房地产中介店长职业规划

第一篇：房地产中介店长职业规划

房地产中介店长职业规划房地产中介店长职业规划分享。

房地产中介店长的卓越之路

一、房地产中介店长的定位

如果说房产中介公司是一个集团军的话，一个房产中介门店就是一个连级作战单位，在变化莫测的房产市场上打拼。店长呢？就是一个连长，要随时根据市场的变化，制定出自己的作战策略，指挥麾下的经纪人朝着胜利冲锋。店长，是一个中介公司的基石。门店好了，区域自然好了，区域好了，中介公司就会得到良性的发展。所以说一个中介公司的好坏，关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。店长是公司制度和理念的执行者，是公司盈利的重要保障，是市场最前线的指挥官，是一线经纪人的老师和朋友，是客户信赖的最终谈判参谋，公司良好形象的树立者。

二、房地产中介店长的处境

宏观调控政策出台不断，市场风云变幻，房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大，流失严重。新员工不能迅速成长，老员工缺乏激情，成为算盘，拨一下，动一下。你不拨，他不动。门店内部勾心斗角，拉帮结派，损耗严重。经纪人没有职业规划，没有长期从业的打算，做一天和尚撞一天钟。门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭，市场好的时候一片欢呼。市场一变化，便无所适从，一片哀鸣。缺乏服务意识，把成单当成火车站的盒饭档---一锤子买卖。门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。商圈不精耕了，员工不培训了，团队合作气氛不管了，品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了。店长自己也做好跳槽的准备。此处不留爷，自有留爷处。公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍，只能从没有管理经验的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。面对如此情况，我拿什么来拯救你，我的店长？

三、房地产中介店长的作用

店长作为一个管理者，首先要知道怎么管。不要当西医，要当中医。西医是腿上长了个疮，好办，割了。中医是你为什么胃疼？因为胃寒，为什么胃寒？因为体虚，为什么体虚，是因为营养不良，为什么营养不良？是因为三餐无规律，好。中医的药方是：生活规律，戒烟戒酒，适当补充营养，自然而然，胃疼就好了。门店管理也是一样，出现问题，店长要问一下自己，为什么会出现问题？根源在哪里？怎么整改？以后还会出现这样的问题吗？而不是头痛医头，脚痛医脚，不从源头上解决问题，这样的问题还会再出现的。我曾经见过一个店长痛骂一个不会打回报电话的新人，我问他，你有培训过电话销售课程吗？他说，没有。因为人员紧张，新人来了，随便学习几天，就上岗了，也没有系统培训。那你有什么权利责骂一个新人呢？谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个电话行销高手？成为一个出色的经纪人？问题的根源是：没有固定的培训制度，所以导致员工全靠自己的悟性，水平才会参差不齐。

四、房地产中介店长的问题

很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我想问一下：1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗？很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗？2，出去能拿多少钱？在店里能拿多少钱？如果员工出去能拿1100，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去？

出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都愿意出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗？每个月多少业绩目标？怎么完成？如何完成？员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么？你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗？员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想？这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干？我干了三年，业务出色，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想？你作为员工，你怎么想？每天看到员工忙忙碌碌，就是不出业绩，为什么？

你了解员工的行程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？你知道每个员工手里有那些客户与房源吗？你知道他们怎么带看吗？你知道他们怎么写跟进吗？你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？门店生意不好？为什么？你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了？回访了？谈到没有一线希望的程度了？老客户有没有维护？电脑里的所有房源都有人跟进吗？核销资源频繁吗？所有的客户都有有效的跟进吗？所有的商圈都精耕了吗？再往前延伸扩大几个小区呢？DM广告设计好了吗？议房做了没有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。和客户打交道时，怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价？怎么回报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金？你作为店长你掌握吗？你员工掌握了没有？员工怎么迅速的成长？你的工作中培训到位了吗？

一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗？时间充裕吗？每一周你都知道培训那些内容吗？形成固定培训制度了吗？还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了？有考核吗？有监督吗？老带新怎么带很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少，你还罚款？我每月拿1万，你罚我10块有用吗？心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用？很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。

门店有那些制度？都可靠的执行了吗？还是挂在墙上的几张纸而已？请记住，制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。市场风云变幻，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。学习别人的管理，学习别人的经验。这样，才能全面提升自己的素质!

