中介店长职责明细（大全）

第一篇：中介店长职责明细（大全）

一、店组营销管理

1、五工量化的检查。店长负责检查经纪人每日的新增客户、新增房源、实勘、带看、客源跟进、房源跟进的完成情况及真实性。每日陪同员工看房二组，实勘一组；没有陪同的看房必须在当日电话回访，并将回访内容以跟进方式体现，并给予带看经纪人合理化建议及具体办法。

2、员工培训。店长每周组织全店进行至少一次的店内培训，每次针对经纪人的薄弱项进行专项培训并检测培训结果。培训内容主要在公司组织的新人培训内容基础上进行二次消化，培训时间可定为中午休息时间或周末时间。切实做好“传、帮、带”的工作。

3、在谈单跟踪。针对经纪人的案件进度，在谈单的案件店长负责预约客户来店里洽谈及交易流程、税费计算、按揭贷款等内容的解释。

4、合同的签署。店长负责签署所有《房屋买卖成交合同》、《斡旋金协议》及《委托销售合同》坚决贯彻按照公司规定签署合同，控制合同风险。

5、晨会、夕会、周会、月会。1.工作日早8：35晨舞、店歌后召开晨会，组织召开晨会，主要内容为当日的重点工作计划及员工的激励，主要作用为激发员工当日的工作激情与动力。2.工作日晚6点30组织召开夕会，主要内容为当日经纪人五工量化完成及问题反馈，主要作用为当日工作问题的解决，不把问题留到明天。3.每周五晚6点召开周例会，总结一周店组经纪人五工完成情况、重点客户跟踪及本周业绩进度完成情况，制定下周工作计划及业绩目标，提交周工作总结。4.每月末召开月例会，总结本月的业绩完成及问题反馈，制定下月目标业绩及详细计划，提交月工作总结。

6、监督检查经纪人每天网络的使用情况和网络上传质量及每天网络资源更新情况，对于每 天所上客户进行统计，询问客户来源渠道。及时的调整网络端口的使用，每日推荐2-3套优质房源经纪人新增优先推送。

7、安排经纪人当天的驻守时间、地点并进行检查驻守情况，回店后第一时间询问，并统计驻守情况进行表格统计。

9、统计、上报、述职。每日将店组日五工数据、业绩进度、驻守结果、加班内容进行统计、表格记录并分析，上报区域经理；周五对周五工数据、业绩完成、复看组织及完成、带看成交率进行统计表格记录并分析，上报区域经理；月末对本月五工数据、业绩完成、网络使用情况、带看成交率、诚意金情况进行系统统计，上报区域经理。

二、行政管理

1、贯彻落实公司各项规章制度。

2、检查、监督店组的店面形象。包括店组内经纪人的仪容仪表、着装、胸牌佩戴及店面卫生。

3、检查与监督本店组行政纪律，组织学习企业文化，培训公司规章制度，要求店组内加强业务素质，严格遵守业务运作程序。

4、及时传达公司店长会议精神与内容，落实、解决店长会提出的店组问题。

5、严守职业道德。

 严禁店组营销人员利用职位之便徇私舞弊，做私单。 严禁对外泄露公司各项机密

 严禁以任何理由收取业主、客户的好处

三、人力资源管理与培养

1、积极配合公司人力资源部各项工作，严格执行考勤管理制度，对店组请假申请审核、批示，经纪人外出考勤审核、监督。

2、关注经纪人的业绩进度对晋升进行提醒，让经纪人看到希望并为之努力付出，对于业绩完成不好的经纪人，要及时提醒降级可能性，及时促使经纪人全力突破业绩。签署店组经纪人入职、晋升、离职等相关人事表格，严格把关，配合办理相关手续。

3、掌握店组人员编制，做好店面招聘计划，挖掘人才并进行培养，在工作中通过培训、言传身教等有效方法为公司培养管理人才。做好店组内人才的培养与储备工作，为店内挑选储备一名储备店长，并针对性进行培养。同时了解同行动态，挖掘同行人才到我公司工作，为公司的发展献力献策。

