第一篇：店长岗位说明书
店长岗位说明书
丁娃食品
一、店长角色认知
店长是管理者而不是销售者；
对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动。
对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。
对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司。
二、对店长的要求
店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。
三、店长岗位职责
带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑。
四、职责与工作任务
（一）负责店内综合管理
1.统筹制定每月销售计划和任务分配 2.协助落实产品促销和效果追踪
3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略 4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工 5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表
（二）负责业务监督
1.负责员工日常考勤监督
2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查 3.负责对员工服务规范进行监督 4.负责监督员工目标完成进度 5.负责店铺形象日常维护与管理 6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督 7.负责每日交接班工作记录与盘点 8.负责日常维修申请及处理 9.负责店铺突发事件的处理
10负责店内放火防盗等安全控制与检查
（三）负责对店员进行业务指导
1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成
2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析
3.负责新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活动区域布置与陈列
4.负责每日盘点库存情况，对畅滞销品种及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理
5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践 6.完成每日销售报表的制作，并上传至公司 7.负责店铺账目严格管理，做到日清日结
8.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析
（四）进行团队管理
1.做好每日店铺开 收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚 2.监督销售人员日常考勤，考核做到严格公正
3.负责早晚班交接工作协调，并完善每日交接班工作的记录 4.对员工的激励和卖场士气提升，保持高昂的工作激情和热情 5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理
第二篇：店长岗位说明书7684227642
泰纳国际果业（北京）有限公司华东区
（店长）岗位规范
店的清洁与 安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购 物环境。负责顾客投诉与意见的处理
职权
泰纳国际果业（北京）有限公司华东区
工作条件
门店，POS 机 考核指标 当月销售计划完成率 60% 20% 10% 10% 指标权重
关键业绩 指标（KPI）
顾客满意度 内部员工满意度 职业道德状况
直接向运营部主管（经理）汇报门店工作情况 内 部 工 作 工作 关系 关 系 协 调 店内促销 商圈促销 客户维护 汇 报 监督收银员，营业员，理货员等作业
督 导
协调好轮班的交接工作以及门店工作人员之间的工作协调性 不定期向直接上级就门店工作情况进行汇报和沟通
外部 工作 关系 学历 年龄 性格 工作经 验
中专以上文化 20-45 岁
专业 性别
管理类相关专业 不限
外向开朗，耐心尽责，富有亲和力和挑战精神 一年以上专卖店、超市、连锁店相关工作经验
具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护泰纳 岗位所 需 任职 资格 知识 品牌。自觉遵守门店的各项规章制度和本岗位的纪律要求。有责任心和挑战精神 熟悉门店果品产地，价格，陈列位 置和展示要求 岗位技 能要求 熟悉门店果品验收，调价和报损等 程序 有一定的管理能力和组织能力 岗位技 能培训 要求 泰纳国际水果门店运营 流程培训 果品知识培训 科目名称 课时数
职前培 训
泰纳国际水果门店运营流程培训 果品知识培训
泰纳国际果业（北京）有限公司华东区
职业 发展
可晋升的职位 可转换的职位 修订时间
运营部主管 营业员，营销员 修订内容 修订者 审核者 审批者
修订 履历
第三篇：药店店长岗位说明书
药店店长岗位说明书
1、公司各项指令和规定的宣布与执行。
传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。
2、完成公司下达的各项经营指标。
经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划)，可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。
3、掌握药店销售动态，调整经营
品种结构。
店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。
4、确定合理的零售价格。
连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。
