一分钟打动领导的话术

第一篇：一分钟打动领导的话术

一个人才不一定会说话，但一个会说话的人一定是个人才。在现代职场中，是否能说，是否会说，以及与言谈相关知识的多寡，直接影响着一个人的成败。要想在短暂的时间内，与领导达到心灵上的共鸣，让领导一下子喜欢上你，就一定要“一语勾心”，迅速和领导之间形成融洽、热烈的交谈局面，直接把话说到领导的心坎儿里。

富有特色的自我介绍，让领导记住你

某一天，听到同事甲轻声抱怨：“唉，老板真是贵人多忘事，我已经和他多次碰面，自报家门不下三次，他还是没记住我。”这话听起来貌似领导很健忘，然而如果换个角度想一想，你会发现领导接人待物何其多，不能被一一记起的事或物也大有所在。如果你不够耀眼或者给人印象不深刻，则只能被人搁浅在记忆的角落。

自我介绍是人际交往中关键的一步，也是自我表现、自我推销的一种机会。犹如商品广告一样，好的广告不一定有多长，但是它却能够吸引众人的眼球，抓住众人的心。好的自我介绍，能为你留给对方的“第一印象”加分。

然而，在职场中，有些员工天生胆怯、性格内向，当进入一个新的工作环境，总或多或少地感觉不自在，特别是在初次见到领导的时候，总是惶惶恐恐、战战兢兢、思维凝固、说话结巴，在一板一眼地向领导报名道姓后找不到可以继续的话题，这些人由于在与领导接触的第一时间没有有效地彰显出自己的个性或特色，给领导留下的“第一印象”自然欠佳，受到领导关注的可能性也就很小；还有一些员工却恰恰相反，他们活力四射，为了让领导感觉自己能干，自我介绍时不断地吹嘘自己的才华，夸夸其谈，结果适得其反，给人以“狂人”或自以为是的印象，引人反感，这种人往往被领导刻意忽视。

有些员工不以为然，认为“路遥知马力，日久见人心。”他们将自我介绍视为一种形式主义，认为企业用人靠的是才能和实力，其可以通过后期接触来发掘，因此不甚在意自我介绍。即使在自我介绍时，出现言语不当，也觉得无可厚非。

然而不当的自我介绍，经常会给领导留下“此人不可信”“此人不可交”的印象，或者是印象不深。这种先入为主的印象很有可能影响到个人的职业生涯。尤其是在关键时刻或者机会降临之时，领导记住的不是你，只能眼睁睁地看着机遇从身边溜走，这时候再去后悔，已晚矣。

恒祥服饰是一家集服装生产、贸易为一体的大型产业集团。公司董事长张先生毕业于G服装学院。为了感恩母校，这么多年，恒祥与G学院一直有一份协约，G学院每年向恒祥推荐10个优秀的毕业生，试用3个月，合格者留下。

10个毕业生中，相貌平平的刑云成绩排名第6.实习的工作并不固定，车间、样板间、面料间„„刑云每天都要跑上好几趟。遇见董事长是在一个月后，正拿着剪刀与布匹奋战的她听到同事提醒，心里咯噔了一下，但很快便恢复了镇定。微笑地面对董事长道：“您好！董事长。我是计划科的新人刑云，提刑官的‘刑’，云朵的‘云’，谐音‘幸运’。您是我们全校人的骄傲，也是我学习的楷模，能见到您是我的幸运，我也相信我的存在能给公司带来更好的运气。因为我叫‘幸运’。”一席话，不卑不亢，坦然自若。董事长看了看眼前人，笑着点点头：“我们也拭目以待。”

实习结束后，留下了4个人。刑云便是其中一个。之后的一天，刑云第二次见到董事长时，意外的是董事长还能记得住她，并告诉她：“你能留下，是因为我想看看这个叫‘幸运’的年轻人能给我们带来怎样的好运。”

面对领导，自我介绍除了要介绍自己姓甚名谁，更重要的是要让对方快速地认识并记住你，这就需要你说出去的每一句话都要有自己的特色，很多员工在向领导介绍自己时，千篇一律都是这样的模式“我 叫„„毕业于某某学校、某某专业„„”。然而相似的背景比比皆是。假如同时聘用十位员工，每一位员工都是如此介绍自己，领导恐怕是想记住也很困难。那么何种自我介绍才能让领导记住你呢？下面概括几点： 1.要有展示自己特色的自信心

即使是平时羞于开口，但是在这种场合，也要拿出十足的勇气和信心，将自己的特色用言语表达出来。“敏于行也要善于言”。自我介绍就如同给自己贴的一道标签，只有你相信自己的独一无二，并敢于展现给别人，别人才能相信进而记住你。2.真实、真诚，不夸大其词

