第一篇：电子商务话术汇总
电子商务客户话术汇总
一 售前问题——议价 1.价格能再少点吗？
A 亲，咱们的产品采用的材料都是最好的，比市场上类似产品价格会稍微高一些，但是产品的定价已经是最低的啦。
B亲，价格是公司定的呢，我们客服是没有权利打折的，不好意思哦 2.你家卖的挺贵的啊，能不能送个小礼品? A亲，羊毛出在羊身上，我们家希望能给亲们提供物美价廉的产品，所以没有订购赠品。
B亲，目前我们是没有赠送的哦，不然我个人赠送您一份小礼品吧，其他顾客可是没有这样的特别照顾哦（如果客户很执着）3.顾客再次声明，价钱不优惠就走了
A如果顾客属于心理价位偏低，就应该想办法让顾客觉得我们的产品值这个价钱。比如：让顾客了解这款产品的卖点:亲，这款可是纯牛皮的哦，也是我们今年的主推款，这个价钱已经没什么利润了，我也看出您买这款的诚意，这样，我帮您申请一个小礼品?其他顾客可是没有这样的机会哦。
4.能不能包邮（或者非常直接告诉没有免邮就不买了）A亲，店里的活动，现在是满200才能包邮呢。
B说申请一下看，但不能保证批下来，先给个心理暗示，批准下来后，顾客喜悦程度超过期望值，体验是不一样的，而且会更加认同我们。亲，这样吧，我向主管申请看看能不能包邮。5.快递费怎么那么贵啊
亲，快递费都是透明哒，不会多收您的，放心吧。6.淘宝上一样的款，价格比你们家便宜的好多。
亲，您要看制作工艺和面料哦。我们只自主品牌，有自己的研发团队和工厂，在面料和工艺这块，我们家是行业内的一线水平哦。
7.赠品多送一份吧，以后我会推荐朋友来买的/以后我都在你们家买了 A（根据买家的客单价，如果只买2件或者以上）亲，您收藏下我们的店铺和该宝贝，可以再送您一份小礼品哦。
B（顾客只买了一件）亲，不行的哦，如果您再多买一件可以再送您一份。（顾客很墨迹很执着，这个时候要想尽法子把赠品成本捞回来。）亲，您将我们店铺链接铺上您的微博，截图给我哦，我就再送您一份。这样上头问起来，我好有个交代，请您体谅我的不容易。
二、售前问题——顾虑 1.图片 有色差吗? 亲，我们设计师已经尽力还原实物的原色，不过显示器难免会有细微的差别，有条件的话，建议您多选择一台电脑查看我们的产品。2.这款怎么没什么人买呢？
亲，这个产品这几天刚刚上架，我们还没有开始推广呢，所以还没有购买呢，不过您不用担心，我们是品牌店，所有产品的质量都是有保障的，不信您可以看看我们商城其他宝贝的评价。3.有发票吗? 亲，我们是正规公司，都是有提供普通发票的，请您下订单的时候做下备注，以免发货的同事疏忽了。4.买了不喜欢可以退换吗? 亲，我们家有7天无理由退换货服务，产品只要不影响二次 销售都可以退款哒，请您拆包后务必保证吊牌。5.品牌拿掉了可以退换货吗？ A原则上是不行的（看看顾客反映）
B（顾客再次要求和咨询）这个不是死的，根据届时情况判定以及人性化处理。6.客户纠结与尺寸，希望客服推荐并承担责任
亲，尺码是不属于质量问题的范畴哦，我只是凭经验帮您建议哦，具体还是看您自己的决定哦，毕竟人的脚型都不一样的，您可以参考下我们的试穿报告。7.质量怎么样？会不会开裂，鞋底是否耐磨 亲，质量您可以放心哦，出现质量问题可以进行退换货，邮费都由我们出。我们的鞋底橡胶含量达到X%比例含胶量很高哦，亲指的开裂是哪开裂呢，因为到现在还没有接到买家反映开裂的问题，所以并不是很清楚您所指的哪里开裂哦 8.这个价格有点贵啊，你们会做促销活动吗？
亲，这款产品选用的都是好材料，所以价格会贵一点。近期没有听说公司要做促销，即便是做促销的话，价钱浮动也不会太大哦。9.什么时候能发货？用什么快递，能不能指定快递？
A亲，当天5点前的订单我们是当天发的哦，超过5点的只能 明天发哦 B我们默认的是圆通快递哦，如果您需要其他快递麻烦您下单的时候留言备注哦顺丰和EMS需要补10元邮费。
10.退换货邮费谁负责？可以到付吗?退货地址？ A亲，产品有任何质量问题，邮费都是由我们来承担哦 B亲，非质量问题，来回的邮费均需要您自理哦 C我们的退货地址：XXXXXX 电话：XXXXX 三．售前其他类型问题
1.得知心仪的款式断货了，询问是否还会进货
亲，目前公司也在考量当中哦，您方便留一个联系方式吗？我这边帮您做一下登记，有货了我们会马上通知您。
2.我先拍了，晚一点再来付款（如何促成成交）A亲，您现在付款的话，马上 就可以为您发货了哦。
B(和买家聊得不错)亲，您不现在付款吗？您现在付款的话业绩才算我的哦（表情）
3.我拍错了，怎么办
亲，我这边帮您关闭下交易，您重新拍一下就可以了。4.您不是说给我包邮吗？怎么邮费还在那边? 亲，抱歉哈，马上给您修改邮费。5.你们公司在哪里？我也在西安，可以直接去你们公司那鞋子吗？
亲，目前我们公司不支持的哦，您如果也是西安的话，我们可以给您包邮，明天就能到的。
6.加急件处理，是否可以再某个时间内收到货（节加入前夕特别多）
亲，一般是2—3天会送到，具体概要看快递公司。如果您这边确实着急，可以选择发顺丰，隔天到货，您只需要补10元运费就行了。7.货到付款
A亲，我们家有货到付款服务，您只需要在下订单的时候选择货到付款即可。B亲，我们家暂时还未能开通货到付款，您方便的货还是通过网上付款吧。四.售中问题
1.为什么缺货不早点通知？
A亲，质检的时候发件货有瑕疵，没敢给您发出去，正常情况，昨天应该通知您的，经办同事昨天身体不舒服，没做好交接，给您造成的不便，深感抱歉。B如果您不介意，我给您推荐两款热销的，当然保证今天一定给您发出去，并赠送一份小礼物，表示我们的歉意。您看行吗？
C如果您没有看中款式，您申请退款了，我这边通知财务马上给您解决，再次为我们的过错真诚跟您道歉。2.你们家快递怎么这么慢? 亲，我们都是当天发货哦，这么慢，我们也很纠结哦，我们会考虑换一家快递公司，这边我帮您跟一下快递公司，待会给您回复下进度。3.客户未收到产品，但已显示签收 A亲，会不会是您同事家人代签呢？
B亲，这样吧，我联系下快递公司，看看具体是怎么回事，待会给您回复。五.售后问题
1.我们投诉你们给差评 此时客户只是想发泄，最希望得到的是同情‘尊重和重视，因此应该马上向其表示道歉，并引导客户说出事情始末。
A 亲，对不起，让你感觉到不愉快了，我非常理解您现在的感受，能告诉我您遇到什么问题吗？我很原因为您解决问题。
