word2010操作习题~杂志素材[合集5篇]

第一篇：word2010操作习题~杂志素材

哲 理

一、生活中应该多点热情

美国文学家R•W爱默生曾写道：“人要是没有热情是干不成大事业的。”大诗人S•乌尔曼也说过：“年年岁岁只在你的额上留下皱纹，但你在生活中如果缺少热情，你的心灵就将布满皱纹了。”

著名大提琴家P•卡萨尔斯当年已90高龄，还是每天坚持练琴4--5小时，当乐声不断地从他的指间流出时，他的俯曲的双肩又变得挺直了，他的疲乏的双眼又充满了欢乐。美国堪萨斯州威尔斯维尔的E•莱顿直至68岁才开始学习绘画。她对绘画表现出极大热情，并在这方面获得了惊人的成就，同时也结束了折磨过她至少有30余年的苦难历程。人们有了热情，就能把额外的工作视作机遇，就能把陌生人变成朋友；就能真诚地宽容别人；就能爱上自己的工作，不论他是什么头衔，或有多少权力和报酬。人们有了热情，就能充分利用余暇来完成自己的兴趣爱好，如一位领导可成为出色的画家，一个普通职工也可成为一名优秀的手工艺者。

人们有了热情，就会变得心胸宽广，抛弃怨恨，就会变得轻松愉快，甚至忘记病痛，当然还将消除心灵上的一切皱纹。

二、别人的感受

这件事情是发生在普吉岛的ClubMed渡假村，那时我在那里担任英文的翻译公关。

有一天，我在大厅里，突然看见一位满脸歉意的日本工作人员，安慰着一位大约四岁的西方小孩，饱受惊吓的小孩已经哭得精疲力尽了。

问明原因之后，我才知道，原来这位日本工作人员，因为那天小孩较多，而一时疏忽，在儿童的网球课结束后，少算了一位，而将这位澳洲小孩留在网球场。

等到她发现人数不对时，才赶快跑到网球场，将这位小孩带回来，而小孩因为一个人在偏远的网球场，而饱受惊吓，哭得稀里哗啦的。

现在澳洲妈妈出现了，看着自己的小孩哭得惨兮兮的。如果你是这位妈妈，你会怎么做？痛骂那位工作人员一顿？还是很生气的将小孩带离开，再也不参加“儿童俱乐部”了？还是直接向主管抗议？

都不是！我亲眼看见这位妈妈，蹲下来安慰四岁的小孩，并且很理性的告诉他：“已经没事了，那位日本姊姊因为找不到他而非常的紧张难过，她不是故意的，现在你必须亲亲那位日本姊姊的脸颊，安慰她一下！”

当下我只见那位四岁的小孩，垫起脚跟，亲亲蹲在他身旁的日本工作人员的脸颊，并且轻轻的告诉她：“不要害怕，已经没事了！”

当你感到难过害怕的同时，也别忘了别人心里的感受；当你对朋友施予帮助，也别忘了不要伤到其他人。

三、别人的优点

当我任教于莫理斯的圣玛丽学校时，他正就读于三年一班。班上三十四个学生和我都相处的非常融洽愉快，但是马克却让我感觉十分奇特，他的外表看起来非常地干净整齐，而他那种超级乐天知命的态度，让他偶而出现一两次的恶作剧，反而显得有点令人愉快了。

马克喜欢一直不停地讲话，而我必须一再地提醒他，发言前必须要获得老师的许可；然而，真正令我印象深刻的，却是每一次当我指正他的时候，他都会很诚恳地向我回答说：“修女、谢谢您指正我!”一开始我真的不知道该如何处理这种情形，可是没有多久，我就已经习惯一天听到好几次这种回答了。

有一天早上，当马克又再度地一直说话的时候，我逐渐失去了我的耐性。然后，我，一个实习老师，作了一个错误的决定。我盯着马克看，并且对他说：“如果你敢再说一个字的话，我就拿胶带把你的嘴巴封起来。”

结果不到短短的十秒钟，巧克就冒出了一句话来：“老师，马克又在说话了。”其实，我并没有请班上其他的同学帮我看着马克，可是既然我已经在全班面前宣布了要作处分，我就必须要付诸实行。

就好像是今天早上才刚刚发生的一样，那天早上的情景我还记得一清二楚。我走向我的桌子，故意以很夸张的动作打开我的抽屉，拿出一卷胶带；我什么话也没有说，慢慢地走向马克的座位，撕下两条胶带，然后在马克的嘴巴上面贴了一个大大的X，然后我就回到讲台上了。接着我转头过去看看马克在作什么，结果我发现他对我眨眼睛，他居然在对我眨眼睛，我开始笑了。当我慢慢地走回马克的座位时，全班都显得十分兴奋，我撕下马克嘴上的胶带，然后耸一耸我的肩膀。他一开口就说：“修女、谢谢您指正我!” 在那一年的年底我被要求去教授国中的数学。紧接着一年一年地过去了，在我完全没有察觉的状况下，马克居然又来到我的课堂上了。

