五种性格房产经纪人要不得

第一篇：五种性格房产经纪人要不得

五种性格房产经纪人要不得

1、话多

还没入行之前，对房产经纪的第一印象就是遇人说人话遇鬼说鬼话，总之就是要能说话，多说话，要是能把客户侃晕了当场签约就更好了。其实不是的，经纪人是要能说会道，但喋喋不休也会让客户感到不耐烦。不管客户是第一次还是第一次带看，最好是不要急于表现，而是留给客户一些自己观察思考的时间，当时间差不多的时候再上前给客户做一些解说，如果客户有这套房源有兴趣，他会把看到的信息反馈给你，并咨询你一些问题。

同时，聊一些房子之外的话题是为了拉近和客户的关系，但也要仔细观察客户是否有意愿聊天，如果一上来就长篇大段的说今年的房价发展趋势什么，容易让人反感，切记聊天的内容不要舍本逐末，经纪人要做的就是让客户多了解一些关于房子本身的信息。

2、欺骗夸张

有些经纪人喜欢用有的没的来吸引客户投资置业，比如说未来多少年这里准备规划建一个商场，多少年之后这里将会修建一个地铁站，给人一种一定会升值的承诺，或者说明明是一个不好的户型，却偏要把这个户型说的很有个性。在带看的时候，对装修、生活场景适当的润色一下是可以的，毕竟这些是能够实现的，但不切实际的描述就是一种欺骗，后期客户发现自己被骗了，会给经纪人自己带来不少的麻烦，经纪人自己的口碑也会变的很差。

3、不负责任

经纪人不负责任主要表现在不守时，推脱。很多经纪人刚开始抱着一腔热情投入工作，随着时间的深入，发现房产经纪投入产出比非常小，于是在和客户约见的时候经常不守时间，让客户等，在带看过程中也只是流程式的走过场，对于客户提出的问题要么装作没听到，要么打马虎眼，总之就是不认真负责，除非客户付了意向金之后，服务态度才有所转变。

不负责任还变现为自己的专业能力不足，对客户提出的问题无法回答或者只是一知半解，比如这栋房子是什么时候建的？过户的时候需要带哪些证件？现在的公积金政策怎么样？这些对于有意向买房的客户都是迫切想要了解的，而经纪人却没有提前了解，这对客户来说是非常不负责任的。

4、没主意

当断不断必有后患，这里不是指帮客户做出买卖的决定，而是指总是让客户选择，最后客户都烦了自己还没意识到，比如客户来电咨询后想要第二天实地查看，而经纪人却在问：你是上午过来还是下午过来呢？我们先去XX小区还是先去YY小区呢？要不你还是明天上午十点过来吧，可以吗？当客户决定第二天过来看房的时候就已经代表他有空了，经纪人应该迅速的做出一个合理的带看计划，比如：你明天上午九点过来，我们先去XX小区看房，如果时间允许，我们再去YY小区，你看怎么样？

通过常客户对于怎么安排看房的路线，并没有太多的要求，如果凡事都要客户自己做决定，客户不仅不会觉得自己有被尊重，还会因为这些小事情影响一整天看房的心情。所以对于一些小事情，或者是不重要的事情我们经纪人自己拿定主意就好了，不要去麻烦客户，只有当客户自己有异议的时候，我们再让客户自己决定。

5、没耐性

经纪人或许觉得自己每年经手的房子没十套也有八套，所以当看到客户看了一套又一套之后，就开始没有耐心，觉得客户是在逗自己玩。其实不管经纪人一年能买出去几套房子，对客户来说基本上都是第一次买房，都想要格外的小心行事，不是怀疑经纪人的能力，而是单纯的觉得时间拖的越久，做出的决定越合理，虽然事实上并不是这样的。作为经纪人，时间能够安排就继续客户看房，房源看完一遍后就再看一遍。看到客户自己都觉得不好意思为止，工作嘛，总是有很多无意义的付出，但只要抓住一次机会，什么成本都回来了。所以让自己变的更有耐心点。

