第一篇：美容师心态培训大纲
美容师心态培训大纲： 第一天——
第一部分：优秀美容师心态培训篇
一、破冰启动
二、美容师心态决定企业发展
1、什么是心态
2、心态与管理
3、心态与发展
4、心态素质结构模型
三、美容师心态五大陷阱
1、拒绝责任：习惯上推下卸
2、青蛙心态：没有危机意识
3、打工心态：当一天和尚撞一天钟
4、借口太多：不自动自发去努力表现
5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情
四、美容师如何摆脱不良心态的纠缠
1、跳出畏惧的心理漩涡
2、战胜胆怯
3、克服倦怠
4、冷静沉着
5、重新振作
6、一笑了之
五、美容师心态养成与自我成长
1、心态养成四阶段
2、选择学习与行动
3、心态的习惯性养成
4、自我学习与成长计划
六、美容师心态修炼的六要素
1、勤于思考（延年的奥秘）
2、积极交流（年青的途径）
3、喜欢读书（充实的生活）
4、勇于变化（有趣的人生）
5、善意他人（清爽的心情）
6、宁静生活（孤独的愉悦）分享：心态就是生产力！
分享：日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！
七、美容师感恩心态培训
1、什么是感恩心态？
2、塑造美容师感恩心态
3、感恩行动的十个具体方法 分享：《我感恩》和《感恩的心》
八、美容师积极心态培训五步走！
1、第一步：树立自信
2、第二步：敢于负责
3、第三步：善于合作
4、第四步：虚心向学
5、第五步：心怀感恩
九、美容师包容心态培训
1、包容的心态
2、包容的艺术
3、人生的智慧
4、心胸决定人生 分享：六尺巷的故事 分享：弥勒佛的故事
十、怎样塑造美容师阳光心态
1、改变心智
2、享受过程
3、控制情绪
4、把握自己
5、人生定位
分享：迅速“阳光”的8个小技巧
讨论：人生的目的？快乐又来自什么
十一、美容师进取心态培训
1、成就始于愿力
2、追求成功，逃离痛苦
3、重拾理想，进取心态
4、美容师进取心态六脉神剑
案例：某企业美容师的进取心激发
十二、美容师学习心态培训
1、什么是空杯心态
2、什么是学习心态
3、塑造美容师空杯心态
4、职业人的学习方法
第二部分、一线美容师的职业意识与素养提升
一、美容师六大基础职业意识
1、关爱为桥
2、诚信是金
3、关爱循环
4、尽职尽责
5、危机意识
6、积极主动
二、美容师六大基础职业习惯
1、预示成功、坚韧不拔
2、管理情绪、自我激励
3、整理环境、备忘排序
4、要事第一、检查落实
5、珍爱同伴、超出期望
6、持续学习、不断进步
三、剔除业绩五害，把握人生价值
1、业绩五害之“推”：推开责任，推远了业绩
2、业绩五害之“拖”：拖延时间，让希望溜走
3、业绩五害之“怨”：无谓抱怨，结果无处觅
4、业绩五害之“怠”：只想不做，与成功擦肩
5、业绩五害之“盲”：盲目行动，没有计划性 四、一线美容师六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起点超越
3、勤奋——时间超越
4、担当——问题超越
5、学习——标杆超越
6、创新——方法超越
五、挑战职场困难，方法比问题多
1、不找借口找方法
2、把我不行改为我能行
3、把绝不可能改为绝对可能
4、只要精神不滑坡，方法总比问题多（1）以类比方法解决问题（2）以逆向方法来解决问题（3）以侧向方法来解决问题（4）以系统方法解决问题（5）以加减方法解决问题（6）以W型方法解决问题（7）以更简单的方法解决问题 六、一线美容师的成长与成才
1、结果总是多一点
2、效率总是快一点
3、质量总是好一点
4、成本总是省一点
第三部分、让美容师与企业共同成长
课程导入：企业育人之道，美容师成才之法
一、合利义，优化行为
1、美容师如何蜕变，让老板不再着急
2、老板如何激励，让美容师不再休眠
3、让领导欣赏、同事佩服的行为指南
二、共荣辱，培育英才
1、老板：营造育人的环境，留住美容师的心