有的人为了讨好领导，盲目夸大自己的才能或过去的成就，结果领导被一句“小庙容不了大佛”给自断生路。自我介绍可以讲述自己的优点和成绩，但是不能脱离“货真价实”轨道太远，以防被领导抓住把柄，结果难得自圆其说。3.谦虚，但不可自我贬低

在领导面前表现得尊敬和谦虚一些是人之常理，但是如果通过贬低自己来显示自己的谦虚，往往让领导对你形成的“第一印象”既是如此，毫无动人之处，自然也不会得到领导的重视，如“这个行业我是一点都不熟悉了„„”，“我是个被丈夫抛弃的女人，能来到这里工作是我的荣幸。” 4.切忌冗长繁杂

自我介绍时措辞应简明扼要，抓住重要信息，准确定位并阐述。领导没有那么多时间听任你唠叨，否则，你只会讲得越长，形象越模糊。

人常说：良好的开始是成功的一半。好的自我介绍，可以营造出一个和谐的交流氛围，更能加深领导对你的记忆。说话感悟

“初谈也能如故”，前提就是一个有特色的自我介绍能够在第一时间吸引对方，从而才有继续交谈的可能。很多时候，应试者、员工的一席自我介绍，很有可能改变他们的职业道路。领导往往通过这些人的自我介绍，在脑海中形成一个鲜明或模糊的形象。鲜明的形象容易被记住，得到重视的程度也就越高，这就是“前因效应”在人际交往中所发挥的重要作用。选最恰当的称呼，在谈话中不断强调

称呼代表了一个人的身份和你对对方的尊重或亲密程度。恰当的称呼能反映一个人的文化素养，展现自己的友好态度，提升对方对你的看法。

孔子有曰：“不学礼，无以立。”职场中，要做到这一点，首先就要从选择一个好的称呼开始，然后才能做到有礼有节。然而，对于自己的领导，面对五花八门的称呼：“张处”、“李总”、“王主编”、“老大”、“老师”、“前辈”、“头儿”等等，很多人都曾琢磨不定，并遭遇过“称谓尴尬”的局面。就像下面这三位下属：

一、林新第一天来公司上班，作为新人自然要表现得谦虚一些，因此对领导一律称呼为“老师”。开始大家都还蛮热情地招呼着，可是过了几天，发现大家面对这个称呼都有些不自然。林新想了想，也没发现有什么不妥，就没在意。有一天，和上司交谈时，上司就很严肃地告诉他：“在公司里只有工作关系，和学校不一样，不要一口一个老师地叫，这里没有人会像老师那样教你，所以你要尽快转换角色，做好

自己的工作。”林新这才意识到自己的称呼给了上司角色未转换的坏印象，从此以后，林新如法炮制，效仿同事，该怎么叫就怎么叫。

二、某办公室主任为人随和，加上年纪稍长，大家都亲切地叫他“老大”。一天，小茹走进他办公室送文件。办公室坐着另外两个人，小茹都不认识，也就没在意，匆匆走到主任前，说道：“老大，文件送来了，你瞧瞧。”主任一听，脸“刷”地一下红了。小茹还不知何故，笑着问了一句：“老大，你怎么了？”主任瞪了她一眼，然后走到两个人面前，分别向小茹介绍道：“这位是新来的公司总经理，另外一位是大华公司的张董事长。”小茹这才明白自己出丑了。

三、周末，王总邀请助手阿哲和他一块去钓鱼。景色秀美，阿哲很开心，在外面也放松了不少，话显得特别多，一个劲儿“王总长王总短”的。不久之后，王总就不耐烦了，说道：“阿哲啊，在外面就是为了放松来的，不要再这么叫我了，听起来怪压抑的，你就叫我王哥吧。”

领导是上级，一是在意自己的面子和别人对他的尊重，二是注重内心的感受。因此选择合适的称呼就显得尤为重要。如果忽视这一点或错误地称呼，只能增加领导心中的不悦，认为你对他有意见或是你不懂礼貌、不谙世故，这势必导致领导对你的印象大打折扣，影响以后的发展。

第二篇：最能打动顾客的销售话术

最能打动顾客的销售话术

内容简介：话术有多重要?话术，最经典的一名话形容它的重要性，那就是：祖国山河美不美全靠导游一张嘴!因此，作为销售，你要掌握的就是好好学习和掌握一套使用的话术，并且还要在实践中不断校正和加深锻炼!本文是根据一个朋友做销售的实践经验总结的话术技巧，在让你知道销售话术重要性的同时，教会你怎样说话!一起来学习吧!话术有多重要 ? 话术，最经典的一名话形容它的重要性，那就是：祖国山河美不美全靠导游一张嘴!因此，作为销售，你要掌握的就是好好学习和掌握一套使用的话术，并且还要在实践中不断校正和加深锻炼!本文是世界工厂网小编根据一个朋友做销售的实践经验总结的话术技巧，在让你知道销售话术重要性的同时，教会你怎样说话!一起来学习吧!我所在的公司是做农牧行业的，我和同事小万去养殖小区去 “ 扫荡 ”，为了检验小万的实战技能，我让小万打前阵，一进门，小万开口就问： “ 你好!你们老板在吗 ?” 我一听心里 “ 咯噔 ” 一下，果然那个身穿皮衣的人一皱眉头犹豫了一下说： “ 哦，老板刚出去了!有什么事等老板回来再说吧!”……

