家具行业精细化管理大全

第一篇：家具行业精细化管理大全

家具行业精细化管理

来自：admin 阅读：587 时间：2007-7-10 为什么家具企业在销售总额上升的同时，利润却在不断下降？为什么许多经销商亏损惨重，频频更换品牌？为什么营销人才流动加速，影响到整体营销目标的实现？为什么品牌形象难以建立，宣传费用大量浪费？为什么专卖店沙发缺少一条腿时，厂家两个月还不能补发到位？为什么卖给顾客的产品不是少一包配件，就是缺一块木板？为什么导购人员难以把握顾客，一次又一次的成交机会擦肩而过？…… 家具行业不缺少雄才伟略的企业家，缺的是企业家对细节工作的意识和重视；家具行业不缺少规模庞大的生产企业，缺的是在经营过程中对细节的把握和追求；家具行业不缺少发展战略或营销计划，缺的是对战略或计划不折不扣的细节化执行；家具行业不缺少稳步增长的市场空间，缺的是对目标市场细节化的专注和沟通；家具行业不缺少高档华丽的销售终端，缺的是销售终端的细节化管理系统……

家具企业所呼唤的，就是精细化管理，一种在把握大局的同时又专注于细节的管理。精细化管理是一种意识，是一种务实，也是一种成熟。一味地追求速度和规模是一种误区，稳中求进才是大赢家的风范。

一个企业要实行精细化管理，需要把细节管理工作触及到各方面并且深入到各层次。为了清晰表达这一观点，我用木桶的比喻来进行讲述，并且把这种管理理念称之为“木桶式精细化管理”。下面我简要讲述这一原理对于家具企业的营销管理部分的应用基础和应用价值。

一、家具企业木桶式管理。

众所周知，经济学专家的木桶定律所说的是“一个木桶最大的容量取决于最短的那块木板”，在此我并非对原木桶定律的观点进行分析或讨论，而只是借只木桶用用，看看我们在精细化管理时代的营销管理需要什么样的木桶。

木桶由四个必不可少的部分组成——桶底、桶身、桶环和提手。一个企业的营销运作正如这只木桶——桶底代表企业的运作基础，桶身代表企业的营销组合，桶环代表企业的营销战略，提手就是企业的营销执行力。它们之间相互依赖又相互关联，它们也必须在紧密依赖和紧密关联的情况下才能够最大化地实现自身的价值。

当今的中国家具市场需要强势的企业或品牌来规范与完善。最大化提高家具产业价值和自身品牌价值是家具行业巨头的一大责任。家具企业需要站在战略的高度参与市场竞争，一味地大打价格战只会把潜力可观的“黄金市场”沦落为不值钱的“泥土市场”。实行木桶式精细化管理，为自己打造出精细化管理时代的坚实木桶，是家具企业当前的首要事务，也是真正使自己基业长青的正道所在。那么，家具企业营销的木桶到底是怎样的呢？

二、家具企业需要一个坚固的桶底。

该桶底是由企业发展战略、企业资本、体制与人才、技术与品质、企业文化等多块板构成，它们形成了家具企业运作的基础。可能很多企业在提到这几方面的时候，心中会产生一种望尘莫及的感觉。其实并不是这样，一个有一定规模、发展比较规范的公司，一般都具备这些基础，只不过是他们并没有把这个基础进行最大化地利用而已。

比如，很多公司都会有自己的发展战略，他们只是没有对战略进行执行和坚持，或是没有根据市场环境的变化而对战略进行相应的调整，从而导致战略似有似无的情况出现；再拿企业文化来讲，很多人认为建设企业文化需要付出很多的努力和代价，并且这种努力和代价并不能马上转化为销售业绩，与其费心建设企业文化，还不如加大力度搞搞促销……

其实，这是一个误区，无论企业有没有特意建设自己的企业文化，企业文化都客观存在。企业没有积极高效的文化，一定存在消极低效的文化；企业没有公平竞争的文化，一定存在官僚主义的文化。正面的文化需要努力培养和不断倡导，而负面的文化却会自然地形成。作为一种无形的管理工具，企业文化对一个企业的发展和成长起到了关键性的作用。因此，认识到负面企业文化，并遏止负面企业文化的增长也是企业家所不能忽视的。

正如一只木桶，如果没有桶底或是没有一个坚固的桶底，它是没有办法实现自身价值的，因为这样的木桶不可以装水。那么，一个企业同样如此，桶底的几块板是实现价值、实现利润的根本保障，是一个企业生存和发展的基石，无论哪一块板出现了问题，也会导致“漏水”的情况出现。

然而有一些人可能会认为，以前很多家具企业并不具备这些保障，但他们也同样把企业做大了，也把钱赚到了。没错，以前确实有很多家具企业在不具备这些基础的情况下发展起来壮大起来了，但不同的是，那是一个已经成为了过去的时代，或许可以认为那是短缺经济时代的市场常规性结果。

世界变了，市场变了，一切都变了。短缺经济已变为过剩经济，供不应求已变为供过于求，卖方市场已变为买方市场，暴利时代已变为微利时代。

以前的市场可以由几个人打遍全中国，而现在需要一个综合素质高、经过全面训练的营销团队对整个市场进行研究和管理；以前的成功只需要敏锐的眼光和出众的胆量，而现在则需要完善的战略、计划和组织；以前可以依赖家族化、自由化的粗放式管理哲学统领江山，而现在则需要系统化、标准化、信息化的科学管理。

是思考发展战略的时候了，是思考经营创新的时候了，也是细节管理的时候了。现在的家具企业要想长久地赢得竞争，必须要打造出坚固的桶底，它是企业持续发展的根本所在。

三、家具企业要有两个牢固的桶环。

这两个桶环分别代表了企业的中长期营销战略和年度营销计划。木桶能否发挥自己的价值，两个桶环起到了决定性的作用。

中长期营销战略建立在企业和市场环境的基础之上，而年度营销计划又以中长期营销战略为基础。要实行精细化营销管理，其前提是企业有没有规划出适合企业基础与市场环境的中长期营销战略和年度营销计划。如果企业没有做到，任何精细化的管理都是头痛医头、脚痛医脚。

中长期营销战略的规划，一般是企业经过对自身条件和客观市场环境的全面分析之后，给自己设定一个合理的三年或是五年的营销目标，并规划出在这几年的时间内，企业需要开发什么样的产品、建设什么样的销售渠道、提供怎样的预算支持、构建怎样的营销组织、规划怎样的品牌推广策略、搭建怎样的服务系统、采用怎样的绩效考核、安排怎样的培训支持等等，从而保障所定目标的实现。

年度营销计划，以一年为期限，结合了企业和市场的实际环境和中长期营销战略目标而制定出的多种具体计划的组合。它包括了一个明确的年度目标，也包括了详细的实施方案，它规定了在一年时间内，什么时间、什么人员、具体应该做什么工作。

在当今家具行业的竞争环境中，企业唯有承认现实环境、唯有接受现实的挑战、唯有遵守现实的游戏规则的企业才能最终成为强者。拒绝形式化的框架，拒绝表面化的口号，意识到中长期营销战略和年度营销计划的重要性和必要性，并且对合理的中长期营销战略和年度营销计划进行不折不扣地执行，就是木桶式精细化管理的基本原理。

四、家具企业需要一个稳固的桶身。

桶身由产品组合、价格、销售渠道、经销商管理、销售终端管理、品牌推广、营销组织、服务系统等多块板组成，它们是中长期营销战略统领下的策略组合，也是年度营销计划的具体工作内容。精细化的营销管理不但需要触及到营销的每一方面，而且还需要深入到每一项细节工作之中。