比起以前，他现在看起来更帅气了，也还是跟从前一样地彬彬有礼；因为在新教材的数学课里面，他必须非常专心地听我上课，所以他没有像他从前三年级的时候那么多话了。某一个星期五，所有事情都显得不太对劲；我们这个数学班已经和一个新的数学观念纠缠了将近一个星期，而我可以感觉到学生已经感到厌倦，对他们自己感到失望，甚至对彼此有点迁怒。我感觉到我必须在情况失去控制之前，改善班上这种脾气暴躁的风气，所以我要求他们把全班同学的名字(自己的除外)写在两张纸上面，在每一个名字之间都预留一点空白，然后我请他们想一些别人的优点，写在名字与名字之间的空白上。我们一起利用了那一堂课剩下的时间完成了这项工作，当学生离开教室的时候，他们将那两张纸交给了我。马克对着我说：“修女、谢谢您的教导，祝您有个愉快的周末!” 那个星期六，我把每一个学生的名字分别写在一张张的纸上，然后我把每一个学生的优点记录在属于他们的纸上。星期一的时候，我把那些列出来的优点发给他们。没有多久，整个班级都很开心地笑着，我听到他们当中有一些人在窃窃私语着：“真的吗？”“我从不知道人家会注意到这个？”“我都不知道人家这么喜欢我。” 没有人再在课堂上提到有关那张纸的事情了，我也不知道他们在下课过后，有没有和他们的同学讨论，或是拿回家和父母亲一起研究，但，这个不是重点了。学生们又再度地对自己充满信心，而且相处融洽了。

时间慢慢地过去了，几年以后，当我从一次假期中返回之时，我的父母到机场来接我，当我们一起开车回家时，妈妈问了我一些关于这次旅行的事情，像是天气、一些特别的经验等等，都是一些很平常的问题。在这种简单的对话中，我感受到一种莫名的沉寂。然后妈妈偏过头去看了爸爸一眼，然后说：“爸爸!”我的父亲清一清喉咙，就像是从前当他宣布重要事情的时候一样，然后他开始说：“马克的家里昨天晚上打电话来了。” “真的吗？”我说：“这几年我都没有听到他的消息了，我很想知道马克最近过的怎么样？”父亲很平静地说：“马克在越南阵亡了，明天就是葬礼，如果你出席的话，他的父母会很高兴的。” 直到现在，我仍然可以清楚地指出父亲跟我说这个消息的地点-门牌I-494号。这是我第一次看到一个军人，静静地躺在军用棺材中，马克看起来好帅气、好成熟。在那个时刻，我脑袋中唯一的想法就是：马克，如果你能够起来和我说话的话，我愿意把全世界的胶带通通丢掉。那个教堂挤满了马克的朋友，巧克的姊姊唱着“民主战争圣歌”。我则想着：“为什么在葬礼的日子都一定要下雨呢？墓园的附近已经够难走的了。”牧师作一些例行的祷告，乐队吹奏一些例行的哀乐，那些热爱马克的朋友们，一个接着一个地，最后一次走向马克的棺木，向上面洒上圣水。

我是最后一个祝福死者的人，当我站在那里的时候，一个刚刚抬棺木的士兵走向我，并且问我说：“你是马克的数学老师吗？”我眼睛注视着棺材，点了点头。他继续说：“马克说了好多你的事情呢!” 在葬礼过后，马克从前的同班同学大部份都到巧克的农场用午餐。马克的父亲和母亲也在那里，很明显地，他们在等我。“我们有一些东西想要给您看。”他的父亲说。他从他的口袋中拿出一个皮夹，他说：“当马克死去的时候，他们找到了这个。我们想也许您认得它。” 他将包装纸小心翼翼地打开，拿出两张已经破损的笔记本内页，很明显的这两张纸之前是被胶带封起来的，而且已经被重复折叠过好多次了。我不用看，就知道那几张纸是我当初给马克，上面列着同班同学给他的赞美的那张纸。“很谢谢您为他作了这些”，他的母亲说：“您看到的，马克很珍惜它的。”马克的同班同学开始围绕着我们聚集起来了，查理笑得特别腼腆，他说：“我也还留着这张纸，我把它放书桌的第一层抽屉里。”巧克的太太说：“巧克叫我把这个放在我们的结婚纪念簿里。”“我也还留着，”马林接着说：“我把它放在日记里。”然后维琪伸手拿出她的随身笔记本，然后从她的皮夹中拿出那张已经破损皱折的纸，她眼睛眨也不眨地说：“我一直都随身带着这张纸，我想大家应该也都还留着自己的吧!” 最后我终于坐下来马克而哭了，为再也不能见到他的朋友而哭。

四、你是一块磁铁

相不相信？其实你是一块磁铁。当你身心愉悦、喜欢自己、对这个世界充满善意，美好的东西就自然地被你所吸引。相反，当你悲观、郁闷、觉得什么都不对劲，负面的一切也就相继来报到了。因为你是一块磁铁，吸引的是与你相信的东西，所以快乐的你就吸引让你快乐的人事境，烦忧的你则吸引让你烦忧的人事境。幸运与厄运，在于你如何使用内在的磁力。这是信念的奥秘。

