汽车美容门店工作个人见解

第一篇：汽车美容门店工作个人见解

一、存在的问题

（一）、人员不稳定影响服务质量

人员不稳定、缺乏熟手在二、四店比较明显。人员流失很严重，大部分职员都是新进员工，结果给日常营运带来不好的影响。就在于一般刚入汽车美容的技工只能做洗车等初级汽车美容，技术要求不高，而补胎、四轮定位等技术要求比较高的专业活，则需要经验丰富的技术工人来做。这种人员不稳定的状况，直接影响了汽车美容服务的质量。

（二）、员工缺乏主动服务意识

在日常工作中员工的工作积极性不高，缺乏激情有活干的时候慢吞吞的完成，没活干的时候聚在一起聊天，有时候连客人进场了都不知道，甚至有时候等客人将车停到工位喊人的时候才发现。经常出现离岗现象，在繁忙时段，找不到人。二店未要求按填写洗车日报表，未安排到各组工作，来了车辆那一组接的由哪一组洗，这样导致有时候工位上有两辆车，只有一组人员在工作，而另外一组在旁边闲坐。

（三）、员工缺乏销售技巧

员工在和客人交谈接触过程中，很少有涉及产品销售的内容，不知道从何处入手。来了车有工作就洗车，说到产品，客人稍有拒绝之意时候就停止推荐。而产品的销量直接影响各组的业绩以及店铺整体的盈利能力。

（四）、奖惩制度员工难以接受

由于销售绩效不好，新员工（入职时间短）在低工资的同时无法完全避免出错而导致现金处罚，工资收入更低，出现很大情绪不满现象，私下经常议论纷纷，非常不利于日常工作的进行。

二、对策分析

（一）稳定人心

台湾企业家王永庆说：“员工流失是企业内部造成的，如果每个企业都做到员工的‘适才适所，各尽所能’，就不会出现畸形的流动。”企业面临的员工高流动的问题，也只有从自身进行调整，才能将其负面影响降到最低。具体建议如下：

１、在人员招聘初期，对于应聘者的职业意愿以及心理要素有很好的把握，避免人员进入之初的流失。

２、价值追求。大多数员工进来是为了学一门手艺，店长或组长通过与员工的交谈了解员工的理想、目标、价值追求，同时为其根据公司的章程为其规划描绘发展路线，合理安排其培训学习内容，提供晋升空间，明确今天的努力工作是为了明天的收获。

３、提高门店的向心力和团队文化等。企业和员工之间相互有“感恩的心”是很重要的。合理的薪水，公平的环境，好的企业文化，精神上的满足，家庭似的温暖。

４、轮岗工作。在同一工作岗位时间久了会产生厌倦心理，定期（如一个月）在各岗位互调，借以发现彼此的问题，同时为了让员工学习更多的产品知识和技术流程，进行多工作领域人员的培训，方便大家理解彼此之间的工作内容，在日常工作中更好的配合，也可以在卫生区域、日常物件管理方面也可以实行轮岗操作。

（二）提高员工服务意识，实施服务质量考核与激励机制

１、员工直接与客人接触，店铺的形象主要是通过员工传递给客人，员工真诚地关心客人，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”提高客人的满意程度，达到甚至超过客人的期望值，把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客人的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为工作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客人感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，赢得客人的尊重，用服务牢牢地吸引客人，使之成为忠诚的客人。

２、实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。采取物质奖励的方式变员工的被动服务为主动，结合日常服务，工作积极性评定优秀员工、小组，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请优秀员工讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高。

３、规定离岗时间在特殊情况之外不超过５分钟，同时告知小组其他成员。上班时间内，组长对本小组内员工的流动情况负责。

（三）提高销售水平

１、早会:店长公布前日销售业绩,并让成功销售人员解说案例分享,提高销售成功的员工的荣誉感，同时加强同事之间的交流，培养团队精神。

２、培训:让全体员工熟记优惠套餐内容,并且进行客人拒绝的理由,拒绝理由对应方法的销售话术训练。空余时间多组织员工练习推销技巧：两人一组进行模拟演练（一人扮难缠的顾客，另一人扮项目的推销者），其它人观摩，并讨论。

３、从服务流程分析销售时机:包含接待、洗车、擦车、检查、收银等各个环节，根据客人车况，向客人提出合理建议，让客人知道是在为其着想。

４、客人休息区布局。将产品资料摆放在显眼的位置，店长在店铺正常营运的情况下与客人交谈并接受相关产品。其他人员在卫客人服务的过程中告知顾客店铺的优惠活动，让利顾客，增加顾客的好感度和满意度。

（四）、完善奖惩制度

１、实行奖惩相结合。对于在月度表现优秀的员工从物质和精神方面进行奖励。具体可操作为：店长在门店月度例会上评选每一工作组月度优秀员工，奖励现金５０元以及优秀员工奖状（其他荣誉称号）一张（奖状工本费２元）。告知员工奖励是对平时工作的能力及表现得认可，对以后的职业生涯很有帮助。２、在现金惩罚的基础上，增加体力上的处罚。例如，所在小组的卫生由＊＊员工独立完成或者其他组的卫生区域由该组完成；在未按要求操作或者执行的员工，抄写该岗位的公司规定、岗位工作细节、流程（５遍、１０遍，．．．，），在惩罚的同时提高员工对规章制度的理解记忆，熟练操作流程。

３、关于员工中午就餐的餐桌和餐倚增加的建议。目前一店由于没有餐桌，大家选快餐时把快餐全放在地上来选，汤也是放在地上的，由于没有餐倚大家只好蹲在地上或坐在地上就餐。这有点影响我们分店的形象，建议适当增加餐桌和椅子。这样既不会影响分店的形象，同时也给予了员工、生活上的关怀。

三、如何开展日常工作

（一）店长对内的工作

１、严格执行公司的命令，按公司制度负责门店的日常营运，熟练并按ＳＯＰ以及３１项检查流程规范日常工作。

２、根据实际情况，做出门店营业计划，确定每一个月的营销计划、促销措施、创收指标、成本效益分析以及相应的内部人员管理等，并将这些计划、措施、指标、效益及相应的成本分配到每一天。并带领全店员工完成公司制定的店铺销售指标

３、人员管理：努力营造一个归属感强大的团体，让员工热爱工作、团体、把店当成另一个家，工作时候充满激情。合理安排员工培训学习进度，销售技巧，提高员工的专业知识、服务水平。

４、货品管理: 安排及控制货品的销售,补货,退货,存货等;确保店铺存货记录准确,有足够存货应付每日的销售;确保货品的整洁,整齐及所有产品的质量;熟悉产品的特性,优点,好处,洗涤方法;灵活调整货品摆位,关注店内的库存情况,合理的调整畅,滞销品 ５、场地管理: 安排货场的日常运作(店堂整洁,货品整齐,环境良好,电器系统安全使用);处理店铺的突发事件；处理店内顾客投诉及意见;定时向上级汇报分店内各项运作情况,人事变动及其他资讯;

（二）对外的工作

１、做好商品陈列及销售分析工作。了解商品的陈列技巧、商品的应季性及顾客的需求及购物心理，对门店销售进行分析，利用数据来对工作进行管理。２、客户管理。

主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍.（一）新客户开发

新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。

1、利用开业优惠吸引客户

（１）凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为半年以上的贵宾卡。（２）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

（３）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

2、利用汽车销售商争取新客户

3、转移其他汽车美容店客户

（二）巩固老客户

巩固老客户对美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，门店的业务量就只会增加不会减少。相反，如果老客户流失严重，一方面美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了美容店开发新客户的难度。

1、建立客户档案

汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。

2、加强联络与宣传，对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。例如每月向老客户投递宣传广告，利用短信、微信等介绍新增服务项目和各种优惠活动；每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等。

3、提供优质服务。门店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉。

第二篇：汽车美容管理制度

汽车美容养护中心规章制度

为适应公司发展要求，加强企业团队管理和经济责任考核，基于互尊互爱原则，充分发挥员工的积极性以及进一步拓展员工职业上升通道，特制订本规章制度。本制度本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定，要求每个员工必须自觉遵守。