一个优秀房地产中介店长的成长必定要有科学可实施的职业规划，加之专心、细心、耐心、恒心、信心，希望每一个店长都能找到自己的卓越之路。

房地产中介店长职业规划分享。

房地产中介店长的卓越之路

一、房地产中介店长的定位

如果说房产中介公司是一个集团军的话，一个房产中介门店就是一个连级作战单位，在变化莫测的房产市场上打拼。店长呢？就是一个连长，要随时根据市场的变化，制定出自己的作战策略，指挥麾下的经纪人朝着胜利冲锋。店长，是一个中介公司的基石。门店好了，区域自然好了，区域好了，中介公司就会得到良性的发展。所以说一个中介公司的好坏，关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。店长是公司制度和理念的执行者，是公司盈利的重要保障，是市场最前线的指挥官，是一线经纪人的老师和朋友，是客户信赖的最终谈判参谋，公司良好形象的树立者。

二、房地产中介店长的处境

宏观调控政策出台不断，市场风云变幻，房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大，流失严重。新员工不能迅速成长，老员工缺乏激情，成为算盘，拨一下，动一下。你不拨，他不动。门店内部勾心斗角，拉帮结派，损耗严重。经纪人没有职业规划，没有长期从业的打算，做一天和尚撞一天钟。门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭，市场好的时候一片欢呼。市场一变化，便无所适从，一片哀鸣。缺乏服务意识，把成单当成火车站的盒饭档---一锤子买卖。门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。商圈不精耕了，员工不培训了，团队合作气氛不管了，品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了。店长自己也做好跳槽的准备。此处不留爷，自有留爷处。公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍，只能从没有管理经验的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。面对如此情况，我拿什么来拯救你，我的店长？

三、房地产中介店长的作用

店长作为一个管理者，首先要知道怎么管。不要当西医，要当中医。西医是腿上长了个疮，好办，割了。中医是你为什么胃疼？因为胃寒，为什么胃寒？因为体虚，为什么体虚，是因为营养不良，为什么营养不良？是因为三餐无规律，好。中医的药方是：生活规律，戒烟戒酒，适当补充营养，自然而然，胃疼就好了。门店管理也是一样，出现问题，店长要问一下自己，为什么会出现问题？根源在哪里？怎么整改？以后还会出现这样的问题吗？而不是头痛医头，脚痛医脚，不从源头上解决问题，这样的问题还会再出现的。我曾经见过一个店长痛骂一个不会打回报电话的新人，我问他，你有培训过电话销售课程吗？他说，没有。因为人员紧张，新人来了，随便学习几天，就上岗了，也没有系统培训。那你有什么权利责骂一个新人呢？谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个电话行销高手？成为一个出色的经纪人？问题的根源是：没有固定的培训制度，所以导致员工全靠自己的悟性，水平才会参差不齐。

四、房地产中介店长的问题

很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我想问一下：1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗？很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗？2，出去能拿多少钱？在店里能拿多少钱？如果员工出去能拿1100，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去？

出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都愿意出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗？每个月多少业绩目标？怎么完成？如何完成？员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么？你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗？员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想？这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干？我干了三年，业务出色，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想？你作为员工，你怎么想？每天看到员工忙忙碌碌，就是不出业绩，为什么？

你了解员工的行程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？你知道每个员工手里有那些客户与房源吗？你知道他们怎么带看吗？你知道他们怎么写跟进吗？你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？门店生意不好？为什么？你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了？回访了？谈到没有一线希望的程度了？老客户有没有维护？电脑里的所有房源都有人跟进吗？核销资源频繁吗？所有的客户都有有效的跟进吗？所有的商圈都精耕了吗？再往前延伸扩大几个小区呢？DM广告设计好了吗？议房做了没有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。和客户打交道时，怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价？怎么回报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金？你作为店长你掌握吗？你员工掌握了没有？员工怎么迅速的成长？你的工作中培训到位了吗？

一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗？时间充裕吗？每一周你都知道培训那些内容吗？形成固定培训制度了吗？还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了？有考核吗？有监督吗？老带新怎么带很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少，你还罚款？我每月拿1万，你罚我10块有用吗？心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用？很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。

门店有那些制度？都可靠的执行了吗？还是挂在墙上的几张纸而已？请记住，制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。市场风云变幻，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。学习别人的管理，学习别人的经验。这样，才能全面提升自己的素质!