健 康

一、饮食结构不合理和缺乏运动导致“小胖墩”增多

专家表示，饮食结构不合理、缺乏运动锻炼是造成目前青少年肥胖率增加的两大原因。现在肥胖的孩子在喂养中普遍存在营养失衡的问题，即饮食结构单一，三大产能营养素摄入太多，蛋白质和一些微量元素摄入量却不够。很多家长缺乏科学饮食观念，不懂得怎么让孩子吃得“好”。放纵孩子养成嗜食高脂快餐、软饮料、甜食、肉、油的不良饮食习惯。再加之缺乏运动锻炼，很容易加入到“胖墩”行列。

据了解，肥胖可诱发１００多种疾病，由于青少年肥胖，一些疾病也愈来愈呈现出年轻化趋势。在７岁至１７岁的学生中，肥胖、超重孩子的疾病危险高于正常体重的孩子，血糖高、血压高、冠心病的危险因素都高于正常体重的孩子。

二、专家提醒：不良饮食习惯将影响青少年身高

夏季来临，挑食和偏食在青少年的饮食习惯中更加普遍。日前，相关专家提醒广大家长，应注意培养孩子良好的饮食习惯，以免影响孩子身高。

暴饮暴食可能严重影响青少年的身高。青少年胃口往往比大人好，同时又缺乏自制力，一旦遇到丰盛可口的饭菜便大吃大喝，久而久之难免出现胃肠道功能紊乱。另外孩子喜欢狼吞虎咽，食物往往没有经过有效的咀嚼就进入胃肠道，会明显增加胃肠道的负担，不利于食物消化吸收。这都会增加胃肠道负担，甚至导致营养不良或营养过剩，最终影响孩子们的生长发育。

此外，挑食、偏食也是影响身高的一大因素。据北京协和医院门诊部提供的数据，在６００余例因矮小来就诊的孩子中，６０％左右的孩子有挑食或偏食的倾向。

潘慧指出，挑食、偏食对孩子的生长发育非常不利。只有保证食物的多样化，才能使各种营养成分起到互补的作用，偏爱某种食物或放弃某种食物最终会造成严重的营养失衡，从而影响孩子健康成长与发育。

美 食

一、这样吃柠檬美容防早衰

柠檬因味酸，一般不直接食用，但作为烹调或饮品的调味剂在日常生活中被广泛接受。广东药学院附属第一医院营养科医生赵泳谊介绍称，它含有丰富的柠檬酸、苹果酸等有机酸，还有橘皮甙、柚皮甙等黄酮甙以及香豆素、甾醇类挥发油等物质，具有很强的抗氧化性作用。

另外，它所含的维生素C是苹果的5倍。研究发现，适量服用新鲜柠檬汁有助于身体对钙、铁的吸收，还能防止和消除皮肤色素沉淀、使肌肤光洁柔嫩，具有特殊的美容和防早衰作用。柠檬汁还能降低血脂，并可促进胃酸和胃蛋白酶的分泌，增加胃肠蠕动，有助消化吸收，此外还有很强的杀菌作用和抑制子宫收缩的功能。推荐食用法：柠檬蜜膏

原料：新鲜柠檬500克，蜂蜜300毫升。制法：先将柠檬连皮洗净榨汁；加入蜂蜜，用文火煎熬浓缩，至黏稠时停火，待冷装瓶随时适量取食。

作用：止咳化痰、生津健脾，促进血循环，保持肌肤弹性延缓老化，降低胆固醇，还能中和胃肠中的毒素；常吃对预防癌症、糖尿病、高血压、动脉粥样硬化症、骨质疏松等疾病有一定作用。

二、对女人没营养的5种常见食物

（1）鱼片

一般的油炸鱼片都用鳕鱼制成，这种鱼里富含对健康有益的不饱和脂肪酸(DHA等)，而各种鱼条、鱼片制品也就顺势为自己打上了“营养”的标签。不过，请大家注意，鳕鱼片的包装盒/袋上往往会列出一二十种配料，繁琐的加工已经让它变得不那么有益健康了——大量的盐、味精和油炸时带入的饱和脂肪。因此，如果你购买的是加工过的鱼类产品，它们对人体健康的危害可能已经超出了其所能带来的益处。

（2）灌装浓汤

汤类非常有益健康，而且价格低廉、易于制作。可是，罐装浓汤是由盐、脂肪、人造添加剂、防腐剂，或许还有一些脱水胡萝卜调制成的营养价值非常低的“混合物”。一罐浓汤含1000毫克钠，大约是你每天所需量的一半。因此，还是自己准备鸡肉、牛骨和蔬菜，亲手做一碗热腾腾、香喷喷的汤吧。

（3）绿茶饮料

亚洲人普遍爱喝绿茶，甚至将它变成一门艺术。绿茶包含抗氧化剂和其他有益健康的成分，可以预防癌症、心脏病、衰老和其他与老化相关的疾病。但是大部分美洲人并不喜欢这种味道，因此生产商加入糖和其他添加剂制成绿茶饮品，打着健康饮品的幌子到处兜售。其实，“绿茶”瓶子上的任何一种成分，如：糖精、防腐剂等，都让它在健康方面离我们更远。

（4）酸奶制品

酸奶是由鲜牛奶发酵而成的，其中富含蛋白质、钙和维生素。对那些因乳糖不耐受而无法享用牛奶的人来说，酸奶可以是个很好的选择。但美国各大超市销售的酸奶，已经被制成了充满糖分和各种加工水果的“甜点”，而商家正是利用这些“包装”将它伪装成健康食品。因此，在购买时最好选择普通的无脂酸奶，必要时自己加入一些水果。