一、人事制度 1.入职手续

1.1 新入职员工须填写入职表，上交身份证复印件一份，相片一张 1.2 新员工须接受岗前培训，领取工衣、工牌 2.离职手续

2.1员工离职需提前一个月书面申请，擅自离职者将不发放任何薪资

2.2 离职员工须填写离职工作交接表，归还工衣、工牌，如工衣、工牌丢失或损坏，则需照价赔偿

3.辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

3.1连续矿工3次/月；

3.2拒客5次/月；

3.3泄露本公司机密3次/月；

3.4偷盗本公司及客户财物者；

3.5不服从公司管理安排，出现打架等暴力行为

二、考勤制度

1.公司上班时间：8:00-20:00 2.员工上下班须打卡上班，不得代打卡，不得涂改（如发现代打卡扣罚持卡者10元，代打卡者20元，涂改不记当天出勤）

3.员工每天上班30分钟以内迟到一分钟扣1元，30分钟以上当旷工1天，工作时间未经店长批准，不得擅自离岗

4.员工不得无故早退、迟到、请假、旷工，如出现无故早退、迟到、请假、旷工事件扣除当月考勤奖，旷工1天扣3天工资，3天当自动离职（自动离职将不发放任何薪资）

5.员工每天按排班表上班，如需固定休请在每月排班前申请，调休需提前1天申请，周六日和节假日不排休

6.每月员工考勤情况必须以每天上下班打卡实际出勤时间作为结算工资依据

三、薪酬制度

公司实行基本工资弹性制，每月对员工进行绩效综合考核。（a）学徒工薪资：基本工资+考勤奖+提成（b）美容技工薪资：基本工资+考勤奖+提成

（c）美容技师薪资：基本工资+考勤奖+岗位补贴+提成（d）美容主管薪资：基本工资+考勤奖+岗位补贴+提成（e）店长薪资：基本工资+考勤奖+岗位补贴+提成（f）经理薪资：基本工资+考勤奖+岗位补贴+提成

四、福利待遇

1.公司提供员工食宿。午餐时间：11:30-12:30(两班)；晚餐时间：17:30-18:30（两班）。2.员工每月享有2天休假，满一年员工可享春节带薪假3天，满两年以上春节可享5天带薪假

3.每年两次公司集体娱乐活动、年夜饭一餐

4.员工工作满半年以上至年底，根据公司盈利状况及个人的表现发放年终奖

五、工作行为规范

1.上班时间不允许睡觉、聚众聊天、抽烟、打架斗殴、赌博酗酒、大声喧哗、吹口哨、你追我赶影响公司形象行为

2.不允许玩手机、上网、开扩音器、音乐等

3.不准串岗、离岗、接打私人电话、抽烟、不可以做与工作无关的事等 4.上班期间待岗时，不允许串岗、闲逛、闲聊、必须在制定的区域待岗

5.保持工场卫生干净整洁、没纸屑、没垃圾等，卫生实行包干制，制定卫生责任人 6.服从店长分配和安排工作，不准出现怠工、挑客、拒客等行为 7.不准嚼口香糖、吃零食、吃食物等有损公司形象等行 8.员工服务态度要求：

8.1热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

8.2产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

8.3 工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！

六、仪容仪表规范

1.员工上岗前必须着装统一工衣、黑色鞋、佩戴工牌于左胸，工衣必须保持干净整洁合体、不残留污秽、不修装饰

2.男员工必须留寸头、剪指甲，不得留胡须，3.女员工刘海不过眉、画淡妆、剪指甲

七、业务管理制度

1、汽车美容店一般业务流程：

预约→接待→咨询→派工→业务处理质检→交车→跟踪 1.1预约

预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈，预约服务可以避开服务峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。1.2接待

客户来到汽车美容店，负责接待的员工要主动迎接，热情服务，了解客户的实际需求，并转至相关人员，直至客户满意。1.3咨询

咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一，有机会建立客户对服务人员和服务项目的信心。美容店的员工通过表现乐于助人、诚挚，传达提供其所需服务的意愿以及客户所希望的个关注。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他更坦率地描述他及有其车辆所遇到的问题。1.4派工

店面接待流程：

接待员——用规范的手势接待顾客——根据顾客需要填写派工单——预检车辆（初步的检验）——电脑录入工单——交给主管——主管带领顾客细化验车签字确认——派工给相应的技术人员施工——施工完后质检检查——交待顾客售后的注意事项——顾客确认——前台结账——用规范的手势引导顾客出店——跟踪服务

八、组织架构

九、岗位职责

（一）经理 岗位职责：

1.门店所有技术的管理与指导

2.门店机器设备、耗材及汽车精品配件采购 3.进行库存管理，定期补货，保证充足的货品 4.门店的形象、装修和机器设备维护 5.公司的客户关系维护 6.新技术的研究与制定

7.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作

（二）店长 岗位职责

1．维持店内良好的销售业绩； 2．严格控制店内的损耗；

3．维持店内整齐生动的陈列；

4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 5．维持店面良好的顾客服务； 6．审核店内预算和店内支出 7.每个施工项目价格的制定

8.严格把关每辆车的施工过程及结果 主要工作：

1．全面负责门店管理及运作；

2．制订门店销售、毛利计划，并指导落实； 3． 传达并执行店铺的工作计划；

4． 负责门店人员的选拨和考评；

5． 指导各店铺的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

6． 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一、质量第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

7． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营理念； 8．督促门店的促销活动；

9． 负责全店人员的培训。

（三）美容主管 岗位职责：

1.负责每天晨会，人员的工作计划安排及指标落实到每个员工。

2．上下班前后的卫生区域检查及安排 3.上下班前后设备的检查及归位 4．员工的业务、技术培训 5.施工时的质检

6.掌握一般修理方法，承担项目的快修 7.客户的投诉建议处理 8.部门日常所需用品统计 9．员工的衣食住行的安排 10.员工的提成统计

11.完成公司每月制定的指标

（四）技师 岗位职责：

1、服从主管的领导，安排、协调和督促属下学徒的工作；

2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；

3、仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；

4、作业中严把质量关，既要确保效果，又要提高效率，定时定量完工

5、作业时要严格操作规范，正确使用机器设备，避免出现操作失误和工伤事故；

6、作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；

7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；

8.熟知所用设备的养护知识，定时定位进行清洁擦拭、润滑等常规维护

9、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理或店长提出，以便推广应用。

（四）学徒 岗位职责：

1、服从主管和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；

2、努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。

3、作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。

4、搞好设备日常维护，确保设备工作正常；

5、打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。

十、提成方案

第三篇：汽车美容基本知识

汽车美容基本知识汽车为什么要做美容？

汽车在行驶中。由于机件磨损，自然腐蚀和其他原因，技术性能将有所下降。如果长期缺乏必要的保养，就汽车本身的寿命就会缩短，在通常情况先，车身表面主要受到来自以下几个方面的侵害

一是紫外线对汽车表面车漆的侵害，二是有害气体的侵害。三是雨水对漆面的侵害。四是其他因素对车漆的侵害，漆面由这几种原因造成的伤害，不是简单的洗车和普通的起初美容就能够轻易消除的，只要通过专业的汽车美容才能得到真正的清洁护理，树立对轿车养护的新观念对有车族在说是十分重要的。2对汽车漆面的保养.现在市场上有三种方式：打腊、封釉、镀膜。

打蜡用的蜡主要成份是石油，其优点在于打蜡以后能够去污，增加光亮度，但功效保用时间短，只有7-15天的保用时间，价格在每次50-150元。

封釉的成分主要也是石油，所谓封釉，就是通过专用的振抛机把釉压入车漆内部、形成网状的牢固保护层。由于釉富含UV紫外线吸收剂，可以和空气隔绝，具有隔紫外线、防氧化、抵御高温和酸雨的功能。它的保用时间长一些，做一次可以维持到8-12个月。一般分为三次到六次把整个工序完成。但如果经常在车身上面抛光的话，车身漆面会受到伤害。市面上封釉的价格在1200-1600元之间。

镀膜的主要成分是玻璃纤维素，它的特性在于在车漆表面形成保护层，隔绝外界物质对面漆的损害。它的保用时间为18-20个月，一般车身的硬度是2H-3H，做了镀膜以后可以达到9H的硬度，可以形成较厚的保护层。它的市面价格在1200-2000元。

如果说打蜡是第一代车漆护理品，那么封釉可以说是第二代。就在我们还迷惑于何谓“釉”之时，车漆镀膜——第三代的漆面护理技术上阵了，即在车漆表面再涂镀一层硬度高、弹性好、抗氧化的保护膜。据了解，保护膜的硬度可为普通车漆的4-5倍，至少在2年内，洗车维护仅需清水冲洗就能清除污垢。好的镀膜价格高达2千多元甚至更高。可有的汽车美容店说“其实我的封釉就是镀镆的一种，同样的道理，在车漆表面再涂镀一层。”，虽然有这些名称上有区分，但原理还是一样，只是所用的材料及达到的效果不同而已。

