第一篇：老外要来公司参观,我们该如何应对
老外要来我们公司参观，我们该如何做：
做外贸的朋友都知道，国外客户如果提出需要到公司来参观一下，一般订单成交的几率很大，所以大家都非常重视外国客户的来访。其实做接待也是很有技巧的，细节上多注意一些就可以给客人留下非常好的印象，为之后的合作多添一份成功的把握。接下来，就让我们一起准备接待工作。
（一）确定来访日期和行程安排
一般客户在来访前一个月或者几个月，都会确认大概到访日期，我们需要先查好自己公司的日程安排，确定以下情形后再回复客户：
1.同一日期没有其他客户来访。2.没有已经订好机票的出差活动。3.老板和相关同事届时也会在场。
若实在无法接待客户，也要委婉地拒绝：
1.实在抱歉，届时我们会在美国参加一个展会，但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来。We are glad to know that you would like to visit us, unfortunately we will attend a show in USA from ×××to×××.However, we will be pleased to see you before ×××or after ×××.2.实在抱歉，某日我们另有一个约会，一月前就已定好，不太容易推掉，若您不介意的话改在前一或后一天来我们工厂可以吗？Unfortunately we will have another appointment on ××× which was set up one month ago, if there is any possibility for us to meet on ××× or ×××?
3.实在抱歉，我们的老板届时会在外地出差，假如您不介意的话，我将带您参观我们的工厂，并就双方合作进行洽谈（假如对方并没有提出要求老板在场的要求，此话就不必说了）。I am afraid that my boss will be out of office by then, if you don`t mind, I will be pleased to show you around our factory and have further discussion on future business with you.4.如果由自己发出邀请，则一定要主动说明自己哪一段时间有空，以免对方选择自己不在的日期来访。Dear Thomas,As you mentioned before, you would like to visit us during Augus, please kindly note that I will be available from Aug×××to×××.If you can visit us by then, let me know without hesitation.（二）协助办理邀请函
一般客户若是第一次来中国，或者距离上次办理的中国签证已经失效，都需要重新办理签证。通常情况下只要国内供应商提供一份邀请函，签字盖章后以传真件或快递原件的方式发送给对方即可。
偶遇赛事期间或两国双边关系紧张时期，可能需要向对方提供经外经局或外事局盖章批准的正式邀请文件以便其办理签证。如尼日利亚地区邀请函的办理外事局则要求提供公司之前与此外商贸易往来的一些单据，建议办理之前可请对方到当地的中国使馆和领事馆了解清楚有关签证手续的相关问题。以下邀请函模板供参考： XXXXXCompany Address:XXXXXXXXXXXX(邀请方)Invitation Letter Apr 20th, 2010To whom it may concern:We would like to inform you that _______ is our important customer in USA and it is necessary to have business dealings & meetings together on various marking & sales matters，herein we invite the following person to come to China: Full Name: Nationality: Passport No: The visit time is from ____ to _____ in China.We would appreciate if the necessary visa would be granted and thank you in advance for your kind assistant.Best regards XXXXXX Position(邀请方信息)Company: Signature Stamp
（三）客户信息评估
1、全面了解客户情况，包括客户的详细联系资料、公司背景、公司实力、经营状况、经营范围、客户此次来访的目的、主要对什么产品感兴趣。还包括外商公司的股份结构、经营现状、技术水平、近三年的资产负债数字等。
2、详细了解外商谈判代表的具体情况，包括年龄、学历、爱好、身体健康状况、他在外商公司中的位置、他在经商履历中的业绩、他对产品订单的兴奋点等等。
