东柱宾馆员工手册

第一篇：东柱宾馆员工手册

目 录

第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 东柱宾馆员工手册

董事长致辞„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 人事政策„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2 有关权益„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 员工守则„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 消防安全„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9 奖惩条例„„„„„„„„„„„„„„„„„12 其 它„„„„„„„„„„„„„„„„„16 修 订„„„„„„„„„„„„„„„„„17

董事长致辞

亲爱的员工：

您们好，欢迎您们加入东柱宾馆，身为宾馆大家庭一员，我衷心的希望您们能在今后的工作中竭诚努力，赢得公司的信誉。

公司引进采用了先进的管理方法，在日常工作中，服从纪律尤为重要，须严格执行宾馆的各项规章制度，我特别提醒每位员工，互相合作，团结一致，朝着一个共同的目标，使宾馆的重要使命得已完成。

具体的说，我们想创造一个健康、温馨的服务气氛，使客人真正感受到“宾至如归”使他们在离开我们时还想再来。

我们应该以轻松、自然的气氛为宾客提供优质服务，更要以超长的服务水准令客人满意。

我特别希望看到你们勇于创造、勤于实践的工作，宾馆将为你们提供一片展示才华的天地，你们是经过认真选拔、严格考核而被录用的，因此，我们非常荣幸的再次欢迎你们，我坚信你们会勇敢接受挑战，通过我们共同的努力，定为实现我们公司宏伟蓝图，我们会创造奇迹。

最后祝愿大家生活愉快，工作顺利！

第一章

一、招聘

酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人 士，都可以对照酒店招工简章，报名参与。酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。

二、试用期

员工需经过1至3个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式 聘用，不符合录用条件者将终止试用。

三、劳动合同

凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为1年。

四、个人档案

1．所以职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况在内的登记表。

2．对于家庭地址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事

人事政策 部门。

五、工作时间

1.参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点，编排工作日和工作时间。

2.对加班超时的员工给予合理的补偿。

六、发薪方式

每月中发放工资。如遇周末或法定节假日，工资将提前一天发放。

七、岗位变更

根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。

八、员工辞职

员工辞职必须（试用期提前7天，正式聘任后担前30天）向所在部门负责人提出书面申请，经酒店批准方可离岗。

九、解聘

1.员工无任何过失而自动辞职，符合酒店规定程序，获准后，酒店将退还保证金并发给当月工资。

2.发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。

①不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反规章制度。②旷工3天以上，伪造病假、事假。

③服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给酒店信誉带来严重影响者。

④被依法追究刑事责任。⑤违反计划生育规定，造成不良后果者。

第二章

一、假期

1、病假：

员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有效。

2、事假：

无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假，必须提前二天申请，经部门主管、经理批准。3店内培训：

店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩在分数线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职处分。

二、员工餐厅

1、供应工作餐的员工，只准员工本人用膳。

2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食品和餐具带出餐厅。

3、不准在员工餐厅内浪费饭菜。第三章 员工守则

一、工作态度

1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

有关权益

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下 应先服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况 下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备 工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客服电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

二、制度及工号牌

1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，否则将受到失职处分。

2、所以员工应佩戴作为工作服一部分的工号牌。不戴工号牌扣人民币10元，员工遗失或损坏工号牌需要补发者应付人民币20元。

3、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作破损，须交付服装成本费。

三、仪表、仪容、仪态及个人卫生

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黑鞋，肉色统袜其末端不得露于裙外。

6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

四、拾遗

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴作好详细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由宾馆最高管理当局决定处理方法。

3、酒店财产 宾馆物品（包括发给员工使用的物品）均为宾馆财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，宾馆将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

五、出勤

1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须 先征得部门主管允许。

2、除经理级以上管理人员外,所有员工上、下班都要签到。

3、员工上班下班忘记签到，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当月5%效益工资。

4、严禁替他人签到，如有违反，代签到者及持卡本人将受到纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。

7、员工在工作时间未经批准不得离店。

七、员工通道

1、员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服务电梯，禁止使用客用电梯。

2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房，使用酒店内客用设施。员工进出酒店，保安人员保留随时检查随带物品的权利。