3镀膜是什么呢？

目前市面上镀膜产品有很多种，而各色各样的镀膜产品综合起来，目的都是为了给车子增加一层保护膜！这种膜可以防止酸雨，提高车子漆面硬度，自然的光滑度，梳水性自然就很强了，在没使用镀膜产品之前，汽车经过泥路，水坑等烂路的时候，附着在车身漆面上的污垢很顽固，用很大力气才能在洗车时擦掉，而汽车漆面是很嫩的，所以难免很多杂质在洗的时候就容易对车漆造成划痕，而平时用肉眼是很难看出来的，时间长了，车身漆面就逐渐失去了刚买来时的光泽，亮度，而很大一部分原因，都是 因为很细小的杂质，和阳光直接的照射所影响，长期下来的结果，而选用镀膜产品后，给车身的漆面形成了一层很薄的保护膜，从而提高了硬度，更光滑，同时在洗车时不用力气就能用水把污垢冲洗掉。而且因为是一层膜，所以比蜡的时间长久10倍以上，一般效果都在1年以上，目前市面上的一种最新纳米镀膜，更完善了持久的效果，使持久时间更长，因为是纳米技术，所以分解更细，在实际效果中更光滑，同时纳米技术，硬度更强，更不容易被划伤

4车身镀膜大体有6点好处

（1）防水作用

汽车经常暴露在外免不了受风吹雨淋 当水滴存留在车身表面 在强烈阳光照射下造成漆面暗斑 极大影响了漆面的质量及使用寿命 另外 水滴容易让车身上金属部分生锈

（2）反腐蚀和氧化作用

镀膜后的漆面具有防酸性雨 氧化层的作用

（3）防老化作用

镀膜之后对来自不同方向的入射光产生有效反射 防止入射光使面漆或底色漆老化变色。

（4）上光作用

上光是镀膜的最基本作用 经过镀膜的车辆 都能让车身还原到和新车时的一样的颜色 漆面的光泽会长时间保持

（5）镜面效果作用

消除漆面的氧化膜、细划痕、水纹斑等漆面缺陷 使漆面清晰透明 立体感强 晶亮醒目 甚至可以当作镜子使用

（6）加强漆面硬度作用

在开车的时候 经常因为轻微的碰擦而产生划痕 镀膜后漆面硬度加强 可以最大限度地减少漆面在这方面的损伤

总结：新车一定要及时做镀膜 不要等到漆被晒裂或者擦伤了才想起做镀膜

5镀膜的方法

镀膜美容的工序有5道，作业时间大约需要2~3.5个小时。

第一步：中性清洗。别看只是清洗，却很有讲究。清洗剂要使用中性的，因为碱性的清洁剂会腐蚀车漆，如果残存在车体缝隙中，腐蚀性就更大了。

第二步：粘土打磨。由于长期积存的尘土、胶质、飞漆等脏污很难靠清洗来去除，因此经过清洗的车漆表面仍然是毛毛糙糙的，这就需要用一种从细腻火山灰中提炼出来的“去污粘土”进行全面的打磨处理。

第三步:漆面修复。先进行深度清理，就像人皮肤上的毛孔需要清理一样，车漆的毛孔也需要清洁。使用静电抛光轮，配以增艳剂，在旋转的同时产生静电，将毛孔内的脏物吸出。同时，增艳剂渗透到车漆内部，发生还原反应，可以达到车漆增艳如新的效果。抛磨的另外一个功效是可将车漆表面细小的软道划痕磨平。

第四步：魔术还原。这是封釉美容的关键步骤。在振抛机的挤压下，类似釉的保护剂被深深压入车漆的毛孔之内，形成牢固的网状保护层，附着在车漆表面，使其恢复原有的光亮度。保护剂中富含紫外线防护剂，可以大大降低日晒辐射，并可抵御酸碱等化学成份的侵蚀。

第五步：白金镀膜。做这工序之前，一定要把车清洗干净，不能留有一丝的研磨挤。在把膜均匀的铺满车漆表面，等个3~5分钟，在用无尘纸打磨一遍车身，可让车漆如镜面般光亮。

至此，一辆经过封釉美容的车子便出现在您的面前了。停放在烈日下，再也不用担心车漆褪色、爆皮了。最后，还需要特别提示一点：由于空气污染，特别是北方风沙大，酸雨重，最好在进行镀膜美容后，每隔三四个月再做一次护理，这样您就可长年开“新车”了〈当然，后期的护理，我们有专门的人员来进行。不用车主在出钱的。〉新车需要镀膜么？

很多新车族有这样的疑问，新车需要镀膜么？：需要。这是因为新车在出厂后，一般都只是简单涂了车蜡，没有做过彻底的漆面护理。要说清楚这个问题，首先我们要清楚汽车变旧的原因。

汽车经过一定时期的使用后都会变旧，这是漆面自身“氧化”的结果。我们找出了导致车漆氧化的原因和对策与大家共勉，导致车漆变旧的主要有以下几个因素：

一：车漆自身原因：①成份构成 车漆的主要构成成份中有大量的树脂、石油油脂、金属等元素，而这些成份的化学特性决定了它们很容易氧化变质，这就使车漆自身也具有了易氧化性。②车漆结构 漆面是多层车漆喷涂重叠构成的，每一层都存在无数的气孔，多层重叠面有效防止了水份等对金属部分的侵蚀，但是最表层的漆面仍然是有气孔存在，这样就不可避免地会有各种物质进入气孔加速漆面氧化。二：外界原因：车漆自身氧化是一个缓慢的过程，但外界的许多因素却会加速其氧化进程，如阳光（紫外线）、灰尘（主要是铁粉）、擦挂碰撞、鸟粪虫粪、酸雨、水垢、树胶、空调水、油烟、飞漆、不当护理等等。

氧化从出厂时就已经开始了，这个进程同护理方法、使用环境都有很大的关系。在轻度氧化的状态下对车整体的美观等影响不大，但到中度氧化时不但车漆色泽会明显变暗，更会使爱车一眼就被认定为“旧车”，而使其价值大降。到深度氧化时就会进入风化状态，风化后，车漆的化学结构会遭到破坏，使它的柔韧性和附着力大大降低，车漆热胀冷缩时就会出现龟裂、起皮等现象，最终完全丧失其装饰和防护性能。这种漆面保护膜简单地说就是把汽车漆面的氧化层去掉，提高漆面的光亮度，然后用膜把这种光亮度保护起来，就好象在漂亮的漆面上穿了一层透明玻璃素外衣。由于这层衣服是透明无色的，所以你看到的就是漂亮的漆面。这种膜紧紧的和漆面结合，把漆面罩得严严实实，使漆面与空气隔绝，把导致漆面氧

化的诸多因素隔在外边。这样漆面就停止了氧化。更重要的是，这种膜通过一种叫展合剂的粘合溶剂与车漆牢固结合，不会脱落，所以漆面光亮的效果能保持数年之久。

7.汽车美容小知识

一辆车用得时间长了，车漆会变旧，车漆不再光亮是一辆车变旧的重要标志。氧化是车漆变旧的主要原因，因为车漆的主要成份和金属，这些物质决定了车漆易受氧化，尤其是在紫外线过强、酸雨等恶劣环境下，车漆更容易氧化变旧。

市面上有几种常见的保护车漆，让车漆重现光泽的方法：

一：抛光：经过研磨抛光，除去受氧化的漆面，可以让车辆重新容光焕发。

点评：这种方法只能让车漆暂时恢复光泽，而且是以牺牲车漆厚度为代价的。多次抛光后，漆面会变得越来越薄。

二：重新喷漆：重新喷漆是一种常见的恢复车漆光泽度的方法。

点评：喷漆往往受原材料、喷涂设备及施工技术等因素的影响，要完全恢复出厂时的光泽度显然很难。

三：打蜡：在车漆表面形成蜡膜，抑制外界有害成分对车漆的氧化作用。

点评：车漆蜡质中的石油易对漆面造成污染，且打蜡需反复进行方能保持效果。

目前，有两种养护方法对车漆的保护比较到位，一种是封釉，一种是镀膜。封釉可以增加车漆强度，防止风沙打在车身上时造成的细小划痕，而且抗高温耐紫外线。但效果持续的时间一般不会超过一年，而且封釉时的高频次抛光对汽车漆面是一种损坏。镀膜是给车身镀上一层车漆保护膜。与封釉时釉质会跟车漆结合在一起不同的是，这种不易氧化的膜只是贴覆在车身表面，起到隔绝作用来保护车漆。但价格很贵，施工原材料费用在1000元以上。