3、调查客户公司性质：哪国人？公司在哪里？是零售还是批发？网站情况如何？主要从事哪些产品？区域市场在哪等等。
4、多了解客人宗教信仰、国家习俗、习惯和喜好、注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点。
（四）路线安排及酒店预定
如果自己的公司是客户来访的第一站，则要告诉对方离自己最近的国际机场在哪，如果国际航班所能飞到的机场离本市较远，则可推荐对方先飞去与本市有对接航班的城市，再通过转机来到本市，这样客户可以不必中途提取行李，也不必下飞机后再坐上几个小时的轿车，长途劳顿。如对方到达地点距离我们公司的车程不超过3 个小时，且在我们感觉该客户比较重要的情况下，可以安排车辆接送客户。
推算客户来访和离开的时间，可以主动询问客户是否需要帮他预订酒店（第一次来访的客户我们不建议为他支付酒店费用）。在此之前，公司一定要根据客户能承受的价位（三星至五星都要有）、离公司的远近距离（当然是以近为好）与不同酒店签订相关协议（主动打电话到各酒店销售部索要协议即可），然后在预订酒店前需要向客户了解以下细节：
1、人数和房型一般国外客户不习惯多人住一间，即使为同性，他们也有可能选择一人一间。至于房型，应以King Size大床房为首选，其次才是双人标准间(double bed)。
2、是否吸烟一般四星级以上的酒店都会把楼层分为吸烟楼层和不吸烟楼层，因此，有必要问清楚客户是否吸烟(smoking floor and non-smoking floor)。
3、价位要求告诉对方他们都有哪些价位的酒店可供选择，并最好提供相应的网址。在与酒店预订房间的过程中，除复述以上细节外，还需要注意以下几点：
——如果是电话预订，一定要问清楚对方的称呼，以便在对方漏订时能查到责任人。——告诉对方客户可能到达的时间时，应比实际到达时间再延后两小时，以免因飞机晚点或堵车等原因迟到。
——要求对方提供避开临街的房间。
——如果与销售经理熟识，甚至可以要求对方提供一个免费果盘，以示我们对其的重视。
由于客户不了解各个环节所需的时间，所以我们不妨告诉他具体的行程安排，如： 尊敬的某某先生：
关于您某月某日的到访，我们做了如下安排：某日上午10点，我们会开车去机场接您，大约一小时可到达。我们已为您预订了酒店，您稍事休息后，我们将在该酒店一楼用餐。用餐后（约12：30），我们将接您到我们公司（约三十分钟），下午1点至4点间我们将带您参观我们的工厂，并就合作事宜进行洽谈。之后我们可以带您到附近著名的景点稍作观赏，假如您觉得累的话，我们也可以直接送您回酒店。第二天早上7点，我们的司机会在酒店大堂门口等您，直接送您去机场赶 10点的飞机。您看这样的安排可以吗？ Dear×××，About your visitation dated Aug ×××, we schedule as follows: 1.We will pick you up by car at 10：00 am at ×××airport.2.By one hour drive, we will arrive at the hotel we booked for you, you can take your time to have a break.Then we will have a small lunch at the lobby of your hotel.3.At 12:30 pm，we will drive you to our factory and arrive at 1:00 pm.4.From 1:00 pm to 4:00 pm，we will show you around our factory, let you know all the details about us, discuss on possible business opportunities.5.At 4：00 pm, we can show you somewhere near which is quite famous scenery here, or if you feel tired, we can drive you back to your hotel.6.At 7：00 am in the second morning, our driver will wait for you at the lobby of your hotel, and drive you to the airport to take the flight of 10：00 am.Hope this arrangement is to your satisfaction.（五）准备接待材料和工作
1、要求公司提前一至两天对办公室、展厅、车间、卫生间、食堂、庭院等处做彻底的清扫，并在清扫结束后按照客户参观路线走一遍，确保没有遗漏的死角。
2、参观和谈判可能用到的物品：数码相机、预先准备好的工厂产品视频、产品目录和企业介绍（包括常用的付款方式，生产周期等），产品目录，易于携带的小样品；色板、计算器、尺、笔记本、订书机还有针对性的报价单。记得要在客人来之前回顾一下以前的来往邮件，作好基本的准备；
3、公司大厅欢迎客户来访的接待牌，让客人感觉其受到重视。提前告诉前台接待有XX公司客户来访，若接待能记住来访的客人名字就更好了。