2、美容师：不做忌讳的事情，赢得企业的心
3、企业：加速人才增值，促进共同成长
三、精修炼，优质品格
1、智：学习、专业、创新
2、信：诚信、信任、真实
3、忠：忠诚、投入、忘我
4、仁：包容、谦恭、感恩
5、勇：勇敢、果决、胆识
6、严：严明、直面、约束
三、透视一线美容师的职业生涯规划
1、做好职业生涯规划
（1）职业生涯规划的内涵（2）职业生涯规划的作用
（3）职业生涯规划的六个阶段
2、准确定位，找到属于自己的那把龙椅（1）评估：客观测评，挖掘潜能（2）确定：选择质变.定位定向（3）行动：学习实践，不断提升 四、四大步骤成就职业生涯
1、我是谁：明确方向与目标
2、我要到哪里去：准确评估与定位
3、我应该怎么去：营造时空与定锚
4、我怎样脱颖而出：按计行事与优化
五、追求卓越，与公司一起快速成长
1、追求卓越，拒绝平庸
2、公司是船，你在船上
3、以老板心态面对任务
4、公司兴亡，你有责任
5、要么卓越，要么出局 六、五大基石注定共同成长
1、品德模型
2、知识模型
3、态度模型
4、能力模型
5、习惯模型
分享：路标永远指向前方 第二天——
第一部分：美容师心态培训课程导入
一、“破冰启动”
二、美容师心态决定企业发展
1、什么是心态？
2、心态与管理
3、心态与发展
4、心态素质结构模型
三、美容师心态“五大陷阱”
1、拒绝责任：习惯上推下卸
2、青蛙心态：没有危机意识
3、打工心态：当一天和尚撞一天钟
4、借口太多：不自动自发去努力表现
5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情
四、美容师如何摆脱不良心态的纠缠？
1、跳出畏惧的心理漩涡
2、战胜胆怯
3、克服倦怠
4、冷静沉着
5、重新振作
6、一笑了之
五、美容师六大基础职业意识
1、关爱为桥
2、诚信是金
3、关爱循环
4、尽职尽责
5、危机意识
6、积极主动 六、六大基础美容师心态
1、敬业
2、进取
3、良心
4、换位
5、学习
6、创新
七、美容师六大基础职业习惯
1、预示成功、坚韧不拔
2、管理情绪、自我激励
3、整理环境、备忘排序
4、要事第一、检查落实
5、珍爱同伴、超出期望
6、持续学习、不断进步
八、美容师心态养成与自我成长
1、心态养成四阶段
2、选择学习与行动
3、心态的习惯性养成
4、自我学习与成长计划
九、美容师心态管理与自我管理
1、企业心态管理
2、管理中常见心态分析
3、心态之父：空杯心态
4、美容师心态管理四大特点
十、美容师心态修炼的六要素
1、勤于思考（延年的奥秘）
2、积极交流（年青的途径）
3、喜欢读书（充实的生活）
4、勇于变化（有趣的人生）
5、善意他人（清爽的心情）
6、宁静生活（孤独的愉悦）分享：心态就是生产力！
分享：日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！第二部分：美容师阳光心态培训篇
一、美容师阳光心态概述
讨论：各位对阳光心态的理解
1、什么是健康？
2、健康的作用
3、健康的内容
4、健康的三个标准
5、什么是阳光心态？
6、阳光心态的表现形式
7、谭小芳老师对阳光心态的理解
二、找到适合自己的环境
1、立志做优秀的人
2、学习、思考与改变
3、试试再向前多走一步！
三、选择正确的选择
1、定位优秀
2、拼命表现
3、成就卓越
四、做你自己的贵人
1、快乐的工作心态
2、证明你是块金子
3、做你自己的贵人
五、怎样塑造阳光心态？
1、改变心智
2、享受过程
3、控制情绪
4、把握自己
5、人生定位
分享：迅速“阳光”的8个小技巧
讨论：人生的目的？快乐又来自什么？ 第三部分：美容师积极心态培训篇
1、积极消极心态的表现形式
2、积极心态在工作中的作用 案例：你发现了什么？
第四部分：美容师包容心态培训篇
1、包容的心态
2、包容的艺术
3、人生的智慧
4、心胸决定人生 分享：六尺巷的故事 分享：弥勒佛的故事 第五部分：美容师合作心态培训篇
