总监责任

第一篇：总监责任

营销总监应该做什么

http://www.xiexiebang.com 2009年11月11日 19:04 《销售与市场》

文/曹利强

瞬息万变的营销环境，使得让学习贯穿营销人职业生涯的始终是必要的。而如何将别人的知识转化成自己的知识，这才是学习的关键。无论你是否已成为市场总监，都需要有一个清晰的认知——要想成为称职的营销总监，就应当以营销总监的角度去思考、工作。

一、战略性工作，而非战术性的工作

张峰在华东地区做了三年的大区经理，由于在任期间使本区域业务获得了高达年均57%的业务增长，3倍于公司业务的平均增长速度，最近荣升为公司的营销总监。上任后，张峰去逐个区域了解市场，每到一个市场，张峰就利用自己的经验帮助大区经理制定具体的营销方案，然后对方案的执行情况给予持续关注。张峰发现，其重点关注的市场业务都会有明显增长，但由于精力的限制，尽管张峰平均每天的工作时间高达14小时以上，但依然不可能同时关注所有的市场。最终，公司的业绩并没有获得什么实质性的进展。一年后，张峰在疲惫不堪中黯然离职。

毫无疑问，张峰是一名优秀的大区经理，这从他三年大区经理的非凡业绩和作为营销总监时对重点关注(参与制定具体的方案)的市场即可获得较好的业绩可得到明证。然而，作为营销总监，张峰还远不够成熟。一般来说，由于管辖范围的扩大，不同区域市场呈现出明显的差异。营销总监如果过度关注各个大区内部的运作，那么可能会出现的结果有：1.总监累死还管理不过来，部分关注多的、总监熟悉情况的区域可能会获得较好的增长，而其他的区域不佳，致使总体欠佳；2.每个地方都只能走马观花，更可能遭一些存心不良的大区经理、业务经理的利用，最终公司业务一团糟；3.大区经理的才能难以得到充分发挥，大区经理的满意度、工作积极性下降，伴之而来是部分大区经理的跳槽、抵制，从而直接影响到总监在企业的生存状况。

张峰不成功的主要原因在于他没有弄明白营销总监不是大区经理，两者的工作内容、工作方法和工作责任是不完全一样的。作为营销总监，更应该关注战略性的营销决策，而非战术性的动作。具体说来，在战略和策略方面营销总监更应当关注：1.目标市场的选择；2.营销组合策略，如产品线的整体组合策略及具体的产品策略；3.不同区域的资源分配；4.年度策略及营销计划的制订与监督执行等。

二、关注未来业绩，而非今天的业绩

“李总，这个月能完成销售任务吗？”4月刚过一半，某快消品企业总经理张军看到销售记录显示本月销售任务才完成1/3，于是向营销总监李仁问道。

在接到张总的电话之前，李仁就一直在为本月的销量发愁：上个月为了冲刺销量，在下旬将两款畅销产品举行了一个前所未有力度的买送活动(买3送1)，透支了很多市场，而这个月该怎么办呢？“还能怎么办？为了完成任务，还是只有搞促销活动这招了，但送点什么呢？实在不行，就还是买3送1吧。”李仁想，于是在召集了销售经理与市场部经理之后迅速决定再搞一次买3送1的活动。月底总结，促销活动的效果尽管比上一次差了不少，但总体说来还算不错。“总算将这个月的销售任务对付过去了，又可以轻松半个月了。”李仁想道„„一年后，李仁因业绩明显下滑而离职。

目前，在企业中仍然有很多营销总监的主要任务是在为策划一个个的促销活动而忙碌，为了完成一个月又一个月、一个季度又一个季度的销售任务而周而复始地工作着，销量指标成为其压在胸口的大石。

然而，尽管企业的销售业绩最终应当由营销总监负责，但是，这是否意味着营销总监必须花这么多的精力紧盯月度销量甚至是一切工作都以月度销量为中心呢？答案显然不是，因为这些是业务员、区域经理、大区经理甚至销售总监应当关注的重点，而作为营销总监关注更多的应该是企业的持续发展，即未来。关注未来意味着营销总监的重点工作是营销战略及营销系统，通过营销战略把握企业发展的方向不偏离轨道，通过营销系统的建设保障企业的持续发展。

三、有效沟通，整合公司内部资源，寻求其他部门的支持

某品牌电脑公司营销总监于涛向总经理陈晓抱怨道：“生产部又延迟交货，导致我们很难向客户解释，这样不利于我们的市场的拓展„„”