3、当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃。当前厅主管/行李员听到铃声时，应采取下列措施：

1.通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。2.和关在里面的客人谈话，问清楚以下事项： ①关电梯离多少人;②如可能，问一下姓名；

③有无消息要带给（领队/队里的成员）同伴； ④值班人员无法解救客人，立即通知工程师。第四章 消防安全

酒店配有标准的消防控制和报警系统，每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。

一、火灾预防

1．遵守有关场所“禁止吸烟”的规定。

2.严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内，棉织品运送处或字纸篓里。

3．酒店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。

4．不准在灶台或高瓦数电灯附近放置易燃易爆物品。5.盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。6.任何员工发现发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。7.如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告，以便及时修复。

8．厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄露，应该关闭阀门，报告。

9厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。

三、火警程序

当消控室火警报警时，值班员要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：

1、通知保安员找出起火位置，并立即报告经理和值班经理。

2、与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。

三、楼面服务员将采取下列措施：

1、检查楼面指示板，确定哪一间房间发生火警。

2、检查有没有起火，起火时，通知接线员拨“119”报火警。

3、如查明是假火警，保安员要立即报告经理（白天）、值班经 理（晚间），以便找出原因及时复位，解除警报。

四、灭火程序

发生火灾后，在立即通知“119”的同时，由经理指挥灭火。酒 店参与灭火的有关员工须按以下程序进行：

1、水工到维修中心报到，密切主要消防泵和供水系统工作。

2、电工到大厅报到，按指令切断电源。

3、保安人员到大厅报到，并接受经理的指示，协助灭火和人 员疏散工作。

4、电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。

五、疏散 由酒店总经理发布决定疏散，经理（白天）、值班经理（晚间）组织实施。

1、客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人 立即离开房间。

2、阻止任何人使用电梯。

3、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地 点集合。

4、楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，然后离开现场。

第五章 奖惩条例

一、优秀员工

酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评 为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。

二、嘉奖、晋升

酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

三、纪律处分/失职的种类

1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发表失职表，失职表交失职的员工签收。

2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。

3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除10%的浮动工资。

4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪处分，受到二次停职停薪处分将会被辞退。

5、凡犯丙类失职，将视情节严重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。

6、员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月50%的效益工资将被扣除，另按日扣除部分底薪。

7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职其间不得进入酒店，对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或经总经理批准。