B（客户说出问题）亲，您看我的理解是否正确，您一个星期前就买了我们的产品，但是只穿了一个星期就出现断帮，您联系我们售后说明问题，但是我们售后坚持说是您使用不当，不让您更换产品，我理解您的意思了吗？
C（确认问题，提出补救措施，请示领导，让客户觉得我们非常重视他的问题）亲，我刚请示了下我们经理，请您把产品给我们邮回来，我们马上给您更换。产生的邮费全部由我们承担，我们经理让我替他向您道个歉，给您造成不便，再次深感抱歉。
D（你已经做了很多尝试，对方依然出言不逊，甚至不尊重你的人格）亲，我非常想帮助您，但您如果一直这样情绪激动，我只能和您另约时间了，您看呢？ 2.确认收货给好评后，产品出问题
亲，不好意思啊，您把产品给我们寄回来吧，我们重新再给你发货（让客户邮回来，马上为其更换，并赠送抵用券赔礼道歉）3.漏发、错发产品、漏发赠品
A如果当下意识到发错、漏发。马上打电话给合作快递，把单号给他们，让他们明天再送回来。
B如果货已经发出，立刻联系买家，协商处理，让买家拒签，并赔礼道歉。（这样只要承担一趟邮费）漏发赠品，主动要求给买家补发，并赔礼道歉。
第二篇：电子商务话术总结
电子商务代运营话术
X总，您好。我是源大人力资源服务有限公司电子商务部的XXX。我们专注于为客户提供电子商务全程解决方案。目前，我们推出了一项针对传统企业快速介入电子商务渠道的服务项目，我们觉得非常适合像您这样的企业，所以想给您推荐一下。
这项服务是电子商务代运营。所谓“代运营”服务，其核心是为企业提供电子商务运营中各环节的专业服务，以便于企业能够在短时间内迅速建立起网络营销体系，赢得线上客户，建立良好的客户互动，最终形成有质量的销售成交、刺激线上销量快速增长！以往很多跟您类似的企业都接受过我们的服务，这些企业基本上能够用最快的时间，花最少的成本把电子商务做起来！
我相信您对快速低成本做好电子商务也是非常重视的。但是，现在很多企业是苦于有好的想法，但是没有好的办法。比如，我们经常会发现这样两类典型的处于发展前期的电子商务企业：一类电商企业呢，想尽办法组建一个庞大的电子商务团队，成员每天勤勤恳恳、绞尽脑汁，店铺24小时不间歇营业，但是呢，往往最终的线上成交量却并不是很理想；而另一类呢，跟前者相比，只有寥寥几个人的团队负责产品提供和仓储发货，但是呢，他有一个特点很突出，就是由一个专业的代运营团队帮他完成产品推广营销的各个环节，反而呢销量很好！您看，这个现象很有意思！按道理，自己的团队管理和执行起来都应该更有效率，前者的销量应该比后者好才对，但是结果恰恰相反，原因是什么呢？（停顿2秒，引发客户思考）
我们深入分析过，其核心就是后者的运营能力比前者更好更专业！相比较而言，他能够更好的获得客户、取悦客户、取信客户，建立起具有互联网特性的销售关系。专业团队对于网络消费者的购物习惯和心理有着更好的把握，更能迎合他们的需求，所以，后者拿下订单的几率、可能性就大大增加，那么，业绩增长就变成自然而然、顺理成章的事情了。仔细分析下来，后者的运营能力比前者好，主要体现在几个方面，这几个方面也是我们代运营服务提供的重点服务。382544我给您仔细介绍一下：
首先，体现在推广引流上。有效推广的前提是你有一个好的产品描述（包装），这个就要求我们把看得见却摸不着的产品用最好的方式呈现给消费者，然后再进行有效推广吸引流量，如果你的运营团队还没有把产品做好就盲目的花钱引流，将事倍功半。此外，在进行推广的时候，一定要合理计划，根据自身店铺的运营状况制定最合适的投入方案，在广告投放位置、时间、区域各方面合理布局，通过测试的数据以及行业数据分析不断优化和改进，这样的话咱们的推广成本才能进准有效，有的放矢，用最少的钱引进最多的流量。
同时，在成交转化方面，我们会帮助企业从产品呈现、促销活动、营销渠道、客户服务多维度进行持续的优化和协调，提升线上成交转化，提升销售额。具体点说，比如店铺应该装修成什么样的风格？如果让产品定位和店铺的形象完美结合？如何从视觉上吸引客户的眼球，留住每一个进店的顾客？如果通过有计划的促销活动，扩大品牌影响力？如何快速消化现有库存？如何安排新品上架周期？如何合理布局线上销售渠道？如何做好物流和售后服务，提升买家回头率？等等此类的问题，我们都会通过专业运营团队将做好电子商务的意识不断注入企业，帮助企业更好的理解并适应电子商务。
最后，我们的代运营服务还包括人才服务。很多企业在与代运营公司合作到一定阶段后，由于发展的需求会希望自己独立运作电子商务体系，这个时候运营团队的衔接最关键的环节就是人。如何保持线上的运营业绩需要有一个平稳过渡的过程，而很多代运营公司是不会轻易将运营团队转交给企业的。而我们的代运营服务可以合作期满时将负责该项目的主要运营人员转交给企业，这样能极大程度的解决企业在交接时遭遇的各种困扰，平稳保持销售业绩。
所以，如果您有兴趣开拓电子商务渠道，选择合适的代运营合作伙伴是极为重要的！您看看，这个事情您研究一下，看具体委派什么人负责？我手头也有一份比较详细的《产品宣传页》，您看是收邮件比较方便还是发传真比较方便，我给您发过去，您看看！那，我明天下午还是后天上午再给您去个电话，跟您碰一下、敲定一下这个事情？
第三篇：某电子商务公司招商话术
***电子商务有限公司 城市经理招商话术
一、短信
版本一：您好！近年电子商务的发展突飞猛进，但目前各网站因销售模式等问题都不是很适合*******家电销售，为此，我们专门打造了一个全新网站——北京**************电器网，能给您带来非常有未来的销售通路！我是您的客户经理XXX，想跟您简单探讨一下，请问您一会有空吗？
版本二：您好！近年电子商务的发展突飞猛进，但目前各网站因销售模式等问题都不是很适合*******家电销售，为此，我们专门打造了一个全新网站——北京**************电器网，能给您的交易成本降到最少，结款速度最快！我是您的客户经理XXX，想跟您简单探讨一下，请问您一会有空吗？
二、第一次去电：
电话开场白：
X总，您好！请问您是XX品牌的代理商吗？我是北京**************电器网的XXX，近两年国内电子商务发展突飞猛进，相信您也很关注吧？我们专门打造了一个最适合*******电器销售的网站，想耽误您几分钟，跟您探讨一下是否有机会合作，请问您做过电子商务吗？
1、YES
