毕业论文-浅谈市场营销与企业发展

第一篇：毕业论文-浅谈市场营销与企业发展

浅谈市场营销与企业发展

郑州科技学院

毕业设计（论文）

题

目：学生姓名：专业班级：学

号：所 在 系：指导教师：完成时间：浅谈市场营销与企业发展 WYK XXXXX 工商管理系 XXXXX 2012年 X月XX日

XXXX

浅谈市场营销与企业发展

浅析市场营销与企业发展

摘 要

随着新世纪的到来，全球经济的显著特征就是企业朝多元化、一体化发展，在发展的同时，改革与创新也不断的深入，其涉足的领域更广，竞争更为激烈。在瞬息万变的市场经济中，繁荣与衰败、取胜与出局，更换交替，不断轮回，其间唯一不变的活跃因素便是营销。因为不管市场经济如何推动企业发展，企业自身的营销理念才是生存之本，它决定一切，主宰企业兴衰。注重营销，注重用户的需要，注重与其他企业的协调发展，注重企业整体形象与整体素质，已成为新世纪的企业求生存、谋发展。营销适用于一切企业，营销战略利用有限的资源，挖掘最大的潜力，创造无尽的价值。新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变，已受到广泛的认可和重视。根据其特性和规律，制定市场操作规范，完善运营机制，重点围绕发挥企业自身优势，激发营销队伍的创造性来开展科学营销，牢固树立市场决定一切的经营观念。

关键词

营销/ 战略/市场

I

浅谈市场营销与企业发展

SHALLOW MARKERING AND

BUSINESS DEVELOPMENT

ABSTRACT

With the advent of the new century, the global economy is the salient features of the enterprise towards diversification, integration development, at the same time as development, reform and innovation also unceasingly thorough, its set foot in the field a wider, more intense competition.In a fast-changing market economy, prosperity and decline, win and outs, replace alternant, constantly metempsychosis, meanwhile the only constant active factors is marketing.Because no matter how to promote the enterprise market economy development, enterprise's marketing idea is survival book, it decides everything, dominate the prosperity of the enterprise.Pay attention to marketing, pay attention to the needs of users, the attention and the other enterprise coordinated development, pay attention to enterprise overall image and the overall quality, has become the new century enterprise survival, seek development.Marketing applies to all enterprises, marketing strategy use of the limited resources, mining maximum potential, create endless value.New marketing mode through continuous practice summarizing and development evolution, has been widely accepted and attention.According to its characteristics and regularity, stipulating market operation norm, perfect operation mechanism, key around their own advantages, stimulate play enterprise marketing team of creativity to conduct scientific marketing, firmly establish market decided all manage concept.KEYWORDS Marketing,Strategic, Market

II

浅谈市场营销与企业发展

目 录 企业发展概述......................................................................................1

1.1世界经济发展的趋势------全球经济一体化.........................1 1.2企业发展战略的概述.................................................................1 1.3企业营销战略的重要性.............................................................4 2 千年商机和营销..................................................................................5

2.1市场营销概述.............................................................................5 2.2市场营销的作用.........................................................................5 3 市场营销与企业的发展关系..............................................................8

3.1市场营销战略的迫切性和必要性.............................................8

3.1.1企业营销战略的制定步骤.....................................................9 3.1.2企业营销的劣势分析............................................................9 3.1.3企业市场营销战略及相应措施.............................................10

3.2企业市场营销策略及企业营销管理........................................11

3.2.1积累的思考分析..................................................................12 3.2.2企业市场营销管理的创新思考.............................................13 论企业市场营销的良性发展............................................................14

4.1企业对营销的反思...................................................................14 4.2企业市场营销良性发展的要点................................................16 结束语........................................................................................................19 致 谢........................................................................................................20 参考文献....................................................................................................21

III

浅谈市场营销与企业发展 企业发展概述

1.1世界经济发展的趋势------全球经济一体化

经济全球化：经济全球化是世界经济发展的新趋势，是一股牵动世界全局，影响长期发展，引发世界经济变革的重要力量。经济全球化是在市场经济高度发展，国际商战日趋激烈，科技发展如意迅猛，区域集团化、企业国际化进一步加剧的现代经济大背景下，商品资本和劳动力等生产要素在国际间转移时，人为限制逐步消除。经济全球化是世界经济发展的客观过程和必然趋势，是包括信息技术在内的科学技术快速发展的产物，并在20世纪末呈现处块数发展去头。

积极作用：(1)优化生产要素的配置为我国利用国内、国际两种资源创造了条件。(2)促进科技进步给我国带来新技术、新产品和先进管理模式。(3)促进产品结构调整，商品、服务和技术在世界性生产、消费和投资领域中的相互渗透和扩散、有利于打动我国服务业和技术创新迈向新台阶，为吸引、消化人才和人力资源开辟新取单，调整产品结构，产生新的经济增长点。(4)刺激对外贸易快速发展，各国经济联系进一步加强，为开拓多元化国际市场和增加贸易机会，进一步增加强外贸对国民经济的拉动作用。(5)加强国际经济合作。(6)提高企业国际竞争力。

抓住机遇，从容突破：世界贸易组织WTO使中国对外贸易进入长期稳定发展的轨道，对外易的规模迅速扩大，贸易结构更为优化。2欧元启动带来的商机，有利我国进一步开拓欧洲市场，扩大出口，有利于中、欧双方在平等互利基础上进一步加强贸易合作。海峡两岸经济合作使经贸交流方式由间接像直接转化。贸易关系平稳发展，两岸经济已互为渗透，依存度颇高。

1.2企业发展战略的概述

企业发展战略的概念：“企业战略”是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。企业战略是层出不穷的，例如信息化就是一个全新的战略。

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企业发展战略的本质：“企业战略”是企业中各种战略的总称，其中包括发展战略、竞争战略、营销战略、技术开发战略等。这些战略的基本属性是相同的，都是对企业整体性、长期性、基本性的谋略，不同的只是谋划角度。

企业发展战略有四个特征：一是整体性，二是长期性，三是基本性，四是谋略性。整体性是相对于局部性而言的，长期性是相对于短期性而言的，基本性是相对于具体性而言的，谋略性是相对于常规性而言的。企业发展战略必须同时具有这四个特征，缺少一个特征就不是企业发展战略。

企业发展战略意义：企业发展战略意义是由企业发展战略本质特征决定的。因为企业发展战略有四个本质特征，所以它的意义表现在四个方面。

(1)谋划企业整体发展很重要。企业是一个由若干相互联系、相互作用的局部构成的整体。局部有局部性的问题，整体有整体性的问题，整体性问题不是局部性问题之和，与局部性问题具有本质的区别。

(2)谋划企业长期发展很重要。投资、经营者应该树立“长寿企业”意识。企业长期发展问题不是短期发展问题之和，与短期发展问题具有本质的区别。

(3)在对企业发展进行整体性、长期性谋划时把握基本性问题很重要。

(4)在研究企业发展时谋略很重要。企业发展战略应该使企业少投入、多产出，少挫折、快发展。谋划企业发展靠智慧，谋划企业整体性、长期性发展靠大智慧。谋划企业发展固然要借鉴先进理论和先进经验，但如何借鉴还要靠智慧。

企业发展战略内容：谋划企业中长期干什么，就是要定好位。企业要发展，定位很重要。定位是为了解决发展的方向、目标问题。企业发展方向要反映环境变化，要顺应发展趋势，要避实就虚、扬长避短，要坚持专、精、特、新。企业发展要有中长期目标，目标应该符合方向，但又不同于方向。发展目标是发展方向与发展程度的统一。企业定位也要找市场空隙，找市场空间，找最大的发展空间。千万不要以为发展定位有多么容易，实际上搞一个好的发展定位是很不容易的。定位主要是为了解决核心业务问题。企业也可以开展多项业务，但核心业务不能多。可以搞多元化经营，但不可以搞多核心经营。用核心业务带动其它业务，用其它业务促进核心业务，这是许多先进企业的成功之道。定位有阶段性，不同发展阶段应该有不同的定位。定位的方法很多，定位无定式。

企业发展战略制定：战略调查一定要有宽阔的视野和长远的目光，一定要自

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觉冲破传统观念的束缚，一定要善用直觉并灵活思考。战略调查主要搞清以下问题：现实市场需求及潜在市场需求，现实竞争对手及潜在竞争对手，现实企业资源及潜在企业资源，现实自身优势及潜在自身优势，现实主要问题及潜在主要问题。战略调查要搞清有关事物的联系，既包括空间联系，也包括时间联系；既包括有形联系，也包括无形联系。战略调查分内部调查和外部调查。内部调查要善于抓基本问题、主要问题和关键问题，外部调查要善于把握与企业发展相关的各种因素。外部调查要善于利用互联网。

为防止战略失误、提高战略水平，企业在提出发展战略草案之后、确定发展战略之前，需要就整个战略或其中部分问题征求社会有关方面的意见，尤其是业内专家和战略专家的意见。鉴于内部战略研究能力有限，有些企业委托咨询机构研究企业发展战略。采取这种方式，一定要选好咨询机构。选择咨询机构要不唯名、不唯大、只唯能。即使采取这种方式，在他们提交研究报告之后，除了内部充分讨论，也要再适当征求外部有关方面的意见。

发展战略决策对企业发展具有里程碑意义。为了企业的整体利益和长远利益，在决策企业发展战略时要充分发扬民主，广泛听取各部门意见，尤其是不同意见。企业发展战略应该由企业领导集体决策。企业发展战略一旦确定，就要下决心组织实施，并在一定时期内保持相对稳定。实施企业战略往往遇到传统习惯势力的反对，在反对意见面前不能动摇。企业发展战略需要在内部组织培训。企业发展战略也需要有选择地对外宣传。

企业发展战略创新：象技术、管理、营销等需要不断创新一样，企业发展战略也需要不断创新。企业发展战略创新是企业的基本性创新。企业发展战略创新就是研究制定新的企业发展战略。企业发展战略应该保持相对稳定，保持相对稳定并不意味着一成不变。