想了解更多关于房产经纪人的从业技巧、心得，请百度搜索“房产小蜜书”，这里每天都有资深的房产经纪人给大家分享自己从业多年的经验，帮助每一个都能发现和完善自己的不足之处。同时，经纪人的日常工作结合房产小蜜书的使用，不仅能提高工作效率，还能帮你在现有的基础上，让业绩更上一层楼。

第二篇：创城：五种认识要不得(初稿)

（孟主任：您好！此文所选题目较大，涉及面较广，不太好写，加之笔者水平有限，费了一个星期时间，构思草拟出初稿，难免存在缺陷或错误，您是创城的专家，请多多指教和帮助。）

创城：五种认识要不得（初稿）

（张所昆）

当前，我市“创建全国文明城市”的活动正在如火如荼地进行中，广大市民积极响应和拥护市委、市政府的决策，热情地行动起来投入到了创城活动。笔者有幸被吸纳为日照市市民文明寻访团成员，参加了寻访团组织的一系列活动。在与不同层面市民的接触、交流和访问中，发现有一部分市民对创城活动认识不够全面、深刻，存在不少错误思想和认识，归纳起来主要有以下五个方面。

一、认为创城就是为了拿一块牌子，争一项荣誉。

全国文明城市，是我国反映一个城市社会文明水平的最高层次的综合性荣誉称号。“创城，绝不仅仅是为了拿一块牌子，争取一项荣誉，而是要通过创城进一步推动社会经济发展，优化城乡环境，造福人民群众，提高市民文明素质，增强城市综合实力。”市委书记杨军这样定位创城的意义，给了我们一个明确的回答。

确切的说，创城是一个过程而非一个事件，是一场没有间歇的接力赛，即便拿到牌子也只是创城大业走完了第一步，并不是“一劳永逸”的事，还需要接受三年一次的复查，通过复查合格才能保住牌子。如果存在重大问题，牌子将被收回。因此，如果将创城仅仅看作是为了拿一块牌子，争一项荣誉，就失去了创城的真正意义，也就没有必要浪费人力、物力和财力而为之了。

二、盲目乐观，认为创城并非难事。

近些年来，我市社会经济发展迅速，各种荣誉纷至沓来，诸如联合国人居奖、国家卫生城市、中国投资环境百佳城市、中国优秀旅游城市等。不少人滋生了“一创就成”的麻痹思想，进而飘飘然，夜郎自大，自认为咱们日照了不起，具有很大的优势，世界级的大奖“联合国人居奖”我们都得到了，拿个国家级的“全国文明城市”称号还不是小菜一碟，有何难处？因而盲目乐观，思想松懈，行动懒惰，甚至坐等胜利果实。显然，这是非常危险的“色盲症”、自我满足的“自恋癖”，也是对创城活动的内容、标准和实质缺乏应有的、足够的认识。

创建全国文明城市是一项艰巨复杂的社会系统工程，历来是指标少，强手如云，竞争十分激烈。我们面临的形势很严峻，对此必须有清醒的认识。放眼全国，年青的日照市比起国内先进的城市，综合实力并无优势，比照一下已经跨入全国文明城市行列的青岛、大连、厦门等城市，也许我们就不会再盲目自大。从考核内容看，新版《全国文明城市测评体系》内容更细、要求更高，相比之下我们不少工作尚未达标，距离标准要求还存在不小差距。

三、认为创城是虚的软的而不是实的硬的。

有的人认为：创城，不过是开几次会，发几张宣传单，设几个口号，贴几幅宣传标语而已，创城不创城，没甚么要紧。如此认识，真可谓大错特错。

持有这种认识的人，只看到了创城的表面现象，而没有领会创城的根本和实质：脚踏实地地提高全市全社会文明程度。请看创城的指标体系：“廉洁高效的政务环境”“公正公平的法治环境”“规范守信的市场环境”“健康向上的人文环境”“安居乐业的生活环境”“可持续发展的生态环境”“扎实有效的创建活动”。可以看出，文明城市创建工作，涵盖了经济、政治、文化的方方面面，包括城市经济、城市发展、城市建设和生态环境、思想教育与道德建设、党风政风与社会风尚等一系列内容，既突出了全面、协调、可持续发展的理念，又突出了以人为本的思想，同时满足了人民群众日益增长的精神生活的需求，有助于改善人们的生活环境，改造人们的思想观念，增强人们的幸福感，是实现和维护群众根本利益的具体实践，是为城市添光彩、为百姓谋福祉的“实事工程”。