4、会议室的安排，谈判资料的预备，包括企业演示文稿的准备，以及客户相关需要展示的文件资料，暂时自己公司的实力资料等。企业演示文稿内容要美观详尽，至少包括： ——企业的竞争优势、市场分析、往年的业绩
——清晰的组织结构图——客户服务流程、企业服务标准、投诉渠道、处理流程
——研发队伍的实力、历史荣誉、样品室的参观、负责人的资历介绍、荣誉证书、各种认证。
5、准备好咖啡茶及一些小食品糖果。
6、至少准备好与外商谈判的三个方案：最佳方案、折中方案和妥协方案；准备好为达到上述三个方案的策略和手段。注意：有时候需要打印接待通知，下发给相关部门或工厂！检查分区标志、设备操作规范等是否完整规范。
（六）工厂参观
带领客户参观一般分为三个部分：
第一部分：引领客户在会客区坐下，如果这时有其他同事出现，则互相做个介绍。询问客户需要什么并提供饮品，以PPT幻灯片方式或手持公司说明册、相册的方式向客户做介绍，介绍内容一定要包括公司产品所有的质量认证和以往的成功案例。
第二部分：带领客户参观展厅和车间。参观展厅时可以按种类向客户介绍自己的产品，也可以按出口国家来向对方介绍自己的产品，譬如说，这批产品是为德国客户设计定制的。参观车间时，应按流水线的正常流程，从初始加工设备一直介绍到包装区，如果现场有出口的在制品，也可以随机告诉客户这些产品销往哪些国家。对客户已有兴趣的产品，则要着重介绍这一类产品的加工设备以及在制品，证明这些产品确实由我们自己生产，而非委外加工。第三部分：再次带领客户回到会客区域，并就客户感兴趣的产品进行进一步交流。这时可以出示为他准备的样品，并按之前整理好的内容清单逐项与客户进行讨论，直到对方不再有任何疑问为止。
（七）餐饮安排
餐厅选择：如果双方都在客户下榻的酒店，不妨选择酒店里的餐厅进餐；如果是在工厂，则可以找一家不太远的餐馆，环境以整洁、干净为要。千万不要选择自己不熟悉的餐馆进餐，也不要选择卫生间很不干净的餐馆进餐。
点菜：有些厂家为了表示对客户的热情，往往喜欢去海鲜馆点鲍翅之类昂贵的菜，其实客户更为注重的是工厂的生产、加工实力，并不会因为一顿饭的好坏而改变看法。所以菜式不必过于繁复，尤其是午餐，很多欧洲客户不习惯中饭时间吃太多，所以不要点太多，分量以够吃为宜，铺张浪费反而招客户反感。先了解对方是否有忌口的食物，为保险起见，多点些清淡的食物，如清蒸鱼、西兰花、杭椒牛柳等，而一些如臭豆腐煲、鸭头、鱼头、泡酒活虾、狗肉、鸽子肉之类的菜最好少点，因为很多外商怕怪味、不能见杀生，也不吃一些他们视为宠物的动物的肉。如果对方是素食者，还要问清楚他吃不吃荤油烹调的食物。
酒水：如果时间充裕，可以适当地来一点啤酒或红酒，互相祝酒时可以说“Cheers”，千万不要强迫他们干杯。啤酒可以点“青岛”，饮料可以点“可乐”。餐具：一般来过中国的客户都会选择用筷子，但不妨先询问他们需不需要刀叉。如果大家都选择用筷子，最好能备一双公筷和一只公勺，以方便取菜。
礼仪：不要对服务生吆五喝六，不要主动给客户夹菜，不要频频接手机，不要发出太大的咀嚼声音。
简餐：如果时间比较仓促，而食堂条件尚可，也可以邀请客户与自己一起在公司食堂用餐。进餐期间不妨与客户闲聊以拉近距离，建立感情。如果刚见面，可以问对方旅途感受、是否有时差困难、第几次来中国、都到过中国的哪些城市、对中国的印象如何、是否喜欢中国的食物、本国的天气如何、打算在中国待多长时间等。如果比较熟了，则可以聊聊业余爱好、体育、电影、家庭等无伤大雅的话题。比较忌讳询问对方的年龄和收入，忌批评对方国家的政治，如果对方较胖，忌拿胖人不健康做话题，忌一个人滔滔不绝、不理对方感受，忌只会点头微笑，让客户一个人唱主角。
（八）送走客户及扫尾工作
参观结束后，可准备一份小礼品送给客户，一般挑有中国特色的茶叶、丝绸、刺绣、工艺品等。可咨询客户是否可以拍照，包括人员合影、外商与你们公司/厂铭牌的合影等，这些资料以后很有用处。如时间允许，也可根据客户的意见适当安排娱乐购物等活动，有些客户比较随意，可以安排一些中国特色的活动，比如喝茶、看戏、参观景点等等，也有客户会提出去购物，如电子产品、服装等。尽量亲自再把客户送到机场，有些客户不喜欢麻烦人，这样送至酒店即可，在飞机起飞前应给客户打电话道别。
客户走后写一封感谢函感谢，一是问候、二是将本次访问双方达成的共识，或者会议记录备忘录发给客户，促成订单尽快达成。
接待工作做足准备，结合详细的公司产品介绍，让客户相信你们公司有能力生产出他们想要的产品，接下来就是准备签订单的事儿了。
第二篇：医患关系紧张,我们该如何应对？
医患关系紧张，我们该如何应对？
14级影像2班 王健蓉 6900414076 关键词：医患关系紧张 社会效益 经济效益 谅解 解决
作为新一代即将步入社会的医学生，紧张的医患关系已经成为我们必须要担忧的重要问题。
医患关系，是医疗人际关系中最主要的一种关系，它是在医疗实践中所形成的一种特殊的人际关系。医患关系具有规范性、动态性和综合性的特征。规范性表现在医生必须符合角色希望，受过正规的医学训练，医术精湛，医德高尚；患者也要积极同医疗人员协作，寻求有效帮助以恢复健康。动态性表现在以患者获得病人角色，寻求医疗帮助为起点，因患者疾病痊愈或其他原因脱离病人角色而中止的动态过程。综合性表现在医疗交往的效果取决于医疗技术、医德境界、服务艺术的共同作用上。