回来后的路上，我和小万说，要注意接触客户的感受，要特别的尊重对方，话术很重要，并且我指出了这次拜访的失败，告诉他怎么来和类似客户的话术!

后来我们又拜访一个客户，小万同样是打前阵，他走到一个衣服很破烂的人面前说 “ 你好!你是这儿的老板吗 ?”，这个人明显的惊惶失措但面带笑容 “ 我、我、我不是老板，我们老板在那个屋子里 ” 并用手指向了一间屋子，小万很客气的说 “ 谢谢!你们老板贵姓 ?”…… 很快通过这位工人的指引，我们顺利的完成了拜访调查过程。

在实际的开场白对话中，让对方感觉到自己很受人尊重，这种感觉会让对方的心门对你打开!

另外一个同事小申面临的问题就更加手足无措，他和一个已经合作的代理商经常因为产品价格吵的面红而赤，常问我面临这个问题怎么办 ? 我问他： “ 你感觉这个代理商的忠诚度高不高 ”，小申说 “ 说不定 ”，我和小申说 “ 首先、这个老板是非常忠诚的代理商，有一句古话说的好：褒贬是买主，他反应我们的价格贵，说明他是一个很愿意和我们继续合作的的伙伴，如果他不愿意和我们合作，他会什么也不说，直接就换产品了 ”，小申点点头，我建议他下一次试试这么说 “ 是的，但你知道一分价格一分货呀，我们产品是名牌质量和价格还是相称，但我也希望价格更低一点，这样话我们的生意一定会更好做一点，但我做不了主，我可以向上汇报一下，我们公司专门有一个市场价格小组，我汇报后他们会根据市场和公司的定位做出决定的，我可以马上汇报!” 实际我们并不可能会接受降低价格的;就这样小申去又和这个客户接触，就用了这套话术后，果然代理商的气马上就消了，并说 “ 哎!市场不好做，但只要你们理解我们，我们才能干的更有劲!” 并且这个客户连续几年运行正常而且是公司的最忠诚的用户之一。

有一句话说的好：复杂的事情简单办!有时候答应不了客户的的问题就拖一下，但也要让对方感觉到你已经很努力了，对方也会理解你;有时候客户的异议并不是真正的异议，正确的处理好了客户的异议就会把客户变成你的忠诚客户!

话术更能抓住稍纵即逝商业机会，我常常在一线市场上遇到过样的客户，对方对我们的产品也比较感兴趣，但就是在下定单的时候拿不定主意，下不定决心，这时候我就会对他说 “ 其实你非常的有商业头脑，而且你有品牌意识，因为我们的产品是名牌产品，我相信经过我们合作后，回过头来你一定会为你今天的决定感到骄傲，这将是你正确无悔的选择!” 对方一下子就会联想到自己已经是成功的商人了......话术用来诱导的，而不是用来推动的，有很多销售员，常常在和客户介绍产品的时候说：我们的公司怎么大，我们的产品怎么好，而且反复就是只强调产品;后来，我把这套话术给修改了一下 “ 如果你选择了我们的产品，我们会给你提供一个销售方案，我们的产品加上方案一定会让你的生意做的比现在更好、更大;原来有一个 *** 地方的代理商，他在初期和你考虑的是一样的，但他最终还是选择了我们的产品，经过三个月销售，他现在的生意已经达了 *** 万，月销量达了 ** 吨，利润实现 ***** 元 / 月;所以只要您和我们合作，你就会得到一个产品以外一个附加价较高的赢利模式;你可以先选择我们的 *** 产品，你先试销一下，一定会出乎你的意料的.....” 一般情况下老板是会给我们机会的，因为我们也给了他一个机会!

