【海外留学生招聘】：巴黎欧莱雅,你值得拥有

第一篇：【海外留学生招聘】：巴黎欧莱雅,你值得拥有

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2）独特的swimming pool的文化。同为快消企业，欧家和PG和U家对我来说的区别便在于此。欧家更注重自主性，自主的探索成长，欧家提供大量的资源，只要你能想到便有机会，关键是你要能想到。（自我理解，仅供参考么么哒）。

附带给大家简单说一下“欧莱雅能力”：

1.以人为本；2.行业敏感；3.企业家精神；4.创造革新；5.秉承道德 达到业绩；6.驾驭复杂；7.有效合作。

3）蕴含在欧家基因里创新力。这一点体现在2014年欧莱雅创新性的推出了“千妆魔镜”和Episkin动物替代实验，YSL的化妆师开始全部呆Google Glass给客人化妆（前二者是什么请百度）。

2、欧家的几个事业部包含哪些品牌？

欧家的事业部一共有四个，分别是CPD、LD、ACD、PPD。面试前要记清楚哦，在后来的selection day会用到呢。海归求职网（）

3、今年的面试流程有哪些？

2014年的秋季招聘流程分为：宣讲会、网申、视频面、Selection Day（Welcome Party、群面case study&business game、boss面）。从流程上看，有两个比较大的变化，一是网申方式由reveal网申（可能要花两个小时或者一整个早上）变更为微信网申，二是由以往的上传视频变为HR视频面试。

4、宣讲会需要去么？要注意些什么？

有条件的朋友听听宣讲会还是很有必要的，哪怕去领一份大礼包。欧家在每一场宣讲会的大礼包都是特别丰富的，除了会赠送各品牌的sample外还会有一些品牌的正装。特别的是还有价值1000+的洗脸神器啊。楼主听的是复旦大学宣讲会，有幸拿走一台洗脸神器。

两个tips：

1）宣讲会去的要早。建议提前三个小时去，这样可以有机会坐到第一排。HR记住你的机会大一些（欧家前两轮面试都是HR面哦~）

2）注意听宣讲会的信息，其实宣讲会会有很多有用信息的透露。（比如大家关心的salary是吧哈哈）。找工作是一个双选的过程，去看看这个企业是不是你喜欢的会很重要~。

宣讲会是让HR记住你的一个很好的第一次机会，宣讲会后主动对HR介绍你自己对后面的面试是有帮助的。selection day的时候HR对我说的就是：“我记得你，你当时宣讲会来的特别早因为你坐第一排啊，你听得也很认真因为你很难的问题都能回答出来”欧家的HR可是很细心呐！就看你是否用心了。

5、填写网申时需要注意什么？

欧家今年的网申比较special，不同于往年的reveal流程那种，也不同于其他FMCG公司的网申。不同点于：今年欧家是开创性的使用了微信网申~这也是我超爱欧家的原因之一~ 海归求职网（www.xiexiebang.com）-专注留学生海归求职培训辅导服务

创新简直就是DNA！微信网申仅仅需要你的basic info.和3个OQ，中文填写，不需要你的实习经历，不需要成绩，是的英语成绩也没有要。主要通过OQ来考察大家的思维和特质和欧家是否是match的，是不是人性化了太多。大家不用担心我并非来自名校啊，我成绩不好啊等等了，只有你有能力，你的特质是适合欧家的那你就有机会！

附上今年的OQ题目，大家可以感受一下。

OQ1:假设在大学里，老师布置了一个高难度的作业给你，你对如何完成它暂时没有头绪，或者你觉得老师没有把具体要求描述清楚，你会怎样做，来确保高质量的完成作业。

OQ2:假设你与一个意见相左的人交流问题，你如何确保你们之间有效的沟通，如果有类似经历，可详述。

OQ3:如果你有25000元人民币和一个月时间，你会做一个什么样的小项目？ TIPS：

1）信息一旦最终提交，便不可修改。有两个页面需要大家fulfill，一个是basic info.，这里的信息填完后点击保存进入到OQ页面，3个OQ各200字以内，均用中文填写，不允许有英文单词（我觉得可能是认为既然不要把英文划为一个刷人硬指标那就都不要英文，fair一些），OQ一旦提交，出现已提交的页面后便不可修改了。但是如果只是第一个页面点了保存，第二个页面没点提交，那第一个页面也是可以修改的。

2）建议大家填OQ的时候填写自己最真实的的想法即可，selection day的小伙伴们还有人在床上几分钟完成网申的，没错。有时候自己捉摸了很久的答案不一定是属于你的，也不一定是欧家想要的。请准确的做你自己就好了。

6、视频面如何准备，有哪些面试问题？

网申通过后会有HR电话给你预约面试时间。然后会提供一个模板给你去进一步完善信息后反馈给他们（这个信息的完善很重要，你的面试题目，你可能会被哪个事业部看上，都通过你完善的这份简历，会有不同事业部的HR来面你）。然后到时间请提前准备好上线(因为有可能以前半个多小时打电话来)。HR会和你聊一些东西去进一步看看你是不是欧家需要的人。不是那种很tough的面试，就是很轻松的，完全不用紧张。电面会持续20min。