甲类失职

1、上班迟到；

2；不使用指点的职工通道；

3、仪表不整洁； ①留长发； ②手脏； ③站立姿势不正； ④手插口袋； ⑤衣袖、裤脚卷起； ⑥不符合仪表仪容规定；

4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡；

5、不遵守打电话的规定；

6、损坏工作服；

7、培训课旷课；

8、违反员工餐厅规定；

9、工作时听收音机、录音机或看电视（培训和工作需要例外）；

10、上班做私事，看书报和杂志；

11、使用客用电梯（经同意例）；

12、在公共场所大声喧哗或在客人可以看到或听到的地方作不 雅的习惯动作；

13、在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情； 乙类失职

1、上下班不签到或唆使别人为自己签到和替别人签到；

2、对客人和同事不礼貌；

3、因粗心大意损坏酒店财产；

4、隐瞒事故；

5、拒绝执行管理员/部门主管的指示；

6、上班时打瞌睡；

7、涂改工卡；

8、违反安全规定；

9、说辱骂性和无礼的话；

10、未经同意改换班次、休息天或休息时间；

11、超过工作范围与客人过分亲近；

12、在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟；

13、不报告财产短缺；

14、在酒店内乱丢东西；

15、不遵守消防规定；

16、损坏公物；

17、工作表现并差或工作效能差；

18、不服从主管或上司的合理合法命令；

19、擅自配置酒店范围内任何钥匙；

20、发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其它员工的声誉。丙类失职

1、在酒店内危害任何人员；

2、殴打他人或互相打架；

3、向顾客索取小费或其它报酬；

4、作不道理交易；

5、泄露酒店机密情况；

6、私换外汇；

7、调戏或欺辱他人；

8、行贿受贿；

9、偷窃酒店、客人或其它人的财产或拿用酒店、客人的食物、饮料。

10、违反店规，造成重大影响或损失；

11、在酒店内赌博或观看赌博；

12、故意损坏小费设备；

13、触犯国家任何刑事罪案；

14、故意损坏告示栏或公共财物或他人物品；

15、遗失、复制、未经许可使用钥匙；

16、旷工。

第六章 其 它 员工建议：

员工如有任何有助于改善服务，加强安全；增加收入，降低成本，改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交。欢迎你的建议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳，有关员工将会得到宾馆的奖励。

第七章 修 订

酒店员工手册的修订可按照业务需要，修订或更新内容。如果本手册中有任何与酒店正式公告相异之处，以酒店正式公告为准。

第二篇：友谊宾馆企业文化手册

友谊宾馆企业文化手册

——理念篇

企业文化是企业在长期生产经营过程中所形成的物质文明和精神文明的总和。它首先表现为一系列的观念，如对人生、对工作、对客人、对同事、对领导等。但观念与相应的行为结合起来并产生相应的效果时才是完整的企业文化。只有人们通过行动诠释文化中的观念，并且一步步深化它们，使它们成为一种信仰，一种无须强调也可自觉指导员工行为的方式时，企业文化才起作用。否则如果仅仅是一种想法，那只是文化的一部分。

可以这样说，企业文化就是品牌的保障和核心，没有企业文化造就的品牌，是不能长久的，原因在于它没有内在的生命力。

企业文化具有导向、规范、凝聚和激励作用，就是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造员工的良好心态，激发员工的自觉行为，从而打造出自己的品牌。

友谊宾馆是洛阳最早的高档涉外宾馆，曾经接待过众多国家领导人和无数的中外名人，创造过辉煌的历史，是洛阳人民心目中宾馆的里程碑和骄傲。但复业四年来，经营业绩一直不甚理想，一方面原因是市场竞争日趋激烈，众多高星级饭店纷纷开业，改变了市场供需结构，另一方面原因就是缺少一套适应激烈市场竞争的先进企业文化。企业理念、规章制度和激励机制建设方面未跟上时代的潮流。要想使宾馆步入快车道，就要首先引进这种先进的企业文化并认真贯彻执行，使我们的员工内化于心，外化于行，落实到实际的工作中去。

一、企业宗旨和使命

为中外精英人士提供一流的住宿、餐饮服务，使他们感到宾至如归，给他们留下美好的回忆。

二、愿景和目标

周边的几家四星级酒店如：华阳大饭店、牡丹大酒店、牡丹城宾馆都是我们学习和赶超的目标。我们要不断分析竞争对手，放下架子，虚心学习先进的经验，因地制宜、潜心经营，争取三到五年内使宾馆成为市内最优秀的四星级酒店之一，取得经济效益和社会效益双丰收。

三、顾客理念

顾客是我们的衣食父母，失去顾客我们将无法生存，顾客并不依赖我们，他们的光临是我们莫大的荣幸。留住每一位顾客,满足顾客一切合理需求是我们的任务和使命。最后加一句：谁得罪了我们的顾客，谁就违背了企业宗旨，谁就损害了企业的利益，就应该承担相应的责任。顾客的要求永远是正确的，即使我们做不到也要尽最大的努力。

四、员工理念

只有优秀的员工才能创造优质的服务，员工是我们产品的最重要组成部分，我们必须关心员工，培养员工，把每一位员工塑造成有用之才。新来的员工什么都不懂，不是他的错，但离职的员工什么都不懂就是我们的错，只有优秀的员工才能创造优质的服务。我们要创造一切条件留住优秀的员工，引进优秀的人才，让员工满意。