（5）黄褐色马铃薯

爱荷华州出产的黄褐色马铃薯与常见的马铃薯相比，价格便宜且易于种植。可是，这种马铃薯食用后，它们所含的淀粉会很快转变成血糖，增加了糖尿病和肥胖的风险。由于它的口感也不太好，因此很多人只好采取措施让它们吃起来更美味：将它们煮熟，然后捣成泥，塞进黄油，或者将它剥皮后用油炸，再在表面撒一层盐。这样制作出来的食品就更不健康了。

第二篇：怎么样操作一个杂志

怎么样操作一个杂志.txt恨一个人和爱一个人的区别是：一个放在嘴边，一个藏在心里。人生三愿：一是吃得下饭，二是睡得着觉，三是笑得出来。怎么样操作一个杂志

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前两天问有关“文化产业”的朋友又有问题，这次是问怎么样做杂志的。想来，我自己已经做过好几个杂志，也与传媒江湖的N多主编总编交流过。但怎么样做好一个杂志也是我不知道的，在这里先说说做杂志的一些风险所在吧。

1，刊号的风险

在俺们这个可爱的国家，做杂志是先要有审批的，而那刊号是一个稀缺资源。所以，先要看你能弄到什么样的刊号，然后根据你拿到的刊号定方向，科技类的刊号你总不能做成时尚生活类杂志吧？所以，刊号是杂志的第一限制。

有人说搞个香港的刊号很容易，但那是不容许在大陆地区发行的，基本上没什么用。

还有人说DM可以不用刊号，但DM是商业广告几乎没什么盈利的模式，如果内容做成杂志又很容易被查处。

纸媒的盈利周期较长，没有刊号的保障，万一被查，前功尽弃，不做也罢。

2，监管的风险

做新闻类的很容易被中宣宣给灭了。七月西域的大事，各新闻媒体都鸦雀无声就是一个实例，如果不能在新闻上突破，人云亦云的新闻杂志根本没戏；但万一讲话被关注，也很容易死亡。做新闻类杂志得有一定的勇气，不光时政新闻有危险，财经新闻都容易死亡，《财经时报》倒闭，百十号人下岗就是血的教训。

3，盈利的风险

盈利模式：文学、新闻、文摘类的杂志不可能有广告，只能靠发行量；

财经、行业杂志、区域性杂志都是靠活动多于广告和发行的；

时尚和奢侈品也很难存活。

盈利的风险：资源、时间、资金

4，内容的风险

我见过有广告支持，但内容很烂的杂志，有资源但行之不远。你做的内容必须独特，否则别人为什么要看你的。

内容的风险在于主编，在于编辑人才，这是有钱未必能解决的问题：一个和谐有行动力的班子很难在短期组建起来，很多杂志都死在这里。

做行业杂志还必须得专才，很难找的。

内容的形式必须包括：纸制和网络两种。

5，资金的风险

投资方得有合理的盈利预期，财务计划得务实周详。

我见过很多开始烧钱无计划，后期不合理紧缩的杂志死亡。

做杂志，4、5百万是起步价（半年到一年，纸制、网络和活动），银子越多、计划越周详越有成功的可能。

6，行业的风险

纸制媒体容易受到汽车、房地产、金融等行业的经济状况的影响；行业媒体容易被本行业的经济状况影响；

以上，算是6个最大的风险吧，我的排序是，没刊号有钱也不做；有刊号有钱再找方向和找负责内容和经营的人，但盈利方向一定是出钱的和创意人都认可的，写下来至少半年一年不变的。

有坚定的盈利目标再找具体的操作人，不能老换方向，也不能常换操盘手，因为，换一个操盘手也许大方向没大的变化，但操作手法是不一样的，容易前功尽弃，做成机会成本的浪费。特别在内容方面，总换主将绝非好事。

你关于需要几位大侠的问题：一个是总体协调的，一个是做内容的（纸制和网络），还有是做经营广告活动的（人数不限，精兵良将，多多益善）。

总体协调的一定得搞得定内容和做经营的，这两方面很容易经常出现矛盾。需各司其职和有衡量这两个大部门的指标计划。负责内容的得是有事业心的行业高手，负责经营的得是热爱金钱的创意高手。

血的教训是：投资方不能搅和到具体的内容和经营中。

掏钱的掺和进来很容易不遵循做媒体的最一般的规律，把盈利的节奏打乱，投资方按事先拟订的质量标准进行奖惩即可。

总体协调的（相当于社长之类的）可以不懂内容，但一定要懂经营，一定要把主要精力放在经营上，如果这个人是喜欢写卷首语之类的，杂志必败。

做内容的（相当于主编主编之类的）一定得有经营意识，是了解市场的内容高手，而不是新闻理想主义和文人书生的意气用事。

做经营的（相当于营运总监之类的）一定得是经营高手，可以在经营广告活动等方面有创意。

其它的下面具体干事的，只要有行业竞争力的薪水，找到合适的人即可。要提醒的就是，一定得是多劳多得的薪酬制度。

第三篇：DM杂志操作新思路!

DM杂志操作新思路!