在面试地点的选择上，个人建议可以找个网络通畅且光线不错的地方即可，让HR可以清楚的看见你的形象，提前测试好光线，角度，和声音视频设备，不要过于随意即可。（我当时是在寝室，因为不想在面试过程中被打扰，室友都出去了，我用白布在后面做了遮挡）海归求职网（www.xiexiebang.com）-专注留学生海归求职培训辅导服务

在面试内容上，正常来说好像是会有一个英文问题，这个还要看HR，因为我就没有英文面(HR说是我六级成绩够了)。我当时是在应届生BBS上摘取的所有出现的问题，准备好中英文答案两份。结果一个问题都没出现全是新问题--。

大概会出现的问题都是：（仅作参考）

自我介绍一下；谈谈你对欧莱雅的认识；谈谈你对“美”的认识；说说三个自己的优点吧；说说你的实习经历中遇到印象最深的挑战；说说大学经历过最困难的事；推荐一下你最近在用的东西；你最喜欢的品牌等等。

HR很nice的中间遇到问题不要紧张，视频掉线也不要紧张，重新连过，不影响什么，有什么问题直接和HR说。面试过程中建议还是Just be yourself就好了。首先保证自己的形象是干净整洁良好的，然后提前了解一下欧家每个事业部的不同品牌的品牌理念，然后好好思考一下上面列的几个问题，回答的要有条理（欧家喜欢list的方式，每一点很有条理，逻辑清晰）。

7、终面前需准备什么？如何穿着？

视频面试通过后欧家会电话和邮件通知你进入了终面，又叫selection day，外地的学生会包你的交通费和面试期间的住宿，具体的规则在欧家给大家的邮件里面应会有的。我们是有高铁直达的，就高铁先买票，之后欧家会给你报销，没有高铁的欧家会给你订机票的。机票定好后还会电话和你核实，先和你确定航班信息可不可以，然后还会电话给你确定机票的出票信息保证你收到的信息无误。机票的时间可以在Welcome Party的前后一周内可选。之后酒店信息确认好之后也会有邮件的提醒~BTW，邮件里还会让你在四个事业部中选择自己喜欢的三个反馈给欧家，然后还有你对“美”的想法，和你的生活照（后面这两样是在Welcome Party上会贴出来的）。

交通住宿信息确定好后就等着去上海参加欧家面试了，那在等待着去上海的这段时间内，可以思考一下自己最心仪的品牌，自己最适合的品牌。然后针对性的去了解品牌文化和品牌诉求，以及产品系列，竞品有哪些，市场表现都怎样。个人建议无论有没有CPD都要了解一些CPD的品牌，因为CPD用人多哦~。

selection day穿什么一直是很多人困扰的问题。HR说随便就好，我记得Eileen说的是，只要穿的对面试官有尊重就好。大家就抓狂了这个度怎么把握，Welcome Party又穿什么！我自己的建议是，你怎么穿好看且舒适，不影响你发挥即可！不用说一定要标准式的suit，可以随意一些，女生可以打扮的好看一下，男生也可以帅起来！还有小伙伴穿的汉服呢！只要自己喜欢，未尝不可呢！这里是多元化的欧莱雅，强调个性，包容个性！我记 海归求职网（www.xiexiebang.com）-专注留学生海归求职培训辅导服务

得我因为懒得多带衣服，就上身穿的衬衫，西服外套，短版西裤露脚踝，巴洛克风的皮鞋加绿色底。Welcome Party和面试就都是这样的，区别只在于领带，一个5cm有花纹，一个5cm纯黑。这样正式又不失个性~

8、终面的大致流程是怎样的？

终面又称Selection Day，共历时三天。每天有不同的考验。那么具体流程是什么呢，每次需要提前做什么准备呢？如下。

Day 1—Welcome Party step 1: check in 12:00 青松城酒店

在Welcome Party当天中午12点酒店便可以check in了，但是我们11点就开始有人check in进去了。我们是在欧莱雅培训中心对面的青松城酒店，房间是两人间，是按check in的时候来排房间的，所以有想要成为roommate的两位小伙伴可以结伴同行，check in的时候说欧莱雅，然后拿身份证就好了。

step 2: 集合 17:00 欧莱雅培训中心

下午五点大家要去欧莱雅培训中心一楼集合，这个时候可以看到所有进Selection Day的小伙伴。欧莱雅很有心的把每个人发的生活照做成一个心形放在中央，大家可以去找自己的照片，然后再旁边签上自己的名字纪念~，HR会逐个发放大家的胸牌，上面有编号，这个很重要，之后面试的时候HR观察记录你的信息的时候都靠这个胸牌来辨识。HR发放的过程会有点时间，毕竟150多个人HR很辛苦的，大家和别人聊天的时候多注意听一听有没有叫自己的名字。

step 3: Party开始 7楼party主场

胸牌领好后大家全部去七楼，Party的主场在上面，欧家会细心布置好红酒，饮食，糕点和水果，大家自取后先和小伙伴聊聊天，现场会有工作人员给大家玩“千妆魔镜”，展示大家个人魅力的时候到了！一定要去玩！之后会从这里面抽人出来可能有上台机会哦~！正式开始主要关于面试和公司的一些信息，会给大家分好组，第二天是团队合作面试所以提前和面试小伙伴熟络起来啊要。之后各个HR和MT的分享大家一定要好好听，特别是之前没有听宣讲会的（是的salary还会再说一次）还有很多其他重要信息，还有一些manager也会出现~。之后就是自由交流时间了，各个事业部的HR会在下面，很多人对自己喜欢的事业部会有各种疑问和想法，一定要抓住时机去问，在面试正式开始之前让自己对公司了解的信息全面一点总不是坏事！结束后大家可以多合影留恋一下啦！海归求职网（www.xiexiebang.com）-专注留学生海归求职培训辅导服务