您公司现在已做京东或淘宝了吗？在上面买过东西吗？（卖过东西吗？）我们提供的是类似于它们的网上商城，但是不同之处是我们是更专业的：
1、他们什么都卖，是网上的沃尔玛；而我们只专业经营*******和电器，是网上的国美、苏宁。
2、我们遵循商业规则，符合厂家和消费者的利益，是个厂家代理商（经销商）的正品渠道，而他们只是一个窜货平台。
3、我们以供应商为中心，致力于打造本城第一的电子商务供应商。
4、我们主要利润让给供应商，帮助供应商做数千万的生意，但是只需要几个点的成本，而不像京东商城这样动则十多个点、几十个点的费用。
5、只有在*******，供应商才能真正获得尊重，我们还有很多很多供应商的服务，都是其他平台所不具备的。
例如：公平的合同条款、每周结款、优化供应链等等。
2、NO
那我明后天再联系您？
（或：您现在的销售利润回报资金周转好吗？）
3、很赶时间，转向想要到邮箱......好的，那我确认一下你的接受资料的联系方式：（发邮件）您的电子邮箱是：xxxxx@xxxxxxx（寄资料）您的地址是：xxx市xxx区xxx路xxx号xxxx大厦xxx室 邮编：xxxxxx
（来了解）我们的地址是：************* 公司名称：***********有限公司
电话：***************** 我是*******城市经理xxx
三、第二次去电：
X总，您好！我是北京*******电子商务有限公司的XXX，我发给您的邮件（传真）您看过了吗？有什么不清楚的地方我来给您解答一下……
供应商关注问题：
问题一：*******是一家什么样的公司？
*******是一家专门为代理商（经销商）提供电子商务服务的专业*******电器网站，它是类似于淘宝商城、京东商城的B2C网上商城，但是不同之处是我们是更专业：
他们什么都卖，是网上的沃尔玛；而我们只专业经营*******和电器，是网上的国美、苏宁。我们遵循商业规则，符合厂家和消费者的利益，是个厂家代理商（经销商）的正品渠道，而他们只是一个窜货平台。
我们以供应商为中心，致力于打造本城第一的电子商务供应商。
我们主要利润让给供应商，帮助供应商做数千万的生意，但是只需要几个点的成本，而不像京东商城这样动则十多个点、几十个点的费用。
只有在*******，供应商才能真正获得尊重，我们还有很多很多供应商的服务，都是其他平台所不具备的。
例如：公平的合同条款、每周结款、优化供应链等等。
问题二：*******和其他*******网站相比有什么不同？
现在网络上没有专业的*******产品销售平台，京东目前的发展趋势是做网上的沃尔玛，什么产品都卖；淘宝虽然有电器城，但是因为模式的原因，货卖全国，已经成为令厂家和当地代理商头痛的窜货平台；而*******与其他网站相比有以下五点区别：
1、经营模式不同：*******是为*******产品供应商量身定制的专业平台、以城市为中心，提供同城销售、配送服务
2、销售特点不同：平价不窜货
3、销售通路成本不同：传统通路最高是25%~35%，而*******只需要0~8%点；
4、推广费用不同：其它网站高而*******低；一城一网，产品展示位推广广告位有600多个，专业性及针对性强
5、结算周期不同，一周结算，甚至可以货到付款。
问题三：网站有多少人？多大规模？
*******是一个新创立的电子商务平台，目前只有100多人，在北京市海淀区上地信息路1号国际创业园A座6层，大部分都是IT、电器及互联网方面专业人士，分布在全国各地重点城市，为供应商提供专业的促销活动、产品规划、服务协调等，配合供应商更好的销售好产品，我们还和大部分热销的IT、通讯、电器厂家和分销商达成战略合作（例如神州数码），将来在产品上您会获得更多的支持，目前已经获得3家以上风险投资的青睐，我们将会是国内最大的专业*******家电销售平台。
问题四：网站怎么聚集人气？怎样吸引流量？
*******作为第一家最专业的*******电器网，它变革了目前*******家电的电子商务模式，已经取得各大厂商品牌支持，各电子商务专家认可，上市伊始，就会有大量的新闻报道和宣传。从央视、权威报刊杂志到网络新闻都会有大量发布，具体的专题报道也会很多。
*******有专门的网站信息中心，有大量精通网络营销、电子商务、SNS推广的专业人士策划
推广，病毒式营销。到时候不管百度搜索、知道、论坛、门户网站等等的，基本可以做到上网想买*******家电的人，随处可见。
当然，还有关键的是，电子商务的本质还是商业，所以各供应商应该给消费者提供良好的产品促销活动，好产品好服务才最终让消费者买的满意。
一个好的网站推广是全方位的综合结果，我们公司是来自精通网络、电子商务的专家，以及来自传统*******、电器企业的高管，有一整套科学的推广解决方案。
电子商务平台是公关优先，好的商业模式加上科学的宣传推广，既不能参照传统的电视、报纸、路牌的广告轰炸，也不能偏信流量，电子商务流量最大的是曾经的百度有啊和腾讯的拍拍，但是事实上它们都是不成功的。
具体推广计划，属于公司机密，我不方便提前告诉您，但是我可以提前透露一点信息给您，5月底我们在人民大会堂召开新闻发布会，如果您有兴趣，我可以给您发邀请函！
问题五：怎么保证*******的价格是相对便宜的？
与传统IT及家电渠道相比，电子商务的销售模式减少了企业对进店、促销、库存、物流等费用的投放，使其比实体店少20%至30%的费用，有较明显的成本优势。相对京东商城等*******网站，我们的扣点更低，同时因为我们提供的是同城供货和服务，成本也会低5%至10%，有效降低供应商的通路成本。这部分利润我们会让利给顾客和供应商，使网络消费者得到真正的实惠，刺激再次购买欲望，提升供应商的销售量，扩大网站的影响力。
问题六：为什么要选择*******？
1、我们这个平台的宗旨是真正服务广大*******家电供应商，双方合作遵循平等、共赢的原则，我们没有现在很多连锁企业“店大欺客”的霸王条款；
2、我们倡导和谐发展的商业规则，利用现代科技信息管理技术实现“高效率、低损耗”，赚取节省下来的利润，维护同城同业间生存空间，保护同城品牌独家供应商的合理利益！
3、我们通过平台优化采购环节，增加盈利能力，使供应商获得“集团化”采购订单的优势，在传统的销售渠道之外，能创造出新的价值（增量的概念）！
问题七：我已经做了京D和淘B商城了，暂时不想再做其它的模式！