4、运用好公司的“用人原则”，迅速挖掘人才，培训人才，培养一支具有狼性的协作团队。

四、财务与资金管理。

1、积极配合公司财务部相关的工作，严格公司相关财务制度，对店内相关财务事项进行有效监督。

2、熟练掌握各项退付款标准及流程，确保各项收支无误，防范风险。

3、签署《房屋买卖成交合同》，控制交易风险。

4、收取现金、转账（定金、房款、租金、佣金等款项）须第一时间转交秘书并监督秘书第一时间给财务部交账，做到日清日结，如遇节假日必须移交区域经理，严禁公款私用等违反规定的行为。

5、给客户开具收据，要本着“先收钱后开票”的原则，清点、查收款项数额，收据上明确交款单位、收款金额、收款方式、入账日期、收款事由等相关内容。

五、权证移交、案件办理

1、积极配合公司权证部的相关工作，严格权证移交、协调办理等工作。

2、已签约案件的权证移交与配合办理。已签三方的案件店长负责联系客户打款，并将资料收齐后转交店面秘书，由秘书备案后移交权证办理过户、按揭等相关手续，店长负责协调配合权证办理。

六、不断提高自身能力

1、认同公司、忠于公司，以公司利益为首、以公司发展为重。

2、不断提高自身业务水平、提升自身业务素质，能搞帮助店组经纪人快速成长，有效处理业务过程中的纠纷与问题。

3、养成学习的习惯，及时发现并改进自身不足，学习店面管理的相关技能与方法，提升自身各方面能力。

店长每日工作时间明细

8:30-9:30晨会（经纪人重点工作安排，激发员工工作激情与斗志。）9:30-10:30 网络房源推荐（每日挑选至少3套主打盘优质房源，推荐店组经纪人网络发布）10:00-10:30督导、接待（检查经纪人带看落实情况及时间点，接待重点客户店内洽谈）