欧家给每个人在结束后准备了一个小美盒，价值不菲，一定不要忘记领取。伴随着小美盒的还有一个信封，里面是第二天面试的信息，和高铁票报销的信息，很重要哦~。然后大家就可以回酒店好好休息啦，也可以去小伙伴房间串串门。不要太累，养精蓄锐第二天开始可是很tough的。

Day 2—群面

第二天开始是群面，早上的是case study，case拿到手后会先给你阅读时间，英文材料中文讨论即可，材料上会给你写明你们讨论的结果需要有哪几个方面，你们按着点一步一步走就好了(你擅长什么就记得展现出来，作者当时在数据处理和市场分析方面比较有想法，最后就被调去面试MKT去了，抓住机会啊)。

下午是business game，具体的我不能多说，不过，既然是团队game那分工就是很有必要的，做好自己的本职工作，然后尽量去辅助队友为团队创造更多价值可以给你加分哦。倡导个性的欧家每个人表现的东西也是各异的~不过只要大家Be Yourself就一定没有问题的！也不要说怎么要表现，事实上并不是表现的越多就好的~要相信欧家的HR们！要相信你就是欧家想要的那个人！（不要认为有一套既定的表现套路可以获得HR的心。欧莱雅是一个多元化的品牌，每一个品牌所心仪的MT风格都不一样的，有的人想表现独特，可是就有LD的品牌更欣赏低调沉稳，所以记得做你自己！）

群面大约下午五点结束，结束后大家可以自己安排时间，时间还是很充裕的，大家可以自己结伴出去玩耍，逛逛上海，也可以回去休息。在晚些时候，进入到第三天boss面的人会收到HR电话通知，一定不要灰心，慢慢等，HR打电话是一个一个打的，会详细告诉你你第二天有几场面试，时间地点在哪里。剩下部分人会收到waiting的邮件，有很多人会问这是不是等于Thank you letter，我也不是HR我也不好说，不过我可以准确的告诉你们，第三天有一些收到waiting邮件的小伙伴被通知到现场参加面试的哦~所以不要灰心，好好加油。

Day 3—boss面

第三天boss面建议大家比预约的时间早一点去，因为面试时间可能会提前也可能会延后的，地点在静安寺，越洋广场，记得带上胸牌去面试。在酒店的同学可以带着行李去面试，时间不紧急的可以把行李放在酒店，轻轻松松去面试。在HR领你去面试的时候可以试着问问HR自己面的是什么牌子或者什么事业部，然后你提前准备一下。有的人面完出来了都不知道自己面的是什么牌子。就是最简单的简历面试，前面也说过不同品牌对人才需求的方向不一样，建议大家就做简历面的准备就好了，放心不下的可以参考宝洁八大问，剩下的交给 海归求职网（www.xiexiebang.com）-专注留学生海归求职培训辅导服务

准备超棒的自己！在面完自己的场次后，记得先和HR确认自己之后，可以选择离开，不过建议手机一定要保持通畅，因为也有可能临时还有品牌要面你的，然后通知你去面试。我是被安排了两场，被cancel掉一场，又增加了一场。我申的是sales，可是我被增加了一场面CPD mkt, 我当时反问了面试官为什么我会被来面mkt（有人会说你怎么可以问这个！是的我就是厚脸皮哈哈，想问什么就问什么啊），面试官和我说欧家是一个充分尊重人才的地方，把每一个人放在准确适合他的位子，包括以后入职后如果自己更适合什么岗位也会被推荐过去的，然后看个人意愿。后来面试官问我要不要做mkt和mkt training，我说我更希望先在sales磨练一下熟知市场，我便以为我挂了！然后我收到HR的电话的结果是 CPD sales~所以在什么时候一定要，相信自己就一定是没有问题的！

一路走来欧家是给我感动最多的地方，每个细节都特别的照顾求职者。我身边各种求职者每天上海北京到处走，求职这半年花了多少钱，再加上还有朋友听什么求职分享讲座，又花不少钱。欧家把求职过程做的很服务大学生，面试在线上进行，终面会提供我们交通费和很棒的住宿不用我们担忧。每一次重要事项的通知都会有HR电话给你说清楚，保证你获取的信息无误。你所需要做的就是准备好那个最好最真实的自己。谢谢欧家带给我的这一份体验，真心是收获满满！也真心的祝愿之后的求职者们顺利！都可以拿到自己最心仪的offer！么么哒！