正是您已经在京D有销售，我们才找您合作的，近几年网络购物市场每年都以200%~300%的速度倍增，用电子商务行业的话来说是：“野蛮生长”，这个时候，您只要抓住机会，您可以成为本地销售第一的品牌供应商，我觉得您如果不和我们合作真的很可惜，您能做京D说明您有丰富的电子商务经验，这经验是要加大渠道与途径，复制出更多利润的。
而且，和*******合作并不需要您做实体终端另外支付高额的场租人员工资费用，也不会像其它网站压您两三个月的货款，只要您解决同城配送、安装服务，就可以轻松卖货，快速收钱，何乐而不为呢？
问题八：供应商没听说过*******，担心销量，没兴趣怎么办？
（首先肯定供应商），您很了解很专业，*******是全新的公司，所以您可能没有听说过，我们预计在五月底上线，我专门来告诉您，这是一种不同于其它网站的全新模式（正好借此机会说出我们与其它网站的不同点）：
1、*******首创的是“以供应商利益为中心”的商业模式，不像国M、苏N、京D一样挤压供应商的利润空间，我们在保障供应商利益的同时，为消费者提供最佳的同城服务！
2、帮您打造成“本城第一”的供应商，倡导同城交易、同城服务，为顾客提供最具价值的商品，同一品类、同一品牌只选择一家供应商！避免了同质化恶性竞争，让您成为本城销量第一的供应商
3、主要收益都归供应商，做几千万的生意，只需要几个点的成本，没有长途运输的费用和损
耗，也不用担心乱价、窜货，安心享受更多的利润！
4、最佳现金流：每周结款，甚至可选择24小时结款！让您的资金周转最大化。这个模式是全新的，是给供应商新增加的销售渠道（是一个增量的概念），而且费用也是越做越低；目前我们刚准备上线，但是任何事情都是有个发展过程，正如我们是新生事物，一方面门槛低，另一方面这是一个难得的机会，“第一个吃螃蟹的人”有可能是获利最大的人，我相信在我们的通力合作下，会创造新的价值。现在和我们合作是最佳机会，如果您错过了这个机会，上线以后卖得好了，再想获得合作机会就难了。
*******为实现供应商产品销量的有效提升，为供应商提供了多种促销方式；比如天天低价、团购、假日促销、秒杀、百度推广、搜索关键字、平面媒体投放等等。同时，供应商伙伴也可自主发起个性化的促销活动。促销力度越大得到的版面支持越多。销量提升也越明显。
问题九：
二、三级城市的供应商价格可能很难和全国行网站比，怎么办？ 二、三级城市的价格不一定要便宜到一级城市，逆向思维：很多2、3级城市的供应商是正常运营的，他们甚至单品利润获得比一线城市更好，而网上销售只会降低您的经营成本，因此价格肯定会比线下销售更优惠，线下都能卖好线上怎么会有问题？同时由于我们是独家经营模式，网上优惠的价格可以吸引到同城竞争对手的客户购买，从而更好的在当地赢得市场占有率。
问题十：*******不是说不要另收费用吗？怎么还要收品质保证金？
品质保证金不是另收费用，只是一笔信用押金，是给消费者信心的保障，如果让消费者感觉到供应商的诚意，那不是更容易打动消费者吗？您看看无论是国M、苏N还是京D，哪一家不收品质保证金？我们还算是最低的呢，而且，品质保证金是可以退的，如果我们不合作了，会全额退还给您。
问题十一：我是XX品牌在当地的独家总代理，工厂对我们有保护的，我不需要“城市独家买断经营权”！
现在的*******电器市场是一个开放的市场，产品已经高度同质化了，消费者购买常常是比价格，我们同一城市同一品牌品类只选择一家供应商，很多供应商巴不得和我们独家买断城市经营权，可以保障独家经营，不会产生恶性价格竞争；现在买断城市独家经营权，一方面可以令您的权益得到保障，创造一个更适合供应商发展的环境，另一方面，我们还给您提供更多的广告资源回报，你算算这笔帐，那个更划算。你如果不买断，竞争对手买断了，那您不是没有机会了吗？
问题十二：因配合*******的促销活动或价格的竞争力，导致厂家认为我扰乱价格并处罚我，我应该怎么办？
*******是一个开放的销售平台，将定期或不定期的和供应商、厂家联手开展促销活动，厂家追求的是一个规模，以规模实现效益，我们可以和厂家协商包销型号，采取规模返利的形式实现销量和利润的双赢，消费者、供应商、厂家实现三方共赢，这是皆大欢喜的事情，厂家奖励你还来不及呢，你还怕罚款？
问题十三：因运输导致的货物损失应由谁赔付？
“无忧服务，送货及时”是*******对消费者的服务承诺，只有“产品优、价格廉、服务好”真真正正地为顾客做到贴心服务，才能赢得消费者的好评，赢得回头客；所以，如果是贵公司服务不及时造成的消费者不满或者货物损失，由贵公司承担；但是如果是*******签订合作的*******签订合同的第三方物流导致的货物损失，由*******与物流公司交涉，一定不会让消费者和供应商的利益受损。
问题十四：*******的收费标准是什么？
*******的收费是根据您与我们合作的品类/品牌，收取相应3%~8%的服务费用，您如果达到一定的销售规模，还可以获得我们的返点奖励，甚至可以达到“零收费”；我们在我们与您签的合同有详细的规定，您可以查阅得到。
问题十五：*******的物流体系是如何实现的？
我们这个模式是建议供应商自有配送服务为主，第三方物流配送为辅；当前*******产品已经高度的同质化，不同的是我们的便捷与服务，我们自己的生意，只有自己做好服务，才能赢得客户的倾心，成为我们的长期客户；当然，如果是个别情况您忙得分不开身，也可以委托第三方物流解决。
问题十六：*******经营哪些产品？
*******产品包括大小家电、厨卫电器、IT硬件、软件、数码产品、移动通讯等六大品类产品
问题十七：*******是如何保证我是该城市的独家供应商？
我们的经营模式是一城一网，本城供应商独家经营，不受窜货影响；倡导同城交易、同城服务，为顾客提供最具价值的商品，同一品类、同一品牌只选择一家供应商！避免价格恶性竞争，让您在本城销量最大化，但是您的销量大了，一定会有同行业的供应商眼红，那怎么办呢？为了保障供应商的利益，我们特有独家买断经营权的权益，让供应商在签约期间内安心独享本城该品牌的利益，解决后顾之忧。（展开讲述独家买断经营权的权益）
问题十八：如果我不想合作了，*******的退出机制是什么？
假如您不想合作了，很简单，您提前十五天提出申请，经过*******和您财务对账、批准后，只要没有遗留问题，90天内结清余款并退回保证金。