企业发展战略创新是为了应对外部环境和内部条件的重大变化。任何企业发展战略都是针对一定的外部环境与内部条件制定的。当外部环境或内部条件发生重大变化时，毫无疑问就应该与时俱进、调整或重新制定发展战略。我们所处的时代是变化速度空前加快的时代，中国入世又使中国企业融入了变化多端的国际市场，这就使企业发展战略创新显得格外重要。在经营过程中，企业内部条件发生原来意想不到的重大变化也是常有的事，如果发生了这种变化也要调整或更新

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原有的发展战略。

企业发展战略创新也是为了提高战略水平。企业各项工作都要上水平，发展战略更要上水平。企业发展战略水平决定企业各项工作水平。智慧有大小，战略有高低。企业发展战略存在着水平差异，甚至是相当大的水平差异。企业发展战略创新是为了拥有更高明的企业发展战略。

企业发展战略创新取决于企业领导观念转变。企业普遍需要发展战略创新，有的需要重新定位，有的需要重新整合资源，有的需要重新制定战略措施等。可是，由于企业领导或多或少地存在保守观念，企业发展战略创新往往提不到议事日程。要想获得更好的企业发展战略，领导者应该首先向自己的保守观念挑战。企业发展战略创新也源于企业领导的动力、魄力和毅力。从某种意义上讲，企业发展战略创新是企业再造工程，是一项具有很大风险、困难和阻力的系统工程。企业领导如果没有强烈的事业心、责任感，没有排除各种困难和阻力的魄力，没有坚韧不跋的毅力，就很难下定这种决心。创新难，守旧也难。创新难的是成功，守旧难的是生存。

1.3企业营销战略的重要性

营销战略在现代企业经营管理中具有十分重要的地位与作用，决定企业的发展方向和重大的行动步骤，关系着企业的存亡与发展。尤其是在国内、国际市场竞争日趋激烈的条件下，重视与加强营销战略的研究，对企业发展具有特别重要的意义。

营销战略在实施过程中，要进行总结、评价，并根据内外环境的变化及时修正不适宜的部分，使营销战略始终保持其适应性，对企业经营活动真正起到指导作用。现代企业营销战略一般包括战略思想、战略目标、战略行动、战略重点、战略阶段等。营销战略思想是指导企业制定与实施战略的观念和思维方式，是指导企业进行战略决策的行动准则。它应符合社会主义制度与市场经济对企业经营思想的要求，树立系统优化观念、资源的有限性观念、改革观念和着眼于未来观念。企业战略目标是企业营销战略和经营策略的基础，是关系企业发展方向的问题。战略行动则以战略目标为准则，选择适当的战略重点、战略阶段和战略模式。

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而战略重点是指事关战略目标能否实现的重大而又薄弱的项目和部门，是决定战略目标实现的关键因素。由于战略具有长期的相对稳定性，战略目标的实现需要经过若干个阶段，而每一个阶段又有其特定的战略任务，通过完成各个阶段的战略任务才能最终实现其总目标。千年商机和营销

2.1市场营销概述

欲望。是指人们出现了一定的心理不平衡时，而希望通过某种行为已改变这种不平衡状态的兴元。欲望是多种多样的，千变万化的，工商也是可以相互叠加的，即一个人可以同时有不同的欲望。欲望是市场营销的出发点和基础。欲望的多样性和发展性为市场营销打下了坚实的基础，并创造了广阔的发展空间。

需要。是没有得到基本满足的高手状态。对于消费者而言，需要时客观存在的，是不以人的意志为转移的，它只能被认知、被创造。但是欲望却可以通过人的行为来激发，并根据人的意志而发生变化。

需求。即有支付能力的需要。对企业的行为最具现实意义，直接与企业的活动相关，企业的全部活动的目标就是为了把握消费者的需求并使其得到满足。

市场营销即在变化的市场环境中，旨在满足消费需求，实现企业目标的商务活动过程。它包括市场调查、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务活动。

2.2市场营销的作用

市场营销--“需求探测器”：

对于企业而言，有效的市场营销活动则可以成为企业的需求探测器，使企业清楚的了解消费者需求的方向、结构及其分布，从而为企业指明生存的机会所在。只有看的见，才能摸得着、抓得住。市场营销的需求探测器功能为企业创造了生存的前提。

市场营销—“快速传导器”：

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市场营销可以准确的获取信息使企业的领导人及时、准确的了解环境并做出判断，另一方将企业领导人的命令迅速传递给有关的职能部门，从而使企业抓住生存的机遇。

市场营销—“组织管理器”：

部门之间的不协调会使企业形成很大的内耗,从而降低企业的生存的能力.市场营销通过对各种利弊的分析,可以协调内部的利益关系,降低企业内耗,提高企业行为效率,极大的增加了企业的生存能力。而且通过有效的市场营销后动,企业可以将有形资源和无形资源进行最佳组合,实现最大的产出,提高企业的生存能力。

市场营销—“顾客服务器”：

企业通过市场营销活动不仅可以想消费者提供他们所期待的物质满足，而且还可以提供他们所期望的和意想不到的精神上的满足。不但使企业抓住并满足了先放在的需要，而且还对顾客形成了一定的吸引力，使顾客自发的向企业靠拢，为企业生存创造了广阔的空间。

2.3市场营销的内容

研究市场，预测商情；选择目标市场；提出产品开发建议，参与商标和包装的设计；产品定价；选择销售渠道；产品促销；组织好产品储存和运输；承接订货和销售服务；负责市场营销的制定、执行、控制以及检查和分析。

市场定位的意义：在今天同类产品太多了，消费者如何选择？消费者购买的理由是什么？靠企业的有效定位来解决。因此市场营销定位具有重大意义，概括起来有如下几点：

强化针对性：定位的前提是对市场进行细分，通过合理，严密的市场细分，企业可以对各细分市场中的消费需求和市场竞争状况加以对比，这样既可以根据对比结果了解和掌握各细分市场中消费者的需求满意度，同时可以看出自身所具有的优势和劣势，这有利于企业采取正确的营销措施。

寻找新的市场机会，开发新市场：应当明确的是，真正的市场细分不是以瓜分为最终目的，而是以发现“处女市场”为最终目的。企业通过市场细分，可以

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掌握消费者的不同需求情况，从而发现未被满足或未被充分满足的需求市场。

改变营销方案：经过市场细分和营销定位，企业可以根据细分市场的具体情况，改变原有的营销方案。“重点突破”式营销方案，找准位置，集中有限力量，直接“攻击”目标顾客。充分发掘市场。

市场营销定位的规律：市场细分是否有效，营销定位是否准确，关系到营销的成功与否，因此，决不能草率行事，必须遵循一定的规律进行市场营销定位。 可进入性规律：可进入性规律，是指在市场营销策划中所确定的营销定位，是企业能够进入的。也就是一方面企业具有占据这一市场位置的资源条件和竞争能力，另一方面企业能够把产品信息送给该市场的众多消费者。

客观性规律：市场营销定位的客观性规律是指作为营销定位的细分市场必须是客观的，可操作的。

价值性规律：所谓价值性规律是指作为营销定位的目标市场必须有可供挖潜的价值，尤其是经济价值。

市场营销的定位策略：对现有产品营销的重新定位；没有永远的定位，三星集团会长李健熙说，“定位”本来是为了帮助企业更准确找到自己的竞争优势，但在实践中，很多企业存在一定程度上的“定位惯性”问题。即：尽管市场需求和竞争状况都有了很大的改变，但企业却仍然沿用原来的市场定位和品牌定位，结果逐渐走向弱势。“再定位”问题由此提上日程。用户需求的变化，往往是进行重新定位的最好时机之一。

重新定位通常是指对那些销路少、市场营销反应差的产品进行二次定位。初次定位后，随着时间的推移，新的竞争者进入市场，选择与本企业相近的市场位置，致使本企业原来的市场占有率下降；或者，由于顾客需求偏好发生转移，原来喜欢本企业产品的人转而喜欢其它企业的产品，因而市场对本企业产品的需求减少。在这些情况下，企业就需要对其产品营销进行重新定位。所以，一般来讲，重新定位是企业为了摆脱经营困境，寻求重新获得竞争力和增长的手段。不过，重新定位营销也可作为一种战术策略，并不一定是因为陷入了困境，相反，可能是由于发现新的产品市场范围引起的。重新扩大企业经营的定位，突破原来的市场限定的区域，去发掘新的消费群与消费者新的需求，能使企业的潜在市场空间比现在规模扩大至少10倍以上。相反，如果企业不能随着需求的升级及时调整

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定位，常常就会面临品牌老化、销售下降等问题，直到最后被新的品牌所取代。

对潜在产品的营销预定位：企业应根据自身经济实力，市场条件，采取合理的市场营销定位策略，这样才能争得一席之地。

（1）“针锋相对”营销策略：这是一种与在市场上居支配地位的竞争对手“对着干”的定位方式，与市场上占支配地位的实力最强的对手发生正面冲突，使产品进入与对手相同的市场位置。它所要求企业本身具备条件：本企业要比竞争者生产出更好的产品；市场容量大，足以吸纳两个以上竞争者；本企业拥有资源不低于对手。

（2）“填补空缺”营销策略：不与竞争者直接冲突，重新开拓潜在市场。这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。企业不与对手直接对抗，将自己置定于某个市场“空隙”，发展目前市场上没有的特色产品，开拓新的市场领域。具备条件：企业有制造高质量产品的技术；本企业以相对较低的价格出售高质量产品的技术，能获利；使购买者相信本企业产品质量好。

这种定位的优点是：能够迅速地在市场上站稳脚跟，并在消费者心中尽快树立起一定形象。由于这种定位方式市场风险较小，成功率较高，常常为多数企业所采用。

（3）“特色”营销策略：企业突出自己与众不同的特色，而采取的另辟蹊径。具备条件：产品有独特特色，消费者喜爱；其他企业未具有或不愿改变其原有特色，本企业先入为主。企业选择适合自己的定位策略，以达到预期发展。市场营销与企业的发展关系