文档来源：专业留学生海归求职培训辅导机构 海归求职网AceCareer

第二篇：巴黎欧莱雅营销策划书

巴黎欧莱雅营销策划书

10国际市场营销

韩进

引言

欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。随着互联网和电子商务的飞速发展，网络广告作为一种新型的网络营销手段以其快捷、低成本、高覆盖面的优势受到很多企业的青睐，同时也影响和改变着人们的生活。根据调查大学生网购现象比较普遍而欧莱雅整个网站设计，文字性和展示性的的内容都不是很多，尤其是展示性的内容，缺乏吸引浏览者的亮点。通过这次网络营销策划，可以使欧莱雅在大学生市场获得明显的竞争效果。但是，这些对于未来的市场的激烈竞争是远远不够的。为此我们还必须做出进一步的改进。这些都将是困难的进步，但也是必须要解决的问题，只有这样，欧莱雅才能在大学生市场上立于不败之地。

一、环境分析

在调查中显示，大学生购买化妆品的渠道方面，38%大学生选择在超市购买（其中男生基本上80%以上都会在超市购买），48%的大学生会在专卖店购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。但网购快捷便宜，大学生是网购的主力军，50%的人会选择在网上购买护肤品和化妆品，但网购也存在诸多问题，例如产品参差不齐，假货太多，而大学生对于商场里品牌专柜的选择也有一定的比重。65%的学生选择通过朋友的介绍了解商品，是大学生了解护肤品、化妆品的主要方式；17%的同学是选择了通过促销活动的方式了解，由于大学城离市区较远，一些促销活动都涉及不到，所以大学生通过这种方式了解商品的情况较少，应多让商品在网上做促销活动，扩大市场；47%的同学选择了解商品是通过广告宣传，现代信息传媒比较发达，大学生又是主要的参与者，所以通过网络、电视进行商品的广告宣传效果会更好；而34%的同学选择了通过其他方式了解。所以要加大网络渠道的宣传力度，从而提高欧莱雅在大学生市场的销售额。

二、确定巴黎欧莱雅化妆品营销目标

通过本次网络营销，要达到以下目标：

1．提高欧莱雅在大学生消费者中的品牌知名度，达到让大学生在购买欧莱雅的产品时，不仅熟识产品。更能在见到产品时想到欧莱雅。

2．使欧莱雅通过网络渠道在大学生市场的销售额，利润在原有的基础上提高10%。

3．使欧莱雅通过网络便可以为大学生提供优质的，个性化的服务，提高消费者满意度。扩大消费者群体。

三、营销战略的选择

在网络市场空间中，企业的网站即代表着企业自身的形象，必须从网页策划着手，加强网址宣传，提高网站的知名度和企业的知名度。可以在网上做广告，人人，百度，谷歌，雅虎等搜索或时尚类的网站上做一年的广告。产品展示，公司简介，建议留言，必须给浏览者视觉的冲击。进行网上优化，争取网站的访问率和回访率。也要在淘宝，拍拍等网站上开设旗舰店，挖掘潜在消费者。

在网站上建立留言和顾客交流，或是客服，可以采集消费者的意见，同时也可以有个性化的服务，根据不同年龄兴趣爱好，皮肤的需求为他们推荐适合的化妆品护肤品，达到顾客满意，成为回头客。

网站可以实行相应的活动，享受会员价，买多少有折扣，送小样。提供抽奖活动，吸引更多大学生注册成为欧莱雅的客户。

四、营销战术的选择

（一）网页策略

在网络市场空间中，企业的网站即代表着企业自身的形象，因此必须：

加强网址的宣传，提高本站的知名度和企业的知名度。

网络广告是目前比较普遍的促销方式，在百度，谷歌，雅虎等网站上做为期一年的广告。精心策划网站结构，如公司简介，产品展示，化妆品百科以及留言栏等栏目。给浏览者以视觉冲击，是浏览者在浏览网站后能对网站及欧莱雅都有很深印象。