一个优秀房地产中介店长的成长必定要有科学可实施的职业规划，加之专心、细心、耐心、恒心、信心，希望每一个店长都能找到自己的卓越之路。

中国最年轻的CEO 孙伟，一个泰安普通家庭走出来的少年，奇迹般创造了一项国家纪录--中国最年轻的CEO，今年，他刚满18岁。用他的话讲:“本来16岁就有能力开公司了，只是国家规定必须年满18岁才能做法人代表，所以，我又等了两年!” 初次见孙伟，在他的办公室，一见面，非常出乎记者的预料，确切的说，是他的成熟举止和他的形象差异之大，完全给记者来了个措手不及。之前通过电话，听声音很“社会”，但眼前却是个非常文雅的男孩子，一身休闲装，走在大街上，估计没有人会认为他是一个公司的老总，明明就是一个少年学生嘛!实际上，他现在还是泰山中学的高三学生，只不过，休学半年了。成功起点在网吧 对于一个刚满18岁的少年来说，孙伟无疑是成功者。说到成功，孙伟很谦虚，还引用了影星周润发的广告词:“成功?我才刚上路呢!”而有意思的是，孙伟上路的起点，是被家长们认为“洪水猛兽”的网吧!孙伟第一次接触电脑是在十二岁，那时他上初一，和别的孩子一样，接触了电脑，就爱不释手，然后一头扎进网吧里。不同的是，多数孩子沉迷于网络游戏，孙伟沉迷于网络知识。别的孩子为了游戏，可以通宵达旦，孙伟为了知识，可以废寝忘食。家长知道孩子玩电脑，往往不分青红皂白的坚决反对，孙伟的父母也一样，特别是成绩优异的孙伟，自从迷上电脑后，成绩一落千丈，这直接成了父母老师坚决反对的有力证据。为了“挽救”孙伟，一位老师甚至激将他:“学习好的同学玩电脑是全面发展，学习不好的玩电脑是不务正业。”这句话不是明摆着的意思吗?孙伟说，自从那次，更坚定了他要在计算机领域搞出点名堂的想法。“没有电脑，只有去网吧!当时家里也有条件买个普通电脑，但是，那种情况下，说买电脑是学习知识，谁信啊?”孙伟把平常的零用钱全用在网吧里，白天上课，晚上上网，没有专业书籍，只能自己在网上摸索!很多专业网络技术资料只有英文版本，这给孙伟带来不少麻烦，于是，他成了网吧里唯一一个带着英汉词典上网的顾客。即便如此，很多专业词汇依然查不到，只能上网寻求帮助，有时4、5个小时才能弄明白，每次遇到这种情况他从不放弃!在网吧学习，最令孙伟头疼的是电脑经常死机。网吧一般都使用关机还原功能，有时眼看着杰作即将完工，电脑突然不配合了，花费巨大精力才做好的网页，就这样随着电脑死机彻底消失了!“那个时候，才真正体味到什么叫欲哭无泪，只感到脑子‘轰’的一声，恨不得把电脑砸了!恼归恼，但从没有泄气，大不了当做‘赛前练习’了。” 说话时候，孙伟的表情是幸福的，“这些经历都是财富!”就这样，凭借契而不舍的刻苦钻研，他很快掌握了网页、网站制作技术。初中2年级，孙伟完成第一笔生意，为广东一家外贸公司做网站，赚了800元。虽然钱不多，但让他非常有成就感，更重要的是坚定了自己的信念。初中3年级，他参加全国网页制作大赛，获得山东一等奖，国家三等奖，凭借这些奖项，被泰山中学特招入校，开创了泰安高中计算机特招的先例。14岁开始踏上驰骋商界 自打上初三，孙伟就没给家里要过一分钱，还经常把收入拿回家作贴补，那年，他只有14岁!此后的四年，是他感觉最累的一段时间。白天上课，晚上兼职，一天只有几个小时的睡觉时间，多数时候都是凌晨3点休息，早上8点起床。遇到紧张的时候，往往三天三夜不睡觉。虽然累，但是孙伟感觉非常充实，特别是每次帮人家做成网站时，那份成就感，足以让他忘记所有的辛苦。本想提前休学，一心赚钱，但为了避免家长的担心，孙伟还是坚持下来。不知不觉之中，16岁时他就已经拥有了100多万的巨额网络财富。这个时候，孙伟开始筹划经营一家公司了，但遗憾的是，他得到了“国家法律规定18岁以下未成年人不能开公司”的答复。没办法，直到今年满18岁时，孙伟才创办了自己的凌众网络有限公司。等待开公司的两年里，孙伟的业务越来越多，学习的时间越来越少。终于，2006年，他做出了休学的决定。那时，父母老师同学，已经消除了对孙伟“不务正业”的看法，校方也痛快的答应了孙伟的要求，并且还为他提供上网方便，开放了学校机房。