3.1市场营销战略的迫切性和必要性

市场营销战略作为一种重要战略，其主旨是提高企业营销资源的利用效率,使企业资源的利用效率最大化。由于营销在企业经营中的突出战略地位，使其连同产品战略组合在一起，被称为企业的基本经营战略，对于保证企业总体战略的实施起着关键作用,尤其是对处于竞争激烈的企业，制定营销战略更显得非常迫切和必要。市场营销战略，包括两个主要内容；一是选定目标市场；二是制订市场营销组合策略，以满足目标市场的需要。根据购买对象的不同，将顾客划分为

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若干种类，以某一类或几类顾客为目标，集中力量满足其需要，这种作法，叫做确定目标市场，这是市场营销首先应当确定的战略决策。目标市场确定以后，就应当针对这一目标市场，制定出各项市场经营策略,以争取这些顾客。

3.1.1企业营销战略的制定步骤

明确企业的具体任务。每一个企业的任务都是具体的，不同经营领域的企业有不同的经营任务。一般讲，企业的经营任务是相对稳定的，它为整个营销战略提供了方向和指导。

研究经营环境和经营能力。在明确了经营任务后，需要对企业的经营环境和能力进行分析，即把握企业的现状和预测未来发展趋势，以便为确定企业的战略目标搜集有关的经济信息，提供必要的资料和依据。

确定战略目标。企业的战略目标是把企业的经营任务、经营环境和经营能力结合起来，将企业的经营任务具体化为战略目标。

确定战略行动。当企业的任务、战略目标确定以后，就要为实现这个目标制定行动方案。对战略行动方案要集中职工的智慧，进行广泛讨论，经过科学论证，再由企业领导确定。

3.1.2企业营销的劣势分析

企业生产规模小、产品品种单一，品牌的市场影响力弱。

企业生产的产品多是粗加工产品，附加值低,很难成为名优产品。这严重影响了企业产品品牌的形成与发展。品牌声誉的建立，除了产品本身的质量要过硬外，还需要强大的广告攻势和促销支持，才能赢得消费者对品牌的认知。但是，企业往往缺乏足够的资金，难以承担巨额的广告和促销费用，因此很难在较广的区域内建立起自己品牌的知名度。同时，由于企业的生产规模小、产品品种单一，这就使得在开拓市场时，单位产品的市场开发成本高，这也决定了企业的品牌一般也只能是定位在一个比较小的细分市场上，市场影响力有限。

在对营销渠道的选择问题上，处于比较被动的地位。

企业由于自身的规模比较小、资金有限、管理能力不足等方面的局限性，难

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以建立起自己的分销渠道，再加上品牌又缺乏影响力，因此只能靠中间商实现对产品的销售。实力的有限性，决定了企业在与中间商的谈判问题上处于比较不利的地位，在对营销渠道的选择问题上，回旋余地比较小，对中间商的营销渠道依赖性比较大。

企业开发能力弱、技术创新能力低。

若企业规模较小、资金有限，自然用于设备更新和研究开发方面的费用也较少，主要表现就是设备陈旧、工艺落后，造成了资源和能源的浪费，提高了产品的生产成本，同时还存在新产品的开发能力弱，升级换代难度大等问题。这使得企业大多只能采取跟随和模仿的战略，难以掌握市场及开发的主动权。

难以为消费者提供全面、及时的售前、售后服务。

3.1.3企业市场营销战略及相应措施

其一,树立市场营销观念

（1）生产观念。生产观念是指“企业生产什么，就卖什么”的“以产定销”的观念。该观念是社会产品供不应求即短缺经济条件下的一种营销观念。由于产品供不应求，销售不成问题，企业获利的唯一途径是增加产量，提高质量和降低成本，以物美价廉的商品供应市场。在生产观念指导下，企业把精力集中在生产管理上，根本不过问或很少过问市场需求情况。

（2）推销观念。推销观念是指企业在集中一部分精力于生产的同时，加强力量进行产品推销的一种观念。加强推销的方法是建立大量分销系统，进行广告宣传，来适应生产的不断发展和市场的日益扩大。这种观念认为，企业只有大量销售，才能生存和发展。这是社会上许多产品开始供过于求的条件下的一种营销理论。

（3）市场营销观念。市场营销观念是“消费者需要什么，就生产什么”的“以销定产”的观念，是社会产品进一步供过于求，社会由短缺经济转为过剩经济，整个市场由卖方市场转变为买方市场条件下的一种营销理论。公司树立市场营销观念，把用户视为“上帝”，作为营销工作的根基。经常组织力量深入市场进行调查研究，由企业重要领导率领企业骨干组成的市场调研组，遍及主要城市，浅谈市场营销与企业发展

向用户进行深入调研，发现新问题或新需求，及时采取相应的有效措施，以满足市场和用户的需求。

（4）营销战略观念。到了上世纪80年代初，又产生了营销战略观念，或称社会营销观念。营销战略观念认为，企业市场营销的指导思想不仅是满足消费者的需要和欲望，而且要照顾到整个社会的当前和长远利益。企业在注重市场调研工作的基础上，采取两手抓：一抓人才培训，提高员工综合素质,建立员工使用、培训、再教育的综合机制。相继举办“公民道德”、“6S管理知识”、“质量意识”、“检验知识”等各种形式的培训班，使受训员工为营销战略打下思想基础。二抓产品开发，提高市场占有率。把“以顾客需求为中心”转变为“着眼于潜在市场的需求”，主动创造新市场。根据市场需求，开发新产品，以“新产品、质量高、外观美、价格廉、服务优”，赢得市场。

其二,建立健全市场营销组织机构

任何组织都不会是一成不变的，也不会是完美无缺的，随着企业外部环境和内部条件的变化，就必须进行组织的变革，以达到组织的自我发展和自我完善。公司营销组织结构，要在统一领导下设立营销,实行“六统一”即：网点统一设置，产品统一调度、价格统一制定,包装统一设计，广告统一宣传、货款统一结算。这样做具有四大好处：一是牌子硬、知名度和信誉度高；二是杜绝重复设置营销网点、减少销售费用；三是更好地发挥产品品种多、规格型号全的示范作用。确立市场营销激励机制。

3.2企业市场营销策略及企业营销管理

随着知识经济的到来，全球化的目标在更加广泛的意义上确定了营销体系的重要性。在营销体系的构建中，策略与管理是组成的重要部分，具体到企业项目的市场营销中，认为策略是国际工程市场营销的“软件”，管理是市场营销的“硬件”，两者的重要性则决定了企业营销的重点则必须通过技术创新达到营销创新。

企业市场营销必须依附与策略的创新与管理的创新，尤其是在当前企业竞争激烈、市场营销管理更加具体化的条件下，市场营销必须要通过两条腿走路，逐

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渐实现营销资源的整合，最终达到市场营销的胜性。

市场营销的策略选择要通过科学的定位，优化的策略，优势的技术联盟以及完善的科学管理来实现的，显然在具体的营销管理中，策略自然成为管理的精髓所在。

3.2.1积累的思考分析

市场营销的基成败首先取决与市场营销的定位，我们都知道战略对于国际化企业的重要性，往往好的战略可以促进企业在国际竞争中，忽视竞争的刚性，自然地组合成优势竞争能，；重要的一点是良好的管理间性是在整个营销活动中，对于市场的基本控制与整理，并通过企业营销能力与企业自身的技术力量或者区域的产业模式来生成企业的群体影响，最终通过群体的产业规模定位，实现市场营销的合理化资源配置。

我们都知道选择适销对路的产品策略是实现有效出口营销的关键之一，企业应结合自身的条件与特点，避开与强大竞争对手的直接抗衡，根据目标市场的需要开发适销对路的产品，调整企业的差异化策略。

我们应当在市场营销中要通过行业自性与行业的规范进一步的整顿好市场的秩序，杜绝或者减少这种恶性竞争的局面也是非常重要的，在国际市场打造中国知名品牌，首先企业间要团结。从合作层面上看，在工程竞争高度同质化、差异很小情况下，企业可按成本、竞品价格定价。

企业市场营销的文化策略是任何竞争环节的重要策略，无论是商品的营销，还是技术工程，甚至生产工程的过程环节，都需要相对的文化“韧性”来培育竞争的优势。

在市场营销策略的统筹中，文化策略是培养市场购买力与市场美誉度的重要手段。我们应当注重文化策略的构建，注重企业文化，行业文化与合同施工地的企业的文化相互衔接，通过文化关对资源的有效配置，实现资源的科学管理，尤其值得注意的是要关注文化的风险性规避，通过文化策略的具体实现在营销过程中实现管理的文化营销，同时将构建强势的企业文化，并有机接纳本土文化最终形成文化张力，以求得市场竞争的最大化效益（即：经济效益与社会效益）。

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3.2.2企业市场营销管理的创新思考

加强市场调研，发挥比较优势研究市场、跟踪项目、发挥比较优势、找到开拓工程承包市场的切入点是开展大客户营销的关键。我国人口众多、劳动力低廉，有利于提高我国在对外劳务合作方面的竞争力。企业应加强对国际国内市场的综合调研，对国际市场发展趋势和热点地区应有详尽的研究和有针对性的措施，对于如何发挥自身优势有一个清醒的认识，把握市场的基本特点，发挥企业的比较优势、市场优势、劳动力优势、加工能力优势和资源、科技的相对优势。

加强市场营销管理，建立营销渠道获取项目信息是我们开展营销活动的核心。针对各国政府的项目，我们从其官方网站、政府工作报告、发展规划或政府白皮书、相关政府政策咨询机关，都可以了解到某国市场容量、项目信息的概况。对我方感兴趣的某一具体项目，可向该国驻华使馆、经商、经参处去函了解。针对世行、亚行、世界500强中的企业和一些发展基金组织的项目，可以从其官方网站、年度工作计划上了解。