由于受传统观念的束缚，以及受对外开放中渗透进来的不健康思想和资产阶级拜金主义的影响，尤其是受目前社会不正之风的影响，再加上医患双方道德水平和客观因素的制约，在医患之间尚有紧张因素，而且这些因素随社会道德、医学科学的发展以及医院管理等因素的变化而发生程度不同的变化。
社会因素成为了影响医患关系的主要原因。首先，是医疗保健供需矛盾对医患关系产生的影响。随我国人民生活水平的不断提高，人们对生命及健康也越来越重视，而当前我国医疗卫生事业的发展还远远不能满足广大人民群众日益增长的需要，医疗保健供需出现了明显的矛盾。比如说某些医院医疗设备仍较落后，规模小、病床少、医护人员不够、整体素质不高等等，因而出现了挂号时间长、候诊时间长、交费取药时间长的“三长”现象及看病难、住院难、看好医生难的“三难”现象。这些问题往往容易引起患者的不满情绪。同时医护人员由于长期超负荷劳动，工作、生活条件差，有时得不到应有的尊重，心情也不舒畅。所以这种供需矛盾的存在极易导致医患关系紧张。其次，是市场经济对医患关系产生的影响。医务劳动是一种复杂、艰苦而又具有风险的劳动，但因社会效益与经济效益之间的矛盾未解决，目前医务人员仍属底薪阶层，因此影响了医务人员的工作热情和服务态度。在未解决此问题时，一些医务人员随波逐流，单纯追求金钱名利，以开大处方、乱收费、收受红包、使用昂贵药品等手段谋求多盈利、多赚钱。这些情况势必影响医患关系。再有，就是旧意识、旧观念对医患关系产生的影响。不少医者和患者受社会不良风气的影响，热衷于找熟人、拉关系、走后门、相互利用等。这样一来有些患者就可以提前看病、提前做某些检查、提前住院、提前做某些手术等，影响了正常的医疗秩序，引起其他患者的不满；而医者也对那些有利可图或有地位的患者特殊照顾，而不能一视同仁地对待普通患者。但是，当有权有势的患者要求得不到满足时，医患关系开始紧张，比如说著名书画艺术家王宝洺砍伤喉科医生事件；而无权无势的患者要求得不到满足时，医患关系也开始紧张，比如说引发媒体热议的“131”急诊大厅花圈事件。还有，我们医务人员本身也会影响医患关系。有的医生缺乏最基本的医德修养，对患者态度冷淡，责任心不强，不关心、不谅解患者的痛苦，甚至对急诊病人也采取不紧不慢的做法，接诊抢救不及时，耽误了抢救时机或对此类病人推诿拒收，造成病人在院外死亡，从而引起社会公愤和不满，使医患矛盾激化，从而导致医患关系紧张，比如说“祖孙煤气中毒身亡，北京120救助不力赔偿40万”的实例。
患者这方面的因素也影响了医患关系。在医疗活动过程中，有些病人只顾自己健康利益，不能客观看待自己的要求，然后与院方发生争执。如患者要求对疾病治疗有效的某种设备，但当地无法解决；要求马上住院，但床位已满无法安排；对某种疾病服用国产药与进口药效果一样，医生开国产药帮患者省钱，患者仍盲目追求进口药，不信任医生。此外还体现在挑选年长医生、无端怀疑医生处置的正确性而不遵医嘱等不信任医生的行为上。还有患者因为道德素养差，不遵守医院的相关规章制度，就诊时不挂号不排队，破坏正常的医疗秩序；或是对医务人员百般挑剔、横加指责，要求十分严苛。同时医疗效果的争议也常引起医患间矛盾。大部分患者医学知识贫乏，对疗效有过高期望，引起不必要的疗效争议；有些患者治疗后出现不可避免的副作用，但患者无法谅解，埋怨医生甚至纠缠不休大吵大闹；对危重疾病或疑难杂症，尽管医生尽了最大努力积极抢救治疗，但仍未挽救病人生命，患者家属不谅解甚至发起医闹。这些无一不加剧医患关系的紧张。
那么，面对这紧张的医患关系，我们有什么解决对策呢？
第一，建立平等、双向的医患关系。医患双方都属于因社会分工的不同而在不同位置上行使各自的权利和履行各自的社会义务，并无贵贱之分，医患间互相尊重对方，表现出一种公正、平等和真诚的关系。作为医者，对于病人应该一视同仁尽心尽责；作为患者，也该给予医务人员充分的谅解、信任和支持。
第二，坚持社会效益与经济效益统一的原则。片面强调社会效益，使医院越办越穷，难以生存和发展，人民健康无法保障，最终还是损坏了社会效益；反之，片面追求经济效益，将导致医德医风水平下降，最终损害了自身声誉，也必然失去经济效益。只有这两者有机结合，才能缓解当今的医患关系。
第三，医患之间应该加强团结，密切配合。作为医者，应该谅解病人的心情、需求和愿望，设身处地去考虑问题、对待患者；而患者也应该谅解医务人员的劳动及防病治病、救死扶伤的心情和愿望。
第四，医者要文明行医，克服利用有限的医药资源拉关系、谋私利的非道德行为，做到全身心为患者服务，想病人之所想，急病人之所急。患者也应该对医者保持友爱关系，真诚对待医者，关心、体贴医护人员。
只要医患双方同患难、共进退，紧张的医患关系一定能日益缓和，社会必会越来越和谐!
第三篇：公司裁员,员工该如何应对
公司裁员，员工该如何应对？
又到年终，一些公司又开始了想方设法裁员的大计。那么公司年底裁员的行为是否合法?公司年底裁员,员工如何应对?员工可以要求离职补偿吗?下文法律快车小编为大家整理了相关知识，欢迎阅读。
在我国的法律法规规章里，从来就没有“裁员”的概念，只有“经济性裁员”。目前，很多企业的大规模裁员大多属于经济性裁员。所谓经济性裁员，是指企业濒临破产进行法定整顿期间或生产经营状况发生严重困难，不得不用裁员的方式来缓解经济压力。但经济性裁员是有程序的，不能说声裁员，员工就得马上走人。
q1：企业符合什么样的条件才能使用经济性裁员?