随后总经理陈晓向生产部经理叶华证实情况，叶华抱怨说：“这个事情我都和营销部说过很多次了，他们下单不能随意下，得按我们的生产能力下才行。就您说的这个单子延迟的事情，他从下单到要货才给了24小时。按照我们公司现在的设备和生产能力，这个时间生产完毕根本就是一件不可能完成的任务，怎么能不延迟呢？„„我也认同以销售为中心的观点，但这也不意味着营销部可以不考虑我们的实际能力就随意下单，这样做只能毁坏我们公司的声誉„„”

显然，导致这种情况发生的原因在于营销部与生产部的沟通出现了问题。在这里，我们不打算探讨谁是谁非，但对作为营销总监的于涛来说，从此案例反映的情况来看，他是不称职的，因为他犯有以下错误：1.没有了解生产作业的时间周期；2.没有了解生产部为什么延迟交货的真正原因(或者知道，但他没有想到应当作为公司团队成员来一起商讨解决这个问题，典型的本位主义表现)；3.没有与相关部门来探讨如何缩短交货期的方法和手段，于涛应该在事前与叶华探讨，现在的市场要求我们的交货期必须控制在多少时间之内，您看生产部能否做到？如果做不到我们该怎么办？即使就算这一次做不到，但我们是否准备以后要做到？那么我们必须做出哪些改变？4.错误的沟通方式，于涛采取了事后直接与总经理沟通的方式，最终不但因为事情的责任不在生产部而搬起石头砸了自己的脚，更重要的是这种跳过当事人的问题处理方式容易诱发、激化双方的矛盾。

作为营销总监，碰到此类涉及跨部门的情况，正确的处理程序如下图1所示，要最终通过相关体系的建设，有效协调各个部门之间的关系和工作，达到解决或杜绝此类问题的发生。

四、要为下属创造良好的工作环境

两名区域经理在聊天，甲对乙说：“我发现我们最好少干事，这一干事情就得花钱，花钱现在可真难啊，公司要审核这个，审核那个，烦死了。”乙说：“是啊，我也有同感！我们觉得公司对我们营销人员不信任，特别是财务将各种费用管得太死了，报一点费用太难，本来想为公司做点事情，但各种手续和申请费用的过程简直就是买罪受，算了，能不花就不花得了„„”

甲说：“是啊，也只能这样啊！不过还是很痛心啊，毕竟这样做不利于公司的发展，我们和周总(注：该公司营销总监)一起辛辛苦苦好不容易才开创了今天这种局面，这样下去就被毁了，眼睁睁的看着被毁却无可奈何，心痛啊„„”

出现这种情况对公司而言是非常可悲的，其后果甚至会是灾难性的。尽管导致这种状况的原因有很多，但无论是哪一种原因导致这种状态的出现，对营销总监而言，他都负有不可推卸的责任。作为一个企业的管理者，需要为企业的员工修一条不限速的高速公路——只要你不违规，你能跑多快就跑多快；但只要你想出轨，你就得撞上隔离带，弄得车毁人亡。同样，作为营销总监也一样，需要为自己的下属——营销系统内工作的人员修一条高速公路，而不是给下属的工作设置障碍。即使障碍不是自己设的，而是公司的其他部门设的，作为营销总监也必须为下属扫清工作障碍，一方面能让下属开心地工作，另一方面也是提高企业工作效率所需。记住：在企业内部遭遇的挫折对员工工作积极性的打击远大于外部挫折带给员工的伤害。因此，营销总监的重要职责之一就是为下属的工作扫清障碍，支持下属工作的顺利进行。

五、团队组建不是政治运动

钱总因为在A公司良好的业绩被竞争对手B公司重金挖来任营销总监。上任伊始，钱总便不停地从原来所在的企业挖来老部下到新公司委以重任。钱总的理由是，如果在新公司与现有人员磨合，双方都需要大量的时间来适应，这样短期内就很难见到效益，而如果不能迅速提高企业的业绩，那么本人就很难获得老板的认可，更加谈不上长线的运作，因此，不得不从原来的企业中将一些熟悉的人才挖来，这样才方便自己工作的开展。

