蒙牛牛奶最新事件：用心沟通才能被消费者信赖

第一篇：蒙牛牛奶最新事件：用心沟通才能被消费者信赖

“绿色蒙牛,幸福畅游”延伸蒙牛牛奶开放沟通态度

“绿色蒙牛,幸福畅游”活动是蒙牛牛奶2013年推出的重点促销活动,活动自4月份启动以来,共计数十万消费者参与其中,消费者从7月份开始将分批次畅游内蒙大草原。

“告别高温的上海,来到凉爽的内蒙古大草原,一边领略„天苍苍、野茫茫‟的草原风光,一边探索一杯牛奶的诞生过程,真的是又激动又幸福!”,幸运的王女士是“绿色蒙牛,幸福畅游”活动2000位畅游奖中奖消费者的一位。和她一样中奖的消费者还有2000多人,正陆续走进蒙牛牛奶工厂,见证一杯牛奶的生产。

7月19日,NBA球星丹尼格林还空降蒙牛牛奶和林工厂,陪同部分中奖消费者一起畅游工厂、进行篮球互动。7月30日,和林格尔的工厂再次迎来了两名特殊参观者:乒乓球世界冠军郭跃、马龙。其实,这正是蒙牛牛奶在今年4月重点推出的“绿色蒙牛,幸福畅游”活动的重要环节,也是蒙牛牛奶在对外释放一个强烈的信号:全天候、多平台欢迎大家来参观蒙牛牛奶。

据了解,消费者只要购买蒙牛牛奶促销装产品即可获得活动奖卡(蓝天卡或绿地卡),收集获奖信息相同的奖卡即可获奖,奖项包括平板电脑、草原畅游等。不仅如此,根据奖卡显示序列号,还能参与线上抽奖,同时参与该活动的公益行动,为保护湿地贡献自己的一份力量。

其实,无论是奖品设置还是公益活动,亦或是球星名人的陪同参观,蒙牛牛奶无一例外都是在对外释放一个强烈的信号:全天候、多平台欢迎大家来参观蒙牛牛奶。实际上,自2005年以来,蒙牛牛奶乳业已接待了数百万的消费者,通过邀请媒体、意见领袖、消费者到蒙牛牛奶工厂参观。今年,“绿色蒙牛,幸福畅游”活动,正是蒙牛牛奶开放沟通的一种延伸。

阳光、透明、开放,近年来正逐渐成为许多快消品与消费者沟通的新趋势。而在所有企业中,蒙牛牛奶的举措尤为抢眼。蒙牛牛奶在2012年率先开通乳品企业第一家微博客服,为消费者投诉及提供建议开通绿色通道;2013年又开通乳企首家微信客服,并在全网及新媒体同步发起“你的疑问,我的责任”活动,针对牛奶消费答疑解惑。对此,业内人士指出,蒙牛牛奶透明开放的沟通姿态,扮演了乳品行业拓荒者的角色,只有开诚布公才能让消费者们真实的感受到企业的点滴努力与进步,重拾消费者信任。

“每个参观蒙牛牛奶的消费者、每个在蒙牛牛奶官微上反馈问题的消费者,以及他们参观蒙牛牛奶后提供的建议,都是我们每天点滴改进、点滴进步的动力。”蒙牛牛奶希望借助立体化的沟通平台,为每一位消费者传递实实在在的点滴幸福。

幸运消费者参观蒙牛牛奶呼和浩特工厂

8月15日，消费者王女士作为“绿色蒙牛，幸福畅游”活动中奖者，参观了蒙牛牛奶位于呼和浩特的工厂。该活动从今年4月启动以来，已陆续有2000多名消费者走进蒙牛牛奶工厂，见证一杯牛奶的生产全过程。而这其中，还包括NBA球星丹尼·格林，乒乓球世界冠军郭跃、马龙等。

据了解，“绿色蒙牛，幸福畅游”活动是蒙牛牛奶2013年推出的重点促销活动，旨在打造阳光、透明、开放工厂。消费者只要购买蒙牛牛奶促销装产品即可获得活动奖卡，收集获奖信息相同的奖卡即可获奖，奖项除草原畅游外还赠送平板电脑。不仅如此，根据奖卡显示序列号，还能参与线上抽奖，同时参与该活动的公益行动，为保护湿地贡献自己的一份力量。

蒙牛牛奶相关负责人表示，希望借助立体化的沟通平台，为每一位消费者传递实实在在的点滴幸福。据了解，自2005年以来,蒙牛牛奶已接待了数百万的消费者,通过邀请媒体、意见领袖、消费者到蒙牛牛奶工厂参观。

山西留守儿童参观蒙牛牛奶和林格尔工厂

2013年7月6日至7月8日，蒙牛牛奶带领山西留守儿童及其家长一行12人走出封闭的农村，到大草原对蒙牛牛奶总部进行了参观，让孩子们真切地感受到大自然的伟大与现代化企业的科学生产和文明气息。