加强企业横向联系，发挥协同作用如何应对“入世”后的机遇，企业需要找到“自身优势”与市场营销的结合点。由于对外企业与其他企业相比较而言，更早接触国际市场，更了解国际市场运行规则和国际市场行情，在其发展过程中，培育了独有的行业优势，拥有丰厚的专业知识、客户关系、公司信誉等无形资源，具有较丰富的国际市场经验，在国际市场中往往能够抢先一步，占领制高点，夺取主动权。企业市场营销管理的一个重要内容，就是要在“国际竞争国内化”和“国内竞争国际化”的环境中研究市场，在充分发挥各自优势的基础上联合起来，最大程度地发挥协同作用，共享利益，共创繁荣。

巩固客户，提供增值服务提供额外增值服务、推出“全面解决方案”或一揽子服务，是大客户营销的重要策略，是大规模定制的生产模式的要求。大规模定制使得针对定制的产品和服务进行个别的大规模生产，企业需要利用这种发展趋势，提供符合国际分工和市场要求的差别化和专业化服务。提供增值服务的营销方法符合英国新出版的《对建筑业业主的重新思考》的有关原理，它帮助业主在“物有所值”，而不是“低价”的基础上签订合同。增值服务和全面解决方案的出发点就是要站在业主的角度，结合公司现有资源状况，运作社会力量，搭建桥

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梁，对业主的项目从立项、融资、经营、当地网络、风险规避和经营提供全过程服务、全过程营销，通过这些增值服务、一揽子服务或全面解决方案来承揽项目，盈利大客户，建立战略合作关系，为承揽后续项目提供可能。

提供增值服务这种市场营销的具体策略可以辅之以“差别化战略”，其中“请进来”策略就是通过营销活动将目标市场的有关业主“请入公司”，让业主在公司内部了解企业的现状，企业的专业分工、技术能力和管理水平，企业在相关领域的工程业绩，从而突出企业在该领域的“优势地位”。

策划项目，组装社会资源企业在现有各类资源有限的情况下，如何在短期内迅速提高企业的营销能力是一件亟需研究的事情。企业的市场部门或企划部门需要为举办大型市场公司营销活动提供一个开放的平台和载体。只有通过这些载体，通过举办一些大型市场公关营销活动，研究市场，策划项目，组装社会资源，才能针对目标市场，主动出击，建立健全和巩固大客户关系网络和公关关系网络，并达到“对内凝聚人心、提升经营管理；对外产生震撼、树立企业形象”的目的。论企业市场营销的良性发展

4.1企业对营销的反思

企业日益重视市场营销的作用，但对市场营销本质的理解还存在偏差，导致企业市场营销活动得不到良性发展。对企业营销行为进行反思的基础上提出市场营销良性发展的概念，并对市场营销良性发展的要点进行了论述，以其对我国企业的市场营销活动有所指导。从市场营销科学被引入中国，越来越多的企业重视市场营销，把它视为企业发展的推动力。市场营销的指导思想，根据营销大师所总结的，经历了几个演进阶段：生产观念、产品观念、销售观念和营销观念，以及营销观念的发展——社会营销观念。

在自负盈亏的企业体制下，企业市场营销的主要目标是获取利润、获得企业市场竞争地位，从而使企业生存和发展。在这样的前提下没有哪个企业认为只是在执行生产观念，企业以我为主来决定生产什么，销售什么，毕竟是个供大于求市场，企业生产什么、生产多少要看市场上的需要；没有哪个企业认为只关注自己的产品，而一点也不去了解市场的需求特点，销售观念可能与企业的实践最为

浅谈市场营销与企业发展

贴近，人海战术、大力促销、广告轰炸，这是众多企业的市场营销策略，通过强有力的促销，扩大销售，实现销售目标和企业的利润目标；真正地关注消费者、研究消费者、研究竞争者、研究营销的社会效应的企业不是很多。

市场营销的良性发展是有一定规律的。但企业经常会违背规律。主要表现在：

营销大跃进：就是不顾企业自己的能力，片面地追求销售量、市场占有率。求大、求快，这是中国企业家的骚动症。表现在不顾市场需求、市场供给和企业的能力，不断调大企业生产、销售指标，以为这样就是绩效卓越。其实，在企业市场销售快速增长的背后，很可能缺乏良好的管理体系的支撑和保证，在快速增长的背后，可能会隐含着巨大的危机。

战术营销：我国企业对市场营销的理解还更多地局限于战术层面，企业的营销活动更多地表现在宣传、促进，价格等战术，而对战略营销重视不够。

一招鲜：中国企业的“营销模式”长期就那么几个，试图一招鲜，吃遍天。对厂商来说，广告是最好的市场开拓利器，从央视每年的广告招标大会情景，就可以略见一斑；对商家来说，已经走入了促销的怪圈了，常年的促销，不促不销。

价格战：价格战已经成为中国企业参与市场竞争的思维定势，价格战使中国企业丧失了提升自己的时机和资本。

渠道为王：在中国，有的说是得渠道者得天下，一定程度上说明了中国市场渠道结构的复杂性和对企业的重要性。但渠道建设仅是营销的一部分，还不能说是最重要的。如果哪天有说得产品者得天下，那中国企业也许开始懂得什么是营销了。

虚假的宣传：企业深谙宣传对消费者的作用，为了吸引消费者的眼球，影响消费者的购买决策，经常不顾伦理道德，夸大其词，借用明星代言，使消费者上当受骗。

这些营销策略是短视角的，非良性的，不利于企业市场营销的持续发展。企业市场出问题了，会进一步危及企业整体的生存和发展。中国企业必须重视市场营销的良性发展，强调企业市场营销的良性发展，也是贯彻落实科学发展观的必然要求。

浅谈市场营销与企业发展

4.2企业市场营销良性发展的要点

4.2.1回归产品

(1)开发对消费者有益的产品。产品要能给消费者带来利益，当然，是正当的利益。有些顾客需求，对顾客有利，对他人和社会也不损害，企业应该尽可能地去发现并加以满足。有些顾客需求，对顾客有潜在的不利影响，如高脂肪食品，或对顾客是有利的，对他人或社会是不利的，如浪费资源，污染环境，企业应为顾客着想，也为他人和社会着想，不能单纯地追求顾客满意，而要去引导顾客。还有一种是顾客需求对顾客和社会都是不利的，如不良书刊，应坚决反对。

(2)重视产品质量。优质产品的含义很深刻，不仅仅指合格，符合某个标准。而是从长期来看能经得起检验，不能给消费者带来潜在的危害。以前秦池的衰落是因为产品，现在三鹿的倒闭也是因为产品。产品的稳定性、可靠性、安全性至关重要。不管是现实的还是潜在的，要提供优质产品不是件容易的事情。产品质量涉及研发、工艺、原材料供应、物流、销售等环节。企业必须建立健全质量保证体系，实施全面质量营销和管理，才能保证提供优良的产品质量。优良的产品质量是企业市场营销策略的坚实基础。否则，再好的策略作用也很难持久。

(3)完善产品服务。消费者对产品的要求越来越高，不仅希望获得产品的基本效用，还希望在消费产品过程中获得额外的利益和良好的体验，这就要求企业在提供优良产品的同时，应很好地研究消费者的消费链，研究消费者在购买消费的不同阶段，如售前—售中—售后阶段对服务的需求，为消费者设计和提供各种服务，使消费者获得附加的利益和良好的消费体验。

(4)开发差异化的产品。我国很多行业供过于求，竞争激烈，一个很大的原因是结构性过剩。一方面企业为市场份额相互厮杀，另一方面部分消费者的需求却得不到有效的满足。产品的同质化严重，在这样基础上的营销策略和营销费用的投入收效甚微。只有开发差异化的产品，进行面向消费者的价值创新，才是超越竞争，获得超额利润的有效策略。

总之，回归产品，营销要重视产品质量，重视产品差异化，开发能最大化给目标消费者带来价值的产品，才能使企业的市场营销获得良性发展。

浅谈市场营销与企业发展

4.2.2开展关系营销

关系营销是市场营销活动的较高境界。企业的营销活动不要总是试图吸引顾客，达成交易，而不管顾客购买后的体验和感受怎么样，会不会成为回头客。企业的市场营销活动应该是关系营销，既吸引顾客达成交易，又给顾客以满意的产品和服务体验，与顾客建立长期的共赢关系。只有这样企业顾客群体才能不断扩大，才会给企业带来源源不断的利润。关系的建立是企业向消费者承诺、履行承诺的循环过程。需要可靠的产品质量、满意的服务和合适的价格组合和不断的创新来保证。

4.2.3重视战略性营销

战略性营销，就是企业市场营销的目标市场选择，差异化的市场定位，它为企业的市场营销指明了方向，是关于企业营销活动的战略性思考。战略性营销的目标是做正确的事。这个目标的实现是建立在全面分析和创造性决策的基础上。企业必须分析环境因素的影响、顾客潜在需求、竞争对手的行为，以及企业的资源和能力，在外部机会、威胁和企业优势、劣势之间进行创造性的匹配。方向对了则事半功倍。实施稳健的系统营销是企业市场营销的保证。

(1)企业的市场营销要稳健和适度。企业要扩大市场影响力、要扩大市场，适当的营销策略和投入是必要的，但求快、求大，容易出问题。企业的成长就像自然生物一样，要符合客观规律，揠苗助长是不行的。企业品牌、企业形象的建立，仅靠快速的广告轰炸，靠宣传，即使建立了一定的知名度，也往往不具有可持续性。知名度、美誉度和忠诚度是品牌资产的重要内容。(2)企业的市场营销要讲求协同、均衡发展。市场营销活动不仅仅是市场营销部门的事情，企业的市场营销要与其他职能相互协同、配合，才能发挥合力，才能为顾客创造优越的价值，让顾客满意，实现企业的目标。良好的营销效果来自于企业各职能部门的协同配合，任何一个环节出了问题，则前功尽弃。

企业良好的市场营销效果，还需要产业价值链上各环节的协同配合。企业与分销商利润的合理有序分配，是调动分销商积极性和配合的重要手段。同时，对分销商的管理支持，也是实现企业市场目标的重要手段。