四、认为创城是政府和职能部门的责任，而非全社会的责任。一些基层单位的人员，还有平民百姓，常常怀有这种心理：创城就是政府和职能部门的事情，与本单位无关，更与自己无关。于是乎，“事不关己，高高挂起”，俨然成为创城的“局外人”。这是非常危险的片面认识和错误表现。

创城是一项惠及广大人民群众的“民心工程”，从兴起到发展，从内容到形式，都与人民群众的切身利益密切相联。创城靠人民、创城为人民，广大市民是创城的主力军，正如市领导所言：“没有全体市民的热情响应和积极参与，创城就是一句空话，就不可能成功。” 可以这么说：从部门、企业到基层社区，人人都是创城第一责任人，大家的一言一行，都反映着这座城市的文明程度。因此，创城必须从我做起，从现在做起，人人讲文明，时时讲文明，事事讲文明，处处讲文明。只有我们每个市民都参与到创建活动中来，在活动中提高文明素质，整个城市的文明程度才会得到提升。

五、把创建文明城市当作精神文明的一部分而不是三个文明建设的整体构成。

笔者曾与一位出租车司机闲聊，问他“文明城市的‘文明’都指什么？”他指着身边的一幅宣传标语“学雷锋精神，做日照好人，争创全国文明城市”，说道：“要讲礼貌，也就是搞好精神文明呗。”这位司机的回答不能算错，但不够全面和准确。对于这个问题，估计只能回答出一个或两个文明的市民不在少数。

全国文明城市是一个城市物质文明、政治文明、精神文明建设综合性评价的最高荣誉称号，是城市形象、品牌和整体发展水平的集中体现。当今社会，城市文明已成为物质文明、精神文明和政治文明的有机统一体，三个文明互为条件，互为目的，相辅相成。物质文明是现代化建设的基础，政治文明为物质文明、现代化建设提供政治保证和法律保障，精神文明为物质文明、现代化建设提供思想保证、精神动力和智力支持。一个城市，只有三个文明共同发展，才是科学意义上的发展；只有三个文明协调发展和相互促进，才能建设真正意义的和谐社会。

上述五种错误认识，都不利于创城活动的正常开展，甚至会产生严重危害，必须予以消除或纠正，树立起正确的思想和认识。当前，我市创城活动已到了关键阶段，让我们同心同德，携手努力，把我们的“太阳城”真正创建成为“幸福之城”“文明之城”！

第三篇：房产经纪人自我介绍

房产经纪人自我介绍

无论是面试，还是认识新的人，自我介绍都是必备的。那么，作为房产经纪人要怎么自我介绍呢。下面是小编搜集整理的房产经纪人自我介绍，欢迎阅读。

房产经纪人自我介绍一

本人从事房地产经纪行业2年零3个月,具有丰富的从业经验.熟悉小区各种户型,了解小区周围配套及未来发展规划,为您精确计算购房的税费及首付,为您合理科学的设计购房规划.本人从业期间,办理过商业贷款，公积金,转按揭等各种单子,熟悉交易流程.而且本人服务热情,周到,专业,真诚,从业期间收到过8次客户赠送的锦旗,30%的客户都为我转介绍新的客户.希望有机会为您提供置业服务,为您找到满意的家!房产经纪人自我介绍二

