，任正非于当年十月撰写了2001年十大管理要点，并指出华为或将面临最困难的一年。那时的任正非已经认识到内部管理在华为前进中的巨大影响，并将这一影响转化为危机意识传递到了基层。第二年华为便在深圳蛇口风华影院召开千人干部大会，任正非逐条讲解管理要点，此后有了名声大噪的《华为的冬天》一文。在此前的采访中，任正非曾经对包括《第一财经日报》在内的少数媒体表示，外界都说华为公司是危机管理，其实这只是假设，不是危机意识。“诚惶诚恐不可能成功。” 任正非强调，思想家的作用就是假设，只有有正确的假设，才有正确的思想；只有有正确的思想，才有正确的方向；只有有正确的方向，才有正确的理论；只有有正确的理论，才有正确的战略。“我们公司前段时间挺骄傲的，大家以为我们是处在行业领先位置。但是他们用了半年时间做了战略沙盘，才发现我们在全世界市场的重大机会点我们占不到10%，弟兄们的优越感就没有了。知道如何努力了，这就是假设——假设未来的方向。”在任正非看来，自我批判不是为批判而批判，也不是为全面否定而批判，而是为优化和建设而批判，总的目标是要提升公司整体的核心竞争力。追赶：乌龟精神

自我批判是拯救公司最重要的行为，但随着国际市场的开拓和全球竞争的展开，华为的决策管理者却更多开始谈论“乌龟精神”。

任正非认为，华为这只“大乌龟”二十五年来一直在艰苦地爬行，而一抬头看到的是“龙飞船”——特斯拉。任正非高度赞扬了特斯拉的创新精神，自比华为为宝马，认为“宝马应学习特斯拉”。

“不断涌现颠覆性创新的信息社会中，华为能不能继续生存下来？不管你怎么想，这是一个摆在你面前的问题。我们用了二十五年的时间建立起一个优质的平台，拥有一定的资源，这些优质资源是多少高级干部及专家花费了多少钱，才积累起来的，是宝贵的财富。我们珍惜这些失败积累起来的成功，如果不固步自封，敢于打破自己既得的坛坛罐罐，敢于去拥抱新事物，华为不一定会落后。”任正非说。

任正非眼中，理想的乌龟精神的实践，是发现一个战略机会点，华为随即能够千军万马压上去，后发式追赶。

不过，对于体量大的华为而言，与小公司创新的区别在于，能够用投资的方式，而不仅仅是以人力的方式，把资源堆上去。他承认，人是后发式追赶中最宝贵因素，“不保守、勇于打破目前既得优势，开放式追赶时代潮流的华为人，是最宝贵的基础，”如是，华为就有可能追上“特斯拉”。

事实上，在ICT领域，技术和商业范式的巨变令人始料不及。从过去的北电网络，到不久前的诺基亚，巨人衰败甚至倒下的案例并不鲜见。

以华为和爱立信的竞争而言，从战略方向的比较和财务数据的佐证可以看出，退出手机终端业务，出售光接入业务，专注移动宽带、网络服务和运营支持解决方案三大领域的核心，爱立信近年一直在集聚内敛，放弃部分低利润率市场的份额，将资源集中于高附加值领域。在主干业务上，爱立信依然是全球最大的通信设备制造商。

反观华为，则在更多地扩张。从传统通信设备领域出发，加大了对企业网络搭建与服务，以及智能手机制造方面的投入。虽然处在相同行业，但因起点、阶段、资源以及内外环境不同，华为和爱立信的战略难说高下。

更重要的是，进入顶级竞争阶段，效率成为关键，而华为在此方面仍有差距。任正非对《第一财经日报》记者坦言，“与爱立信对比，爱立信管理一万人，而我们是三万人，多出两万人，就多了三十亿美元的消耗，几乎相同的收入规模意味着华为的单位人均产出更低。”

ICT是个“大行业”，华为清楚地认识到在这样的行业竞争中，资源的可贵和对手的强大。这也是任正非所说的“能力有限”的原因所在。

近日，华为消费者BG公布2014年上半年终端发货数据：手机、移动宽带业务及家庭终端共计发货6421万台，其中智能手机发货量3427万台，同比增长62%。华为此前也公布了2014年上半年度经营业绩。数据显示，今年上半年，华为实现销售收入1358亿元人民币，同比增长19%；营业利润率18.3%。

面对一片大好形势，华为CEO任正非仍然强调的是“聚焦”，“我们只可能在针尖大的领域里领先美国公司，如果扩展到火柴头或小木棒这么大，就绝不可能实现这种超越。”任正非在年报致辞中这样比喻。变阵：眼镜蛇特质

除了狼性文化，乌龟精神，华为也在今年开始了管理组织的“蛇形”变阵。6月16日，任正非出现在深圳华为总部“蓝血十杰”的会议上，这是华为管理体系建设的最高荣誉奖的颁奖现场。而不为外人所知的是，在会上任正非邀请过往在华为做出过突出贡献的华为人为目前的管理“诊脉”，以期让华为的组织架构变得更加灵活。