在家具行业当前的竞争环境中，一个企业能否达成预期目标，关键在于有没有把正确的战略或策略进行了细节化的实施。在这句话里有两个关键词，一个是细节化，另一个是实施，也就是说执行。细节化执行是木桶式精细化管理的核心要点。对于“执行”将会在下一小节讲述，在这里主要说说什么是细节化，以及怎样进行细节化。

由于篇幅有限，在这里仅对这支木桶桶身的其中一块木板，也就是说对营销组合策略的其中一方面——销售终端管理——进行举例说明，以便各企业可以进行参照，从而了解木桶式精细化管理是如何进行的。

家具终端精细化管理，我们可以把它分为销售管理、店面形象管理、人员管理、服务管理、培训管理、品牌推广等6个部分，这6个部分是终端精细化管理的主要课题。是否做好这几方面，决定了销售终端或是经销商的成败得失。（对于一些公司化运作的大型家具零售商来说，管理范围还会涉及到物流、库存、财务和人事等方面，这些不在本篇文章的讨论范围之内。）

对以上6方面工作进行进一步细化，是相关管理人员的重点工作。在此仅以“销售管理”的细化为例，我们需要进一步细化为：顾客管理、销售目标设定、销售计划制定、进程管理……这些是店长应该负责的工作。

事情还没有完。就拿“顾客管理”来说，还有很多的细节工作要作。我把顾客管理分为五大类：

１、谁对我的产品有兴趣－意向客户；

意向顾客越多，准顾客才会更多。如何让导购人员把握更多的意向顾客是第一步。我经常去到专卖店假伴顾客看家具，可很少见到几个导购员让我对他的产品产生深刻的印象，也很少有人让我留下电话号码或姓名。如果导购员仅仅这样做，是无法把握更多的意向顾客的。２、谁很有可能买我产品—准顾客；

假设一个专卖店一个星期之内管理了100个意向顾客，在下个星期可能会产生15个或是25个准顾客。什么是准顾客，就是说这个人很认同你的产品，也能买得起，并且在未来不久的时间之内一定会买的人。但是，这个人除了对你的产品认同之外，也可能对其它某一两个品牌也认同，他只是暂时还没有下决定到底购买谁的产品而已。因此，这个时候管好自己的准顾客非常重要。３、谁买过了我的产品—已成交顾客；

在15至25个准顾客里面，到最后可能会有8个或是10个购买了你的产品。你收了款、送了货，也打了跟踪回访电话，然后你还做什么了呢？有一次在培训课堂上，问到一个经销商目前管理了多少顾客资料时，他说没有管理过。这到不奇怪，要命的是，他做家具经销商已经19年了。在以后的营销活动中，真正占有优势的是拥有最多顾客资料的人。４、谁对我的产品或服务不满意—抱怨顾客；

听过我培训课程的人，应该会记得一个1：10法则。也就是说一个人对某一产品特别满意时，他会指名道姓向10个人推荐这个产品。相反也有一样的道理。另一个法则叫250法则，就是说一个人通常具有影响到250个人的影响力。如果你得罪一个客户，结果就不太好了。因此，我的观点是：哪怕这一单不赚钱，也不可以让顾客对你报怨或是不满意，千万不可以得罪任何一位顾客。５、谁对我的产品或服务特别满意—黄金顾客。

在购买过你产品的顾客里面，一定会有一少部分对你的产品特别满意或是导购员非常认同。对于这样的少部分人，花费一定的时间或精力，对他们做特别的服务是值得的，因为这样一定可以形成良好的口碑，会为你带来更好的收获。举例北京某一经销商就是因为对少分顾客服务得特别好——我喜欢把这样的行为称为“让顾客感动的服务”，并且“让顾客感动到死掉为止”——结果这些少数的顾客为他带来了很大的宣传效应，具评估，这种效应超过了他平时媒体投入5倍的效果。

还要强调的是，并不是相关管理人员把工作进行了具体的细化就够了，关键在于如何去完成细化后的每一项工作，比如说到底如何对以上这五类顾客进行管理。为了完成每一项细化后的具体工作，需要相关管理人员运用相应的管理工具，不断地进行检查和检讨，并且采取相应的措施进行调整和改进。在此只是对这个桶身其中的一块木板进行简要的举例说明，对于其它木板，也是相同的道理。世界上许多具有竞争力的品牌，无一不是重视并专注于细节的。对细节工作的重视和执行，甚至成为了这些公司的核心竞争优势，如麦当劳、宝洁等。

五、家具企业应该从销售终端实行精细化管理开始。

我个人认为，家具企业可以考虑从销售终端的精细化管理开始。为什么要从销售终端的精细化管理开始呢？主要有以下原因：

1、销售终端是真正把产品换成金钱的地点，是一个非常关键的环节，消费者一旦离开了你的店面，他就会把钱交给竞争对手。集中力量把专卖店质量提升起来，可以在短期内起到增加销售业绩的效果。

2、对经销商来说，专卖店就是自己所有的舞台。厂家和商家共同把销售终端做细做好，可以保持双方之间的稳定关系。还要明白的是，开发一个新经销商的成本是维持一个老经销商成本的6倍以上，把每一个销售终端做好，或许可以让展会招商成为多余。

3、对于家具企业来说，最重要的品牌宣传媒介或产品宣传平台就是专卖店，如果这一关不把握好，企业在不知不觉中遭受到了极大的损失。由此而形成的损失可以用你所有的广告费用乘以10来计算。

4、在产品、价格、品牌等方面与竞争对手没有太大差别的情况下，终端管理的水平和导购员销售技巧基本决定了销售的成败。提高终端管理的水平和导购人员的技巧可以增加50%以上的销售额。

5、家具行业必将迎来真正意义上决胜终端的时代，而在决胜终端的时代，各企业真正拼的是终端管理和销售技巧。如果没有提前做好决胜终端的准备，将会被竞争对手甩得更远。

6、品牌的口碑对销售最为重要，而建立良好的口碑恰恰又被许多终端人员所忽略，并且他们缺少如何有效建立良好口碑的方法或系统。

7、大部分终端导购人员70%以上的时间都处于消极低迷的状态，改变他们的工作态度，让他们保持充分的热情与活力可以再提高20%以上的销售业绩。

8、占90%以上的导购人员只懂得使用竞争对手导购人员都会使用的普通销售技巧，让他们掌握竞争对手的导购人员所不知道的顶尖销售秘诀，可以让销售业绩快速倍增。

9、售后服务人员或安装人员可以100%影响顾客的满意度，灌输给他们全新的服务意识和服务方法，比降价销售还重要。

需要说明的是，除了销售终端精细化管理这块木板之外，这只木桶的其它部分也同样重要，或者说更加重要。家具企业在实施销售终端精细化管理的同时，一定不可以忽视其它方面。同样，当你在重视这只木桶的其它部分时，也万万不可以忽略销售终端管理这块木板。

第二篇：精细化管理

一、安全检查精细化

开展各类安全检查时，提前制定安全检查表，明确检查范围、内容、标准，在检查过程中严格落实“谁检查、谁签字、谁负责”的安全检查制度，对检查发现的隐患做到“三落实”，即落实整改方案和措施、落实专人与职责、落实整改后的检查和闭合，逐步实现隐患排查、确认、治理、验收“四位一体”的闭环管理。