8.打蜡 , 封釉 镀膜的区别

（1）打蜡

抑制外界有害成分对车漆的氧化作用。可抗紫外线，光亮度很高，价格也最便宜。一

般在汽车美容店购买车蜡后，美容店就会负责免费打蜡，一盒蜡可用好几个月，价格

也就100多元。不足之处是保护时间很短，一般一次只有4至5天，洗车时冲刷一下

就会失去作用。

点评：车漆蜡质中的石油易对漆面造成污染，且打蜡需反复进行方能保持效果。建议

新车尽量不要打砂蜡。砂蜡的主要作用是去除车漆表面的细小划痕和污垢。

（2）封釉

封釉是用打磨机把釉料一点点涂在漆面上并且抛光压实，可以增加车漆强度，防止风沙打在车身上时造成的细小划痕，而且抗高温耐紫外线。保持时间相对较长，可以达2至4个月，对漆面有实质性的保护作用，可以使车漆手感细腻柔和。

点评：封釉时的高频次抛光对汽车漆面是一种损坏，另外，保护时间相对镀膜时间短。而且，由于所用材料是从石油中提炼出来的，会造成车漆的第二次氧化。

（3）镀膜

镀膜美容是漆面保护的最高措施，可以避免氧化，达到使漆面增亮、抗酸碱、抗氧化、抗紫外线等多重功效。由于膜的材料本身是一种无机物，对车漆没有损害。

一般在给车镀膜时，车身由于老化而变色脆化的漆皮及长年腐蚀形成的氧化层会一并除掉。可增加漆面硬度，避免小的划痕和光圈产生。保持时间也最长，约有一年多。

9.如何保护车漆

1.常洗车，保持车面干净平滑

2.如果车面染上了工业化学物、酸雨、油污等，不要滞留很久，应该马上处理或到专业汽车漆面护理公 司处理

3.避免对漆面进行机械处理

4.进行任何汽车美容护理或使用其产品，均需是正规厂商的合格产品

5.保护好车漆最外层——晶油层 保护车漆最佳途径想要持久保持新车的晶亮完整，首先就要保护车漆最外层——晶油层的完整。

最佳的方法，就是在新车晶油层上，建立一层保护膜，长久取代晶油层最外层的位子，从而达到晶亮及保

护车漆的效果，防止晶油层被外界污染物损耗，使得车漆寿命延长！

第四篇：汽车美容教案

2—车身及天窗 2

二

1、掌握汽车装饰、分类、注意事项。

2、掌握车身大包围作用、类别、制作安装。

3、掌握天窗的作用、类别、组成安装。

教学重点 ：车身大包围、天窗结构

教学难点：车身大包围、天窗制作安装

面授+操作

新课导入：回顾上次课内容，提问，导入新课。

（第一节）

一、汽车装饰概述

1、汽车装饰、是指在原厂车的基础上通过加装、改装或更新车上装备和物品、以提高汽车的美观性、舒适性、安全性的行为。

2、类别、1、部位分

a汽车外部装饰

b汽车内部装饰

c其他装饰

2、作用分

a美观类型b舒适类 c娱乐类 d防盗类 e保护类

f便利类

g实用类h安全类、如安全带、安全所囊等。

3、注意事项、2001年10月颁布的《中华人民共各国机动车管理办法》之规定

二、车身大包围

1、作用、1)稳定性

2)美观性

2、类别、按制作材料不同可以分为

1)玻璃钢

2)合成橡胶

新课导入：回顾上节课内容，引入新知识。

（第二节）

3、制作和安装 1）制作工艺

首先做成主模。然后喷涂胶衣，铺上纤维，再脱模再后 喷涂底漆、面漆、烤漆、就可完成 2）安装工艺

清洗——贴保护纸——试放——修整——安装——涂漆

三、天窗

1、作用

①通气 ②采光 ③经济 ④美化形象 ⑤其他

2、类别

1）动力分 a手动式 b电动式

2）结构分 a内倾式 b外滑式 c外倾式 d敞蓬式

3、组成

①驱动机构、②滑动机构、③控制系统、④开关

4、选择安装

洗车—检查—定位—划线开孔—打磨—布线装机—天窗

5、使用保养————定期清洗保养、确保密封

四、小结

2—1

一、汽车装饰概述

车身及天窗

1、汽车装饰

2、类别

3、注意事项

二、车身大包围

1、作用

2、类别

3、制作安装

三、天窗

1、作用

2、类别

3、组成4、选择安装

5、使用保养

P5-1

P40-2

1、车身大包围制作安装

2、天窗安装工艺

2-2

导流板及车灯

二

1、掌握导流板的工作原理及安装工艺

2、掌握车灯的结构及装饰工艺

教学重点 ：导流板工作原理、车灯结构

教学难点：导流板安装工艺、车灯装饰工艺

面授+操作

（第一节）

新课导入：回顾上次课内容，提问，导入新课。

一、导流板安装

1、汽车导流板

是指轿车前部保险扛下方的抛物线型风罩、称鸭尾

2、工作原理

1）汽车行驶受到纵向、侧向、垂向等到三个方面的作用力、并且空气阻力与车速平方成正比

2）导流板与车身前裙板联成一体，中间开进风口加大气流度，减小车底气压，增加汽车后轮的附着负荷，提高汽车行驶的稳定性

3、安装

1）导流板

拆下车身板件—装导流板—确定安装孔—钻孔、拧紧紧固件

（第二节）

新课导入：回顾上节课内容，引入新知识。

二、车灯装饰

1、前照灯

①要求 明亮而均匀的照明、具有防止炫目的装置 ②结构

1）灯泡：充气灯泡、卤钨灯泡、氙气大灯

2）反射镜：可拆卸式、半封闭式、封闭式 3）配光镜：散光玻璃 ③防眩目原理 双灯丝灯泡、具有近光、远光作用 ④提高亮度、充电、接头松动、标准条红、镜头干净 ⑤更换安装