完全进入商界后，孙伟的社会经验也逐渐增多，“江湖险恶”也体味更深。此前，涉世位深的孙伟多次在网上受骗，买服务器，钱寄过去了，对方不发货;帮人家做好了网站，对方却爽约，死活不付报酬。吃一堑，长一智，这些经历，让孙伟对社会有了更深的了解，也正是靠着这些经验，让他在复杂棘手的商界站稳脚跟。曾有一些大老板，打着共同发展的旗帜，拿着拟好的合作协议，向孙伟发出橄榄枝。话说的是天花乱坠，但最终还是只让孙伟参与技术工作。一来二去，孙伟也看透了，这些人无非就是拿他当赚钱的工具。不过，这时他已不是当初的毛头孩子了，嘴上不说，但心里跟明镜似的。很幸运，孙伟遇上了一位知心的大哥，公司副总任海平。用他的话说，两人特别投缘，虽然年龄有差距，但任总从没把他当小孩子看待，工作中分工明确，相辅相成，有种“管仲之交”的感觉。这就是贵人相助吧!“年龄歧视”的尴尬 孙伟的同龄人，多数还在家长的呵护下，欠缺的能力太多了。由此，给社会形成一种默认的态度，小孩子“不足与谋”。孙伟，虽然顶着CEO的头衔，但也时常遇到这样的尴尬。有几次谈合作项目，本来与客户在网上和电话里交流的非常成功，双方甚至谈到广阔的合作计划，美好的发展前景，就等见面签字画押了。可一见面，对方脸色骤变，先是打量长相，接着核实身份，“弄的就和公安查户口似的”。特别听到年龄，几乎都毛了，心里素质强的，委婉的拒绝合作;扛不住的，干脆直接走人。对此，孙伟也只能苦笑着接受。“当然，更多的人，还是非常乐意合作，人家看中的是能力，不是年龄。”这些让孙伟很欣慰，特别是，他得到了全球最大的IDC网络服务商美国Enom公司的认可，并成了这家公司在大中华地区的首席合作伙伴。希望为祖国网络事业添把力 孙伟对网络行业有自己的认识，做网络，最重要的是必须有眼光和准确定位。说到这里，他对自己的百余个中文域名很自豪。在他的这些域名里，涵盖了岱庙、鲁能泰山、中国女足、泰山玻纤、新矿等著名景点和单位，这些都具有很高的市场价值。其中，域名鲁能泰山的走势最让世人关心，前段时间，一位留学生曾开出20万元的价格购买此名，鲁能官方也非常关注。孙伟告诉记者，这些域名都是网络人士身价的象征。但很多域名，他并不是搞商业炒作，而收藏保护。公司成立了，这是孙伟实现的第一个目标。他心里还有更长远的打算，不需要赚很多钱，只要做成国内一流的网络公司，组建一流的合作团队，为国家网络事业添柴加火。作为公司首席执行官，他对此显得还有点陌生，“下一步，首先要向老总角色转变，由单纯的技术员转向全面的经营者。”为此，他给自己定下16字要求:卧薪尝胆、一鸣惊人、海纳百川、鹏程万里。同时，他还为公司立下服务宗旨:为客户创造价值、提升价值，竭尽全力，尽我所能。孙伟眼中的国内教育 孙伟目前的成就，引起了山东一所著名大学的关注，他的事迹，也成了该校大学教授争论的话题，并引发他们对现实教育制度的重新审视。然而，旁人再怎么说评价，最有发言权的还是孙伟。“我不想当什么全才，只是想在某一领域有所建树。” 孙伟的这句话颇有意味。他解释到，目前中国的教育方式是全面发展，什么都学。结果，学生什么都学不好。更为严重的是，教育脱离了实践和社会，基本处于单一理论教授的状态。而理论教材又普遍滞后，学到的知识很多跟不上时代的发展。孙伟举了亲身经历的三个例子: 去年，他在泰安某论坛浏览，发现一个大学生的毕业留言，“毕业了，感觉很郁闷，不是为离开学校，是因为发现自己什么都不会!”这是教育的悲哀，孙伟如此评价。另一次，是孙伟和朋友一块吃饭。席间，一位就读于泰城某大学计算机系的女孩子突然问孙伟什么叫域名。“天呐!学计算机的竟然不知道域名，汗!” 最近一次，是孙伟招聘员工。“我对员工只看能力，不看学历。前几天，一个大学计算机本科毕业生来应聘，我问他能做什么，他居然什么都做不懂，我真怀疑他的毕业证是假的!” 探讨这个问题的时候，孙伟也表示，学历不重要，重要的是掌握更多的知识，他几乎每天都抽出时间学习。他唏嘘到:“社会发展太快了，今天的高科技，明天就可能落伍，不断学习，才能跟得上时代的步伐!”