定期对网站进行维护和刷新资料，并进行优化，争取网站访问率。

利用第三方平台，如淘宝，开设旗舰店，挖掘潜在消费者。

（二）产品策略

宣传欧莱雅产品的覆盖范围广，种类多而精，以产品吸引大学生顾客，使大学生顾客认识到其可选择的空间更大，更具有灵活性。

在网站上，通过留言等形式与顾客交流，为其提供个性化的服务。因顾客的兴趣爱好不同为他们推荐适合的化妆品，以达到顾客的满意。

（三）价格策略

设置市场价和会员价，当浏览者通过免费注册成为会员后，购买欧莱雅化妆品时就可以享受本公司的会员价。而且，网站适当时期安排促销活动，给予优惠。

（四）促销策略

在国家法定节日，如元旦，五一，十一等时期进行网站的产品促销，凡在本期间购买欧莱雅产品者，可以享受买一赠一的超值优惠活动，例如赠送小包装产品，产品介绍，化妆指

导书等。在节假日里推出校园选秀大赛，成绩优异者可以获得本公司的精美奖品

（五）渠道策略

凡购买化妆品为哈尔滨市范围内，欧莱雅公司均可以免费送货上门，若非哈尔滨市，顾客可以选择物流托运。

顾客也可以直接通过为我留言订购所中意的产品，之后我们将会与您联系并给消费提供多种付款方式。

五、巴黎欧莱雅化妆品实施要则

整体工作安排：高薪聘请网页设计公司，改进网页的文字性和展示性内容。

对产品价格进行定位，使其适合大学生消费，招聘人员进行综合性培训

在节日期间举办活动，凡在本期间购买欧莱雅产品者，可以享受买一赠

一的超值优惠活动，例如赠送小包装产品，产品介绍，化妆指导书等。

以上策略结合起来进行试运行。

设备费用：企业入网费1000元/年

网站建设与网页设计网站建设1000。网页设计1500

网站推广搜狐、百度、新浪网站推广6000元/年等共10000元

六、评估

事后对大学生进行访问调查，了解大学生在这次策划之后对欧莱雅的了解程度。对在大学生市场的销售额进行数据统计：

1．现实目标低于预期目标

网络销售额低于10%，可能是网络宣传时网络媒体的选择出现错误，所以我们要寻找更能接近大学生生活的媒体，可能是在网络销售渠道过程中出现问题，例： 人员配合及物流等衔接不够流畅，使产品不能及时到达。所以人员的工作安排要提前做好培训。

2.现实目标与预期目标平衡

各环节的处理及工作安排比较得当，网页的页面改进已突显成效，但是，我还要继续努力，使目标得到进一步的提升。

3．现实目标高于预期目标

网络媒体宣传力度十分到位，网页的页面改进突显成效，人员配合积极，各方面配合达到极致的发挥，最终使现实目标高出预期目标，对完成预期指标有突出表现的部门进行嘉奖，其他部门也给予相应鼓励并要求对其进行改进。

第三篇：巴黎欧莱雅系列广告策略分析

懂你网络2012DNKPO巴黎欧莱雅系列广告策略的分析

作者：Steven陈

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巴黎欧莱雅系列广告策略分析（完整版）

Part.1强调区间：巴黎欧莱雅，你值得拥有！

广告中的区间

截图来自于：2011年巴黎欧莱雅神秘巨星代言人-深层修复系列洗发水30秒竞猜广告大片第24″

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作者：Steven陈

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结尾区间强调

截图来自于：2011年巴黎欧莱雅神秘巨星代言人-深层修复系列洗发水30秒竞猜广告大片第28″

Part.2强调优势：你为什么值得拥有？(1).凸显专业：

五大受损，一个对策！

强调第一品牌是因为巴黎欧莱雅把专业（No.1）作为了第二区间！

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作者：Steven陈

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截图来自于：巴黎欧莱雅代言人范冰冰-深层修复系列30秒最新广告大片2011年第21″

强调10年基因研究，凸显专业！

截图来自于：青春密码活颜精华肌底液广告大片第二季巴黎欧莱雅2012年05″（2）开诚布公

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作者：Steven陈

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（3）

通过说明问题，说服消费者！

截图来自于：巴黎欧莱雅代言人范冰冰-深层修复系列30秒最新广告大片2011年第15″

巴黎欧莱雅专业指导，开诚布公与推广展示的好方法！

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作者：Steven陈

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截图来自于：2011年巴黎欧莱雅护肤专家牛尔老师-专家指导第1′16″

品牌+开诚布公，10秒30倍的效果你信吗？

截图来自于：2011年巴黎欧莱雅护肤专家牛尔老师-专家指导第3′08″

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作者：Steven陈

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开诚布公，特别的是公开明星的私人技巧，很吸引女人的眼球！截图来自于：巴黎欧莱雅造型师唐毅-深层修复系列代言人范冰冰护发秘诀1分钟揭秘2011年06″（3）凸显产品优势

每秒130次，凸显优势！

截图来自于：巴黎欧莱雅代言人范冰冰-微震眼霜30秒广告大片2011年第13″

Part.3回归产品：我们在推广什么？

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作者：Steven陈

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产品推广画面

截图来自于：巴黎欧莱雅代言人范冰冰-微震眼霜30秒广告大片2011年第07″

Tips：特别关注

1.巴黎欧莱雅的广告除了最直接31秒的推广产品的广告版本外还拥有专家指导使用的推广视频，有范冰冰的护发诀窍揭秘，有巨星代言竞猜广告等众多不同版本的推广视频。

2.以上视频均来源于优酷网（www.xiexiebang.com），请注意在视频信息中的视频上传者是巴黎欧莱雅，并且巴黎欧莱雅拥有自己的优酷主页！

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作者：Steven陈

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视频上传者是巴黎欧莱雅—————————————————————————————————————

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懂你网络2012DNKPO巴黎欧莱雅系列广告策略的分析

作者：Steven陈

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作者：Steven陈

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巴黎欧莱雅的优酷视频空间

3.不仅如此，巴黎欧莱雅还在网上启动了创意营销活动！

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第四篇：关于巴黎欧莱雅的市场调查报告总结

关于巴黎欧莱雅的校内市场调查报告总结

本调查问卷共发行一个星期，采用非随机的问卷调查方式，共收集了175位调查者的意见，其中有效答卷为118份，经过一段时间整理，现做如下统计和汇报。

从调查结果中可知，消费者大都从产品的广告和朋友介绍中获知护肤品信息。既然这两种渠道能更让消费者受到关注，那我们可以就可以为产品多做广告，就我们小组能力范围而言可以做广告宣传单、横幅挂贴以及产品咨询点等，还可以在校内找一些代理，以这些代理为一个点，向他们身边的同学朋友多加宣传。