2、探射灯

安装车灯、360度旋转，射程极远

3、其他车灯

①示宽灯 ②制动灯、尾灯 ③转向灯 ④雾灯 ⑤倒车灯 ⑥内部照明灯

三、小结

2-2

导流板及车灯

一、导流板安装

1、汽车导流板

2、工作原理

3、安装

二、车灯装饰

1、前照灯

2、探射灯

3、其他车灯

P40-3

1、导流板工作原理及功能

2、前照灯防眩目

2-3

保险杠及车窗 2

1、掌握保险扛作用、分类、结构、安装

2、掌握车窗玻璃装饰及贴膜

教学重点 ：保险扛结构、车窗装饰

教学难点：贴膜

面授+操作

三

（第一节）

新课导入：回顾上次课内容，提问，导入新课。

一、保险扛、1、保险扛

吸收缓和外界冲击力、防护车身前后部的安全装置

2、类别

①结构

a前保险扛

b后保险扛

c倒保险扛

②材料

a金属保险扛

b塑料保险扛

3、选择安装

保险扛与翼扳和前隔栅距离相等、两力对称拧紧螺钉

4、修复

① 去毛刺项

②清洗干净

③稀释液

④油灰颜色 ⑤比例混合油灰

⑥刮刀嵌入油灰 ⑦水砂纸打磨

（第二节）新课导入：回顾上节课内容，引入新知识。

二、车窗装饰

1、车窗玻璃、1）作用

提供清晰视野、挡风并防止异物侵入、保护乘客安全 2）类别

调整玻璃、层压玻璃、阳光玻璃、防污玻璃 3）油膜抛光

4）修补

修补液、打光剂 5）安装

密封胶、绳子、镶条

2、贴膜

①类别 普通太阳膜、防爆膜

②特性 防爆、抗紫外线、隔热率、透视、耐磨、颜色 ③结构 如图2-

16、汽车防爆隔热膜结构图 ④粘贴 清洁——预定——贴膜——检查

三、小结

2-3

保险杠及车窗

一、保险扛、1、定义

2、类别

3、安装

二、车窗装饰

1、车窗玻璃

2、贴膜

P40-4

1、保险扛安装

2、车窗贴膜

4、修复

2-4

车身及后视镜装饰 2

1、了解车身装饰及其步骤

2、掌握后视镜结构原理及调节

3、了解汽车其他外部装饰

教学重点 ：后视镜结构、原理

教学难点：装饰

面授+操作

三

（第一节）

新课导入：回顾上次课内容，提问，导入新课。

一、车身的装饰

1、作用

利用艳丽装饰来美化汽车外观

2、贴饰

制作难度低、方案随意和简便、3M、maofleet如图2-17车身贴饰的装饰效果图

3、步骤

部位——清洁——湿润——保护层——连接——刮开

二、后视镜装饰

1、作用

用来观察汽车后方、两倒的情况，汽车的眼睛

2、类别

①位置划分

a外后视镜

b下后视镜

c内后视镜 ②结构划分

a平面镜

b凸面镜

c凹面镜

d棱形镜 ③调节划分

a手动后视镜

b电动后视镜（第二节）

新课导入：回顾上节课内容，引入新知识。

3、指标

①视界

②反射率

③距离

④外廓尺寸

4、调节

①中央后视镜调节 ②左、右侧后视镜调节

3、电动后视镜

① 结构原理

②功能

③更换

4、特殊后视镜

① 防炫镜

②广角室外镜 ③摄像镜

三、其他外部装饰

1、睛雨窗罩

2、车轮饰盖

3、汽车货架

4、防撞胶

5、车灯眼线

四、小结

2-4

车身及后视镜装饰

一、车身装饰

1、作用、2、贴饰、3、步骤

二、后视镜装饰

1、作用

2、类别

3、指标

4、调节

5、电动后视镜

6、特殊后视镜

三、其他外部装饰

P40-4

1、车身贴饰、P40-5

2、电动后视镜、P40-4

3-1

内壁及仪表板装饰 2

1、掌握车内篷壁装饰及其操作方法

2、掌握仪表板结构性能及其装饰

教学重点 ：内壁、仪表板结构

教学难点：装饰工艺

面授+操作

四

（第一节）

新课导入：回顾上次课内容，提问，导入新课。

一、车内篷壁装饰

1、内衬类型

①成形型—基材、填充材料、表皮材

②吊装型—顶盖板、隔热隔音层、铁丝网、内衬表材 ③粘贴型—真充材料、表层材料压成型

2、装饰方法 ①新车更换

选材——拆灯——移边饰——装顶衬——选顶灯——装边饰—检查质量 ②旧车施工

拆旧衬——检内衬盖——装饰

3、衬板更换

1〉拆卸内衬板

2〉拿旧面罩 3〉新面罩制作 4〉面罩安装 5〉新衬板安装

（第二节）

新课导入：回顾上节课内容，引入新知识。

二、仪表板装饰

1、性能要求

汽车仪表板是汽车内部最重要的功能性和装饰性总成直接影响汽车的使用价值和身价。

①低成本 ②高安全性能 ③良好的耐热性能 ④降低噪声 ⑤装饰效果好

2、结构类型

1〉金属仪表板 2〉塑料仪表板 3〉复合仪表板

3、装饰

①注意事项

车身、内饰、装饰选择、合适粘胶剂 ②方法

a用真皮对仪表板装饰、见图3-

3、3-4 b用桃木对仪表板装饰、见图3-

5、3-6 拆旧皮——缝制真皮——粘贴——安装仪表板

三、小结

3-1

内壁及仪表板装饰

一、车内篷壁装饰

1、顶衬类型

2、装饰方法

3、衬板更换

二、仪表板装饰

1、性能要求

2、结构类型

3、装饰 ①事项 ②方法

P40-4

1、衬板更换工艺、P62-

1、3

2、真皮装饰工艺、P40-4

3-2

座椅及地板装饰

1、掌握座椅的结构、分类及其装饰

2、掌握地毯的装饰和脚垫的装饰

教学重点 ：座椅、地毯装饰

教学难点：安装工艺

面授+操作

四

（第一节）

新课导入：回顾上次课内容，提问，导入新课。

一、座椅的装饰

1、座椅结构

①轿车结构

a骨架

b填充层

c表皮层 ②客车结构

a木质座椅塑料

b座椅可拆式座椅

2、座椅分类

①驾驶员座椅、见图3-8 ②乘员座椅

③儿童座椅、见图3-

9、3-10ABBY安全座椅

3、座椅装饰

1〉真皮装饰

a鉴别

b装饰 2〉用汽车精品装饰座椅

a座垫

b靠垫（第二节）

新课导入：回顾上节课内容，引入新知识。

二、地板的装饰、1、地毯装饰

①拆除旧地毯

②加衬垫

③地毯的调整与安装 a调整事项 b安装工艺

2、脚垫的装饰

①种类 手脚垫垫和成型脚垫

②制作 先调好地毯、画脚垫区域、缝制

三、小结

3-2

座椅及地板装饰

一、座椅的装饰

1、座椅结构

2、座椅分类

3、座椅装饰

二、地板的装饰

1、地毯装饰

2、脚垫的装饰

P40-4

1、真皮座椅、P62-

5、6

2、地毯装饰、P40-4 3-3

车内饰香品

1、掌握车内饰香品作用、种类、用途

2、掌握车载影音设备结构组成工作过程

教学重点 ：饰香品

教学难点：影音设备

面授+操作

五

（第一节）

新课导入：回顾上次课内容，提问，导入新课。

一、车内饰香品

1、作用：

美化车内环境、营造温馨舒适的内部环境

2、类型

①观赏类饰品

a持饰

b贴饰

c摆饰

见图3-14精美布偶图 ②实用类饰品

眼镜架、手机架、汽车钟、见图3-15、16、17转向盘套、纸巾盒套

3、原则

①美观原则

②协调原则 ③安全原则

二、车内香品

1、功能

①净化车内空气、清除异味、杀灭细菌 ②营造温馨舒适的乘车环境

③提高驾驶安全、保持清醒、心情愉快（第二节）

新课导入：回顾上节课内容，引入新知识。

2、种类

①气雾型香品 主要由香精或溶剂组成 ②液体型香品 即车用香水 ③固体型香品 采用加压成型

3、选取择、味道不要太浓烈、免刺激性、提神醒目香型

三、其他内部装饰

1、转向盘

见图3-19转向盘示例图

2、操纵杆见图3-20操纵杆示例图

四、小结

3-3

车内饰香品

一、车内饰香品

1、作用

2、类型

二、车内香品

1、功能

2、种类

三、其他内部装饰P40-4

1、饰香品、P62-7

2、操纵杆、P40-4

3、原则

3、选择

4-1

车载影音设备

1、掌握影音设备结构、组成、搭配调试

2、掌握GPS结构组成功能及应用

3、了解其他相应的车载电器设备

教学重点 ：汽车音响

教学难点：GPS

面授+操作

五

（第一节）

新课导入：回顾上次课内容，提问，导入新课。

一、影音设备

1、汽车音响 ①概述

收音机演变为卡座式收放机、CD、MP3 原装音响和改装音响两大类

②特点：结构紧凑、使用环境恶劣、电源要求高、干扰能力灵敏 ③组成、主机、功率放大器、扬声器、天线见图4-1汽车音响系统的结构 ① 选用、CD机、加功放扬声器匹配、超低音喇叭密封式音箱、电瓶装头、电源线

