全国初级商务策划师全国统一考试试题及答案

第一篇：全国初级商务策划师全国统一考试试题及答案

模拟试二

一、单选题（每题1分）

1、按照《WBSA个人认证规范》规定：企划员（初级商务策划师）在策划思维方面主要应具备策划的（）。A、技术参与策划的能力 B、创新能力 C、整理能力 D、判断能力

2、“策划”一词在中国文化中具有重要的地位。“策”在“策划”组词中是（），是揭示深藏在商务背后的规律的含义。A、道破天机 B、导引潮流 C、规划蓝图 D、超越时代

3、《孙子兵法》作为我国乃至世界历史上一部杰出的军事著作，不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位，流传千古而不衰，而且早已飞越国界，蜚声海外，现已被纳入哈佛大学的经济学课程。《孙子兵法》（）

A、是中国在军事思想、哲学思想领域对世界做出的又一突出贡献 B、是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的 C、是北宋著名政治家、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著

D、系统地总结了封建统治的经验教训，涉及政治、军事、文化、经济，是“管理与策划的交融体”

4、《三十六计》中“瞒天过海”之计的妙处在于（）

A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人 B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭 C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果 D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败

5、商务策划应具有相对超前性。首先要相对决策者（）所需的时间超前，但不能过于超前。A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解

6、在决策基因中（）。A、经验最稳定 B、知识最稳定 C、信息最稳定 D、判断最稳定

7、决策基因的创新功能（）。

A、以改造决策决策基因为目的 B、以考察决策基础为目的 C、以改造某决策点为目的 D、以考查不存在竞争劣势决策点为目的

8、决策基因的判断功能，是（）。A、策划者外在表现出来的创新能力 B、策划者外在表现出来的判断能力 C、策划者外在表现出来的整理能力 D、策划者的内在决策能力

9、“有序排列客观事实”是（）的工作。A、决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程

10、间接移植法的含义是：（）。A、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去 B、把成熟的产业理念、原理、方法等应用于新的产业设计思路中 C、在面对复杂的策划对象时，首先要努力寻求突出某一个商务环节

D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性

16、公共关系学是关于（）等的知识。

A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念 B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理 C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念 D、分析人的心理活动规律

17、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（）的三层跃升。A、从创造性参与、技术参与到主持策划

B、从技术参与、创造性参与到主持策划 C、从技术参与、主持策划到创造性参与 D、从主持策划、创造性参与到技术参与

18、管理策划的“机构设置”任务，指（）。A、提出岗位设置方案 B、提出保证管理方案有效贯彻的各种制度 C、提出机构或部门设置的原则、模式、方案 D、设计部门之间和岗位之间的业务流程

19、企业管理策划的主要任务有（）。A、五个 B、四个 C、六个 D、十个 20、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（）原则。A、高效率 B、互换性 C、低成本 D、点衔接

21、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（）。

A、策划文案、B、决策提案 C、企划计划书 D、企划案

22、广告策划深入创意的“凝神”原则主张：（）。A、突出。要突出卖点。B、联想。要“一语多关”，产生联想，提高信息含量。

C、要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。D、形象。要对产品及其特性进行“真实地夸张”.23、产品功能定位方法是（）。A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈 B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉 C、以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治 D、以产品特征为导向，如白加黑

24、无限连锁介绍法的含义是（）。A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造“人家填海，我们造地”的省力效果 B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料 C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户 D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应

25、搭配定价的含义是（）。A、将多种产品组合成一套定价； B、不同档次、款式、规格、花色的产品分别定价； C、把主导产品价格限定住，变化其消耗材料的价格； D、根据客户选择附属品不同，而区别主导产品价格。多选题

1、世界商务策划师联合会是以（）商务策划专门人才为核心，全方位发展策划业的全球性专家机构。A、挖掘 B、识别 C、培养 D、服务 E、发展 F、推广

2、中国的智慧经典是全世界现代商务思想库的重要组成部分，（）等都是经典智慧作品。A、《孙子兵法》 B、《三十六计》 C、《史前兵法》 D、《三国演义》

3、《孙子兵法》是我国2500年前大军事家、谋略家孙武所著。其著名观点有（）等。

A、故知胜有五：知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜 B、知彼知己，百战不殆 C、故上兵伐谋，其下伐交，其下伐兵，其下攻城 D、远交近攻

4、下列中，哪几个都分别是商务策划师在企业中的四个典型作用之一：（）。A、组织与协调 B、借鉴与汲取 C、识别与破译 D、领导与指挥

5、商务策划的相对新颖性或精密性是指：（）更加新颖或精密。A、相对于策划者自己的以前思维 B、相对于管理者的行为分解 C、相对于实施对象的认识水平

D、相对于时代的进步程度

6、决策基因包括经验、（）。A、信息 B、知识 C、技能 D、思维方法

7、在OK决策思维模型上，决策基因的创新功能：（）。A、由多个决策点加决策目标构成B、沿决策环正向思维和逆向思维 C、把某决策点作为决策目标形成新的决策环后加以思维 D、以改造某决策点为目的

8、在OK策划决策思维模型中下列符号含义正确的有（）。A、O圆周——决策环 B、F2线——决策基因的判断功能 C、A点——决策目标 D、X轴——决策基因

9、职业策划：（）。A、特点是思维、决策、实施一体化 B、特点是思维间接影响决策和实施 C、特点是思维影响决策 D、策划是自己的事业

10、WBSA商务策划师教程总结了常用的十种主要的创意方法，如：（）等对绝大多数策划问题都可能具有创新效能。A、实证法 B、分解法 C、组合法 D、图示法

11、指出与“回避法”含义相一致或相近的说法或做法，有（）等。

A、主动地缩小策划对象，把策划对象首先简单化，然后加以策划 B、三十六计：“走为上计”

C、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 D、“消灭”原问题，引申出其它未曾注意的问题，加以策划

12、在《大中华企业家》杂志总体策划方案中，对杂志的定位与运做策略上，没有跟随市场上大多做中低产品和中低市场的做法，而是采取了“三高战略”（高定位、高品质、高价位）来带动后续市场，并策划通过申请全球最有影响的华商盛会：“世界华商大会”的大会专刊，一举成为华商圈中的权威媒体。上述策划，在创意手法上主要采用了（）。A、重点法 B、逆向法 C、组合法 D、背景转换法