参观团由蒙牛牛奶区域公共事务管理人员带领，先参观了呼和浩特市的旅游景点大召寺与将军衙署，之后到达希拉穆仁大草原。在大草原上，孩子们 尽情嬉戏、骑马，亲身感受到了草原的辽阔，感受到了大自然的伟大。

当参观团一行来到位于内蒙古和林格尔县盛乐经济园区的蒙牛牛奶总部时，讲解员边走边详细介绍了蒙牛牛奶的发展历程，让孩子们与家长参观了现代化、全自动的流水生产线、动力中心、乳文化长廊展区和收奶广场，了解集团在全国20多个省、市、自治区建立了生产基地30多个，总资产超过200亿元，年生产能力超过700万吨，累计创造产值1834亿元，现在已向国家上缴税金90．9亿元，孩子们及家长都为企业的发展而惊叹，没有想到蒙牛牛奶为国家做出了如此大的贡献。

来自长治市长子县岚水乡北周村小学的留守儿童乔帅琦小朋友说：“我从来就没有走出过村子，没有想到这次大开了眼界，现代化企业技术就是先进，我一定要努力学习，学习先进科学技术，长大后将知识运用到实践中去，建设咱们的国家。”

蒙牛牛奶首次邀请消费者参加质量月会

2013年8月9日，蒙牛牛奶召开2013年第五期质量月会，此次月会蒙牛牛奶邀请了十个消费者家庭参加，并给参会家庭颁发了“消费者质量监督员聘书”，邀请他们成为蒙牛牛奶质量监督员。这是蒙牛牛奶内部会议首次邀请消费者参加。蒙牛牛奶助理副总裁王艳松在授予消费者监督证书时表示，“消费者的意见对我们来说非常重要，外部力量的监督让我们不断查漏补缺，也催生内部机制实现动态调整、不断完善，帮助蒙牛牛奶质量提升。”

在月会上，消费者与蒙牛牛奶的沟通，尽显专业与深刻。包括蒙牛牛奶助理副总裁王艳松、温永平在内的高管团队，以及从奶源到销售终端等各环节的相关负责人，对问题一一进行解答。6岁男孩李扬天的妈妈在听到蒙牛牛奶主动回收过期奶，自担成本进行专业销毁的做法后竖起拇指。

质量与安全月会结束后，消费者家庭还来到蒙牛牛奶富源牧业位于宿迁的牧场，通过自己的实地走访，进一步监督质量大会上所提到的质量管理体系的贯彻执行情况。

自2012年蒙牛牛奶全面质量管理体系建立以来，质量月会已成为蒙牛牛奶回归牛奶本质的核心会议，由蒙牛牛奶总裁孙伊萍亲自主持。蒙牛牛奶现行质量管理里的“如何完善端到端质量管理体系”、“从三驾马车到四驾马车的管理”都是在质量大会上，通过实践论证逐渐完善起来的。此次质量月会，聚焦于奶源供应商分级管理、原辅料供应商管理、学生奶管理等话题。

蒙牛牛奶开展路演活动与消费者近距离沟通

在国际消费者权益日到来之际，蒙牛牛奶“专注每一滴，只为点滴幸福”的路演活动在沅陵县品龙国际商业广场举行。据悉，在国际消费者权益日当天蒙牛牛奶将在北京、上海、广州、成都以及27个各大区省会城市举办主题为“专注每一滴，只为点滴幸福”的路演活动，与消费者互动。

2012年，开始全面蜕变的蒙牛牛奶，今年将继续以透明、开放姿态面向消费者。此次蒙牛牛奶举办的“专注每一滴，只为点滴幸福”路演活动旨在让消费者现场了解蒙牛牛奶产品，亲身感受蒙牛牛奶的品质，亲口品尝蒙牛牛奶的美味。

“只为点滴幸福”的新蒙牛牛奶在2012年回归其最初的“阳光、高尚、责任、创新”核心价值观。在世界消费者权益日举办“专注每一滴，只为点滴幸福”路演活动，是对其核心价值观的最佳体现。新蒙牛牛奶希望以透明、开放的态度与消费者近距离沟通，让消费者感受到真实的蒙牛牛奶。

2012年，蒙牛牛奶主动邀请媒体、意见领袖、消费者参与“蒙牛牛奶开放日”的活动。正所谓百闻不如一见，通过四期开放日活动，大众对蒙牛牛奶有了更真实的了解。据了解，“蒙牛牛奶开放日”今年将会继续举办，邀请更多消费者到奶源基地去参观了解。