二、管理制度精细化

（一）加强项目建设过程管理，编制和完善销售公司《科技项目管理制度（试行）》、《基本建设项目后评价管理实施办法》、《投资项目管理实施办法（试行）》、《工程质量管理暂行办法 》、《工程量签证管理办法（试行）》、《建设项目验收管理暂行办法（试行）》六项制度，进一步增强了项目建设管理制度的严密性、规范性和强制性；严格执行新建项目“三同时”管控，劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准，做到与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用和管理。

（二）严格落实“党政同责、一岗双责，齐抓共管”的安全生产责任体系，与八个单位、两个部门签订安全目标责任书，并督促各单位逐级签订安全目标责任书，层层分解安全工作任务，把责任落实到岗位、落实到人，形成全方位管

理、全过程控制、全员参与的安全管理格局。

三、作业管理精细化

（一）积极推行“手指口唱”、“七想七不干”等安全确认法，进一步提升职工安全意识和综合技能，加强员工业务技能，规范员工现场作业行为，并督促各单位充分利用班前班后会、班组安全活动、班前讲话、简报、黑板报等形式大力宣传直接作业现场“七想七不干”的工作要求，确保包括承包商员工以及外来技术服务人员在内的所有相关人员明白“七想七不干”的内容。

（二）建立健全危险作业准许制度，规范动火、动电、动土、高空作业等特殊作业的审批。在实施作业前，首先进行风险分析，确认安全条件，落实预防和控制措施，在作业人员全面了解作业过程中存在的风险，掌握风险控制措施，作业环境符合安全后，经作业票审批人员现场确认，才可进行现场作业。在作业过程中，现场监护人员必须加强现场督查，严禁擅离。

第三篇：精细化管理

精细化管理

为全面加强部队管理教育工作，不断摸索、探讨、总结适应新形势下队伍管理教育的新理念、新途径，笔者就如何深入推行部队精细化管理工作，全面提高新时期消防部队战斗力，深入实际、深入基层、深入一线，广泛、深入、全面地开展了调查研究。

一、部队精细化管理模式的提出 我们在总结2004年队伍管理工作时发现，部队原来的一些规章制度在队伍规范化、正规化管理过程中有许多方面操作性差，而且有些方面不适合构建和谐警营的要求。同时吸取全国消防部队发生各类事故、违纪、案件，都是由于管理不严，工作不深入、不细致造成的教训，结合“治军之道贵在从严，强兵之策管理为本”，“祸起忽微，败于细节”，“千里之堤，溃于蚁穴”，“天下大事，必作于细”等治军经验和名言精髓，在以往管理教育工作实践中，不断摸索、探讨、总结，在充分调查研究的基础上，本着以人为本，士兵至上的原则，尝试提出了精细化管理的理念，以精细化管理进一步延伸正规化、规范化管理和经常性思想工作，经常性管理教育工作，推动“161”工程全面落实，使部队的管理教育工作更趋于人性化。在工作实践中支队党委体会到，消防部队的正规化建设虽然是一个系统庞大而繁杂的工程，但它却是由一个个细节组成的，从一个个细节抓起的，由一个个细节体现的。“细微之处见精神”，部队正规化建设从抓点滴、抓养成入手，是符合正规化建设客观规律的，也是工作扎实细致的表现。如果没有精彩细节的积累，部队正规化建设只能是空中楼阁。所以精细化管理是实事求是、与时俱进的理论纲领在消防部队建设中的具体应用，是适应新形势下部队规范化、正规化建设的新理念、新途径，是符合消防部队实际情况和当的前管理教育工作现状的，是大气候和小区域的有机结合，它充分体现了部局关于全面推进“161”工程和全国消防部队坚持从严治警加强队伍管理电视电话会议及省总队关于加强部队管理教育工作决定的精神。正是基于这样的认识，我们在队伍管理中把精细化管理作为落实“161”工程的重要保障和基础，作为构建和谐警营的重要组成部分，抓住“精细化”管理不放松，用“精细化”管理来保障部队建设提档升级，最终达到全面提高部队战斗力。队伍精细化管理模式的“精”，即高质量、高标准，精益求精；“细”，即细致入微，一丝不苟。通过一系列制度和量化细化标准，将条令条例和部队管理的各个方面要求具体化、量化、细化，达到标准统一，一把尺子量长短，一项制度抓到底，使其更具有可操作性。以战时的标准抓好平时的养成，使人人都在制度、纪律约束之内，事事有标准可依，时时处处有人抓、环环项项有人管、不脱节不失控。以“精”求深入，以“细”求落实，以精细化的模式展现二十一世纪消防部队新精神、新形象。

二、部队精细化管理总体工作目标、着力解决的问题和达到的标准 队伍精细化管理模式总体工作目标是：全面落实“161”工程和“服务基层、以人为本、士兵至上”的管理教育理念，创建民主法制、公平正义、团结友爱、诚实守信、士气高昂、形象良好、秩序正规、内外关系密切、安定统一、令行禁止、务实高效、“不变质、打得赢”的和谐警营。着力解决严下不严上，严兵不严官；干部事业心、责任感、模范带头作用不强，不爱兵、不知兵、不愿管、不会管，工作缺乏主动性、积极性和创造性；工作不深、不细、不实，标准不高，工作推着干，时紧时松，不能坚持经常，领导检查一个样、不检查一个样；士官的职能意识、择偶意识、积极进取意识、“兵”的意识、勤俭节约的意识不强，骨干、表率作用发挥的不好；士兵礼节、举止不规范，警容不严整，车辆、器材装备管理、卫生清扫不到位；部队内务设置不规范统一，条令条例教育不扎实，安全制度措施不落实，战备、训练、工作、生活秩序不正规等问题。通过实施精细化管理努力达到八条标准：（1）各级各类人员按规定在职在位，尽职尽责；（2）令行禁止，一切行动听指挥；（3）条令条例和规章制度落实，战备、训练、工作、生活秩序正规；（4）部队形象好、风气正、士气高，官兵团结紧密，军民关系融洽；（5）车辆、器材装备管理科学化、制度化、经常化，保持良好状态；（6）政治坚定、保障有力、安全稳定；（7）无违纪、无事故、无案件；（8）以消防监督、灭火救援为中心的各项任务圆满完成。