13、某房地产公司准备在保税区旁边开发一大片高级别墅。公司企划部应董事会要求提出了“名车别墅区”的项目策划方案——每个别墅的外形均是世界名牌轿车车形，且不重样，对国内外各个汽车厂家来说，相当于一个永久性的立体广告牌，可以求得有关厂家赞助，降低建筑开发成本，吸引有车族购房，“驾名车，住名房”.并进一步展开如“买一栋福特别墅，可八折认购福特轿车”、“拥有一部福特轿车，可八折认购福特别墅”的促销活动。上述策划运用了（）等创意方法。A、组合法 B、背景转换法 C、重点法 D、捆绑连接法

14、《WBSA初级商务策划师教程》从（）等几个方面介绍了商务策划人才发展的基本框架。

A、知识机构 B、基本素质 C、策划流程 D、发展规律 E、策划经验和存取

15、创新类的知识结构有（）等。A、哲学 B、心理学 C、商务策划原理 D、技术经济学

16、意识在行商前潜伏、商务经验决定了判断的幅度和效率、商务策划过程决定了策划的水平发挥的稳定程度和深度。按这三个阶段所经历的时间，WBSA分别称为（）。A、“策商龄” B、“商龄” C、“商策龄” D、“策龄”

17、下列提交的文案属于管理策划类文案的有（）。A、关于机构或部门设置的原则、模式、方案 B、设计部门之间和岗位之间的业务流程方案

C、CIS实际与导入方案 D、价格定位方案

18、WBSA规定：商务策划师报审材料的文本为：（）。

A、商理 B、策划案 C、计划 D、申请

19、根据企业战略策划的要求，企划部起草了（）等生态策划类文案。

A、资本投资与管理输出组合的方案 B、关于岗位设置的方案 C、企业股份制改造 D、法人治理体系 20、管理策划“低成本原则”强调（）。A、企业要尽量减少编制 B、要减少空岗的危险 C、要靠配合机制和文化激励使管理系统中人具有高关注力和持久工作能力

D、管理职责之间既不能重叠也不能有空白

21、企业改制或改造问题是企业管理策划应注意解决的主要问题之一，（）是常用的两种方法。A、讨论法 B、实验法 C、内置法 D、外置法

22、树立企业整体形象的目的是（）。A、提高企业的社会地位 B、提升企业的社会价值 C、增强企业在市场上的影响力 D、营销企业生产的产品或服务。

23、产品组合主要有（）。A、延伸产品线 B、扩充产品组合 C、收缩产品线 D、缩减产品组合

24、品牌策略主要包括（）。A、统一品牌 B、个别品牌 C、顾客品牌 D、平行品牌 E、家族品牌

F、销售者品牌

25、产品/市场组合法主要包括：（）。A、老产品老市场 B、新产品老市场 C、老产品新市场 D、新老产品结合 E、新产品新市场 F、新老市场结合

第二篇：全国助理商务策划师统一考试原理试题

全国助理商务策划师统一考试原理试题

一、填空题（每空0．5分，共30题，90个空，满分45分）

1．《资治通鉴》是由北宋著名史学家______所著；《三十六计》是一个流传性读本，是以古代卜书《______》为依据发展而来的；《孙子兵法》是一部军事理论著作，全书共分 _____篇。

2．策划具有三个基本特征：相对的新颖性或 _____、_____、可操作性。可操作性主要体现在：策划思维可三次思维______，可多层行动分解。

3．通俗地讲，战略策划管企业_____，生态策划管企业现状和状态，融资策划管企业“吃”入_____，管理策划管企业_____资源。

4．决策基因的各个组成要素中经验最稳定，知识次之，______最不稳定；思维方法是三者的_____。四种要素像企业资产一样，呈配合和______关系。

5．决策基因有三个功能：整理功能、_____功能、创新功能。在OK_思维模型上，整理功能用_____表示，判断功能的标记符号为F2，创新功能的标记符号为_____。

6．策划职业主要有三种形式：______、专业策划和职业策划；策划工作主要有三个步骤：策划、决策和_____。这里所谓的决策是指“把策划思维结果转化为_____的过程”。

7．企业战略策划的“五味子”简略地说包括：战略_____、战略手段、战略步骤、战略目标和战略_____。战略步骤分_____步骤的较多。

8、中国企业家典型的战略理念之一是“有机增长型”，即按规律稳定增长，不为无关_____所动。战略策划思路主要有三个：机会推理、______、手段充分应用。在制定战略策划时要注意转型问题，转型期企业的增长方式发生变化，其状态呈现一个特殊的_____。

9．企业战略策划的判断工作要领：保守地评估自己与_____地预测竞争对手；细致地研究不远的未来与_____地研究遥远的未来，不要让未来之忧_____现在。

10．企业也是一个生命体，产业为“体”，品牌为“_____”，资本为“基因”。企业的体态可用三个概念来描述：维度、______度、硬度。从生态策划角度看，资本是由三个要素组成的，即资源、关系和_____。

11．企业集团化改造是企业生态策划的______问题；企业批发业务与零售业务的比例配置是企业生态策划中的_____问题；企业重新规划其所涉足的行业重点是企业生态策划中的维度问题；企业重新设计各个经营项目之间的关联关系是企业生态策划中的_____问题。

12企业将“虚”资产“实”化就是要把_____转化为有形资产。将企业特有的经营模式对外出租获利的方式属于_____融资。在创业板资本市场上市的企业其项目一般应是具有_______的项目

13．从融资策划思路的方面讲，送股份给知名企业属于_______融资，再利用股东企业的知名度进行项目招商活动属于品牌融资，在打开市场渠道后，把产品加工等业务对外委托给别的企业做属于_______融资。企业将自有的商标权作价入股别的企业属于_______融资。

14．融资策划有四个主要任务：定义资源、确定资源、______、交换资源。交换资源要付出代价，企业支付的代价资源有债务和_______两种类型。“不要为融资而融资”是因为融资不当会破坏企业的__________，甚至会破坏企业预先的战略部署。

15．美国的______被称为“科学管理之父”。管理策划的主要任务有五个，其中“岗位标准”需要指出岗位人员的_________标准。在管理策划实施中，应当坚持________原则，以保证企业在经营稳定的状态下实现策划目的。

16．管理策划的主要理念：管理就是通过_______完成任务；管理就是发布______ 的命令；群体要大于__________相加。

17．按管理策划的正确性原则，决策错误时，管理者_______修改；按管理策划的渐变原则，要在保证_______的情况下进行改革；按管理策划的高效率原则，管理行为从发生到结束要尽量_________。

18．企业产品营销的主目标一般有三种选择：提高市场占有率、追求利润最大化、_____。提高市场占有率是以正确的市场定位为前提的，市场要细分，还要确定开发顺序，五层次分析法确定了客户开发顺序原则，即用得上、______信得过、看得中、________。