谁说DM要一两年投资时间的？谁说DM非得免费发行的？

思路不开阔，光死认着一个DM杂志你就等着亏吧！前提在于服务，将服务与媒体整合，现在是最佳时间！

会员制服务方式

现在免费直投，有些什么数据库，有高尚社区，写字楼、咖啡厅，发了几千、几万份，然后告诉广告主，我发行量多少多少，做了广告有效果，能产生多少效益，屁~~~~，做了多少量心里有数，累不累啊~！

我的思路，免费直投不如收费，面向城市白领，采用会员的服务方式，去商家消费优惠、会员派对活动、会员卡、网站交友，全他妈整一块去！服务到位了，受众掏钱都愿意！！

商家联盟

现在DM消费类杂志基本上都面向的都市中产，中产是消费最大的群体，年薪5万到30万的消费群体要是什么？情感交流、饮食消费、派对活动、网络服务、置业投资。这些是都市中产最常支出的内容。

先针对城市服务型商家进行整合，将餐饮、美容、酒吧咖啡厅做广告换服务消费券的方式，消费券反赠给会员，商家乐意，会员也乐个实惠，再送你全年会员杂志，经常开个派对情感交流活动，让商家出场地，收会员费，算一下整年发行印刷成本，只要平衡了，每个会员收个100-200，发行及运作成本不就抵消了吗！

会员活动推广

在本地大众媒体做会员活动的宣传广告，活动做得有特色，一下可吸引一大批受众加入会员，只要声势打开了，关注的人群会越来越多，基本上会成几何增长！声势造出去了，可以找活动赞助，现在广告主最乐意做小规模的活动，活动当中搞个抽奖、比赛，会员玩得高兴，广告无形中做出去了！

网站服务

白领总有上网的习惯，找些志同道合的朋友，灌灌水，发表一下意见，咱将网站服务也整合进去，会员可以上传个人照片，同城交友，网下做会员活动！流览量大了还可以收广告费！也做多了一个媒体项目，几方受益！

杂志广告、网站广告、会员活动全是可以收益的项目！

第四篇：DM杂志操作流程单

DM杂志操作流程单

一、概念

1、是什么？

2、做什么？

3、意义是什么？

二、运营方式、如何吸引读者

2、如何吸引消费者

三、会员数据库

1、是什么？

2、会员特征

3、如何收集？

4、如何整理？

5、后期管理

6、索阅表（传真、信件）

7、其他会员方式（电子邮件、电话）

四、杂志内容

1、价格管理（封面、封

二、封

三、封底、内文首页，内文正页）

2、版面设定（封面、封底、版权页、目录、发行场所、索阅表、打折卡）

3、印刷要求（数量、质量）

4、内容涉及

五、印制流程

1、校对

2、送审

3、印刷工艺

4、装订工艺

六、发行管理

1、发行渠道（内容、管理、控制）

2、发行业务延展

由heaven整理，并推荐：威亚创意

第五篇：操作风险管理习题

操作风险管理

1、商业银行核心雇员掌握商业银行大量技术和关键信息，商业银行过度依赖他们可能带来()。A、市场风险 B、声誉风险 C、信用风险 D、操作风险 【答案】：D【解析】：P232.操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。本题属于人员因素中的核心雇员流失引起的操作风险。

2、失职违规引发的操作风险是指商业银行内部员工因过失没有按照雇佣合同、内部员工守则、相关业务及管理规定操作或者办理业务造成的风险。下列()活动属于这一因素。A、交易不报告 B、有组织的劳工运动

C、短贷长用，借新还旧，追求片面的信贷业务余额增长 D、意识到本身缺乏必要的知识，但在工作中利用这种缺陷 【答案】：C 【解析】：P232.失职违规：商业银行内部员工因过失没有按照雇佣合同、内部员工守则、相关业务及管理规定操作或者办理业务造成的风险，主要包括过失、未经授权的业务以及超越授权（滥用职权、对客户进行误导、支配超出其权限的资金额度）的活动。例如，各商行发展业务的冲动和对各分支机构考核的沉重压力，有可能造成基层分支机构以越权放款或者化整为零、短贷长用、借新还旧等方式规避上级行的监督，追求片面的信贷业务余额增长，忽略长期风险。

3、商业银行在市场交易过程中的财务／会计错误属于()。A、战略风险 B、操作风险 C、信用风险 D、市场风险 【答案】：B【解析】：P234.财务／会计错误属于内部流程因素引起的操作风险。

4、某银行为争取客户资源开发了一种新的理财产品，但该理财产品存在的设计缺陷可能会给银行带来巨大的损失。该情况对应的操作风险成因属于（）类别。A、系统缺陷 B、人员因素 C、内部流程 D、外部事件 【答案】：C【解析】：P235.产品设计缺陷属于内部流程因素。

5、商业银行发放贷款时，未严格执行先落实抵押手续、后放款的规定，致使贷款处于无抵押担保的高风险状态，此类风险事件属于（）类别。

A、法律风险 B、流动性风险 C、市场风险 D、操作风险 【答案】：D【解析】：P233，操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。内部流程因素引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失、设计不完善，或者没有被严格执行而造成的损失。