“时代变化太快，流程管理都是僵化的，要跟上时代变化。找到一种模式，普适是不可能的。”任正非会后对《第一财经日报》记者表示，华为需要实现流程化，就像一条蛇，蛇头不断随需求摆动，身子的每个关节都用流程连接好了。蛇头转过来后，组织管理就能跟得上变化；如果没有流程化，蛇头转过去，后面就断了，为了修复这个断节，成本会很高。流程化就是简化管理，简化服务与成本。据华为高管透露，华为的目标是通过3到5年的努力，管理体系逐步过渡到以项目为主、功能为辅的强矩阵结构，而不是完全项目化的运作。

据了解，华为公司系统侧设备的增长速度正在放缓。2013年，固网和电软核呈现负增长趋势，无线由于LTE的发展，实现了9%左右的增长。但可以看到，虽然设备增长放缓，但华为整个服务的增长却达到了24%。在华为看来，价值正在从设备向服务和软件转移，而服务和软件都是以项目为驱动的。此外，交付项目数量众多且大项目仍在增长。

“面对这么多项目，如果没有一个好的项目经营管理体系来支撑，是不可能做好公司整体经营管理的。”华为高管在内部讲话中提出。

“眼镜蛇的头部就像我们业务前端的项目经营，而其灵活运转、为捕捉机会提供支撑的骨骼系统，则正如我们的管理支撑体系，这就是公司未来管理体系的基本架构。”华为方面进一步解释说。具体而言，以项目为中心就是指组织级的项目管理，通过成熟的组织级项目管理方法、流程和最佳实践，充分发挥代表处的灵活性、主动性，使代表处的经营活动标准化、流程化，使经营管理向可预测、可管理和可自我约束的方向发展，从而提升运营效率和盈利能力。

“其实就是要激发一线活力，提高运营效率，这也是我们提出以项目为中心的根本诉求。”华为一名高管对《第一财经日报》说。

第二篇：三种动物哲学让你读懂华为和任正非--摘抄

三种动物哲学让你读懂华为和任正非

第一财经日报 李娜 2014-08-01 08:08:00 在华为狼性文化的背后，还隐藏着乌龟精神和眼镜蛇特质。

  评论0 赞0 提到华为，许多人便想到狼性文化，甚至误认为是狼性文化促进了华为在世界企业之林崛起，但是殊不知，华为狼性文化背后，还有另外两种动物精神隐现——乌龟精神和眼镜蛇特质。

其中，乌龟精神已经散见于华为总裁任正非的公开与非公开讲话中，也真正被贯彻到华为的战略与执行中。眼镜蛇特质，则是任正非近年来深入思考并逐渐开始在华为推行的，在此前的中国媒体见面中，这位被誉为“最神秘的中国商人企业”向包括《第一财经日报》在内的多家媒体表示，时代变化太快，流程管理都是僵化的，要跟上时代变化。找到一种模式，普适是不可能的。

因此，在狼性文化以及乌龟精神外，任正非又对外阐述了华为管理组织上要像眼镜蛇——头部可以灵活转动，一旦发现觅食或进攻对象，整个身体的行动十分敏捷。

生存：狼性文化

华为的狼性究竟是什么，它是如何打造和保持的？

2001年，任正非发表《华为的冬天》，他把狼性文化定义为偏执的危机感、拼命精神、平等、直言不讳、压强原则，让公众首次认识了华为的狼性文化。《华为基本法》的起草者之一吴春波教授曾经撰文表示，在中国，信奉狼性的企业不少，但多有误解。

“华为的狼性其实是敏锐的嗅觉，是对客户、市场的关注。许多企业倒下，常常是因为对客户傲慢，但华为一直秉承的基本原则是：永远做乙方，永远以乙方的心态面对大大小小的客户。华为规模小的时候对客户保持敬畏，但当其体量已经超越他的客户时，依然对自己的客户保持敬畏。”在吴春波看来，在华为，全员永远追求屁股对着老板、眼睛盯着客户，感知客户、市场、精神追求的变化。一旦闻到肉味、看到机会本能扑上，这就是本能的进攻，不开会、不讨论、不沟通。一个例子是，一家国际知名的日本电子企业领袖震惊于华为的接待能力，他称之为“世界一流”。华为的客户关系在华为被总结为“一五一工程”，即：一支队伍、五个手段、一个资料库，其中五个手段是“参观公司、参观样板店、现场会、技术交流、管理和经营研究”。客户的服务在华为是一个系统，华为几乎所有部门都会参与进来，假设没有团队精神不可想象一个完整的客户服务流程能够顺利完成。

此外，如何使队伍不堕落、不懈怠，保持狼性和奋斗精神，华为有自己的一套批判精神。

2000年，华为虽然继续保持高速增长的势头，销售额达220亿元，并以29亿元的利润居国内行业之首，深感美国IT业泡沫消退的危机，任正非于当年十月撰写了2001年十大管理要点，并指出华为或将面临最困难的一年。那时的任正非已经认识到内部管理在华为前进中的巨大影响，并将这一影响转化为危机意识传递到了基层。第二年华为便在深圳蛇口风华影院召开千人干部大会，任正非逐条讲解管理要点，此后有了名声大噪的《华为的冬天》一文。在此前的采访中，任正非曾经对包括《第一财经日报》在内的少数媒体表示，外界都说华为公司是危机管理，其实这只是假设，不是危机意识。“诚惶诚恐不可能成功。” 任正非强调，思想家的作用就是假设，只有有正确的假设，才有正确的思想；只有有正确的思想，才有正确的方向；只有有正确的方向，才有正确的理论；只有有正确的理论，才有正确的战略。