问题十九：与*******合作需要哪些具体的条件？
1、*******供应商需要是具有一般纳税人资格的公司，2年以上成功运营经验，有足够的运营资金，熟悉电子商务（或者经过*******培训合格），有专人负责从事*******经营管理。
2、供应商应该具备超前的发展思路，有以电子商务作为未来发展战略的意愿，并且愿意投入足够的精力和财力发展该事业；
3、我们希望他具有诚实守信、勇于担当的良好品行，重视消费者的需求和感受，认真落实服务承诺，具有超强行动力，能够高效地和*******合作，携手发展，共同壮大。
问题二十：同一城市、同一品类、不同品牌的合作中，我如何可以获得更多支持？
在您所在的城市一定有不同品牌的同类产品，但是，在*******网站上，您不光可以参与网站组织的活动，也可以自主开展促销活动，您促销活动越多，销量越好，利润自然越高；对服务和销量优异的供应商，我们有广告、促销活动、返点等多种支持政策，您在*******把销售做好了，我们网站也自然更受欢迎了，这是双赢的事情。
问题二十一：在产品销售中*******如何保证我的利润空间？
“您的地盘您做主”，在您独家经营的品类/品牌上，价格和促销活动由您说了算，促销活动多了，销量自然高，卖得越多，利润自然越高，我们和供应商是一个利益共同体，“一荣俱荣，一损俱损”；我们网站当然希望您赚得越多越好。
问题二十二：在多种销售通路并存的状况下，与*******合作是否会影响我其他通路的销售？
不会影响，网络购物市场是一个快速增长的市场，每年的增长速度是200%~300%，这块蛋糕你如果不去抢，自然有别人去抢，只有快速占领这片空白的市场，采取“快鱼吃慢鱼”的策略，才能出奇制胜，在网络这个新兴的大市场上抢占份额，才会有超过您预期的回报。
问题二十三：如果我销售的产品价格无法保证比其他B2C网站价格低，应如何解决？
与传统IT及家电渠道相比，电子商务的销售模式减少了企业对进店、促销、库存、物流等费用的投放，使其比实体店少20%至30%的费用，有较明显的成本优势。相对京东商城等*******网站，我们的扣点更低，同时因为我们提供的是同城供货和服务，成本还会低5%至10%，有效降低供应商的通路成本。这部分利润我们会让利给顾客和供应商，使网络消费者得到真正的实惠，刺激再次购买欲望，提升供应商的销售量，扩大网站的影响力。
问题二十四：供应商如何才可以得到*******的促销支持？
作为*******的供应商应该是最幸福的供应商，不光扣点低，经营成本少，结算速度快，有价格和促销自主权、不拖欠货款，没有恶性价格竞争等优点，如果您要单独为您经营的产品进行推广，只需要低廉的费用；而且独家买断经营权，还能获得免费的广告资源赠送。（话题引入独家买断经营权）
问题二十五：与*******合作我们需要投入多少的人力和精力？
*******平台凭借现代化的网络技术，强大的数据库系统自动管理进销存，用高科技手段实现了简便快捷的营销管理，供应商只需要配备1-2个专职人员，利用原有的库存及人员配送、保修，在不占用资金和增加库存的情况下，就可以让您“轻松卖货，快速收钱”！
问题二十六：供应商有问题应该找谁处理？
*******采取一办、四中心、两个事业部的管理架构（总裁办、战略管理中心、技术研发中心、网站信息中心、市场营销中心、IT事业部、家电事业部），但是我们针对供应商专门设置了城市经理的岗位，他们是专门为供应商提供“一对一”管家式服务的，只要是有问题，您都可以找我们的城市经理给您提供全程服务。
问题二十七：*******如何保证线上促销活动有效果？
*******市场营销中心配备有专职的产品部门，他们都是具有多年市场工作经验的专业人士，他们对每次促销活动进行策划、执行、监督、总结；通过专业的市场调研、分析和策划预先评估活动方案的效果，寻找促销方案设计中的遗漏和缺失，提高促销方案设计的完整性，从而有效地提高促销活动的效果，帮助供应商快速提升产品销售。
问题二十八：*******的供应商后台界面是否可以提供数据分析功能？
*******网站信息中心就是专门为供应商成立的数据部门，您可以在*******输入您所经营品种/品牌的所有库存数量，在*******的产品销售系统会自动扣减，在其它渠道（例如：国美）销售的产品，您可以手动扣减，每月系统会自动生成您的线上和线下销售数据分析，您可以在供应商专用通道下载，一方面可以保障销售库存、提升销量，另一方面可以全面提升贵公司包括进、销、存体系的经营管理水平，这是对您公司的增值服务。
问题二十九：*******的供应商后台操作是否便捷？
*******的供应商后台是技术研发中心精心设计制作的，它克服了传统网站品类过于繁多，网页凌乱，网速过慢的缺点，使用HMS智能化商务管理系统对网站功能进行规划，重视客户体验，人性化的设计，让供应商“会用电脑，就会操作”，使用更简单、更快捷、更方便。
问题三十：HMS智能化商务管理系统是怎么回事？
HMS智能化商务管理系统是通过对业务流程的全面管理减低供应商的成本，利用HMS管理软件，网站能搜集、追踪和分析每一个供应商和产品资源的信息，从而知道他们是谁，他们需要什么，并把消费者与产品资源有效的整合，以最低的成本，最有效的利用好资源，快速成交、快速结算，达到供应商利益的最大化。
问题三十一：如何成为*******供应商？
您可以填写我发送的邮件附件里供应商信息表（或登录我公司的网站下载www.xiexiebang.com），完整正确填写以后，以附件发邮件（或传真）给我们（IT、数码、通信供应商请发送至：********@*********.com，家电供应商请发送至：****@*********.com），我们将在3个工作日内联系您，如果您发送正确，3个工作日内还没有获得有效联络(或者答复)，请致电*******。那么恭喜您：您将获得意外惊喜！——服务监督奖一份。
新增问题：
问题三十二：如何保证我的资金安全（供应商）？
**************先生担任领军人汇集家电的几位大佬，由北京几大投资人发起的。
问题三十三：我自己有网站（供应商）？
格力专卖店，农贸市场，随行就市，市场上人多货多，货卖堆山，市造势，气氛，问题三十四：客户问到公司背景？
汇集家电的几位大佬，由北京几大投资人发起的。
第四篇：话术