10:30-11:00办公（整理相关文案、查看房产新闻）

11:00-11:30 方案组织、员工培训（针对复看客户组织详细复看方案，如无复看客户则联系一位优质房源业主进行店内洽谈）

11:30-11:50 检查 派单（检查经纪人上午的新增房客源，进行实勘派单及房源匹配督促）

11:30-12：30 新员工业务培训（针对员工个人业务薄弱点进行培训）14：00-15:00陪看、陪勘（陪同经纪人看房、实勘）

15:00-16:00 复看 业主约谈（按照复看方案陪同复看，与优质房源业主店内面谈或拜访）

16：00-16:30约谈（每日约谈一位经纪人，对近期工作进行细致了解与沟通）

16:30-17:30检查 跟进（对经纪人今日带看进行跟踪及电话回访，与经纪人沟通进行二次匹配、约看）

17:30-18:00 检查 派单（检查经纪人下午的新增房客源，进行实勘派单及房源匹配督促）

18:00-18:30统计 汇报（统计当日店内五工、业绩、在谈单情况，向区域经理汇报）

18:30 夕会（总结当日工作内容，问题反馈及解决方案。次日工作计划与安排，安排未完成工作经纪人加班并作出详细加班内容及记录）

第二篇：中介店长岗位职责

店长岗位职责

1、了解公司的运营方针与工作计划；

2、及时传达解释并执行公司的各项政策、制度；

3、负责制定店面的目标任务并带领成员完成每月业绩指标；

4、制定培训计划，由店长进行培训，培训结束以后要进行必要的考试，对员工的培训效果进行评估；

5、挑选和培养优秀成员向公司推荐，为公司进行储备人才；

6、指导店面经纪人进行房源、客户的跟进工作，帮助新员工提高业务能力；

7、针对业绩突出的有权提请奖励，同时提醒戒骄戒躁；

8、负责房源开发与积累，积极提供优质房源，并与客户建立良好的业务协作关系；

9、组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判，并良好的控制交易节奏；

10、参与项目的营销策划，提出客户服务的改进意见；

11、指导店面业务人员进行房源、客户的跟进工作；

12、协助财务收取定金或签约金、签定协议；

13、进行竞争对手的市场调查提出有效的应对措施或建议；

14、及时、准确按要求向上级领导提供销售信息及各类报表；

15、及时发现所管店面的可疑行为，做出正确判断及处理措施；

16、组织店面人员总结交流营销经验，了解市场动态，积极学习房地产等相关知识，提高个人的业务水平；

17、负责学习教会内部网，做好房源、客源及成交等内网管理工作；

18、对店内的卫生、工作人员着装进行检查和监督；

19、维护公司形象和无形资产，保持专业服务工作状态；

业务经理职责

1、负责为客户提供租赁、代办过户、房产抵押等服务，协助办理贷款、过户等相关业务。

2、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销房源；

3、负责客户接待，为客户提供专业的房产咨询服务；

4、根据客户需求为客户提供匹配的房源信息；

5、负责公司资源开发与维护，与客户建立良好的业务协作关系。

6、善于辞令而不空话、大话，待人以诚，为企业树立良好形象；

7、努力做好售后服务工作，及时回访客户，反馈市场信息；

8、了解客户需求，提供合适房源，陪同客户看房，促进业务成交；

9、负责督促客户及时提交各种资料并催收服务费；

第三篇：中介店长工作计划

篇一：房产中介店长必须做到的8项工作 房产经纪人业绩翻倍技巧

（一）帮助房产经纪人业绩成长的方法 房产经纪人 成长 业绩

一、经纪人如何给自己定位非常重要

1、市场目标定位:

2、自己要自信（自信是推销员不可缺少的气质，自信对于一个推销员的成功及其重要）例如当你和客户会谈时，你的言谈举止若能表露出充分的自信，就会赢得客户的信任，只有客户信任了你，才会相信你，相信你才会心甘情愿的购买你的商品。通过自信才能产生信任，而信任才是客户的购买你的商品的关键因素。如何能体现出你的“自信”呢？首先必须衣着得体整齐，面容可掬，礼貌周到，对任何人都亲切有礼、细心应付。

3、骄傲（能够从事房地产行业）

二、懂得给自己定位还要包装自己

1、工具包（包里面要有：手机、卷尺、指南针、计算器、名片夹、订书器、笔纸）

2、制服、胸牌（如果没有制服，男士：白衬衣，西裤，领带，皮鞋，梳理头发等；女士类似略。）

4、业务文件夹（相关表格，销售委托书，客户跟踪表，信息登记表，看房委托书，工作日程式安排等等）

三、如何成为一名成功的经纪人（首先一定是一个开发房源的能手）

四、开发房源的途径

1、网络

2、通过报纸

3、通过交际关系

4、同其他人合作（如保安、管理处、小卖部阿姨）

五、如何开发自售业主的房源

1、不要急于说出自己是中介，首先了解房源的具体情况。

2、不要回避自己是中介

3、解释自己对这个片区的房源较为了解，而且已有成交交易（有卖出）

4、解释自己手上已有成熟的客户

5、介绍自己公司的实力与自己的专业水平

6、提醒买方其实在整个房产过户交易中并不是象的那么简单、单纯，如不够专业，在交易过程中存在某些方面的风险弊端，应该引导买方委托专业代理公司销售。如果你委托我来出售，我可以为您拟定销售计划。

7、如果最后还是拒绝，应礼貌的说：某某小姐或者先生没关系，如果你在买房过程中有出现任何疑问，可以打电话与我咨询，我将为您免费提供专业服务，让业主相信你，乃至信任你，认为你很有素质很有修养。例如：你感觉我很专业，你可以委托我，我有信心和能力帮助你销售房产。*切记不要以能卖高价为由，不要以实收为由，以免中介费打折。篇二：做好二手房中介门店店长每日必读必做工作 店长每日必读