蒙牛牛奶和达能共建合资公司拓展低温酸奶业务

8月12日蒙牛牛奶对外发布公告表示，有关今年5月提出的和达能建立合资公司，拓展低温酸奶业务事项已经落实，并开始正式执行。公告显示，蒙牛牛奶和达能将分别拥有合资控股公司注册资本总额的80%和20%，合资公司成立后将作为蒙牛牛奶和达能在境内收购、投资、经营低温产品业务的惟一平台，业务范围是在境内生产、推广、营销及销售需要冷藏保存的低温酸奶、低温酸奶饮品和可勺型乳品甜点，不包含奶酪或奶酪制品。

此前，蒙牛牛奶为了推动自身低温酸奶业务，先后与欧洲乳品公司爱氏晨曦和现代牧业达成战略合作协议。蒙牛牛奶与达能合作和之前两项合作目的一样，为进一步推进蒙牛牛奶资本国际化、实现资本构成多元化，以及借助达能在酸奶品质管理和技术创新方面提升蒙牛牛奶酸奶的品质。

第二篇：蒙牛牛奶最新公益事件

蒙牛牛奶与WWF（世界自然基金会）合作，开启“生态行动 助力中国”2012年的序幕，号召大家一起用绿色行动为环境改善献力，参加“地球一小时活动”。

2011年3月19日，蒙牛奶爱心井民生工程启动。蒙牛爱心井即蒙牛乳业集团计划捐赠千万元用于开凿“蒙牛爱心井”，以解决当地居民的饮水问题。这是继2009年出资捐建内蒙古“母亲水窖”活动之后，蒙牛再次大手笔投入，解决当地百姓水源问题。

2011年6月23日，中国共产党建党九十周年纪念日来临之际，蒙牛携手人民网联合发起的“关爱红军老党员”活动，为延安革命圣地的敬老院老人们送去牛奶等慰问物资。

2011年9月，由蒙牛牛奶支持并联合内蒙古长调艺术交流研究会发起的“蒙牛杯”“天骄之声 唱响校园”系列活动走进内蒙古财经学院等高校，为民族文化遗产长调的推广出力。

“爱心礼物行动”是蒙牛奶携手中国儿童少年基金会、中国牛奶爱心基金共同发起，旨在为爱心人士与偏远、贫困地区的孩子之间搭起一座桥梁。通过该平台爱心人士可以了解孩子们的心愿，认领孩子们的愿望，并将爱心精确直达每一个需要帮助的孩子。同时可以通过自发报名和互动参与的方式成为志愿者亲临活动现场，或者通过志愿者的双手推荐贫困学校、提报孩子的心愿，让更多的孩子被知晓和关注，帮助更多的少年儿童圆梦。

2011年，爱心礼物行动再度创新，与新浪合作建立爱心礼物行动平台，将活动变成一个长期、开放、稳定的网络公益平台。志在凭借企业自身的公益行为和号召力，带动整个社会、各个基层的人一起投身公益事业.为了纪念南方3000孤儿落户内蒙古50周年，在内蒙古自治区相关部门大力支持下，蒙牛乳业集团联合内蒙古、上海、江苏、安徽等地权威媒体组成“寻亲媒体联盟”，推出“蒙牛传情 草原圆梦”系列活动，由南方孤儿代表组成的“跨省寻亲团”在安徽马鞍山、江苏宜兴、苏州和上海等地进行大型寻亲活动。近日，蒙牛传来喜讯，已有8位“国家的孩子”找到疑似亲人。

第三篇：蒙牛牛奶最新事件：除了通过微信平台与消费者一对一沟通外

蒙牛奶调度员周海霞用点滴行动传递点滴幸福

周海霞是蒙牛奶销售管理系统常温计划调度部的一名员工，她工作的主要内容就是与各个区域的客户进行电话沟通，对客户进行拜访调研，了解客户的需求，因此，她每天的工作都是伴着电话铃声这样开始的。

计划调度部是将市场、生产、物流发运环节平衡衔接的部门，主要负责核对客户订单，处理数据，按照要货量给客户调配产品。事实上，调度周期的长短，不仅关乎到客服服务的效率，也是确保产品新鲜度的关键。这样看似乏味的工作，周海霞却做出了自己的门道。

对于直接关乎产品运输过程的品质把控，小周在与客户的沟通中格外看重。“小周第一次和我电话沟通的内容至今都记忆犹新，从服务方向、近期市场产品销售情况到储运问题、需求问题，小周问得很细致，对于我们来说，真的很暖心。” 这是张家口蒙牛奶经销商刘乾坤对周海霞的评价。

不仅刘乾坤对周海霞非常满意，周海霞负责的五个大区的经销人员都对周海霞赞不绝口。今年3月，周海霞晋升为常温计划调度主管。五个大区每天十几个电话沟通，定期拜访客户，与客户交流市场存在的问题，将客户提出的问题、建议记录下来并与相关部门落实后回复。