浅谈市场营销与企业发展

4.2.4基于伦理的市场营销

基于伦理的营销活动是企业市场营销良性发展的根本。(1)诚信营销。诚信营销是基于伦理的营销。营销伦理，简单地说，就是处理营销过程中利益各方相互关系的准则。其核心是企业的营销活动应该遵守伦理规范，讲求营销道德。在营销的交换过程中，由于信息的不对称性，消费者是弱者，而企业处于强者的地位。营销活动中的信息不对称，给不道德营销行为提供了机会，讲求营销伦理的企业应该规范自己的行为，主动客观真实地向利益相关者特别是消费者披露信息。现在企业营销战略讲求整合营销传播，由于企业缺乏营销伦理，消费者被真真假假、虚虚实实的信息所包围，难辨别真伪(2)基于社会责任的营销。企业的社会责任，不仅仅是捐款慈善，关键在于其产品要对消费者的生命安全负责，要对社会的可持续发展负责。企业的社会责任要求企业决策结果对利益相关者产生有利的而不是有害的影响。重视绿色营销是履行企业社会责任的重要营销方式。

总之，企业必须认识到，营销的本质不是广告宣传，也不是渠道推广，而是要为消费者创造价值。企业要重视营销的战略和策略规划，并在市场营销规划时，把市场营销良性发展的问题作为规划分析不可缺少的内容，所以要清楚：

①企业的目标市场和客户，企业的差异化市场定位

②产品为目标市场顾客创造的价值,比竞争对手创造的更优势价值

③产品质量安全可靠，对顾客有没有现实的和潜在的危害

④原材料来源可靠经过严格的检验，是否符合了要求

⑤广告宣传的客观性，准确地向顾客披露产品相关信息，不要虚假的、夸大其词的宣传

⑥营销行为要有利于与顾客建立长期的关系

⑦正确处理和利益相关者的关系，利益分配要合理

⑧营销活动要增进社会福利，不要损害社会当前和未来的利益

⑨营销模式要利于企业的持续发展，营销要素的配置要均衡

⑩营销行为符合伦理道德

在宏观层面上，要加强对企业市场营销的监管，制定严格的责任处罚法规，建立社会舆论监督。企业要自律，执法机关要监管，没有有效的自律和监管，就

浅谈市场营销与企业发展

没有良好的营销。

结束语

进入知识经济蓬勃发展的21 世纪后，我国企业应抛弃简单的模仿学习模式，结合中国企业自身特色，创新市场营销理念和方法，积极应对严峻的市场竞争。市场营销倡导的“双赢”理念，正是企业可持续发展的根木理念在当今世界经济日趋紧密联系的时代，企业通过实施市场营销，确立“共生共荣”意识，以形成和谐的企业生态仃何一个企业的可持续发展不能以妨碍其至断送其它相应企业的生存与发展为前提和代价，但这并不是强求企业趋于同化，而是强调一种积极的对抗理念即，通过一定程度的合作和资源共享来寻求竞争优势，建立一种协调合作，优势互补的和谐状态，取长补短，谋求企业的共同发展。通过市场营销的实施，建立强势顾客关系，对提高企业核心竞争力，具有重要意义。

浅谈市场营销与企业发展

致 谢

本论文是我在金一鸣老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。金老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，这次论文能够顺利过关和完成，金老师给了许多教诲和关心。他精心的阅读帮助我修改，在此谨向金老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

我还要感谢这么多年父母对我的支持和鼓励，他们一直在背后鼓励我，是我强大的后盾，在此我也感谢含辛茹苦教诲我们的父母。我还要感谢在一起愉快的度过三年的室友，正是由于他们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，圆满地完成了任务，直至本论文的顺利完成。

在这论文即将完成之际，我的心情无法平静，因为只要论文完成了也代表着我们的大学生涯即将结束，对同学都很不舍，从开始进入课题到论文的顺利完成，有可敬的师长、真诚的同学、善良的朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我衷心的感谢！最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们！

最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢！

浅谈市场营销与企业发展

参考文献

[1] 熊晓杰.赢家之道[M].广州出版社,2004年版

[2] 奚京云.浅谈营销观念的创新[J].经济论坛,2005年13期 [3] 魏杰.中国企业战略创新[M].中国发展出版社, 2006年版 [4] 屈方领.市场营销在企业中的应用[M].企业管理出版社,2005年版

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第二篇：市场营销毕业论文

旅游目的地市场营销——以成都市为例

【摘要】成都市是“全国最佳旅游城市”，但成都市作为旅游目的地的营销却没有跟上步伐，如何与全国其他旅游城市相竞争，如何打出自己的一张牌成为迫待解决的问题。本文运用了旅游目的地形象、定位及品牌化的关系模型，以此为基础回答成都市作为旅游目的地如何进行营销的这一问题。

【关键词】旅游目的地营销成都市

一、前言

从整个旅游系统来看，大部分旅游活动发生在目的地，目的地构成了旅游研究的基本分析单元。从旅游目的地涵义及游客的旅游经历角度考虑，目的地是研究旅游与旅游业营销的最佳落脚点。

国际上对旅游目的地营销的系统研究起始于20世纪70年代，但对它真正加以重视并进行大量研究始于20世纪90年代。英国的布哈利斯曾明确地提出旅游目的地是一个明确的地理区域，这一区域被旅游者理解为一个具有用作旅游营销和规划的政策和法律框架的独一无二的实体。[1]澳大利亚学者李珀尔认为目的地是人们旅行的地方，是人们选择逗留一段时间以体验某些特色或特征——某种感知吸引力。[2]国内学者张辉提出旅游目的地必须具备三个条件：一是要拥有一定数量的，可以满足旅游者某些旅游活动需要的旅游资源;二是要拥有各种相适应的旅游设施;三是该地区具有一定的旅游需求。成都市，自古被誉为“天府之国”，位于四川省中部，是中西部地区重要的中心城市。2007年，成都成为国家旅游局、联合国世界旅游组织共同确认的首批“中国最佳旅游城市”，同时获得此项殊荣的还有杭州、大连。关于成都形象的表述林林总总，然而给人的印象则为莫衷一是。如何树立好成都市美好的旅游形象，打出成都市自己独特的品牌，保持并提升成都市在国内及国际旅游市场上的形象，是迫待解决的问题。

二、目的地形象、定位与品牌化之间的逻辑联系

目的地形象、目的地定位和目的地品牌化是目的地营销研究领域的重要概念。它们都隶属于目的地营销活动范畴，并两两相关。目的地定位与形象之间，目的地定位实质上是对自我形象的定位。目的地营销组织通过定位，明确目的地的理想形象，并以此为目标去塑造目的地形象。目的地形象与品牌化的联系，目的地品牌包含着目的地形象，目的地形象是目的地品牌的核心。[3]目的地品牌化的主要目标就是要通过营销活动来缩小目的地自我形象与游客感知形象之间的差距，使自身的理想形象成为游客心目中的实际感知形象。目的地定位与品牌化之间，品牌化是将某种标识或短语应用于定位概念，以传达定位的实质，使定位过程中提出的独特利益陈述易于理解和记忆。定位是目的地品牌化活动的基础，目的地品牌化则是目的地定位得以在实践中应用与体现的现实依据。目的地形象、定位、品牌存在一种逻辑联系：目的地定位为目的地品牌化提供了基础和前提，目的地品

牌是目的地定位的补充，而目的地定位和品牌化的最终目标在于塑造目的地理想的形象。

三、成都市市场营销策略

(1)定位。寻找和选定与其他竞争对手相比，成都市所具有的、能够提供目标市场所看重的某种独特利益的特有品质。充分研究成都市自身的资源文化特色，分析自身的区位优势、资源优势。

同时也要了解竞争对手旅游城市的形象定位，在充分了解这些城市旅游形象内涵的基础上，找出成都市的不同之处。

成都市原来打算定位于“休闲之都”，却被杭州抢了先机，2006年，世界休闲度假大会将在杭州举行，不但能够大大提高其知名度，还会吸引不少世界各地的游客。旅游口号也叫响于天下：“上有天堂，下有苏杭”。杭州市已做足了文章。但不是说我们就不能再使用这个名称，这首先是城市特色与内涵所决定的，不一定都必须是唯一性，只要定位准确，成都也能后来居上。

成都市的形象定位，还是应以“休闲文化”为主要内涵，较为准确，除了这条主线，历史、科技、诚信、美食、民俗等等，作为其外延和补充。任何城市的定位，不可能只有单一的内涵，在众多方面的内容中，只能选择相对突出、相对集中的主题，作为基本定位。

(2)品牌化。目的地定位只是从理念上对自我形象进行定位，只是目的地形象塑造的美好设想，其本身能否实现，就需要另一个必要的一步：目的地品牌化。[4]目的地品牌化是将目的地定位所提出的理想形象现实化的过程，其实质是一系列的市场营销活动。

1)形象广告。现代游客所进行的旅游活动和消费，比实物商品更具有形象购买与形象消费的特征，成都市更应通过设计制作形象广告来进行品牌传播。除了电视媒体以其直观性、实时性和普及性外，还应积极开拓其他各种形象广告宣传途径：利用广播、报刊、杂志等进行旅游促销。在机场、其他城市大型酒店放置城市宣传资料。2)拓展会展旅游市场。会展旅游是世界旅游市场发展最快的旅游项目之一，从其规模和发展看，已成为世界旅游市场的主体之一，而且有巨大的发展潜力。会展旅游与普通的观光、休闲度假等旅游方式相比，具有消费水平高、不受旅游淡季与气候的影响，活动地点比较固定等优势。

3)利用网络平台。网络是现代人们生活中获取资讯最为重要的工具之

一。通过网络进行旅游促销活动，不仅成本低于常规的促销手段，而且还没有时间限制，随时都可以接受用户访问，网络完全有可能在不久的将来代替电视成为最有效、最普及的旅游目的地形象传播手段。成都市应制作宣传自身形象的官方网站，还应将自己的网站登录到各类网站以扩大影响便于搜索。4)公关活动媒介。如政府间的交流和外事活动时的宣传，召开旅游新闻发布会，举办系列旅游节庆活动和相关的学术会议等。此外，在各种招商引资会上还可以将本地旅游形象作为投资环境的一部分加以介绍。