“我们公司前段时间挺骄傲的，大家以为我们是处在行业领先位置。但是他们用了半年时间做了战略沙盘，才发现我们在全世界市场的重大机会点我们占不到10%，弟兄们的优越感就没有了。知道如何努力了，这就是假设——假设未来的方向。”在任正非看来，自我批判不是为批判而批判，也不是为全面否定而批判，而是为优化和建设而批判，总的目标是要提升公司整体的核心竞争力。追赶：乌龟精神

自我批判是拯救公司最重要的行为，但随着国际市场的开拓和全球竞争的展开，华为的决策管理者却更多开始谈论“乌龟精神”。

任正非认为，华为这只“大乌龟”二十五年来一直在艰苦地爬行，而一抬头看到的是“龙飞船”——特斯拉。任正非高度赞扬了特斯拉的创新精神，自比华为为宝马，认为“宝马应学习特斯拉”。

“不断涌现颠覆性创新的信息社会中，华为能不能继续生存下来？不管你怎么想，这是一个摆在你面前的问题。我们用了二十五年的时间建立起一个优质的平台，拥有一定的资源，这些优质资源是多少高级干部及专家花费了多少钱，才积累起来的，是宝贵的财富。我们珍惜这些失败积累起来的成功，如果不固步自封，敢于打破自己既得的坛坛罐罐，敢于去拥抱新事物，华为不一定会落后。”任正非说。任正非眼中，理想的乌龟精神的实践，是发现一个战略机会点，华为随即能够千军万马压上去，后发式追赶。

不过，对于体量大的华为而言，与小公司创新的区别在于，能够用投资的方式，而不仅仅是以人力的方式，把资源堆上去。

他承认，人是后发式追赶中最宝贵因素，“不保守、勇于打破目前既得优势，开放式追赶时代潮流的华为人，是最宝贵的基础，”如是，华为就有可能追上“特斯拉”。

事实上，在ICT领域，技术和商业范式的巨变令人始料不及。从过去的北电网络，到不久前的诺基亚，巨人衰败甚至倒下的案例并不鲜见。

以华为和爱立信的竞争而言，从战略方向的比较和财务数据的佐证可以看出，退出手机终端业务，出售光接入业务，专注移动宽带、网络服务和运营支持解决方案三大领域的核心，爱立信近年一直在集聚内敛，放弃部分低利润率市场的份额，将资源集中于高附加值领域。在主干业务上，爱立信依然是全球最大的通信设备制造商。

反观华为，则在更多地扩张。从传统通信设备领域出发，加大了对企业网络搭建与服务，以及智能手机制造方面的投入。虽然处在相同行业，但因起点、阶段、资源以及内外环境不同，华为和爱立信的战略难说高下。

更重要的是，进入顶级竞争阶段，效率成为关键，而华为在此方面仍有差距。任正非对《第一财经日报》记者坦言，“与爱立信对比，爱立信管理一万人，而我们是三万人，多出两万人，就多了三十亿美元的消耗，几乎相同的收入规模意味着华为的单位人均产出更低。” ICT是个“大行业”，华为清楚地认识到在这样的行业竞争中，资源的可贵和对手的强大。这也是任正非所说的“能力有限”的原因所在。

近日，华为消费者BG公布2014年上半年终端发货数据：手机、移动宽带业务及家庭终端共计发货6421万台，其中智能手机发货量3427万台，同比增长62%。华为此前也公布了2014年上半经营业绩。数据显示，今年上半年，华为实现销售收入1358亿元人民币，同比增长19%；营业利润率18.3%。

面对一片大好形势，华为CEO任正非仍然强调的是“聚焦”，“我们只可能在针尖大的领域里领先美国公司，如果扩展到火柴头或小木棒这么大，就绝不可能实现这种超越。”任正非在年报致辞中这样比喻。变阵：眼镜蛇特质

除了狼性文化，乌龟精神，华为也在今年开始了管理组织的“蛇形”变阵。6月16日，任正非出现在深圳华为总部“蓝血十杰”的会议上，这是华为管理体系建设的最高荣誉奖的颁奖现场。而不为外人所知的是，在会上任正非邀请过往在华为做出过突出贡献的华为人为目前的管理“诊脉”，以期让华为的组织架构变得更加灵活。

“时代变化太快，流程管理都是僵化的，要跟上时代变化。找到一种模式，普适是不可能的。”任正非会后对《第一财经日报》记者表示，华为需要实现流程化，就像一条蛇，蛇头不断随需求摆动，身子的每个关节都用流程连接好了。蛇头转过来后，组织管理就能跟得上变化；如果没有流程化，蛇头转过去，后面就断了，为了修复这个断节，成本会很高。流程化就是简化管理，简化服务与成本。据华为高管透露，华为的目标是通过3到5年的努力，管理体系逐步过渡到以项目为主、功能为辅的强矩阵结构，而不是完全项目化的运作。据了解，华为公司系统侧设备的增长速度正在放缓。2013年，固网和电软核呈现负增长趋势，无线由于LTE的发展，实现了9%左右的增长。但可以看到，虽然设备增长放缓，但华为整个服务的增长却达到了24%。在华为看来，价值正在从设备向服务和软件转移，而服务和软件都是以项目为驱动的。此外，交付项目数量众多且大项目仍在增长。