企业经济性裁员有以下四种情况：依照企业破产法规定进行重整的;生产经营发生严重困难的;企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的;其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。因生产经营发生严重困难产生的裁员较为常见，所以如果你的企业大致符合这些情况，你又恰好收到裁人暗示(或明示)，那么大家需要关注的首先就应当是这个条款;“酷6”裁减销售人员的理由，从各种渠道的消息看，其中有些内容似乎与这条比较接近。
第三种情况即企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的情况实际又包含了转产、技术革新和经营方式调整三种情况，比如公司将部分工作进行外包等。有关“酷6”裁员的消息中，有盛大欲改变销售方式，将销售外包给广告公司的动作，如若这个消息真实，盛大的做法应该属于经营方式调整。
q2：如果企业实行经济性裁员，都有哪些程序?
一般来说，裁员人数不满20人或10%，企业可自己决定，无须报告。如果是20人或10%以上，需要报告。
对于有工会的企业来说，首先要提前30天向工会说明情况;然后听取工会意见，最后将裁减方案向劳动行政部门报告。没有工会的企业，第一步是提前30天向全体职工说明情况;第二步是听取职工意见;第三步是将裁减方案向劳动行政部门报告。
q3：裁员后，对一般员工的经济补偿金是多少?
企业裁员的，应当向劳动者支付经济补偿金。《劳动合同法》规定，用人单位进行法定裁员，经济补偿金按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算;不满六个月，向劳动者支付半个月工资的经济补偿金。此处的“月工资”是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资，且不低于当地月最低工资标准。
所谓的“工资”是指用人单位依据国家有关规定或者劳动合同的约定，以货币形式直接支付给本单位劳动者的劳动报酬，一般包括计时工资、计件工资、奖金(包括销售提成)、津贴和补贴、延长工作时间的工资报酬(加班工资)以及特殊情况下支付的工资等。“工资”是劳动者劳动收入的主要组成部分。但用人单位支付给劳动者个人的社会保险福利费用、劳动保护方面的费用等不在工资之列。
q4：高薪员工能获得多少经济补偿?
何谓“高薪员工”?《劳动合同法》中的高薪员工是指月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上职工月平均工资三倍的劳动者。
对高薪员工的经济补偿标准应符合“双上限”。也就是说，对于高薪员工，用人单位在支付经济补偿金时，按职工月平均工资三倍的数额支付，而不是实际工资;且向其支付经济补偿金的年限最高不超过十二年。如甲月工资为1万元人民币，超过了其所在市上月平均工资的三倍(假设该市上职工月平均工资为2000 元)，其在该单位工作15年，则其最后获得的经济补偿金为：2000×3×12=72000元。在支付问题上，应该在办理工作交接时支付，而不是解除劳动合同或者终止劳动合同时支付。
q5：经济性裁员中，谁不能裁?
根据《劳动合同法》相关规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位不得裁减：
(一)从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的;
(二)在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的;
(三)患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的;
(四)女职工在孕期、产期、哺乳期的;
(五)在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的;
(六)法律、行政法规定的其他情形。也就是说，不在以上六种情形内的劳动者，才能被企业列入裁员的名单内。
q6：哪些人在裁员中应当优先留用?
根据《劳动合同法》相关规定，裁减人员时，应当优先留用下列劳动者：(一)与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的;(二)订立无固定期限劳动合同的;(三)家庭无其他就业人员，有需要抚养的老人或者未成年人的。值得一提的是，用人单位在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。
q7：如果用人单位违反裁员，被裁人员能获多少补偿?