三、部队精细化管理具体内容 队伍精细化管理模式具体内容是：

通过“三抓，三带”，即抓机关，带基层，抓干部，带队伍，抓士官，带士兵；“四抓，四促”，即抓形象，促规范，抓秩序，促正规，抓安全，促稳定，抓保障，促提高。

四、部队精细化管理实施办法 为落实从严治警，构建节约型和谐警营的指导思想，我们在抓部队建设中，一切按照利于战备，方便生活，便于管理的原则，严格执行条令条例不走样，各项工作标准不降低，从内务设置到物品摆放，从器材装备管理到教育训练，从接待用语到行为举止都用统一的标准规范，坚持以人为本，用精细化管理提高部队建设水平和战斗力。一是依据部队条令条例和规章制度制定了精细化管理标准。按照执勤中队、消防科、大队和支队机关四个层次分别制定支队机关、大队、消防科、中队的精细化管理规范和考评细则，以“数字化”和“卡式化”规范内务管理，以人性化管理干部，以感情化服务执法，通过细化制度把工作横向规定到每个细节，纵向约束到每个岗位和每个指战员，内务设置具体标准细化到厘米为单位，干部管理囊括了8小时内外，监督执法工作涵盖了全部执法行为。二是实事求是定制度，人性化管理聚兵心。为了确保精细化管理的可操作性和贴近实际，支队党委先后10余次专门召开党委会议听取精细化管理工作的汇报，研究解决精细化管理工作遇到的问题，修改完善有关精细化管理的规章制度，18次召开支队行政办公会议部署精细化管理的实施。精细化管理的重点在基层，难点在基层，为了掌握准确的情况，支队主要领导先后数十次深入基层搞调查研究，十几次组织基层官兵召开座谈会，征求基层官兵的意见和建议，对发现的制度和管理措施方面存在的问题及时查缺补漏。9月3日，支队长韩怀东同志在直属二中队调研时发现，在支队制定的车辆管理制度中机关行政用车成为了管理的死角，立即指示司令部制定了机关行政车辆及驾驶人员精细化管理实施方案和细则，及时的堵塞了漏洞。笔者在密山大队检查精细化管理工作时看到，虽然各种管理制度齐全，但考评机制不健全，干好干坏全凭领导的印象，官兵感到透明度差，就立即组织密山大队官兵召开座谈会，在充分听取官兵意见的基础上，当天就拿出了精细化管理量化考评细则和公示制度，把工作量化考评分为理论学习、本职业务、警容风纪、内务卫生、纪律作风、安全工作和好人好事七项内容，实行打分评比，在提交支队党委会讨论通过后，及时下发基层单位施行，并为基层中队统一制作了《精细化管理检查评比公示板》。基层官兵在与支队领导座谈时提出现在衣服的叠放标准统一，虽然看起来整齐划一，但穿着时衣服皱褶多，影响形象，支队党委在研究后认为官兵的意见是正确的，立即拨专款近10万元，为基层单位配发了200个衣柜和18个蒸汽电熨斗，使官兵的衣服全部熨烫平整，统一悬挂，既符合整齐划一的标准，又美观实用，受到了基层官兵的欢迎。三是用精确的标准统一内务设置和器材装备的管理。统一制定了床头柜卡、备品柜卡、驾驶员卡、战斗服卡、器材标签、车辆维护保养责任卡、器材维护保养责任卡。卡片左上角为相片，内容包括战士的姓名、警衔、编号、班级、物品及器材摆放保养标准等，对于车辆被装器材、文书档案实行一物一卡，一车一卡，一卷一卡，标明产地、性能、负责人、保养维护常识等，责任到人，提高了管理水平。如内务必须横叠四折、竖叠三折，摆放在床的中间水平部位，距左23厘米、距右23厘米，要求内务表面干净平整，前后高度一致为20厘米，长宽均为45厘米，中间折叠部位要成水平、长短一致，内务侧面要在同一个平面上。床头柜放置在两床中间部位，紧贴床头，床头柜抽屉内放置学习笔记本二本（军事业务、政治学习各一本），统一以各班门为准，放置在抽屉内左（右）下角处；床头柜制式服装两套，上衣四折叠放，上数第四个衣扣摆放向外，衣服高度为5厘米；裤子三折叠放，裤线向外，裤高2.5（单个）厘米，整体尺寸为40×25×5（长×宽×高），距床头柜外侧边缘5厘米，大檐帽放置在制服上面中央部位，帽檐与制服前沿相齐。四是坚持“三抓三带”和“四抓四促”提升管理教育水平。即：抓机关，带基层。支队制定出台了《鸡西支队机关精细化管理规定及检查考评细则》，分为日常管理、官兵行为、战备训练、安全工作、办公室设置、各类库室设置、营区管理、警卫、检查考评办法、检查考评细则、附则等十一章四十四条，从警容风纪、礼节礼貌、工作秩序、安全警卫、内务卫生等方面规范了73项标准，并坚持周五检查，周一通报制度，进一步规范机关秩序和干部行为，处处为基层做好表率。制定了《机关行政车辆精细化管理方案及实施细则》，制作了行政车辆安全责任卡，放置在行政车辆前风挡的左下角，在安全责任卡上写明安全行车的要求，并明确规定行政车辆驾驶员有权拒绝用车领导酒后驾车、无证驾车，规定行政车辆驾驶员必须做到“七不准、三遵守”，即：不准带故障行车，不准开特权车，不准开英雄车，不准开赌气车，不准开车时吸烟，不准开车时闲聊，不准开车时东张西望；遵守交通规则，尊重社会公德，遵守部队纪律。所有行政车辆驾驶员必须佩戴胸卡。胸卡上应标明姓名、警衔、车种、驾驶车辆的号牌、服务的首长职务等相关内容；所有行政车辆驾驶员见到上级首长必须敬礼，体现出周到的礼节礼貌和良好的精神风貌。抓干部，带队伍。我们支队根据《现役军官法》、《政工条例》和《军官职务任免条例》制定了《鸡西市消防支队干部队伍精细化管理规定（试行）》和《考评细则》，从干部的德、勤、能、绩、廉、考核、奖惩等方面规定了九大项18个方面的内容，按考评成绩把干部分为优秀、良好、合格、不合格四个层次，对于优秀者提拔，良好者重用，合格者进行岗位交流，不合格者作为年底转业的对象，要求机关干部做基层官兵的表率。要求防火监督干部人性化监督，感情化服务，精细化执法，当好消防部队与人民群众血肉联系的桥梁和纽带。要求基层“带兵”干部要真正做到“三在”，“四要”，“三不要”，“四知”，“五同”，“六到位”，着力提高“四个能力”，树立好“四个形象”，培养他们的管理素质和能力，增强凝聚力和感召力，有效地履行管理职责，为士兵树立良好榜样。抓士官，带士兵。从抓好五个教育入手，强化士官五种意识，要求士官做到“一遵守、五无、一有”，发挥好“四个作用”，同时，按照《鸡西市消防支队士官队伍精细化管理量化考核评定标准》，严格考核和奖惩，激发他们训练当尖子、学习当模范、守纪当标兵、技术当行家的积极性。为义务兵做好表率，搞好传、帮、带。抓形象、促规范，抓秩序、促正规，抓安全、促稳定，抓保障，促提高。支队制定出台了《鸡西市消防支队精细化管理规范》，《鸡西支队干部队伍精细化管理方案和实施细则》等相关的规章制度，从队伍管理、内务设置，车辆器材管理，安全工作，警容风纪、礼节礼貌，工作秩序等方面，都统一规范了标准，达到统一化、规范化、“数字”化。五是强化教育使官兵对精细化理念入脑入心。为确保精细化管理念成为官兵的自觉行动，支队编印了《鸡西支队队伍精细化管理手册》、《鸡西支队干部队伍精细化管理手册》、《鸡西支队防火监督工作管理手册》印发部队官兵，做到人手一册，经常学习，使指战员对精细化管理的标准掌握准确、执行规范。同时支队制定了《精细化卡式管理图示标准》、《灭火作战计划卡》、《灭火救援实用操法》、《精细化管理车辆器材管理档案》、《精细化管理干部战士基本情况档案》等队伍管理和执勤战备的标准印发给干部战士，组织学习，制作了《鸡西支队大队（中队、消防科）精细化管理规范》图版下发给基层单位，营造出浓厚的宣传、学习精细化管理理念的氛围，使精细化管理的理念真正在官兵思想深处生根，从根本上保证了精细化管理的勃勃生机。六是坚持以人为本，士兵至上，构建节约型和谐警营。为确保精细化管理落到实处，支队投入近4万元对8个执勤大、中队的日常生活用品实行了直供制。在战士中提倡勤俭节约的正确消费理念，引导战士正确消费，不乱花钱，不向家长要钱，并将士官80%的工资统一储蓄，集中管理，精细化管理实施以来，支队所属基层单位的士官现在人均存款达到了5000元以上，受到士官家长的欢迎。七是实行“十项制度”促进精细化管理模式全面落实。即：机关管理检查制度。机关每周五由参谋长带领各部门副职，对各处室人员警容风纪、礼节礼貌和工作秩序、安全警卫，卫生情况进行全面检查，并将检查情况记在《机关管理检查记录》上，于每周一点名后通报上一周检查情况，每月评比一次并授予流动红旗。星级管理制度。制作星级牌匾挂在单位门前。每季度评比一次。大中队按检查验收总分，评出前三名分别颁发五星、四星、三星级牌匾；消防科按检查验收总分评出前三名，分别颁发五星、四星、三星级牌匾。早点名、晚报告制度。按照“散的集中管，远的拉近管，小的放大管，好的从严管”的原则，各大、中队每月月初要向支队司令部报一次干部值班、带班表