“面对这么多项目，如果没有一个好的项目经营管理体系来支撑，是不可能做好公司整体经营管理的。”华为高管在内部讲话中提出。

“眼镜蛇的头部就像我们业务前端的项目经营，而其灵活运转、为捕捉机会提供支撑的骨骼系统，则正如我们的管理支撑体系，这就是公司未来管理体系的基本架构。”华为方面进一步解释说。具体而言，以项目为中心就是指组织级的项目管理，通过成熟的组织级项目管理方法、流程和最佳实践，充分发挥代表处的灵活性、主动性，使代表处的经营活动标准化、流程化，使经营管理向可预测、可管理和可自我约束的方向发展，从而提升运营效率和盈利能力。

“其实就是要激发一线活力，提高运营效率，这也是我们提出以项目为中心的根本诉求。”华为一名高管对《第一财经日报》说。

企业家为什么偏好“动物哲学”

王立伟

IBM就是大象，这个比喻是如此风靡企业界，甚至当被问及你对哪个公司将自己比作动物印象深刻时，绝大多数回答者都会引用这个比喻。

IBM前任董事长郭士纳将自己的经历写成自传《谁说大象不会跳舞？》（Who Says Elephants Can't Dance ？），给这个完成战略转型的巨无霸公司贴上了一个动物标签。

有意思的是，郭士纳不过是“移花接木”，早在上个世纪80年代，美国政治家、企业家罗斯·佩罗在与当时的通用汽车公司CEO罗杰·史密斯对话时就说：“让通用汽车恢复生气，就像教一头大象跳芭蕾舞，你要找到它身上最敏感的部位，然后用刺激棒不断捅它，才会有所反应。”

正是受到这段话的启发，郭士纳才茅塞顿开，将IBM比作大象，并将之写入自己的书名，成就世界企业史上的一段佳话。将企业比作动物的举动在企业界大行其道，捷豹、彪马、野马这些品牌都是名称和标识均直接与动物相关，间接一点儿的，即便品牌没有使用动物名称，标识也直接使用动物形象的，包括米高梅、标致、法拉利等等。当然，最多的就是类似郭士纳、罗斯·佩罗的做法，企业家直接将企业比作某种动物，并让这样的比喻深入人心。

在中国，让人们回应开头的这个问题，最高比例的回答则是华为。尽管华为后来将自己比作乌龟、眼镜蛇，但以狼为原型生发的狼性文化，给太多的企业管理者和企业人留下了难以磨灭的印象。

从具象上看，动物有其独特性，容易被识别和记忆。比如代表中国互联网的三家企业BAT（百度、阿里巴巴、腾讯），分别使用了熊猫脚印、猫、企鹅来代表自己，紧随其后颇有进取心的京东商城，则选择了狗作为自己的形象代言者。对于客户和消费者来说，动物的形象令人记忆深刻，能够产生亲近感。

而对于好事的观察者，他们认为京东借助狗的形象来比拼阿里巴巴的天猫，也可以从另一个侧面反映出企业的竞争战略。

说到竞争战略，不同阶段，企业也会使用不同的动物来代表自己，这一点在很多企业都有表现。《华为基本法》的起草者之一的吴春波教授对华为狼性的定义以敏锐的嗅觉对客户、市场关注，这是早期华为成功的重要因素，而随着华为的国际化，后发式追赶、有质量的增长，则需要乌龟精神，更进一步的，华为想要在瞬息万变的时代抵御不确定性，则需要有眼镜蛇般的灵活性。

危机当头时，企业也会用动物来化解风险。一个极端的案例是埃森哲，早年埃森哲起用高尔夫高手老虎伍兹作为代言人，随着老虎伍兹爆出丑闻，埃森哲被迫借助新的广告进行品牌的重新定义，一组以动物为主要形象的广告取代了老虎伍兹，一头巨象冲浪，一只青蛙跃过三只青蛙，试图传递的信息是这家咨询机构能够帮助企业实现既庞大又灵巧的目标，以及越过同类、向前巨幅跳跃。

人格化企业的行为易于理解，动物化企业的行为如何理解？新西兰奥克兰大学教授博拉·沃尔德伦认为，成千上百万年历史的进化中，人类的行为已经不存在什么动物性了。借用沃尔德的研究，企业家们和企业频频使用动物来打比方、代言，无非是希望找到深深植根于人类基因中的动物本性，并且将其引导到更加容易驾驭甚至有利可图的方向去。

第三篇：华为三种动物哲学：狼性文化 乌龟精神 眼镜蛇特质

华为三种动物哲学：狼性文化 乌龟精神 眼镜蛇特质

李娜

提到华为，许多人便想到狼性文化，甚至误认为是狼性文化促进了华为在世界企业之林崛起，但是殊不知，华为狼性文化背后，还有另外两种动物精神隐现——乌龟精神和眼镜蛇特质。