因此，我建议做营销的不仅要在观念等大方面上培训到位，更重要的是要组织一套本行业常见问题的习惯用语，这你就能轻松打动客户了，这样，你的销售业绩就提上来了!你的真诚，让客户感觉的你的真诚和实在，让客户感觉到你对他的尊重!这样，

第三篇：一分钟打动面试官_一分钟自我介绍

一分钟打动面试官_一分钟自我介绍

自我介绍作为面试时的一个开胃菜，往往出现在面试的第一环节。通常来说，面试官对你说的第一句话可能就是：“先来做下自我介绍吧。”本期乔布简历小编将为大家带来的主题就是一分钟自我介绍，下面就一起来看看如何一分钟打动面试官吧~

关键词：一分钟打动面试官,一分钟自我介绍

面试的时候，自我介绍是第一步也是很关键的一步，同时还是很多人不太会把握的绝好机会。对于应届生求职者而言，面试时紧张是在所难免的，学会调节好自己的心态很重要，其次就是说话的技巧。一句好话能造就良好的形象，一句不好的话能丢失面前的机会。尤其是简短的自我介绍，每一句话都至关重要。

自我介绍之前先微笑地和面试官打招呼。这点是很多人都不会做的，觉得这样很刻意很谄媚，其实这是树立良好形象的第一步。在介绍自己的时候要尽可能的简练，因为你的个人简历中有关于你的详细情况。其次就是将自己的个人优势突显出来，直白的让别人了解你的价值，构思要清晰，切忌混乱。

自我介绍要注意逻辑和结构。有些人的自我介绍信手拈来，但都是随便讲，天马行空，没有重点和结构，势必让人摸不着头脑，因此自我介绍要自己理出一条线，有条不紊地讲。小编建议可以把自己的优势总结为几点，依次说出来，时间允许的话还可以适当举例，说明你为什么有优势。

一分钟自我介绍的时间很短，我们要把握住有限的时间最大程度像面试官证明你和此岗位的匹配度，为之后的谈话奠定良好的基础~

本文来源简历http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/564ee4550cf2ea2bd9e731db

第四篇：展位介绍稿-一分钟话术

奥斯卡时尚酒会展位介绍稿

一、安吉丽娜（了解）

好莱坞巨星安吉丽娜性感的双唇激发了我们意大利设计师卡罗的灵感，唇形被抽象运用到“安吉丽娜”卫浴的设计之中，是全球第一套现代人体仿生美学卫浴作品。浴室柜柜体采用生态环保实木板，珍珠白水润烤漆的应用散发高品位的光润；智能防雾镜，远红外厚膜发热技术，让镜面保持清晰明亮；LOFT复合柜体设计，储物丰富，采用德国高品质的静音导轨，开闭声音柔和，休息时不会影响家人。座便器应用了东鹏最新的易洁釉技术，唇形线条配搭细滑釉体，呈现出细腻柔和的美感。顶级汽车挡风玻璃构成的淋浴房，通过高纯度航空抗氧铝材框架的勾勒，点缀上粉红气泡印花，更添安吉丽娜浴室空间的性感魅力。 卖点梳理：

1、整体空间四大卖点

• 国际设计大师卡罗设计

• 独一无二的唇形仿生工艺

• 国际影星安吉丽娜·朱莉强烈推荐

• 荣获被誉为“陶瓷行业奥斯卡”——陶瓷行业新锐榜，由中国陶瓷行业协会颁发的“2009最佳新锐产品”称号，是唯一获得此称号的整体空间产品

2、柜子卖点（标贴的顺序，从上至下）

• 远红外电膜防雾镜，有效防雾，还可以散发红外线，具有美白功效； • LED灯温度与时间显示，温馨贴心

• 面盆采用东鹏首创ECT易洁技术，不留污迹

• 台面使用真空吸塑太空铝防水技术，硬度高，防划花

• 柜体采用珍珠白水润钢琴烤漆工艺，表面光滑易洁

• LOFT复合柜体多空间设计，可收纳普通柜子2倍的东西

• 德国SiKai原装进口导轨，抽屉无须工具自由拆装

3、龙头卖点

• 人体工学设计，唇形线条外观独特优雅

• 开槽式最新时尚设计，出水如瀑布般美丽

• H59铜铸体，品质更稳定

• 德国双档节水陶瓷阀芯，30万次开启实验

4、座便器三大卖点

• 唇形仿生工学设计，灵动性感的曲线

• 东鹏首创ECT易洁釉技术，不变色不积污垢

• 5秒快速虹吸，360度全面冲刷

• 50mm超大管径

5、淋浴房卖点（按标贴顺序介绍）

• 六大硬品质：玻璃硬（顶级汽车挡风玻璃）、框架硬（高强度航空抗氧铝材）、滑轮硬（双滑轮设计）、轴承硬（进口纯钢闭合轴承）、导轨硬（创新V型导轨定位）、镀层硬（PVD技术处理）