1、什么是合作心态？
2、共蠃是互赖与互惠
3、共赢是团队目标的基础
4、共赢是成就大事业的前提
5、合作共赢让职业价值最大化
6、共赢是人际关系的最高境界 分享：蚂蚁军团的故事
互动：一颗珍珠与一串珍珠的价值 第六部分：美容师学习心态培训篇
1、什么是空杯心态？
2、什么是学习心态？
3、塑造美容师空杯心态
4、职业人的学习方法
第七部分：美容师付出心态培训篇
1、人生的平衡
2、你的生命线
3、人生四大追求
4、责任体现价值
讨论：工作不只是谋生的手段！第八部分：美容师感恩心态培训篇
1、什么是感恩心态？
2、塑造美容师感恩心态
3、感恩行动的十个具体方法 分享：《我感恩》和《感恩的心》 第九部分：美容师自信心态培训篇
1、平静的自我肯定
2、美容师自信心态提升
3、缺乏自信的五个原因
分享：态度决定一切：心态改变一生 第十部分：美容师进取心态培训篇
1、成就始于愿力
2、追求成功，逃离痛苦
3、重拾理想，进取心态
4、美容师进取心态“六脉神剑” 案例：某企业美容师的进取心激发 第十一部分：美容师长远心态培训篇
1、把握“四天”
2、人无远虑，必有近忧
3、永远关注自己要的东西！
分享：从《西游记》团队看美容师心态！第十二部分：美容师责任心态培训篇
1、责任的定义
2、美容师责任三个纬度
3、美容师责任心态保持
4、美容师责任心态修炼
5、美容师责任心态的“三段论”
案例：某美容师的打工心态究竟害了谁？ 第十三部分：美容师结果心态培训篇
1、功劳与苦劳
2、认清你的投资
3、以身作则的态度
案例：毕业生如何成为一名优秀美容师？ 第十四部分：美容师心态培训总结
1、美容师心态训练
2、美容师心态分享
3、在谭老师引导下签定《自身成长的小约定！》
第二篇：美容师心态培训
美容师心态培训
培训大纲：
培训主题：调整心态
培训目的：指引美容师正确的价值观，提升对工作的积极态度，明确自己的人生目标（短期目标，该如何去计划实施）
培训方式：沟通交谈式
培训内容：
一、价值观的重要性
1、人生当中什么对于你来说最重要？
2、你是否有为你最重要的事物而尽全力投入到现有的工作？
3、找出为什么不全心投入的原因？
二、积极与消极状态而导致的不同结果
因为，科学家们研究发现，人具有巨大的潜能。若是一个人能够发挥一半的大脑功能，就可以轻易学会40种语言、背诵整本百科全书、拿12个博士学位……..1、举例说明：自己与朋友成长的例子（从三百元工资到现在的工作，阐述积极与消极度带
来的截然不同的结果）
2、积极的人不容易放弃、能以全身心的状态投入到任何工作中，容易获得成就感与愉悦感，产生自信，自信的人才有魅力，提高成功机率。同时人际关系与金钱等各方面你所希望得到奖会像浪潮段像你涌来。
3、消极的人容易放弃，总是不有全身心地投入到任何工作中，左顾右盼，容易自卑
第三篇：美容师心态培训
美容师心态培训
美容师心态培训讲师陈馨娴这样看，商场如战场---不学习的美容师是公司最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！专家才是赢家---美容师不“专”，公司就没有利润！美容师学习有多快，美容院发展就有多快工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的人学习！培训讲师：陈馨娴
课程时间：1-2天
课程对象：一线美容师
培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效 果达到最好！
课程收益：
1、帮助美容师与企业共同成长；
2、让美容师明白责任，懂得感恩 ；
3、树立一线美容师正确的价值观；
4、把握人生机遇，争做优秀美容师；
5、彻底改变美容师为老板打工的心态；
6、帮助美容师了解做人的道理和做事的技 巧；
7、帮助美容师调整心态，树立正确职业态度；
8、塑造良好美容师心态： 面对困难——不抛弃不放弃，不遗憾不后悔；
美容师心态培训大纲：
第一部分：优秀美容师心态培训篇