参考文献

[1]Dr Dimitrios Buhalis.Marketing the competitive destinationof the future[J].TourismManagement，2000，21(1)：97-116.[2]钟行明，喻学才.国外旅游目的地研究综述——基

TourismManagement近10年文章[J].旅游科学，2005，19(3)：1-9.[3]高静旅游目的地形象、定位及品牌化：概念辨析与关系模型[J].旅游学刊,2009.02.[4]尚雪梅,刘文静.河北省环京津休闲旅游形象定位与传播[J].旅游经济研究.2010,02.作者简介：赵文静(1988-)，女，四川成都人，四川大学历史文化学院，研究方向：旅游资源开发与规划。

第三篇：市场营销毕业论文

市场营销毕业论文范文

宁夏个性烤瓷杯产品营销策划方案

一.策划目的作为本次伊品创业计划大赛的参赛题目，需要虚拟一公司。同时按照计划，公司的法定名字为：“宁夏个性烤瓷服务公司”，示范地在银川。企业成立伊始，为拓展市场需要一套系统可行的营销方略计划。

二.分析当前的营销环境状况

一宏观环境分析:

⑴经济环境分析

进入新世纪以来，中国的GDP每年保持7%到10%的增长率，人均国民收入稳步提升，消费拉动产业升级，成为国民经济增长的主要力量，在经济迅速发展的21世纪，谁掌握了消费者，谁就掌握了市场，而随着中国与WTO的进一步融合，跨国公司的加入，国内企业的壮大，人们的消费观念的变化，这一切都要求谁能充分满足消费者的个性化需求，谁九能获得利润

⑵政策环境分析

在党的十一.五规划的第四篇里，把现代服务业列在新农村和工业之后的第三位，本公司就是抓住这个契机，大力发展现代服务业，满足消费者的需求，⑶文化环境分析

在物质文化的今天，人们的精神文化也发生了天翻地覆的变化，人们越来越摒弃平庸，主张个性，同时带动了个性化消费，本公司从消费者的个性化需求出发，满足其需要。

二市场分析

⑴市场现状分析

今年上半年，消费品市场销售增长较快，社会消费品零售总额25249.2亿元，比上年同期增长12.8%。其中第一季度社会消费品总额12830.6亿元，同比增长10.70%；第二季度12418.6亿元，增长14.9%。

分地域看，城市消费品零售额16815.5亿元，比上年同期增长14.7%；县及县以下零售额8433.4亿元，增长9.1%。分行业看，批发零售贸易业零售额21104.2亿元，比上年同期增长11.5%；餐饮业零售额3373.7亿元，增长24.5%；其他行业零售额771.3亿元，增长1.3%。分商品类别看，限额以上批发零售贸易业吃、穿、用商品类零售额同比分别增长18.7%、20.7%和25.7%

从消费结构看，我国消费品市场已进入一个相对平稳的发展时期。由于国民经济的快速发展，人口向城镇地区集中，以及城乡居民生活水平的不断提升，社会对基本生活品的需求，逐渐保持平稳增长的态势。

同时，人们的消费观念也在发生着日新月异的变化，人们越来越倾向个性化消费，在消费时，除了要满足人们的物质需要，更重要的是要满足消费者的精神需要，个性化需要。

⑵行业现状

由于本公司的产品是将烤瓷技术与玻璃制品，家居饰品，餐饮用具等相结合，是服务业中的一种新型业态，属新兴行业，目前在宁夏区内还没有直接的竞争对手，即还没有企业从事这一行业。

⑶消费者数据分析

从消费者的性质来看，本公司的产品最终用户有在校大学生，餐饮行业，居民等

①据宁夏教育厅统计：普通高校12所，招生数21237人，在校本（专）科学生55134人，毕业生8461人。研究生培养单位3个，年内招收研究生490人，在校研究生1691人，毕业研究生586人。全区中等职业教育（职高、普通中专、成人中专）38所（不含技工学校），招生18014人，在校学生45017人，其中，普通中等专业学校11所，在校学生27346人。成人高等教育在校学生38540人，成人中等教育在校学生5799人。这一市场潜力巨大。

②据统计部门最新数据显示：到05年年底，宁夏餐饮企业1.2万多家，从业人员3.95万人，企业资产达12亿元；住宿企业400多家，美容美发企业53家。餐饮服务业在繁荣民族经济、增加就业、服务民众等方面发挥着积极的作用。尤为可喜的是，宁夏自治区通过挖掘回族餐饮文化内涵，代表区域特色的传统餐饮品牌，在创新和继承的基础上，赢得了海内外宾客的认可。黄渠桥羊羔肉、老毛手抓、国强手抓还形成了具有一定实力、有规模的连锁餐饮业，使连锁餐饮业的比重不断增强。自2000年以来，自治区餐饮业以每年27%的速度递增。今年春节黄金周，列入行业范畴的餐饮酒店，真金白银收回9000万元。

外来投资者的酒店业，成为宁夏餐饮业的最大亮点。广东雪花大酒楼、浙江海鲜大世界，包括香港金鹰集团正在建设的五星级宾馆„„外来投资者的强势进入，不仅带来了先进的理念以及营销方式，更为重要的是外来投资商引入更多的商业机会，为旅游业增添新的活力，满足了南来北往客人的需求。如广东早茶、西点，浙江风味小吃，成为了当地人改善早餐习惯的理想场所，赢得了市场的认可。

新兴餐饮服务的兴起，为城乡居民从追求一般消费到服务消费的转变，提供了理想的消费场所。调查表明，2004年，宁夏城镇居民旅游人数直线上升，人均旅游支出已突破100元。人们在逛书店、泡茶馆、品(广式港式)早点的同时，一部分人还选择了更为时尚的休闲娱乐方式，如泡吧、健身、保健按摩等有利于身心健康的消费方式。目前，宁夏城镇居民人均娱乐、教育、文化服务的消费支出每年达600元。城乡居民在外就餐成为普通人的节目。每到就餐时间，街上中小型饭店更是座无虚席。

对于来宁夏旅游的海内外游人而言，除由名厨烹饪的川、鲁、湘、粤、京、沪风味以及西式菜肴外，更可以在清真风味大餐中，尽兴品尝回乡菜肴。目前，宁夏酒店业得到长足发展，全区有1000多家，星级饭店32家，基本满足了各类游人的需要，围绕游人服务的娱乐、游泳、酒吧、美发等新兴服务业，深受海内外游客好评。

③ 据自治区统计局数据显示：2006年我区城镇居民人均可支配收入9093.6元，农村居民人均纯收入3508.9元，年均增长分别为10.5%和7.8%，城乡居民购买力不断增强，促进了消费结构的升级，以汽车、住宅、通讯,精神消费为主的消费热点已经形成。

三.市场机会与问题分析

一机会分析:

由于本公司的产品是将烤瓷技术与玻璃制品，家居饰品，餐饮用具等相结合，是服务业中的一种新型业态，属新兴行业，目前在宁夏区内还没有直接的竞争对手，即还没有企业从事这一行业，二问题分析:

本企业知名度几乎没有、还未树立企业形象, 产品质量需要消费者体验才能够完全的体现、营销渠道未建设好等方面存在一些问题。

三优势

本公司在宁夏区内还没有直接的竞争对手，即还没有企业从事这一行业。可以完全的占领这个市场。

四劣势

产品是否会吸引消费者，特别是在校学生。消费者在普通杯子和烤瓷杯之间是否因为价格原因会放弃选择烤瓷杯。

四.营销目标

市场占有率实现90%以上, 成为宁夏地区这一行业最具有核心竞争力的企业之一。

五.营销战略

根据前面的分析，作为一种全新的行业，我们还没有同类的竞争对手，本公司的竞争与风险由于本公司的产品是根据消费者的个性化需求提供符合消费者需要的商品，是一种全新的行业，因此本公司还没有直接的竞争者，但仍然存在着一些竞争风险，主要是指本公司存在的潜在的竞争者，本公司面临着其他一些小企业所共同面临的一些弱点和潜在威胁，此产品无知名度，市场占有率小，资金有限等，而对这些问题，本公司必须灵活的运用营销组合，保证产品的质量，提供优质的服务，树立本企业的良好的形象，面对上述的弱点及威胁，本公司采取的竞争策略有1,灵活的运用营销组合，在初期可以以低价格吸引大量的顾客，提高市场的占有率，之所以采取低价策略，是基于以下两个原因：1本公司的产品是新产品，知名度低 2，学生群体是一个对价格极为敏感的群体，采取低价策略会刺激市场需求迅速增长 2 巧妙的运用营销策略，由于在初期本公司的产品主要面向在校学生群体，因此可以发放传单等形式搞促销，到中后期，当企业规模有一定提升时，产品线逐步延伸时，可以采取广告策略

一市场细分

根据消费者的消费特点，即追求个性化消费，本公司将市场细分为在校学生，餐饮行业，家居行业在校学生：这部分消费者消费次数多但单次消费金额小

餐饮，家居行业消费者次数少，但单次消费金额大。

二目标市场的选择

由于本公司的产品定位与个性化商品，因此我们将目标市场选择于在校学生，同时，随着公司的发展壮大，将目标市场逐步的延伸到餐饮行业，家居行业，为餐饮企业将其代表公司的文化的图案烤到餐饮用具上，为家居个性图案等烤瓷到家庭装饰用品上，同样还可以为私家车，公交车等设计并烤瓷图案。