1.作为店长，有没有每天早上比员工提前5分钟进店，而且保证决不迟到。迟到后自行纪录作表率？

2.作为店长，到店后有没有带头打扫卫生。有没有到考勤时间去看店内人员的出勤情况？ 3.作为店长，有没有每天开早会做act？有没有对每一位员工进行工作安排？有没有表扬优秀员工？有没有激励大家的士气？有没有宣读公司的各项规定、通告？ 4.作为店长，有没有及时审批经纪人的工作日志及查看各类表格？ 5.作为店长，有没有及时对店内经纪人提出要求8：30分后进入工作状态，在店内不准吃东西、闲聊、做与工作无关的事？

6.作为店长，有没有安排扫报、听广播，并及时检查结果？有没有自己做这些工作？ 7.作为店长，有没有对经纪人的每一个按自己每一个客户做到心中有数，并给与指导？ 8.作为店长，有没有安排经纪人外出散发dm单，并进行检查？有没有带头出去开发和做业绩？

9.作为店长，有没有随时检查外出登记，并且是否按公司要求做了，错的地方有没有及时指出及时更正？自己有没有及时详细做外出登记？

10.作为店长，有没有及时要求、教导经纪人回访客户，并给与指导？

11.作为店长，有没有及时安排新员工去跟老员工看房、开发等工作！并做出指导。12.作为店长，有没有及时安排秘书给友店推物件？友店推来的物件有没有及时宣导？ 13.作为店长，有没有及时指导、检查每笔案件的进度？有没有提醒安排经纪人去打款过户，过户过程中有没有安排经纪人回访客户？

14.作为店长，有没有及时了解市场行情、政策变化，并及时进行良好的宣导？ 15.作为店长，有没有及时查阅系统上的成交及房源信息？并帮经纪人进行配对？

16.作为店长，有没有随时要求经纪人的着装、仪表、言行？接待客户时的流程是否正规、不对的地方是否及时安排人员进行增援？

17.作为店长，有没有随时对经纪人不对的地方进行纠正？ 18.作为店长，有没有及时要求经纪人对自己一天的工作进行总结，并自己安排明天的计划？ 19.作为店长，有没有每天开夕会对当天工作进行总结，做针对性的业务训练。对每一位员工的工作进行检查，未完成今天任务的讲明原因并进行指导？20.作为店长，有没有和值班员一起值日、值班，或自己安排值班？

21.作为店长，有没有对店内所有人员生活、工作都进行关心、帮助？如：生日、住址和具 体困难？

22.作为店长，有没有每天检视自己对当天的工作是否有不足，是否对每一位员工都做到了 公平、公正？

23.作为店长，有没有把商圈内的物业了解清楚，做到了如指掌。并经常外出了解更新的情 况？

24.条作为店长，有没有在与友店出现纠纷之前，本着友谊第一、业绩第二的态度，积极友 好的进行沟通，为公司的团结做出自己的贡献？把所有可能发生的问题消灭在萌芽状态 以上内容希望各位店长每天在进入工作前看上一边，相信能给大家以启发、帮助、提醒，因为这些都是作为公司骨干要做到的，只有严格要求自己，永不松懈的人才能成为成功。篇三：房产中介店长岗位职责

店长岗位职责 1． 每天晨夕会主持。晨会、夕会内容必须与工作有关，具体可以包括房产信息、市场新闻、行家动态、公司最新通告制度、当天工作安排、案例分享、畅盘、畅户等。2． 检查每天录入的房源、客源跟进质量及跟进情况，帮助经纪人迅速成单。

3． 安排经纪人当天的驻守时间、地点并不定期的进行检查驻守情况，回店后第一时间询问 并统计驻守情况录入系统。（附驻守表格）

4． 监督检查经纪人每天网络的使用情况和网络上传质量及每天网络资源更新情况，对于每 天所上客户进行统计，询问客户来源渠道。及时的调整网络端口的使用（网络制度表）。5． 随时关注经纪人的电话跟进及门店客户接待，发现问题，当场给予指导，并在夕会中提 出，让其他经纪人不要犯同样的错误。