（要细化到每天）。按照各单位上报的值班、带班表，在每天机关考勤后，由当天战备值班员对各大、中队进行早点名，检查干部在岗在位情况，并记录在支队《战备值班记录》上，除正常点名外，还要不定期抽查。每月对早点名晚报告情况统计一次，报支队领导审阅。抽查、督察和检查制度。支队组织不定期的抽查、督察、明察暗访和定期检查促进精细化管理模式的全面落实，为每个单位建立档案，将每次抽查、督察和检查情况存入本单位档案，并将检查出的问题具体落实到每个单位、每个人，由单位主官和出问题人签字。每季度向支队党委汇报一次，并作为单位评选先进、个人晋职晋级和评先创优的主要依据。安全工作每日巡查提示制度。规定大队（中队、消防科）每日代班（值班）干部、各班值班班长为当天大队（中队、消防科、班）安全员，要紧密结合部队的安全形势和当天执勤、训练及工作任务，做到每日安全“五提示”、“二讲”、“一检查落实”。五提示即：出车前、灭火救援前、干部战士外出前、业务训练前、回家探亲休假前要进行安全提示。二讲即每日评比点名前讲安全，军人大会、队务会、党总（支）部会要讲安全。一检查落实即每日安全检查要落实，发现问题及时解决，并做好详细记录。重大问题督办制度。支队下基层检查工作时，对营房基础建设滞后，消防车辆、器材装备不完整好用，官兵思想消极，灭火救援不力，群众反映强烈，重点单位存在严重隐患等重大问题，检查人员当场填写《鸡西支队重大问题督办单》，提出限期整改意见，被检单位主官和检查人员分别签字，将《督办单》报支队领导批示后，下发基层单位和相关部门落实并及时进行复查。士官工资管理公示制度。规定士官工资的80%要存入银行，存折由中队统一保管，做好登记。中队每月要在统一制作的《士官工资管理公式板》上对士官存款进行公示，士官因家庭或其它原因，需用存款时，要写书面申请，经中队主官核实原因批准后，方可使用。基层官兵生活用品直接供给制度。官兵每月所用生活用品，如牙膏、牙刷、香皂、洗衣粉等，全部由支队统一供给，每月按时发放。精细化管理量化考核公示制度。支队制作了精细化管理量化考核公示图版，对基层干部战士在精细化管理过程中的各项工作进行量化考核公示，坚持日考评、周小结、月总结评比、全年总评，并把总评成绩作为评选先进、立功受奖的依据，增强了精细化管理的可操作性和透明度。队伍精细化管理检查复查制度。支队各部门在下基层单位检查指导工作时，携带统一印制的《队伍精细化管理检查（复查）意见书》，发现问题要当场填写意见书，指出存在问题和整改时限，由检查人员和基层单位领导签字后，报支队主要领导签发后交主管部门备案，发基层单位整改，到期复查，以明确责任，确保问题得到及时改正。

五、部队精细化管理取得的成效 通过推行“队伍精细化管理模式”，我们鸡西支队整体工作已经迈上了一个新的台阶，官兵整体素质有了较大的提高，精神面貌有了很大的改善，服从命令的意识得到增强，作风纪律有了很大的改观，过去队伍当中个别存在的那种工作标准忽高忽低、工作要求时紧时松、检查验收标准不统一、工作开展缺乏计划性、管理教育方法生硬、思想政治工作缺乏针对性、监督执法态度不端正的现象得到彻底的改变，现在部队当中到处体现出既有严格管理的工作秩序，又有宽松情感的生活环境，全支队在工作和生活中处处彰显了人性化特点，部队战斗力得到全面提高，具体成果如下： 一是现有器材装备的灭火救援效能得以最大限度发挥我们统一制作了《战斗服卡》、《救援服卡》、《随车器材维护保养责任卡》、《器材标签》、《消防车辆维护保养责任卡》、《精细化管理车辆器材管理档案》战斗服架等，统一规范执勤战备器材装备的摆放，进一步明确维护保养标准和责任，达到一车一卡、一车一档、一物一卡，以“卡”式化求管理责任的落实和战斗力的生成，加强应知应会内容的学习与器材装备的操作讲解，使指战员全部达到“四知”、“四会”，并在实战中充分发挥现有器材装备的灭火救援效能，达到人与装备的有机结合，今年以来圆满完了各类火灾扑救和抢险救援任务400多起。2005年5月25日，特勤中队上午成功解救了滴道矿三井27米大烟筒上一轻生老人，下午成功处置了城子河区200平方米厂房坍塌事故，解救出一名被埋压在房梁下的女工，充分发挥了特勤队伍在抢险救援中的职能和排头兵作用，赢得社会各界和广大群众的普遍赞誉。二是“六

熟悉”和实地演练工作得到了进一步强化

1、支队、各大、中队领导都高度重视“六熟悉”工作，明确专人，到辖区及重点单位实地考查基本情况，掌握第一手资料，回来后，将责任区的交通道路、水源情况，重点单位的分类、数量、分布情况，主要灾害事故处置对策、基本程序，重点单位建筑使用及重点部位情况，内部的消防设施情况，消防组织及其灭火救援任务分工情况汇编成《责任区基本情况手册》，下发到每名官兵去熟悉掌握，极大促进了“六熟悉”工作的落实。

2、建立消防水源档案，加强消防水源的检查和管理。每月进行一次检查、保养，每季度和重大节日前对责任区消防水源进行一次全面检查，每半年对水源的完好程度、水压等进行一次测试，发现问题及时处理和修复，重大问题及时上报，做好登记，确保消防水源时刻完整好用，满足灭火救援实际需要。

3、对全市高层、地下、石油化工、易燃易爆等共8大类416个消防安全重点单位全部制定了灭火作战计划，对每类特殊灾害事故制定了《灭火救援作战卡》，指挥员、班长人手一册，做到底数清，情况明。修订完善灭火救援预案100余份，同时还制定了《鸡西市抢险救援联动方案》、《鸡西市特大火灾、化学灾害、建筑倒塌等突发灾害应急救援联动预案》、《鸡西市城市防空作战消防保障计划》、《鸡西市消防支队地震灾害紧急救援预案》、《鸡西市大风天大面积火灾扑救预案》、《鸡西市处置特大灾害事故跨区域应急救援预案》、《鸡西市体育馆受恐怖袭击处置预案》、《鸡西市消防支队处置多起突发性灾害事故紧急救援行动预案》、《鸡西市消防支队跨区域增援力量调度方案》。