在周海霞负责的几个区域中，短保质期产品的份额占比非常大，对产品日期的新鲜度要求也非常高。不但需要观察客户的预报订单信息，还要与占比大的客户沟通库房里产品日期、途中发运周期、预测后期的进货量等信息，并与销售大区协调，确保产品到市场的新鲜度。面对客户提出的各种疑问，她都细心地分类，再一一地解答给客户。

“任何关系产品的事无小事，只有对调度过程中任何一个工作环节的高效、严谨把控，才能及时准确的产品输出，才能在‘第一公里’保证品质的新鲜。”小周在谈到为销售客户提供服务的工作动力时，说出了自己的看法。

在蒙牛奶，像周海霞这样平凡的员工并不在少数，他们或者奋战在销售客服的第一线，或者是公司新技术、新工艺研发的骨干力量，但他们凭借着自己对消费者、客户负责的朴实心态，专注而高效的在自己的岗位成长、进步。蒙牛奶总裁孙伊萍在内部大会上指出，希望出现更多的周海霞，将蒙牛奶致力“点滴幸福”的企业理念转化为每天一点一滴的行动，让更多的消费者从他们的工作中获得健康的保障。

蒙牛奶与达能联手合资经营低温酸奶

蒙牛奶8月12日发布公告称，与达能签订合资经营合同，设立合资控股公司，此合资公司成立后将作为蒙牛奶和达能在境内收购、投资、经营低温产品业务的唯一平台，共同建立低温酸奶产品组合。据悉，蒙牛奶和达能双方已于8月9日签订关于设立合资控股公司的合资经营合同。

根据合资合同主要条件，合资控股公司设立后，业务范围是在境内生产、推广、经营及销售需要冷藏保存的低温酸奶、低温酸奶饮品和可勺型乳品甜点。合资控股公司的业务范围不包含奶酪或奶酪制品，而酸奶亦仅限于牛乳制酸奶。双方初步拟定合资30年。

在交割过程中，蒙牛奶和达能将分别拥有合资控股公司注册资本总额的80%和20%。除了记入合资控股公司注册资本的金额外，达能的出资额应按资本公积记入合资控股公司账簿。

对于本次的强强联手，达能方面在接受采访时表示，达能方面更看重的是蒙牛奶覆盖全国的乳制品平台。对于蒙牛奶而言，达能在乳业生产包装以及品质管控技术方面的优势，则可以弥补蒙牛奶的短板，同时引入外资也可以提升蒙牛奶自身的品牌形象。

其实早在2006年，蒙牛奶就曾与达能在酸奶业务上有过一段合作。然而2007年底，双方突然宣布，由于外部合作条件尚不成熟，以及有关出资的先决条件未能在双方约定的时间前完成，双方同意于2007年12月18日起自动终止合作。

“此次两大巨头的“联姻”将打破目前中国乳业的原有格局，蒙牛奶借助达能不仅在市场份额上有进一步提升，同时两强联手还有望撼动光明在酸奶市场的老大地位。

蒙牛奶近两年内可谓动作频频。2012年6月，丹麦乳品巨头爱氏晨曦22亿港元入股蒙牛奶，成为继中粮之后的第二大战略股东，爱氏晨曦帮助蒙牛奶建立上游奶源地；2013年5月，蒙牛奶乳业与现代牧业联合宣布，蒙牛奶以31.75亿港元增持奶源供应商现代牧业股份至28%，对上游奶源控制进一步加紧；2013年6月，蒙牛奶收购雅士利全部股份，共涉及资金124.6亿港元。蒙牛奶将因此进入婴幼儿配方乳品生产企业的第一梯队；本次和达能的正式合作，也将帮助蒙牛奶再次向行业老大地位靠近。

“蒙牛奶观察员”见证牛奶生产过程

近日，乒乓球世界冠军与消费者走进蒙牛奶工厂，化身“蒙牛奶观察员”，亲眼见证一包牛奶的生产过程。

参观结束后，两名世界冠军还和消费者进行了一场趣味乒乓对抗赛，不常用的手击球、手握异型球拍、通过奶滴状的奶槽，一系列趣味互动让参与PK的消费者大呼精彩，两名世界冠军的参观之行把“幸福畅游”活动推向高潮。此次活动延续蒙牛奶开放态度，继续开展与消费者透明沟通的活动，并且把面向人群扩展到更多消费者、媒体、社会名人，活动中两名乒乓冠军作为明星观察员，带领消费者一起探访、监督蒙牛奶，通过参观生产全程寻找牛奶相关的答案，进一步丰实、延续着牛奶消费者的幸福体验。