6． 帮助经纪人带看，并纠正带看过程中的错误，同样在夕会中和经纪人一起分享。7． 量化监督检查。

8． 监督检查经纪人外出登记情况事由及回店时间。

9． 如经纪人自己带看，经纪人回店后必须第一时间询问带看情况，并及时对房东、客户进 行回访和跟进。

10.时刻关注经纪人的状态，及时的沟通和激励，提高工作斗志和热情。11.帮助停单时间较长的经纪人调整心态，促其尽快开单。12.对于新入职员工进行初期跑盘培训和基础专业培训，及时关注和帮助他们尽快的适 应工作。

13.管理组别收意向或转定、签订买卖合同要第一时间编辑简讯发送区域经理（区域总监）。而且每天要对已签约的单子后续工作及时跟进，因工作失误造成损失的，店长应负责任。14.下班前对一天的工作情况进行检查统计，并填写当天的日报表，发送区域经理（区域总监）抄送直营副总。

第四篇：中介店长的10项管理职责

中介店长的10项管理职责

店长是在“店铺”实现经营方针的责任者。

店长的职务大致可以分为10个项目：

1、顾客关系的管理店长是代表店的最高责任者。

对于顾客而言，店的形象等于公司整体形象，所以店长对于顾客关系的管理责任是很重要的。顾客关系以下列四种较为重要：对顾客的公共关系；诉怨处理；和顾客的HR（人际关系）；举办有益于建立和小区良好关系的活动执行

2、组织管理组织管理的目的是以少数人工作来提高劳动生产力。

店长执行组织的中间管理，必须做到以下三项：

a)了解公司的方针与计划。

——所谓了解就是将方针化为实际的作业或行动。

b)指挥部下透过计划而工作

c)制定执行基准

根据此基准，从平时就加以训练、教育

具备领导能力

确认——确认就是检查部下是否根据计划而。

3、员工管理员工管理的目标是让员工愿意在店长的领导下工作，为店尽力。劳工组合对策、提升伦理、福利保险与业绩评估等也是店长员工管理的重要工作。

4、房源的管理即有关房源的所有作业。包括房源的位置、房东、登记人以及现场作业，还有对于房源的管理、信息维护，此外，促进的POP制作、广告推广等工作也都属于管理工作。

5、销售的管理重点销售什么房源、利润空间、需要多少顾客数目等都属于这部分。掌握损益平衡点,拟定销售计划,再决定利润目标与销售目标,有计划地实行。销售是掌握利润目标的基础,目标可以以一个月为单位来决定。

6、资产与设备管理除安全保护设备外,还包含室内的卫生管理。因此需根据不同房源做好管理工作.7、钱款管理钱款管理是非常重要的,必须谨慎行事。除收银台管理外，还有帐票、保险柜等的管理.8、事务管理其中主要工作就是日报和报告的制作。要正确理解来自总部的文书、指令、传达等，同时确实撰写日报以便和总部连络。撰写日报不得使用含糊字眼，要用数量或顾客数目来表示，让总部能够了解，且必须理顺内容结构。

9、信息管理信息指商圈消费者变化的情形，以及竞争对手的情况等，必须确实予以掌握。进行同业间的市场调查是为了参考其作业情形来改善自己，而不是用来满足自己。商店想要成长，必须找寻合适的竞争对手。

10、目标管理店长必须能经常掌握上级交付的目标，例如本月的目标销量，或维持损耗率在1%以下等

第五篇：房产中介店长年终总结

房产中介店长年终总结

房产中介店长年终总结1

光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。今新年刚至，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作。

1.工作中的感想和回顾

进入郑房房产的半年来，我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的栽培！让我充分地展现自我价值，也感谢同事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能！今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的政策年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历最严厉的一年，面对国家政策的不断干预，对我们房地产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不断离职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体现自身价值的时候，因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的机会，我也很荣幸的成为郑房房产的一员。同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持。

自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个合格的经纪人的不断迈进，在这半年的.时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员工的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，所以我要做好自己的本职工作，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，才能更快的成长，成为一名优秀的经纪人。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。特别是在和客户及房东的沟通上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。

2.工作中好的方面

1）、思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作。

2）、工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规制度。

3）、心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的经纪人卖的不是房子而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪。