• 粉红气泡点缀印花工艺，更添性感魅力

二、伊丽莎白（了解）

酷似苹果公司的ipod，东鹏洁具“伊丽莎白”系列兼具高雅血统和智能内涵，凝聚“欧洲东鹏创意梦工厂”的时尚创意，由英国籍女设计师伊丽莎白·艾伦女士主创设计。13项创新专利，成就其卓尔不群的巅峰地位，五大细腻贴心设计让“伊丽莎白”系列智能以人为本的理念淋漓尽显。“伊丽莎白”是国内第一台可以播放视频、图片、音乐的智能浴室柜。18℃微型恒温电子冰箱，可让护肤品恒久保鲜；采用了第二代远红外电膜防雾镜，散发的远红外线，具有美白功效；创造性的LED灯，散发优雅的荧光，具有照明和艺术效果；微型视频播放器可以让您在音乐中度过每个清晨。时尚、高贵、典雅，融合智能化和高品位设计元素，可谓是卫浴间的艺术品。

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三、卖点梳理：（标贴的顺序，从上至下）由英国皇家女设计师伊丽莎白·艾伦女士主创设计，外形酷似IPAD； 远红外电膜防雾镜，有效防雾，还可以散发红外线，具有美白功效； 蓝光LED灯温度与时间显示； 柜体采用珍珠白水润钢琴烤漆工艺，表面光滑易洁 高级环保实木多层板，美观耐用更健康（没有辐射和异味）； 副柜内置影音播放器，在浴室间也能体验IPAD般的影音享受； 配备微型电子冰箱，恒温保持18度，让女性化妆品恒温保鲜； 智能弹出式抽屉，轻轻一碰即可开启； 德国凯蒂诗原装进口导轨，超静音技术。奥斯卡

奥斯卡，象征着一种至尊地位。东鹏奥斯卡是东鹏与北美美标合作研发的产品，由美国著名设计大师克瑞斯道夫亲笔设计，其尊贵血脉与出众性能，拥有与“奥斯卡”金奖同等的尊尚光环。独特的外观设计正来源于奥斯卡奖杯的高贵曲线，奥斯卡系列座便器的核心排污技术——“闪电急冲”系统，在全世界享有盛誉，“A+”专利管道技术，让奥斯卡在虹吸力、冲刷面、洁净度等马桶冲水关键数据上，保持世界领先地位。

a)卖点梳理：

六大人性化设计

• 419mm科学座便器高度，不易疲倦

• 保障坐姿舒适的长形座圈符合人体工程学设计

• 最大水封面积保障落便最小飞溅

• 一键式侧按纯铜把手

• 4寸超大排水阀，瞬间排水量是传统排水阀的4倍

• 创新排污口结构，让污垢无处藏身

• 接地式一体无缝安装设计，线条美观安装方便

超强排污三大关键因素

• 世界领先的A+专利管道结构，实验验证最强虹吸力量

• 0.70秒急速到达3750ml最大水量，瞬间冲落

• 48mm超大管径，保障冲水畅快不堵塞

四、卫洗宝

“拥有健康，当然美丽！”卫洗宝是东鹏与韩国最大的智能座便器生产公司NOVITA合作研发的一系列智能产品。NOVITA是全球最专业的智能座便器研发企业之一，三星、松下也贴牌其产品。东鹏作为NOVITA中国大陆地区唯一的渠道商，卫洗宝产品是强强联合的结晶。原装进口的智能盖板，集温水洗净、抑菌、烘干等功能为一体，拥有多项专利技术，其水洗功能对经期女性、痔疮患者、肛肠疾病患者、老人、儿童有直接益处，是家庭的健康护理师！ 卖点梳理（四大）

外观：

 韩国NOVITA原装进口盖板，15年专业智能盖板研发经验

 时尚外观设计，满足不同的消费人群

三大独有技术：

• Million Killer全球专利抑菌喷头，抑菌能力达99.9%

• 黄金比例3：7混合气泡，体验SPA般的感觉

• 独有TFR急速加热技术，瞬间温水仅需10秒

四重保护配置：

• 针对中国自来水杂质较多现状，提供专用过滤措施；

• 采用VO级PP材料，洁白不褪色的同时更具超强耐燃性能；

• 独有漏电截断器，就算7mA~15mA微弱电流，也会自动截断电源；

• 三道水温层层严格控制，即使儿童的皮肤也没有烫伤危险。

五、水晶瓷

水晶瓷采用独有专利“Crystal-clear 水晶·瓷复合技术”，将水晶与陶瓷完美融合，既承接了高端陶瓷的优良性能，又汲取天然水晶的至臻光彩，将石材的温润通透、立体观感表现得淋漓尽致；同时玻化砖的奢华气质、仿古砖的真实纹理、瓷片的亮洁质感，都在水晶瓷身上完美融合体现；耐污、耐酸碱、防腐蚀、高硬度、健康环保无辐射等优质性能亦是石材无可比拟，成为瓷砖行业除玻化砖、仿古砖、瓷片之外的第四类建筑装饰材料。