第二篇：房地产中介公司店长培训

店长培训

房产中介店长培训不仅包含店长本人素质的培训，还包含整个经营房产销售的系统化知识培训。房产业在近两年来一直是很红火的行业，使许多人趋之若鹜，但不是每个人都适合做这份工作的，特别是店长的职位。

我们所说的“中介店长”，就是店铺的最高管理者，通常也被称为门店经理。从一个企业的管理结构来说，中介店长属于企业的中层管理职位。但确实中介企业中最为重要的职位之一，其职能效应举足轻重。

房产中介店长处境分析

国家宏观调控政策出台不断，市场风云变幻，房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大，流失严重。新员工不能迅速成长，老员工缺乏激情，成为算盘，拨一下，动一下。你不拨，他不动。门店内部勾心斗角，拉帮结派，损耗严重。

经纪人没有职业规划，没有长期从业的打算，做一天和尚撞一天钟门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭，市场好的时候一片欢呼。市场一变化，便无所适从，一片哀鸣。

缺乏服务意识，把成单当成火车站的盒饭档---一锤子买卖。门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。商圈不精耕了，员工不培训了，团队合作气氛不管了，品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了。

店长自己也做好跳槽的准备，公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍，只能从没有管理经验的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。

房产中介店长的使命

一个店铺的全体员工是一个有机协作的工作团队，而中介店长作为这个团队的带头人，其使命不仅在于全面落实贯彻上级公司的运营规则，创造优异的销售业绩、为顾客提供良好的服务，还在于如何领导、布置门店中各部门的日常工作；

在日常工作中深刻理解、把握和传达企业文化及政策，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而营造一个令全体员工心情愉快的工作环境，使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体和长远利益服务。

中介店长的工作是繁重的，大至市场规划、楼盘管理、成本控制，细至员工出勤、门店清洁，中介店长都必须身体力行、督促落实。中介店长的工作是全面的，一个成熟的中介店长，不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力，还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。

中介店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。可以毫不夸张地说，在这个岗位上成长起来的管理者，将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为，这个职位，将无疑地把你铸造成一个管理行业中的强者。房产中介店长角色定位

作为房产中介店长，对自己的定位是很重要的，只有认识到自己的真正价值，才能从本质上干好房产中介的店长工作。

代表者：从成为店长的那一刻起，你就已经不再是一名普通的员工了，而是所掌管门店的代表者。就企业而言，店长是企业与顾客、社会有关部门的公共关系的体现者；就员工而言，店长是员工利益的代表者，是门店员员工需要的代言人；就顾客而有言，店长是店员的直接上级，是顾客投诉店员的第一对象，是处理突发事件的第一责任人。