参与本次活动的乒乓球世界冠军在参观结束后表示：“我也是一名蒙牛奶消费者，第一次走进工厂参观，看到这么多现代化的生产设备还是比较震撼的，原来牛奶也是高科技产物，以后喝牛奶更加放心了。”像乒乓球世界冠军这样发出感叹的消费者还有很多，不可否认的一个现象是，进入体验经济时代，企业主动敞开大门与消费者沟通交流，消费者越来越多的参与其中，必将带动企业和行业的发展。

邀请消费者参观，打通线上多平台与消费者沟通，倾听意见和心声，蒙牛奶一系列举动在引领行业透明示范效应的同时，正完成由内到外深入践行“只为点滴幸福”的品牌承诺，为乳业的振兴积累更多信心。

蒙牛奶在贵州启动“寻找最美乡村教师”活动

在每个人成长过程中，老师扮演着重要角色。无论在哪里、做什么，总会有那么一位记忆犹新的老师，给孩子稚嫩的心底染上难以抹去的色彩。贵州有哪些让人感动的最美乡村教师呢？你心中“最美”的乡村教师是谁？2013年6月5日起，《贵州都市报》将与蒙牛奶合作，共同在全省范围内寻找贵州“最美乡村教师”，并最终择优推荐优秀贵州乡村教师成为央视“最美乡村教师”候选人。

据悉，第三届“寻找最美乡村教师”大型公益活动，由中央电视台和光明日报联合主办，将以“中国梦”为主题，在全国范围内寻找为实现“中国梦”倾情付出的优秀乡村教师，并帮助他们实现心中的梦想。蒙牛奶是这一公益活动的“公益合作伙伴”，为响应主办方号召，蒙牛奶与《贵州都市报》共同发起在贵州寻找最美乡村教师。

今年该活动的主题突出“师生情”，强调情感色彩和人文关怀，呼吁全社会尊师重教。活动评审评委会将在全国评出10名最美乡村教师。9月9日，主办方将在北京举行颁奖晚会，表彰入选的优秀乡村教师。继成功参与上届活动后，蒙牛奶再次发动全体员工和合作伙伴的力量，在全国22个省市参与寻找优秀乡村教师，同时开展“我回老家上堂课”、“乡村教师幸福礼单”、“乡村教师公开课”、“十大CEO关注最美乡村教师”等多个主题的公益活动。

活动寻找范围包括：贵州所有在职农村教师、农村退休教师、代课教师、民办教师、农村支教人员等。《贵州都市报》记者将根据搜集到的推荐信息，深入贵州各个县区的乡村，寻找乡村教师队伍中的典型代表。

蒙牛奶“幸福礼单”帮助乡村教师实现愿望

今年6月，寻找云南最美乡村教师项目正式启动，作为第三届 “寻找最美乡村教师”的公益合作伙伴，蒙牛奶携手云南青基会、云南省教育厅德育处联合在全省范围内寻找为教育事业倾情付出的优秀乡村教师，并帮助他们实现心中愿望。

7月12日，蒙牛奶助最美乡村教师圆“幸福愿望”活动在大理举行，众多蒙牛奶经销商被云南最美乡村教师的事迹深深感染，纷纷主动表示要帮老师们“圆愿”。目前，活动已推选出3位“云南最美乡村教师”的候选人，分别是昆明市富民县东村中心小学教师石开利，红河哈尼族彝族自治州绿春县三猛乡中心完小巴德小学残疾代课教师陈龙九，威信县长安镇安乐小学失去双臂的代课教师江声发，这些教师来自乡村，又扎根乡村，默默耕耘在教育一线。蒙牛奶希望通过“最美”这个项目，寻找到为教育事业倾情奉献的乡村教师，并把他们的精神、品质展现出来。

据悉，第三届“寻找最美乡村教师”大型公益活动于5月29日在北京启动。由中央电视台、光明日报联合举办的这一活动，将以“中国梦”为主题，在全国范围内寻找为实现“中国梦”倾情付出的优秀乡村教师，并帮助他们实现心中的梦想。继成功参与上届活动后，蒙牛奶乳业，将再次发动全体员工和合作伙伴的力量，在全国22个省市参与寻找优秀乡村教师，同时开展“我回老家上堂课”“乡村教师幸福礼单”“乡村教师公开课”“十大CEO关注最美乡村教师”等多个主题公益活动。

蒙牛奶邀请消费者参与内部质量与安全月会

8月9日，十个消费者家庭走进蒙牛奶宿迁工厂，年轻的爸爸妈妈带着孩子参观完蒙牛奶工厂，听取了工厂负责人开展质量系统化管理的实际案例汇报后，向蒙牛奶高管们抛出了一个个他们关心的问题。包括蒙牛奶乳业助理副总裁王艳松、温永平在内的高管团队，以及从奶源到销售终端等各环节的相关负责人，对问题一一进行解答。6岁男孩李扬天的妈妈在听到蒙牛奶主动回收过期奶，自担成本进行专业销毁的做法后竖起拇指。