经过一年的时间，企业的大区经理、区域经理被钱总换了将近一半，然而业绩却没有很大的增长。最终，钱总在企业元老们的集体反对下黯然下课了。

钱总的结局应该说是在情理之中的，他大肆换人的举动就决定了他在该企业的命运。如此大规模的更换人员，必然会引起以下结果：1.伤害了企业中既得利益群的利益，使企业元老们感觉到了危机，这势必促进他们结成更加紧密的利害关系群，共同反对钱总及其新政，并为其不断地制造障碍，结果使钱总步入了“换人→抵触→政令不通→换人”的恶性循环；2.企业老板看到钱总在不断地更换人员，难免会产生疑惑，他到底想干什么？想控制企业吗？猜忌就产生了，再加上元老们的挑唆，最终会演变成将帅不和，信任就会被摧毁；3.即使是同一个行业的直接竞争对手，由于两个企业的资源、能力、管理规范、企业文化本身存在差异，从另一个企业跳过来的人并不太可能立刻就为企业创造效益，每个人都需要一个适应期的，因此，即使流动的人员能为企业带来一些新的视野，但这种收益很可能被激烈的观念、行为碰撞导致的混乱而抵消。

本质上，这牵涉到公司政治的问题，只是作为营销总监本身就是公司政治中众多的博弈参与者中重要的一个，营销总监必须在不同的关系博弈中为企业的发展做出贡献。事实上，如果钱总采用这样的思路——根据企业的情况先设定一个考核标准，然后按标准进行考核，通过考核发现不胜任者后，对其进行辅导，辅导后还不能胜任者淘汰，这样就不会引起大面积的人际关系恶化。当然，有人会问，业绩压力那么大，这样慢吞吞的动作岂能跟上形势？其实，企业能够存在、发展到现在的规模，一定会有它的理由，大肆的破坏一定会引起组织生态的失衡，导致组织更加混乱而失控，通过这种逐步改良的方式一步一步地推进体系的建设才是风险较小、成功希望较大的企业改革模式。任何时候，企业面临的矛盾和问题都是多层次、多角度、多方面的，事实上，不可能一次性解决企业的所有问题，因此，企业的发展是遵循图2所示的循环，只要抓住不同时期的关键问题并解决，就可以推动企业的持续发展。

六、总结

综上所述，笔者认为要做一名优秀的营销总监，必须做到：

(一)具备统筹全局的眼光，要用总经理的视野看待企业的问题。因为：1.仅依靠营销部的单打独斗不可能为顾客提供满意的服务，不可能使企业的业绩不断提升，高效的营销系统，背后一定有着其他部门的大力支持；2.只有具备总经理的视野，才不会犯本位主义的错误，才能理解其他部门的问题，才能有效地协调与各个部门、各个系统的关系，从而实现有效整合公司资源、正确实施营销战略；3.具备了总经理的视野，就为营销总监制定合理的营销战略奠定基础。

(二)制定合理的营销战略，并引领战略的执行。毫无疑问，这是营销总监最基本的职能之一。在制定营销战略的时候，营销总监必须根据外部环境呈现出的机会和内部的营销能力选择合适的目标市场，进而选择合理的营销组合策略(产品策略、价格策略、分销策略、促销策略)。更为关键的是，在营销战略确立以后，营销总监必须为战略的实施创造条件——必须在企业内部争取资源，取得其他部门对营销战略的认同，进而对战略的执行提供强有力的支持与保障。这关系到营销战略是成为一纸空文还是真正能付诸行动。

(三)组建合理的团队，培养团队成员。企业的竞争就是人才的竞争，作为营销总监，一个重要的职责就是要为企业组建一支能征善战的队伍。在团队的建设上至少需要做以下工作：1.注意人员的合理搭配；2.培养下属以营销总监的视野看问题；3.设定合理的绩效管理体系，并与激励体系相结合。

(四)建设营销系统。如果企业想要提升销售，或许更迫切需求的只是销售总监；如果企业着重在市场机会与市场策略方面做文章，或许更迫切需要的是市场总监。而真正的营销总监，最重要的任务之一就是筹建和完善企业的营销系统的体系，让企业的各个部分更好地连接和高效地工作，最终真正达到部分到系统的整合。因此，营销总监必须疏导各个业务流程与信息流程并将之规范化、制度化，在此基础上明确各个岗位在各个流程上的责任与权力，最终建成高绩效的营销团队。(曹利强系武汉理工大学管理学院博士)