管理者：管理者就是通过他人去达成目标的人。店长要对门市的财物管理和店员的工作表现负责，对于财物管理店长应按照相关的要求和规定，不折不扣地执行。对于员工的管理要灵活，要懂得如何分配、指导、监督和鼓励店员做好店里的每项工作。

执行者：一个门店的营业目标的实现，50%是依耐于店长个人的优异表现。因此店长必须善用于运用所有资源，忠实地执行企业所制定的一系列政策、经营标准、管理规范和经营目标。

培训者：店长必须是一名优秀的培训者，要不断地对所属员工进行岗位培训，不但要教会店员成功销售的服务技巧，而且对店员进行品牌文化、工作流程、规章制度、产品知识等方面的培训，以促进门店整体经营水平的提高。

传递者：店长必须承担上传下达的任务，扮演信息沟通的桥梁，作为企业与员工、企业与顾客之间的传递者。店长必须紧密配合公司的相关要求，及时、准确地把这些有效的市场信息反馈企业。

服务者：简单的说，一个店就像一个家，而店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，包括人员、货品、卫生、陈列、安全等，尤其是对新进的员工，店长更要以极高的热情，像关心自己的兄弟姐妹一样，真心实意地帮助他们，真正起做到传、帮、带的管理作用，使他们能够教快的适应门店的日常工作。

导演者：店长是一名导演，店铺是表演的舞台，电堂的硬件设施就是布置的道具，而店铺内一年四季不断变化的货品构成了故事的素材，组成极为吸引人的故事，讲给每一位顾客，故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排带动。

房产中介店长是至关重要的人才，一家房产中介店成功与否，很大程度上取决于店长的管理能力。房产中介店长是政策方针的传达者，也是教育部下的指导者；是营业活动的管理者，也是营业资产的保全者；是商业情报的收集者，也是做活动的工作者；是问题纠纷的调解者，是全店的代表。房产中介店长培训是顺应房产经营要求而制定的，帮助房产中介店长在职业道路上创造出更多的辉煌。

房产中介店长培训内容攻略：

一、房产中介店长的角色定位和工作职责

1.房产中介店长的角色定位

2.房产中介店长的工作职责与工作内容

3.房产中介优秀店长应具的知识

二、房产中介店长自我管理

1.学会“挑挑捡捡”地工作---合理安排时间的方法

2.时间管理表单分享

3.店长的心态管理

三、店铺管理实务

(一)、门店团队管理与建设

1.门店团队的构建

2.如何管理及有效激励门店员工？

3.怎样培导问题员工？

4.新员工的辅导技巧；

(二)、门店业绩目标的管理

1.为自己及团队设定有效目标

2.有效目标的特征

3.如何设定有效目标？

(三)、房产中介管理实务要领

1.门店房源管理的要点；

2.怎样做好店铺资讯管理？

四、店铺突发事件的防范与处理

1.新店选址要诀和新店业务开拓要点

2.中介公盘制和私盘制度区别与优劣，实施条件

3.员工有效激励原则

4.中介经纪人职业生涯规划

五、如何打造金牌店长及店长管理要务

有效的双店长制度设立和条件

金牌店长的工作流程以及对经纪人的业务掌控 门店经纪人量化考核

二手房产销售八大步骤

经纪人流失原因分析

客户谈判技巧以及有效，紧急议价

门店亏损原因诊断和分析

门店目标管理，行程管理，绩效指标管理，弹性管理 店务白板管理，店长扁鹊式管理

门店会议管理（早会，夕会，周会，月会，例会）门店日常管理和制度建设

第三篇：房地产中介金牌店长心得

房地产中介金牌店长应有的作为

一、店长的角色与定位

1．店长是一个店的核心人物，要善于营造欢快和谐的工作环境，特别新人进店的初期，对工作的关怀、生活的关怀，老经纪人的事业生涯的关怀。要每天赞美和表扬、激励几个人，用鼓励的方式让经纪人创造业绩。

2．店长是一个管理者而非销售人员，要用引导和建议的方式来帮助经纪人来谈案子，训练经纪人的单兵能力和团队配合能力，并且要培养出至少两个在店长不在的情况下能代理店长职务的经纪人。