19．产品定位需要在产品内涵上分出三个层次：______、形式产品、_______；产品内涵是产品的有用性、______、附加属性的统一。

20．品牌的英文是______，它是商品生产者或________为自己产品所指定的名称和代号，它由名称、标志和________构成。

21．创新四点切入主要包括：_______、利益性创新、信息性创新、_______。从创新的四点切入原则讲，品牌战略策划属于产品的________。

22．先实施一个决策点，以此决策点带动其它决策点增值，从而使整个决策环突显优势，这个创意方法为_______；实证法就是用实际的、让消费者看得见的_________来证实产品的优越性；把成熟产业原理应用于新的产业设计思路中属于移植法________。

23．商务策划的主要原则中的“创新只为一点特”的主张是与创意方法中的______的主张基本一致的；“遵循自然而然”原则的主张是与创意方法中的_________的主张基本一致的；创新的四条线索的主张是与OK模型中的_________的主张基本一致的。

24．在中国区，WBSA企业企划类部门规范的推广文本名称为《___________》。它规定：企划部的企划秘书岗位人员水平要达到__________标准；而助理商务策划师可应聘__________。

25．在企划业务流程中，决策层的第一轮决策是对________作出决策，第二轮决策是对_______作出的决策，实施计划是根据决策层的_______轮决策制定的。

26．市场调查属于整理类知识，企业诊断属于_______类知识；主要是_______观念和意识决定了人才的三个层次跃升，三个层次是指操作层、管理层、决策层，与三个人才层次相对应，WBSA规定三级人才的能力分别为技术参与、_________、主持。

27．WBSA认证规范规定的报审材料格式便于策划者存储和_______决策基因；WBSA规范要求商理须具备一一对应、_________、商性___________。

28．报审WBSA商务策划师所提供的策划案要具备“综合性”，即策划案中反映出的策划过程不仅要有全部的策划思维步骤，还要有各个________；“唯契约论”强调，策划的成败以________为依据；要求在“案例”中作者要有较强的时间概念，这是要求作者的策划案应体现_________。

29．WBSA核心课教程各讲内容大体上可以分为两个部分，一是“人本线”课程；另一个是“________”课程，“人本线”上的课程主要包括：策划思维与工作、__________、创意方法与策略、企划组织、_________。

30．企业通常使用的策划案格式只要求策划者写出策划的结果，而WBSA要求的策划案格式不仅能体现出策划结果，还要体现策划的思维与工作的_____，这种格式是WBSA开展核心工作的重要工具之一。WBSA的核心工作是_______、培养、服务、发展商务策划人才。中国WBSA发展将秉“三化”原则，即________、市场化、专业化。

二、简答题（每题3分，共10题，满分30分）

1、用商务策划思维步骤来解释《孙子兵法》中的“凡战者，以正合，以奇胜”。

2、要想最快速地降低企业的维度，应按什么顺序去考虑策划方案？

3、企业扩张一定会带来企业维度加大吗？为什么？

4、为什么“三步走”的企业战略模式较多？

5、股份制可否作为企业融入智力资源的手段？为什么？

6、按管理策划的点衔接原则，试分析“控股型”企业的主要管理点是什么？

7、企业公关策划的主要任务（或步骤）是什么？

8、与传统的度假旅游项目相比，分时度假（time share）项目的策划思路体现了商务策划原则中的哪一原则？为什么？

9、某企业在招聘企划部人员，给应聘者出了一道题“策划小组在判断环节出现了重大分歧意见，导致策划进行不下去，你将如何处理”？请问该应聘者最有可能应聘的是什么职位？为什么？

10、马克思主义哲学主张“理论要密切联系实际”，在WBSA的商理规范中哪些要求体现了这一哲学主张？

三、分析题（每题5分，共5题，满分25分）

下面是海宝公司陈董事长与策划专家刘女士的“谈话纪要”，请根据“谈话纪要”，分别指出符合“创新的四条线索”等商务策划原则的地方，“背景转换法”、“捆绑连接法”、“重点法”、“实证法”等创意方法的各个地方。要求分别写出各个商务策划原则、创意方法的含义，分别概要地写出体现这些原则和方法的各个地方，并加以解释。

a）创新的四条线索

b）重点法

c）捆绑连接法

d）逆向法

e）回避法

答题格式要求：

答：XXX（原则或方法）的主要含义是……。

“谈话纪要”中的第Y段体现了XXX（原则或方法）。

因为第Y段讲的思路逻辑是……，与XXX（原则或方法）的含义是一致的。

“谈话纪要”中第Z段也体现了XXX（原则或方法）。

因为第Z段讲的思路逻辑是……，与XXX（原则或方法）的含义是一致的。

……

谈话纪要

2003年1月11日晚，在海宝公司会议室，陈董事长与策划专家刘女士，就公司的发展问题进行了广泛的交谈，为公司今年以及今后数年长期发展确定了主导思想，望企划部等部门抓紧研究此纪要精神，制定公司中长期发展规划和近期发展计划的草案。下面是谈话纪要：

第1段 陈：……先向您介绍一下公司的大体情况：我公司原来是一家乡镇企业，1993年起家，10年来，依靠沿海地区的区位优势，前五年我们主要从事水产品养殖、加工、贸易一条龙业务，产品主要出口日本；后五年增加了蔬菜种植业，主要销往本市内各大菜市场。目前水产品销售额占公司总销售额的70%，公司现有资产1亿元人民币左右，净资产8000万元左右。资产质量可以，主要是我们在开发区边缘购买了2000亩土地，现有主要作为高科技蔬菜基地，土地潜在增值幅度较大。

我认为：水产品市场主要依赖日本，风险很大，我们对日本市场出口是间接的，只能通过中间商开展业务，我打算逐渐跳出这个行业。蔬菜业务，由于一直没有精力放在上面，发展的路子还没有搞清楚，不过本市蔬菜市场前景调查结果令人鼓舞。前一段时间内蒙出售国有企业股份，因我常年患有肯质疏松症，在医生的建议下，我天天喝牛奶，直觉感觉鲜奶行业不错，当时政府的行动很急，我也来不及深考虑，手里也有富裕资金，就买下了一家鲜牛奶加工公司。

就这样，公司现在下设三家公司：水产品公司、蔬菜公司、牛奶公司。

目前，我有三大心病：一是大的方面公司要向何处去，是否就此转向牛奶行业？我一直没有想好；二是公司管理出现了大的问题，尤其是牛奶公司购入后，人员不合，决策班子精力不够等等问题暴露出来了，我有一种力不从心的感觉，怎么办才能改变这种局面；三是我发现日本的企业很多设立了企划部门，帮助老板出主意，我也设立了这样一个部门，但一直没有用起来，该怎么设立、运行企划部？