4、以辖区内可能造成爆炸、毒害、群死群伤和重大经济损失的石油化工、高层建筑、地下工程、大型商场、宾馆等公众聚集单位和重点保卫单位区域（易燃易建筑密集区、繁华商业区、化工集中生产储存区、木材加工储存区）为重点，修订跨区域联合灭火救援预案12份。同时，针对2005年全国汽车场地越野锦标赛黑龙江鸡西分站赛，制定了大型消防安全勤务保卫预案，针对牡丹江沙兰镇发生泥石流事故，制定了以政府牵头，各相关部门配合的《鸡西市洪涝、泥石流等自然灾害事故抢险救援联合预案》。

5、支队广泛开展了实地实战演练和演习，先后对鸡西市北方制钢有限公司、大商集团新玛特购物商场、东方假日酒店、市医院、市一中和鸡冠区铁兴委棚户区开展了由消防、交通、医疗、供水、供电等相关部门联合参加的大型灭火救援实战演练。各大、中队也都结合辖区实际，先后开展实地实战演练100余次，极大地提高了广大官兵的实战能力和各相关部门的协同配合能力。为检验和完善社会救灾联动机制，开展了“石油储罐、交通事故、地下建筑、高层建筑、化工装置、建筑倒塌”等“六个课题” 为处置对象的实战演习。其中，密山市消防大队组织了相撞客车与货车相撞的灭火救人演习，虎林市消防大队组织了建筑物倒塌灭火演习，特勤中队、一中队、二中队组织了辖区大型油罐联合灭火演习，恒山大队组织了高校灭火救人演习，鸡东大队组织了化工企业灭火演习。通过课题实战演习，鸡西支队即锻炼了各级指挥员火场临机判断能力，有锻炼了火场指战员的协同作战能力，提高了跨区域灭火力量调动、编成的能力和指挥能力，使官兵在特种器材使用、堵漏、救援灭火、警戒、侦检、防护等技能方面积累了经验，在火场远距离供水、供水力量编成、想定作业展开等方面也积累了经验，规范了社会救援物资的储存、调集和现场保障工作要求，建立健全了重特大灾害事故社会救援联动保障机制。三是灭火救援科技含量得到进一步提高

1、按照省总队转发《公安部消防局关于认真贯彻落实***部长重要批示精神切实做好危险化学品灾害事故处置工作通知》精神，组织精干人员，在防火人员的配合下，深入辖区危险化学品生产、经营、使用、储存和运输单位，实地调查了解危险化学品种类、数量、危害性、生产储存情况、工艺流程、消防设施、器材设置、应急抢险力量、预案和周边环境、地理气象等情况，并掌握了危险化学品铁路运输路线情况，进行了登记造册，做到底数清、情况明。基层大、中队组织官兵广泛开展危险化学品知识的学习，《化学灾害事故处置辅助决策系统》操作与运用，支队统一制作《常见毒气毒烟泄漏处置手册》下发到基层熟悉掌握，投资100余万元建设了模拟烟热训练馆，加大官兵在模拟泄漏、有毒等课目的专业训练和实地演练力度。加强对危险品灾害事故抢险救援战法的研究，制定

了《灭火救援实用操法手册》下发基层，完善科学规范的处置程序、操作规程。

2、支队根据灾害事故处置的需要，着眼于“打大仗，打恶仗”的要求，今年以来共投入资金200余万元，新购置泵浦消防车3台、器材消防车2台、呼吸器168部、呼救器168部、战斗服194套及一批常规灭火救援器材，配齐配强了个人防护装备，同时积极请示筹措资金，加大侦检、堵漏、输转、洗消等特勤装备的配备力度。为司令部配备了火场专用摄像机，为市区中队配备了数码相机，外县（市）大队还配备了笔记本电脑。同时支队还准备投资100余万元用于更新改造通信网络建设。

3、按照公安部消防局的部署和省总队的要求，支队坚持以深入贯彻“科技强警”为指针，以“提高战斗力”为出发点和落脚点，以功能单

一、操作繁琐、实战性差、便于完善的装备设施为重点，以科学、简便、实用、可靠的要求为基本标准，在全市消防部队内部开展了轰轰烈烈的消防装备设施技术创新活动，广大官兵在练兵过程中，集思广益，开动脑筋，立足实战，刻苦钻研，目前，共发明创新成果20余项，战法创新近30项，极大提高了灭火救援工作的科技含量。四是技战术水平得到进一步提高 今年以来，按照部局新《大纲》和省总队岗位练兵工作部署，在全支队范围内开展了新《大纲》的贯彻落实和全员执勤岗位大练兵工作。支队机关带头参训，开展了体能、队列训练、灭火救援理论学习、辖区情况熟悉和合成训练。各大、中队都广泛开展了体能、技术和合成训练。为检验新《大纲》贯彻落实和执勤岗位大练兵成果，9月13日，支队在特勤中队隆重举办了岗位练兵比武竞赛大会。8个基层大、中队80名官兵参加了挂钩梯、六米梯、五盘水带连接、百米消防障碍和楼层操法的角逐，最后一中队以团体总分222分获得第一名，特勤中队、恒山大队分获二、三名，两名官兵被评为技术训练标兵，分别荣立个人三等功一次，20名官兵被评为技术训练能手，各获支队嘉奖一次。通过在全市消防部队开展岗位大练兵活动，极大地提高了各级各类人员技战术水平。

六、进一步完善部队精细化管理工作机制，推进消防部队战斗力的全面提高 在下一步的队伍精细化管理工作中，我们将在总结经验教训的基础上，在“精”和“细”上下功夫，进一步完善制度，细化标准，全面推进部队精细化管理工作向纵深发展。重点要抓好以下几个方面的工作：一是以干部队伍精细化管理和机关精细化管理为重点，在完善精细化管理制度和措施上下功夫，达到抓机关带基层，抓干部带队伍的目的，全面提升部队正规化、规范化建设水平的目标，切实做到部队思想、作风、业务“三过硬”；二是以健全考核评比机制为切入点，在考核评比方法、措施上下功夫，增加精细化管理的透明度，达到以“精”求提高，靠“细”上水平的目的；三是解决精细化管理中存在的难点，在强化制度措施实用性上下功夫，通过不断改进制度措施，保证出台的各种规章制度更具有生命力，为部队正规化、规范化建设和战斗力全面提高提供有力的保证。（

第四篇：精细化管理

里长城是一块砖一块砖砌上去的，浩瀚大海是涓涓细流汇聚而成，管理也一样，只有扑下身子抓小事，日常事务反复抓，做到量化、注重细节，才能使我们工作的各个环节做到有效控制，使管理力求完美。2008年底的金融危机使我国许多酒店与餐饮企业陷于难于自拔的境地。然而在这样的大背景下，仍有许多星级酒店依然是“车水马龙，火爆异常”。究其原因中最关键的一点，那就是精细化管理的成功开展。中国有句古话“千里之堤毁于蚁穴”，的确，一家受到顾客青睐、忠诚的酒店，正是“精细化”管理的真实写照。本课程主要围绕精细化管理展开，结合讲师多年星级酒店实战经验，带领酒店管理者去探寻酒店精细化管理的奥秘所在。

授课大纲：

第一讲：何为管理

1、从不同优秀企业家探寻管理的内涵

2、目前酒店管理的现状分析

3、酒店管理应从“粗放式”向“精细化”转变

A客人为什么不来了——对“细节的关注度不够”