6、某企业由于财务印章被盗用，导致该企业在开户行的巨额存款在几天内被取走，给该行造成不良影响。从操作风险事件分类来看，该事件应归于（）类别。A、系统缺陷 B、内部流程 C、外部事件 D、人员因素 【答案】：C【解析】：P238.外部事件因素中外部欺诈是指第三方故意骗取、盗用财产或逃避法律，是商业银行损失最大、发生次数最多的操作风险之一。主要包括：外部盗窃和欺诈（盗窃/抢劫、伪造、支票欺诈）、系统安全性（黑客攻击损失、窃取信息造成资金损失）。

7、下列哪项不属于造成商业银行操作风险的外部因素（）。

A、外部突发事件 B、经营场所安全问题 C、行业竞争激烈 D、经营环境变化 【答案】：C【解析】：P237.商业银行是在一定的政治、经济、和社会环境中运营的，经营环境的变化、外部突发事件等都会影响其正常的经营活动甚至造成损失。

8、在业务外包过程中，由于供应商的过错造成供应中断，引起银行部分支付业务无法正常运行而造成严重损失，此事件对应的操作风险成因是（）。A、系统缺陷 B、外部事件 C、人员因素 D、违反内部流程 【答案】：B【解析】：P239.业务外包属于外部事件因素导致的操作风险。外部事件包括：外部欺诈、洗钱、政治风险、监管规定、业务外包、自然灾害、恐怖威胁。

9、下列应当归属于商业银行操作风险中的“外部事件”类别的是（）。A、2008年汶川大地震给当地多家商业银行造成损失

B、未在抵押贷款管理办法中明确规定“先落实抵押手续、后放款” C、信贷调查人员在调查过程中接受各种形式的贿赂/好处协助骗贷 D、金融机构“重前台、轻后台”的发展模式从长期来看可能导致损失 【答案】：A【解析】：P239，外部事件包括：外部欺诈、洗钱、政治风险、监管规定、业务外包、自然灾害、恐怖威胁。B属于操作风险中的内部流程，C属于人员因素（内部欺诈）操作风险中的，D属于战略风险。10、2005年12月8日，瑞穗证券交易员接到客户以61万日元（约合4.19万元人民币）的价格卖出1股JCom公司的股票委托，这名交易员误把指令输成了每股1日元的价格卖出61万股，这时操作屏上出现了输入有误的警告，但由于这一警告经常出现，交易员忽视警告继续操作。随后，东京证交所发现错误，电话通知该公司交易员立即取消交易，但由于交易所证券交易系统存在缺陷，取消交易的操作未能成功。13日，日本证券结算机构正式决定按照每股91.2万日元的价格实施强制性现金结算。为此，该公司的损失达到了400多亿日元。在该操作风险事件中，导致风险损失的原因有（）。①人员因素 ②内部流程 ③系统缺陷 ④外部事件 A、①②③④ B、①③④ C、①② D、①③ 【答案】：A【解析】：P249； ①从人员因素来看，员工操作失误、工作技能匮乏和缺乏工作责任心是导致失误的主要原因。②从内部流程来看，系统出现警告但是缺乏必要的控制措施，导致交易被放行。③从系统缺陷来看，由于系统运行不稳定，经常出现输入有误的警告，造成交易员思想麻痹；④从外部因素来看，证券交易所系统的缺陷导致交易未能取消，不得不强制交割，最终形成实际损失。

11、自我评估法的主要目标是()。

A、鼓励各级机构制定与业务战略目标配套的评估机制 B、鼓励各级机构尽量降低风险，实现利益最大化 C、鼓励各级机构建立良好的操作风险管理氛围

D、鼓励各级机构承担责任及主动对操作风险进行识别和管理 【答案】：D【解析】：P248；商业银行进行操作风险自我评估的主要目的是鼓励各级机构主动承担责任，加强对操作风险识别、评估、控制和监测流程的有效管理。

12、邓肯•威尔逊开发出了()方法。

A、因果关系模型 B、关键风险指标 C、风险诱因 D、风险缓释 【答案】：A P249【补充】因果分析模型是由邓肯•威尔逊开发出的。

13、银行一般采用定性方法和定量方法结合评估操作风险。定量分析主要基于对()数据和外部数据的分析；定性分析则需要依靠有经验的专家对操作风险的()和影响程度作出评估。A、内部操作风险损失，发生频率 B、风险管理风险损失，发生环节 C、内部控制风险损失，发生环节 D、合规管理风险损失，发生时间 【答案】：A 【解析】：P251，商业银行通常采用定性与定量相结合的方法来评估操作风险。定性分析需要依靠有经验的风险管理专家对操作风险的发生频率和影响程度作出评估；定量分析方法则主要基于对内部操作风险损失数据和外部数据进行分析。

14、商业银行的（）承担操作风险的直接责任，并负责操作风险自我评估的实施与优先排序。A、董事会风险管理委员会 B、风险管理部门 C、业务部门 D、合规部门 【答案】：C 【解析】：P251，操作风险评估的原则：（1）业务流程所有人负第一评估责任原则。（2）动态管理原则：既要有定期的评估，又要开展动态的触发式评估工作。（3）重要性原则：应优先识别和评估对业务目标和管理目标有重大影响的操作风险。按照“业务流程所有人负第一评估责任原则”，业务流程的所有人需对风险与控制的评估工作承担第一评估责任。