5、商品的消耗管理。
店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。
6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。
不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。
7、维护药店的清洁卫生与安全。
(1)店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等
(2)药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。
(3)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。
8、店内职工的工作安排与管理。
店长应负责考勤的记录、报告，依
据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金)。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。
9、教育、指导工作的开展。
教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以
借鉴并使用。
10、职工人事考核、提升、降级和调动。
店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标(员工的四项基本修炼)。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。
11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。
要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。
12、各种信息的书面汇报。
有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。
13、意外事件的处理。
店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。
第四篇：二手房中介店长岗位说明书
岗位说明书
岗位名称：店经理所属部门：销售部
直接上级：区域经理直接下级：经纪人、店督导 岗位定员：所辖人数： 本职：
负责门店的日常管理工作，经纪人的培训、考核、签约和销售目标的制定与落实等各项业务。
职责：
1.负责门店的业绩、销售计划、量化目标的制定和落实；
2.负责门店内的各项业务（如：门店的工作环境和经纪人的工作状态的监督，门店会议、销售、培训、签约等）的协调完成；
3.及时的协调和整理解决客户的各类投诉并及时的反馈有关信息，认真做好门店的各项服务工作。维护公司和门店服务水平以及美誉度；
4.认真负责制作门店的销售统计与分析报表；
5.帮助经纪人跟单、签单等各项业务；
6.负责对门店内经纪人进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘经纪人；
7．定期向区域经理提交工作报告及工作计划，服从领导的工作安排，协调好上下级关系；
8.负责处理门店内经纪人之间的纠纷，做好协调工作，做到公平公正，对事不对人；
9.负责门店内经纪人心态和工作状态的随时调整，定期和经纪人进行沟通和鼓励，保持门店内工作士气的最佳状态；
10.分析门店和竞争对手的销售业绩，找出原因提升销售业绩；
11.与区域经理和其他店长沟通，共同探讨业务发展状况和解决经营中碰到的问题；
12.组织门店销售会议和每日例会，提升员工工作士气，落实经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理。
权利：
1.对部门销售计划执行结果考核奖惩有建议权；
2.店内部人员工作安排权，下属人员考核权；
3.销售目标制定和建议权；
4.店内人员销售目标完成的监督权；
5.店内部员工的处罚权；
操作规范：
1.检查店内设备（8:20—8:30）：（网络、门窗、电话、展板、房源贴、卫生、出勤）
2.舞蹈和早会（8:30—8:50）：
3.网络（58和赶集）（8:50—9:30）：
①对优质房源店长倡导并分配经纪人置顶
②检查发布当天发布标准、前一天发房量③询问来电量及所出现问题，了解经纪人搜集
所发房源质量是否好
4.约户、匹 配 检 查（9:30—10:30）：
①房配客 注：经纪人房源是否优质（考察点）
②客配房 注：考动机 需求
③经纪人电话话术缺点——示范、纠正
6.陪 同 带 看（10:30—中午）：
①二看优先
②带看前、中、后的操作标准是否合格
第二个陪看（13:00-----13:30）：
选择一个技能较弱的经纪人观察操作过程：看后指导
7.检查今日所进房源量、录客量、带看量（14:00—14:30）：
①回访、检查真实性和试业主低价
②分析是否可以传递呈现置顶或收购
③对带看的回访，帮助逼定
④对带看结果分析，帮助经纪人周旋
⑤无成功约看或带看的员工，此时督促或亲自帮
助其约户直至成功约看为止
8.贴贴开发房源与客源（14:00—14:30）：
1楼道内看帖
2展板陈列处检查经纪人操作片区内检查经纪人贴贴
9.房、带、客、意向、经纪人一天状况大体总结（检查真假，带看单和验房单签字）（16:40----17:00）
10.开晚会（17:30----18：00）：
11.一天总结：（18：00—19：00）
（注：遇签单、售后、会议等不确定项，流程顺序可更换，但不可漏项）
第五篇：岗位说明书
岗位说明书
职务描述
职务名称：营销总监
直接上级：董事长
直接下级：营销总监助理、市场部经理、产品部经理、销售部经理 本职工作：负责公司的整体运营
工作责任
全面了解国家宏观政策，塑造企业形象，制定市场运营前景规划和市场设计工作。
规划公司销售系统整体运营，业务方向，领导团队建设。