在此次蒙牛奶2013年第五期质量月会上，消费者与蒙牛奶的沟通，尽显专业与深刻。这是蒙牛奶内部会议首次邀请消费者参加，并给参会家庭颁发了“消费者质量监督员聘书”，邀请他们成为蒙牛奶质量监督员。蒙牛奶助理副总裁王艳松在授予消费者监督证书时表示，“消费者的意见对我们来说非常重要，外部力量的监督让我们不断查漏补缺，也催生内部机制实现动态调整、不断完善，帮助蒙牛奶质量提升。”

据悉，蒙牛奶还将开通专用邮箱、微信平台，让高管与消费者质量监督员直接沟通。看似企业“家事”主动“披露”给消费者看，在乳业信心低迷的当下展现出企业的诚意和自信，内外部力量联动监督的机制正驱动蒙牛奶迈入“后质量管理时代”，重视技术和自身建设的同时，更多倾听吸纳来自外部的声音。

自2012年蒙牛奶全面质量管理体系建立以来，质量月会已成为蒙牛奶回归牛奶本质的核心会议，由蒙牛奶乳业总裁孙伊萍亲自主持。蒙牛奶现行质量管理里的“如何完善端到端质量管理体系”、“从三驾马车到四驾马车的管理”都是在质量大会上，通过实践论证逐渐完善起来的。此次质量月会，聚焦于奶源供应商分级管理、原辅料供应商管理、学生奶管理等话题。

蒙牛奶开展与消费者透明沟通活动引领透明示范效应

2013年7月30日，乒乓球世界冠军马龙、郭跃与消费者走进蒙牛奶工厂，化身“牛奶观察员”，亲眼见证一包牛奶的生产过程。此次活动延续蒙牛奶开放态度，继续开展与消费者透明沟通的活动，并且把面向人群扩展到更多消费者、媒体、社会名人，活动中两名乒乓冠军作为明星观察员，带领消费者一起探访、监督蒙牛奶，通过参观生产全程寻找牛奶相关的答案，进一步丰实、延续着牛奶消费者的幸福体验。

引领透明示范效应积累乳业消费信心

参与本次活动的乒乓球世界冠军马龙在参观结束后表示：“我也一名蒙牛奶消费者，第一次走进工厂参观，看到这么多现代化的生产设备还是比较震撼的，原来牛奶也是高科技产物，以后喝牛奶更加放心了。”像马龙这样发出感叹的消费者还有很多，不可否认的一个现象是，进入体验经济时代，企业主动敞开大门与消费者沟通交流，消费者越来越多的参与其中，必将带动企业和行业的发展。

乳业专家表示，在信任危机弥漫的行业里，诚信和透明是赢得信任的基本条件，邀请消费者参观，打通线上多平台与消费者沟通，倾听意见和心声，蒙牛奶一系列举动在引领行业透明示范效应的同时，正完成由内到外深入践行“只为点滴幸福”的品牌承诺，为乳业的振兴积累更多信心。

延续牛奶消费体验幸福畅游见证品质

参与本次活动的消费者来自“绿色蒙牛幸福畅游”的获奖者，畅游活动自今年4-7月开展，消费者通过卖场购买蒙牛奶产品获得刮奖卡，就有机会赢得草原游、IPAD等奖品，其中草原游大奖包括欣赏草原风光、参观工厂等丰富多彩的项目，目前获得草原游的消费者正陆续走进工厂，本次和世界冠军同行的幸运消费者是其中之一。

“幸福畅游”活动负责人介绍，消费者在线下终端购买产品，然后走进工厂亲眼观看牛奶生产的全程，这种“倒推式”的全透明见证，既是蒙牛奶对消费者的诚信和尊重，同时也是关注延续消费者的点滴幸福体验。在每次参观结束后都有很多消费者表示，每天都喝牛奶，第一次见到牛奶生产的过程，眼见为实，以后买牛奶更加放心了。

打通线上线下多通道将透明进行到底

除了通过线下“产品”媒介与消费者互动交流，事实上，蒙牛奶自2012年起逐渐打通了线上和线下多个通道，同步升级牛奶消费体验，将透明进行到底。“绿色蒙牛幸福畅游”开启的线上报名参观正在火热进行，消费者登陆活动网站报名即可，截至到现在累计已经有上百万人完成参观。而为了更及时的解答消费疑惑，今年5月份启动的消费互动答疑平台“你的疑问我的责任”积极倾听消费心声，消费者有牛奶相关的问题都可以向网站提问获取答案，这种线上更便捷的方式也获得消费者认可，平台上线来，收到牛奶相关问题近千条，微信新增订阅人数近万人，微信平台上妙趣横生的段子更是让蒙牛奶变身“萌哥”“萌牛”，线上互动正在织就一张蒙牛奶新沟通时代消费体验的服务网。