开场白—外出展业
开场白1：先生您好~我是善林金融的，能耽误您几分钟的时间做下市场调研吗？请问您之前做过投资理财吗？
开场白2：阿姨您好~我是善林金融的，主要做一些固定收益在8%—15%的理财产品，这是我们公司的宣传单，您可以了解一下~请问您之前做过投资理财吗？
开场白3：先生您好~打扰一下~请问您之前做过投资理财吗？这是我公司的宣传单，5万元一年收益7500元，比银行定存多6125元呢~请问您之前做过投资理财吗？（银行一年期存款利率为2.75%）开场白—陌生电话
【话术举例】
开场白1：先生/女士，您好~这里是善林金融，主要做一些固定收益在8%—15%的理财产品，请问您之前做过投资理财吗？
开场白2：鬃先生/女士，您好~我们公司是专业的第三方理财机构，5万元一年收益7500元，比银行一年定存多收益6125元呢~，请问您之前做过投资理财吗？（银行一年期存款利率为2.75%）话术演练—话天地
【话术举例】（连接开场白话术）
话天地1：您做过投资理财啊！那您在投资理财方面的意识还真是强呢！那做的是哪方面的理财？收益怎么样呢？
话天地2：您没做过投资理财啊！那您之前对投资理财有过了解吗？是出于什么原因没有去做投资理财呢？ 话术演练—挖需求 【话术举例】
挖掘需求1：您之前投资理财用的是什么方式啊？
挖掘需求2：请问您平时怎样打理您生活之外的闲置资金呢？ 挖掘需求3：都是您在打理吗？
挖掘需求4：您选择投资理财一般投资期限是多久？
挖掘需求5：您做过P2P理财啊？在哪家公司做的？做了多久？做的多少钱的？收益怎么样？是第一次做P2P理财吗？为什么会选择那家公司呢？
挖掘需求6：您选择投资理财产品的时候是比较关注风险，周期还是投资额度呢？ 话术演练—抛卖点
【话术举例】
抛卖点1：和您聊了挺多的，听得出您投资理财意识还是蛮强的，而且您也有能力去做这一块，那如果现在有一种投资理财方式收益比银行高很多，您会不会想了解一下呢？
抛卖点2：和您聊了挺多的，听得出您投资理财意识还是蛮强的，而且您也有能力去做这一块，我们善林公司目前有很符合您需求的产品，我简单给您介绍一下吧。
善林公司是一家大型的专业互联网金融公司，公司设有信贷端、理财端、信用审核及风险管理等分子公司。2013年12月14日注册成立，总部位于上海陆家嘴金融商业区，注册资本人民币12亿元，目前，在北上广深、天津、北京、山东、大连等城市设有近百家分支机构。话术演练—抛卖点（产品介绍
卖点抛出后，就要给客户介绍产品了，可以主动推荐一到两个方案让客户选，也可以将所有产品给客户看，让客户自行选择！目前公司产品相对简单，可以让客户主动选择，但依然推荐由销售人员主动推荐产品方案，因为这样可以把握销售的主动权。
【话术举例】
话术1：我们的月月盈是1年期，每月返息550元，到期收益6600元！您每个月都能见到利息，所以比较适合像您这样第一次接触P2P理财的客户！毕竟咱们看到返款就会安心，您说是不是？
话术2：当然，您也可以选择鑫年丰这款产品，年化收益率15%，期限1年，5万元一年到期收益7500元，比银行多出6125元~您觉得怎么样？
话术3：您之前也有过理财经验，P2P也接触过，目前我们的产品1个月、3个月、6个月和1年的都有，您看您倾向于哪一款方案呢？ 异议1：我考虑考虑吧！
鬃先生/女士，可能是我之前介绍的不够详细，您还需要考虑哪方面呢？我可以帮助您更深入的分析一下。异议2：我不感兴趣！
话术：鬃先生/女士，其实不止是您和我，每个人都需要给自己做一个理财规划的！况且理财是帮助您钱生钱，财富保值增值，对您是有好处的！您怎么会不感兴趣呢？
异议3：我不需要！
【话术1】没关系，您现在不需要不代表未来不需要，咱们可以建立一个长期合作关系，您只要有投资理财的问题都可以问我，免费给您咨询！李哥，您怎么就觉得您现在不需要投资理财呢？
【话术2】那请问一下，您在哪方面有理财的需求呢？作为专业的理财师，也许我可以给您一些建议的。
【话术3】我非常理解您现在的想法，因为您现在对投资平台和产品都不了解，您需要一个了解的过程，我给您介绍介绍，您了解了之后再做决定也可以啊。异议4：我没钱！
【话术1】鬃先生/女士，我打这个电话也不是说马上让您和我们合作，就是觉得这款产品收益不错，而且投资理财是长期的事情，您现在没钱不代表以后没钱啊~您早一些了解肯定有好处，您说是不是？
【话术2】您太谦虚了，张总！您是做生意的大老板，目的就是创造更多的财富，我们会帮助您钱生钱，让您的钱给您创造更大的财富，您了解一下对您又没有坏处，对不对？
异议5：我在别的公司做了！不需要了！
话术1：您已经做啦！？那您的理财意识还真强！您在哪家公司做的啊？做了多长时间？什么时候到期啊？您这是第一次做P2P理财吗？您当初怎么就选择这家公司了呢？
话术2：您看您都选择我们同行业的投资理财产品了，多有眼光啊~P2P是全新的投资理财模式，同类型的公司也有很多，我可以不定期给您提供一些行业内部的资讯，毕竟我是专业做P2P的，我们的消息肯定会比您接收到的要快！您实时的接收一些行业动态也是对您的钱款负责啊！您说是不是？您的电话/微信是多少？我加您一下~ 异议6：我的存款放银行了！不需要了！
话术1：其实银行储蓄也是理财的一种方式，银行的利息不是很高吧？您在哪家银行做的储蓄啊？除了银行您还选择其他的投资理财渠道了吗？为什么没有考虑一下其他的渠道呢？
异议7：我的钱都炒股了！不需要了！
话术：您做股票啊？那您在金融方面应该蛮专业的呢~其实我了解的股票投资是一种高风险高收益的投资方式，并且占用了很多时间和精力，是这样吧？那我想问您一下，您炒股是以投资理财为目的还是兴趣使然，比较喜欢股票呢？从资产配置上讲，我们做理财，其实是应该学会多元化理财的，这样才能更大程度上保证您的资产最大化，不是么？
异议8：要是出现坏账怎么办？到期给不了我利息，没法兑付怎么办？
话术：我们公司设有风险准备金，这笔款项就是专门为您说的这种情况准备的，万一出现了贷款人到期不给利息的情况，公司会从风险准备金中提出相应金额作为利息还给借款人，保证借款人的利益不受损失，然后通过法律途径行使我公司的追偿权向借款人追偿，您只要配合我们公司做一下诉讼证明人就可以了。另外，到目前为止，我们公司还没有出现一例逾期未兑付的情况！异议9：你说的风险准备金从哪里来？由谁管？