一、破冰启动
二、美容师心态决定企业发展
1、什么是心态
2、心态与管理
3、心态与发展
4、心态素质结构模型
三、美容师心态五大陷阱
1、拒绝责任：习惯上推下卸
2、青蛙心态：没有危机意识
3、打工心态：当一天和尚撞一天钟
4、借口太多：不自动自发去努力表现
5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情
四、美容师如何摆脱不良心态的纠缠
1、跳出畏惧的心理漩涡
2、战胜胆怯
3、克服倦怠
4、冷静沉着
5、重新振作
6、一笑了之
五、美容师心态养成与自我成长
1、心态养成四阶段
2、选择学习与行动
3、心态的习惯性养成4、自我学习与成长计划
六、美容师心态修炼的六要素
1、勤于思考（延年的奥秘）
2、积极交流（年青的途径）
3、喜欢读书（充实的生活）
4、勇于变化（有趣的人生）
5、善意他人（清爽的心情）
6、宁静生活（孤独的愉悦）
分享：心态就是生产力！
分享：日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！
七、美容师感恩心态培训
1、什么是感恩心态？
2、塑造美容师感恩心态
3、感恩行动的十个具体方法
分享：《我感恩》和《感恩的心》
八、美容师积极心态培训五步走！
1、第一步：树立自信
2、第二步：敢于负责
3、第三步：善于合作
4、第四步：虚心向学
5、第五步：心怀感恩
九、美容师包容心态培训
1、包容的心态
2、包容的艺术
3、人生的智慧
4、心胸决定人生
分享：六尺巷的故事
分享：弥勒佛的故事
十、怎样塑造美容师阳光心态
1、改变心智
2、享受过程
3、控制情绪
4、把握自己
5、人生定位
分享：迅速“阳光”的8个小技巧
讨论：人生的目的？快乐又来自什么
十一、美容师进取心态培训
1、成就始于愿力
2、追求成功，逃离痛苦
3、重拾理想，进取心态
4、美容师进取心态六脉神剑
案例：某企业美容师的进取心激发
十二、美容师学习心态培训
1、什么是空杯心态
2、什么是学习心态
3、塑造美容师空杯心态
4、职业人的学习方法
第二部分、一线美容师的职业意识与素养提升
一、美容师六大基础职业意识
1、关爱为桥
2、诚信是金
3、关爱循环
4、尽职尽责
5、危机意识
6、积极主动
二、美容师六大基础职业习惯
1、预示成功、坚韧不拔
2、管理情绪、自我激励
3、整理环境、备忘排序
4、要事第一、检查落实
5、珍爱同伴、超出期望
6、持续学习、不断进步
三、剔除业绩五害，把握人生价值
1、业绩五害之“推”：推开责任，推远了业绩
2、业绩五害之“拖”：拖延时间，让希望溜走
3、业绩五害之“怨”：无谓抱怨，结果无处觅
4、业绩五害之“怠”：只想不做，与成功擦肩
5、业绩五害之“盲”：盲目行动，没有计划性四、一线美容师六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起点超越
3、勤奋——时间超越
4、担当——问题超越
5、学习——标杆超越
6、创新——方法超越
五、挑战职场困难，方法比问题多
1、不找借口找方法
2、把我不行改为我能行
3、把绝不可能改为绝对可能
4、只要精神不滑坡，方法总比问题多
（1）以类比方法解决问题
（2）以逆向方法来解决问题
（3）以侧向方法来解决问题
（4）以系统方法解决问题
（5）以加减方法解决问题
（6）以W型方法解决问题
（7）以更简单的方法解决问题六、一线美容师的成长与成才
1、结果总是多一点
2、效率总是快一点
3、质量总是好一点
4、成本总是省一点
第三部分、让美容师与企业共同成长
课程导入：企业育人之道，美容师成才之法
一、合利义，优化行为
1、美容师如何蜕变，让老板不再着急
2、老板如何激励，让美容师不再休眠
3、让领导欣赏、同事佩服的行为指南
二、共荣辱，培育英才
1、老板：营造育人的环境，留住美容师的心
2、美容师：不做忌讳的事情，赢得企业的心
3、企业：加速人才增值，促进共同成长