2012年7月，蒙牛奶率先在新浪微博开通微客服，受理消费投诉、咨询和建议，由此成为国内第一家在微平台上开通客服的乳企，今年5月，蒙牛奶又率先开通微信平台与消费者沟通，双微平台的搭建让蒙牛奶与消费者的心更近了，所有消费者反馈上来的问题都可以在短时间内得到回复，微时代蒙牛奶的系列开拓之举也给其他企业带来参考价值。一位接近蒙牛奶的业内人士分析，相比传统的企业，蒙牛奶的开放透明更具系统性和可持续性，线上与线下体系的搭建与配合本身就不是短时间内就可以建立和完善的，在信息不对称的情况下，诚信和透明显得尤为重要，蒙牛奶的开放举措值得借鉴。

蒙牛奶收购雅士利75.3%股份

7月25日,蒙牛奶与雅士利发布联合公告,就蒙牛奶对雅士利全面收购要约,已接获股份要约的有效接纳书。张利钿将留任雅士利董事及集团内各相关成员公司之董事,由孙伊萍继任董事会主席,张雁鹏亦将留任雅士利董事,董事会主席由孙伊萍继任。

据了解,双方就蒙牛奶对雅士利提出之自愿性全面收购要约,已于7月24日下午4时正接获股份要约的有效接纳书,涉及26.8亿股雅士利股份,相当于雅士利已发行股本75.3%,收购要约已于当日在所有方面成为无条件。收购要约将继续可供接纳,直至8月13日下午4时正。

张氏国际承诺,在股份要约在所有方面成为或被宣告为无条件后,分别促使张利钿、张利坤、张利明及张利波辞任雅士利董事及雅士利集团相关成员公司各自的董事职务,并自收购守则或证监会容许的最早时间起生效。经进一步商议,张利钿将于交割后留任雅士利董事及集团内各相关成员公司之董事,张雁鹏亦将留任雅士利董事。

CA Dairy承诺,待股份要约在所有方面成为或被宣告为无条件后,将促使张弛及张淑国辞任各自的雅士利董事职务,并自收购守则或证监会容许的最早时间起生效。

雅士利董事会宣布,孙伊萍、丁圣及吴景水已分别获委任为雅士利非执行董事,李东明为雅士利执行董事,董事会主席由孙伊萍继任。

这是迄今为止,中国乳业最大规模的一次并购,也是蒙牛奶在奶粉领域发力的重要信号。两大乳业巨头联手后,将通过资源整合与互补,利用双方在产品、品牌、渠道等方面的优势,加快高端奶粉行业整体升级的速度。

前不久,国务院召开常务会议,在部署和开展加强婴幼儿奶粉质量安全工作的同时,还鼓励婴幼儿奶粉企业兼并、重组,力以提高整体产业的集中度和竞争力。在这样的背景下,蒙牛奶与雅士利的联合意义非凡。

蒙牛奶练好内功布局“全球战略”

经过一年多的休整，蒙牛奶正加快了整合的步伐。

在以消费者至上的企业生存理念下，蒙牛奶要想生存和发展，必须彻底解决质量难关。为此，孙伊萍带领企业核心成员前往丹麦拜会有150年历史、在欧洲“常葆青春”的全球知名乳制品企业—丹麦Arla Foods公司。

回国以后，孙伊萍公开提出了两条大胆的言论：“食品安全事件让蒙牛奶在显微镜下生存”，“没有质量的生产一切都是负数”。在她的精心筹划下，蒙牛奶全新的质量体系正式建立：在质量安全管理系统下设有集团质量安全管理系统、奶源质量中心、营运质量中心、市场质量中心，四个系统相互制约、相互联动，从管理机制上为品质保驾护航，在关键环节分别制定管理标准，加强全产业链食品质量安全控制能力。这就形成了蒙牛奶新质量体系的四驾马车。

在蒙牛奶不断练好内功的同时，孙伊萍也开始布局蒙牛奶的“全球战略”。在资本和并购市场上连续打出一套强而有力的“组合拳”：去年4月，蒙牛奶力邀欧洲乳业巨头Arla Foods加盟，后者以22亿港元入股蒙牛奶，并参与蒙牛奶的实际运营，从而加强蒙牛奶从前端奶源管理到生产质量控制等关键的把控。今年5月，蒙牛奶以31.752亿港元增持奶源供应商现代牧业股份至约28%，成为后者单一最大股东。

与此同时，蒙牛奶与法国达能设立合资公司，合并了达能中国和蒙牛奶双方的酸奶业务。6月18日，蒙牛奶发布了收购雅士利至少75.3%股份的公告，完成了中国乳业迄今为止最大规模的并购。