五、经营理念

只有让顾客满意最大化，才能实现企业利益最大化。

金杯银杯不如顾客的口碑，广告能够提升酒店的知名度

和销售度，但广告再好再重要也不如顾客的口碑重要。

满意的顾客是我们最好的宣传员，60%的新顾客是来自现有的顾客推荐。我们必须竭尽全力使顾客高兴而来，满意而归。

我们要有为长远利益舍弃眼前利益的勇气，决不能为了眼前利益出卖未来。

我们要放下架子改变固有观念，打破条条框框虚心学习别人的先进经验，采取更加灵活的经营措施和促销手段。扩大目标市场，让更多有中等消费能力的人成为我们的顾客。空置的客床和餐位是一种资源浪费。如何提高这些空置客床和餐位的利用率，是未来销售的重点。只有这样才能创造更好的经济效益，让顾客满意。要充分利用好价格的杠杆作用，把握好价格与开房率、上座率的最佳切合点。同时着力提升有形产品和服务的竞争力，顾客的满意必将会得到全面的提升。

六、管理理念 追求高效、严格管理、注重细节、重复检查、重视执行、重在结果、严中有情、严情结合。要诀：细节细节还是细节，检查检查还是检查。

管理的一半是检查，检查是为了培养一种好的习惯，检查本身不能创造质量，它只找出问题，只有纠正了查出的问题和差错，才能产生一个叠旋式上升的质量循环，检查不是目的仅仅是手段。员工只做你检查的，不会去做你想要的。

七、优质服务要诀

热情对待你的顾客，想在顾客之前，设法满足顾客的需求，追求顾客赞誉，上级为下级服务，二线为一线服务，上

工序为下工序服务，全员为顾客服务。

八、六项准则

上级为下级服务，下级为上级负责，下级出现错误，上级承担责任

上级可越级检查，下级不允许越级请示

下级可越级投诉，上级不允许越级指挥

上级关心下级，下级服从上级

上级考评下级，下级评议上级九、六项行为标准

对顾客要热情，对企业要热爱，对工作要执着，对上级要忠诚，对下级要培养，对同事要帮助

十、做人

诚实、守信、忠诚、热情、感恩、坦率、开朗

十一、做事

需要具备以下特质：敬业、认真、团结、上进、精细、协作、沟通、责任、奉献、勤奋。

十二、做事成功要诀

完整的管理工作链必须有布置，有检查，有反馈，凡事以目标结果为导向，事事追求一个好结果，无需别人催促，主动去做应做的事，不半途而废。事业的成功，需要百折不挠，坚忍不拔的精神。

十三、提高执行力

1、只要把一件事布置下去，就要给我一个结果。

2、限时复命，即在规定时间内复命。

3、结果第一，不能无休止的拖延下去。

十四、用人标准

1、想干事，有激情

2、会干事，有能力

3、干成事，有成果

4、不出事，保安全

5、忠诚+能力+态度是一个人做事取得成功的关键。

十五、对管理人员的要求

1、要忠于职守，勇于负责

对上级和企业要忠诚，恪守职业道德，对于自己的失误和行为敢于承认并自愿承担责任。

2、凡事注重实效追求好的结果

重用那些为成功找方法的人

淘汰那些总为问题找借口的人

在没有竭尽全力之前绝不放弃

3、公正廉洁、光明磊落，做下属的好榜样

要求下属做到的，自己必须先要做好，榜样的力量是无穷的，只有这样才能赢得下属的敬重。

4、要了解部下，并知人善用。

关心下属的生活和心理需求，多与他们沟通，培养下属的自信心和自豪感。

以下几种人切莫委以重任：

1、不认同或违背企业理念的人

2、不遵守职业道德的人

3、遇事只会推诿扯皮，没有责任感的人

4、阳奉阴违的人，领导在与不在完全两样

5、以权谋私的人

6、执行力差的人

7、自私的人，每次好处都要得到，只要一次得不到就翻脸

8、总是把个人利益放在集体利益之前的人

9、只能表扬不能批评的，只能受奖励不接受处罚的人

10、不讲诚信，违背承诺，弄虚作假的人

十六、机制理念

先进的思想观念必须有相应的机制做保障才能使其真正 落实在实际工作中，从而显现其先进性，多年来的经验教训都反复验证了这一点，要使员工对这些理念内化于心外化于行，我们必须要制定相应的岗位职责、工作流程和标准、监督检查制度、定期考评制度和奖罚激励政策。这些也是企业文化的重要组成部分。入职培训必须首先进行企业文化的学习，认同者留，不认同者走。只要我们坚持不懈，认真贯彻不断深化，我们完全有能力，有决心使这种先进的文化理念深入人心，发挥其应有的作用，最终实现企业目标。