第2段 刘：您的问题本质上是无战略条件下的转型综合症。您须先把问题分开考虑，第一层面的问题是战略问题，三个公司您想以哪个为主，主项的当前大机会找对，强化手段，划分阶段，实现你的目标、目的，主项定了，其它项目如何处理也就清楚了。

第3段 陈：水产品要作为主项，内销是必然的。可是内地市场根本就不认深加工的海产品，饮食习惯与沿海差别很大，我试验过。如何多快好省地让内地消费者认可海产品呢？我没有找出好办法。

第4段 刘：这是所有经营海产品的公司遇到的共同问题。树立这个问题本身就是错误的，改变饮食习惯不是你一个公司能做到的。中国人喜欢“山珍海味”，也就是说，内地人喜欢陆地产的“珍贵产品”，也喜欢海里的“味道”，你需要把山珍和海味结合起来，在山珍中加入海味成分，用海味改造山珍，销售时不必动员内地人改变饮食习惯，吃的食品是山珍的形式，内容还有海味的成份，这样一来，你提出的问题不用解决，销售海产品的目的也就达到了。

第5段 陈：很受启发。蔬菜行业有戏吗？蔬菜公司经理给我出了个方案，要在全市购买500个蔬菜摊位，销售自家菜，蔬菜基地可以逐步扩大。

第6段 刘：不可。在低层次上与小商小贩竞争，竞争机制占下风；你们的蔬菜公司看似很专业，但你们又要种植，又要加工，又要运输，又要出售，实际上是横跨了四个行业，专业化是一句空话。我的意见是利用新的消费时尚，突出你们的优势，在你们现有的产业基础上，再造一个集团化经营企业。现在食品消费的时尚是绿色，你们要利用这个机会，把绿色做足、做深、做大，搞一个大型的“海宝绿色菜超市”，你们的海产品是绿色食品，你们的鲜牛奶是绿色食品，你们的蔬菜也是按绿色食品标准种植，还要指定大批的绿色蔬菜基础，采取“公司加农户”的经营模式，把规模搞大。建立配送系统，对客户可以采取电话定餐送菜上门服务，实现餐桌与超市零距离。

第7段 陈：这个方案也很好，只是消费者能够相信我们的绿色食品的真实性吗？现在打绿色牌的太多了，真假难辨。让农户相信我们也是一个难事。还有，规模搞大是能够垄断绿色蔬菜市场，只是资金尚且定的短缺，得考虑贷款。

第8段 刘：您谈的都是要害问题。要使你们的绿色产业取信于民，你自己的宣传效率与效果都不会很快达到理想状态，需要背景支持，例如市慈善总会，可以考虑与他们合资经营，给他们一定的股份，他们用这些钱去补贴困难农户，农户保证生产出无任何污染的蔬菜，你的蔬菜基地作为种苗生产基地和示范基地，培训农户。慈善总会开展的事业本身具有一定的亲和力和凝聚力，社会各界比较信任，凭爱心、消费者也会倾向你的超市，不过你必须向消费者守信。我想，缺钱找银行贷款不是最佳的解决问题方法，要反过来考虑问题，只要我们作出投资的姿态，反而可能解决资金短缺问题，因为我们要向农户投资，就有借口动员城市消费者一次性交纳半年或一年的菜费，以支持困难户，支持慈善事业，你们可以对一次性多交纳菜费的客户给予优惠，在利益上也是一种融资吸引。让消费者名利双收。

第9段 陈：若以鲜牛奶产品为主项可否发展起来呢？你有什么好思路？

第10段 刘：表面上看鲜牛奶市场正在大幅度扩大，但我认为未来的鲜牛奶市场一定是伴随着质量的升级而规模扩大的，质量低的产品不仅不能增大规模反而还会被市场淘汰，牛奶市场的扩大发展一定是动态的。所以，如果你们打牛奶产业的主意，贵公司的首要问题不是可否发展牛奶项目问题，而是如何更新产业技术后再发展的问题。你们公司的传统优势在于海产品，也就是说，可以制作“海味牛奶”，我认为这可能会引发一场牛奶消费观念的革命——把牛奶变成一种食品溶剂。过去传统的观念认为牛奶是食品，现在反过来变成了食品的载体，别人卖牛奶，你卖的是牛奶里的新增加的海洋营养，自然比一般牛奶高级了。内地牛奶企业要想在海味牛奶上与你们竞争，几乎是不可能的，因为你们做海味产品权威、可信。而沿海海产品企业要想拥有鲜奶产业也不是一件容易的事，你们可以“垄断市场”相当长的时期。

“海味牛奶”应当是一个系列产品，先发展什么后发展什么很有说道。我认为你们应首先发展儿童“海味牛奶”，开发出专门供儿童喂养母乳后的接用奶，突出操作“儿童海味牛奶”，把势头做大，进而带动其它类型产品。

第11段 陈：我非常希望发展“海味牛奶”，但这个产业的经营离不开产品的品牌，您能否给我们的海味牛奶起个好名？

第12段 刘：我感觉叫“深海牛奶”较好，因为前一段时间“深海鱼油”很活跃，给消费者一种感觉，深海里的产品营养价值较高，向深海要营养现在已经在我市成为一种时尚。另外，内蒙属于西部大开发的重点地区，你们可以把此项目作为本市支持西部大开发的重点项目，可以争取一些政府支持。

第13段 陈：今天谈的这些使我感觉到思想透亮，我想进一步明确公司的起向，解决我的三大心病，你看接下来怎么办？

第14段 刘：首先是战略问题，建议您分别以“海味牛奶”、“海宝绿色菜超市”为主项和龙头，由企划部开发出两个战略策划方案来，将两者进行比较，确定了战略方案，您的发展大方向就会明确了。您在刚见面时对我讲的第二大心病，表面上看是管理问题，实际上是企业生态问题，一旦战略定下来后，生态策划问题就有了解决的基础。至于企划部建设问题，当企业战略、生态、融资方案确定后，企划部建设只是一个局部管理策划问题，将迎刃而解，它主要包括部门设置、岗位设置、岗位标准、业务流程、制度保障等，你们可以根据企业发展的前景，在《中国企业企划部规范》的指导下建设自己的企划部。

第三篇：2014年贵州省初级商务策划师试题及答案

1、《孙子兵法》作为我国乃至世界历史上一部杰出的军事著作，不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位，流传千古而不衰，而且早已飞越国界，蜚声海外，现已被纳入哈佛大学的经济学课程。《孙子兵法》（）