依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作。
制定和贯彻企业的产品和策略和政策。
依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作。
对品牌推广的总体费用进行控制。
对重要部门进行公关并对公关项目进行整体管理。
职务描述
职务名称：营销总监助理
直接上级：营销总监
直接下级：市场部经理、产品部经理、销售部经理
本质工作：协助营销总监做好公司整体运营管理 工作责任
参与公司品牌战略的研究，根据公司的经营战略目标、经营预算，制定公司营销工作的方针、政策，对公司内部的营销管理提出改进方案。
贯彻落实公司的各项营销、运营管理方案。
组织相关的市场调研，收集相关的市场信息，分析营销对象的内外和环境，从而确定目标市场，制定公司相关的竞争策略并组织实施。
公司的产品进行定位以及协助开发部门产品开发。
维护与重要客户的联系，在参与重大的业务洽谈时，解决在业务拓展中出现的问题，维持和开拓相关的渠道进行销售，不断地扩大市场的份额。
负责指导重要客户建立完善的售后服务体系，保证客户的需求得到满足，以此来提升公司的整体品牌形象。
职务描述
职务名称：销售部经理
直接上级：营销总监助理
直接下级：大区经理
本质工作：负责销售部整体运营管理 工作责任
全面负责公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。
定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。
根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据、组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
掌握国内外产品市场的动态，分析销售动态、销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同客户的密切联系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
提交产品重要销售活动和参加国内产品展销活动实施方案，组织人员，准备材料，参加销售活动，广泛宣传本公司产品和服务，对销售效果提出分析。
经常和客户保持联系，掌握客户意向和需求。
定期检查销售计划实施结果，提出销售计划调整方案，报审批后组织实施。
掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节和价格水平，定期走访客户，征求客户意见，掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。
掌握客户拖欠货款情况，分析原因，负责客户拖欠款组织催收工作，防止长期拖欠，导致坏死帐出现。
加强组织对部门员工的业务培训，让所属员工熟悉公司各类产品的质量标准，应用范围突出优特点，组织所属员工不断学习有关营销策略和方法，提高销售技巧。
配合公司的广告宣传，扩大公司影响，提高公司知名度，发展目标代理高，加强营销网络建设，不断拓展市场，增加销量。
制定销售部管理制度、工作程序、并监督贯彻实施。
严格控制销售费用开支，规定开支范围和标准，监督销售费用的使用。
职务描述
职务名称：大区经理
直接上级：销售部经理
直接下级：区域经理
本质工作：制定并实施本区域营销计划、销售目标，管理指导下属人员完成分解销售目标
工作责任
参与公司市场营销策略的制定。
执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。
制定本区域营销计划、分解销售目标。
提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息。
督导区域团队建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收。
督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行。
控制所辖区域费用开支。
直接参与主持重要客户的业务谈判及成交，处理客户投诉。
对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划，对下属人员进行培训、指导。
职务描述
职务名称：区域经理
直接上级：大区经理
直接下级：渠道经理
本质工作：制订并完成销售计划、保持和开拓销售市场、管理指导下属销售人员
工作责任
制订本区域的销售指标，并按照计划贯彻落实。
全面负责本区域的销售市场，与重点客户长期保持沟通，按计划拜访客户。
指导协助下属完成销售任务，参与重要客户谈判。
管理所辖区域经销商的信用风险、销售应收帐款的管理。
控制所辖区域销售费用开支。
研究市场情况，收集行业信息（如大型工程信息，房地产开发信息）市场趋势、需求变化、竞争对手产品、价格和质量情况和客户反馈方面的准确信息。
协调处理公司各部门之间的关系，并与之保持良好的关系。
处理突发事件。
对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划，对下属人员进行培训、指导。
职务描述
职务名称：渠道经理
直接上级：区域经理
直接下级：
本质工作：完成销售计划、保持和开拓销售市场
工作责任
填写区域销售周报、月总结，并上报业务部负责人。
每月综合销售信息的收集、整理与分析，并上交到客户经理。
遵照区域经理渠道开拓计划，完成开拓和销售任务。
配合执行区域经销商促销落实方案。
负责在所属区域品牌与店面形象的管理和维护，传达公司品牌、营销等政策的思想。
负责所直辖区域公司品牌在当地网络推广。
维护所在区域公司的营销政策和制度。
负责经销商和店员产品与销售培训工作。
负责本区域竞争对手的调查和分析工作
做好店面开展计划，协助经销商店面装修工作和费用核报工作。
协助经销商完成店面管理工作。
完成上级交给的工作任务。
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