核心卖点梳理：

1、技术上：点石成晶：水晶·瓷复合技术；

从微晶玻璃复合板技术，到水晶·瓷复合技术；

东鹏水晶瓷，十年升级一个品类；

2、观感上：

晶莹剔透,比普通砖更透、更亮；

纹理更逼真、自然；

色彩更瑰丽、斑斓；

更强的大气感,霸气；

效果更高档、更美观；

3、性能上：

它代表的是一种新型、高科技、高品质、环保型产品——既优越于天然 石材，也是资源日渐稀少的天然石材的完美传承者，是有别于玻化砖，瓷片和仿古砖的第四类产品；

它既有玻化砖的亮丽观感,性能,防污,硬度,耐磨性能等，又有仿古砖的 装饰手法,逼真纹理,多样性，也有瓷片的光洁表面,质感细腻，是三种产 品的完美结合体；

第五篇：话术

开场白—外出展业

开场白1：先生您好~我是善林金融的，能耽误您几分钟的时间做下市场调研吗？请问您之前做过投资理财吗？

开场白2：阿姨您好~我是善林金融的，主要做一些固定收益在8%—15%的理财产品，这是我们公司的宣传单，您可以了解一下~请问您之前做过投资理财吗？

开场白3：先生您好~打扰一下~请问您之前做过投资理财吗？这是我公司的宣传单，5万元一年收益7500元，比银行定存多6125元呢~请问您之前做过投资理财吗？（银行一年期存款利率为2.75%）开场白—陌生电话

【话术举例】

开场白1：先生/女士，您好~这里是善林金融，主要做一些固定收益在8%—15%的理财产品，请问您之前做过投资理财吗？

开场白2：鬃先生/女士，您好~我们公司是专业的第三方理财机构，5万元一年收益7500元，比银行一年定存多收益6125元呢~，请问您之前做过投资理财吗？（银行一年期存款利率为2.75%）话术演练—话天地

【话术举例】（连接开场白话术）

话天地1：您做过投资理财啊！那您在投资理财方面的意识还真是强呢！那做的是哪方面的理财？收益怎么样呢？

话天地2：您没做过投资理财啊！那您之前对投资理财有过了解吗？是出于什么原因没有去做投资理财呢？ 话术演练—挖需求 【话术举例】

挖掘需求1：您之前投资理财用的是什么方式啊？

挖掘需求2：请问您平时怎样打理您生活之外的闲置资金呢？ 挖掘需求3：都是您在打理吗？

挖掘需求4：您选择投资理财一般投资期限是多久？

挖掘需求5：您做过P2P理财啊？在哪家公司做的？做了多久？做的多少钱的？收益怎么样？是第一次做P2P理财吗？为什么会选择那家公司呢？

挖掘需求6：您选择投资理财产品的时候是比较关注风险，周期还是投资额度呢？ 话术演练—抛卖点

【话术举例】

抛卖点1：和您聊了挺多的，听得出您投资理财意识还是蛮强的，而且您也有能力去做这一块，那如果现在有一种投资理财方式收益比银行高很多，您会不会想了解一下呢？

抛卖点2：和您聊了挺多的，听得出您投资理财意识还是蛮强的，而且您也有能力去做这一块，我们善林公司目前有很符合您需求的产品，我简单给您介绍一下吧。

善林公司是一家大型的专业互联网金融公司，公司设有信贷端、理财端、信用审核及风险管理等分子公司。2013年12月14日注册成立，总部位于上海陆家嘴金融商业区，注册资本人民币12亿元，目前，在北上广深、天津、北京、山东、大连等城市设有近百家分支机构。话术演练—抛卖点（产品介绍

卖点抛出后，就要给客户介绍产品了，可以主动推荐一到两个方案让客户选，也可以将所有产品给客户看，让客户自行选择！目前公司产品相对简单，可以让客户主动选择，但依然推荐由销售人员主动推荐产品方案，因为这样可以把握销售的主动权。

【话术举例】

话术1：我们的月月盈是1年期，每月返息550元，到期收益6600元！您每个月都能见到利息，所以比较适合像您这样第一次接触P2P理财的客户！毕竟咱们看到返款就会安心，您说是不是？