A、是中国在军事思想、哲学思想领域对世界做出的又一突出贡献

B、是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的

C、是北宋著名政治家、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著

D、系统地总结了封建统治的经验教训，涉及政治、军事、文化、经济，是“管理与策划的交融体”

答案：A

2、广告策划深入创意的“突出”原则主张：（）

Ａ、突出卖点

Ｂ、要有别于其他广告

Ｃ、要“一语多关”，产生联想，提高信息含量。Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。

3、产品／市场组合法中，老产品新市场要（）

Ａ、突出成本与价格优势 Ｂ、突出产品的功能特色 Ｃ、突出产品的品牌 Ｄ、大力造势

4、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（）A、组合法 B、重点法 C、分解法 D、实证法

5、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。

A、多个决策点加决策目标 B、所有的决策点 C、Y轴加决策点 D、F2线加决策点

6、属于判断类知识结构的有（）

A、商务策划原理 B、技术经济学 C、心理学 D、信息分析

7、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方法：（）A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法

8、无限连锁介绍法的含义是（）。

A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造“人家填海，我们造地”的省力效果

B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料

C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户

D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应

答案：D

9、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方法：（）A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法

10、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（）原则。

A、高效率

B、互换性

C、低成本

D、点衔接

答案：A

11、商务策划应具有相对超前性。首先要相对决策者（）所需的时间超前，但不能过于超前。

A、思维降解

B、行动分解

C、行为分解

D、认识降解

答案：D

12、实证法的含义是（）

A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础

B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案 D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性

第四篇：1984年全国统一高考语文试题及答案

1984年全国统一高考语文试题及答案

一、现代文部分（40分）

（一）请把相应的汉字写在拼音下面。（4分）

1.Ｚｈｕóｚｈòｎｇ ｚｈｕāｈǎｏ ｔǐｚｈì ｇǎｉｇé 2.Ｂìｘū ｙáｎｓù ｃáｉｚｈèｎｇ ｊìｌǜ

（二）下边列举的鲁迅的作品里，有哪几篇是小说？请在不是小说的篇名前的括弧里打“×”，并在小说篇名前边的括弧里用阿拉伯数字标出它们发表的先后次序。（2分）（）《记念刘和珍君》（）《药》（）《拿来主义》（）《祝福》

（）《“丧家的”“资本家的乏走狗”》（）《为了忘却的记念》（）《阿Q正传》（）《狂人日记》（）《<呐喊>自序》

（三）下边一共有四个论断，请在正确的论断后边的括弧里打“√”号，错误的打“×”号。（每题1分，答错倒扣1分，不答不给分。）

1.朱自清的《荷塘月色》和孙犁的《荷花淀》都描写了荷花，它们都是写景的散文。（）2.郭沫若的《甲申三百年祭》和姚雪垠的《虎吼雷鸣马萧萧》都写到了李自成这个历史人物，但前者是学术论著，后者是文艺作品。（）

3.《威尼斯商人》中的夏洛克，《守财奴》中的葛朗台，《死魂灵》中的泼留希金，都是资产阶级剥削者的典型。（）

4.《樱花赞》、《百合花》、《花城》、《南州六月荔枝丹》、《杨树》等作品都写到了花草树木，但它们的文体各不相同，表达方式都不一样。（）

（四）仔细阅读下边几段文字，然后答题。本题一共包括11个小题，按顺序原文中加红或画线的词句相对应。凡选择题一律在正确答案后边的括弧中打“√”号。每题只准打一个“√”，否则不给分。（30分）

现在我们可以根据有力的证据断言：人类一切部落，在野蛮社会以前是蒙昧社会，正如我们知道在文明社会以前是野蛮社会一样。人类历史的起源相同，经验相同，进步的历程相同。①

在人类进步的道路上，发现与发明层出不穷，我们根据这些把人类的进程划分成先后相承的若干阶段。同时，各种社会制度，因为与人类的永恒需要密切相关，都是从少数原始思想的幼苗发展出来的，也同样成为我们划分阶段的依据。将这些制度，这些发明与发现综合起来，加以比较，就可以看出人类出于同源，同一发展阶段中人类有类似的需要，并且可以看出在相似的社会条件中人类有同样的心理作用。②

我们把陶器的出现作为野蛮社会开始的标志，因为人类必须先有村居生活，而且必须在简单的技术已经达到相当进步的水平之后，才有可能制造陶器。⑤在人类的进步过程中，制陶术的出现为改善生活开辟了一个新纪元。

近代文明是在野蛮阶段的各种发明、发现和制度的基础上建立起来的，而且大量吸取了野蛮阶段的种种成就。不管文明人的成就多么卓越伟大，都不能使我们低估或无视人类野蛮阶段所完成的事业。⑥要知道，野蛮阶段的人类已经创造并享有了文明的一切要素，只有使用文字一项是例外。文字的使用是文明阶段开始的一个最准确的标志。认真地说来，没有文字记载，就没有历史，也没有文明。

随着发明和发现的产生，随着制度的发展，人类的心灵也必然因之而愈来愈开豁，人类的脑子也在逐渐变大，尤其是大脑部分。在蒙昧阶段，人们要从一无所有的环境里想出最简单的发明是极其困难的；在这样一种原始的生活条件下要发现任何可资利用的物质或自然力量也是极其困难的。因此当时人类心智发展之迟缓是不可避免的。要把这样一些蒙昧初开，野犷难驯的人组织起来，形成一个社会，当然也是十分困难的。毫无疑问，最早的发明项目、最早的社会组织，是最难于产生的，因此从蒙昧阶段过渡到野蛮阶段所经历的时间是最长的。⑦

人类发展进度比率的问题同人类文化各阶段的相对长度直接有关。人类发展的速度自始至终是循着几何级数递增的，虽不是严格遵守这个规律，但基本上是如此。这一点不仅曾为历史事实所证明，而且从理论上说，也不可能遵循其它的规律。⑧因为每当人类获得一项准确的知识之后，就变成了进一步获得新知识的动力，就这样一直推进到极其错综复杂的现代知识。因此，虽然人类在最早一个阶段的进步速度最慢，在最近一个阶段的进步速度最快，可是我们如果就这两个阶段的成就同全部成就关系来估量，则最早一个阶段的成就的相对量可能是最大的。我们认为下边这种看法有可能会得到公认，那就是：人类在蒙昧阶段的进步，就其对人类整个进步过程的关系而言，要大于野蛮阶段的进步；同样，人类在整个野蛮阶段所取得的进步要大于其后整个文明阶段的进步。⑨