用人单位无法定理由或者严重违反法定程序单方解除劳动合同的属于违法解除，违法解除的法律后果，要么是基于劳动者的要求继续履行劳动合同，要么是在劳动者不要求继续履行或者客观上不能继续履行的情况下，由用人单位向劳动者支付双倍的经济补偿金。
此外，大家还应该严防公司通过下列方式裁员：
1、无偿占用员工时间
根据《国务院关于职工工作时间的规定》，职工每日工作8小时、每周工作40小时，超过国家规定的工作时间，企业应付加班工资。不过，有些公司则利用员工休息或下班时间，进行无薪教育训练，如军训、做操、开早会，无偿占用员工时间，令一些无法忍受该做法的员工选择自动辞职。
2、胡乱调岗
《劳动合同法》规定，在劳动合同中应当明确工作岗位、工作地点。在劳动合同履行过程中，如果用人单位单方将劳动者调离，改变工作地点，实际上是一种单方变更合同的行为。用人单位只有在“劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作或劳动者不能胜任工作”时，才能对劳动者进行工作岗位的调整。
但有的企业不顾员工的专业、知识所能胜任的工作，调离原来熟悉的岗位，以迫使员工自动辞职。而企业的这种做法，需承担相应责任。
3、擅自减少员工收入或福利待遇
根据《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》，“工资”一般包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、延长工作时间的工资报酬及特殊情况下支付的工资等。在盈利减少的情况下，某些公司便借故减少员工当月收入，或撤销公司原有福利，令员工不满致自动辞职，已达到裁员目的。
4、无薪长假或无薪调休
根据《工资支付暂行规定》：非因劳动者原因造成单位停工、停产在一个工资支付周期内的，用人单位应按劳动合同规定的标准支付劳动者工资。超过一个工资支付周期的，若劳动者提供了正常劳动，则支付给劳动者的劳动报酬不得低于当地的最低工资标准。另按照国家法律规定，在法定节假日工作的，应按照不低于日或小时工资标准的300%支付加班工资，不能调休;而对于法定休息日加班的，用人单位可以安排劳动者在同等时间补休;未能安排补休的，应当按照不低于日或小时工资标准的200%支付加班工资。
如若用人单位无故给员工放无薪长假，或无薪调休，实际上侵害了劳动者的工资利益。
5、纪律考核动辄记大过、处分
职场上犯错不可避免，但有些公司不论员工犯错后果严重与否，动辄根据所谓公司规章制度记员工大过，进行不合理处分，如扣工资、扣奖金等。
根据《劳动合同法》规定，用人单位制定、修改或决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利等，直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或职工代表平等协商确定。
第四篇：【海归招聘会】 “你为什么想要来应聘我们公司？”范文
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【海归招聘会】 “你为什么想要来应聘我们公司？”
准备面试时，同学一定会预期面试官询问：你为什么想要来应聘我们公司？ 当然不仅仅是福利很好，食堂很好吃，办公楼很高大上这种肤浅的答案！
相信绝大部分同学并不是真的只想进入这一间A公司，因为刚毕业开始找工作的概念，就是只要有点兴趣的职位多看看、多试试看的心态，毕竟又不是最想进的公司一定会找你去面试。
同时投递给超过10家公司简历，根本是家常便饭，刚毕业找工作时总会丢出去上百封，然后把每一次的面试都当作累积经验值，所以被问到这问题时，其实也可以回一些笼统或很安全牌的答案：「因为我相信在这里可以学到XXX专业技能及实务经验。」或是「贵公司是此产业的佼佼者，所以我想来这边贡献我的专业，与公司共同成长。」但，这样的回答绝对无法让你脱颖而出。面对这个问题很不想说谎怎么办？
【了解面试官想得到什么信息】
首先我们要先了解面试官想要通过这道问题了解到什么：
面试官试图从中了解你求职的动机、愿望、对本次面试的用心程度以及对此项工作的态度。
面试官想要考察你再来之前是否对本企业的文化等是否有一定的了解。 面试官想要看你面对这种“狡猾”问题时能不能冷静的处理回答。
面试官想要考察你和本职位的匹配程度，并观察你的话语、眼神甚至肢体语言，得出整体评价。
那么针对以上几点，我们可以做出如下分析：很多学生为了表示自己的渴望，一味强调的是能够对公司有所贡献，出一分力，添一分彩。回答这类问题时还要强调自己在公司有发展的空间。建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
但是面对这个问题，许多面试者都会走入三个误区： 第一，不停地夸赞行业、公司和职位的优势。——过分抬高公司，会把自己摆到低位。
第二，太过自信，表明自己进入公司一定能为公司创造很多价值并且击败竞争对手。——然而也没人愿意和傲慢自大的人一起工作。第三，笼统概括自己很多方面的优势。海归求职网（www.xiexiebang.com）-专注留学生海归求职培训辅导服务
——一般来说，比起笼统地蹦出几个词语来概括自己，面试官更容易被细节和故事吸引。所以要利用好你自己的故事，来体现出你的能力、经历和岗位匹配度。
案例分析 下面4种答案