三企业发展规划

⑴发展的三个阶段

①近期发展目标（1到2年）

②中期发展目标（3到5年）

③远期发展目标（6到10年）

四业务覆盖范围

①1到5年将业务覆盖到银川及区内的其他城市

②6到10年将业务发展到区外临近城市

五产品线的开发

①1到2年产品线主要集中在在校学生的玻璃制品的烤瓷

②3到10年产品线逐步延伸到餐饮行业，家居行业

六.策划方案各项费用指标

广告费用：约5万（主要是学校、居民区广告）传单费用：约5000元

促销人员：约5000元

渠道建设：5万元

员工工资：900元/月+奖金

生产设备：约10万元

生产材料：约10万元

办公地点租赁：约12万元

所有费用合计：约39万元+员工工资

七.方案调整

方案暂时无调整

第四篇：市场营销毕业论文

连锁企业物流配送体系存在的问题及对策

姓名：…

班级：2009级连锁经营管理1班

学号：………

摘要：上世纪 80年代中期 ,现代连锁经营模式已成为当今社会经济的支柱产业。随着我国加入WTO及全球经济一体化,我国连锁经营企业的发展更加迅速 ,物流配送越来越受到连锁零售企业的重视 ,它是连锁零售企业的重要基础 ,它的效率在相当程度上决定着流通的效率 ,因此物流配送也就自然成为连锁经营企业核心竞争力的一个重要组成部分。我国连锁零售业的物流配送发展还处于初级阶段 ,本文提出了在连锁零售业的物流配送中存在的一些问题 ,并提出了一些有效的对策 ,借以改善它、提高它 ,并朝新的方向发展。

关键词： 物流配送 连锁经营 问题 对策

有着百年历史的连锁经营，是提高零售连锁企业经营能力的一种有效方法，也是在发达国家普遍获得成功的零售经营方式和组织形式。连锁经营实现了商品销售的“最少环节、最短路径、最低费用、最高效率”，降低了商品的零售价格，提高了企业的竞争力。随着国内外零售连锁超市间竞争格局的展开，配送体系成为他们的竞争焦点。物流配送的好坏是零售连锁超市经营的重要保证，关系到企业能否获得规模效益以及能否给供应链上企业带来价值增值。

一、连锁企业的物流配送的特点

1、订单频繁

由于连锁企业店铺多,而且分布广泛,订单频率高,大多数订单的货物种类繁多,数量较小,甚至有些订单有时间需求,如规定一定的时间送货、或规定次数送货,这都加大了连锁企业物流配送的难度。

2、货物种类众多

特别是大型综合超市,货物的种类一般都有上万种,规格各异,在客观上加大货物配送的难度。

3、配送点多,线路复杂

连锁企业经营的分店一般是经济比较好的城市市区,容易堵车、塞车,同时分店的数目较多,导致了配送线路比较复杂。

4、附加的增值服务比较多 一般连锁企业配送中心除了配送服务以外,还提供其他增值服务,像拆零、附带处理退货等服务。

综合以上特点使得连锁企业物流配送要有更快的反应,更复杂的技术和信息支持,来满足现在连锁企业对物流配送的要求。

二、目前常用配送模式的分析

1.自建配送中心的自营配送模式

零售业巨人沃尔玛在配送方面的成功说明了配送中心的重要作用。在我国商业连锁经营中,具有一定规模的超市、综合商场等,也都十分重视配送环节,相继建立了配送中心。实力较强的连锁超市自建配送中心,主要是为本企业的连锁分店进行配货,同时也可以为其他企业提供货物,能够创造更大的经济效益和社会效益,而且这种做法也符合企业的长期利益和战略发展需要。连锁企业都各有自己的经营特色,自建配送中心有利于协调与连锁店铺之间的关系,保证这种经营特色不受破坏和改变。

如果各家零售连锁超市都各自建立配送中心，会造成大量配送中心资源的浪费和人员的闲置，使得配送中心的费用和物流运营成本偏高。只有分店规模扩大使配送中心正常运转所取得的数量折扣和加速资金周转的效益，足以抵偿配送中心建设和设备所花费的成本，才能取得预期的经济效益。

2.供应商直接配送模式

在中国连锁店发展初期,许多连锁店都采取了把供应商直送方式简单地组合成物流配送体系，实践证明这种方式有许多弊端。在导入期的中国连锁店,业态上大多选择了超市形式,而且是规模不大的第一代传统食品超市,连锁店规模扩大需要发展更多的店铺来实现。供应商的运输系统适应不了多店铺、广地域发展的要求,配送不到位,缺货断档,时间衔接不上，会制约连锁超市的发展。

3.第三方物流配送模式

这种配送模式中,连锁企业的物流活动完全由第三方的专业物流公司来承担。社会化物流的优势在于专业物流公司能提供更多的作业和管理上的专业知识,可以使连锁企业降低经营风险。在运作中,专业物流公司对信息进行统一组合、处理后,按客户订单的要求,配送到各门店。用户之间还可交流供应信息,从而起到调剂余缺,合理利用资源的作用。社会化的中介配送模式是一种比较完整意义上的配送模式，国内多数物流配送企业也正在积极探索。

三、我国连锁企业物流配送存在的问题

目前连锁企业在我国得到迅速发展,已经成为我国零售业发展的主要方向,但与之密切相关的物流配送体系,仍处于初级阶段,整体发展水平较低,主要存在以下问题:

1、我国大多数连锁企业没有形成大规模的配送中心 在我国平均一个连锁企业约有15个店铺,未形成规模,统一配送率低,人员闲置,运输设备不能充分利用,可见只有扩大经营规模,发展连锁店铺使其数量达到一定的规模,才能提高连锁企业的配送效率和效益。

2、国内很多连锁企业仍没有实现集中采购和统一配送

目前我国的连锁企业统一采购和进货的比例通常只有30%～60%,部分连锁企业总部与分店之间没有推行总部统一采购和配送,仍实行传统的单店采购和进货。从企业整体来看,不但失去了连锁店应有的低价优势,同时也增加了连锁店的总成本。

3、我国连锁店的配送中心规模小,设施落后,自动化程度低

虽然有的企业提出“当日订货,次日送货”的原则,但是大部分是在24～48小时内送货,甚至有的是一星期。有的配送中心还处于人工操作状况。然而国外现代化的配送中心作业面积大,配有自动分拣机、电动升降机、自动传送带、真空包装机等机械设备。如美国沃尔玛公司拥有世界上效率最高的配送中心,并采用了各种先进的技术设施。

4、我国连锁企业配送中心的管理手段落后,信息化程度低

当前我国的配送中心管理还没有形成规范化和信息化,计算机的应用尚处于初级阶段,未能在配送中心业务管理、货物组配、运输车辆的送货路径规则、最优库存控制、配送中心的物流成本控制等方面中全面实现计算机的信息化、智能化管理。

5、连锁企业大多自营配送,较少使用专业的第三方物流进行配送

我国目前连锁企业配送规模比较小,为了保证企业的核心竞争力。应该把主要精力用在如何促进销售,更好吸引消费者,而把配送有关的业务外包给其他专业物流配送企业来完成。

6、统一配送效率不高。

目前我国零售业的统一配送效率不高,不少零售业的仓库和车辆没有得到有效的利用,车辆空载率普遍较高,商品的在库周转期过长。据有关机构对内地16家比较成功的连锁企业的调查表明,没有一个企业的配送中心对各分店经营的所有商品实行 100%的统一配送,最好的也只达到 80%～90%。而且,我国零售企业的配送规模普遍较小,已经建成并投入运营的绝大多数配送中心也未达到经济配送的规模,其中约 60%的人员和设施处于闲置状态。

7、与供应商的合作机制失效。

我国零售企业和供应商的关系紧张 ,有效的合作机制在他们之间难以形成。

（1）利益方面。目前 ,我国零售企业的盈利模式大多处于第二阶段--向供应商要利润。零售企业往往无休止地追求自己单方面利益的最大化 ,忽视了与供应商风险共担 ,利益共享 ,争取“ 双赢 ” 的战略协作关系。一方面尽力压低进价;一方面为了获利拼命积压上游供应商的利润空间 ,向供应商索取名目繁多的各种费用 ,包括进场费、促销费、广告费、通道费等 ,并采取拖延货款、压占供应商流通资金等违规做法。双方不是正和博弈的双赢关系 ,而是“ 你死我活 ” 的针锋相对。

（2）诚信方面。由于相关法规制定的不健全、市场监管力度不够等多方面原因,我国零售企业和供应商之间在诚信方面存在一些问题。“ 华榕超市事件 ” 就是一个典型案例,曾两次进入“ 中国连锁商业企业百强” 的华榕超市是当年福建最大的连锁商业企业。然而,在 2001年末,华榕超市却出现了高达5, 500多万元的净债务,其中欠供应商债务达 4, 200万元,濒临破产。面对这一形势,供应商们警觉起来,很快一些地区便相继发生供应商逼债、砸碎商场玻璃门窗的事件,接下来,加盟华榕的多家超市相继关门,最终导致了2002年华榕超市的倒闭。这一事件反映了零售企业对供应商的诚信的重要性。

8、缺少综合性物流服务

我国连锁企业无论是物流硬件还是软件与电子商务要求提供的高效率低成本的现代物流服务还有较大的差距,信息收集、加工、处理、运用能力,物流的统筹策划、精细化组织及管理能力都明显不足。

四、连锁企业物流配送的发展对策

1、选择合适的物流配送模式,重视第三方物流连锁企业

利用自己的物流配送体系进行商品配送,除非有相当大的的规模效应,否则巨大的投资必定化为巨大的沉没成本。因此,我国连锁企业应当根据自己的实际情况选择适合自己的物流配送模式。连锁企业在利用自己的物流资源积极建设物流配送体系的同时,还应利用专业的第三方物流提供的物流服务加以弥补,达到集约化经营,节省物流成本。

2、建立畅通高效的信息系统,积极运用电子商务

物流配送中心作为联系供货商与销售商的纽带,具有订单处理、仓库管理、流通加工、捡货配送等功能,是流通过程中的重要结点。而畅通、高效的信息系统是连锁企业物流配送中心快速正常运转的支撑和保障,是物流配送中心发挥作用的关键所在。随着国家信息化的加强,企业信息化的提高,电子商务在企业中运用广泛,在连锁企业中既可降低成本节约大量的时间,增强时效性,提高服务水平,加强管理制度。

3、在物流配送过程中应重视逆向物流

逆向物流是通过分销网络系统将所销售的产品进行回收,处理的过程。越来越多的企业认识到处理逆向物流能为企业带来经济效益,良好的逆向物流过程能提高客户服务水平、提高客户忠实度、缩短处理周期、降低企业成本、提升企业形象、改进产品设计、促使产品质量不断提高。