人类文化上的这些阶段的相对长度是多少？这也是一个值得研究的问题。虽然不可能作出精确的估计，但不妨试求其近似值。根据发展速度按几何级数递增的理论，蒙昧阶段的时间自然要比野蛮阶段为长，而野蛮阶段要比文明阶段为长。如果我们假定人类生存在地球上的时间已有十万年，那么我们至少要把六万年划归蒙昧阶段。按照这样的分配，人类中最先进的一部分⑩竟花去五分之三的时间生活在蒙昧阶段。余下的时间里，要把两万年——即五分之一——划归野蛮阶段的初期。给野蛮阶段的中期和晚期留下一万五千年，文明阶段就只剩下五千年左右了。

人类经历蒙昧阶段的时间比此后的全部经历还要长，而文明阶段所占据的时间只不过是人类历史的一小片段。这个结论在人类学上是极其重要的。(11)①按照作者的观点，人类社会的发展应该按顺序分为哪几个阶段？

②左边画线的这句话的意思是：

a.人类出于同一祖先，因此有同样的需要和心理。（）b.同一个种族的成员在同样的发展阶段中有相同或类似的需要和心理。（）

c.人类所有种族在相似的情况下，其需要和心理是相同或类似的。（）

d.在社会条件不尽相同的情况下，人类的心理作用仍然可以是一致的，而具体的需要在相同的条件下只能是近似的。（）③这一段有两个“其”字。第一个“其”指代的是___________________，第二个“其”指代的是____________________。④这里的“相对量”和“比率”的意思是：

a.“相对量”指不同阶段文化发展相对成就的大小，“比率”指不同阶段发展速度的比较。（）

b.“相对量”指不同阶段文化发展相对成就的大小，“比率”指这些成就的量的比例。（）

c.“相对量”指不同阶段文化成就的相对重要性，“比率”指不同阶段在发展过程中所占的时间。（）

d.“相对量”指不同阶段文化成就在数量上的比较，“比率”指不同阶段在发展过程中所占的时间。（）

⑤作者把陶器的使用作为野蛮社会开始的标志，是因为： i.ii.⑥在这两句话里，作者只提到野蛮阶段和近代文明的联系，没有提到蒙昧阶段，是因为：

a.近代文明的发展与蒙昧阶段的文化并没有联系。（）b.蒙昧阶段无文化成就可言。（）

c.野蛮阶段的文化成就比蒙昧阶段更重要。（）d.近代文明与野蛮阶段有直接继承关系。（）⑦这一段的意思是：

a.发明、发现的产生，社会制度的建立，是野蛮阶段的开始，而在蒙昧阶段，这一切都是很困难的，所以蒙昧阶段特别长。（）b.发明、发现的产生，社会制度的建立，都开始于蒙昧阶段，但由于从无到有是非常困难的，所以蒙昧阶段特别长。（）c.在蒙昧阶段，人类无发明、发现和制度可言，而这三者是野蛮社会开始的必要条件，因此，二者之间有一段相当长的间隔时间。（）

d.通过蒙昧阶段发明、发现和建立制度的困难，说明原始人智力发展迟缓的原因。（）

⑧这里所说的“理论”，文中有没有解释？如果有，请你在有关的句子下面画上横线；如果没有，请你用一两句话简要地解释一下（写在下边）。

⑨作者提出这样的看法是因为：

a.蒙昧阶段最长，野蛮阶段次之，文明阶段最短。（）b.蒙昧阶段取得进步所付出的劳动量最大，野蛮阶段次之，文明阶段最少。（）

c.人类早期成就是以后发展的动力和基础。（）d.人类智力的发展比具体成就更重要。（）

⑩这里作者为什么要说“人类中最先进的一部分”？光说“人类”行不行？为什么？

这个结论之所以重要，是因为：

a.它告诉我们今天的文明是无数代祖先无声无息孜孜努力的结果，我们应该认识创业的艰难。（）

b.它证明人类历史起源相同，经验相同，进步速度也相同。（）c.它纠正了多年来流行的看法，使我们对人类发展的规律有清晰的认识，鼓舞我们进一步改造自然、改造社会的信心。（）d.它确认人类社会是由低级向高级发展，而且在发展速度方面按几何级数递增这一规律。（）

二、文言文部分（30分）

（一）解释下列各句中加红的字。

1.帝感其诚，命夸娥氏二子负二山，一厝朔东，一厝雍南。（）2.相如度秦王虽斋，决负约不偿城。（）3.故不战而强弱胜负已判矣。（）4.秦贪，负其强，以空言求璧，偿城恐不可得。（）

5.秦以城求璧而赵不许，曲在赵；赵与璧而秦不与城，曲在秦。均之二策，宁许以负秦曲。（）

（二）下面列出中国古代文学家十二人和古典文学作品十二篇，请把每一位唐代作家和他的作品分别用线条连起来。（画错倒扣分）

陶渊明

琵琶行

欧阳修

六国论

韩愈

阿房宫赋

陆游

桃花源记

杜牧

石钟山记

辛弃疾

中山狼传

王勃

捕蛇者说

杜甫

杜少府之任蜀州

宋濂

师说

李白

闻官军收河南河北

马中锡

梦游天姥吟留别

贾谊

孔雀东南飞

（三）给下面的文言文加上标点。

霍光为人沉静详审长才七尺三寸白皙疏眉目美须髯每出入下殿门止进有常处郎仆射窃识视之不失尺寸其资性端正如此初辅幼主政自己出天下想闻其风采殿中尝有怪一夜群臣相惊光召尚符玺郎郎不肯授光光欲夺之郎按剑曰臣头可得玺不可得也光甚谊之明日诏增此郎秩二等众庶莫不多（推崇）光。

（四）用现代汉语翻译下面画横线的语句。

戴进，锻工（锻炼金属制作首饰的工匠）也，为人物花鸟，肖状精奇，直倍常工。进亦自得，以为人且宝贵传之。一日，于市见熔金者，观之，即进所造，怃然自失。归语人曰：“吾瘁吾心力为此，岂徒得糈（粮食）？意将托此不朽吾名耳。今人铄吾所造亡所爱，此技不足为也。将安托吾指而后可？”人曰：“子巧托诸金，金饰能为俗习玩爱及儿、妇人御（使用）耳。彼惟煌煌是耽（沉溺），安知工苦？能徙智于缣素，斯必传矣。”进喜，遂学画，名高一时。1.直倍常工