姓名：xxx 职业：房地产经纪人 年龄：28本人经历：从XX年开始在北京宣开房地产开发公司从事一手房销售工作，XX加入链家房地产经纪公司从事二手房经纪工作.现加盟于Century 21专做北京底墒独楼土地北京中央别墅区的高端租赁买卖.个人名言：古有晋商 现有浙商 将有苏商.做生意不为了赚取利润，而是赚取人心.作为您的地产经纪, 置业顾问, 我很高兴为您提供房屋买卖及相关的全方位, 一站式服务, 包括:

1.地产评估

由于房地产不可移动的特性, 周边环境是影响房产价值的主要因素之一.有时相邻街区,近似年代, 格局和面积的两座房屋价格可相差几万元不等.对于您选择购买或出售的房产, 我将综合多种因素包括同一区内相似房屋近期成交价格, 周围环境的影响, 本地区房产市场的动向, 以及买家/卖家预期等为您的房产做出免费评估, 并可出具评估报告, 使您对房屋的价值了然于胸, 做到知己知彼, 以便在交易中获取最大收益.2.按揭贷款

多年来在工作中, 我公司与多家银行, 信用社, 以及贷款公司形成了成熟的合作伙伴关系.我们会为您免费设计出最合适您的贷款方案, 并提供优质服务和优惠的利率, 使您不用为贷款而奔波于银行之间.另外, 在选房之前于银行取得免费的贷款额度与条件的预批准将会使您的选房工作更加有针对性和信心.3.房屋买卖

(1)代表买方

除了上述的地产评估和实地看房工作外, 我将带领您走完房屋买卖的全部流程, 准备北京标准的买卖合同, 并以我的专业知识和经验为您提出指导与建议;代表您与对方进行谈判, 审核文件资料, 查询产权信息, 协助房屋检验,产权过户等工作, 直至您拿到您理想家园的钥匙并顺利入住.(2)代表卖方

除了上述的地产评估工作以外, 我将以多种形式推广您的房产, 包括:我公司站, 焦点,搜房等其他地产推广络, 本地报刊, 与其他地产经纪的交流, OPEN HOUSE, 广告直投,购物中心展示台宣传等方式使您的房屋得到最有效的推广.从开始与买方谈判到最终您得到售房款, 使您及时以满意的价格售出您的房产.4.过户登记

我将协助公司过户专员完成为您购买房屋的按揭贷款, 登记过户等法律手续, 并解答您的各类法律问题.公司法务部将为您提供优质服务.5.安家服务

如您有需要, 我很高兴为您的新家的装修, 改造推荐专业的装饰施工公司为您服务;为您的乔迁联系优惠的搬家公司.

第四篇：房产经纪人工作总结

房产经纪人工作总结

发布时间：2013-11-1 文章来源：华跃人才网 阅读次数：

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生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活！回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就！出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自己的期望，来对比目前的现实状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。

08年6月至今一直在****从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为07年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在08年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的！相信自己我是最棒的。

用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。

工作总结：

首先是业绩方面：从08年6月—12月这七个月的时间我共做了30716，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。

其次是工作中遇到的问题：由于我们***店成立时间不长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们XX店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点—容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错，但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。

再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。

最后是行业分析：2012年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。第二是房地产供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等

综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是我们xxx店，离xxxx基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一致，共同做好周围的租赁工作。

2013年工作计划

转眼之间又要进入新的一年——2013年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的经纪人,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.2013年是我们xxxx有限公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。为了提高工作效率我要调整工作心态、增强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工作。为此，充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划：

第一，做好业绩。我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高50%-100%。年初受政策等各种因素影响了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

三、增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识，积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对2012年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导们的正确引导和帮助。展望2012年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2012年新的挑战。

第五篇：房产经纪人工作总结

房产经纪人工作总结

房产经纪人工作总结

XX年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生临近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我在XX年的工作总结汇报：

XX年10月，公司的另一个楼盘盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满地完成工作任务是我唯一的目标。

在XX本项目部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。

在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2157856元基本上完成公司预定的指标。

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本项目部造成一定的压力。与之前公司预期的销售目标尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅：