4）、生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人。

3.工作中存在不足：

1）、工作中不善于自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现是店面位置和外部环境，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧。

2）、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引起应理所当然，自己比别人比起已经够努力了。

3）、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

4）、做单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致谈单量少，从而影响成交。

5）、平时和客户沟通不够深入，未能把房地产市场及房子卖点清晰的传递给客户，及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对房子的优点、缺点的看法及了解到什么程度。

6）、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事。

7）、谈单能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断。

4.下步工作中需要得到的改进及帮助

1）、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行。

2）、对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法。

3）、做单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类。

4）、用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质。

5）、日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决。

6）、正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中。

7）、望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高。

8）、希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进。

以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步。

房产中介店长年终总结2

20xx年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也成就了自己。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。

20xx年年初，经过公司与物业的洽谈，对我公司进驻XX小区合作达成了共识，于20xx年3月15日签订了相关合作合同。首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。

下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对20xx年新的一年的工作设想。

一、关于管理工作方面

主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现问题解决问题。接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。

二、取得的工作业绩

进驻已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源套，佣金收入约为XX元;出售、贷款及其他业务为。主要原因是门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租也可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。

三、存在的主要问题

无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。

四、对公司的建议

1.用人唯才

随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。并且企业需要培养出一批属于自己的.骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化管理就太远了。

2.能力重于学历

成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和，并不是代表能力的充分条件。选择一些对待工作态度积极，主观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的标。

3.20xx年的工作打算

新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主动的态度为公司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务能力，提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热情。努力做好对客户的沟通和协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步提高我们家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大。

“人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得势，时代更新，趁此时机，奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动力。我们大家都明白，失败的原因千万种，但是成功只有一条捷径，那就是努力、勤奋、专业。我暗下决心，要做就争取做到。

经过了9个月的努力，虽然离我的目标还很远，但是这些只是下一步工作的起点，在崭新的一年中，我们会更加努力的去工作，力争把我们的工作做到，实现更高的收入，并且在20xx年里实现三跨。

房产中介店长年终总结3

20xx年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了由产生、发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的新家，在服务社会的同时，也成就了自己，实现了自我价值。而我也非常荣幸的在这不平凡的年份里加入到了我们不平凡的新天地大家庭，开启了我工作和生活的崭新篇章。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。我从没想过我这一生还会从事这样一份工作，更没有想过，我，这样一个没有学历、没有背景，没有钱的“三无人员”，也可以取得这样高的收入，我常跟同事朋友谈起，“前半辈子真是白活了，新生活才刚刚开始！”我之所以会取得这些成绩，首先我要感恩，非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，非常感谢公司领导、同事对我的关心帮助，正是因为有了你们，才使我由一个对房产中介什么都不懂的门外汉，迅速的成长为一个合格的房产经纪人，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。

20xx年4月1日，我在小区开店，正式成为我们新天地大家庭的一员，那时在中介行业，我是一个不折不扣的新兵，对能不能干好没有半点信心。公司领导、同事对我非常关心帮助、不断给我指导鼓励，我也深知，像我这个年龄进行二次创业没有退路可走，只许成功、不许失败。我也明白，失败的原因千万种、成功的捷径就一条，那就是努力、勤奋、专业，我暗下决心，要做就做的。功夫不负有心人，经过不断努力，我连续5个月取得了公司业绩第一，多次受到了公司的肯定和嘉奖。截止到目前，仅仅9个月的时间，实现卖房收入元，租房收入元，总收入近万元，比过去十年挣得还多，我很高兴，比较满意，但我决不满足，我会把这些仅仅当做是下一步工作的起点，在崭新的一年里，实现更高的收入。此时此刻，我心里有已经有了一个更高的'目标，那就是力争做中介行业的。

在这一年中，在公司领导、同事们的帮助下，我不断借鉴不断摸索不断改进，逐渐有了一些对行业的感悟，掌握了一些经验和方法，在此和大家简单作一交流和分享，不对之处敬请指正。