我在参加公司贵后可以得到很好的培训机会，从而掌握专业技能。
因为贵公司是个大企业，工资、待遇、培训都会使我满意，我向往这样的公司很久了。
我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。
我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。举例来说，分析问题和解决问题是我的强项，在以前的工作中我能比别人更早发现和解决问题。
评语：A、B的回答只站在自己的角度，特别是A有一种错把公司当课堂的感觉； C是站在企业的角度，所以容易被录取。D的回答更加使HR满意，认为你是个有头脑有见解的人。
下面再分享一些方法给大家参考，不过以下方法还是要依照个人资历及人事的态度去运用，若是用得巧妙绝对会让人事对你印象深刻，甚至加分不少。但记得可不是一招打天下喔，所有功夫最厉害的地方就是要随机应变啊！
【招式一：反问法】表现个人最大价值与优势，让人不愿错过你的好！
若你已经算是有丰富经历、而且是有自信的人时，就可以尝试使用这个方法。直接反问人事说：「不好意思，想请问为什么贵公司愿意给我这个机会来面试，可否让我了解你们眼中我的优势在哪里？」（记住，自信但要有礼貌谦恭地询问。）
通常对方都会回复你，就算他们停顿了几秒，对你这样的反问有点惊讶，但还是会回答你的。
此时你就可以依照对方说的打蛇随棍上地回答说：「没错，其实就是因为我的这项优势，让我相信我在贵公司会更有发挥的空间与机会，期许自己能让公司有更好的发展，而且自己也在工作中得到强大的成就感！」
曾经有个资深前辈就跟我分享，当时他被这样问的时候，他就是采用了反问法，然后针对人事回答欣赏他的特质及专业部分，用案例实证进行强化，也就是不断地凸显自己最大或 海归求职网（www.xiexiebang.com）-专注留学生海归求职培训辅导服务
最吸引人的价值后，也可表现出自己对于该工作的企图心，毕竟对工作有强大成就感的人，对自我价值认同，势必也会对公司忠诚啊！
【招式二：说故事法】表现个人特质，动之以情超心动！
这是我老板说他最印象深刻的、也最喜欢的，但这需要事前做足功课，因为故事要说得动听而且切题是非常不容易的。
那时后我老板在征一个资浅的视觉设计，面试者几乎都是大学毕业，所以也没有太多可以比较，毕竟都没有什么实务经验。直到一位女生被问到同样问题时，她就说：「我跟你分享一个自己的爱情故事，在大学二年级时，我为了帮姐姐追到一个心仪的男生，帮她设计了一系列十张卡片，那时候我只会使用简单的绘图软件技巧，但我看姐姐每将一张我设计的卡片寄予最大的希望与期待送给那给男生时，让我突然觉得自己的设计好重要，也让我认为设计最深的意义就是可以表达情感，并且因为情感让这个世界更美好；我不只是画个图印刷在纸上，我描绘的是那个瞬间的情感，这就是我对设计的热情。我知道我没有太多的实务经验，但是我希望能够找到欣赏我这份热情的公司与领导，给我一个机会增进我的专业。」当然了，我老板就录取她了！
把自己的亲身故事与经验当作引子，带出个人的想法与答案，不仅让自己的形象与特质更鲜明，而且不流于空泛的答案，才能在人事脑中埋入了一个强而有力的记忆点。
【招式三：卖梦法】表现个人的核心价值观，一眼看出你是闪亮的星
这个方式比较不适合传统产业或太保守的公司，但是新创或发展多元的公司则可能会非常喜欢这样的回答方式。
卖梦虽然是一些推销员在做的事，但你可以练习以你自己对未来的正面远景与期望，热情激动地和对方分享，然后再补充说明你对这个产业在未来能有甚么样的改变与革命是乐观的，只要最后一小段再补充说：「所以，我希望能进入贵公司一起实现这样的愿景！」
例如，你到了一家卖医疗器材的新创企业面试营销专员的职位，被问到这个问题的时候，你可以回答：「我想要做的工作有一个很大的原则，就是对人类有帮助，而我认为医疗器材的进步能够让人们减少疾病的诸多折磨，甚至可以藉此让某些疾病被治愈，因此很希望有机会可以到贵公司工作，将医疗器材营销出去，让大家的生活有更美好的疾病解决方案！」
在回答当中你传达了自己最重要的核心价值观，以及对此产业的期待与梦想。如果刚好也与公司的经营理念或文化相符，那么绝对会在人事心中加分不少。因为很多优秀的人才最后离开公司的原因，是始终无法适应公司文化，甚至对于公司的经营理念也无感，那么对远景没有驱动力，怎么会有与公司一起奋斗的力量呢？ 海归求职网（www.xiexiebang.com）-专注留学生海归求职培训辅导服务
如何回答为什么加入？
相较于一些华丽的公司背书，面试官更希望看到你从自身出发，联系自身经历和未来职业规划、能力和行业、公司背景，与公司进行一个合理的匹配。
同时找到自己和这家公司的关联点或共同点。
比如选择联合利华，是因为自己就是他牌子的忠实用户，喜欢他的产品和营销，特别想要加入这样的企业，为客户提供更多价值；
比如自己选择汇丰，之前留学时是汇丰的客户，感受到了他的服务和全球的网络优势，很希望可以加入贡献自己的一份力量。
一、从行业出发
首先，我们可以从行业入手。
举个栗子，当你面试PE公司时，可以告诉面试官我有PE公司需要的这些个人特质。以下回答可供参考：
我从高中开始就对商业和投资很感兴趣。我认为资本的分配对促进经济增长有着十分重要的作用。所以我想进入投行，成为一名投资人并且学习一些必要技能，最终成为一名 buy side。