本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响，楼盘自身因素由于受到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%，同期存款利率也将提高许多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。

有待改进的几个方面：

工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而经发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等种不良的后果。工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

在销售旺季时，成交额比之前低，没有做好带头作用，在销售困境中没有表现自已销售能力的一面。有些工作情况没有第一时间汇报上级，造成一定的麻烦。沟通不够深入。我们在与客户沟通的过程中，不能把我们的楼盘的信息直接传达到客户，了解客户的真正想法和意图。

在客观总结成绩和经验的同时，我也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是业务水平待未提高和各项规章制度的贯彻执行力度不够。我们应该勇于发现问题，总结问题这样可以提高我们的综合素质，在工作中就能发现问题总结并能提出自己的看法和建议，这样业务能力就能提高到一个新的档次。

加强学习，运用到实际工作中。本着回顾过去，总结经验，找处不足，丰富自己。在此段期间很感谢公司领导的体谅和教导，总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，取长补短，在以后的工作中，我会及时加以改正，取的更好的业绩。

三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在翠竹家园项目部，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了 了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享：

1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会聆听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

3.销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

4.和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

5.机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

6.做好客户的登记，及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!

7.常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

8.提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

9.运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

10.维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能

11.这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定 下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

12.承诺不能如期做到, 在营销行业有一句话：“80%的客户是建立在20%老客户的基础上”。房地产销售亦是如此，作为商品房产品，老客户的推动作用更是不容忽视。而想使老客户能带动销售，除了产品自身品质过硬吸引客户之外，还需要很好的口碑宣传和整个开发公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力较差，整理、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨，等待与放弃!龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。所以一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

14.售楼人员要有正确的判断力，要能找出你要服务的客户。通常的做法是，可以对客户做一下评估，确保他们是可以做出购买决策的人。

15.销售人员给客户第一印象至关重要，所以台湾的房地产销售公司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就不足为奇了。真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且能够吸引客户听下去。是客户感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为售楼人员，要锻炼出这种本领，成功地推销自己。

16.目前，很多商品房延迟交房，施工质量问题投诉日益增多，如果你的开发商很有实力且守信誉，这方面做得比较好，那么就套十分自豪地向客户推销你的开发商，这样，可以让客户感到更安心，更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。

17.售楼人员要满怀热情和激情地推销，因为真诚和热情是很容易感染人的，千万不要让客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找一个绝妙的理由，并说服他考虑购买，可以说“这是开盘价，过两天就要涨价了”、“只优惠十套”，说话要简洁，并机智地加以运用，不要让客户认为你是在下套让他去钻，不然的话，潜在客户不会认真考虑你所说的话，如果客户可以考虑的话，你就可以带他参观样板房或现场介绍了。

18.聪明的售楼人员会做一个开场白，大略讲解一下，然后再正式介绍。当客户觉得能了解新鲜有趣的信息时，就会愿意花时间去听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之处，做个好的演员，背好台词，设计你的一举一动，包括客户一进售楼处讲些什么，在参观样板房的路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向客户推销你的楼盘。

19.客户买房不仅仅是满足基本居住功能的需要，是因为他还看到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应该清晰无误地告诉客户，楼盘超值超在什么地方，因此，你得掌握将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。

20.要想让客户现在就购买你的楼盘，就必须熟练地运用销售技巧——制造紧迫感。紧迫感来自两个因素：现在买的理由以及投资回报。要制造紧迫感，首先应让客户想要你的东西，否则就不可能有紧迫感。

21.你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、也应该能让每个人都明了你的销售建议。这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高附加值以及优惠条件。另外，还要说一下发展商是如何的可靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本领，才干和学识，言简意赅地说明购买程序和有关交易条款注意事项等。

22.成交是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当客户已来看过几次，足以让他做出明知购买决策时，随时都可能拍板成交。此刻，就是决定“买”还是“不买”的时候了，如果你使客户信服了，并成功地运用上述要素，成交的可能性就有80%了。

总之，我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的宝贵经验。应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸索、总结、得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。