三、精修炼，优质品格
1、智：学习、专业、创新
2、信：诚信、信任、真实
3、忠：忠诚、投入、忘我4、仁：包容、谦恭、感恩
5、勇：勇敢、果决、胆识
6、严：严明、直面、约束
三、透视一线美容师的职业生涯规划
1、做好职业生涯规划
（1）职业生涯规划的内涵
（2）职业生涯规划的作用
（3）职业生涯规划的六个阶段
2、准确定位，找到属于自己的那把龙椅
（1）评估：客观测评，挖掘潜能
（2）确定：选择质变.定位定向
（3）行动：学习实践，不断提升四、四大步骤成就职业生涯
1、我是谁：明确方向与目标
2、我要到哪里去：准确评估与定位
3、我应该怎么去：营造时空与定锚
4、我怎样脱颖而出：按计行事与优化
五、追求卓越，与公司一起快速成长
1、追求卓越，拒绝平庸
2、公司是船，你在船上
3、以老板心态面对任务
4、公司兴亡，你有责任
5、要么卓越，要么出局六、五大基石注定共同成长
1、品德模型
2、知识模型
3、态度模型
4、能力模型
5、习惯模型
分享：路标永远指向前方
第十四部分：美容师心态培训课程总结
目前，美容行业竞争激烈，内在的实力决定外在的竞争力，很多美容院美容师欠缺，人员素质不高，服务不能满足顾客的需求！服务行业，人是第一要素！美容师的心态、技巧、知识三者培训缺一不可，而首要的是美容师心态培训，因为心态决定一切，心若改变，一切改变！
第四篇：7美容师心态培训
微娜丽人
美容师心态培训
美容师心态培训对美容师心理管理的作用首先在于它可以提高美容师的情商。与智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的，所以，心态培训对于提升美容师的情商有着直接的作用。
美容师心态培训的第二大作用就是有效地激励美容师。有人曾说过：“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的。”心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。课程背景：
一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。
一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯 正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔
课程收益：
1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态 2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念 3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能 4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作
微娜丽人
销售人员心态培训课程大纲: 第一部分：销售心态的重要性 心态决定销售的成与败 好心态是成功销售的第一步 销售成功的80％来自心态
摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售 心态决定销售业绩
第二部分：影响销售业绩的七大不良心态 害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由 在客户面前低三下四，过于谦卑 满足于已有的销售业绩，不思进取 经常抱怨市场不景气，从不反思自己 欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争 自我设限，能力发挥被钳制 急于求成，缺乏耐性
第三部分：成功销售人员的十大心态：
1、学习的心态；
2、积极的心态；
3、老板的心态；
4、感恩的心态；
微娜丽人
5、宽容的心态；
6、拒绝找借口的心态；