话术：针对每笔借款向债务人计提3%的风险准备金来控制违约率，由“汉路律师事务所”审核，中国农业银行上海长风支行每个月20日向社会公示我公司风险准备金账户情况，这是风险准备金的资信证明，您可以看一下~ 异议10：你们的坏账率是多少？要是太多了，那风险准备金也不管用啊！
话术：我公司成立以来坏账率一支保持在1%以下，并且风险准备金覆盖坏账率一支设置在三倍以上，也就是3%，足以解决出现的坏账问题。到目前为止，我们对于客户承诺的到期收益全部兑付，没有出现逾期情况！异议11：我什么时候拿到账单？怎么知道我的钱用到了哪？
话术：我们每个月都会给您邮寄账单，对每一笔资金款项都有明确说明，包括您的收益情况，钱出借给了什么人，对方是干什么的，这些信息您都可以知晓。资金流向、用途、收益情况清晰可见，这也是P2P模式和银行投资的一个区别。异议12：如果你们公司倒闭了怎么办？
话术：首先明确一下，我们公司是不会倒闭的！虽然成立时间是2013年12月14日，看似是个新公司，可我们公司的前身是高通盛融基金有限管理公司，在业界的公司实力您可以查询一下，是绝对有保障的！而且我们善林的注册资本是12亿，还加入了小额信贷联盟，目前全国超过100家的分支机构，是不可能轻易倒闭的！退一步说，就算倒闭了，您手中握有您和借款人之间的债权，借款人会依据合同约定按期还款，如果违约，我们的合作伙伴汉路律师事务所到时会将所有借款人进行打包处理，帮所有出借人进行追讨，这是具有法律效应的。
异议13：如果老板卷钱跑了怎么办？现在很多这样的事情。
话术：您说的情况确实存在，但那些都是一些不正规的公司，收取客户钱款后不能保证资金的流向，形成资金池，是违法的！您的资金是直接出借给借款人，公司在出借过程中只协助进行债权转让从而完成出借，您的资金出借过程中并不打入公司任何一个对公账户中，而通过银行进行及时流转，所以不存在该问题。况且公司的注册法人还有很多其他公司，都是用他的名字注册的，是承担法律责任的，实体产业有很多，是不会为了这些钱而跑路的。异议14：借款人是不是托儿？
话术：借款人是真实存在的，客户出借后形成的民间借贷关系真实存在，否则公司承担因该债权债务关系不存在而对客户造成的损失。我们每月为客户提供的债权列表上面都会列出借款人姓名和身份证号，都是完全真实有效的。异议15：你们是不是放高利贷啊？
话术：我们的服务和高利贷没有任何关系，国家法律明文规定，只要同期贷款利率不超过银行利率的四倍都是受法律保护的！异议16：你们是金融机构吗？有机构监管你们吗？
话术：我们不属于金融机构，我们是P2P金融信息服务平台，也可以理解为金融中介，是互联网金融的一种。2015年，银监会设立银行业普惠金融工作部，P2P将划归至该部门监管，未来我们会越来越正规化的。
异议17：借款人的资质你是怎么审核的？我怎么相信你们？ 话术：我们公司有着专业的信用审核团队和完善的信用审核体系，对借款人审核非常严格。只允许贷款给有稳定收入类的人群，借款人必须要提供过往6个月的收入流水账单，而贷款额度不会超过过往6个月的工资总和。只有符合以下条件我们才会向他提供贷款：（1）需要提供人民银行打出的过往信用报告（2）有稳定的工作
（3）过往六个月的工资流水账单
（4）要提供6个联系人的电话，包括直系亲属，领导，朋友等等（5）共同借款人
（6）5万元以上的贷款需要房子或者车子做抵押 异议18：那你们要有坏账了怎么追讨呢？
话术：我们会有一系列的追讨机制，例如：
（1）电话催收，电话教育，催收（联系借款人提供的6个亲朋好友）（2）上门追讨
（3）法律追讨（通过强制执行公证变现房产）话术演练—要电话
话术举例】
话术1：阿姨，您看咱们聊了这么长时间了，能看出来您还是对我们的理财产品挺感兴趣的，这样吧，我留您一个电话，方便以后我和您联系，好吧？
（拒绝！我有需要会给你打电话的！这不有你的电话吗！）
话术2：啊~没错！那是我的电话，您随时都可以给我打！可是我们公司会不定期举行一些理财讲座，有时还会搞一些优惠活动，如果没有您的电话，我没法和您取得联系，这样的机会，您就白白错过了，不是吗？还是给我留一个吧~（拒绝！这些我不需要！错过就错过吧！）
话术举例】
话术3：阿姨~其实我知道您是有投资理财需求的，不愿意留电话给我是不是因为怕骚扰电话啊？我可以向您保证，给您打电话的一定是我本人，不会频繁的给您打电话，而且我会短信征得您的同意再给您打，您看可以吗？
（客户或许会犹豫）
话术4：阿姨，一直找您要电话，您也一直拒绝我，我知道！其实也挺为难您的~我这么坚持首先是因为我觉得您有投资理财需求，我们公司确实能帮助到您~另外一个就是我出来做业务每天也是有任务量，没完成是要挨罚的！您就算帮我个忙，您看可以吗？ 话术演练—电话约见
约客户见面不要问开放式的问题，例如：您什么时候有时间？一定要问闭环问题，给客户两种选择。
话术举例】
话术1：您看我给您介绍了这么多，您也挺感兴趣的，要不这样吧，您离我们公司也不远，来我们公司坐一坐，看一看，就当再考察考察，我给您准备点资料和您更详细的谈一谈，您看您是明天上午有时间还是下午有时间？
话术2：您不方便来我们公司啊？那我明天上午10点过去拜访一下您，给您详细介绍介绍您看可以吗？
【话术举例】
话术3：您公司/家大概在哪一块啊？在那啊！！明天我正好去那里给我的一个客户送还款明细，他是我的老客户，投了50万做我们的鑫年丰，这样吧，明天我送完还债权列表要是早的话我过去拜访您一下，给您介绍介绍怎么样？
第五篇：话术
康师傅酸菜仔鸡面，优选地道酸菜，遵循川式代代相传腌制工艺，滤净、起盐、封实3大步骤，并配上鲜嫩仔鸡，火锅细煮精炖，麻中带酸，酸中带香，酸爽醇香相互融合，酸爽好回味。
发件人: 130391江苏企划营运处江苏直营MO主管 牛琦珊 发送时间: 2011年9月1日星期四 9:30 收件人: 130391 江苏企划营运处 江苏直营组;130391 江苏企划营运处 淮连推广专员 刘亭;130393 江苏企划营运处 连云港推广专员 孙娇娇
主题: 转发: 华东促销员系统升级,重要！一定要仔细看，否则促销员无法办证进场！重要性: 高
大家请留存