十七、忠诚

养成忠诚的习惯对于获取职场的成功至关重要，忠诚造就一个人的职业声誉和个人品牌。背叛忠诚的代价就是给一个人的人格和尊严抹上污点，忠诚并不仅仅有利于公司，其最终和最大的受益者是自己。忠诚铸就信赖造就成功，一旦养成对事业高度的责任感和忠诚度，就能在逆境中勇气倍增，面对诱惑不为所动，就有让有限的资源发挥出无限价值的能力，鼠目寸光的人最终一事无成。

第三篇：宾馆员工管理制度

宾馆员工管理制度1

一、劳动管理制度：酒店员工每月休息两天（炊事班师傅、配菜人员除外，一般安排在周六周日），有事请假（不发工资）回店销假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则安旷工论处，旷工一天扣发基本工资的百分之两百。

二、工作管理制度：全体员工必须要服从安排，听从指挥，当天工作必须要当天高标准地完成，上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。

三、财务管理制度：各项收支要做到日清月结，总台每天要与酒店结清当天帐目，各员工予支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般情况下按月发放（特殊情况可适当推迟，但不得超过一个月）。

四、财产物资管理：各员工要爱护管理好酒店所有财产物资，各类工器具、餐具、工作服等物品，谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够者用下月工资继续抵扣，直至扣完为止。

五、学习管理制度：每星期日下午集中学习两小时，学习内容包括事时政治、业务训练和文体活动，根据具体情况可交替进行安排。

六、卫生管理制度：每星期六下午为集中打扫除时间，各员工按照自己分管的卫生责任区认真进行打扫清理，不许出现卫生死角。

七、奖惩责任制：建立检查考试奖惩责任制，每月15日下午进行各项制度落实情况的检查和各项业务技术的考试，检查考试合格者奖现金5元，不合格者罚款2元。

宾馆员工管理制度2

第一条、考勤记录

1、各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。

2、考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。

第二条、考勤类别

1、迟到：凡超过上班时间5―30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5―30元。

2、早退：凡未向主管领导请假，提前5―30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5―30元。

3、旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。

（1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。

（2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。

休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。

（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。

（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。

（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。

（6）不请假离岗者，按实际天数计算。

（7）旷工采取3倍罚款办法。

4、事假

员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。

准假权限：

（1）员工在8:00——17:00之间请假以小时为单位计算工资（如：外出办事、回家等）。

（2）请假2天以内由部门主管批准。

（3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经理审批。

（4）管理人员请假需报请总经理批准。

第四篇：宾馆员工辞职信

宾馆员工辞职信

尊敬的领导：

您好！

很遗憾在这个时候因为个人原因向公司正式提出辞职，如果对公司造成不便也敬请谅解。

到xx公司是我大学毕业后的第一份工作，在这里我正式踏入社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。一个好的开始至关重要，而我很庆幸选择了xx公司作为自己踏入社会的第一个工作单位。

在公司工作的四年多时间里，我得到了许多，成长了不少：感谢公司领导对我的关心和培养，给予了我足够的信任和一个能充分发挥自身能力的平台；感谢各位同事对我的帮助和指导，帮我从一个懵懵懂懂的大学毕业生走到今天。在xx公司的四年多时间里，平等融洽的人际关系让我常常有家的感觉，也由于这份不舍，让我这份辞职报告迟迟无法落笔。但我深知天下无不散之筵席，经过慎重考虑，我还是不得不因为个人原因向您提出辞职。