第二篇：总监责任

总监责任.txt我都舍不得欺负的人，哪能让别人欺负？

一辈子那么长，等你几年算什么我爱的人我要亲手给她幸福 别人我不放心

我想你的时候我一定要找得到你不许你们欺负他！全世界只有我才可以！放弃你，下辈子吧！不知道你需要的是哪方面的设计总监责任，只好选两个供你参考，希望对你有所帮助

设计总监工作职责

一、制定产品设计策略和计划：（如：风格走向；各种面料配比；颜色搭配等计划表）1）组织市场调研，分析服装设计潮流和流行趋势；（如：什么面料会成为主流；什么版型会成为主流版等）

2）与市场部门、销售部门和客户进行需求沟通，准确掌握客户需求；（如：营销部门所提供客人反馈意见作为参考，并主动与营销部沟通，尽量多了解客人心理动态等）

3）根据企业和品牌的整体发展战略，确定产品发展目标、策略和市场计划。（如：产品延伸，根据产品延伸路线，采取争对性的开发计划）

二、组织服装设计：

1）负责公司各品牌的定位、形象、风格的制定，各季产品的开发并组织生产； 2）负责纸样、衣样、制单工艺技术资料的审核确认、放行； 3）拟定服装产品设计的全过程设计流程；

4）负责保证所开发的产品生产工艺科学合理； 5）独立设计国内最新流行的服装产品。

三、外部联系：

1）协调部门的内外关系；

2）参与组织订货会，设计展会风格；

3）负责与供应商、加工商进行谈判，签订面辅料订货合同和委托加工合同。

四、负责部门内部管理：

1）分配新品设计、开发任务，协调人员关系；

2）组建产品设计团队，并拟定人才梯队培养计划；

3）负责员工队伍建设以及人员的培训、考核及客户资源管理。

设计部总监职责

设计部总监对设计部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。

一、设计部总监的权力

1、对设计部工作人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。

2、对设计部人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定）

3、对设计部日常工作进行规划、布署的权力（包括安排设计师量尺、进行设计任务分配、进行设计师组合搭配）。

4、对设计部日常管理经费（如设计部车旅费）（200元以下）进行审批和管理、监督的权力。（200元以上的费用，须提交总经理批准）。

5、对正常工程报价进行审批的权力（执行公司标准报价规范）

6、对设计方案、效果图、施工图纸进行审核的权力。

7、与公司其它部门进行沟通协调的权力。

二、设计部总监应承担的责任

1、对设计部整体运营负全部责任，须尽最大努力完成设计部既定工作目标。

2、及时对各位设计师工作进行结和监督，如出现某一设计师不称职，或某一设计出现重大工作失误，给公司造成重大损失的，总监应负失察之责。

3、对设计部做出的工程预算、效果图、施工图纸、签订的合同，进行严格审核，如上述经设计总监审核的文件出现失误，设计总监应负主要责任。对因上述各项给公司造成经济损失的，设计总监应负30%的赔偿责任（余下70%由设计师承担）。

4、设计总监应及时将工程发包到工程部，并在规定时间内给付相关全套图纸，由于未及时交付图纸，造成工程部工作受到耽误，设计总监应受到处罚。

5、设计总监应妥善保护好公司施工合同，若出现盖章空白合同流出公司，处罚设计总监500元；由此造成的一切损失由设计总监负责进行赔偿。

6、总监作为设计部员工的一分子，应当带头遵守设计部规章制度，上下班需打卡，违反《员工管理手册》和设计部其它相应条款，均应受到处罚。

第三篇：质量总监责任范围

质量总监责任范围

 组织建立质量管理体系，确保质量体系的有效运行   组织制定和贯彻公司质量方针/策略

建立、推行并更新维护公司质量控制体系的标准、规范和工作流程  总体以ISO国际标准为基础，明确定义各项质量工作流程、具体责任人和相应时间节点等  研发阶段参与新产品开发的先期质量策划，审查产品设计、工艺的科学性、合理性等，研发质量交付标准等  量产阶段来料检验、生产检验、出货检验、可靠性检验，以及持续质量改进流程等 

 内外部质量问题反馈/改进体系等

制定公司质量/月度目标和质量计划，经批准后组织实施   质量计划的制定（含报批）和实施 质量目标的分解与检查考核

 制定质量监控、统计和评价系统    研发质量水平评价

生产质量水平评价（来料、生产、出货等）用户反馈质量评价

 部门管理   组织调整和优化

领导、激励、管理、指导、监督、检查、考核直属下属的工作

 质量培训     定期对全公司员工进行质量管理制度及提高质量意识的培训 开展全员工质量管理方法论和工具方面的培训 note：自己也应积极参加各类培训，不断提高自身素质