② 搭配、主机+功放+喇叭

主机+喇叭 ③ 安装调试

④ 布线工艺—装饰工艺—扬声器安装—声音调试

2、车载VCD/DVD

①作用、集视听一体化的娱乐系统、增加许多乐趣 ②结构、见图4-6车载DVD系统

③安装、成套产数装和加装DVD（第二节）新课导入：回顾上节课内容，引入新知识。

二、车载通信、导航

1、车载电话

①作用、免提、语言清晰、无辐射、无干扰 ②分类、车载蜂窝电话、车载手机免提电话 ③结构、见图4-8奥迪A6车载电话系统结构图

2、GPS ①作用、全球性、全天候连续的卫星天线电导航系统 ②组成、CPU、RS娄据、娄字制图、GIS空间分析与查询

三、其他电器设备

1、冰箱、汽车上的一种冷藏设备

2、氧吧、消除汽车内的空气民味、杀菌、防霉和提神

3、饮水机、新型车用饮水机、提供冷热水

四、小结

4-1

车载影音设备

一、影音设备

1、汽车音响

2、车载VCD/DVD

二、车载通信导航

1、车载电话

2、GPS

三、其他电器设备

1、冰箱

2、氧吧3饮水机

P40-4

1、汽车音响、P77-1、2

2、GPS

4-2

车载电信设备

P40-4

六

5-1

防盗装置

六

1、掌握汽车防盗装置种类、功能、结构组成

2、掌握汽车防盗装置选择、安装工艺及防盗知识

教学重点 ：防盗装置结构原理

教学难点：防盗安装工艺

面授+操作

（第一节）

新课导入：回顾上次课内容，提问，导入新课。

一、防盗装置概述

1、定义

安装在车上、用来增加盗车难度、延长盗车时间的装置

2、种类

①机械式防盗器—采用金属材料制作的各种防盗器，转向盘锁、踏板锁、车轮锁及排档锁等

②电子防盗窃案式防盗器—也称微电脑防盗装置、是给车锁加上电子识别类别分—播片式、按键式和遥控式、发射分—定码式和跳码式

③GPS防盗器—利用接收卫星发射击信号一地面监控设备和GPS信号接收机组成

3、功能

①防盗报警功能

②车门未关安全提示功能

③全自动设防 ④寻车功能⑤遥控中央门锁

⑥二次设防

⑦行车状态测及其控制功能 ⑧遥控发动机启动、BP机联机呼叫、密码抗扫描功能（第二节）

新课导入：回顾上节课内容，引入新知识。

二、遥控式汽车防盗器

1、特点

可靠方便、带振动侦测、门控保护及微波红外控头等功能

2、组成

①主机部分 ②感应侦测部分 ③门控部分 ④报警部分 ⑤配线部分⑥其他部分

3、种类

①定码防盗器—密码量少、同主机一起更换、安全性差 ②跳码防盗器—增加跳码部分、密码给合上亿组、主机无密码

三、防盗器的选择和安装

1、选择项 ①应注意结合自身需要 ②看工艺用其功能是否安全、实用、方便且具有环保性③应注意防盗产品是否通过公安部的检测

2、安装

①详细阅读产品说明书 ②认真阅读产品配线图

③判断产品各零部件接口方式和位置 ④保证连接可靠、绝缘性能优良 ⑤安装完毕须进行功能测试

5-1

防盗装置

一、防盗装置概述

1、定义

2、种类

3、功能

二、遥控式汽车防盗器

1、特点

2、组成3、种类

三、防盗器的选择和安装

1、选择

2、安装

P40-4

1、防盗器结构原理、P95-1、3、4

2、防盗器安装工艺、P40-4 5-2

倒车雷达

1、掌握倒车雷达的概念、原理及组成

2、掌握倒车雷达的选择及安装使用事项

教学重点 ：倒车雷达组成原理

教学难点：倒车雷达选择、安装

面授+操作

七

（第一节）

新课导入：回顾上次课内容，提问，导入新课。

一、倒车雷达的概述

1、定义：又称为倒车防撞雷达、是汽车泊车安全辅助装置，能以声音或者更为直观的显示告知驾驶员周围障碍物的情况，提高驾驶的安全性

2、原理：通过感应装置发出超声波、然后通过反射回来的超声波来判断前方是否有障碍物，以及障碍物的距离、大小、方向、形状等。

3、组成感应器（探头）——主机（CPU）——显示设备 ①感应器—装在后保险扛、45°角辐射、能探索障碍物 ②主机—接收感应超声波信号、并输送给显示器

③显示设备—装在仪表板上、提醒驾驶员距离、蜂鸣器开始鸣叫

4、分类

①按感应器不同有—粘贴式、钻孔式、悬持式等倒车雷达

②按显示设备不同有—数字式、颜色式、蜂鸣式等到倒车雷达见图5-2倒车雷达显示器

（第二节）新课导入：回顾上节课内容，引入新知识。

二、倒车雷达发展史

1、第一代倒车雷达是蜂鸣器、距车1.5-1.8M处,就会开始鸣叫

2、第二代倒车雷达是数码和波段组合在一起实用不美观

3、第三代倒车雷达采用液晶荧屏显示、动态显示、色彩清晰、但误报多

4、第四代倒车雷达采用最就仿生超声雷达技术、是一块倒车镜

5、第五代倒车雷达是专门为高档轿车生产的、整合影音系统

三、倒车雷达的选择与安装

1、选择①颜色—探头颜色②款式—体现爱车的档次③产吕质量—灵敏度、是否存在盲区、产品是否正常工作④适应性—对周围环境的适应能力

2、安装使用

①安装问题—位置高低角度及感应器分布的距离 ②盲区问题—有探测盲区、注意中间地带、确保灵敏 ③适应问题—了解其显示数值与实际目测距离相差值

④目测结合问题—同目测相结合、多回头看后面情况进退问题

5-2

倒车雷达

一、倒车雷达的概述

1、定义

2、原理

3、组成4、分类

二、倒车雷达发展史

1、第一代

2、第二代

3、第三代

4、第四代

5、第五代

三、倒车雷达的选择与安装

1、选择

2、安装使用

P40-41、2、P96-5

1、倒车雷达结构组成

2、倒车雷达安装使用

P40-4

5-3

安全装置

七

1、掌握汽车安全带作用、种类、结构、原理

2、掌握汽车安全所囊作用、结构、原理、安装使用

教学重点 ：安全装置结构组成

教学难点：工作原理

面授+操作

（第一节）

新课导入：回顾上次课内容，提问，导入新课。

一、汽车安全带

1、作用：当汽车遇到意外情况紧急制动时、它可以将驾驶员和乘客束缚在座椅上以免前冲、从而保护驾驶员和乘客避免二次碰撞造成的伤害。

2、分类

①两点式 ②三点式 ③四点式 ④自由式

3、结构材料

①织带—是安全带的主体、多用尼龙、聚酯、维尼纶等合成纤维丝编织而成 ②安装固定件—是与车体或座椅构件相连接的耳片、插件和螺栓等 ③卷收器—贮存织带和锁止织带拉出一种最复杂的机械件

4、工作原理、见图5-3三点式安全带工作原理

将人体用高强度织带固定在座椅上，避免撞车时由于强大的惯性对人造成伤害

三、汽车安全气囊

1、概念：是指对驾驶员和乘员头部、颈部安全起保护作用的一种辅助安全系统

2、类型：①机械式安全气囊 ②电子控制式安全气囊（第二节）新课导入：回顾上节课内容，引入新知识。

3、控制要求

①可靠性高的气囊的使用年限为7-15年

②要正确区分制动减速度和碰撞减速度的能力，从传感器入手，合理设计 ③灵敏度高，在二次碰撞前正确快速打开气囊并正确泄气，缓冲作用

④防误爆功能，二级门限控制⑤有自诊断功能，能及时发现故障并报告驾驶员

4、工作原理及结构

①原理、发生碰撞—传感器—控制器—气体发生器—气囊打开—保护乘员 ②结构、由传感器、电子控制单元（ECU）气囊组件和报警与诊断系统

5、工作流程： 复位——自检——故障否——传感信号采集——故障否———V≥30RM/N—引爆安全气囊—报警

6、安装使用

①拆装、按一定顺序完成对安全气囊的拆装工艺。

②使用、a安全带、安全气囊并用 b司员和乘员必须要保持一定的安全距离 c引爆时会产生较高温度、不方向盘 d只能用一次，事后必须进行拆下修理

5-3

安全装置

一、汽车安全带

1、作用

2、分类

3、结构材料

二、汽车安全气囊

1、概念

2、类型

3、控制要求

5、工作流程

6、安装使用

P40-4

1、P96-6

2、、7

1、安全带原理

2、安全气囊安装使用

P40-4

4、工作原理

4、工作原理及结构1、2

汽车装饰

1、掌握轿车类别、及其经典装饰

2、掌握汽车装饰的发展趋势

教学重点 ：轿车经典装饰

教学难点：装饰趋势

面授+操作

八

新课导入：回顾上次课内容，提问，导入新课。

（第一节）

一、经典装饰

1、分类

①微型轿车（小于1L）②普通级轿车（1.6L-1L）③中级轿车(1.6L-2.5L)④中高级轿车(4L-2.5)⑤高级轿车(大于4L)2装饰

①普通级的特点:见图6-3普通级轿车参考图,外形优美,有个性特色,内饰简洁,舒适,备有精品装饰,可供选装

②中级的特点:见图6-4中级轿车球例如图6-5,外形高贵典雅,内室宽敞舒适卓越的安全保障,动力强劲操纵灵活

③高级的特点:见图6-7红旗CA7560R的外形:最高级的装饰材料和装饰精品,内室豪华舒适典雅,标准精品装备

二、汽车装饰的趋势

1、市场现状

①改装市场——内装饰、外装饰、专业改装（汽车用品改良件）

②市场情况—装饰件生产性客户主要在浙江（瑞安、温州）和顺德、福建地区。新课导入：回顾上节课内容，引入新知识。

（第二节）

2、当今汽车装饰趋势

①结构新颖、功能突出的车门-复合式后车门、无门柱 ②车身外饰突出个性化发展趋势是多样化和个性化

③反光镜的发展趋势-先进电子装置、有小摄像机的车内反光镜 汽车内饰件发展主要是向前卫、个性化的内饰进行设计。

3、未来汽车技术的发展趋势

①节能化-靠内部发动机的改造和外壳流线型的改造

②无污染化-减少汽车废气排放量、降低噪声污染、清洁汽车

③安全化-保险系统、瞌睡警报系统、洒后驾驶警报系统、超速驾驶警报系统 ④智能化-刹车、、音响、安全系统、电动车窗、车门、座位等全都由电脑控制 ⑤多功能化-利用卫星为汽车定位、导航、同世界交换信息 ⑥再生化-未来汽车设计与制造要求再生利用率较高。