1.技能体现专业。首先从个人形象做起，做到正式、得体、专业，没有第二种方法可以改变对你的第一印象。夯实基本功。积极参与公司培训，记好笔记，反复翻阅，听到的不是自己的，会用了才是自己的。为房源找到主人，为客户找到家是我们的全部工作，我们就是客户和房源的红娘。详细掌握客户需求，引导客户修正需求，学会发现房源卖点，找到房源卖点和客户需求的联系点。建立详细地附近楼盘档案，熟练计算房产交易成本，确保客户咨询时对答如流。

2.服务落脚满意。从客户进门的第一印象开始，处处让客户满意，时时让客户满意，力争做到超出客户的预期。成交后的客户要建好客户档案，做好服务，争取转介绍客户。

3.目标追求先进。复制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到别人成功的地方，为我所用，我们会和他一样成功。

4.合作着眼真诚。合作房源在我们的成交量中占有很大的比例，真诚合作、信用无价。合作好，业务才会更好。展望未来，机遇与挑战并存。说到底，我在这个行业里仅仅工作了9个月，与那些从业几年的老兵相比，我还是个新兵，需要学习和提高的地方还有很多，在崭新的一年里，我要把以前的成绩当作是我新的起点，戒骄戒躁，继续提高自己的能力和素质，争取更大的成功。

第一、我要加强学习，继续提高专业技能。房产行业受国家调控的影响非常大，吃透政策是做好工作的前提条件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的调整方向。以公司培训为契机继续加强基础学习。继续完善楼盘档案和客户档案，区分已成交客户和未成交客户，以便对客户进行有针对性地促成和服务，提高促成成功率和客户服务水平

第二、热情服务、诚信待人，提高客户服务水平。我们中介行业是服务业的一种，要树立正确的服务理念，像对待自己的亲戚朋友一样对待客户，这会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和客户的距离。我们不是在为顾客推销房源，而是在为我们的亲人选择他们的家。一旦获得了客户的认可和信任，我们的成功率会大大提高。

第三、坚持到底，水到自然渠成。接待顾客时要不厌其烦，即使客户看了很多房子，我们还是要耐心接待。只要他们想看，我们就多努力。不到最后关头我们决不放弃。

最后，预祝公司领导和各分店同仁身体健康，事事如意；快卖房子，多数钱，欢欢乐乐过大年；让我们在充满期待的20xx年中取得更优异的成绩！

房产中介店长年终总结4

新的一年开始了，针对行业特点、现状，结合我对半年来对“房产销售”的理解和感悟，特对20xx年工作制定以下工作计划。

希望在20xx年至少完成销售指标十万元。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1）、多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2）、对有意向的客户尽可能多地提供服务（比如根据其需要及时通知房源和价格等信息），目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望。

3）、在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4）、在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对房子感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5）、在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。

6）、对每次面谈后的.结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7）、在总结和摸索中前进。

以上，是我对20xx年个人工作计划的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到领导正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

房产中介店长年终总结5

自18年从事房地产行业至今已经一年了，在这一年的工作中，由xx到xx房地产再到xx，独立和参与完成的项目有xx·清河园、xx·丽水家园、xx·云和家园、xx·紫微星座等，办理过手续的项目建设面积到目前达60万平方米。多年的磨练使自身各项素质不断得到提升，也积累了宝贵的工作经验。我有能力、有信心干好xx的事业。

转眼XX年即将过去，回顾在公司前期部这一年来的工作情况首先从下几个方面向各位领导做一汇报：

一、18年完成岗位工作情况

我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，对“观湖一号”拟建地块界点进行放线，为全面开工提供准确界线依据，在随后的几个月的工作中，完成了“观湖一号”项目总图的批准、项目单体审批、项目核准意见书、项目一期环评、1、2、3标段的招投标、消防审核、规划工程许可证和施工许可证等前期手续的办理，以及一期1、2标段建筑节能意见书的办理，前后共办理大小手续146项，完成项目准建设手续面积约11万平方米。