2.吾瘁吾心力为此，岂徒得糈？ 3.不朽吾名 4.子巧托诸金 5.斯必传矣

三、作文（50分）

（注意：写在试卷上，每字占一格，标点符号也写在格内。要字迹清楚，卷面整洁。）

有的同学说：“每逢作文，自己常常感到无话可说，只好东拼西凑，说一些空话套话，甚至编造一些材料。”有的老师说：“每次学生作文，我都辛辛苦苦地批改、讲评，但是学生往往只看分数，不注意自己作文中存在的问题，所以提高不快。”请针对上面两段话所反映的情况，联系自己和周围同学的现状，以对中学生作文的看法为中心，写一篇800字左右的议论文，题目自定。要求做到观点明确，有所分析，有真情实感。

一九八四年全国高等学校招生统一考试语文

试题答案及评分标准

注意：评分一律给整分，不要出现小数。

一、现代文部分（40分）

（一）［4分］答案 1.着重抓好体制改革 2.必须严肃财政纪律 评分说明

每小题2分，没有写出相应汉字或书写有错误的，每错一个字扣1分，每小题扣满2分为止。

（二）［2分］答案（2）《药》、（4）《祝福》、（3）《阿Q正传》、（1）《狂人日记》 评分说明

四篇小说都选对者得1分，次序都排列对者得1分。

（三）［4分］答案 1.（×）2.（√）3.（×）4.（×）评分说明

每答对一个得1分，答错一个倒扣1分，扣至0分为止。

（四）［30分］ 答案及评分说明

①蒙昧、野蛮、文明［2分］ ②c.［3分］

③i.人类社会的每一个发展阶段［2分］ ii.各个阶段人类文化

答对一处得1分，概念表述不全不给分，第二个“其”字的答案中把“发展”也写进去的不给分。④a.［3分］

⑤i.现有村居生活［2分］ ii.技术达到相当水平

两点全对者得分，答出要点即可，不要求语言表述完整。⑥d.［3分］ ⑦b.［3分］

⑧从“因为每当人类”至“极其错综复杂的现代知识。”［3分］ “因此”以下画线者不给分。⑨c.［3分］

⑩不行，因为人类各种族的发展并不平衡，这里指的是已经进入文明阶段的种族。［3分］ 答案中指出“最先进的一部分”的含义（已进入文明阶段）的，可得满分，只答出各民族发展不平衡的（例如“现在世界上还有原始部落”等），得2分。(11)d.［3分］

二、文言文部分（30分）

（一）［5分］答案

1.背（）2.违背、背弃3.失败4.依仗、凭借5.承担、担负 每小题一分。第三小题，如对三个“负”字有不同的解释，不给分。

（二）［5分］ 答案

王勃 杜少府之任蜀州 李白 梦游天姥吟留别 杜甫 闻官军收河南河北 韩愈 师说 杜牧 阿房宫赋

每答对一个作家及其作品得一分。如果画出非唐代作家，每个倒扣一分，扣完为止。

（三）［10分］ 答案

霍光为人沉静详审，长才七尺三寸，白皙，疏眉目，美须髯。每出入下殿门，止进有常处，郎仆射窃识视之，不失尺寸，其资性端正如此。初辅幼主，政自己出，天下想闻其风采。殿中尝有怪，一夜群臣相惊，光召尚符玺郎，郎不肯授光。光欲夺之，郎按剑曰：“臣头可得，玺不可得也！”光甚谊之。明日，诏增此郎秩二等。众庶莫不多光。

评分说明“美须髯”、“端正如此”、“风采”之后必须标句号，“臣头可得，玺不可得也”必须加引号，以上四处标错一处，扣一分。其他处要求断句正确。错两处扣一分；漏标、错标各算一处。

