上海交大营销管理第二第三次作业

第一篇：上海交大营销管理第二第三次作业

第二次作业

题目1还未回答满分10.00 标记题目题干产品组合的（），是指企业内有多少条不同的产品线。

C 选择一项：A.长度 B.深度 C.广度 D.关联度

题目2还未回答满分10.00 标记题目题干对于服务产品，下列表述正确的是（）

A 选择一项：A.服务没有固定的标准 B.服务是具体的、有形的 C.服务的生产与消费是分别进行的 D.都不正确

题目3还未回答满分10.00 标记题目题干（）是指产品能给购买者带来的基本利益和效用，即产品的使用价值。

C 选择一项：A.附加产品 B.形式产品 C.核心产品 D.优质产品

题目4还未回答满分10.00 标记题目题干消费者购买程序的最后一步是

B 选择一项：A.物流运输 B.买后感受 C.购买行为 D.以上都不是

题目5还未回答满分10.00 标记题目题干市场细分的作用包括（）

D 选择一项：A.能有效地拓展新市场，扩大市场占有率。B.能有效地与竞争对手相抗衡 C.能有效地制定最优营销策略 D.以上都包括

题目6还未回答满分10.00 标记题目题干以下描述消费者市场特点正确的是（）

C 选择一项：A.单一性 B.稳定性 C.伸缩性 D.以上都正确

题目7还未回答满分10.00 标记题目题干（）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。

B 选择一项：A.市场 B.价值 C.价格 D.产品

题目8还未回答满分10.00 标记题目题干酒香不怕巷子深属于（）的营销观念。

B 选择一项：A.生产导向 B.产品导向 C.营销导向 D.社会导向

题目9还未回答满分10.00 标记题目题干以下表述正确的是（）

D 选择一项：A.市场是连接生产与消费的纽带。B.市场把无数单个企业分散的经济活动，通过相互之间错综复杂的买卖关系结合成一个有机的整体。C.市场所完成的商品笭罚蒂核郦姑垫太叮咖流通过程 D.以上都正确

题目10还未回答满分10.00 标记题目题干（）也就是一切能够满足需要和欲望的媒介物

C 选择一项：A.市场 B.消费者 C.产品 D.品牌

第三次作业

.（）指消费者需要的产品实体的具体外观，是核心产品的表现形式，是向市场提供的实体和劳务可以为顾客识别的面貌特征。

选择一项：

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.延伸产品

2.产品组合的()，是指企业内有多少条不同的产品线。选择一项：

A.广度 B.长度 C.深度 D.关联度

有些企业的产品线原来只定位于低档产品，由于希望发展各档产品齐全的完全产品线，或者是受到高档产品较高的利润率和销售增长的吸引，企业会采取产品线（）的决策，准备进入高档产品市场。

选择一项：

A.向上扩展 B.向下扩展 C.双向扩展 D.深度扩展

对于竞争导向的定价方式，常用的方法包括（）

选择一项：

A.与竞争者同价 B.高于竞争者的价格 C.低于竞争者的价格 D.以上都对

()基本指导思想是，认为决定商品价格的关键因素是顾客对商品价值的认知水平，而不是卖方的成本。

选择一项：

A.竞争导向定价 B.成本导向定价

C.认知价值定价 D.生存导向定价

非价格竞争策略包括（）

选择一项：

A.产品同质化 B.市场定位策略 C.不进行宣传 D.服务单一化 E.以上都对

中间商的功能包括（）

选择一项：

A.中间商的服务增加了产品的价值 B.中间商是企业的信息来源 C.中间商有利于企业进入新市场 D.中间商有利于企业推销新产品 E.以上都对

分销渠道的（），指的是产品从生产者转移到消费者的过程中所经过的纵向环节数量的多少。数量越多，表明分销渠道越长，反之越短。

选择一项：

A.长度 B.宽度 C.深度 D.关联度 对产品的（）是指，尽管消费者可以通过各种宣传媒介知道一种产品的名称，但光知道名称是不够的，还必须使人们尽可能地完整地了解这种产品的特征。

选择一项：

A.知晓 B.认识 C.喜爱 D.偏好 E.确信 F.购买）指使用广告和销售沟通等手段，建立消费者的需求欲望，促进消费者向零售商购买产品，零售相应地向批发商购买产品，批发商就会向制造商购买这一产品。

选择一项：

A.推的战略 B.拉的战略 C.收的战略 D.放的战略

第二篇：上海交大现代管理第三次作业

1,P267案例分析7-6，刘成耀的领导方式:

在管理学里面我们将权力定义成：特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象的理念、行为的影响力和控制力。按照French和Raven 的研究，在组织内部，一般有五种权力来源：法定权力、奖励权力、强制权力、专家权力和指示权力。

1.刘成耀作为一位领导者，其权力的来源有哪些？

答：权力的来源,有两种获得方式,一种来自人民大众的选举;另一种则来自上级领导的授予。刘耀成作为一名受到上级肯定的领导者，其权力首先来源于上级领导的授予。其职位又赋予了他对下属有奖励、强制的权力。这来源于职位权力的本身属性。在遵义工作期间他主张员工之间平等且其自身具有的高度判断力和自我控制能力受到了领导的认可，员工的崇拜，在事业上取得了成功。所以在职位权力的同时他也获得了个人权力。