7、持之以恒的心态；
8、平衡的心态；
9、付出的心态；
10、自律的心态。现场演练
第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功
一、摒弃消极成交心态 战胜“怕拒”的心态 敢于先开口
二、转化客户的拒绝态度 激发客户的亲切感 避免突出个人看法 快速获得客户的认同
三、提升客户的购买兴趣 抓住客户购买动机 设定客户的期望值 通过产品打动客户
四、有效促进成交的艺术 妥善安排最佳约见
微娜丽人
适宜的提出成交请求 及时确认成交结果
五、成交出现危机时的处理技巧 持乐观态度 留下良好印象 请求客户推荐 记下客户资料
第五部分：课程总结
美容师心态培训就是拓展美容师观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现目标，取得成功。是美容师获得成功的第一步。
第五篇：《美容师》(五级)培训大纲
《美容师》（五级）培训大纲
《美容师（五级）》的培训分为以下七个模块：
1、接待与服务
2、护理美容
3、修饰美容
4、化妆造型
5、美容院内的健康与安全
6、管理与营销
7、发展有效的公共关系
模块一 《接待与服务》培训大纲
一、基本要求
1、掌握美容师职业道德
2、熟练接待顾客、访客，处理查询及电话预约
3、掌握不同的沟通方法
二、培训要求与内容
单元1 美容师职业道德规范
培训要求：
1、了解美容师所需遵循的职业道德规范
2、了解美容师的礼仪常识
培训内容：
1、美容的基本概念 1.1 美容的分类 1.2 美容业的定义 1.3 美容师的定义
2、美容师职业道德规范 2.1 职业道德
2.1.1 职业道德的概念 2.1.2 职业道德的特点 2.1.3 职业道德的目标 2.1.4 美容师职业道德
3、美容师的礼仪常识 3.1 礼仪的概念与作用 3.2 美容师的礼仪规范
4、实训
4.1 实训课练习——礼仪规范
单元2 接待顾客、访客，处理查询及电话预约
培训要求：
1、掌握接待顾客、访客及处理查询
3、掌握电话预约服务的技巧
4、能提供让顾客满意的美容服务项目介绍
培训内容：
1、接待顾客、访客及处理查询 1.1 美容院接待的重要性及主要职能 1.2 顾客、访客的接待 1.2.1 顾客的目的 1.2.2 访客的种类
1.2.3 不同顾客及访客的接待 1.3 接待前的准备
1.4 美容院前台接待程序
2、电话预约服务技巧
2.1 电话预约服务的接待及礼仪 2.1.1 声音 2.1.2 语言
2.2 电话预约服务的接待程序 2.2.1 电话接听 2.2.2 电话预约记录
2.3 电话预约服务的注意事项
3、美容院服务项目及工作流程
4、顾客资料登记表
4.1 顾客资料登记表的主要内容 4.2顾客资料登记表的填写
5、实训
5.1 实训课练习——顾客、访客接待 5.2 实训课练习——电话预约接待
5.3 实训课练习——顾客资料登记表填写
单元3 不同的沟通方法
培训要求：
1、掌握与顾客沟通交流的不同方式
培训内容：
1、掌握交流方式 1.1 语言艺术知识 1.1.1 语言艺术的表达 1.1.2 语言艺术的应用 1.2 身体语言知识 1.2.1 身体语言的表达 1.2.2 身体语言的应用 1.3 文书知识
1.3.1 书面语言的表达 1.3.2 书面语言的应用
2、简单的接待英语
3、实训
3.1 实训课练习——语言沟通
3.2 实训课练习——借助身体语言的沟通
模块二 《护理美容》培训大纲
一、基本要求
1、掌握面部皮肤基础护理
2、掌握手部护理
3、掌握按摩的基本要求及规范
二、培训要求与内容
单元1 培训要求：
1、能看懂面部皮肤护理方案
2、掌握面部皮肤护理基础程序
3、掌握常用美容仪器的使用
培训内容：
1、皮肤护理方案
1.1 皮肤护理方案的作用 1.2 皮肤护理方案的内容 1.3 皮肤护理方案的使用
2、面部皮肤基础护理 2.1 面部皮肤护理概述
2.2 面部皮肤护理的基本程序