3．作为店长要清楚地了解周边同业房源，店内经纪人房源、客源的量和跟进的情况，及时提醒经纪人跟进案子和客户，了解每个经纪人的内心真实想法。

4．店长要起到带头和表率的作用，上班时间、卫生打扫，以身作则对所有经纪人一碗水端平。

5．总部分配经纪人后要亲自回店，要向所有经纪人介绍新人，和介绍每一个老同事给新人认识并安排师傅，举行拜师礼。

二、店长的管理

1．成熟的店长要懂得人情化管理和制度化管理并用，已关心经纪人为先，后才是关心业绩善用“道、势、气、术”。做一个发展型的店长。

2．善用企业文化，已“选、用、育、留、去”五法则，去选用志同道合的人来培养，用企业文化来吸引人才、培育人才。

3．建立统一的一切公共平台的形象，工装、桌面、网站照片、话术，形成标准易于复制的流程模块。

4．对报纸广告的管理和回答话术制定统一的标准，着重计划和目标、制度的制定和执行、增员和裁员、提升和复制、风险成本控制等五部分重点工作内容。

5．管理的五字决“传、帮、带、看、鞭”要门店的80%经纪人开单，80%的库存为最近两月的房源，80%房源为主商圈内，80%的房源除价格外无其他状况，5S管理，让每个经纪人跑、精耕、读懂行程，业绩稳步上升5%-10%,员工流失率低于12%，建立一个所有人认同的工作目标。

三、金牌店长的一天

1．每天按时上班，关心休息、生活、早餐，赞美每一个人，营造一天的好气氛

2．会议按时开，数据板管理，行程汇报，关注经纪人焦点行程。3．每天利用早会五分钟时间进行话术培训，统一话术让我们更专业。4．检查同业报广，发现新鲜房源，网络信息和国家新政和经济走向。5．关心经纪人午餐，和午休 对焦点行程重点关注，陪同，6．夕会进行总结 检讨 每日安排，晚上进行短信关怀、激励每个经纪人

四、店长的三板斧

1．招聘 一定要有初试和复试，并且中间要留有时间，初试要体现行业的辛苦度，复试时要着重前景好优点。拓展我们的招聘途径，招聘会很容易 2．培训 会议要有安排时间要定好，按时开按时结束，月初夕会让每个经纪人参与制定本店的月目标业绩，每人分担要完成业绩所需要的数据，早会只表扬不批评，夕会总结和检讨，每人轮流主持锻炼，新人下店训，值班训，主任训等定期开。

3．激励 善用激励的方法来鼓励经纪人做业绩，不用保姆和独裁的行式，学会赞同和认可经纪人，每天赞美经纪人，发现有用的新闻提醒经纪人看，看到能激励人的语言，群发给经纪人，激励无处不在，善用激励，成就业绩。