2.这个案例更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论？说明你的理由。答：“权变”一词有“随具体情境而变”或“依据情况而定”的意思。领导权变理论则是集中研究领导的工作作风、工作行为对领导有效性的影响，这些理论主要是从对人的关心和对生产的关心两个维度，上级控制和下属参与两个角度对领导行为进行分类。

从本例看，刘成耀作为一名领导者在各地采取了相同的领导方式和处事方法，但得到了不同的结果。也就是情境变化，领导主体领导者的方法没有变化，所以我认为此案例是更好的说明了领导的权变理论：领导权变理论提出领导的有效性依赖于情境因素，并且情境因素可以被分离出来。刘成耀在两处领导显现出不一样的效果，是因为跟他所处的环境因素是有关系的。

3.刘成耀在乌鲁木奇办事处没有获得成功，你能帮助分析原因吗？ 答：我认为刘成耀之所以在乌鲁木齐办事处没有获得成功，其原因之根本是由于在他的领导中缺乏了“因人而异、因地制宜”的变化。没有一套固定的领导模式是可以一成不变的应用在不同的两个地方的。乌鲁木齐一半以上是少数民族的人，他刚上任还没来得及了解和清楚当地的情况就更换了几乎全部的25名员工，那么对于他来说就几乎丧失了对于这个新的地方的最有效的认知途径。他应该采取相适应本地区的、适应于招聘人员的一些性格特征的管理方法。

然后再次在没有了解新环境的情况下制定了新计划，又扩增了员工人数，增加了开支。两次裁员使得员工对他丧失了信任，对工作丧失了稳定的保障感。因此，刘成耀便失去了领导的个人权利。那么他在乌鲁木齐办事处的失败则显得在情理之中了。掌握并运用随机制宜领导理论，成功的可能性就会大一些。

第三篇：营销管理第三次作业

市场细分：是企业按消费者的一定特性、把原有市场划分割为两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。

市场细分的作用：细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者(指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。

一、有利于企业发现市场机会。

二、能有效地制定最有营销侧绿。

三、能有效地于竞争对手相抗坑应。

四、能有效地拓展新市场，扩大市场占有率。

五、有利于企业扬长避短，发挥优势。

第四篇：营销管理第三次作业(非标答)

市场细分：是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。市场细分的作用：细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者(指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。

一、有利于企业确定自己的目标市场。

二、有利于企业发现市场机会.三、可使企业集中人、财、物和信息等资源条件投入到目标市场，形成经营上的规模效应，这点对于中小企业和非国有企业来说意义更大。

四、有利于制定和调整市场营销组合策略。

或

一、有利于企业发现市场机会。

二、能有效地制定最有营销侧绿。

三、能有效地于竞争对手相抗坑应。

四、能有效地拓展新市场，扩大市场占有率。

五、有利于企业扬长避短，发挥优势。

（请重新整理排版）

第五篇：办公室管理第三次作业

《办公室实务》第三次作业辅导

一、提高会议效率，文秘人员应注意哪些方面，请列出相关要点。

参阅教材P162—167页

社会化大生产和快节奏生活要求节约会议成本，提高会议效率，这也是企事业单位提高经济和社会效率最本质的要求。要提高会议效率，文秘人员必须注意以下几点：

1、遵循法律法规

2、合理确定会议目标

3、确定必要的与会者

4、减少会议数量

5、缩小会议规模

6、简化会议程序

7、缩短会议时间

8、控制会议经费

9、分析会议成本

二、日程安排计划表的种类大致有几种？试以其中一种为例，编制一份××预定表。问题源于教材第八章第4点的“日程安排计划表的种类和管理”。可参阅教材P165--P170。

1．日程安排计划表的种类：

（1）年预定表。是企业在每例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个的活动事项整理成表，再通知各部门。

（2）月预定表、周预定表、日预定表。

月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划。

周预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定计划比月预定表更详细。日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从早到晚的业务活动。

2．各种预定表的编制请同学们参照教材P.166—P.170上的例子，编写。

三、文秘人员应为上司的商务旅行做哪些准备工作？请列出工作要点。

文秘人员应该为上司的商务旅行做许多准备工作，以下是文秘人员在准备国内国际旅行时要履行的主要职责。

（1）准备旅行计划和旅馆信息

（2）制定约会计划。

（3）为商务洽谈收集资料

（4）决定旅行用品

四、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？

问题源于教材第十章第3点“文秘人员对上司主要工作的辅佐”，可参阅教材P199—P204。答题基本思路如下：

1．提神醒脑的服务。

上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。

2．私事方面的协助。

协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事：

（1）特别指示事项的时候——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。

（2）纯私人性请求时——遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

3．财物管理。包括：

（1）薪金收入管理——薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪金以外有超额的收入，都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人员保管单据，以备申报所得，或直接替上司办理申报手续。

（2）支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。

4．其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管。

五、举办一般规模的宴会，需要做哪些工作，请列出相关要点，并选择其中某一项工作，做出较为具体的说明。

举办一般规模的宴会，需要做如下工作：

1、客人的选择

2、确定时间

3、会场的选择

4、拟订菜单

5、寄发请柬

6、席次的排列

以会场的选择为例：

决定举行宴会后，要及早选定会场。会场的选择应配合宴会的性质、客人的数目以及预算费用等，如果是新建筑物落成，多半在自己公司举行。应注意下列几点：

1）宴会的形式与气氛

2）交通是否方便

3）场地大小是否合适

4）菜式

5）有无停车场