3、案例分析 3.1 干性皮肤护理 3.2 油性皮肤护理
4、美容院常用仪器 4.1 美容放大镜 4.2 喷雾仪
4.3 超声波美容仪 4.4 安全用电常识
5、人体生理知识 5.1 细胞常识
5.2 人体皮肤结构
6、美容化妆品基本知识 6.1 化妆品的定义
面部皮肤基础护理 6.2 美容院常见化妆品分类、主要成分、特点、作用及使用方法
7、实训
7.1 实训课练习——干性皮肤护理程序 7.2 实训课练习——油性皮肤护理程序 7.3 实训课练习——美容仪器的使用
单元2 手部护理
培训要求：
1、掌握手部皮肤特点
2、掌握手部皮肤护理程序
培训内容：
1.手部护理
1.1 手部护理的目的 1.2 手部皮肤的特点 1.3 手部护理常用穴位 1.4 手部护理的步骤和方法 1.5 手部日常护理
2、实训
2.1 实训课练习——手部护理
单元3 按摩的基本要求和规范
培训要求：
1、掌握按摩的基本要求和规范
2、掌握面部按摩成套手法
培训内容：
1、按摩的基本要求和规范 1.1 按摩的基本知识 1.1.1 按摩的作用
1.1.2 按摩的原则和要求 1.1.3 按摩的禁忌 1.2 按摩的基本技能 1.3 面部按摩成套手法 1.4 手部按摩手法
2、头、面部常用的穴位
3、实习
3.1 实训课练习——美容师手部训练 3.2 实训课练习——面部按摩
模块三 《修饰美容》培训大纲
一、基本要求
1、掌握非永久性脱毛
2、掌握植假睫毛
3、掌握烫眼睫毛
二、培训要求与内容
单元1 非永久性脱毛
培训要求：
1、了解毛发生理知识
2、掌握非永久性脱毛技术及技巧
培训内容：
1、非永久性脱毛 1.1 人体毛发生理知识
1.2 常用脱毛方法及基本操作
1.3 不同部位的冷蜡脱毛程序及方法
2、实训
2.1 实训课练习——非永久性脱毛
单元2 植假睫毛
培训要求：
1、掌握假睫毛的选择和应用
2、掌握植假睫毛的方法及要求
培训内容：
1、植假睫毛
1.1 用品用具的准备 1.2 假睫毛的选择与应用 1.3 操作步骤和方法
1.4 植假睫毛的要求及注意事项
2、实训
2.1 实训课练习——植假睫毛
单元3 烫眼睫毛
培训要求：
1、掌握假睫毛的选择和应用
2、掌握植假睫毛的方法及要求
培训内容：
1、烫眼睫毛
1.1 烫眼睫毛的目的与原理 1.2 烫眼睫毛的用品用具 1.3 烫眼睫毛的步骤、方法
1.4 烫眼睫毛的技术要求及注意事项
2、实训 2.1 实训课练习——烫眼睫毛
模块四 《化妆造型》培训大纲
一、基本要求
1、掌握日妆造型
2、掌握职业妆造型
二、培训要求与内容
单元1 日妆造型
培训要求：
1、熟悉常用的化妆工具及用品
2、掌握日妆的特点、操作程序及化妆技巧
培训内容：
1、美容化妆概述 1.1 化妆与皮肤的关系 1.2 化妆与五官结构的关系 1.3 化妆与色彩的关系
2、常用的化妆工具及用品
3、日妆
3.1 日妆的特点及应用 3.2 基础化妆程序 3.3 日妆操作技巧 3.4 日妆造型要点
4、实训
4.1 实训课练习——日妆造型
单元2 职业妆造型
培训要求：
1、掌握生活化装修饰及矫正方法
2、掌握职业妆的特点、操作程序及化妆技巧
培训内容：
1、生活化妆的修饰与矫正 1.1 调整肤色 1.2 修饰脸形
1.3 面部局部化妆修饰方法和技巧 1.3.1 眉的修饰 1.3.2 眼睛的修饰 1.3.3 鼻的修饰 1.3.4 唇的修饰 1.3.5 面颊的修饰
2、职业妆
2.1 职业妆造型知识 2.1.1 职业妆的特点
2.1.2 职业妆妆面与职业背景、发式、服饰搭配知识 2.2 职业妆造型操作程序 2.3 职业妆操作技巧 3.4 职业妆造型注意事项
4、实训
4.1 实训课练习——职业妆造型
模块五 《美容院内的健康及安全》培训大纲
一、基本要求
1、掌握紧急事件发生时的应变措施
2、遵从职业健康及安全要求
3、保持个人仪表及卫生标准
二、培训要求与内容
单元1 紧急事件发生时的应变措施
培训要求：
1、掌握消防常识