15、商业银行有效防范和控制操作风险的前提是()。A、建立完善的内部控制体系 B、建立完善的公司治理结构 C、加强外部监管体制建设 D、建立完善的信息管理系统 【答案】：B 【解析】：P251，商业银行的整体风险控制环境包括公司治理、内部控制、合规文化及信息系统四项要素，对有效管理与控制操作风险至关重要。【补充】（1）完善的公司治理结 2 构是现代商业银行控制操作风险的基石（前提）。

（2）培育良好的合规文化、加强合规管理将在相当长的时期内成为我国商业银行操作风险管理的核心问题。（3）健全的内部控制体系是商业银行有效识别和防范操作风险的重要手段。巴塞尔委员会认为，资本约束并不是控制操作风险的最好办法，对付操作风险的第一道防线是严格的内部控制。

16、()是商业银行有效识别和防范操作风险的重要手段。

A、健全的内部控制体系 B、完善激励约束机制 C、完善的公司治理 D、以上都正确

【答案】：A 【解析】：P251，【补充】健全的内部控制体系是商业银行有效识别和防范操作风险的重要手段。

17、资本约束并不是控制操作风险的最好办法，对付操作风险的第一道防线是严格的（）。A、职责分工 B、外部监管 C、内部控制 D、员工培训 【答案】：C【解析】：P251，【补充】巴塞尔委员会认为，资本约束并不是控制操作风险的最好办法，对付操作风险的第一道防线是严格的内部控制。

18、下列关于商业银行业务外包的描述，错误的是（）。

A、选择外包服务提供者时需要对其财务、信誉状况和双方各自的独立程度进行评估 B、银行原来承担的与外包服务有关的责任同时被转移 C、一些关键流程和核心业务不应外包出去 D、银行应了解和管理任何与外包有关的后续风险 【答案】：B 【解析】：P257，外包并不能减少或免除董事会和高级管理层确保第三方行为的安全稳健以及遵守相关法律的责任。商业银行仍然是外包过程中出现的操作风险的最终责任人，对客户和监管者承担着保证服务质量、安全、透明度和管理汇报的责任。B错误。

19、商业银行将部分企业贷款的贷前调查工作外包给专业机构，并根据该机构提供的调查报告，与某企业签订了一份长期有抵押贷款合同。不久，经济形势恶化导致该企业出现违约行为，同时商业银行发现其抵押物价值严重贬损。这起风险事故中，（）应当承担风险损失的最终责任。

A、专业调查机构 B、商业银行 C、贷款企业 D、贷款审批人 【答案】：B【解析】：P257，外包并不能减少或免除董事会和高级管理层确保第三方行为的安全稳健以及遵守相关法律的责任。商业银行仍然是外包过程中出现的操作风险的最终责任人，对客户和监管者承担着保证服务质量、安全、透明度和管理汇报的责任。20、()是国内企业／机构类业务最重要的部分，也是国内商业银行最主要的商业银行业务。A、柜台业务 B、个人信贷业务 C、法人信贷业务 D、资金交易业务 【答案】：C【解析】：P260.法人信贷业务是我国商业银行最主要的业务种类之一。

21、下列不属于个人信贷业务品种的是()。

A、个人住房按揭贷款 B、个人大额耐用消费品贷款 C、存取款 D、个人经营贷款 【答案】：C【解析】：P262.个人信贷业务是国内商业银行竞相发展的零售银行业务，包括个人户住房按揭贷款、个人大额耐用消费品贷款、个人生产经营贷款和个人质押贷款等业务品种。

22、()可以分为前台交易、中台风险管理、后台清算三个环节。

A、代理业务 B、法人信贷业务 C、个人信贷业务 D、资金交易业务 【答案】：D【解析】：P264.商业银行为满足客户保值或提高自身资金收益或防范市场风险等方面的需要，利用各种金融工具进行的资金和交易活动。包括资金管理、资金存放、资金拆借、债券买卖、外汇买卖、黄金买卖、金融衍生产品交易等业务。从资金交易业务流程来看，可分为前台交易、中台风险管理、后台结算／清算三个环节。

23、下列关于商业银行资金交易业务中存在的风险隐患及其控制措施的表述，最不恰当的是（）。A、实行严格的前中后台职责、岗位分离制度，严禁后台结算操作人员与前台交易员核对交易明细

B、建立资金业务的风险责任制可以有效降低前台交易员操作事失误的概率 C、代客资金业务应当向客户充分提示有关风险，获取必要的履约保证 D、借助适当的风险量化模型及业务管理系统可以提高中台风险管理人员对交易风险评估的准确性