从调查结果中可知，消费者更多的是趋向于在专卖店中购买化妆美肤品，而网店购买仅排第三。我们随机抽取并询问了一部分调查者，他们反映喜欢在专卖店中购买化妆美肤品是因为觉得在专卖店中不会买到假货，且专卖店的服务态度好，现场就有专业人员为顾客咨询并推荐哪款化妆美肤品比较适合该顾客。

既然如此，那我们也应该设立一个具备一定专业知识的咨询小组，为顾客作咨询；另做该产品最好从身边认识的亲朋好友开始，因为这些人更容易信任你，在做好几单生意之后，再逐渐建立起自己产品的信誉以及形象。

从调查结果中可知，消费者大多都在三个月或三个月以上购买一次化妆美肤品。既然如此，那我们可以在顾客购买化妆美肤品的同时，能记录下联系方式的就记录下来，方便三个月或三个月之后打电话咨询一下该顾客是否还要购买化妆美肤品。

从调查结果中可知，消费者目前使用和希望使用的化妆美肤品大都具有保湿和美白功效。

所以我们在产品的功效中需要特别注意这两种功效，在向顾客讲解时，也可以强调自己的产品是具有这两种功效。

从调查结果中可知，消费购买化妆美肤品时，主要考虑的因素有产品质量、效果以及价格。

在向顾客推销产品的同时，我们可以强调我们的产品是国际品牌，产品质量、效果都是毋庸置疑的，价格的话可以拿出其它店铺的同一款产品作对比价，以突出价格优势。

从调查结果中可知，消费者的皮肤大都是中性皮肤。

面对中性皮肤的消费者，我们应该更多的向其推销保养类的护肤品，而对于油性、干性、混合性皮肤的消费者，我们应该对症下药，向其推销相对应功效的护肤品。

从调查结果中可知，消费者购买化妆美肤品的用途更多的是自己使用。面对顾客，我们应该先询问清楚顾客购买化妆品的用途，若是自己使用，则在查看消费者的皮肤性质之后，向其推荐某一款化妆美肤品；若是送人，则应该询问清楚被送者的皮肤性质或者被送者平时是使用哪一款化妆美肤品，也可以向消费者推荐一款综合型的化妆美肤品。

从调查结果中可知，消费者一般不会钟情于一直购买使用同一种品牌的化妆美肤品。在询问清楚顾客目前有没有使用哪种品牌的化妆美肤品之后，可以向其推荐一下使用其它品牌或者款式的化妆美肤品。

从调查结果中可知，有近一半的消费者使用过巴黎欧莱雅这一化妆品牌。由此可知巴黎欧莱雅的知名度和影响力还是蛮高的。

从调查结果中可知，使用过欧莱雅产品的消费者大都倾向于巴黎欧莱雅和美宝莲这两种品牌。

由此我们在销售过程中可以专注于这两种品牌的推销，在那么多的化妆品品牌中也好有个重点品牌，在这两种品牌上多做产品细解、功效等工作。

从这两个调查结果中可知，巴黎欧莱雅在学生消费者心目中的地位处于一种中等偏高的水平。

从调查结果中可知，消费者认为欧莱雅目前在产品功能、质量、价格和销售渠道上存在不足之处。

我们在向消费者推销出自己的产品之后，可以请消费者做一份“使用信息回馈表”，对于好评部分我们应该表示谦虚，对于不满之处我们应该积极听取其意见或建议，以此来改进并提升自己产品，做到产品更好，服务更优。

从调查结果中可知，更多的消费者希望获得促销活动的售后服务。

对此我们可以对回头客给予更加优惠的价格，以此来刺激更多的顾客回头购买我们的产品。

在对消费者除了会购买巴黎欧莱雅之后还会购买哪种化妆美肤品的调查中可知，更多的消费者还会选择美国雅诗兰黛。在专门推销巴黎欧莱雅的同时，我们其实也可以进少量的美国雅诗兰黛这一品牌，以此来给消费者更多的选择空间。

从调查结果中可知，更多的消费者都觉得化妆美肤品定价100元以下或100~200元更加合适，这就给了我们一个大众的定价标准。另从调查结果中还可得出校园内不缺乏一些高端消费者，也可以适量的推销出一些高端产品。

调查者多为在校大学生。从整体的一个调查情况来看

 消费者大都从产品的广告和朋友介绍中获知护肤品信息；  消费者更多的是趋向于在专卖店中购买化妆美肤品；  消费者大多都在三个月或三个月以上购买一次化妆美肤品；  消费者目前使用和希望使用的化妆美肤品大都具有保湿和美白功效；  消费购买化妆美肤品时，主要考虑的因素有产品质量、效果以及价格；  消费者的皮肤大都是中性皮肤；