其中，乌龟精神已经散见于华为总裁任正非的公开与非公开讲话中，也真正被贯彻到华为的战略与执行中。眼镜蛇特质，则是任正非近年来深入思考并逐渐开始在华为推行的，在此前的中国媒体见面中，这位被誉为“最神秘的中国商人企业”向包括《第一财经日报》在内的多家媒体表示，时代变化太快，流程管理都是僵化的，要跟上时代变化。找到一种模式，普适是不可能的。

因此，在狼性文化以及乌龟精神外，任正非又对外阐述了华为管理组织上要像眼镜蛇——头部可以灵活转动，一旦发现觅食或进攻对象，整个身体的行动十分敏捷。

生存：狼性文化

华为的狼性究竟是什么，它是如何打造和保持的？

2001年，任正非发表《华为的冬天》，他把狼性文化定义为偏执的危机感、拼命精神、平等、直言不讳、压强原则，让公众首次认识了华为的狼性文化。

《华为基本法》的起草者之一吴春波教授曾经撰文表示，在中国，信奉狼性的企业不少，但多有误解。

“华为的狼性其实是敏锐的嗅觉，是对客户、市场的关注。许多企业倒下，常常是因为对客户傲慢，但华为一直秉承的基本原则是：永远做乙方，永远以乙方的心态面对大大小小的客户。华为规模小的时候对客户保持敬畏，但当其体量已经超越他的客户时，依然对自己的客户保持敬畏。”在吴春波看来，在华为，全员永远追求屁股对着老板、眼睛盯着客户，感知客户、市场、精神追求的变化。一旦闻到肉味、看到机会本能扑上，这就是本能的进攻，不开会、不讨论、不沟通。

一个例子是，一家国际知名的日本电子企业领袖震惊于华为的接待能力，他称之为“世界一流”。华为的客户关系在华为被总结为“一五一工程”，即：一支队伍、五个手段、一个资料库，其中五个手段是“参观公司、参观样板店、现场会、技术交流、管理和经营研究”。客户的服务在华为是一个系统，华为几乎所有部门都会参与进来，假设没有团队精神不可想象一个完整的客户服务流程能够顺利完成。

此外，如何使队伍不堕落、不懈怠，保持狼性和奋斗精神，华为有自己的一套批判精神。

2000年，华为虽然继续保持高速增长的势头，销售额达220亿元，并以29亿元的利润居国内行业之首，深感美国IT业泡沫消退的危机，任正非于当年十月撰写了2001年十大管理要点，并指出华为或将面临最困难的一年。那时的任正非已经认识到内部管理在华为前进中的巨大影响，并将这一影响转化为危机意识传递到了基层。第二年华为便在深圳蛇口风华影院召开千人干部大会，任正非逐条讲解管理要点，此后有了名声大噪的《华为的冬天》一文。在此前的采访中，任正非曾经对包括《第一财经日报》在内的少数媒体表示，外界都说华为公司是危机管理，其实这只是假设，不是危机意识。“诚惶诚恐不可能成功。”

任正非强调，思想家的作用就是假设，只有有正确的假设，才有正确的思想；只有有正确的思想，才有正确的方向；只有有正确的方向，才有正确的理论；只有有正确的理论，才有正确的战略。

“我们公司前段时间挺骄傲的，大家以为我们是处在行业领先位置。但是他们用了半年时间做了战略沙盘，才发现我们在全世界市场的重大机会点我们占不到10%，弟兄们的优越感就没有了。知道如何努力了，这就是假设——假设未来的方向。”在任正非看来，自我批判不是为批判而批判，也不是为全面否定而批判，而是为优化和建设而批判，总的目标是要提升公司整体的核心竞争力。

追赶：乌龟精神

自我批判是拯救公司最重要的行为，但随着国际市场的开拓和全球竞争的展开，华为的决策管理者却更多开始谈论“乌龟精神”。

任正非认为，华为这只“大乌龟”二十五年来一直在艰苦地爬行，而一抬头看到的是“龙飞船”——特斯拉。任正非高度赞扬了特斯拉的创新精神，自比华为为宝马，认为“宝马应学习特斯拉”。

“不断涌现颠覆性创新的信息社会中，华为能不能继续生存下来？不管你怎么想，这是一个摆在你面前的问题。我们用了二十五年的时间建立起一个优质的平台，拥有一定的资源，这些优质资源是多少高级干部及专家花费了多少钱，才积累起来的，是宝贵的财富。我们珍惜这些失败积累起来的成功，如果不固步自封，敢于打破自己既得的坛坛罐罐，敢于去拥抱新事物，华为不一定会落后。”任正非说。