【答案】：A【解析】：P265。资金交易业务操作风险控制措施：（1）树立全面风险管理理念，将操作风险纳入统一的风险管理体系。（2）建立并完善资金业务组织结构，体现权限等级、部门分工和职责分离原则，做到前台交易和后台结算分离、自营业务与代客业务分离、业务操作与风险监控分离，建立岗位和部门之间的监督约束机制。（3）实行严格的前中后台分离制度，建立前台授权交易、中台风险监控和管理、后台结算操作的岗位制约和岗位分离制度。A严禁后台结算操作人员与前台交易员核对交易明细，说法过于绝对。（4）总行应当根据分支机构的经营管理水平，适当核定分支机构的资金业务经营权限，并对分支机构的资金业务定期检查，对异常资金交易和资金变动建立有效的预警和处理机制。（5）完善资金营运内部控制。（6）加强交易权限管理。（7）建立资金交易风险和市值的内部报告制度。（8）代客资金业务应当了解客户从事资金交易的权限和能力，向客户充分提示有关风险，获取必要的履约保证，明确市场变化情况下客户违约的处理办法和措施。（9）建立资金业务的风险责任制，明确规定各个部门、岗位的操作风险责任。（10）开发和运用风险量化模型，引入和应用必要的业务管理系统，对资金交易的收益与风险进行适时、审慎的评价。

24、商业银行在对下列操作风险损失事件进行评估时，尤其需要利用相关的外部数据的是（）。A、低频率、高损失事件 B、高频率、高损失事件 C、低频率、低损失事件 D、高频率、低损失事件 【答案】：B 【解析】：P271。损失数据收集的原则：重要性原则（重点审查损失金额大，发生频率高的事件）、准确性原则、统一性原则和谨慎性原则。

25、在高级计量法下，用于损失计量和验证的内部损失数据至少要有（）年的观测期。A、5 B、3 C、4 D、10 【答案】：A 【解析】：P273。在高级计量法下，用于损失计量和验证的内部损失数据至少要有5年的观测期，初次使用，允许使用3年的内部历史数据。

26、商业银行操作风险广泛使用的三大工具是（）

A、专家评估、流程图、关键风险指标 B、自我评估、损失数据收集、关键风险指标 C、专家评估、流程图、情景分析 D、专家评估、损失数据收集、情景分析 【答案】：B。【解析】：【补充】商业银行操作风险广泛使用的三大工具是自我评估、损失数据收集、关键风险指标。

27、操作风险是银行面临的一项重要风险，商业银行应为抵御操作风险造成的损失安排（）。A、经济资本 B、资本充足率 C、存款保险 D、存款准备金 【答案】：A【解析】：P275。根据新资本协议，银行必须采取同信用风险和市场风险一样的方式，对潜在的操作风险损失建立监管资本。P285【本章总结-最后】操作风险监管资本应当能够反映商业银行操作风险的真实情况，即监管资本要求应当与所需配置的经济资本保持基本一致。

28、商业银行可以选择三种不同的操作风险资本计量方法，其中风险敏感度最高的是（）A、高级计量法 B、内部评级法 C、标准法 D、基本指标法 【答案】：A【解析】：P275补充；根据《商业银行资本管理办法（试行）》商业银行可采用基本指标法、标准法或高级计量法计量操作风险资本要求。【补充】三种方法的复杂程度和风险敏感度逐渐增强。高级计量法敏感度最高。

29、某商业银行2009营业总收入为6亿元；2010营业总收入为8亿元，其中包括银行账户出售长期持有债券1亿元；2011营业总收入为5亿元，则根据基本指标法，该行2012年应持有的操作风险资本为（）。

A、900万元 B、9000万元 C、9450万元 D、945万元 【答案】：B【解析】：P275；基本指标法将银行视为一个整体来衡量操作风险。2．基本思路：银行所持有的操作风险资本等于前三年总收入（正数）的平均值乘上一个固定比例15%（用α 4 表示）。（6+7+5）*15%/3=0.9亿。

30、操作风险基本指标法的计算思路是，商业银行所持有的操作风险资本等于前三年中，每年正的总收入的平均值乘上一个固定比例（用α表示），各银行统一使用的α值是（）A、18% B、12% C、10% D、15% 【答案】：D 【解析】：P275；α值为15%。

31、在计算操作风险经济资本配置的标准法中，β值代表商业银行在特定产品线的操作风险损失经营与该产品线总收入之间的关系。巴塞尔委员会对各类产品线给出了对应系数，下列产品线的β因子等于l8%的是()。

A、商业银行业务 B、代理业务 C、公司金融 D、资产管理 【答案】：C 【解析】：P279；各业务条线的操作风险资本系数（β）如下：（1）零售银行、资产管理和零售经纪业务条线的操作风险资本系数为12％。（2）商业银行和代理服务业务条线的操作风险资本系数为15％。（3）公司金融、支付和清算、交易和销售以及其他业务条线的操作风险资本系数为18％。

32、在操作风险计量的标准法中，“商业银行业务”产品线的β值为（）。A、8% B、12% C、15% D、18% 【答案】：C 【解析】：P279；各业务条线的操作风险资本系数（β）如下：（1）零售银行、资产管理和零售经纪业务条线的操作风险资本系数为12％。（2）商业银行和代理服务业务条线的操作风险资本系数为15％。（3）公司金融、支付和清算、交易和销售以及其他业务条线的操作风险资本系数为18％。

33、商业银行在计量操作风险监管资本时，可以将保险理赔收入作为操作风险的缓释因素，但保险的缓释程度最高不超过操作风险监管资本要求的（）。A、20% B、25% C、50% D、8% 【答案】A【解析】：P284。【本章总结】商业银行在计量操作风险监管资本时，可以将保险理赔收入作为操作风险的缓释因素，但保险的缓释程度最高不超过操作风险监管资本要求的20%。

来源：汉程教育