B 利润去哪了？——木桶箍原理

C 员工，我们永远的内部顾客

4、酒店基层管理者的角色认知——管理者是做什么的计划者

组织者

领导者

监督者

……

第二讲：“精细化管理”决定酒店成败

1、认识酒店精细化管理

酒店最常忽视的管理问题及管理细节

迎宾

客房

康乐

……

2、酒店为什么要精细化管理

1）满足目标客人追求“难忘的经历”的需求

2）满意度公式——酒店永远无终解的方程式

3）实行精细化管理是酒店企业发展的需要

4）酒店员工事业发展的需要

3、酒店精细化管理的四句话

99+1=0 100—1=0

……

第三讲：打造酒店“精细化管理”的模式

1、酒店组织结构决定结果

A 贵酒店的组织结构合理吗？

B 将合适的人放在合适的工作岗位上——执行力的体现

C 酒店管理的程序化和表格化

D 管理不仅体现在流程上，更重要体现在环节的深层次挖掘

2、实行精细化管理的三大转变

3、精细化管理的五大环节

4、心态决定一切-----“你就是船长”

1）触目惊心：无处不在的打工心态

2）苦果自食：打工心态

3）枝头傲立：做岗位的主人

4）怎么做主人翁

第四讲：酒店如何做好精细化管理

（一）1、在思维上高度树立管理精细化的意识

2、在流程上体现精细化管理的思想

3、在培训上狠抓管理的精细化教育 A酒店应实行技能新

B 辅导员制度

C 培训员工要注重量化过程

4、在督导中落实精细化管理标准

A 沟通——督导的桥梁

B 紧盯最有效

C 在督导中辅导与激励员工

第五讲：酒店如何做好精细化管理

（二）1、营造酒店精细化管理的整体氛围

2、重视和促进骨干员工的个人职业生涯发展 A员工为什么跟你工作

B 重视对核心员工的管理

C 管理者要员工看到希望

3、提高管理人员精细化管理的综合能力

第六讲：如何做好酒店服务精细化管理

1、服务应“自动自发”

2、观察力是做好精细化服务的根本

3、没有做不到，只有想不到

4、多走一步

5、服务流程与标准的精细化

6、个性化服务体现精细化

联系我时请说明是在58同城看到的，谢谢！

第五篇：精细化管理

在目前中国水电市场竞争激烈，各施工企业都在积极探索跨越式发展战略的形式下，深入推进精细化管理，转变经济增长方式成为跨越式发展的必备条件。通过精细化管理，推进企业积极参与市场竞争，加快企业又快又好发展，持续增强综合实力，不断扩大经济规模，提高生产能力和经营管理水平，从而达到跨越式发展的目的。要以制度建设为实施精细化管理的突破口。规范经营行为，提高管理水平在施工企业的管理中，首先要明确坚持以市场为导向、以项目管理为基础、以成本控制为核心、以经济效益为目的的经营指导思想，建立和完善体现企业管理理念、经营思想和战略规划的核心管理制度系统，这一系统要成为涵盖企业战略管理、经营管理、工程管理、资产管理、财务资金管理以及行政和党群管理的系统管理行为的规范。从经营理念、发展模式、经营机制、管理方式等方面进行脱胎换骨的改革和创新，实现从生存型经营理念向发展型经营理念的转变，与先进企业对标，从制度建设人手，优化再造业务流程，规范管理行为，补强管理短板，弥补薄弱环节，着力提高企业管理水平。要通过全面修订和完善核心管理 制度，从宏观层面上确保企业各层次界面清晰、关系协调、运作高效，从微观层面上强化管理过程有章可循、程序分明、科学规范。其根本目的，就是使经营机制进一步适应市场经济，真正形成依靠制度提效率、依靠管理要效益的企业运行机制。在制度建设中，重点抓住如下工作：

(1)贯彻落实核心制度的保障机制，通过对各级经营管理机构按精简高效的原则进行整合，对工作职能进行疏理和明确，优化管理人员结构，真正发挥其依法经营和按章管理的职能作用。

(2)贯彻落实管理制度的监督机制，通过强有力的手段和方法促使规章制度贯穿生产、经营、管理的各个环节，特别是发挥审计、监察等监督约束机制，真正使制度成为过程控制的有效手段。

(3)贯彻落实管理制度的考核机制，使制度的执行情况和执行效果真正成为评价各级管理者管理业绩和生产经营成果的真实依据，形成较为 完善的以制度落实制度的考核机制。要通过一整套行之有效、可操作性强、管理手段先进的制度系统，作为严格管理、规范管理、追求效益的行为规范和机制保证。要以经营目标管理为实施精细化管理的主线。

落实责任体系，实现经济效益在企业管理中，要全方位实施企业目标管理，通过严格、精细、科学的目标管理，强化企业管控体系的控制力，完善以综合管理目标为基础、以施工组织目标为主线、以经济效益目标为核心的目标体系。这个体系以目标为总纲，以经营承包合同为纽

带，确定通过努力可实现的预期目标。把各项分解目标落实到目标管理者个人，落实到目标实施全过程，并通过科学严格的阶段性考核 和综合考核反映出来。

(1)目标管理中要确保目标制订到位，才会有明确的方向和正确的奋斗目标，为管理和考核提供坚实的依据。

①综合管理目标以各级领导的任期目标和发挥各级班子的整体功能为核心，注重企业综合成长指标；

②施工组织目标以施工进度、质量、安全目标为核心，注重企业形象指标；

③经济效益目标以完成承包合同任务为核心，注重利润指标。

(2)目标管理中要确保目标执行到位。真正形成从工程局到二级单位到项目部的目标管理网络，并将子目标落实到厂队、班组和个人。以合同 为主线，一级保一级、层层有指标，确保目标实现。

(3)目标管理中要确保目标考核到位，各项考核指标要实事求是地反映目标实施单位生产经营和各项管理工作的实际状况及效果，坚决反对 为满足目标要求而对本单位经济成果等其它指标虚报瞒报，切实做到奖罚分明。对因管理等主观原因而完不成计划目标的，追究其责任，该重罚的重罚，该免职的免职，把目标责任真正与管理者的切身利益结合起来，真正体现考核的严肃性和权威性。要以经营成本管理为实施精细化管理的核心，强化过程控制。增强盈利能力企业经营管理的最终目的就是以最小的资源投人获取最大的效益。要进一步明确企业决策层是投资中心、管理层是利润中心、作业层是成本中心的定位。

(1)要重点完善管理层，项目部、班组三级成本中心，建立相应的成本责任体系。

①从层次上，细化到科室、班组、个人；从时间上，细化到年、季、月、旬。

②从费用指标控制上，细化到岗位、质量、数量、单价、定额、标准等。

(2)要把成本管理的成果最终真正体现到企业效益和职工收人水平上，同时，把成本管理的压力传递和落实到每名员工身上，并通过合理的奖 罚机制和分配杠杆充分体现成本管理的最终效益和目的。

(3)要制订并实施有关工程项目施工成本评估办法，规范项目评估标准和方法；要对亿元以上的项目进行评估，根据评估结果，合理确定产值管理费收取比例。进一步推行和完善财务预算管理，充分发挥财务预算在经济指标核定、控制成本费用开支以及监督企业经营活动的职能作