任正非眼中，理想的乌龟精神的实践，是发现一个战略机会点，华为随即能够千军万马压上去，后发式追赶。

不过，对于体量大的华为而言，与小公司创新的区别在于，能够用投资的方式，而不仅仅是以人力的方式，把资源堆上去。

他承认，人是后发式追赶中最宝贵因素，“不保守、勇于打破目前既得优势，开放式追赶时代潮流的华为人，是最宝贵的基础，”如是，华为就有可能追上“特斯拉”。

事实上，在ICT领域，技术和商业范式的巨变令人始料不及。从过去的北电网络，到不久前的诺基亚，巨人衰败甚至倒下的案例并不鲜见。

以华为和爱立信的竞争而言，从战略方向的比较和财务数据的佐证可以看出，退出手机终端业务，出售光接入业务，专注移动宽带、网络服务和运营支持解决方案三大领域的核心，爱立信近年一直在集聚内敛，放弃部分低利润率市场的份额，将资源集中于高附加值领域。在主干业务上，爱立信依然是全球最大的通信设备制造商。

反观华为，则在更多地扩张。从传统通信设备领域出发，加大了对企业网络搭建与服务，以及智能手机制造方面的投入。虽然处在相同行业，但因起点、阶段、资源以及内外环境不同，华为和爱立信的战略难说高下。

更重要的是，进入顶级竞争阶段，效率成为关键，而华为在此方面仍有差距。任正非对《第一财经日报》记者坦言，“与爱立信对比，爱立信管理一万人，而我们是三万人，多出两万人，就多了三十亿美元的消耗，几乎相同的收入规模意味着华为的单位人均产出更低。”

ICT是个“大行业”，华为清楚地认识到在这样的行业竞争中，资源的可贵和对手的强大。这也是任正非所说的“能力有限”的原因所在。

近日，华为消费者BG公布2014年上半年终端发货数据：手机、移动宽带业务及家庭终端共计发货6421万台，其中智能手机发货量3427万台，同比增长62%。华为此前也公布了2014年上半经营业绩。数据显示，今年上半年，华为实现销售收入1358亿元人民币，同比增长19%；营业利润率18.3%。

面对一片大好形势，华为CEO任正非仍然强调的是“聚焦”，“我们只可能在针尖大的领域里领先美国公司，如果扩展到火柴头或小木棒这么大，就绝不可能实现这种超越。”任正非在年报致辞中这样比喻。

变阵：眼镜蛇特质

除了狼性文化，乌龟精神，华为也在今年开始了管理组织的“蛇形”变阵。

6月16日，任正非出现在深圳华为总部“蓝血十杰”的会议上，这是华为管理体系建设的最高荣誉奖的颁奖现场。而不为外人所知的是，在会上任正非邀请过往在华为做出过突出贡献的华为人为目前的管理“诊脉”，以期让华为的组织架构变得更加灵活。

“时代变化太快，流程管理都是僵化的，要跟上时代变化。找到一种模式，普适是不可能的。”任正非会后对《第一财经日报》记者表示，华为需要实现流程化，就像一条蛇，蛇头不断随需求摆动，身子的每个关节都用流程连接好了。蛇头转过来后，组织管理就能跟得上变化；如果没有流程化，蛇头转过去，后面就断了，为了修复这个断节，成本会很高。流程化就是简化管理，简化服务与成本。

据华为高管透露，华为的目标是通过3到5年的努力，管理体系逐步过渡到以项目为主、功能为辅的强矩阵结构，而不是完全项目化的运作。

据了解，华为公司系统侧设备的增长速度正在放缓。2013年，固网和电软核呈现负增长趋势，无线由于LTE的发展，实现了9%左右的增长。但可以看到，虽然设备增长放缓，但华为整个服务的增长却达到了24%。在华为看来，价值正在从设备向服务和软件转移，而服务和软件都是以项目为驱动的。此外，交付项目数量众多且大项目仍在增长。

“面对这么多项目，如果没有一个好的项目经营管理体系来支撑，是不可能做好公司整体经营管理的。”华为高管在内部讲话中提出。

“眼镜蛇的头部就像我们业务前端的项目经营，而其灵活运转、为捕捉机会提供支撑的骨骼系统，则正如我们的管理支撑体系，这就是公司未来管理体系的基本架构。”华为方面进一步解释说。具体而言，以项目为中心就是指组织级的项目管理，通过成熟的组织级项目管理方法、流程和最佳实践，充分发挥代表处的灵活性、主动性，使代表处的经营活动标准化、流程化，使经营管理向可预测、可管理和可自我约束的方向发展，从而提升运营效率和盈利能力。

“其实就是要激发一线活力，提高运营效率，这也是我们提出以项目为中心的根本诉求。”华为一名高管对《第一财经日报》说。

第四篇：工作的人是三种动物美文摘抄

工作的人，是三种动物：当我们在基层的时候，我们是小鸟；进入中层的时候，我们是骆驼；成为决策者的时候，我们是鲸鱼。

工作的人，按资历的深浅，大致可以分为三种阶段：进入社会不久的新鲜人、中层干部与高层主管。

在这三个阶段工作的人，可以比拟为三种动物。

刚进入社会不久的新鲜人，像是一只鸟——刚刚孵化，开始学习飞翔。

小鸟面对广阔的天地，好处是机会无穷，无限的空间任其展翅，但是小鸟也要明确自己到底要如何成长。

小鸟的优势，就是还没有被环境、习惯、条件所局限或制约，因此各种新奇的尝试与可能，都在双翼之下。你可以选择成为家鸟，驻足别人屋檐下；你也可以选择成为林鸟，生活在茂密的森林里；你还可以选择成为候鸟，随季节的变化而周游各地。