 消费者购买化妆美肤品的用途更多的是自己使用；

 消费者一般不会钟情于一直购买使用同一种品牌的化妆美肤品；  有近一半的消费者使用过巴黎欧莱雅这一化妆品牌；

 使用过欧莱雅产品的消费者大都倾向于巴黎欧莱雅和美宝莲这两种品牌；  巴黎欧莱雅在学生消费者心目中的地位处于一种中等偏高的水平；

 消费者认为欧莱雅目前在产品功能、质量、价格和销售渠道上存在不足之处；  更多的消费者希望获得促销活动的售后服务；

 在对消费者除了会购买巴黎欧莱雅之后还会购买哪种化妆美肤品的调查中可知，更多的消费者还会选择美国雅诗兰黛；

 更多的消费者都觉得化妆美肤品定价100元以下或100~200元更加合适。

调查小组：

第五篇：巴黎欧莱雅的品牌文化分析（推荐）

巴黎欧莱雅品牌文化

品牌简介

巴黎欧莱雅是欧莱雅集团的一个开山品牌之一。欧莱雅公司是世界3大化妆品集团之一。它拥有兰蔻、碧欧泉等高档化妆品，微姿、理夫泉等药妆，还有大众化妆品巴黎欧莱雅、卡尼尔等几十个国际有名的品

牌，为全世界的人们带来了承自法兰西的成熟和优雅气质。巴黎欧莱雅向注重自身形象的人们提供真正领先前沿和品质超群的产品。我们将对创新、功效、风格及卓越体验的执著完美地凝结在“你值得拥有”的理念当中。强大的科研和技术投入则对我们的核心价值提供了很好的支持。巴黎欧莱雅品牌同时也因为它的多元化及来自世界各地的著名形象代言人而熠熠闪光:克劳蒂娅·希弗、安迪·麦克道威尔、米拉·卓渥维奇、莱蒂提娅·卡斯塔。

巴黎欧莱雅专业美发也是世界最大的化妆品集团欧莱雅旗下历史最为悠久的品牌之一。自从欧莱雅的创立者欧仁-舒莱尔的染发剂的发明，巴黎欧莱雅专业美发就将发展美发事业视为自己的神圣使命，并将其品牌发展成为专业美发师的专业品牌。它以了解发廊的需求与问题，缔造发廊各类专用品而闻名。不断创新的欧莱雅研究中心，致力于开发全新的彩妆科技，并且研究开发出数以万计的专利配方(仅2000年一年就有420项)。

美的概念在每个国家、每个地区都是不同的。所以，欧莱雅从未试图去推广一种单一的美的模式。这就是为什么欧莱雅总是对打入国际市场有独特的心得。欧莱雅就是这样一个注重内涵的品牌。

一个囊括了美容护理方方面面的品牌，从皮肤护理、头发护理和染发到彩妆和造型产品。在市场上拥有著名的Elsève、Studio-Line、巴黎欧莱雅专业护肤保养及其他的产品系列。

— 由世界上最富魅力的女性包括莱狄提雅卡斯塔、米拉卓渥维奇和安迪麦克道威尔所展示的巴黎式的美丽。— 拥有著名美容专家、彩妆师、美发师和皮肤专家，包括彩妆大师詹姆士卡里亚多斯和美发大师克里斯多夫哈邦。

—最重要的是，欧莱雅科研中心不断开发出包含最新科研成果的产品，满足您对美的特定需求。品牌宗旨

作为欧莱雅集团最古老的品牌，巴黎欧莱雅以合理又大众化的价格，提供优质和功效卓越的美容产品“Luxury Made Accessible”，成为大众消费市场中优秀的品牌。品牌优势

品牌优势：化妆品十大品牌，美发护发十大品牌，十大彩妆品牌，世界最著名的美容品牌之一，世界著名的化妆品生产厂商。品牌历史

巴黎欧莱雅是欧莱雅集团里知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。欧莱雅进入中国时，便和苏州医学院合作成立了欧莱雅护肤美容研究中心，专门致力研发适合中国女性肌肤的产品。

早在1907年，发明了世界上第一支合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创办了欧莱雅公司。历经一个世纪的努力，如今欧莱雅已经由一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊，经营活动已遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂及100多个代理商，在世界各地拥有员工5万多人，已成为世界第一大化妆品公司。2003年欧莱雅集团的全球销售额达140亿欧元，并实现连续19年利润两位数增长。欧莱雅集团同时又是最受赞赏的法国公司，及财富全球500强企业之一。

欧莱雅创立于1907年的法国，在2003年的财富500强排名中位居第373位，年销售收入达到135亿多美元。2004年1月，英国《金融时报》公布的“全球最受尊重公司”排名中，欧莱雅集团在总共72家上榜公司中名列第20位。2004年7月26日，美国《商业周刊》公布了按市值计算的全球1000家最大的公司，欧莱雅集团名列第78位。这一系列数据的背后无不折射出历经近一个世纪沧桑的欧莱雅惊人的成长步伐。