2、掌握紧急事件发生时的应变措施
3、掌握简单的急救知识
培训内容：
1、消防常识 1.1 安全防火常识
1.2 灭火器的种类及使用 1.3 逃生自救常识
2、紧急事件的应变措施 2.1 警报常识
2.2 紧急事件发生时的应变措施
3、急救常识 3.1 鼻出血急救 3.2 休克急救 3.3 触电急救 3.4 复苏急救
3.5 急救箱内的药品认识及使用
4、实训
4.1 实训课练习——火警逃生 4.2 实训课练习——急救
单元2 职业健康及安全要求 培训要求：
1、能避免美容院内的交叉感染
2、能确定在美容院的个人行为没有危机自己或他人的健康及安全
培训内容：
1、美容院内的职业健康及安全
1.1 美容院内的职业健康及安全的重要性 1.2 美容院内的职业健康及安全的控制 1.2.1 美容院安全、卫生守则
1.2.2 美容院保障职业健康及安全的程序
2、交叉感染
2.1 交叉感染的原因
2.2 避免交叉感染的方法及程序
3、美容院常用的消毒方法 3.1 酒精消毒法 3.2 紫外线消毒法 3.3 蒸气消毒法
4、细菌和病毒知识
5、实训
5.1 实训课练习——消毒练习
单元3 个人仪表及卫生标准
培训要求：
1、能按美容师个人仪表、个人卫生要求和标准为顾客提供服务
培训内容：
1.个人仪表
1.1 美容师的个人仪表规范 1.1.1 个人妆容 1.1.2 头发的要求 1.1.3 穿着及饰物要求 1.1.4 个人整体形象要求
2、卫生标准
2.1 美容师的个人卫生要求
2.2 美容院的室内外环境卫生要求 2.3 仪器、设备、用品卫生要求
3、实训
3.1 实训课练习——卫生练习
模块六 《管理与营销》培训大纲
一、基本要求
1、熟悉美容院基本架构、规章制度及美容师岗位职责
2、掌握基本营销技巧
二、培训要求与内容
单元1 美容院基本架构、规章制度及美容师岗位职责
培训要求：
1、熟悉美容院基本架构、规章制度
2、能按美容师岗位职责要求工作
培训内容：
1、美容院基本架构
2、规章制度
3、能按美容师岗位职责要求工作
单元2 基本营销技巧
培训要求：
1、能进行销售准备
2、能引起顾客购买兴趣并达成销售
培训内容：
1、销售准备
1.1 了解美容产品、服务、计划及建议的特点 1.2 了解美容产品、服务的使用方法及用途 1.3 了解给顾客带来的好处
2、实训
2.1 实训课练习—— 讲解某种产品的优点、效果及使用方法
模块七 《发展有效的公共关系》培训大纲
一、基本要求
1、能与顾客发展有效的公共关系
2、能与同事发展有效的公共关系
3、自我增值
二、培训要求与内容
单元1 与顾客发展有效的公共关系
培训要求：
1、能增进顾客的好感及信任感
3、能与顾客良好的沟通
培训内容：
1、什么是公共关系 1.1 公共关系的基本概念
2、为什么要学习公共关系 2.1 有利于提高自身素质 2.2 有利于社会组织的发展 2.3 有利于和谐人际关系
3、顾客心理学常识 3.1 顾客第一的观念 3.2 顾客第一的含义 3.3 为什么要顾客第一 3.4 创造忠诚的顾客
4、实训
4.1 实训课练习——和顾客建立有效的公共关系（贯穿于各类模拟练习中）
单元2 与同事发展有效的公共关系
培训要求：
1、能根据高等级美容师的要求做好相关准备
2、能准确的反映可能会影响美容院服务的问题
培训内容：
1、与同事发展有效的公共关系 1.1 团队合作的重要性 1.2 如何保持团队合作精神
2、美容服务前的准备
3、影响美容服务质量的因素
4、实训
4.1 实训课练习——与同学发展有效的公共关系
单元3 自我增值
培训要求：
1、了解自我增值的重要性
2、了解如何通过自我增值改进工作表现
培训内容：
1、自我增值
1.1 自我增值的重要性 1.2 自我增值的途径和方法
2、实训
2.1 实训课练习——和老师检查自己的优点缺点 2.2 实训课练习——观察技术性服务
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