（四）［10分，每小题2分］ 答案

1.价钱比一般工匠的产品高出几倍。（“直”、“倍”译错各扣一分。译为“高出一倍”也不算错）

2.我竭尽自己的心思制作这种东西，哪里只是为了换饭吃？（前半句和后半句各一分）

3.使我的名不朽。（“不朽”的使动用法没译出，不给分）4.你的巧妙的技艺放在金银首饰上

5.则（就）必然能流传后世。（“斯”译为“则”、“就”均可）

三、作文（50分）一类卷40—50分

1.考生能够针对试题上提供的情况，联系自己和周围同学的现状展开议论，但不要求面面俱到。

2.考生应对自己的观点有所分析，并注意到层次之间的内在联系。

3.材料要与观点一致，而且应在表述方面和观点有机结合；文章应有真情实感。4.语言要求：用词准确，行文流畅。

凡符合上述要求者为一类卷，以45分为基准分，再酌情增减。一类卷中思想内容有创见或语言简洁、鲜明、生动者，可获得满分或接近满分。二类卷30—39分

观点正确但不够全面，有所分析但缺乏深度，条理清楚但较粗疏，语言通顺，偶有病句；凡符合以上情况者为二类卷，以35分为基准分。

二类卷中有某一方面与一类卷准较接近者，酌情加分；某一方面缺点较显著者，酌情减分。加减分不得超过本类评分的幅度。三类卷20—29分

凡出现下列缺点之一者为三类卷，以25分为基准分： 1.观点不明确；

2.罗列材料，基本上无分析； 3.材料不能说明观点； 4.内容空泛，空话套话较多； 5.语言不通顺。

考生作文在其他方面有可取之处者，酌情加分；兼有两项以上缺点者酌情减分。加减分不得超过本类评分的幅度。四类卷19分以下

凡属以下情况之一者，得分不超过19分： 1.文不对题；2.与文体要求不符； 3.文理不通；4.全文不足三百字。

以上各类卷确定得分数后，再根据下列各项扣分： 1.未拟题目者扣2分；

2.错别字满三个扣1分，重现者不计； 3.标点错误较多或模糊不清者酌扣1—2分； 4.字迹潦草，款式不当，卷面不整洁者酌扣1—2分。说明

1.凡认为思想观点有错误或有其他严重问题的试卷，应提交评卷领导小组研究处理。

2.对于没有写完的作文，评分不能“一刀切”，应视其具体情况，参照评分类别，酌情处理。

第五篇：全国职业资格证考试商务策划师考试练习职业道德篇

商务策划师考试练习职业道德篇

职业道德

1.在市场经济条件下，职业道德具有(C)的社会功能。

A、鼓励人们自由选择职业B、遏制牟利最大化

C、促进人们的行为规范化D、最大限度地克服人们受利益驱动

2.市场经济条件下，不符合爱岗敬业要求的是(D)的观念。

A．树立职业理想B．强化职业责任

C．干一行爱一行D．多转行多受锻炼

3.下列选项中属于职业道德范畴的是(D)。

A．企业经营业绩B．企业发展战略

C．员工的技术水平D．人们的内心信念

4.市场经济条件下，职业道德最终将对企业起到(B)的作用。

A．决策科学化B．提高竞争力C．决定经济效益D．决定前途与命运 职业道德通过(A)，起着增强企业凝聚力的作用。（1分）

A.协调员工之间的关系B.增加职工福利

C.为员工创造发展空间D.调节企业与社会的关系

5.职业道德是一种（B）的约束机制。

A、强制性B、非强制性C、随意性D、自发性

6.职业道德通过(A)，起着增强企业凝聚力的作用。

A、协调员工之间的关系B、增加职工福利

C、为员工创造发展空间D、调节企业与社会的关系

7.在企业的经营活动中，下列选项中的(B)不是职业道德功能的表现。

A、激励作用B、决策能力C、规范行为D、遵纪守法

8.下列选项中属于职业道德作用的是(A)。

A、增强企业的凝聚力B、增强企业的离心力

C、决定企业的经济效益D、增强企业员工的独立性

9.职业道德与人的事业的关系是(C)。

A、有职业道德的人一定能够获得事业成功

B、没有职业道德的人不会获得成功

C、事业成功的人往往具有较高的职业道德

D、缺乏职业道德的人往往更容易获得成功

10.正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是（D）

A、没有职业道德的人不会获得成功

B、要取得事业的成功，前提是要有职业道德

C、事业成功的人往往并不需要较高的职业道德

D、职业道德是人获得事业成功的重要条件

11.为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的(D)功能。

A、娱乐B、主导C、决策D、自律

12.下列选项中属于企业文化功能的是(B)。

A．体育锻炼B．整合功能C．歌舞娱乐D．社会交际

13.企业文化的功能不包括(D)。

A．激励功能B．导向功能C．整合功能D．娱乐功能

14.职工对企业诚实守信应该做到的是(B)。

A、忠诚所属企业，无论何种情况都始终把企业利益放在第一位

B、维护企业信誉，树立质量意识和服务意识

C、扩大企业影响，多对外谈论企业之事

D、完成本职工作即可，谋划企业发展由有见识的人来做

15.(A)是企业诚实守信的内在要求。

A．维护企业信誉B．增加职工福利C．注重经济效益D．开展员工培训

16.职业道德对企业起到(C)的作用。

A．决定经济效益B．促进决策科学化C．增强竞争力D．树立员工守业意识

17.要做到办事公道，在处理公私关系时，要(C)。

A、公私不分B、假公济私C、公平公正D、先公后私

18.下列事项中属于办事公道的是(D)。

A、顾全大局，一切听从上级B、大公无私，拒绝亲戚求助

C、知人善任，努力培养知己D、坚持原则，不计个人得失

19.下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是(B)。

A、勤劳一定能使人致富B、勤劳节俭有利于企业持续发展

C、新时代需要巧干，不需要勤劳D、新时代需要创造，不需要节俭

20.下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选44项是(B)。

A．勤劳节俭能够促进经济和社会发展

B．勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡

C．勤劳和节俭符合可持续发展的要求

D．勤劳节俭有利于企业增产增效

21.在商业活动中，不符合待人热情要求的是(A)。

A、严肃待客，表情冷漠B、主动服务，细致周到

C、微笑大方，不厌其烦D、亲切友好，宾至如归

22.在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、(C)。

A．尊卑有别B．女士优先C．一视同仁D．外宾优先

23.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是(B)。

A．着装华贵B．适当化妆或戴饰品C．饰品俏丽D．发型要突出个性

24.企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是(B)。

A、约束人的体现B、保证经济活动正常进行所决定的C、领导者人为的规定D、追求利益的体现

25.企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是(B)。

A、互利互惠，平均分配B、加强交流，平等对话

C、只要合作，不要竞争D、人心叵测，谨慎行事

26.爱岗敬业作为职业道德的重要内容，是指员工(C)。

A、热爱自己喜欢的岗位B、热爱有钱的岗位

C、强化职业责任D、不应多转行

27.对待职业和岗位，（D）并不是爱岗敬业所要求的。

A、树立职业理想B、工干一行爱一行专一行

C、遵守企业的规章制度D、一职定终身，不改行

28.企业员工违反职业纪律，企业(C)。

A、不能做罚款处罚B、因员工受劳动合同保护，不能给予处分

C、视情节轻重，做出恰当处分D、警告往往效果不大

29.职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵守的行为准则，它包括的内容有(D)。

A、交往规则B、操作程序C、群众观念D、外事纪律

30.职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有(A)的特点。

A．明确的规定性B．高度的强制性C．通用性D．自愿性

31.企业创新要求员工努力做到（C）

A、不能墨守成规，但也不能标新立异B、大胆地破除现有的结论，自创理论体系

C、大胆试大胆闯，敢于提出新问题D、激发人的灵感，制冲动和感情

32.关于创新的论述，正确的是(C)。

A．创新需要标新立异B．服务也需要创新

C．创新是企业进步的灵魂D．引进别人的的新技术不算创新

33.关于创新的论述，不正确的是(D)。

A．创新就是出新花样B．创新就是独立自主

C．创新是企业进步的灵魂D．创新不需要引进外国的新技术

34.关于创新的正确论述是(C)。

A．不墨守成规，但也不可标新立异B．企业经不起折腾，大胆地闯早晚会出问题

C．创新是企业发展的动力D．创新需要灵感，但不需要情感

35.在企业的活动中，(D)不符合平等尊重的要求。

A．根据员工技术专长进行分工B．对待不同服务对象采取一视同仁的服务态度

C．师徒之间要平等和互相尊重D．取消员工之间的一切差别

36.下列说法中，不符合语言规范具体要求的是(D)。

A.语感自然，不呆板B.用尊称，不用忌语C.语速适中，不快不慢

D.多使用幽默语言，调节气氛

判断题

1.（√）事业成功的人往往具有较高的职业道德。

2.（×）职业道德具有自愿性的特点。

3.（×）职业道德不倡导人们的牟利最大化观念。

4..（×）向企业员工灌输的职业道德太多了，容易使员工产生谨小慎微的观念。

5.（×）企业文化的功能包括娱乐功能。

6.（×）职业道德对企业起到增强竞争力的作用。

7.（×）在职业活动中一贯地诚实守信会损坏企业利益。

8.（√）服务也需要创新。

9.（×）职业道德活动中做到表情冷漠、严肃待客是符合职业道德规范要求。

10.（×）职业道德是指从事一定职业的人们，在长期职业活动中形成的操作技能。

11.（×）职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有随意性的特点。

12..（×）市场经济条件下，应该树立多转行多学知识多长本领的择业观念。

13.（×）办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到助人为乐，有求必应。（×）创新既不能墨守成规，也不能标新立异。

15.（√）质量管理是企业经营管理的一个重要内容，是企业的生命线。