作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。时针指向2002年，欧莱雅中国公司5岁了。伴随着中国的全面开放、社会发展和经济腾飞，欧莱雅目睹了这些年来中国取得的巨大成功：申办2008夏季奥运会成功、成为WTO组织的一员、申办世博会成功„ 与此同时，欧莱雅也积极投身于全球瞩目的中国市场的建设和发展，奉献出高科技创新优质的护肤、护发、彩妆、香水等产品，为中国人民增添一份美的姿彩。在短短五年的共同竭诚努力下，已建起一个3000多人的欧莱雅中国大家庭，并把在中国的业务拓展到

全国500多个城市，让我们的世界知名品牌巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、薇姿、卡诗、创美源、欧莱雅专业美发和理肤泉为中国人民所熟知和喜爱。

1907年，年仅28岁的法国化学家欧仁·舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂，并由此创立了欧莱雅集团。

欧莱雅在中国的商务始于1966年设在香港的经销处。事实上，该公司1933年曾对广州、上海、北京等大城市进行过市场调查。

1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作建立了苏州欧莱雅有限公司，同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家，专门生产美宝莲(Maybelline)系列产品。两年后，第二家生产厂家在苏州建立，生产巴黎欧莱雅(L'Oreal Paris)系列产品。

1997年，欧莱雅公司在上海开办了中国总代表处,负责在中国经销欧莱雅公司各类产品，至2000年已在50多个城市开办了几百个销售点。

欧莱雅公司聘请了巩俐、李嘉欣、张梓琳、李宇春、范冰冰、李冰冰、吴彦祖、阮经天、作为其在中国的形象代言人。品牌定位

以“触手可及的奢华”精准定位，以强大的产品研发作为背景，每年推出大量新品，并辅之全面推广策略，强调“亲身体验”，巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩，也成为许多新富的惯用品牌。

化妆品行业被称为是“把希望装在瓶子里出售”的行业，在一定程度上化妆品公司就是品牌管理公司，而巴黎欧莱雅无疑是这个行业里最成功的品牌之一。“我们对巴黎欧莱雅的定位是：一个充满法兰西情怀的品牌。她来自于法国，是欧莱雅集团的创始品牌，价格定位中等偏上，包装、质地和感觉都是非常高档的。我们希望给消费者带来的是‘触手可及的奢华’。”欧莱雅集团大众化妆品部公关经理程蕾表示。正是以这样精准的定位和强大的产品研发背景，巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩，尤其在许多知识女性的心目中占有一席之地，传递着优雅、浪漫、考究的气质，也成为许多新富的惯用品牌。

重新设计的广告语

——触手可及的奢华，巴黎欧莱雅，成就最美的你！重新设计的延伸产品的名称 上延产品： 药妆品牌：

Vichy（薇姿）、La Roche-posay（理肤泉）、Skin Ceuticals（修丽可）香水品牌：

GiorgioArmaniParfums(阿玛尼)、RalphLaurenParfums(拉尔夫劳伦POLO)、caelParfums(卡夏尔)、VIKTOR&ROLF（维果罗夫）美发品牌：

L'Oreal professionnel（巴黎欧莱雅）、Kerastase（卡诗）、Matrix（美奇丝）下延产品： 彩妆品牌：

CCBPARIS（巴黎创意美家）、shuuemura(植村秀)、Maybelline(美宝莲)下延产品推出的彩妆系列： 巴黎欧莱雅隔离霜

巴黎欧莱雅睫毛液/睫毛膏 巴黎欧莱雅唇膏 巴黎欧莱雅指甲油 巴黎欧莱雅眉笔 巴黎欧莱雅唇彩 巴黎欧莱雅唇线笔 巴黎欧莱雅眼影 巴黎欧莱雅粉饼

巴黎欧莱雅眼线液/眼线笔 巴黎欧莱雅粉底液/霜 巴黎欧莱雅卸妆

实训总结

品牌形象代表的不仅仅是整个企业的形象，更是一种无形的资产一种品牌的内涵。巴黎欧莱雅作为欧莱雅集团主推的大众品牌之一，从其广告语“巴黎欧莱雅，你值得拥有”中的值得二字就说明巴黎欧莱雅是被塑造成一个消费者买得起的低价的且高档的护肤品。巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。

巴黎欧莱雅所代表的是一种时尚、浪漫的文化。巴黎欧莱雅是欧莱雅集团里知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。

巴黎欧莱雅的产品虽然是欧莱雅集团中较为低端针对大众的护肤品，但是该护肤品给消费者能够提供一种放心的安全感，因为欧莱雅集团的成立之初就是一个化学家兼一个实验室，其在护肤的技术上还是有保证的。至于从该产品的代言人也能看出产品的品牌形象是高档的，高贵的。因为巩俐是中国美丽的化身，对全世界而言，巩俐代表了能够自己掌控命运的中国现代女性。她也是第一个登上《时代》杂志封面的中国女性。而每一个潜在的消费者都很有可能因为巩俐而选择购买该系列的产品，从而对品牌产生忠诚度。

以“触手可及的奢华精准定位，以强大的产品研发作为背景，每年推出大量新品，并辅之全面推广策略，强调亲身体验”，巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩，也成为许多新富的惯用品牌。在品牌宣传方面，运用明星效应，在中国的代言人李冰冰、杨紫琼、巩俐、张梓琳、范冰冰、潘玮柏、吴彦祖、田馥甄。正是通过这些有影响力的影星将“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念深入人心。