第四篇：房地产中介金牌店长心得

房地产中介金牌店长应有的作为

一、店长的角色与定位

1．店长是一个店的核心人物，要善于营造欢快和谐的工作环境，特别新人进

店的初期，对工作的关怀、生活的关怀，老经纪人的事业生涯的关怀。要每天赞美和表扬、激励几个人，用鼓励的方式让经纪人创造业绩。

2．店长是一个管理者而非销售人员，要用引导和建议的方式来帮助经纪人来

谈案子，训练经纪人的单兵能力和团队配合能力，并且要培养出至少两个在店长不在的情况下能代理店长职务的经纪人。

3．作为店长要清楚地了解周边同业房源，店内经纪人房源、客源的量和跟进的情况，及时提醒经纪人跟进案子和客户，了解每个经纪人的内心真实想法。

4．店长要起到带头和表率的作用，上班时间、卫生打扫，以身作则对所有经

纪人一碗水端平。

5．总部分配经纪人后要亲自回店，要向所有经纪人介绍新人，和介绍每一个

老同事给新人认识并安排师傅，举行拜师礼。

二、店长的管理

1．成熟的店长要懂得人情化管理和制度化管理并用，已关心经纪人为先，后

才是关心业绩善用“道、势、气、术”。做一个发展型的店长。

2．善用企业文化，已“选、用、育、留、去”五法则，去选用志同道合的人

来培养，用企业文化来吸引人才、培育人才。

3．建立统一的一切公共平台的形象，工装、桌面、网站照片、话术，形成标

准易于复制的流程模块。

4．对报纸广告的管理和回答话术制定统一的标准，着重计划和目标、制度的制定和执行、增员和裁员、提升和复制、风险成本控制等五部分重点工作内容。

5．管理的五字决“传、帮、带、看、鞭”要门店的80%经纪人开单，80%的库存为最近两月的房源，80%房源为主商圈内，80%的房源除价格外无其他状况，5S管理，让每个经纪人跑、精耕、读懂行程，业绩稳步上升5%-10%,员工流失率低于12%，建立一个所有人认同的工作目标。

三、金牌店长的一天

1．每天按时上班，关心休息、生活、早餐，赞美每一个人，营造一天的好气

氛

2．会议按时开，数据板管理，行程汇报，关注经纪人焦点行程。

3．每天利用早会五分钟时间进行话术培训，统一话术让我们更专业。

4．检查同业报广，发现新鲜房源，网络信息和国家新政和经济走向。

5．关心经纪人午餐，和午休 对焦点行程重点关注，陪同，6．夕会进行总结 检讨 每日安排，晚上进行短信关怀、激励每个经纪人

四、店长的三板斧

1．招聘 一定要有初试和复试，并且中间要留有时间，初试要体现行业的辛苦度，复试时要着重前景好优点。拓展我们的招聘途径，招聘会很容易

2．培训 会议要有安排时间要定好，按时开按时结束，月初夕会让每个经纪人参与制定本店的月目标业绩，每人分担要完成业绩所需要的数据，早会只表扬不批评，夕会总结和检讨，每人轮流主持锻炼，新人下店训，值班训，主任训等定期开。

3．激励 善用激励的方法来鼓励经纪人做业绩，不用保姆和独裁的行式，学会赞同和认可经纪人，每天赞美经纪人，发现有用的新闻提醒经纪人看，看到能激励人的语言，群发给经纪人，激励无处不在，善用激励，成就业绩。

第五篇：中介店长岗位职责

店长岗位职责

1、了解公司的运营方针与工作计划；

2、及时传达解释并执行公司的各项政策、制度；

3、负责制定店面的目标任务并带领成员完成每月业绩指标；

4、制定培训计划，由店长进行培训，培训结束以后要进行必要的考试，对员工的培训效果进行评估；

5、挑选和培养优秀成员向公司推荐，为公司进行储备人才；

6、指导店面经纪人进行房源、客户的跟进工作，帮助新员工提高业务能力；

7、针对业绩突出的有权提请奖励，同时提醒戒骄戒躁；

8、负责房源开发与积累，积极提供优质房源，并与客户建立良好的业务协作关系；

9、组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判，并良好的控制交易节奏；

10、参与项目的营销策划，提出客户服务的改进意见；

11、指导店面业务人员进行房源、客户的跟进工作；

12、协助财务收取定金或签约金、签定协议；

13、进行竞争对手的市场调查提出有效的应对措施或建议；

14、及时、准确按要求向上级领导提供销售信息及各类报表；

15、及时发现所管店面的可疑行为，做出正确判断及处理措施；

16、组织店面人员总结交流营销经验，了解市场动态，积极学习房地产等相关知识，提高个人的业务水平；

17、负责学习教会内部网，做好房源、客源及成交等内网管理工作；

18、对店内的卫生、工作人员着装进行检查和监督；

19、维护公司形象和无形资产，保持专业服务工作状态；

业务经理职责

1、负责为客户提供租赁、代办过户、房产抵押等服务，协助办理贷款、过户等相关业务。

2、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销房源；

3、负责客户接待，为客户提供专业的房产咨询服务；

4、根据客户需求为客户提供匹配的房源信息；

5、负责公司资源开发与维护，与客户建立良好的业务协作关系。

6、善于辞令而不空话、大话，待人以诚，为企业树立良好形象；

7、努力做好售后服务工作，及时回访客户，反馈市场信息；

8、了解客户需求，提供合适房源，陪同客户看房，促进业务成交；

9、负责督促客户及时提交各种资料并催收服务费；