三、小结1、2

汽车装饰

一、经典装饰

1、分类

2、装饰

二、汽车装饰趋势

1、市场现状

2、当今汽车装饰趋势

P40-41、2、P104-

1、2

1、经典装饰

2、未来汽车技术

P40-4 7-

1、2

汽车美容

1、掌握汽车美容定义、类别及其作业

2、掌握汽车美容业发展趋势

教学重点 ：汽车美容作业

教学难点：汽车美容趋势

面授+操作

八

（第一节）

新课导入：回顾上次课内容，提问，导入新课。

一、汽车美容基础

1、汽车美容概念

①起源、“汽车美容”源于西方发达国家、是工业经济高速发展、消费观念进步、以及汽车文化日益深入人心的必然产物

②概念：是指汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理、还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备、采用特殊的工艺和方法、地漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理、全车漆面美容等养车技术

2、汽车美容类别

①美容程度分 a一般美容 b汽车修复美容 c专业汽车美容等三种 ②美容场所分 a美容店式美容 b家庭式汽车美容即自助汽车美容二种

3、汽车修复美容

①概念、是指对车身漆膜有损伤的部位进行漆膜修复、接着进行美容 ②工艺、砂平划痕——涂快干原子灰——研磨——涂快干底灰——涂底色漆——涂罩光漆-清除接口等七道工序，

第五篇：汽车美容策划书

汽车美容策划书

周口职业技术学院社团活动计划书

汽车协会

任

务

书

周职院社团联合会协助 2014年10月20日

二、正文必须包含一下资料

附1：活动资料表

附1：照片

路意德汽车装饰美容

公司广告策划书

d.s由do show广告策划团队

亲情策划

路意德汽车装饰美容公司广告策

划书

负责人：姜雪

前言：

受路意德汽车美容装饰公司的委托对其公司所提供的服务做如

下广告策划，本策划文本包括环境研究、产品研究、竞争者研究、受众研究、媒介研究、广告定位与广告目标、广告创意与表现、计划制定、预算研究、效果预测及评估等组成部分 , 全面涵盖

了本次策划运作的内容 , 为本次广告活动提供策略和实施方法 的全面指导。如果贵方认可此方案 , 希望本次广告活动能够完

全照此执行。

第一部分：环境研究

随着我国汽车工业的迅速发展和人们生活水平的提高家庭拥有

轿车量越来越多，汽车美容业的市场容量也将进一步扩大，未来 的三四五年间我国汽车保有量将

增长四至六倍，曾作为身份地位

象征的汽车将回归其代步工具的功能本位。汽车在中国必将成为

大众消费品，汽车美容服消费也将会成为一种日常消费。目前

汽车美容市场整体而言比较混乱。随着市场的国际化，产品

或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一

步加剧，汽车美容价格大战已成为某些地区内汽车美容店竞

争的唯一手段。洗车人家汽车美容调查显示，目前全国范围

内的汽车美容店存在的问题集中在以下几个方面:

1、技术层次低，信息不灵通，先进的汽车美容技术由

于各种原因得不到掌握推广。

2、产品结构层次差。由于片

面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多汽车美容店

还存着两年前的产品而导致结构

不好，汽车美容不能满足消

费者的真正需求。

3、营业水平较差而导致销售产品能力极

低。

4、许多汽车美容店面综合管理水平差。包括店面形象

设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏

完整有效的管理系统。

以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车美容

市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念

仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的

不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。汽车美容“四无”

店将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车美容将以

其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越

受到人们的欢迎。

第二部分：产品研究

1.产品特征分析

新车除蜡、打腊除划痕、漆面抛光还原增艳；车内除异味、真皮座套翻新、快速补漆、清洗内堂、快修保养、个性装潢

等等

2.产品的价格：

泡泡浴洗车5-15 元/辆

划痕处理100-200 元/辆

漆面美容50-200 元/辆

内饰美容100-200 元/辆

臭氧消毒30-100 元/辆

车漆镀膜 1000-1600 元/辆

内室桑拿 100-200 元/辆

真皮护理 150-600 元/辆

防爆隔热太阳膜 600-2500 元/辆

中控防盗 200-600 元/辆

倒车雷达 300-800 元/辆

铺地胶 150-400 元/辆 5

3.产品生命周期分析随着我国汽车工业的迅速发展和人们生活水平的提高家

庭拥有轿车量越来越多，汽车美容业的市场容量也将进一步

扩大，未来的三四五年间我国汽车保有量将增长四至六倍4·产品定位分析 快捷、方便、全面、价格适中第三部分：竞争者研究

目前郑州的汽车美容店面有几百家，汽车美容学校4家，3

个大型汽车用品批发市场。大型的本土品牌有天成，郑港，鑫鑫，等，连锁有，龟博士，驰耐普，特福来等，国外巨头，澳德巴克斯，黄帽子。

略势：他们有着多年的行业经验，并拥有雄厚的资金和技术

人才，稳固的品牌影响力。

优势：地理区域的差别。

竞争策略：通过短期的努力，技术与服务的提升，提高品牌

知名度，迅速占领本区市场。

第四部分：受众研究

目前我国60%以上的私人高档汽

车车主有给汽车做美容养护的

习惯。30%以上的中低档车车主也开始形成了汽车美容养护的

观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行美容养护；50%以

上的私家车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美

容和养护

第五部分：媒介研究

1： 促销是一种短期却集中的宣传手法，在短期内将企业想

要宣传的理念传输给受众，汽车用品企业在产品上可采取些

大的促销活动，用宣传单、礼品等形式进行，此种形式给大

众造成的亲和力最强。

2：加大在交通广播台的投入力度

媒介对象：交通广播台的“路况信息报道”节目。投放媒介时

间段：下午下班的时间段，因为绝大多数车主会在下班之后

才有时间给汽车做美容保养，还有

在车流量高峰期的时候，车主很愿意收听关于道路情况方面的信息。所以在这个时间

段进行广告宣传投入的回报率高于其它时间段的投入

3在高档消费者集中的地方开展技术服务方面的开展宣传

广告活动。

原因：高档顾客的消费支出能力很强，消费项目一般都属于

价格不斐要么就是频率很高。在利润额比例列中占相当一部

分，而且他们对价格不是很敏感，看中的是服务态度、服务

质量和服务内容。

4：寻求各大汽车商家建立合作关系，其实车展的影响力是

相当高的，也具有真实性，视觉的冲击力更能说明实力。

比如郑州车展车辆的美容护理业务，各大汽车专卖店展车的

漆面护理，汽车用品展会的技术咨

询，现场的技术演示等等。

第六部分：广告定位与广告目标

广告定位——用最少的钱了解最鲜为人知的内容。广告目标——广告一个月后，消费者知道本公司，并产生信任。

第七部分：广告创意与表现

文案：

一流的设备、专业的服务

爱车从路意德做起 ···

第七部分：广告预算

汽车美容创业计划书

据汽车行业的专家介绍,我国汽车拥有量近十年增长6倍,去年我国汽车拥有量达到3000多万辆。我国目前千人拥有汽车大约为24辆,还远远低于全世界平均每千人120辆汽车的水平,由此可见其市场潜加大。

汽车美容店市场分析

目前,私家车在我国还接近于奢侈品,当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会关怀备至。而汽车作为一种耐用商品，当销售相对饱和后,后期的美容保养变得持久和重要。另一方面,我国各大中城市虽然发展很快,但相关设施不能及时到位。缺乏停车场所,使大量汽车只能露天栖息,饱受风吹、雨淋、日晒,加之中国许多城市空气污染严重,加速了汽车的老化。这便为汽车美容装饰业的存在与发展提供了条件。