工作四年多，我历经了国际结算员、产品经理直至xx主管等数个岗位，每一项工作我都尽力地去做到最好，也得到了各位领导和同事的认可，而自己更是从中学到了很多东西。每次完成一项工作能帮到同事的时候我就会特别有成就感，但这种成就感随着公司文化的改变逐渐地在消逝，而自己也陷入了迷茫之中。在经过慎重考虑之后，我决定正式向公司提出辞职。辞职后也许会休息一段时间，好好思考自己的未来该如何走：是继续从事银行工作还是到企业就职。

本着对公司、对自己负责的态度，我在此正式向您提出辞职，请您批准。我承诺在接下来的工作交接中，我一定会站好最后一班岗，保证工作的顺利过渡。离开xx公司，离开曾经一起同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得同事之间的那份真诚和友善，也为不能再聆听各位领导的谆谆教诲感到遗憾。

最后，衷心祝愿xx公司业务蒸蒸日上！祝愿各位领导与同事：健康快乐，平安幸福！

此致

敬礼

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

第五篇：宾馆员工劳动合同

宾馆员工劳动合同

宾馆员工劳动合同1

甲方：__________________

乙方：__________________

地址：__________________

居民身份证号码：____________________

根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商，同意自愿意签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

第一条本合同期限为年，自____年____月____日生效，其中试用期月，到____年____月____日终止。

二、工作内容

第二条乙方同意根据甲方工作需要，担任__________工作。

三、劳动保护和劳动条件

第三条甲方安排乙方执行定时的工作制，甲方安排乙方每日工作为八小时(不包括吃饭时间)，每周40小时。

第四条甲方由于工作需要安排乙方加班的，应安排乙方同等时间补或支付加班工资。乙方未经有关领导同意不得自行加班加点。

第五条甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。

第六条甲方负责对忌讳是行政治思想、职业道德、业务技能、劳动安生及有关规章制度的教育和培训。

四、劳动报酬

五、第七条甲方的工资分配遵循按劳分配原则，甲乙双方同意，乙方的劳动报酬分为三部分：基本工资、职条工资和岗位工资。

第八条甲方实行下发薪制，每月5日以货币形式支付乙方上月的工资，总计

第九条乙方的劳动报酬按国家规定缴纳个人所得税，甲方在支付乙方工资时代扣偿办法》赔偿乙方损失。

第三十二条乙方违反本合同的约定解除劳动合同或违反本合同约定的商业秘密等事项，给甲方造成损失，乙方应按劳动部《违反<;劳动合同规定的赔偿办法>>赔偿甲方损失。

第三十三条乙方解除本合同的，凡由甲方出资培训人员，应向甲方赔付培训费。其标准为：

一般员工：________________

培训费：________________

合同期限/月____未完合同时间/月业务骨干：指门经理、付二年(含二年)的'：赔偿80%培训费;服务不满三年(含三年)的;赔偿60%培训费(以每年递减20%类推)第三十四条乙方自行解除本合同的，甲方不支付经济补偿金。

六、劳动争议处理

第三十五条因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向单位申请调解;调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十内向北京市劳动争议仲裁委员会申请仲裁，寻裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

七、其他

第三十六条甲方所制定的各项规章管理制度均做为本合同的附件。

第三十七条本合同一式两份，甲方双方各执一份。

甲方：_________________乙方：_____________

法人代表：_____________

盖章：__________________

____年____月____日

宾馆员工劳动合同2

甲方(用人单位)：

法人代表(主要负责人)：

乙方(员工)： 户籍地址：

身份证号：联系电话：

根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律、法规的规定,甲乙双方遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，订立本劳动合同(以下简称合同),共同遵守。

一、合同期限

本合同从用工之日 年月日起至 年月日止，其中试用期为天，最长不超过法律规定试用期限。

二、薪酬待遇

按照甲方现行工资制度确定月基本工资为 元，全勤奖 元，其他奖金奖金发放根据宾馆经营效益和员工绩效确定。乙方可享受公休假 天/月。乙方需在合同签订之日交纳入职保证金 元，甲方给予发放统一工作服及劳保用品。经规定程序履行合同终止手续后，保证金予以全额退还。