4、加强供应链的管理,实现与供应商的战略合作

为了提高物流效率,连锁企业物流管理已不再局限于企业内部,而是延伸至整个供应链,通过和链上伙伴的战略合作,提高自己的物流管理水平。在建立新型的物流供应链战略合作方面采用的典型方法有两种: ECR(Efficient Consumer Response)也就是效率型消费者对应, ECR作为一个供应链管理系统需要把市场营销、物流管理、信息技术和组织革新技术有机结合起来,以实现其目标,即实现低成本的流通、基础关联设施的建设、消除组织间的隔阂及协调合作以满足消费者需要QR(Quick Response)也就是快速反应,它是指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系,利用 EDI等信息技术,进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换,用多频度、小数量配送方式连续补充商品,用来实现销售额增长、客户服务的最佳化以及库存量、商品缺货、商品风险和减价最小化的目标的一个物流管理系统模式。

5、推进社会化的物流配送

具有自有物流配送中心的连锁企业开始利用自身较强的物流配送能力,进行社会化的配送,扩大配送服务对象,开展商品配销业务。连锁企业物流配送的发展水平明显高于商业企业的平均水平,一些连锁超市企业如上海华联、杭州家友等,开始利用自身较强的物流配送能力,进行社会化的配送。

6、提高企业物流信息化水平。

以信息技术为核心的现代高新技术改变了传统的物流作业模式 ,拓展了以时间和空间为基本条件的物流运作范畴 ,为现代物流的实现提供了基础 ,在提高零售企业物流信息化水平的过程中 ,应当把握以下三个基本原则:（1）实用性原则。应用信息技术并非越新越复杂越好 ,而应以实用为首要原则。我国零售企业应量力而行 ,因为信息技术的投入使用意味着企业高额资金的支出 ,伴随着巨大的财务风险 ,产生很强的流通资金约束力 ,还要占据一定的设施、设备、专业人员对其容纳、对接及日常运行进行看管维护。所以 ,我国零售企业一定要选用跟自身匹配的信息技术。

（2）循序渐进原则。信息化是现代物流的基础 ,是零售企业物流配送系统的核心之一。由于我国的零售企业和广大消费者所处的环境差异较大 ,因此零售企业物流配送系统的信息化不能追求单一模式。应根据我国社会信息化的发展进程 ,针对不同的用户环境 ,采取高、中、低级(宽带、无线、拨号、电话、传真)的多种信息化手段和技术逐步实现物流配送的信息化。因此 ,对零售企业来说 ,要对信息技术进行不断的改造和升级 ,并保持持续的投入。

（3）兼容性原则。在我国企业信息化发展处于初级阶段 ,尽管一些零售企业已经进行了程度不同的信息化建设 ,但由于系统建设受“ 大而全 ” 方案指导思想的制约 ,使一些信息系统在企业内部实现了信息共享 ,但对外还较为封闭 ,形成一个个信息孤岛 ,在 Internet日益普及的时代 ,这样的信息化系统在物流配送过程中将会出现互联互通困难 ,从而造成信息不通畅 ,影响配送业务的进行。因此 ,实现物流信息化一定要注意企业内各部门间的兼容性以及与供应商的信息系统的兼容性 ,否则信息化的优势将无法发挥。

7、加强冷冻生鲜食品的配送功能

随着零售市场的竞争加剧,居民生活水平的提高,人们对快速食品、生鲜半成品和冷冻食品的需求增加,连锁超市的竞争关键往往体现在新鲜品上,大型零售企业设立食品加工中心和配送中心是物流配送的一个趋势。

五、对我国连锁零售企业物流配送的展望

我国连锁零售业的发展时间不长 ,但已逐步成为商业零售业的一支主力军 ,物流配送在连锁零售业的应用也显得十分重要 ,连锁零售业的物流配送发展体现为: 1.零售企业的配送中心将增加或加强冷冻生鲜食品的配送功能。

随着零售市场的竞争加剧 ,居民生活水平的提高 ,人们对快速食品、生鲜半成品和冷冻食品的需求增加 ,大型零售企业设立食品加工中心和配送中心是物流配送的一个趋势。例如 ,肉类、蛋类、菜类、牛奶、面包等专门经营这些新鲜食品的物流配送企业 ,将伴随消费者生活水平的提高和对这些商品质量的要求 ,形成集物流、常温仓储、冷藏、包装、流通加工、配送为一体的多功能物流中心。

2.连锁企业引入第三方物流。

在日本 ,大约有 30%的连锁企业在很大程度上依靠社会化的专业配送企业。随着全社会专业物流企业的兴起和成熟 ,我国连锁零售业的物流配送工作交给专业物流企业 ,这将会成为连锁企业的一种选择。

3.物流信息系统的构造。

连锁企业物流有关的信息系统包括企业内部的管理信息系统以及与供应商进行数据交换系统(EDI)或电子订货系统(EOS)。目前企业内部管理信息系统在 90年代后期已经相对比较成熟 ,连锁企业基本上应用了包括覆盖进销存的管理信息系统 ,甚至一些企业为提高管理的水平,还引入了商业分析智能管理以及与供应商进行数据共享的供应链管理系统。随着电子商务的普及和推广,零售企业特别是连锁企业出现了网上数据传送和订货的应用 ,利用互联网与物流配送中心、上游供应商共享商品的销售、库存信息,在电子订货、商品验收、退货、促销、变价、结算、付款等环节提供协同支持。

参考文献：

[1]李春琳:连锁超市配送模式研究[D].南京：南京航空航天大学，2006 [2]吴聪:我国连锁零售企业物流运作模式选择研究[J].物流技术，2005,(4)[3]万晓周宁:我国商业连锁企业的物流系统配送分析[J].北方交通大学学报，2003（6）

[4]杜亮:连锁经营企业物流配送的研究[D].武汉:武汉理工大学，2004

第五篇：市场营销毕业论文

市场营销毕业论文范文-市场的营销管理

一、问题的提出

本文所分析的市场主要是指交易的地点和场所，即马克思所界定的“狭义的市场”，诸如集贸市场、小商品批发市场、农产品批发市场等形式。

“建一个市场，兴一门产业，富一方经济”曾是农村市场经济发育过程中一幅形象生动的画卷。许多地区正是由于通过兴建市场，带动了地方经济的发展。一段时间内，投资兴建市场成为经济活动中的一大热点。但是问题也很快显露出来，不少市场生意清淡，日趋衰落几近“空壳”，还有许多市场完全闲置。调查中，笔者见到不少杂草过膝的“机动车交易市场”，天天晒地皮的“农产品批发市场”和卷帘门紧闭、空荡荡寂静无声的工业品交易中心，也见到一些昔日十分繁荣、人气兴旺的市场在二期三期扩建工程后却走向衰败。

一个市场的兴衰成败，有着十分复杂的原因。对市场的经营管理是否得当，是其中一个带有普遍性的十分重要的变量。而这正是目前被人们所疏忽的。本文试图从营销管理（Marketing Management）的层面对此作一些分析。

投资兴办一个市场，其目的是要有一定的回报。这种回报可能是直接的经济利益的回报，也可能是通过带动当地经济的发展、增加税收等方面间接的经济利益上的回报。因此，建市场可以界定为一种经济行为，无论投资主体是政府还是其他经济主体。另一方面，投资兴办市场的目标是吸引和方便交易者，以便从他们的交易额中得到回报。投资者提供了一种“交易便利”，而进场交易者，则是这种便利的需求者和使用者。可见，市场建设者与市场交易者之间的关系实质上是一种交换关系。由于前者是相对主动积极的一方，构成实际的“营销者”，而后者则构成前者的“市场”（顾客），这种关系是可以纳入到营销管理的分析框架加以分析的。[1]（P.20-24）

二、市场营销什么——顾客、价值与营销

在市场活动中，市场的投资兴办者和市场的使用者构成“营销者一顾客”关系。市场的使用者分两类主体：售卖者和购买者，当然他们之间构成另一层面的“营销者一顾客”关系。

市场的使用者——不管是其中的售卖者还是购买者，他们在市场的投资兴办者——市场的营销者所提供的“适宜的场所”相遇、发生交易、实现各自的目的。由于使用了这种“适宜的场所”得到了“交易的便利”而向市场的营销者付费（摊位租赁费、市场管理费及其他费用）。当然这种付费在形式上是由其中的一方——售卖者统一“理单”的。可见，“适宜的场所”是市场的营销重点，而“交易便利”则是顾客价值之所在，也是市场的营销核心。

那么，什么样的场所是“适宜的”？“交易便利”的标准是什么呢？显然，对售卖者而言，是足够多的购买者和低廉的交易成本；对购买者而言，则是足够的售卖者和低廉的交易成本。所以最终答案可以明确地归结为一个：最有利于汇集售卖者和购买者之间的交易且交易的成本费用最

小。因此如何汇集市场交易，如何降低市场上的售卖者和购买者之交易成本，是市场的营销管理者必须考虑的头等大事，因为这是顾客的核心价值和利益所在。

具体而言，以下一些方面体现着售卖者和购买者的利益，决定着能否汇集足够的交易和交易成本的大小，是市场营销的主要方面。（l）合适的地点：要求市场的营销者在投资建设市场时广泛研究，科学选址。（2）合适的时间：要求市场的营销者确定合适的开市时间。（3）合适的设施：要求市场的营销者提供适当的附加设施，方便交易。（4）良好的秩序：要求市场的营销者加强管理，建立良好的市场秩序。（5）良好的形象：要求市场的营销者重视市场的形象建设，建立美誉度。（6）良好的知名度：要求市场的营销者重视市场的宣传，扩大影响，提高知名度。（7）适度的规模：要求市场的营销者注重研究和分析，搞好发展规划。（8）低廉的费用：要求市场的营销者适度收费。重视市场使用者的经济利益。这八个方面的营销管理任务，可以通过具体的营销组合加以落实和完成。论文出处(作者):