我是一个喜欢迎难而上的人。当我还是大学体育队的队长时，我最大的喜悦就是能带领整个团队克服重重阻碍、走向胜利。我之所以选择加入贵公司，是因为我知道在这里同样充满了机遇与挑战，我希望我能献出自己的力量，帮助团队解决困难，和团队一起前进。
二、从能力、技能、经历出发
面试官需要考察的是我们的的求职动机与拟任职位的匹配性。回答的时候，可以介绍一下自己的专业、性格、个人职业目标、之前拥有的工作经验，以及你的能力和技能是否和岗位匹配等方面的情况，主要是一些适合应聘岗位要求的内容，因为我与面试企业彼此需要对方，我的(知识 能力等„„)符合贵公司的条件，贵公司不是也正是需要我这样的帮手吗？以下回答可供参考：
我做顾问已经有XX年了，我非常热爱这个职业，也喜欢和优秀的团队一起解决充满挑战性的难题。刚开始完成一些项目之后，我在分析公司的竞争优势以及公司运作能力方面学到了很多。但当积累了一定的经验后，我希望自己也能拥有一定的股权，同时更想看到公司整个运营层面上的发展和提高。所以我选择PE，我认为PE既能给我股权，又可以让我经历公司的整个运营阶段，见证我的劳动果实，而不是一直从一个项目转向另一个项目。海归求职网（www.xiexiebang.com）-专注留学生海归求职培训辅导服务
投行教会了我很多关于如何评价一个公司以及如何考虑不同种类的业务和融资的技能。但我认为此后，在投行发展的的更高阶段，我的工作角色可能会越来越偏向销售。而就我个人而言，其实我真正感兴趣还是投资决策方面。
三、从公司本身出发
首先，你要了解这个公司的背景，结合你面试的职位谈一下你对公司发展前景的乐观看法，面临的机遇和挑战以及你可以发展的空间。如果能够结合到整个行业和竞争对手谈一些具体的看法，人事人员会认为你准备充分，并且对行业很了解，胜算更大。从公司层面进行考量，以下回答可供参考：
1、侧重于表达对该行业垂直动态的关注，尤其要将其动态与自己的个人兴趣或经历结合起来。
如：我对医疗健康这一领域很感兴趣，曾经在xxx有过xxx的经历，并且我了解到贵公司在医疗健康领域曾经做过A、B、C这些非常成功的案例。
2、侧重于表达对公司某一特定采购模式的欣赏。
如：我注意到贵公司对专利方面十分重视，拥有许多专利权，而我认为尽量减少专利竞标也是维持高收益的重要途径之一，所以对贵公司的这一模式非常认可。
3、侧重于对某一交易阶段的正面评价。
如：比起优化资本结构，我更享受投资发展性企业的过程，所以我很欣赏贵公司在股份交易方面的施展和成就。
4、侧重于分析公司是如何驱动收益的。
如：我认为PE公司应该通过大幅度提高投资组合公司的价值来驱动收益。贵公司所拥有的大规模投资组合公司群体以及X、Y、Z这类高知名度的合作伙伴可以强化您是一家增值型保人的概念。
5、侧重于分析地理。
如：据我了解，贵公司曾经在某某地进行过X、Y、Z这些交易。作为当地人，我很有兴趣深入了解这些交易。
总而言之，回答好这个问题的重点在于：
1、用心准备，深入了解；
2、结合自身、找关联点；
3、从行业/个人/公司出发，巧妙找准切入点。
做到这三点，相信面试官都会因为这道题，而对你加分不少哦！海归求职网（www.xiexiebang.com）-专注留学生海归求职培训辅导服务
在遇到这道问题是不要慌张，不要紧张失措，冷静下来，从上面所提到的几个方面入手分析，回答。其实这个问题的重点不在于你真正的答案，而是看你选择怎么回答问题的方法及过程，都可以从中感受你的个人优势、特质与价值观。
说真的，这些人事每天都在听相似的回复，若再以一些「我觉得可以学到XXX」这种陈腔滥调来回答，就真的对于面试表现没有加分。对方也只会礼貌性地点头带过，所以回答问题的表现过程是关键，记得表现出个人优势、特质及价值观，让人事印象深刻到非你不可的时候，在薪资的谈判也会更有机会占上风喔。
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第五篇：辽宁省2014年一级建造师教材改版我们该如何应对
辽宁省2014年一级建造师教材改版我们该如何应对
103网校友情提醒：2014年一级建造师教材将进行改版，教材预计5月上市，针对此情况，考生应如何复习呢，我们说这是一个值得我们大家去参考的事情，我们都知道2014年一级建造师教材将进行改版，可是我们说只要及时了解考试动态，正确全面分析教材改版部分，进行重点复习，那么我们大家顺利通过一级建造师资格考试是没有任何问题的。
首先一点，我们大家应该做一些积极的自我暗示，树立必胜信心我们说大家在考试中要有一种十分重要的潜意识心理因素，即暗示的反射作用。在这里给大家举一个例子，大家在玩扑克时，经常有一胜总胜、一输总输的现象。这就是人的暗示反射作用的结果。当人连胜的时候，会怀有“必胜”的信心，而连败时，心里总有怕输的念头。这种潜意识心理使得大脑中形成一种新动力定势，或保留你成功的模式，或保留你失败的模式。所以考试前应有必胜的信念。
接下来一点，我们大家在复习进入最后的冲刺阶段时，时间较紧迫。复习过的知识多了，这时候考生反而会感觉到自己似乎还有这样那样的知识没有掌握好而紧张。这时候应该作一些积极的自我暗示，我的学得一向挺好的，考试一定能成功，或我是行的，尽管过去的学得不怎么样，但考试时一定会正常发挥，取得好成绩。常作一些积极的自我暗示，就能树立信心，有效地消除对考试的紧张感和恐惧感。
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