但是，你也要小心。太多新奇的选择，会让你眼花缭乱：或者，你选择成为一种与你的体力和本质都不适合的鸟；或者，你不停地变换自己生存的方式，最后忘了自己是一只什么样的鸟；或者，你选择方便的离人群很近的觅食方式，结果成为别人弹弓下的猎物。

工作了一段时间，成为公司或组织里的中坚干部之后，你就成了一只骆驼。你的公司、你的上司愿意信任你、重用你，一再把沉重的工作负担交付下来，让你承担。生活中，你大致已经成了家，甚至已经为人父母，你有家庭责任要尽。这时候的骆驼，已经不像小鸟那样可以任意飞翔，甚至，即使有变动的机会出现，你也已经不敢轻易尝试。

骆驼的优势在于平稳，看起来几乎没有任何风险。骆驼的风险，也在于平稳，看起来几乎没有任何机会，加在你身上的重担太多，以至于连你的身影也淹没了。

有幸从中坚干部更上层楼，成为一个公司或组织的高层决策者、领导者，那就成了一条鲸鱼，一下子从枯燥无际的沙漠，跃入了广阔自由的大海。

长风万里，别人祝贺你；海天无垠，你期许自己。眼界与境界，都大不相同。你解除了压在背上的重担，可以在海洋中恣意快活。然而，进入了海洋，你就要接受海洋的一切。阳光灿烂的日子是你的，狂风暴雨的日子也是你的。最重要的是，你要永远前进，没有停歇。你没有上岸休息的权利——上岸的鲸鱼，就搁浅了，是要死亡的。

第五篇：马克思哲学书籍摘抄

马克思哲学书籍摘抄

1、假如生活欺骗了你，不要忧郁，也不要愤慨！不顺心的时候暂且容忍：相信吧，快乐的日子就会到来。——普希金

2、一个获得成功的人，从他的同胞那里所取得的，总是无可比拟地超过他对他们所做的贡献。——爱因斯坦

3、自暴自弃，这是一条永远腐蚀和啃噬着心灵的毒蛇，它吸走心灵的新鲜血液，并在其中注入厌世和绝望的毒汁。

4、历史本身经常重演，第一次是悲剧，第二次就成为闹剧了。

5、凡欲显勋绩扬光烈者，莫良于学矣。——王符

6、睹一事于句中，反三隅于字外。――刘知几

7、科学绝不是一种自私自利的享受。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。

8、树欲静而风不止，子欲养而亲不待也。——汉·韩婴

9、在人的幻想和成就中间有一段空间，只能靠希望来通过。——纪伯伦

10、任何时候我也不会满足，越是多读书，就越是深刻地感到不满足，越感到自己知识贫乏。

11、哲学并不要求人们信仰它的结论，而只要求检验疑团。

12、虽然人人都企求得很多，但所需要的却是微乎其微。因为人生是短暂的，人的命运是有限的。——歌德

13、人生是海洋，希望是舵手的罗盘，使人们在暴风雨中不致迷失方向。——狄德罗

14、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。

15、灵魂欲化庄周蝶，只爱书香不爱花。——童铨

16、发奋忘食，乐以忘优，不知老之将至。——《论语》

17、做好事是人生中唯一确实快乐的行动。——西德尼

18、我播下的是龙种，收获的却是跳蚤。

19、读书，这个我们习以为常的平凡过程，实际是人的心灵和上下古今一切民族的伟大智慧相结合的过程。——高尔基

20、不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。——荀子

21、管制是一个阶级压迫另一个阶级的工具，你们失去的是时间，得到的是整个未来。

22、每个人的自由发展是一切人自由发展的条件。

23、古今中外有学问的人，有成就的人，总是十分注意积累的。知识就是机积累起来的，经验也是积累起来的。我们对什么事情都不应该像“过眼云烟”。——邓拓

24、夫学须志也，才须学也。非学无以广才，非志无以成学。——诸葛亮

25、在我看来，真正的爱情是表现在恋人对他的偶像采取含蓄、谦薛甚至羞涩的态度，而决不是表现在随意流露热情和过早的亲昵。

26、有坚强的意志，才有伟大的生活。——英国

27、当我们第一遍读一本好书的时候，我们仿佛觉得找到了一个朋友；当我们再一次读这本书的时候，仿佛又和老朋友重逢。——伏尔泰

28、上帝为了补偿人间诸般烦恼事，给了我们希望和睡眠。——伏尔泰

29、在科学上没有平坦的大道，只有不畏劳苦，沿着陡峭山路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点。