用。

(4)要全面推行资金集约化管理，凡合同价1000万元以上的项目，都应纳人集约化管理范畴。

(5)要加强结算资金流转速度，提高资金使用效率。

①要加大债权债务清理，加快处理经济遗留问题，严格控制三角债； ②要严格控制各项费用开支，从源头上抓好开源节流工作。③要积极探索资产经营的新途径，切实提高资产运营质量。

a、要进加大特种设备管理力度，加强设备采购管理及过程控制； b、要严格设备大修程序及修理全过程监控，严格控制废旧设备、库存积压物资的利用、调剂和处理流程； c、要加快“帐销案存”资产的处理；

d、要加大闲置房产、地产的盘活利用，积极进行房地产遗留问题的处理。

(6)要严肃、认真做好企业改制、机构整合单位的资产评估和检查工作。

(7)在成本管理过程中，要坚持对工程成本费用的控制决不能以挤占或降低职工工资为代价，成本控制的过程决不能以降低质量和安全生 产投人为代价，通过优化施工方案、科学安排工序、实现均衡生产来完成过程控制。要以合同管理为实施精细化管理的纽带。加强工程索赔。强化工程分包管理认真做好合同管理工作，进一步完善合同管理制度，做到合同管理机构完整，重视合同谈判和签订，科学编制合同计划，并使计划的执行过程受控，及时办理对上结算，认真做好合同台账和档案管理等工作，要不断增强合同法律意识。

(1)积极开展工程新增、变更项目合同补充报价的工作，要努力实现工程进度计划与新增变更商务报价两轮驱动，同步进行。

(2)在做好安全、质量、进度管理的同时，要努力实现合同履约与质量效益协同共进、互利双赢。

(3)要建立合同风险管理机制，增强合同履约过程中的风险意识，加强材料市场价格等风险因素的预测、调查工作，提高抗风险能力。

(4)要建立和完善合同管理协调会制度，定期组织召开由相关业务部门参加的合同管理协调会，协调解决合同管理工作中存在的问题。

(5)要建立和完善索赔工作制度，积极寻求索赔机会，做好索赔补偿工作，以保护企业的合法权益。

(6)要加强分包合同管理，确保分包工作的严谨有序。

①要对分包管理工作情况进行了全面的自查自纠，建立合格分包商资源

库，对列人黑名单的分包队伍进行了清理，对于资质不高、证件不全的分包队伍坚决不予使用。

②要严格工程分包结算、加强分包过程管理，确保分包工程质量和安全，并采取扣留“农民工工资保证金”、监督农民工工资发放等措施，确保 农民工工资的按时足额发放，有力的防范分包商拖欠农民工工资事件的发生，维护农民工的合法权益。要以施工组织管理为实施精细化管理的基础，加强项目管理，提高履约水平要在项目管理中积极推行从施工管理的细小处着眼，遵循在生产控制上“精工细作”，在质量管理上“精雕细刻”，在设备管理上“精调细分”，在安全管理上“精查细改”，在成本管理上“精打细算”，在物资供应上“精挑细选”的管理宗旨，全 面推进项目精细化管理。

(1)着力加强工程项目前期准备工作的规范化管理，对重要施工组织设计进行审核，通过审核，防止不合理施工措施的产生，并将审核意见及 时反馈给项目部，确保在建工程的顺利施工。

(2)加强项目管理过程控制，这是工程管理的关键，如中国水电四局对各在建项目的进度、形象和质量的执行情况及存在的问题及时按月或半 月在工程局局域网“工程快报”上发布，建立了在建工程预警项目情况简报》通报制度，将全局圆Sichuan Water Power在建的重要工程项目按照施工的状态，在局域网上进行了红、黄、绿三色预警，并及时进行跟踪、落实，解决预警项目存在的问题。

(3)加强对工程项目的检查监督工作力度，建立健全项目联系网和工程回访制度，建立与业主、监理沟通的联系网络，从不同侧面和业主、监 理进行一定的沟通，为及时了解项目的真实情况和解决协调好项目存在的问题打下良好的基础。对存在困难和问题的项目，安排有经验的专家或专业师帮助项目解决实际问题，使一些项目出现的问题能有针对性的及时进行解决。

(4)及时优化施工方案，采取资源调配等方式结合项目施工实际对资源进行优化组合和调整，提高各种资源的使用效率。完善施工组织设 计备案审核制度。中国水电四局为了使在建工程的进度、形象管理具有明确的目标值和更好的进行技术管理，在对重大施工组织设计审核的基础上，要求进行专项施工组织设计审核，同时不论项目大小，对项目的施工组织设计均应上报工程局进行备案。作为项目施工阶段上报的施工组织设计必须对各项资源及费用进行经济技术评审优化、对施工节点目标的实现进行可行性分析，以期不断提高施工组织设计的科学性和合理

性。

(5)进一步加强了统计工作，结合统计工作实际情况对统计核算体系进行了完善，要不断修改完善统计工作管理办法和统计报表制度，以及时、准确的为决策提供参考依据。中国水电四局结合统计工作的要求，修改完善了由工程局自主开发的《全局生产经营综合统计软件》，在统计工 作中积极推广应用计算机技术，不断提高统计工作效率和质量。认真开展各级经营单位的经济分析工作，通过对各单位和项目部当期的盈亏及其原因、经营目标完成情况等经营状况进行分析和研究，客观、全面反映各单位生产经营情况和存在的问题，并及时提出解决的措施和手段。要以经营业绩为主体的考核体系为精细化管理的保障，提高企业管控力进一步优化和强化各项经营考核指标，确立动态的、符合实际和先进的经营考核指标值，加大经济指标考核在各项考核指标中的权重，特别注重经济效益指标的考核。

(1)要建立完善经营业绩考核指标体系，包括产值计划及经营指标、产值利润、上缴费用、职工收入、工程项目管理、安全生产和文明施工、设备和物资管理等考核指标和内容。

(2)在考核工作中，要将经营业绩考核作为领导班子考核的主要内容，并与领导干部个人收入相挂钩，进一步引导各级经营管理者树立正确的业绩观，努力使各级经营者的报酬与责任、风险、业绩相一致，激励和约束相统一。

(3)要深化经营业绩考核体系和责任落实压力传递工作机制，使压力、动力层层传递。各项工作要紧紧围绕企业的经济工作展开，各项考核要 紧紧围绕经济效益进行。要以全员理念的转变为精细化管理的基石，提高企业的执行力再好的制度，没有人去执行或执行不到位，都达不到预期目的和效果；只有通过宣传、引导、教育员工，转变思想观念，从粗放型管理理念转变为 精细化管理理念，让员工都能认识到精细化的重要性和必要性，都能自觉的按制度和要求去做，把最简单的事情做好，从而提高了企业的执行力，成为精细化管理的基石。

(1)通过宣传等各种有效途径，进一步弘扬精细化管理的经营理念，把放大优良传统与进一步适应市场竞争的价值理念有机的结合起来，全方位形成实施精细化管理的生产经营氛围。

(2)在企业内大力宣扬“执行文化”，“责任文化”，企业文化体现了企业的群体价值观和企业所推崇的精神理念，通过各种载体、主题活动

等来引导员工精细化的思想潮流和意识形态。随着国家经济的快速发展和市场经济的日益完善以及“后水电时期”的到来，使水电施工企业 面临着机遇与挑战并存，只有全面推进企业战略，加快改革发展，以饱满的工作热情，务实的工作作风，加快推进精细化管理，提高企业生产经营管理水平，从而全面推进企业发展战略，实现跨越式发展的宏伟目标。