合规性管理  收集、贯彻执行各级质量检验、监督法规，并对实施情况进行跟踪与监督   开展内部质量审核工作（基于ISO等）

对外部审核及其提出的问题，制定整改措施，并组织对实施的情况进行跟踪与监督

 召集/主持质量会议（产品质量控制）  例会。如：月度公司的质量问题进行通报、分析，提出纠正整改措施 重大质量专题会议。如：协调各部门开展重大质量改善和成本降低项目

 供应商/代工厂质量管理    供应商采购协议/质量保证协议签订（会同法务部门）和管理 供应商/代工厂审核和评价

提升供应商/代工厂质量水平和质量管理体系（指导+监督+推动）

  出席公司运营会议并汇报整体质量水平（可选）

公司内部计量器具的管理（可选）。如：购置、台帐管理、鉴定、审核等

第四篇：营销总监目标责任协议书

2015年营销总监目标责任协议书

很多老板请来一个高管，直接给了年薪除以12个月，没有严格的考核，年底还得分红，发了高额工资，但并没有为企业带来预期的效益。企业需要重新设定薪酬机制，同时与核心高管签订《目标责任书》，让其薪酬既和岗位挂钩，也和个人能力、企业效益、业绩目标实现度等因素挂钩。让高管明确其目标的达成率与其收入的紧密联系，从而让高管与企业高度的思想统一，形成利益共同体！《目标责任书》是企业家直接管理、激励关键岗位人员，降低管理难度，发挥各岗位人员最大能力，从而快速完成战略目标最直接有效的工具之一！系统与机制的核心意义在于通过机制激励全员完成企业各项指标，发挥自我的价值。设计匹配企业的薪酬、绩效、晋升“三位一体”的机制，打通员工的利益链条、晋升生涯链条，制定短期与长期相结合的系统机制！那么如何有效的与核心高管签订《目标责任书》？

2015年营销总监目标责任协议书 ——范本

甲方：XX公司 乙方：XXX 为加强公司人力资源管理，提高公司高管人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标责任协议书。

一、聘用岗位和时间甲方聘用乙方担任甲方 营销总监

职务，全面负责公司 的 营销 工作，聘任、考核时间为2015年1月1日至2015年12月31日，考核结束后，双方根据实际情况，签订下目标责任协议书。

二、乙方的主要岗位职责1）营销目标达成：2015，销售额X以上，其中前端产品销售额X以上，XX产品销销比在X%以上，应收账款X以下；2）团队建设：2015，营销团队人数达到X人，培养核心人才X人，人员流失率在X%以下，核心人才流失率在X%以下；3）营销系统建设：2015，完成销售手册、业务流程、市场策划，营销系统建设并实施。

三、乙方的薪酬结构及收益说明

1、乙方工资结构为“固定工资+绩效工资+提成+分红+年终奖金”（参考）其中，固定工资为 ；绩效工资为 ；提成为

；分红 ；年终奖金为。

2、收益说明：1）固定工资：与日常职责履行挂钩，具体参照《岗位工作分析表》；2）绩效工资:与月度绩效考核持钩，具体参照《岗位月度绩效考核表》；3）提成：公司销售额的 X %；4）分红：为分公司核算利润的 X %5）年终奖金：为公司利润超额部分的 %；

四、乙方全年绩效考核指标与方法

（一）乙方绩效考核表

营销总监考核评分表（）

（二）考核成绩与奖金系数对应表考核分数绩效工资系数（K）95分以上1.290-941.085-890.980-840.875-790.770-740.665-690.560-640.460分以下0

第五篇：总监理工程师质量终身责任承诺书

总监理工程师质量终身责任承诺书

监理单位： 工程名称： 工程地址：

本人经法定代表人授权为该工程总监理工程师，承担相关质量终身责任，现郑重承诺：

1、严格执行工程监理规范；

2、严格按工程进度及监理工作情况配备人员，并确保所有人员到岗履职；

3、严格依照法律、法规以及有关技术标准、经施工图审查机构审查合格的设计文件和监理合同对工程实施监理；

4、发现施工过程有违法违规和违反工程建设强制性标准的行为，应签发监理通知书，要求施工单位整改，并认真对整改的结果进行复查，情况严重时，应签发工程停工令，并及时报告建设单位。施工单位拒不整改或不停工的，应及时向有关主管部门报送监理报告；

5、严格依法依规履行相关工程质量检查、验收及调查、处理事故等监理责任；

6、履行其他法律法规规定的职责。

总监理工程师（签字）：

****年**月**日