在私家车一族里,汽车对于男人来说有点像情人,而对女人来说汽车更像是孩子,大街上女性的座驾色彩斑斓,卡通味十足。汽车日常的养护对于爱车人来说是一种时尚和文化。汽车养护业是一块大蛋糕,也是一滩浑水,蛋糕是越做越大,浑水也是越搅越混。市面上的汽车修理店良莠不齐,”路边摊”的水平只怕把”汽车美容”做成了”汽车毁容”,而4s店的价格却令人望而生畏。这便催生了汽车美容行业,赚”汽车后”的市场成为不少投资者的首选。

据市场调查得出:目前,我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部

美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。从中我们可以看出,汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。据专家估算,一部价值10万元左右的车一般要用10年,按每年行程2-3万公里计算,每年的养护费用在4000元以上,其中高档车的有关费用还会更高。以我国汽车拥有量为3000万计算,汽车美容行业发展”钱景”十分惊人。

汽车美容店投资分折

虽然真正的汽车美容概念在国内要来得迟一些,但随着私家车汽车开始进入寻常的百姓家,有车一族的不断壮大,使与汽车相关联的其他产业也蓬勃兴起来了。

而有车族们对爱车护养已不能满足于在汽修厂、洗车厂甚至在路边摊上洗洗车打打腊这么简单,汽车的外观象女人的脸面需要保养、美容。于是,他们需要更专业的、更值得信赖的汽车养护一

条龙服务。汽车美容服务成了有车族们养护爱车的心头之好。

目前,国内有关汽车养护行业分为三大类:一类是大家比较熟悉的路边洗车”游击队”,汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业洗车厂;第二类是一些中心城市如北京、上海和广州等地出现和”超级卖场”;第三类便是汽车美容店。

第一类的主要特点是价格便宜,但这些多是”挂羊头卖狗肉”,整个操作并不规范,难以保证养护质量。而”超级卖场”里,提供了大量高档优质的汽车美容产品。但卖场里只提供商品,没有专门的人员进行服务,而且价格也比较昂贵。汽车美容店则结合了前二者的特点,从最基本的洗车、封釉到汽车美容装饰提供一条龙的服务。

汽车美容行业依附于汽车行业的发展,属于边缘性产业。而我国汽车行业蓬勃发展,大量的市场需求为汽车美容发展附上了可持续性。另一方面,汽车美容行业一直都处于持续不断的发展中,不断

有新的产品和新的服务项目出现,服务产品的更新换代为行业的可持续发展提供了技术支持。

汽车美容店最大的特色是汽车美容装饰,这个服务项目目前市场上新鲜,风险较低,利润空间大。据了解,汽车美容装饰项目除了一些电子类如音响、防盗中控、倒车雷达等外,其余的项目利润率均在50%以上。更有许多项目甚至于高达200%至300%。汽车美容装饰尚属于一种新兴的行业,目前在市场上十分火爆。它主要是依靠人工技术来获得利润,在设备及产品上的投入相对而言就小得多了,其资金投入主要是房屋租金和人员工资等。对于那些

对汽车养护行业不甚了解的投资者来说,汽车美容装饰的技术较容易学,上手很快。这样就自然而然的降低了上述的各种经营风险。

汽车美容的整套操作模式,称之为汽车养护行业中的麦当劳和肯德基,汽车美容店的核心内容是服务。汽车美容店

要特别注重形象,在服务方面更加规范化,使整个服务质量得到大的保障,也让消费者更放心。

汽车美容风险分析

汽车美容业虽然市场空间很大,而且有可预见的巨大市场发展潜力,但也存在一定的风险。投资者必须对其所处市场需求有充分的了解,对该区域私家、公家车的数量及车流量要了然于胸,以决定是否投资兴建汽车美容店,以及规模大小。另外,虽然目前市场上汽车美容行业还较少见,但也要面对同质行业的竞争,如成本较低的洗车、修配厂也有相关的汽车保养项目,虽然他们在汽车美容服务方面并不专业。但低廉的价格仍然会对汽车美容店造成一定的影响,所以,投资者对周遭汽车行业的经营状况也要有一定的了解。

其次,对汽车美容店里的项目定位选择决定美容店的生存。因为,汽车美容店的项目有高、中、低档之分,满足不同层次消费者的需求。即便是同一加盟连

锁店。也会出现一系列不同档次的产品。如进口产品与国产产品的价位区别就非常大,选购产品时,用进口的还是国产的就要看当地消费者的习惯。此外,每个项目的针对性也不同,就以看似简单的打蜡为例,从顾客需求到光亮程度就分为固体、液体和水晶蜡等等。汽车美容项目种类繁多,投资者具体选择哪种,也要根据当地消费者的需求而定。

第三,汽车美容装饰行业最重要的就是服务,这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂的最大区别,也是消费者走进汽车美容店最重要的原因。而服务涉及到各个细节,从服务态度到技术等各方面,细节都至关重要。这就要求汽车美容店管理者把握好每一个细节。如果汽车美容店的管理者不注意这方面的要求,会导致客源的流失,而客源是美容店生存的命脉。投资者在经营美容店时,需要在服务方面特别注意。

汽车美容店投资攻略

形式:加盟店或独自建店。如果缺

乏管理经验和技术知识,建议选择加盟的形式,当然要选择国际知名品牌加盟。

选址:最好在市区内建店,并且选择车流量多、车辆进出方便的地点,如停车场和马路边,招牌要醒目并朝阳。

店铺装修:双层结构。下层用于车辆的美容维护及停放,上层用于办公及摆放各种汽车用品的精品,同时也接待客户。

管理架构:一般是经理、主管、小组,三层直线型结构。3-4人一个小组,每个小组都要有组长,以便明确责权。

服务项目:汽车漆面美容护理、汽车隔热防爆膜工程、汽车漆面保护膜、汽车隔音降噪处理、汽车美容diy精品、汽车燃油喷嘴、燃油系统清洗等,当然洗车是必备的项目。环境功夫需做足

汽车美容店也有星级评定,依据店铺的规模、技术水平和设备完善程度等标准可评为一至五星级。在广州。二星级以下的汽车美容店是禁止营业的。

由于汽车美容是特殊行业。所以在

政策上对建店的要求有所规定,必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评,而这是进入汽车美容业最大的一道坎。广州环保局规定此类店铺要遵循”三同时原则”,即环保工程与主体工程要同时设计、同时施工、同时投入使用。只要排污达到要求,隔油沉渣池合乎标准,要通过环境测评一般没什么问题。

汽车美容教学进度

第一章 汽车美容简介 理论课时：3课时

第二章 漆面护理

第一节 洗车

理论课时：3课时实习课时：3课时

第二节 打蜡

理论课时：4课时实习课时：3课时

第三节 抛光

理论课时：2课时实习课时：6课时

第四节 划痕处理

理论课时：3课时实习课时：4课时

第五节 封釉

理论课时：2课时实习课时：4课时

第三章 贴、烤玻璃安全膜

第一节 贴侧窗玻璃安全膜

理论课时：4课时实习课时：8课时

第二节 烤前、后挡风玻璃安全膜 理论课时：3课时实习课时：12课时

第四章 汽车底盘

第一节 轮胎

理论课时：4课时实习课时：3课时

第二节 动平衡

理论课时：2课时实习课时：2课时

第三节 扒胎

理论课时：2课时实习课时：2课时

第四节 补胎

理论课时：2课时实习课时；2课时

第五节 四轮定位

理论课时：4课时实习课时：3课时

第五章 倒车安全系统

理论课时：4课时实习课时：12课时

第六章 中央控制门锁

理论课时：3课时实习课时：12课时

第七章 汽车防盗系统

理论课时：7课时实习课时：12课时

第八章 汽车音响系统

理论课时：9课时实习课时：15课时

第九章 汽车照明系统

理论课时：6课时实习课时：14课时

从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛

光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下几点原则：

?

1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。

?

2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。

?

3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。

?

4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌转载自百分网http://，请保留此标记握情况正确使用产品和优化操作方法。

?现在我已经申请调到汽车维修区去了，不过刚过去做了几天好多还是很陌生，我想在回公司的时候一定会好好努力做好工作，认真向那些经验丰富的师傅学习，以学到更多的专业技术知识，期待明天的到来。

?十几年的学生生活，即将划上一个句号。在浙江正道车业服务有限公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这几个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上

班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我

会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。现在就要和老师离别了，多少有点伤感，感谢老师们对我的指导和教诲，我从中受益非浅。