二、完善前期部各项工作制度

由于xx地产也是刚成立不久的新公司，制度上还不是十分完善，从参加第一次公司例会，公司领导就提出了相关要求，我积极响应，既借鉴同行业一些大公司的先进管理制度经验，又结合xx地产的实际特点，完成了《前期部工作职责》、《前期部经理职责》、《前期部职工工作职责》、《前期部岗位职责》、《前期部工作流程图》等，各项前期工作制度，为前期部及时步入正轨做好了制度上准备。

三、部门管理

1、档案管理上，严格管理，及时归档

由于前期部与各个行政审批部门签订的手续较多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商业机密，所以我在日常工作中严格做到了不该说的不说，不该做的不做，及时将重要文件归档，逐一登记，随时查阅随时能查到，方便工作手续延续办理。

2、工作日常管理上，做到日清工作制

公司每月有月计划、周计划，而我在日常的工作中是以日为工作阶段单位。因为前期工作性质的不同，早一天办完相关的手续就能为公司早日创造利润提供条件，所以，我不仅要求自己，也要求部门员工以日为工作单位做自己的计划，看看哪项做完了，哪项没做完，为什么没做完，剖析原因，尽快解决，争取做到日清，这样做下来，避免了工作的盲目性和无计划性，又使计划工作及时完成。并多次提前完成前期手续办理。

3、从工作态度上、思想上进行引导管理

前期工作主要以办理各项手续为主，与多个行政审批机关打交道时，有的手续必须一把手说了算，而有的一把手经常到本单位不久就又出去了如果找不到，手续就会多耽误一天，所以我就依办事相关部门的时间行事，有时上班前到，有时要等到下班以后进行办理。再者与这些部门打交道时，针对不同部门、不同具体办事人员，采取不同的'工作方式、方法，引导部门员工做事要勤、细，办事要有耐心、恒心，多动脑、多动手。

4、培养部门员工尽快进入工作状态

在前期部这一年工作中，为了使新员工尽快进入工作状态，我经常言传身教，用心来教，用多年来前期工作中总结出来的经验传授他们，在他们工作中遇到困难时及时帮助，使他们尽快成长，当他们取得成绩时，进行鼓励，并引导他们大胆独立的去完成。

5、监督与工作放权同时进行

前期工作是个与多部门、多科室办手续的工作，所以任凭一个人再加上两支手也不能全顾到，所以当自己部门员工达到独立办理水平时，坚决放权给他们，放权不等同于放任，因为前期的每项手续都至关项目建设，所以虽放权了，但还要监督检查，看资料准备全不全，看完成情况，看工作进度完成的手续是否有遗漏等，做到工作有条不紊、全面发展。

6、培养部门员工的责任感

前期手续涉及到项目整个开发过程，树立部门人员责任感，有助于项目手续万无一失，避免给公司造成不必要的损失，实行谁办的手续谁负责，有不足之处勇于承担责任，寻办法、寻途径解决改正，而不是推卸。从另一方面讲也有助于个人成长进步。

四、从业务学习、政策掌握上

政府相关审批部门建设项目审批上，有时会有变化，这就需要我们前期工作人员在熟练掌握各项办事手续、章程规定的基础上，还要及时掌握新政策、新规定，避免公司项目在设计上规划上有重大失误、损失，也为公司在项目制定上、规划上提供依据，符合公司总体战略发展要求，所以，我不仅在加强自己部门业务不断学习的同时，及时洞察政府新政策新导向，为公司项目规划提出新问题、新建议、新要求。

五、在公司内部团结协作，在公司外部树立良好形象

前期部算是公司对外联络的主要联系部门，不仅公司部门内部之间需加强团结协作，使工作更加顺畅；与外界联系也是一样十分重要，我们不仅代表自己也代表着公司的形象。因此，在日常内部工作中严格要求自己，加强团结、加强协作。工作中与技术部、行政办、财务部、工程部等均建立了良好的工作关系和工作氛围；同时也节制了那些工作不务实、光说不做、乱说是非等不良习气的存在。在对外联系上，首先提高自己的业务素质，也就是练好“内功”，在外办事时才能表现出高素质、高水平，同时也为公司增强了荣誉。