From: 1A036 上海企划部营运科量贩推广 陈晓华 Sent: 2011-8-31(星期三)11:57 To: 130381 浙江企划营运处浙江直营组主管 陈聪;130381 浙江企划营运处 杭州推广专员 郑鑫强;130391 江苏企划营运处江苏直营MO主管 牛琦珊;1303A1 安徽企划营运科 合肥推广专员 汪海中;1303A2 安徽企划营运科 阜阳推广专员 朱文忠;1303B1 苏南企划营运科 常州推广专员 王智瑶;1A036 上海企划部营运科连锁推广 徐晨;1A036 上海企划部营运科量贩推广 唐琦雯;1A036 上海企划部营运科量贩推广 徐园园;1A036 上海企划部营运科量贩推广 王颖婷 Cc: 1A036 上海企划部营运科主管 董鸿方;13038 浙江企划营运处 主管 梁磊副处;13039 江苏企划营运 主管王明明科长;1303A 安徽企划营运科 主管 孙淼;1303B 苏南企划营运科 主管 俞勇
Subject: 转发: 华东促销员系统升级,重要！一定要仔细看，否则促销员无法办证进场！
各位领导、同仁： 上午好！
9月1日起，乐购系统的促销员办证资料需要使用新的表格。
1、供应商驻场人员核准表（样表见附件）
其中厂商编号：10000961 交易商品部门：食品杂货
大分类为23日用品，中分类为2303面条
2、规范促销员进场需提交资料：
a)供应商驻场人员核准表（原件、复印件）
b)身份证（原件、复印件）
c)健康证（原件、复印件）
d)1寸证件照一张
e)驻场人员会办单（须加盖公司公章）
f)驻场人员管理协议书（须加盖公司公章）
g)企业法人营业执照副本复印件（须加盖公司公章）h)促销员人员个人基本资料表（须加盖公司公章）
i)促销人员与厂商签订的聘用合同书（须加盖公司公章）
j)介绍信（须加盖公司公章）
以上，谢谢！
发件人: 1A0131 上海直营 KA规划组 刘庆 发送时间: 2011年8月31日 8:45 收件人: 1A036 上海企划部营运科量贩推广陈晓华
主题: 转发: 华东促销员系统升级,重要！一定要仔细看，否则促销员无法办证进场！重要性: 高
晓华:
乐购的促销人员从9月1日起就要用新的表格了!
发件人: Franky Wang 王一君 发送时间: 2011年8月30日 12:17 收件人: Alexandra Tang 汤雨燕;Anna Zhang 张婷婷;Anson Huang 黄亮（培训生）;Cindy Liu 刘萍;Dong Zhang 张青;Edward Yang 杨晔;Elva Cao 操凤麟;Gao Fang 高芳;Gloria Gu 顾清;Hui Xia 夏辉;Jackie Zhu 朱海俊;Jacky Liu 刘立;Jaelene Chen 陈捷婧;Jay Jiang 蒋杰;Jerry Zhao 赵浩颉;Jessen Xu 许爱军;Jessie Yang 杨琳;Jie Xu 徐洁;Joyce Xie 谢娟;Juan Li 李娟;Judith Kuang 匡静;Kamiu Zuo 左叶斌;Kernel Sun 孙黎仁;Leena Sun 孙丽娜;Lei Sun 孙蕾;Lisa Zhou 周瑛;Lucia Yang 杨艳;Lynn Gao 高凌燕;Max Pan 潘宏伟;Patrick Jiang 姜振宇;Patrick Zhang 张耀;Peter Liang 梁斌;Renny Lu 陆艳云;Roger Dai 戴正;Sabrina Xie 谢珮;Sharon Guo 郭丹丹;Sherry Shen 沈虹;Shining Shen 沈晓英;Steve Tao 陶达仁(商品部管理培训生);Tony Xu 徐骏;Vicky Wu 吴赟;Xiao Feng Hui 惠晓峰;Yin Chen 程殷;Yingying Song 宋莹莹;Yubao Zhao 赵玉宝 抄送: Andy Chen 陈淳恩;Perry Peng 彭涛
主题: 华东促销员系统升级,重要！一定要仔细看，否则促销员无法办证进场！重要性: 高
各位：
公司现在规范促销员进场手续，并会用系统记录促销员明细，已考核每个分类每个门店的促销员是否达标
重点是：促销员核准表用第2个附件格式，所有信息要填完整，尤其是大分类，中分类请务必填正确，这些全会记录到系统里，如果不填，则无法办证进场，如果填错，进的人会算到别的分类
第3个附件请务必发给厂商请他们知晓并要做到
9/1开始正式执行，正好会涉及到大渡河和镇江的促销员，请各位立即通知厂商，并且保证表格信息完整
有问题请直接问我，谢谢！
发件人: Jane Dai 戴洁
发送时间: 2011年8月26日 14:42 收件人: Rita Du 杜昊;Jan Wang 王娟;Huimin Chen 陈慧敏;Charlie Liu 刘秋勇;Catherine Yang 杨准;Wendy Liu 刘宝铭;Anna Zhu 竺灵君;Monica Qu 屈吟;Lily Yu 虞冬芳;Kerry Wang 王晨;Lily Zhang 张黎黎;Amy Chen 陈理;Hansen Jiang 姜子寒;Lei Ye 叶磊;Jennifer Zhang 张月圆;Franky Wang 王一君;Kevin Xu 徐剑青;Kitty Bu 步婷玉;Wenqing Chen 陈雯清;Ashley Sheng 盛文洁;Ashley Pan 潘曦;Jiani Chen 陈佳妮;Lin Xu 徐琳;Joy Qiu 裘晓辰;Sidra Zhang 张歆;Ying Cao 曹颖;Susan Zhang 张箭;Kim Jiang 姜震宇;Lan Lan 蓝兰;Yu Zhou 周瑜
抄送: Ruby Wu 吴惠如;Jia Xu 许佳;Peter Li 李岩川;Peter Cheng 程永革;Andy Chen 陈淳恩;Wayne Zhang 张维;Lance Lu 卢才国;Vanny Fan 范敏芳;Sunnie Tao 陶静 主题: 华东促销员系统升级 重要性: 高
Dear all
感谢大家抽空参加了我们安排的培训，附件“供应商驻场人员核准表”可以开始使用了，请通知所有华东的采购，我们从9月1日起正式启用附件新版的“供应商驻场人员核准表”，届时如果促销员不能提供该新版核准表，将影响办理进场的手续。
感谢大家对华东促销员管理工作的大力支持，周末愉快！
Best Regards Jane Dai 戴洁
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