三、劳动纪律

1、乙方应遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，严格履行岗位职责。

2、乙方应遵守甲方规定的.工作制度、工作流程、服务管理规定及保密规定等制度，不得违反。

3、乙方如违反宾馆有关规定，根据情节给予批评教育、经济处罚，情节严重者解除劳动合同。

四、劳动争议

甲乙双方履行本合同在履行本合同和因处罚、辞退而引发劳动争议时，可由甲、乙双方协商解决。若双方不能调解解决的，可由争议一方向所在地人民法院提出诉讼。

五、合同解除

(一)符合下列情况的，甲方可以解除劳动合同：

1、甲方因营业情况发生变化需要减员，且不能在内部转换其他工种的。

2、乙方因患病或因公负伤，在规定医疗期满后不能返回工作岗位或从事原工作的。

3、乙方严重违反宾馆劳动纪律和规章制度，并给甲方造成严重后果的，可根据甲方有关规定予以辞退。

4、乙方不服从工作分配或不能胜任本职工作的。

(二)、符合下列情形的，乙方可解除劳动合同：

1、甲方不按规定支付乙方劳动报酬的。

2、甲方工资低于当地人民政府规定的最低工资标准的。

3、甲方因劳动条件、卫生条件不符合国家有关部门规定，严重危害乙方心身健康的。

4、乙方因特殊情况，提前一个月向甲方提交辞职申请的。

六、其他事项

1、乙方因违反宾馆安全管理规定造成的安全责任事故，由乙方自行承担。

2、乙方在非上班时间出现意外事故由乙方自行承担。具体包括上下班途中、下班时间等。

七、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

(特别提示：以上条款内容甲乙双方在签署本合同前，均应事先仔细阅读，并详细了解本合同内容，双方签字后即行生效。)

甲方(盖章)： 乙方(签字)：

年月日年月日

宾馆员工劳动合同3

甲方：__________________

乙方：__________________

地址：__________________

居民身份证号码：____________________

根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商，同意自愿意签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

第一条 本合同期限为__年，自____年____月____日生效，其中试用期_____月，到____年____月____日终止。

二、工作内容

第二条 乙方同意根据甲方工作需要，担任__________工作。

三、劳动保护和劳动条件

第三条 甲方安排乙方执行定时的工作制，甲方安排乙方每日工作为八小时（不包括吃饭时间），每周40小时。

第四条 甲方由于工作需要安排乙方加班的，应安排乙方同等时间补或支付加班工资。乙方未经有关领导同意不得自行加班加点。

第五条 甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。

第六条 甲方负责对忌讳是行政治思想、职业道德、业务技能、劳动安生及有关规章制度的教育和培训。

四、劳动报酬

五、第七条 甲方的工资分配遵循按劳分配原则，甲乙双方同意，乙方的劳动报酬分为三部分：基本工资、职条工资和岗位工资。

第八条 甲方实行下发薪制，每月5日以货币形式支付乙方上月的工资，总计

第九条 乙方的劳动报酬按国家规定缴纳个人所得税，甲方在支付乙方工资时代扣偿办法》赔偿乙方损失。

第十条 乙方违反本合同的约定解除劳动合同或违反本合同约定的商业秘密等事项，给甲方造成损失，乙方应按劳动部《违反劳动合同规定的赔偿办法》赔偿甲方损失。

第十一条 乙方解除本合同的，凡由甲方出资培训人员，应向甲方赔付培训费。其标准为：

一般员工：________________

培训费：________________

合同期限/月____未完合同时间/月业务骨干：指门经理、付二年（含二年）的：赔偿80%培训费；服务不满三年（含三年）的；赔偿60%培训费（以每年递减20%类推）

第十二条 乙方自行解除本合同的，甲方不支付经济补偿金。

九、劳动争议处理

第十三条 因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向单位申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十内向北京市劳动争议仲裁委员会申请仲裁，寻裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

十、其他

第十四条 甲方所制定的各项规章管理制度均做为本合同的附件。

第十六条 本合同一式两份，甲方双方各执一份。

甲方：_________________

乙方：_____________

法人代表：_____________

盖章：__________________

____年____月____日