30、学会读书就是点燃火炬。——雨果

31、只要能培一朵花，就不妨做做会朽的腐草。——鲁迅

32、一个人应该：活泼而守纪律，天真而不幼稚，勇敢而鲁莽，倔强而有原则，热情而不冲动，乐观而不盲目。

33、后悔过去，不如奋斗将来。

34、如果你希冀进入无限的境界，那就该对有限的事物进行彻底的探索。——歌德

35、聪明在于勤奋，天才在于积累。——华罗庚

36、人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。

37、人生最大的快乐不在于占有什么，而在于追求什么的过程中。——班庭

38、镜破不改光，兰死不改香。——孟郊

39、工人阶级的团结就是工人胜利的首要前提。

40、与其用华丽的外衣装饰自己，不如用知识武装自己。

41、读书无疑者须教有疑，有疑者却要无疑，到这里方是长进。——朱熹

42、饭可以一日不吃，觉可以一日不睡，书不可以一日不读。

43、生产劳动和教育的早期结合是改造现代社会的最强有力的手段之一。

44、勇敢是与深思和决断为伍的。——俞吾金

45、真正的笑，就是对生活乐观，对工作快乐，对事业兴奋。——爱因斯坦

46、有经验的老人执事令人放心，而青年人的干劲则鼓舞人心。如果说，老人的经验是可贵的，那么青年人的纯真则是崇高的。——培根

47、社会为生产小麦，家畜等等所需要的时间越少，它对其它生产，不论是物质的生产或精神的生产所获得时间便越多。

48、但患不读书，不患读书无所用。——朱舜水

49、吾生也有涯，而知也无涯。——庄子

50、体力劳动是防止一切社会病毒的伟大的消毒剂。

51、人的价值蕴藏在人的才能之中。

52、希望似阳光，驱散迷雾，照亮前进的道路。——龚世奇

53、好读书，不求甚解。每有会意，便欣然忘食。——陶渊明

54、我们现在必须完全保持党的纪律，否则一切都会陷入淤泥中。

55、人生天地间，忽如远行客。——《古诗十九首》

56、三日不读书，便觉语言无味。——朱舜水

57、书籍就像一盏神灯，它照亮人们最遥远、最黯淡的生活道路。——乌皮特

58、社会的进步就是人类对美的追求的结晶。

59、求学将以致用，读书先在虚心。——佚名

60、男儿不展风云志，空负天生八尺躯。——冯梦龙

61、哲学不是叫人信仰它的结论，而是要你思考。

62、实际上，没有一种社会形态能够阻止社会所支配的劳动时间以这处或那种方式调整生产。

63、不干，固然遇不着失败，也绝对遇不着成功。——邹韬奋

64、开卷有益。——赵光义

65、我们知道个人是微弱的，但是我们也知道整体就是力量。

66、书就是社会，一本好书就是一个好的世界，好的社会。它能陶冶人的感情和气质，使人高尚。——波罗果夫

67、我们的骄傲多半是基于我们的无知。——莱辛

68、作家当然必须挣钱才能生活，写作，但是他决不应该为了挣钱而生活，写作。

69、不学无术在任何时候对任何人，都无所帮助，也不会带来利益。

70、勇敢里面有天才、力量和魔法。——歌德

71、千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。——郑板桥

72、历史认不那些专为公共谋福利从而自己也高尚起来的人物是伟大的。经验证明能使大多数人得到幸福的人，他本身也是最幸福的。

73、在民主的国家里，法律就是国王；在专制的国家里，国王就是法律。

74、书读得越多而不加思索，你就会觉得你知道得很多；而当你读书而思考得越多的时候，你就会越清楚地看到，你知道得还很少。——伏尔泰

75、读过一本好书，像交了一个益友。——藏克家

76、书……是我的奴隶，一定要服从我的意志。

77、人生活在希望之中。——莫泊桑

78、生而知之者上也；学而知之者次也；困而学之又其次也；困而不学，民斯为下矣。——《论语》

79、当我们得到理解的时候，智慧是不人地枯竭的；智慧同智慧相碰，就迸溅出无数的火花。

80、科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。

81、在一个崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定会获得成功。——爱因斯坦

82、任何时候，我也不会满足，越是多读书，就越是深刻地感到不满足，越感到自己知识贫乏。科学是奥妙无穷的。——马克思

83、伟人之所以看起来伟大，只是因为我们在跪着，站起来吧

84、我这一生不曾工作过，我的幽默和伟大的著作都来自于求助潜意识心智无穷尽的宝藏。——马克吐温

85、从未有过恐惧的人，决不会有希望。——柯柏

86、成功之道无他，惟悉力从事你的工作，而不消存沽名钓誉之心。——朗费罗

87、一切节约，归根到底都是时间的节约。

88、拼命去争取成功，但不要期望一定成功。——迈克尔·法拉第

89、天才是百分之一的灵感加百分之九十九的汗水。——爱迪生

90、我们现在必须完全保持党的纪律，否则一切都会陷入污泥中。

91、就我所知，我不是马克思主义者。

92、如果容许我再过一次人生，我愿意重复我的生活。因为，我从来就不后悔过去，不惧怕将来。——蒙田

93、挥汗读书不已，人皆怪我何求。我岂更求荣达，日长聊以销忧。读书，为明理也；明理，为做人也。——彭兆荪

94、批判的武器不能代替武器的批判。

95、读书何所求，将以通事理。——张维屏

96、你热爱生命吗？那么别浪费时间，因为时间构成生命的材料。——富兰克林

97、敏而好学，不耻下问。——孔子