话术2：当然，您也可以选择鑫年丰这款产品，年化收益率15%，期限1年，5万元一年到期收益7500元，比银行多出6125元~您觉得怎么样？

话术3：您之前也有过理财经验，P2P也接触过，目前我们的产品1个月、3个月、6个月和1年的都有，您看您倾向于哪一款方案呢？ 异议1：我考虑考虑吧！

鬃先生/女士，可能是我之前介绍的不够详细，您还需要考虑哪方面呢？我可以帮助您更深入的分析一下。异议2：我不感兴趣！

话术：鬃先生/女士，其实不止是您和我，每个人都需要给自己做一个理财规划的！况且理财是帮助您钱生钱，财富保值增值，对您是有好处的！您怎么会不感兴趣呢？

异议3：我不需要！

【话术1】没关系，您现在不需要不代表未来不需要，咱们可以建立一个长期合作关系，您只要有投资理财的问题都可以问我，免费给您咨询！李哥，您怎么就觉得您现在不需要投资理财呢？

【话术2】那请问一下，您在哪方面有理财的需求呢？作为专业的理财师，也许我可以给您一些建议的。

【话术3】我非常理解您现在的想法，因为您现在对投资平台和产品都不了解，您需要一个了解的过程，我给您介绍介绍，您了解了之后再做决定也可以啊。异议4：我没钱！

【话术1】鬃先生/女士，我打这个电话也不是说马上让您和我们合作，就是觉得这款产品收益不错，而且投资理财是长期的事情，您现在没钱不代表以后没钱啊~您早一些了解肯定有好处，您说是不是？

【话术2】您太谦虚了，张总！您是做生意的大老板，目的就是创造更多的财富，我们会帮助您钱生钱，让您的钱给您创造更大的财富，您了解一下对您又没有坏处，对不对？

异议5：我在别的公司做了！不需要了！

话术1：您已经做啦！？那您的理财意识还真强！您在哪家公司做的啊？做了多长时间？什么时候到期啊？您这是第一次做P2P理财吗？您当初怎么就选择这家公司了呢？

话术2：您看您都选择我们同行业的投资理财产品了，多有眼光啊~P2P是全新的投资理财模式，同类型的公司也有很多，我可以不定期给您提供一些行业内部的资讯，毕竟我是专业做P2P的，我们的消息肯定会比您接收到的要快！您实时的接收一些行业动态也是对您的钱款负责啊！您说是不是？您的电话/微信是多少？我加您一下~ 异议6：我的存款放银行了！不需要了！

话术1：其实银行储蓄也是理财的一种方式，银行的利息不是很高吧？您在哪家银行做的储蓄啊？除了银行您还选择其他的投资理财渠道了吗？为什么没有考虑一下其他的渠道呢？

异议7：我的钱都炒股了！不需要了！

话术：您做股票啊？那您在金融方面应该蛮专业的呢~其实我了解的股票投资是一种高风险高收益的投资方式，并且占用了很多时间和精力，是这样吧？那我想问您一下，您炒股是以投资理财为目的还是兴趣使然，比较喜欢股票呢？从资产配置上讲，我们做理财，其实是应该学会多元化理财的，这样才能更大程度上保证您的资产最大化，不是么？

异议8：要是出现坏账怎么办？到期给不了我利息，没法兑付怎么办？

话术：我们公司设有风险准备金，这笔款项就是专门为您说的这种情况准备的，万一出现了贷款人到期不给利息的情况，公司会从风险准备金中提出相应金额作为利息还给借款人，保证借款人的利益不受损失，然后通过法律途径行使我公司的追偿权向借款人追偿，您只要配合我们公司做一下诉讼证明人就可以了。另外，到目前为止，我们公司还没有出现一例逾期未兑付的情况！异议9：你说的风险准备金从哪里来？由谁管？

话术：针对每笔借款向债务人计提3%的风险准备金来控制违约率，由“汉路律师事务所”审核，中国农业银行上海长风支行每个月20日向社会公示我公司风险准备金账户情况，这是风险准备金的资信证明，您可以看一下~ 异议10：你们的坏账率是多少？要是太多了，那风险准备金也不管用啊！

话术：我公司成立以来坏账率一支保持在1%以下，并且风险准备金覆盖坏账率一支设置在三倍以上，也就是3%，足以解决出现的坏账问题。到目前为止，我们对于客户承诺的到期收益全部兑付，没有出现逾期情况！异议11：我什么时候拿到账单？怎么知道我的钱用到了哪？

话术：我们每个月都会给您邮寄账单，对每一笔资金款项都有明确说明，包括您的收益情况，钱出借给了什么人，对方是干什么的，这些信息您都可以知晓。资金流向、用途、收益情况清晰可见，这也是P2P模式和银行投资的一个区别。异议12：如果你们公司倒闭了怎么办？

话术：首先明确一下，我们公司是不会倒闭的！虽然成立时间是2013年12月14日，看似是个新公司，可我们公司的前身是高通盛融基金有限管理公司，在业界的公司实力您可以查询一下，是绝对有保障的！而且我们善林的注册资本是12亿，还加入了小额信贷联盟，目前全国超过100家的分支机构，是不可能轻易倒闭的！退一步说，就算倒闭了，您手中握有您和借款人之间的债权，借款人会依据合同约定按期还款，如果违约，我们的合作伙伴汉路律师事务所到时会将所有借款人进行打包处理，帮所有出借人进行追讨，这是具有法律效应的。