第四篇：蒙牛牛奶最新事件蒙牛牛奶尝试公益新模式

蒙牛牛奶最新事件蒙牛牛奶尝试公益新模式

从5月份开始，蒙牛牛奶最新事件助力由中央电视台、光明日报社联合举办的第三届“寻找最美乡村教师”大型公益活动全面启动。浙江区作为22个“寻找大区”之一，主办方蒙牛牛奶最新事件员工和媒体一起深入浙江各地乡村寻找最美乡村教师。最终，如独臂教师杨树长、培智妈妈王渭仙、山区守望者章大春等一大批最美乡村教师的事迹浮现在人们眼前。整个六月份，蒙牛牛奶最新事件浙江大区的企宣负责人每天都穿梭于浙江各大媒体之间。为了保证寻找最美乡村教师过程中的效率和质量，从教师情况了解、报道角度策划、帮扶计划制定，企、媒双方组成的“最美小分队”实现了全天候的无缝对接。

浙江“寻找最美小分队”在寻找过程中，通过引发话题热议，引导与持续帮扶，尝试公益新模式。前线记者和后方保持随时沟通，最新情况通过微信、电话形式及时反馈。这有效避免了记者在寻找过程中的偏见。另一方面，积极邀请教育局参与寻找和帮扶过程。

龙泉市教育局办公室主任雷绍林对龙泉教育系统了如指掌。他向“寻找最美小分队”推荐了两位当地教师。其中一位就是“独臂教师”杨树长。雷绍林和同事几个专程拜访龙泉青瓷传承人、工艺大师卢伟孙，请他到山里为该校孩子们讲课。

蒙牛牛奶最新事件与其他公益力量已经在浙江编织了公益之网。“寻找最美”小分队到浙江龙游培智学校（特殊儿童学校）帮扶得知：孩子们课本数量严重不足，课本内容陈旧并且一二年级教材混用，授课的老师没有教程等问题。在小分队的呼吁下，浙江省特教资源中心副主任、杭州杨绫子学校副校长陈荣弟跟随小分队一起来到该校，了解情况。在小分队的努力下，龙游培智学校将于今年9月份乔迁至距离县城更近的教学点，教学水平将进一步提升。6月末，一群年轻人成立了一个名叫“大山天使”的公益帮扶团队。发起人许思达说，他们是得知淳安章大春老师最美事迹后才决心搞公益的。成立后第二天，团队代表便拿着成员捐赠的图书去到章大春老师所在的淳安秋源完小。蒙牛牛奶最新事件浙江大区也联系了该团队，就持续帮扶达成互信。而在三百公里外的龙泉，供村小学也源源不断地得到外界帮扶。

第五篇：蒙牛牛奶最新事件：与达能为消费者打造更多优质的酸奶产品

蒙牛牛奶与达能的合作已经近一年时间，去年5月份，蒙牛牛奶与达能实现联姻并建立合资公司，发展低温酸奶业务。蒙牛牛奶总裁孙伊萍曾表示：“继去年引进欧洲最大乳品公司Arla Foods(爱氏晨曦)并建立良好的国际间合作基础上，蒙牛牛奶非常高兴能再次引进居世界酸奶制品领先地位的达能成为蒙牛牛奶新的国际合作伙伴。达能拥有世界先进的研发技术，品牌管理和市场推广的全链条国际乳业管理经验。这项合作将有助于蒙牛牛奶进一步提升在乳制品行业的技术创新力，提供更多更好的高品质产品给中国消费者。”

今年2月份，向达能增发股份，使得达能成为继中粮之后的蒙牛牛奶第二大战略股东。期间，蒙牛牛奶达能在研发技术、质量管理、产品创新、市场销售等方面的合作项目已经分阶段逐步展开。2013年9月，蒙牛牛奶与达能的技术交流会召开，共确定生产安全和质量控制等6个交流项目，以及生产效率提升、细化管理等方面的72个改善点。另外，达能位于上海的鲜乳制品和饮料研发中心，也向蒙牛牛奶提供全面的研发技术支持，为产品创新、质量管理提供充分的技术保障。

2014年3月份，蒙牛牛奶达能低温业务已经在上海全面开启，逐步实现了研发、市场、生产、品控、供应链等环节的统一标准，统一管理。

近日，达能公司全球质量总监Olivier DARDE、质量经理CHANTAL BERCHUOX来到蒙牛牛奶北京工厂，与蒙牛牛奶奶源管理系统相关负责人就质量管理体系进行交流学习。

行业人士分析，中国的酸奶市场已经成为乳制品企业争夺的另一块高地，蒙牛牛奶与达能强强联合，优势互补，提高了市场竞争力，也推动了国内酸奶市场格局变化，确定了蒙牛牛奶达能在酸奶市场的“行业老大”地位，在未来蒙牛牛奶达能必将为消费者打造更多优质的酸奶产品。