异议13：如果老板卷钱跑了怎么办？现在很多这样的事情。

话术：您说的情况确实存在，但那些都是一些不正规的公司，收取客户钱款后不能保证资金的流向，形成资金池，是违法的！您的资金是直接出借给借款人，公司在出借过程中只协助进行债权转让从而完成出借，您的资金出借过程中并不打入公司任何一个对公账户中，而通过银行进行及时流转，所以不存在该问题。况且公司的注册法人还有很多其他公司，都是用他的名字注册的，是承担法律责任的，实体产业有很多，是不会为了这些钱而跑路的。异议14：借款人是不是托儿？

话术：借款人是真实存在的，客户出借后形成的民间借贷关系真实存在，否则公司承担因该债权债务关系不存在而对客户造成的损失。我们每月为客户提供的债权列表上面都会列出借款人姓名和身份证号，都是完全真实有效的。异议15：你们是不是放高利贷啊？

话术：我们的服务和高利贷没有任何关系，国家法律明文规定，只要同期贷款利率不超过银行利率的四倍都是受法律保护的！异议16：你们是金融机构吗？有机构监管你们吗？

话术：我们不属于金融机构，我们是P2P金融信息服务平台，也可以理解为金融中介，是互联网金融的一种。2015年，银监会设立银行业普惠金融工作部，P2P将划归至该部门监管，未来我们会越来越正规化的。

异议17：借款人的资质你是怎么审核的？我怎么相信你们？ 话术：我们公司有着专业的信用审核团队和完善的信用审核体系，对借款人审核非常严格。只允许贷款给有稳定收入类的人群，借款人必须要提供过往6个月的收入流水账单，而贷款额度不会超过过往6个月的工资总和。只有符合以下条件我们才会向他提供贷款：（1）需要提供人民银行打出的过往信用报告（2）有稳定的工作

（3）过往六个月的工资流水账单

（4）要提供6个联系人的电话，包括直系亲属，领导，朋友等等（5）共同借款人

（6）5万元以上的贷款需要房子或者车子做抵押 异议18：那你们要有坏账了怎么追讨呢？

话术：我们会有一系列的追讨机制，例如：

（1）电话催收，电话教育，催收（联系借款人提供的6个亲朋好友）（2）上门追讨

（3）法律追讨（通过强制执行公证变现房产）话术演练—要电话

话术举例】

话术1：阿姨，您看咱们聊了这么长时间了，能看出来您还是对我们的理财产品挺感兴趣的，这样吧，我留您一个电话，方便以后我和您联系，好吧？

（拒绝！我有需要会给你打电话的！这不有你的电话吗！）

话术2：啊~没错！那是我的电话，您随时都可以给我打！可是我们公司会不定期举行一些理财讲座，有时还会搞一些优惠活动，如果没有您的电话，我没法和您取得联系，这样的机会，您就白白错过了，不是吗？还是给我留一个吧~（拒绝！这些我不需要！错过就错过吧！）

话术举例】

话术3：阿姨~其实我知道您是有投资理财需求的，不愿意留电话给我是不是因为怕骚扰电话啊？我可以向您保证，给您打电话的一定是我本人，不会频繁的给您打电话，而且我会短信征得您的同意再给您打，您看可以吗？

（客户或许会犹豫）

话术4：阿姨，一直找您要电话，您也一直拒绝我，我知道！其实也挺为难您的~我这么坚持首先是因为我觉得您有投资理财需求，我们公司确实能帮助到您~另外一个就是我出来做业务每天也是有任务量，没完成是要挨罚的！您就算帮我个忙，您看可以吗？ 话术演练—电话约见

约客户见面不要问开放式的问题，例如：您什么时候有时间？一定要问闭环问题，给客户两种选择。

话术举例】

话术1：您看我给您介绍了这么多，您也挺感兴趣的，要不这样吧，您离我们公司也不远，来我们公司坐一坐，看一看，就当再考察考察，我给您准备点资料和您更详细的谈一谈，您看您是明天上午有时间还是下午有时间？

话术2：您不方便来我们公司啊？那我明天上午10点过去拜访一下您，给您详细介绍介绍您看可以吗？

【话术举例】

话术3：您公司/家大概在哪一块啊？在那啊！！明天我正好去那里给我的一个客户送还款明细，他是我的老客户，投了50万做我们的鑫年丰，这样吧，明天我送完还债权列表要是早的话我过去拜访您一下，给您介绍介绍怎么样？